1

1.0 Problema
1.1 Temas: Sistema de Gerenciamento de Vendas de Portões
1.2 Proposta do Projeto

A Nova Serralheria é uma empresa que atua no mercado há mais de 10 anos tendo como
foco principal a fabricação e venda de portões feitos em aço, ferro e alumínio.
A empresa está localizada no município de Viradouro no Estado de São Paulo e encontra-se
em constante expansão. Hoje Atende aos municípios de Viradouro, Terra-Roxa, Pitangueiras,
Morro Agudo e Bebedouro, apresentando um crescimento anual de 4,5%. Este crescimento
acarreta a necessidade de utilização de uma gestão mais abrangente envolvendo aspectos de
relacionamento com os usuários, criando também a necessidade de utilização de controles
mais efetivos no que diz respeito às áreas operacionais (fabricação de portões, recursos
humanos e financeiros).

1.3 Problemas a Serem resolvidos

Todo o Processo da Empresa é manual. A empresa utiliza-se de fichas preenchidas
manualmente que engloba desde o cadastro do cliente, produtos e pedidos até formas de
pagamento das vendas.

Principais Problemas:

 Cadastro de clientes com os (feitos manualmente);

 Dificuldade na busca do histórico de clientes;
 Cadastro de Produtos (feitos manualmente);
 Cadastro de Pedidos (feitos manualmente);
 Lentidão no processo de venda;
 Inexistência de um relacionamento mais próximo com clientes e fornecedores;

1.4 O Projeto
A Proposta do Projeto é o desenvolvimento de um sistema para gestão de vendas de portões
em função do aumento verificado no número de clientes. O processo de venda exige o
 2

cumprimento dos prazos acordados em todas as fases, para que seja obtida credibilidade junto
aos clientes e fornecedores bem como a qualidade na realização dos processos que integram
este segmento de negócio. Hoje, verifica-se, em função do processo manual usado para
comercialização, a ocorrência de inúmeros erros nas informações recebidas e enviadas pelos
processos. Tal fato, como já dito anteriormente compromete a fase de crescimento e o
processo de expansão das vendas para outros municípios do estado.

2.0 Contextualização

2.1 Premissas e Restrições do Projeto

 Premissas
O dono do estabelecimento estará à disposição para sanar qualquer dúvida referente ao projeto
que será feito em suas dependências.
A equipe administrativa garante que a partir de 20/08/2019 estará disponível toda a estrutura e
o acesso as informações da empresa para a elaboração do projeto.
 Restrições
A utilização das dependências estará disponível apenas no período da tarde, ou seja, das
13h00min às 18h00min, não será permitido à realização do projeto fora desse horário.
Durante a realização do projeto deverá ser feito o uso de EPIs nas dependências da empresa
para evitar possíveis acidentes, pois para se ter acesso ao escritório administrativo da empresa
é necessário a passagem por uma parte da área onde se fabrica os portões.

2.2 Características da Empresa

A empresa atua no ramo de fabricação e venda de portões fabricados para residências,
comercio, empresas e outros segmentos. Os materiais usados na fabricação dos portões são
aço, alumínio e ferro.
 Nome: Nova Serralheria
 Criação: março 2008
 Funcionários: Na Serralheria, são 12 Funcionários, sendo 1 Diretor, 1 gerente
administrativo, 3 funcionários administrativos,1 coordenador de produção,6
soldadores.

2.2.1 Histórico da Empresa

 3

A Nova Serralheria iniciou suas atividades em 2008 na cidade de Viradouro SP. Os

equipamentos utilizados eram de segunda mão e o sistema de fabricação de portões era
baseado nas encomendas feitas antes da fabricação. Com o crescimento dos negócios da
empresa foram adquiridos equipamentos mais novos e com maior capacidade para produzir os
portões.
A política de trabalho adotada pela empresa consiste em criar um vínculo com seus clientes
através do bom atendimento das expectativas dos mesmos.
Sua Sede localiza-se na Rua Anedina Maria dos Santos n°130, Jardim Imperial, Viradouro -
SP.
2.2.2 Atividades da Empresa
A principal atividade da empresa é a fabricação e venda de portões, mas também trabalha
com reparos em estruturas de portões danificadas.
Devido à grande demanda de serviços e encomendas de seus produtos a empresa visa fazer
investimentos em curto prazo para atender com excelência seus clientes.

2.2.3 Mercado Consumidor

O Mercado no qual a empresa atua é composto por serralherias que estão localizadas na
cidade de Viradouro, Terra-Roxa e Bebedouro.
A venda e divulgação de novos modelos de portões são realizadas por propaganda em rádio e
internet. Os pedidos são feitos pelos clientes por telefone, WhatsApp ou diretamente na
serralheria.

2.2.4 Concorrência
Na região onde a empresa encontra-se localizada existem várias empresas especializadas na
fabricação de portões.
A Nova Serralheria possui maior credibilidade junto aos clientes por cumprir os prazos
acordados, oferecer bons preços e produzir seus produtos com qualidade.
 4

2.2.5 Organograma

Diretoria

Departamento Departamento
Administrativo Técnico

Setor de Setor Setor de

Vendas Financeiro Fabricação

2.3 Proposta de Trabalho

A proposta do projeto é o desenvolvimento de um sistema para gestão de vendas de portões
em função do aumento verificado no número de clientes. O processo de vendas exige o
cumprimento dos prazos acordados em todas as fases, para que seja obtida credibilidade junto
aos clientes e fornecedores bem como qualidade na realização dos processos que integram
este segmento de negócio. Hoje, verifica-se, em função do processo manual usado para
comercialização, a ocorrência de inúmeros erros nas informações recebidas e enviadas pelos
processos. Tal fato, como já dito anteriormente compromete a fase de crescimento e o
processo de expansão das vendas para outros municípios do estado.

2.3.1 Método de Trabalho

Serão realizadas reuniões semanais com a administração da empresa para levantamento dos
requisitos que irão compor o sistema. Após cada reunião será elaborada uma planilha onde
estarão descritos todos os itens que foram abordados no decorrer da reunião.
Também serão realizadas reuniões semanais com duração de 45 minutos com o coordenador
técnico, onde serão colhidos dados existentes.
Serão utilizados cenários como auxilio à aproximação com o cliente, trazendo benefícios na
comunicação entre ambas as partes.
 5

Na etapa de comunicação com o cliente, os mesmos descreverão os cenários que ilustrem

elementos de escopo importante para eles e problemas e novas situações que desejam que o
sistema implemente.
Nesta etapa será feita uma análise da situação atual e necessidades da empresa, bem como os
problemas a serem resolvidos.
O projeto será elaborado utilizando as seguintes ferramentas.
 Astah Community: Essa ferramenta será utiliza para elaboração dos Diagramas de
casos de uso, diagrama de classes, diagramas de estados, diagramas de classes,
diagramas de atividades, diagramas de componentes e outros.
 MS Project 2013: Essa ferramenta foi utilizada se fazer o Cronograma de Trabalho
(Diagrama de Gantt).
 MS Word: Essa ferramenta foi utilizada para a edição do trabalho.
 Google Chrome: Essa ferramenta foi utilizada para acessar o portal da faculdade,
onde se teve o acesso à grande parte do material para elaboração do trabalho, essa
ferramenta também foi muito utilizada para se fazer pesquisas na internet.

2.3.2 Previsão e Alocação de Recursos (humanos e materiais)

Recursos Humanos
Seq. Nome do Recurso Unidade Qtd Unidade Valor Unit Valor Total
1 Analista de Sistemas Mês 3 R$4000,00 R$4000,00

Recursos Tecnológicos
Seq Nome do Recurso Unidade Qtd Unidade Valor Unit Valor Total
.
1 Notebook I3,4GB,14 1 1 R$1800,00 R$1.800,00
2 Impressora Canon 1 1 R$500,00 R$500,00

Recursos Materiais
Seq Nome do Recurso Unidade Qtd Unidade Valor Unit Valor Total
.
1 Material escritório 1 1 R$150,00 R$150,00
 6

2 Papel Impressão 1 2 R$25,00 R$50,00

3 Toner Impressão 1 2 R$180,00 R$360,00

2.3.3 Cronograma de Trabalho (Diagrama de Gantt)

Duraçã
Nome da tarefa Início Término Predecessoras Nomes dos recursos
o
Impressora, Notebook,
Qua
1 O Problema 21 dias Seg 16/09/19 Material Escritório,
21/08/19
Papel, Analista
1.1 Tema do Qua
5 dias Seg 26/08/19
Trabalho 21/08/19
1.2 Ter
5 dias Seg 02/09/19 2
Contextualização 27/08/19
1.3 A Situação Ter
5 dias Seg 09/09/19 3
Problema 03/09/19
1.4 Breve
Ter
Descrição da 6 dias Seg 16/09/19 4
10/09/19
Solução
2 Ter Analista; Notebook;
21 dias Ter 15/10/19
Contextualização 17/09/19 impressora
2.1 Premissas e
Ter
Restrições do 1 dia Ter 17/09/19 5
17/09/19
Projeto
2.2
Ter Analista; Notebook;
Caracterização da 1 dia Ter 18/09/19
18/09/19 impressora
Empresa
2.2.1 Histórico Qui
2 dias Sex 20/09/19 7
da Empresa 19/09/19
2.2.2 Atividades Sáb
2 dias Seg 23/09/19 9
da Empresa 21/09/19
2.2.3 Mercado Ter
2 dias Qua 25/09/19 10
Consumidor 24/09/19
2.2.4 Qui
2 dias Sex 27/09/19 11
Concorrência 26/09/19
2.2.5 Sáb
1 dia Sáb 28/09/19 12
Organograma 28/09/19
2.3 Proposta de Dom Dom Analista; Notebook;
1 dia
Trabalho 29/09/19 29/09/19 impressora
2.3.1 Método de Seg
1 dia Seg 30/09/19 13
Trabalho 30/09/19
2.3.2 Previsão 1 dia Ter Ter 01/10/19 15
 7

de Alocação de
01/10/19
Recursos
2.3.3
Qui
Cronograma de 1 dia Qui 03/10/19 16
03/10/19
Trabalho
2.3.4 Previsão Sex
1 dia Sex 04/10/19 17
Orçamentaria 04/10/19
2.4 O Sistema Sáb Analista; Notebook;
1 dia Sáb 05/10/19
Atual 05/10/19 impressora
2.4.1
Dom Dom
Funcionamento 1 dia 18
06/10/19 06/10/19
do Sistema Atual
2.4.2 Problemas Seg
1 dia Seg 07/10/19 20
do Sistema Atual 07/10/19
Ter Analista; Notebook;
3 A solução 24 dias Sex 08/11/19
08/10/19 Impressora, Papel
3.1 O Sistema Qua
2 dias Qui 10/10/19
Proposto 09/10/19
3.1.1
Sex
Justificativas para 2 dias Seg 14/10/19 21
11/10/19
o Novo Sistema
3.1.2 Solução Ter
2 dias Qua 16/10/19 24
Desejada 15/10/19
3.1.3 Soluções Qui
3 dias Seg 21/10/19 25
Alternativas 17/10/19
3.2 Solução Ter
2 dias Qua 23/10/19
Escolhida 22/10/19
3.2.1 Escopo da Qui
2 dias Sex 25/10/19 26
Solução 24/10/19
3.2.2 Lista de
Seg
Requisitos do 2 dias Ter 29/10/19 28
28/10/19
Sistema
3.2.3 Diagramas Qua
1 dia Qua 30/10/19 29
de Casos de Uso 30/10/19
3.2.4
Especificações Qui
1 dia Qui 31/10/19 30
Textuais dos 31/10/19
Casos de Uso
3.2.5 Modelo
Sex
Conceitual de 2 dias Seg 04/11/19 31
01/11/19
Classes
3.2.6 Modelo
Ter
Conceitual de 2 dias Qua 06/11/19 32
05/11/19
Dados
4. Referências Qui Analista; Notebook;
2 dias Sex 08/11/19 33
Bibliográficas 07/11/19 impressora
 8

2.3.4 Previsão Orçamentaria

Recurso Tipo Recurso Valor Mês Set/19 Out/19 Nov/19 Total

Analista de Humano 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 12.000,00

sistemas
Notebook Tecnológico 1.800,00 1.800,00 0,00 0,00 2.500,00
 9

Impressora Tecnológico 500,00 500,00 0,00 0,00 500,00

Pacote Br Tecnológico 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Office
Project Tecnológico 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Material Material 0,00 150,00 0,00 150,00 300,00
escritório
Resma de Material 0,00 25,00 0,00 0,00 50,00
Papel
Toner de Material 0,00 180,00 0,00 180,00 360,00
impressão
Total 6.655,00 4.000,00 4.330,00 15.710,00

2.4 O Sistema Atual

Nesta fase estarão sendo analisados e representados os procedimentos referentes ao sistema
atual sendo ele automático ou manual

2.4.1 Funcionamento do Sistema Atual

Atualmente Todos os Processos da Empresa são realizados manualmente, o que torna menor a
eficiência e cresce o tempo demandado na obtenção e geração informações, acarretando
consequentemente dificuldades em decorrência do acumulo considerável de informações para
manipulação dos empregados. A deficiência de um controle não informatizado dificulta
qualquer tipo de consulta a documentos e informações, além da perda de tempo, e
consequentemente, do lucro
São aproximadamente 25 clientes cadastrados em fichas organizadas em ordem alfabética.
Cerca de 20 produtos estão cadastrados em uma relação impressa, dificultando a consulta.
Existe também o problema no almoxarifado, onde não se sabe com precisão a quantidade de
material disponível em estoque, o que dificulta o fornecimento de informações aos clientes e
também o processo de requisição de material aos fornecedores.

2.4.2 Problemas do Sistema Atual

 Lentidão no processo de venda
 Cadastro de clientes (feitos manualmente);
 Dificuldade na busca do histórico de clientes;
 Cadastro de Produtos (feitos manualmente);
 Cadastro de Pedidos (feitos manualmente);
 Inexistência de um relacionamento mais próximo com clientes e fornecedores;
 10

3.0 A Solução
3.1 O sistema proposto
O sistema constitui o gerenciamento de vendas de produtos a clientes, tem como
necessidade para a realização dessa atividade o cadastramento de clientes, pedidos,
funcionários e fornecedores. Em função disso apresenta um controle de pagamento de
faturas, aquisição de materiais e também gestão de estoque de matérias primas.

3.1.1 Justificativas para o novo sistema

Com a crescente demanda na venda de portões tornou-se evidente a necessidade de um
sistema que facilite o controle das atividades executadas pela empresa. A empresa visa o
futuro e necessita de um sistema que atenda suas necessidades e também ajude no
crescimento constante da mesma.

3.1.2 Situação desejada: objetivos gerais e específicos

 Maior controle em todo processo de compra e venda de produtos e serviços
 Agilidade no atendimento ao cliente;
 Agilidade no cadastro de produtos;
 Eficiência no cadastro de pedidos;
 Fácil consulta no histórico dos clientes
 Melhor relacionamento com clientes e fornecedores;

3.1.3 Soluções alternativas

Depois de algumas reuniões feitas com pessoas ligadas a área administrativa da empresa
chegou-se à conclusão de que este projeto não possui soluções alternativas, visto que a
única solução para resolver os problemas relatados pela empresa é a criação de um
sistema para substituir todo o processo que é feito de forma manual.

3.2 Solução Escolhida

A solução escolhida pela empresa é a criação de um sistema que gerencie suas atividades
e ajude no relacionamento com seus clientes e fornecedores, visto que há uma deficiência
na organização e processamento das informações.
Esse sistema auxiliara a empresa nas suas atividades rotineiras e na busca por novos
clientes.
 11

3.2.1 Escopo da solução

Através da implementação do sistema a empresa busca maximizar resultados.
O sistema irá automatizar de forma integrada todos os processos administrativos e
operacionais da empresa.
O sistema proporcionara à empresa maior agilidade e eficiência no estudo e análise do
perfil do cliente, proporcionando um atendimento de maior satisfação.
Servirá também de base para estudo da possibilidade de implementação de melhorias
visando melhorar a qualidade no serviço ofertado ao cliente.

3.2.2 Lista de requisitos do sistema.

Código Nome: Cadastrar Usuários

RF001
Prioridade (x) Essencial ( ) Importante () Desejável
Descrição O sistema devera cadastrar novos colaboradores com todos os seus
atributos, tais como área de atuação e matricula. O sistema deverá
permitir a exclusão de colaboradores por nome ou matricula. O sistema
devera atualizar os atributos dos colaboradores caso necessário.
Regras do Negocio
1: Deve ser cadastrado apenas 1 colaborador por matricula.
2: A Área de Atuação do colaborador deve estar devidamente identificada no crachá.
3:O colaborador que for desligado da empresa deverá ter seu cadastro alterado e seu
acesso à empresa bloqueado

Requisitos Não Funcionais

Código Requisitos Categoria
RNF 1.1 Todo Funcionário deve possuir um código de Usabilidade
matricula impresso no crachá
RFN 1.2 O tempo de cadastro de cada funcionário não deve Performance
passar de 5 segundos
 12

Código Nome: Cadastrar Pedidos

RF002

Prioridade (x) Essencial ( ) Importante ( ) Desejável

Descrição O sistema deverá permitir cadastrar novos pedidos e seus atributos, tais
como código, data do pedido, código do cliente, nome do cliente. O
cadastro não poderá ser realizado no caso de já existir no sistema um
pedido com o mesmo código. O sistema deverá permitir a exclusão de
pedidos por nome ou código. O sistema deverá permitir atualização de
acordo com eventuais necessidades.

Regra do Negocio
1: Todo pedido cadastrado no sistema da empresa dever ter seu código de cadastro
2: Todo pedido deve estar com os dados de entrega devidamente preenchidos para eu
não haja atraso na entrega

Requisitos Não Funcionais

Código Requisitos Categori

a
RNF 2.1 Os pedidos devem ser revisados antes de serem imprimidos. Usabilida
de

RNF 2.2 O tempo de cadastro de cada pedido não deve passar de 5 Performa
segundos nce
 13

Código Nome: Cadastro de Clientes

RF003

Prioridade (x) Essencial ( ) Importante ( ) Desejável

Descrição O sistema deverá permitir cadastrar, excluir e editar clientes e seus

atributos, tais como nome, endereço, código do cliente, data do cadastro,
documentos pessoais como CPF e RG. O cadastro não poderá ser
realizado no caso de já existir um cliente com o mesmo número de CPF
ou RG. O sistema deverá permitir a exclusão de clientes por nome ou
código. O sistema deverá permitir atualização de acordo com eventuais
necessidades.

Regras do Negocio
1: O cliente devera estar com seus documentos pessoais rigorosamente em dia para a
realização do cadastro.
2: Todo cliente deve ter seu CPF consultado antes da realização do cadastro.

Requisitos Não Funcionais

Código Requisitos Categoria

RNF3.1 O cliente deverá apresentar ao menos 1 documento com Usabilidade

foto para digitalização no sistema.

RNF3.2 O tempo de cadastro de cada cliente não deve demorar Performance

mais de 5 segundos.
 14

Código Nome: Cadastro de Produtos

RF004

Prioridade (x) Essencial ( ) Importante ( ) Desejável

Descrição O sistema devera permitir cadastrar, excluir e alterar produtos e seus

atributos, tais como, nome do produto, código, data do cadastro e outros.
O cadastro não poderá ser realizado no caso de já existir um produto com
os mesmos atributos. O sistema devera permitir a exclusão do produto por
nome ou código. O sistema devera permitir a alteração ou atualização de
acordo com eventuais necessidades.

Regras do Negocio
1: Devem ser cadastrados todos os produtos do estoque
2: Devem ser cadastrados todos os produtos que forem entregues pelos fornecedores

Requisitos Não Funcionais

Código Requisitos Categoria

RNF4.1 Todos os produtos devem ter um código especifico no Usabilidade

sistema.

RNF4.2 O tempo de cadastro de cada produto não deve demorar Performance

mais de 5 segundos.
 15

Código Nome: Cadastro de Fornecedores

RF005

Prioridade (x) Essencial ( ) Importante ( ) Desejável

Descrição O sistema deverá permitir cadastrar, excluir ou alterar fornecedores e seus

atributos, tais como, nome do fornecedor, código, data do cadastro,
documentos da empresa CNPJ e outros. O sistema devera permitir a
exclusão do fornecedor por nome ou código. O sistema devera permitir a
alteração ou atualização de acordo com eventuais necessidades.

Regras do Negocio
1: Os fornecedores que fornecem matéria prima para a empresa devem estar de acordo
com as regras e horários de funcionamento do estabelecimento.
2: Todos os fornecedores devem ter um bom relacionamento com a empresa.

Requisitos Não Funcionais

Código Requisitos Categoria

RNF5.1 O sistema não fara o cadastro dos representantes dos Usabilidade

fornecedores

RNF5.2 O tempo de cadastro de cada fornecedor não deve demorar Performance

mais de 5 segundos.

3.2.3 Diagramas de caso de uso

 16

3.2.4. Especificações textuais dos casos de uso

 17

Seção da Significado
especificação

Nome do caso de uso Logar no sistema

Escopo Este caso de uso descreve a etapa de autenticação dos

usuários ao sistema.

Atores Gerente Administrativo, Atendente.

Precondição Usuário estar devidamente cadastrado no sistema

Pós-condição ou Acesso ao sistema é liberado

garantia de sucesso

Cenário principal 1: Informar login e senha

2: Usuário insere login e senha
3: Sistema valida o login e a senha
4: Sistema libera o acesso

Cenários 2,a Se o usuário desejar deixar os dados salvos para próximo

alternativos ou acesso, então deve-se optar por <EXTENDS LEMBRAR
extensões USUÁRIO E SENHA>

3.a Usuário ou senha incorreto.

- Sistema informa que o usuário ou senha esta incorreto
- Sistema não libera o acesso
- Retorna ao passo 1 do cenário principal.

Requisitos especiais Resposta de acesso ao sistema demora 30 segundos na

maioria dos casos.
 18

Seção da Significado
especificação

Nome do caso de Cadastrar usuário

uso

Escopo Este caso de uso descreve a etapa de cadastro de usuários no

sistema

Atores Gerente Administrativo

Precondição Usuário deve ser cadastrado pelo gerente administrativo para

ter acesso ao sistema.

Pós-condição ou Usuário recebe seu login e senha para acessar o sistema

garantia de
sucesso

Cenário principal 1: Gerente coleta os dados do usuário

2: Gerente faz o cadastro do usuário
3: Gerente libera acesso do usuário
4: Usuário recebe login e senha para acessar o sistema

Cenários 2.a Se necessário alguma atualização no cadastro do usuário.

alternativos ou Então solicitar ao gerente que é o único que faz alterações no
extensões cadastro de usuários.<EXTENDS GERENCIAR USUÁRIOS>

Requisitos Resposta de cadastro do usuário no sistema demora 30

especiais segundos na maioria dos casos.
 19

Seção da especificação Significado

Nome do caso de uso Cadastrar fornecedores.

Escopo Este caso de uso descreve a etapa de cadastro de

fornecedores no sistema

Atores Gerente Administrativo

Precondição O fornecedor a ser cadastrado deve estar com seus dados

cadastrais atualizados.

Pós-condição ou Fornecedor é cadastrado no sistema.

garantia de sucesso

Cenário principal 1: Informar dados do fornecedor.

2: Gerente cadastra fornecedor.
3: Sistema gera um código de cadastro do fornecedor

Cenários alternativos ou 3.a Fornecedor sem os documentos para realizar o

extensões cadastro.
- Sistema não aceita fazer cadastro sem a identificação dos
documentos necessários para o cadastro.
- Retorna ao passo 1 do cenário principal

Requisitos especiais Resposta de cadastro de fornecedores no sistema demora

30 segundos na maioria dos casos.

Seção da especificação Significado

 20

Nome do caso de uso Cadastro de produtos

Escopo Este caso de uso descreve a etapa de cadastro de

produtos no sistema

Atores Gerente Administrativo

Precondição Produto a ser cadastrado devera ser devidamente

especificado.

Pós-condição ou garantia Após a realização do cadastro o produto fica disponível

de sucesso para consulta no sistema.

Cenário principal 1: Informar e especificar o produto a ser cadastrado

2: Produto cadastrado.
3: Produto disponível para consulta.

Cenários alternativos ou 2.a Informações incorretas.

extensões - Se as informações do produto não estiverem corretas o
sistema não aceita o cadastro.
- Retorna ao passo 1 do cenário principal.

Requisitos especiais Resposta de cadastro de produtos no sistema demora 30

segundos na maioria dos casos.

Seção da especificação Significado

 21

Nome do caso de uso Cadastrar cliente

Escopo Este caso de uso descreve a etapa de cadastro de clientes

no sistema

Atores Atendente

Precondição O cliente a ser cadastrado devera apresentar seus

documentos pessoais ao atendente no momento do
cadastro.

Pós-condição ou O cadastro do cliente é aprovado mediante consulta de

garantia de sucesso dados.

Cenário principal 1: Informar os dados do cliente

2: Verificar a veracidade dos dados.
3: Cadastrar cliente .

Cenários alternativos 2.a Dados informados incorretamente

ou extensões - Se os dados do cliente forem informados incorretamente
o sistema não aceita o cadastro
- Retorna ao passo 1 do cenário principal.

Requisitos especiais Resposta de cadastro de clientes no sistema demora 30

segundos na maioria dos casos.

Seção da especificação Significado

 22

Nome do caso de uso Cadastrar pedidos

Escopo Este caso de uso descreve a etapa de cadastro de pedidos

no sistema

Atores Atendente

Precondição O pedido é feito pelo atendente no momento da venda

Pós-condição ou O cadastro do pedido é aprovado.

garantia de sucesso

Cenário principal 1: Os dados do pedido são inseridos no sistema

2: Sistema consulta disponibilidade do estoque.
3: Pedido cadastrado .

Cenários alternativos 2a Indisponibilidade de estoque

ou extensões - Se no pedido houver algum item que esteja indisponível
no estoque, o sistema não finalizara o cadastro do pedido.
- Retorna ao passo 1 do cenário principal.

Requisitos especiais Resposta de cadastro de pedidos no sistema demora 30

segundos na maioria dos casos.

Seção da especificação Significado

 23

Nome do caso de uso Realizar Venda

Escopo Este caso de uso descreve a etapa de venda dos

produtos.

Atores Atendente

Precondição O atendimento é realizado pelo atendente que faz a

venda.

Pós-condição ou garantia de A venda é realizada logo após o cliente escolher seus

sucesso produtos desejados

Cenário principal 1: O cliente é faz seu pedido

2: Atendente verifica e contabiliza o valor dos
produtos
3:Cliente faz pagamento
4:Venda efetuada com sucesso

Cenários alternativos ou 3.a Falta de pagamento

extensões - Se não houver pagamento a venda não pode ser
efetuada.
-Retorna ao passo 1 do cenário principal.

Requisitos especiais

3.2.5. Modelo conceitual de classes

 24

3.2.6. Modelo conceitual de dados.

 25

4.0 Referencias Bibliográficas

 26

Estacio. (2019). Estacio Ambiente Virtual. Acesso em agosto/setembro/outubro de 2019, disponível

em Estacio Web Aula: http://estacio.webaula.com.br

Teixeira, L. D. (2017). Projeto do Tcc em Sistemas de Informação.