ViaNet

Manual de Operaes
Fechamento II - NEGOCIAO

Elaborado por: Marcelo Fonseca

Fabio Camargo
Felipe Lima

Manual Fechamento II - Via Net 2009

NDICE

Introduo ........................................................................................................ ..Pg. 01

Login e Senha ............................................................................................. .......Pg. 02
Inicio Abertura .................................................................................................. Pg 03
Lanar Sinistros ................................................................................................. Pg. 04
Cadastramento de Novo Item ............................................................................ Pg. 06
Interao (Servios em Anlise de Valores Divergentes) .................................. Pg. 07
Anexar Arquivos ................................................................................................. Pg. 08
Gerar Rota ......................................................................................................... Pg. 08
Legenda (Servios Lanados) ............................................................................ Pg. 09
Pesquisa de Negociao e Status ..................................................................... Pg. 10
Dvidas................................................................................................................Pg. 11

Manual Fechamento II - Via Net 2009

INTRODUO

O Fechamento II ViaNet tem como principal objetivo a automatizao nos

processos de cobranas dos servios prestados para a MONDIAL ASSISTANCE.
A partir da data de 05/10/2009 o lanamento dos sinistros poder ser feito a
qualquer

momento

atravs

do

novo

link

do

sistema

em

avaliao

(http://www.webmondial.com.br/FechamentoNet2) que estar disponvel para

treinamento 24 horas por dia para todos os prestadores cadastrados.
Nessa nova verso, o prestador ter a possibilidade de realizar interaes atravs
do prprio site sem a necessidade de realizar ligaes. Haver campos disponveis
para comentrios e a possibilidade de anexar documentos.

IMPORTANTE: A verso atual (http://www.webmondial.com.br/FechamentoNet)

estar disponvel apenas at o dia 25/10/2009. A partir de 26/10/2009 o link de
avaliao ser a verso oficial de lanamento sendo OBRIGATRIO que todos os
servios sejam lanados no novo sistema ViaNet. Toda interao de valores
divergentes sero feitos atravs do novo sistema.

Este MANUAL trata-se de um material de apoio que explica passo a passo as

etapas necessrias para o lanamento no sistema.

Ao dispor.
Equipe Mondial Assistance

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TELA 01: Login e Senha

01 PASSO
Acesse: http://www.webmondial.com.br/fechamentovianet2

02 PASSO
Entre com seu acesso: Cdigo do Prestador, Usurio e Senha
Clique em

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TELA 02: Inicio - Abertura

03 PASSO
Dentro do MENU

clique no SUB-MENU

para lanar

os servios executados. Para esta operao OBRIGATRO o nmero de

Assistncia, Senha e Quantidade de cada servio que fornecida no ato do
atendimento. Em caso de extravio das informaes basta solicitar junto a
*CENTRAL DE ATENDIMENTO. A Quantidade s ser obrigatria para os tipos de
tarifas que no existem valores fixos cadastrados como, por exemplo, Balsa.
* CENTRAL DE ATENDIMENTO: Contato disponvel no MENU

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TELA 03: Lanar Sinistros

04 PASSO
PARA TARIFAS FIXAS E CADASTRADAS
1. Digite o nmero da ASSISTNCIA.
2. Digite o nmero da SENHA.
3. Os campos SERVIO, TARIFA. QUANTIDADE, VALOR DA TARIFA e VALOR
PROPOSTO

aparecero

automaticamente

ASSISTNCIA e SENHA

PARA TARIFAS NO-FIXAS

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aps

digitar

os

campos

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1. Digite o nmero da ASSISTNCIA.
2. Digite o nmero da SENHA.
Os campos SERVIO e TARIFA aparecero automaticamente.
3. Digite a QUANTIDADE.
4. Digite o VALOR DA TARIFA.
O campo VALOR PROPOSTO aparecer automaticamente.

Clique em

IMPORTANTE:
Os SINISTROS s estaro disponveis para lanamento aps 48 horas do servio
executado.

TELA 04: Cadastramento de novo item

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05 PASSO
Caso ocorrer a necessidade de adicionar um novo item ao servio:
1. Clique no boto

(ao lado do boto ENVIAR).

Uma nova janela ser aberta.

2. Selecione o novo tipo de TARIFA.

3. Digite a QUANTIDADE.
4. Digite o VALOR DA TARIFA.
O VALOR PROPOSTO aparecer automaticamente.
5. Existe o campo COMENTRIO para complemento de informaes.

6. Clique em
TELA 05: Tela de Interao (Servios em Anlise de Valores Divergentes)

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Toda vez que em um servio lanado ocorrer divergncia de valores ele ser
enviado automaticamente para a Negociao. O mesmo se aplica para a
necessidade de incluso de um novo servio.
A forma de interao entre o Prestador e a Negociao a TELA DE INTERAO.
06 PASSO
1. Digite a QUANTIDADE.
2. Digite o VALOR DE TARIFA.
O campo VALOR PROPOSTO ser preenchido automaticamente.
3. Digite o COMENTRIO.
Caso seja necessrio anexar alguma documentao extra, esto disponveis os
botes

4. Carregar ARQUIVO e/ou ROTA.

5. Clique em
TELA 06: Tela ANEXAR ARQUIVO

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Utilize esta tela toda vez que for necessria a incluso de novas informaes alm
das presentes no campo COMENTRIO.

TELA 07: Tela GERAR ROTA

TELA 08: Legenda da Tela Inicial (Sinistros Lanados)

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SERVIOS LANADOS APROVADOS

Estes sinistros esto autorizados para faturamento independente de sua
somatria.

SERVIOS LANADOS EM ANLISE com divergncia

Estes sinistros so analisados por ordem de chegada e o prazo para liberao
de 4 dias teis.

SERVIOS LANADOS RECUSADOS

Estes sinistros no foram autorizados por divergncias de valores.
TELA 09: Pesquisa de Negociao

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Dentro do MENU

clique no SUB-MENU

A tela apresentar o RESULTADO da pesquisa.

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DVIDAS
Em caso de dvidas, entre em contato com a rea responsvel para suporte
atravs do e-mail suporte.fechamento@mondial-assistance.com.br.

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