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TRINQUET - Traballho e Educação o Método Ergológico - Notas Pessoais
TRINQUET - Traballho e Educação o Método Ergológico - Notas Pessoais
Artigo
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Para discernir, de fato, em que consiste a ergologia, preciso salientar, desde o incio, que, embora seja muito elaborada cientificamente, ela no uma nova disciplina das
cincias humanas, j que pluridisciplinar. Trata-se de um mtodo ou de uma metodologia
inovadora. A ergologia permite abordar a realidade da atividade humana, em geral, e a
atividade de trabalho, em particular.
Nesse sentido, ser mostrado aqui em que a ergologia inovadora, quer dizer, de
que maneira ela transforma os conhecimentos atuais e os mtodos de pesquisa, em todos os
domnios em relao atividade humana de trabalho, quer seja no mbito da pesquisa, da
formao, da gesto, da preveno dos riscos, etc.
Ergologia e pluridisciplinaridade
A ergologia um mtodo de investigao pluridisciplinar em funo de a atividade
humana ser muito complexa para se compreender e analisar a partir de uma nica disciplina, qualquer que seja ela. Todas so necessrias, embora nenhuma seja suficiente. Tratase, portanto, de colocar em dialtica e no somente de sobrep-las umas sobre as outras
o conjunto dos saberes elaborados pelas outras disciplinas. E quando se faz isso, no somente se tem uma viso mais realista e completa da situao real da atividade de trabalho
humano, mas se descobre uma outra dimenso; que ser mostrada adiante.
Historicamente falando, medida que as cincias so desenvolvidas, sentimos a necessidade de nos especializarmos, para conhecer, cada vez mais profundamente, os segredos, os enigmas dos sujeitos abordados. O que em si, interessante. Todavia, o preo da
especializao acaba nos levando a perder de vista o global, o geral. Conhecemos, cada vez
melhor, os detalhes dos sujeitos estudados, mas, por isso mesmo, no medimos sempre o
impacto sobre a totalidade, a globalidade do sujeito. Pois, isso no objeto das cincias
especializadas. condio sine qua non colocar em dialtica todos os conhecimentos precisos e pontuais para encontrar o global. No domnio da atividade humana, o que a ergologia tenta fazer, conduzindo-se, dialeticamente, com as descobertas das cincias especializadas, como: a ergonomia, a sociologia, a psicologia, a medicina, a filosofia, a economia, a
engenharia, as cincias da educao, etc.
A pluridisciplinaridade ergolgica
Atividade do
Trabalho
Ergologia
Psicologia
Psiquiatria
Ergonomia
Cincias da
Economia
Educao
Medicina
Filosofia
Sociologia
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Esse esquema mostra que, para compreender e analisar uma atividade de trabalho,
em sua totalidade, vrias abordagens disciplinares so necessrias ainda que nem todas
estejam reproduzidas neste esquema simplificado. Todas as disciplinas se interessam tambm pelas atividades fora do trabalho, salvo a ergonomia que s se interessa pela atividade
de trabalho. Colocando em dialtica os vrios saberes, descobrem-se novos achados, novos
conceitos, que abrem novas perspectivas e horizontes ao conhecimento. esse o objetivo
atribudo ergologia.4
A conjuno desses saberes anloga a uma situao qumica, quando se mistura
um tomo de oxignio que um gs com dois tomos de hidrognio que tambm
um gs , obtm-se a gua, que um lquido. Nessa gua, certamente, h oxignio e hidrognio, mas, a sua natureza muito diferente; o que sinaliza a abertura de outras possibilidades e aplicaes que esses dois gazes originais podem oferecer.
Do mesmo modo, quando se mistura o cobre, o bronze e um pouco de zinco, que
so metais moles, obtm-se o bronze, que um metal pesado e resistente e que permite
outras aplicaes, outras possibilidades, alm do seu componente original.
Matematicamente, pode-se representar essas misturas da seguinte forma: 1+1+1+1
+ N1 = 1. Isso quer dizer que a soma de vrios elementos diferentes resulta em um composto diferente.
No obstante, a gua no coloca em questo os valores e os interesses intrnsecos
do oxignio e do hidrognio. Da mesma maneira, os conceitos ergolgicos no colocam
em causa os valores e os interesses dos conceitos das outras disciplinas especializadas, que
foram postas em dialtica e metamorfoseadas. Entretanto, eles abrem outras possibilidades,
outras abordagens metodolgicas, outros conhecimentos e outros horizontes.
Ergologia: um salto epistemolgico
A histria mostra que a cincia no avana somente de maneira linear, mas tambm
por saltos, por saltos epistemolgicos, como estabeleceu o filsofo francs das cincias:
Gaston Bachelard5. Nesse sentido, sustentamos que a ergologia representa um salto epistemolgico no domnio das cincias do Homem.
Considerando que, enquanto abordagem, a ergologia consiste em um estudo de toda
atividade humana e, mais notadamente, da atividade humana do trabalho, vale caracterizar
o seu objetivo e o seu mtodo.
Objetivo: Conhecer melhor a realidade complexa de nossa atividade laboriosa. Quer
dizer, analisar sob quais condies ela se realiza efetivamente, o que permite organiz-la
melhor e, portanto, torn-la mais eficaz e rentvel, tanto em seus aspectos econmicos
quanto sociais e humanos, sem ter de forar a sua intensidade e/ou sua cadncia. Diante
dessa postura, como conceber uma metodologia de pesquisa em um domnio ligado ao trabalho que no leve em considerao a sua complexidade intrnseca e a necessidade de abord-lo de uma maneira pluridisciplinar?
Mtodo: Colocar em dilogo a pluridisciplinaridade dialtica dos saberes eruditos e
dos saberes de experincia. Ou, dito conforme noes ergolgicas: a prtica dos processos
socrticos em duplo sentido, entre os saberes constitudos e os saberes investidos, organizados no seio de um dispositivo dinmico de trs plos6. Conceitos que sero retornados,
posteriormente, com mais detalhes.
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considerar os humanos como robs, autmatos. O que, na viso ergolgica, eles no so,
nunca foram e jamais sero.
Atividade de trabalho: uma funo ontolgica e antropolgica?
A distncia entre o prescrito e o real sempre existiu, desde o comeo da hominizao, desde o aparecimento do homo habilis em direo ao homo faber (homem fabricante).
As transgresses resultantes da e algumas renormalizaes dessas transgresses explicam,
uma parte significativa, da evoluo constante da atividade humana. Por esta fabricao
de ferramentas, essas primeiras espcies industriosas podero, progressivamente, suplantar,
a seleo natural como fator explicativo das mudanas, transformando a Evoluo em
(pr)Histria.9 Caso contrrio, estaramos no mesmo estgio que as formigas e as abelhas. Isso significa que ns faramos algumas coisas, certamente admirveis, mas sempre
idnticas. Porm, no esse o caso. O trabalho humano est em constante evoluo e em
todos os planos e lugares do mundo. Mais ou menos rpido e profundo no tempo, seguindo
as civilizaes e as culturas, mas jamais esttico.
A evoluo do trabalho corresponde a uma capacidade especificamente humana,
que o filsofo francs Yves Schwartz o principal precursor da abordagem ergolgica
chama de uso de si10 e que outros intitulam de auto-organizao11 ou de poder de agir12.
Essa capacidade, que somente os humanos possuem, permite-lhes usar de si mesmos como
lhes convm. uma liberdade que perceptvel por todo o mundo , muito limitada pelas coeres inevitveis, mas nunca h somente uma nica melhor maneira de fazer as coisas. Pois, sempre h escolhas, por mais nfimas que elas sejam. isso que diferencia os
seres humanos dos robs, estes fazem sempre igual e tal como foram programados. Um
rob no tem estado de alma, enquanto que um humano sempre hesita porque consciente
e pode escolher, adaptar-se, atualizar e, portanto, inovar.
Essa particularidade humana est no cerne de um conceito ontolgico e antropolgico maior, embora ele ainda no seja levado muito em considerao pela comunidade
cientfica. Contudo, no a primeira vez, na histria das cincias, que isso acontece. Isso
quer dizer, para ir depressa: que a evoluo do trabalho, desde muito tempo, explica, por
um lado, a evoluo do Homem e que a evoluo do Homem explica, por outro lado, a
evoluo de sua atividade laboriosa. Que h uma ntima dialtica entre essas duas evolues. E que essa dialtica consiste em um dos principais motores da evoluo humana.
Trata-se, portanto, de um conceito ontolgico e antropolgico13.
Ento, como explicar que, desde Scrates, quer dizer desde h mais de 26 sculos,
nenhum filsofo fez a aproximao entre a evoluo do Homem e a evoluo de sua atividade laboriosa? Nos melhores dos casos, alguns filsofos se interessaram pelas condies
de trabalho, pela condio operria, pelo papel histrico da classe operria, etc., mas jamais pela relao entre o Homem e a sua atividade de trabalho. Mesmo Karl Marx que teve
intuies brilhantes escreveu: o Homem no trabalho ao mesmo tempo que age [...] sobre a atividade exterior e a modifica, modifica a sua prpria natureza e desenvolve suas
faculdades adormecidas14. Contudo, aparentemente, essa idia no o interessou, pois ele
no a considerou importante para desenvolv-la melhor. Isso no enigmtico?
Conseqncias da distncia entre o trabalho prescrito e o trabalho real
Importantes perguntas resultam dessa descoberta ergonmica da lngua francesa.
Entre elas destacam-se trs:
1) Por quem e como preenchida e gerida essa distncia?
Na realidade, o que caracteriza a distncia entre o trabalho prescrito e o trabalho reRevista HISTEDBR On-line, Campinas, nmero especial, p. 93-113,ago.2010 - ISSN: 1676-2584
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alizado o fato de o trabalho ser, por definio, imprevisvel, isso quer dizer que ele no
e no pode ser previsto. Tanto do ponto de vista da experincia quanto da teoria, a nica
certeza confivel que sempre existir uma distncia entre o trabalho prescrito e o praticado, por mnima que seja.
2) O que os executantes podem fazer?
Por quem mais essa distncia pode ser preenchida e gerida, seno por aqueles que
agem, durante sua atividade, na situao real? Quer dizer, aqueles que participam, no aqui
e agora, em todos os nveis hierrquicos tomados em considerao. No caiamos em uma
simplificao ultrapassada de operrio. Que fique claro que quando evocamos o termo executantes, isso no se reduz aos assalariados de simples execuo (operrios). Trata-se
antes de todos aqueles que participam, efetivamente, na realizao da atividade de trabalho. Assim, se tomamos o exemplo de uma atividade de trabalho efetuada em uma sala de
operao de uma unidade de sade, os executantes so: o cirurgio, o anestesista, o cardiologista, as enfermeiras, etc.
esta gesto da distncia entre o trabalho prescrito e o real que cria, que est na origem do que os psiclogos e os psiquiatras do trabalho chamam: a subjetividade do\no
trabalho. nesse momento que se expressa a personalidade, a individualidade, a histria
sempre singular, tanto individual quanto coletiva daqueles que participam, em tempo real.
So todas as vantagens e inconvenincias, e mesmo todos os dramas resultantes da que, na
ergologia, nomeamos de: dramticas dos usos de si. A partir do momento em que h escolhas a se fazer, isso impe responsabilidade e precaues importantes. o que explica, em
grande medida e entre outras razes, todos os suicdios ligados ao trabalho, que constatamos atualmente, no somente na Frana, mas em vrios lugares do mundo.
3) A partir de que e como os executantes fazem para preencher e gerir essa distncia incompreensvel e imprevisvel?
Para responder esta terceira questo, deve-se, antes, se perguntar: Como se efetua e
se realiza toda atividade de trabalho? Em quais condies e por que ela realizada? Estas
importantes indagaes sero apreciadas por meio de um terceiro questionamento:
O que trabalhar para um erglogo?
Para a ergologia, trata-se sempre de uma dialtica, um compromisso, um encontro,
entre trs registros ou trs parmetros, indissociveis e universais. Ou seja, que esto presentes em todas as situaes de trabalho, a todo tempo e em todo lugar.
Primeiro, h o objeto de trabalho particular, material ou intelectual, para realizar,
sua natureza, suas condies de realizao. Tudo isso remete a todos os tipos de conhecimentos pluridisciplinares, que so produzidos junto com esse trabalho a realizar e transcritos sob todas as formas: livros, cursos, software, mquinas, ferramentas, procedimentos,
arquiteturas, etc. E isto tudo o que se encontra antes da sua realizao e que permite elaborar o trabalho prescrito e que , absolutamente, indispensvel. o que chamamos de
saber constitudo, conceito que ser retomado com mais preciso posteriormente.
Depois, para realmente efetuar o trabalho, tudo isso encontra seres humanos, individuais ou coletivos, sempre singulares somos todos diferentes , formados por sua histria, ela tambm sempre singular e, alm do mais, o trabalho a realizar jamais encontra o
mesmo indivduo, nem o mesmo coletivo, no tempo e no espao (de manh/ tarde, no
comeo da semana/no fim de semana; na Europa, na sia, na frica, nas Amricas, etc.).
Sempre existem essas variabilidades que preciso gerir da melhor forma possvel e nas
melhores condies possveis, tanto econmicas quanto humanas.
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colocam questes Scrates. Da o dublo sentido. Portanto, juntos que se deve buscar as
respostas apropriadas que levem em conta tanto os saberes acadmicos quanto os saberes
de experincia. Avaliamos, ento, que os saberes investidos servem de foras de convocao e reconvocao (FAR)15 para recentrar os dilogos socrticos entorno das questes
prticas.
primeira vista, essa idia pode parecer um pouco obscura como mtodo, mas com
um mnimo de experincia e conhecimento ergolgico obtm-se xito em seu uso. Tratase, antes de tudo, de uma questo de posicionamento, de postura, de atitude, da parte do
conjunto dos protagonistas. O que implica admitir que os outros, ainda que no estejam
de acordo conosco, possuem, talvez, uma parte da verdade. necessrio, portanto, aceitar
certo "desconforto intelectual", outra noo chave na ergologia. Em outras palavras, admitir e aceitar que no sabemos tudo e que nunca poderemos sab-lo, quando se trata de agir
sobre e com os humanos; que no h verdade imutvel e definitiva; que nunca h somente
uma maneira certa para fazer as coisas. Mas isso quer dizer tambm que jamais estamos
seguros para tentar compreender, analisar e, sobretudo, normalizar ou enquadrar as atividades humanas. Que devemos sempre estar em dvida e em situao de busca, pois, sempre h o imprevisto, o imprevisvel, a energia livre e dinmica. E isso , particularmente,
verdadeiro no domnio da gesto de recursos humanos e da preveno dos riscos, mas tambm da formao profissional dos adultos e de todas as investigaes e estudos sobre o
campo do trabalho.
Entretanto, no por essa razo que se deve permanecer passivo e inativo. Ao contrrio, devemos agir em funo de nossa verdade do momento, mas aceitando que esta
verdade pode evoluir e nos obrigar a evoluir junto com ela. Razo a mais, quando se
objetiva ser eficaz, para unir nossos saberes e abordagens diferentes e complementares.
Saber da experincia ou saber investido?
Para a ergologia, em toda a atividade e, portanto, em toda a atividade de trabalho,
coloca-se em prtica um saber pessoal, para preencher e gerir a distncia prescrito/real.
Esse saber o resultado da histria individual de cada um, sempre singular, ou seja, adquirida da prpria experincia profissional e de outras experincias (social, familiar, cultural,
esportiva, etc.) e que remete a valores, educao, em resumo, prpria personalidade de
cada um.
Esse saber investido que um verdadeiro saber complementar do saber constitudo. Para compreender toda situao de trabalho, essas duas formas de saberes so indispensveis. Eles constituem os dois lados de toda a atividade de trabalho, sua unidade
dialtica. Para compreender e analisar uma situao de trabalho, o procedimento de associar os saberes acadmicos com os saberes da experincia daqueles que trabalham, certamente, consiste em uma atitude deontolgica e tica, mas, se trata, sobretudo, de uma postura
cientfica.
Caracterizao e diferenas entre saberes constitudos e saberes investidos
Inicialmente, ser explicitada a noo de saber constitudo, por conter sentido mais
acessvel de se apreender. Trata-se do que, em geral, chama-se, simplesmente, de saber, ou
dito de outro modo: saber acadmico. Em outros termos, tudo o que conhecido, formalizado nos ensinos, nos livros, nos softwares, nas normas tcnicas, organizacionais, econmicas, nos programas de ensino, etc., como j foi referido alhures. Para ns, erglogos,
este tipo de saber, por mais importante e primordial que seja, no capaz de sozinho explicar o que acontece no trabalho tal como ele exercido na situao real. Ele apenas
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suficiente para explicar o trabalho tal como prescrito, antes de sua realizao, mas no
para explic-lo em sua realizao efetiva. Uma outra forma de saber contribui para preencher e gerir a distncia entre o trabalho prescrito e o trabalho real, a saber, o saber investido.
Esse segundo saber, o investido, consiste naquele adquirido em todas as atividades
e/ou experincias. Porm, essa definio insuficiente, ainda preciso especificar: De que
tipo de saber se refere? Trata-se de um verdadeiro saber? Como ele elaborado, construdo? Para que ele serve e pode servir? Como faz-lo emergir, utiliz-lo? Quais so as suas
diferenas em relao ao saber constitudo? Eles so complementares ou concorrentes?
Eles podem ser associados?
Certamente, essas perguntas no sero todas respondidas, dada a sua vastido para
o pouco espao aqui disponvel. Apenas, chamo a ateno para a importncia do assunto,
com o objetivo de, se possvel, que cada um dos leitores busquem elaborar a sua prpria
reflexo e contribuio.
Primeiramente, a ergologia adjetiva esse saber de investido porque remete especificidade da competncia adquirida na experincia da gesto de toda a atividade de trabalho.
E esta experincia investida nesta situao nica e histrica. Trata-se de um saber que
est em aderncia com a atividade. Ele no formalizado e nem escrito em qualquer lugar.
Essa experincia est cravada no intelecto e/ou no corpo, no corpo-si, como diria Schwartz, quer dizer, ao mesmo tempo no corpo e na mente ou na alma. Sem atribuir, para este
ltimo termo, qualquer conotao religiosa. Situamo-nos, aqui, no domnio do material e
do ideal, do materialismo e do idealismo.
Por outro lado, o saber acadmico e formal desinvestido. Isso significa que ele
definido fora desta atividade particular que estudamos e vinculado a outros conceitos, independentemente de situaes particulares. Ele genrico, generalizvel e constitudo do
exterior de todas as situaes precisas. Por isso, o classificamos como estando em desaderncia com a atividade do aqui e agora.
Alguns exemplos concretos para ilustrar os dois saberes
Quando observamos um carpinteiro caminhar, com segurana e descontrao, sobre
um telhado inclinado e constitudo somente por vigas espaadas, dizemos: " porque ele
tem experincia!" Certamente, foi caminhando com freqncia sobre telhados inclinados e
vigas que ele adquiriu esse equilbrio e essa segurana. No entanto, em geral, no necessariamente se vincula isso a um saber. Entretanto, se ele a adquiriu, trata-se, realmente, de
um saber, de um conhecimento, j que contm a prpria definio de um saber: algo que se
aprende e/ou que se sabe. Mas, onde se situa esse saber? Onde ele est impresso? Em seus
msculos, em sua cabea, em seu ouvido interior, que o lugar do seu equilbrio? Onde ele
est transcrito? Onde se pode apreend-lo? Quem pode responder, com pertinncia, todas
essas questes?
Tomemos uma outra experincia concreta. Quando se tem um carro velho e um
pouco danificado, com freios gastos, pedais frouxos, ou, ao contrrio, duros, voc se adapta, ainda que inconscientemente, para conduzi-lo de modo conveniente. Entretanto, se ele
emprestado a outro motorista, a, haver problemas. Ele no tem a sua experincia! Ele
ainda no adquiriu esse saber que te permite conduzir bem esse veculo, apesar de suas
falhas e defeitos.
Ocorre a mesma coisa no plano profissional. H uma adaptao as suas ferramentas
desgastadas e danificadas, ao seu coletivo de trabalho, ao sistema organizacional do lugar,
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aos imprevistos que se repetem consegue-se at mesmo antecip-los, preveni-los e, assim, freqentemente, neutraliz-los.
Na Frana, por exemplo, as estatsticas de acidentes de trabalho evidenciam que
quando um assalariado chega a um novo ambiente de trabalho, seus riscos de acidente so
maiores do que depois de certo tempo de adaptao. Avalia-se, ento, que ele no tem experincia. J um erglogo dir: ele ainda no adquiriu seu saber de experincia particular
em relao quele lugar! por essa razo que uma lei16 francesa obriga fornecer-lhe uma
formao, prvia sua prtica no trabalho, para assinalar-lhe os riscos particulares daquela
situao de trabalho. Assim, a sua adaptao menos arriscada. Trata-se, de certo modo,
de acelerar a aprendizagem do seu saber de segurana investido sobre esse novo ambiente
de trabalho.
Outras experincias, talvez mais convincentes, se encontram, por exemplo, no desejo de robotizao que assolou a Frana, na segunda metade do ltimo sculo. Uma situao
forte a esse respeito aquela do rob resinador que aplica uma resina sobre as carrocerias de carros na linha de montagem.
O que h, aparentemente, de mais simples do que fazer um rob industrial realizar o
gesto de um resinador de carroceria de um carro em construo? Afinal, um gesto qualificado de simples. Basta observ-lo bem e coloc-lo em equaes matemticas, e isso,
sabemos fazer e o fizemos. Do ponto de vista de todos os peritos, o gesto do rob era bem
superior aquele dos operrios resinadores. Alm do mais, o rob no se cansa, nunca fica
doente (embora, haja muitas panes) e, sobretudo, jamais faz greve. Este o sonho de todo
gestor! Entretanto, apesar de o nmero de refugos, no final da linha de montagem, ser problemtico, aos peritos debruados sobre esse rob doente, no passava de uma falha
qualquer de informtica. At mesmo os trabalhadores mais antigos reconheciam e elogiavam a perfeio do gesto desse rob.
Contudo, eles observaram que, s vezes, de acordo com o grau de umidade do meio
ambiente, a qualidade da resina que nunca idntica de uma entrega para outra , etc.,
enquanto executavam seus gestos, era preciso reduzir um pouco a velocidade, ou aceler-la
um pouco mais. Em resumo, que era preciso que eles adaptassem seu gesto as suas impresses do momento. E isto, o rob no soube fazer e seria muito oneroso tentar program-lo
a fim de que ele fosse capaz "dessa inteligncia do gesto adaptado", como dizem os ergonomistas. Ento, os robs foram descartados e os assalariados recontratados.
Exemplos dessa natureza, existem muitos. Os robs da nova gerao so sempre
monitorados por trabalhadores, seja ao seu lado, seja em salas de controle. O velho sonho
da oficina sem ser humano foi abandonado. Certamente, hoje, existe menos seres humanos,
mas sempre h. O rob no substitui mais o Homem, ele o ajuda. Ele se tornou mquinaferramenta sofisticada, informatizada, mas sempre conduzida pelos Homens.
Com a epopia da robotizao, o saber investido na experincia profissional revelou-se evidente. Porm, infelizmente, esse ainda no o caso das situaes de trabalho
correntes.
A batalha do saber investido
Levar em conta esse saber investido fundamental. Do meu ponto de vista, essa a
razo para fazer referncia " batalha do trabalho real " evocada no comeo deste artigo
, que foi engajada e ganha pela equipe dos ergonomistas de lngua francesa (dirigida por
Alain Wisner, na segunda metade do sculo XX) e que conviria tomar como batalha do
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saber investido". Enfim, admitir e reconhecer esta forma de saber e us-lo, parece-me ser
uma exigncia histrica que recai sobre a nossa gerao.
Pode-se ainda agir como se esse saber investido no existisse? Qual seria o preo
dessa omisso? E por que da recusa em reconhec-lo? Estou consciente da revoluo cultural que o enfrentamento dessa situao deixa subentendido em nossas organizaes produtivas, tanto nos bens materiais quanto intelectuais, seja na Frana ou no Brasil. Mas, ser
que essa omisso possvel quando se deseja agir seriamente para avanar e melhorar o
sistema produtivo e as condies de trabalho?
Afinal, como proceder para fazer emergir e utilizar o saber investido dos assalariados? Visando suprir essa demanda, na ergologia, desenvolvemos um mtodo classificado
de: Dispositivo Dinmico de Trs Plos (DD3P) e Grupos de Encontro de Trabalho (GRT).
Dispositivo dinmico de trs plos (DD3P)
Para a ergologia, como j foi referido, todas as questes que tocam o trabalho (estudos, pesquisas, sade/segurana, formao, gerncia, economia, organizao, etc.) no
podem ser abordadas, com alguma pertinncia, somente por peritos, quaisquer que eles
sejam e qualquer que seja a sua competncia e disposio. Trata-se de algo muito complexo e que no pode ser visto e compreendido inteiramente do exterior.
Para retratar essa noo, vale mencionar o caso de um perito cuja situao revela
que, qualquer que seja a sua formao, ele no pode controlar tudo. Na empresa da construo civil em que trabalhei, houve, em uma poca, problemas de tesouraria, certamente,
provenientes de um mau controle da gesto econmica. Por essa razo, a direo convocou
uma auditoria do gabinete de reputados peritos econmicos. Quando se buscou aplicar as
suas recomendaes, a direo, rapidamente, percebeu que ela generalizava os problemas,
que chamamos agora de colaterais, em particular, em relao ao plano organizacional e
social, que tinha um custo superior s economias consideradas por essa auditoria. Entretanto, esses peritos tinham feito bem o seu trabalho. Todavia, eles s tinham visto os aspectos
financeiros o que revela a sua especialidade , os outros aspectos lhes eram estranhos.
Para a ergologia, somente um coletivo, que rena um maior nmero de representantes possveis de pessoas envolvidas e motivadas, permite responder, de forma pertinente, a
esse gnero de problema. Entretanto, ainda preciso que cada participante respeite certas
condies da organizao e do funcionamento. Essas condies remetem a um conjunto de
conceitos e metodologia ergolgica que encontramos no DD3P.
Como se caracteriza um plo?
Em uma primeira definio, o termo plo consiste em um lugar virtual onde se
agregam, sintetizam-se e exprimem-se objetivos, competncias, saberes e conhecimentos,
interesses, etc., mais ou menos comuns, da realidade coletiva.
Cada plo constitui, portanto, um grupo de presso que busca conhecer e reconhecer o seu ponto de vista, seus interesses, suas concepes, junto aos outros plos que tm
origem e concepes diferentes, porm, complementares. Do ponto de vista ergolgico,
esse o nico meio de dispor de uma viso, a mais larga possvel, da situao em questo.
Porm, preciso enfatizar que no h, em um plo, indivduos bem definidos. Trata-se de
uma entidade de idias, de conceitos, de interesses, etc., e cada ator pode, perfeitamente,
intervir em diversos plos.
Visando deixar essa idia mais explcita, tomemos mais uma situao concreta: um
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cientista (ergonomista, psiclogo, qumico, eletricista, etc.) situa-se, a priori, no plo dos
saberes constitudos, j que ele convocado por suas competncias cientficas e/ou profissionais. Mas, ele tambm um trabalhador em sua especialidade, na qual possui um saber investido em suas prprias atividades; e mais ainda, nada o impede de ter idias e proposies para organizar e conceber o debate. Na realidade, ele se situa nos trs plos: a)
aquele do plo dos saberes constitudos, organizados e disponveis, b) mas, tambm, enquanto trabalhador mesmo, aquele que dispe de saberes investidos e, enfim, c) enquanto parte integrante da organizao, da concepo e do desenvolvimento de debates, aqueles
saberes que pertencem s exigncias ergolgicas.
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Esses dois plos de saberes se diferenciam em suas origens, suas formas e seus contedos, que remetem s funes, aos papis e s responsabilidades de cada participante.
Todavia, como j foi exposto, para analisar uma situao particular de trabalho, ambos os
saberes so complementares.
Para tentar ser ainda mais explcito, tomemos uma outra situao concreta. Imaginemos que seja necessrio refazer a instalao eltrica de um ambiente de trabalho. A soluo clssica consiste em requisitar um especialista (saber constitudo), que colocar essa
instalao em perfeita conformidade com as normas em vigor. No resta nenhuma dvida
nesse sentido! Porm, se ele no tomou a precauo de discutir com os verdadeiros utilizadores desse ambiente de trabalho (saber investido), as tomadas sero instaladas onde o
prprio especialista julgar melhor, e elas estaro em absoluta conformidade com as normas. Entretanto, pode ser que elas estejam instaladas em lugares onde no h necessidade,
segundo a organizao do trabalho desejada pelos utilizadores. Obviamente, isso no significa um problema para os trabalhadores, pois eles colocaro extenses com benjamins nas
pontas, todas esparramadas pelo cho. Todavia, a partir de ento, a instalao no estar
mais em conformidade com o C.Q.F.D. (sigla francesa que significa a expresso matemtica: o que preciso demonstrar), ou ainda, no estar em conformidade com as normas oficiais.
Certamente, se trata de um exemplo simples, e mesmo simplista. Contudo, quanto
mais o problema complexo, mais os dilogos entre essas duas formas de saberes so indispensveis. E no somente com o diretor, mas tambm com aqueles que vo trabalhar
nesse ambiente. o que os peritos economistas, referidos anteriormente, deveriam ter feito.
A partir desses casos descritos, compreende-se bem que os dilogos entre essas duas formas de saberes remetem, ao mesmo tempo, a uma exigncia tica e, sem dvida, de
respeito em relao aos assalariados. Trata-se, portanto, de uma exigncia epistemolgica,
que deixa a anlise incompleta quando no se respeita o espao de compreenso da atividade real.
Como proceder para que os processos socrticos de duplo sentido entre os diferentes representantes de cada plo de incio entre esses e, depois, entre os representantes do
outro plo sejam eficazes e construtivos? Este o papel do terceiro plo.
Efetivamente, indispensvel criar um lugar onde todos os interlocutores possam
definir e elaborar as disposies e os meios para que a busca de solues seja possvel.
Seno, corre-se o risco de cair em debates acadmicos infrutferos. No se pode esquecer
das diferenas e nem mesmo das oposies entre os participantes.
Para controlar as condies necessrias para fazer o terceiro plo funcionar, uma
formao em ergologia se mostra, na prtica, frequentemente, indispensvel, a fim de que
todos os participantes estejam sintonizados em relao ao problema a ser resolvido, estando apoiados em uma mesma base conceitual elementar. Portanto, para favorecer a eficcia,
preciso envolvimento nessa organizao. O que consiste em se debruar sobre a preparao, o desenvolvimento, as condies materiais e conceituais a serem atendidas para alcanar o mximo de eficincia.
Quem intervm nesse plo? Todos os participantes, j referidos, implicados ao longo do processo, pois todos podem ter, a qualquer momento, sugestes de melhoria a propor.
Para finalizar as definies acerca do DD3P, importante salientar que esse esquema metodolgico-terico incorpora toda a filosofia do mtodo ergolgico. Um erglogo
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deve sempre t-lo em mente, qualquer que seja a sua atuao: pesquisa, estudo, formao,
gesto, preveno de riscos do trabalho, etc. Ele deve, portanto, sempre se organizar de
modo a observar esse esquema metodolgico.
A seguir, ser apresentado o que so Grupos de Encontro de Trabalho (GRT) no
mbito da metodologia ergolgica.
Grupos de Encontro de Trabalho (GRTs) e seu funcionamento
De forma abreviada, os GRTs consistem em uma prtica da metodologia de DD3P,
visando responder a uma demanda precisa de busca de solues a um problema idntico e
definido por um conjunto de indivduos.
Trata-se de grupos, cujo intuito alcanar solues e no somente discusses. essa busca de solues relevantes em relao a um problema, que envolve todos os participantes, que pode resultar em um consenso indispensvel. Na prtica, comumente, chega-se
a um acordo sobre uma soluo quando ela se mostra pertinente e realizvel para todos os
interessados.
Vale ressaltar, entretanto, que o objeto desses GRTs no colocar todos os protagonistas de acordo em relao a tudo; o que seria utpico. Mas, somente os colocar de acordo em relao as solues prticas de um problema em que todos esto implicados.
Um GRT pode ser constitudo para responder a todos os problemas encontrados no
mbito de uma empresa e/ou de uma coletividade, tais como: problemas de pesquisa e/ou
de estudos, de formao, de gesto, de preveno de riscos do trabalho, de busca de eficincia/eficcia (eficcia definida como eficincia em mdio prazo), melhoria das condies de trabalho, etc.
Desde h alguns anos, quando o Departamento de Ergologia, da Universidade de
Provena, na Frana e tambm os erglogos brasileiros so solicitados a efetuarem uma
interveno, h um esforo em realiz-la utilizando essa metodologia. Por experincia,
posso certificar que ela no somente funciona, mas que traz resultados muito profcuos e
convincentes.
A principal questo dirigida ergoformao consiste em: Como fazer para, durante
a formao profissional, colocar no cerne das preocupaes educacionais a atividade real
desses assalariados, de modo a se servir do saber investido? E por que se deve faz-lo?
Essa mesma questo levantada em intervenes sobre ergopreveno, ergoeconomia, ergocomunicao, ergogesto, etc. Ou seja, cada vez que um problema especfico
anunciado e que se objetiva resolv-lo a partir da abordagem ergolgica. Da o prefixo
ergo (do grego, ao, trabalho), seguido de um substantivo.
H, portanto, um mtodo para colocar em prtica e fazer funcionar, aquele do
DD3P. No obstante, preciso alertar que no se trata de um catlogo de receitas prontas
para serem aplicadas em todas as situaes encontradas. Trata-se de conhecimentos gerais
que necessitam de adaptao a cada situao particular. , antes de tudo, uma questo de
postura, de posicionamento do formador. No se trata de uma tcnica precisa, de um mtodo absolutamente pronto. No h soluo milagrosa, pois, todas as situaes diante das
quais somos colocados so, por definio ergolgica, especficas e singulares. Cabe ao
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plo de exigncias ergolgicas estudar tudo isso e propor solues apropriadas e realizveis.
Conforme a experincia, se verdade que, a cada vez, preciso se adaptar situao singular encontrada jamais exatamente o mesmo enfoque temtico que se deve ensinar, jamais se tem o mesmo pblico, as mesmas condies materiais, de tempo e de espao, etc. , tambm verdade que necessrio se esforar para encontrar princpios conforme cada formao. Segue-se, abaixo, trs desses princpios, considerados fundamentais
na ergologia.
1 preciso colocar no centro de nossas preocupaes a atividade real do trabalho
e no somente a atividade prescrita.
Fazer compreender e admitir que o trabalho no uma seqncia de gestos e/ou de
aes mecnicas, programadas por antecedncia e pelos outros. Trabalhar jamais , simplesmente, aplicar, mas se adaptar sempre s variabilidades organizacionais, materiais,
ambientais e humanas, em tempo real. Trabalhar gerir, sustenta Schwartz.17
Quando intervenho, pessoalmente, junto aos assalariados em formao, desde o incio lhes digo:
Eu sei de coisas que voc no sabe. por isso que estou aqui. Mas, sei
tambm, que em relao ao seu trabalho ou mais exatamente, sobre a sua
atividade de trabalho, voc sabe de coisas que eu no sei e que eu no poderei saber se voc no me disser. E se voc quer melhorar o seu trabalho, preciso que cooperemos, que adaptemos o que eu sei ao que voc
faz e vice-versa, ou seja, o que voc faz ao que eu sei! Caso contrrio, eu
serei apenas um mercador de sopa que vem te vender uma mercadoria
generalista, uma espcie de chave-mestra. Porm, esta soluo no pode
ser eficiente porque cada um de vocs se encontram em situaes e condies de trabalho diferentes.
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2. preciso colocar em prtica uma estrutura que favorea a expresso e a produo de conhecimentos novos. Ou, mais exatamente, que permita a adaptao, pois jamais
encontramos a mesma situao. preciso lembrar que no se trata de grupos de discusso,
mas de grupos de produo de saberes e de aes, que so bem diferentes. O objetivo do
formador no recolher informaes que ele ir organizar depois, mas levar os trabalhadores a adquirirem um saber novo, sobre a sua prpria atividade e os conhecimentos, para
agirem em segurana.
Na condio de formador, coloquei em prtica um mini grupo de encontro de trabalho. No h aqui espao hbil para detalhar do que se trata, pois isso demandaria um
artigo somente sobre esse assunto. importante apenas saber que ele consistiu em criar
condies para que as questes se entrelaassem, tanto da parte do formador quanto do
trabalhador, e que, coletivamente, buscssemos respostas apropriadas, o que nomeamos de
processo socrtico de duplo sentido.
3. Terceiro e ltimo princpio fundamental: preciso ir, se possvel, ao campo, aos
locais de trabalho.
No se pode compreender o trabalho real e o agir sobre ele permanecendo sempre
em uma sala de aula. fundamental ir at os trabalhadores para falar do seu trabalho sobre
o seu local de trabalho.
Por experincia, asseguro que revelador tudo o que se consegue descobrir e que
no se poderia pressupor a partir de uma sala de aula. Alm do mais, os trabalhadores mostram-se contentes e descontrados, pois esto em sua casa. Local em que eles falam mais
vontade, mostram e refazem, diante de ns, os seus gestos e as suas atitudes no trabalho.
Demonstram certa confiana em apresentar o seu trabalho real e tudo o que lhe solicitado. Essa situao tem sido verificada em qualquer que seja o seu nvel hierrquico. Tratase, portanto, de uma relao de pesquisa bastante instrutiva.
A abordagem ergolgica realizvel ou utpica?
Certamente, inevitvel se colocar a questo: Ser que as idias apresentadas at
aqui so realizveis ou simplesmente utpicas? Conforme nossa experincia, certifico que
realizvel. No departamento de Ergologia, da Universidade de Provena, e tambm no
Brasil, realizamos os GRTs em diversas organizaes, cujos resultados tm sido muito
satisfatrios, quando certas condies so preenchidas, evidentemente. A partir dessas
experincias numerosas e diversas, possvel controlar bem tais condies, que devem ser
observadas.
No quadro de uma lei de origem europia sobre sade e segurana do trabalho, na
Frana, desde fevereiro de 2002, uma diretriz ministerial do Ministrio do Trabalho18 imps s empresas a reunio dos coletivos de trabalho pluridisciplinares, inclusive com os
assalariados envolvidos. O objetivo dessa reunio realizar a identificao dos perigos,
seguida de uma avaliao dos riscos sobre todos os postos de trabalho da empresa, exigindo que se leve em considerao, alm do trabalho prescrito, o trabalho real. O que significa
um grande avano, situado no mesmo sentido da abordagem ergolgica da preveno dos
riscos do trabalho, quer dizer, da ergopreveno.19
Paulo Freire e a ergologia
Embora eu no seja um perito em Paulo Freire, compartilho da idia desenvolvida
por Echternacht e Verssimo20, cuja postura consiste em defender que se a ergologia se
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desenvolveu rpida e largamente no Brasil porque, entre outras razes, ela se situa no
prolongamento das concepes pedaggicas definidas e desenvolvidas por Paulo Freire21.
Do meu ponto de vista, esse autor teve uma forte intuio a respeito do que representava o
saber investido e de sua importncia. Caso contrrio, por que ele teria defendido tanto a
idia de que a educao deveria partir e se articular entorno da atividade das pessoas a serem educadas? Por que ele teria colocado no centro do processo educativo a atividade dessas pessoas?
Como resposta s questes colocadas pela sociedade, Freire afirma que
preciso transformar o sistema de educao bancria graas a uma pedagogia dialgica: segundo ele, somente o dilogo capaz de quebrar a cultura do silncio no qual os trabalhadores se atrofiam. Reencontramos essa
prioridade, concedida ao dilogo, na abordagem ergolgica. (Echternacht
& Verssimo, 2009, p. 199)
Para a ergologia: educar compartilhar. Para Freire: Ningum educa o outro, ningum se educa sozinho, os homens se educam conjuntamente por intermdio do mundo.22
Portanto, constata-se a grande semelhana entre as duas abordagens.
Por fim, um ltimo tema importante de se destacar na ergologia o da gesto. Em
que consiste, afinal, a ergogesto, ou seja, a metodologia ergolgica para gerir os seres
humanos?
Ergogesto ou ergoadministrao
Reservas de alternativas
Para Schwartz, nas atividades de trabalho de quem quer que seja portanto, tambm, dos dirigentes h sempre e ele insiste no termo sempre o que pode ser chamado de reservas de alternativas. Isso quer dizer que h sempre a possibilidade de fazer de
outro modo. No pode haver uma nica maneira melhor de fazer as coisas, de responder s
obrigaes, de governar os seres humanos. No entanto, isso tambm quer dizer que essas
alternativas no so precisas, que elas no so, necessariamente, formuladas e que no sabemos onde elas nos podem levar, pois, a cada vez que h escolhas h tambm responsabilidades e riscos.
Sempre se pode trabalhar de outra maneira", "agir de outra maneira". E se no se
leva em conta essas reservas de alternativas que existem no trabalho de direo e do gerenciamento, para se reposicionar a fim de integrar os novos saberes sobre o trabalho e se
adaptar s evolues das situaes, ento, caminha-se ao encontro de grandes dificuldades.
Pois, apenas sero geridas crises e conflitos.
Cada indivduo tem maneiras diferentes de avaliar uma situao. E essas maneiras
pessoais remetem, inicialmente, aos objetivos e imperativos que lhe so atribudos, mais ou
menos implicitamente, pelos outros. Aqueles que esto hierarquicamente acima dele, mas
tambm ao seu lado, porque ele est sempre inserido em uma equipe, um coletivo de trabalho, mas igualmente aos seus subordinados, porque preciso levar em conta as possibilidades e as impossibilidades daqueles que ele gere.
Em seguida, suas maneiras de avaliar remetem a sua prpria personalidade, a sua
posio hierrquica, aos seus valores, a sua cultura, a sua ideologia. Portanto, a neutralidade e imparcialidade so ilusrias. Embora isso seja impossvel, preciso admitir que para
todo gestor h uma contradio que ele deve levar em considerao.
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Notas
1
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24
- Para aprofundar as noes ergolgicas, veja as informaes, tanto em verso francesa quanto portuguesas, disponveis na rede virtual: http://www.ergologie.com/ e http://www.rencontresdutravail.com/
25
Ver a contribuio da psicloga clnica e psicanalista Trmolires, C. R., (2007) In: Schwartz, Y. e Durrive, L. (org.), 2007, p. 229-230.
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