NewHotel Manual de Utilizador PT 2010

Manual de Utilizao
NewHotel Front Office

Verso Janeiro 2010
Reviso Maro 2010
Idioma: Portugus
Av. Almirante Gago Coutinho, 70

1700-031 Lisboa
Tel. 21 844 0010

marketing@NewHotel.com
PORTUGAL
Fax 21 846 4152
helpdesk@NewHotel.com
NewHotel PMS - Front Office
Copyright 1984- 2010 NewHotel Software
MANUAL DO UTILIZADOR
Pagina 1
NDICE
Captulo 1: introduo ................................................................................................................................. 22
Consideraes gerais ............................................................................................................................ 22
Organizao do manual ......................................................................................................................... 23
Captulo 2: Instalao e Arranque .............................................................................................................. 24
Instalao ............................................................................................................................................... 24
Arranque do Sistema ............................................................................................................................. 24
Captulo 3: Estrutura do Sistema ................................................................................................................ 25
Acesso ao Sistema ................................................................................................................................ 25
Janela Principal do NewHotel PMS........................................................................................................ 27
Barra de Menu Principal .................................................................................................................... 28
Barra de Ferramentas (Botes de acesso directo)............................................................................ 30
Botes da Barra de Ferramentas ...................................................................................................... 31
Configurar a Barra de Ferramentas................................................................................................... 33
Barra de Estado (Status bar) ............................................................................................................. 34
Procedimentos para Melhorar a Visibilidade dos Menus ....................................................................... 35
Mudar de Utilizador ................................................................................................................................ 36
Datas ................................................................................................................................................. 36
Calendrio ......................................................................................................................................... 37
Relatrios Externos ................................................................................................................................ 38
Procedimentos para incorporar Relatrios Externos ......................................................................... 38
Significado das Caixas de Seleco ...................................................................................................... 40
captulo 4: Reservas ................................................................................................................................... 41
Aspectos Gerais ..................................................................................................................................... 41
Consulta de tarifas ................................................................................................................................. 46
Inserir reservas ...................................................................................................................................... 46
Inserir uma Reserva Individual ............................................................................................................... 47
Tarifas variveis ................................................................................................................................ 55
Modalidade de Penso Complexa..................................................................................................... 56
Nome e Nacionalidade dos Hspedes .............................................................................................. 57
Atribuir nmero de Alojamento .......................................................................................................... 58
Libertar um alojamento atribudo a uma reserva ............................................................................... 59
Definio da Entidade ....................................................................................................................... 60
Pagina 2
Consultar Tarifas quando se insere as Reservas. ............................................................................. 62

Definio da Moeda das Contas Correntes e Limites de Crdito ...................................................... 63
Definio dos Lanamentos Automticos ......................................................................................... 64
Registar Avisos ................................................................................................................................. 66
Criar uma reserva a partir de uma j existente ................................................................................. 67
Instrues de Facturao .................................................................................................................. 69
Instrues de Transferncia .............................................................................................................. 70
Veculos Estacionamento .................................................................................................................. 72
Turnos NewPos (espaos de refeio) ............................................................................................. 73
Planning Turnos Pos ......................................................................................................................... 75
Previso de Receitas ........................................................................................................................ 75
Inserir uma Reserva de Grupo ............................................................................................................... 76
Aspectos Gerais de uma Reserva de Grupo ..................................................................................... 77
Consulta de Reservas ............................................................................................................................ 80
Consulta de Reservas Aspectos Gerais ......................................................................................... 83
Pesquisa de uma reserva Critrios Filtro-1 .................................................................................... 85
Pesquisa de uma reserva Critrios Filtro-2 .................................................................................... 87
Consulta de Reservas Filtro-3 ........................................................................................................ 88
Consulta de Reservas OverBooking. ............................................................................................. 89
Cancelar uma Reserva...................................................................................................................... 89
Cancelamento Mltiplo de Reservas ................................................................................................. 90
Alterao Mltipla de Reservas ......................................................................................................... 90
Inserir Depsitos Antecipados. .......................................................................................................... 97
Exportar para um ficheiro .................................................................................................................. 98
Transferir e Aceitar Reservas (Somente para a modalidade Complexo) ............................................... 99
Aplicar Macros para os pagamentos ................................................................................................. 99
Imagens Adicionais ......................................................................................................................... 100
Reenviar NewCentral ...................................................................................................................... 101
Impresso de Reservas .................................................................................................................. 101
Pagina 3
Extractos ......................................................................................................................................... 102

Importar Reservas................................................................................................................................ 103
Configurao ................................................................................................................................... 103
Importao ...................................................................................................................................... 104
Configurao interface com central ................................................................................................. 104
Processar interface com central ...................................................................................................... 105
Alojamentos livres ................................................................................................................................ 106
Visual ................................................................................................................................................... 107
Alojamentos..................................................................................................................................... 107
Grupos ............................................................................................................................................ 108
Blocos ............................................................................................................................................. 109
Planning ............................................................................................................................................... 110
Planning de Alojamento .................................................................................................................. 110
Aspectos Gerais do Planning de Alojamentos ................................................................................ 111
Atribuir alterao de alojamento mediante o uso do Planning ........................................................ 113
Alojamentos que cumprem determinados requisitos: ...................................................................... 113
Configurao das cores do Planning............................................................................................... 115
Cores dos alojamentos inactivos e das reservas ............................................................................ 116
Planning de disponibilidades de alojamentos.................................................................................. 117
Aspectos Gerais do Planning de Disponibilidade de Alojamentos .................................................. 118
Disponibilidade de alojamentos ....................................................................................................... 119
Alojamentos disponveis/sexo ......................................................................................................... 121
Planning de disponibilidade de alojamentos/Blocos........................................................................ 122
Ocupao/penses ......................................................................................................................... 123
Ocupao ........................................................................................................................................ 125
Reservas ......................................................................................................................................... 126
Planning de ocupao/reservas/penses........................................................................................ 128
Ocupao/proveitos ........................................................................................................................ 130
Origens/segmentos ......................................................................................................................... 131
Modalidades de penso .................................................................................................................. 132
Pagina 4
Allotments........................................................................................................................................ 134
Entidades ........................................................................................................................................ 135
Mapa anual de reservas .................................................................................................................. 136
Controlo de vendas ......................................................................................................................... 137
Ocupao por nacionalidade ........................................................................................................... 138
Entidades/receitas ........................................................................................................................... 139
Turnos pos ...................................................................................................................................... 140
Booking ................................................................................................................................................ 141
Booking Position.............................................................................................................................. 141
Significado dos cones e das check box:......................................................................................... 142
Procedimentos para introduzir o Estado de Vendas ....................................................................... 143
Booking Position Diferenas. .......................................................................................................... 144
Booking Ampliado ........................................................................................................................... 145
Booking Mensal ............................................................................................................................... 145
Booking Allotment / Entidade .......................................................................................................... 146
Booking Mensal Ocupao / Foto ................................................................................................... 147
Booking Mensal Receitas / Foto ...................................................................................................... 147
Cartas de confirmao ......................................................................................................................... 148
Depsitos antecipados ......................................................................................................................... 148
Atribuio de alojamentos .................................................................................................................... 151
Automtico ...................................................................................................................................... 151
Manual ............................................................................................................................................ 153
Tableau de bord ................................................................................................................................... 156
Bloqueio de atribuio.......................................................................................................................... 159
Bloqueio de insero/alterao ............................................................................................................ 159
captulo 5: Recepo ................................................................................................................................ 160
Check-In ............................................................................................................................................... 160
Procedimentos para efectuar o Check-In ........................................................................................ 161
Tratamento dos No Show................................................................................................................ 163
Anulao de Check-In ..................................................................................................................... 164
Check-In Mltiplo............................................................................................................................. 164
Pagina 5
Check-In de Hspedes .................................................................................................................... 165

Registo de Hspede ........................................................................................................................ 166
Key Pass ......................................................................................................................................... 166
Overbooking ......................................................................................................................................... 167
Passar uma Reserva a Overbooking............................................................................................... 167
Check-In a clientes desviados por Overbooking ............................................................................. 169
Formas para conhecer os alojamentos/ clientes em Overbooking .................................................. 170
Check-Out ............................................................................................................................................ 171
Check-Out de Todos os Hspedes de um Alojamento ................................................................... 177
Check-Out de um Hspede de uma Reserva.................................................................................. 178
Check-Out Mltiplo .......................................................................................................................... 179
Anulao de Check-Out .................................................................................................................. 180
Fecho de Conta Corrente ................................................................................................................ 181
Reabrir Uma Conta Corrente .......................................................................................................... 182
Anulaes ............................................................................................................................................ 183
Anulao Check-in .......................................................................................................................... 183
Anulao No-Show.......................................................................................................................... 184
Anulao check-out ......................................................................................................................... 185
Anulao reservas........................................................................................................................... 186
Quadro de alojamentos ........................................................................................................................ 187
Hspedes ............................................................................................................................................. 189
Procedimentos para fazer uma Consulta ........................................................................................ 190
Ordenar a informao dos Clientes Seleccionados ........................................................................ 191
Cardex ................................................................................................................................................. 193
Caractersticas Gerais ..................................................................................................................... 193
Consulta de uma Ficha no Cardex .................................................................................................. 196
Criar uma Ficha no Cardex ............................................................................................................. 197
Grupos ................................................................................................................................................. 199
Tratamento de Grupos .................................................................................................................... 199
Janela Principal de Grupos ............................................................................................................. 199
Rooming List ................................................................................................................................... 200
Pagina 6
Check-In de Grupo .......................................................................................................................... 202

Consultar os dados gerais de um Grupo ......................................................................................... 204
Cancelar um Grupo ......................................................................................................................... 205
Check-Out de Grupos ..................................................................................................................... 206
Adicionar novas reservas a um grupo existente.............................................................................. 207
Inserir Movimentos Mltiplos de Grupo ........................................................................................... 207
Outras Operaes de Grupo ........................................................................................................... 208
Operaes de caixa ............................................................................................................................. 210
Inserir Operaes de Caixa............................................................................................................. 210
Consultar Operaes de Caixa ....................................................................................................... 210
Impressora fiscal .................................................................................................................................. 212
Refund value ................................................................................................................................... 212
Mini x report..................................................................................................................................... 212
X report ........................................................................................................................................... 212
Z report ............................................................................................................................................ 212
Period report.................................................................................................................................... 213
Period sum report ............................................................................................................................ 213
Cancel receipt ................................................................................................................................. 213
Open cash drawer ........................................................................................................................... 213
Movimentos .......................................................................................................................................... 214
Fechar turno .................................................................................................................................... 214
Inserir movimentos .......................................................................................................................... 215
Inserir packages .............................................................................................................................. 223
Inserir dirias ................................................................................................................................... 224
Inserir movimentos mltiplos ........................................................................................................... 225
Inserir movimentos mltiplos-Grupo ................................................................................................ 227
Consulta de movimentos ................................................................................................................. 232
Relatrios de movimentos adicionais .............................................................................................. 240
Relatrio de transferncias ............................................................................................................. 241
Pagina 7
Consulta cartes de crdito ............................................................................................................. 241

Chamadas internas ......................................................................................................................... 242
Controlo chamadas ......................................................................................................................... 244
No processadas (chamadas, PayTV, Internet).............................................................................. 245
Cupes ............................................................................................................................................ 246
Depsitos de banco......................................................................................................................... 250
Lanamentos externos em contas................................................................................................... 253
Contas correntes .................................................................................................................................. 254
Consultar Contas............................................................................................................................. 254
Procedimento para Consultar uma Conta ....................................................................................... 257
Impresso de um Extracto de Conta ............................................................................................... 257
Inserir Movimentos .......................................................................................................................... 258
Factura Antecipada ......................................................................................................................... 258
Factura de Extras ............................................................................................................................ 258
Transferir Movimentos..................................................................................................................... 264
Consulta de Conta Corrente desde Consulta de Reservas ............................................................. 266
Fechar uma Conta Extra ou No Alojada ........................................................................................ 267
Reabrir uma Conta Extra ou No Alojada ....................................................................................... 267
Fechar Contas Correntes ................................................................................................................ 268
Reabrir Contas Correntes ............................................................................................................... 269
Night Auditor ........................................................................................................................................ 270
Controlo de pendentes .................................................................................................................... 270
Pendente NewCentral ..................................................................................................................... 275
Fecho do dia.................................................................................................................................... 275
Configurao de relatrios .............................................................................................................. 277
Mapas de controlo ........................................................................................................................... 280
Mapas finais .................................................................................................................................... 280
Consulta de fechos.......................................................................................................................... 281
Chaves ................................................................................................................................................. 283
Pagina 8
Pr-Emisso de chaves .................................................................................................................. 283

Check-In .......................................................................................................................................... 284
Cpias ............................................................................................................................................. 284
Chaves emitidas .............................................................................................................................. 285
Despertar ............................................................................................................................................. 286
Mini bar ................................................................................................................................................ 287
Consumos Mini Bar ......................................................................................................................... 287
Mini bar no processados ............................................................................................................... 287
Mensagens........................................................................................................................................... 288
Cmbios ............................................................................................................................................... 289
Concierge ............................................................................................................................................. 290
Agenda ................................................................................................................................................. 290
Avisos .............................................................................................................................................. 291
Endereos ....................................................................................................................................... 291
Lista de Telefones ........................................................................................................................... 292
Registo de veculos .............................................................................................................................. 293
captulo 6: Facturao .............................................................................................................................. 295
Factura de Entidade ............................................................................................................................. 297
Aspectos Gerais .............................................................................................................................. 297
Procedimento para Obter uma Factura de Entidade ....................................................................... 299
Proposta a Facturar......................................................................................................................... 301
Facturas de Clientes ............................................................................................................................ 302
Aspectos Gerais .............................................................................................................................. 302
Procedimentos para obter uma Factura de Cliente ......................................................................... 303
Agrupar Movimentos na Factura ..................................................................................................... 306
Facturas Contas No Alojadas ............................................................................................................ 307
Factura Pr-forma ................................................................................................................................ 308
Aspectos Gerais .............................................................................................................................. 308
Procedimento para Obter uma Factura Pr-forma .......................................................................... 310
Factura Pr-forma Automtica ............................................................................................................. 312
Factura Antecipada .............................................................................................................................. 313
Aspectos Gerais .............................................................................................................................. 313
Facturar Diferenas das Entidades ...................................................................................................... 315
Facturar Diferenas a Clientes ............................................................................................................. 317
Pagina 9
Consulta de Facturas (Excepto as Pr-formas) ................................................................................... 318

Consulta de Facturas ...................................................................................................................... 318
Cancelar uma Factura ..................................................................................................................... 321
Regularizar uma Pr-factura ........................................................................................................... 321
Consulta Factura Pr-forma ................................................................................................................. 322
Cancelar uma Factura Pr-forma .................................................................................................... 323
Obter uma Copia de uma Factura Pr-forma .................................................................................. 323
Factura de Entidade obtida a partir de uma Factura Pr-forma ...................................................... 324
Procedimentos para obter uma Factura Final a partir de uma Factura Pr-forma .......................... 325
Transferncia a Contabilidade ........................................................................................................ 326
Notas de Crdito .................................................................................................................................. 327
Anular Notas de Crditos ................................................................................................................ 330
Visualizar uma Nota de Crdito ....................................................................................................... 330
Consulta de Recibos ............................................................................................................................ 331
Visualizar um Recibo....................................................................................................................... 332
Anular um Recibo ............................................................................................................................ 333
Impresso da Listagem de Recibos ................................................................................................ 333
Pr-Facturas de Reservas ................................................................................................................... 334
Anular flios ......................................................................................................................................... 335
captulo 7: HouseKeeping ......................................................................................................................... 336
Governanta .......................................................................................................................................... 336
Alterar room status .......................................................................................................................... 336
Verificar o Log (histrico) de estados de quartos ............................................................................ 339
Apagar log de room status .............................................................................................................. 339
Impresso da log de room status .................................................................................................... 340
Inserir discrepncias ....................................................................................................................... 340
Relatrio de discrepncias .............................................................................................................. 342
Governanta...................................................................................................................................... 343
Sadas previstas .............................................................................................................................. 344
Alojamentos..................................................................................................................................... 345
Resumo zonas de limpeza .............................................................................................................. 346
Pagina 10
Observaes das reservas .............................................................................................................. 346

Resumo plano de trabalho governanta perodos ............................................................................ 348
Parmetros para o plano de trabalho .............................................................................................. 349
Artigos ............................................................................................................................................. 349
Staff governanta .............................................................................................................................. 350
Grupos de zonas de limpeza ........................................................................................................... 353
Tarefas especiais ............................................................................................................................ 356
Estados tarefas especiais pontos .............................................................................................. 356
Atribuio de alojamentos ............................................................................................................... 359
Plano de trabalho ............................................................................................................................ 362
Bloquear alojamentos .......................................................................................................................... 368
Procedimentos para bloquear Alojamentos (passar a inactivas)..................................................... 369
Bloqueio Mltiplo de Alojamentos ................................................................................................... 371
Ateno ao cliente................................................................................................................................ 372
Avaria .............................................................................................................................................. 373
Room Service .................................................................................................................................. 377
Pedido a governanta ....................................................................................................................... 378
Lost & found .................................................................................................................................... 379
Outros ............................................................................................................................................. 381
captulo 8: Relatrios ................................................................................................................................ 382
Caractersticas Gerais dos Relatrios .................................................................................................. 382
Entradas ............................................................................................................................................... 383
Previstas.......................................................................................................................................... 384
Efectuadas ...................................................................................................................................... 384
No Shows ........................................................................................................................................ 384
Sadas .................................................................................................................................................. 385
Previstas.......................................................................................................................................... 385
Efectuadas ...................................................................................................................................... 386
Reservas .............................................................................................................................................. 386
Recebidas ....................................................................................................................................... 386
Canceladas ..................................................................................................................................... 386
Pagina 11
Pendentes ....................................................................................................................................... 387

Mudana de alojamento .................................................................................................................. 387
Depsitos antecipados .................................................................................................................... 387
Fotos de previso ............................................................................................................................ 387
Hspedes ............................................................................................................................................. 388
No hotel ........................................................................................................................................... 388
Overbooking .................................................................................................................................... 388
Todos .............................................................................................................................................. 388
Lista/Rack........................................................................................................................................ 388
Aniversrios..................................................................................................................................... 389
Alfabtica......................................................................................................................................... 389
Lista de refeies ............................................................................................................................ 389
Repetente ........................................................................................................................................ 390
Dirios .................................................................................................................................................. 391
Geral ............................................................................................................................................... 391
Relatrio de caixa............................................................................................................................ 391
Servios........................................................................................................................................... 393
Seces .......................................................................................................................................... 393
Servios/seces ............................................................................................................................ 393
Recebimentos por seco ............................................................................................................... 394
Saldos por entidade ........................................................................................................................ 394
Saldos contas No-Alojados ........................................................................................................... 394
Saldos C. Correntes ........................................................................................................................ 394
Saldos de contas Inactivas.............................................................................................................. 394
Auditoria de Proveitos/Saldos ......................................................................................................... 395
Saldos por Entidade/Hospede ......................................................................................................... 395
Tableau de Bord receita ............................................................................................................... 395
Lista de recepo ............................................................................................................................ 395
Relatrios de operaes de Caixa .................................................................................................. 395
Pagina 12
Relatrio de Main Courant .............................................................................................................. 395

Saldos dirios Main Courant ........................................................................................................ 396
Main Courant Reservas ................................................................................................................ 396
Declaraes de caixa ...................................................................................................................... 396
Relatrio de produo ..................................................................................................................... 396
Controlo de Colecta......................................................................................................................... 396
IVA ....................................................................................................................................................... 397
Servios no Facturados................................................................................................................. 397
Receitas Futuras ............................................................................................................................. 397
Servios Facturados........................................................................................................................ 397
IVA/Servios .................................................................................................................................... 397
Relatrio I.V.A. ................................................................................................................................ 397
IVA/Grupos de servios................................................................................................................... 397
IVA Facturas/Taxas ......................................................................................................................... 397
Comprovativos Afecta Detraco .................................................................................................... 398
Comprovativos Afecta Reteno ..................................................................................................... 398
captulo 9: Estatsticas .............................................................................................................................. 399
Ocupao ............................................................................................................................................. 399
Modalidade de penso .................................................................................................................... 399
Tipos de alojamento ........................................................................................................................ 399
Tipos de alojamento/proveitos ........................................................................................................ 399
Entidades/estadias .......................................................................................................................... 399
Entidades ........................................................................................................................................ 399
Nacionalidades ................................................................................................................................ 399
Paxs/nacionalidades/meses ............................................................................................................ 400
Ocupao diria/geral ..................................................................................................................... 400
Ocupao diria por tipo de entidade.............................................................................................. 400
Estatsticas dirias acumulada ........................................................................................................ 400
Pax/dia ............................................................................................................................................ 400
Pagina 13
Pax/entidade ................................................................................................................................... 400

Pax/nacionalidade ........................................................................................................................... 401
Estatstica mensal de ocupao ...................................................................................................... 401
Segmentao .................................................................................................................................. 401
Estatstica geral por nacionalidades ................................................................................................ 401
Grupos de segmentos ..................................................................................................................... 401
Listas para polcia ........................................................................................................................... 401
Estrangeiros (S.N.E) ....................................................................................................................... 401
Dormidas ......................................................................................................................................... 402
Alojamentos/noites .......................................................................................................................... 402
Camas/noites .................................................................................................................................. 402
Alojamentos/noites/temporada ........................................................................................................ 402
Camas/noites/temporada ................................................................................................................ 402
Entidades/estadia x Conceito .......................................................................................................... 402
Estadias/nacionalidades entidade ................................................................................................... 403
Ocupao x dias x tipo de entidade ................................................................................................ 403
Ocupao entidade nacionalidade .................................................................................................. 403
Ocupao/tipo de cliente ................................................................................................................. 403
Ocupao media x nacionalidade ................................................................................................... 403
Receitas ............................................................................................................................................... 404
Pases ............................................................................................................................................. 404
Nacionalidades ms ..................................................................................................................... 404
Entidades receitas ........................................................................................................................ 404
Entidades ms.............................................................................................................................. 404
Segmentos de mercado ms ....................................................................................................... 405
Segmentos de mercado facturao.............................................................................................. 405
Segmentos de mercado ms preo mdio ................................................................................... 405
Origens de mercado ms ............................................................................................................. 405
Origens de mercado ms preo mdio ........................................................................................ 405
Pagina 14
Proveitos penso.......................................................................................................................... 405

Seces anual ................................................................................................................................. 406
Vendas lquidas ............................................................................................................................... 406
Produo seces/servios............................................................................................................. 406
Receitas entidade nacionalidade .................................................................................................... 406
Descontos ....................................................................................................................................... 407
Produo entidades estao ........................................................................................................... 407
Proveito e ocupao x dirias e Packages...................................................................................... 407
Facturao/recebimentos..................................................................................................................... 408
Recebimentos ................................................................................................................................. 408
Facturao x clientes ...................................................................................................................... 408
Facturas/dep. Antecipado ............................................................................................................... 409
Previso/relaes................................................................................................................................. 409
Informao comercial produo ...................................................................................................... 409
Resumo de receitas e relaes ....................................................................................................... 409
Ocupao quarto entidade allotments ............................................................................................. 410
Ocupao camas entidades allotments........................................................................................... 410
Execuo allotments/entidades ....................................................................................................... 410
Dirio allotments e mercado x entidade .......................................................................................... 411
Mensal allotments e mercado x entidade ........................................................................................ 411
Acumulado dirio............................................................................................................................. 411
Produo estadias........................................................................................................................... 411
Ocupao receitas x pas zonas do pas......................................................................................... 412
Booking report ................................................................................................................................. 413
Ocupao receitas x vendedores externos ..................................................................................... 413
Ocupao receitas x vendedores internos ...................................................................................... 414
Ocupao x pas/provncias ............................................................................................................ 414
Report manager .............................................................................................................................. 415
PickUp mensal ................................................................................................................................ 415
Pagina 15
Oramento ........................................................................................................................................... 415

Relatrios ........................................................................................................................................ 415
Servios........................................................................................................................................... 417
Indicadores ...................................................................................................................................... 418
Outros .................................................................................................................................................. 418
Valores base liquidao a proprietrios ....................................................................................... 418
captulo 10: OS Meus Relatrios .............................................................................................................. 419
captulo 11: Vendas .................................................................................................................................. 420
Entidades ............................................................................................................................................. 420
Entidades ........................................................................................................................................ 420
Estados de venda............................................................................................................................ 433
Consulta de estados de venda ........................................................................................................ 434
Paxs average para estados de venda ............................................................................................. 435
Pedidos de depsito ........................................................................................................................ 435
Bloqueio de insero/alterao ....................................................................................................... 437
Preos .................................................................................................................................................. 438
Servios........................................................................................................................................... 438
Dirias ............................................................................................................................................. 439
Packages......................................................................................................................................... 458
Preos de dirias (D)....................................................................................................................... 459
Ofertas (D)....................................................................................................................................... 464
Yield tarifa varivel ....................................................................................................................... 469
Allotments ............................................................................................................................................ 471
Allotments........................................................................................................................................ 471
Alterao mltipla de allotments ..................................................................................................... 473
Beros e camas extra...................................................................................................................... 473
Servios........................................................................................................................................... 474
captulo 12: Arquivos ................................................................................................................................ 475
Perfil de utilizador................................................................................................................................. 475
Criao de um Perfil de Utilizador ................................................................................................... 475
Utilizadores .......................................................................................................................................... 477
Pagina 16
Esquemas de impostos ........................................................................................................................ 480

Servios ............................................................................................................................................... 481
Grupos de servios ......................................................................................................................... 481
Servios........................................................................................................................................... 482
Seces ............................................................................................................................................... 486
Procedimentos para Inserir uma Seco ........................................................................................ 487
Alojamentos ......................................................................................................................................... 489
Blocos ............................................................................................................................................. 489
Caractersticas ................................................................................................................................ 489
Alojamentos..................................................................................................................................... 490
Alojamentos ordenados................................................................................................................... 492
Contas No-alojados............................................................................................................................ 493
Procedimentos para criar uma Conta Extra .................................................................................... 494
Regies do mundo ............................................................................................................................... 495
Pases .................................................................................................................................................. 496
Lnguas ................................................................................................................................................ 498
Distritos ................................................................................................................................................ 499
Segmentos ........................................................................................................................................... 499
Grupos de mercado......................................................................................................................... 499
Segmentos ...................................................................................................................................... 500
Origens................................................................................................................................................. 501
Grupos de mercado......................................................................................................................... 502
Origens ............................................................................................................................................ 502
Moedas ................................................................................................................................................ 503
Formas de recebimentos ..................................................................................................................... 504
Cartes de crdito ................................................................................................................................ 505
Macro-operaes ................................................................................................................................. 505
Entidades ............................................................................................................................................. 507
Categoria de entidades ................................................................................................................... 507
Tipos de entidades .......................................................................................................................... 507
Estado de entidades........................................................................................................................ 508
Contactos ........................................................................................................................................ 508
Classificao ................................................................................................................................... 509
Critrios de seleco ....................................................................................................................... 509
Pagina 17
Clientes ................................................................................................................................................ 510

Ttulos ............................................................................................................................................. 510
Tipos de clientes ............................................................................................................................. 510
Preferncias .................................................................................................................................... 511
Prefixos tipo de indicativo............................................................................................................. 511
Carto de fidelizao tipo ............................................................................................................. 511
Critrios de seleco ....................................................................................................................... 512
Parmetros........................................................................................................................................... 512
Reservas tipo .................................................................................................................................. 512
Tipos de grupo ................................................................................................................................ 515
Motivo partidas no previstas .......................................................................................................... 515
Tipos de ateno ............................................................................................................................. 516
Tipos de cancelamento ................................................................................................................... 516
Tipos de eventos ............................................................................................................................. 517
Tipos de garantia............................................................................................................................. 517
Tipos de descontos financeiros ....................................................................................................... 518
Tipos de descontos ......................................................................................................................... 518
Motivos de correco de movimentos ............................................................................................. 519
Motivos de anulao de facturas ..................................................................................................... 519
Tipos de packages .......................................................................................................................... 520
Tipos de gorjetas ............................................................................................................................. 521
Postos de fronteira .......................................................................................................................... 521
Tipos de regime............................................................................................................................... 522
Regimes de explorao................................................................................................................... 522
Documentos .................................................................................................................................... 523
Texto para documentos................................................................................................................... 524
IVA .................................................................................................................................................. 525
Series de facturas ........................................................................................................................... 526
Series de documentos..................................................................................................................... 527
Pagina 18
Filtros series de documentos ....................................................................................................... 528

Series de recibos............................................................................................................................. 528
Extenses telefnicas ..................................................................................................................... 529
Artigos minibar ................................................................................................................................ 530
Opes de chaves........................................................................................................................... 530
Mensagem para NewPos ................................................................................................................ 531
Extenses de chaves ...................................................................................................................... 531
Extenses de pay tv ..................................................................................................................... 532
Extenses de portes...................................................................................................................... 532
Extenses de internet...................................................................................................................... 533
Extenses de pos externo ............................................................................................................... 533
Voos ..................................................................................................................................................... 533
Veculos ............................................................................................................................................... 534
Marcas ............................................................................................................................................ 534
Modelos ........................................................................................................................................... 534
Estacionamentos.................................................................................................................................. 535
Zonas de estacionamento ............................................................................................................... 535
Estacionamentos ............................................................................................................................. 535
Manuteno ......................................................................................................................................... 536
Tipos de inactividade....................................................................................................................... 536
Tcnicos .......................................................................................................................................... 537
Procedncias................................................................................................................................... 537
Tipos de Avarias.............................................................................................................................. 538
Sub-nvel de Avarias ....................................................................................................................... 538
Zonas do hotel................................................................................................................................. 539
Tipos de objectos ............................................................................................................................ 540
captulo 13: Utilitrios................................................................................................................................ 541
Abertura do ano ................................................................................................................................... 542
Mudar de idioma .................................................................................................................................. 542
Parmetros........................................................................................................................................... 543
Geral ............................................................................................................................................... 543
Pagina 19
Complexo ........................................................................................................................................ 620

MultiHotel ........................................................................................................................................ 621
Cruzeiro ........................................................................................................................................... 625
Offshore .......................................................................................................................................... 626
Impressoras..................................................................................................................................... 629
Meus relatrios ................................................................................................................................ 630
Imagens externas ............................................................................................................................ 631
Movimentos adicionais .................................................................................................................... 631
Seleccionar exportao ................................................................................................................... 632
Seleccionar importao ................................................................................................................... 637
Informao em carto magntico .................................................................................................... 637
Acessos................................................................................................................................................ 639
Consulta de acessos ....................................................................................................................... 639
Limpeza de acessos........................................................................................................................ 640
Mudar de senha ................................................................................................................................... 641
Mudar de utilizador............................................................................................................................... 641
Mudana de hotel................................................................................................................................. 642
Soluo de problemas ......................................................................................................................... 642
Soluo de problemas..................................................................................................................... 642
Recriar Views e Funes ................................................................................................................ 646
Clculo de Estatsticas .................................................................................................................... 647
Apagar perodo .................................................................................................................................... 649
Toolbar ................................................................................................................................................. 649
Calculadora .......................................................................................................................................... 650
Calendrio ............................................................................................................................................ 650
Converso de moeda ........................................................................................................................... 651
Glossrio................................................................................................................................................... 652
Allotment .............................................................................................................................................. 652
Atenes .............................................................................................................................................. 652
Cmbio ................................................................................................................................................. 652
Cardex ................................................................................................................................................. 653
Categoria de Entidades........................................................................................................................ 653
Check-In ............................................................................................................................................... 653
Check-Out ............................................................................................................................................ 653
Cliente .................................................................................................................................................. 653
Pagina 20
Contas Correntes ................................................................................................................................. 653

Contas Extras....................................................................................................................................... 654
Complexo ............................................................................................................................................. 654
Crdito ................................................................................................................................................. 654
Day-Use ............................................................................................................................................... 654
Dead-Line............................................................................................................................................. 655
Dbito ................................................................................................................................................... 655
Diria .................................................................................................................................................... 655
Dormidas .............................................................................................................................................. 655
Early Booking ....................................................................................................................................... 655
Entidades ............................................................................................................................................. 655
Factura Antecipada .............................................................................................................................. 656
Factura de Clientes .............................................................................................................................. 656
Factura de Entidade ............................................................................................................................. 656
Factura Conta Extra ............................................................................................................................. 657
Factura Pr-forma ................................................................................................................................ 657
Grupos ................................................................................................................................................. 658
Grupo de mercado ............................................................................................................................... 658
Lanamentos ................................................................................................................................... 658
Logs ..................................................................................................................................................... 658
Notas de Crditos ................................................................................................................................ 658
Notas de Dbito ................................................................................................................................... 659
No-Show .............................................................................................................................................. 659
Operador .............................................................................................................................................. 659
Origem ................................................................................................................................................. 659
On Request .......................................................................................................................................... 659
Overbooking ......................................................................................................................................... 660
Painel de Gesto.................................................................................................................................. 660
Penso - Modalidades de Penso ....................................................................................................... 660
Assistncia Tcnica .................................................................................................................................. 662
captulo 16: especificidades ...................................................................................................................... 663
Anexo 1 relatrios .................................................................................................................................. 664
Anexo 2 estatsticas ............................................................................................................................... 665
Pagina 21
CAPTULO 1: INTRODUO
CONSIDERAES GERAIS
NewHotel Front-Office um mdulo especializado para a gesto da recepo, reservas, hspedes,
check-in, check-out, contratao, facturao, governanta, relatrios e estatsticas da famlia de Software
para a gesto hoteleira NewHotel.
Este Manual de Utilizao tem por objectivo servir de referncia e consulta aos utilizadores do software
NewHotel Front-Office.
De todo, substitui a formao in loco que deve ser facultada aos utilizadores, mas serve de ferramenta til
e complemento de formao para elucidar dvidas e explorar funcionalidades avanadas.
A instalao do software deve ser feita por tcnicos especializados, assumindo que esta tarefa ter sido
feita antes do inicio da utilizao do sistema NewHotel Front-Office.
Existe porm outro tipo documentao disponvel:
Manual Quick Start NewHotel Front-Office
Este manual destina-se a uma explicao sucinta dos principais passos e sequncias para o arranque do
sistema de software na sua utilizao.
Manual de Parametrizao e Configurao
Pagina 22
ORGANIZAO DO MANUAL
Este manual destina-se a dar uma explicao e ajudar a chegar aos mltiplos parmetros que
determinam o comportamento do sistema de software. Algumas das funcionalidades descritas no Manual
de Utilizao dependem dos parmetros definidos na configurao do NewHotel Front-Office.
Este novo manual para alm dos captulos de natureza introdutrio que contm divide-se em mais
captulos que respeitam a ordem do software em si.
Vamos exemplificar aqui a forma como se encontra dividido em termos de contedo da gesto do
software em si, para que seja possvel uma melhor compreenso:
Captulo 4 - Reservas
Captulo 5 - Recepo
Captulo 6 - Housekeeping
Captulo 7 - Facturao
Captulo 8 - Relatrios
Captulo 9 - Meus Relatrios
Captulo 10 - Estatsticas
Captulo 11 - Vendas
Captulo 12 Arquivos
Captulo 13 - Utilitrios
Pagina 23
CAPTULO 2: INSTALAO E ARRANQUE

INSTALAO
A instalao NewHotel PMS no oferece dificuldades especiais, seguindo os procedimentos de instalao
e o modulo que instala os recursos necessrios para correr o software designadamente motor de base
de dadosOracle e outros.As instrues de instalao constam de um manual tcnico.
Os sistemas operativos devem ser Windows XP Profissional, Vista, Windows 7, terminais com servidor
Windows 2003 e 2008, empregando Oracle 8, 9, 10 ou 11.
Os relatrios Crystal utilizados para os vrios relatrios gerados so verso 7.
Toda a aplicao instalada mediante o Setup de instalao, onde criada tanto a base de dados a
utilizar, como os executveis e relatrios. Os detalhes deste processo esto definidos no manual tcnico
de instalao disponibilizado.
ARRANQUE DO SISTEMA
Neste manual, em cada captulo correspondente descriminam-se os dados e elementos necessrios para
configurar o sistema para o seu arranque e utilizao.
Nesta pequena introduo apenas mencionaremos, de forma breve, e uma vez instalada a aplicao e a
base de dados com os programas Setup correspondentes, os passos iniciais necessrios para uma
configurao do sistema feita pela primeira vez, facilitando uma ordem adequada de configurao dos
mesmos, servindo de guia para ser posta em prtica.
Pagina 24
CAPTULO 3: ESTRUTURA DO SISTEMA

ACESSO AO SISTEMA
NewHotel PMS um dos mais completos sistemas de Gesto Hoteleira (Property Mangement Systems),
oferecendo inmeras funcionalidades e possibilidades nicas. ao mesmo tempo muito intuitivo e fcil de
trabalhar j que foi concebido para disponibilizar aos utilizadores um ambiente de trabalho amigvel e
com todas as opes facilmente acessveis sem necessidade de abrir mltiplos menus ou fazer
complexas navegaes.
Contudo, esta facilidade de acesso complementada por um rigoroso controlo dos nveis de acesso e
segurana que se deseja permitir. Para cada Utilizador possvel limitar com rigor o que se lhe permite
ver e fazer. Em todas as operaes se pode definir se o Utilizador est ou no autorizado a Consultar,
Inserir, Alterar e/ou Apagar informaes na base de dados.
Para aceder ao sistema o utilizador deve em primeiro lugar identificar-se com o seu cdigo e senha
(password) de acesso, inserindo:
Utilizador: Cdigo de at 6 caracteres alfanumricos (deve respeitar as maisculas e as minsculas).
Senha: Chave do utilizador.
Pagina 25
Pode escolher na lista de Idiomas disponveis qual a lngua com que deseja trabalhar. Ao selecccionar
um Idioma, NewHotel passara a apresentar todos os menus, dilogos e relatrios nesse idioma.
Fazendo clique no boto
ou premindo a tecla Enter no teclado NewHotel dar acesso
Janela com o Menu Principal a partir do qual pode comear a operar com o software.
Nota: Cada Utilizador ter acesso apenas s operaes a que estiver autorizado. Os utilizadores e
respectivas senhas de acesso (passwords) bem como as operaes a que est autorizado so definidos,
criados ou modificados pela pessoa responsvel como se explica no Captulo Arquivos Utilizadores.
Pagina 26
JANELA PRINCIPAL DO NEWHOTEL PMS
Barra Menu Principal
Barra de Ferramentas
Barra de Estado
Pagina 27
BARRA DE MENU PRINCIPAL

A Barra de Menu Principal d acesso aos diversos Menus com o primeiro nvel de opes conforme se
mostra na figura abaixo:
Por exemplo fazendo clique sobre Reservas aparece o Menu com as varias opes de Reservas como
se mostra na figura seguinte:
De forma idntica fazendo clique sobre Recepo aparece o menu seguinte:
E assim sucessivamente para as restantes opes mostradas no Menu Principal.
Pagina 28
No lado direito est visvel uma informao resumida e em tempo real do estado de ocupao do Hotel,
quartos ocupados e hspedes, bem como sobre se h avisos ou mensagens por entregar:
Fazendo clique sobre o cone
NewHotel apresenta um quadro com mais detalhes da situao do
Hotel nesse momento, conforme mostra na figura seguinte.
Tambm se podem ler os detalhes dos vrios Avisos pendentes tais como mensagens recebidas para
hspedes como indicaes dadas pelo software para o pessoal do Hotel sobre operaes que devem ser
efectuadas (por exemplo mudanas de alojamento, atenes especiais, etc.).
Fazendo clique sobre o cone
aparece a janela com a lista e os detalhes de cada Aviso.
Pagina 29
BARRA DE FERRAMENTAS (BOTES DE ACESSO DIRECTO)

A Barra de Ferramentas muito importante para facilitar o trabalho dos utilizadores do NewHotel PMS.
Como atrs explicamos o software d acesso a todas as opes permitidas ao utilizador atravs do Menu
Principal e dos vrios submenus que a partir do principal se podem abrir.
Porm muito til que o acesso a algumas opes de trabalho de utilizao mais frequente se possa
fazer de forma directa sem necessidade de navegar pelos menus do sistema.
Para tal, NewHotel PMS permite definir quais so as operaes s quais cada utilizador deseja aceder
com um s clique e t-las permanentes disponveis. Na figura abaixo mostramos um exemplo da Barra de
Ferramentas configurada para um determinado utilizador. Cada icon representa um acesso directo a uma
determinada operao, por exemplo: reserva, check-in, check-out, consulta de conta, facturao, room
status, lanamentos em conta, ajuda, etc.
Nota: Cada Utilizador ou posto de trabalho pode configurar a Barra de Ferramentas com os acessos mais
convenientes ao seu tipo de operaes. A Barra de Ferramentas totalmente configurvel tanto no que
se refere s opes como aos cones e at sua sequncia de apresentao no ecr
Alm destas facilidades algumas opes podem ainda ser acedidas por combinaes de teclas ou teclas
de funo no teclado
Pagina 30
BOTES DA BARRA DE FERRAMENTAS
A coleco de botes (iconos) standar que est disponvel para cada utilizador configurar o seu ambiente
de trabalho no NewHotel PMS a que se apresenta no quadro seguinte:
Botes
Significado
Opo de Menu
Tecla Rpida
Cardex de Clientes
Recepo Cardex
F2
Planning de Reservas
Reservas Planning Reservas
F4
Planning de Alojamento
Reservas Plannings Alojamento
Inserir Reservas Individuais
Reservas Inserir Reservas

Individuais
Inserir Reservas de Grupo
Grupos
Reservas Consultar Reservas
Check In
Recepo Check-In
Inserir Movimentos
Recepo Check-Out
Recepo Movimentos Inserir
Movimentos
Consultar Conta Corrente
F5
Reservas Inserir Reservas
Consultar Reservas
Check Out
F3
Recepo Conta Corrente
F6
F7
F8
F9
F10
F12
Ajuda
Tableau de Bord
Reservas Tableau de Bord
Planning de Disponibilidade de
Reservas Planning Alojamento
Alojamentos.
Disponvel
Pagina 31
Botes
Significado
Entidades
Consulta de Hspedes
Consulta de Movimentos
Planning de Grupos
Consulta de Facturas
Opo de Menu
Vendas Entidades - Entidades

Recepo Hspedes
Recepo Movimentos Consulta
de Movimentos
Entidades
Recepo Facturao Consulta
de Facturas
Recepo - Grupos
Mudar Utilizador
Utilitrios Mudar Utilizador

Reservas Planning
Disponibilidade de Alojamento
Calculadora
Utilitrios Calculadora
Calendrio
Utilitrios - Calendrio
Consulta de Tarifas
Avisos
Alterar Room Status
Discrepncias em Room Status
Artigos
Empregadas
F11
Reservas Planning Grupos /
Grupos
Disponibilidade de Alojamentos
Tecla Rpida
Reservas Inserir Reservas Consulta de Tarifas

Recepo Agenda - Avisos
Housekeeping Governanta - Alterar
Room Status
Housekeeping Governanta Discrepncias em Room Status
Housekeeping Governanta Artigos
Housekeeping Governanta Empregadas
Pagina 32
Botes
Significado
Opo de Menu
Estados Tarefas Especiais -
Housekeeping Governanta -
Pontos
Estados Tarefas Especiais - Pontos
Plano de Trabalho
Sair
Tecla Rpida
Housekeeping Governanta - Plano

de Trabalho
Reservas - Sair
Vazia
Parmetros de Aplicao - Geral Utilitrios parmetros - geral
NewHotel PMS permite ainda alterar esta coleco e definir outros cones para alm dos existentes na
coleco standard.
CONFIGURAR A BARRA DE FERRAMENTAS

O acesso a esta opo feito atravs de Utilitrios Toolbar
A Barra de Ferramentas admite um mximo de 20 botes. Considerando este elemento, o utilizador pode
configur-lo sua convenincia.
A janela de configurao da Barra de Ferramentas composta por dois blocos: Activas e Disponveis.
Para remover um boto deve seleccion-lo no bloco Activas e pressionar o tringulo que aponta para a
direita
Para adicionar um boto o que tem de fazer primeiro seleccionar no bloco Disponveis o boto o qual
deseja inserir. Depois de seleccionado s pressionar o boto
Pagina 33
BARRA DE ESTADO (STATUS BAR)

A Barra de Estado aparece junto margem inferior no fundo do ecran e mostra varias informaes sobre
a estao de trabalho, recursos do sistema e utilizador:
As informaes apresentadas na barra de Estado so as seguintes:
Mostra o significado do boto seleccionado na ToolBar nesse momento.
Utilizador que se encontra a trabalhar nesse momento.
Data de trabalho NewHotel.
O terminal do utilizador que est a trabalhar, neste caso o nome do computador.
Impressora configurada no sistema.
Data da verso da aplicao.
Verso do sistema
Pagina 34
PROCEDIMENTOS PARA MELHORAR A VISIBILIDADE DOS MENUS
Entre no Painel de Controlo do Sistema Operativo Windows

Escolha a opo Visualizao
Aumente o tamanho de letra no menu Aspecto
Pagina 35
MUDAR DE UTILIZADOR
possvel mudar de utilizador sem ter de sair da aplicao e ter de entrar novamente. Para faz-lo basta
ir ao menu Utilitrios - Mudar de Utilizador.
DATAS
Valor
Data de Trabalho
Data do Sistema
Ontem, Amanh, Primeiro dia do ms e
ltimo dia do ms
Significado
Data de NewHotel. Tambm chamada data corrente ou
data de trabalho.
Data do Computador.
Toma-se como referncia a Data Corrente (NewHotel)
Pagina 36
CALENDRIO
Avana
Retrocede um Ms
um
ms
(Novembro)
(Setembro)
Retrocede um
Avana um ano (2010)
ano (2008)
Nota: O dia seleccionado, dando um duplo clique sobre a data pretendida
Pagina 37
RELATRIOS EXTERNOS
Uma das vantagens indiscutveis de NewHotel o uso do Gerador de Relatrios Crystal Reports que
contempla com a flexibilidade na recuperao da informao, pois os relatrios existentes podem ser
adaptados s caractersticas particulares de qualquer instalao hoteleira sendo possvel, inclusive,
elaborar relatrios prprios e incorpor-los aplicao (relatrios externos).
PROCEDIMENTOS PARA INCORPORAR RELATRIOS EXTERNOS

O acesso a esta opo faz-se atravs do menu Utilitrios Parmetros Meus Relatrios.
Premir o boto
Pagina 38
Campo
Significado
Nome do Relatrio que aparecer na opo Relatrios Externos
Nome
Se estivermos definindo um Submenu, ento refere-se ao nome do

mesmo.
Caminho onde se encontra o relatrio.
Caminho
O mais recomendvel ir busc-lo utilizando o boto

Deixa-se em branco se estamos a definir um Submenu.
Os relatrios externos podem ser agrupados no que se denomina

por Submenu.
Submenu
Aqui escolhe-se o Submenu ao qual pertence os relatrios que

estamos a definir.
Se o relatrio no pertence a nenhum Submenu este campo

permanece em branco.
Nr. Ordem
Paisagem
Posio que queremos que ocupe o relatrio na janela dos Relatrios

Externos.
Para pr o relatrio de forma horizontal (paisagem).
Se est activa estamos definindo um Relatrio;
Se est activa estamos definindo um Submenu
Para alm disto se o ttulo est a ser introduzido para ser utilizado como
um separador no menu dos relatrios externos, activa-se a opo
Separador.
Premir o boto
Notas:
Para utilizar os Relatrios Externos dever usar a Opo Meus Relatrios.
Para que os Relatrios Externos que acabam de ser definidos apaream no sistema
necessrio sair da aplicao e voltar a entrar.
Pagina 39
SIGNIFICADO DAS CAIXAS DE SELECO
As caixas de seleco que esto disponveis no NewHotel tm vrios significados:
Significa que no est seleccionado
Significa que est seleccionado
Significa que no de interesse ter o critrio seleccionado
Pagina 40
CAPTULO 4: RESERVAS
ASPECTOS GERAIS
NewHotel PMS atribui automaticamente um nmero localizador a cada Reserva introduzida no sistema.
Este nmero composto por um nmero consecutivo dentro de cada ano e por um sufixo que o ano em
que a reserva foi criada. Por exemplo podero existir as reservas 1/2009 e 1/2010, 13421/2009 e
13421/2010, etc.
Uma Reserva poder ser associada a um Alojamento. No momento de criao da Reserva a introduo
de alojamento no necessria e pode ser atribudo posteriormente.
NewHotel PMS suporta ainda Reservas no associadas a alojamentos ou dormidas de hspedes,
podendo assim ser usado em unidades hoteleiras que recebem Clientes ou Grupos apenas para servir
refeies, permitindo assim controlar e facturar tais servios e ainda dispor de previses rigorosas de
refeies a servir combinado os totais correspondentes a hspedes alojados com as de passantes .
O sistema permite criar Reservas Individuais (um alojamento) e Reservas de Grupo (vrios alojamentos).
Uma Reserva de Grupo gera automaticamente tantas Reservas Individuais como o nmero de
alojamentos que se tenham especificado, permitindo assim que num mesmo grupo, diferentes hspedes
tenham datas de entrada ou sada distintas bem como personalizar servios, preos e excepes.
O Nmero localizador de Reserva um critrio que permanece associado aos clientes mesmo depois do
Check-Out.
Uma Reserva pode estar num dos seguintes estados: Reserva, Check-In, No Show, Cancelada e CheckOut.
No sistema considera-se Diria ou Rate o preo que lanado automaticamente na conta Master de
todos os hspedes no processo do Fecho do Dia.
Pagina 41
Os elementos que determinam o preo da Diria (Rate) so:
O Tipo de Alojamento;
Modalidade de Penso;
O nmero de pessoas.
Dados obrigatrios para criar uma Reserva:
Data de Chegada e Sada dos hspedes no hotel.
Tipo de Alojamento.
Se a reserva de clientes Directos ou de uma Entidade.
Modalidade de Penso.
Quantidade de Adultos e Crianas.
Tarifa de Preo. Se uma reserva de Entidade implica escolher um Operador.
Segmento de Mercado.
Origem de Mercado.
Esquema de Impostos
O sistema contempla uma sofisticada gesto de Overbookings dando a possibilidade de registar os

clientes enviados para outras unidades por Overbooking, mas procedendo ao seu registo de entrada no
Hotel. Tais Clientes podem assim ser localizados e constar de listagens de hspedes conforme se deseje
ver.
Outra facilidade muito interessante da gesto de Overbookings em NewHotel PMS que mesmo
desviando o Cliente para outra unidade pode decidir fazer a respectiva facturao no prprio Hotel. Assim
por exemplo em caso de facturao de agencias ou entidades a Factura pode ser enviada incluindo todos
os Clientes sem qualquer referencia a que existiu um Overbooking.
Uma Reserva tem associada 6 folios ou contas: M Master, E1 Extra 1,..., E5 Extra5.
As contas podem ser simultaneamente na Moeda Base e na Moeda Suplementar (aplicvel nos pases
em que tal situao se possa aplicar).
Conta Master (M): a conta onde se registam automaticamente os Movimentos da Diria (penso ou
Daily Rate) no processo do Fecho do Dia.
Pagina 42
Contas Extras (E1,..., E5): Podem ser utilizadas por deciso do utilizador para lanar os extras de uma
forma organizada para mais facil seguimento e controlo dos lanamentos . Por exemplo, pode ser
configurado que os consumos a crdito nos Pontos de Venda sejam lanados na conta Extra 1 e as
chamadas telefnicas na Extra 3, etc.
O sistema multi-moeda o que quer dizer que os contratos com as Agncias se registam na moeda
contratada. No entanto, os movimentos da Diria (penso) efectuam-se na Conta Master na Moeda Base.
Para converter o preo da Diria em moeda estrangeira, utiliza-se a taxa de cmbio fixo definido para
essa Moeda na opo Recepo Cmbios. Cada reserva adopta a taxa de cmbio definido no
momento da entrada, mantendo-se fixa at a sada dos hspedes dessa reserva. Exceptua-se disto
quando a diria tem uma taxa de cmbio fixo definido, o qual ser considerado e no o que est definido
nesta opo.
Antes de confirmar uma reserva, o sistema contempla uma srie de informaes que constituem
elementos importantes para aceit-la ou neg-la. Nenhumas destas situaes anormais impedem de
confirmar a reserva, o que fica a critrio do utilizador. As situaes e alertas mais frequentes que se
verificam so as seguintes:
OVERBOOKING:
Pagina 43
PREO DE DIRIA:
Define o preo da diria por cada dia da estada tendo em conta o nmero de pessoas, tipo de alojamento
e modalidade de penso da reserva.
Mesmo sendo possvel confirmar a criao de uma reserva que no tenha definido o preo da Diria para
algum dia da estada, o sistema no permite efectuar o processo do Fecho do Dia se existir alguma
reserva na Situao Check-In sem preo para o dia que vai ser encerrado.
Nota: Para actualizar o preo da Diria aceda ao Captulo: Vendas Preos - Dirias
EXTRA ALLOTMENT E FORA DO PRAZO DE RELEASE:

Fora de prazo de Release indica que uma das datas da estada da reserva est fora do perodo activo
para o Allotment. Extra-allotment indica que a quantidade de alojamentos por tipo de alojamento foi
excedida no Allotment.
A aplicao indicar a quantidade de allotments de alojamentos e a quantidade Extra que foi utilizada por
data.
STOP DE RESERVAS PARA UMA ENTIDADE (STOP SALES):

possvel, apesar de existir contratos, deter as reservas de uma Entidade, sendo tambm possvel deter
o check-in das reservas ou obrigar a que o operador tenha que efectuar um depsito antecipado antes de
efectuar o check-in.
Pagina 44
Menu: Vendas Entidades - Entidades Alterao de Entidades

Nota: Aceda ao Captulo: Vendas Entidades Stop de Reservas e/ou Check-In de uma Entidade
Pagina 45
CONSULTA DE TARIFAS
O acesso a esta opo feito a partir de: Reserva Inserir Reserva consulta de tarifas, ou F4.
A partir desta janela podemos consultar as tarifas existentes por: datas, entidades, tipo de alojamento,
modo de penso, nmero de adultos, clientesEsta ferramenta d-nos as disponibilidades existentes e
aps a seleco da tarifa desejada permite ainda inserir uma reserva no alojamento com a tarifa
desejada.
INSERIR RESERVAS
Aqui iremos explicar como se insere uma reserva individual, assim como uma reserva de grupo. Tambm
o funcionamento das janelas de insero de reservas e as vrias opes dadas pelo sistema.
Existem opes que sero explicadas na insero de reservas individuais que j no sero explicadas
nas de grupo pelo facto de estas funcionarem da mesma forma (instruo de facturao).
Devemos ter ateno tambm que existem funcionalidades aqui explicadas que podero no aparecer
activas nestas janelas, pois tero de ser activadas em parmetros gerais (no caso de serem necessrias
ou existir as interfaces para o efeito. Exemplo: turnos de NewPos ou regimes de Explorao).
Pagina 46
INSERIR UMA RESERVA INDIVIDUAL

O acesso a esta opo pode ser efectuado das seguintes formas:
Reserva Inserir Reserva Individual

Pressionar a tecla F5
Pressionar o boto
Campo
Reserva Tipo
Significado
possvel escolher um Prottipo de Reserva, o que contribui para agilizar o

preenchimento dos dados.
Pagina 47
Campo
Significado
Os Prottipos de Reserva encontram-se previamente definidos na opo Arquivos
Parmetros Reservas Tipo.
Exemplos: Lua-de-mel, Clientes Directos, Entidades, etc.
Alm disso, podem ser utilizadas como reservas tipos algumas das reservas j
registadas pressionando o ponto de interrogao que existe no extremo direito do
rectngulo.
So os clientes que chegam e entram ao hotel sem existir uma reserva prvia.
Ao registar um Walk-In a reserva e o check-in so efetuados numa nica
Walk-In
operao. Quando se confirma uma reserva do tipo Walk-In, o alojamento passa

automaticamente para o Estado = Ocupada e as pessoas registadas no mesmo j
se consideram como hspedes do hotel
Serve para marcar se uma reserva do tipo Day-Use, ou seja o Cliente entra e sai
no mesmo dia. Esta opo s activada apenas quando se trata de uma reserva
Day-Use
de Walk-In. Por default NewHotel assume que uma reserva implica a dormida de
pelo menos uma noite e por isso o dia de entrada e de sada no podem ser
iguais. Tal situao porm permitida se for marcada a opo Day-Use.
O Day-Use no conta nem pode ser includa no controlo de Allotments.
Data
Data do sistema
Criao
Data de criao da Reserva (data do sistema).
Utilizador
Utilizador que est a realizar a operao
Chegada
Data e hora de chegada dos hspedes ao hotel
Voos
Identificao do Voo de chegada e/ou partida (configurado atravs da opo

Arquivos/Voos)
Nmero de Noites que os hspedes iro pernoitar no Hotel.
Noites
Se, por exemplo, o que conhecido a Data de Entrada, pode-se deixar este
campo com o valor 0. Ser actualizado automaticamente quando se define a data
de Sada.
Partida
Data e Hora da Sada dos hspedes do hotel.

Actualiza-se automaticamente se for preenchido o campo Noites.
Pagina 48
Campo
Significado
Tipo de Alojamento que deve ser atribudo no momento da criao da reserva.

Geralmente so iguais os campos Reservado e Ocupado.
Tipo de
Se, por algum motivo, no momento do Check-In no possvel atribuir o tipo de
Alojamento
alojamento reservado, ento modifica-se o campo Ocupado com o tipo que

realmente ser atribudo.
O tipo de alojamento Reservado aquele que ser usado na facturao.
Segmento de Mercado a que pertencem os clientes da reserva.
Segmento
Os Segmentos definem-se na opo Arquivos Segmentos

Exemplo: Turismo, Congressos, Sade, Negcios, etc.
Via pela qual os clientes chegam ao hotel (Origem de Mercado).
Origem
So definidos na opo Arquivos Origens

Exemplo: Directos, Agencias, Overbooking, etc.
Atribuio da modalidade de penso (AP, BB, HB, FB.AI) Reserva.
NewHotel permite porm definir modalidades de penso e at nmero de pessoas,
Penso
adultos e crianas variveis dia a dia durante o perodo da reserva.

Estas casos so referidos como Ocupao e Modalidade de Penso complexa e
existe um boto de acesso a esta funcionalidade no formulrio de reserva.
Nmero de adultos e crianas free (gratuito) que ocupao o alojamento mas no

Free (Ad, Cr)
ser debitada a diria. importante que estejam referenciados para efectuar o

controle das refeies a serem visualizados em Reservas Planning
Ocupao/Penses.
Nmero de adultos, crianas e bebs (infants)
Ad. Cr. Beb.
NewHotel PMS permite no so registar e controlar o nmero de Adultos e Crianas

como tambm os babes (infants)
Ocupao e
modalidade de
Penso
Ocupao e modalidade de Penso completa
complexa
Pagina 49
Campo
Beros/Cadeiras
Significado
Nmero de beros a reservar para controlo de mesas/refeio de forma a estar

disponvel no Planning de Ocupao/Penses
A meia penso caracteriza-se pelos servios de Alojamento, Pequeno-almoo e
Refeio de
Meia Penso
(Half Board)
uma refeio (Almoo ou Jantar). Se no campo de Penso escolheu-se Meia

Penso, nesta seco deve indicar-se qual das 2 refeies (Almoo ou Jantar) do
dia ser aplicada a Meia Penso. Por defeito, o sistema assume o que est
definido por defeito em Utilitrios Parmetros Subsistema de Facturao,
podendo variar por reserva.
O servio de Almoo ser lanado no dia de chegada ou no dia de sada. Esta
Configurar
opo feita considerando sempre que h variao da refeio de Meia penso
Almoo
em relao ao que est pr-definido. Usa-se quando no campo de Penso

escolhida a opo de Meia Penso, Penso Completa ou Tudo Includo.
Em cada Reserva existe um Hspedes Titular ou principal cujo nome definido
neste campo.
Hspedes adicionais da reserva, podendo ser inseridos atravs da Lupa
Nome
ou digitando directamente o apelido e nome em Nome. Se se tratar de um cliente

que j existe na base de dados e tem nmero de carto do hotel pode inserir o
nmero directamente em N Carto.
Para Visualizar a ficha de Cardex de um cliente fazer clique sobre o cone
Todos os Hspedes devem estar associados respectiva Nacionalidade.
Nac.
Campo para definir a nacionalidade do cliente principal da reserva.
Atenes
Prestaes de servios especiais que esto previamente definidas na opo
Pagina 50
Campo
Significado
Arquivos Atenes.
Exemplo: VIP 1, VIP 2, Normal, Presidencial, Direco, Lua-de-mel etc.
D a possibilidade de definir at 3 caractersticas ou requisitos que o alojamento
ao ser atribudo deve cumprir. Aqui apenas trabalha com cdigos, no entanto, para
Requisitos
. Os
verificar o descritivo de cada um deles pode verificar no cone a frente

requisitos /Caractersticas so definidos em Arquivos Alojamentos
Caractersticas de Alojamento.
Escolhe-se o nmero de alojamento de acordo com o tipo de alojamento
seleccionado no campo de Tipo de Alojamento. Ao aceder a esta opo pode fazer

a seleco utilizando vrios filtros como a Disponibilidade do dia de Chegada, se
Alojamento
est Livre no Momento, Tipo de alojamento, Prximo de outro alojamento, etc.

Para bloquear um alojamento a uma reserva pode usar o smbolo
e para
verificar as mudanas de alojamento durante o perodo da reserva poder faz-lo

atravs do boto
Assinala se existe multi-ocupao ou seja mais de uma reserva para o mesmo

alojamento. o caso por exemplo das chamadas meia-dupla em que dois Clientes
Multi-Ocupao
compartem um mesmo quarto pagando cada um a metade do preo de um quarto

duplo e evitando pagar suplemento de utilizao single.
Se no Hotel se vai permitir ou no estes casos de Multi-Ocupao definido por
um parmetro na configurao do NewHotel PMS.
Comentrio
Com.
Governanta
Comentrio que se visualiza no relatrio de Entradas do Dia.

Pressionando o boto pode visualizar informaes mais detalhadas.
Comentrio deixado pela Governanta, que se visualiza no relatrio de controlo da
Governanta, assim como em Housekeeping Governanta Observaes de
Reserva.
Tipo de Reserva Escolhe-se o tipo de reserva (Entidade, Directo, Proprietrio, Time-Share)

Entidade
Reservas de Entidade.
Para designar a Entidade que fez a Reserva
Pagina 51
Campo
Significado
Para reservas de Entidade.

possvel escolher somente um dos operadores especificados na opo Vendas
Entidades Entidades para a Entidade seleccionada.
O operador inclui uma tarifa de preo e pode ter associado um Allotment para o
Operador
caso dos contratos com as agncias de viagem, estando nestes casos marcada a
opo Includo,caso contrrio, estar marcada como Extra
Quando se escolhe um operador visualiza-se a tarifa que este tem associado
(Diria ou Package), a % de Desconto existente e a incidncia deste (Alojamento,
Alojamento e Pequeno-almoo, etc.)
Ao activar este parmetro, o programa aplica a tarifa que se relacionou no campo
de Operador quando uma reserva de tipo Entidade. Seno, aplica a tarifa
seleccionada no campo de Tarifa.
Allotments
Visualiza-se o nome do Allotment associado ao operador escolhido.

Quando este campo activado ( ) indica que o tipo de alojamento est includo
no Allotment de Contrato de alojamentos da Entidade.
Por defeito o sistema activa este parmetro quando uma reserva de tipo
Entidade. Indica que se esgotou a quantidade de alojamentos quando a Entidade
tem Allotment de alojamentos dentro de um contrato.
Voucher
Para inserir o n do voucher
Contacto
Nome da pessoa de contacto da Entidade
Telefone
Nmero de telefone do contacto da Entidade
Fax
Nmero de fax do contacto da Entidade
Vendedor
Externo
Vendedor
Interno
Contactos de Vendedor Externo

Contactos de Vendedor Interno
Indica que para esta reserva o seu estado de confirmao est em Lista de Espera
(Waiting List).
Quando se activa este parmetro
activado o campo de seleco dos tipos de
Pagina 52
Campo
Significado
confirmao. Estes so configurados na opo Arquivos Parmetros Tipos
de Garantia.
Quando se activa este parmetro
activado o campo de seleco do
documento de confirmao da reserva ao cliente.

Selecciona-se se a reserva foi confirmada e dever especificar o meio/tipo de
confirmao.
Pode escolher-se um dos documentos definidos na opo Arquivos
Parmetros Documentos. Normalmente, usado para cartas de confirmao
Carta
de reservas a clientes ou empresas e poder ser enviada por e-mail directamente

da aplicao.
Para definir se a reserva tem um depsito de garantia ou no, define-se a data e
Depsito
valor. Alm disso, permitido imprimir o recibo de pagamento e inserir mais de um

depsito.
Facturado
Pago
No caso de depsitos antecipados se tiver sido facturado

No caso de depsitos antecipados aparece o valor se tiver sido pago.
Dead Line
Define a data at a qual garantida a reserva inserida.
Confirmada
Confirmar a Reserva
Complimentary
Se complementar ou House-Use (neste caso os campos abaixo ficam
House Use
desactivados) ou se Standard onde se deve escolher o tipo de tarifa, oferta ou
Standart
Package.
Serve para ver as Tarifas Variveis.
O procedimento difere segundo o tipo de reserva:
Entidade: Visualiza-se a tarifa associada ao operador escolhido. No entanto, pode
Tarifa
ser modificada segundo autorizao do utilizador.

Directos: Escolhe-se uma tarifa de preos de balco ou se o utilizador tiver
permisso para tal pode inserir directamente um valor para a diria (rate).
Ofertas
Permite escolher e inserir uma das vrias ofertas eventualmente disponveis para
o periodo da reserva.
Permite escolher um package de entre os que estiverem em oferta para o perodo
Package
da reserva. Um Package uma combinao de oferta de dirias de alojamento e

/ou servios adicionais que se aplica em determinadas condies.
No caso de reserva de Entidade mostra o Package associado ao operador
Pagina 53
Campo
Significado
escolhido.
No caso de Directos pode escolher-se o Package de entre os disponveis.
Standard: Considera o valor definido de criana de uma tarifa.
Preos Crianas
Por Idade: Considera o valor definido de criana de acordo com a sua idade.
Por Ordem: Aplica os preos segundo a ordem definida na tabela de preos (ex: a
segunda criana tem preo diferente ou desconto adicional)
Permite inserir um valor de Diria.
Utiliza-se em casos excepcionais e deve ter o nvel de aprovao correspondente.
Preo Fixo
O valor que se insere assume que na moeda base ou na moeda suplementar

(no pode ser em moeda estrangeira).
A diviso da Diria (penso) em servios efectua-se segundo os valores
especificados na opo Utilitrios Parmetros Subsistema de Facturao
Clculo do valor do desconto a aplicar diria. Este desconto sempre definido
Desconto
em percentagem sobre (Alojamento, Alojamento + Pequeno-almoo, Alojamento +

Refeies, Alojamento + Pequeno-almoo + Refeies, Pequeno-almoo +
Refeies ou ento sobre todos os servios)
Decidir sobre que servio (s) se aplica o desconto que foi calculado (Alojamento,
Descontar de:
Alojamento+Pequeno-almoo, Alojamento + Refeies, Alojamento + Pequenoalmoo + Refeies, Pequeno-almoo + Refeies ou ento sobre todos os
servios)
Esquema de
Esquema de Impostos que ser aplicado nos Servios Extras.
Impostos
Define-se na opo Arquivos Esquemas de Impostos

Botes do lado direito
Movimentos Adicionais
Avisos
Inserir Limites de contas Extras
Instrues de transferncias de Reservas
Cartes do Hotel
Enviar Mensagens a pontos de vendas
Permite registar o modelo e matrcula dos veculos automveis dos hspedes da
Pagina 54
Campo
Significado
reserva.
Permite ao mesmo tempo quando se faz a reserva de alojamento poder reservar
um espao, lugar num ponto de venda. Ex. Lugar no salo de jantar.
Regime de Explorao
Previso de receitas por reserva individual
Se todos os hspedes escolhem a mesma Penso Alimentcia esta escolhida no campo Penso na
ficha de Reserva. Deve-se igualmente especificar a quantidade de Adultos (Ad), Crianas (Cr.) e bebs
(Inf.) que estaro no alojamento.
Podem-se definir os Adultos, e Crianas que se consideram Gratuitos (Free) na Reserva. Estes hspedes
declarados como Free, podem ser registados com todos seus dados, mas no afectam o clculo da
Diria mas sim apenas a previso de refeies.
TARIFAS VARIVEIS
Atravs do boto
na ficha de reservas possvel aceder ao menu de tarifas variveis.
Serve para visualizar e permitir inserir os preos dia a dia que vo ser aplicados a uma reserva.
tambm utilizado para visualizar os preos atribudos dia a dia no caso de aplicao de uma tarifa
automtica programada na opo de tarifas de Yield Management. Estas tarifas calculam e atribuem
automaticamente um preo dia a dia reserva em funo da previso de ocupao existente no
momento para o perodo desejado. As tarifas deste tipo so definidas e configuradas no menu de Vendas
Preos Yield -Tarifas Variveis.
Pagina 55
No captulo de vendas Preos em Yield tarifas variveis, iremos aprofundar melhor este tema.
MODALIDADE DE PENSO COMPLEXA

Se os hspedes do alojamento tm diferentes Penses ou mudam de tipo de penso durante a estada
deve ser usado o boto
, que se encontra no campo da penso para programar as diversas penses
ao longo de toda a estada.
No exemplo anterior o hspede no perodo compreendido entre 10/02/2007 e 13/02/2007 estar em

regime de penso de BB (Bed & Breakfast). J do dia 13/02/2007 a 16/02/2007 em regime de HB (Half
Board) tendo sido definido o jantar como refeio a tomar, e os restantes dias (de 16/02/2007 a
18/02/2007) em regime de FB (Full Board).
Pagina 56
NOME E NACIONALIDADE DOS HSPEDES
Premindo o boto
deste bloco de dados, possvel definir o Nome, a Nacionalidade, o Tipo de
Documento, Nmero do Documento, se Adulto, Criana ou Beb, Idade e nmero de Registo de cada
hspede do alojamento.
obrigatrio definir um Titular da reserva, sendo portanto necessrio activar o check box Tit.
O campo Status informa se o hspede est em estado Reserva, Check-In ou Check-Out.
Com o boto
que aparece a seguir ao campo Nome, possvel conhecer se o hspede que se
est a inserir na reserva, tem ficha de Cardex (histrico de clientes) ou se necessrio cri-la nesse
momento se for necessrio.
Se activado a
, medida que se vai inserindo o Apelido pu Nome do cliente, o
sistema vai buscando e mostrando automaticamente no segundo bloco da janela, os clientes registados
no Cardex que correspondem aos nomes que se vo escrevendo. Desta forma facilita-se muitssimo a
procura de Hspedes do Cardex
Nota: Para mais informao consultar Captulo 5 - Cardex
Pagina 57
ATRIBUIR NMERO DE ALOJAMENTO

A uma reserva possvel (mas no obrigatrio) atribuir-se um nmero de alojamento desde o momento
de sua criao. NewHotel PMS oferece varias facilidades para automaticamente buscar os alojamentos
disponveis com diversos critrios, incluindo de maneira a satisfazer requerimentos ou caractersticas
especiais, como por exemplo fumador/no fumador, vista mar, perto ou longe do elevador ou das
escadas, etc.
A procura dos alojamentos disponveis pode ser efectuada, considerando uma ou vrias das seguintes
condies:
Condio
Requisitos Especiais
Significado
Alojamentos que cumpram os requisitos que foram
especificados no campo Requisitos da reserva.
Alojamentos do tipo especificado no campo Tipo de
Tipo de Alojamento
Alojamento Reservado da reserva.

Por defeito esta condio aparece activa.
Alojamentos que estaro disponveis no dia de chegada dos
Livre no Dia de Chegada
clientes ao hotel.
Consideram-se disponveis tambm aqueles que tm Sada
prevista para esse dia.
Livre durante todo o perodo

Prximo do Alojamento
Por defeito esta condio aparece marcada.

Alojamentos que tm informao no bloco Proximidade da
opo Arquivos Alojamentos Alojamentos
Alojamentos que tm comunicao com outros alojamentos.
Comunicante
Tm informao no bloco Proximidade e tm activa a opo

Ligao da opo Arquivos Alojamentos Alojamentos
Alojamentos que se encontram em estado - livre no momento
Livre no momento
em que se efectua a procura.

So includos os alojamentos inactivos.
Alojamentos em Multi-Ocupao
Alojamentos que tm atribudos mais de uma reserva dentro

do mesmo perodo de ocupao.
Pagina 58
Atribuio de Alojamento
LIBERTAR UM ALOJAMENTO ATRIBUDO A UMA RESERVA

Para libertar um alojamento atribudo a uma reserva em Status = reserva, o procedimento passa pela
eliminao do nmero que aparece no campo Alojamento da Ficha de Reserva seguido do boto
Ao libertar o alojamento, este passa a Livre e Sujo.
Pagina 59
DEFINIO DA ENTIDADE
Premindo o boto
possvel fazer a procura de Entidades por diferentes critrios.
Campo
Cdigo
Significado
Cdigo que identifica a Entidade dentro do hotel.
Extenso: 8 caracteres alfanumricos.
Cdigo que identifica a Entidade fora do hotel (exemplo cdigo conta cliente no
Cd. Ext.
sistema de contabilidade).
Permite consolidar a informao a nvel corporativo.
Pagina 60
Campo
Significado
Se coincide com o cdigo interno tecla-se o mesmo valor.
Nome
Nome da Entidade.
Tipo de Entidade.
Tipo
Escolhe-se um dos valores previamente definidos na opo Arquivos Entidades

Tipos de Entidades
Exemplo: Agncia, Empresa, etc.
N de contribuinte
N de contribuinte
Pais
Pais da Entidade
Regio
Regio da Entidade
Localidade
Localidade da Entidade
Telefone
Telefone da Entidade
Tarifa
Tipo de tarifa
Package
Tipo de Package
Allotment
Tipo de Allotment
Interface IDS
Interface IDS
Ultima Reserva
Inferior a
Operador
Data de ultima reserva inferior a

Nome de Operador
Entidade; Endereo;
Atacadista;
Representante;
Permite filtrar por estas opes
Activas
Pagina 61
CONSULTAR TARIFAS QUANDO SE INSERE AS RESERVAS.
Podemos consultar as tarifas, ofertas e packages disponveis para aplicar na reserva, acedendo atravs
dos respectivos botes como se mostra:
Escolhendo uma das opes NewHotel apresenta uma lista com as tarifas do tipo desejado, sendo
adicionalmente possvel consultar os respectivos detalhes, preos, perodos e condies:
Pagina 62
DEFINIO DA MOEDA DAS CONTAS CORRENTES E LIMITES DE CRDITO
A definio da moeda das contas e o limite de crdito efectua-se usando o boto

Um alojamento tem 6 contas (M Master, E1 Extra 1,..., E5 Extra 5).
Cada conta pode estar definida na Moeda Base ou Suplementar. O valor implcito para todas as contas
na Moeda Base. Uma conta pode ser liquidada somente com as Formas de Recebimentos permitidas
para a moeda em que foram definidas. As formas de Pagamento permitidas para cada moeda so
especificadas na opo Arquivos Formas de Recebimentos
Se uma conta j tem movimentos no possvel modificar a moeda. A Moeda Base e Suplementar so
definidas na opo Utilitrios Parmetros Subsistema de Facturao.
Limite de Contas Extras:
Campo
Significado
Moeda
Escolhe-se a moeda da conta (Base ou Suplementar)
Ilimitado
Se este parmetro activado
no se fixa nenhum limite.
Se a conta tem limite de crdito aqui especifica-se o valor.

Lim. Crdito
O Ponto de Venda quando efectua uma venda a crdito valida que o

consumo no ultrapasse o valor especificado.
Saldo
Quando esta opo activada o valor limite o saldo que tem cada conta
(Master, Extra 1.5)
Pagina 63
DEFINIO DOS LANAMENTOS AUTOMTICOS

Movimento Adicionais na reserva so cargos que se pretende que sejam lanados automaticamente no
processo de fecho de dia ao longo do perodo da reserva. Por exemplo pode usar-se para facturar
Parking, Internet ou quaisquer outros adicionais que o Cliente requeira e se deseje registar para evitar
esquecimentos, erros ou falhas nos lanamentos.
Para definir fazer clique no formulrio da resreva sobre o boto
Aparece uma janela onde se podem definir os dias, servios, quantidades e preos a lanar.
Os servios adicionais podem j ter sido definidos numa tabela (ver pelo Menu Vendas/Preos/Servios)
com preos pr-definidos para Adultos, Crianas ou Fixos. Ao indica-los na reserva podem usar-se os
valores pr-definidos ou aplicar um preo e descrio indicando qual o Departamento, Conceito de
Facturao (Tipo de Servio) bem como eventuais descontos.
Nesta janela usando o boto
calculada uma previso do valor total da reserva
incluindo os lanamentos dos adicionais previstos.

Pode ainda usando os botes
mandar-se fazer no momento os
lanamentos dos servios pedidos na Conta do Cliente antecipando assim os movimentos que seriam
efectuados diariamente ao longo da estada. NewHotel permite definir regras gerais ou limitaes
especificas para a aplicao de Movimentos Adicionais de servios predefinidos pelo menu de Utilitrios
Parmetros Movimentos Adicionais
possvel tambm especificar em que flios ou contas (M - Master, E1 - Extra 1, , E5), e quais os dias
programados para serem lanados os movimentos adicionais.
Pode ainda definir-se se os preos indicados so com Impostos Includos ou Detalhados bem como
se deve ser aplicada uma % de desconto ao preo do servio.
Na figura abaixo mostramos um exemplo onde foi inserida a programao de, entre outros movimentos
adicionais de Garagem e Internet. No final apresentado o valor total da Reserva incluindo adicionais.
Pagina 64
Campo
Tipo
Significado
Tipo de Conta na qual ser lanado o servio que est a ser especificado.
M Master, E1 Extra 1, E2 Extra 2, , Extra 5
Data a partir da qual ser lanado o servio.
Data
O sistema valida que esteja no intervalo de dias da estada dos clientes no

hotel.
Nmero de dias em que se lanar o servio a partir da Data especificada.
Dias
O sistema valida que os dias que se especificam se encontram dentro da

estada dos clientes no hotel.
Departamento
Seco a que pertence o servio.
Servio
Servio a lanar.
Qtd
Quantidade de vezes que ser lanado o servio por dia.

Exemplo: Aluguer de 2 toalhas de praia.
Preo do
Assume-se que o preo ser na moeda da conta na qual ser lanado o
Servio
movimento (Base ou Suplementar).
% Desc.
Percentagem de desconto que ser aplicado ao preo.
Observaes
Observao que se faz a cada movimento adicional.
Total
Aqui o sistema mostra o valor total a debitar do lanamento do servio nos

dias especificados.
Pagina 65
Visualizam-se os movimentos que se lanam automaticamente no alojamento durante toda a estada dos
clientes no hotel e um total geral. So includos os servios que compem a Diria da reserva e os
Movimentos Adicionais definidos nessa opo.
assim possvel rever se a tarifa aplicada e os preos dos movimentos adicionais esto correctos, para
alm da possibilidade de informar ao cliente o valor global da sua reserva. Na parte inferior esquerda
mostra o total de toda a Diria, tanto na Moeda Base como na moeda do contrato.
Em caso da reserva estar em Status = Reserva, aparecer no extremo inferior esquerdo, uma seta azul,
que permite converter o valor total calculado em Depsito Antecipado.
REGISTAR AVISOS
Esta opo permite registar avisos para os dias em que sejam necessrios.
O procedimento o seguinte:
Pressionar o boto
Pressionar o boto
Preencher os seguintes dados:
Pressionar o boto
Pagina 66
Se est seleccionado o cone
ser emitido aviso hora registada.
Mensagens
Permite registar as mensagens para o hspede. O procedimento o seguinte:
Opo Recepo - Mensagens ou em alternativa Reservas - Consulta de Reservas - premir o boto
Logo que aparea a janela de Mensagens pressionar o boto

Preenche-se cada campo com os dados correspondentes, para guardar as mudanas pressionar o boto
CRIAR UMA RESERVA A PARTIR DE UMA J EXISTENTE

Pressionar o boto
Mostra-se a janela Consulta de Reservas onde devem ser definidos os critrios de procura conhecidos e
pressionar o boto
Pagina 67
Seleccionar a reserva de referncia e premir o boto
LIMITE
Pode-se limitar o crdito a conceder ao cliente durante a estada para cada uma das contas ou flios.
Esta possibilidade permite tambm o seu uso no caso em que se deseje exigir um pr-pagamento para
garantir cobrar os consumos que o Cliente venha a fazer.
Naturalmente se for escolhido marcar o check-box Ilimitado NewHotel no efectua o controlo de limites
de credito.
Pagina 68
INSTRUES DE FACTURAO
Nesta opo possvel definir, desde o momento de criao da reserva, quem ser o Titular das
facturas de cada uma das contas do alojamento. Isto quer dizer que, na altura da facturao de uma
conta, tanto da conta Master como de extras, pode existir um titular que seja necessrio a qualquer
momento.
Esta opo permite que mesmo para os hspedes que viajam atravs de uma agncia, se possa
visualizar todos os servios, incluindo os lanamentos registados nas suas contas Master. Caso seja esta
a operao que se pretenda, deve-se definir conta Master Master = Facturar Hspede.
Se uma reserva de Entidade, na conta Master inserido por defeito a prpria Entidade e Operador, no
entanto, possvel alterar esta predefinio. Por exemplo, a reserva da Agncia ITS (REWE) mas
pretende-se ver facturada a JAHN REISEN Neste caso, deve ser definido Master = JAHN REISEN.
A Reserva criada com a entidade ITS (REWE)
Pagina 69
Se pressionar
que aparece ao lado da conta Master repete-se em todas as contas Extras as
condies definidas na Master.

Se pressionar
que aparece ao lado da conta Extra 1 repete-se nas restantes contas Extras as
condies definidas na Extra 1.
INSTRUES DE TRANSFERNCIA
Esta opo
permite o redireccionamento de lanamentos, o que quer dizer que
quando se insere um servio na conta que denominamos Origem, este ser lanado automaticamente
na conta Destino que especificado nesta opo.
Redireccionamento de todos os lanamentos para outro alojamento ou conta extra. No exemplo, todos os
lanamentos se registam na conta da reserva 5392/2007 que est em Reserva. De igual forma, pode-se
ter uma conta extra.
Pagina 70
Redireccionamento de todos os movimentos

Redireccionamento de alguns lanamentos a:
Uma subconta do prprio alojamento.
Outro alojamento ou reserva.
Uma Conta Extra ou Conta No Alojada.
No seguinte exemplo os lanamentos de mini-bar e restaurante da conta Extra 1 e extra 2 so

redireccionados para as reservas 5392/2007 e 6558/2007 respectivamente.
Redireccionamento de alguns lanamentos
Pagina 71
utilizada para definir nmeros de cartes, associados reserva. Estes nmeros

so validados desde o Ponto de Venda (NewPOS), sendo lidos atravs de Cdigos de Barra ou Carto
de Crdito.
utilizada para deixar Mensagens no Ponto de Venda (NewPOS), estas mensagens

parametrizam-se atravs da opo Arquivos \ Parmetros \ Mensagens para NewPos. Quando o Ponto
de Venda consulta esta reserva, aparecem todas as mensagens definidas para ele, nas Observaes.
O quadro de previso de Receitas est dividido em trs partes: Diria, Estadia e

Previso de Receitas. DIRIA mostra o valor de alojamento por dia; ESTADIA mostra
o valor total de alojamento do perodo da estada; Prev.Receitas mostra a previso de
receitas para essa reserva consoante os dias e tipo de tarifa (s) aplicada.
VECULOS ESTACIONAMENTO
Para registar o veculo na reserva, deve aceder ao menu Recepo Registo de Veculos e inserir as
caractersticas de Modelo, Nmero de Matrcula, Marca, e depois na janela de insero de reserva
individual ou de grupo sero adicionados os veculos que pertencem reserva.
Pressionar o boto
Introduzir a matrcula, modelo e a marca do veculo para registo interno.
Pagina 72
TURNOS NEWPOS (ESPAOS DE REFEIO)

Esta opo utilizada nos casos em que se pretenda controlar as refeies a servir divididas por turnos
no Restaurante. Pode ser importante no caso do nmero de refeies a servir exceder a lotao do
Restaurante sendo necessrio dividir o servio por turnos.
Quando inserimos uma reserva que tenham penses podemos associar aos hspedes os horrios de
Pequeno-Almoo, Almoo e Jantar e atribuir um espao (Restaurante). Isto possvel atravs do menu
Inserir Reservas, cone
Pagina 73
Esta operao s possvel se for seleccionado nos parmetros gerais de NewHotel (Utilitrios Parmetros Conexes a Sistemas - NewPos) a opo
, definindo-
se os espaos para as refeies (nomes de restaurantes) e respectivos horrios.

Ao definir os espaos para refeio da reserva temos de seleccionar por dia, os restaurantes onde os
hspedes iro tomar as refeies, as horas (j predefinidas para os espaos do Ponto de Venda) e fazer
o uso do Software NewPos nos diversos pontos de venda.
Para os Grupos no possvel definir os espaos para tomar as diversas refeies aquando da insero
da reserva, no entanto, pode-se fazer alterao mltipla mediante a consulta de reservas e definir para o
grupo os espaos das refeies.
CONSULTA DE RESERVA E ESPAOS DE REFEIES.

Na consulta de reservas podem-se inserir ou alterar os dados para as refeies, bem como mudar o
restaurante por reserva e por modalidade de penso da reserva. Quando se faz alterao a um grupo de
reservas, podem-se atribuir as reservas por tipo de restaurante e o programa distribuir as refeies de
acordo com o tipo de modalidade de penso definida para cada reserva.
Exemplo:
Como possvel visualizar no quadro, estas reservas vo ter as refeies no restaurante Oriente, que
pode ser alterado a partir da consulta de reserva acedendo ao boto
Pagina 74
PLANNING TURNOS POS

Tambm possvel visualizar a capacidade dos restaurantes atravs dos Plannings dos Turnos POS,
que feito atravs do menu Reservas Planning - Turnos POS.
Atravs deste quadro possvel visualizar o nmero de reservas que tm definido os restaurantes e o
total de dias. Ao activar a opo
, possvel visualizar o nmero de reservas que
no tm registado o restaurante especifico, por dia de reserva.
possvel alterar e especificar a data que se pretende visualizar e ao premir o boto

calculado o total de reservas feitas para os restaurantes em NewPos.
PREVISO DE RECEITAS
Quando se visualiza uma reserva, possvel igualmente ver na janela a previso de Receitas e se a
reserva tem definida uma moeda suplementar. Tambm possvel visualizar o total dos valores nessa
receita, bem como se as receitas incluem impostos ou no (para a diria ou para o total da estada)
Pagina 75
INSERIR UMA RESERVA DE GRUPO

Pode-se aceder a esta opo atravs dos seguintes caminhos:
Reserva Inserir Reserva Reservas Grupos
Pressionar o boto F6 ou
Pressionar o boto
ou
Pela Janela de Consultas de Reservas
Pelo menu Reservas Inserir Reservas - Grupos
Ficha de uma Reserva de Grupo
Pagina 76
ASPECTOS GERAIS DE UMA RESERVA DE GRUPO

Ao confirmar uma Reserva de Grupo criam-se tantas Reservas Individuais quanto o nmero de
alojamentos especificados.
O valor do campo Grupo permite dar s reservas que compem o grupo um tratamento geral, o que
quer dizer que se pode definir a Rooming List, Check-In e Check-Out mltiplos, emitir uma Factura Prforma, etc.
No campo Ad. (Adultos) insere-se a quantidade de hspedes de um alojamento. Exemplo: Para um
grupo de 6 pessoas em habitaes duplas deve inserir Qtd. = 3 e Ad. = 2 e assim sero geradas 3
reservas com 2 hspedes. Tambm possvel fazer uma seleco com o boto
que est ao lado de
Tipo de Alojamento.
Para efectuar uma separao de Penses aceda ao Tema: Inserir Reserva Individual Modalidade de
Penso Complexa deste mesmo captulo. Recorde que esta separao ser reflectida em todas as
reservas que sero geradas.
possvel que um Grupo tenha diferentes tipos de alojamentos, exemplo: 5 Standard e 2 Suites e,
inclusivamente com diferentes ocupaes.
Se alguma reserva do grupo difere das restantes reservas, necessrio aceder a ela e fazer as
modificaes necessrias. As situaes mais comuns so: Quarto single ou Triplo, Modalidade de
Penso, etc. Aceda ao tema: Consulta de Reservas deste mesmo captulo.
Campo
Tipo de Grupo
Significado
Escolhe-se o Tipo de Grupo para o qual est a ser feita a reserva.
Os Tipos de Grupos so definidos em Arquivos Parmetros Tipos de Grupos
Critrio que permite agrupar as reservas que se geram mediante esta opo.
O sistema contempla a possibilidade de gerar automaticamente um nome de Grupo.
Grupo
Para isso, e depois de especificar a Entidade da reserva, deve pressionar o boto

que se encontra ao lado do campo Grupo
A estrutura do nome que se gera a seguinte: Nome da Entidade + Consecutivo por
Pagina 77
Campo
Significado
dia + Dia Ms.
Exemplo: COSMO TRAVEL01 2007
Reservado: Tipo de Alojamento.
Qtd: nmero de alojamentos do tipo especificado.
Tipo e Quantidade
Ad., Cr. e Inf.: nmero de Adultos, Crianas e bebs de um alojamento.

Se a Reserva de Grupo tem alojamentos de diferentes tipos, estes so definidos
premindo o boto
O significado dos restantes campos coincide com a explicao da opo Inserir Reserva Individual
deste mesmo captulo.
DEFINIO DE TIPOS DE ALOJAMENTO E OCUPAO

Desde a prpria criao de um Grupo este pode ter diferentes tipos de alojamento e ocupao.
Se todos os alojamentos do grupo tiverem o mesmo tipo de alojamento e ocupao esta informao
define-se no bloco que se mostra a seguir.
Exemplo: 2 alojamentos do tipo TVC com ocupao Dupla + 1 criana
Se o grupo composto por diferentes tipos de alojamento e ocupao, o bloco anterior permanece vazio
e prime-se o boto
Pagina 78
Pagina 79
CONSULTA DE RESERVAS
A Consulta de Reservas foi redesenhada para esta nova verso, para que desde uma s janela possam
ser efectuadas as operaes de uso frequente na recepo, tais como:
Consulta e/ou Modificao dos dados da Reserva
Inserir uma Reserva Individual
Inserir uma Reserva de Grupo
Transferir Reservas
Aceitar Reservas
Cancelar uma ou vrias Reservas
Cancelamento da anulao de uma reserva
Check-In de Alojamentos e de Hspedes
Check-Out de Alojamentos e de Hspedes
Registo de Hspedes
Cancelar Check-In
Cancelar Check-Out
Fecho da Conta Corrente
Reabrir Conta Corrente
Abrir Conta Corrente
Facturar, Facturao Mltipla
Pr factura
Passar a No Show
Cancelar o No Show
Extractos de Contas
Emisso de Key-Pass
Transferir contas
Aplicar macro operaes a uma reserva ou grupo delas
Passar Reserva a Overbooking
Extractos
Mensagens
Avisos
Aplicar Macros
Gravar Ficheiro
Pagina 80
Key-Pass
Cartas de Confirmao
Copiar Imagens
Copiar Reservas
O acesso a esta opo pode ser efectuado das seguintes formas:

Reserva Consulta de Reservas
Pressionar o boto
Mostra todas as reservas dentro de um intervalo de ocupao onde a data inicial e a data final a
data de trabalho do sistema.
Mostra todas as reservas em estado Check-In que tm sada igual data de trabalho.
Mostra todas as reservas em estado de reserva que tm entrada igual data de trabalho.
Limpa todos os parmetros de entrada da seleco actual para efectuar uma nova pesquisa.
Pagina 81
As colunas da janela de consulta so configurveis pelo utilizador. Para isto ser necessrio posicionar o
cursor do rato na coluna desejada e arrasta-la para o local desejado.
O boto de Ordenar
mostra os seguintes critrios de ordenao que se podem
configurar previamente antes de realizar uma consulta:
Pagina 82
Para activar um ou vrios critrios s se deve marcar o item desejado na janela esquerda de Critrios
Disponveis e depois pressionar o boto
e passar janela de Critrios Utilizados os itens
seleccionados. Para no utilizar algum critrio, selecciona-se esse critrio em Critrios Utilizados e
prime-se o boto
ficando esse critrio desactivado.
CONSULTA DE RESERVAS ASPECTOS GERAIS
PESQUISA DE UMA RESERVA.

Especificar a(s) caracterstica(s) que conhecemos da reserva que queremos analisar e pressionar o boto
Significado dos critrios de busca de uma reserva:

Critrio
Reserva
Significado
Nmero da Reserva
O formato um Consecutivo / Ano. Exemplo 2456/2007
Estado da Reserva
Estado
Os possveis valores so: Reserva, Check-In, No-Show, Cancelada e

Check-Out.
Escolhe-se o Tipo de Reserva que pode ser: Directa, Entidade,
Proprietrio, Time-Share.
Tipo
Ao lado da Combo-Box com os Tipos de Reserva existe outra opo

onde se escolhe o Tipo de Tabela que pode ser: Standard, HouseUse e Complementary. Por defeito proposto Standard
Tipo de Tabela
Pais
Atenes
Os possveis valores so: Standard, House-Use, Complementary.

Nacionalidades dos hspedes. So definidas em Arquivos
Nacionalidades.
So as atenes feitas aos hspedes. So definidas em Arquivos
Parmetros Tipos de Atenes.
Cd. Central
Pagina 83
Tarifa
Package
Allotment
Aparece o cdigo e o nome da tarifa. So criadas em Vendas

Preos Dirias.
Aparece o cdigo e o nome do Package. So criadas em Vendas
Preos Packages.
Aparece o cdigo e o nome do Allotment de alojamentos que pertence
a um contrato de uma Agncia.
Data de Chegada dos hspedes ao hotel.
Chegada
possvel analisar as reservas com chegada Igual a, Inferior a,

Superior a ou Entre (neste ltimo caso preenche-se o campo At)
Penso
Cdigo da Modalidade de Penso
Grupo
Nome do grupo atribudo pelo sistema ou pelo utilizador.
Sada
Idntico Chegada, apenas refere-se Data de Sada do hotel.
Noites
N de noites
Cd. Central de Grupo
Cdigo que indica o nmero de grupo o qual contm ou agrupa vrias

reservas. Este cdigo diferente ao cdigo de uma reserva.
Permite conhecer as reservas que ocuparo o hotel no perodo que se
define, independentemente das datas de Chegada e Sada.
Exemplo: Se deseja visualizar as reservas que estiveram no hotel no
dia 09/03/2007, neste caso define-se 09/03/2007 10/03/2007 (em At
define-se um dia mais).
Entidade
O primeiro campo corresponde ao cdigo da Entidade, em seguida o

nome, o campo seguinte Operador indica o nome da tarifa.
Quando se faz um Check-In a uma ou vrias reservas declara-se que a
Conta est aberta.
Reservas que se encontram em estado de Overbooking, o quer dizer
que quando o hotel se encontra sobre vendido desviam-se as
reservas para outros hotis.
Este parmetro activa-se por defeito ao entrar no menu de Consultas o
qual permite que todas as procuras que sejam efectuadas no tenham
em conta as reservas que se encontram em estado de Canceladas.
Ao activar este parmetro permite que todas as procuras de reservas
que sejam efectuadas no tenham em conta as reservas que se
encontram em estado de No Show.
Este parmetro quando activado agrega a coluna de Master e Extras,
e mostra os valores segundo o critrio seleccionado de cada uma
Pagina 84
(Saldos, Receitas, Receitas Facturado e Receitas no facturado so as

opes disponveis)
Total
Total
Quando este parmetro activado, ao digitar o Nome ou Apelido nos
respectivos campos, a aplicao automaticamente mostra a consulta
segundo a combinao de caracteres digitados nesses campos.
N Aloj.
Nmero de Alojamento
N Carto
Nmero do Carto
Nome
Nome do Titular da Reserva
Apelido
Apelidos do Titular da Reserva

Permite fazer uma pesquisa perante um determinado nmero de
voucher que seja atribudo a uma ou mais reservas. Este nmero
permite atribuir condies especiais a essas reservas que esto
voucher
identificadas com um nmero vlido para o Hotel. O nmero de

voucher pode ser nico por reserva, ou no, consoante o que for
previamente definido na parametrizao da base de dados.
PESQUISA DE UMA RESERVA CRITRIOS FILTRO-1

Esta opo inclui a possibilidade de consultar as reservas cujos hspedes apresentem situaes
especiais.
Critrio
Significado
Hspedes
Refere-se s reservas onde o nmero de pessoas definidos nos
Pendentes de Check-
campos Ad. Cr. Inf. superior ao nmero de nomes registados
In
em Estado = Check-In, o que quer dizer que ser atribudo

alojamento a mais pessoas do que as registadas.
Pagina 85
Neste caso consideram-se as reservas onde o nmero de

pessoas definidas nos campos Ad., Cr. Inf inferior ao nmero de
nomes registados em Estado = Check-In, o que quer dizer que se
geram os valores da diria pelo nmero de pessoas registadas.
Exemplos: Ad. = 1 e em Check-In est registado TERESA
ESTRADA e MIGUEL ANTONIO.
Pendentes de CheckOut
Esta opo til para distribuir as reservas quando ocorre uma

sada antecipada de algum hspede do alojamento, e na
modalidade de penso completa reduz-se a partir de data definida
o nmero de adultos, crianas ou bbs. No entanto,
indispensvel fazer o check-out ao nome da pessoa que saiu do
hotel.
Neste caso mostra as reservas em estado Check-In que tem
Pendentes de
Registar
Todos
hspedes pendentes para registar. So os casos de reservas em

que foram realizados o Check-In mas que faltam hspedes
pendentes de registar.
Todos
Data de criao
Data de criao de Reserva
Dead-Line
Data de Dead-Line
Paxs
N de pessoas na reserva
Reservado
Alojamento reservado
Ocupado
Alojamento ocupado
Confirmao Dead-Line
Activar para confirmao de dead-line
Multi-Ocupao
Activar para em caso de Multi-ocupao
Fim de garantia No-Show
Data de Fim de garantia No-Show
N de dias de garantia
Nmero de dias de garantia de reserva
Depsito
Data de depsito
Se em pr-pagamento ou com deposito antecipado
Tipo de facturao
Pagina 86
PESQUISA DE UMA RESERVA CRITRIOS FILTRO-2

Constituem outros critrios de busca.
Movimentos adicionais, servios, observaes
Reservas com Requisitos Especiais
Reservas por Segmento de Mercado e Origem de Mercado
Reservas por tipo de contrato: Includo, Extra, Todos.
Reservas por Tipo de cancelamento
Reservas com sadas imprevistas, prolongamento da estada.
Refeies Meia Penso: Almoo, Jantar, Todos.
Tipo de Clientes, Esquema de Impostos.
Mensagens e Avisos, Confirmao e Carta de Confirmao.
Registo por Data e Contacto.
Por ultima alterao ou desconto.
Pagina 87
CONSULTA DE RESERVAS FILTRO-3

Pesquisa de uma reserva Critrios Filtro-3.
Critrios so:
Comentrio
Vendedor
Observaes
Transmisso se Sincronizada, Pendente, Erro ou No Interessa
Sexo Masculino, Feminino, No Definido ou No interessa (Default)
Erros do Night Auditor e motivos
Em caso de ter instalado no Hotel o software NewPlan, NewSpa, procura as reservas para estes
programas
Partidas no previstas
Movimentos em Conta Corrente por Departamentos e/ ou servios
Mostrar a prxima Reserva
Previso de Mudana de Alojamento por data
Reservas por Tipo
Pagina 88
CONSULTA DE RESERVAS OVERBOOKING.

Pesquisa de uma reserva Critrios Overbooking.
Reservas em Overbooking
Vrios Critrios para a pesquisa de Reservas em OverBooking:
Por Tipo, Interna, Externa, Todos;
Por Data, Desde e At;
Por Entidade Externa;
Hotel Interno;
Overbooking Por Perodo;
Recebidas;
Por Utilizadores: Criao, Check-In, Check-Out, Fecho, Facturao e Anulao.
CANCELAR UMA RESERVA

Entrar na opo Consulta de Reservas premindo o boto
Pressionar o boto
Escolher o motivo do cancelamento, o qual deve estar previamente definido na opo Arquivos
Parmetros Tipos de Cancelamentos
Pagina 89
CANCELAMENTO MLTIPLO DE RESERVAS
O procedimento , em princpio, o mesmo que foi explicado para os cancelamentos individuais. No

entanto, nesta opo permitido cancelar um grupo de reservas em simultneo, poupando tempo na
realizao de cada uma de forma individual. Os motivos do cancelamento sero os mesmos para todas
as que se cancelem mediante esta opo. Para seleccionar as mesmas utilizam-se os botes Ctrl ou
Shift, de maneira similar ao que usado no Explorador do Windows.
Nota: As reservas que so canceladas so registadas no sistema. Ver capitulo Utilitrio: Consultar
Acessos (Logs)
ALTERAO MLTIPLA DE RESERVAS
O princpio desta opo similar ao explicado no ponto anterior, sendo que a sua
utilizao permite a alterao de dados mltiplos em vrias reservas em simultneo.
Pagina 90
PARA A JANELA GERAIS
Na janela Gerais h uma srie de dados que podem ser alterados de forma mltipla para um grupo de
reservas ou para uma reserva de grupo. Permite de uma forma cmoda alterar algum dado comum para
as vrias reservas, como por exemplo a Entidade, a data de entrada/ sada, nacionalidade, etc.
PARA A JANELA LIMITES / OBSERVAES / REFEIES
Pagina 91
Pode-se alterar a um grupo de reservas as formas de pagamento, se pretende pr-pagamento ou definir

limites de crdito. Tambm possvel alterar a hora de almoo (se chegada ou partida).
PARA A JANELA MP COMPLEXA
Para alterar este tipo de modalidade de penso complexa, definimos as datas e o tipo de penso para um
grupo de reservas.
Pagina 92
PARA A JANELA CONFIRMAO
Aqui podermos alterar o tipo de confirmao de reservas de grupo como tambm podemos definir se
esto em lista de espera.
Existem vrios tipos de confirmao que definem-se de acordo com as necessidades e que podem ser,
de imediato, usadas para alterar reservas de forma mltipla.
Permite tambm alterar o segmento e origem e esta nova verso tem incorporado um recordatrio.
Pagina 93
PARA A JANELA INSTRUES DE FACTURAO
Podemos alterar como se vo processar os dbitos, sendo possvel fazer por contas e por entidades.
Pagina 94
PARA A JANELA INSTRUES DE TRANSFERNCIAS
Seleccionando um grupo de reservas possvel fazer a transferncia de movimentos de uma reserva ou

grupo de reservas para outra reserva.
Tem a opo de transferir movimentos para:
De uma conta de reserva para outra conta de reserva
De uma conta de reserva para uma conta de No-Alojado
De uma conta de reserva para a conta corrente de uma entidade
De um folio (Master ou conta Extra) para outro folio ou conta extra
Pagina 95
PARA A JANELA TURNOS NEWPOS

Podem-se definir para um grupo de reservas seleccionadas em que restaurantes vo ser tomados os
Pequenos-almoos, Almoo e Jantar. Aqui possvel modificar por reserva ou por grupo (ver Turnos
NewPos - Espaos de Refeies).
TARIFA VARIVEL
Permite alterar o tipo de tarifa (seja por Tabela, Package ou Preo Fixo) por determinados perodos a
serem definidos aqui na mesma (s) reserva (s). Por exemplo hoje um cliente pode estar a usufruir de
regime de meia penso, nos prximos dois dias penso completa e assim sucessivamente. Aqui pode-se
faze-lo de forma programada sem ter a necessidade de faze-lo mo um por um.
Pagina 96
INSERIR DEPSITOS ANTECIPADOS.

O acesso a esta opo feito atravs do menu Reservas - Depsitos Antecipados
Tambm possvel faze-lo atravs de inserir movimentos. Exemplo:
Em alguns hotis a confirmao das reservas, nomeadamente de clientes Directos, est condicionada
existncia de um Depsito Antecipado ou de Garantia. Isto quer dizer que, se o hotel tem estas
exigncias, esta opo d a possibilidade de registar estes pagamentos que podem ser em qualquer das
formas de pagamento definidas no sistema.
A introduo de um Depsito Antecipado reflecte-se na ficha da Reserva e pode ser consultada na conta
desta.
Pagina 97
O procedimento consiste em seleccionar a Reserva, que pode ser feita atravs da opo Consulta de
Reservas que se activa premindo o boto
Os restantes passos so: escolher o Departamento, Forma de Pagamento, a Data e o valor do Depsito.
Esta opo utilizada quando o depsito antecipado registado na reserva e utiliza-se para cobrar esse
depsito. Em ambos os mtodos h a necessidade de invocar esta opo, ou para introduzir o depsito e
sua forma de pagamento, ou para cobrar o depsito introduzido na opo de inserir reserva.
Tanto nesta janela como na da reserva quando so visualizadas, o check box de Pago aparecer
marcado quando o mesmo j foi cobrado.
Pago.
Se pretender emitir uma factura referente a este depsito antecipado ento deve marcar a opo Gerar
movimentos para facturar.
EXPORTAR PARA UM FICHEIRO
Esta opo possibilita a exportao para um ficheiro de formato txt as reservas

seleccionadas, permitindo o tratamento das mesmas por outros produtos, como o caso do programa de
identificao de cartes de crdito.
Pagina 98
Transferir e Aceitar Reservas (Somente para a modalidade Complexo)

Mediante estes dois botes pode-se enviar e aceitar reservas de um hotel
para outro hotel quando se trabalha na modalidade de complexo. Ao
utilizar a opo de transferir reserva apresentada a seguinte janela para
escolher as reservas que se desejam transferir, utilizando as mesmas
teclas de Windows para marcar as linhas. Tambm pode aceder a estas opes pelo menu de Reservas
Transferir Reservas e Reservas Aceitar Reservas.
APLICAR MACROS PARA OS PAGAMENTOS
Esta opo utilizada, uma vez definidos os dbitos que se desejam realizar, para
efectuar os mesmos s reservas seleccionadas. Por exemplo, definido um servio de cofre onde
fazemos o dbito vez. Com esta opo, fazemos esta mesma operao de uma s vez em vez de dois
passos como era efectuado anteriormente.
Pagina 99
IMAGENS ADICIONAIS
Aqui podem-se ir buscar as imagens do cliente ou qualquer outro dado adicional,

assim como colocar uma imagem j existente.
Em Imagens Adicionais permitido adicionar uma imagem ou scan ficha de reserva do cliente.
Pagina 100
REENVIAR NEWCENTRAL
Em caso de ter Instalado NewCentral com este boto podem-se enviar os dados das
Reservas para NewCentral.
IMPRESSO DE RESERVAS
Ao pressionar o boto Iimprimir, acede-se seguinte janela, para que o utilizador

possa seleccionar a informao que pretende ver impressa.
Pagina 101
EXTRACTOS
Permite obter diferentes formatos de extractos e previses de contas, e acede

seguinte janela.
Pagina 102
IMPORTAR RESERVAS
Podem-se importar reservas do NewHotel de outras centrais de Reserva para isso, h que configurar
vrias funes:
CONFIGURAO
Aqui define-se como ser feita a importao e que importao ser feita.
Neste quadro iremos definir se geral ou entidade ( ou seja se para todos ou um em particular), que
tipo de formato ter a importao e o tipo de existncias pretendidas, indicando a posio inicial e cadeia
ou posio inicial e comprimento (conforme o caso).
Pagina 103
Utilizando o cone
em qualquer dos casos (geral ou entidade) o sistema ir colocar os
valores por default do sistema.

Quando terminadas a seleces pretendidas basta escolher o cone
para concluir.
IMPORTAO
Este menu permite fazer a importao das reservas, no qual permite seleccionar o tipo de importao (se
geral ou de uma entidade especfica), apagar o arquivo ou seleccionar o caminho onde o ficheiro a
importar se encontra.
CONFIGURAO INTERFACE COM CENTRAL

O Interface totalmente configurvel e inicia-se com os valores definidos por default para a entidade:
-Toma-se como Cdigo de Central o consecutivo disposto no voucher, internamente o Cdigo

nico assume este valor e do voucher.
-O boto de Ajuda permite carregar ficheiros assinalando os erros para poder validar se o
interface est correctamente configurado.
-Podem existir configuraes distintas para cada entidade, mas indispensvel uma
configurao Geral do Hotel que a que deve ser usada na importao do ficheiro das reservas
das vrias entidades.
-Devem ser preenchidos os dados de tradues onde so traduzidos os cdigos da penso,

tipos de alojamento e entidades do ficheiro de dados do NewHotel.
Pagina 104
PROCESSAR INTERFACE COM CENTRAL
- Ao processar os ficheiros pode definir-se se pretende eliminar ou alterar a extenso (.old) (se as
autorizaes do utilizador do Windows o permitir)
- Pode-se obter um ficheiro LOG com o mesmo nome e extenso LOG no mesmo directrio que indica o
que se sucede com cada linha do ficheiro.
- A introduo pode ser Visual (mostrando a janela de inserir reservas com os dados obtidos do ficheiro)
ou No Visual (o operador que se selecciona o primeiro da entidade)
- A anulao/ cancelamento pode ser Visual (janela de Cancelamento de Reservas) ou No Visual
usando o motivo de cancelamento definido na configurao.
- As operaes de cancelamento e anulao s se executam se a reserva encontrada nica (Cdigo
de Central + voucher) na Base de Dados.
Pagina 105
ALOJAMENTOS LIVRES
Esta opo pode ser acedida atravs do menu Reserva Alojamentos Livres
D a possibilidade de consultar os alojamentos disponveis num perodo de tempo que cumpra
determinados requisitos: Tipo de Alojamento, Bloco, Room Status (Limpo, Sujo, Em Limpeza, Pronto p/
Verificao), Requisitos Especiais, Caractersticas.
Quando se solicita uma reserva, fundamentalmente de clientes directos, faz-se uma consulta no sistema
para determinar se o hotel est em condies de confirm-la. Se seleccionado o alojamento e
premido o boto
passa-se directamente a inseri-lo no menu de reserva com as
Datas e o Nmero de Alojamento definidos.
O boto de
leva-nos ao menu de consulta de reservas.
Pagina 106
VISUAL
ALOJAMENTOS
O acesso a esta opo faz-se atravs de Reservas Visual Alojamentos
A base da informao para a elaborao deste Planning sobre o reservado e no o real ocupado.
No bloco superior visualizam-se as referncias/ nomes das reservas associadas a um alojamento.
Clicando com o rato do lado esquerdo, sobre a reserva/ referncia no bloco superior, de imediato
podemos visualizar no bloco inferior a quantidade pertence, tipos de alojamentos e nmero de reservas
que esse Alojamento origina.
Pagina 107
GRUPOS
O acesso a esta opo faz-se atravs de Reservas Visual Grupos
A janela divide-se em duas seces. No bloco superior visualizam-se as referncias/ nomes das reservas
de grupo e no bloco inferior esto os tipos de alojamentos que pertencem a uma entidade. Clicando com
o rato do lado esquerdo, sobre o nmero da reserva de grupo/ referncia no bloco superior, de imediato
podemos visualizar no bloco inferior a quantidade pertence, tipos de alojamentos e nmero de reservas
que esse grupo origina.
Pagina 108
BLOCOS
O acesso a esta opo faz-se atravs de Reservas Visual Blocos
No bloco superior visualizam-se as referncias/ nomes das reservas associadas a uma zona. Clicando
com o rato do lado esquerdo, sobre a reserva/ referncia no bloco superior, de imediato podemos
visualizar no bloco inferior a quantidade pertence, tipos de alojamentos e nmero de reservas que essa
zona origina.
Pagina 109
PLANNING
PLANNING DE ALOJAMENTO
O formato do Planning de Alojamentos pretende que desde esta janela seja possvel efectuar todas as
operaes bsicas da recepo de um hotel: Check-In, Check-Out, Consultar e/ou modificar os dados de
uma reserva, Consultar a Conta Corrente do Alojamento, emitir Facturas e/ou Facturas Antecipadas,
Anular uma reserva, passar uma reserva a No Show, alterar a entidade, etc.
Para aceder a esta opo o utilizador pode ir por um dos seguintes caminhos:
Reservas Plannings Alojamentos
Pressionar o boto
Pagina 110
ASPECTOS GERAIS DO PLANNING DE ALOJAMENTOS

As linhas correspondem aos Alojamentos (Nmero e tipo) e as colunas correspondem aos Dias (nesta
coluna possvel inserir avisos e observaes distinguidas por cores. Para inserir observaes basta
clicar do lado direito em cima da fila dos dias)
Cada reserva ocupar no Planning o espao correspondente aos dias da estadia dos hspedes no hotel
(Entrada e Sada -1).
Aqui definem-se as cores que se pretendem visualizar no Planning

Configurao
Definir alojamentos e Datas para visualizar no Planning de forma mais personalizada
Fazer zoom do Planning.
Mostram-se vrios dias na janela, inicialmente a linha a vermelho indica a data de trabalho do NewHotel
(10 de Fevereiro de 2007) e visualiza-se as datas desde 31 de Janeiro 2007 a 06 de Abril de 2007.
Os botes
permitem alterar as datas e
altera o alojamento do hotel.
O Planning est composto em dois blocos divididos por uma linha cinza.
Bloco superior: reservas que tm atribudo nmero de alojamento
Bloco inferior: reservas que no tm alojamento atribudo
Em ambos os blocos existe o boto
que permite actualizar a informao da janela
Ao posicionar o rato em cima da reserva podemos obter a seguinte informao:

O cursor pode apresentar trs valores:
Cursor
Significado
Reservas com Entrada> = Hoje que podem mudar de alojamento com esta
opo.
Pagina 111
Reservas com Entrada <Hoje que no podem mudar de alojamento por esta
opo.
Alojamentos inactivos.
Premindo o lado direito do rato possvel aceder a um conjunto de operaes de acordo com o estado
actual da reserva.
Se clicar do lado direito em espaos sem reserva, possvel inserir reserva individual ou de grupo,
passar um alojamento para inactivo. Se der duplo clique num alojamento inactivo possvel visualizar o
seu estado e alterar os perodos de inactividade.
Clique do lado direito, numa reserva
Clique do lado direito, num espao sem reserva
Na linha cinzenta que divide o bloco superior do bloco inferior aparecem dados como: data de entrada,
nmero da reserva, nome do titular, tipo de alojamento, nmero de quarto, data de chegada e ltimo dia
de estada dos hspedes no alojamento (data de sada 1)
Pagina 112
ATRIBUIR ALTERAO DE ALOJAMENTO MEDIANTE O USO DO PLANNING

A mudana de alojamento nesta opo possvel se os clientes da reserva ainda no pernoitaram no
hotel, que o mesmo que dizer que tm Entrada> = Hoje. Se ao seleccionar uma reserva o cursor adopta
a forma
possvel fazer a mudana de alojamento por esta via.
A atribuio de alojamentos consiste em arrastar (drag and drop) uma reserva do bloco inferior para a
linha correspondente ao alojamento que queremos atribuir no bloco superior.
Existem duas condies que devem ser cumpridas pelo alojamento destino para que seja possvel tanto a
mudana como a atribuio de um alojamento atravs desta opo: que seja do mesmo tipo do
alojamento origem (tipo de alojamento da reserva) e que se encontre livre em todos os dias da estada
dos hspedes da reserva.
O procedimento consiste em posicionar o rato sobre a reserva e arrast-la at ao alojamento destino. Foi
activada uma opo para mostrar uma janela no bloco de botes da janela onde medida que estamos a
arrastar a reserva, mostram-se as Datas de Entrada e Sada e os N dos Alojamentos Origem e Destino.
ALOJAMENTOS QUE CUMPREM DETERMINADOS REQUISITOS:

Esta opo uma ferramenta til para a atribuio de alojamentos para as entradas do dia, j que
contempla uma listagem de Alojamentos Disponveis (Livres, Activas e no Pr-Associadas), o que
elimina o risco de atribuir o mesmo alojamento a mais de uma reserva.
Pagina 113
Procedimentos:
Pressionar o boto
As possibilidades de filtragem aparecem na seguinte janela:
Para obter os alojamentos disponveis numa data especfica necessrio activar a opo
e preencher nos campos de datas o mesmo valor, por exemplo: Entre 10/02/07
e 10/03/07
O bloco Seleco de Datas refere-se forma como aparecem os dias (colunas) na janela, no um
critrio para filtrar os alojamentos.
Actualizar a Informao
Premindo o boto
reconstri-se o Planning a partir da informao mais actualizada.
Existe um boto deste tipo para o bloco superior (reservas com alojamentos) e outro para o bloco inferior
(reservas sem alojamentos).
Pagina 114
CONFIGURAO DAS CORES DO PLANNING
Deve pressionar o boto

Na janela que aparece a seguir mostram-se os elementos que podem ter uma cor predefinida
O boto
serve para configurar o tempo (minutos e segundos) em que o Planning deve ser
actualizado automaticamente para que, no momento em que um utilizador aceda a esta ferramenta,
aparea sempre a informao actualizada.
Pagina 115
CORES DOS ALOJAMENTOS INACTIVOS E DAS RESERVAS

Para aceder esta opo utilize o caminho Utilitrios Parmetros Alojamentos Alojamentos.
No bloco Planning de Alojamentos (Cor) so definidas as cores que tero as reservas de acordo com o
seu tipo: Directos, Proprietrios, Time-Share, e Entidades, assim como os alojamentos inactivos (fora de
ordem).
No caso das reservas de Entidades configura-se o valor standard (por defeito), j que cada uma pode ter
uma cor em particular.
A cor de cada Entidade (Agncias e Empresas) pode ser definida na opo Vendas Entidades
Entidades
Pagina 116
PLANNING DE DISPONIBILIDADES DE ALOJAMENTOS

Este Planning permite verificar a disponibilidade de alojamentos por datas.
Critrios/Filtros de seleco:
Data de seleco
Reservas confirmadas;
Excluso de waiting-list;
Incluir Day-Use;
Previso de alojamentos inactivos.
O acesso a esta opo faz-se atravs de um dos seguintes caminhos:

Reservas Plannings Alojamentos Disponveis
Premir o boto
Pagina 117
ASPECTOS GERAIS DO PLANNING DE DISPONIBILIDADE DE ALOJAMENTOS

Nas linhas aparecem os Tipos de Alojamentos existentes. A ltima linha corresponde ao Total de
Alojamentos do hotel (no exemplo 410 quartos no total). Mostram-se 9 dias na janela.
Cada quadro por tipo de Alojamento tem a seguinte informao:

Col-1
Col-2
Col-3
Linha - 1
Na Linha 1 a primeira coluna mostra em verde os alojamentos livres. A segunda coluna mostra a
vermelho os alojamentos reservados mais os alojamentos ocupados e a terceira coluna mostra a verde
os alojamentos em Overbooking.
Na Linha 2 na primeira coluna a vermelho esto os alojamentos em Multi-Ocupao, a castanho na
segunda coluna esto as reservas em Multi-Ocupao e na terceira coluna a azul esto os alojamentos
em No Show.
As colunas dos fins-de-semana so da cor verde - marinho.
Os botes
permitem a deslocao no tempo sem restries.
Se na coluna de alojamentos livres aparece um nmero negativo quer dizer que existe overbooking.
Exemplo: - 2 implica que existe um Overbooking de 2 alojamentos.
Inclui os alojamentos que esto confirmados, o que quer dizer que ao

visualizar uma reserva o campo de Confirmada est assim:
Exclui os alojamentos que se encontram em Espera, o que quer dizer que ao

visualizar uma reserva o campo de waiting-list estar desta forma:
Pagina 118
Inclui os alojamentos que so do tipo Day-Use, ou seja, ao consultar uma reserva

esta encontra-se com este estado
DISPONIBILIDADE DE ALOJAMENTOS
Permite verificar a disponibilidade de alojamentos.
Entre datas
Regimes de explorao
Previso de disponibilidade Formula Allotment por satisfazer; Garantia por satisfazer e

Allotment por Satisfazer Garantia por satisfazer.
Pode-se aceder a esta opo atravs de:

Reservas Plannings Disponibilidade de Alojamentos.
Pagina 119
ASPECTOS GERAIS DO PLANNING DE DISPONIBILIDADE DE ALOJAMENTOS
Nas linhas aparece a seguinte informao:

Linha 1
Reservas confirmadas
Reservas no confirmadas
Alojamentos livres
Linha 2
Allotments por satisfazer; uma Agncia tem um nmero de alojamentos contratados e

garantidos, Allotments por Satisfazer a quantidade de alojamentos que ainda no foram
satisfeitos.
Garantia Por Satisfazer; uma Agncia tem uma quantidade de alojamentos contratada e
garantida, Garantia por satisfazer a quantidade de alojamentos que ainda no foi satisfeita.
Previso de Disponibilidade
Linha 3
Alojamentos Inactivos
Waiting-list
Diferenas Multi-Ocupao
As colunas dos fins-de-semana tm como cor verde - marinho.

Se na coluna de alojamentos livres aparece um nmero negativo quer dizer que existe Overbooking.
Exemplo: - 2 implica que existe um Overbooking de 2 alojamentos.
Pagina 120
ALOJAMENTOS DISPONVEIS/SEXO
NewHotel PMS permite controlar a ocupao de alojamentos ou blocos por sexos., com aplicao por
exemplo em casos de Santuarios ou outras unidade de alojamento em que se necessita esta
possibilidade.
Pode-se aceder a esta opo atravs de: Reservas Plannings Alojamentos disponveis/sexo
Este Planning permite verificar a disponibilidade de alojamentos por sexo
Entre Datas (Nmero de noites)
Pagina 121
PLANNING DE DISPONIBILIDADE DE ALOJAMENTOS/BLOCOS

Pode-se aceder a esta opo atravs de:
Reservas Plannings Planning de disponibilidade de alojamentos/Blocos
Esta opo permite verificar a disponibilidade de alojamentos por zonas.
Data de seleco
Reservas confirmadas;
Excluso de waiting-list;
Incluir Day-Use;
Previso de alojamentos inactivos.
Pagina 122
Os botes
permitem a deslocao no tempo sem restries.
Inclui os alojamentos que esto confirmados, o que quer dizer que ao

visualizar uma reserva o campo de Confirmada est assim:
Exclui os alojamentos que se encontram em Espera, o que quer dizer que ao

visualizar uma reserva o campo de waiting-list estar desta forma:
Inclui os alojamentos que so do tipo Day-Use, ou seja, ao consultar uma reserva

esta encontra-se com este estado
OCUPAO/PENSES
O acesso a esta opo feito atravs de Reservas Planning Ocupao/ Penses
Visualiza-se por cada dia a ocupao por cada tipo de penso, pessoas (adultos, crianas e bebs) e
Tipos de Alojamento. Para isso existem os diferentes filtros na parte superior da janela em que se pode
por exemplo incluir os Day-Use, excluir waiting-list etc..
Ms
Ano
Entre datas
Ocupao Todas ou activas
Mostrar contrato Early Booking Ofertas Resumo
Incluir Day-Use
Incluir Bebs em Penses

Com estados de vendas
Mostrar preo mdio
Pagina 123
Mostrar ocupao exacta
Excluir waiting-list
Excluir Overbooking Aproximado, exacto
Regimes de explorao
Tipo de ocupao Alojamento; Adulto/criana/Bet; Adulto/Criana
Tendo seleccionado as ou a opo pretendida deve-se pressionar o cone
para obter
os resultados.
Pagina 124
OCUPAO
O acesso a esta opo feito atravs de Reservas Planning Ocupao
Visualiza-se por cada dia a ocupao consoante o tipo de opo seleccionado.
Ms
Ano
Entre datas
Usar foto gravada - data
% Ocupao Todas ou activas
Incluir Day-Use
Mostrar preo mdio Aproximado, exacto
Incluir No-Shows
Excluir Overbooking
Excluir House-Use
IVA Includo
Regimes de explorao
Tipo de ocupao Alojamento; Paxs
Tendo seleccionado as ou a opo pretendida deve-se pressionar o cone
para obter
os resultados.
Pagina 125
RESERVAS
Reservas Plannings Reservas
Premir o boto
Parmetro
Significado
Visualizam-se os tipos de alojamentos definidos para o hotel
(Reservado/Ocupado).
Por tipos de Alojamento se todos ou os definidos.
Reservas s quais so atribudas um nmero de alojamento.
Inclui as reservas No Show.
Inclui as reservas que se encontram confirmadas
No inclui as reservas que se encontram em estado de lista
de espera.
No inclui as reservas internas, do prprio hotel.
Visualiza as garantias sobre os Allotments que ficaram por
satisfazer.
Na coluna de Allo/Aloj mostra-se os dados correspondentes
ao nmero de allotments.
Visualizar os estados de venda
Visualiza os tipos de regimes de Explorao
Este Planning tem vrias formas de apresentao, sendo possvel as seguintes: de forma Standard ou
entre datas sem ventilao, por tipos de alojamentos.
Pagina 126
Entre datas sem ventilao por Tipo de Alojamento
Entre datas com ventilao por Tipo de Alojamento
Pagina 127
O resultado, de acordo com os critrios seleccionados, pode ser impresso logo depois de os dados serem
gerados:
PLANNING DE OCUPAO/RESERVAS/PENSES
O acesso a esta opo atravs de Reservas Plannings Planning de ocupao/reservas/penses
Mostra a ocupao por reserva e tipo de penso.
Ms
Ano
Entre datas
Usar foto gravada - data
% Ocupao Todas ou activas
Pagina 128
Incluir Day-Use
Mostrar preo mdio Aproximado, exacto
Incluir No-Shows
Excluir Overbooking
Excluir House-Use
IVA Includo
Regimes de explorao
Tipo de ocupao Alojamento; Paxs
Pagina 129
OCUPAO/PROVEITOS
O acesso a esta opo atravs de Reservas Plannings Ocupao/proveitos
Mostra as receitas por ocupao.
Entre datas
Ventilao por tipo de alojamento reservado/Ocupado
Incluir No-Shows
Excluir proprietrios
Sub - Totais Ms
Lanar receitas e preo mdio aproximado, Exacto, exacto previso *
Por Alojamento ou Por Pessoas
Alojamento ou Diria
Com Imposto ou sem Imposto
Pagina 130
* Explicao de clculo de preo mdio:

Exacto calcula todas as dirias de todas as reservas, lento e muito exacto.
Aproximado utiliza o campo de preo mdio das reservas, rpido e a sua exactido depende das
mudanas de preos no perodo.
Previso utiliza tabelas de previso que preencham a previso de preos, rpido e muito exacto.
ORIGENS/SEGMENTOS
O acesso a esta opo atravs de Reservas Plannings Origens / Segmentos
Mostra o nmero de alojamentos reservados, para cada dia no perodo seleccionado, sintetizados por
Segmento ou Origem de Mercado dependendo da seleco efectuada pelo utilizador.
uma previso e, como tal, a informao pode obter-se a partir do dia de trabalho do NewHotel.
Entre datas
Segmento de mercado
Origens de mercado
Excluir waiting-list excluir inactivos
Excluir linhas vazias
Pagina 131
PROCEDIMENTOS
Escolhe-se o intervalo de datas e se, o que se necessita analisar, a informao referente aos
Segmentos ou origens de mercado.
Premir o boto
MODALIDADES DE PENSO
Para aceder a esta opo ir ao menu Reservas Plannings Modalidade de Penso
Para cada dia seleccionado mostra a quantidade de hspedes por Modalidade de Penso. No final
aparece um total consolidado com o nmero de Pequenos-Almoos, Almoos e Jantares para cada dia.
No tem restries em relao ao perodo a analisar, o que quer dizer que cumpre funes estatsticas e
de previso.
Permite ainda efectuar a consulta (calculo) em relao a uma determinada reserva ou por grupo (campo
reserva na parte superior da janela), podendo definir o grupo ou a entidade responsvel pelo grupo numa
nova janela quando se clica no boto
Entre datas
Data fronteira
Detalhe
Com estados de Venda
Verificao horas limite
Reserva
Grupo
Pagina 132
PROCEDIMENTOS
Escolhe-se o intervalo de datas e, se necessita analisar a informao detalhada por nmero de Adultos e
Crianas, deve activar-se a opo
Com estado de venda
visualizam-se as modalidades de penso que
pertencem s vendas de reservas por Entidade. Estas vendas registam-se atravs do menu Vendas
Entidades Estado de Venda ou a partir deste mesmo planning usando o boto de Estado de Venda
Com a opo
activa, verificam-se as horas limites
Inclui as reservas confirmadas.
Exclui as reservas em estado de espera.
Pressionar o boto
Pagina 133
ALLOTMENTS
Permite visualizar os allotments de alojamentos contratados e reservados por entidade.
O acesso a esta opo feito atravs de Reservas Plannings Allotments
Allotment
Entre datas
Allotment includo includo + extra
Com entidades e operadores
Tipos de alojamento
Totais gerais
Mostra o Planning de Allotments resumido ou por tipos de alojamentos de acordo com a seleco. Para
obter o resultado deve-se pressionar o boto calcular
Pagina 134
ENTIDADES
O acesso a esta opo faz-se atravs de Reservas Plannings Entidades
Para cada dia seleccionado mostra o nmero de Alojamentos reservados por cada Entidade.
No tem restries em relao ao perodo a analisar, o que quer dizer que cumpre funes estatsticas e
de previso.
Regio
Entidade
Entre datas
Operador
Tipo de alojamento
Total por regies do mundo
Com operadores
Tipo de alojamento
Pagina 135
MAPA ANUAL DE RESERVAS

Este mapa apresenta sob forma de calendrio informao para todos os dias do ano dos alojamentos
ocupados ou camas ocupados e disponveis. Em opo pode-se incluir ou no os No-Shows.
Para aceder a esta opo v a Reservas Plannings Mapa Anual de Reservas
Pagina 136
CONTROLO DE VENDAS
O acesso a esta opo feito atravs de Reservas Plannings Controlo de Vendas
Entidade
Entre datas
Ventilao por tipo de alojamento
Reservado / Ocupado
Incluir No-Shows
Incluir Day-Use
Neste Planning podemos combinar a informao, para obter por dias, os estados de vendas, allotments
de Agncias, Garantias, Reservas e Ocupao de Alojamentos e um ndice de relao de Allotments
sobre Vendas e Garantias sobre Vendas.
Pagina 137
OCUPAO POR NACIONALIDADE

O acesso a esta opo feito atravs de Reservas Plannings Ocupao por nacionalidade
Neste Planning pode-se visualizar as ocupaes por nacionalidade.
Entre datas
Mostrar detalhes
Excluir linhas
Pagina 138
ENTIDADES/RECEITAS
O acesso a esta opo feito atravs de Reservas Plannings Entidades/receitas
Aqui possvel visualizar o Planning de receitas por entidades.
Este Planning conta com vrios filtros que permitem diferentes clculos, tais como:
Exacto, aproximado;
Por cdigo ou por valor;
Com operadores;
Excluindo linhas vazias;
Um total por regies do mundo ou uma regio em especfico;
Por entidade e datas.
Pagina 139
TURNOS POS
Tambm possvel visualizar a capacidade dos restaurantes atravs dos Plannings dos Turnos POS,
que feito atravs do menu Reservas Planning - Turnos POS.
Atravs deste quadro possvel visualizar o nmero de reservas que tm definido os restaurantes e o
total de dias. Ao activar a opo
, possvel visualizar o nmero de reservas que
no tm registado o restaurante especifico, por dia de reserva.
possvel alterar e especificar a data que se pretende visualizar e ao Premir o boto

calculado o total de reservas feitas para os restaurantes em NewPos.
Pagina 140
BOOKING
Para aceder a esta opo v a Reservas Bookings, e esto disponveis as seguintes opes:
Todas estas opes funcionam pelo princpio de que faz-se a combinao necessria na parte superior
da janela e pressiona-se o boto Calcular para obter-se os resultados pretendidos.
BOOKING POSITION
Esta opo permite visualizar uma projeco sobre o estado de vendas nas suas diferentes posies e
por diferentes datas, podendo estes valores serem calculados consoantes os filtros desejados de forma a
obter os vrios totais.
Pagina 141
SIGNIFICADO DOS CONES E DAS CHECK BOX:

Por Alojamento ou Por Paxs: a informao por dia aparece ou por alojamento ou por hspedes
respectivamente.
Cdigo da Entidade e Nacionalidade: fazem referncia ordem em que aparece a informao
calculada e no relatrio
Com Estados de Venda: calcula o Estado de Venda confrontando com a Ocupao
Data Fronteira: at a esta data mostram-se apenas as reservas. Para a frente mostram-se os valores
maiores entre as reservas e vendas. No caso de as vendas serem superiores s reservas, ressalta-se
com a cor definida em Estados de Vendas
Com Operadores: se seleccionado, faz-se uma abertura para todos os operadores de uma entidade.
Para esta opo necessrio introduzir os Estados de Vendas tambm por Operador e pode-se ainda
ver por tipo de alojamento
Ventilao Disponveis por Tipo: permite ventilar as disponibilidades por tipo.
Incluir Day-Use: inclui os Day-Use
Excluir No-Shows sem Ocupao: Exclui os No-Shows sem ocupao
Excluir Linhas Vazias: exclui linhas vazias
Incluir Totais Gerais: inclui os totais gerais
Permite registar o alojamento que a Agncia de Viagens reporta que tem vendido.
Nota: uma ferramenta til para a area comercial do hotel.
Pagina 142
Os alojamentos vendidos so registados por Entidade/ Operador/ Tipo de Alojamento/ Dia ou Entidade/
Tipo de Alojamento/ Dia, mediante a forma de trabalho do Hotel.
PROCEDIMENTOS PARA INTRODUZIR O ESTADO DE VENDAS

Outra opo Vendas Entidades Estado de Vendas
Seleccionar a Entidade e Operador e o perodo de tempo que se pretende visualizar;
Premir o boto
Faa clique sobre o tipo de Alojamento e data desejada e para digitar a quantidade
o mesmo valor no perodo Para definido basta usar
. Para copiar
Permite efectuar os clculos segundo as opes seleccionadas.
Pagina 143
BOOKING POSITION DIFERENAS.

Mostra as diferenas entre os Estados de Vendas por regies.
Filtros:
Regio: permite seleccionar a regio especfica ou todas
Diferenas Estados de Venda: mostra as diferenas de estados de vendas
Com Operadores: se seleccionado, faz-se uma abertura para todos os operadores de uma entidade.
Para esta opo necessrio introduzir os Estados de Vendas tambm por Operador e pode-se ainda
ver por tipo de alojamento
Resumo de atacadistas: Mostra o resumo de atacadistas e permite outra opo de ventilar
Allotment Partilhado: permite definir se Mostra, se 100/n ou se esconde
Allotment: permite definir se por data inicial ou por total
Cor Estado de Venda: permite alterar a cor de estado de venda
Esconder Entidades de Desvios: esconde as entidades de desvios
Pagina 144
Excluir Linhas Vazias: exclui linhas vazias
BOOKING AMPLIADO
O Booking Ampliado mostra para um intervalo de datas, a Ocupao Real de todas as Entidades que
tenham dados assim como o Estado de Vendas para as mesmas.
BOOKING MENSAL
Este Booking mostra a partir do ms inicial seleccionado, os Aloj. Activos, Reservados + Ocupados e %
de Ocupao, para todo o trimestre seguinte. A informao totalizada para cada ms.
Pagina 145
BOOKING ALLOTMENT / ENTIDADE
Se no se selecciona uma Entidade, a informao calculada para todas as entidades que tenham
dados no intervalo seleccionado. Se seleccionamos o Tipo de Alojamento, toda a informao aparecer
separada com base neste filtro.
Se est activo o parmetro geral: Minimizar em Clculos, no momento de pressionar o boto Calcular,
toda a janela se minimiza, aparecendo no final do clculo e avisando com um som.
Pagina 146
BOOKING MENSAL OCUPAO / FOTO
gravada uma imagem antes e o sistema faz uma comparao entre a imagem actual e a anterior.
BOOKING MENSAL RECEITAS / FOTO
gravada uma imagem antes e o sistema faz uma comparao entre a imagem actual e a anterior.
Pagina 147
CARTAS DE CONFIRMAO
Permite a impresso das cartas de confirmao que podem ser enviadas aos clientes depois de inserir as
reservas. As mesmas servem como documentos da confirmao e aceitao das reservas (menu
Reservas - Cartas de Confirmao)
DEPSITOS ANTECIPADOS
Para aceder a esta opo v a Reservas Depsitos Antecipados
O menu divide-se em duas partes. Na seco esquerda pem-se os detalhes do depsito:
Critrio
Significado
Data-valor
Data real na qual se efectuou o pagamento.
N Doc.
Nmero que identifica a operao.
Tipo de Conta
Tipo de conta (Master, Extra 1, ..., Extra 5) a qual afectar o depsito da

Conta Corrente do Hspede.
Reserva
Nmero e ano da reserva correspondente.
Seco
Seco que afectada com o depsito.
Forma de Pagamento
Forma de pagamento no qual recebe-se o valor.
Pagina 148
Mostram-se os cartes de crdito definidos no sistema quando no campo

Carto Crdito
de Forma de Pagamento existe uma forma de pagamento relacionada

com os cartes de crdito
Descrio
Uma breve descrio da operao.
Valor
Montante do depsito.
A seco direita est relacionada com o menu de reserva individual ou de grupo. Nela aparecem os
detalhes que foram inseridos no momento de criao da reserva como o valor do depsito, a data limite
em que se deve fazer o depsito (Dead-Line) e seu valor total:
Informao do Valor de Depsito.

Esta
informao
visualizar
na
Ficha
possvel
de
de
Reserva
Individual ou de Grupo.
A seguir ao preenchimento da
seco esquerda aparece esta
Mensagem para escolher se quer
imprimir, ou no, na altura o
Recibo do depsito.
Pagina 149
Depois de adicionar o depsito no menu de Reservas, pode-se consultar os movimentos efectuados

premindo o boto
Depsito antecipado da reserva
Gera movimentos do tipo Crdito com base na diria da reserva

para cruzar com o valor do depsito:
Pagina 150
ATRIBUIO DE ALOJAMENTOS
AUTOMTICO
Esta opo pode ser acedida por Reserva Atribuio de Alojamentos Automtica
Atribui automaticamente alojamentos s reservas seleccionadas.
Critrio
Significado
Data de entrada dos hspedes no hotel.
Entrada
possvel atribuir alojamentos s reservas com Data de Entrada no

hotel Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste ltimo caso
activa-se o campo At)
Data de sada dos hspedes do hotel.
Sada
possvel atribuir alojamentos s reservas com Data de Sada do

hotel Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste ltimo caso
activa-se o campo At)
Pagina 151
Permite atribuir alojamentos s reservas de uma Entidade

Entidade
determinada.
Premindo o boto
activa-se a procura de Entidades.
Permite atribuir alojamentos a todas as reservas que compem um

Grupo
Grupo.
Premindo o boto
Voo Chegada
Voo de chegada
Voo Sada
Voo de sada
Bloco
Room Status
activa-se a procura de Grupos.
Permite atribuir os alojamentos de uma rea especfica do hotel.

Exemplo: Bungalow, Casas, Hotel, etc.
Permite atribuir os alojamentos de acordo com o estado do
alojamento: Sujo, Limpo, Em Limpeza, Pronto para Verificao.
Se activamos esta opo, a atribuio respeita os Requisitos
Requisitos da Reserva
(caractersticas) que devem cumprir os alojamentos segundo as

especificaes feitas nas reservas.
Livre durante todo o
Mostram-se os alojamentos que esto livres dentro do perodo de
Perodo
estada da reserva.
Optimizao com entradas

Anteriores/Posteriores ou
sem Optimizao
Se a Optimizao feita com Entradas Anteriores ou Posteriores ou

simplesmente sem Optimizao
Atribuio Ascendente
Atribui-se o nmero de alojamento numa ordem de menor a maior.
Atribuio Descendente
Atribui-se o nmero de alojamento numa ordem de maior a menor.
Tipo de Alojamento
Atribui-se o nmero de alojamento pelo tipo de alojamento de acordo

com o ordenamento seleccionado (Ascendente, Descendente).
Piso
Distancia Mnima quando
Refere-se distncia que h entre a cama normal de um alojamento
Cama Extra.
e uma cama extra.
Elevador, Escadas,
Governanta
No atribuir Reservas
Proprietrios
Prioridade Alojamento em
Regimes de Explorao
Indica a distncia que existe entre estes servios e os alojamentos.

Estas distncias so parametrizadas no menu de Arquivos
Alojamentos - Alojamentos
No atribuir as reservas aos proprietrios.
Dar a prioridade aos alojamentos em regime de explorao.
Pagina 152
PROCEDIMENTOS PARA A ATRIBUIO AUTOMTICA DE ALOJAMENTO

Especificar as caractersticas das reservas s quais queremos atribuir alojamentos.
Pressionar o boto
Se a proposta feita pelo sistema considerada correcta deve pressionar-se o boto
MANUAL
Pode-se aceder a esta opo atravs de Reserva Atribuio de Alojamentos Manual
uma ferramenta til para a atribuio dos alojamentos, fundamentalmente nas reservas com entrada
nesse dia.
Pagina 153
Critrio
Reserva
Significado
Nmero da reserva
Data de entrada dos hspedes no hotel.
Entrada
possvel analisar as reservas com chegada Igual

a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste ltimo caso
ter de ser activado o campo At)
Data de sada dos hspedes no hotel.
Sada
possvel analisar as reservas com chegada Igual

a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste ltimo caso
ter de ser activado o campo At)
Tipo de Alojamento
Tipo de Alojamento
Sem alojamento
No caso de no alojamento
Grupo
Nome do Grupo
Entidade
Premindo o boto
Voo Chegada
Voo de chegada
Voo Sada
Voo de Partida
Requisitos Especiais
Tipo Alojamento
Livre em todo o perodo
Livre no momento
Disponvel no dia de chegada
Alojamentos em Multi-ocupao
Piso
activa-se a opo Entidades
Mostram-se os alojamentos disponveis de acordo

com os requisitos especiais das reservas
Mostram-se os alojamentos disponveis de acordo
com o tipo de alojamento das reservas.
Mostram-se os alojamentos que esto livres dentro
do perodo de estada da reserva.
Mostram-se os alojamentos que esto livres na data
de trabalho da aplicao.
Mostram-se os alojamentos que esto livres na data
de chegada da reserva.
Alojamentos que esto configuradas para permitir
multi-ocupao.
Andar em que atribudo.
Permite consultar os alojamentos de acordo com o
Room Status
seu estado: Sujo, Limpo, Em Limpeza, Pronto p/

Verificao.
Bloco
Permite atribuir os alojamentos de uma rea
Pagina 154
especfica do hotel.
Exemplo: Bungalow, Casas, Hotel, etc.
Car 1
Refere-se ao tipo de caractersticas referentes
Car 2
habitao exemp. Proximidade da piscina, quarto
Car 3
espaoso
Limitar procura para
Limita a busca para o nmero desejado.
PROCEDIMENTO PARA A ATRIBUIO MANUAL DE ALOJAMENTOS

Especificar as caractersticas das reservas s quais queremos atribuir alojamentos.
Pressionar o boto
Visualizam-se todas as reservas que cumprem os requisitos.
Se j conhece o Nmero do Alojamento que deseja atribuir deve dar duplo Clique na coluna Aloj. da
reserva escolhida e escrever este nmero.
Se precisa de ajuda para visualizar o alojamento, considerando o alojamento disponvel de acordo com o
tipo de alojamento e o perodo da reserva seleccionada verifique em:
O primeiro passo seleccionar a reserva no bloco esquerdo da janela e em seguida dar Duplo Clique
sobre o alojamento desejado do bloco da direita, ento visualiza-se este nmero na coluna Aloj. da
reserva.
Quando concluir a atribuio dos alojamentos deve pressionar o boto
Pagina 155
TABLEAU DE BORD
Para aceder use o boto
ou v a Reservas Tableau de Bord
Surge a seguinte informao sobre o estado do hotel
O Tableau de Bord conta com 4 estruturas de dados:
Dados das reservas do Hotel

Mostra um resumo compacto das entradas, sadas e Overbooking que o hotel apresenta no momento em
que executada esta opo.
Pagina 156
Dados sobre os alojamentos.

Mostra um resumo do estado em que se encontram os alojamentos do hotel.
Pagina 157
Dados sobre as refeies.

Mostra um resumo da diviso das refeies no hotel para preparar um relatrio para os restaurantes
Dados sobre as receitas

Mostra um resumo da Conta Corrente que tem o hotel neste momento.
Pagina 158
BLOQUEIO DE ATRIBUIO
Este menu acede-se a partir de Reservas Bloqueio de Atribuio.
Permite definir perodos de bloqueio para alojamentos e podendo inserir a razo de bloqueio. No caso de
por exemplo um dos alojamentos/vrios ou todos estarem com algum tipo de problema, em manuteno
ou remodelaes. Este menu permite escolher o alojamento e atribuir o respectivo perodo de bloqueio ou
simplesmente alterar um bloqueio existente ou apaga-lo.
BLOQUEIO DE INSERO/ALTERAO
Este menu acede-se a partir de Reservas Bloqueio de insero/alterao
Permite definir perodos de bloqueio de insero ou alterao.
Pagina 159
CAPTULO 5: RECEPO
CHECK-IN
Pode-se aceder a esta opo pelos seguintes caminhos:
Recepo Check-In
Pressionar o boto
Desde o menu de consulta de reservas, premindo o boto da tecla Verde que se encontra na parte
superior direita:
Pagina 160
PROCEDIMENTOS PARA EFECTUAR O CHECK-IN

Seleccionar na janela a reserva a qual queremos fazer o Check-In.
Especifique os dados que conhece da reserva e prima o boto

Se no especifica nenhuma condio, o resultado da procura todas as reservas com Entrada = Hoje
pendentes de Check-In.
A reserva deve ter um alojamento atribudo. Para atribuir um alojamento pressione o boto
Aceda ao Captulo Reservas Inserir uma Reserva Individual Atribuir um Nmero de Alojamento.
Pressionar o boto
onde possvel visualizar a seguinte janela com dados gerais da
reserva.
Prima o boto
Pagina 161
Botes
Significado
Aceitar a reserva
Cancelar operao
Movimentos adicionais inserir,
alterar ou apagar
Turnos NewPos
Previso de receitas diria ou por

estadia
Permite ir para a ficha de Cardex do
cliente
Inserir Cardex
Inserir Cardex
Permite introduzir hspedes
reserva
Na janela que aparece a seguir deve especificar o Apelido, Nome, Nacionalidade, Tipo e Nmero de
Documento dos hspedes da reserva, e alm disso necessrio definir quem o Titular da Conta.
O sistema assume que se far o Check-In a todas as pessoas definidas na reserva pelo que aparece
sempre activo o check box Check-In. Se algum vai entrar mais tarde ou num dia diferente desactiva-se
este check box.
No exemplo anterior ser feito o Check-In a um pax.
Pagina 162
Pressionar o boto
TRATAMENTO DOS NO SHOW

Possibilita o cancelamento da reserva pelo conceito de No Show. Este executado premindo o boto
.
Campo
Significado
Data Criao
Data de quando se criou a reserva
Data No Show
Data de quando a reserva passa a este estado
Utilizador
Mostra o utilizador que criou a reserva e quem a est a passar a No

Show
Se desejamos que a reserva esteja disponvel para realizar o
Check-In In nos prximos dias deve especificar um valor maior que
Garantido por:
um, que significa que passar a pendente de Check-In nos dias

seguintes. Isto til quando conhecemos que a reserva por algum
motivo entrar no dia seguinte e desejamos que esteja disponvel
para esse dia.
Fim de Garantia
Facturar
Datar Conta Corrente
Data at quando estar este No Show disponvel para realizar o

Check-In.
Activa-se esta opo ou no, se o No Show tem de ser facturado ou
no
Se data a conta da reserva, se existem valores a favor do hspede,
Pagina 163
no se pode fazer o No Show at que o valor de Saldo Total seja

zero (0).
Caso se deseje cancelar o No Show, basta usar o seguinte boto
ANULAO DE CHECK-IN
1. Entrar na opo Consulta de Reservas premindo o boto
2. Definir os critrios de procura Estado = Check- In, N Aloj e Entrada = Hoje
3. Pressionar o boto
4. Seleccionar a reserva
para passar ao segundo bloco de botes
que apenas estar activa se a reserva seleccionada
corresponde a um Check-In de hoje.
Ao confirmar o cancelamento do Check-In o sistema valida se a conta tem saldos pendentes
Se confirma o cancelamento de Check-In, a reserva passa a Estado = Reserva
CHECK-IN MLTIPLO
Permite a realizao de um Check-In ou Check-Out mltiplo de reservas. Ao seleccionar esta opo
mostra-se a seguinte janela de trabalho:
Pagina 164
Os restantes botes so tratados de igual forma e, inclusive, possvel consultar uma reserva em
particular acedendo ao boto Reserva.
Nota: S possvel cancelar um Check-In com data de entrada = Hoje.
A reserva passa ao Estado = Reserva e se tinha um alojamento atribudo, este passa a estar livre
CHECK-IN DE HSPEDES
Uma reserva pode estar confirmada por vrios hspedes mas, no momento da operao de check-in,
pode ocorrer que um dos elementos da reserva no tenha chegado.
Com o boto de check-in de hspedes
pode-se efectuar o check-in aos hspedes
que faltam na reserva no caso de estes chegarem ao hotel depois de se ter efectuado o check-in da
reserva. Para realizar esta operao deve-se seleccionar o hspede que se encontra em estado de
Pagina 165
reserva e depois activar o check-box que est na parte superior direita
e pressionar o boto de alterar;
para finalizar toda a operao, deve pressionar o boto Aceitar.
REGISTO DE HSPEDE
O boto
permite introduzir hspedes reserva. O procedimento consiste em entrar
no menu de consultas e seleccionar a reserva e depois pressionar o boto de registo de hspedes. A

seguir aparecer a janela de Hspedes onde se inserem as pessoas em cada campo. Para guardar as
alteraes basta pressionar em Aceitar.
O estado do hspede que se adiciona fica em estado de Reserva
KEY PASS
Permite imprimir a ficha de Registo do Titular (Key Pass) do hspede, onde se mostram seus dados
pessoais, por exemplo:
Pagina 166
OVERBOOKING
Como norma o hotel sobre vende-se para tratar de garantir uma percentagem de ocupao aceitvel,
partindo da certeza de que quase sempre existem clientes No Show ou que cancelam reservas. Isto um
risco que o hotel corre e para o qual deve estar preparado.
conhecido como Overbooking a situao em que o hotel est sobre vendido e o processo relacionado
com o desvio para outros hotis dos clientes aos quais no possvel atribuir um alojamento.
PASSAR UMA RESERVA A OVERBOOKING

Entrar na opo Consulta de Reservas premindo o boto
Selecciona-se a reserva a desviar e prime-se o boto
Pagina 167
possvel especificar o Hotel e o Alojamento destino.

Se for necessrio que a reserva desviada seja debitada diariamente deve ser seleccionada a opo
Inserir Movimentos
Externo
o nome da Entidade para onde transferida a reserva.

Em caso de MultiHotel ou modo complexo permite
Interno
escolher o hotel interno para onde transferida a

reserva.
Alojamento
Inserir Movimentos
Regresso ao hotel
Nmero do alojamento que tinha em estado de Reserva

Permite inserir movimentos na Conta Corrente da reserva
sem estar no Hotel.
Esta funo permite definir a data de regresso ao hotel
de reserva.
Nota: As reservas em Overbooking tm Situao = Check-In
Pagina 168
CHECK-IN A CLIENTES DESVIADOS POR OVERBOOKING

Aceder opo Consulta de Reservas premindo o boto
Para poder seleccionar a reserva que foi desviada e retornar os clientes ao hotel devem definir-se os
seguintes critrios de procura:
Estado:
Pressionar o boto
Selecciona a reserva que est em Overbooking e prima o boto

Seleccionando o boto
atribumos o alojamento reserva.
Selecciona-se o alojamento de acordo com a disponibilidade na data de entrada.
Pagina 169
Agora so executados os passos de confirmao dos hspedes como numa reserva individual.
FORMAS PARA CONHECER OS ALOJAMENTOS/ CLIENTES EM OVERBOOKING

Relatrios Hspedes Overbooking: Obtm-se a lista de Hspedes (Overbooking).
Consulta de Reservas.
Prima o boto
da Barra de Ferramentas
Definir os critrios de procura:
Estado:
Pressionar o boto
Pagina 170
CHECK-OUT
Esta opo permite efectuar o Check-Out dos hspedes do hotel de uma maneira cmoda, uma vez que
possvel: Consultar a Reserva, emitir uma factura e/ou consultar a conta corrente do alojamento.
O acesso a esta opo pode ser efectuada por:
1. Recepo Check-Out
2. Pressionar a tecla F9
da barra de ferramentas.
Janela Principal de Check-Out

Por defeito mostram-se na janela todas as reservas com Data de Sada igual data de trabalho do
sistema.
Critrio
Significado
Reserva
Nmero de Reserva
Estado
Se em Check-In, Reserva, No-Show, Cancelada ou Check-Out
Tipo
Tipo de Reserva Directa, Entidade, Proprietrio ou Time-Share
Pagina 171
Critrio
Significado
Tipo Tabela
Normal, House-Use, Complementary
Pas
Pas da pessoa da Reserva
Atenes
Tipos de Atenes para com Cliente
Cdigo
Central
Cdigo da Reserva para central
Tarifas
Tipo de Tarifa
Package
Tipo de Package
Allotment
Identificao do Allotment
Chegada
Data de Chegada
Partida
Data de Partida
Penso
Tipo de Penso
Grupo
Nome do Grupo
Noites
Nmero de noites
Cd. Central
Grupo
Ocupao
por Perodo
Cdigo da reserva de grupo para central

Datas de ocupao
Agncia ou Empresa pela qual viajaram os hspedes da reserva.
Entidade
Premindo
Seleccionado visualiza contas Abertas

Seleccionado visualiza Em Overbooking
Seleccionado Exclui Canceladas
Seleccionado Exclui os No-Shows
Saldos/Recei
tas/Receitas
Facturadas/R
eceitas No
Seleccionada a Check-Box permite ver por: Saldos, Receitas, Receitas

Facturadas ou Receitas No Facturadas
Facturadas
Total/Master/
Extras
Permite escolher o tipo de Movimentos a ver - Se: Total, Master ou Extras
On-Line
Operao On-Line
Nmero de Alojamento + Bloco (Zona)
Pagina 172
Critrio
Significado
Alojamento
N Carto
Nmero do Carto
Nome
Apelido e Nome do Hspede
Voucher
Nmero de Voucher
Critrio
Significado
Hspedes
Escolher se est pendente o Check-In, o Check-Out, Registar ou Todos
Criao
Data de criao
Dead-Line
Data do Dead-Line
Paxs
Nmero de pessoas (Hspedes)
Reservado
Tipo de Alojamentos Reservado
Ocupado
Tipo de Alojamento Ocupado
Confirmao do
Dead-Line
Multi-Ocupao
Fim de Garantia
No-Show
N Dias de
Garantia
Depsito
Confirmao do Dead-Line
Multi-Ocupao
Data de Fim de Garantia No-Show
Designa-se o nmero de dias de garantia.
Data do Depsito
Seleccionar para reserva em Pr-Pagamento
Pagina 173
Critrio
Significado
Seleccionar se o movimento um Depsito Antecipado
Facturas
Escolher o (s)
critrio (s) de facturao.
Opes de
critrios
Critrio
Significado
Adicionais
Adicionais
Seco
Definir Seco
Servios
Definir Servios
Obs.
Observaes
Requisitos
Tipos de alojamentos e camas
Segmentos de
Mercado
Origens de
Mercado
Allotment
Tipos de
Cancelamento
Prolongao de
Estadia
Estrangeiros
Razo, motivo. Golfe, etc.

Origem da Reserva, provenincia
Se Allotment Includo, Extra ou Todos.
Tipos de Cancelamento
Prolongao de Estadia
Estrangeiros
Pagina 174
Critrio
Refeies de
Half-Board
Tipo de Cliente
Esquema de
Impostos
Mensagens e
Avisos
Confirmao
Carta de
confirmao
Significado
Que tipos de refeio Half-Board se almoo, jantar ou todos
O tipo de cliente
Esquema de Impostos
Mensagens e Avisos
Tipo de confirmao - carto de crdito, e-mail, reserva on-line
Carta de confirmao
Registo
Data do Registo
Contacto
Contacto do Vendedor
ltima Alterao
Data da ltima alterao
Desconto
Tipo de Desconto
Critrio
Significado
Comentrio
Comentrios
Observaes
Observaes
Vendedor
Identificao do vendedor da reserva
Transmisso
Tipo de Transmisso Sincronizada, Pendente, Erro ou No Interessa
Voo Chegada
Designao de Voo
Voo Partida
Designao de Voo
Pagina 175
Critrio
Sexo
Erros Night
Auditor
Significado
Tipo de Sexo
Tipos de Erros do Night Auditor
Motivo
Tipo de Motivo - Erros do Night Auditor
Reservas
Se tem Reserva em NewPlan, NewSpa
Partidas No
Previstas
Movimentos em
Conta Corrente
Mostrar Prxima
Reserva
Partidas No Previstas
Movimentos em Conta Corrente por seco, servio ou os dois.
Mostrar Prxima Reserva
Mudana de
Alojamento -
Previso de mudana de Alojamento - Data
Previso
Reservas Tipo
Tipo de Reserva Directa, Dono, Central de Reservas
Critrio
Tipo
Entidade
Externa
Significado
Se Interna, Externa ou Todos
Entidade Externa
Hotel Interno
Qual o Hotel Interno
Desde
Overbooking Desde - Data
Pagina 176
Critrio
At
Overbooking por
Perodo
Significado
Overbooking At - Data
Perodo de Overbooking
Recebidas
Overbooking Recebidos
Utilizadores
Utilizadores nas vrias fases
CHECK-OUT DE TODOS OS HSPEDES DE UM ALOJAMENTO

1. Seleccionar a reserva a qual desejamos dar o Check-Out.
3. visualizada a janela que se mostra a seguir, onde so visualizados dados gerais dos clientes da
reserva e d-se a possibilidade de Aceitar ou Cancelar o processo de Check-Out.
4. Antes de confirmar o Check-Out o sistema valida que:
Pagina 177
4.1. A conta corrente da reserva est saldada. Existe no sistema um parmetro de configurao
que indica se possvel fechar uma conta corrente com Saldo de Extras ou no, pelo que neste
ponto podem suceder duas coisas:
Que seja possvel efectuar o Check-Out com Saldo de Extras: Se continua com o Check-Out, a
conta do alojamento mantm-se activa at que seja liquidada e que seja fechada na opo de
Fecho de Conta Corrente.
Que no possvel efectuar o Check-Out com Saldo de Extras.
No entanto, o sistema permite que seja efectuado o Check-Out com Saldo nas Contas Master de
Reservas de Entidades (isto se estiver activa a opo Check-Out com Valores Pendentes em Contas
Entidades) porque sero facturadas posteriormente. No obstante, o sistema emite a seguinte
mensagem:
4.2. Todos os movimentos da conta esto facturados. pedida uma confirmao para continuar
o processo.
CHECK-OUT DE UM HSPEDE DE UMA RESERVA

1. Seleccionar o alojamento do hspede ao qual queremos dar o Check-Out.
3. Em seguida aparece a seguinte janela contendo a informao dos hspedes do alojamento
seleccionado.
Pagina 178
4. seleccionado para Check-Out o hspede que abandona o hotel e premido o boto
5.
Como confirmao do processo de check-out mostrada a seguinte mensagem:
Nota: Mesmo que seja efectuado o Check-Out a um hspede de uma reserva, esta mantm-se em
Situao = Check-In.
CHECK-OUT MLTIPLO
Permite a realizao de um Check-Out mltiplo de reservas. Ao aceder a esta opo mostra-se a
seguinte janela de trabalho:
Pagina 179
Os botes aqui apresentados so tratados de igual forma, sendo inclusive possvel consultar a reserva
premindo o cone
ANULAO DE CHECK-OUT
1. Aceder opo Consulta de Reservas atravs do boto
2. Definir os critrios de procura para reservas em Estado = Check-Out, N Aloj. e Sada =
Hoje
o qual estar activo s nos casos em que a reserva
seleccionada corresponde a um Check-Out de Hoje.

Nota: Confirmando a anulao de Check-Out, a reserva passa para o Estado = Check-In.
Pagina 180
FECHO DE CONTA CORRENTE

Diz-se que uma conta corrente est aberta desde que criada a reserva. No necessrio que a reserva
esteja em estado de Check-In. Por exemplo, uma reserva pode receber um pagamento antecipado antes
da sua data de entrada e para isso necessita ter um lugar onde possa receber esse depsito antecipado
e/ou inserir a informao referente ao mesmo.
A operao de Check-Out
de uma reserva no fecha a conta corrente se todos os
seus movimentos no se encontram facturados. Do contrrio aparecer esta mensagem:
Ao pressionar o boto Sim o Check-Out efectuado mantendo a conta no saldada.

Ao pressionar No o check-out ser abortado. No caso de ter seleccionado No, se desejar fechar
depois a conta, no menu de consultas de Reservas deve procurar as reservas que tenham a conta
aberta. Por exemplo, pode activar o critrio de
para procurar as reservas com data de
sada igual data de trabalho:
Depois deve seleccionar a reserva e pressionar o boto

Poder comprovar que a conta se encontra fechada das seguintes formas:
Pagina 181
1. No pode inserir um novo movimento na conta

2. Pelo menu de consultas de reservas, se seleccionar a reserva em questo o boto de Conta
Corrente aparece desactivado.
Quando se fecha a conta corrente o sistema no permite realizar movimentos nessas contas.
Para a primeira reserva o boto C. Corrente aparece desactivado
REABRIR UMA CONTA CORRENTE
A necessidade de reabrir uma conta corrente, na maioria dos casos para corrigir o processo de
facturao. O hspede pode voltar a reclamar sobre um erro na liquidao da sua conta. Para efectuar
uma correco a uma factura que pertence a uma conta que est fechada, esta ltima ter de ser
reaberta.
Para abrir a conta deve procurar a reserva desejada no menu de consultas de reserva, seleccion-la e
depois pressionar o boto
Pode verificar que a conta est aberta porque o boto
estar activo ao seleccionar a
reserva.
Pagina 182
ANULAES
ANULAO CHECK-IN
Entrar na opo Reservas Anulaes Anulao Check-In ou Consulta de Reservas premindo o
boto
1. Definir os critrios de procura Estado = Check- In, N Aloj e Entrada = Hoje
que apenas estar activa se a reserva seleccionada
corresponde a um Check-In de hoje.
Ao confirmar o cancelamento do Check-In o sistema valida se a conta tem saldos pendentes.
Se confirma o cancelamento de Check-In, a reserva passa a Estado = Reserva.
Pagina 183
ANULAO NO-SHOW
Aceder opo Reservas Anulaes Anulao No-Show ou Consulta de Reservas atravs do
boto
.
Hoje
seleccionada corresponde a um No-Show.
Pagina 184
ANULAO CHECK-OUT
Aceder opo Reservas Anulaes Anulao Check-Out ou Consulta de Reservas atravs do
boto
.
Hoje
seleccionada corresponde a um Check-Out de Hoje.

Nota: Confirmando a anulao de Check-Out, a reserva passa para o Estado = Check-In.
Pagina 185
ANULAO RESERVAS
Aceder opo Reservas Anulaes Anulao Reservas ou Consulta de Reservas atravs do
boto
.
Hoje
ou
no caso de anulaes
mltiplas.
Pagina 186
QUADRO DE ALOJAMENTOS
Esta ferramenta permite visualizar de uma forma grfica o estado dos alojamentos. possvel aceder
atravs do menu Recepo Quadro de Alojamentos.
Na opo de Seleco considerada a situao dos alojamentos na data de trabalho da aplicao, a

qual pode mudar de acordo com as operaes de entrada e sadas de reservas e a activao ou
desactivao de alojamentos no momento de realizar a consulta.
O boto de refrescar
permite actualizar a consulta de acordo com as mudanas feitas que se
apresentem nesses momentos.

Os campos de Tipo e Bloco permite realizarem as consultas por tipo de alojamento e bloco.
Os campos Car1, Car2 e Car3, permite seleccionar as caractersticas do quarto (proximidade da
recepo, Piscina etc..).
No menu de Configurao pode-se configurar o tipo e tamanho de letra de cada um dos campos que se
mostram no menu de Seleco assim como largura, altura e tamanho de colunas.
Pagina 187
No menu cones pode-se definir o estado do quarto. Quando existe interface controlo de portes est
activo, esta aplicao permite saber quando o porto foi aberto ou fechado. Esta apenas implementado
num cliente.
No menu Cores pode-se definir a cor para os vrios estados da habitao.
Para alterar a cor deve - dar Clique sobre a cor do campo que se deseja
alterar. Em seguida aparecer a paleta de cores e depois deve clicar sobre a
cor seleccionada e clicar em Ok para actualizar as alteraes. Ao
regressar ao menu de Seleco poder observar as mudanas realizadas
Para alterar o tipo de letra deve pressionar o boto
. Aparecer o menu de Tipos de Letras onde
poder seleccionar o novo tipo de letra, tamanho e cor.
Pagina 188
HSPEDES
O acesso a esta opo pode ser efectuado pelas seguintes opes:

Recepo Hspedes Consultar
Pressionar o boto
So considerados como hspedes do hotel, aqueles cujas reservas tm Estado = Check-In, estejam eles
alojados no hotel ou desviados para outras instalaes por Overbooking.
Consulta de Hspedes
Pagina 189
PROCEDIMENTOS PARA FAZER UMA CONSULTA

Especificar os dados dos hspedes a consultar.
A procura pelo Apelido ou Nome dos hspedes Online, o que quer dizer que medida que vo sendo
inseridos os nomes, visualizado na janela todos os hspedes cujo nome ou apelido comea pela cadeia
de caracteres especificado.
Exemplo: se inserido em Nome um H so mostrados: HOLGER, HEIKE, HARALD, HELGA, etc.
Se no se especifica nenhum critrio de procura visualizam-se todos os hspedes do hotel.
Pressionar o boto
Critrio
Significado
Hspede
Apelido e Nome
Alojamento
Nmero do Alojamento
Refere-se Localizao Fsica de um Alojamento.
Bloco
Por exemplo, os hspedes localizados em Bungalow, Casas, Bloco Central,

etc.
Reserva
Busca por Reserva

Refere-se data de chegada do hspede ao hotel.
Entrada
possvel procurar hspedes com Entrada Igual a, Inferior a, Superior a ou

Entre (neste ltimo caso activa-se o campo At).
Sada
Igual Entrada, mas neste caso refere-se data de sada do hotel.
Estado
Refere-se ao estado Check-in, Check-out, No-Show, Cancelada, Reserva.
Hspede
Busca por hspede

Refere-se data de chegada do hspede ao hotel.
Entrada
possvel procurar hspedes com Entrada Igual a, Inferior a, Superior a ou

Entre (neste ltimo caso activa-se o campo At).
Sada
Estado
Igual Entrada, mas neste caso refere-se data de sada do hotel.

Refere-se ao estado No Hotel, em Overbooking. Check-in, Check-out,
Reserva.
Pagina 190
Critrio
Significado
N. Carto
Nmero do Carto
N. Registo
Nmero de Registo
Voucher
Por Voucher
Grupo
Nome do Grupo ao qual o hspede pertence.

Entidade a qual pertencem os Hspedes da Reserva.
Entidade
Premindo o boto
Cdigo da Nacionalidade do hspede.

Nacionalidade
Premindo
activa-se a procura de Nacionalidades.
Tipo de Alojamento
Por tipo de alojamento
Penso
Modalidade de Penso
Hspedes que tm uma ficha no Histrico de Clientes (Cardex).
Hspedes que tm uma reserva de Tipo Directo.
Hspedes que tm uma reserva de Tipo Proprietrio.
Hspedes que tm uma reserva de Tipo Entidade.
Hspedes que tm uma reserva de Tipo Time-Share.
ORDENAR A INFORMAO DOS CLIENTES SELECCIONADOS

A possibilidade de ordenar a informao por diferentes critrios pode ser activada premindo o boto
Esta opo flexibiliza a visualizao, por janela ou impressora, da informao dos hspedes do hotel, o
que permite satisfazer os requerimentos de diferentes utilizadores do sistema.
Pagina 191
Existe uma forma rpida de ordenar a informao por um s critrio fazendo Clique na parte superior da
coluna desejada. Por exemplo, se necessitamos ordenar por nmero de alojamento, basta clicar sobre a
coluna N Aloj.
No registo de hspede no menu de consultas, a segunda coluna C indica se o hspede j est ou no
registado no Cardex como um cliente. Se tem o campo activo desta forma:
ao pressionar o boto
visualiza-se este menu (Cardex) onde se pode alterar seus dados para actualiz-los.
No caso em que a coluna de cliente se encontre vazia pode adicionar o hspede premindo o boto
.
Ao faz-lo aparece a seguinte mensagem:
Pagina 192
CARDEX
O acesso a esta opo pode ser efectuado por um dos seguintes caminhos:
Escolher a opo Recepo Cardex
Pressionar o boto
CARACTERSTICAS GERAIS
O Cardex o histrico de clientes onde so armazenados os dados pessoais fundamentais e referncias
a suas estadas anteriores e futuras.
Pode-se aos Clientes do Cardex associar e abrir uma Conta Extra para por exemplo permitir registar
consumos mesmo quando no esteja hospedado no hotel.
Existe a procura rpida para os campos Apelido e Nome, ou seja, medida que se vai inserindo
caracteres vai-se filtrando a informao, quando activado o campo de Pesquisa Online.
Pagina 193
Nota: Considera-se Cliente uma pessoa que tem criada uma ficha no Cardex, quer se encontre
hospedado no hotel ou no.
Permite emitir etiquetas para envelopes, com os dados do Cardex. O formato das
etiquetas est no ficheiro EtiquetaCliente.dot e pode ser configurado pelo utilizador.
Permite emitir uma ficha do cliente, com seus dados do Cardex. O formato desta
Ficha est no ficheiro FichaCliente.dot, e pode ser configurado pelo utilizador.
Permite emitir um ficheiro tipo texto com todos os dados do Cardex. O nome e
caminho do ficheiro so seleccionados pelo utilizador.
Pagina 194
Critrios de
Significado
pesquisa
Titulo
Ttulo do hspede
Cdigo
Cdigo de cliente
N Carto
Nmero de carto
ID
ID
Cod. Ext.
Cdigo externo
Apelido
Apelidos
Nome
Nome do hspede
Cod. Central
Cdigo NewCentral
Reserva
Nmero de reserva
Pas
Pas
Chegada
Data de chegada
Sada
Data de sada
Segmentos
Segmento de mercado
Preferncias
Preferncias do hspede
Tipos de clientes
Tipo de cliente
Ocupao por
perodo
Ocupao por perodo entre datas
Data de nascimento
Por data de nascimento
Proprietrio
Se proprietrio
Famlia
Se da famlia
Activo
Se esta activo
Pesquisa On-line
Pesquisa on-line ao escrever um nome o sistema vai mostrando as

possibilidades
Filtros 1
Morada Pas
Nome do pas
Zona Pas
Zona do pas
Regies
Por regies
Localidade
Por localidade
Estadias
Nmero de estadias
Estadias previstas
Nmero de estadias previstas
No Hotel Agora
Se encontra-se no hotel no momento
Receitas
Valor de receitas geradas
Pagina 195
Critrios de
Significado
pesquisa
Mailings
Sim, no, no interessa
Atravs do boto
, podemos aceder a um outro menu que nos permite mais critrios
de pesquisa consoante as informaes introduzidas sobre o cliente a procurar.
CONSULTA DE UMA FICHA NO CARDEX
Escolher o critrio de procura (Apelido, Nome ou Nr. Carto).

Pressionar o boto
Seleccionar o cliente na janela e pressionar o boto
Pagina 196
CRIAR UMA FICHA NO CARDEX

Pressionar o boto
Preencher a ficha do cliente. Os dados obrigatrios so: Nome, Apelido, Nacionalidade e N de
Identificao (Bilhete de Identidade ou Passaporte).
Note-se que existem separadores na parte de baixo do menu que permitem inserir mais informaes,
como:
Dados relativos identificao do cliente passaporte; documento de identificao, nome do

pai/me, filhos.
Dados de morada
Dados fiscais de empresa do hspede para emisso de facturas
Imagens adicionais scan de documentos, fotos
Outros tabelas de preos de dirias, leitura de carto magntico
Pagina 197
O boto
d a possibilidade de conhecer as estadas passadas bem como as futuras
do cliente escolhido.
Quando usada a tecla
-nos permitido introduzir dados nas estatsticas do hspede
que visualizamos atravs da seguinte janela:
Pagina 198
GRUPOS
TRATAMENTO DE GRUPOS
O acesso a esta funo feito atravs do menu Recepo Grupos
JANELA PRINCIPAL DE GRUPOS

Seleccionar um Grupo
Os critrios de busca so:
Critrio
Grupo
Entidade
Tipo
Significado
Nome do Grupo
Entidade da reserva.
Premindo
podemos fazer a busca das vrias Entidades.
Tipo de Grupo
Pagina 199
Critrio
Significado
Data de chegada do Grupo ao hotel.
Chegada
possvel analisar Grupos com data de entrada Igual a, Inferior a, Superior a

e Entre (este ltimo ter de ser preenchido o campo At)
Sada
Igual a Entrada, mas refere-se data de sada do hotel.
Noites
N de noites.
Ocupao por
perodos
Permite analisar os grupos que estiveram no hotel nos perodos definidos.
Dead-Line
Data limite, por prazos.
Saldos
Permite mostrar os saldos do grupo, seja Total, Master ou Extras
Pressionar o boto
Seleccionar o Grupo com o qual queremos trabalhar.
O boto
serve para criar um novo grupo (ver capitulo Reservas - Inserir Reserva de
Grupo)
ROOMING LIST
Esta opo permite inserir a rooming list (listagem de pessoas de uma reserva de grupo) na reserva de
grupo e disp-las pelos alojamentos reservados.
1. Escolher a opo Recepo Grupos
2. Seleccionar o Grupo.
4. Inserir o Apelido, Nome e Nacionalidade de todos os elementos do Grupo. Depois pressionar o
boto
Pagina 200
5. Seleccionar os hspedes que partilham um alojamento. possvel utilizar os mtodos Shift

Clique (consecutivos) ou Ctrl Clique (alternativo).
6. Associar os clientes seleccionados a uma reserva. A reserva pode ou no ter um alojamento
atribudo.
7. Deve dar Duplo Clique sobre a reserva correspondente do bloco Reservas de Grupo.
8. Depois aparece no campo Reserva o nmero da reserva atribudo aos futuros hspedes do
hotel.
9. Repetir os pontos 5 e 6 para todas as Reservas do Grupo.
Na parte inferior esquerda da janela encontra-se a opo
a qual facilitar e acelerar
a consulta a medida que se vai escrevendo o nome do Clientes a procurar.
O boto de
conduz ao menu do Cardex do hspede onde se pode editar os dados
correspondentes sua informao pessoal.
Pagina 201
CHECK-IN DE GRUPO
Escolher a opo Recepo Grupos
Seleccionar o Grupo
Pressionar o boto
Seleccionar as reservas as quais queremos fazer o Check-In.
Pode utilizar os mtodos Shift Clique (consecutivas) ou Ctrl Clique (alternativo).
Se deseja escolher todas as reservas do grupo prima o boto
Pressionar o boto
Pagina 202
CHECK-IN DE GRUPO
Antes de efectuar um Check-In mltiplo o sistema valida todas as reservas escolhidas que cumpram os
seguintes requisitos:
Que tenham um alojamento livre atribudo.
Tenham registado pelo menos um hspede.
Entrada = Hoje.
Validao do Check-In de Grupo
Pagina 203
CONSULTAR OS DADOS GERAIS DE UM GRUPO

Seleccionar o Grupo
Pressionar o boto
O boto de Lanamentos permite calcular os valores de alojamento ou valores adicionais das reservas
que compem o grupo:
Pagina 204
Dados Gerais de um Grupo
CANCELAR UM GRUPO
Seleccionar o Grupo
Pressionar o boto
Escolher o motivo da anulao. Pode especificar os motivos do cancelamento no campo Descrio.
Pressionar o boto
Pagina 205
CHECK-OUT DE GRUPOS
Seleccionar o Grupo
Pressionar o boto
Seleccionar as reservas de grupo as quais queremos fazer o Check-Out.
Pode utilizar os mtodos Shift Clique (consecutivas) ou Ctrl Clique (alternativas).
Se deseja escolher todas as reservas do grupo para o Check- Out prima o boto
Pressionar novamente o boto
Pagina 206
ADICIONAR NOVAS RESERVAS A UM GRUPO EXISTENTE

possvel adicionar reservas a um Grupo existente desde que tenha Data de Entrada> = Hoje.
Seleccionar o grupo ao qual iro ser adicionadas novas reservas.
Pressionar o boto
Aparece a janela para definir Reservas de Grupo.
Aceda ao Captulo: Reservas Inserir uma Reserva de Grupo.
INSERIR MOVIMENTOS MLTIPLOS DE GRUPO
Este boto
permite adicionar valores a cobrar por servios s reservas de grupo. O
campo de Seco indica o departamento ao qual pertence o servio, Servio o servio que
prestado e que vai ser cobrado, Valor o valor a ser cobrado pelo servio. Como dados relevantes
deste menu, estes conceitos sero desenvolvidos nos Captulos 15 Movimentos em Contas e Captulo
22 Arquivos.
Para aplicar os movimentos s reservas que compem o grupo prime-se o boto Gerar e em seguida,
na parte inferior do menu, aparecem as reservas do grupo com o valor atribudo a cada uma, em estado
de P/Verificao pendente de Verificao. A seguir pressionar o boto de Verificao, o qual verifica
que o valor digitado por Servio esteja atribudo a cada reserva.
Para finalizar, pressionar o boto Inserir Tudo para adicionar os movimentos conta corrente de cada
Reserva.
Pagina 207
OUTRAS OPERAES DE GRUPO
O boto
conduz ao menu da conta corrente do grupo. Este tema ser tratado no
Captulo 16 Contas Correntes
O boto
permite introduzir a data e hora de despertar para cada reserva:
O boto
serve para modificar vrias reservas simultaneamente.
O boto
imprime dados do grupo de acordo com a consulta. Ao aceder a esta
operao o sistema contempla a possibilidade de imprimir os detalhes das reservas e os saldos.
Pagina 208
O Print-Preview da informao apresenta-se como no seguinte exemplo:
Pagina 209
OPERAES DE CAIXA
Operao de caixa trata os movimentos de caixa, ou seja todas as entradas e sadas de dinheiro. A
finalidade bsica controlar o caixa, parte-se do princpio de que ele sempre est sendo executado num
equipamento que possui um caixa, onde h dinheiro ou papis de valor, para serem controlados.
INSERIR OPERAES DE CAIXA

Para aceder v ao menu Recepo Operao de Caixa Operao de Caixa
Para adicionar ou extrair movimentos de caixa, seleccionar o tipo de movimento, o valor, inserir
observaes referentes a esse movimento e respectiva moeda de operao.
CONSULTAR OPERAES DE CAIXA

Aqui pode-se consultar todas as operaes de caixa efectuadas no sistema. Tem como critrios de
seleco: o tipo de moeda; o utilizador; o nmero de turno; extraces e/ou corrigidos; e a data da
operao.
Para aceder v ao menu Recepo Operao de Caixa Consulta de Operaes de Caixa
Pagina 210
Exemplo de um relatrio de operao de caixa que se pode obter a partir deste menu:
Pagina 211
IMPRESSORA FISCAL
Este submenu permite gerir opes de impressora fiscal: reembolsos, imprimir os seus relatrios, abrir
gaveta,..
Pela sua especificidade e pelo facto de que cada impressora fiscal funciona de acordo com a legislao
de cada Pas, aprofundamos este tema num manual especfico para isso.
REFUND VALUE
Permite inserir o valor de reembolso e designar o modo de pagamento.
MINI X REPORT
Permite imprimir o relatrio resumido tipo X.
X REPORT
Permite imprimir o relatrio tipo X.
Z REPORT
Permite imprimir o relatrio tipo Z.
Pagina 212
PERIOD REPORT
Permite visualizar e imprimir o relatrio de perodos.
PERIOD SUM REPORT

Permite visualizar e imprimir o relatrio de perodos pela totalidade.
CANCEL RECEIPT
Permite cancelar um recibo.
OPEN CASH DRAWER

Permite abrir a gaveta de dinheiro.
Pagina 213
MOVIMENTOS
FECHAR TURNO
O acesso a esta opo pode ser feito atravs de Recepo Movimentos Fechar Turno
Esta opo possibilita mudar de turno entre os diferentes operadores do sistema, marcando cada
operao realizada com o turno na qual foi efectuada e desta forma diferenciar as diversas aces
realizadas em cada um deles.
Aps a seleco dos dados relevantes para o relatrio clicar em aceitar e surge ento o relatrio como na
figura abaixo.
Pagina 214
INSERIR MOVIMENTOS
Esta opo permite registar nas Contas dos Hspedes e nas Contas Extras os servios prestados e
cobranas efectuadas.
O acesso a esta opo pode efectuar-se por um dos seguintes caminhos:
Recepo Movimentos Inserir Movimentos
Pressionara tecla F10
Pressionar o boto
ou, pelo menu de Consultas de Reservas, pressionar o boto
Pagina 215
Campo
Data-valor
N Doc.
Significado
Data em que foi prestado o servio ou foi efectuado o pagamento.
conhecida como a Data-valor.
Nmero do documento primrio (vale)
Permite localizar a conta onde se vai registar o movimento. Na janela de
seleco aparecem as seguintes possibilidades:
Tipo de Conta
Alojamento: Escolhe-se quando uma conta de um hspede e

conhecemos o nmero do alojamento. Premindo o boto
activa-se
a opo Consulta de Reserva.

Reserva: Da mesma forma que no caso anterior escolhe-se quando
uma conta de hspede mas o dado que se conhece o nmero da
Pagina 216
Campo
Significado
reserva. Premindo o boto
activa-se a opo Consulta de
Reserva.
No Alojado: Premindo o boto
activa-se a opo Consulta de
Contas No Alojados.
Sem Conta: O movimento no lanado em nenhuma conta em
particular.
O sistema obriga a que se faam movimentos de crdito e dbito na
mesma quantidade o que evita diferena na Consulta de Contas.
Pode ser til para registar a venda de um ponto que no esteja
automatizado, como por exemplo: Cabeleireiro Barbearia, Parque de
Estacionamento, etc. Exceptuam-se as vendas a crdito.
Os movimentos que se realizam mediante esta opo so visualizados
nos relatrios de receitas e de operaes de caixa.
No campo Tipo seleccionar uma das opes (alojamento; reserva; no
Alojamento
alojado; sem conta).

Alojamento: Insere-se o nmero do alojamento.
Reserva
Seco
Se escolher no campo Tipo a opo Reserva deve inserir o nmero da

mesma.
Seco ou Departamento ao qual pertence o servio que foi ou que ir
ser prestado.
POS
Nmero do Ponto de Venda
Crdito
Selecciona-se quando devemos registar um Servio.

Selecciona-se quando devemos registar um:
Recebimento
Desembolso
Dbito
Devoluo
No caso de Recebimento deve especificar a Forma de Pagamento.
Se a forma de pagamento for um Carto de Crdito deve escolher o
tipo de carto e pode definir o Nmero.
Selecciona-se o Servio a ser lanado.
Servio
Na janela aparecem somente os servios que pertencem Seco

escolhida.
Pagina 217
Campo
Significado
Descrio
Permite registar um comentrio ou descrio do movimento.
Valor
Valor do movimento.
IVA Includo
Se estiver activa a opo, ento no valor que inserido j est includo

o valor do imposto.
Quando concluir a introduo dos dados prima o boto
INSERIR MOVIMENTOS DE MINI BAR

Ao seleccionar a seco Mini Bar, anteriormente definida em seces e servios assim como os artigos
em artigos Mini Bar (consultar capitulo arquivos), o sistema abre uma janela adicional onde podemos
escolher os produtos e inseri-los nos movimentos adicionais. O processo a seguir o semelhante a
qualquer outra insero de movimentos explicada aqui neste captulo.
Escolhe-se o produto a inserir.

Adiciona-se utilizando este boto.
Total
dos
produtos
calculado
automaticamente.
Pagina 218
INSERIR UM MOVIMENTO EM OUTRA MOEDA QUE NO A BASE

Ao inserir um movimento possvel escolher outra moeda que no seja a moeda base do sistema (neste
caso Euros) basta para isso que tenha definido outro tipo de moedas em Arquivos Moedas e que esta
tenha a opo Usar em Caixa activada.
Seleco de outra moeda
Em Arquivos Moedas, seleccionar a moeda que se pretende trabalhar em insero de movimentos e

activar a funcionalidade Usar em Caixa.
Pagina 219
INSTRUES DE TRANSFERNCIA
No classificador de Servios pode-se definir a conta por defeito na qual devem ser lanados os
movimentos. Em certos casos visualizado um alerta como mostrado em seguida. No obstante, o
utilizador poder modificar esta proposta.
Insere-se um valor pelo servio

de RESTAURANTE. Este servio
est
predefinido
para
ser
debitado na conta Extra 1, mas

quando se altera para debitar na
conta Extra 2, o sistema envia
uma mensagem de alerta para
confirmar se o utilizador deseja
alterar a conta:
Nesta opo tem-se em considerao as Instrues de transferncia definidas na reserva.
INSERIR MOVIMENTOS COM DESCONTO

Esta opo d a possibilidade de aplicar descontos em Percentagem e/ou em Valor.
Para definir o desconto deve pressionar o boto
Pagina 220
Percentagem
Valor
Se o desconto definido em Percentagem visualiza-se no campo Valor o valor do mesmo. Se ao

contrrio definido um desconto em Valor o campo de Percentagem permanece a 0.00.
No exemplo anterior foi registado um movimento de 150 por refeio, ao qual foi aplicado um desconto
de 10%, o que representa um desconto de 15 . Isto quer dizer que o valor total a debitar ao cliente ser
de 135 . (150 - 15 ).
Os valores e incidncias de descontos podem usar diversas regras segundo a parametrizao efectuada
na conigurao do NewHotel PMS.
CONCEITOS DE DATAS UTILIZADOS PELO SISTEMA PARA OS MOVIMENTOS

Quando se regista algum movimento o sistema armazena as seguintes datas:
Data
Significado
Data real em que se efectuou a venda ou o pagamento.
Aparece nas Facturas e Extractos de Contas.
Valor
Se por alguma razo deixou de se registar um movimento no dia correspondente,

necessrio especificar no campo Data (Valor) o dado real. Assim resultaria
transparente para o cliente qualquer erro na operao do hotel.
Movimento
Registo
Data do NewHotel que muda no processo de confirmao do Fecho do Dia.

conhecida como data de trabalho.
Data do computador no momento em que se regista o movimento.
Pagina 221
Exemplo:
So 3:00 a.m. do dia 15 de Novembro de 2007 e ainda no foi efectuado o Fecho do Dia, pelo que o
NewHotel ainda est no dia 14.
Foi detectado um vale a crdito da Lavandaria, de 12 de Novembro guardado numa gaveta que por
descuido no foi registado no sistema. Por sorte o alojamento tem sada prevista para o dia 20 de
Novembro e ainda possvel emendar o erro.
Embora que ao registar o movimento o utilizador ponha no campo Data = 12/11/07 este afectar a
produo da Lavandaria do dia 14/11/07 (Data Movimento).
O sistema armazena os seguintes dados:

Data
Valor
12/11/07
Movimento
14/11/07
Registo
15/11/07
Nota: O sistema NO PERMITE modificar a produo e a caixa de dias anteriores (datados) a nvel
estatstico nem contabilstico. O que quer dizer que, embora se insiram movimentos com Data Valor <
Hoje se Anulem ou se Corrijam movimentos de dias anteriores, estes sero reflectidos na informao do
Dia de Trabalho (Data do NewHotel)
Pagina 222
INSERIR PACKAGES
Pressionar o boto
Aceder por Recepo Movimentos Inserir Packages
A insero de Packages similar ao procedimento da insero de uma diria. No entanto, no caso do

Package este composto por vrios servios que podem associar-se a uma reserva.
Pagina 223
INSERIR DIRIAS
Pressionar o boto
Aceder por Recepo Movimentos Inserir Dirias
Indica se calcula a
Nmero de Dias a
Diria Segundo a
calcular a partir da
Reserva
Data-valor
Moeda
Contrato
Mediante esta opo lanamos manualmente alguma diria que se deixou de lanar no sistema durante o
fecho do dia ou alguma nova diria definida depois desta. As dirias introduzidas por esta via podem ter
descontos, os quais so introduzidos premindo o boto de descontos (para isto no deve estar assinalado
o boto
) , aparecendo em seguida a seguinte janela para escolher a incidncia do
desconto.
Para obter no final o clculo da diria introduzida premimos o boto calcular.
Pagina 224
Ao seleccionar a reserva ou alojamento, o programa automaticamente calcular a Diria atribuda a esta

reserva, mostrando os valores na moeda contrato.
Se deseja inserir um preo manual, deve desactivar o check-box Tarifa.
Se deseja ver os valores na moeda base, deve pressionar o boto assinalado na janela anterior.
O campo Dias indica a quantidade de Dirias que sero lanadas a partir da Data Valor inserida.
Importante: A data valor a que se toma como referncia para a emisso de facturas e contas
correntes, pelo que deve ser inserida de acordo com o dia a partir do qual queira que apaream o(s)
valor(es) de diria.
INSERIR MOVIMENTOS MLTIPLOS

Esta opo til quando existe um Ponto de Venda que no est automatizado. Ento define-se a
Seco ou Departamento, o Servio, a Conta, a moeda e inicia-se assim um processo de registar todos
os vales desse dia de uma maneira cmoda j que permite operar apenas com o teclado.
Pressionar o boto
na janela de consulta de movimentos.
Aceder por Recepo Movimentos Inserir Movimentos Mltiplos
Pagina 225
Escolhe-se a Seco, o Servio a lanar, a conta extra do alojamento e a moeda.

Define-se o Nmero do Alojamento ou o nmero da Reserva, o Valor do Movimento, a quantidade e o N
do Documento e em seguida pressiona-se o boto
Repetir o ponto 2 at concluir a insero dos vales. At este momento no est nada validado e podemos
sair da opo e a informao no se perder.
Para validar que os alojamentos existam e que estejam em Check-in pressionar o boto
Na coluna Status visualiza-se OK se os dados so correctos.
Quando concluir a verificao
, deve pressionar o boto
e nesse
momento so feitos os lanamentos em todos os alojamentos.

O boto Apagar anula a entrada realizada. Para isso posicione-se sobre o valor introduzido e premimos
este boto.
Para fazer uma modificao a um registo j inserido, selecciona-se o registo, faz-se a modificao
desejada e por ltimo premimos o boto Alterar.
Pagina 226
INSERIR MOVIMENTOS MLTIPLOS-GRUPO
Pressionar o boto
Aceder por Recepo Movimentos Inserir Movimentos Mltiplos Grupo
Esta opo muito semelhante de introduo mltipla de movimentos. Difere apenas no sentido em
que necessrio digitar o cdigo de grupo. Nesta opo ser necessrio inserir os dados como: Grupo,
data, seco, servio, tipo de conta, moeda, e valor do servio. Ao pressionar o boto,
visualizam-se na janela todas as reservas do grupo seleccionado. O resto dos botes funcionam da
mesma forma que nas opes anteriormente explicadas.
Pagina 227
VISUALIZAR UM MOVIMENTO
Usa-se o boto de
para observar a informao de como foi inserido o movimento.
Se o movimento de tipo Dbito pode-se gerar uma cpia do Recibo com o boto Recibos:
Pagina 228
A opo de
permite visualizar o recibo no ecr:
ANULAR UM MOVIMENTO
Marcar o registo a anular.
Pressionar o boto de
A aplicao mostra uma mensagem que solicita a confirmao da operao:
Pagina 229
Se pressionar o boto Sim o sistema mostrar a janela de Motivo, onde deve seleccionar a causa para
anular o registo:
No se podem anular os movimentos que j foram facturados, dando origem seguinte mensagem:
Nota: Na operao de anular um movimento criado um movimento com valor negativo, para balancear
o registo, no entanto, no apagado da base de dados.
Para anular um movimento facturado deve-se anular primeiro a factura
Pagina 230
DIVISO:
Seleccionar o registo a dividir
Pressionar o boto
visualizado o menu de Critrios Split. O valor pode ser dividido num valor em percentagem se
seleccionar o Critrio de Percentagem.
Se seleccionar o critrio Valor activa-se este campo. A quantidade que for colocada neste campo uma
das partes em que fica dividido o registo.
O valor Original de 335
No campo valor digita-se 167.50
O valor fica dividido em 167.50 e 167.50 respectivamente
Pagina 231
CONSULTA DE MOVIMENTOS
O acesso a esta opo pode ser efectuado atravs de um dos seguintes caminhos:
Escolher a opo Recepo Movimentos Consulta de Movimentos
Pressionara tecla F11
Pressionar o boto
Critrio
Significado
Data que tinha NewHotel quando se inseriu o movimento.
O sistema prope a data de hoje.
Movimentos
possvel analisar movimentos com Data Movimento Igual a, Inferior a,

Superior a ou Entre (neste ltimo caso activa-se outro campo para poder
especificar At).
Data real na qual foi prestado o servio ou quando foi efectuado o
Valor
pagamento.
possvel analisar movimentos com Data Valor Igual a, Inferior a, Superior
Pagina 232
Critrio
Significado
a ou Entre (neste ltimo caso activa-se outro campo para poder especificar
At).
N Doc.
N Fact/ Srie
Nmero do Documento.
Refere-se ao valor do campo N Doc da opo Inserir Movimentos
Nmero da factura, que seguida por um campo que indica a srie da
factura.
Se uma conta do tipo Alojamento, Reserva, Conta de No Alojado.
Tipo de Conta
NewHotel permite ainda efectuar movimentos no associados a qualquer

conta (Opo Sem Conta).
Descrio
Moeda
Forma de Pagamento
Alojamento
Contas No Alojados
a descrio que se coloca no campo de Descrio da ferramenta de

Insero de Movimentos.
Permite escolher os movimentos efectuados na Moeda Base ou na Moeda
Suplementar.
Permite escolher os movimentos efectuados para uma determinada forma de
pagamento.
Nmero do Alojamento.
Cdigo de uma Conta No Alojada.
Premindo o boto
Reserva
activa-se a opo Contas No Alojadas
Nmero de uma Reserva.

Premindo o boto
activa-se a opo Consulta de Reservas
Cdigo de Grupo
Grupo
Servio
Forma de Pagamento
Conta
Premindo o boto
activa-se a opo Consulta de Grupos
Escolhe-se o Servio a procurar

So as formas de pagamento que so definidas (cash, cheque, carto de
crdito, etc.)
Refere-se s contas em que se divide uma reserva (Master, Extra 1, , Extra
5)
Pode-se digitar o valor para efectuar uma consulta usando os critrios maior
Valor / Quantidade
(>), menor (<), igual (=) ao valor digitado, quando o campo est em branco
no se aplica nenhum critrio.
Corrigidos
Apenas Movimentos Corrigidos

Apenas Movimentos Sem Corrigir
Pagina 233
Critrio
Significado
Apenas Movimentos Facturados
Facturados
Apenas Movimentos Sem Facturar

Apenas Movimentos Anulados
Anulados
Apenas Movimentos No Anulados

Apenas Movimentos que pertencem a um Package
Package
Apenas Movimentos que no pertencem a um Package

Apenas Movimentos que pertenam a uma factura
Factura Antecipada
antecipada.
Apenas Movimentos que no pertencem a uma
factura antecipada
Apenas Movimentos que foram adicionados como
Depsito Antecipado
um depsito.
Apenas Movimentos que no foram adicionados
como um depsito.
Transferido de:
Procurar em
Utiliza-se para procurar os movimentos transferidos de uma Reserva, Conta

No Alojada ou Grupo
Escolhe-se em Movimentos Activos, Movimentos em Histrico ou Ambos
Mostra-se a coluna de Dbitos e Crditos
Mostra-se a coluna de Crditos
Mostra-se a coluna de Dbitos
OUTROS CRITRIOS DE PESQUISA
Premindo o boto
tem-se a possibilidade de consultar os movimentos efectuados
nas contas, filtrando por uma grande quantidade de critrios adicionais para alm dos existentes na
Janela Principal de Movimentos.
Esta opo d uma grande flexibilidade recuperao da informao e constitui uma ferramenta
importante para Auditar o sistema.
Pagina 234
Critrio
Significado
Registo
Data do computador quando se inseriu o movimento.
Hora
Hora do computador quando se inseriu o movimento.
Movimentos.
Data do NewHotel quando se inseriu o movimento.
Valor
Data na qual o servio foi prestado ou quando efectuou-se o pagamento.
Alojamento
Bloco
Localizao fsica dos Alojamentos.

So definidos na opo Arquivos Alojamentos Blocos
Contas No
Cdigo de uma Conta No Alojada.
Alojadas
Premindo o boto
activa-se a opo Contas No Alojadas
Nmero da Reserva.
Reserva
Premindo o boto
activa-se a opo Consulta de Reservas
Entidade
Premindo o boto
activa-se a opo Entidades
Grupo
Nome do Grupo.
Seco
Escolhe-se a Seco/ Departamento a procurar.
N Doc.
Se queremos analisar um movimento em particular pode-se inserir o nmero do

Documento (vale).
POS
Nmero do Ponto de Venda que efectuou a venda ou o recebimento.
Forma Pagam.
Escolhe-se a Forma de Pagamento do movimento que deseja analisar.
Pagina 235
Critrio
Carto de Crdito
Servio
Significado
Escolhe-se o Tipo de Carto de Crdito (ex: Visa, Mastercard, American Express,
etc.)
Escolhe-se o Servio do movimento a analisar.
Dbito - Formas de Pagamento
Crdito - Servios
Dbito, Crdito
Todos - Ambos
Todos
Se seleccionado Dbito ou Crdito activa-se o campo Valor que permite
consultar os movimentos com um valor especfico.
Desconto
Valor do desconto
Tipo de Conta
Escolhe-se uma das 6 contas (Master, E1,..,E5).
Utilizador
Permite conhecer os movimentos feitos por um Utilizador do sistema.
Srie
Escolhe-se uma das sries de facturao definidas no sistema.
N Fact.
Nmero de factura.
Nota de Crdito
Escolhe-se a Nota de Crdito
Automticos
Movimentos que so lanados automaticamente no Fecho do Dia.
Diria
Movimentos de Dirias (Penses)
Package
Movimentos associados a packages.

Premindo o boto
possvel escolher um Package especfico.
Corrigidos
Movimentos Anulados ou Corrigidos.
Turno
Turno no qual realizou-se o movimento.
Pagina 236
EXEMPLOS DE CONSULTAS DE MOVIMENTOS

Correces e/ou anulaes de movimentos que foram efectuados pelo utilizador Roberto Prez lvarez
(RPA) nos dias compreendidos entre o dia 01/04/07 e o dia 15 desse mesmo ms.
Movimentos. Entre 01-04-07 e 15-04-07
Utilizador: RPA
Pagamentos feitos com Carto de Crdito que ascendem a 8.50 e encontram-se facturados.
Valor: 8.50
Forma de Pagamento: Carto de Crdito
N Fact.: > 0
A Auditoria deseja rever se foram lanados correctamente no ms de Maro os preos de Alojamento (no
processo do Fecho do Dia) nos Bungalow.
Movim. Entre 01/03/07 e 31/03/07
Servio: Alojamento
Bloco: Bungalow
O boto
usa-se da mesma forma que o boto que se encontra no menu de Consultas
de Reservas.
Pagina 237
CORRIGIR UM MOVIMENTO
Seleccionar o movimento a Corrigir.
Pressionar o boto
No bloco esquerdo da janela so visualizados os valores actuais do movimento e direita esto os

campos que podem ser alterados para corrigir o movimento.
Quando concluir a correco prima o boto
Escolha o Motivo da Correco.
Prima novamente o boto
Pagina 238
VISUALIZAR UM MOVIMENTO
Atravs do boto
, podemos visualizar o movimento efectuado (neste caso um
movimento a crdito).
No exemplo em baixo podemos ver as vrias informaes que nos so apresentadas:
Informaes sobre a conta em si alojamento, reserva, titular, tipo de conta,..
Seco, n de documentos, servios (de onde surge o movimento)
Registo, movimento e valor
Utilizador e turno
Informao referente facturao
Valor do produto consumido, quantidade, desconto (se aplicado) e total
Valor lquido, imposto.
Pagina 239
RELATRIOS DE MOVIMENTOS ADICIONAIS

Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos Relatrio de Movimentos
Adicionais.
Este menu permite obter os relatrios dos movimentos adicionais reserva, basta para isso indicar as
informaes pretendidas tais como: Data, Reserva ou estado, servio. Aps isto aceita-se e visualiza-se
ento o relatrio.
Pagina 240
RELATRIO DE TRANSFERNCIAS
Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos Relatrio de Transferncias.
Este menu permite gerar o relatrio da lista de movimentos transferidos, basta para isso indicar os dados
pretendidos.
CONSULTA CARTES DE CRDITO

Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos Consulta Cartes de Crdito.
Este menu permite fazer uma consulta dos movimentos associados a cartes de crdito, basta para isso
indicar o tipo de carto e as datas ou simplesmente o nmero de carto.
a ferramenta que concilia o saldo dos pagamentos registados por este conceito em NewHotel e o
cdigo da conta correspondente no Sistema Contabilstico do Hotel.
Pagina 241
CHAMADAS INTERNAS
Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos Chamadas internas
Permite analisar as chamadas telefnicas que foram efectuadas desde as extenses que foram definidas
como Internas.
Estes lanamentos no se consideram como receitas do hotel.
As extenses da rea Administrativa do hotel entram nesta categoria e cada uma associa-se a um
Departamento, o que permite analisar as chamadas originadas numa extenso, incluindo num
departamento para um perodo de tempo determinado.
Esta opo activada quando existe uma conexo directa entre a central telefnica e o NewHotel, j que
nos casos onde so utilizados outros produtos da empresa como o NewPhone, estes dados so obtidos
por esse mdulo e no por este meio.
Pagina 242
O boto
permite transferir a chamada a um alojamento, reserva ou Conta Extra,
apenas fazendo Clique sobre o boto
de qualquer das opes.
Pagina 243
CONTROLO CHAMADAS
Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos Controlo chamadas
Traz um relatrio detalhado com as chamadas processadas pela central do hotel que foram lanadas no
NewHotel.
Pagina 244
NO PROCESSADAS (CHAMADAS, PAYTV, INTERNET)

Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos No processadas (chamadas,
PayTV, Internet)
Mediante esta opo podem-se analisar, depurar e transferir todas aquelas chamadas que por algum
motivo no foram processadas pelo NewHotel. Geralmente quando ocorre algum erro nas transferncias
da chamada entre a central e NewHotel, ou quando se executam chamadas desde alojamentos que no
esto ocupadas, estas chamadas so armazenadas nesta opo at ao momento em que o operador as
analise.
Se desejamos transferir uma das chamadas no processadas, usamos o boto de transferir e o sistema
mostra-nos a seguinte janela para escolher os dados do alojamento ou reserva de destino:
Pagina 245
CUPES
Mdulo de Cupo utilizado para a gesto de Cupes oferta e abrange as seguintes funes:
1. Emisso de Cupo oferta com a criao de nmero automtico e impresso. Para impresso
tem de estar preparado o modelo especial.
2. Pagamento com Cupo tratado apenas como lanamento de dbito, que associado com
Cupo de oferta e no est associado a nenhum servio.
3. O uso de Cupo presente tratado quando as entradas de dbito associadas com o Cupo de
presente so facturadas.
Gesto de Cupes:
Para a emisso de um novo Cupo, para procurar qualquer um dos existentes Cupes, visualize a lista
de Cupes para usar:
Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos Cupes
Pagina 246
Botes
Descrio
Fechar
Fechar a janela
Procurar
Procurar
Inserir
Inserir novo Cupo
Visualizar
Visualizar o Cupo seleccionado
Anular
Anular o Cupo seleccionado
Conferir usados
Conferir Cupes usados/no - usados
Imprimir
Imprimir lista de Cupes seleccionados
Movimentos associados
Seleccionar movimento
Mostrar Cupes com uma entrada de dbito associada numa janela standard
para ver as entradas.
Possibilidade de seleccionar e associar qualquer entrada a dbito da janela
standard para ver entradas
Desassociar movimento
Desassociar a entrada a dbito seleccionada com um Cupo oferta
Correio electrnico
Enviar o Cupo oferta por correio electrnico
Preview
Pr-visualizar o Cupo oferta
Printer
Imprimir o Cupo oferta
Pagina 247
Significado das colunas:
A se o Cupo oferta - cancelado

V se a data de validao expirou
E se o Cupo foi entregue ao cliente
U se o Cupo foi usado.
Nome do Campo
Cdigo
Descrio
Nmero do Cupo
Comentrios
Criado automaticamente pelo
sistema
Se for seleccionada empresa,
ento utilizando
Entidade / Cliente
Seleccionar o Tipo que

se destina a oferta
aparece a
lista de empresas existentes,

usando
pode-se
adicionar uma nova empresa.

Se seleccionou hospede,
Pagina 248
usando
aparece uma lista
de hspedes, usando
pode-se adicionar novos
clientes ao Cardex.
Nome
Data
Nome do titular do
Cupo
Data da criao do
Cupo
Aparece automaticamente se
tiver seleccionado as opes
acima.
Aparece automaticamente
Cdigo e nome do
usurio que inseriu o
Automtico
Cupo
Validade
Data de expirao do
Cupo
Manual
Data de cancelamento
do Cupo.
Cancelamento
Cdigo e nome do
usurio que procedeu
Automtico
cancelamento
Adultos
N de adultos
Campo no obrigatrio
Crianas
Nmero de crianas
Campo no obrigatrio
Dias
Dias de permanncia
Campo no obrigatrio
Tipo de alojamento
Tipo de alojamento
Campo no obrigatrio
Tarifa
Tarifa
Campo no obrigatrio
Observaes
Observaes
Alguma observao necessria
Valor
Despesas
Valor total
Campo de texto
Quantidade vendida de
Cupo
Manual
Valor de despesas
Despesas extras
Enviado
Manual
Valor Total = total +

despesas
Qualquer comentrio
Automtico
Manual
Pagina 249
Nota: Se o Cupo oferta for aceite sem pagamento, ento na lista de entradas o Cupo
aparecevazio.
DEPSITOS DE BANCO
Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos Depsitos de banco
Este menu permite visualizar, pesquisar, inserir, anular ou importar depsitos de Banco.
Ao clicar no boto
a seguinte janela que apresentada em baixo surge.
Pagina 250
Aqui possvel inserir depsito de banco. Depois de se preencher os campos da janela e ao aceitarmos a
informao, deve-se clicar no boto
que aparece na parte inferior do menu, uma nova janela
surge, a de insero de movimentos.
Aqui podemos confirmar o depsito de banco, associa-lo a uma reserva. Ao clicar no boto
ir aparecer a seguinte janela onde iremos confirmar o valor.
Pagina 251
Depois de se aceitar o movimento regressamos ao menu de insero de movimentos de onde podemos

imprimir o respectivo recibo.
Emisso de recibos
Pagina 252
Pesquisa de depsitos de banco
LANAMENTOS EXTERNOS EM CONTAS

Esta opo acede-se a partir do menu Recepo Movimentos Lanamentos externos em contas
Este menu permite visualizar os lanamentos externos nas contas, ou seja, permite atravs de uma
pesquisa utilizando vrios critrios como: Reserva, data, alojamentos, N documento, seco, ..; ver todos
os movimentos adicionais associados a uma determinada conta. Permite atravs do cone Lanamentos,
fazer uma consulta de movimentos e s demais funcionalidades deste menu (consultar Consulta de
movimentos para mais informaes).
Pagina 253
CONTAS CORRENTES
CONSULTAR CONTAS
Esta opo permite consultar, pela janela ou pela impressora, as Contas de Hspedes e Contas No
Alojadas. Para alm disto possvel Inserir Movimentos e emitir Facturas se for necessrio.
O acesso a esta opo pode efectuar-se por um dos seguintes caminhos:
1. Escolher a opo Recepo Contas Correntes
2. Pressionar a tecla F12
ou, pelo menu de consulta de reservas, com o boto
Consulta Contas Correntes
Pagina 254
Consulta de conta corrente por alojamento
Consulta de conta corrente por Reserva
Consulta de conta corrente por Conta No-Alojados
Pagina 255
Consulta de conta corrente por Grupos de Reserva
Check-in e check-out de servios associados a uma conta corrente Telefone, Pay-Tv, Internet,..
Pagina 256
PROCEDIMENTO PARA CONSULTAR UMA CONTA

1. Escolher a conta a analisar.
1.1. possvel seleccionar entre: Alojamento, Reserva, Conta No Alojados ou Grupo de
Reservas. Em todos os casos pode activar a procura da conta premindo o boto
1.2. Uma vez seleccionada a conta deve pressionar o boto
2. Seleccionar a informao que desejamos analisar da conta escolhida.
2.1. Visualizam-se os movimentos das 6 contas (Master, Extra 1,.., Extra 5).
2.2. Se activar e/ou desactivar os campos das contas e pressionar o boto
pode consultar a informao que desejar.
2.3. Debaixo das contas seleccionadas pode sempre visualizar o saldo de cada uma das 6 contas e
o Total Geral independentemente das sub contas seleccionadas.
IMPRESSO DE UM EXTRACTO DE CONTA
Premindo o boto
podemos obter, no ecr ou impressora a conta escolhida.
Esta opo til quando o cliente pretende analisar a situao da sua conta.
Pode listar-se tantas vezes quantas seja necessrio.
No um documento oficial, pelo que no numerado
Pagina 257
INSERIR MOVIMENTOS
Desde a prpria consulta de uma conta possvel inserir movimentos utilizando o boto
Nota: O procedimento para inserir movimentos em contas est explicado neste Captulo: Movimentos
Inserir Movimentos.
FACTURA ANTECIPADA
Pode emitir-se uma factura antecipada de alojamentos de clientes Directos ou de Entidades, premindo
O procedimento similar ao das Facturas de Extras que ser explicado em seguida.
FACTURA DE EXTRAS
Desde a prpria janela de consulta de uma conta possvel emitir facturas tanto para os Clientes como
para as Entidades premindo o boto
Pagina 258
1.
Se estamos a trabalhar com uma reserva de Entidade aparece desactivado o campo

porque o sistema assume que os pagamentos efectuados nesta sub conta
(geralmente Diria) sero facturados Agencia ou Empresa segundo o caso.
2.
Se o cliente deseja que se facturem os lanamentos registados na conta Master deve activar o
campo
3.
e sero visualizados na janela todos os movimentos dessa conta.
Seleccionar os movimentos a facturar. Pode utilizar os mtodos Shift Clique (consecutivos) ou

Ctrl Clique (alternativo). Se desejar emitir uma nica factura com todos os movimentos que
aparecem na janela prima o boto
O boto
serve para agrupar vrios movimentos num s valor e conceito para efeitos
de apresentao na factura como uma s linha.
Pagina 259
Por exemplo: Temos esta conta onde desejamos agrupar as despesas desejadas num s valor
Desactiva-se a check-box da conta Master e deixamos apenas activada a check-box da conta que
contem os valores desejados. De seguida, premir o boto Tudo para seleccionar todos os valores,
seguindo-se de Condensar Seleco.
Surge a janela Descrio onde se pode especificar qual a descrio que vai aparecer na factura:
Terminar a operao premindo o boto Aceitar.
Nota: Esta operao apenas altera o que vai ser mostrado na factura. Todos os movimentos que foram
condensados mantm-se na base de dados sem modificao, ou seja com a informao do
departamento, servio e taxas de imposto.
Pagina 260
O resultado como segue:
O boto
agrupa os valores por reserva quando existem movimentos de reservas
distintas, por exemplo em reservas de grupo.
O boto de
Com o boto
serve para anular um registo. Ver o tema: Anular Movimento
pode inserir um desconto sobre um registo seleccionado. O desconto
pode ser por Percentagem (%) ou por valor.
O boto
4.
serve para dividir um registo.
Pressionar o boto
Pagina 261
5.
Por defeito a factura aparece em nome do Titular da reserva, no entanto, se desejar que seja
impressa em nome da Entidade deve pressionar o boto
. Neste caso, nos
campos Titular, Morada e N de Contribuinte aparecero os dados da entidade seleccionada.

Mostra os dados da Entidade (Agncia / Empresa) pela qual foi
feita a reserva dos hspedes no hotel.
Mostra os dados do Titular da reserva se este tem criado uma
ficha no Cardex de Clientes.
Quando o sistema NewHotel trabalha com ligao com o sistema
NewPlan este parmetro indica que a factura oficial ser liquidada
pelo NewPlan
6.
Este tipo de factura geralmente liquidada pelo prprio cliente, pelo que mantm-se activo o campo
e deve especificar a(s) forma(s) de pagamento. Se deseja que a factura seja
emitida sem um pagamento, dever marcar o campo
, o qual j possibilita que no
seja obrigatrio um pagamento e que seja transferido ao sistema de Contas por Cobrar (NewConta)
Pagina 262
7.
Quando escolher uma forma de pagamento na janela Forma de Pagamento deve pressionar o boto
.
8.
O boto de descontos
aplica um desconto sobre o total da factura. Os descontos devem ser
definidos previamente pela opo Arquivos Parmetros Tipos de Desconto.
9.
O boto
possibilita se o valor a Cobrar inserido em Valor ou em Percentagem
(%). Por defeito sempre em Valor:
Valor:
Digita-se o pagamento efectuado. Neste caso
indica que o valor de 73.96 foi pago em
dinheiro.
Percentagem:
Selecciona-se a forma de pagamento feita pelo
cliente, neste caso em Dinheiro e indica que
fez o pagamento de 2% do valor total (o que
corresponde a 15.48 . Os restantes 98% falta
definir a forma de pagamento.
Pagina 263
10.
Pressionar o boto
11.
A factura sai directamente pela impressora e o nmero da mesma aparece em
da prpria janela de Parametrizao.

12.
Se deseja obter uma cpia da factura que se acaba de emitir deve pressionar o boto
.
13.
Para terminar o processo de facturao prima o boto
Nota: O sistema no permite emitir uma factura que contenha movimentos da conta Master que estejam
includos numa Factura Pr-forma.
TRANSFERIR MOVIMENTOS
Desde a prpria consulta de uma conta possvel transferir movimentos para outro alojamento, Conta
No Alojada ou mesmo entre diferentes sub contas da conta analisada. Para isto deve pressionar o boto
.
Pagina 264
1.
Se estamos a trabalhar com uma reserva de Entidade aparece inactivo o campo
porque
o sistema assume que os lanamentos efectuados nesta conta (geralmente lanamentos de Diria)
sero facturados Agncia ou Empresa segundo seja o caso.
2.
Se for necessrio transferir os movimentos registados na conta Master deve activar a opo
e sero mostrados na janela todos os movimentos dessa conta.
3. Seleccione os movimentos a transferir. Pode utilizar os mtodos Shift Clique (consecutivos) ou

Ctrl Clique (alternados).Se desejar transferir todos os movimentos que aparecem na janela prima o
boto
4. Pressionar novamente o boto
5. Na janela que se segue deve especificar a conta destino, que pode ser de outro Alojamento, uma
Conta Extra (No Alojada) ou outra sub conta da mesma conta corrente.
6. Se deseja obter um comprovativo da transferncia que ir ser efectuada deve activar o campo
.
Pagina 265
Se tem vrios Hotis (em Complexo) pode-se fazer uma transferncia entre hotis utilizando o boto
onde seleccionado o Hotel, Alojamento / Reserva, ou conta Extra:
CONSULTA DE CONTA CORRENTE DESDE CONSULTA DE RESERVAS

1. Aceder opo Consulta de Reservas pressionando o boto
2. Definir N Aloj.
4. Seleccionar a reserva.
. Se o boto no estiver activo quer dizer que a conta j
est fechada.
Pagina 266
FECHAR UMA CONTA EXTRA OU NO ALOJADA

1. Aceder opo Arquivos Contas No Alojadas
2. Desactivar o critrio de procura
Seleccionar a conta a fechar e pressionar o boto
REABRIR UMA CONTA EXTRA OU NO ALOJADA

1. Aceder opo Arquivos Contas No Alojados
2. Marcar o critrio de procura
Pagina 267
Seleccionar a conta fechada e pressionar o boto
FECHAR CONTAS CORRENTES
1. Aceder opo Consulta de Reservas premindo o boto
2. Marcar o critrio de procura
4. Seleccionar a conta a fechar e pressionar o boto
5. Se a conta no pode ser encerrada por algum motivo, o sistema avisar o utilizador com uma
mensagem como neste exemplo:
Pagina 268
REABRIR CONTAS CORRENTES

1. Entrar na opo Consulta de Reservas premindo o boto
2. Desactivar o critrio de procura
4. Seleccionar a conta a abrir e pressionar o boto
. Poder ver que a conta
corrente est novamente aberta porque o boto da Conta Corrente ser activada novamente
.
Pagina 269
NIGHT AUDITOR
CONTROLO DE PENDENTES
Permite definir a situao final das reservas com Entradas ou Sadas previstas no dia que no tenham
sido realizados o Check-In ou o Check-Out correspondentes.
SADAS PENDENTES
Mostra todas a sadas pendentes de Facturar, Fazer Check-Out, etc.
Vide Captulo 5: Check-Out
D a possibilidade de efectuar uma estimativa da estada.
Facturar Conta Corrente da Reserva.
Alterao Mltipla da Reserva, nos casos em que possvel fazer alterao,
ou para fazer o check-out mltiplo de vrias reservas.
Vide Check-out Mltiplo.
Pagina 270
ENTRADAS PENDENTES
Mostra as chegadas pendentes de fazer Check-In, entre outras coisas.
Vide Captulo 5: Check-In.
Vide Captulo 5: Reservas Cancelar uma Reserva
Permite definir os clientes No Show
D a possibilidade de alterar a Data de Entrada da Reserva.
Vide Captulo 5: Overbooking.
No-Show Mltiplo.
Vide Captulo 5: Check-in Mltiplo.
Alterao e Anulao mltipla das Reservas.
DECLARAR UMA RESERVA COMO NO-SHOW

1. Seleccione a reserva em questo e pressione o boto
2. Preencha os dados necessrios:
Pagina 271
Campo
Significado
1 Dia: Se as pessoas nunca chegaram ao hotel
Garantido por
2 Dias: Se entram no dia seguinte. Estas reservas aparecero no

Relatrio de Entradas de amanh.
activado se est previsto facturar os No-Show.
Facturar
lanada na conta Master a penso que a reserva tem definido.
Fecho de Conta Corrente Data da conta Corrente. Ver o Tema: Fecho de Conta Corrente
3. Pressione o boto
HSPEDES POR REGISTAR

Lista dos hspedes que no esto registados.
Botes
Significado
Permite introduzir hspedes reserva
D a possibilidade de alterar a Data de Entrada da Reserva
HSPEDES POR CHECK-IN

Reservas que esto em check-in mas no esto no Cardex.
Botes
Significado
Permite check-in de hspedes
Pagina 272
HSPEDES POR CHECK-OUT

Reserva de hspedes a mais por check-in.
Botes
Significado
Permite check-in de hspedes
PREOS NO DEFINIDOS
No tem preo definido na tabela = 0
Botes
Significado
Preo de dirias
Permite a definir o preo de diria
CMBIOS NO DEFINIDOS
Cmbios no definidos entre a moeda base e suplementar caso seja cobrado na suplementar.
Botes
Significado
Cmbios
Permite a alterao de cmbios
Pagina 273
PREVISO DE RECEITAS
Acede-se a esta opo atravs do menu Recepo - Night Auditor - Previso de Receitas
Permite conferir se todas as reservas que vo pernoitar no hotel num dia especfico, para um
intervalo de datas determinado, se tem definido correctamente o preo da diria.
uma ferramenta til, pois permite preparar antecipadamente o processo do Fecho do Dia.
possvel analisar os preos das dirias com Data Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste
caso ter de ser activado o campo At).
Pagina 274
PENDENTE NEWCENTRAL
Este menu permite visualizar os pendentes ao NewCentral, tanto resumidamente como com detalhes.
FECHO DO DIA
A esta opo acede-se por Recepo Night Auditor Fecho do Dia.
Recomenda-se que o fecho seja executado sem que nenhum utilizador esteja utilizando a aplicao
nesse momento com excepo do Night Auditor.
Se Pressionar Sim poder observar uma janela similar seguinte:
Pagina 275
Mquinas Conectadas Base de Dados
Activar a opo Parar se houver erros e Pressionar o boto
O processo de Fecho do Dia finaliza quando aparece na janela a mensagem Operao Terminada
com Sucesso.
Se detectar erros pode pressionar o boto

voltar a executar esta opo, mas se activou a opo
e ter a oportunidade de corrigi-los e

no ter
necessidade pois a aplicao mostrar uma mensagem que indica que existem erros e onde pede
para confirmar se deseja continuar com o processo ou no.
Pagina 276
No caso em que no so detectados erros o sistema mostra a seguinte mensagem
Depois deste passo aceda opo de Consulta de Fechos para confirmar o fecho.
CONFIGURAO DE RELATRIOS
A esta opo acede-se por Recepo Night Auditor Configurao de relatrios
Este menu permite configurar os vrios mapas/relatrios que se poder visualizar a partir dos dois
prximos submenus: Mapas de controlo e Mapas Finais. Este menu tanto permite acrescentar Mapas de
Controlo como Mapas Finais, basta para isso seleccionar a ou as opes desejadas no menu do lado
esquerdo e passa-las para o menu do lado direito utilizando as setas disponveis.
Os Mapas Finais so aqueles que contm a informao do dia que termina.
Os Mapas de Controlo so aqueles que contm a informao do prximo dia.
Esta parametrizao faz-se uma vez mas pode ser actualizada de cada vez que se desejar incluir ou
eliminar um relatrio do Fecho do Dia.
Pagina 277
Para escolher um relatrio seleccione-o no bloco da esquerda da janela e pressione o boto
Para retirar um relatrio seleccione-o no bloco da direita da janela e pressione o boto
Quando terminar o processo de seleco pressione o boto

Mapas de Controlo e Finais do Fecho do Dia
No.
Nome do Relatrio
Controlo
Final
Previso de Receitas
Previso de Reservas
Previso de alojamentos
Relatrio de Caixa
Refeies realizadas
Reservas realizadas
Alojamentos atribudos
Listagem de Movimentos
Entradas efectuadas
10
Sadas efectuadas
11
Reservas pendentes
12
Hspedes por registar
Pagina 278
13
Entradas para polcia
14
Entradas para imigrao
15
Sadas para polcia
16
Sadas para imigrao
17
Entradas previstas
18
Sadas previstas
19
Estatstica Diria de Ocupao
20
Reservas No Show
21
Estatstica diria acumulada
22
Hspedes no hotel
23
Relatrio de Hspedes
24
Saldos de Contas Correntes
25
Relatrio Dirio acumulado
26
Listagem de Facturas Emitidas
27
Listagem de facturas pr-formas emitidas
28
Listagem de facturas transferidas a crdito
29
Listagem de hspedes por alojamento
30
Relatrio dirio por servios
31
Relatrio dirio por seces
32
Dbitos por seco/ departamento
33
Rack de alojamento
34
Estatsticas de estadas das entidades
35
Ocupao por nacionalidades
36
Listagem de facturas anuladas
37
Listagem de facturas pr-formas anuladas
38
Listagem alfabtica de hspedes
Pagina 279
MAPAS DE CONTROLO
Pode aceder a esta opo atravs de Recepo Night Auditor Mapas de controlo
Neste menu possvel imprimir os Mapas de Controlo para a data desejada, que foram previamente
seleccionados em Recepo Night Auditor Configurao de relatrios.
MAPAS FINAIS
Pode aceder a esta opo atravs de Recepo Night Auditor Mapas finais
Neste menu possvel imprimir os Mapas Finais para a data desejada, que foram previamente
seleccionados em Recepo Night Auditor Configurao de relatrios.
Pagina 280
CONSULTA DE FECHOS
Pode aceder a esta opo atravs de Recepo Night Auditor Consulta de Fechos
A partir de este menu possvel visualizar os vrios fechos de dia utilizando os critrios de pesquisa
como data, completo, sucesso, confirmado e estatsticas. possvel ainda realizar o fecho do dia
(ver Fecho de Dia neste capitulo) assim como fazer uma previso de receitas ou
controlo de pendentes.
Verificar no campo Data o dia para o qual necessita confirmar o Fecho.

Botes
Significado
Permite visualizar
Executar fecho do dia
Permite confirmar
Permite visualizar um relatrio com as previses de receitas
Direcciona para o menu de controlo de pendentes
Estatsticas
Imprimir
Pagina 281
Recomenda-se que o fecho seja executado sem que nenhum utilizador esteja utilizando a aplicao
nesse momento com excepo do Night Auditor.
Se Pressionar Sim poder observar uma janela similar seguinte:
Mquinas Conectadas Base de Dados
Nota: Assegure-se de que tem a impressora preparada com papel suficiente antes de Pressionar o boto
Confirmar.
Pagina 282
CHAVES
PR-EMISSO DE CHAVES
Esta Opo acede-se atravs do menu Recepo Chaves Pr Emisso de Chaves
Pode-se emitir a chave magntica para o alojamento quando se est ligado a um terminal de chaves. A
ligao do interface de NewHotel com a terminal de chaves feita atravs do NewGes:
Deve-se seleccionar a reserva qual ser atribuda a chave atravs dos filtros de consulta da parte
superior do menu.
A seguir pressione o boto de Chaves para indicar o nmero de cpias a emitir (mximo de 2)
Pagina 283
Para terminar a operao, basta premir o boto Aceitar.

Algumas mquinas de chaves permitem estampar uma imagem no carto, o boto Estampar serve para
registar essa imagem no carto (exemplo: foto do cliente, imagem do hotel.)
CHECK-IN
Esta Opo acede-se atravs do menu Recepo Chaves Check-In
um menu igual ao anterior (Pr Emisso de Chaves) que tem as mesmas funcionalidades,
caractersticas e filtros porm destina-se ao Check-In de chaves.
CPIAS
Esta Opo acede-se atravs do menu Recepo Chaves Cpias
um menu igual ao anterior (Pr Emisso de Chaves) que tem as mesmas funcionalidades,
caractersticas e filtros porm destina-se emisso de cpias de chaves das reservas em check-in.
Pagina 284
CHAVES EMITIDAS
Esta Opo acede-se atravs do menu Recepo Chaves Chaves emitidas
Este menu gera um relatrio de todas as chaves emitidas pelo sistema para um determinado Alojamento
e entre determinadas datas.
Pagina 285
DESPERTAR
Esta opo acede-se atravs do menu Recepo Despertar
A sua funo enviar a mensagem de Despertar extenso telefnica do alojamento do hspede
quando este o solicita. O interface entre NewHotel e a central telefnica o NewGes.
Para inserir uma mensagem deve Pressionar o boto
, surgindo uma janela onde se
insere o nmero do alojamento, a data e a hora (hora militar):
Pagina 286
MINI BAR
CONSUMOS MINI BAR

Esta opo acede-se atravs do menu Recepo - Consumos Mini Bar
Este menu permite gerar um relatrio dos consumos de Mini Bar, podendo-se optar por relatrios s com
totais e/ou Resumido. Basta para isso escolher as datas e clicar em aceitar.
MINI BAR NO PROCESSADOS

Esta opo acede-se atravs do menu Recepo - Mini bar no processados
Este menu permite gerar um relatrio dos produtos de Mini Bar no processados onde detalha os
produtos e indica o erro. Basta para isso escolher as datas e clicar em aceitar.
Pagina 287
MENSAGENS
Esta opo acede-se atravs do menu Recepo - Mensagens
Podem-se adicionar mensagens sobre as reservas.
Para introduzir uma nota seleccione a reserva, inserindo o seu cdigo ou utilizando o boto do ponto de
interrogao, escolha uma data igual ou superior data de trabalho da aplicao, e em seguida insira a
descrio da nota e pressione o boto
Pagina 288
CMBIOS
Esta opo acede-se atravs do menu Recepo - Cmbios
Este menu permite atribuir os valores cambiais s vrias moedas inseridas previamente no menu
Arquivos Moedas. Basta para isso premir em Inserir, escolher a moeda, o valor Cmbio e o perodo.
Este processo afecta apenas a parte de facturao e no a de caixas.
Pagina 289
CONCIERGE
Esta opo acede-se atravs do menu Recepo - Concierge
Este menu til para introduzir a data, hora, tipo e descrio de um Evento quando um hotel tem vrios
espaos para eventos e os hspedes vo recepo a solicitar informao sobre um evento especfico.
AGENDA
composta por trs ferramentas: Avisos, Endereos e Lista de Telefones.
Para aceder a esta opo v a Recepo Agenda.
Pagina 290
AVISOS
Podem-se adicionar avisos sobre as reservas:
Para introduzir uma nota seleccione a reserva, inserindo o seu cdigo ou utilizando o boto do ponto de
interrogao, escolha uma data igual ou superior data de trabalho da aplicao, e em seguida insira a
descrio da nota e pressione o boto
ENDEREOS
Aparece por defeito a informao das Entidades criadas no menu de Entidades. O objectivo desta opo
a de agregar os dados de nome, morada, telefone, etc. de estabelecimentos que prestem outros
servios externos ao hotel, como por exemplo restaurantes, farmcias, cinemas, teatros, etc.
Pagina 291
Para adicionar um novo registo pressione o boto
e preencha os dados que
aparecem na janela.
LISTA DE TELEFONES
Trata-se basicamente de uma lista telefnica a qual permite ter um registo dos contactos teis ao hotel.
Pode-se introduzir um contacto assim como criar listas de contactos.
Pagina 292
REGISTO DE VECULOS
Esta opo acede-se atravs do menu Recepo Registo de Veculos

Permite adicionar os dados de modelo, marca, matrcula (inscrio), descrio da viatura. Alem disso o
sistema permite atravs da ficha de reserva do cliente, associar o registo do veculo a uma reserva.
Para registar um veculo pressione o boto
e introduza os dados na janela:
Pagina 293
Para gravar os dados pressione o boto

Se deseja modificar algum dado do veculo seleccione o registo pretendido e pressione o boto
Aparecer ento uma janela onde sero visualizados os dados iniciais. Execute as
modificaes necessrias e pressione novamente o boto Aceitar para gravar as alteraes.
Pagina 294
CAPTULO 6: FACTURAO
Neste captulo iremos abordar o tema Facturao, os vrios tipos de facturas existentes, notas de
crdito, facturas pr-forma, consulta de facturas, entre outros. Assim como iremos demonstrar a forma
como operar nestes menus e os vrios stios desde onde se pode realizar estas operaes sem ser neste
menu no software.
Factura um documento comercial que representa a venda para clientes. um documento oficial que
dever ser contabilizado. No caso de existir Interface com aplicao Contas Correntes os dados da factira
sero lanados na respectiva base de dados.
Contas No Alojadas aplica-se a contas no sistema que no tenha contas, ou seja um servio no hotel
que no est associado a uma reserva. O conceito de factura para aqui idntico ao de facturas a
clientes ou entidades, muda o tipo de servio associado.
Factura Pro-forma um documento que indicativo do valor, sem existir transaco comercial. A Factura
Pro-forma idntica a uma Factura Comercial, mas sem N de factura. uma previso, pelo que obtmse a partir do preo da Diria e dos Movimentos Adicionais definidos na conta Master das reservas que
so seleccionadas e no so considerados os lanamentos reais que possam existir em tais contas. No
um documento oficial pelo que no registado no mdulo de Contas por Cobrar (NewConta) nem gera
um movimento contvel ou se obtm na Moeda do Contrato e na Moeda Base.
Factura Antecipada uma previso, pelo que obtida a partir do preo da Diria e dos Movimentos
Adicionais definidos na conta Master das reservas seleccionadas. No se consideram os lanamentos
reais que possam existir em tais contas, pois esta uma previso e o cliente pode posteriormente
factura antecipada realizar mais movimentos. A diferena entre esta e a Factura Pr-forma que esta
um documento oficial pelo que registada no mdulo de Contas por Cobrar (NewConta), gera um
movimento contvel e obtida na Moeda do Contrato e na Moeda Base.
Nota de Crdito um documento comercial emitido por um vendedor a um comprador. A Nota de Crdito
pode tambm ser emitida no caso de erros ou reajustes. Uma Nota de Crdito pode reduzir ou eliminar o
montante que o comprador tem de pagar ao vendedor, em relao ao original da factura emitida
anteriormente. A anulao de uma factura pode-se fazer ou no por meio de nota de crdito, esta nota
poder ser sobre a totalidade da factura ou apenas sobre os movimentos desejados.
Pagina 295
NewHotel PMS suporta facturao em qualquer moeda, seja nacional ou estrangeira. Os valores so
lanados na moeda escolhida sendo convertidos para a moeda base definida de acordo com a tabela de
cmbios.
Para casos especiais em vigor em alguns pases permite tambm utilizar o conceito de moeda
suplementar; contudo deve ser salientado que a moeda suplementar No convertida para a moeda
base, sendo meramente adicionados os respectivos valores. Assim recomenda-se Nunca escolher esta
opo nos parmetros sem completo esclarecimento do comportamento do software no que se refere
moeda suplementar.
Deve para isso ter introduzido um outro tipo de moeda e o respectivo valor cambial em Arquivos
Moedas e em Utilitrios Parmetros Geral Facturao Gerais a opo Moeda Estrangeira
seleccionada.
Aqui seleccione a moeda suplementar

que vai aplicar.
Nestes campos aparece o total na
moeda base e o total na moeda
suplementar.
possvel tambm a facturao a Offshore, a qual (quando existente e activada) ir fazer com que, no
momento de facturar entidade associada a este tipo de processo o sistema calcule a repartio dos
valores entre o hotel e a empresa contratadora. Neste tipo de operao NewHotel PMS pode assegurar a
gesto dos dois conjuntos de conta corrente (entre o hotel e a empresa contratadora e entra a empresa
contratadora e as entidades exteriores).
Pagina 296
Indica a existncia de valores offshore a serem calculados e pergunta se o deseja fazer. Para mais
informao sobre este tema consulte os captulos Vendas entidades e Utilitrios parametrizao
offshore.
Passamos a explicar cada um dos submenus:
FACTURA DE ENTIDADE
Esta opo acede-se por Facturao Facturas Entidades, atravs de uma consulta de reservas ou
Planning de Alojamentos.
ASPECTOS GERAIS
A Factura de Entidade um documento oficial que est assente no mdulo de Contas por Cobrar
(NewConta) e gera um movimento contabilstico. Obtm-se a partir dos movimentos registados nas
contas Master das reservas seleccionadas, pelo que contempla os dados reais lanados durante a estada
dos clientes.
Numa Factura podem estar includas vrias reservas mesmo que tenham Datas de Entrada e Sada
diferentes sempre que sejam da mesma Entidade e Operador (Tarifa de Preo). Se incluir reservas com
diferentes Entidades ou Operadores o sistema mostra a seguinte mensagem:
Pagina 297
Porm existe uma opo em Utilitrios Parmetros Gerais Facturao Gerais, que permite a
seleco de vrias facturas da mesma entidade mas de operadores diferentes excluir operador na
validao instruo de facturao.
Para procurar as reservas a facturar na parte superior do menu de Facturao de Entidades oferece
vrios critrios para realizar a pesquisa como o nmero de alojamento, estado da reserva, data de
entrada, data de sada, etc.
Pagina 298
PROCEDIMENTO PARA OBTER UMA FACTURA DE ENTIDADE

Especificar os critrios de procura das reservas que queremos facturar.
Pressionar o boto
Seleccione as reservas a facturar. Pode utilizar os mtodos Shift Clique (consecutivos) ou Ctrl
Clique (alternativo).
Transfira-as para o segundo nvel da janela premindo o boto
. Para transferi-las uma a uma pode
dar duplo Clique em cada uma delas. Para transferir todas as reservas pressionar o boto
Se queremos retirar alguma reserva do segundo nvel, seleccione-a e prima o boto

Quando todas as reservas a facturar se encontram no segundo nvel da janela premimos o boto
Visualiza-se uma proposta de factura na Moeda Base e deve pressionar novamente o boto
Pagina 299
Aparece-nos a janela de facturao na qual confirmamos a entidade (ou alteramos atravs do boto
), os dados relativos a ela, o nmero de cpias de facturas e as formas ou a forma de
pagamento.
Boto
Significado
Permite aceitar
Permite cancelar
Permite seleccionar a entidade do
menu de entidades.
Permite seleccionar o hspede
Permite seleccionar dados relativos
ao campo Empresa dentro dos dados
do cliente.
Vai para o Cardex de clientes
Mostra as gorjetas em facturas e
permite a insero de uma
percentagem sobre o valor total a
facturar.
Pagina 300
Seleccionado em vez de se visualizar

o valor, visualiza-se por percentagem
Permite a insero de formas de
pagamento
Permite
alterar
as
formas
de
as
formas
de
pagamento
Permite
apagar
pagamento
Visualiza movimentos de caixa
Aps confirmar e aceitar os dados
nesta janela, esta opo aparece
para permitir (se configurado) o envio
do correio electrnico com a factura.
Aps confirmar e aceitar os dados
nesta janela, esta opo aparece
para permitir a exportao de esta
factura.
PROPOSTA A FACTURAR
Definio do Titular da Factura: Premindo o boto
mostram-se os dados da
Agncia ou Empresa a qual pertencem os hspedes das reservas seleccionadas.
Para que seja emitida a factura deve pressionar o boto
Nmeros e Srie em
e sero visualizados seus
da prpria janela de Parametrizao.
Para obter Cpias da factura que acaba de ser impressa prima o boto
tantas vezes
quantas seja necessrio. Tambm pode alterar o nmero de cpias nos campos que fazem referncia a:
N de Cpias Factura, N de Cpias Moeda Estrangeira
Quando concluir o processo de facturao pressionar o boto
Pagina 301
O boto de transferir
funciona da mesma maneira como foi explicado na seco
Transferir Movimentos.
FACTURAS DE CLIENTES
Esta opo acede-se por Facturao Facturas Clientes, atravs de uma consulta de reservas ou
Planning de Alojamentos.
ASPECTOS GERAIS
um tipo de processo que permite facturar a clientes, embora que no acto de facturao o sistema
permita associar esta factura a uma entidade.
Permite facturar os servios de extras, ou seja aqueles servios que os clientes devero pagar.
Podero ser emitidas, com os lanamentos feitos a um alojamento, tantas facturas de clientes, quantas
as que sejam desejadas. Para alm disso, o sistema contempla a possibilidade de facturar lanamentos
feitos em diferentes alojamentos ou no mesmo nmero de factura, o que se torna muito til para o caso
de famlias que ocupam mais de um alojamento, grupos, etc.
Este tipo de factura pode ser liquidado por diferentes Formas de Pagamento, uma de cada vez. Exemplo:
Carto de Crdito e Cash (dinheiro).
No caso de Clientes Directos possvel facturar os movimentos das 6 contas (Master, Extra 1,.., Extra 5)
e para os de Entidade as Contas Extras (E1,..,E5).
Os movimentos facturados no so mostrados na Consulta de Conta Corrente, mas podem ser
analisados na opo Consultar Movimentos.
No possvel emitir uma factura com saldo negativo por default, para o fazer tem que activar em
Utilitrios Parmetros Geral Facturao Gerais, a opo Facturas com saldo negativo.
Pagina 302
PROCEDIMENTOS PARA OBTER UMA FACTURA DE CLIENTE

Especificar os critrios de procura da (s) reserva (s) que queremos facturar. O critrio de procura mais
utilizado Aloj. (N de alojamento) e Situao = Check-In.
Pressionar o boto
Mostram-se no primeiro nvel da janela as reservas que cumprem os requisitos especificados.
Seleccionam-se as reservas a facturar e passam ao segundo nvel da janela premindo o boto
ou
dando Duplo Clique em cada uma delas. Se queremos retirar alguma reserva do segundo nvel
seleccionamos essa reserva e premimos o boto
reservas da consulta premimos o boto de
. Se desejamos facturar todas as
Pagina 303
Quando todas as reservas a facturar esto no segundo nvel da janela premimos o boto
.
Seleccionar os movimentos a facturar. Pode utilizar os mtodos Shift Clique (consecutivos) ou Ctrl
Clique (alternativos).
Pressionar o boto
Em seguida aparece uma janela para especificar os dados do Titular da factura e a(s) Forma(s) de
Pagamento que iro ser utilizadas.
Pagina 304
Mostra os dados da Entidade (Agncia / Empresa) pela qual foi

feita a reserva dos hspedes do Hotel.
Mostra os dados do Titular da reserva se est tem criado uma
ficha no Cardex de Clientes.
Este tipo de factura geralmente liquidada pelo prprio cliente, pelo que mantm-se activo o campo
e deve especificar-se a(s) forma(s) de pagamento.
Quando escolher uma forma de pagamento na opo Forma de Pagamento deve pressionar o boto
No caso da factura que est elaborada ter de ser transferida ao sistema de Contas por Cobrar
(NewConta) deve activar o campo
Pressionar o boto
Pagina 305
AGRUPAR MOVIMENTOS NA FACTURA

possvel modificar a estrutura da informao que aparece neste tipo de Factura se pressionar o boto
Os saldos, como lgico, no sofrem alteraes. O que pode acontecer que saiam agrupados vrios
servios numa linha.
Janela que permite agrupar movimentos
Opo
Seco
Servio
Agrupar Diria por Datas
nicas
Significado
Agrupa os servios de uma Seco numa linha.
Na descrio da linha aparece o nome da Seco.
Restaura a situao original.
Agrupa movimentos que pertencem a uma diria por datas nicas.
Agrupar Packages por Data Agrupa os movimentos que pertencem a um Package por data.
Agrupar Dirias por Data
Diria e Packages por Data
Por taxas de Impostos
Agrupa os movimentos que no pertencem a um Package por data.

Agrupa movimentos que pertencem a um Package e a uma diria
por data
Agrupa movimentos que pertencem a um Package e a uma diria
Pagina 306
por data, mas filtra por taxas de impostos

Agrupar Telefones por Data Agrupa os movimentos de telefone pela data Valor.
Nmero de Documento
Agrupa pelo nmero de documento que tem o movimento.
Nmero de Documento
Agrupa pelo nmero de documento que tem o movimento do
(NewPos)
NewPos.
Recebimentos por Tipo
Agrupa pelo tipo de recebimentos.
Aplicar uma Percentagem de Desconto
Se pressionar o boto
possvel aplicar um desconto aos servios seleccionados,
quer em percentagem quer em valor.
FACTURAS CONTAS NO ALOJADAS

Contas No Alojadas aplica-se a contas no sistema que no tenha contas, ou seja um servio no hotel
que no est associado a uma reserva.
Esta opo acede-se por Facturao Facturas Contas No Alojados
O tratamento similar ao do ponto Facturas de Clientes Hspedes deste mesmo captulo.
Com ajuda do boto
pode consultar a conta no alojada que deseja facturar.
Esta opo permite buscar os movimentos que no pertencem a uma reserva ou conta
no Alojada.
Para facturar uma ou vrias contas No Alojadas prima o boto
Pagina 307
Em seguida pressionar
FACTURA PR-FORMA
O acesso a esta opo por Facturao Facturas Pr-forma
ASPECTOS GERAIS
A Factura Pr-forma pode obter-se para reservas de Entidade que estejam em situao Reserva ou
Check-In e tem o objectivo de contribuir para a agilizao da gesto de cobrana s Agncias.
uma previso, pelo que obtm-se a partir do preo da Diria e dos Movimentos Adicionais definidos na
conta Master das reservas que so seleccionadas e no so considerados os lanamentos reais que
possam existir em tais contas.
Pagina 308
No um documento oficial pelo que no registado no mdulo de Contas por Cobrar (NewConta) nem
gera um movimento contabilstico ou se obtm na Moeda do Contrato e na Moeda Base.
A factura Pr-Forma poder ser parametrizada para que seja emitida automaticamente nos seguintes
casos:
Para tal deve-se activar a check-box desejada em Utilitrios Parmetros Geral Mtodos de
Facturao Pr-forma.
Numa Factura Pr-forma podem estar includas vrias reservas mesmo que tenham Datas de Entrada e
Sada diferentes, sempre que sejam da mesma Moeda, Entidade e Operador (Tarifa de Preo). Se no se
cumprirem estes requisitos o sistema emitir as seguintes mensagens:
Ao concluir a estada das reservas facturadas com uma factura Pr-forma necessrio emitir uma Factura
Final, a qual se regista no mdulo de Contas por Cobrar e no Sistema de Contabilidade. Esta Factura
Final ter o mesmo nmero da Factura Pr-forma correspondente.
Na opo Facturao Facturas Pr-forma estas podem ser canceladas e reimpressas tantas vezes
quantas sejam necessrias, apenas sendo necessrio assinal-las como sendo Cpias no lado direito
da janela.
Pagina 309
PROCEDIMENTO PARA OBTER UMA FACTURA PR-FORMA

Especificar os critrios de procura das reservas que queremos facturar. Geralmente faz-se uma factura
para as reservas de uma Agncia que entram no mesmo dia, e por isso que os critrios mais utilizados
so Entrada = (Data) e Entidade.
Pressionar o boto
Transferir as reservas a facturar para o segundo nvel da janela. Para isso prima o boto
ou faa
duplo Clique em cada uma delas. Se queremos retirar alguma reserva do segundo nvel seleccione-a e
prima o boto
. Se deseja seleccionar todas as reservas prima o boto
Quando todas as reservas a facturar esto no segundo nvel da janela Premir o boto
Ao clicar neste boto o sistema transforma automaticamente a factura pr-forma numa factura final.
Pagina 310
Se na tarifa de alguma das reservas seleccionadas no constar o preo no perodo da sua estada, o
sistema emite uma mensagem de alerta para esta situao para cada de uma delas:
Visualiza-se uma proposta de factura na Moeda Base e deve pressionar-se novamente o boto
Definio do Titular da factura. Por defeito, j aparecem nos campos de Titular, Morada e N de
Contribuinte os dados da Agencia / Empresa a qual pertencem os hspedes das reservas seleccionadas.
Para confirmar a operao deve pressionar o boto
Pagina 311
FACTURA PR-FORMA AUTOMTICA

O acesso a esta opo por Facturao Facturas Pr-forma Automtica
A Factura Pr-forma pode obter-se para reservas de Entidade que estejam em situao Reserva ou
CheckIn e tem o objectivo de contribuir para a agilizao da gesto de cobrana s Agncias.
uma previso, pelo que obtm-se a partir do preo da Diria e dos Movimentos Adicionais definidos na
conta Master das reservas que so seleccionadas e no so considerados os lanamento reais que
possam existir em tais contas.
No um documento oficial pelo que no registado no mdulo de Contas por Cobrar (NewConta) nem
gera um movimento contabilstico ou se obtm na Moeda do Contrato e na Moeda Base.
Sada diferentes, sempre que sejam da mesma Moeda, Entidade e Operador (Tarifa de Preo).
Basicamente igual Factura Pr-forma com a diferena de os dados aqui serem tratados de forma
automtica. No existe necessidade de seleco atravs de
seleccionadas ( podendo ser todas
, a reserva ou as reservas
), passam automaticamente para o campo inferior e
quando se pede para facturar este gera automaticamente a factura final.
Pagina 312
FACTURA ANTECIPADA
O acesso a esta opo feito por Facturao Facturas Antecipadas ou Planning de Alojamentos
ASPECTOS GERAIS
Pode obt-la para reservas de Entidade que estejam em situao Reserva ou CheckIn e tem por
objectivo contribuir para agilizar a gesto de cobranas s Agncias.
A Factura Antecipada uma previso, pelo que obtida a partir do preo da Diria e dos Movimentos
reais que possam existir em tais contas, pois esta uma previso e o cliente pode posteriormente
factura antecipada realizar mais movimentos.
A diferena entre esta e a Factura Pr-forma que esta um documento oficial pelo que registada no
mdulo de Contas por Cobrar (NewConta), gera um movimento contabilstico e obtida na Moeda do
Contrato e na Moeda Base.
Existe uma opo em Utilitrios Parmetros Gerais Facturao Gerais, que permite a seleco
de vrias facturas da mesma entidade mas de operadores diferentes excluir operador na validao
instruo de facturao.
diferentes sempre que sejam da mesma Entidade e Operador (Tarifa de Preos).
Pagina 313
Nota: O procedimento para obter uma Factura Antecipada similar ao que foi descrito no tema Factura
de Entidade deste mesmo captulo.
No caso de o hospede no usufruiu de tudo que estava na factura antecipado possvel anular o (s)
movimento (s) desejado (s), basta para isso seleccionar e usar o boto
Pagina 314
FACTURAR DIFERENAS DAS ENTIDADES

O acesso a esta opo feito por Facturao Facturar Diferenas das Entidades
Esta opo til quando, por exemplo, uma reserva que foi emitida uma factura antecipada e depois esta
sofre uma alterao na sua tarifa. O novo valor da diria ser lanado nas noites seguintes com um valor
diferente do que foi calculado na emisso da factura antecipada. Esta ferramenta ento encarrega-se de
calcular o valor final a ser cobrado.
Outras mudanas podem ser tambm o nmero de dias da estada da reserva, o tipo de alojamento ou o
nmero de pessoas da reserva.
Para que o sistema possa detectar as diferenas deve activar os parmetros Lanar Diferenas com o
Facturado, na opo de Utilitrios Parmetros de Aplicao Geral Mtodos de Facturao Antecipada.
Para procurar as reservas que possam ter diferenas, so aplicados os critrios de procura na parte
superior da janela:
Depois pressionar o boto
Transferir as reservas a facturar para o segundo nvel da janela. Para isso prima o boto
ou faa
duplo Clique sobre cada uma delas. Se queremos retirar alguma reserva do segundo nvel, seleccione-a
e prima o boto
. Se deseja facturar todas as reservas prima o boto
Quando todas as reservas a facturar estiverem no segundo nvel da janela premimos o boto
Pagina 315
Se o valor calculado pela aplicao era a favor do hotel, aparecer a seguinte janela para facturar a
diferena:
Pagina 316
FACTURAR DIFERENAS A CLIENTES

Funciona da mesma forma que a opo de Facturar Diferenas a Entidades, a diferena que esta ltima
utilizada para as reservas que no so de tipo Entidade.
Pagina 317
CONSULTA DE FACTURAS (EXCEPTO AS PR-FORMAS)

O acesso a esta opo feito por Facturao Consultar Facturas
Mediante esta opo podemos consultar, na janela ou por impresso, todas as facturas emitidas
exceptuando as Facturas Pr-forma.
CONSULTA DE FACTURAS
Critrio
Significado
Nmero da Factura.
N Factura
Pode seleccionar-se o Nr.: Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste

ltimo caso activa-se o campo para poder especificar At)
Data de Emisso da Factura.
Data
Pode seleccionar se a Data: Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste

Data de factura de anulao.
Data de Anulao
Pode seleccionar-se a Data: Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste

Voucher
Nmero de Voucher
Pagina 318
Critrio
Significado
Pode seleccionar-se Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre o nmero de
Voucher inserido.
N Contribuinte
Nmero de Identificao da Entidade.

Refere-se ao Titular das facturas.
Mostram-se todas as facturas cujo Titular contenha a cadeia de caracteres
especificados.
Titular
Exemplo:
Titular = PET
Resultado: HOCHTEIN PETER, POLLEX PETRA, MUELLER HANS-PETER,
etc.
Tipo de Documento
Aqui indica-se se factura ou Ticket.
Valor
Se < = ou > ao valor colocado.
Motivo de Anulao
Selecciona-se o motivo da anulao.

Premindo o boto
Srie
pode seleccionar uma das sries definidas no sistema
o que permite conhecer as facturas pertencentes a uma delas.

Exemplo: Conhecer as facturas de Contas Extras da Srie = 2000
Moeda
Pode escolher as Facturas de uma determinada Moeda (Euro, USD, Peso,

etc.)
Refere-se s Facturas na Moeda Suplementar
Apenas Facturas na Moeda Suplementar
Moeda Sup.
Todas as Facturas excepto aquelas que tm moeda

diferente Moeda Suplementar (Valor por defeito)
Facturas em qualquer moeda
Consideram-se como Moedas Estrangeiras as Moedas utilizadas nos
contratos com as Agncias de Viagem.
Apenas Facturas na Moeda Contrato
Moeda Est.
Apenas Facturas na Moeda Base

Facturas em qualquer moeda (Valor por defeito)
Facturas Anuladas.
Anulada
Apenas Facturas Anuladas

Apenas Facturas No Anuladas
Pagina 319
Critrio
Significado
Todas as Facturas estejam ou no anuladas (Valor por
defeito)
Facturas Antecipadas
Apenas Facturas Antecipadas
Antecipada
Apenas Facturas que no so Antecipadas
Facturas de qualquer tipo (Valor por defeito)
O sistema permite criar facturas abertas ou Pr-facturadas que so
facturas que no esto regularizadas, ou seja, que no foram transferidas
contabilidade, nem cobradas na recepo
Regularizadas
Apenas Facturas Regularizadas

Apenas Facturas no Regularizadas
Todas
Entidade
Atravs de
ou sabendo o cdigo, escolhe-se a Entidade.

Apenas Facturas Transferidas Contabilidade
Transf. Cont.
Apenas Facturas Cobradas na Recepo.

Todas
Mostrar Detalhes
Tipo
Seleccionado mostra os detalhes abaixo.

Selecciona-se o tipo: Entidade, Cliente, C. Extra, todos ou os que
interessarem.
Pode-se pesquisar ainda por mais critrios, como por Reservas, grupos, Conta Extra, Clientes, N de
Carto, Folio ou o seu Vencimento; existentes em Filtros-1.
Pagina 320
CANCELAR UMA FACTURA

1. Seleccionar a factura a anular.
(Esta opo apenas permitida nos parmetros
marcados) ver Utilitrios - Parmetros Geral Mtodos de Facturao Anulao

3. Obter uma Cpia de uma Factura
4. Seleccionar a factura a imprimir.
e depois o boto Imprimir.
6. Ou ento premindo o boto
possvel obter a factura na Moeda Base ou na Moeda do Contrato.

Uma vez a factura visualizada na janela pode imprimi-la.
REGULARIZAR UMA PR-FACTURA

1. Seleccionar a factura a regularizar.
Mediante esta opo poder cobrar uma factura que esteja em estado pendente ou que esteja
simplesmente pendentes de pagamento.
Pagina 321
CONSULTA FACTURA PR-FORMA

O acesso a esta opo feito por Facturao Consulta Factura Pr-forma.
Permite consultar, pela janela ou impressora, uma Factura Pr-forma. Permite igualmente obter uma
Factura de Entidade a partir da Factura Pr-forma seleccionada.
Na parte superior do menu existem vrios critrios de procura os quais podem ser usados para agilizar a
pesquisa da factura.
Critrio
Significado
Nmero da Factura Pr-forma.
N Factura
Pode seleccionar se o N Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste ltimo caso

activa-se outro campo para poder especificar At).
Data de Emisso da Factura.
Data
Pode seleccionar se a Data Igual a, Inferior a, Superior a ou Entre (neste ltimo

caso activa-se outro campo para poder especificar At.)
Nmero da Reserva.
Reserva
Permite localizar a Factura de uma reserva determinada.

Premindo o boto
habilita-se a opo de Consulta de Reservas.
Pagina 322
Critrio
Significado
Voucher
Pode escolher por Voucher.
Ano
Pode escolher as facturas de um ano especfico.
Moeda
Pode escolher as facturas de uma Moeda determinada (Euro, USD, Peso, etc.).
Refere-se Entidade das facturas.
Titular
Premindo o boto
acede-se a opo de Entidades
Consideram-se Moedas Estrangeiras as Moedas utilizadas nos contratos com as

Agncias de Viagem.
Apenas Facturas na Moeda Contrato
Moeda Est.
Apenas Facturas na Moeda Base

Facturas em qualquer Moeda (Valor por defeito)
Refere-se s Facturas Pr-forma que tm emitido uma Factura de Entidade.
Apenas Facturas Pr-forma com Factura de Entidade
Fact. Final
Apenas Facturas Pr-forma sem Factura de Entidade

Todas as Facturas Pr-forma, tenham ou no uma Factura de
Entidade (Valor por defeito)
Facturas Anuladas.
Anuladas
Apenas Facturas Anuladas

Apenas Facturas no Anuladas
Todas as Facturas estejam anuladas ou no (Valor por defeito)
CANCELAR UMA FACTURA PR-FORMA

1. Seleccionar a factura a anular.
OBTER UMA COPIA DE UMA FACTURA PR-FORMA

1. Seleccionar a factura a imprimir.
Pagina 323
Uma vez que aparece a factura na janela pode ser impressa.
FACTURA DE ENTIDADE OBTIDA A PARTIR DE UMA FACTURA PR-FORMA

A Factura de Entidade um documento oficial que est assente no mdulo de Contas por Cobrar
(NewConta) e gera um movimento contabilstico. Obtm-se a partir dos movimentos da conta Master das
reservas seleccionadas, pelo que contempla os dados reais da estada.
Uma Factura de Entidade pode obter-se a partir da Data de Sada da(s) reserva(s) com Datas de Sada
superiores dentro do grupo de reservas includas na Factura Pr-forma. Isto garante que se facturem
todos os dias da estada de todas as reservas includas.
Se foi emitida uma Factura Pr-forma de n reservas, a Factura de Entidade deve ser elaborada atravs
desta opo j que garante que sero facturadas as mesmas n reservas com igual nmero da Pr-forma.
Exemplo:
Factura Proforma N
Reservas que inclui
Data de Saida
231/2007
25/2007
25/12/2007
26/2007
25/12/2007
30/2007
27/12/2007
Resultado: A factura de entidade apenas pode ser emitida a partir do dia 27/12/2007.
Pagina 324
PROCEDIMENTOS
PARA OBTER UMA
FACTURA FINAL
A PARTIR DE UMA
FACTURA PR-
FORMA
1. Seleccionar a factura 231/2007.

3. Mostram-se na janela os valores da factura na Moeda Base e deve pressionar novamente o
boto
4. Em seguida deve especificar:
A Entidade que assumir a obrigao de pagamento da factura. Usando o boto

mostram-se os dados da Agncia / Empresa a qual pertencem os hspedes
das reservas a facturar.
Como ser liquidada a factura.
Cobrana: Pode liquidar-se por n Formas de Pagamento definidas no sistema (Cash, Carto de
Crdito, etc.)
Transferncia Contabilidade: Se passa ao mdulo de Contas por Cobrar (NewConta).
O resultado do exemplo ser o seguinte:

N de Factura
de Entidade
231/2007
Reservas que inclui

25/2007
26/2007
30/2007
Pagina 325
TRANSFERNCIA A CONTABILIDADE
A cobrana das contas de clientes directos e dos extras dos clientes de entidade da responsabilidade
da recepo, pelo que somente em casos excepcionais uma factura deste tipo dever ser transferida
contabilidade (NewConta).
Se escolheu
a factura que ser gerada ser lanada na conta do NewConta que est
especificada na Entidade Operador a qual pertence a reserva.
Se escolheu
a factura que ser gerada ser lanada na conta especificada no
campo Conta Corrente da ficha do Cardex do Titular da reserva.
Se no escolher
ou
e no campo Titular inserir o nome de uma
conta que existe no NewConta, a factura ser lanada nessa conta.

Se em qualquer dos casos vistos anteriormente no existir uma conta definida no NewConta, aparecer
uma janela a pedir o N Conta Corrente a ser nesse momento.
O sistema em seguida mostra a janela para que escolha uma conta:
Pagina 326
NOTAS DE CRDITO
O acesso a esta opo feito por Facturao Notas de Crdito.
Permite introduzir notas de crdito a clientes e entidades com as diversas modalidades de cobranas e
pagamento e transferncia contabilidade.
A anulao de uma factura pode-se fazer ou no por meio de nota de crdito, esta nota poder ser sobre
a totalidade da factura ou apenas sobre os movimentos desejados
Aqui poder consultar, visualizar, Inserir notas de crdito, assim como exportar para o caminho desejado
(se em parametrizao - Utilitrios - Parmetros Geral Emisso de Facturas Exportao estiver
activo e seleccionado o tipo e caminho.
Se houver conexo a NewConta, este menu tambm permite o reenvio da nota de crdito para
NewConta.
Pagina 327
Aqui tambm se poder definir o caminho ou correio electrnico a exportar.
Pagina 328
Para introduzir uma nota de crdito prima o boto inserir, e o sistema mostrar a seguinte janela:
Critrio
Titular
Significado
Selecciona-se o titular para emitir a nota de crdito, podendo ser Entidade,
Cliente, Reserva, No-Alojados ou Outros.
Nmero
Nmero que o sistema atribui nota de crdito
Seco
Seco de NewHotel qual ser associada a nota de crdito
Servio
Servio de NewHotel ao qual ser associado a nota de crdito
Valor
Valor da nota de crdito
Conta Corrente
Nmero da conta corrente (conta de NewConta)
Moeda
Moeda da nota de crdito
Transferncia
Contabilidade
Recebimento
Forma de
Pagamento
Carto de Crdito
Se a mesma ou no transferida contabilidade

Se o servio foi pago.
Seleccionar a forma de pagamento
Se o pagamento por carto de crdito deve seleccionar o tipo de carto
entre os previamente definidos.
Pagina 329
Depois de inserido o valor da nota, o servio, seco, data-valor e as restantes informaes sobre a nota
de crdito, podemos visualizar as operaes de caixa utilizando o boto
, na qual
iremos confirmar indicando se um recebimento ou devoluo.
ANULAR NOTAS DE CRDITOS

Para anular uma nota de crdito posicione o cursor sobre a nota de crdito que deseja anular e prima o
boto
VISUALIZAR UMA NOTA DE CRDITO

Posicione o cursor sobre a nota de crdito que deseja visualizar e prima o boto visualizar. O sistema
mostrar o resultado como o do exemplo que se segue:
Pagina 330
CONSULTA DE RECIBOS
O acesso a esta opo feito por Facturao Consulta de Recibos.
Mostra a consulta de todos os recibos emitidos pelo sistema.
Poder fazer a consulta de recibos emitidos segundo trs parmetros mais importantes Recebimentos,
Correco e Anulao.
Os outros parmetros de pesquisa so idnticos ou iguais aos descritos nas seces acima descritas.
Pagina 331
VISUALIZAR UM RECIBO
Posicione o cursor sobre o recibo desejado e prima o boto visualizar. Em seguida visualizado um
relatrio como o exemplo que se segue:
Pagina 332
ANULAR UM RECIBO
Posicione o cursor sobre o recibo que deseja anular e prima o boto
IMPRESSO DA LISTAGEM DE RECIBOS

Utilizando o boto Imprimir obtm-se uma listagem de todos os recibos emitidos pelo sistema.
Pagina 333
PR-FACTURAS DE RESERVAS
O acesso a esta opo feito por Facturao Facturao Mltipla (Sadas), ou atravs de uma
consulta de reservas.
Permite a elaborao das pr-facturas das sadas a serem efectuadas nesse dia, o que facilita ao
recepcionista uma vez que assim j ter emitido as facturas para os clientes que vo sair do hotel nesse
dia.
Para executar deve filtrar as reservas com data de sada do dia seguinte. Posteriormente, active a opo
Executar Pr-Facturao e sero obtidas por impressora facturas para cada reserva que sai nesse dia.
Critrio
Significado
Indica que sero facturados com uma forma de pagamento que se deve
escolher no campo de seleco de Formas de Pagamento.
Facturas de Entidade
Indica que a factura ser enviada a uma conta por Cobrar

Indica que a factura no ter uma forma de pagamento, e ficar em
estado de pendente.
Pagina 334
Indica que sero facturados com uma forma de pagamento que se deve
escolher no campo de seleco de Formas de Pagamento.
Facturas de Cliente
Indica que a factura ser enviada a uma conta por Cobrar

Indica que a factura no ter uma forma de pagamento, e ficar em
estado de pendente.
Para consultar estes tipos de facturas pode empregar o mesmo mtodo utilizado para as outras facturas
pr-formas.
ANULAR FLIOS
Este tema Flios referente a alguns casos especficos existentes no Sul da Amrica, trata-se de um
nmero que NewHotel (nestes Casos) atribui a uma factura emitida pelo sistema.
Trata-se de uma especificidade fiscal. O comportamento do sistema aqui permite anular estes Flios.
Nota: Ver informao em anexo para uma consulta mais aprofundada.
Pagina 335
CAPTULO 7: HOUSEKEEPING
GOVERNANTA
Este mdulo foi bastante desenvolvido, dispondo agora de mais actividades para esta funo. O mdulo
permite vrios tipos de utilizao, desde uma gesto mais completa, a apenas, simples consulta de
estados de quartos, tendo como objectivo a gesto da distribuio de trabalho inerente aos andares.
ALTERAR ROOM STATUS

Esta opo acede-se atravs do menu Housekeeping Governanta Alterar Room Status. Consoante
a parametrizao e o tipo de gesto escolhidas, poder trabalhar com nenhum, com 2 estados (Limpo e
Sujo) ou com quatro (Limpo, Em limpeza, Verificao e Sujo). Este parmetro definido em Utilitrios
Parmetros de Aplicao Alojamentos Alojamentos
.
A alterao dos estados de limpeza de quartos poder ser feita atravs do telefone do quarto, digitando o
cdigo de acesso e o nmero correspondente ao estado que pretende alterar, quando em interface com
central telefnica. Pode tambm ser feito, utilizando esta opo, filtrar a informao segundo os critrios
disponveis.
Pagina 336
FILTRO DE ESTADOS DE LIMPEZA DE QUARTOS
Critrio
Significado
N. Aloj.
Nmero de quarto
Estado
Estado de bloqueio de quarto, se est activo ou inactivo
Ocupao
Se ocupado ou disponvel no momento
Pr-associada
Se h quartos com reservas atribudas
Tipo
Tipo de quarto
Room status
Estado de limpeza do quarto
Bloco
A que bloco fsico est associado o quarto
Zona
A que zona fsica est associado o quarto
Piso
A que piso se refere.
On-line
Se est activa, altera os estados automaticamente, no PC, desde que v

recebendo a informao de alterao.
Pagina 337
Critrio
Significado
Escolher
Seleccionar quartos pr - atribudos a determinada empregada de
empregadas
limpeza
Aps filtrar a informao poder utilizar as opes de trabalho ou apenas consultar e listar o relatrio.
Para modificar os estados poder faz-lo individualmente, por quarto, seleccionar todos os quartos
utilizando a opo
, ou ainda, utilizando a tecla Ctrl e com o rato poder seleccionar
um conjunto de quartos.
Para executar a seleco escolhida;
Alterar o estado do quarto para Limpo;
Alterar para o estado Em limpeza;
Quando o quarto no dado como limpo antes de uma vistoria por Governanta ou
Supervisora de Andares;
Alterao a estado Sujo. A mudana para sujo tambm automtica, quando feito
o check-out e nos que esto ocupados com o fecho de dia.
Pagina 338
VERIFICAR O LOG (HISTRICO) DE ESTADOS DE QUARTOS

Consulta das actividades relacionadas com alteraes de estados de limpeza dos quartos.
Seleccionar o quarto a analisar;
Pressionar a opo
APAGAR LOG DE ROOM STATUS

Acede-se desde Housekeeping Governanta Apagar Log de Room Status. Permite apagar a
informao sobre estados de limpeza, de quartos e respectivas alteraes, que est armazenada na base
de dados. Apenas realizada por utilizadores que tenham acesso e seleccionando a data a apagar.
Pagina 339
IMPRESSO DA LOG DE ROOM STATUS

Poder ser impressa informao em histrico, relacionada com estados de limpeza, filtrando essa mesma
impresso atravs da opo Housekeeping Governanta Impresso de Log de Room Status.
INSERIR DISCREPNCIAS
Em Housekeeping Governanta Inserir Discrepncias podemos encontrar a opo para indicar
diferenas entre o real e o que o sistema apresenta, relacionado com a ocupao e estado de limpeza e
de inactividade dos quartos, que por alguma razo apresente discrepncias. Em alguns hotis est
estabelecido que a Governanta, ou outra pessoa designada, supervisiona estes dados e posteriormente
os compara com a informao presente no sistema, tendo por objectivo, listar as discrepncias para
posteriormente proceder actualizao do sistema.
O menu divide-se em duas partes. A primeira onde apresentada a situao do sistema e a segunda
permite inserir a informao real quando seja contrria.
Pagina 340
Permite inserir a informao de discrepncia se livre ou ocupado;
Indicar discrepncia do estado de limpeza;
Inserir discrepncia de quarto de activo a inactivo ou o contrrio;

Discrepncias de nmero de pessoas (adulto, criana, bb)
Para gravar as alteraes feitas em discrepncias, dever pressionar
Pagina 341
Exemplo de uma discrepncia:

Este alojamento encontrava-se em estado: Activo, Livre e limpo. Imaginemos que se reparou que no era
o caso, ento utilizando os botes do lado direito alterou-se essa situao.
Estes botes mudam de acordo com a situao actual do sistema.

Exemplo: se situao do alojamento = Limpo ento a opo de boto = Sujo.
RELATRIO DE DISCREPNCIAS
Relatrio que lista as discrepncias indicadas no ponto anterior, acedendo-se por Housekeeping
Governanta Relatrio de Discrepncias. O relatrio apresenta todas as diferenas entre a informao
do sistema e o que foi alterado pela Governanta de quartos, aps ter feito a superviso dos andares.
A impresso do relatrio solicita a definio de data inicial e final de pesquisa.
Pagina 342
Obtm-se o seguinte resultado:
GOVERNANTA
O acesso feito atravs do menu Housekeeping Governanta Governanta
A opo mostra um relatrio de quartos e estados de ocupao e limpeza com os servios especiais,
titular de quarto, nacionalidade, datas de entrada e sada, nmero de pessoas e observaes. Ao aceder,
existe um filtro para que se defina que informao se pretende listar. Os quartos sero todos listados por
ordem, aparecendo tambm os no ocupados e os inactivos.
Pagina 343
SADAS PREVISTAS
O acesso feito atravs do menu Housekeeping Governanta Sadas Previstas
Este relatrio d uma previso segundo a data indicada pelo utilizador para o status do (s) quarto (s)
assim como as respectivas observaes de cada um deles, do que vai sair no dia seleccionado.
Pagina 344
ALOJAMENTOS
O acesso feito atravs do menu Housekeeping Governanta Alojamentos
Este relatrio d-nos uma previso de todos os alojamentos (consoante a escolha no menu de seleco
de data.
Pagina 345
RESUMO ZONAS DE LIMPEZA

O acesso feito atravs do menu Housekeeping Governanta Resumo Zonas de Limpeza
Este relatrio faz um resumo das zonas de limpeza, por zonas e grupos.
OBSERVAES DAS RESERVAS

Desde Housekeeping Governanta Observaes da Reserva abre-se uma caixa, em que se pode
ler ou escrever informao acerca de determinada reserva. Esta informao ser actualizada na reserva
no campo Comentrio de Governanta.
Pagina 346
Esta informao ser actualizada na reserva no campo Comentrio da Governanta
Pagina 347
RESUMO PLANO DE TRABALHO GOVERNANTA PERODOS

Este relatrio faz um resumo do plano de trabalho dos empregados por perodos (escolher entre datas) e
permite ver os pontos que cada um tem, tarefas realizadas, n de alojamentos, sadas e dias livres.
O acesso feito atravs do menu Housekeeping Governanta Resumo Plano de Trabalho Governanta
Perodos
Pagina 348
PARMETROS PARA O PLANO DE TRABALHO
Tendo como objectivo a criao de um plano de trabalho para empregadas de andares, cada vez mais
completo, e que represente uma boa ferramenta na gesto de alojamentos, o sistema dispe de uma
pequena parametrizao neste mdulo que permite a insero de artigos, empregadas e dias de folga,
supervisoras, grupos e zonas de limpezas, estados, tarefas especiais e pontuao de tarefas que so
descritas de seguida:
ARTIGOS
Os artigos aqui definidos sero associados s tarefas j contempladas no sistema ou podero ser
utilizados em tarefas especiais.
Pagina 349
STAFF GOVERNANTA
Para que possamos fazer um plano de trabalho, temos de considerar tambm o pessoal de piso. Este
est subdividido em 6 categorias: empregados, empregados de limpeza, empregados de tarde,
Supervisor, Outros e Cobre Turnos.
Empregados corresponde a uma empregada de limpeza dos pisos do hotel. Empregados de limpeza so
conhecidos na hotelaria por mordomos ou bagageiros, que se encarregam de diversas tarefas no hotel,
incluindo algumas de limpeza. O sistema contempla tambm as Empregadas da tarde que continuam e
terminam os trabalhos de limpeza no finalizados pelas empregadas de limpeza, e onde existe uma
redistribuio do trabalho para fazer at ao final do dia, temos o Supervisor que tem sua
responsabilidade a gesto e superviso da equipa de limpeza composta pelas categorias anteriores,
Outros no caso de uma outra funo que no seja nenhuma das outras descritas acima e por fim os
Cobre Turnos que na situao da existncia de algum que cubra um turno de outro ou uma falha.
Este o menu principal do Staff Governanta (Opo - dados gerais). Aqui podemos fazer uma consulta
da situao de staff, com as vrias opes e critrios que nos apresentam.
Atravs deste menu, podemos introduzir toda a informao referente ao pessoal do piso, que est
dividido em 3 partes: dados gerais, onde registamos os nomes e definimos as categorias. Dias Livres,
onde se definem os dias de trabalho de cada empregado e Previso, onde consta a listagem das
Pagina 350
actividades para um intervalo de data definida. Para aceder a qualquer um dos quadros, dever
posicionar e marcar com o rato qual o menu a escolher:
Para indicar os dias de trabalho, assinalam-se os dias livres correspondentes a cada perodo escolhido,
para o intervalo de dias definidos.
Critrios:
Cdigo cdigo do empregado
Tipo se empregada, empregada de limpeza, empregada da tarde, supervisora, outros ou

cobre turnos.
Zona de Limpeza zona de limpeza
Supervisora - supervisora
Nome nome da empregada
Grupos de zonas de Limpeza - Grupos de zonas de Limpeza
Com Cobre turnos para incluir cobre turnos
Dia livre com dias livres de, at.
Opes:
Dias Livres Aqui pode-se visualizar os dias livres para cada empregado, assim como atribui-los, basta
para isso seleccionar a check-box pretendida e pressionar no boto que se encontra do lado direito
Pagina 351
; ou se pretendemos atribuir um perodo de dias livres, seleccionar o empregado e com

o boto
, fazer essa atribuio.
Previso aqui o sistema faz-nos uma previso por: grupos de zonas, entre datas, e por empregado e
d-nos o total de pontos atribudos por esses mesmos dias.
Critrio
Significado
Cdigo
Cdigo que define a empregada
Nome
Nome da empregada
Grupo de Zonas
Agrupamento de zonas de trabalho
Datas
Definir intervalo de datas
Alojamentos X
Empregada
Alojamentos por empregadas
Pontos X
Os pontos so atribudos consoante as tarefas e o grau de exigncia de
Empregada
cada uma assim como o tempo de execuo.
Para alm deste filtro, o sistema tem opes de trabalho para cada janela, e o boto
encontra-se em todas as janelas, permitindo listar os diferentes conjuntos de informao.
Procurar segundo os filtros escolhidos;
Pagina 352
Inserir nova informao;

Alterar informao;
Eliminar a informao seleccionada;
INSERIR EMPREGADA:
Desde o menu anterior em dados gerais possvel inserir empregadas ao staff de governanta.
Primeiro devem ser inseridos os Supervisores, uma vez que as restantes categorias devem de
contemplar um supervisor. Para qualquer categoria deve de ser inserido um cdigo, nome e tipo de
empregado. As zonas de limpeza e o supervisor devem de ser aplicados para os empregados de limpeza.
Aqui so tambm seleccionados os dias livres do funcionrio em questo.
GRUPOS DE ZONAS DE LIMPEZA

As zonas de limpeza, podem ser agrupadas em Grupos de Zonas de Limpeza, e so utilizadas para a
distribuio de trabalho de limpeza de quartos pelas vrias empregadas de limpeza. Esta zona de
limpeza aqui criada independente da Zona do Hotel qual se associam os quartos na sua insero,
mas poderemos estabelecer uma ligao entre as duas.
Pagina 353
A cada zona criada, poder atribuir-se um grupo, no sendo obrigatrio.

Na figura abaixo, em que se mostra a introduo de zona, do lado esquerdo criam-se as zonas e do lado
direito estabelece-se a relao com os quartos do Hotel. Para cada zona de limpeza indicam-se quais so
os quartos que dela fazem parte, ou poderemos directamente associar esta zona de governanta zona
de hotel se j criada em Arquivos Manuteno - Zonas do Hotel.
Pagina 354
Para os associar, posicione-se na zona pretendida direita e pressionar o ponto de interrogao

esquerda por cima de Alojamentos, seleccionando, um de cada vez, todos os quartos que fazem parte
dessa zona de limpeza, premindo inserir depois.
Em alternativa, poder associar-se uma zona do hotel, que j tem um conjunto de quartos associados, a
uma zona de limpeza mudando direita para Zonas do Hotel, e premindo o ponto de interrogao para
que se abra a caixa de seleco. As Zonas podem ser agrupamentos de quartos e zonas pblicas do
hotel.
Pagina 355
TAREFAS ESPECIAIS
Este ponto permite ao hotel a criao de tarefas peridicas que sejam extraordinrias s tarefas criadas
no sistema, que no incluam as limpezas dirias de quarto. Nesta caixa apenas se insere um cdigo, um
descritivo de tarefa e a respectiva atribuio (empregadas, empregadas da tarde, supervisoras e outros).
ESTADOS TAREFAS ESPECIAIS PONTOS

A utilizao de pontos tem por base o grau de dificuldade ou durao de tempo das tarefas das
actividades de limpeza. Esta pontuao definida pelo hotel, que aps ter feito um estudo das vrias
tarefas, lhes atribui um conjunto de pontos. No entanto, possvel utilizar o mdulo sem recorrer
pontuao. A pontuao ser aplicada, de forma indirecta, a cada empregada ao atribuir-lhe um conjunto
de tarefas, de forma a ter um indicador de volume de trabalho na gesto diria de andares.
aqui que se podem utilizar os artigos j inseridos, associando-os s tarefas de sistema, mostradas
abaixo, ou s tarefas especiais que tenham uma utilizao de recursos previsveis e constantes.
Neste quadro tem de se estabelecer a relao entre os vrios tipos de quarto do hotel, os estados de
limpeza e respectiva pontuao. Estes estados de limpeza so previstos por sistema. A mudana de
roupa ainda gerida, considerando o parmetro de nmero de dias para mudana de roupa, inscrito em
Utilitrios Parmetros de Aplicao Front-Office - Governanta.
Pagina 356
Nas tarefas que utilizam artigos poderemos indicar, por categoria de alojamento, o nmero de artigos e se
estes so por quarto ou por pessoa.
Pagina 357
As tarefas especiais, podem agora ser completadas com pontuao, artigos e tempo. Para que o sistema
as possa gerir, tm de se parametrizar com base numa dimenso temporal.
Dispondo de quatro critrios de tempo, Dias Reais, Dias Ocupados, Dias desde a Entrada e At Sada.
Poderemos definir a partir de quando e quantos dias vo contar para cada tarefa associada a um tipo de
quarto. Quando terminar a contagem e porque estas tarefas so cclicas, aparecero no plano de trabalho
de empregadas.
Pagina 358
Neste menu possvel introduzir Estados Excepes nos quais basta indicar o alojamento, o tipo de
estado e os respectivos pontos. tambm possvel associar artigos a estes alojamentos designando o
artigo, a quantidade, se essa quantidade por alojamento por adulto por criana ou beb.
ATRIBUIO DE ALOJAMENTOS
Este era o anterior plano de gesto de limpeza, permitindo uma boa gesto da distribuio de tarefas de
limpeza. A sua limitao actual a de apenas permitir esta gesto para quartos, ao passo que o novo
Plano de Trabalho j contempla novas opes.
Para a distribuio diria de trabalho pelas diversas empregadas, o sistema dispe da opo Atribuio
de Alojamentos que se acede a partir de Housekeeping Governanta Atribuio de Alojamentos.
Utilizando o que j foi definido anteriormente, empregadas de andares associadas a determinada zona de
hotel ou a um conjunto de quartos, poderemos agora gerir as tarefas dirias.
Neste quadro que se edita para cada dia de trabalho, e se apresenta subdividido em 2, teremos, do lado
esquerdo, a opo de distribuio de trabalho, e direita as tarefas e respectiva valorao em pontos,
aps ter sido feita a distribuio de trabalho. Por sistema, cada quarto aparece associado empregada
predefinida anteriormente, a Emp. Standard. A Emp. do dia ser a responsvel pela limpeza dos quartos
Pagina 359
nesse dia, normalmente a mesma empregada, a standard e do dia, mas nas folgas temos a opo de
os transferir para outra, que ser a do dia.
Utilizando as opes do menu, procede-se ento distribuio de empregadas por quartos,

seleccionando o quarto, ou conjunto de quartos que se pretende com ajuda da tecla Ctrl e rato.
Quando a empregada standard e do dia a mesma para um determinado
alojamento, a opo transferir permite transferir esse mesmo alojamento a uma
Pagina 360
outra empregada. Basta escolher nos menus Emp. Standard e Emp. Do Dia, de quem para quem e a
seguir clicar em transferir. Ao actualizarmos poderemos visualizar essa mudana.
Se os quartos de determinada empregada standard, por motivo de folga ou outros,
passarem para uma outra empregada, em Emp. do dia escolher a quem se ir
passar este trabalho e pressionar actualizar, verificando que o nome de Emp do dia diferente da Emp.
Standard.
Aps ter distribudo os quartos pelas empregadas que esto de servio nesse dia,
pode ento pressionar calcular. Com esta opo, o sistema ir apresentar do lado
direito um quadro por empregada em que, no cruzamento dos quartos por estados de ocupao, limpeza
e inactividade apresenta a pontuao dos distintos servios de limpeza com somatrio.
Este quadro poder ser impresso, pela opo ImPremir e distribudo pelas
empregadas, visto que se pode imprimir uma folha por empregada. Depois da definio dever clicar em
Aceitar.
Os estados presentes neste relatrio representam, normalmente, um servio de limpeza diferente, da a

diviso.
Pagina 361
PLANO DE TRABALHO
O novo plano de trabalho permite uma gesto das limpezas mais completa que a anterior opo
Atribuio de Alojamentos. Poderemos agora tambm associar as zonas pblicas do hotel, as tarefas
especiais e uma previso de utilizao de determinados artigos.
Acede-se opo a partir de Housekeeping Governanta Plano de Trabalho entrando-se no menu
editado abaixo:
Esta opo dever ser corrida para a data pretendida aparecendo

ento todo o pessoal com a indicao de qual ou quais dias livres e a zona de limpeza tm atribudos. Os
restantes dados so apenas a listagem de tarefas pendentes, ainda no dadas como terminadas, que j
veremos adiante, e s empregadas da tarde, que tambm j ser explicada a sua utilizao. Todo o
quadro poder ser consultado por grupo de zonas de limpeza utilizando a opo equivalente.
Este quadro geral mostra tambm, a valorao em pontos para o conjunto de tarefas por empregada, a
quantidade de tarefas a desenvolver para o dia, o total de quartos a limpar, e do total, quantos
correspondem a sadas. No final do quadro aparecem listados todos os artigos que eventualmente sero
Pagina 362
necessrios para o dia, esquerda e ao lado esto os artigos necessrios por empregada, colocando o
cursor em cima de cada nome.
O boto
permite a qualquer momento transferir as tarefas de um empregado para
outro.
Ao clicarmos nesse boto (transferir Mltiplo), o sistema apresenta-nos no mesmo menu um outro
separador onde possvel seleccionarmos as tarefas a transferir.
Ao clicarmos novamente em transferir (isto depois de se ter seleccionado a ou as Tarefas) o seguinte
menu aparece para que possamos escolher o empregado ou empregada a quem iremos transferir a
tarefa.
Pagina 363
Se no separador de resumos temos um resumo da informao sobre: zona de limpeza, pontos, tarefas, n
de alojamentos, sadas e dias livres por empregado; aqui em detalhes teremos a informao detalhada
sobre cada tarefa por empregado.
Temos tambm um conjunto de botes no lado direito do menu que nos permitem efectuar uma serie de
funes sobre as tarefas de cada empregado, assim como inserir novas.
Botes
Significado
Inserir nova tarefa
Apagar tarefa seleccionada
Confirmar execuo de tarefa
Anular execuo
Confirmao do dia
Confirmao da tarde
Transferir tarefa
Anular a transferncia
Partilhar tarefa
Calcular tarde
Seleccionar todas as tarefas
Pagina 364
A Empregada da Tarde a classificao atribuda s empregadas que iniciam o perodo de trabalho no

final do dia. da sua responsabilidade a abertura de cobertas das camas, dos quartos ocupados, a
distribuio de amenities no quarto e ou servios especiais e terminar as tarefas das empregadas do dia
que no foram terminadas, ou dadas como executadas no sistema, mas s as indispensveis para o hotel
funcionar nesse dia, tais como terminar as limpezas nos quartos que iro ser ocupados no dia.
Ao pressionar calcular Tarde o sistema vai redistribuir as tarefas pelas empregadas

da tarde associadas aos quartos pendentes e com tarefas especficas para estas. Pode tambm imprimirse um relatrio detalhado de tarefas.
No canto inferior direito est a opo de impresso dando origem a diferentes relatrios consoante o filtro
aplicado.
A impresso do resumo listar o conjunto de todos os empregados, por categoria, e de todas as tarefas
com o total de artigos a consumir, no final do relatrio.
Pagina 365
A impresso - Resumos x Grupos de Zonas listar o conjunto de todos os empregados os seus relatrios
de tarefas por grupos de zona de Limpeza.
A impresso em Detalhe exibe para cada empregado o seu relatrio de tarefas detalhadas, para o dia,
podendo ser-lhes distribudo como guia. O relatrio apresenta ainda observaes e um total de artigos
que iro ser necessrios. So includas aqui as zonas correspondentes a zonas pblicas do hotel e que
esto atribudas a determinado empregado.
Pagina 366
Um ponto a ter em ateno o de que, a cada empregado poder ser atribuda uma zona completa ou
nmeros de quartos. A diferena est em que, nesse quadro e impresso, quando uma zona
directamente atribuda no sero listados os quartos um a um.
A impresso Artigos x Grupos/Zonas do Hotel ir exibir os artigos por grupos/Zonas e a sua totalidade.
Pagina 367
BLOQUEAR ALOJAMENTOS
Esta opo pode ser acedida atravs de Housekeeping Bloquear Alojamentos

Permite bloquear alojamentos, ou seja, passar a Inactivos durante o perodo de tempo que se
especifique.
Critrio
Significado
Alojamento
Nmero do alojamento
Estado
Activo, Inactivo ou Ambos
Tipo
Tipo de Alojamento
Bloco
Localizao fsica do alojamento.
Ocupao
Desde, At
Se nesse momento o alojamento est ocupado ou se est

disponvel.
Perodo durante o qual o alojamento se encontra inactivo.
Pagina 368
Para o Dia
Mostra o histrico desse alojamento at ao dia seleccionado.
Utilizador
Mostra o utilizador que alterou o estado de um determinado quarto.
PROCEDIMENTOS PARA BLOQUEAR ALOJAMENTOS (PASSAR A INACTIVAS)

Seleccionar o(s) alojamentos(s) a bloquear.
Pressionar o boto
Em seguida visualiza-se o historial de inactividades do alojamento correspondente que foi seleccionado.
Pressionar o boto inserir e preencher os seguintes dados:
Pagina 369
Campo
Data Inicial Data Final
Significado
Perodo de tempo em que o alojamento estar inactivo.
Deve escolher o motivo pelo qual o alojamento passa a inactivo.
Motivo
Estes motivos devem ser previamente definidos na opo

Housekeeping Manuteno Tipos de Inactividade
Afecta o Booking
Observaes
Se leva em considerao para o clculo, da opo Reservas - Booking

Booking Position, os alojamentos que esto inactivos.
4 Linhas.
Pressionar o boto
No processo de confirmao podem suceder dois casos que impeam que o alojamento possa passar a
inactivo:
O alojamento encontra-se atribudo a uma reserva nesse perodo.
J est definido que o alojamento estar inactivo em parte em ou em todo o perodo de tempo que
especificou
Ao clicarmos imprimir teremos um relatrio das inactividades de alojamentos.
Pagina 370
BLOQUEIO MLTIPLO DE ALOJAMENTOS

Usando a combinao das teclas Shift + Seta para cima ou para baixo ou a combinao simultnea das
teclas CTRL.+ Clique com o ponteiro do Rato seleccionam-se os alojamentos que desejamos desactivar.
Depois prime-se o boto
e aparecerem os alojamentos seleccionados. Em seguida
prime-se o boto Aplicar, e para confirmar toda a operao pressiona-se o boto Aceitar.
Nota: Se o alojamento encontra-se atribudo a uma reserva em Situao = Reserva pode libert-la.
Aceda ao Captulo: Reservas Libertar um alojamento atribudo a uma reserva
Pagina 371
ATENO AO CLIENTE
Esta opo acede-se por Housekeeping Ateno ao Cliente
Permite registar e gerir informaes como: Avarias, Room Service, Pedidos Governanta, Lost & Found
e outros; existentes nas diferentes reas do hotel e a sua resoluo, pelo que resulta numa ferramenta
que contribui para organizar o trabalho do pessoal da manuteno assim como consulta de recepo.
Campo
Significado
Tipo
Tipo ou Natureza do problema.
Data
Data da avaria
Resoluo
Data da resoluo
Anulao
Data da anulao
Prioridade
So valores pr-estabelecidos pelo sistema: Baixa, Mdia e Alta
Pagina 372
Campo
Procedncia
Significado
Pesquisa as avarias as quais tenham informao da sua procedncia no
momento em que foram inseridas.
rea do hotel onde reportada a avaria. Exemplo: Piscina, Escritrios, etc.
Zona
Os valores possveis so definidos na opo Arquivos Zonas do Hotel

Os campos Zona e Alojamento so excludentes.
Alojamento
Pendentes,
Anulados, Vencidos
Se a avaria reportada num alojamento deve ser inserido o nmero do

mesmo.
Pesquisa por tipo de estado da ocorrncia.
Actualizar cada
Tempo configurvel para actualizao
Descrio
Campo em se pode fazer uma descrio da situao

AVARIA
Relacionado com Avarias
Avaria
Tipo geral de avaria. Exemp. Canalizao
Sub-Avaria
Sub-tipo de avaria. Exemp. Torneira
Tcnico
Tcnico que solucionou a avaria.
Detalhes
Detalhes sobre a avaria.

Lost & Found
Este campo serve para os perdidos e achados.
Tipo
Tipo de objecto
Objecto Hallado
Objecto achado
Objecto Perdido
Objecto perdido
AVARIA
Permite registar e gerir as avarias existentes nas diferentes reas do hotel e a sua resoluo.
Ao inserir ama avaria, o sistema (se Configurado) ir imprimir esse mesmo pedido na impressora
designada para o efeito. Para se configurar a respectiva impressora dever fazer-se atravs do separador
Impressoras por Default Ateno ao Cliente, que se encontra no menu Impressoras em Utilitrios
Parmetros Impressoras.
Pagina 373
REGISTAR UMA AVARIA
Pressionar o boto
Preencher todos os dados necessrios. Ter em considerao que os campos Zona e Alojamento so
excludentes, no entanto, obrigatrio registar pelo menos um dos dois j que de outra forma no se
saberia onde se encontra a avaria.
Campo
Significado
Zona
Indica a zona de avaria
Alojamento
Indica alojamento da avaria
Avaria
Indica tipo de avaria
Sub-Avaria
Indica subtipo de avaria
Prioridade
Indica a prioridade
Procedncia
Indica a procedncia
Desc.
Campo para descrio
Iniciar a partir de
Activado este pedido iniciado a partir da sua insero no
insero
sistema.
Iniciar a partir de
Activado este pedido iniciado a partir da data designada aqui.
Pagina 374
Campo
Tempo de
resoluo
Significado
Indicar tempo para resoluo
Ao confirmar a Avaria se ambos os campos esto preenchidos aparece a seguinte mensagem:
Mas, se por outro lado, ambos os campos esto vazios mostra-se:
Pressionar o boto
Se deseja apagar uma avaria apenas deve seleccionar o registo e pressionar o boto
De seguida aparecer a seguinte mensagem que indica se deseja confirmar esta operao:
Pagina 375
RESOLUO DE UMA AVARIA

Seleccionar a avaria correspondente.
Se desactivar a opo na Janela Principal de Avarias
e se pressionar o boto
visualizam-se as avarias pendentes de resoluo.

Seleccionar a avaria que pretende dar como resolvida e de seguida clicar em Resolvido no menu do lado
direito
,neste momento uma nova janela ir aparecer na qual dever confirma a sua
resoluo indicando o tcnico que a resolveu assim como a descrio do servio. O sistema armazena a
Data e Hora em que se regista a soluo.
ALTERAR UMA AVARIA
Pagina 376
ROOM SERVICE
Permite inserir pedidos a Room Service.
Ao inserir um pedido aqui o sistema (se Configurado) ir imprimir esse mesmo pedido na impressora
designada para o efeito. Para se configurar a respectiva impressora dever fazer-se atravs do separador
Impressoras por Default Ateno ao Cliente, que se encontra no menu Impressoras em Utilitrios
Parmetros Impressoras.
Campo
Significado
Alojamento
Prioridade
Indica a prioridade
Procedncia
Indica a procedncia
Desc.
Campo para descrio

Campo para insero do pedido e quantidade
Iniciar a partir de
insero
sistema.
Iniciar a partir de
Pagina 377
Campo
Tempo de
resoluo
Significado
PEDIDO A GOVERNANTA
Permite inserir pedidos a Governanta.
Ao inserir um pedido a governanta, o sistema (se Configurado) ir imprimir esse mesmo pedido na
impressora designada para o efeito. Para se configurar a respectiva impressora dever fazer-se atravs
do separador Impressoras por Default Ateno ao Cliente, que se encontra no menu Impressoras
em Utilitrios Parmetros Impressoras.
Campo
Significado
Alojamento
Prioridade
Indica a prioridade
Procedncia
Indica a procedncia
Desc.
Campo para descrio

Campo para insero do pedido e quantidade
Pagina 378
Campo
Significado
Iniciar a partir de
insero
sistema.
Iniciar a partir de
Tempo de
resoluo
LOST & FOUND

Este menu permite inserir perdidos e achados necessrios ter Tipos de objectos inseridos em arquivos
Manuteno Tipos de Objectos.
Campo
Significado
Tipo
Tipo de objecto
Prioridade
Nvel de prioridade
Desc.
Campo para descrio
Objecto Achado
Alojamento
N de alojamento
Procedncia
Procedncia
Pagina 379
Campo
Objecto Perdido
Significado
Zona
Zona
Data
Data em que foi encontrado
Por
Pessoa que encontrou
Reserva
N de reserva
Alojamento
N de alojamento
Procedncia
Procedncia
Zona
Zona
Data
Data em que foi encontrado
Por
Pessoa que encontrou
Resoluo
Campo para descrio da resoluo
Iniciar a partir de
insero
sistema.
Iniciar a partir de
Tempo de
resoluo
Pagina 380
OUTROS
Essencialmente este menu permite inserir outros tipos de situaes que no estejam contempladas pelo
sistema. O menu de insero diferente dos outros podendo associar a situao a uma reserva, seco
ou servio, atribuir um valor e associa-lo a um movimento adicional.
Exemplo: Cliente pede para aquecer piscina, neste menu inserido o pedido, associa-se reserva
correspondente, atribui-se o valor do servio e associa-se conta do cliente atravs da check-box
Associar Movimentos Adicionais. Este servio e valor correspondente passam automaticamente aos
movimentos do cliente para ser cobrado.
Pagina 381
CAPTULO 8: RELATRIOS
CARACTERSTICAS GERAIS DOS RELATRIOS
Todos os relatrios do NewHotel foram elaborados utilizando a aplicao Crystal Reports, o que facilita
um intercmbio de informao entre a aplicao e outras ferramentas instaladas no PC do utilizador,
atravs da exportao dos dados.
Configurao da
Boto para seleccionar o
impressora
tipo de exportao do
Mandar
imprimir
relatrio para as
ferramentas
Pagina 382
ENTRADAS
O acesso a esta funo faz-se atravs de Relatrios Entradas.
Este submenu permite gerar relatrios referentes a entradas no hotel, o menu de pesquisa para os vrios
relatrios existente idntico a todos.
Campo
Significado
Data
Indicar a data desejada para relatrio
Tipo de Alojamento
Escolher o tipo de alojamento
Ordenar
Escolher a opo mais indicada pela qual estar ordenado o relatrio.
Com Saldos
Se pretende mostrar saldos
Campo Dinmico
Este campo muda consoante a seleco na parte de ordenar.
Mostrar Hspedes
Mostra os Hspedes
Mostrar Observaes Mostra as observaes
Pagina 383
PREVISTAS
Gera um relatrio das entradas previstas
TODAS
Gera um relatrio de todas as entradas previstas.
SEM ALOJAMENTO
Gera um relatrio de Entradas Previstas, mas sem alojamento.
EFECTUADAS
Gera relatrios das entradas efectuadas.
NO HOTEL
Gera relatrios das entradas efectuadas. No hotel
OVERBOOKING
Gera relatrios das entradas efectuadas e que se encontram em Overbooking.
TODAS
Gera um relatrio de todas as entradas efectuadas.
NO SHOWS
Gera relatrio das Entradas (reservas) com No Shows.
Pagina 384
SADAS
O acesso a esta funo faz-se atravs de Relatrios Sadas.
Este submenu permite gerar relatrios referentes a Sadas no hotel, o menu de pesquisa para os vrios
relatrios existente idntico a todos.
Campo
Significado
Data
Indicar a data desejada para relatrio
Tipo de Alojamento
Escolher o tipo de alojamento
Ordenar
Escolher a opo mais indicada pela qual estar ordenado o relatrio.
Com Saldos
Se pretende mostrar saldos
Campo Dinmico
Este campo muda consoante a seleco na parte de ordenar.
Mostrar Hspedes
Mostra os Hspedes
Mostrar Observaes Mostra as observaes
PREVISTAS
Gera relatrios das sadas Previstas.
NO HOTEL
Gera relatrios das sadas Previstas, que se encontrem no hotel.
Pagina 385
OVERBOOKING
Gera relatrios das sadas Previstas, que se encontrem em Overbooking.
TODAS
Gera relatrios de todas as sadas Previstas.
EFECTUADAS
Gera relatrio de todas as sadas efectuadas.
RESERVAS
O acesso a esta funo faz-se atravs de Relatrios Reservas
Este submenu permite gerar relatrios relacionados com as reservas, conta para isso com menus de
seleco de critrios bastante simples, em que na maioria basta seleccionar a ou as datas que se deseja
ser foco do relatrio.
RECEBIDAS
Gera relatrio das reservas recebidas consoante a data escolhida e/ou de acordo com data de registo.
CANCELADAS
Gera relatrio de reservas anuladas consoante a data de seleco.
Pagina 386
PENDENTES
Gera relatrio de reservas pendentes consoante a data de seleco.
MUDANA DE ALOJAMENTO
Gera relatrio de reservas com mudanas de alojamento consoante as datas de seleco.
DEPSITOS ANTECIPADOS
Gera relatrio dos depsitos antecipado associados a reservas, consoante as datas de seleco e o
critrio Pago.
FOTOS DE PREVISO
Permite visualizar as fotos de previso gravadas, consoante a data seleccionada.
Pagina 387
HSPEDES
Este submenu permite gerir alguns tipos de relatrios em relao aos hspedes. A maioria destes
relatrios dispensa qualquer tipo de menu com opes para o gerar, basta para isso clicar no desejado e
automaticamente surgira a janela de relatrio com as suas informaes.
Algumas de estas listas que so geradas dispensam critrios de seleco como datas, pois referem-se
situao actual do hotel.
NO HOTEL
Mostra uma listagem de todos os hspedes que se encontram no hotel.
OVERBOOKING
Mostra a lista de Hspedes cuja situao seja - Overbooking.
TODOS
Mostra a lista de Todos os hspedes.
LISTA/RACK
Este menu permite gerar Listas/Rack de Hspedes de: S o primeiro Hospede da Reserva, De todos, No
Hotel, em Overbooking por alojamentos livres (Inactivos e/ou Previso). Permite gerar um Rack de
alojamentos, onde gera uma listagem de hspedes por todos os alojamentos.
Pagina 388
ANIVERSRIOS
Este menu permite gerar uma lista de aniversrios dos hspedes e conta como critrios a escolha de
datas e a ordenao pela qual a listagem aparece se por alojamento ou por data de Nascimentos.
ALFABTICA
Gera uma listagem de todos os hspedes no hotel por ordem alfabtica.
LISTA DE REFEIES
Este menu permite gerar uma lista de refeies previstas. Usa critrios como data, se todas as refeies,
pequenos-almoos, almoos, jantares; se pretende incluir mensagens a NewPos; o tipo de refeies que
pretende: se individuais, grupos ou todas; no caso de grupos permite identificar o grupo atravs do cone
de ajuda.
Pagina 389
REPETENTE
Este menu gera uma lista de hspedes repetentes.
Pagina 390
DIRIOS
Mostram informao de Receitas por Seces, Servios, saldos de contas, formas de pagamento, etc.
Este relatrios so obtidos na opo Relatrios Dirios
GERAL
Informao de receitas por Seces, mostra o valor Bruto (com impostos), valor lquido (sem impostos),
valor de descontos, numa data final seleccionada pelo utilizador.
RELATRIO DE CAIXA
Informao de formas de pagamento, devolues, transferncias, despesas, por utilizadores e turnos.
Permite conhecer todas as operaes de caixa efectuadas no Dia/ Turno de trabalho que se especifique.
Para cada turno de trabalho dever obter um relatrio com as operaes na Moeda Base e outro relatrio
com as operaes na Moeda Suplementar.
1. Quando for emitir o relatrio dever ter seleccionado todos os campos da janela Relatrio de Caixa
que aparece a seguir. Por defeito o sistema j mostra os campos activos.
2. Se quiser analisar, por exemplo, tudo o que foi de Contas a Crdito, ou seja, Facturas Finais
transferidas contabilidade activa-se o campo Transferncias.
Pagina 391
Procedimentos para analisar o relatrio de Caixa

1. Rever a consecutividade dos Recibos de Recebimento / Devoluo. Se algum Recibo no foi emitido
na altura devida deve ir opo Consulta de Movimentos, seleccionar o recebimento em questo e
Pressionar consecutivamente os botes Visualizar e Recibos.
2. A liquidao de cada caixa deve coincidir com os dados que aparecem reflectidos no Relatrio de
Caixa do seu turno de trabalho.
3. Confirmar os recebimentos por Carto de Crdito: Rever que cada recebimento por Carto de
Crdito tenha seu correspondente recebimento e que todos estejam registados no sistema.
4. O Total de cada Forma de Pagamento em ambas Moedas deve coincidir com o seu correspondente
Total no relatrio Recebimentos por Seco.
O Total Geral do dia em ambas Moedas deve coincidir com o Total Recebimentos do relatrio
Receitas/Recebimentos Realizados por Seco.
Pagina 392
SERVIOS
Informao de Receitas por Servios do dia, ms e ano numa data limite seleccionada pelo utilizador.
SECES
Informao de Receitas por Seces do dia, ms e ano, numa data limite seleccionada pelo utilizador,
com ou sem impostos.
SERVIOS/SECES
Permite gerar uma anlise/relatrio por seces ou servios tendo em conta a data seleccionada, mostra
tambm os valores mensais e anuais para referncia/comparao.
Pagina 393
RECEBIMENTOS POR SECO

Este relatrio obtm-se no menu Relatrios Dirios Recebimentos por Seco
Pode ser obtido para a Moedas Base ou Suplementar (se aplicvel).
A coluna Transferncia refere-se ao que foi transferido a Crdito, ou seja, refere-se a Facturas Finais
transferidas contabilidade. Apenas a seco Recepo (ou equivalente) deve ter valores nesta coluna,
pelo facto de que a seco responsvel pela facturao. Caso contrrio, existe um erro.
O total de cada forma de pagamento, em ambas as moedas, deve coincidir com o seu correspondente
total no Relatrio de Caixa.
O Total Geral de cada moeda deve coincidir com o valor da linha Total Recebimentos do relatrio
Receitas/Recebimentos Realizados por Seco.
Nota: Este relatrio obtm-se no Fecho do Dia.
SALDOS POR ENTIDADE

Valor pendente a cobrar da conta Master por Reservas, que pertencem a uma Entidade.
SALDOS CONTAS NO-ALOJADOS

Saldos que pertencem s contas de No Alojados.
SALDOS C. CORRENTES
Valores pendentes a Cobrar da Conta Master, Extra 1...Extra 5, que pertencem s reservas.
SALDOS DE CONTAS INACTIVAS

So contas que tiveram movimentos (dbito, crdito) e que se encontram em estado de reserva.
Pagina 394
AUDITORIA DE PROVEITOS/SALDOS
Mostra as receitas agrupadas por Grupo de Servios, Seces, Servios entre uma data inicial e final,
cada grupo mutuamente exclusivo, ou seja, s se pode gerar por uma das trs, valoriza-se o valor das
contas transferidas para a Contabilidade, Total de Devolues, Totais Cobrados ou Formas de
Pagamento, Saldo Inicial logo no fecho do dia e Saldo Final.
SALDOS POR ENTIDADE/HOSPEDE

Mostra os valores pendentes das reservas que pertencem a uma Entidade e se encontram em estado de
check-out.
TABLEAU DE BORD RECEITA

um resumo do relatrio de Auditoria de Receitas e Saldos.
LISTA DE RECEPO
Mostra as reservas em estado de check-in por Entidade que tm como data de entrada a data de trabalho
do sistema, o nmero da reserva, nmero de quarto, tipo de quarto reservado, nmero de adultos,
crianas e bebs, valor da tarifa por dia e o valor total da estada.
RELATRIOS DE OPERAES DE CAIXA

Mostra os movimentos de uma determinada data das operaes de Caixa dos utilizadores.
RELATRIO DE MAIN COURANT

Tem cinco agrupamentos que se podem desdobrar na seguinte informao: Reservas em Check-in,
Contas Abertas de Reservas, Contas No Alojados, Valor Bruto, Mostrar o Facturado igual Produo.
As colunas que mais se destacam so:
Contrato: o valor que se espera receber pela tarifa ou package associado reserva.
Pagina 395
Movimentos Adicionais: Valores adicionais ou agregados que no pertencem a uma tarifa ou

Package.
Manual: Valores inseridos pelo utilizador por cobrana de outros servios.
Produo: o valor que o hotel j ganhou pela prestao dos seus servios.
Facturado: o valor que at ao momento j se facturou conta.
Pendente. o saldo que est pendente de cobrana.
SALDOS DIRIOS MAIN COURANT

Permite gerar um relatrio dos saldos reais associados conta master e as respectivas diferenas.
MAIN COURANT RESERVAS

Permite gerar um relatrio que visualiza as entradas sem impostos (tanto produo como facturao) o
dinheiro com impostos (Facturao e recebimentos) e o respectivo saldo de Main Courant por reserva.
DECLARAES DE CAIXA
Mostra a informao de receitas e despesas por Data, Seco e conta contabilstica, se esta ltima tiver
sido configurada. Pode-se gerar entre uma data inicial e final.
RELATRIO DE PRODUO
Mostra informao de produo dos Servios definidos no Hotel, as colunas que mais se destacam so
Valores Brutos (com imposto), Valor de Impostos e Total por Servio. Pode-se gerar entre uma data inicial
e final.
CONTROLO DE COLECTA
um relatrio que permite o controlo de movimentos de contas, verifica e confirma todos os depsitos
efectuados registados nas respectivas contas correntes.,
Pagina 396
IVA
IVA - Imposto sobre valor acrescentado.
Nota: Ao mudar de idioma este submenu passa-se a chamar Impostos.
SERVIOS NO FACTURADOS
Permite visualizar os servios no facturados a partir das datas escolhidas.
RECEITAS FUTURAS
Permite visualizar um relatrio com as receitas futuras a partir das datas escolhidas.
SERVIOS FACTURADOS
Permite visualizar os servios facturados a partir das datas escolhidas.
IVA/SERVIOS
Permite visualizar o IVA pelos diferentes servios do hotel.
RELATRIO I.V.A.
Permite visualizar um relatrio de impostos por factura, onde por cada factura este indica o Valor Bruto, o
Valor Neto e o respectivo imposto (diferena entre Valor Bruto e Valor Neto).
IVA/GRUPOS DE SERVIOS
Permite visualizar um relatrio onde se discrimina os montantes pelos diferentes grupos de servios do
hotel e os vrios impostos sobre valor acrescentado (IVA) inerentes.
IVA FACTURAS/TAXAS
Relatrio que permite visualizar as diferentes taxas de impostos e as incidncias por cada factura sobre
os vrios movimentos.
Pagina 397
COMPROVATIVOS AFECTA DETRACO

Detraco
Permite visualizar os comprovativos que so sujeitos a detraco (casos especficos do sul da Amrica
exemplo Peru).
COMPROVATIVOS AFECTA RETENO

Reteno
Permite visualizar os comprovativos cancelados que esto sujeitos a reteno (casos especficos do sul
da Amrica exemplo Peru).
Pagina 398
CAPTULO 9: ESTATSTICAS
OCUPAO
MODALIDADE DE PENSO
Gera informao sobre as entradas, sadas, e estadas de hspedes e alojamentos agrupado pela
modalidade de penso e Identidades.
TIPOS DE ALOJAMENTO
Gera informao dos alojamentos que se encontram activos, ocupados e a percentagem de ocupao de
cada tipo de alojamento por dia. Pode ser gerado entre uma data Inicial e Final.
TIPOS DE ALOJAMENTO/PROVEITOS
Gera informao sobre acumulado de alojamentos, na qual se visualizam os valores dos proveitos com
impostos pelos vrios tipos e estados de camas e alojamentos nas datas escolhidas.
ENTIDADES/ESTADIAS
Gera informao acerca das entradas, sadas, e estadas de hspedes e de alojamentos agrupado por
Entidades. gerado para uma data especfica.
ENTIDADES
Gera informao acerca das estadas e entradas, de alojamentos e hspedes do dia, ms e ano agrupado
por Entidades.
NACIONALIDADES
Gera informao sobre entradas e estadias de hspedes do dia e do ms agrupado pela nacionalidade.
Pagina 399
PAXS/NACIONALIDADES/MESES
Permite visualizar o nmero e percentagem de pessoas por nacionalidade divididas pelos vrios meses
dentro do ano escolhido.
OCUPAO DIRIA/GERAL
Gera informao de entradas de hspedes e alojamentos em estado de Check-In, Check-Out,
Overbooking, No Show, agrupado por Entidades e tipos de alojamento.
OCUPAO DIRIA POR TIPO DE ENTIDADE

Para gerar este relatrio deve seleccionar a Entidade e seu tipo. A seguir o programa mostra informao
acerca de estadas de alojamentos, entradas de hspedes nos estados de Check-In, Check-Out,
Overbooking, e No Show.
ESTATSTICAS DIRIAS ACUMULADA

Mostra informao acerca de alojamentos e camas activas, inactivas e ocupadas, agrupado pelos tipos
de alojamento. Tambm so visualizadas as quantidades de adultos, crianas e bebs por cada
modalidade de penso.
PAX/DIA
visualizada informao de entradas sadas de alojamentos e hspedes, alojamentos ocupados,
estada de hspedes, entre as colunas mais relevantes. A informao visualizada por dia e pode ser
gerada entre uma data inicial e uma final.
PAX/ENTIDADE
Mostra a informao sobre entradas de adultos, crianas e bebs, quantidade de comidas por
modalidade de penso, entradas e sadas de alojamentos, agrupado por Entidades.
Pagina 400
PAX/NACIONALIDADE
Mostra as estadas de alojamentos, adultos, crianas e bebs, entradas de hspedes agrupados pela
nacionalidade.
ESTATSTICA MENSAL DE OCUPAO

Mostra a estatstica mensal de ocupao, onde se pode definir que campos se pretende visualizar:
SEGMENTAO
Mostra a estatstica da estada de adultos e crianas, entradas de alojamentos, receitas pelo servio de
Alojamento, agrupado pelo Segmento de Mercado.
ESTATSTICA GERAL POR NACIONALIDADES

Mostra a estatstica geral por nacionalidades entre as datas seleccionadas.
GRUPOS DE SEGMENTOS
Mostra a estatstica de estadas de adultos e crianas, entradas de alojamentos, receitas pelo Servio de
Alojamento, agrupado por Grupos de Segmento em que em cada agrupamento se visualiza o Segmento
do Grupo.
LISTAS PARA POLCIA

Mostra a informao pessoal dos hspedes que chegam e partem do Hotel para as entidades Oficiais que
o exigem.
ESTRANGEIROS (S.N.E)
Mostra uma lista com os dados dos estrangeiros (nmero de documento, pas, etc.).
Pagina 401
DORMIDAS
Mostra as estatsticas por entrada, dormida; tanto de adultos como crianas, por pas. Estatsticas I.N.E.
ALOJAMENTOS/NOITES
Gera a listagem seleccionando um ms especfico para analisar. Quando essa informao gerada
revela as estadas por quarto, a percentagem de ocupao do dia e do ms em questo, comparado com
o dia e o ms do ano anterior.
CAMAS/NOITES
Para gerar a listagem deve-se seleccionar um ms especfico para analisar. Quando essa informao
gerada revela as estadas de clientes, a percentagem de ocupao do dia e do ms em questo,
comparado com o dia e o ms do ano anterior.
ALOJAMENTOS/NOITES/TEMPORADA
Mostra a informao dos doze meses acerca de quantidade de Allotment e Entradas de Alojamentos
agrupadas por Entidade.
CAMAS/NOITES/TEMPORADA
Mostra a informao dos doze meses acerca de quantidade de Allotment e Camas agrupadas por
Entidade.
ENTIDADES/ESTADIA X CONCEITO
Mostra as estatsticas das taxas de ocupao divididas pelos diferentes meses do ano seleccionado, por
entidade e segundo o conceito escolhido: Nacionalidade, Segmentos de Mercado ou Origens de
Mercado.
Pagina 402
ESTADIAS/NACIONALIDADES ENTIDADE
Mostra as estatsticas das taxas de ocupao divididas pelos diferentes meses do ano seleccionado, por
nacionalidade de entidade.
OCUPAO X DIAS X TIPO DE ENTIDADE

Mostra a estatstica de ocupao por dias e por tipos de entidade.
OCUPAO ENTIDADE NACIONALIDADE

Mostra as estatsticas de ocupao por entidade e nacionalidade e compara com os anos anteriores.
OCUPAO/TIPO DE CLIENTE
Mostra as estatsticas de ocupao por tipo de clientes.
OCUPAO MEDIA X NACIONALIDADE

Mostra as estatsticas de ocupao mdia por nacionalidade para o ms e ano pretendidos e faz uma
comparao com os mesmos perodos do ano anterior.
Pagina 403
RECEITAS
PASES
Mostra as receitas por nacionalidades tendo em conta os valores dirios, o acumulado mensal e o
acumulado anual. Faz uma comparao com o ano anterior.
Tem como critrios de seleco:
A data
Ventilao Packages/Directo
Com grficos
C/Impostos
Moeda Base
Moeda Suplementar
NACIONALIDADES MS
Mostra a informao dos doze meses acerca de quantidade de Allotment e Camas agrupadas por
Entidade.
ENTIDADES RECEITAS
Mostra as receitas do ms e do ano actual acumulado, comparando-o com o ano anterior agrupado por
Entidades.
ENTIDADES MS
Mostra as receitas de Alojamento, Refeies e Bebidas, Outros, entradas de alojamentos e clientes com
os dados mais relevantes, agrupado por Entidades.
Pagina 404
SEGMENTOS DE MERCADO MS
Analisa-se um ms especfico, mostra as receitas de Alojamento, Refeies e Bebidas, Outros, entradas
de alojamentos e clientes com os dados mais relevantes, agrupado por Segmentos de Mercado.
SEGMENTOS DE MERCADO FACTURAO

Analisa-se num determinado ms ou todos de um ano especificado, a facturao por segmento de
mercado (um em especifico ou todos).
SEGMENTOS DE MERCADO MS PREO MDIO

Analisa-se dentro de um determinado ms (ou todos) e por ano um determinado segmento (ou todos)
tendo como critrios a moeda, o imposto (se includo ou no) e por receitas.
ORIGENS DE MERCADO MS
Analisa-se um ms especfico, mostra as receitas de Alojamento, Refeies e Bebidas, Outros, entradas
de alojamentos e clientes com os dados mais relevantes, agrupado por Origens de Mercado.
ORIGENS DE MERCADO MS PREO MDIO

Analisa-se o preo mdio por origens de mercado. Usa como critrios o tipo de moeda, dados relativos ao
imposto (se inclui ou no) e receitas.
PROVEITOS PENSO
Mostra por os proveitos por tipo de penso/Package. D-nos os valores por dia, por ms e por ano
Data
C/Impostos
Pagina 405
SECES ANUAL
Mostra o acumulado de Receitas por Seces/ Departamentos ms a ms.
VENDAS LQUIDAS
Mostra as receitas por dia, ms e ano, comparando-o com o ano anterior, o relatrio agrupado por
Seces e Servios.
PRODUO SECES/SERVIOS
Mostra a produo por Seces e ou servios.
Entre datas
Seces/Servios
Seces
Servios
Grupos de Servios/servios
C/Impostos
RECEITAS ENTIDADE NACIONALIDADE

Mostra as receitas por nacionalidade de entidade. D-nos os valores de dirias realizadas e o acumulado
realizado. Mostra os valores para a mesma data correspondente para os dois anos anteriores.
Data
C/Impostos
Pagina 406
DESCONTOS
Permite visualizar um relatrio de descontos tendo em conta as informaes pretendidas.
Entre datas
Seco
Servios
PRODUO ENTIDADES ESTAO

Mostra as estatsticas de produo por estao do ano por entidades.
Data
Moeda Base
C/Impostos
PROVEITO E OCUPAO X DIRIAS E PACKAGES

Mostra um relatrio com o proveito e ocupao por dirias e Packages por entidade.
Entre Datas
Moeda Base
Ventilao por entidades
C/Impostos
Pagina 407
FACTURAO/RECEBIMENTOS
RECEBIMENTOS
Mostra um acumulado dos recebimentos por Seces definidas no Hotel
e cada uma das formas de pagamento definidas no hotel.
Entre Datas
Moeda Base
Moeda Suplementar
FACTURAO X CLIENTES
Mostra a facturao por clientes.
Entre Datas
Incluir Notas de Crdito
Incluir Anuladas
Filtro de Valor mnimo obrigatrio para sair na listagem
Pagina 408
FACTURAS/DEP. ANTECIPADO
Mostra um relatrio de facturas por depsitos antecipados.
Entre Datas
Resumo
Anuladas
PREVISO/RELAES
INFORMAO COMERCIAL PRODUO

Mostra a informao comercial pela produo mensal/semanal, RevPar, Preo Mdio e Ocupao.
Data
IVA Includo
RESUMO DE RECEITAS E RELAES

Mostra um resumo de receitas por alojamento e compara com o ano anterior.
Entre Datas
Moeda Base
Pagina 409
OCUPAO QUARTO ENTIDADE ALLOTMENTS

Mostra a ocupao de quartos por entidade allotments.
Entre Datas
OCUPAO CAMAS ENTIDADES ALLOTMENTS

Mostra a ocupao de camas por entidade allotments.
Entre Datas
EXECUO ALLOTMENTS/ENTIDADES
Mostra a execuo de allotments por entidade, mostra por: Contrato, Early Booking, Ofertas e os mesmos
no ano anterior.
Allotment
Ano
Ms
Tipo Alojamentos, Paxs
Pagina 410
DIRIO ALLOTMENTS E MERCADO X ENTIDADE

Mostra a diria de allotments e mercado por entidade.
Data Inicial
Moeda Base
Entidade
MENSAL ALLOTMENTS E MERCADO X ENTIDADE

Mostra o mensal de allotments e mercado por entidade.
Data Inicial
Moeda Base
Entidade
ACUMULADO DIRIO
Mostra o acumulado dirio.
Data Inicial
Data Final
PRODUO ESTADIAS
Mostra a produo de estadias.
Data
Pagina 411
OCUPAO RECEITAS X PAS ZONAS DO PAS

Mostra as receitas de ocupao por Pas e zonas do Pas.
Ano
Pas
Alojamento Ocupado
Preo Mdio
Proveitos F_B
Proveitos Total
Paxs
Receitas Mdia Paxs
Incluir Bebs
Ventilar Provncias
Pagina 412
BOOKING REPORT
Mostra um Booking Report para um perodo de reservas.
Entre - Data de Registo
Entre Data de Reserva
Origem de Mercado
Grupos de Servios
C/Impostos
Incluir Dirias Futuras
OCUPAO RECEITAS X VENDEDORES EXTERNOS

Mostra as receitas de ocupao por vendedores externos.
Vendedor externo
Ano
Ms
Moeda Base ou Suplementar
Imposto Se includo ou no
Resumo
Detalhado
Pagina 413
OCUPAO RECEITAS X VENDEDORES INTERNOS

Mostra as receitas de ocupao por vendedores internos.
Vendedor externo
Ano
Ms
Moeda Base ou Suplementar
Imposto Se includo ou no
Resumo
Detalhado
OCUPAO X PAS/PROVNCIAS
Permite ver a ocupao por pases e provncias.
Data Inicial
Data Final
Incluir Bebs
Contar Day-Use
Mostrar Provncias
Pagina 414
REPORT MANAGER
Mostra um report manager por percentagem de ocupao e existentes.
Data
%Ocupao/Disponveis
PICKUP MENSAL
Mostra o PickUp Mensal
Ms
Ano
Ano de criao
ORAMENTO
RELATRIOS
Esta opo permite definir o critrio do utilizador para distintos oramentos que se podero obter por
diferentes vias:
Os dados sero tomados a partir das seces definidas no NewHotel
Os dados sero conformes de acordo com os clculos entre distintas linhas previamente
definidas
Pagina 415
Os dados sero conformes de acordo com a combinao de linhas previamente definidas,

aplicando constantes operaes aritmticas tais como soma, subtraco, multiplicao ou
diviso, etc.
Para alm disto, durante esta delineao o utilizador definir:
As linhas que tornam o oramento conforme e vivel
As colunas que desejam visualizar ou imprimir na base standard definida no sistema tais como
dia, ms ou ano.
Esta opo acede-se por Vendas estatsticas Oramentos Relatrios
Pagina 416
Definio das linhas

As linhas podem ser definidas de acordo com os seguintes critrios que so escolhidos no campo de
seleco Tipo de Linha:
A partir de Servios
A partir de Indicadores
Calculada de Anteriores
Seleco de Receitas
Seleco de Indicadores
Previses
Recebimentos
Valores Mensais
Cada Critrio pode ser atribudo a uma cor distinta
SERVIOS
So os servios (conceitos de facturao) para os quais se deseja lanar os valores das previses de
vendas para efeitos do Mapa de Oramento.
Podem introduzir-se por ms ou definir por dia
Pagina 417
INDICADORES
Seleco de Indicadores
Aqui seleccionam-se os indicadores fsicos refersntes s actividades do Hotel que se pretendem utilizar
paar efeitos de previso oramental. Por exemplo podem ser Alojamentos Existentes, Alojamentos
Ocupados, Nmero de Hspedes, Reservas, etc.
OUTROS
VALORES BASE LIQUIDAO A PROPRIETRIOS
Mostra os valores base para a liquidao a proprietrios, nos tipos de operaes hoteleiras em que se
aplca.
Data Inicial
Data Final
Alojamento
Pagina 418
CAPTULO 10: OS MEUS RELATRIOS

Uma das vantagens indiscutveis de NewHotel o uso do Gerador de Relatrios Crystal Reports que
contempla com a flexibilidade na recuperao da informao, pois os relatrios existentes podem ser
adaptados s caractersticas particulares de qualquer instalao hoteleira sendo possvel, inclusive,
elaborar relatrios prprios e incorpor-los aplicao (relatrios externos).
So relatrios elaborados de acordo com as necessidades do hotel. No se encontram nos relatrios
tradicionais quando instalada a aplicao. Para isso, define-se o nome dos relatrios e o caminho onde
se encontram para serem adicionados aplicao atravs da Opo de insero de Relatrios Externos
que se encontra em Utilitrios Parmetros Os Meus Relatrios.
Pagina 419
CAPTULO 11: VENDAS
ENTIDADES
ENTIDADES
O acesso a esta opo efectuado por Vendas Entidades Entidades ou utilizando o boto
Este menu permite registar as Entidades (Agncias e Empresas) que mantm relaes mercantis com o
hotel.
Pagina 420
Campo
Cdigo
Significado
Cd. Ext.

Nome
Nome da Entidade.
Tipo de Entidade.
Tipo

Tipos de Entidades
N de contribuinte
N de contribuinte
Pais
Pais da Entidade
Regio
Regio da Entidade
Localidade
Telefone
Telefone da Entidade
Tarifa
Tipo de tarifa
Package
Tipo de Package
Allotment
Tipo de Allotment
Interface IDS
Interface IDS
Ultima Reserva
Inferior a
Operador
Data da ltima reserva inferior a

Nome de Operador
Entidade; Endereo;
Atacadista;
Representante;
Permite filtrar por estas opes
Activas
Pagina 421
Botes
Significado
Pesquisar segundo critrios seleccionados
Desactivar entidade
Inserir nova entidade
Visualizar entidade seleccionada
Apagar entidade seleccionada
WS Actualizar IDS
Permite fazer um pedido de depsito a uma entidade
Permite visualizar depsitos feitos por uma entidade e inseri-los no sistema.
CRIAR UMA ENTIDADE

1. Para criar uma Entidade deve Pressionar o boto
2. Se deseja actualizar ou consultar os dados de uma Entidade, seleccione-a na janela e pressione
o boto
Ficha de Entidade
Pagina 422
DADOS GERAIS DA ENTIDADE:
Campo
Cdigo
Significado
Cd. Ext.

Entidade
Morada
As Entidades marcadas com Entidade so entidades com contrato ou agncias

grossistas.
As Entidades marcadas com Direco so entidades que no tm operadores
associados e so apenas usados para facturao.
a cor que identifica a identidade no Planning de Alojamentos.
Recomenda-se atribuir uma cor para todas as Agncias de Viagens, outra para as
Cor
empresas, etc.
Por favor vide Definio de cor que identifica a entidade no Planning de
Alojamentos deste mesmo captulo.
Se este campo activado, as receitas relacionadas com essa Entidade so
AG/Contrato
consideradas Receitas de Package, ao contrrio so Receitas de Bolso.

As receitas das Agncias de Viagem so consideradas, no geral, como sendo
receitas de Package.
Inactiva
Permite marcar se a agncia ou empresa se encontra activa ou no.

Tipo de Entidade.
Tipo

Tipos de Entidades
Categoria da Entidade.
Categoria

Categoria de Entidades
Pagina 423
Campo
Nome
Significado
Nome da Entidade.
Direco da Entidade
Morada
Para alterar uma linha para outra Premir a tecla CTRL + ENTER
Localidade
Programa de
fidelizao
Programa de fidelizao
URL (site)
Pgina Web
Cdigo Postal
Cdigo Postal
Regio
Zona onde est sediada a Entidade

Escolhe-se um dos valores previamente definidos na opo Arquivos - Distritos.
Pas da Entidade
Pas
Tecla-se o cdigo do pas ou escolhe-se o pas usando o boto
Extenso: 3 caracteres alfabticos.

Regio
Regio onde est sediada a Entidade
Representante
Indica que a Entidade representa outra Entidade que retalhista.

Um operador um contrato ou oferta especial, pelo que tem associada uma Tarifa de
Preo (Diria ou Package).
Pode ter associado um Allotment dos que foram previamente definidos na opo
Vendas allotments
Pode ter ainda uma % de desconto sobre a Tarifa de Preo definida. Este desconto
Operadores
pode incidir sobre: Alojamento, Alojamento e Pequeno-almoo, Alojamento e

Refeies, Alojamento, Pequeno-almoo e Refeies, Pequeno-almoo e Refeies
ou Todos os Servios.
Um Operador nico para uma Entidade.
Uma Entidade pode ter vrios Operadores.
Cada Entidade deve ter pelo menos um Operador se a entidade no grossista ou
representante.
Pagina 424
SIGNIFICADO DOS CAMPOS DOS OPERADORES:
Campo
Cdigo
Significado
Cdigo que identifica o Operador.
Nome do Operador.
Quando se faz uma reserva de Entidade necessrio definir o Operador a
Nome
utilizar e existe uma janela que mostra o Nome de todos os operadores que
esta tem associados, pelo que recomendado que seja descritivo. O que quer
dizer que d uma ideia de qual .
Allotment desse contrato.
Allotment
Escolhe-se um dos previamente definidos na opo Vendas Allotments

Pode ficar em branco, o que quer dizer que no de preenchimento obrigatrio.
Escolhe-se um dos previamente definidos na opo Vendas Preos
Package
Packages
Package e Tarifa de Preos so excludentes.
Tarifa
%
Escolhe-se uma das previamente definidas na opo Vendas Preos Dirias

Package e Tarifa de Preos so excludentes.
Percentagem de Desconto sobre o Package ou sobre a Tarifa de Preos
escolhida.
Escolhe-se a incidncia de desconto, ou seja, quais os servios que sero
Incidncia do
afectados pelo mesmo: Alojamento, Alojamento e Pequeno-almoo, Alojamento,
Desconto
Refeies e Pequeno-almoo, Alojamento e Refeies, Refeies e Pequenoalmoo e Todos os Servios.
Descontar de
Conceito sobre o qual incide o valor do desconto calculado
NewConta
Conta de NewConta a qual sero associadas as facturas deste operador.
Estado
Estado que pode ter a Entidade. Escolhe-se um dos previamente definidos na

opo Arquivos Entidades Estados de Entidade.
Quando a Entidade tem atribudo um Allotment de alojamentos, e quando este
Stop de Reservas
parmetro est activo, o sistema controla que o nmero de reservas que se

possa criar seja menor ou igual ao nmero de alojamentos atribudo ao
Allotment dentro do perodo do mesmo.
Pr pagamento
As reservas que pertenam s Entidades que tenham este parmetro activo,
Pagina 425
Campo
Significado
devem ter um depsito antecipado para efectuar o Check-In, mas apenas para o
operador em questo.
Cdigo da Conta,
Depsito
Antecipado, Pago
de Mais,
Contas contabilsticas associadas agncia ou empresa segundo cada conceito

que se especifica na janela, a nvel de operador.
Descontos
DEFINIO DA COR QUE IDENTIFICAR A ENTIDADE NO PLANNING DE ALOJAMENTOS
do campo Cor.
2. Seleccionar a cor desejada, na janela que aparece em seguida e Pressionar o boto OK.
STOP DE RESERVAS E/ OU CHECK-IN DE UMA ENTIDADE/OPERADOR.

Em certas ocasies a Direco do Hotel ordena que sejam suspensas as operaes com alguma
Entidade com a qual tm contratos. Esta opo garante que no sejam, por equivoco, introduzidas
reservas e/ou que sejam efectuados Check-In a clientes que viajam atravs de entidades que se
encontram nesta situao.
Pagina 426
Este mecanismo aplicado aos operadores da Entidade o que permite, por exemplo, suspender as
operaes com os clientes associados ao operador de uma oferta especial. No entanto, mantm tudo o
que est relacionado com o operador da tarifa do contrato para a temporada vigente, etc.,
Exemplo:
Stop de Reservas:
Pelo menu de Entidades o operador tem activa a opo Stop de Reservas. Quando escolher o operador
no menu de inserir reservas este no aparece:
Stop de Check-in:
No menu de Vendas - Entidades, selecciona-se a entidade e visualiza-se o operador. Com a tecla
activa-se ou desactiva-se a opo Impedir Reservas
Se o operador tem activado a opo Impedir Reservas, ao fazer o check-in a uma reserva que tenha
esta entidade e operador, o sistema no permite e emite a seguinte mensagem:
Pagina 427
Pr-pagamento
Pelo menu de Entidades o operador tem activa a opo Pr-pagamento. Quando se deseja fazer um
Check-In a uma reserva que esteja associada a esta entidade e operador, o sistema no o permite e
mostra a seguinte mensagem:
Inserir Informao Fiscal

Neste submenu Informao Fiscal - insere-se a informao Fiscal da Entidade, a qual pode ser
parcialmente
copiada
da
informao
comercial
utilizando
boto
Inserir contabilidade
Neste submenu Contabilidade inserem-se dados como cdigo, depsitos antecipados, pago de mais e
comisso.
Pagina 428
Inserir Contactos
Aqui pode-se inserir contactos relativos entidade, basta para isso clicar no boto inserir o qual faz com
que aparea um novo menu de onde pode escolher um contacto inserido anteriormente (ou alterar) ou
clicar nesse menu no boto inserir e preencher os dados.
Inserir observaes
Aqui podem ser inseridas quaisquer observaes relativas entidade.
Inserir Entidades Facturao
Pagina 429
Aqui selecciona-se como vai ser facturada a Entidade, o tipo de factura (Resumida ou Detalhada) e a
Informao a Facturar na conta Master (Entidade ou Cliente): dependendo da seleco feita, assim
definida como vai ser a factura Entidade.
A Factura Resumida usada para facturar vrias reservas vez, especificando na factura os dados da
reserva e o valor.
A Factura Detalhada especifica todos os servios prestados ao cliente.
Na Facturar Master possvel alterar as instrues de facturao da reserva, fazendo com que as
dirias das reservas se facturem por defeito com o titular da factura da entidade ou o titular da reserva, ou
um outro hspede.
As comisses so definidas aqui, e usando a tecla
podemos definir de forma geral para todos os
Operadores desta entidade a mesma comisso.

Inserir Banco
Aqui insere-se informao bancria referente entidade.
Pagina 430
Inserir Entidade (Outros).
Nas entidades possvel definir por defeito a origem e o segmento de mercado, e ao fazer uma reserva a
esta entidade o sistema considera esta informao, por defeito.
Se uma entidade tem marcado Requer autorizao de Check-In as reservas desta entidade tm que
autorizar o Check-In (mediante a activao do check-box Check-In autorizado).
Voucher Obrigatrio quando marcada a entidade, obriga a que nas reservas seja introduzido o nmero
do voucher.
Desvios quando seleccionado, indica que esta entidade usada para receber reservas de outros hotis
do complexo. Tem em considerao o Booking Position.
Pr-pagamento quando seleccionado, indica que as reservas desta entidade, antes de fazer o Check-In,
ter de ser feito o pagamento parcial ou total da reserva. Todavia, pode ser feito um controle para que o
sistema no obrigue o pr-pagamento, mas emite uma mensagem de alerta (isto possvel mediante o
parmetro geral).
Inserir offshore
Neste submenu possvel inserir e aplicar offshore, basta para isso inserir a data inicial e final e a
percentagem, clicando de seguida no boto inserir.
Pagina 431
Inserir Internet Entidade

Esta opo usada apenas para os hotis que tenham WebNewHotel para fazer as reservas por Internet.
Para os perodos seleccionados, as reservas que se faam por Internet, ser obrigatrio, reservar o
nmero de noites definidos para estas.
Deve-se tambm ou pode-se definir os dias da semana assim como aplicar critrios de seleco como
tipologia de alojamento.
Exportar Facturas
Aqui define-se se so exportadas as facturas ou no e no caso de sim em que formato, apresentando
vrias opes de formato para o efeito.
IDS
Internet Distribuition System Aqui coloca-se a Informao referente ao distribuidor para acesso atravs
da WebNewHotel.
Pagina 432
Critrio de seleco
Neste submenu podemos seleccionar os critrios de seleco que esto associados a esta entidade.
Estes critrios so inseridos/parametrizados em Arquivos Entidades Critrios de Seleco.
ESTADOS DE VENDA
Vendas Entidades - Estados de Venda
Pagina 433
1. Permite registar os alojamentos que a Agncia de Viagens reporta que tem vendido.
2. uma ferramenta til para os comerciais do hotel.
3. Os alojamentos vendidos so registados por Entidade/ Operador/ Tipo de Alojamento/ Dia ou
Entidade/ Tipo de Alojamento/ Dia, mediante a forma de trabalho do Hotel.
PROCEDIMENTOS PARA INTRODUZIR O ESTADO DE VENDAS

1.
Opo Vendas Entidades Estado de Vendas
2.
Seleccionar a Entidade, Operador e o perodo de tempo que se pretende visualizar;
3.
Premir o boto
4.
Faa clique sobre o tipo de Alojamento e data desejada e para digitar a quantidade
copiar o mesmo valor no perodo Para definido basta usar
. Para
CONSULTA DE ESTADOS DE VENDA

Este menu utilizado para fazer uma consulta sobre os estados de venda por cada entidade e operador.
Calcula o Estado de Venda confrontando com a Ocupao.
Utiliza como critrios: A Entidade; Operador; as datas que so Entre Inicial e final; o tipo de alojamento;
permite a descrio de operadores, tipos de alojamento e excluir as linhas vazias. Depois de feita a
seleco dos critrios desejados basta clicar em calcular para obter os resultados que iro aparecer na
tabela em baixo.
Pagina 434
PAXS AVERAGE PARA ESTADOS DE VENDA

Este menu permite a insero ou alterao de preo mdio por hspedes por tipo de alojamento e entre
datas.
PEDIDOS DE DEPSITO
Este menu permite fazer uma consulta, inserir e apagar pedidos de depsitos a entidades.
Para pr-visualizar.
Para enviar por correio electrnico.
Pagina 435
Para impressora.
Para inserir um pedido a de depsito basta clicar no boto Inserir e o seguinte menu ir aparecer para
que se preencham as informaes.
Em caso de depsito confirmado seleccionar a check-box confirmado, a data de confirmao ir aparecer

automaticamente.
Pagina 436
BLOQUEIO DE INSERO/ALTERAO
Chegamos aqui atravs do menu Vendas Entidades - Bloqueio de Insero/ Alterao.
Aqui alem de se poder efectuar a
consulta,
definem-se tambm
os
critrios de insero ou alterao.

Exemplo um alojamento especifico
associado a um operador para se
bloquear.
Este campo permite inserir o

bloqueio Mltiplo entre
datas ou seja de todo o
grupo que aparece na janela
do lado esquerdo.
O mesmo para a alterao.
Bloqueio impede inserir
reservas.
Alterao impede efectuar
alteraes s reservas
existentes.
Permite alteraes
Mltiplas todo o grupo
que aparece.
Aqui aparece o resultado da
Este campo permite a
seleco de critrios.
insero, alterao ou
Permite apagar o conjunto
Passando com o rato por cima
apagar. Mas s linha a
de seleco. Aparece na
podemos ver o estado de cada
linha.
janela em baixo.
um na janela em baixo
O bloqueio atribudo a uma ou vrias agncias alternadamente, sendo possvel especificar o bloqueio
por contrato por tipo de alojamento, podendo assim atribuir mais vendas a outros operadores ou tipo de
alojamento.
Pagina 437
O Stop Sales das agncias tambm pode ser atribudo com mais preciso no menu Vendas - Entidades
- Bloqueio de Insero/Alterao.
PREOS
SERVIOS
Neste menu define-se, altera-se ou apaga-se tabelas de preos para servios.
Para se inserir uma nova tabela basta clicar em Inserir e o submenu em baixo ir aparecer. A basta
indicar o cdigo de servio, o servio, a descrio de servio a introduzir, a moeda em que se ira fazer o
cobro, indicar se esta ou no uma tabela por defeito, as datas entres as quais este servio se encontra
activo e os preos desejados.
Pagina 438
DIRIAS
O acesso a esta opo por Vendas Preos Dirias
1. A Tarifa de Preo Diria o preo que lanado automaticamente na conta Master de todos os
hspedes no processo de Fecho do Dia
2. Os elementos que determinam o preo da Diria so o Tipo de Alojamento e a Modalidade de
Penso.
Pagina 439
PROCEDIMENTOS PARA CRIAR UMA DIRIA

2. Deve preencher os seguintes dados:

Campo
Significado
Cdigo
6 Caracteres alfanumricos
Descrio
Descrio para
Facturas
Descrio para Facturas
Moeda
Moeda do Contrato
Tipo de Tabela
Tem dois valores possveis: Entidade e Balco

Se inclui IVA, se conta com crianas para suplemento e
se os preos so dinmicos.
Observaes
Observaes
Nos Parmetros de Facturao do sistema (Utilitrios - Parmetros Facturao - Distribuio), so

definidas as seces e servios nos quais sero divididas as partes correspondentes da Diria. Quando
se deseja que uma Tarifa em especfico seja dividida por outras seces e servios, ser necessrio
indic-lo na prpria tarifa nos campos marcados por Seces e Servios de Facturao.
Se os preos da Tarifa, so com Impostos Includos, deve activar o check box
Pagina 440
Se as crianas so consideradas para o clculo do suplemento single, quer dizer que tendo uma criana
com um adulto no alojamento o valor a debitar ser o valor de Adulto + Criana + Suplemento single.
Os Preos Dinmicos (repetir perodos) permitem que no contrato pode-se duplicar ou sobrepor dias
nos perodos do contrato, fixando ou no o preo nas reservas que j esto associadas a esse contrato
considerando a data de criao do perodo. Este tema explicado em maior pormenor no tema Tarifas
com perodos alternados, variveis, fixos e preos dirios),
Ao definir os tipos de alojamento, so associados o que chamamos de Modelo A, B, C, E. Estes modelos
identificam a forma de calcular os valores nas tarifas, e so os seguintes:
Modelo A Preos por Pessoa
Modelo B Preos por Alojamento
Modelo C Preos por Tabela Matricial
Modelo E Preos por Intervalos
O clculo que o sistema faz para todos os tipos de tarifas : Preo de alojamento ou tarifa associada +
refeio (seja pequeno-almoo, almoo ou jantar), na documentao para o cliente (factura) d um valor
total, com uma definio nica (AP, HB, FB, AI), porm o comportamento do sistema para efeitos internos
permite um desglose (ventilao) de tudo para efeitos de controlo.
Os tipos de alojamento associam-se ao modelo que mais seja utilizado (pode ser parametrizado no menu
Utilitrios - Parmetros - Alojamentos - Tipo)
Exemplo:
Se o tipo de alojamento STD est definido para todo o sistema como estando associado ao Modelo A,
quer dizer que a tarifa que seja associada a esse tipo de alojamento calcular seus preos por pessoa.
No caso em que para um tipo de alojamento necessitamos utiliz-lo numa tarifa, para um modelo
diferente ao que tem associado, devemos especific-lo na lista Modelos do Tipos de Alojamento.
Pagina 441
Exemplo:
O tipo de alojamento STD est declarado para todo o sistema, como Modelo A (preos por pessoa), mas
para a Tarifa X, necessitamos que para este tipo de alojamento a diria seja calculada como o modelo B
(preos por alojamento)
Selecciona-se o tipo de alojamento STD e no campo de seleco da direita escolhe-se o Modelo B, e
depois pressione o boto
quando se visualiza uma tabela de preo.
3. Para gravar as alteraes premir o boto
4. Na parte inferior da janela deve seleccionar uma data inicial e uma data final que identificar o
perodo de vigncia da tarifa, e depois Pressionar o boto
. Assim o perodo
seleccionado passar parte inferior.

Nota: O campo Cambio Fixo preenchido se no contrato foi fixado uma taxa de cmbio que difere do
especificado para cada moeda na opo Recepo Cmbios
3. Seleccionar o perodo inserido que queremos actualizar e Pressionar o boto
Pagina 442
Nesta parte do menu pressione o boto Inserir:
Aparecero os tipos de alojamento e em seguida seleccione um e pressione o boto OK
EM INSERIR
A janela que se mostra serve para definir os preos. Estar de acordo com o Modelo que o Tipo de
Alojamento escolhido tem associado: Modelo A ou B.
Especificar como o sistema dever separar a Diria nos diferentes conceitos que a compem:
Alojamento, Pequeno-almoo e Refeio(es), podendo nas refeies definir o valor referente a 1 ou 2
refeies e separar o valor referente a 1 ou 2 Bebidas.
PREO DA REFEIO DOS ADULTOS.

Deve especificar quanto deve ser lanado no Pequeno-almoo, 1 Refeio ou 2 Refeies.
Penso
Significado
AP
Apenas Alojamento
Pequeno-
almoo
Refeio
Refeies
Pagina 443
BB
Alojamento e Pequeno-almoo
HB
Alojamento, Pequeno-almoo e Almoo ou Jantar
FB
Alojamento, Pequeno-almoo, Almoo e Jantar
AI
Tudo Includo (All Inclusive)
Se Pressionar o boto
que aparece no bloco Refeies, sero visualizados nos campos Pequeno-
almoo, 1 Refeio e 2 Refeies os valores definidos nos campos Pequeno-almoo, Almoo e

Jantar da opo Utilitrios - Parmetros Facturao - Distribuio, mas convertidos moeda do
contrato.
PREO DA REFEIO DAS CRIANAS

1.
Se for igual ao preo da Refeio dos Adultos os campos Desconto e Incidncia deixam-se em
branco.
2.
Se existe uma % de desconto em relao ao preo de um adulto especifica-se esse valor no campo
Desconto e em Incidncia seleccionam-se os conceitos que afectam esse desconto.
3.
O Desconto pode afectar: Pequeno-almoo, Pequeno-almoo e 1 Refeio, Pequeno-almoo e 2

Refeies, 1 Refeio ou 2 Refeies.
Tambm pode definir os preos das crianas utilizando a janela que se visualiza ao Pressionar o boto
crianas (funciona como uma excepo, que pode ser por ordem de crianas ou por idades).
Qualquer variante que se facture diferente tarifa habitual pode ser definida na opo
onde so especificadas a quantidade de Adultos e Crianas e o preo total que
devem pagar pela Modalidade de Penso.
Pagina 444
MODELO A (PREOS POR PESSOA)
Tarifa de Preos Modelo A

Notas:
Os preos de Alojamento esto definidos em Meio Duplo, ou seja, que so preos individuais (por
pax) partindo de uma ocupao dupla.
Considera-se como Cama Extra a cama a partir do N Mximo de Pessoas que admite um Tipo de
Alojamento. Exemplo: O Alojamento Standard tem definido um mximo de 2 pessoas. O preo de
Cama Extra ser aplicado a partir da terceira pessoa (terceira pessoa inclusive) que seja registada
num alojamento.
Pagina 445
Se um alojamento tem registado Adultos e Crianas, prevalece a Criana na hora de aplicar o preo
da Cama Extra: Exemplo: 2 Adultos e 1 Criana num alojamento Standard aplica-se o preo de
Cama Extra Criana.
O Suplemento Individual aplica-se quando a ocupao de uma habitao inferior sua capacidade
mxima. Exemplo: 1 Adulto num alojamento Standard deve pagar Suplemento single.
PREO DO ALOJAMENTO
Aqui pode-se definir o preo por alojamento no qual existe um mnimo (= a 1 pessoa) e os suplementos
(+1 +2 +3) conforme definido.
Campo
Preo Adulto
Significado
Preo de um Adulto num alojamento.
Preo de uma Criana num Alojamento.
Preo Criana
Pode especificar um valor ou uma % de Desconto em relao ao Preo

de Adulto.
Cama Extra
Preo da Cama Extra.
Pagina 446
Campo
Significado
Pode especificar um valor ou uma % de Desconto em relao ao Preo
de Adulto ou de Criana segundo seja o caso.
COMO OBTER PREO DO ALOJAMENTO MODELO A
Ocupao
Preo
Adulto
2 Adultos
3 Adultos
1 Adulto
1 Adulto e 1 Criana
2 Adultos e 1 Criana
1 Criana
Suplemento
Cama Extra
Criana
Adulto
Individual
Criana
1
1
1
1
2
3 Crianas
Criana
2 Crianas
1 Adulto e 2 Crianas
Adulto
Nota: Se tomou como referncia um Alojamento com Capacidade Mxima de 2 pessoas.
Pagina 447
MODELO B (PREOS POR ALOJAMENTO)
Preos de Alojamento - Modelo B

Mnimo - preo para Adulto com nmero de pessoas ao mnimo definido no tipo de alojamento.
+ 1 Pessoa - preo definido para Adulto se o nmero de pessoas igual ao mnimo + 1
+2 Ou + 3 Pessoas - preo definido para Adulto se o nmero de pessoas igual ao mnimo de + 2 ou +3
pessoas
Desconto - % desconto aplicada ao valor de um adulto. Se o mnimo 250.00 e o nmero mnimo de
pessoas igual a 2, no tipo de alojamento ento 50 % desconto = (250 : 2) x 0.50= 62,50 .
EXCEPO AO PREO DE ALOJAMENTO

Qualquer variante que no cumpra com a lgica que se aplica ao modelo associado ao tipo de alojamento
seleccionado pode ser definida na opo
onde se especifica a quantidade de Adultos
e Crianas e o preo total que devem pagar por esse tipo de alojamento.
Exemplo: Num contrato assinado em USD ser especificado o seguinte:
Preo
Condio
Adulto
30.00
Suplemento Individual
12.00
O Adulto pagar um Suplemento por Single e a Criana pagar
1 Adulto com 1 Criana
uma percentagem de 50 % do Preo de Adulto.

Adulto:
30 + 12 = 42
Criana:
30 * 0.5 = 15
Pagina 448
Total:
42 + 15 = 57
Se o valor de adulto ou de criana varia em relao ao valor Standard de alojamento ento em

Especiais pode-se definir o valor de alojamento fazendo variar o nmero de pessoas e estabelecendo
um valor fixo para as variaes de quantidade.
Excepes de Alojamento
Com esta excepo estamos a definir que o total de alojamento de 2 adultos + 1 criana 80 e no o
que estava definido previamente na tarifa de alojamento que seria 2 Adultos = 60 + 1 Criana = 15 no
total de 75 .
Em relao ao alojamento existe tambm a excepo s crianas, em que os preos destes podem ser
definidos por idade ou por ordem.
Por idade o sistema pode usar os intervalos de idade previamente definidos na tarifa de preos.
O preo pode tambm ser definido em funo da ordem das crianas:
Pagina 449
Neste caso, a primeira criana da reserva cobrado o valor de 15 pelo alojamento e segunda criana
cobrado o valor de 25 pelo alojamento.
As mesmas variaes podem-se aplicar em relao s excepes das refeies que podem variar por
nmero de pessoas, modalidade de penso e tipologia de alojamento.
Nesta excepo indica que 2 adultos + 1 criana num alojamento do tipo TVM (Twin Vista Mar), no
modelo de penso completa (Full Board) ir ser cobrado pelo pequeno-almoo dos 3 (2 adultos + 1
criana) 15 , pelas 2 refeies 90 e 2 bebidas 30 .
As excepes das refeies tambm podem ser aplicadas s crianas:
Neste caso, 1 criana em meia penso (Half Board) com idade entre os 6-11 anos, num alojamento TVM,
ser cobrada o valor de 10 pelo pequeno-almoo e o valor de 30 por refeio (comida + bebida).
Quando o sistema vai efectuar o dbito da Diria no Fecho do Dia, procura como primeira variante se h
uma Excepo de preos para a combinao de Adultos e Crianas especificadas na reserva, ou por
idade ou por ordem das crianas. Se o valor de Crianas por idade ou por ordem define-se na reserva.
Se no existe, o sistema vai buscar o valor da Tarifa Diria de Preos.
PREOS ESPECIAIS
O sistema d a possibilidade de estabelecer preos especiais para Early Booking, Fins-de-semana e dias
especiais ou festivos.
Pagina 450
EARLY BOOKING
Com este tipo de Early Booking, como definido no exemplo, especifica-se que na reserva feita com 5 dias
de antecedncia em relao data de entrada e se a reserva feita entre os dias de 01/05/2007 e
30/05/2007 e 01/07 a 31/07/2007 e 01/09 a 30/09/2007 aplica-se um desconto de 10% sobre o valor de
alojamento.
A definio da prioridade importante para a verificao/ utilizao do Early Booking a fazer a este
contrato nas diferentes reservas.
EARLY BOOKING - DATAS
Pagina 451
Com este tipo de Early Booking pode definir-se que todas as reservas criadas entre 01/05/2007 a
31/05/2007 e com entrada a 01/06/2007 a 30/06/2007 tm um desconto de 10% sobre o valor de
alojamento.
FINS-DE-SEMANA
Este tipo de especificaes permite definir que na noite de Sexta para Sbado e Sbado para Domingo,
aplica-se um desconto de 10% sobre o alojamento + refeies da reserva.
PREOS ESPECIAIS
Pagina 452
Esta especificao permite definir que se aplica um aumento de 10 por pessoa (adulto ou criana)
desde o dia de chegada at 3 noite sobre o valor de alojamento da tarifa.
DIAS ESPECIAIS
Esta especificao define que na noite de 10/06/2007 para 11/06/2007 aplica-se um suplemento de 20%
sobre o valor de alojamento da tarifa de preos.
FINS-DE-SEMANA/ TIPOS/ PAXS
Esta especificao define que para as noites de Segunda para Teras e de Teras para Quartas, o
alojamento do tipo TVM, que tenham 2 adultos e 1 criana, aplica-se um desconto de 15% por noite sobre
o valor de alojamento.
Pagina 453
DIVISO DA DIRIA QUANDO SE DEFINE O PREO DA RESERVA MANUALMENTE

Este ponto refere-se ao facto de que quando se cria uma reserva e se insere um valor no campo Diria.
Neste caso o sistema divide o preo da Diria respeitando os valores dos campos Pequeno-almoo,
Almoo e Jantar definidos na opo Utilitrios Parmetros Facturao - Distribuio. A diferena
de preo ser o que se vai lanar no Alojamento.
TUDO INCLUDO (ALL INCLUSIVE)

O preo da modalidade de penso Tudo Includo inclui os mesmos servios da Penso Completa, ou
seja: Alojamento, Pequeno-almoo e 2 Refeies, para alm de todos os servios que foram definidos no
bloco Tudo Includo que se mostra a seguir.
Exemplo: Preo de um hspede num alojamento Standard (STD) Duplo e modalidade de penso Tudo
Includo.
Acesso - Vendas Preos Dirias
Selecciona-se uma tarifa e pressiona-se o boto
Pagina 454
Nestes suplementos tambm se pode definir o perodo sobre o qual os servios adicionais de debitam na
diria da reserva.
Servio
Preo
Alojamento
25.00
Pequeno- Almoo
5.00
2 Comidas
24.00
Mini Bar
150.00
Banquetes
2000.00
Total
$ 2.204.00
MODELO C PREOS POR TABELA MATRICIAL.
Pagina 455
Neste modelo de Preos Matriciais, os valores de alojamento, pequeno-almoo e refeies definem-se

para cada plano, e no so nicos para todos os planos, como nos modelos A e B. Com este modelo a
configurao de tarifas mais flexvel.
O valor de Cama Extra e Suplemento so aplicveis de igual forma, para adultos e crianas, podendo ser
feita a excepo s crianas, desmarcando a opo Use Cama Extra em criana quando aplicvel.
O valor do clculo de adulto pode ser definido em % ou em valor.
Se est definido em % desconto ento pode definir-se sobre que servios se vo incluir o desconto
(alojamento, penso, total do contrato).
Adicionalmente, o desconto de adulto extra pode ser definido por ordem, ou seja, estabelecendo uma %
de desconto distinto para o 1 adulto extra, seleccionando na tarifa matricial a opo Ordem.
Nos casos das tarifas matriciais podem-se aplicar em simultneo os preos por idade e por ordem
quando se fala de crianas.
Est definido por Adulto da seguinte forma:
As penses dizem:
Modelo Internacional
AP- Alojamento
BB- Alojamento e Pequeno-Almoo
HB- Meia Penso
FB- Penso Completa
AI- Tudo Includo
As siglas significam:
AL Valor de Alojamento
SI Suplemento single
DE Valor de Pequeno-Almoo
1C Valor de uma Refeio
2C Valor de duas refeies
B1 Valor de uma Bebida
B2 Valor de duas Bebidas
Pagina 456
Os preos das crianas neste tipo de tarifas podem ser definidos em desconto e valor.
Em descontos, o desconto aplica-se em funo da idade, do nmero de crianas e do nmero de adultos
da reserva.
Neste caso, define-se que para a primeira criana quando acompanhada por um adulto, se tem idade
compreendida entre 0 e 2 anos, se aplica um desconto de 10% e se tem idade entre os 3 e 5 anos um
desconto de 30%.
Se na tarifa se define o preo das crianas em valor, pode ser construdo para cada uma o valor a
cobrar dependendo do nmero de adultos, crianas e fazer variar o valor do 1, 2 e restantes crianas da
reserva, ou em funo da idade (consoante definido na reserva)
Neste exemplo, determina-se que uma reserva de 1 adulto e 2 crianas, a 1 criana na modalidade de
penso BB cobrado por alojamento o valor de 25 , por pequeno-almoo 7.04, refeies 14.05 e pela
bebida 1.75.
Modelo E (Preos por Intervalos)
O valor do alojamento por horas e minutos, e podem ser configurados quatro intervalos de tempo:
Pagina 457
Desde
At
Intervalo Inicial em
Intervalo Final em
Horas + Minutos
Horas
Tolerncia ou Limite
Mximo de Uso em Minutos
Preo
30
$15.00
4,30
30
$40.00
8,30
24
30
$80.00
24,30
30
30
$100.00
Neste tipo de limite de tolerncia est includo o preo final definido.
PACKAGES
O acesso a esta opo por Vendas Preos Packages
Esta opo til para o caso de Ofertas Especiais onde se facturam menos dias dos que realmente
sero desfrutados, etc.
O Package pode incluir:
1.
Uma Tarifa de Preo Diria (Penso), que deve estar previamente definida na opo Vendas
Preos Dirias
Pagina 458
2.
Servios que devem estar previamente definidos na opo Vendas Preos Servios
PREOS DE DIRIAS (D)

As Tarifas Dirias D trabalham por perodos de preos e perodos de datas. Dentro de cada perodo
manipulam-se os dias da semana. Esta ferramenta permite modificar, por exemplo, os preos de apenas
dias de fim-de-semana de um determinado perodo.
Pagina 459
CRIAO DE UMA TARIFA (D)

O processo similar ao de criar uma tarifa Diria (A, B, C, E).
que est na parte superior direita.
Preencher os dados da janela:
Campo
Significado
Cdigo
Cdigo da tarifa
Descrio
Nome da tarifa
Tipo de Tabela
Se uma tarifa de Entidade, ou Directo
Activa
Tarifas que se encontram activas ou vigentes

Se leva os impostos includos dentro do valor da
Imposto Includo
tarifa.
Modelos do Tipo de alojamento
O boto
Inserir os Tipos de alojamento que se desejam

atribuir tarifa.
serve para criar uma tarifa com base numa j existente.
Pagina 460
PREO
So inseridos os valores dos tipos de alojamento que sero configurados
Campo
Significado
Data de incio
Data de incio do valor de Alojamento
Data Final
Data final do valor de Alojamento
Criao
Mostra a data de criao
Tipo de Alojamento
Ocup.
Tipos de alojamento aos quais se atribui o valor

a ser debitado.
Nmero de pessoas que ocupar por tipo de
alojamento
So os tipos de modalidades de penses que
Mod. Penso
so atribudas ao tipo de alojamento que est a

ser configurado.
Cmbio Fixo
Valor
Valor que se usa para converter o valor da diria

na moeda estrangeira.
Valor do alojamento
Dias em que se aplicam os valores inseridos.
DESCONTO ADULTOS / CRIANAS

Inserem-se os valores dos descontos de adultos, os campos de Data Inicial, Data Final, Tipo de
alojamento, Modalidade de Penso. Funcionam da mesma forma como na opo de Preo.
Pagina 461
Incidncia de Desconto
Se o desconto afecta os conceitos de Alojamento, Alojamento e Pequeno-almoo, Alojamento e
Refeies, Alojamento, Pequeno-almoo e Refeies, Pequeno-almoo e Refeies, Todos os Servios.
Na opo de Crianas os campos de descontos tm o seguinte significado:
Campo
Significado
%+1C
Valor em percentagem de Uma criana (10%. 20%, etc.)
Valor 1C
Valor do desconto em numerrio
De
Idade inicial (exemplo: de um ano)
Idade final (exemplo: a Cinco anos)
%+2C
Valor em percentagem de Duas crianas (10%. 20%,

etc.)
Valor 2C
Valor do desconto em numerrio
De
Idade inicial (exemplo: de um ano)
Idade final (exemplo: a Cinco anos)
PENSO
Inserem-se os valores que iro afectar o tipo de penso: Alojamento, Alojamento e Pequeno-almoo,
Alojamento, Pequeno-almoo e Refeio, Alojamento, Pequeno-almoo e 2 Refeies, Todos os
Servios.
Os valores inseridos seguem por defeito a distribuio definida no subsistema de facturao
(percentagem de distribuio Tarifa D). De qualquer forma, pode-se definir a % que afecta cada refeio
em relao ao valor total (penso).
Pagina 462
SERVIOS
Inserem-se os valores por Seces e Servios. Os parmetros Entrada e Toda a Estadia so
mutuamente excludentes, ou seja que no se activam as duas opes em simultneo. O mesmo ocorre
para as opes Por Reservas e Por Pessoas.
Campo
Significado
No se aplica na data de entrada.
entrada
Aplica-se na data de entrada

No se aplica para todo o perodo da estadia.
Toda a Estadia
Aplica-se para todo o perodo da estadia

No se aplica por Reserva.
Por Reserva
Por Pessoas
Aplica-se por Reservas

No se aplica por pessoas.
Aplica-se por pessoas
Pagina 463
OFERTAS (D)
As ofertas D afectam as tarifas atribudas s Entidades ou Agncias e consistem na definio de perodos
onde se apresentam descontos sobre os servios ou uma cobrana menor no valor de noites.
MENU OFERTAS D
O primeiro bloco do menu serve para procurar uma Entidade qual deseja aplicar uma oferta:
Pagina 464
PESQUISAR UMA ENTIDADE

Existem duas modalidades de oferta:
1 - OFERTAS DE CMBIO
Consiste na cobrana de um nmero menor de noites das que esto definidas na reserva. Uma reserva
pode ter um perodo de ocupao de 10 noites mas no caso de uma oferta sero cobradas apenas seis
(6). Funciona entre um intervalo de datas por tipo de Penso e pelos conceitos de:
Alojamento,
Alojamento e Pequeno-almoo,
Alojamento e Refeies,
Alojamento, Pequeno-almoo e Refeies,
Pequeno-almoo e Refeies,
Todos os servios.
CRIAO DE UMA OFERTA DE CMBIO
Seleccionar a Entidade utilizando o boto
e o programa conduz ao menu de consulta de Entidades.
No campo de Tipo de Oferta seleccionar Oferta de Cmbio, no campo Descrio colocar um nome
para a oferta, e no campo Abvr deve colocar um cdigo que pode ser alfanumrico; para finalizar
pressione o boto de
e o registo ser posicionado na segunda parte da janela.
Pagina 465
Active a opo de Ofertas de Cmbio na parte inferior da janela e seleccione uma data inicial e uma data
final, e depois escolha o conceito de Incidncia (Alojamento, Pequeno-almoo, etc.). Os campos Noi |>|
Noi indicam por exemplo que, de 5 noites, sero cobradas apenas 3, e da mesma forma faz-se para os
campos de tipo de Penso. Para finalizar pressione o boto de Inserir, por exemplo:
Para finalizar as mudanas pressione o boto
Pagina 466
2 - OFERTAS DE PROMOO
Aplica uma percentagem de desconto entre um intervalo de datas por tipo de Penso sobre os seguintes
itens:
Alojamento,
Alojamento e Pequeno-almoo,
Alojamento e Refeies,
Alojamento, Pequeno-almoo e Refeies,
Pequeno-almoo e Refeies,
Todos os servios.
Seleccionar a Entidade utilizando o boto
e o programa leva-o ao menu de consulta de Entidades.
No campo de Tipo de Oferta seleccionar Oferta de Promoo, no campo Descrio colocar um

nome para a Promoo, e no campo Abvr deve colocar um cdigo que pode ser alfanumrico; para
finalizar Pressionar o boto
No campo de
e o registo ser posicionado na segunda parte da janela:
seleccione um intervalo de datas para a data de Criao e a Data de
Entrada. Depois coloque a percentagem de Desconto no campo de Desconto, e seleccione o conceito

de Incidncia.
Pagina 467
Para confirmar as mudanas pressione o boto

Para finalizar pressione o boto
APLICAR AS OFERTAS A UMA ENTIDADE

Para que as ofertas criadas fiquem activas para uma entidade deve visualizar a entidade.
Ir a Vendas Entidades Entidades Ou utilizar o cone
usar o boto
, seleccionar a entidade pretendida e
Na parte inferior direita pressione o boto
. Aparecero as ofertas criadas na seco
inferior direita:
Se transferir uma oferta com a seta Verde ser declarada como obrigatria.
Pagina 468
Se transferir uma oferta com a seta Vermelha ser declarada como Opcional
YIELD TARIFA VARIVEL

Tarifa Varivel prev alteraes, ajustadas periodicamente de acordo com a s condies prevalecentes
no mercado.
Esta opo requer que activemos o Parmetros Geral Front Office - Reservas. Activando-o, aparece
o boto na ficha de criao de reserva.
Serve para visualizar dia a dia os preos que vo ser debitados e alter-los conforme desejamos um
Package, tarifa ou preo manual.
Pagina 469
O sistema permite alterar este valor que est em dia intermdio por outro valor.
Ateno: se, por exemplo, alterarmos um preo de um perodo existente, o sistema vai SEMPRE alterar
a reserva, estando o preo fixo marcado ou no, e este serve para quando so perodos alternados.
Pagina 470
ALLOTMENTS
ALLOTMENTS
O acesso a esta opo feito atravs do menu Vendas Allotments Allotments.
Considera-se como Allotment a quantidade de alojamentos de cada tipo contratados com uma agncia de
viagem para um perodo de tempo determinado.
Esta opo permite registar o Allotment para todos os perodos contratados. Para cada perodo so
definidos Incio, Fim e o Prazo de Release, assim como o Allotment para os tipos de alojamento
contratados.
Pagina 471
PROCEDIMENTOS PARA CRIAR UM ALLOTMENT
2. Especificar o Cdigo (4 caracteres alfanumricos) e a Descrio do Allotment.
3. Para definir os perodos que compem o Allotment pressione novamente o boto
4. Definir o Incio, Fim e o Prazo de Release do perodo escolhido.

5. No bloco Alojamentos deve escolher o Tipo e a quantidade de alojamentos contratados, e a
Garantia que indica o nmero de alojamentos garantidos agncia para o perodo especificado e
premir o boto
. Repetir este ponto para cada tipo de alojamento contratado
nesse perodo.
Se um Allotment com Garantia marcar a opo que diz
para que posteriormente se
considere no Planning. Se ao introduzir uma reserva que est associada a um Allotment requere-se um
alarme para alertar o utilizador quando tem j ocupados a % de allotments definidos, marcar a opo
Alarme e em % definir a percentagem de ocupao a partir da qual deve ser dado o alarme.
6. Quando terminar de inserir o Allotment de todos os tipos de alojamentos contratados deve Pressionar
o boto
Pagina 472
O boto
permite alterar, adicionar, ou apagar a quantidade de tipos de alojamento
atribudos para cada dia.
ALTERAO MLTIPLA DE ALLOTMENTS

Este menu permite fazer uma alterao mltipla de allotments, utilizando para isso os campos do lado
direito. Um destina-se aos alarmes dos allotments, outro a perodos e os ltimos a tipos de alojamento.
Basta para isso escolher os allotments a alterar no campo do lado esquerdo e utilizando a check-box de
seleco correspondente aos allotments que se pretende mudar e logo de seguida definir do lado direito
os critrios existentes.
BEROS E CAMAS EXTRA

Este menu permite verificar a quantidade de beros e camas extra real de acordo com as reservas
contratada para as datas designadas, e poder fazer a alterao para essas mesmas datas.
Pagina 473
Permite igual a introduo de dados para ver como se vo ocupando (como se vai comportando).
SERVIOS
Este menu permite verificar o valor real de um determinado servio de acordo com as reservas contratada
para as datas designadas, e poder fazer a alterao do seu nmero para essas mesmas datas.
Permite igual a introduo de dados para ver como se vo ocupando (como se vai comportando).
Pagina 474
CAPTULO 12: ARQUIVOS

PERFIL DE UTILIZADOR
O sistema tem a possibilidade de criar perfis de utilizadores, que consistem em grupos de permisses
agrupados debaixo de um mesmo nome e aplicados a vrios utilizadores.
CRIAO DE UM PERFIL DE UTILIZADOR
Pressionar o boto
Ser visualizada a seguinte janela que est composta por trs seces:
Menu Pai e Permisses Independentes - Controla o acesso aos menus principais e submenus
Permisses - Controla as operaes de inserir, alterar e apagar de cada funo que tenha activo
algum destes comandos.
Permisses de Impresso - Controla a criao de relatrios.
Pagina 475
Indica que o item seleccionado est activo

Indica que o item seleccionado NO est activo
Deve activar ou desactivar cada item de acordo com o perfil que se queira configurar.
Guardar as alteraes com o boto de
Pagina 476
UTILIZADORES
Neste menu podem-se criar os vrios utilizadores ou simplesmente apagar ou alterar algum j existente
bastando para isso clicar em visualizar para alterar.
1.
Pressionar o boto
2.
Inserir o Cdigo e o Nome.
3.
Designe um hotel em caso de MultiHotel.
4.
Clique em aceitar depois de terminar.
5.
Posteriormente ser visualizada a janela com os direitos do perfil do novo utilizador.
Pagina 477
Aqui j com o cdigo de utilizador e utilizador j definido, seleccionamos um perfil e indicamos as datas
de expirao de senha e de utilizador.
Cada perfil tem a suas permisses conforme parametrizadas no menu de configurao de perfis,
anteriormente descrito.
Igualmente desde aqui se pode dar ou retirar algum tipo de permisso utilizando o mtodo de seleco de
check-box como descrito em cima.
Pagina 478
Aqui neste separador para alm das vrias permisses que se pode dar, como: permitir a consulta de
Lost & Found ou avarias; pode-se tambm inserir o desconto mximo permitido para este utilizador, o
correio electrnico do usurio, utilizador E-n e respectiva palavra-chave.
Pagina 479
ESQUEMAS DE IMPOSTOS
O acesso a esta opo por Arquivos Esquemas de Impostos.
Permite definir os diferentes esquemas de impostos que podem existir num pas.
Neste caso temos o esquema tipo Standard que aplicado no sistema por defeito, mas podemos tambm
inserir Impostos de Valores Fixos.
Comeamos por atribuir uma descrio a este imposto, depois definimos os vrios campos que se nos
apresentam, como:
Sequencia
Conta
Estancia
Seco
Pagina 480
Servio
Se aplicvel a reserva, conta - no alojados ou ambos
Se por pessoas ou reserva
As idades
E os valores por perodos separador na mesma janela. Exemplo na figura em baixo.
SERVIOS
GRUPOS DE SERVIOS
O acesso a esta opo por Arquivos Servios - Grupos de Servios
uma funo imprescindvel para o funcionamento do sistema, pois agrupa os servios definidos em
grupos, ou seja cada Servio deve ter associado um Grupo de Servio.
Para inserir um grupo de servios basta atribuir um cdigo e uma descrio no campos superiores da
janela e de seguida clicar no boto INSERIR.
Pagina 481
SERVIOS
Os servios so utilidades, recursos organizacionais e pessoais destinados a satisfazer uma
necessidade.
Utilizando o boto oramento o menu oramento de servios ir aparecer, onde se pode fazer uma
previso das receitas (um oramento) para o servio seleccionado. Pode ser um valor mensal no qual o
sistema ir fazer o calculo dirio; ou dirio podendo ser introduzido um valor por cada dia ou um que se
aplique a todo (copiar a todos), dando o total mensal.
Pagina 482
Este oramento pode igualmente servir para se fazer uma comparao e pode-se visualizar em
Estatsticas Oramentos - Servios.
Exemplo:
PROCEDIMENTOS PARA INSERIR UM SERVIO
Preencher os seguintes dados:
Pagina 483
Campo
Significado
At 3 caracteres alfanumricos.
Recomenda-se que seja empregue uma codificao que d
Cdigo
uma ideia de a que se refere.

Exemplo: ALO Alojamento, PEQ Pequeno-almoo, TEL
Telefone, etc.
Descrio
Escolher o Grupo ao qual pertence este servio.
Grupo de Servio
Existem relatrios que totalizam a produo do hotel por este

critrio.
Grupo U.S.A.H
Escolher a categoria de servio qual pertence este servio.

Tipo de conta a ser associada ao servio, ou seja, a conta
Conta por Default
onde o servio ser lanado por defeito: Master, Extra 1, ,

Extra 5.
Contabilidade
Conta para registar os lanamentos quando so de reservas
Conta AG/Contrato
consideradas pelo sistema como sendo de Agncias ou de

Contrato (Entidades).
Conta Directo
Conta para registar os lanamentos quando so de reservas

consideradas como directos.
Pagina 484
Campo
Moeda Supl.
Significado
Conta Contvel do servio quando uma receita que se
facturou na moeda suplementar.
Tipo de conta a ser associada ao servio, ou seja, a conta
Tipo de Conta
onde o servio ser lanado por defeito: Master, Extra 1, ,

Extra 5.
Valor por defeito
Valor a lanar por defeito quando se activa este servio.

Esta opo activada quando o servio pode ser inserido
manualmente.
Exemplo: Na maioria dos hotis que tm instalado NewPOS
Insero Manual
(sistema de Ponto de Venda) os servios associados

actividade de restaurao esto configurados para que NO se
insiram manualmente porque so lanados de forma
automtica.
Compensao de
Penses
Tratamento como
MiniBar
Tratamento como
Gorjetas
Servios para Pontos
CRM
Activar para - Compensao de Penses

Activar para - Tratamento como MiniBar
Activar para - Tratamento como Gorjetas
Activar para - Servios para Pontos CRM
Valor por defeito
Valor por defeito em euros
Percentagem
Percentagem
Filtro Series de
Documentos
Filtro Series de Documentos
Segmento
Segmento de mercado associado
Valor Permitido
Indicar se
Imposto Fixo
Imposto Fixo
Detraco
Detraco
Valor em para 1
ponto CRM
Valor em para 1 ponto CRM

Esquema de Impostos
Pagina 485
Campo
Significado
A partir desta opo sero definidos os diferentes tipos de impostos que possam ser
aplicados. As taxas de impostos que se podem aplicar aqui so definidas em
Parmetros IVA (Sequncias e Taxas)
Indicar a que seco pertence e imposto associado
SECES
O acesso a esta opo por Arquivos Seces

uma funo imprescindvel para o funcionamento do sistema. Uma Seco pode ser definida como um
departamento onde se presta um servio.
Campo
Significado
Admite at 3 caracteres alfanumricos.
Cdigo
Recomenda-se que seja empregue uma codificao que d uma

ideia de que seco se refere.
Exemplo: REC Recepo, CLU Clube, GIN Ginsio, etc.
Contabilidade
Conta contvel associada seco.
Descrio
Pagina 486
PROCEDIMENTOS PARA INSERIR UMA SECO
2. Inserir o Cdigo e a Descrio da Seco.
3. Definir os Servios que estaro disponveis na mesma.
Na janela do bloco Servios Prestados escolhe-se um servio e prime-se o boto

O processo repete-se para cada um dos Servios disponveis nesta Seco.
Pagina 487
Campo
Significado
Recomenda-se que seja empregue uma codificao que d uma
Cdigo
ideia de que seco se refere.

Exemplo: REC Recepo, CLU Clube, GIN Ginsio, etc.
Descrio
Contabilidade
Conta contvel associada seco.
Insero manual
Permite insero manual
Activo
Para definir se seco est activa
Agrupar em conta
corrente
Permitir agrupar em conta corrente
Por Cod
.Docume Por cdigo de documento
nto
Servios
Prestados
Aqui inserem-se os servios prestados nesta seco.
EXEMPLO DE UMA INSERO DE SECO:
Pagina 488
ALOJAMENTOS
BLOCOS
O acesso a esta opo por Arquivos Alojamentos Blocos, e permite codificar as reas ou blocos
em que est dividido o hotel. A cada Alojamento associado o Bloco ao qual est fisicamente localizado.
Colocar cdigo e descrio e clicar Inserir.
CARACTERSTICAS
Acede-se a esta opo atravs do menu Arquivos Alojamentos Caractersticas
Permite definir as caractersticas dos alojamentos. A cada alojamento atribudo tantas caractersticas
quantas sejam necessrias. Exemplo: Vista para o Mar, Com Varanda, Vista Terra, Vista Cidade, etc.
Pagina 489
ALOJAMENTOS
A esta opo acede-se por Arquivos Alojamentos Alojamentos, e permite inserir, alterar ou apagar
os Alojamentos do hotel.
Conhecer e/ ou actualizar as caractersticas de um alojamento

1. Seleccionar o alojamento desejado.
Pagina 490
PROCEDIMENTOS PARA INSERIR OS ALOJAMENTOS DO HOTEL
2. Inserir os seguintes dados:
Campo
Nmero
Significado
Tipo
Escolhe-se um Tipo de Alojamento.
Bloco
Escolhe-se um Bloco onde est localizado o alojamento.
Classe
Classe do alojamento.
Zona
Zona do hotel onde est localizado o alojamento.
Distncias
Distncias at s escadas, elevador e Governanta.
3. Inserir as Caractersticas da mesma.

4. Inserir os alojamentos que esto prximas ao que estamos definindo. Se existe comunicao entre
eles activa-se o campo Ligao.
Pagina 491
O primeiro passo numa nova insero definir o numero inicial e final da serie de quartos seguido pelo
numero correspondente a este quarto.
ALOJAMENTOS ORDENADOS
Esta opo no de uso comum, pois a maioria dos hotis trabalham com uma organizao numrica
lgica dos alojamentos que implcita no sistema. No obstante, existem casos em que a numerao dos
alojamentos no consecutiva e esta opo permite ordenar de acordo com o critrio do utilizador.
Os alojamentos devem ser seleccionados um a um, na ordem desejada, e depois transferidos para o
bloco Alojamentos Ordenados.
Os botes
Os botes
enviam todos os alojamentos de um bloco ao outro.
transferem apenas os alojamentos seleccionados.
Pagina 492
CONTAS NO-ALOJADOS
Esta opo acede-se por Arquivos Contas No Alojados

Permite activar contas que sejam teis para casos tais como:
Clientes que habitualmente consumem no hotel e no esto hospedados.
Estes clientes devem ter uma ficha criada no Cardex.
A ficha de Cardex pode ser accionada na opo Recepo Cardex ou premindo o boto
no
campo Titular ao inserir.
Consumo de representantes e/ou colaboradores de Agncias e Empresas, Guias de Turismo,

Motoristas, etc. (Entidade).
Para registar o aluguer de salas de conferncias, escritrios, etc. (Outra Conta)
Para registar a produo de algum Ponto de Venda que no esteja conectado ao NewHotel, por
exemplo, Parque de Estacionamento, ou as receitas de telefone que so cobradas em dinheiro
na recepo, etc. (Outra Conta).
As contas que tm o campo Reabrir C. Corrente activo so as que j foram encerradas.

Pode fechar a conta no alojada, utilizamos o boto Fecho C.C.
Critrios de pesquisa
Ver conta corrente
Pagina 493
PROCEDIMENTOS PARA CRIAR UMA CONTA EXTRA
1.
Pressionar o boto
Movimentos
Adicionais
Definir limite de
crdito
2.
Inserir o Cdigo da conta (6 caracteres alfanumricos).
3.
Escolher se a conta de Entidade, Cliente ou Outra Conta.

3.1. Se a conta de Entidade ou Cliente ter que escolher um dos definidos no sistema utilizando
o boto
3.2. Em Outra Conta activam-se os campos Titular e Morada para que sejam inseridos estes
dados.
4.
Pressionar o boto
Pagina 494
REGIES DO MUNDO
Aqui pode-se inserir a vrias regies do mundo para trabalhar no sistema. Basta inserir o correspectivo
cdigo, a descrio (regio) e ordem, clicando em Inserir no final.
Campo
Significado
Cdigo
Cdigo da regio
Descrio
Descrio da regio
Ordem
Ordem da regio ordem pela

qual ir aparecer.
Depois de se inserir este trs campos, basta clicar em inserir.
Pagina 495
PASES
Acede-se a esta opo usando o menu Arquivos - Pases. Permite registar as nacionalidades dos
clientes do hotel.
uma funo imprescindvel para o funcionamento do sistema.
Campo
Significado
Cdigo
Descrio
20 Caracteres
Idioma
Idioma do pas lngua oficial
Cdigo oficial
Cdigo oficial
Regies do mundo
Regio em que se encontra
Prefixo telefnico
Prefixo telefnico
Cd. ISO
Cd. ISO
Descrio ISO
Descrio ISO
Para alm dos botes normais das janelas NewHotel (fechar, inserir, alterar, etc.), encontramos aqui
estes botes adicionais:
Pagina 496
Permite inserir zonas do pas, provncias e intervalos de cdigos postais.

Inserir Zona do Pas Cdigo + Nome
da Zona
Inserir Provncia associada Zona do

Pas Cdigo + Nome da Zona
Inserir Intervalos de Cdigo Postal

associado Provncia Inicio de
cdigo e fim do mesmo.
Permite inserir provncias.
Preencher campo cdigo + Nome da provncia e associar a uma zona do pas.
Permite configurar e validar o nmero de contribuinte do pas, tanto de pessoa como

de entidade.
Pagina 497
LNGUAS
Esta opo acede-se por Arquivos Lnguas, e permite registar os idiomas de trabalho do hotel.
Inserir o nome do idioma e escolher o idioma de trabalho do sistema.
Pagina 498
DISTRITOS
Esta opo acede-se por Arquivos Distritos, definir os distritos, que podem ser associados s
entidades
Colocar e clicar Inserir.
SEGMENTOS
Por a hotelaria ser uma actividade de prestao de servios, o produto que se oferece pode estar
destinado a um ou mais segmentos de mercado, sendo que em qualquer dos casos deve satisfazer os
requerimentos e expectativas de cada um destes segmentos.
A possibilidade que o sistema possui de associar o cliente a um segmento permite fazer anlises de
mercado.
GRUPOS DE MERCADO
Esta opo acede-se por Arquivos Segmentos Grupos de Mercados, e permite definir grupos de
segmentos de mercado.
Pagina 499
Campo
Extenso
Cdigo
Descrio
20 Caracteres
Basta preencher os campos: cdigos e descrio e clicar em inserir.
SEGMENTOS
Esta opo acede-se por Arquivo Segmentos Segmentos, e permite definir os Segmentos de
Mercado.
Campo
Extenso
Cdigo
Segmento
Grupo de Mercado
Escolhe-se um dos previamente definidos na opo Arquivos

Segmentos Grupos de Mercados (agrupamentos).
Pagina 500
Pode-se definir se um valor por default ou no e o seu estado activo ou no, basta para isso activar a
check-box correspondente.
Exemplos de Grupos e Segmentos de Mercado
Grupo
Segmentos
DES
Desportivo
Pesca, Mergulho
NEG
Negcios
Congressos, Incentivos, Diversos, Promoes
SAU
Sade
Termas, Tratamentos
ORIGENS
Esta opo acede-se por Arquivos Origens, e permite definir as vias pelas quais os clientes chegam
ao hotel.
Pagina 501
GRUPOS DE MERCADO
Basta preencher os campos: cdigos e descrio e clicar em inserir.
ORIGENS
Pode-se definir se um valor por default ou no e o seu estado activo ou no, basta para isso activar a
check-box correspondente.
Pagina 502
MOEDAS
Para aceder a esta opo v a Arquivos Moedas.
Esta opo permite definir as Moedas de trabalho do hotel, e uma funo imprescindvel para o
funcionamento do sistema.
Com o boto de Cmbios Facturao adicionam-se os valores de cmbio da moeda para uma data
especfica:
E com o boto de Cmbios caixa adicionam-se os valores de cmbio da moeda para uma data
especfica.
Cmbios de facturao Para efeitos de facturao - facturas
Pagina 503
Cmbios de caixa Para operaes de caixa.
FORMAS DE RECEBIMENTOS
A esta opo acede-se por Arquivos Formas de Recebimento, e permite registar todas as formas de
pagamento permitidas no hotel. um arquivo imprescindvel para o funcionamento do sistema.
Campo
Cdigo
Descrio
C.Cred.
Contabilidade
Significado
Cdigo do Tipo de Recebimentos
Extenso: 3 caracteres alfanumricos
15 Caracteres alfanumricos.
Activa-se este parmetro e a forma de pagamento do tipo Carto de
Crdito.
Conta contvel para a Forma de Pagamento
Os possveis valores so: Moeda Base e Moeda Suplementar, que se
Moeda
definem na opo Utilitrios Parmetros Subsistema de

Facturao.
Se activo seleccionar a check-box.

Para relatrios - seleccionar a check-box.
Ordem ordem de como aparece no sistema.
Pontos Valor (neste caso em euros) equivalente a 1 ponto.
Pagina 504
CARTES DE CRDITO
Esta opo acede-se por Arquivos Cartes de Crdito, e permite registar os tipos de Carto de
Crdito que podem ser utilizados no hotel.
Campo
Descrio
Cdigo
Abreviatura
Descrio
Nome de carto
% Comisso
% De comisso sobre esse tipo de

carto
Validao
Validao
Moeda
Moeda
Conta contabilidade
Conta contabilidade
Preencher valores e clicar em inserir.
MACRO-OPERAES
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Macro - Operaes.
Esta possibilita definir um conjunto de operaes associadas que, habitualmente, se fazem uma a uma de
forma manual na recepo. Para que passem a ser executadas de uma forma geral marcada numa
Operao Macro.
Pagina 505
Esta Macro - Operao funciona da seguinte forma: quando se acciona, os movimentos definidos nesta
parte so lanados de uma certa forma em cada uma das reservas que seleccionamos.
Os tipos que se podem definir so os seguintes:
Movimentos adicionais
Movimentos a Crdito
Movimentos a Dbito
Aps inserirmos a descrio e o respectivo cdigo de uma macro-operao que desejamos criar,
clicamos no boto Inserir na parte de baixo da janela.
Aqui iremos detalhar a macro-operao, definindo o tipo, a seco, o valor, o servio, o detalhe de
recebimento e a moeda.
Pagina 506
ENTIDADES
CATEGORIA DE ENTIDADES
Esta opo acede-se pelo menu Arquivos Entidades Categoria de Entidades. Permite classificar as
Entidades (Empresas ou Agncias) que operam com o hotel. um critrio que a direco do hotel pode
gerir da forma que lhe for mais conveniente.
Inserir descrio e clicar Inserir.
TIPOS DE ENTIDADES
Esta opo acede-se pelo menu Arquivos Entidades Categoria de Entidades. Permite classificar as
Entidades (Empresas ou Agncias) que operam com o hotel. um critrio que a direco do hotel pode
gerir da forma que lhe for mais conveniente.
Pagina 507
ESTADO DE ENTIDADES
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Entidades Estados de Entidade. Esta informao
utiliza-se quando necessrio efectuar um Stop de Reservas e/ou Check-In para uma Entidade.
Geralmente associa-se situao financeira das entidades.
CONTACTOS
Aqui pode-se inserir ou alterar um contacto de entidades, definir se vendedor interno, externo e se o
seu estado activo ou no.
Clica-se no boto Inserir e a seguinte janela aparece onde deveremos inserir os seguintes dados.
Pagina 508
CLASSIFICAO
Aqui pode-se inserir uma classificao.
CRITRIOS DE SELECO
Aqui definem-se os critrios de seleco para procuras mais rpidas de acordo com o funcionamento do
hotel.
Pagina 509
CLIENTES
TTULOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Clientes Ttulos. Trata-se de uma classificao
concebida a uma pessoa e utilizada no Cardex de hspedes.
TIPOS DE CLIENTES
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Clientes Tipos de Clientes. Permite definir as
diversas caractersticas dos possveis clientes do hotel.
Pagina 510
PREFERNCIAS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Clientes Preferncias. Permite definir os
Elementos ou Servios que um cliente pode sempre solicitar.
PREFIXOS TIPO DE INDICATIVO

Aqui pode-se definir os tipos de indicativos e seus prefixos.
CARTO DE FIDELIZAO TIPO

Aqui insere-se os tipos de cartes de fidelizao associados ao hotel.
Pagina 511
CRITRIOS DE SELECO
Aqui definem-se os critrios de seleco para procuras mais rpidas de acordo com o funcionamento do
hotel.
PARMETROS
RESERVAS TIPO
Acede-se a esta opo atravs do menu Arquivos Parmetros Reserva Tipo.
D a possibilidade de definir os prottipos das reservas mais utilizadas no hotel, como por exemplo: Luade-mel, Directos, etc. que tm dados que se repetem tais como: nmero de hspedes, noites, modalidade
de penso, etc. As reservas tipo permitem agilizar a captura da informao, pois ao ser seleccionada
visualizam-se os dados previamente definidos e assim o utilizador tem somente que alterar algumas
diferenas, caso existam.
Pagina 512
No campo Descrio insere-se o nome que identificar a reserva tipo. Para conhecer o significado dos
restantes campos aceda ao tema Reservas Inserir uma Reserva Individual do presente manual.
Este menu serve para configurar, visualizar ou apagar reservas tipo.
Aqui pode-se configurar uma reserva Tipo, que no momento efectuar uma reserva poder ser
seleccionada para que se possa agilizar este processo, tornando-o bastante mais rpido.
Ao clicar no boto Inserir o seguinte menu ir aparecer:
Pagina 513
Aqui pode-se configurar uma Reserva Tipo conforme os critrios desejados para esse tipo de reservas.
Exemplo de uma reserva tipo:
As opes aqui apresentadas so as mesmas que se podem encontrar quando se efectua uma reserva, o
objectivo desta ferramenta : ser possvel criar tipos de reservas para poder em momento de criar uma
reserva tornar todo o processo bastante mais rpido, bastante para isso seleccionar a reserva tipo
desejada atravs do menu Criar uma Reserva.
Pagina 514
TIPOS DE GRUPO
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Tipos de Grupos
Classificao da classe de grupos de hspedes que podem chegar ao hotel. Esta informao utiliza-se no
momento de criar uma Reserva de Grupo.
MOTIVO PARTIDAS NO PREVISTAS

Esta opo acede-se no menu Arquivos Parmetros Motivo partidas no previstas
Permite definir o motivo de partidas no previstas.
Pagina 515
TIPOS DE ATENO
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Tipos de Atenes
um atributo das reservas que est relacionado com o nvel das atenes que os clientes requerem,
tomando em considerao as suas caractersticas ou categoria, como por exemplo: VIP 1, VIP 2, Normal,
Lua-de-mel.
TIPOS DE CANCELAMENTO
Esta opo acede-se no menu Arquivos Parmetros Tipos de Cancelamentos.
Permite definir os motivos pelos quais uma reserva pode ser cancelada.
Colocar descrio e clicar Inserir.
Pagina 516
TIPOS DE EVENTOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Tipos de Eventos
Permite criar uma espcie de Agenda de Tipos de Eventos. Esta informao utilizada na opo
Recepo Agenda Concierge onde se associa cada um dos eventos a recomendar aos clientes a
um tipo de evento.
TIPOS DE GARANTIA
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Tipos de Garantia. Permite definir os
diferentes conceitos pelos quais se confirmam as reservas como garantidas.
Pagina 517
Estes tipos de garantia podem ser definidos para serem tipos default (quando se efectua uma reserva o
sistema atribui automaticamente este tipo) e/ou em check-in.
Colocar descrio definir se default e/ou Check-in e clicar Inserir.
TIPOS DE DESCONTOS FINANCEIROS

Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Tipos de Descontos Financeiros.
definida aqui a percentagem de desconto que se poder seleccionar, por exemplo, ao realizar a
operao de facturao a um cliente. Pode-se definir se dentro de uma factura ou diferena de menos e
se o valor Bruto ou Neto.
TIPOS DE DESCONTOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Tipos de Descontos.
definida aqui a percentagem de desconto que se poder seleccionar, por exemplo, ao realizar a
operao de facturao a um cliente.
Pagina 518
MOTIVOS DE CORRECO DE MOVIMENTOS

Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos - Parmetros Motivos de correco de movimentos
Permite definir o motivo da correco de movimento.
MOTIVOS DE ANULAO DE FACTURAS

Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos - Parmetros Motivos de anulao de facturas.
Permite definir o motivo da anulao de facturas.
Pagina 519
TIPOS DE PACKAGES
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos - Parmetros Tipos de Packages
Permite definir os tipos de Packages.
Pagina 520
TIPOS DE GORJETAS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos - Parmetros Tipos de gorjetas
Permite definir os tipos de gorjetas.
POSTOS DE FRONTEIRA
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos - Parmetros Postos de fronteira
Dependendo da necessidade, esta opo pode ser utilizada para definir desde que ponto sai o hspede
quando deixa o hotel ou por onde entrou no pas. Estes dados so utilizados para as listagens que so
exigidas por entidades oficiais como o SNE, etc.
Colocar nome e clicar Inserir.
Pagina 521
TIPOS DE REGIME
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos - Parmetros Tipos de Regime
Permite definir os tipos de regimes, dando uma prioridade e podendo atribuir uma cor.
REGIMES DE EXPLORAO
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos - Parmetros Regimes de explorao
Este menu permite inserir, alterar ou apagar regimes de explorao. Pode-se ainda consultar a reservas
de um determinado alojamento (escolhido neste menu) atravs da opo
, fazer o
calculo de valores fixos assim como o calculo de servios com comisso associado ao alojamento
pretendido.
Pagina 522
Campo
Significado
N. Alojamento Nmero do alojamento

Tipo de
Regime
Tipo de regime
Data inicial
Data inicial do regime
Data Final
Data Final do regime
Forma
Se standard, valor fixo, % comisso, % comisso sobre tarifa ou %servio

tarifa.
Valor
Valor a atribuir
Conta
Referencia a Conta
Max. Paxs
Limite mximo de pessoas
Cliente
Cliente
Contrato
Contrato
Imposto
Se includo ou no
Tabela
Tabela
DOCUMENTOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Documentos
Permite definir os documentos que so utilizados com maior frequncia no hotel. Os tipos de documentos
devem ser criados atravs de um processador de texto, como por exemplo a Microsoft Word, com
extenso .dot. Os exemplos mais utilizados so confirmao de reservas, mailing, etc. onde a estrutura
do documento mantm-se e apenas variam alguns dados como por exemplo: destinatrio, nmero de
reserva, morada, etc.
Pagina 523
Campo
Significado
Descrio
Admite um mximo 14 caracteres
Tipo
Escolhe-se o tipo de documento (carta de confirmao, mailing, etc.)
Documento
Premindo o boto
escolhe-se o documento com extenso .dot (path).
TEXTO PARA DOCUMENTOS

Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Texto para documentos
Aqui pode-se definir o texto para documentos.
Pagina 524
IVA
SEQUENCIAS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros IVA Sequncias
Permite definir as sequncias de impostos que sero utilizadas no programa, mediante o esquema de
imposto a definir.
TAXAS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros IVA Taxas
Permite definir as % dos impostos a aplicar, assim como as contas contveis associadas conta da
contabilidade e conta de vendas lquidas.
Pagina 525
SERIES DE FACTURAS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Sries de Facturas
A estrutura do Nmero das Facturas : Consecutivo / Srie
Quando se insere uma Srie est-se a estabelecer o mtodo a utilizar na gerao do Nmero da Factura
j que com sua criao se estabelece:
1.
O nmero inicial do consecutivo da Srie (Prx. Factura) que comea por defeito em 1, embora
possa ser qualquer nmero.
2.
O campo do nmero final do consecutivo da Srie (Nr. Final) pode ficar vazio se assumir que no
existem restries deste tipo.
O sistema permite definir tantas sries quantas sejam necessrias, com a nica restrio de que no
pode existir sobreposio de datas.
Campo
Srie
Nr. Final
Significado
Nmero final da Srie
Este campo pode ficar vazio.
Pagina 526
Data Final
Data de Vencimento da Srie.

Quando se define uma Srie pode especificar o nmero inicial da
mesma. Se deixar em branco o sistema assumir que a srie
Prx Factura
comea em 1.
Quando a srie est activa o nmero corresponde mostra o nmero
da prxima factura que ser emitida.
St.
Estado da Srie: Inactiva, Activa e Futura
SERIES DE DOCUMENTOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Sries de Documentos
Os documentos do sistema so Factura, Ticket e Notas de Crdito. As facturas que so emitidas pelo
sistema tm um nmero de factura e srie. Para alm disto podem ter tambm um nmero de documento
e srie de documento se por acaso deseja-se ter este controlo, muito embora no seja obrigatrio. Para o
Ticket e Notas de Crdito necessrio definir o nmero de documento e a sua srie.
A estrutura do Nmero de documento : Consecutivo / Srie
Quando regista uma Srie est-se a estabelecer o mtodo a utilizar na gerao do Nmero do documento
j que com a sua criao estabelece-se:
1.
O nmero inicial do consecutivo da Srie (Prx. Doc) que tem por defeito o valor 1, no en tanto, pode
ter qualquer outro nmero.
2.
O campo do nmero final do consecutivo da Srie (Nr. Final) pode ficar vazio se assumir que no
existem restries deste tipo.
O sistema permite definir tantas sries quantas sejam necessrias, com a nica restrio de que no
pode existir sobreposio de datas.
Pagina 527
FILTROS SERIES DE DOCUMENTOS

Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Filtros series de documentos
Aqui definem-se os filtros das series de documentos.
SERIES DE RECIBOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Series de recibos
Aqui pode-se inserir os nmeros de serie dos recibos para os vrios anos.
Pagina 528
EXTENSES TELEFNICAS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Extenses Telefnicas
Permite definir para os hotis que tm centrais telefnicas, os parmetros das extenses e alojamentos,
assim como as extenses internas, cujos movimentos sero lanados no NewHotel mediante uma
conexo NewHotel Central telefnica.
Pagina 529
ARTIGOS MINIBAR
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Artigos Mini -bar
So criados os produtos que compem o mini bar de um alojamento. Cada produto deve pertencer a um
Servio e a uma Seco, e o cdigo do produto deve ser numrico.
OPES DE CHAVES
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Opes de Chaves
Configuram-se as permisses para a emisso de chaves.
Campos:
Descrio: insere-se o nome da permisso.
Cadeia: um valor que identifica um comando de operao da permisso que se est a criar.
Seco e Servio: aos quais aplica-se a permisso.
Valor por Defeito: pode ser Dar Permisso, Negar Permisso e Verif. Adicionais.
Pagina 530
MENSAGEM PARA NEWPOS

Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Mensagens para NewPos
So mensagens predefinidas para quando o NewHotel trabalha com ligao ao NewPos. As mensagens
so seleccionadas desde o menu de insero de uma Reserva Individual ou de Grupo, e ao pressionar o
boto de Mensagens NewPos, estas podem ser visualizadas desde a aplicao do ponto de venda
quando a reserva est no estado de Check-In.
EXTENSES DE CHAVES
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Extenses de chaves
Permite definir as extenses com o sistema de chaves.
Pagina 531
EXTENSES DE PAY TV
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Extenses de pay tv
Permite definir as extenses com o sistema de Pay TV.
EXTENSES DE PORTES
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Extenses de portes
Permite definir as extenses com o sistema de portes.
Pagina 532
EXTENSES DE INTERNET
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Extenses de internet
Permite definir as extenses com o servio de internet
EXTENSES DE POS EXTERNO

Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Parmetros Extenses de pos externo
Permite definir as extenses com o sistema de POS externo
VOOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Voos.
So definidos os nomes dos voos que chegam e partem durante a semana. Esta informao poder
ento ser seleccionada nos menus de reservas individuais e de grupo.
Pagina 533
VECULOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Veculos
Permite registar os veculos dos hspedes no hotel. Para isso dever definir os modelos e as marcas.
MARCAS
Inserem-se as marcas dos veculos:
MODELOS
Inserem-se os modelos dos veculos:
Pagina 534
ESTACIONAMENTOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Estacionamentos.
So definidos os lugares onde permanecero os veculos dos hspedes durante a sua estadia.
ZONAS DE ESTACIONAMENTO
Esta opo acede-se no menu Arquivos Estacionamentos Zonas
So inseridas as zonas de veculos e as zonas subdividem-se em Estacionamentos.
ESTACIONAMENTOS
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos Estacionamentos Estacionamentos
So inseridos os estacionamentos que compem uma Zona:
Pagina 535
MANUTENO
TIPOS DE INACTIVIDADE
Esta opo acede-se atravs do menu Arquivos - Manuteno - Tipos de Inactividade.
Permite registar os motivos pelos quais um alojamento pode estar Inactivo (No comercializvel).
Para passar um alojamento a Inactivo utilize-se a opo Housekeeping Bloquear Alojamentos. Os
alojamentos inactivos e o motivo podem ser consultados no Planning de Alojamentos.
Pagina 536
TCNICOS
Arquivos - Manuteno Tcnicos
Permite inserir os tcnicos da rea de manuteno.
PROCEDNCIAS
Arquivos - Manuteno - Procedncia.
Esta informao utilizada na opo Housekeeping Ateno ao Cliente Avarias.
Refere-se a quem reportou a avaria.
Pagina 537
TIPOS DE AVARIAS
Esta opo acede-se pelo menu Arquivos - Manuteno - Tipos de Avarias.
So agrupamentos em que se classificam os danos.
SUB-NVEL DE AVARIAS
Esta opo acede-se pelo menu Arquivos - Manuteno - Sub-nvel de Avarias
Em cada um dos danos ou problemas tcnicos que se apresentam na instalao feita uma descrio
mais pormenorizada do tipo de avaria. Cada dano ou problema deve pertencer a um Tipo de Avaria.
Pagina 538
ZONAS DO HOTEL
Esta opo acede-se pelo menu Arquivos - Manuteno - Zonas do hotel
Permite registar as reas que compem o hotel.
Pagina 539
TIPOS DE OBJECTOS
Esta opo acede-se pelo menu Arquivos - Manuteno Tipos de Objectos
Permite inserir os vrios tipos de objectos. Esta opo usada por exemplo em Housekeeping
Ateno a Clientes Lost/Found.
Pagina 540
CAPTULO 13: UTILITRIOS

Neste captulo vamos descrever os vrios utilitrios e ferramentas que o software oferece para as
seguintes funes:
Ferramentas de gesto;
Utilitrios para resoluo de problemas;
Acessrios.
Aqui contamos com opes que vo desde a Abertura do Ano, Mudana de Idioma, Parmetros, entre
outros; que passamos a explicar em pormenor no seguimento de este capitulo.
Pagina 541
ABERTURA DO ANO
A esta opo acede-se atravs de Utilitrios Abertura de Ano
Esta opo permite abrir um novo perodo na base de dados para introduzir novos dados mesma.
Ateno: Esta uma funo necessria que se deve fazer em cada novo ano de trabalho
MUDAR DE IDIOMA
Esta opo acede-se atravs do menu Utilitrios Mudar de Idioma
Permite aos utilizadores seleccionar o idioma de trabalho com que desejam trabalhar no NewHotel.
Pagina 542
PARMETROS
GERAL
DEFINIES E ESTRUTURA DOS PARMETROS DE NEWHOTEL
Aconselha-se a que esta opo seja executada apenas quando estiver completamente seguro de que
nenhum outro utilizador do sistema esteja conectado, caso contrrio poder ocorrer algum erro.
Nas tabelas seguintes descrito cada um dos parmetros desta janela. Os valores por defeito marcados
pelo sistema apresentam-se da seguinte forma:
SIM =
e NO =
Os parmetros esto divididos em grupos e dentro deles em detalhes, por exemplo os grupos so os que
se representam de esta forma:
O campo que aparece sobressado noutra cor o que se encontra activo no momento.
Quando de selecciona um grupo, este abre-se dando origem ao detalhe do mesmo com cada uma das
subopes possveis, como se pode visualizar no exemplo seguinte:
Pagina 543
PARMETROS GERAIS - INSTALAO

Este conjunto de menus permite definir, atravs de uma seleco de parmetros e insero de
informao, regras de funcionamento gerais do hotel.
Os parmetros gerais do sistema definem-se na opo Utilitrios Parmetros Gerais.
Gerais - Instalao
Nesta janela so definidos dados de carcter geral tais como: Nome, Morada, Telefone, Fax, Nmero de
Contribuinte.
Campo
Ano de Incio da Aplicao
Significado
Primeiro perodo de trabalho com que se inicia a aplicao pela primeira
vez.
Nome abreviado da instalao a que se destina para aparecer em
Abreviatura
determinados relatrios (por exemplo em extracto de conta que se entrega

a um cliente). Recomenda-se que se coloque sempre a abreviatura.
Pas
Nome/Morada
Telefone/Fax
Nmero Contribuinte
Nome do pais onde se encontra a instalao.

Dados gerais da instalao, os quais sairo nos documentos emitidos pelo
programa.
Pagina 544
Registo Comercial
Localidade/C.Postal/Zpostal
Contacto/E-mail/Empresa
Saldos Reais
1- Na busca de estes dados, o sistema, por defeito assume o critrio de
anlise para os saldos reais e no possvel definir o critrio de busca
para saldos Main Courante.
Saldos
Reais,
Saldos
Mano
Corriente
2- Na busca destes dados, o sistema assume por defeito o critrio de
anlise para saldos reais, no entanto, tambm possvel analisar os
mesmos dados pelo critrio Main Courante
Saldos
Reais,
Saldos
Mano
Corriente
3- Na busca destes dados, o sistema assume por defeito, o critrio de

anlise para os saldos Main Courante e tambm possvel os mesmos
dados pelo critrio Saldos Reais.
4- Na busca destes dados, o sistema assume por defeito o critrio de

Saldos Conta Corrente
anlise para os saldos de Main Courante e no possvel definir o critrio

de busca para Saldos Reais.
Se utilizamos os saldos reais estes reflectem as receitas reais, ou seja, o
que no facturado.
Se seleccionada esta opo permite verificar e inserir o estado de venda
por entidade sem considerar as modalidades de penses. Em caso de no
Estado de Venda por Entidade
estarem seleccionados os estados de vendas, faz-se por entidade e

modalidade de penso. Importante se j existe uma forma e se forem
mudados os dados anteriores, estes no passam nova modalidade tende
que voltar a criar os estados de venda.
Se seleccionada esta opo permite utilizar os regimes de Explorao. Os
regimes de explorao so uma opo de NewHotel que controla o
Usar Regimes de Explorao
trabalho dos condomnios, ou seja regimes de reservas e bloqueio de

habitaes dos proprietrios que entregaram-nas para sua explorao.
Importante quando uma habitao est marcada para seu uso em regime
de explorao, no admite reservas se no tiver definido pelo menos um
Pagina 545
perodo em regime de explorao e se pelo contrrio queremos marcar

uma habitao como em estado de regime de explorao, a mesma no
permite ser marcada se tiver reservas atribudas.
Se seleccionada esta opo permite quando se faz o fecho de dia verificar
Verificar Disponibilidade em Fecho a disponibilidade no momento. uma maneira de confirmar que no
do Dia
existam habitaes mal atribudas ou pendentes para libertar. verificao

automtica que recomendada estar sempre marcada.
Verificar
Disponibilidade
em
Alterao de Reserva
Se seleccionada esta opo permite quando se faz a alterao de reserva

verificar a disponibilidade desta habitao. Se no estiver marcada s ir
verificar a mesma ao ser associada a uma reserva pela primeira vez.
Esta opo permite que quando os clculos de Booking ou Planning sejam
complicados e levem algum tempo, que os mesmos se minimizem para se
Minimizar em Clculos
poder continuar a trabalhar noutras opes do sistema at que se finalizem

os clculos.
Se est activo, utiliza os ndices de Oracle por defeito, para a realizao
Oracle Indexes
dos clculos dos saldos aquando do Fecho do Dia. Por recomendao esta
opo deveria estar marcada para agilizar o trabalho do sistema.
% Desconto Mximo Permitido Permite definir o desconto mximo permitido. Funciona como um limite
(Default)
validador quando se atribuem descontos nos movimentos.
Dias para Expirar as senhas
Data limite para as senhas ou palavras-chave dos utilizadores do sistema.

Definio da unidade de distncia (por defeito, em metros) para identificar
a distncia desde o alojamento a um servio do hotel. Exemplo: elevador.
Distancias em:
Parmetro para ser empregue em hotis que trabalham com clientes com
alguma incapacidade e permite considerar estas caractersticas para a
atribuio de alojamentos.
Separador Decimal
Permite indicar se, ou se o . o separador a utilizar nos movimentos. Se os

separadores estiverem em branco, sero utilizados os standards da
configurao regional do Windows. Importante para o correcto
Milhares
funcionamento de trabalho no NewHotel o separador dos milhares deve

estar com vrgula (,) e o decimal com ponto (.).
Hora
Limite
para
Pequeno-
Almoo, Almoo e Jantar

Dias para Bloquear as estatsticas
Hora limite que se pode definir em horas e minutos. Define os limites para
saber quando termina o horrio de cada um. muito importante se
trabalhar com o controlo de NewPos para isto.
Este permite definir at que data se pode reconstruir as estatsticas para
trs.
Pagina 546
Dias
para
Apagar
Log
das Registo de todas operaes realizadas pelo operador. Este parmetro
Operaes
Dias
para
existe para definir em quanto tempo se vai apagar este registo

Apagar
Log
de
Discrepncias
Discrepncia Considera-se diferena contratada entre recepo e

governanta ao rever o estado de quartos. Este parmetro existe para
definir em quanto tempo se vai apagar este registo
Permite definir a quantidade de dias anteriores em que o sistema grava as
Dias para Gravar Fotos De

Previso
previses. A foto de previso consiste em gravar uma fotografia de um

determinado momento para poder ser no futuro comparada com um
perodo igual e determinar os desvios. Estes dados so empregues em
alguns plannings que contm o sistema.
Dias para Estatsticas de Previso
Quantidade de dias para calcular as previses de estatsticas.
Nome Fiscal
Nome Fiscal a incluir nas Facturas
Banco
Nome do Banco a incluir nas Facturas
Conta
Nmero de conta a incluir nas Facturas
Locais
Pagina 547
Parmetros Geral Locais.

Em caso de existncia do NewGes, a verificao do estado desta aplicao activa-se aqui.
Campo
Significado
Consulta de Reserva em Full- Se seleccionado, a janela de Reserva ser maximizada para Full screen
Screen
Bloqueio de Movimento Horizontal Ao seleccionar este parmetro, bloquear-se- o movimento horizontal da
no Planning
barra de Reservas do planning de alojamentos.

A janela evita que o utilizador troque inconscientemente as datas de
uma reserva quando utiliza o interface grfico do planning.
Diviso de Reservas no Planning
Ao seleccionar este parmetro, permite o utilizador dividir directamente

no planning de alojamentos em duas ou mais partes, a estada do cliente
por mais de um alojamento.
Advertncia de Avisos
Mostrar
Caractersticas
Serve para avisar quando h alertas para dar.

de Ao seleccionar esta opo, podemos visualizar as caractersticas de
Alojamento no Planning
cada alojamento no planning. Por exemplo: quarto duplo, vista mar, etc.
Verificar Estado NewGes
Verificar se NewGes est on-line.
Dados Gerais (Todas as Estaes De quantos em quantos minutos o sistema vai verificar esta informao.
de Trabalho) Informao ultima
Hora, Informao Avisos
Espera e Verificao de Trama de Fila de espera de impresso
Impresso
Pagina 548
Cor Objectos Inactivos
Se o alojamento est disponvel, mostra uma cor especfica para esta

informao.
Recordatrio de Avisos
Definio do tempo para avisar os clientes definidos em x segundos e

em quantos perodos de tempo.
Menu Pai
Quantos minutos demora o menu principal a ficar off a partir do

momento em que no est a se utilizado.
Dado 1,2,3 e 4
Dados que se podem colocar para algum relatrio personalizado, o que

se insere aqui aparece nos relatrios.
Impresso
O acesso a esta opo feito atravs de Parmetros de Aplicao Geral Impresso.
Cada terminal de trabalho de NewHotel pode ter definido uma impressora para os Relatrios uma para as
Facturas e outra para Key-Pass. Adicionalmente, deve definir o caminho onde se encontram os relatrios
do sistema.
Esta informao armazenada nos ficheiros de sistema.
Pagina 549
Campo
Significado
Caminho onde o programa vai buscar e guardar o
Caminho Relatrios
relatrio.
Caminho onde o programa vai buscar e guardar o
relatrio. ATENO este caminho ou local onde se
Caminho Relatrios Personalizados
encontram este tipo de relatrios deve ser diferente, pois

quando sai uma actualizao esta pasta no se encontra
contemplada (por ser personalizado a cada caso) e
danifica o existente.
Caminho Relatrios Contabilidade

Caminho
Relatrios
Exportao
Facturas
Caminho onde o programa vai buscar o relatrio de

contabilidade
de Caminho onde o programa vai buscar o relatrio de
Facturao e sua exportao em caso de existncia.
Definem-se os vrios tipos de impressoras a utilizar
Impressora
segundo a funcionalidade que assinala o sistema. Como

caractersticas. Alem de isso define-se o tipo de papel e
letras.
Impressora Relatrios
Seleco da impressora para esta funcionalidade.
Impressora Facturas
Impressora Key-Pass
Impressora Key-Pass 2
Impressora Ticket
Impressora Recibos de Pagamento

Seleco da impressora para esta funcionalidade. Este
Impressora Estampar
tipo de impressora serve para imprimir cartes

magnticos dos clientes.
Impressora de Relatrios Night Auditor
Clculos Off-Line
Pagina 550
Parmetros de Aplicao Geral Clculos Off-Line
Campo
Significado
Esta funcionalidade pertencente ao NewHotel tem como base a
criao de um processo independente e em background que
poupa tempo no processo normal de fecho de noite. O que cada
Calculo Off-line
parmetro faz (mencionado na continuao) definir os tempos

para este clculos e quais se incluem neste processo. Cada um
que se active aqui no ser necessrio faze-lo durante o Night
Auditor de NewHotel.
Estatsticas
Activado O sistema ir calcular as estatsticas de X em X tempo

(minutos) conforme o indicado.
Exportar a Central de Reservas Activado O sistema ir exportar central de Reservas Externa

Externa
de X em X tempo (minutos) conforme o indicado.

Activado o sistema ir a calcular os Plannings bsicos que tem
Bsicos
NewHotel de x em x tempo (por Planning bsicos pode-se

considerar por exemplo a disponibilidade de habitaes).
Planning de Ocupao
Meses Antes/Meses Depois
Activado O sistema ir calcular o Planning de Ocupao de X em

X tempo (minutos) conforme o indicado.
Aqui indica-se os meses anteriores e posteriores data de
trabalho para os clculos acima descritos.
Pagina 551
MODOS DE OPERAO
Aqui configura-se os procedimentos do sistema em relao aos modos de operao existentes.
Complexo & MultiHotel
Parmetros de Aplicao Modos de Operao Complexo & MultiHotel
Ao seleccionarmos a check-box do Complexo ou MultiHotel (Ateno s permite trabalhar numa das
duas opes, quando se habilita uma delas a outra fica desactivada), para alm dos parmetros
existentes nesta janela, o sistema habilita um boto em Utilitrios Parmetros Complexo ou em
Utilitrios Parmetros MultiHotel, onde tm de ser definidas vrias informaes que so requeridas
para o funcionamento.
Ver mais adiante neste mesmo captulo.
Campo
Significado
Activa este modo - Se estivermos a trabalhar conectados a
outros hotis que tenham NewHotel. Esta variante de trabalho
Complexo
de NewHotel significa a conexo entre vrias bases de dados

de NewHotel mediante o emprego de conexes DBlink. O que
significa que devem estar sempre cada base que conforma o
Complexo conectadas.
Activa este modo - Gere-se vrios hotis numa s aplicao.
Esta variante de trabalho supe contar com apenas uma base
MultiHotel
de dados, mas configurando determinados nomencladores de

uso comum entre eles. O seu funcionamento exclusivo com a
opo anterior.
Pagina 552
Implica que ao entrar na aplicao NewHotel Front-Office tem
Seleco do hotel obrigatria
que obrigatoriamente ter um hotel seleccionado, caso contrrio

ir entrar no primeiro hotel que encontre funcionamento
MultiHotel.
Se estiverem marcados os cdigos, sero para todos os hotis
Contas No-Alojados nicas
do grupo, caso contrrio por hotel, independentemente se

MultiHotel estiver em funcionamento ou no.
Cruzeiro
Parmetros de Aplicao Modos de Operao Cruzeiro
O trabalho em modo de cruzeiro um determinado tipo de configurao atravs do qual se pretende ter
uma base de dados sincronizada que conforma uma s mas que uma se utilize de forma transitrio
quando o cruzeiro est em funcionamento, para que depois se sincronize com a base real situada em
terra.
Ao seleccionarmos a check-box do Modo Cruzeiro, para alm dos parmetros existentes nesta janela, o
sistema habilita um boto em Utilitrios Parmetros Cruzeiro, onde tm de ser definidas vrias
informaes que so requeridas para o funcionamento.
Ver mais adiante neste mesmo captulo.
Campo
Significado
Modo Cruzeiro
Particularidade de NewHotel que permite um funcionamento
Pagina 553
nos cruzeiros.
Base em Terra
Baseando-se nos dados de NewHotel num escritrio.

Baseando-se nos dados de NewHotel num escritrio, mas
Cruzeiro
funcionando como uma imagem da Base de Dados real

existente.
Ao efectuar-se a exportao da base de dados para o modo
Apagar ao exportar
cruzeiro, esta elimina-se, se est seleccionado Base em

Terra, para permitir ser reposta no regresso do cruzeiro.
Cruzeiro Base em terra: Usar Permite criar um ficheiro (. txt) para servir de base de dados
Ficheiros Temporrios
para depois fazer a transferncia para o modo de cruzeiro.
Interface Cruzeiro
Define a conexo da ODBC para o interface com o cruzeiro.

Define o Utilizador de Oracle para a conexo com a base de
Utilizador Oracle
dados do cruzeiro.
Offshore
Seleccionando o campo Offshore neste menu vai a aparecer do lado direito uma check-box com o
mesmo nome conforme a imagem abaixo.
Campo
Significado
Marcando a check-box Offshore o sistema ir habilitar um
conjunto de funcionalidades relacionadas com a operao
de empresas contratadoras.
Offshore
Com esta check-box marcada vai tambm aparecer no

menu de utilitrios Parmetros Offshore, um boto
com o nome de Offshore onde tm de ser definidas vrias
informaes que so requeridas para o funcionamento com
empresas contratadoras (Offshore). Ver mais adiante
Pagina 554
Central
Parmetros de Aplicao Modos de Operao - Central
Este menu permite definir a interface de NewHotel com NewCentral e permite seleccionar as opes de
utilizao em sintonia, um com outro.
Campo
Significado
Define a ligao ODBC para o interface com NewCentral, caso
Interface NewCentral
tenha a NewCentral no hotel. Na realidade o nome do

transmissor pelo qual feito o trnsito da central.
Utilizador Oracle
Utilizador Oracle para a conexo com a base de dados de

NewCentral. o usurio do utilizador de transmissores.
Origem
Identificao do Hotel em NewCentral
Confirmao na Insero de Reserva
Para pedir a confirmao na insero de uma reserva
Exportar em Fecho de Dia

Exportar Reservas
Exportar Entidades
Exportar Informao Comercial
Exportar as estatsticas de NewHotel para NewCentral,

guardando as informao estatstica de todos os hotis.
Permite a exportao das reservas quando se faz o Fecho do
Dia.
Permite a exportao das entidades no Fecho do Dia
Permite efectuar a exportao da informao do processo
comercial de cada hotel.
Exportar Reservas Online
Permite a exportao das reservas no momento actual
Exportar Entidades Online
Permite a exportao das entidades no momento actual
Inicial Cdigo de grupo
um nmero inicial para a insero de grupos dado que os
Pagina 555
cdigos de reservas de grupos no sistema so nicos. O que

faz criar um nmero inicial para cada hotel que se conecte
central para evitar enganos nos cdigos de reservas de grupos.
Gerar Cdigo de Entidade
Gera automaticamente um cdigo de entidade quando esta

criada
Ao gerar um nmero de Entidade desde o Hotel, como estes por
norma ao estarem conectados a uma central devem serem
criados desde esta e no desde o Hotel, NewHotel permite criar
Prefixo
uma entidade definindo um prefixo nico para que este hotel

possa cria-lo e no choque com algum j existente. Se for
permitido criar Entidades desde NewHotel que se encontra
conectado central importante que este prefixo exista para
cada hotel que possa cria-lo.
Pagina 556
FRONT-OFFICE
Neste menu configura-se os parmetros que gerem o modo de funcionamento geral do Front-Office
propriamente dito. Determina-se aqui por exemplo o modo como aparece a informao (Ficha de Reserva
se ampliada se clssica), a impresso de alguns campos (Imprimir relatrio de check-in), a
obrigatoriedade de insero de informao (Campos Obrigatrios de Cardex), entre outros conforme
vamos descrevendo os seus campos e respectivos significados.
Reservas
Parmetros de Aplicao Front-Office Reservas
Pagina 557
Campo
Significado
So dois tipos diferentes de formatos de janelas para insero
Ficha
de
Reserva
de reservas, o clssico o standard de NewHotel e o ampliado
Clssica/Ampliado
um formato mais compacto em relao apresentao dos

campos.
Tipos de Reservas (Adicionais) Em caso de ser um Time-Share ou proprietrio.

NewHotel permite dividir um alojamento por mais de uma
reserva (de outra forma, esta operao no possvel).
Multi-Ocupao
Isto utilizado quando se tem hspedes de reservas diferentes

que partilham um alojamento. E no caso de duas reservas
alojadas em uma mesma habitao.
Ao seleccionar este sub-parmetro limita-se o nmero de
Limitar
base
tipo
habitao
hspedes entre todas as reservas includas na habitao nos

dados definidos nos parmetros de habitao que ser
explicao mais frente. Se for deixado em branco no tem
limites.
Paxs Free na Reserva
Possibilidade que o cliente tem de definir - hspedes grtis na

reserva
Activando permite o Check-In sem Pr-pagamento. no caso
Check-In sem Pr-pagamento
de que algumas entidades esto marcadas como pr-pagas,

nesse caso faz-se o Check-In com base neste parmetro.
Permite escolher um tipo de modalidade de penso diferente
daquela que est na reserva (quando uma reserva tem um
Penso dupla na Reserva alojamento associado com um tipo diferente de alojamento

(Real, facturao)
reservado) ao seleccionar-se na ficha de insero de reserva

aparecem duas Boxes, uma segundo a reserva (que o que se
factura) e outra o real (que se outorgo)
Real - Facturao
Forma de calcular a factura segundo estes dois subparmetros. O primeiro define que se considere para
facturao o alojamento real outorgado, e o segundo caso
inverso. Como por norma NewHotel considera sempre os
Facturao - Real
dados das reservas (facturao) para efeitos de apresentar a

factura entidade, a gesto dos parmetros muda de
comportamento. No caso de se encontrarem em branco ou seja
no marcados estes campos, o sistema comporta-se de forma
Pagina 558
estandardizada explicada.
Verificar repetio de voucher
Se existe um voucher repetido, permite verificar se j existe

Permite excluir as reservas canceladas, na verificao de
Excluir Canceladas
Entidade
Verificar a duplicidade s dentro da mesma entidade.
Ano
Verificar a duplicidade s dentro do mesmo ano
Chegada
duplicados.
Verificar a repetio da data de chegada, ou seja os mesmos

repetidos na mesma data de chegada.
Normalmente no NewHotel um alojamento ocupado no se
pode atribuir a uma nova reserva antes da hora standard de
Verificar Hora na atribuio do partida do hspede anterior.

alojamento
Se este parmetro estiver seleccionado ser permitido efectuar

uma nova reserva antes da hora de chegada ser anterior
hora de partida do hspede anterior.
No sobrepor perodos em Se seleccionado, vai ocultar os perodos de penso complexa

penso Complexa
existente nos hotis associados.

Seleccionado este parmetro, obriga a definir um alojamento
Alojamento Obrigatrio
na reserva obrigatoriamente ao fazer a reserva.

Para permitir efectuar uma reserva sem hspedes. Em caso de
Permita
Reservas
sem no ter informaes como Nome e para que se possa garantir
Hspedes
uma reserva. Preenche-se a ficha de reservas normalmente,

mas o nome de cliente deixa de ser uma campo obrigatrio.
Permitir Tipos Diferentes em Permitir atribuir tipos diferentes de alojamentos a reservas sem
Reservas Sem Alojamento
alojamentos.
Alojamentos Sujos em CheckIn Mltiplo

Fazer Check-in/Perguntar/No
fazer Check-in
Anulao de reservas por dead
line fecho de dia
Permite definir em caso de Check-In Mltiplo e o alojamento se

encontrar em estado SUJO, se sistema permite fazer Check-In
ou no ou pergunta se deseja faze-lo.
Permite a anulao de reservas por motivo de dead-line no
fecho do dia. Quando expira o prazo de confirmao de
reserva.
Dead-Line
Automtico
Individual,
Grupos/Directos,
Entidades
Definio de prazo mximo de espera para a chegada de um

cliente/ grupo, depois de vencido o prazo, perde-se o direito da
reserva.
Este
Dead-Line
pode
ser
definido
para:
Individual,
Pagina 559
Grupos/Directos, Entidades.
Subtrair a Data de
Entrada
Adicionar a Data de
Criao
Subtrai data de entrada.

Adiciona data de Criao.
Se seleccionada, permite a introduo de uma tarifa varivel,
Tarifa Varivel
ou seja permite ter uma tarifa diferente para cada dia, caso
contrrio a tarifa ser fixa.
Incluir qual o modelo de penso a atribuir na modalidade
Incluir Mod. Penso
seleccionada.
Permite nos diferentes dias de estadia aplicar diferentes tipos
Datas
Perodos
Servios do Package
de tarifas, Packages e modalidades de penso. Exemplo uma

pessoa que esteja alojada por vrios dias podes em cada dia
ter uma modalidade de penso diferente ou pagar uma
diferente tarifa em cada dia.
Estender o Day-Use
Validar
Mximo
Passa a uma Reserva normal diria.

pax
Alojamento
Se seleccionado, permite que se valide o nr. Mximo de

hspedes por alojamento, onde encontramos o nr. til de
camas assim como o tipo de modalidade de penso.
Operadores por prioridade em Permite a insero de reservas para operadores tursticos por
insero de reservas
prioridade.
Permite excluir, se no foi definido preo, caso contrrio
Excluir sem preo
aceitam-se as reservas sem preo para o Operador.
Repetir perodos em tarifas e

fixar preos em reservas.
Fixar
preos
Repetio
sem os preos definidos e a introduo de valores manuais da

reserva.
em
insero
Verificar
Se seleccionado, permite a duplicao de perodos das tarifas
Pode-se estabelecer valores sem a introduo de reservas,

caso contrrio, s se introduzem reservas que tenham preos
definidos.
de
Reservas (Data de Entrada

Nome)
Verifica se existem repeties de Reservas por: Data de

entrada Nome.
Adicionais em Datas de Sada
Permite adicionar extras na data de sada.
Calcular Adicionais Detalhado
Possibilidade de clculo dos adicionais de forma detalhada
Incluir Adicionais em Preo Permite definir se no preo mdio se inclui valores adicionais
Pagina 560
Mdio
ou no e de que forma.
Master
Aqui permite selecionar: Master ou Master + Extras, com ou
Master + Extras
sem S Diria, ou s Diria.
S Diria
No caso de uma Diria estar associada a uma Master ou

Master + Extras.
Mostrar Previso
Se seleccionado, o sistema, por defeito, mostra o valor da
Visualizar Reserva
diria referente data de trabalho. Numa reserva e Check-in
Check-in
ou nas duas, conforme a seleco.

Activar a funcionalidade de utilizar cmbio actualizado para
Use Cmbio para cada Dia
cada dia
Clculo de % de desconto para

Valor Fixo
Interface
entre
Permitir o clculo de uma % de desconto para um valor fixo
Origens Activar a interface entre origens e segmentos provenincia e
Mercado e Segmentos
razo.
Activa a opo de vendedor livre no pertence a uma
Seleco de Vendedor Livre

Atribuio de alojamento livre
no dia de chegada
entidade.
Permite atribuir alojamentos livres no dia de chegada.
No validar data-valor nos No permite validar data-valor nos depsitos antecipados das
depsitos
antecipados
das reservas Importante se no estiver seleccionada a opo no
reservas
permite anular reservas com depsitos antecipados.
Preos de Crianas de acordo

com Tipo Tabela
Por Pessoas
Definir a forma de clculo do valor da criana que pode ser por:
Por Alojamento
pessoas, alojamento, preos de matriz ou intervalo de tempo.
Preos de Matriz
Intervalo de Tempo
No Show
Horrios (Chegada/Partida)
Permite definir o nmero de dias que se aguarda por um

processo de No-Show.
Limites de Tempo standard para o check-out e check-in.
Pagina 561
Limites Impresso
Parmetros de Aplicao Front Office Limites - Impresso
Campo
Significado
Confirmao na Insero de reserva

Imprimir Boletim da reserva
Previso de Receitas
Reimprimir a Alterao
Confirmao de Alteraes
Permite definir, ou no, qual o modo como a reserva

confirmada. Por exemplo: mail, fax, etc.
Permisso para imprimir Boletim da Reserva
Possibilidade de visualizar a previso de receitas
Sempre que se altere uma reserva, acciona a impresso de um
novo boletim da reserva.
Se pretende alterar uma reserva, necessria a sua
confirmao, caso esteja seleccionada esta opo.
Imprimir Relatrio de Check-In
Permite imprimir relatrio de Check-In.
Cartas de Confirmao Automtica
Activando este parmetro permite gerar uma carta de
Imprimir Dados Gerais
Impressora/Preview/E-mail
confirmao automtica. Na qual pode Imprimir os dados

gerais da reserva e definir impressora/Preview/E-mail,
consoante as opes aqui escolhidas.
Tendo em a nacionalidade do cliente na ficha de reserva, esta
Idioma Automtico em Cartas
opo ir permitir que o sistema possa emitir a carta de

confirmao no idioma do cliente.
Imprimir key-pass
Permite a impresso de uma carta de boas vindas, com a

definio do alojamento e os respectivos dados do cliente.
Pagina 562
Possibilidade de emisso de uma ficha de registo com os

Imprimir key-pass 2
dados da entidade hoteleira assim como do cliente, que dever

assinar.
Permite definir quanto e de que forma se estipula o tipo de
Alterar Limites quando Facturar Extras
crdito, que pode ser desde de 0 at ilimitado, de acordo com

os tipos de contas Master ou extras.
Definio
dos
limites
de
contas
parmetros
por
Limita o crdito para todas as contas de forma standard
Overbooking
Parmetros de Aplicao Front Office Overbooking
Este menu permite gerir a forma como so tratados os Overbookings.
Campo
Check-In Automtico em Complexo
Check-Out Automtico em Complexo
Significado
Se existe a opo de fazer um check-in em sistema de
complexo, este pode ser no hotel que est disponvel.
Se existe a opo de fazer check-out em sistema complexo,
este feito no hotel em que foi dado o check-in.
Entidade Complexo Aceitar Reservas de Neste caso, a entidade dever aceitar, ou no, a
Pagina 563
Transferncia
possibilidade de transferir a reserva para outro hotel.
Valores por Default Aceitar Reservas de Definio de outros valores, por defeito, para aceitao de
Transferncia
quem faz a reserva que transferida.
Converso de Tarifa em Preo Fixo

(Overbooking Interna)
Passar o valor da tarifa em preo fixo
Restrio Overbooking
Depsitos Antecipados
Restringir
Movimentos Facturados
No fazer Overbooking se:
Movimentos Adicionais
Transferncia de Reservas
Cancel
Overbooking
Quando se faz a transferncia da reserva se esta

cancelada ou fica como Overbooking
Day-Use
Parmetros de Aplicao Front Office Day-Use
Campo
Significado
Se seleccionado, o utilizador ter de introduzir manualmente a
Inserir Dirias - Manual
diria em relao estada Day Use. Desta forma, pode-se

definir se factura ou se passa para conta corrente.
Pagina 564
Se seleccionado, o sistema automaticamente insere o valor da

Inserir Dirias - Check-In
diria na conta corrente do cliente no momento em que feito o

check-in da reserva, mas s para as reservas de Day Use.
Se seleccionado, o sistema insere automaticamente o valor da
Inserir Dirias Fecho do Dia
diria na conta corrente do cliente no momento em que feito o

Fecho do Dia.
Se seleccionado, o sistema insere automaticamente o valor da
diria na conta corrente do cliente no momento que se efectua o
Inserir Dirias - Check-Out
check-out da reserva.
Ou factura automaticamente ou insere na conta corrente ou
nada.
.
Governanta
Parmetros de Aplicao Front Office Governanta.
Campo
Significado
Registar empregada em Mudana de Permite efectuar o registo de quem est a efectuar o

Room Status
Imprimir ficha de avaria
Muda de roupas Dias da Semana
trabalho do alojamento e quais os seus estados.

Efectuar uma impresso da ficha de avaria sempre que surja
uma.
Definir quando se muda a roupa do alojamento, de quantos
Pagina 565
em quantos dias.
Permite mudar a roupa de alojamento sempre que feita a
Muda de roupas na Reserva
reserva.
Alterar Room Status na Confirmao

Execuo
confirmado.
Permite definir o tipo de Inactividade para activo se Limpo
Room Status: Inactivo - Activo
Execuo de alterao do Room Status depois de
ou sujo.
Inactividades Afectam o Em relao s inactividades que afectam o Booking este

Booking
parmetro
Perguntar/Nunca/Sempre
permite
definir
se
sistema
Pergunta/Nunca/Sempre
Clientes
Parmetros de Aplicao Front Office Clientes
Aqui configuram-se dados relativos aos clientes, como dados de Cardex, insero de clientes numa
reserva, entre outros descritos em baixo.
Pagina 566
Campo
Significado
Cada vez que um hspede inserido numa reserva,
NewHotel cria um registo no Cardex e ser visualizado para
Cardex Obrigatrio (Visual)
que se complete a introduo dos dados do hspede. Esta

ferramenta til se registado no Cardex todo o cliente que
chega ao hotel.
Cada vez que um hspede inserido numa reserva,
NewHotel cria um registo no Cardex com o nome do
Cardex Obrigatrio (No Visual)
hspede, mas no mostrado no momento. A introduo da

informao adicional do hspede no Cardex deve ser
completada mais tarde.
Inserir nmero de pax da reserva
Check-In
Reserva e Check-In
Check-In em Fecho do Dia
Excluir Bebes
obrigatrio inserir todos os hspedes

O sistema valida todos os hspedes registados no momento
de Check-In.
da reserva e check-in.
de check-in e fecho do dia
Exclu Bebes
Accionar para que seja obrigatrio inserir o ttulo (seja
Adicionar Ttulo na reserva
educacional ou monrquico) do cliente. Se no for relevante

esta informao, no seleccionar esta opo
Enviar e mail en el check-Out

Interno
Outlook
Assunto
Enviar e-mail para o cliente no momento de check-out. Ou

por sistema interno do NewHotel ou por Outlook.
Assunto do e-mail.
Tamanho da imagem da assinatura do Define-se aqui o tamanho da imagem atravs dos campos
cliente para o Key Pass
Idade Obrigatria
Idade Obrigatria (crianas)
Verificar Idade s no Check-In
altura e largura.
NewHotel pede para inserir a idade obrigatoriamente para
cada hspede inserido na reserva
NewHotel pede para inserir a idade obrigatoriamente para
cada criana inserida na reserva
Verifica a Idade somente no Check-In.
Pagina 567
Se est seleccionado, o sistema valida por nmero de
Verificar n identificao do cliente
identificao do cliente
Tem de estar seleccionado caso se pretenda que, por
Nacionalidade implcita
defeito, v buscar a nacionalidade da agncia ou do hotel
Pesquisa Online Cardex
Permite a pesquisa online de informaes do Cardex
Usar Cdigo de Cliente como Nmero

Contribuinte
Usar Cdigo de Cliente como Nmero Contribuinte
Titular:
Dados obrigatrios em relao ao titular de uma reserva.
Registo Obrigatrio
Com a seleco de Registo obrigatrio, Cardex obrigatrio e
Cardex Obrigatrio
ID obrigatrio; torna estes campos obrigatrios aquando se

faz uma reserva.
Com a seleco destes campos podemos indicar se o
N de ID obrigatrio
sistema obriga a sua insero em check-in s ou em checkin e reserva.
Tab
Inicial
Ficha
de
Cardex
(Documentos/Morada/Empresa
Cardex obrigatrio
Campos de insero obrigatria no Cardex
Night Auditor
Parmetros de Aplicao Front Office Night Auditor
Pagina 568
Campo
Significado
Marcar Parar se houver erros em Night

Auditor
Activado este campo o sistema para o fecho de dia se

encontra erros. No permite que este chegue ao fim e a
diga que no foi possvel.
LANAMENTOS
Aqui configura-se os procedimentos do sistema em relao aos lanamentos (lanamentos, conta
corrente, descontos, adicionais).
Lanamentos
Parmetros de Aplicao Lanamentos Lanamentos
Campo
Significado
O Fecho do Dia tem duas fases:
Primeiro o fecho, quando o NewHotel executa todos os
Insero de Movimentos em Fecho do

Dia
lanamentos automticos; segue-se depois a confirmao do

fecho que constitui um passo final irreversvel. A seleco deste
parmetro, permite ao Night auditor inserir os movimentos
adicionais depois do fecho, mas antes da confirmao final.
No caso de se inserir movimentos neste perodo, o Fecho do Dia
tem de ser executado outra vez e confirmado.
Pagina 569
Sempre
Comprovativo
de
Transferncia
Se seleccionado, NewHotel imprime sempre um documento de

confirmao (voucher) sempre que haja uma transferncia entre
contas.
Se seleccionado, ser sempre impresso um Recibo cada vez que
Sempre Recibo de Pagamento
registado um recebimento.
Permite seleccionar nr. De cpias que se pretende imprimir do
N Copias Recibo de Pagamento
recibo.
Saldos em Insero de dbitos
Verificar saldos quando se insere dbitos.
X contas
Dbitos detalhados das contas
Total
Dbito acumulado das contas

Se seleccionado, todos os movimentos de entrada de dinheiro/
Transferir afecta caixa
cheques, etc. Afectaro os lanamentos da conta da caixa.

Se o Hotel executa operaes de Caixa (abertura, fecho,
Operao da Caixa
declarao, relatrios), permite, ou no, a introduo de saldos de

caixa.
Em que aparea o saldo
Assumir Saldo
Se NewHotel permite, ou no, a introduo de movimentos com

valores a zero. Este pode ser usado para casos especiais de usos
Crdito Zero
de movimentos falsos para controlar certas operaes como por

exemplo o emprstimo de tolhas aos hspedes.
Valor Negativo
Para que se possam inserir valores negativos.
Incluir informao de transferncia Permite inserir uma justificao para cada movimento, seja
(Lanamentos)
Usar
introduo, alterao ou anulao.
Cmbios
de
Caixa
em
Movimentos de Crdito
NewHotel imprimir sempre um Recibo para cada operao de
Emitir recibo Correco
correco de entrada.
Anular Movimentos quando Anule

Rec.
Nmero
Usar Cmbios de Caixa em Movimentos de Crdito
Se seleccionado, NewHotel cancela todos os movimentos de

pagamentos associados a um Recibo quando o recibo
cancelado.
de
Carto
de
Crdito No caso de ser feito um recebimento com carto de crdito, esta
Obrigatrio
Dias para Histrico (C. Extra x
Facturao)
operao pede obrigatoriamente o nr. do carto de crdito.

A cada Fecho do Dia, NewHotel far automaticamente a
transferncia para um ficheiro de histrico, todos os movimentos
que so anteriores ao nmero de dias indicados neste parmetro.
Pagina 570
Isto importante, porque evita a reduo da velocidade em que

so executadas as operaes na base de dados em
empreendimentos de grande dimenso.
Por exemplo, se seleccionado um perodo de 180 dias, os
movimentos com mais de 6 meses sero transferidos para o
Ficheiro de Histrico.
Evite escolher valores inferiores a 180 dias.
Dias para Histrico (C. Extra x Facturao)
A cada Fecho do Dia, NewHotel far automaticamente a
transferncia para um ficheiro de histrico, todos os movimentos
que so anteriores ao nmero de dias indicados neste parmetro.
Isto importante, porque evita a reduo da velocidade em que
Passagem a Ficheiro histrico
so executadas as operaes na base de dados em

empreendimentos de grande dimenso.
Por exemplo, se seleccionado um perodo de 180 dias, os
movimentos com mais de 6 meses sero transferidos para o
Ficheiro de Histrico.
Evite escolher valores inferiores a 180 dias.
N. Decimais
Nmero de casas decimais que sero visualizadas nas operaes

em dinheiro.
Conta Corrente
Parmetros de Aplicao Lanamentos Conta Corrente
Pagina 571
Conta
Conta Corrente
Agrupar Por
Seco;
Servio
No Agrupar
Agrupar diria por datas nicas

Package por Data
Diria por Data
Diria e Package por Data
Por taxas de impostos
Telefones por Data

Nmero de documento
Agrupar nmero de documento
(NewPos)
Significado
Trata-se de uma ficha de registo de todos os movimentos
efectuados a um nmero de conta de um cliente ou entidade.
Possibilidade de agrupar os movimentos por seco ou servio
existente no hotel. Caso contrrio, tem-se a possibilidade de no
agrupar os movimentos por utilizao do cliente.
Para agrupar todos os movimentos respeitantes a um dia com um
valor total, caso contrrio ser tudo discriminado.
Agrupa todos os movimentos relativos aos Packages por data, caso
contrrio, ser discriminado.
Agrupa todos os movimentos relativos s Dirias por data, caso
contrrio, ser discriminado.
Agrupa todos os movimentos relativos diria e dos Packages por
data, caso contrrio, ser discriminado.
Agrupa todos os movimentos por taxas de impostos relacionados
por datas
Regista todos os telefonemas efectuados por data.
Se seleccionado, mantm o nmero de documento em srie na
impresso.
Todas as facturas efectuadas por este programa (NewPos) enviam
o respectivo nmero para a conta corrente do cliente e no somente
o consumo.
Recebimento Por Tipo
Formas de pagamento
Mascarar Nmero Telefnico
Passa um nmero a xxxxxxxxxxx (oculta o nmero)
Pagina 572
Descontos
Parmetros de Aplicao Lanamentos Descontos
Campo
Descontos calculado sobre o Valor Lquido
Descontar de Valor Lquido
Diferenas por totais em Preos das Dirias
Significado
Descontos efectuados sobre o valor lquidos sem
Impostos.
Desconto efectuado sobre o valor lquido incluindo
Impostos.
Existindo diferentes valores, faz-se um arredondamento
para equilibrar o valor total da diria.
Pagina 573
Adicionais
Parmetros de Aplicao Lanamentos Adicionais
Neste menu independentemente da Reserva, mediante as condicionantes e as escolhas feitas o software

ir lanar para todas as reservas as opes com base nas escolhas feitas (Default).
Campo
S uma Vez
Por Pessoas
Entrada
Toda a Estadia
Significado
Se estes movimentos adicionais sero lanados s uma
vez ou por pessoas cada reserva (dentro do qual se
define se entrada ou durante toda a estadia).
Entidades
Directos
Se os movimentos adicionais so por Entidades,
Proprietrios
Directos, Proprietrios ou Time-Share.
Time-Share
Adultos
Crianas
Bebs
Seleccionar quais opes faro parte dos movimentos

adicionais.
Tipo de Conta na qual ser lanado o servio que est a
Tipo de conta
ser especificado.
M Master, E1 Extra 1, E2 Extra 2, , Extra 5
Preo Fixo
Valor de Adulto
Definir se preo fixo valor de adulto ou preo Criana
Preo Criana
Pagina 574
Seco
Seco a que pertence o servio.
Servios
Servio a lanar.
Data de fim de lanamento dos valores definidos nos
Validade
movimentos adicionais.
Tipo de Alojamento
Tipo de alojamentos associados a estes movimentos

inseridos
Alojamento
Alojamentos associados a estes movimentos inseridos
Definio do Idioma
O sistema define texto para vrios idiomas
CONEXES A SISTEMAS
Aqui configura-se os procedimentos do sistema em relao s conexes existentes dentro da mesma
famlia NewHotel.
NewConta
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewConta
Campo
Interface NewConta
Significado
Interaco com o Software NewConta, sistema de gesto das
contas correntes.
Dois (MS-DOS)
Inexistente.
Windows
Conexo com o sistema Operativo Windows
Pagina 575
Transferncia Contabilidade sem
Permite a emisso de uma factura a crdito sem que o hotel
NewConta
tenha sistema de gesto de contas correntes (NewConta)
Tipo de Conta:
Entidade
Cliente
Outra Conta
Descrio:
Definio do tipo de entidade; cliente ou outra conta associada

por NewConta.
Tipo de Conta identificadora: Empresa/ Operador Turstico/
Agncia de Viagens.
Identifica o cliente referente a Empresa/ Operador Turstico/
Agncia de Viagens
Identificar outro tipo de cliente.
Descrio e definio dos documentos e tipos de depsitos
Factura
Tipo de abreviatura a definir: FCT- factura
Nota de Crdito
Tipo de abreviatura a definir: NCT- nota de crdito
Depsito
Tipo de abreviatura a definir: DEP- Depsito

Define qual o motivo de anulao para ser justificado para o
Desc. Anul.
NewConta, efectuado pelo NewHotel. Exemplo: Erro,

desistncia, etc.
Modo de Pagamento
Tipos de pagamentos a definir
Hotel
O hotel a ser definido para os modos de pagamento.
Enviar Conta de Origem
Enviar o cdigo de origem ao NewConta
Usar Cod. Ext. de Entidade
Usa o cdigo externo para enviar ao NewConta
Pagina 576
WebNewHotel
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas WebNewHotel
Campo
Host Pedido WebService
Host para WebServices IDS
Significado
IP do Servidor do cliente aos quais vo chegar os pedidos dos
WebServices.
IP do Servidor onde est WebService IDS Server.
Condmino
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas Condmino
Campo
Significado
Host
Define o Host
Porta
Definir a porta
Activar para exportar em fecho de dia
Regimes de Explorao Grtis
Activar se regimes de explorao forem grtis
Pagina 577
NewTime
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewTime
Campo
Interface com NewTime
Significado
Activar para interface com NewTime
NewCRM
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewCRM
Campo
Significado
Interface CRM
Define o caminho para a interface CRM
Utilizador Oracle
Define o utilizador de Oracle para a conexo com a base de
Pagina 578
dados
Dias para Vencimento de Pontos
N de dias para vencimento dos pontos de CRM
Cdigo de Hotel em CRM
Cdigo do Hotel em CRM
Pontos X EUR
Quantidade de pontos por cada .
NewStock
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewStock
Campo
Interface NewStock
Utilizador Oracle
Significado
Define a conexo ODBC para a ligao com NewStock para dar
baixa dos artigos do mini-bar.
Define o utilizador de Oracle para a conexo com a base de
dados NewStock.
Exportar Consumos Mini bar no Fecho
Activado este parmetro permite exportar o consumo de mini
do Dia
bar no fecho de dia.
Pagina 579
NewPlan
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewPlan
Campo
Interface NewPlan
Utilizador
Significado
Define a ligao a ODBC para a conexo com NewPlan.
Define o Utilizador de Oracle para a conexo base de dados
de NewSpa.
Hotel
Definir Hotel
Verificar Fecho no Fecho do Dia
Verificar o fecho de NewPlan no fecho de dia do Front-Office
Permitir Anular Movimentos
Permitir anular movimentos em NewPlan
Pagina 580
NewPos
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewPos
Campo
Interface NewPos
Utilizador Oracle
Significado
Define a ligao ODBC para o interface com NewPos.
Define o utilizador Oracle para a ligao base de dados
NewPos.
Ao fazer o fecho do dia no NewHotel, o sistema verifica se
Verificar Fecho de Pontos de Venda no
j foi feito o fecho do dia em NewPos para que as receitas
Fecho do Dia
da data de trabalho de NewHotel contemplem igualmente

as receitas do mesmo dia do Ponto de Venda.
Permite Anular Movimentos de NewPos

Compensao de Penses Fecho do Dia
Permite Verificar/Anular os movimentos enviados pelos

POS que contemplem a opo de anulao.
Pode-se, se for pr-definido, no Fecho do Dia inserir as
modalidades de penso como forma de compensao.
Se seleccionado, permite a definio dos turnos do pessoal
Turnos x datas/ Ponto de Venda
que est conectado com NewPos, relativamente aos dias

semanais e, por sua vez, por ponto de venda.
Pequeno-Almoo
Almoo
Jantar
Permite seleccionar qual o ponto de venda, caso existam

espaos diferentes para as refeies.
Pagina 581
NewSpa
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewSpa
Campo
Interface NewSpa
Utilizador Oracle
Hotel
Significado
Define a ligao a ODBC para a conexo com NewSpa.
Define o Utilizador de Oracle para a conexo base de dados de
NewSpa.
Define o hotel
Se existe Package NewSpa (Termas, balnerios e Health Clubs)
Permitir Insero de Reservas em
e este parmetro est activado, ser possvel consultar a
NewSpa
disponibilidade e introduzir reservas NewSpa a partir do

NewHotel.
Mostrar Detalhes em Ficha de Cardex Mostra detalhes de NewSpa no Cardex

Verifica fecho de NewSpa no fecho do dia
Permite anular movimentos em NewSpa
Pagina 582
NewGolf
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewGolf
Campo
Interface NewGolf
Utilizador Oracle
Hotel
Motivos de Correco
Significado
Define a ligao a ODBC para a conexo com NewGolf.
Define o Utilizador de Oracle para a conexo base de dados de
NewGolf.
Define o Hotel
Motivos a definir para justificar erros, duplicao, directrizes da
direco, etc.
Verifica fecho de NewGolf em fecho de dia
Permite anular movimentos em NewGolf
Pagina 583
NewGes
Parmetros de Aplicao Conexes a Sistemas NewGes
Campo
Problemas com Chamadas
Significado
Verificar estes parmetros quando so aplicveis importante e
til, uma vez que desta forma o NewHotel far automaticamente a
verificao, nos intervalos indicados, se est a receber os dados
Problemas BiDir
dos dispositivos correspondentes.
Telefones
Desta forma, pode ser muito til para alertar os operadores de

NewHotel, caso exista.
Problemas com Chaves
Um problema com algum dispositivo ou cabo que poder conduzir

a perda de controlo, tempo e dinheiro, no ser desta forma
verificado.
Problemas com Pay TV

Erro - tempo pelo qual vai enviando informaes pela
qual no h conexo
Pagina 584
Scanner Do Passaporte
NewHotel
NewGes
Envia a imagem para NewGes, com tempo predefinido, caso

contrrio, envia uma mensagem de erro.
Para onde envia.
Time Out
Tempo sem resposta
Carto Magntico X NewGes
Carto Magntico X NewGes
Utilizador Oracle
Aqui selecciona-se o Utilizador de Oracle para NewGes.
Utilizador PhonoWin
Cdigo para Utilizador PhonoWin
Verificar Saldo por chamadas
Permite a verificao do saldo depois de cada chamada efectuada
depois de cada Movimento
pelo cliente.
Saldo Mnimo
Entidades/ Directos
Fecho do Dia: Fechar linhas para

sadas previstas
Definir um valor mnimo de consumo depois de efectuada a

primeira chamada.
Define-se para que contas sero debitadas as chamadas
telefnicas
Fecha a linha quando est prevista a sada do cliente.
Chaves por hspede
Permite a definio de chaves por hspedes e no por alojamento.
Reiniciar chaves se alterada a
Se seleccionado, sempre que se efectuar um Check-Out define
sada
um novo tipo de acesso de chave
Verificao de Carto de Crdito

N de Chaves a emitir em CheckIn
Emitir Chaves no check-in
Adicionais Telefone
Gestor de comunicaes
Permite a confirmao dos dados de identificao do tipo de

carto de crdito.
Define n de chaves a emitir no check-in
Permite que se emitam chaves ao efectuar o check-in com as
possibilidades de: sempre, nunca ou sem pr-emisso.
So situaes a definir, tais como: Mudana de alojamento;
Alterao de Dados ou No Incomodar.
Quando o NewGes envia os valores das chamadas telefnicas s
contas dos clientes
A comunicao Bidireccional significa que para um canal de
Central Telefnica Bidireccional
comunicao possvel manter uma comunicao nos dois

sentidos, caso a instalao telefnica permita este tipo de
comunicao.
Interface Pay TV
Visualizao se est activo o controlo dos canais
Pagina 585
cinematogrficos.
Mensagens Pay-TV
Interface Internet
Mensagens Pay-TV
Visualizao se est activo o controle de uso do servio de
Internet.
Gesto Tcnica
Tipo de Interface de gesto tcnica
Interface Portes
Tipo de Interface
Abrir Fechar em Check-In Check-
Abrir linha nos quartos em check-in e fechar linha nos quartos em
Out
check-out.
Interface com Chaves
Visualizao se est activo o controlo de emisso de chaves de

alojamentos.
Terminal de Chaves
Interface Extenses POS Externo
Bidireccional
Visualizao se est activo a ligao com o Terminal de Chaves.

Interface Extenses POS Externo
Em duas vias, recebe e envia a informao.
Interface Mini bar
Permite interface com mini bar
Room Status
Alterao de Room Status atravs de telefone
Despertar
Telefone
Pay-TV
Outros
Internet x Tempo
Definir o tempo mnimo de utilizao.
Permite seleccionar o tempo de utilizao em: Dias; Horas;

Minutos.
Pagina 586
INTERFACES
Aqui configura-se os procedimentos do sistema em relao s diferentes interfaces que existem com o
software.
E-mail
Parmetros de Aplicao Interfaces E-mail
Campo
Significado
Correio electrnico, Servidor de
Servidor predefinido para o envio de mensagens nos correios
correio
electrnicos.
SPA
Servio de autentificao de palavra-chave

Secure Sockets Layer - uma tecnologia de segurana que
SSL
utilizada para codificar os dados transferidos entre o computador

de um de um utilizador e um website.
Pagina 587
Entidade Oficial
Parmetros de Aplicao Interfaces Entidade Oficial
Campo
Significado
Nome do ficheiro a gerar para a Polcia. Entidade oficial -
Nome
Servio de Polcia de Controlo de Estrangeiros e Fronteiras
Exportar no Fecho do Dia

Caminho
Prximo Cdigo
Possibilidade de exportar para um documento os dados

referentes ao Check-in dos clientes.
Caminho a definir para este documento.
Indica o nmero do prximo ficheiro a gerar e a enviar para a
Policia que deve ser consecutivo por cada dia enviado.
Mximo
Nmero mximo a marcar.
Mnimo
Nmero mnimo a marcar.
Cdigo Estabelecimento
Nmero do estabelecimento atribudo para a Polcia.
NIF
Cdigo da unidade hoteleira atribudo pela Polcia.
Espao Fiscal
Informao fiscal
Formato <NIF><Hotel><Nmero>.DAT/<Hotel>. Formato do ficheiro criado

<Nmero>
Pagina 588
Exportao
Parmetros de Aplicao Interfaces Exportao
Campo
Significado
IMB
RUC
AVS
Tipos de Exportao e pasta de criao de ficheiros
Market Metrix
Tipo SAF
PGO
PGO
Tipo de exportao e datas

Tipos de Exportao no fecho do dia e pasta de criao de
ficheiros
Tipos de Importao no fecho de dia e pasta de criao de
ficheiros
Pagina 589
Impressora Fiscal
Parmetros de Aplicao Interfaces Impressora Fiscal
Campo
Significado
Permite a duplicao dos documentos seleccionados para
Usar impressora fiscal
uma fiscalizao (territrios com um tipo de fiscalizao

especial).
NewVision
NewVision3.7
EmpiFis
Aspa
CHD-ECR
TH-34
Tipos de impressoras fiscais com interface com NewHotel
Parmetros especficos de interface para cada impressora fiscal de acordo com a legislao de
cada Pas. CONSULTAR DOCUMENTAO AUXILIAR TECNICA.
Anular Facturas (Dinheiro, C.Crdito)
Enviar Anulao a Impressora

Fiscal
Permite a anulao de facturas Dinheiro, Carto de crdito.

Envia a anulao de facturas impressora fiscal.
Tratamento Dbitos como Depsito
Tratamento Dbitos como Depsito
Nunca Imprimir Facturas
Activado nunca imprime facturas.
CHD-ECR/TH34 Enviar Transf.

Contabilidade a Impressora Fiscal
Enviar Transf. Contabilidade a Impressora Fiscal
Permitir Dinheiro ou C. Crdito em Facturas Permitir Dinheiro ou C. Crdito em Facturas de Entidade
Pagina 590
de Entidade
Dbitos Facturao X Operao de Caixa
No Permitir Operao de Caixa em Dep.
Antecipado
ASPA Enviar No-Fiscal Dbitos na
Facturar
Tender No.
Dbitos Facturao X Operao de Caixa

No permite operaes de caixa em depsitos antecipados.
Enviar No-Fiscal Dbitos na Facturar
Tender No.
Cartes
Parmetros de Aplicao Interfaces Cartes
Campo
Cdigo Estabelecimento
Cdigo pelo qual o estabelecimento est definido, nos

casos dos hotis em complexo.
Cdigo pelo qual a empresa est ligado ao
Cod. Empresa
estabelecimento.
Usar estampadora
Significado
Usar Relatrio
o
Aumentar Validao
Pedido de dados a
NewGes
Hardware para estampar cartes magnticos

Usar Relatrio
Aumentar o nmero de caracteres de validao.
Interface com NewGes
Pagina 591
Validao do Cdigo Estabelecimento
Verificao do cdigo do estabelecimento.
Validao
Validar a validao
Nmero
Nmero pelo qual iro ser definidos os cartes.
CONTABILIDADE
Aqui configura-se os procedimentos do sistema em relao contabilidade.
Definio
Parmetros de Aplicao Contabilidade - Definio
Campo
Significado
Interface com Contabilidade
Activar interface com contabilidade
Activar para exportar no fecho de dia.
Directrio
Caminho para interfaces de contabilidade
Cd. Empresa
Definir cdigo da empresa
Pagina 592
Cdigo Hotel
C. Casa MB
C. Casa M.S
Definir cdigo do hotel

Conta de Contabilidade casa moeda base (dados de POC
Plano oramental de contas)
Conta de Contabilidade casa moeda suplementar (dados de
POC)
Dinheiro
Conta de Contabilidade para dinheiro
Depsitos
Conta de Contabilidade para depsitos
Caixa Geral
Nome de caixa
Permitir Linhas Vazias
Permitir Linhas Vazias
Exemplo
Exemplo dado pelo sistema
Vendas Liquidas por
Apenas Servios
IVA
Se as vendas so pelos servios ou por IVA
Caracteres
Separao
Delimitao
Parmetros de criao de ficheiro
Nome
Prefixo
Sufixo
1. Nada
2. Sequencial
Parmetros de criao de ficheiro
3. Data MMDD
4. Data DD
5. Data YYYYMMDD
6. Data YYYYMMDD + Hora
Extenso
Prefixo
Formato do ficheiro de exportao
Sufixo
Nada
AA
Formato do ficheiro de exportao
Adicionar Cod. Doc.
Incio
Fim
Adicionar Cod. Doc.
Adicionar o cdigo do documento se no inicio ou no fim

Parmetros de criao de ficheiro - Adicionar o cdigo do
Pagina 593
Tipo
documento
1. Texto
2. Excel
Exemplo
Verificao do formato criado
Interface a SAP
Interface a SAP
Utilizador
Definir utilizador
Gerar Cdigos de Contas
Prefixo
Formato para Gerar Cdigos de Contas exportao
Sufixo
contabilidade
Comprimento
Exemplo
Exportar Produo
Exportar C/ Imposto
Verificao do formato criado

Exportar Produo com imposto ou sem imposto
Exportar Recebimentos
Exportar Recebimentos
Exportar Facturao
Exportar Facturao
No Agrupar Facturas a Dinheiro
Exportar Servios
Exportar Recebimentos Por
Formas de exportar
Factura
No Excluir Canceladas
IMPOSTOS
Aqui configura-se os procedimentos do sistema em relao aos lanamentos (impostos, facturao).
Lanamentos
Parmetros de Aplicao Impostos Lanamentos
Pagina 594
Campo
Significado
Imposto Includo
Se inclui o imposto
Desagrupar impostos fixos
Discrimina Impostos Fixos
Rejeitar decimais em Converso de Taxas

Fixas
Rejeitar decimais em Converso de Taxas Fixas
Facturao
Parmetros de Aplicao Impostos Facturao
Campo
Clculo de IVA
(Fixo / No fixo)
Significado
Se for seleccionado Fixo, nas facturas aparece apenas um
texto (definido abaixo) a informar que todos os impostos
esto includos.
Modelo IVA
Modelo 1 Standard: O IVA calcula-se de acordo com as
IVA
percentagens indicadas para cada servio. Este o caso
Pagina 595
normal e mais usado.

Modelo 2 Portugal: APENAS PARA PORTUGAL.
Em Portugal possvel usar uma frmula especial de
imputao do IVA que pode ser usado em substituio do
modelo standard.
Modelo 3 Chipre
S APLICVEL SE FOR ESCOLHIDO O MODELO DE IVA
FIXO
Texto do IVA
Se for escolhido o modelo de IVA fixo, este texto

impresso nas facturas em vez da descrio dos clculos do
IVA.
Distribuio de impostos das facturas para as diferentes

modalidades, para o caso de Portugal.
Taxa de Impostos por servios
Taxa de Impostos por servios
Condensar Impostos Diferentes
Possibilidade de unir impostos diferentes
Imposto Santurio
Opo de impostos para santurios
No Mantenha Preo quando apague

Imposto
Seleco Taxas de Impostos a Tirar
Descontar Descontos de Facturao dos
Impostos
Opo - No Mantenha Preo quando apague Imposto

Seleco Taxas de Impostos a Tirar
Descontar Descontos de Facturao dos Impostos
Bloquear Combinaes de Esquemas de
Bloquear Combinaes de Esquemas de Impostos em
Impostos em Facturas
Facturas
Permitir Calcular Impostos na Facturar
Permitir Calcular Impostos ao facturar
Ventilar Penses Factura Entidade
Ventilar Penses Factura Entidade
Comisso em Movimentos
Opo de ter comisses por movimentos
Comisso - Aplicar sobre:
Valor Bruto
Valor Neto
Imposto Depsitos Antecipados

Esquema para Ticket
Onde aplica o valor da comisso, se sobre o Valor Bruto ou

Valor Neto.
Taxa de imposto definido para depsitos antecipados por
default
Esquema para Ticket
Pagina 596
FACTURAO
Aqui configura-se o comportamento do sistema em relao ao tratamento da parte de facturao
Gerais
Parmetros de Aplicao Facturao Gerais
Campo
Factura Obrigatria
Verificao N Contribuinte
Significado
Se obrigatria a emisso de factura para permitir o checkout para uma conta ou alojamento.
Se NewHotel deve verificar e validar o nmero de
contribuinte.
Se as facturas finais tambm devem ser emitidas na moeda
Moeda Estrangeira
estrangeira para alm da emisso normal na moeda base

(aplicvel nos casos em que existam taxas em moedas
estrangeiras)
Pagina 597
Ventilar Packages
Ventilar Servios
Se pretende descriminar os servios do Package.

Se pretende descriminar os servios
Se este parmetro est activo, NewHotel permite que se
apresentem os lanamentos nas facturas de uma forma
condensada (resumida).
Condensada
Condensar os lanamentos das facturas consiste em

substituir os detalhes de consumo, por exemplo de um Bar, e
apresentar apenas um Total e descrio geral dos servios
prestados. Esta opo serve para satisfazer algumas
exigncias de clientes que no pretendam que as facturas
sejam muito detalhadas.
Condensar Lanamentos diferentes
Se est seleccionado, permite que se facture o mesmo
Reservas
movimento para diferentes Reservas.
Dias para a data de vencimento
Dias para a data de vencimento
Condensar movimentos de diferentes

reservas
Unir movimentos de diferentes reservas
Forar Linhas X MP Complexa
Mostrar modalidade de penso quando complexa
Facturas 0 quando 100% de desconto.
Facturar a 0 quando se aplica um desconto de 100%
Fixar Contrato em Preos de Matriz
Preo fixo por contrato
Verificar Repetio N Contribuinte da
Verificar que o nr. de contribuinte das entidades no
Entidade
repetido.
Excluir Operador na Validar Inst.
Excluir a informao do operador nas instrues de
Facturao
facturao
Confirmar Tipo de Factura em Emisso
Confirmar o Tipo de Facturas j emitidas
Fechar Contas Correntes
Se uma factura emitida pelo programa, debitar

automaticamente na conta do cliente e fecha a conta
Conta Fictcia Hspedes Hotel
Utilizar conta fictcia para hspedes
Cambio Media em Facturas
Calcula o cmbio mdio para facturar

Se o empreendimento tambm tem instalado o Software
Facturas NewPlan
NewPlan para centros de conferncias este parmetro

utilizado para permitir a emisso em NewHotel de facturas de
servios gerados ou emitidos pelo NewPlan.
Usar Descrio de Preos de Dirias
Usar Descrio de Preos de Dirias
Facturas com Saldo negativo
Se permitido emitir facturas com saldos negativos
Pagina 598
Saldos negativos (Factura, Nota de

Crdito)
Que designao deve ser atribuda a uma Factura que tem

valor Negativo (se Factura ou se Nota de Crdito)
N. Contribuinte Obrigatrio s para as

entidades ou para todas as entidades ou
clientes
Todos
Entidades
Obriga a introduzir um N de contribuinte. Todos ou s

entidades.
N. Contribuinte Obrigatrio para os

tipos de documentos facturas
Todos
Se pretende que o nmero de contribuinte seja obrigatrio na
Ticket
factura ticket ou todos
Todos os documentos
N. Registo Fiscal Obrigatrio para as

entidades somente ou para todos os
clientes
Se se pretende o registo do Nr. De Contribuinte para todos ou
Todos
Entidade
apenas para Entidades.
N. Registo Fiscal Obrigatrio para os

tipos de documentos ou para todos sem
excepo
Facturas
Ticket
Todos
Se pretende o registo do Registo Fiscal para todos ou s para

Facturas Ticket
Factura Entidade Lanamentos Data-
Factura Entidade Lanamentos Data-valor Maior que Data de
valor Maior que Data de Sada
Sada
Factura Moeda Estrangeira
Em caso de a facturao ser em moeda estrangeira. Neste
Cmbio Data de Emisso
caso escolhe-se como ser feito o cmbio, se na data de
Cmbio Dia a Dia
emisso ou no dia-a-dia.
Morada da Factura
Posio
Aqui indicado a posio e de que forma (se uma em cada

linha ou no) iro aparecer estes dados em uma factura
Pagina 599
Nova Linha
Titular da factura
Posio
Usar Contravalor
Ordem na qual iro aparecer os dados do titular.

Poder usar contravalor cdigo e cmbio
Cdigo
Cdigo da moeda
Cmbio Moeda Base
Valor de cmbio do contra valor
Nota Crdito Por Percentagem de

Factura
Poder utilizar notas de crdito por percentagem de factura
Movimentos Reservas em Overbooking
Seco
Servio
Recibos de Cobro
Titular Obrigatrio
N de Contribuinte Obrigatrio
Seco e servio definido por default para Overbooking
Informaes obrigatrias na emisso de recibos de

pagamento
Entidades Comprimento Mximo N

Contribuinte
Nacionais
Estrangeiros
Morada Fiscal Obrigatria
Comprimento Mximo N Contribuinte
Morada Fiscal Obrigatria
Srie
Parmetros de Aplicao Facturao Srie
Pagina 600
Campo
Definio da Serie de Facturas
(Nmero limite, Data)
Significado
Como devem ser definidas as sries de facturas? A srie
termina quando os nmeros alcanam o Nmero Limite ou
quando alcanam uma data Limite?
Igual Serie para Facturas Pr-forma e
Se as facturas Pr-forma tm de ter a mesmo numerao que
Finais
a da Factura Final.
Serie Depsitos Antecipados

Documentos Internos
Srie Factura Anulao
Srie facturas noutro Hotel do Complexo
Srie documentos (facturas)
Tipo (Factura/Ticket)
Srie Documentos (Notas de Crdito/

Dbito)
Usar Series de Documentos

para NewConta
Criao de serie alfanumrica de identificao dos

documentos de Depsitos Antecipados.
Criao de uma srie alfanumrica de identificao dos
documentos internos.
Criao de uma serie alfanumrica de identificao da Srie
de Facturas Anuladas
Criao de uma serie alfanumrica de identificao dos
documentos de hotel em Complexo
Criao de uma srie alfanumrica de identificao dos
documentos em questo
Seleccionar o tipo que se ajuste melhor ao hotel.
Seleccionar o tipo que se ajuste melhor ao hotel
Usar Series de Documentos para NewConta
Pagina 601
Distribuio
Parmetros de Aplicao Facturao Distribuio
Campo
Significado
Deve escolher-se a Moeda Base para ser utilizada nas

operaes do hotel para recebimentos, taxas, facturas,
dbitos, etc.
Definio da Moeda base e
suplementria de trabalho
A moeda base seleccionada da lista de Moedas criadas.

A moeda base adicional necessria apenas para os pases
(como CUBA) onde necessrio utilizar uma segunda moeda
para que as operaes e resultados possam ser separados
nas duas moedas (mas no mudadas uma para a outra).
Neste caso, os resultados da produo aparecem em totais
separados um para a moeda base e o outro para a moeda
base adicional convertidas de uma para a outra)
Seco Facturao
Definir A da seco por default
Descrio Diria
Descrio Diria
Pagina 602
Indicam-se quais so as seces e servios respectivos para

a distribuio do valor da diria com preo manual. No caso
de se usar uma tabela de preos e no se definir nas mesmas
a distribuio por defeito, assume a definio especificada
nestes parmetros. Importante conhecer que embora se
assuma, esta pode ser modificada em cada tarifa de preo
por excluso. O sistema funciona da seguinte maneira se a
tarifa no tem a definio da seco e servios assume a dos
Definio por default das seces e
parmetros gerais, mas se sim, assume a prpria definida
servios para as dirias de preos.
para essa tarifa.
O NewHotel permite (se o utilizador tiver os acessos

necessrios) a introduo manual de uma Taxa de
Alojamento numa reserva, em vez de utilizar uma das taxas
de alojamento definidas.
No caso da Taxa Manual usam-se os valores do parmetro
da esquerda para distribuir o preo da taxa total nas vrias
Valores por defeito dos Pequenos-
partes de alojamento, Pequeno-Almoo e Refeies
Almoos, Almoos e Jantares para
(dependendo do tipo de modalidade de penso escolhida na
Adultos e para Crianas
reserva)
Exemplo: 100 de Taxa inserida manualmente para apenas
um hspede em meia penso.
Se o Pequeno-Almoo do adulto de 10.10 e as refeies
de 29.14 , a produo diria desta reserva ser:
Alojamento = 60.76 (100-10.1-29.14)
Pequeno-almoo = 10.10
Refeies = 29.14
Pagina 603
APENAS UTILIZADAS SE FOR NECESSRIO DEFINIR

TAXAS DE ALOJAMENTO MODELO D (tabela matricial)
NewHotel oferece vrios modelos para as tarifas de Taxa

Percentagem de distribuio por defeito
Diria:
das tarifas D
Modelo A - Por Pessoa

Modelo B - Por Alojamento
Modelo C - Por Matriz de Preos
Modelo D Tabela Matricial
As tarifas do Modelo D, consistem na definio de uma Taxa
de Alojamento que se baseie numa parte bsica para o
alojamento e as restantes partes correspondem ao PequenoAlmoo e Refeies, de acordo com o tipo de modalidade de
Penso da Reserva.
Refeio de Half-Board
Almoo/Jantar
Para a previso dos almoos e jantares necessrio

especificar qual das refeies devero ser consideradas para
os clculos da Meia Penso
Para a previso dos almoos e dos jantares necessrio
Configurar Almoo
especificar se os hspedes em Meia Penso ou Penso
(Data de Chegada, Data de Partida)
Completa desejam ter o Almoo no primeiro ou no ltimo dia

da estada.
Valor de Criana
Preo standard para a Taxa diria de Crianas
Pagina 604
MTODOS FACTURAO
Aqui configura-se o comportamento do sistema em ralao aos mtodos de facturao.
Check-out
Parmetros de Aplicao Mtodos Facturao Check-out
Campo
Significado
Check-Out com valores em
Se permitido o Check-Out de cliente directos quando
Contas - Directos
existem contas com saldos pendentes.
Check-Out com valores em contas

(Entidades)
Facturar Master Entidade
Verificar condies para Check-Out depois
de Facturar
Factura obrigatria para Check-Out
Se permitido o check-out de clientes de entidades

(agncias ou empresas) quando existem contas com saldos
pendentes.
Possibilita a facturao de Master alterando para Entidade.
Permite verificar as condies depois de facturar.
Ao efectuar o Check-Out emite obrigatoriamente a factura.
Pagina 605
Antecipada
Parmetros de Aplicao Mtodos Facturao Antecipada
Campo
Significado
Aplica-se nas reservas com facturas antecipadas. Na data
do dia, o programa realiza uma validao dos valores
Lanar diferenas com o Facturado
debitados definidos na reserva e, se existir discrepncias

com o facturado, o sistema automaticamente lana
movimentos na conta.
Alterar Data de lanamento
Possibilita a alterao das datas dos lanamentos.

Aplica-se a reservas que tm facturas antecipadas que, no
momento do Check-Out, se a conta corrente tem saldo
Facturar Diferenas no Check-Out
(positivo ou negativo), emite um documento para

regularizar a diferena. Se a diferena negativa, ou seja,
o total de dbitos superior ao total de crditos, deve ser
indicado qual o documento para regularizar: factura ou nota
de dbito.
No lanar diferenas ltimo Movimento

(Facturas Depsitos antecipados)
Alterar Data-valor a movimentos de
depsitos antecipados nas Entradas
antecipadas.
Ao seleccionar este parmetro, dada a instruo ao

sistema para no efectuar os lanamentos das diferenas
dos ltimos movimentos.
Permite a alterao da data e do valor, nos casos de
depsito antecipado, a qualquer momento.
Pagina 606
Alterar Data-valor a movimentos de

depsitos antecipados quando mudar data
de entrada
Permite a alterao da data e do valor nos casos de

depsitos antecipados na data de entrada.
Obviar Descontos em Diferena com o
Fazer descontos no caso da existncia de redundncias na
Facturado no Fecho do Dia
facturao no Fecho do Dia.
Alterar data final Facturas Antecipadas
Alterar data final Facturas Antecipadas
Mudana Percentagem Factura Antecipada Mudana Percentagem Factura Antecipada

Mudana Valor Factura Antecipada
Possibilidade de mudar Valor Factura Antecipada
Pr-forma
Parmetros de Aplicao Mtodos Facturao Pr-forma
Campo
Significado
Se este parmetro est activo emitido automaticamente
Emisso de Pr-forma em Check-In
uma factura pr-forma no momento em que se faz o Check-In

da reserva.
Emisso de Pr-forma em Insero
Todas
Pr-pagamento
Se emite uma factura pr-forma no momento de adicionar

uma reserva. Se est activo o campo Todas para todas as
reservas. Pr-pagamento so aquelas que tm um depsito
antecipado.
Pagina 607
Anulao
Parmetros de Aplicao Mtodos Facturao Anulao
Campo
Anulao s na Data de Emisso
Significado
Permite a anulao somente na data de emisso e no
posteriormente.
Anulao s na Data de emisso
Permite a anulao somente na data de emisso e no
Facturas Pendentes
posteriormente, neste caso para as facturas pendentes.
Transferir Factura Anulao

NewConta
Ligao em NewConta
Transferncia do documento Anulado ao programa NewConta.

Se tiver ligao a NewConta
Anular factura em NewConta
Anulao de facturas transmitida a NewConta.
Usar Factura de Crdito
Usar factura a crdito
Gerar Movimentos
Gerar Movimentos
Anulao, Tipo de anulao de

facturas emitidas
Standard
Factura
Nota Crdito
Data de Emisso Anulao
Original
Data de Trabalho
Tipos de anulao de factura que obriga a um processo. Por

exemplo, criar uma Nota de Crdito.
Se a Data de Emisso da factura a data original ou da Data de

Trabalho
Pagina 608
Marketing
Parmetros de Aplicao Mtodos Facturao Marketing
Campo
Significado
Usar Comisso de Marketing
Activa comisso de marketing.
Seco/Servio
Escolher seco e servio para a comisso de marketing
Condensar para Facturar
Condensao para facturar
Pagina 609
Regularizao
Parmetros de Aplicao Mtodos Facturao Regularizao
Campo
Significado
Obriga a inserir algum tipo de pagamento no momento de
Regularizar Factura (conceito)
emitir a factura. Se no estiver activa, a factura impressa

e passa a pendente e a forma de recebimento pode ser
introduzida mais tarde mediante a consulta da factura.
Permite bloquear a introduo de movimentos numa
Bloquear Facturas no regularizadas
reserva cuja factura esteja marcada como pendente como

forma de pagamento.
Regularizar facturas antes do Fecho do

Dia
Se este parmetro est activo, o sistema obriga a que a

factura seja liquidada antes de fazer a alterao da data de
trabalho do NewHotel.
Escolhe por default a forma de pagamento para cada uma
destas opes.
Pagina 610
EMISSO DE FACTURAS
Aqui configura-se a forma como o sistema procede em relao emisso de facturas.
Impresso
Parmetros de Aplicao Emisso de Facturas Impresso
Campo
Permitir No Imprimir em emisso de
Facturas
Significado
Possibilita a impresso de facturas com a sua emisso.
No Imprimir na Emisso se
Impossibilita a impresso na sua emisso se existir
existe Exportao
exportao.
No Imprimir Factura em Moeda Base
Quando cobrado em moeda estrangeira este parmetro
quando Moeda Estrangeira
impossibilita a impresso da factura na moeda base.

Permite registar o ID de facturas com a Interface externa SAP
Registar Flios
Aplicado apenas no caso de hotis ligados central de

reservas do grupo Casa Andina.
Preencher na Impresso
Evitar Preview
Evitar Imprimir Preview
Mudana de Datas para Imprimir

Definio dos nmeros de cpias para a
impresso de Facturas, Notas de crdito
e Ticket.
Preenche na Impresso
Evita o Preview da Factura ou a impresso do mesmo se o
campo for activado.
Permite alterar as datas da factura no momento de impresso
Definem-se os nmeros de cpias de estes documentos de
forma standard para a aplicao
Pagina 611
.
Quando o sistema trabalha com tarifas em moedas
Definio do nmero de cpias para a
emisso de facturas emitidas em moeda
estrangeira (diferente da moeda base)
estrangeiras NewHotel emite a factura tanto em moeda base

como em moeda estrangeira, define-se aqui a quantidade de
cpias para a ltima.
Exportao
Parmetros de Aplicao Emisso de Facturas Exportao
Campo
No Exportar
Rich text Format
Word for Windows
Significado
Permite no exportar os documentos.
Formato de arquivo - Destino onde se guarda o arquivo de

exportao
Excel 7
Formato de documento em Excel 7
Excel 8
Formato de documento em Excel 8
Lotus
Formato de documento em Lotus
XML (Iberostar)
Formato de documento em XML Caso Iberostar
XML (Standard)
Formato de documento em XML - Standard
Pagina 612
XML (Voxel)
Formato de documento em XML - VOXEL
PDF
Formato de documento em PDF
Nome do Ficheiro
Cdigo Hotel
Data
DDMMAAAA
AAAAMMDD
MMDDAAAA
Dados a incluir no ficheiro a exportar
Nmero
Qual o tipo de numerao a ser seguido na facturao
Serie
Definio do tipo de serie, normalmente pelo ano corrente.
Prefixo Facturas
Referncia de identificao das facturas
Nota de Crdito
Prefixo de notas de crditos
Caminho a donde se exporta por

defeito
Mudar Caminho quando
Permite Alterao do caminho para a exportao
Exportar
Exportar no Fecho do Dia
Correio electrnico
Outra possibilidade de efectuar a exportao, atravs de um

endereo electrnico.
Mostra o exemplo da configurao do nome do ficheiro que se gera
Exemplo
na exportao segundo a definio.
Exportar Voxel Moeda estrangeira
Exportar no fecho do dia
Caminhos para onde se

envia o ficheiro exportado
Poder exportar as facturas quando se realiza o Fecho do Dia.
Entidades para dados
Exportao de sistema Voxel em moeda de facturao diferente da

moeda base.
Exportar no fecho do dia - Voxel
Localizao do ficheiro Voxel
Tipo de exportao para uma entidade configurao especfica
do sistema Voxel
Pagina 613
ALOJAMENTOS
Aqui so configurados os parmetros referentes aos alojamentos.
Alojamentos
Parmetros de Aplicao Alojamentos Alojamentos
Campo
Significado
No processo de confirmao de reservas individuais ou de grupos,
o sistema emite um alerta ao utilizador com os dias da estada dos
futuros hspedes nos quais o hotel ter Overbooking para o tipo de
Ocupao Crtica %
alojamento seleccionado.
Exemplo: Dever colocar o valor 95 se necessita que o sistema
emita um alerta a partir de 95 % de taxa de ocupao.
No obstante, o valor definido neste campo, o sistema emite
sempre um alerta a partir de 100 % de ocupao.
Quando o controlo da ocupao crtica no geral e se pretende
Por Tipos
fazer por tipo de habitao, ao premir a lupa mostra uma janela com
a definio dos tipos de habitaes e os seguintes dados.
Pagina 614
Onde existem duas possibilidades definir o nmero mximo de

reservas por tipo de habitao e assinalar o bloqueio de insero a
partir desse valor ou definir uma percentagem e o respectivo
bloqueio.
Define de quantos em quantos dias dever ser feita a mudana de
roupas (lenis, toalhas, etc.).
Este parmetro utilizado na opo que permite distribuir o trabalho
das empregadas de quarto (Housekeeping Governanta
Atribuio de Alojamentos).
Muda de roupa
possvel definir a muda de roupas para o geral o por cada tipo de

alojamento, como mostra o exemplo em cima, tendo a opo de
Usar Tipo Reservado para tornar essa opo standard nesse
alojamento.
Passar a sujo no Fecho
Preos de Tipos de Alojamento
Por Paxs
Por Quarto
Ambos
Define-se aqui como sero carregados os preos dos tipos de

alojamentos se por pessoa, por quarto, ambos
Pagina 615
Alojamento Uni sexo
Verificar Comportamento
Caso no seja para controlar os estados dos alojamentos, por favor,
escolha Nenhum.
Se pretende utilizar o controlo de estados dos alojamentos, escolha
Tipo de Room Status
Data da Central Telefnica
Data de Trabalho
Data de Sistema
a opo que melhor de adequa s necessidades do hotel.
Define-se o tipo de data a utilizar para registar os lanamentos

automticos dos servios associados central telefnica.
Tipo de Alojamento por default

Planning de Alojamentos (Cor)
Aqui so seleccionadas as cores em que respectivos grupos sero

visualizados
Directos
Time-Share
Proprietrios
Entidades (Cor p/defeito)
Inactividades
Bloqueio de Atribuio
Reserva Confirmada
Permite definir ou apagar o tipo de cor que ir aparecer para estas
Reserva No Confirmada
duas situaes
Waiting List
Permite definir ou apagar o tipo de cor que ir aparecer para esta

situao
Pagina 616
Tipos
Parmetros de Aplicao Alojamentos Tipos
Tipo
Cdigo
Descrio
Significado
Define-se cdigo de alojamento
Define-se aqui a descrio dos tipos de alojamentos (Doble,
single)
Modelo
Modelo de tarifa que ser aplicado a este tipo de alojamento.
Activo
Tipo de alojamento activo
Base Pessoas
Mnimo pessoas
Mdia Multi-Ocupao
Nmero base de pessoas para ser utilizado para o clculo do

valor de cama extra, no caso da tarifa modelo B
Qual o mnimo de pessoas a facturar neste tipo de alojamento.
Em casos de multi-ocupao, qual o valor mdio de pax a ser
considerado para estatsticas para este tipo de alojamento.
Pagina 617
Importante para o clculo de cama extra. o nmero de pessoas

Mximo pessoas
a partir da qual o programa passa a considerar pagamentos de

cama extra. Exemplo: num alojamento duplo cujo mximo seja 2
Pax, o sistema aplicar o valor de cama extra a partir do 3 Pax.
Base para Estatsticas
Qual o nmero base de pax a ser considerado para a

percentagem de ocupao de camas.
Mximo Aviso
Max. De pessoas por quarto
Mnimo WEB
Mnimo de pessoas por quarto para reservas na Web.
Ordem
Ordem na qual ir aparecer quando listado.
Pagina 618
Penses
Parmetros de Aplicao Alojamentos Penses
Tipo
Significado
Para definir as modalidades de penses estabelecidas no hotel.
Exemplo:
S Aposento SS,
Aposento + Peq. Almoo AD ou HB.
Aposento + Refeio MP
Tipos de Modalidades de penso
Aposento + Refeies PC
Tudo Includo TI
Estas siglas podem ser definidas aqui, assim como se deseja
activar os campos e tambm quais os sistema ter por default.
Pagina 619
COMPLEXO
Os parmetros relacionados com o sistema de complexo de hotis so definidos na opo Utilitrios
Parmetros Complexo
Se estamos perante um complexo hoteleiro necessrio configurar o nome dos hotis que o compem e
no campo ODBC define-se o path da base ou instncia que armazena os dados (Data base Alias).
Adicionalmente definem-se os novos parmetros onde se especificam os dados do operador e entidade
que recebe quando uma reserva transferida, os mesmos dados do que recebe assim como a seco e
servio do que envia.
Campo
Hotel
ODBC
ODBC NewConta
Significado
Nmero do hotel
Caminho da base ou instncia que armazena os dados (Data base
Alias).
Caminho da base ou instncia que armazena os dados (Data base
Alias) NewConta.
Ordem
Ordem.
Licena
Nmero de licena.
Pagina 620
Caminho de relatrios
personalizados
Caminho de relatrios personalizados.
Imagem de fundo
Imagem de fundo.
Utilizador NH Oracle
Utilizador NewHotel Oracle.
Utilizador NC Oracle
Utilizador NewConta Oracle.
Entidade/Operador a facturar
saldos
Seces/Servios para inserir
saldos
Entidade para Overbooking com
transferncia
Insero de movimentos em
Overbooking
Visvel
Entidade/Operador a facturar saldos.

Seces/Servios para inserir saldos.
Entidade para Overbooking com transferncia.
Activar para Insero de movimentos em Overbooking.
Activar para estar visvel.
MULTIHOTEL
Gere vrios hotis numa s aplicao.
GERAIS
Aqui inserem-se os dados gerais do hotel a introduzir. Nmero do hotel, ano de inicio de aplicao, o
nome do hotel e a sua abreviatura, nmero de contribuinte, directrio para contabilidade, cdigo da
empresa, cdigo do hotel e tipo de impostos.
Pagina 621
MORADA
Aqui inserem-se dados como: morada, telefone, fax, localidade, correio electrnico, Cdigo e zona postal.
FACTURAO
Aqui define-se os preos para adultos e crianas para pequeno-almoo, almoo e jantar.
Define-se tambm segundo o modelo 2 de IVA para Portugal os Splits que so feitos.
Pagina 622
Exemplo:
Tipo
BB Alojamento e pequenoalmoo.
Percentagem da diria %
100%
HB Meia penso
75%
FB Penso completa
50%
IVA
5%
25%
5%
12%
50%
ENTIDADE OFICIAL
Aqui insere-se a entidade oficial (exemplo servios de estrangeiros e fronteiras), o cdigo do
estabelecimento, activar para exportar no final do dia o relatrio, o caminho de exportao.
Pagina 623
NEWCONTA
Aqui define-se o hotel com NewConta.
OUTROS
Nesta parte define-se a licena de MultiHotel, a imagem de fundo a aplicar, o caminho de relatrios
personalizados, a entidade para Overbookings com transferncia e a opo se deseja activar a insero
de movimentos em Overbooking.
Pagina 624
CRUZEIRO
Com a activao do modo cruzeiro em Utilitrios parmetros geral modos de operao
cruzeiro, podemos aceder a este menu onde NewHotel que permite um funcionamento nos cruzeiros.
Aqui podemos verificar o estado de funcionamento (geral ou detalhado) a sua acessibilidade e contamos
com ferramentas que nos permitem:
Parar as operaes;
Importar os dados;
Actualizar os arquivos;
Exportar dados;
Reiniciar as operaes.
Pagina 625
OFFSHORE
PRINCPIOS E CONCEITOS BSICOS
O procedimento da utilizao do sistema de facturao Offshore desenvolvido para a NewHotel Software
utilizado de acordo com certos requisitos e premissas:
Trabalha somente para os preos que esto definidos como dirias (tarifas das dirias) as quais
so as que so empregues para a facturao a entidades segundo a conta Master;
O sistema elabora duas facturas sempre que tem este sistema activado: uma factura Offshore e
outra 100% do hotel sem Offshore. Ambas so enviadas a dois sistemas NewConta
independentes, pelo que o sistema prev a instalao de dois mdulos NewConta: um Offshore
outro 100%.
O tratamento de Offshore trabalha de acordo com premissas especiais, o que quer dizer que
para trabalhar com este sistema tanto para parametriz-lo, como para visualizar os seus
resultados, tem de ser com utilizador autorizado mediante os acessos correspondentes;
Quando se activa o parmetro do sistema, adopta-se um modo de funcionamento sobre o

tratamento de preos. Ao estar activado o parmetro, o sistema, na configurao de tarifas,
mostra outro boto de Preos Offshore, que funciona de acordo com os seguintes princpios;
9 Se no so definidos os preos para Offshore, o sistema calcula baseando-se nos
preos base e os preos Offshore segundo a % aplicada para cada entidade, criandose de forma simples, os preos;
9 Posteriormente, qualquer alterao no preo base ter repercusso no preo Offshore e
assim sucessivamente;
9 Se, pelo contrrio, seleccionado a opo Preos Offshore o sistema, ento, toma
por base para seu trabalho, os preos Offshore e calcula os preos base, baseando-se
nestes e agravando uma % correspondente;
9 Deve ficar claro que uma vez trabalhando com os preos Offshore o sistema no
permite entrar e configurar os preos pela janela normal dos preos, mas sim, somente
por esta, a no ser que o cliente mude de estratgia e decida fazer de forma diferente.
Uma vez clarificados estes princpios o sistema trabalha como at agora, considerando estes preos.
Pagina 626
Os relatrios, a partir dos quais podem ser consultados estes valores, esto activos e
disponveis desde que o sistema activado:
9 Consulta de facturas, onde possvel visualizar as duas facturas criadas sobre este
conceito;
9 Receitas por servios
9 Auditoria de receitas e saldos
9 Conta corrente
9 Relatrio de impostos por servios (este relatrio no est includo no sistema j que
configurvel externamente para cada cliente pelo tcnico de instalao)
PARAMETRIZAO DO SISTEMA E FUNCIONAMENTO OFFSHORE

Em Utilitrios Parmetros Geral Modo de Operao Offshore, activa-se o modo de operao
offshore, o que permite que aparea disponvel em Utilitrios Parmetros esta funcionalidade.
Na janela de entidade seleccionar a que ter a factura offshore, para isso necessrio que no menu
entidades que se acede atravs de Vendas Entidades Entidades ou atravs do boto
seleccionando uma entidade e visualizando-a, se tenha definido o modo de funcionamento da entidade

em offshore, indicando as datas e percentagem.
Pagina 627
Para configurar a entidade Offshore, para onde so encaminhadas todas as facturas que so lanadas
deve-se ter em considerao o seguinte procedimento:
Seleccionar a entidade:
FACTURA MASTER = ENTIDADE
TIPO FACTUR: = RESUMIDA.
Ateno: O cdigo de NewConta (que se encontra no NewHotel) tem de existir na base de dados
Offshore (como contas de origem NewHotel. Em NewConta deixar marcadas com cor as contas
provenientes do NewHotel).
Selecciona-se a check-box aplicar Offshore e depois definem-se os perodos para este e a % do

mesmo.
Posteriormente, entra-se na definio dos preos onde aparece um novo boto para definir os preos em
baixo e o principio explicado anteriormente.
Com estes passos simples, fica configurado o tratamento de Offshore, e a partir daqui as entidades
seleccionadas sempre que so facturadas, so feitas duas facturas: uma com 100% e a outra com a
percentagem do Offshore definido.
Pagina 628
Em Vendas Preos Dirias:
Selecciona-se a tarifa e aplica-se o Offshore.
IMPRESSORAS
O acesso a esta opo feito atravs de Utilitrios Parmetros Impressoras
Cada terminal de trabalho de NewHotel pode ter definido uma impressora para os Relatrios e outra para
as Facturas. Adicionalmente, deve definir o caminho onde se encontram os relatrios do sistema.
Esta informao armazenada em ficheiros do sistema
Pagina 629
MEUS RELATRIOS
So relatrios elaborados de acordo com as necessidades do hotel. No se encontram nos relatrios
tradicionais quando instalada a aplicao. Para isso, define-se o nome dos relatrios e o caminho onde
se encontram para serem adicionados aplicao nos Meus Relatrios.
Para configurar um relatrio externo pressione o boto
e o sistema apresentar uma
janela onde se define:
Nome: do relatrio que deve aparecer na aplicao;
Caminho: Caminho onde se encontra o ficheiro;
Submenu: Indica se na opo de Relatrios Externos ser criado um sub-nvel de menu com
um nome especfico para que ali apaream um ou vrios relatrios personalizados;
N Ordem: Nmero do relatrio;
Paisagem: Aparece a folha na forma horizontal, de contrrio aparece na forma vertical;
Campo de Seleco Submenu: define-se a que submenu pertence o relatrio.
Para finalizar Pressionar o boto
Pagina 630
IMAGENS EXTERNAS
Este menu permite importar imagens para o NewHotel, basta designar o nome de ficheiro e adiciona-lo
escolhendo a sua localizao, depois s clicar em inserir.
MOVIMENTOS ADICIONAIS
Este menu permite pr-definir os movimentos adicionais a serem utilizados pelo sistema.
Permite definir se:
aplicvel s uma vez ou por pessoas ( entrada ou toda a estadia);
A quem se aplica (se: entidades, proprietrios, directos ou Time-Share);
Se inclui adultos, crianas, bebes;
Conta a aplicar
Preo fixo
Valor adulto
Valor criana
Seco e servio
Validade
Tipo de alojamento
Alojamento
Pagina 631
SELECCIONAR EXPORTAO
Grande parte de estas exportaes (como exportao: RUC, IMB, AVS, Market Metrix) pode-se definir em
Utilitrios Parmetros Geral Interfaces Exportao, para serem feitas de forma automtica no
fecho do dia.
Aqui feita a exportao dos seguintes itens de forma manual.
ESTATSTICAS
Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao Estatsticas
Permite a exportao das estatsticas para NewCentral.
ESTATSTICAS (PREVISO)
Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao - Estatsticas (previso)
Permite a exportao das estatsticas (previso) para NewCentral.
Pagina 632
CONTABILIDADE
Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao Contabilidade
Permite gerar o ficheiro para a contabilidade. Para isso obrigatrio que as Seces, Servios, Formas
de Pagamento e, em geral, os parmetros do sistema tenham um campo de conta contabilstica
agregados.
Tambm temos que ter seleccionado o parmetro
que se encontra em
Utilitrios Parmetros Gerais. Aqui esto definidas as contas do hotel e faz-se a exportao para a
contabilidade.
ENTIDADE OFICIAL
Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao - Entidade oficial
Permite a exportao de entidade oficial.
Pagina 633
FICHEIRO SAF XML

Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao - Ficheiro SAF XML
Permite a exportao de Ficheiro SAF XML para o ficheiro designado.
Campo
Significado
Datas
Entre datas
Ficheiro
Caminho para onde se exporta
CONDOMNIO
Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao Condomnio
Permite a exportao de Condomnio.
EXPORTAO IMB
Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao - Exportao IMB
Permite a exportao do ficheiro IMB para o caminho designado.
Pagina 634
Campo
Significado
Tipo
Se entre datas ou tudo
Datas
Entre datas
Ficheiro
EXPORTAO RUC
Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao - Exportao RUC
Permite a exportao do ficheiro RUC para o caminho designado.
Campo
Significado
Tipo
Datas
Entre datas
Ficheiro
EXPORTAO AVS
Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao - Exportao AVS
Permite a exportao do ficheiro AVS para o caminho designado.
Campo
Significado
Pagina 635
Tipo
Datas
Entre datas
Ficheiro
EXPORTAO MARKET METRIX

Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao - Exportao Market Metrix
Permite a exportao do ficheiro Market Metrix para o caminho designado.
Campo
Significado
Tipo
Datas
Entre datas
Ficheiro
EXPORTAO CONSUMOS MINI BAR

Utilitrios Parmetros Seleccionar Exportao - Exportao Consumos Mini Bar
Permite a exportao do ficheiro de Consumos Mini Bar.
Pagina 636
SELECCIONAR IMPORTAO
Aqui importa-se dados relativos ao NewSpa, basta para isso seleccionar o caminho e clicar em
Importao Dados.
INFORMAO EM CARTO MAGNTICO

Neste menu visualiza-se, insere-se ou altera-se as estaes de trabalho para informao em carto
magntico.
Clicando em detalhes no menu anterior a seguinte janela aparece:
Pagina 637
Neste menu visualiza-se e configura-se as informaes relativas ao carto magnticos.
Pagina 638
ACESSOS
CONSULTA DE ACESSOS
O acesso a esta opo feito por Utilitrios Acessos Consulta de Acessos
O sistema guarda a informao sobre as operaes mais importantes que se efectuam. Esta
precisamente a ferramenta que nos permite consultar esta informao, pelo que se torna uma importante
ferramenta para auditoria.
A coluna Estao de Trabalho refere-se ao nome do computador onde se efectuou a operao.
Pagina 639
Critrio
Significado
Escolhe-se o utilizador que se deseja analisar.
Utilizador
Deixa-se em branco se for necessrio analisar todos os

utilizadores do sistema.
Categoria
Escolhe-se a categoria que pretendemos.
Evento
Por eventos inserir reserva, alterar reserva
Utilizador Externo
Escolher utilizador externo que ser quer ver analisar.
Data de sistema
Data de trabalho
Cliente
Conta no alojados
Reserva
Filtro
Data de sistema pode ser igual, superior, inferior e

entre
Data de trabalho pode ser igual, superior, inferior e
entre
Por clientes. Clicando no boto
pode-se aceder ao
Cardex.
Por Conta no alojados. Clicando no boto
pode-se
aceder consulta de contas de no alojados.

Reserva. Clicando no boto
pode-se aceder
consulta de reservas.
Filtro
LIMPEZA DE ACESSOS
O acesso a esta opo feito atravs de Utilitrios Acessos Limpeza de Acessos.
Apaga os acessos at data seleccionada.
Pagina 640
MUDAR DE SENHA
Permite a alterao da chave de acesso ao sistema. Para alterar a palavra-chave o sistema solicita a
palavra-chave anterior.
MUDAR DE UTILIZADOR
Permite a sada do utilizador da aplicao sem a necessidade de fechar a aplicao completamente.
Quando esta opo executada aparece a janela de acesso ao sistema.
Pagina 641
MUDANA DE HOTEL
Quando existe a opo de Complexo, ou seja, quando existem vrios hotis de um mesmo grupo, esta
opo permite entrar na aplicao para o hotel pretendido:
SOLUO DE PROBLEMAS
So utilidades usadas pelo administrador da aplicao para corrigir inconsistncias dos dados.
Aconselha-se que esta ferramenta seja utilizada sem que estejam outros utilizadores ligados ao sistema.
SOLUO DE PROBLEMAS
Pagina 642
Boto
Reconstruir Disponibilidade de Alojamentos

(TNHT_ALLI)
Significado
Verifica e actualiza a disponibilidade de
alojamentos para os perodos livres. Pode ser
usada com frequncia.
Verifica e actualiza o estado dos alojamentos (sujo,
Reparao Room Status (TNHT_ALOJ)
limpo, em limpeza). Pode ser usada com

frequncia.
Verifica os perodos ou intervalo de ocupao das
Reparao Estadias (TNHT_REES)
reservas. Pode ser usada com frequncia, mas

sem outros utilizadores conectados aplicao.
Calcular Impostos em Facturas (TNHT_FAIV)
Calcula Impostos em Facturas
Reparao regularizao de Facturas
Verifica e repara - regularizao de facturas
Converso Facturas Antecipadas
Converte Facturas Antecipadas
Recalcular imposto em Facturas
Recalcula impostos em facturas
Reparar IVA dos Movimentos
Repara IVA dos movimentos
Reparao de Impostos Fixos em Facturas

(Crocia)
Repara impostos fixos em facturas caso Crocia

Esta tabela usada para gravar informao de
Reparao (TNHT_EDTA) Ano Corrente
cada dia do ano, pode reconstruir-se, mas sempre

sem Utilizadores a usar a aplicao
Pagina 643
Este separador permite efectuar mudanas de cdigos no sistema.
Este separador permite efectuar mudanas de cdigos no sistema.
Pagina 644
Este separador permite efectuar mudanas de taxas de impostos nos servios, assim como permite
tambm calcular valor de estadias de clientes.
Este separador permite efectuar unies na ficha de Cardex Exemplo hspedes repetidos.
Pagina 645
Este separador permite recriar Facturas Antecipadas Converso de sistemas; apagar alojamentos;
mudar data de trabalho; corrigir Allotments; reparar turnos NewPos e actualizar cdigo do hotel
NewConta.
RECRIAR VIEWS E FUNES

Compila os objectos da base de dados como Views, Funes, Constraints, Packages. Os objectos so
componentes internos da arquitectura da base de dados, portanto recomenda-se que se execute esta
opo a seguir realizao de uma actualizao da aplicao.
Pagina 646
CLCULO DE ESTATSTICAS
So recalculados os valores dos grupos de Informao, Estatsticas de Receitas e Estatsticas de
Ocupao, entre uma data inicial e uma data final. O objectivo de cada opo validar e reconstruir a
informao quando se apresentam diferenas entre relatrios que so da mesma natureza. Por exemplo,
o relatrio de Pax Dirios versus Modalidades de Penso; ambos mostram o total de entradas de
hspedes. Pax Dirios mostra por cada dia o nmero de entradas de hspedes e o de modalidade de
Penso mostra o nmero hspedes pela modalidade de penso. No entanto, os totais de Paxs devem ser
iguais em ambos os relatrios.
Os botes Lanar Todas as Estatsticas de Receitas e de Ocupao executam cada processo individual
de seu grupo; por sua vez, o boto de Lanar Todas as Estatsticas executam todas as opes.
Pagina 647
Os processos individuais so o que aparecem na parte inferior dos campos de seleco de data inicial e
data final.
Recomenda-se que estes processos sejam executados quando existir um menor nmero de utilizadores
ligados aplicao, como por exemplo, noite.
Pagina 648
APAGAR PERODO
Apaga da base de dados informao de reservas, movimentos, movimentos de facturas, estatsticas de
reservas cuja data de estada esteja includa no perodo seleccionado.
TOOLBAR
Aqui pode-se configurar a barra de ferramentas, adicionando ou retirando acessos rpidos consoante as
preferncias.
Pagina 649
CALCULADORA
Esta uma ferramenta til que o sistema tem ao seu dispor.
CALENDRIO
Pagina 650
CONVERSO DE MOEDA
Pagina 651
GLOSSRIO
ALLOTMENT
Allotment definido como a quantidade de quartos de cada tipo contratados com uma Agncia de
Viagens para um perodo de tempo determinado. Tambm se conhece como Quota. As entidades que
tm contratos com o hotel e no tm allotment chamam-se entidades com Allotment On Request.
Exemplo de Allotment para Neckermann de 01/01/2007 a 31/03/2007:
Tipo de Quarto Quantidade
-------------------------------------------Standard
25
Mini Suites
Suites
ATENES
um atributo das reservas que est relacionado com o nvel das atenes que os clientes requerem
tendo em considerao as suas caractersticas ou categoria, exemplo: VIP 1, VIP 2, Normal, Lua-de-mel.
CMBIO
NewHotel um sistema multi-moeda que permite registar os contratos com as agncias de viagem na
prpria moeda em que estes foram fixados. O controlo da produo do hotel e a sua contabilizao
fazem-se somente nas moedas base e suplementar.
Cmbio o termo que o NewHotel utiliza para referir as taxas de cmbio que se registam por perodos
moedas e que permitem realizar a converso do valor na moeda estrangeira para a moeda base.
Para efectuar a converso para a Moeda Base o sistema multiplica o valor da Diria na Moeda do
Contrato pela Taxa de Cmbio definida para essa moeda.
Pagina 652
CARDEX
Histrico de clientes onde se registam dados pessoais tais como: Nmero de Bilhete de Identidade e
datas de emisso e validade deste documento, profisso, empresa, morada, telefone, fax, e-mail, data de
nascimento, etc.
Alm disso controla-se as estadas que o cliente teve no hotel.
CATEGORIA DE ENTIDADES
Permite classificar as Entidades (Empresas ou Agncias) que operam com o hotel.
um critrio que os directores hoteleiros podem utilizar sua convenincia.
CHECK-IN
Operao activada no sistema NewHotel para dar entrada s reservas realizadas no hotel. o processo
de registo dos hspedes no sistema, passando depois ao estado de reserva a ocupado.
CHECK-OUT
Operao inversa ao Check-In e utilizada no NewHotel para dar sada aos hspedes registados no
Hotel. Depois desta operao os hspedes passam do estado ocupado a sada.
CLIENTE
No NewHotel consideram-se Clientes aquelas pessoas que tm uma ficha no Cardex.
CONTAS CORRENTES
So todas aquelas contas, tanto da reserva como as contas extras, que esto abertas ou operacionais no
momento. Este termo quer dizer o mesmo que contas abertas.
Pagina 653
CONTAS EXTRAS
So contas que no esto associadas aos quartos e que permitem controlar:
1. Consumos de Clientes Individuais que habitualmente visitam o hotel e no esto
hospedados.
2. Consumo de Representantes e colaboradores de Agncias e Empresas, Guias de
Turismo, Motoristas, etc. (Entidade).
3. Aluguer de salas de conferncias, lojas, etc. (Outra Conta)
4. Para registar a produo de Pontos de Venda que no estejam interligados com o
NewHotel, por exemplo, Parque, ou as receitas de telefone que se cobram em dinheiro
na recepo, etc. (Outra Conta).
Este tipo de conta tem as mesmas possibilidades que uma conta de quarto: facturao, transferncia
entre contas, etc.
COMPLEXO
Denominao dada pelo NewHotel para o tratamento de vrios hotis que partilham servios. Desta
forma estes hotis, tambm chamados Resort, podem permutar crditos e consumos.
CRDITO
Operao que implica uma nota numa conta que, no caso de NewHotel aumenta a dvida do cliente com
o hotel. Geralmente tambm se chama encargos conta ou encargos efectuados a clientes.
DAY-USE
Considera-se uma reserva Day-Use aquela onde os clientes ocuparam o quarto mas no vo dormir nele,
apesar do sistema validar as datas de Chegada e Sada. (Noites = 0)
S tem sentido para os Walk-In.
Utiliza-se para as trocas de roupa das excurses, etc.
Pagina 654
DEAD-LINE
Significa a data at qual se pode garantir a reserva, depois desta data a reserva cancelada
automaticamente.
DBITO
Operao que se efectua no NewHotel que diminui a dvida do cliente ao hotel. Geralmente identifica-se
com pagamentos ou depsitos realizados pelos clientes no hotel.
DIRIA
Preo do quarto que se carrega automaticamente na sua respectiva conta master no processo de fecho
do dia.
Os factores que intervm para achar o preo do quarto so: tipo de quarto, modalidade de penso e
nmero de Adultos e Crianas.
DORMIDAS
Nmero de noites que um cliente passa no hotel.
EARLY BOOKING
So reservas antecipadas pelas quais h ocasies em que confere uma percentagem de desconto.
A percentagem de desconto por Early Booking definida em Tarifas Dirias de Preos Especiais e
especifica-se a quantidade de dias como nmero mnimo que deve existir entre a data de criao da
reserva e a data de entrada para que seja considerada uma reserva antecipada.
ENTIDADES
Consideram-se Entidades as Agncias de Viagem, Empresas, etc. que mantm relaes comerciais com
o hotel.
Pagina 655
FACTURA ANTECIPADA
Pode obter-se para reservas de Entidades que tenham situao de Reserva ou CheckIn e tem o
objectivo de contribuir para agilizar a gesto de cobrana s Agncias.
A Factura Antecipada um prognstico, pelo que se obtm a partir do preo da Diria e dos Encargos
reais que possam existir nas respectivas contas.
A diferena da Factura Pr-forma e da Factura Antecipada que o primeiro um documento oficial pelo
que se regista no mdulo de Contas por Cobrar (NewConta) e gera uma receita contvel e obtm-se na
Moeda do Contrato e na Moeda Base.
Numa Factura podem estar includas vrias reservas desde que tenham Datas de Entrada e Sada
diferentes e desde que sejam da mesma Entidade e Operador (Tarifa de Preo).
FACTURA DE CLIENTES
Permite facturar os servios de extras, ou seja, aqueles custos que os clientes devem pagar.
Podero emitir-se, com os encargos feitos a um quarto, tantas facturas de clientes como se deseje, alm
de que o sistema tem a possibilidade de facturar encargos feitos em diferentes quartos no mesmo
nmero de factura, o que til para o caso de famlias que ocupem mais que um quarto, grupos, etc.
Podem liquidar-se por diferentes Formas de Pagamento vez, exemplo: Carto de Crdito e Dinheiro.
FACTURA DE ENTIDADE
A Factura de Entidade um documento oficial que se cria no mdulo de Contas por Cobrar (NewConta) e
gera uma entrada contvel.
Obtm-se a partir das entradas registadas nas contas Master das reservas seleccionadas, contemplando
os dados reais carregados durante a estada dos clientes.
Pagina 656
diferentes e desde que sejam da mesma Entidade e Operador (Tarifa de Preo).
FACTURA CONTA EXTRA

A factura de conta extra permite facturar todos os lanamentos includos nestas contas para apresentar o
pagamento ou a liquidao do seu saldo. Tm uma funcionalidade semelhante s facturas de entidade
em conta no fim da facturao.
FACTURA PR-FORMA
A Factura Pr-forma pode obter-se para reservas de Entidade que tenham situao de Reserva ou
Check-In e tem o objectivo de contribuir para agilizar a gesto de cobrana das Agncias.
um prognstico, pelo que se obtm a partir do preo da Diria e dos Encargos Adicionais definidos na
conta Master das reservas que se seleccionem e no se consideram os lanamentos reais que possam
existir nessas contas.
No um documento oficial pelo que no se regista no mdulo de Contas por Cobrar (NewConta) nem
gera uma despesa contvel e obtm-se na Moeda do Contrato e na Moeda Base.
Sada diferentes, desde que sejam na mesma Moeda, Entidade e Operador (Tarifa de Preo).
Ao concluir a estada das reservas facturadas numa pr-forma necessrio emitir uma Factura Final, a
qual se regista no mdulo de Contas por Cobrar e no Sistema de Contabilidade. Esta Factura Final ter o
mesmo nmero da pr-forma correspondente.
Pagina 657
GRUPOS
Denominao que se d a um grupo de pessoas que geralmente permanecem durante um mesmo
perodo de tempo no hotel. Geralmente os grupos distinguem-se por terem uma mesma data de entrada e
sada.
GRUPO DE MERCADO
Agrupamento que os directores hoteleiros realizam aos diferentes conceitos definidos como segmento de
mercado, que utilizado para agrupar dados estatsticos. Por exemplo Eventos, Turismo Negcio, etc.
LANAMENTOS
Registo que se efectua nas diferentes contas existentes, para detalhar as despesas ou receitas que se
efectuam.
Tambm existe no NewHotel os chamados Lanamentos em conta No Alojada, que se emprega para
aquelas despesas que se liquidam na recepo que devem estar sempre fechados, ou seja, a soma dos
dbitos = soma dos crditos.
LOGS
O sistema tem vrios ficheiros conhecidos como Logs que deixam um rasto das principais operaes do
sistema e se emprega para outros usos tais como o Logs de Room Status, onde se espelham todas as
alteraes efectuadas a cada um dos quartos registados no NewHotel.
NOTAS DE CRDITOS
As notas de crditos so utilizadas no NewHotel para aumentar o montante a cobrar s entidades com as
quais o hotel tem relaes comerciais. Este valor inserido a nvel de cada conta que tem definida cada
Agncia ou Empresa no sistema e a mesma aumenta o valor a cobrar.
Pagina 658
NOTAS DE DBITO
As notas de dbito so utilizadas no NewHotel para diminuir o montante a cobrar s entidades com as
quais o hotel tem relaes comerciais. Este valor inserido a nvel de cada conta que tem definida cada
Agncia ou Empresa no sistema e a mesma abate o saldo a cobrar.
NO-SHOW
Clientes que tm uma reserva feita, no chegam a cancel-la e nunca se apresentam no hotel.
OPERADOR
No NewHotel consideram-se como Operadores os contratos ou ofertas de preos acordados com uma
Entidade.
Um Operador tem que ter definido uma Tarifa de Preos e opcionalmente poder estar associado a um
Allotment.
ORIGEM
Via pela qual os clientes chegam ao hotel (Origem de Mercado).
Exemplo: Directos, Agncias, Cruzeiros, Overbooking de outros Hotis, etc.
ON REQUEST
Conceito empregue para enumerar as capacidades contratadas com as agncias de viagem que no tm
quantidade de quartos definidas. Este termo utilizado para denominar as agncias com contratos mas
em que a quantidade de quartos solicitada e atribuda a pedido durante a reserva.
Pagina 659
OVERBOOKING
Como norma o hotel sobre vende-se para garantir uma percentagem de ocupao aceitvel, partindo do
princpio de que existem quase sempre clientes No Show ou reservas canceladas.
conhecido como Overbooking a venda de mais quartos que os disponveis pela capacidade real do
hotel, e o processo relacionado com o desvio para outros hotis dos clientes aos quais no possvel a
atribuio de um quarto.
PAINEL DE GESTO
uma opo que pretende mostrar de uma forma resumida os dados mais importantes que os directores
do hotel devem conhecer para poder desenvolver as suas funes administrativas.
Esta informao divide-se em 4 grupos: Reservas, Quartos, Comidas e Receitas.
PENSO - MODALIDADES DE PENSO

As penses so a combinao de um grupo de servios adoptados internacionalmente, que definem os
diferentes tipos de receitas, tais como alojamento, pequeno-almoo e refeies. Dentro desta categoria
existem vrias definies internacionais tais como:
EP: European Plan, inclu s alojamento
CP: Continental Plan, inclui alojamento e pequeno-almoo
MAP: Modifed American Plan, inclui alojamento, uma refeio e pequeno-almoo,

tambm conhecido como meia penso
AP: American Plan, inclui todos os servios, alojamento, pequeno-almoo, jantar e

refeio, tambm conhecido como penso completa.
AI: All Inclusive, tudo includo. Este plano, alm dos servios includos na modalidade
AP inclui tambm os consumos em bares e cafetarias, bem como algumas actividades
de recreio.
Pagina 660
FB (Full Board), o mesmo que Penso Completa. Inclui Alojamento + Pequeno-Almoo

+ Refeies
HB (Half Board), o mesmo que Meia Penso. Inclui Alojamento + Pequeno-Almoo + 1

Refeio.
BB (Bed and Breakfast), inclui alojamento + Pequeno-Almoo
Pagina 661
ASSISTNCIA TCNICA
Website: www.newhotel.com
E-mail: (sede): helpdesk@newhotel.com
Fax: (sede): +(351) 218 464 152
Telefone (sede) +(351) 218 440 010
Registo Produto: Av. Almirante Gago Coutinho, 70

1700-031 Lisboa
Portugal
Pagina 662
CAPTULO 16: ESPECIFICIDADES
Pagina 663
ANEXO 1 RELATRIOS
Pagina 664
ANEXO 2 ESTATSTICAS
Pagina 665
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Entradas Previstas

Data 27-11-2009
N Reserva
Entidade
Estado
5340/2009
Aloj.
Chegada
Tipo
Vo
LATEROOMS, LTD
Reserva
27/11
VH2X
16:00
AP2S
27/11
16:00
5341/2009
Reserva
Sada
MP
Vo
Faltam
28/11
FB
0 0
05/12
10:00
FB
0 0
0 0
0 0
0 0
10:00
27/11
AP2S
16:00
05/12
Tabela
Total Saldo
211.00
0.00
211.00
FB
GBR
GBR
GBR
5346/2009
27/11
16:00
28/11
10:00
BB
VH2S
27/11
10:00
FB
AP1S
27/11
16:00
JOSEPH, DUCKETT
GBR
5342/2009
TONY, TONY
CUB
Total de Reservas:
Total de Hspedes Registados:
Total de Hspedes:
* OverBooking
Lst_rese.rpt
Total de Extras
10:00
JERVIS, BRIAN
JERVIS, JOAN
JERVIS, HUGH
Reserva
Grupo
Master
GBR
GBR
GBR
5344/2009
Reserva
Voucher
JERVIS, BRIAN
JERVIS, JOAN
JERVIS, HUGH
Reserva
Ad Cr B
17-02-2010 11:26
INFORMARCA
Pagina: 1 / 1
Ad
Cr
11
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Entradas Previstas Sem Alojamento

Data 27-11-2009
N Reserva
Entidade
Estado
5340/2009
Aloj.
Chegada
Tipo
Vo
LATEROOMS, LTD
Reserva
27/11
VH2X
16:00
AP2S
27/11
16:00
5341/2009
Reserva
Sada
MP
Vo
Faltam
28/11
FB
0 0
05/12
10:00
FB
0 0
0 0
0 0
0 0
10:00
27/11
AP2S
16:00
05/12
Tabela
Total Saldo
211.00
0.00
211.00
FB
GBR
GBR
GBR
5346/2009
27/11
16:00
28/11
10:00
BB
VH2S
27/11
10:00
FB
AP1S
27/11
16:00
JOSEPH, DUCKETT
GBR
5342/2009
TONY, TONY
CUB
Total de Reservas:
Total de Hspedes:
* OverBooking
Lst_rese.rpt
Total de Extras
10:00
JERVIS, BRIAN
JERVIS, JOAN
JERVIS, HUGH
Reserva
Grupo
Master
GBR
GBR
GBR
5344/2009
Reserva
Voucher
JERVIS, BRIAN
JERVIS, JOAN
JERVIS, HUGH
Reserva
Ad Cr B
17-02-2010 11:31
INFORMARCA
Pagina: 1 / 1
Ad
Cr
11
Nuno Rocha
NewHotel
Lista das Entradas no Hotel

Data 27-11-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
MP
Chegada
Estado
Tipo
Chegadas Individuais
Ad Cr B Voucher
Master Total de Extras
Sada
Faltam
Grupo
Total Saldo
PDFV118
5134/2009
PDFV118 16/11
Check-In
11
27/11
AP
1 0 0
V4S
GBR
BISSETT, CHARLES HENRY

DLAMEI - 13-11-2009 09:41
charliebisset@btinternet.com
Chegadas de Reservas
PDFB101
5339/2009
PDFB101 27/11
Check-Out
27/11
AP
1 0 0
AP1S/VH3S
ESP
ALEJANDRO, CARRETERO
QDM07
5345/2009
QDM07
Check-In
VH2S
27/11
02/12
BB
1 0 0
0.00
-400.00
-400.00
CUB
TONY, Tony
QEV031
5184/2009
QEV031
Check-In
VH2X
27/11
30/11
1 0 0
GBR
GLOVER, PETER
Total de Reservas: 4
Total de Hspedes Registados: 4
Lst_resee.rpt
BB
17-02-2010 11:32
INFORMARCA
Total de Hspedes:
Ad
4
Cr
0
Pagina: 1 / 1
B
0
Nuno Rocha
NewHotel
Lista das Entradas Efectuadas OverBooking

Data 27-11-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
MP
Chegada
Estado
Tipo
Faltam
Lst_resee.rpt
17-02-2010 11:34
Ad Cr B Voucher
Sada
INFORMARCA
Grupo
Total Saldo
Total de Hspedes:
Ad
0
Cr
0
Pagina: 1 / 1
B
0
Nuno Rocha
NewHotel
Lista das Entradas Efectuadas

Data 27-11-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
MP
Chegada
Estado
Tipo
Chegadas Individuais
Ad Cr B Voucher
Sada
Faltam
Grupo
Total Saldo
PDFV118
5134/2009
PDFV118 16/11
Check-In
11
27/11
AP
1 0 0
V4S
GBR
BISSETT, CHARLES HENRY

DLAMEI - 13-11-2009 09:41
charliebisset@btinternet.com
Chegadas de Reservas
PDFB101
5339/2009
PDFB101 27/11
Check-Out
27/11
AP
1 0 0
AP1S/VH3S
ESP
ALEJANDRO, CARRETERO
QDM07
5345/2009
QDM07
Check-In
VH2S
27/11
02/12
BB
1 0 0
0.00
-400.00
-400.00
CUB
TONY, Tony
QEV031
5184/2009
QEV031
Check-In
VH2X
27/11
30/11
1 0 0
GBR
GLOVER, PETER
Lst_resee.rpt
BB
17-02-2010 11:36
INFORMARCA
Total de Hspedes:
Ad
4
Cr
0
Pagina: 1 / 1
B
0
Nuno Rocha
NewHotel
Lista das Entradas NoShow

Data 27-11-2009
N Reserva
Entidade
Estado
Aloj.
Chegada
Tipo
Vo
Sada
MP
Vo
Faltam
30/11
BB
Ad Cr B
Voucher
Grupo
Master
Total de Extras
Tabela
Total Saldo
QEV029
5183/2009
QEV029
27/11
No-Show
VH2X
16:00
10:00
0 0
0.00
GLOVER, PETER
GBR
Total de Reservas:
Total de Hspedes:
* OverBooking
Lst_rese.rpt
0.00
0.00
17-02-2010 11:36
INFORMARCA
Pagina: 1 / 1
Ad
Cr
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de todas as Sadas Previstas No Hotel

Data 10-10-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
Estado
Grupo
Tipo
Chegada
Sada
MP
Ad Cr B
Master
Total de Extras Voucher
Faltam
Total Saldo Observaes
101
22250/2009
BEST WESTERN
101
SPAIN HOTELS S.A. DB
Check-In
09/10
14:55
10/10
HA
0.00
13:00
34.10 643624094
34.10 PD GTDA CAMA MATR
CONFIRMADA NO
FUMADOR
BLUM, Fred - US
102
25573/2009
09/10
Check-In
11:15
INTERCRUISES-SH 102
ORESIDE&
PORT 0610
1,178 EM0046303
DB
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
10/10
MP
13:00
0
1
BONO MP
103
24126/2009
TRAVELSCAPE.
COM
103
09/10
DB
11:23
INTERCRUISES-SH 104
ORESIDE&
PORT 0610
DB
1,178 EM0046303
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
09/10
12:40
25568/2009
09/10
Check-In
12:43
Check-In
10/10
HA
13:00
193169424
bono solo aloj
0
1
BONO MP
SMITH, BRANDON - GB
104
25567/2009
Check-In
10/10
13:00
MP
10/10
MP
105
INTERCRUISES-SH 105
ORESIDE&
PORT 0610
1,178 EM0046303
DB
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
13:00
0
1
BONO MP
480359797
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
106
25655/2009
BEST WESTERN
106
Check-In
09/10
12:12
10/10
HA
13:00
KARRE, MATTHEW - US
107
24594/2009
MIRAI ESPAA S.L.
107
09/10
DB
12:47
25570/2009
INTERCRUISES-SH 108
ORESIDE&
PORT 0610
1,178 EM0046303
DB
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
09/10
Check-In
20:13
Check-In
10/10
HA
0.00
13:00
11.07 1535932
11.07 pd gtda visa
MEHTA, ASHISH - IN
LTB - 25/09/2009 13:46:06
5520938014091012 11/10
108
1
10/10
MP
13:00
0
1
BONO MP
109
25574/2009
09/10
Check-In
14:04
INTERCRUISES-SH 109
ORESIDE&
PORT 0610
1,178 EM0046303
DB
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
10/10
MP
13:00
0
1
BONO MP
110
25842/2009
Check-In
110
DB
09/10
14:19
10/10
13:00
HA
111
DB
08/10
17:09
10/10
13:00
MP
0
1
112
DB
09/10
12:51
10/10
13:00
HA
AYALA, ERLEI - BR
AYALA, ERLEI - BR
111
25752/2009
INTERCRUISES-SH
ORESIDE& PORT
SERVICES
MONTERROSO, BYRON - GT
Check-In
121.98
0.00
121.98 OK MIKI 2 PAX PC
112
21250/2009
Check-In
HOTELBEDS
PRODUCT S.L.U
0
1
711751
BONO ALOJ VIGILAR Q NO
DEJE COCHE VUELVE
17/10
ASKOK, TULI - CA
Lst_rese2.rpt
18-02-2010 01:45
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 6
Nuno Rocha
NewHotel
Sadas Previstas OverBooking

Data 09-10-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
Estado
Grupo
Tipo
Chegada
Sada
MP
Ad Cr B
Lst_rese2.rpt
18-02-2010 01:47
Faltam
Master
Total de Hspedes:
NEWHOTEL SYSTEMS
Ad
Cr
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de todas as Sadas Previstas

Data 10-10-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
Estado
Grupo
Tipo
Chegada
Sada
MP
Ad Cr B
Master
Faltam
101
22250/2009
BEST WESTERN
101
Check-In
09/10
14:55
10/10
HA
0.00
13:00
34.10 643624094
34.10 PD GTDA CAMA MATR
CONFIRMADA NO
FUMADOR
BLUM, Fred - US
102
25573/2009
09/10
Check-In
11:15
INTERCRUISES-SH 102
ORESIDE&
PORT 0610
1,178 EM0046303
DB
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
10/10
MP
13:00
0
1
BONO MP
103
24126/2009
TRAVELSCAPE.
COM
103
09/10
DB
11:23
INTERCRUISES-SH 104
ORESIDE&
PORT 0610
DB
1,178 EM0046303
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
09/10
12:40
25568/2009
09/10
Check-In
12:43
Check-In
10/10
HA
13:00
193169424
bono solo aloj
0
1
BONO MP
SMITH, BRANDON - GB
104
25567/2009
Check-In
10/10
13:00
MP
10/10
MP
105
INTERCRUISES-SH 105
ORESIDE&
PORT 0610
1,178 EM0046303
DB
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
13:00
0
1
BONO MP
480359797
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
106
25655/2009
BEST WESTERN
106
Check-In
09/10
12:12
10/10
HA
13:00
KARRE, MATTHEW - US
107
24594/2009
MIRAI ESPAA S.L.
107
09/10
DB
12:47
25570/2009
INTERCRUISES-SH 108
ORESIDE&
PORT 0610
1,178 EM0046303
DB
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
09/10
Check-In
20:13
Check-In
10/10
HA
0.00
13:00
11.07 1535932
11.07 pd gtda visa
MEHTA, ASHISH - IN
LTB - 25/09/2009 13:46:06
5520938014091012 11/10
108
1
10/10
MP
13:00
0
1
BONO MP
109
25574/2009
09/10
Check-In
14:04
INTERCRUISES-SH 109
ORESIDE&
PORT 0610
1,178 EM0046303
DB
SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
10/10
MP
13:00
0
1
BONO MP
110
25842/2009
Check-In
110
DB
09/10
14:19
10/10
13:00
HA
111
DB
08/10
17:09
10/10
13:00
MP
0
1
112
DB
09/10
12:51
10/10
13:00
HA
AYALA, ERLEI - BR
AYALA, ERLEI - BR
111
25752/2009
INTERCRUISES-SH
ORESIDE& PORT
SERVICES
Check-In
121.98
0.00
121.98 OK MIKI 2 PAX PC
112
21250/2009
Check-In
HOTELBEDS
PRODUCT S.L.U
0
1
711751
DEJE COCHE VUELVE
17/10
ASKOK, TULI - CA
Lst_rese2.rpt
18-02-2010 01:48
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 6
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de todas as Sadas Efectuadas

Data 09-10-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
Estado
Grupo
Tipo
Sadas de Reservas
Chegada
Sada
MP Ad
Cr B
Faltam
MasterTotal de Extras Voucher

84
101
25693/2009
BEST WESTERN SPAIN HOTELS

101 S.A.
DB
Check-Out
08/10
17:16
09/10
HA
787040797
04:44
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
BOLIVAR, MARIA ISABEL - CO

102
25371/2009
102
TRANSHOTEL CENTRAL DE RESERVAS
Check-Out
MARCO, MARIANO - ESP
DB
07/10
16:09
09/10
HA
09:51
035860786
bono aloj
103
23840/2009
HOTEL RESERVATION SERVICE

103
07/10
DB
16:54
Check-Out
ESTRELLA, ANGEL LUIS - ESP
LTB - 16/09/2009 15:37:17
4361140150720042 09/10
09/10
HA
4312875
07:27
pd gtda visa
104
25418/2009

104 S.A.
Check-Out
WRUBLE, WAYNE - US
DB
06/10
15:56
09/10
HA
07:23
561139191
pd gtda no fumafdor
105
24620/2009
TOURICO HOLIDAY FLIGHTS 105

INC.
Check-Out
CHRISTOPHE, DURAND - FR
DB
08/10
17:01
09/10
HA
5651943
10:08
BONO SOLO ALOJ
106
25422/2009
MIRAI ESPAA S.L.
Check-Out
106
08/10
DB
22:33
09/10
HA
05:43
1537152
pd gtda vi solicita cama matr,

agente viajes, llt
cherta, juan enrique - ESP

ESL - 05/10/2009 13:36
4218030013821639 05/12
107
23931/2009

107 S.A.
Check-Out
HULME, CLIFFORD - GB
DB
08/10
14:13
09/10
HA
155826991-01
07:30
PD GTDA CREDIT CARD
108
25676/2009
108
08/10
Check-Out
POLLOCK, DORON - IL
ESL - 07/10/2009 12:03
5326100351550813 08/10
DB
17:57
09/10
HA
07:10
PD GTDA VI
109
25386/2009
MIRAI ESPAA S.L.
Check-Out
MIRAS, LIDIA - ESP
ESL - 05/10/2009 13:01
4659449882460277 07/12
109
08/10
DB
18:01
09/10
HA
1537012
09:49
pd gtda vi
110
25675/2009
110
08/10
Check-Out
SANDBANK, AVIVA - IL
ESL - 07/10/2009 12:03
5326100351550813 08/10
DB
17:58
09/10
HA
07:10
PD GTDA VI
112
25743/2009
112
Check-Out
IND/DB
BARRANCO, VICTOR MANUEL - ESP
08/10
19:00
09/10
HA
08:09
P.D. 50207110080935700 06-12
114
24627/2009
MIRAI ESPAA S.L.
Check-Out
COSTA, VICENT - ESP
114
08/10
DB
18:26
09/10
HA
1536002
08:22
PD GTD VI
115
Lst_rese2e.rpt
18-02-2010 01:48
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 7
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de todas as Reservas Recebidas

Data 09-10-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
Estado
Grupo
Tipo
25815 /2009
BEST WESTERN SPAIN

HOTELS S.A.
Reserva
MEIKLE, C - CA
25795 /2009 BEST WESTERN SPAIN
HOTELS S.A.
Reserva
Sada
MP
Ad
Cr
14/11
HA
13:00
1
10:00
15/11
DB
10:00
15/11
DB
Voucher
Observaes
Faltam
13/11
DB
BOLINO, A - ESP
25794 /2009 BEST WESTERN SPAIN
HOTELS S.A.
Reserva
Chegada
16/11
10:00
16/11
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
1
HA
13:00
1
0 270660891
0 737060296
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
1
HA
13:00
0 737060296
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
MEIKLE, C - CA
25816 /2009
BEST WESTERN SPAIN

HOTELS S.A.
Reserva
16/10
DB
18/10 16/10 - 17/10HA 2 0 0

17/10 - 18/10HA 2 0 0
13:00
04/01
10:00
269960790
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
0 825760095
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
VERDU ESTEVE, J - ESP
41/2010
BEST WESTERN SPAIN

HOTELS S.A.
Reserva
02/01
DB
WAHLBERG, N - ESP
25822 /2009 BOOKING EUROPE BV
10:00
19/10
Reserva
DB
CARRASCOSA, E - ESP
DB
13:00
22/10 19/10 - 20/10HA 2 0 0

20/10 - 21/10HA 2 0 0
21/10 - 22/10HA 2 0 0
13:00
27/10
10:00
26/10
Reserva
HA
10:00
HA
HA
120627942
PD GTDA VI TRAEN PERRITO ,

SOLICITAN CAMA MATR
0 46150729
PD GTDA FUMADOR
0 100309191
pd gtda no fumador
13:00
LANGROCK, J - ESP
25845 /2009
BOOKING EUROPE BV
17/10
Reserva
DB
LEDRU, J - ESP
BOOKING EUROPE BV
25806 /2009
19/11
Reserva
DB+
MARREO, J - ESP
BOOKING EUROPE BV
25807 /2009
DB
MARREO, J - ESP
BOOKING EUROPE BV
25882 /2009
Reserva
DB
RODOSTHENOUS, K - ESP
DB
20/11
1
HA
13:00
1
20/11
0 130490494
PD GTDA VI FUMADOR
2
HA
0 130490494
PD GTDA VI FUMADOR
13:00
3
22/10 20/10 - 21/10HA 1 0 0

21/10 - 22/10HA 1 0 0
19/10 - 20/10HA 1 0 0
13:00
22/10
10:00
19/10
Reserva
10:00
19/10
18/10
13:00
10:00
19/11
Reserva
10:00
10:00
HA
HA
119121567
PD GTDA VI
0 119121567
PD GTDA VI
0 130490494
PD GTDA VI FUMADOR
13:00
RODOSTHENOUS, K - ESP
25805 /2009
BOOKING EUROPE BV
19/11
Reserva
DB
SIMONNETON, J C - ESP
BOOKING EUROPE BV
25789 /2009
26/10
Reserva
DB
SUSSMILCH, A - ESP
CARLSON WAGONLIT ESPAA
S.L.
Reserva
25840 /2009
GONZALEZ, V - ESP
25841 /2009 CARLSON WAGONLIT ESPAA
S.L.
Reserva
DB
27/10
1
HA
0 46150729
PD GTDA NO FUMADOR
HA
0 256260297
bono aloj
HA
0 976260491
pd gtda
HA
0 04909004071
BONO ALOJ
13:00
1
10:00
15/10
20/11
13:00
10:00
15/10
DB
10:00
16/10
13:00
10:00
16/10
13:00
VAN SPIJKER, C - ESP
25821 /2009
EL CORTE INGLES VIAJES

PROV.348482
Reserva
26/10
DB
10:00
27/10
13:00
ALBEIRA, F - ESP
Lst_rese3.rpt
18-02-2010 01:50
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 6
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de todas as Reservas Canceladas

Data 09-10-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
Estado
Grupo
Tipo
25521 /2009
BOOKING EUROPE BV
Chegada
DB
BORRELLY, M - ESP
BOOKING EUROPE BV
16/10
DB+
Ad
Cr
11/10
HA
13:00
10:00
Motivo CLIENTE CANCELA V IAJ
Voucher
Observaes
0 130482608
pd gtda vi
18/10
HA
13:00
0 130728355
pd gtda mc
Utilizador ESTHER SOL
LOPEZ, E A - ESP
ECUADOR VIAJES S.A.
25787 /2009
09/10
DB
10:00

BASCONES, G - ESP
PROV.348482
Cancelada
MP
25335 /2009
Cancelada
10:00
Cancelada
Sada
Faltam
10/10
Cancelada
10/10
HA
13:00
0 H1NQ9A
BONO ALOJ
Utilizador JOSE BERGES
24816 /2009
18/10
DB
10:00
19/10
HA
13:00
0 43209002527
BONO SOLO ALOJ
CARRERO, MIGUEL - ESP
24813 /2009

PROV.348482
Cancelada
18/10
DB
10:00

FRAGA, MARIALUISA - ESP
PROV.348482
Cancelada
19/10
HA
13:00
0 43209002526
BONO SOLO ALOJ
24814 /2009
18/10
DB
10:00

PROV.348482
Cancelada
19/10
HA
13:00
0 43209002526
BONO SOLO ALOJ
24815 /2009
18/10
DB
10:00
19/10
HA
13:00
0 43209002526
BONO SOLO ALOJ
25739 /2009

PROV.348482
Cancelada
27/10
DB
10:00

GOMEZ ALBERIRA, F - ESP
PROV.348482
Cancelada
12/10
DB
0 04909004053
09/10
DB+
13/10
HA
13:00
10:00
0 0024309004483
BONO S ALOJ GTD
10/10
HD
13:00
0 NNKF244292
bono bb
LARUE, JAMES - US
HOTELBEDS PRODUCT S.L.U
24794 /2009
16/10
DB
10:00
17/10
HA
13:00
0 4-727482-85
BONO SOLO ALOJ
PUJOL, FABIEN - ESP

24795 /2009
16/10
DB
10:00
17/10
HA
0 4-727482-85
13:00
PUJOL, FABIEN - ESP
Lst_rese3.rpt
bono aloj
23413 /2009
Cancelada
HA
13:00
10:00
Cancelada
28/10
24618 /2009
SOLE, MANEL - ESP

GULLIVERS TRAVEL
ASSOCIATES
Cancelada
18-02-2010 01:51
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
BONO SOLO ALOJ
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de todas as Reservas Pendentes

Data 10-10-2009
N Reserva
Entidade
Aloj.
Estado
Grupo
Tipo
24661 /2009
BOOKING EUROPE BV
Chegada
DB
Sada
MP
Ad
Cr
Voucher
Observaes
Faltam
10/10
Reserva
N
1
10:00
11/10
HA
0 130198204
PD GTDA. VISA
HA
PD 18.00
13:00
HYDE, DAVID - CA
24703 /2009
10/10
Reserva
DB
10:00
11/10
13:00
RODINI, ILIO - ESP
Lst_rese3.rpt
18-02-2010 01:51
Total de Hspedes:
NEWHOTEL SYSTEMS
Ad
2
Cr
0
B
0
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Mudana de Alojamento
Data 29-09-2009-09-10-2009
N Reserva
Nome
Estado
Aloj.
Tipo
29-09-2009 16:55
29-09-2009 17:14
29-09-2009 18:07
29-09-2009 00:01
417 -> 220
21289/2009 KADRI,SAMEER
Check-Out
30-09-2009 17:13
306 -> 307
30-09-2009 20:33
118 -> 321
01-10-2009 12:58
306 -> 317
01-10-2009 18:50
401 -> 404
01-10-2009 19:46
409 -> 223

322 -> 221
04-10-2009 13:15
04-10-2009 16:18
04-10-2009 19:09
04-10-2009 19:20
05-10-2009 17:58
05-10-2009 19:37
05-10-2009 21:44
06-10-2009 12:00
08-10-2009 16:33
08-10-2009 16:46
08-10-2009 17:43
Lst_cres.rpt
08-10-2009 22:22
02-10-2009
RBR
DB
29-09-2009
30-09-2009
01-10-2009
0 1533882
01-10-2009
0 10409001749
RBR
FUMADOR
30-09-2009
MFZ
CAMBIA HABITACION
30-09-2009
MFZ
CAMBIA HABITACIOAN
DB
01-10-2009
02-10-2009
JBG
01-10-2009
02-10-2009
0 944825165
02-10-2009
0 035680763
02-10-2009
MFZ
CAMBIA HABITACION
01-10-2009
MFZ
CAMBIA HABITACION
01-10-2009
MFZ
cambia habitacion
01-10-2009
02-10-2009
0 09100191766
FRB
FUMADOR
DB
04-10-2009
05-10-2009
0 188556190
DB
04-10-2009
05-10-2009
DB
04-10-2009
05-10-2009
0 53209005530
JBG
RBR
RBR
DB
04-10-2009
05-10-2009
0 1537022
RBR
DB
05-10-2009
06-10-2009
DB
05-10-2009
08-10-2009
DB
05-10-2009
06-10-2009
RBR
RBR
RBR
06-10-2009
07-10-2009
0 130817118
LTB
IND
08-10-2009
09-10-2009
DB
08-10-2009
10-10-2009
DB
08-10-2009
09-10-2009
1 000709006456
RBR
RBR
207 -> 404
RBR
405 -> 406
25035/2009 BOURGEOIS,VALENTIN
Check-Out
27-09-2009
325 -> 301
25535/2009 MINGUEZ,JOSE MIGUEL

Check-Out
DB
DB
25715/2009 PAZ,JOSE MANUEL

Check-In
RBR
115 -> 314
25647/2009 FERNANDEZ,JULIO CESAR

Check-Out
RBR
407 -> 404
25493/2009 AGUILAR,HERNAN
Check-Out
214 -> 210
25485/2009 CARRERO,MIGUEL ANGEL

Check-Out
126 -> 306
25431/2009 IPPOLITO,MARIO
Check-Out
226 -> 109
24632/2009 GOMEZ,LUIS
Check-Out
02-10-2009
225 -> 325
25252/2009 ALADRO,VICTOR MANUEL

Check-Out
106 -> 401
24892/2009 GUERRA,ROMANO
Check-Out
27-09-2009
407 -> 123
25048/2009 GREENE,CHARLOTTE
Check-Out
DB
DB
01-10-2009 00:45
19839/2009 MORRIS,SAMMIE
Check-Out
0 192720902
DB
25157/2009 BENETTI,LUIGI
Check-Out
DB
24783/2009 ALIAGA,JOSE LUIS

Check-Out
DB
01-10-2009 15:05
24635/2009 cachon,parrado
Check-Out
30-09-2009
214 -> 114
21147/2009 SKLAR,HENRY
Check-Out
DB
25093/2009 HERNANDO,MARIA ALBA

Check-Out
29-09-2009
DB
24587/2009 ERO,JUANJOSE
Check-Out
Utilizador
DB
222 -> 208
23892/2009 FERNANDEZ,FRANCISCO
Check-Out
Ad Cr B Voucher
220 -> 204
24621/2009 MONTFRISA,LOGISTICA
Check-Out
Sada
101 -> 105
24622/2009 MONTFRISA,LOGISTICA
Check-Out
Observaes
23831/2009 GLINSVAD,EJLER
Check-Out
Chegada
DB
08-10-2009
09-10-2009
18-02-2010 01:52
0 1536602
RBR
409 -> 214
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Reservas - Depsitos Antecipados

Chegada
Sada
Data
Valor
Pago
Data
23938/2009
Reserva
07-10-2009
08-10-2009
02-10-2009
481.50
Sim
02-10-2009
481.50 AMERICAN EXPRESS
18289/2009
03-10-2009
04-10-2009
21-07-2009
118.24
Sim
21-07-2009
118.24 MASTER CARD
16974/2009
09-10-2009
10-10-2009
30-06-2009
90.95
Sim
30-06-2009
90.95 VISA
16030/2009
02-10-2009
04-10-2009
20-06-2009
81.86
Sim
20-06-2009
81.86 AMERICAN EXPRESS
Total
Depositos Antecipados.RPT
18-02-2010 01:53
772.55
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Valor Modo Pagamento
Nuno Rocha
NewHotel
Modalidades Penso
Incluir Bebs-Sim
08-10-2009

52
85
75
118
406
670
534
847
1
1
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
1
1
4
1
1
4

ESPAA
EL CORTE INGLES VIAJES PROV.348482
HOTELCOLOR-MUNDICOLOR
ESCALATOUR VIAJES
ROSES TOURS VIAJES S.A.
BEST WESTERN SPAIN HOTELS S.A.
KEYTEL S.A.
HALCON VIAJES, S.A.
CORZO VIAJES
RESTEL S.A.
ELDORADO VIAJES, S.A.
RED UNIVERSAL DE MARKETING Y B
ATRAPALO.COM
TOTALLY SPAIN
MIRAI ESPAA S.L.
RACC VIATGES S.A.
PROTEL S.A
LASTMINUTE.COM
VIAJES GIJONTOUR S.L.
TRAVEL DYNAMIC SOLUTION SA
EUROPA TRAVEL
FREIREMAR S.A.
OIL ALBERA S.L.
DIEGO MARTINEZ E HIJOS, S.L.
AKZO NOBEL CAR REFINISHES S.L.
SUCARN
SERVICIOS PLASTICOS S.A.
MONTFRISA LOGISTICA ALIMENTARIA
CAL BARRETINA
REINO UNIDO
0
27
5
4
0
0
0
7
0
1
0
1
0
0
0
0
0
8
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
48
10
9
0
0
0
11
0
2
0
3
0
0
0
0
0
12
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
44
5
9
0
0
0
11
0
1
0
1
0
2
0
0
0
8
3
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
2
0
0
1
71
10
14
0
0
0
19
0
2
0
3
0
4
0
0
0
12
3
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
2
0
0
2
220
17
31
1
2
2
65
1
4
2
7
2
19
1
3
1
43
4
1
1
1
2
1
0
1
3
1
1
0
2
1
3
2
367
30
51
2
4
4
111
1
7
2
11
3
38
2
6
2
68
4
2
3
1
4
1
0
1
4
1
1
0
2
1
7
4
299
18
47
1
2
2
84
1
4
2
8
2
28
3
3
1
45
15
1
1
1
4
1
1
5
4
2
1
1
10
1
3
4
473
31
67
2
4
4
147
1
7
2
12
3
53
6
6
2
70
15
2
3
1
8
1
1
5
5
2
1
1
10
1
7
VENERE UK LTD
PAISES BAJOS
BOOKING EUROPE BV
ESTADOS UNIDOS
TRAVELSCAPE. COM
TOURICO HOLIDAY FLIGHTS INC.
ORBITZ WORLDWIDE
0
1
1
1
0
1
0
22
22
0
2
2
1
0
1
0
33
33
0
1
1
1
0
1
0
27
27
0
2
2
1
0
1
0
42
42
3
39
39
32
26
2
4
109
109
7
68
68
55
45
2
8
170
170
3
45
45
38
32
2
4
144
144
7
74
74
61
51
2
8
227
227
HD
15
15
79
126
108
177
ESPAA
HALCON VIAJES, S.A.
9
2
5
0
0
15
4
9
0
0
9
2
5
0
0
15
4
9
0
0
43
13
8
2
1
55
16
13
4
1
49
18
8
2
1
61
21
13
4
1
HA
AUSTRALIA
RATES TO GO
ALEMANIA
DIRECTOS
Est_ModPens.rpt
18-02-2010 12:23
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Hospedes (No Hotel)

09-10-2009
Tipo
Chegada Ns Sada
MP
B Grupo
Tabela
BEST WESTERN SPAIN

101
HOTELS S.A.
PD GTDA CAMA MATR CONFIRMADA NO FUMADOR
BLUM, Fred - US
DB
09/10
1 10/10
HA
T075 TARIFA 075
25573/2009
DB
09/10
1 10/10
MP
0 1178 EM0046303 0610 TROYAL TARIFA ROYAL
Reserva
Entidade
Aloj.
Observaes
22250/2009
INTERCRUISES-SHORESIDE& 102
PORT SERVICES
CARIBBEAN
BONO MP
09.10.09, LOC 1171 - ESP
24126/2009
TRAVELSCAPE. COM
103
DB
09/10
1 10/10
HA
PORT SERVICES
DB
09/10
1 10/10
MP
T075 TARIFA 075
bono solo aloj

SMITH, BRANDON - GB
25567/2009
CARIBBEAN
BONO MP
09.10.09, LOC 1171 - ESP
25568/2009
PORT SERVICES
DB
09/10
1 10/10
MP
CARIBBEAN
BONO MP
09.10.09, LOC 1171 - ESP
25655/2009
BEST WESTERN SPAIN

HOTELS S.A.
PD GTDA CAMA MATR CONFIRMADA
KARRE, MATTHEW - US
106
DB
09/10
1 10/10
HA
T080 TARIFA 080
24594/2009
107
DB
09/10
1 10/10
HA
T075 TARIFA 075
PORT SERVICES
DB
09/10
1 10/10
MP
MIRAI ESPAA S.L.
pd gtda visa
MEHTA, ASHISH - IN
25570/2009
CARIBBEAN
BONO MP
09.10.09, LOC 1171 - ESP
25574/2009
PORT SERVICES
DB
09/10
1 10/10
MP
CARIBBEAN
BONO MP
09.10.09, LOC 1171 - ESP
25842/2009
110
DB
09/10
1 10/10
HA
T080 TARIFA 080
PORT SERVICES
DB
08/10
2 10/10
MP
TROYAL TARIFA ROYAL

CARIBBEAN
DB
09/10
1 10/10
HA
T075 TARIFA 075
114
DB
09/10
4 13/10
HA
T075 TARIFA 075
PORT SERVICES
DB
09/10
1 10/10
MP
AYALA, ERLEI - BR
AYALA, ERLEI - BR
25752/2009
OK MIKI 2 PAX PC
21250/2009
HOTELBEDS PRODUCT S.L.U 112
BONO ALOJ VIGILAR Q NO DEJE COCHE VUELVE 17/10

ASKOK, TULI - CA
25352/2009
BOOKING EUROPE BV
pd gda vi
DE SOUSA, ANTONIO JOAQUIN - PT
25576/2009
CARIBBEAN
BONO MP
09.10.09, LOC 1171 - ESP
25843/2009
116
DB
09/10
1 10/10
HA
T080 TARIFA 080
117
DB
09/10
1 10/10
HA
T080 TARIFA 080
118
DB
09/10
2 11/10
HA
T080 TARIFA 080
PORT SERVICES
DB
09/10
1 10/10
MP
FISCHER, SVEN - DE
25764/2009
RESTEL S.A.
bono aloj
SZABOLCS, FABIAN - HU
ISTVAN, FABIAN - HU
25866/2009
HASPEKLO, VACLAV - CZ
25577/2009
CARIBBEAN
BONO MP
09.10.09, LOC 1171 - ESP
Lst_hoci.rpt
18-02-2010 01:57
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 5
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Hospedes (Overbooking)

09-10-2009
Reserva
Entidade
Tipo
Chegada
Ns Sada
MP
Grupo
Observaes
Aloj.
Hotel
Total de Reservas:
Lst_hoov.rpt
18-02-2010 01:58
0
0
NEWHOTEL SYSTEMS
Total de Hspedes:
Pagina: 1 / 1
A
0
C
0
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Hospedes (Todos)

09-10-2009
Reserva
Entidade
Aloj.
Tipo
Chegada Ns Sada
MP
B Grupo
Observaes
22250/2009
BEST WESTERN SPAIN

HOTELS S.A.
101
DB
09/10
10/10
HA
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA NO
FUMADOR
25573/2009
102
DB
09/10
10/10
MP
24126/2009
103
DB
09/10
10/10
HA
25567/2009
104
DB
09/10
10/10
MP
1178 EM0046303
0610
BONO MP
25568/2009
105
DB
09/10
10/10
MP
1178 EM0046303
0610
BONO MP
25655/2009
106
DB
09/10
10/10
HA
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA
24594/2009
107
DB
09/10
10/10
HA
pd gtda visa
25570/2009
108
DB
09/10
10/10
MP
1178 EM0046303
0610
BONO MP
25574/2009
109
DB
09/10
10/10
MP
1178 EM0046303
0610
BONO MP
25842/2009
110
DB
09/10
10/10
HA
111
DB
08/10
10/10
MP
OK MIKI 2 PAX PC
112
DB
09/10
10/10
HA
BONO ALOJ VIGILAR Q

NO DEJE COCHE
VUELVE 17/10
25352/2009
114
DB
09/10
13/10
HA
pd gda vi
25576/2009
115
DB
09/10
10/10
MP
25843/2009
116
DB
09/10
10/10
HA
25764/2009
117
DB
09/10
10/10
HA
25866/2009
118
DB
09/10
11/10
HA
25577/2009
119
DB
09/10
10/10
MP
25353/2009
120
DB
09/10
10/10
HA
pd gtda mc no fumador
25522/2009
121
DB
09/10
10/10
HA
bono aloj
25705/2009
122
DB
09/10
10/10
HA
PD GTDA VI
25143/2009
123
DB
09/10
10/10
HA
bono solo aloj
25661/2009
124
DB
09/10
10/10
HA
PD gtda ax
125
IND
09/10
10/10
MP
BLUM, Fred - US
INTERCRUISES-SHORESIDE&
PORT SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
TRAVELSCAPE. COM
SMITH, BRANDON - GB
PORT SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
PORT SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
BEST WESTERN SPAIN
HOTELS S.A.
KARRE, MATTHEW - US
MIRAI ESPAA S.L.
MEHTA, ASHISH - IN
PORT SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
PORT SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
1178 EM0046303
0610
BONO MP
bono solo aloj
AYALA, ERLEI - BR
AYALA, ERLEI - BR
25752/2009
PORT SERVICES
21250/2009
ASKOK, TULI - CA
BOOKING EUROPE BV
DE SOUSA, ANTONIO JOAQUIN - PT
PORT SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
1178 EM0046303
0610
BONO MP
FISCHER, SVEN - DE
RESTEL S.A.
ISTVAN, FABIAN - HU
SZABOLCS, FABIAN - HU
bono aloj
HASPEKLO, VACLAV - CZ
PORT SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
BOOKING EUROPE BV
GONZALEZ, MARIA DOLORES - ESP
ESCOURIDO, JESUS - ESP
1178 EM0046303
0610
BONO MP
MARIER, Jean - CA
PARK, JUNGA - KR
AGUILAR, PEDRO JOSE - ESP
25579/2009
PORT SERVICES
09.10.09, LOC 1171 - ESP
Lst_hoto.rpt
18-02-2010 01:59
NEWHOTEL SYSTEMS
1178 EM0046303
0610
Pagina: 1 / 4
BONO MP
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Hspedes
09-10-2009
Aloj.
Cliente
101
Tipo Aloj.
Hspede
DB
Cd reserva
Nac.
22250/200 9
Voucher
Chegada
Sada
09-10-2009
10-10-2009
Ad
CBeb H/B Entidade
643624094
0 HA
T075
X
102
BLUM, Fred
DB
US
25573/200 9
39396
09.10.09, LOC 1171

DB
X
104
SMITH, BRANDON
DB
ESP
24126/200 9
09.10.09, LOC 1171

DB
Telef. 935614622
2
0 MP
INTERCRUISES-SHO
RESIDE& PORT
SERVICES
09-10-2009
10-10-2009
0 HA
TRAVELSCAPE. COM bono solo aloj
09.10.09, LOC 1171

DB
GB
25567/200 9
ESP
39386
Telef. 003222114045
09-10-2009
10-10-2009
0 MP
INTERCRUISES-SHO
RESIDE& PORT
SERVICES
BONO MP
09-10-2009
10-10-2009
0 MP
INTERCRUISES-SHO
RESIDE& PORT
SERVICES
BONO MP
09-10-2009
10-10-2009
0 HA
BEST WESTERN
SPAIN HOTELS S.A.
PD GTDA CAMA
MATR CONFIRMADA
25568/200 9
ESP
25655/200 9
X
480359797
T080
X
107
KARRE, MATTHEW
DB
US
24594/200 9
BONO MP
X
193169424
T075
TROYAL
106
PD GTDA CAMA
MATR CONFIRMADA
NO FUMADOR
Fax 935618625
10-10-2009
TROYAL
105
BEST WESTERN
SPAIN HOTELS S.A.
09-10-2009
TROYAL
103
Observaes
Titular
X
1535932
39388
09-10-2009
Telef. 935614622
10-10-2009
0 HA
Fax 935618625
MIRAI ESPAA S.L.
pd gtda visa
T075
X
108
MEHTA, ASHISH
DB
IN
25570/200 9
39389
Telef. 915913500
09-10-2009
10-10-2009
0 MP
INTERCRUISES-SHO
RESIDE& PORT
SERVICES
BONO MP
09-10-2009
10-10-2009
0 MP
INTERCRUISES-SHO
RESIDE& PORT
SERVICES
BONO MP
09-10-2009
10-10-2009
0 HA
08-10-2009
10-10-2009
0 MP
INTERCRUISES-SHO
RESIDE& PORT
SERVICES
OK MIKI 2 PAX PC
09-10-2009
10-10-2009
0 HA
HOTELBEDS
PRODUCT S.L.U
BONO ALOJ VIGILAR

Q NO DEJE COCHE
VUELVE 17/10
BOOKING EUROPE
BV
pd gda vi
TROYAL
09.10.09, LOC 1171
109
DB
ESP
25574/200 9
TROYAL
09.10.09, LOC 1171

110
DB
ESP
25842/200 9
T080
X
111
AYALA, ERLEI
BR
AYALA, ERLEI
BR
DB
25752/200 9
39394
TROYAL
MONTERROSO,
BYRON
112
DB
GT
21250/200 9
X
711751
T075
X
114
ASKOK, TULI
DB
CA
25352/200 9
X
130366124
39390
09-10-2009
Telef. 971178837
13-10-2009
0 HA
T075
X
115
DE SOUSA,
ANTONIO JOAQUIN
DB
PT
25576/200 9
39391
Fax 31 20 712 5608
09-10-2009
10-10-2009
0 MP
09-10-2009
10-10-2009
0 HA
10-10-2009
0 HA
11-10-2009
0 HA
TROYAL
09.10.09, LOC 1171
116
DB
ESP
INTERCRUISES-SHO
RESIDE& PORT
SERVICES
BONO MP
RESTEL S.A.
bono aloj
25843/200 9
T080
X
117
FISCHER, SVEN
DB
DE
25764/200 9
X
11720947
39395
09-10-2009
T080
X
118
ISTVAN, FABIAN
DB
HU
25866/200 9
39405
09-10-2009
T080
X
HASPEKLO,
VACLAV
lst_hosp.RPT
CZ
18-02-2010 02:00
22625
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 6
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Hspedes
09-10-2009
Aloj.
Tipo
101
DB
>
9-10-09
10-10-09
9-10-09
DB
9-10-09
>
10-10-09
DB
9-10-09
>
9-10-09
9-10-09
>
9-10-09
>
9-10-09
>
9-10-09
>
9-10-09
8-10-09
>
9-10-09
9-10-09
>
>
9-10-09
9-10-09
9-10-09
9-10-09
>
DB
>
>
>
>
>
>
>
10-10-09
DB
10-10-09
DB
10-10-09
IND
10-10-09
IND
10-10-09
203
DB
DB
>
4-10-09
206
2
>
9-10-09
207
>
9-10-09
208
0
>
DB
>
>
>
13-10-09
DB
11-10-09
DB
10-10-09
9-10-09
DB
11-10-09
FENG,XIZHONG, CN
209
DB
210
DB
211
DB
212
DB
>
10-10-09
DB
HANSON,JEAN NEIL, GB
10-10-09
DB
10-10-09
NEMEC,TOMAS, CZ
10-10-09
DB
DB
BALEA,ANDRES, ESP
13-10-09
DB
9-10-09
205
0
10-10-09
DB
10-10-09
METTE,CHRISTIANSEN, DK
10-10-09
ISTVAN,FABIAN, HU
118
10-10-09
SUITE
204
2
FISCHER,SVEN, DE
117
DB
LASSEN,TOR MIKAEL, DK
09.10.09,LOC 1171, ESP

116
10-10-09
201
9-10-09
DE SOUSA,ANTONIO JOAQUIN, PT
115
DB
09.10.09,LOC 1171, ESP
ASKOK,TULI, CA
114
126
9-10-09
10-10-09
DB
>
11-10-09
HASPEKLO,VACLAV, CZ
LST_RCK1.RPT
10-10-09
10-10-09
DB
09.10.09,LOC 1171, ESP
MONTERROSO,BYRON, GT
112
123
9-10-09
AYALA,ERLEI, BR
111
122
125
09.10.09,LOC 1171, ESP

110
>
AGUILAR,PEDRO JOSE, ESP
10-10-09
DB
9-10-09
09.10.09,LOC 1171, ESP

109
120
124
10-10-09
DB
>
PARK,JUNGA, KR
MEHTA,ASHISH, IN
108
9-10-09
10-10-09
DB
MARIER,Jean, CA
KARRE,MATTHEW, US
107
9-10-09
10-10-09
DB
ESCOURIDO,JESUS, ESP
09.10.09,LOC 1171, ESP

106
DB
9-10-09
10-10-09
DB
119
121
09.10.09,LOC 1171, ESP

105
GONZALEZ,MARIA DOLORES, ESP
10-10-09
DB
9-10-09
SMITH,BRANDON, GB
104
09.10.09,LOC 1171, ESP
09.10.09,LOC 1171, ESP

103
Tipo
9-10-09
BLUM,Fred, US
102
Aloj.
18-02-2010 02:00
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 4
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Hspedes com Aniversarios

01/10/2009 - 09/10/2009
Reserva
Entidade
Aloj.
Tipo
Chegada
Ns
Sada
B MP
Observaes
Data de Nascimento
25847 /2009
25847 /2009
25419 /2009
Grupo
302
DB
09-10-2009
10-10-2009
HA
MORRIS, KAREN - US
BOOKING EUROPE BV
308
DB+
09-10-2009
06-10-1949
2
11-10-2009
HA
pd gtda no fumador
25419 /2009
20979 /2009
WREBOWY, JOANNA - PL
MIRAI ESPAA S.L.
311
DB
09-10-2009
08-10-1981
10-10-2009
HA
10-10-2009
HA
10-10-2009
HA
PD GTDA VI, TRAEN PERRITO PONER CUNA Y COBRAR 20
20979 /2009
20869 /2009
KATSUNO, KAORU - JP
BOOKING EUROPE BV
319
DB
415
DB
09-10-2009
01-10-1965
PD GTDA AX, NO FUMADOR
20869 /2009
21577 /2009
BRENNAN, MARIA - US
BOOKING EUROPE BV
09-10-2009
07-10-1945
PD GTDA NO FUMADOR
21577 /2009
Lst_hoan.rpt
NOETZLI, MARTIN - CH
Total de Reservas:
18-02-2010 02:01
NEWHOTEL SYSTEMS
06-10-1952
Total de Hspedes:
Pagina: 1 / 1
<X>
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Hspedes com Aniversarios

01/10/2009 - 09/10/2009
Reserva
Entidade
Aloj.
Tipo
Chegada
Ns
Sada
Observaes
20979 /2009
B MP
Grupo
Data de Nascimento
MIRAI ESPAA S.L.
25847 /2009
311
KATSUNO, KAORU - JP
01-10-1965
302
MORRIS, KAREN - US
06-10-1949
21577 /2009
BOOKING EUROPE BV
415
NOETZLI, MARTIN - CH
06-10-1952
20869 /2009
BOOKING EUROPE BV
319
BRENNAN, MARIA - US
07-10-1945
25419 /2009
BOOKING EUROPE BV
308
WREBOWY, JOANNA - PL
08-10-1981
Lst_hoan.rpt
18-02-2010 02:02
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
<X>
Nuno Rocha
NewHotel
Lista Alfabtica de Hospedes

Tipo
Aloj.
0 09.10.09,LOC 1171
Adulto
104 DB
ESP 25567/200 9
Chegada-Sa MP
da
09/10-10/10 MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
105 DB
ESP 25568/200 9
09/10-10/10
09.10.09,LOC 1171
Adulto
224 DB
ESP 25569/200 9
09.10.09,LOC 1171
Adulto
108 DB
09.10.09,LOC 1171
Adulto
09.10.09,LOC 1171
Hspede
Cli. Nac. N Res.
Entidade
Observaes
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
ESP 25570/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
220 DB
ESP 25571/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
Adulto
217 DB
ESP 25572/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
102 DB
ESP 25573/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
109 DB
ESP 25574/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
323 DB
ESP 25575/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
115 DB
ESP 25576/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
119 DB
ESP 25577/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
126 IND
ESP 25578/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
125 IND
ESP 25579/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
09.10.09,LOC 1171
Adulto
326 IND
ESP 25580/200 9
09/10-10/10
MP
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
BONO MP
Adulto
124 DB
ESP 25661/200 9
09/10-10/10
HA
ALVES,RUI CESAR
Adulto
424 DB
PT
24902/200 9
09/10-10/10
HA
BOOKING EUROPE BV
pd gtda visa
ASKOK,TULI
Adulto
112 DB
CA 21250/200 9
09/10-10/10
HA
HOTELBEDS PRODUCT
S.L.U

DEJE COCHE VUELVE 17/10
AYALA,ERLEI
Adulto
110 DB
BR 25842/200 9
09/10-10/10
HA
AYALA,ERLEI
Adulto
110 DB
BR 25842/200 9
09/10-10/10
HA
B BALEA,ANDRES
Adulto
205 DB
ESP 25082/200 9
04/10-13/10
HA
BATY,RENWICK
Adulto
419 DB
US 25163/200 9
04/10-14/10
BERGHEZAN,OVIDIU
Adulto
426 IND
CA 18957/200 9
09/10-10/10
BESOMBES,ANDRE
Adulto
401 DB
FR 25140/200 9
09/10-10/10
BLAKEMAN,PETER
DAVID
Adulto
403 DB
GB 23446/200 9
BLUM,Fred
Adulto
101 DB
BRENNAN,MARIA
Adulto
319 DB
BUSTAMANTE,JORGEAU
GUSTO
Adulto
408 DB+
Adulto
A AGUILAR,PEDRO JOSE
C CARRERAS,ARANTXA
PD gtda ax
gtda visa a cta cargar en visa

solo alojamiento
BEST WESTERN SPAIN
HOTELS S.A.
pd gtda visa LARGA

ESTANCIA PEDIR GARANTIA
HA
MIRAI ESPAA S.L.
PD GTDA VI
HA
ROSES TOURS VIAJES

S.A.
bono solo aloj
09/10-10/10
HA
TRAVELSCAPE. COM
bono solo aloj
US 22250/200 9
09/10-10/10
HA
BEST WESTERN SPAIN

HOTELS S.A.
PD GTDA CAMA MATR

CONFIRMADA NO FUMADOR
US 20869/200 9
09/10-10/10
HA
BOOKING EUROPE BV
PD GTDA AX, NO FUMADOR
VE 25094/200 9
09/10-10/10
HA
TRANSHOTEL CENTRAL BONO SOLO ALOJ llega de

DE RESERVAS
madrugada
222 DB
ESP 25892/200 9
09/10-10/10
HA
LLEGAN CON MINIBUS DE

LAS 23.15 HORAS
CIRILLO,VINCENZO
Adulto
226 IND
IT
25470/200 9
05/10-10/10
HA
D DE SOUSA,ANTONIO
JOAQUIN
Adulto
114 DB
PT
25352/200 9
09/10-13/10
HA
Adulto
423 DB
ESP 25085/200 9
05/10-13/10
HA
E ESCOURIDO,JESUS
Adulto
121 DB
ESP 25522/200 9
09/10-10/10
HA
HOTELBEDS PRODUCT
S.L.U
bono aloj
F FENG,XIZHONG
CN 25176/200 9
09/10-11/10
HA
BOOKING EUROPE BV
pd gtda visa
ESP 25750/200 9
08/10-10/10
PC
INTERCRUISES-SHORE
SIDE& PORT SERVICES
OK MIKI PC
PD GTDA VI
DEL,JOSE
PD
BOOKING EUROPE BV
pd gda vi
gtda visa a cta cargar en visa
solo alojamiento
Adulto
208 DB
FERNANDES,VINCENTE
Adulto
325 IND
FISCHER,SVEN
Adulto
116 DB
DE 25843/200 9
09/10-10/10
HA
FRUECHTEL,THOMAS
JOSEPH
Adulto
305 DB
US 22927/200 9
09/10-10/10
HA
MIRAI ESPAA S.L.
Adulto
219 DB
ESP 25681/200 9
09/10-10/10
HA
ELDORADO VIAJES, S.A. bono aloj
09/10-10/10
HA
BOOKING EUROPE BV
09/10-10/10
HA
G GARCIA,RAUL
GONZALEZ,MARIA
DOLORES
Adulto
120 DB
ESP 25353/200 9
H HANSON,JEAN NEIL
Adulto
207 DB
GB 21194/200 9
LST_HORE_ALF.rpt
18-02-2010 02:02
NEWHOTEL SYSTEMS
pd gtda mc no fumador
pd gtda parking incluido hasta
17/10, fumador
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Refeies (Todos)

Data: 09-10-2009
Incluir Mensagens para NewPos
Tipo: Todas
Aloj.
Tipo
Estado
Titular
Nac. Entradas Sadas
MP
P.A.
Alm.
Jantar
102
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
104
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
105
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
108
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
109
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
111
DB
Check-In
GT
08-10
10-10
MP
115
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
119
DB
Check-Out
<<< 08.10.09,LOC 1175
ESP 08-10
09-10
MP
119
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
120
DB
Check-Out
<<< 08.10.09,LOC 1175
ESP 08-10
09-10
MP
121
DB
Check-Out
<<< 08.10.09,LOC 1175
ESP 08-10
09-10
MP
123
DB
Check-Out
<<< 08.10.09,LOC 1175
ESP 08-10
09-10
MP
124
DB
Check-Out
<<< 08.10.09,LOC 1175
ESP 08-10
09-10
MP
125
IND
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
126
IND
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
206
DB
Check-Out
<<< TARONCHER,JOSE VICENTE
ESP 08-10
09-10
HD
217
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
220
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
224
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
303
DB
Check-Out
<<< FALIS,MARIAN
SI
08-10
09-10
HD
306
DB
Check-Out
<<< BORONAT,MIGUEL ANGEL
ESP 08-10
09-10
HD
307
DB
Check-In
SCHMID,PETER NOKLAUS
CH
08-10
13-10
HD
309
DB
Check-In
SCHMID,PETER
CH
08-10
13-10
HD
314
DB
Check-Out
<<< LIZARAZU,FERMIN
ESP 08-10
09-10
HD
316
DB+
Check-Out
<<< MARANO,GASPARE
IT
08-10
09-10
HD
321
DB
Check-In
CA
05-10
10-10
PC
323
DB
Check-In
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
323
DB
Check-Out
<<< MADRY,EWA
PL
325
IND
Check-In
326
IND
Check-In
326
IND
Check-Out
405
DB
406
420
MONTERROSO,BYRON
HARRIS,RONALD
08-10
09-10
MP
ESP 08-10
10-10
PC
>>> 09.10.09,LOC 1171
ESP 09-10
10-10
MP
<<< TURNER,KEITH
US
07-10
09-10
PC
Check-Out
<<< SANTANA,JOSE CARLOS
ESP 08-10
09-10
MP
DB
Check-Out
<<< MINGUEZ,JOSE MIGUEL
ESP 08-10
09-10
HD
DB+
Check-Out
<<< AGUILAR,FELIX
ESP 08-10
09-10
MP
422
DB+
Check-Out
<<< JIMENO,JUAN MANUEL
ESP 08-10
09-10
MP
424
DB
Check-Out
<<< VILAMAJO,LUIS
ESP 08-10
09-10
HD
33
29
LST_REST.rpt
FERNANDES,VINCENTE
18-02-2010 02:03
Total
58
Total Alojamentos Ocupados
19
Total Alojamentos Chegadas
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Return Clients
Desde : 28-09-2009
At : 09-10-2009
Nome
Reserva
Noites
Alojamento
Tipo
Chegada
Sada
LOPEZ , ISABEL MARIA
Noites
6
Visitas Pas
Penso
Observaes
Tabela
Entidade
6 ESPAA
16233 /2009
421
DB
28-09-2009
29-09-2009
HA
T100
AG00197
16235 /2009
424
DB
28-09-2009
29-09-2009
HA
T100
AG00197
16234 /2009
16232 /2009
423
DB
28-09-2009
29-09-2009
HA
T100
AG00197
419
DB
28-09-2009
29-09-2009
HA
T100
AG00197
16231 /2009
418
DB+
28-09-2009
29-09-2009
HA
T100
AG00197
16230 /2009
417
DB
28-09-2009
29-09-2009
HA
T100
AG00197
APOLLO , SHIP
163
152 INDIA
25061 /2009
310
DB+
02-10-2009
03-10-2009
MP
TAPOL
CIM0002
25059 /2009
221
DB+
02-10-2009
03-10-2009
MP
TAPOL
CIM0002
25058 /2009
24144 /2009
211
DB
01-10-2009
02-10-2009
MP
TAPOL
CIM0002
310
DB+
28-09-2009
29-09-2009
MP
TAPOL
CIM0002
25060 /2009
312
DB+
02-10-2009
03-10-2009
MP
TAPOL
CIM0002
LARA , ANGEL ENRIQUE
4 ESPAA
19231 /2009
19232 /2009
309
DB
30-09-2009
01-10-2009
HA
T075
AG00197
317
DB
30-09-2009
01-10-2009
HA
T075
AG00197
19233 /2009
319
DB
30-09-2009
01-10-2009
HA
T075
AG00197
19234 /2009
311
DB
30-09-2009
01-10-2009
HA
T075
AG00197
JANKIEWICZ , MARCIN
4 POLONIA
25255 /2009
311
DB
04-10-2009
05-10-2009
HA
T060
AG00347
25258 /2009
210
DB
04-10-2009
05-10-2009
HA
T060
AG00347
25257 /2009
25256 /2009
317
DB
04-10-2009
05-10-2009
HA
T060
AG00347
315
DB
04-10-2009
05-10-2009
HA
T060
AG00347
CERQUEDA , JORDI
4 ANDORRA
25076 /2009
412
DB+
01-10-2009
02-10-2009
HA
T060
AG00347
25075 /2009
25077 /2009
410
DB+
01-10-2009
02-10-2009
HA
T060
AG00347
409
DB
01-10-2009
02-10-2009
HA
T060
AG00347
CONCAS , SANDRO
1
35
29 ITALIA
25281 /2009
210
DB
08-10-2009
09-10-2009
HA
T060
Directo
25268 /2009
24053 /2009
207
DB
04-10-2009
05-10-2009
HA
T060
Directo
205
DB
29-09-2009
30-09-2009
HA
T070
Directo
LEDE , MARIA AMADOR
1
3
3 ESPAA
20272 /2009
203
DB
28-09-2009
29-09-2009
HD
T075
AG00019
20273 /2009
20274 /2009
119
DB
28-09-2009
29-09-2009
HD
T075
AG00019
117
DB
28-09-2009
29-09-2009
HD
T075
AG00019
MARTINEZ , JOSE LUIS
1
3
3 ESPAA
25541 /2009
105
DB
06-10-2009
07-10-2009
HA
T090
Directo
25542 /2009
25540 /2009
218
DB
06-10-2009
07-10-2009
HA
T090
Directo
112
DB
06-10-2009
07-10-2009
HA
T090
Directo
FRETON , FABIEN
1
67
14 FRANCIA
23848 /2009
414
DB
24-09-2009
01-10-2009
T065
AG00489
25151 /2009
414
DB
01-10-2009
05-10-2009
T060
AG00197
CANOVAS , ALFONSO
17
8 ESPAA
25221 /2009
402
DB
05-10-2009
09-10-2009
HA
T060
EM00228
24291 /2009
324
DB
29-09-2009
02-10-2009
HA
T070
EM00228
MARTIN , MIGUEL ANGEL
24932 /2009
25480 /2009
43
302
DB
29-09-2009
01-10-2009
317
DB
05-10-2009
08-10-2009
MONTFRISA , LOGISTICA
112
13 ESPAA
HD
T075
AG00019
T060
AG00019
39 ESPAA
25269 /2009
203
DB
05-10-2009
09-10-2009
HA
TEMP
EM00448
24621 /2009
222
DB
28-09-2009
29-09-2009
HA
TEMP
EM00448
04-10-2009
06-10-2009
T060
Directo
BENNOUNA , MOHAMED
25254 /2009
406
Lst_Clie_Rep.rpt
DB
28
18-02-2010 02:03
25 MARRUECOS
HA
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 8
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio Dirio
Relatrio Dirio de : 09-10-2009
Relatrio Dirio por Seces
EUR
Seces
Dedues
Valor
Receita Liquida
Desconto
Receita Bruta
559.18
0.00
559.18
0.00
559.18
17.33
0.00
17.33
0.00
17.33
337.05
0.00
337.05
0.00
337.05
Proveito
BAR/CAFETERIA
COMUNICACIONES
HABITACION
142.42
-2.14
144.56
0.00
142.42
RESTAURANTE
OTROS CONCEPTOS
1,175.57
0.00
1,175.57
0.00
1,175.57
Total
2,231.55
-2.14
2,233.69
0.00
2,231.55
1200
1000
800
600
400
200
0
R
U
TA
ES
R
O
TR
O
C
N
S
TO
EP
ES
EUR
Rpt_dr01.rpt
18-02-2010 02:04
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 8
TE
AN
O
C
N
IO
AC
N
IO
IC
N
U
M
AC
IT
AB
H
O
C
IA
ER
ET
AF
/C
R
BA
Relatrio Dirio de Servios
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio de Caixa
Data
Hora
09-10-2009
Turno
Forma de
Pagamento
Carto
Crdito
Turno Actual
ESTHER MONTERO
OTROS CONCEPTOS
VISA
AL/CE
Reserva
Descrio
Fact/NF
12,921.48
11,999.53
80.25
14:29
VISA
80.25
JOSE BERGES
1,262.60
OTROS CONCEPTOS
1,262.60
Transferncia
09-10-2009
Recibo N Doc.
80.25
80.25
80.25
Recebimentos
09-10-2009
Valor
24321 /2009
24079/2009
24079/2009
42.80
16:03
42.80
EFECTIVO
24080/2009
E00254
Transf.
Contabilidad
24080/2009
342.40
Recebimentos
342.40
09-10-2009
18:05
EFECTIVO
171.20
24083/2009
118
25866 /2009
24083/2009
09-10-2009
18:06
EFECTIVO
171.20
24084/2009
206
25850 /2009
24084/2009
VISA
877.40
Recebimentos
877.40
09-10-2009
17:42
VISA
438.70
24081/2009
203
25269 /2009
24081/2009
09-10-2009
17:43
VISA
438.70
24082/2009
204
25270 /2009
24082/2009
LUIS TOBIAS
4,968.54
OTROS CONCEPTOS
4,968.54
Transferncia
1,248.92
09-10-2009
08:18
89.88
24049/2009
212
25749 /2009
09-10-2009
09:20
38.52
24059/2009
121
25564 /2009
09-10-2009
11:04
377.86
24072/2009
EM0132
09-10-2009
11:09
377.86
24073/2009
EM0299
09-10-2009
11:31
182.40
24075/2009
EM0235
09-10-2009
11:31
182.40
24076/2009
EM501
EFECTIVO
Transf.
Contabilidad
Transf.
Contabilidad
Transf.
Contabilidad
Transf.
Contabilidad
Transf.
Contabilidad
Transf.
Contabilidad
24049/2009
24059/2009
24072/2009
24073/2009
24075/2009
24076/2009
314.88
Recebimentos
314.88
09-10-2009
07:47
EFECTIVO
12.00
24041/2009
4000
09-10-2009
08:02
EFECTIVO
2.14
24044/2009
225
25456 /2009
24044/2009
09-10-2009
08:03
EFECTIVO
14.28
24045/2009
210
25281 /2009
24045/2009
09-10-2009
08:14
EFECTIVO
6.42
24047/2009
318
25454 /2009
24047/2009
09-10-2009
08:20
EFECTIVO
5.35
24050/2009
408
25336 /2009
24050/2009
09-10-2009
08:29
EFECTIVO
2.15
24055/2009
320
25452 /2009
24055/2009
09-10-2009
08:32
EFECTIVO
5.35
24056/2009
208
25458 /2009
24056/2009
09-10-2009
08:38
EFECTIVO
88.28
24058/2009
118
25747 /2009
24058/2009
09-10-2009
09:49
EFECTIVO
82.40
24062/2009
109
25386 /2009
24062/2009
09-10-2009
11:26
EFECTIVO
85.27
24074/2009
418
25226 /2009
24074/2009
09-10-2009
12:48
EFECTIVO
11.24
24078/2009
115
25775 /2009
24078/2009
24034/2009
110
25675 /2009
24034/2009
24036/2009
306
21999 /2009
24036/2009
TARJETA 6000
80.25
Recebimentos
80.25
09-10-2009
07:10
TARJETA 6000
TRANSF. BANCARIA
99.09
Recebimentos
09-10-2009
80.25
24041/2009
99.09
07:19
TRANSF.
BANCARIA
VISA
99.09
3,225.40
Recebimentos
3,225.40
09-10-2009
07:10
VISA
80.25
24033/2009
108
25676 /2009
24033/2009
09-10-2009
07:22
VISA
324.98
24037/2009
104
25418 /2009
24037/2009
09-10-2009
07:25
VISA
178.70
24038/2009
103
23840 /2009
24038/2009
09-10-2009
07:28
VISA
167.02
24039/2009
107
23931 /2009
24039/2009
Lst_cx.rpt
18-02-2010 02:05
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 5
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio Dirio de Servios

09-10-2009
EUR
Alojamiento
Package
Directo
Dia
Ms
Ano
240.00
51,412.90
1,776,326.97
0.00
22,371.85
895,134.97
240.00
29,041.05
881,192.00
Suplemento 3ra Persona
0.00
665.00
34,437.19
Package
0.00
431.00
20,606.78
Directo
0.00
234.00
13,830.41
0.00
0.00
75.00
0.00
0.00
481.76
0.00
521.00
0.00
3,033.47
19,496.94
3,118.59
28,075.19
836.46
68,805.54
Alojamiento (Rappel)
Alojamiento (Day Use)
No Show anterior
Late Checkout
Desayuno Concertado
Package
0.00
609.51
29,721.85
Directo
0.00
2,423.96
39,083.70
315.00
56,114.13
1,931,096.89
180.27
45.00
0.00
0.00
10.38
143.00
0.00
1,869.84
540.00
0.00
0.00
1,913.54
1,828.05
718.00
68,451.90
10,007.92
8.50
276.91
69,815.91
59,395.60
30,687.25
Package
0.00
0.00
16,863.00
Directo
0.00
718.00
13,824.25
0.00
0.00
279.46
180.25
57.01
47.06
72.00
2,418.87
1,596.52
4,503.16
1,492.88
1,704.01
86,817.79
26,713.92
136,563.18
Total Habitacion
Desayuno Buffet
Desayuno Continental
Desayuno Room Service
Desayuno Extras
Almuerzo Carta
Almuerzo Menu
Almuerzo Concertado
Almuerzo Room Service

Almuerzo Extras
Cenas Carta
Cena Menu
Cena Concertado
Package
0.00
399.00
56,769.80
57.01
4,104.16
79,793.38
Cena Room Service

Cenas Extras
Coffee Break
Banquetes
Bar Comidas
20.33
12.00
0.00
0.00
219.60
356.11
108.00
336.01
0.00
1,927.90
11,444.08
412.00
2,815.51
897.79
61,990.91
Total Alimentacion
1,147.29
18,235.05
569,496.05
17.07
153.90
0.00
303.00
78.50
588.56
949.34
0.00
2,779.25
706.80
34,072.15
26,412.42
3,180.00
80,227.42
21,489.50
552.46
5,023.95
165,381.49
14.94
0.00
40.00
161.55
0.00
120.00
5,064.85
79.95
4,776.00
54.94
281.55
9,920.80
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
550.00
0.00
1,263.47
0.00
78.50
10,172.09
400.00
24,721.44
40.30
2,599.18
Directo
Almuerzo Bodega
Cena Bodega
Cocktails
Bar Bebidas
Minibar Bebidas
Total Bebidas
Telefono
Fax
PayTv
Total Comunicaciones
Alquiler Salones
Alquiler Audiovisuales
Parking
Sellos
Lavanderia
Dr_servph.rpt
18-02-2010 02:06
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio Dirio por Seces

09-10-2009
EUR
Dia
Ms
Ano
337.05
56,796.53
1,992,699.22
1,175.57
22,006.30
685,823.55
559.18
5,036.65
152,190.75
17.33
187.40
5,960.79
HABITACION
RESTAURANTE
BAR/CAFETERIA
COMUNICACIONES
0.00
997.52
13,772.32
142.42
3,430.44
62,051.40
2,231.55
88,454.84
2,912,498.03
SALONES
OTROS CONCEPTOS
Total
Dr_secch.rpt
18-02-2010 02:07
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NH:ALFA
Relatrio Dirio Seces / Servios

Moeda: EURO
09-10-2009
Grupo de Servios
09-10-2009
Ms: 10/2009
Ano: 2009
09-10-2008
Ms: 10/2008
Ano: 2008
% Ms
% Ano
73.01
79.36
38.74
75.22
318.63
631.84
0.00
299.13
82.77
355.49
0.00
495.25
85.21
41.16
73.10
78.39
93.46
491.29
105.82
242.17
100.00
100.00
Habitacion
Alojamiento
No Show anterior
Late Checkout
Desayuno Concertado
TOTAL
256.80
55,012.01
1,900,673.50
8,794.54
75,350.61
2,395,024.08
0.00
711.57
36,848.24
985.03
1,836.88
48,987.07
0.00
515.48
20,861.72
0.00
161.78
3,301.73
0.00
0.00
3,342.39
0.00
256.80
1,117.38
80.25
557.47
30,078.35
0.00
673.52
8,461.09
0.00
0.00
895.01
0.00
52.32
180.72
0.00
3,245.86
73,616.98
1,009.55
3,809.40
178,849.84
337.05
60,042.39
2,066,316.19
10,789.12
82,141.31
2,635,921.91
192.89
2,000.73
73,243.50
214.08
2,140.80
14,908.29
48.15
577.80
10,709.97
54.60
546.00
4,422.46
0.00
0.00
9.10
0.00
0.00
0.00
0.00
296.29
Alimentacion
Desayuno Buffet
Desayuno Extras
0.00
0.00
4.39
13.04
Almuerzo Carta
11.11
2,047.49
74,703.03
770.34
2,850.03
154,267.97
Almuerzo Menu
153.01
1,956.02
63,553.29
333.58
2,978.72
145,788.15
0.00
768.30
32,835.40
415.91
1,263.24
55,753.96
0.00
50.35
1,597.38
7.00
22.00
477.05
0.00
77.04
1,823.29
Almuerzo Concertado
Almuerzo Extras
21.40
149.80
894.54
Cenas Carta
299.02
2,588.19
92,895.03
148.75
2,711.41
22,644.86
Cena Menu
192.87
1,708.28
28,583.90
55.11
881.68
6,970.89
61.00
4,818.38
146,122.52
2,457.27
7,656.02
140,267.51
Cena Room Service
21.75
381.04
12,245.16
0.00
417.46
2,653.94
Cenas Extras
12.84
115.56
440.84
0.00
12.84
249.59
Cena Concertado
Lst_ServSecc.RPT
18-02-2010 02:08
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
0.00 2,272.16
71.84
48.42
65.67
43.59
60.82
58.89
228.86
334.85
51.43
203.82
95.46
410.23
193.75
410.05
62.94
104.17
91.28
461.40
900.00
176.63
Nuno Rocha
NH:ALFA
Relatrio Dirio Seces / Servios

Moeda: EURO
09-10-2009
Seces
09-10-2009
Ms: 10/2009
Ano: 2009
09-10-2008
Ms: 10/2008
Ano: 2008
% Ms
% Ano
73.01
79.36
38.74
75.22
318.63
631.84
0.00
299.13
82.77
355.49
0.00
495.25
72.51
81.10
85.21
41.15
93.46
495.45
105.82
242.17
100.00
100.00
HABITACION
Alojamiento
No Show anterior
Late Checkout
TOTAL
256.80
55,012.01
1,900,673.50
8,794.54
75,350.61
2,395,024.08
0.00
711.57
36,848.24
985.03
1,836.88
48,987.07
0.00
515.48
20,861.72
0.00
161.78
3,301.73
0.00
0.00
3,342.39
0.00
256.80
1,117.38
80.25
557.47
30,078.35
0.00
673.52
8,461.09
0.00
0.00
895.01
0.00
52.32
180.72
337.05
56,796.53
1,992,699.21
9,779.57
78,331.91
2,457,072.07
RESTAURANTE
Desayuno Concertado
Desayuno Buffet
Desayuno Extras
0.00
3,245.86
73,599.86
1,009.55
3,809.40
178,846.35
192.89
2,000.73
73,243.50
214.08
2,140.80
14,783.10
48.15
577.80
10,709.97
54.60
546.00
4,422.46
0.00
0.00
9.10
0.00
0.00
0.00
0.00
296.29
0.00
0.00
4.39
13.04
Almuerzo Carta
11.11
2,047.49
74,703.03
770.34
2,850.03
154,267.97
Almuerzo Menu
153.01
1,956.02
63,553.29
333.58
2,978.72
145,788.15
18.26
629.76
36,457.20
382.91
1,437.62
64,106.34
0.00
768.30
32,835.40
415.91
1,263.24
55,753.96
0.00
50.35
1,597.38
7.00
22.00
477.05
0.00
77.04
1,823.29
Almuerzo Bodega
Almuerzo Concertado
Almuerzo Extras
21.40
149.80
894.54
Cenas Carta
299.02
2,588.19
92,895.03
148.75
2,711.41
22,644.86
Cena Menu
192.87
1,708.28
28,583.90
Cena Bodega
Cena Concertado
Lst_ServSecc.RPT
18-02-2010 02:09
55.11
881.68
6,970.89
164.67
1,015.79
28,282.76
9.25
899.12
6,148.75
61.00
4,818.38
146,122.52
2,457.27
7,656.02
140,267.51
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
0.00 2,272.16
71.84
48.42
65.67
43.59
43.81
56.87
60.82
58.89
228.86
334.85
51.43
203.82
95.46
410.23
193.75
410.05
112.98
459.98
62.94
104.17
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio Diario de Recebimentos

09-10-2009
EUR
Secc.
BAR/CAFETERIA
OTROS CONCEPTOS
RESTAURANTE
Total
EUR
Secc.
BAR/CAFETERIA
OTROS CONCEPTOS
RESTAURANTE
Total
Rpt_dr02.rpt
Forma Pagam.
Transferncia AMERICAN EXPRESS
EFECTIVO
MASTER CARD
TARJETA 6000 TRANSF. BANCARIA
VISA
Total
0.00
34.98
265.45
24.38
0.00
0.00
6.29
331.10
6,054.78
177.59
765.29
0.00
80.25
99.09
4,822.53
11,999.53
0.00
0.00
136.32
0.00
0.00
0.00
454.53
590.85
6,054.78
212.57
1,167.06
24.38
80.25
99.09
5,283.35
12,921.48
No
Sim
Total
331.10
0.00
331.10
11,999.53
0.00
11,999.53
590.85
0.00
590.85
12,921.48
0.00
12,921.48
18-02-2010 02:10
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Saldos por Entidades

09-10-2009
Entidade
Moeda
N AlojCd reserva Hspede
Master
Operador
Chegada
Sada
24-04-2010
25-04-2010
EUR
EUR
-880.50
-107.00
-169.48
Reservas
28/2010

PETERS,DEREK
PD BRUTO 10 %
4271/2009
DENTON,R
PD BRUTO 10 %
25-11-2009
27-11-2009
EUR
8740/2009
JONES,H
SIN COMISION
28-11-2009
29-11-2009
EUR
-65.91
9522/2009
HUGHES,F
PD BRUTO 10 %
27-11-2009
29-11-2009
EUR
-131.82
11699/200 9
MARX,WALTER
SIN COMISION
31-10-2009
01-11-2009
EUR
-84.74
13567/200 9
BRASHI,DONALD
PD BRUTO 10 %
20-12-2009
21-12-2009
EUR
-94.16
15926/200 9
DEVRIES,EDWARD
PD BRUTO 10 %
07-12-2009
08-12-2009
EUR
-81.86
15928/200 9
DEVRIES,E
PD BRUTO 10 %
20-12-2009
21-12-2009
EUR
-63.67
16513/200 9
SEKERAK,J
PD BRUTO 10 %
31-10-2009
01-11-2009
EUR
-81.86
31-10-2009
EUR
EUR
-423.72
-86.67
AG00042
8627/2009
BOOKING EUROPE BV
VANWIJLLER,N
PD BRUTO 15 %
30-10-2009
10461/200 9
NIERENBER,V
PD BRUTO 15 %
28-11-2009
29-11-2009
EUR
-67.41
17925/200 9
POLLEN,BEN
PD BRUTO 15 %
24-10-2009
27-10-2009
EUR
-269.64

HAWTHORNE,KATHRYN ANNE
SIN COMISION
09-10-2009
10-10-2009
EUR
EUR
486.85
-90.95
385.20
AG00347
Check-In
AG00042
425
16974/200 9
419
25163/200 9
BATY,RENWICK
PD BRUTO 10 %
04-10-2009
14-10-2009
EUR
312
25413/200 9
RITZERT,Michael
PD BRUTO 10 %
06-10-2009
11-10-2009
EUR
192.60
EUR
EUR
190.54
95.27
AG00021
309
22341/200 9
307
22431/200 9

SCHMID,PETER
BONO NETO 20 %
08-10-2009
13-10-2009
BONO NETO 20 %
08-10-2009
13-10-2009
EUR
95.27
EUR
705.13
321
25295/200 9
INTERCRUISES-SHORESIDE& PORT
SERVICES
HARRIS,RONALD
INTERCRUISES
05-10-2009
10-10-2009
EUR
466.52
325
25750/200 9
FERNANDES,VINCENTE
INTERCRUISES
08-10-2009
10-10-2009
EUR
116.63
111
25752/200 9
MONTERROSO,BYRON
INTERCRUISES
08-10-2009
10-10-2009
EUR
121.98
Total
EUR
78.30
EM00463
Lst_spoe.rpt
18-02-2010 02:11
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Saldos de Contas Correntes Extras

Cdigo
Titular
Moeda
4000
CONTADO
EUR
1
BOSCH
ANTONIO BOSCH
Master
Extra
Extra 1
Extra 2
Extra 3
Extra 4
Extra 5
Total
0.00
191.36
0.00
0.00
0.00
48.89
142.47
191.36
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
59.92
64.96
Limite
-------
EUR
59.92
Limite
-------
0.00
BUE
1
JOSE VILLAR
EUR
Limite
59.92
-------
0.00
CALPAR
LUIS ANTO CALPARSORO
EUR
64.96
0.00
Limite
-------
EUR
37.12
Limite
------8.56
-------
0.00
0.00
1
DAMEN
DAMIAN MENDOZA
1
DAVID
1
DAVID JIMENEZ
EUR
Limite
DOHERT
ADAM DOHERTY
EUR
8.56
Limite
-------
EUR
92.80
Limite
-------
1
DREYER
JACQUES DREYER
1
EM0132
AKZO NOBEL COATINGS, S.L.
EUR
139.02
0.00
0.00
-139.02
Limite
-------
EUR
67.12
Limite
-------
AKZO NOBEL CAR REFINISHES EUR

S.L.
Limite
139.02
EM320
1
EKA CHEMICALS IBERICA, S.A. EUR

Limite
67.12
-------
115.28
EM501
AKZO NOBEL PACKAGING

COATINGS, S.A.
EUR
67.12
-67.12
Limite
-------
EUDALD MIR
EUR
74.24
Limite
-------
EM0235
1
EM0299
1
1
EUDALD
AKZO NOBEL INDUSTRIAL

PAINTS, S.L.
-67.12
-139.02
-------
0.00
FOLQUE
1
IOSE FOLQUES
EUR
Limite
59.92
-------
0.00
GARCIA
JUAN ARMAS
EUR
102.08
0.00
1
GIRAL
HECTOR GIRAL
Limite
-------
EUR
37.12
Limite
-------
0.00
GOMBAU
1
MANUEL MUNOZ
EUR
Limite
0.00
-------
42.80
GONZA
MARIA ASCENSION SANZ
EUR
59.92
0.00
Limite
-------
EUR
83.52
Limite
------37.12
-------
0.00
0.00
1
GOSAL
INMACULADA GOSALVEZ
1
GUAN
1
ALFONSO CONESA
EUR
Limite
HECTOR
HECTOR MARTIN
EUR
8.56
Limite
-------
1
JULIAN
DAVID JULIAN
1
LEAL
CARLOS LEAL
1
MARCOS
MARCOS RODRIGUEZ
1
MENDES
SEBASTIEN MENDES
1
PALL
ANNA BOSCH
1
RODEN
ISABELLE RODENAS
1
RODONI
ILIO RODONI
1
SALONC
1
EUR
0.00
Limite
-------
EUR
37.12
Limite
-------
EUR
55.68
Limite
-------
EUR
8.56
Limite
-------
EUR
27.84
Limite
-------
EUR
0.00
Limite
-------
EUR
Limite
SALON C - CARGOS
TELEFONICOS
Lst_scce.rpt
111.36
64.96
0.00
0.00
0.00
0.00
8.56
0.00
-------
EUR
0.00
Limite
-------
18-02-2010 02:11
0.00
24.33
NEWHOTEL SYSTEMS
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
59.92
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
8.56
8.56
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
-139.02
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
-67.12
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
37.12
92.80
0.00
0.00
0.00
-139.02
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
-------
115.28
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
182.40
0.00
-67.12
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
59.92
102.08
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
74.24
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
42.80
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
42.80
59.92
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
37.12
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
0.00
-------
37.12
8.56
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
64.96
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
8.56
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
24.33
0.00
0.00
0.00
0.00
-------
-------
-------
-------
-------
Pagina: 1 / 2
83.52
64.96
37.12
55.68
8.56
27.84
8.56
111.36
24.33
Nuno Rocha
NewHotel
Saldos de Contas Inactivas Saldos Main Courante

09-10-2009
Contas Inactivas
Aloj.
Reserva
Hspedes
Entidades
Total
Chegada
Sada
Moeda
Contas Inactivas EUR
Total EUR
R_saldos_inMC.rpt
18-02-2010 02:12
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Master
Extras
0.00
0.00
Total
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Nuno Rocha
NH:ALFA
Proveitos/Saldos
Saldos Reais Moeda: EURO
09-10-2009
Seces
Reservas
Contas No-Alojados
Sem Conta
Total
0.00
256.80
HABITACION
-Alojamiento
256.80
0.00
-Suplemento 3ra Persona
0.00
0.00
0.00
0.00
-Alojamiento (Rappel)
0.00
0.00
0.00
0.00
-Alojamiento (Day Use)
0.00
0.00
0.00
0.00
80.25
0.00
0.00
80.25
0.00
0.00
0.00
0.00
337.05
0.00
0.00
337.05
-No Show anterior

-Late Checkout
TOTAL
RESTAURANTE
-Desayuno Concertado
-Desayuno Buffet
-Desayuno Continental
0.00
0.00
0.00
0.00
179.09
13.80
0.00
192.89
9.63
38.52
0.00
48.15
0.00
-Desayuno Room Service
0.00
0.00
0.00
-Desayuno Extras
0.00
0.00
0.00
0.00
-Almuerzo Carta
11.11
0.00
0.00
11.11
-Almuerzo Menu
0.00
153.01
0.00
153.01
-Almuerzo Bodega
1.90
16.36
0.00
18.26
-Almuerzo Concertado
0.00
0.00
0.00
0.00
-Almuerzo Room Service
0.00
0.00
0.00
0.00
-Almuerzo Extras
0.00
0.00
0.00
0.00
-Cenas Carta
125.69
173.33
0.00
299.02
-Cena Menu
82.66
110.21
0.00
192.87
-Cena Bodega
61.94
102.73
0.00
164.67
-Cena Concertado
48.15
12.85
0.00
61.00
-Cena Room Service
21.75
0.00
0.00
21.75
-Cenas Extras
0.00
12.84
0.00
12.84
-Coffee Break
0.00
0.00
0.00
0.00
-Cocktails
0.00
0.00
0.00
0.00
-Comida Trabajo
0.00
0.00
0.00
0.00
-Banquetes
0.00
0.00
0.00
0.00
-Varios
0.00
0.00
0.00
0.00
TOTAL
541.92
633.65
0.00
1,175.57
0.00
0.00
0.00
0.00
BAR/CAFETERIA
-Desayuno Buffet
0.00
0.00
0.00
0.00
-Bar Comidas
125.54
109.43
0.00
234.97
-Bar Bebidas
102.54
221.67
0.00
324.21
TOTAL
228.08
331.10
0.00
559.18
17.33
0.00
0.00
17.33
0.00
COMUNICACIONES
-Telefono
-Internet
0.00
0.00
0.00
-Fax
0.00
0.00
0.00
0.00
17.33
0.00
0.00
17.33
TOTAL
SALONES
-Coffee Break
0.00
0.00
0.00
0.00
-Cocktails
0.00
0.00
0.00
0.00
-Banquetes
0.00
0.00
0.00
0.00
-Alquiler Salones
0.00
0.00
0.00
0.00
Lst_Audit.RPT
18-02-2010 02:14
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NH:ALFA
Proveitos/Saldos
Saldos Main Courante Moeda: EURO
09-10-2009
Seces
Reservas
Contas No-Alojados
Sem Conta
Total
0.00
256.80
HABITACION
-Alojamiento
256.80
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
80.25
0.00
0.00
80.25
0.00
0.00
0.00
0.00
337.05
0.00
0.00
337.05
-No Show anterior

-Late Checkout
TOTAL
RESTAURANTE
-Desayuno Buffet
0.00
0.00
0.00
0.00
179.09
13.80
0.00
192.89
9.63
38.52
0.00
48.15
0.00
0.00
0.00
0.00
-Desayuno Extras
0.00
0.00
0.00
0.00
-Almuerzo Carta
11.11
0.00
0.00
11.11
-Almuerzo Menu
0.00
153.01
0.00
153.01
-Almuerzo Bodega
1.90
16.36
0.00
18.26
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-Almuerzo Extras
0.00
0.00
0.00
0.00
-Cenas Carta
125.69
173.33
0.00
299.02
-Cena Menu
82.66
110.21
0.00
192.87
-Cena Bodega
61.94
102.73
0.00
164.67
-Cena Concertado
48.15
12.85
0.00
61.00
-Cena Room Service
21.75
0.00
0.00
21.75
-Cenas Extras
0.00
12.84
0.00
12.84
-Coffee Break
0.00
0.00
0.00
0.00
-Cocktails
0.00
0.00
0.00
0.00
-Comida Trabajo
0.00
0.00
0.00
0.00
-Banquetes
0.00
0.00
0.00
0.00
-Varios
0.00
0.00
0.00
0.00
TOTAL
541.92
633.65
0.00
1,175.57
0.00
0.00
0.00
0.00
BAR/CAFETERIA
-Desayuno Buffet
0.00
0.00
0.00
0.00
-Bar Comidas
125.54
109.43
0.00
234.97
-Bar Bebidas
102.54
221.67
0.00
324.21
TOTAL
228.08
331.10
0.00
559.18
17.33
0.00
0.00
17.33
0.00
COMUNICACIONES
-Telefono
-Internet
0.00
0.00
0.00
-Fax
0.00
0.00
0.00
0.00
17.33
0.00
0.00
17.33
TOTAL
SALONES
-Coffee Break
0.00
0.00
0.00
0.00
-Cocktails
0.00
0.00
0.00
0.00
-Banquetes
0.00
0.00
0.00
0.00
-Alquiler Salones
0.00
0.00
0.00
0.00
Lst_Audit.RPT
18-02-2010 02:14
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NH:ALFA
Proveitos/Saldos
Saldos Main Courante Moeda: EURO
09-10-2009
Grupo de Servios
Reservas
Contas No-Alojados
Sem Conta
Total
0.00
256.80
HABITACION
-Alojamiento
256.80
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
80.25
0.00
0.00
80.25
-Late Checkout
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
337.05
0.00
0.00
337.05
-No Show anterior
TOTAL
ALIMENTACION
-Desayuno Buffet
179.09
13.80
0.00
192.89
9.63
38.52
0.00
48.15
0.00
0.00
0.00
0.00
-Desayuno Extras
0.00
0.00
0.00
0.00
-Almuerzo Carta
11.11
0.00
0.00
11.11
-Almuerzo Menu
0.00
153.01
0.00
153.01
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-Almuerzo Extras
0.00
0.00
0.00
0.00
-Cenas Carta
125.69
173.33
0.00
299.02
-Cena Menu
82.66
110.21
0.00
192.87
-Cena Concertado
48.15
12.85
0.00
61.00
-Cena Room Service
21.75
0.00
0.00
21.75
-Cenas Extras
0.00
12.84
0.00
12.84
-Coffee Break
0.00
0.00
0.00
0.00
-Comida Trabajo
0.00
0.00
0.00
0.00
-Banquetes
0.00
0.00
0.00
0.00
-Bar Comidas
125.54
109.43
0.00
234.97
TOTAL
603.62
623.98
0.00
1,227.61
BEBIDAS
-Almuerzo Bodega
-Cena Bodega
-Cocktails
-Bar Bebidas
-Minibar Bebidas
TOTAL
1.90
16.36
0.00
18.26
61.94
102.73
0.00
164.67
0.00
0.00
0.00
0.00
102.54
221.67
0.00
324.21
84.02
0.00
0.00
84.02
250.40
340.76
0.00
591.16
COMUNICACIONES
-Telefono
17.33
0.00
0.00
17.33
-Internet
0.00
0.00
0.00
0.00
-Fax
0.00
0.00
0.00
0.00
-PayTv
46.40
0.00
0.00
46.40
TOTAL
63.73
0.00
0.00
63.73
OTROS
-Alquiler Salones
0.00
0.00
0.00
0.00
-Alquiler Audiovisuales
0.00
0.00
0.00
0.00
-Parking
0.00
0.00
0.00
0.00
-Sellos
0.00
0.00
0.00
0.00
-Lavanderia
0.00
0.00
0.00
0.00
Lst_Audit.RPT
18-02-2010 02:15
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Lista de Saldos por Entidade/Hspedes

Data 09-10-2009
Hsp.
Aloj.
Reserva
Paxs Chegada
Partida
Moeda
Cmbio
Total Entidade AG00019 EL CORTE INGLES VIAJES PROV.348482

VILAMAJO,LUIS
424
25105/2009
DB
DB
CARRASCO,FRANCISCO JOSE
122
GINER,MARIA TERESA
310
311
315
302
406
EUR
09-10-2009
3 08-10-2009
09-10-2009
25362/2009
2 08-10-2009
2 08-10-2009
09-10-2009
EUR
09-10-2009
EUR
1 Alojamiento
25523/2009
2 08-10-2009
09-10-2009
25535/2009
2 08-10-2009
09-10-2009
EUR
EUR
EUR
6.25
5.45
51.36
EUR
EUR
25.68
51.36
EUR
51.36
EUR
51.36
EUR
EUR
7.49
51.36
EUR
EUR
22.08
64.20
EUR
1 Minibar Bebidas
1 Alojamiento
DB
DB
11.04
64.20
EUR
1 Alojamiento
25363/2009
EUR
EUR
EUR
1
1 Alojamiento
DB
DB
MINGUEZ,JOSE MIGUEL
1 08-10-2009
25361/2009
DB
ALONSO,JORGE EDUARDO
09-10-2009
1 Cena Room Service

1 Cena Bodega
1 Alojamiento
DB
TRELIS,MARIA CONCEPCION
1 08-10-2009
25356/2009
DB+
DB+
TRELIS,MARIA CONCEPCION
463.19
1 Desayuno Concertado
1 Alojamiento
DB
DB
DB
EUR
1 Alojamiento
Total Entidade AG00021 HOTELBEDS PRODUCT S.L.U

VICIANO,EVA
410
NAVARRO,TOMAS JOSE
304
314
23441/2009
206
23494/2009
219
116
316
318
L_ckoent.rpt
305
09-10-2009
09-10-2009
2 08-10-2009
25095/2009
2 08-10-2009
1
1
1
1
25357/2009
EUR
09-10-2009
EUR
1 05-10-2009
09-10-2009
18-02-2010 02:16
1 05-10-2009
NEWHOTEL SYSTEMS
09-10-2009
EUR
EUR
22.08
64.20
EUR
EUR
22.08
64.20
EUR
64.20
EUR
EUR
EUR
EUR
5.35
6.25
2.25
64.20
EUR
EUR
EUR
4.82
11.04
51.36
EUR
EUR
EUR
2.14
4.28
205.44
EUR
1 Minibar Bebidas
1 Minibar Bebidas
4 Alojamiento
25455/2009
10.65
6.96
27.39
64.20
EUR
1 Minibar Bebidas
1 Alojamiento
25454/2009
EUR
EUR
EUR
EUR
EUR
09-10-2009
09-10-2009
25.68
64.20
EUR
Minibar Bebidas
Cena Room Service
Cena Bodega
Alojamiento
1 08-10-2009
EUR
EUR
EUR
1 Alojamiento
DB+
DB+
DB+
SEGUI,GABRIEL AGUSTIN
2 08-10-2009
24821/2009
DB+
DB+
DB+
BAUS,JOSEP
09-10-2009
1 Alojamiento
DB
DB
DB
DB
MARANO,GASPARE
EUR
Bar Bebidas
Bar Comidas
Desayuno Buffet
Alojamiento
2 08-10-2009
24161/2009
DB
SANCHEZ,XUAN
09-10-2009
1 Alojamiento
DB
DB
YAIR,SHRAGAI
2 08-10-2009
1
1
1
1
DB
DB
TARONCHER,JOSE VICENTE
3 08-10-2009
1
1 Alojamiento
DB
DB
DB
DB
LIZARAZU,FERMIN
1,627.04
23354/2009
DB+
DB+
Total
EUR
Pagina: 1 / 5
Nuno Rocha
NewHotel
Tableau de Bord - Receitas

09-10-2009
EUR
Seces
Receitas
HABITACION
RESTAURANTE
BAR/CAFETERIA
COMUNICACIONES
OTROS CONCEPTOS
Saldo Anterior
Total Receitas
Total Recebimentos
Novo Saldo
Fora de Saldos
Saldo Final
337.05
0.00
1,175.57
590.85
559.18
331.10
17.33
0.00
142.42
11,999.53
13,837.74
2,231.55
12,921.48
3,147.80
0.00
3,147.80
Saldo Reservas
1,403.64
Saldo Contas No-Alojados
1,744.17
L_TABREC.RPT
Recebimentos
18-02-2010 02:16
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NH:ALFA
Lista de Recepo
Sem Imposto
PD BRUTO 10 %
Reser. Ocup.
Titular
A C I MP
Entr.
Sad.
Nr. Cliente
Estancia
22250 /2009 101
Reserva
DB
DB
BLUM Fred
1 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
67.50
67.50 31-08-2009
22650 /2009 301
DB
DB
MORIN JACQUES
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
67.50
67.50 04-09-2009
25411 /2009 420
DB+
DB+
PRINDEVILLE JOSHUA
2 0 0 HA
09-10-2009
11-10-2009
67.50
135.00 05-10-2009
25655 /2009 106
DB
DB
KARRE MATTHEW
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
72.00
72.00 07-10-2009
Nr. Cliente
Estancia
85.00
Nr. Cliente
Estancia
Aloj.
Total Criao
SIN COMISION
Reserva
Reser. Ocup.
Titular
A C I MP
Entr.
Sad.
DB
HAWTHORNE KATHRYN
ANNE
1 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
Reser. Ocup.
Titular
A C I MP
Entr.
Sad.
20869 /2009 319
DB
DB
BRENNAN MARIA
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
75.00
75.00 12-08-2009
21577 /2009 415
DB
DB
NOETZLI MARTIN
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
75.00
75.00 22-08-2009
24318 /2009 315
DB
DB
NARBY BIRGER
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
75.00
75.00 22-09-2009
24663 /2009 203
DB
DB
LASSEN TOR MIKAEL
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
75.00
75.00 26-09-2009
24664 /2009 204
DB
DB
METTE CHRISTIANSEN
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
75.00
75.00 26-09-2009
24902 /2009 424
DB
DB
ALVES RUI CESAR
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
75.00
75.00 29-09-2009
25144 /2009 409
DB
DB
WEENINK BRIAN
2 0 0 HA
09-10-2009
11-10-2009
75.00
150.00 01-10-2009
25145 /2009 407
DB
DB
WEENINK AMANDA
2 0 0 HA
09-10-2009
11-10-2009
75.00
150.00 01-10-2009
25176 /2009 208
DB
DB
FENG XIZHONG
2 0 0 HA
09-10-2009
11-10-2009
75.00
150.00 01-10-2009
25352 /2009 114
DB
DB
2 0 0 HA
09-10-2009
13-10-2009
75.00
300.00 05-10-2009
25353 /2009 120
DB
DB
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
75.00
75.00 05-10-2009
25354 /2009 215
DB
DB
DE SOUSA ANTONIO
JOAQUIN
GONZALEZ MARIA
DOLORES
VETESNIK KAREL
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
75.00
75.00 05-10-2009
25419 /2009 308
DB+
DB+
WREBOWY JOANNA
2 1 0 HA
09-10-2009
11-10-2009
75.00
150.00 05-10-2009
25680 /2009 412
DB+
DB+
HOPPONEN M
2 1 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
80.00
80.00 07-10-2009
Nr. Cliente
Estancia
70.32
Aloj.
16974 /2009 425
IND
Total Criao
85.00 30-06-2009
BOOKING EUROPE BV
PD BRUTO 15 %
Reserva
Aloj.
Total Criao

BONO NETO 20 %
Reserva
Aloj.
25114 /2009 306
Reser. Ocup.
Titular
A C I MP
Entr.
Sad.
DB
SCHLENKER RUDOLF
1 0 0 HD
09-10-2009
10-10-2009
DB
Total Criao
70.32 01-10-2009

KEYTEL BONO BRUTO 13 %
Reser. Ocup.
Titular
A C I MP
Entr.
Sad.
Nr. Cliente
Estancia
25681 /2009 219
Reserva
DB
DB
GARCIA RAUL
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
80.00
80.00 07-10-2009
25682 /2009 225
DB
IND
SEREBRYANAYA NATALIA
1 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
80.00
80.00 07-10-2009
Reser. Ocup.
Titular
A C I MP
Entr.
Sad.
Nr. Cliente
Estancia
19222 /2009 303
DB
DB
2 0 0 HD
09-10-2009
10-10-2009
80.64
80.64 24-07-2009
20238 /2009
DB
DB
SLOWLEY RUSSELL
ANDREW
BILBAO M M
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
60.00
60.00 05-08-2009
21250 /2009 112
DB
DB
ASKOK TULI
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
60.00
60.00 18-08-2009
25062 /2009 411
DB
DB
MULLINS LISA
1 0 0 HD
09-10-2009
10-10-2009
70.32
70.32 30-09-2009
25143 /2009 123
DB
DB
PARK JUNGA
2 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
60.00
60.00 01-10-2009
25522 /2009 121
DB
DB
ESCOURIDO JESUS
1 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
60.00
60.00 06-10-2009
25888 /2009 402
DB
DB
SKAARUP JAN
1 0 0 HA
09-10-2009
10-10-2009
64.00
64.00 09-10-2009
Aloj.
Total Criao

BONO NETO 20 %
Reserva
Aloj.
LibroRecepcion.rpt
18-02-2010 02:17
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 4
Total Criao
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrios de Operaes de Caixa

Data Hora
Lst_cxca.rpt
Forma de Pagamento
Carto Crdito
18-02-2010 02:19
Valor Recibo
N Doc.
NEWHOTEL SYSTEMS
AL/CE
Reserva
Pagina: 1 / 1
Descrio
Fact/NF
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio Mo Actual
08/10/2009
EUR
Valor Bruto
Cliente
Entity
101
102
BLUM,Fred
09.10.09,LOC 1171
AG00042
EM00463
103
104
SMITH,BRANDON
09.10.09,LOC 1171
EM00463
105
09.10.09,LOC 1171
EM00463
106
107
108
KARRE,MATTHEW
MEHTA,ASHISH
09.10.09,LOC 1171
AG00042
AG00349
EM00463
109
09.10.09,LOC 1171
EM00463
AG00211
Contrato
Adicionais
Manual
Total
Contrato
Total
Adicionais
Total
Manual
Produo
Facturado
Pendente Chegada Sada

SERVICES
TRAVELSCAPE. COM
SERVICES
SERVICES
MIRAI ESPAA S.L.
SERVICES
SERVICES
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09

0.00 09/10/09 10/10/09
SERVICES
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09

0.00 09/10/09 10/10/09
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09

0.00 09/10/09 10/10/09
0.00 09/10/09 10/10/09
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09
121.98
0.00
0.00
121.98
0.00
0.00
121.98
0.00
121.98 08/10/09 10/10/09
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
171.20
0.00 09/10/09 10/10/09

0.00 09/10/09 10/10/09
-171.20 09/10/09 11/10/09
110
AYALA,ERLEI
111
MONTERROSO,BYRON
112
114
115
ASKOK,TULI
AG00021
DE SOUSA,ANTONIO JOAQUIN
09.10.09,LOC 1171
AG00347
EM00463
BOOKING EUROPE BV
SERVICES
116
117
118
FISCHER,SVEN
ISTVAN,FABIAN
HASPEKLO,VACLAV
AG00141
RESTEL S.A.
119
09.10.09,LOC 1171
EM00463
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09
GONZALEZ,MARIA DOLORES
AG00347
SERVICES
BOOKING EUROPE BV
0.00
120
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09
121
122
123
ESCOURIDO,JESUS
MARIER,Jean
PARK,JUNGA
AG00021
AG00021
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09

0.00 09/10/09 10/10/09
0.00 09/10/09 10/10/09
124
125
AGUILAR,PEDRO JOSE
09.10.09,LOC 1171
EM00463
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09

0.00 09/10/09 10/10/09
126
09.10.09,LOC 1171
EM00463
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00 09/10/09 10/10/09
203
204
205
206
LASSEN,TOR MIKAEL
METTE,CHRISTIANSEN
BALEA,ANDRES
NEMEC,TOMAS
AG00347
AG00347
SERVICES
SERVICES
BOOKING EUROPE BV
BOOKING EUROPE BV
0.00
0.00
64.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
12.30
0.00
0.00
0.00
321.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
39.06
0.00
0.00
0.00
360.06
0.00
0.00
0.00
0.00
171.20
0.00
0.00
360.06
-171.20
09/10/09
09/10/09
04/10/09
09/10/09
10/10/09
10/10/09
13/10/09
11/10/09
207
208
214
215
217
HANSON,JEAN NEIL
FENG,XIZHONG
RODRIGUEZ,J M
VETESNIK,KAREL
09.10.09,LOC 1171
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
09/10/09
09/10/09
09/10/09
09/10/09
09/10/09
10/10/09
11/10/09
10/10/09
10/10/09
10/10/09
Dr_ManoCorriente.RPT
EM00463
AG00347
AG00197
AG00347
EM00463
BOOKING EUROPE BV
BOOKING EUROPE BV
SERVICES
18-02-2010 02:20
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 100
0.00 09/10/09 13/10/09

0.00 09/10/09 10/10/09
Nuno Rocha
NewHotel
Saldos Reais - Saldos Main Courante

08-10-2009
N Aloj
Diferenas
Master
Diferenas
Total Extras
Diferenas
Total
-1,304.22
-169.48
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-86.67
-86.67
0.00
0.00
0.00
-65.91
-65.91
0.00
0.00
0.00
-131.82
-131.82
-131.82
0.00
0.00
0.00
-67.41
-84.74
-67.41
-84.74
-67.41
-84.74
-67.41
-84.74
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
20/12/09 21/12/09
-94.16
-94.16
-94.16
-94.16
0.00
0.00
0.00
07/12/09 08/12/09
-81.86
-81.86
-81.86
-81.86
0.00
0.00
0.00
20/12/09 21/12/09
-63.67
-63.67
-63.67
-63.67
0.00
0.00
0.00
31/10/09 01/11/09
-81.86
-81.86
-81.86
-81.86
0.00
0.00
0.00
24/10/09 27/10/09
-269.64
-269.64
-269.64
-269.64
0.00
0.00
0.00
24/04/10 25/04/10
-107.00
-107.00
-107.00
-107.00
0.00
0.00
0.00
09/10/09 10/10/09
2,538.12
-90.95
2,452.52
-90.95
2,687.39
-90.95
2,601.79
-90.95
85.60
0.00
0.00
0.00
85.60
0.00
08/10/09 13/10/09
95.27
95.27
95.27
95.27
0.00
0.00
0.00
08/10/09 13/10/09
95.27
95.27
95.27
95.27
0.00
0.00
0.00
BALEA,ANDRES
04/10/09 13/10/09
321.00
321.00
360.06
360.06
0.00
0.00
0.00
PASTORIZA,JULIO
05/10/09 13/10/09
256.80
256.80
256.80
256.80
0.00
0.00
0.00
SOTO,MIGUEL ANGEL
05/10/09 13/10/09
256.80
256.80
256.80
256.80
0.00
0.00
0.00
DEL,JOSE
05/10/09 13/10/09
256.80
256.80
256.80
256.80
0.00
0.00
0.00
04/10/09 14/10/09
385.20
385.20
470.42
470.42
0.00
0.00
0.00
05/10/09 10/10/09
466.52
466.52
468.66
468.66
0.00
0.00
0.00
06/10/09 11/10/09
192.60
192.60
192.60
192.60
0.00
0.00
0.00
0.00
85.60
Real Main Courant

Master
Master
Real Main Courant

Total
Total
Hspede
Entidade
Chegada Sada
4271/2009
DENTON,R
25/11/09 27/11/09
-1,304.22
-169.48
-1,304.22
-169.48
-1,304.22
-169.48
8627/2009
8740/2009
VANWIJLLER,N

S.A.
BOOKING EUROPE BV
30/10/09 31/10/09
-86.67
-86.67
28/11/09 29/11/09
-65.91
-65.91
9522/2009
HUGHES,F
27/11/09 29/11/09
-131.82
10461 /2009
11699 /2009
NIERENBER,V
MARX,WALTER
28/11/09 29/11/09
31/10/09 01/11/09
13567 /2009
BRASHI,DONALD
15926 /2009
DEVRIES,EDWARD
15928 /2009
DEVRIES,E
16513 /2009
SEKERAK,J
17925 /2009
28/2010
POLLEN,BEN
PETERS,DEREK

S.A.
425
16974 /2009
HAWTHORNE,KATHRYN ANNE
309
307
205
417
421
423
419
22341 /2009
22431 /2009
25082 /2009
25083 /2009
25084 /2009
25085 /2009
25163 /2009
SCHMID,PETER

S.A.
321
25295 /2009
HARRIS,RONALD
312
25413 /2009
RITZERT,Michael
226
25470 /2009
CIRILLO,VINCENZO
Reservas
JONES,H

S.A.
S.A.
BOOKING EUROPE BV
S.A.
S.A.
S.A.
S.A.
S.A.
BOOKING EUROPE BV
Check-In
BATY,RENWICK

S.A.
PORT SERVICES
S.A.
05/10/09 10/10/09
0.00
-85.60
20.87
-64.73
85.60
Master
0.00
Extra 1
20.87
Extra 2
0.00
Extra 3
0.00
Extra 4
0.00
Extra 5
0.00
Total
20.87
-85.60
20.87
0.00
0.00
0.00
0.00
-64.73
Real
Main Courant
LST_SCCRMC.RPT
18-02-2010 02:21
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 15
Nuno Rocha
NewHotel
Main Courant - Reservas

Data:09-10-2009
Saldo Inicial
Produo (Sem Impostos)
Facturao (Sem Impostos)
Subtotal
Facturao Dinheiro (Con Impostos)
Recebimentos Dinheiro (Con Impostos)
Subtotal
Saldo Dia Main Courant
Saldo Acumulado Main Courant
Sem Impostos
Reserva
Titular
ManoCorrRese.rpt
Entidade
18-02-2010 02:22
Chegada
Sada
NEWHOTEL SYSTEMS
Produo
Dinheiro Con Impostos
Facturao
Facturao Recebimentos
Pagina: 1 / 1
Saldo
Main Courant
Nuno Rocha
NewHotel
Declarao de Caixa
01-10-2009/09-10-2009
EUR
Data
Conta
Seco
Descrio
Desembolsos
Proveitos
1,767.63
14,489.67
466.52
6,944.61
01-10-2009
Transferncia
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
97.37
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
97.37
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
97.37
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
97.37
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
147.66
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:49
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:54
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
62.60
01-10-2009
02:54
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
62.60
01-10-2009
02:54
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
62.60
01-10-2009
02:54
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
62.60
01-10-2009
02:54
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
62.60
01-10-2009
02:56
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
02:57
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
121.98
01-10-2009
03:00
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
75.24
01-10-2009
03:00
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
75.24
01-10-2009
03:01
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
75.24
01-10-2009
03:04
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
80.25
01-10-2009
03:05
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
80.25
01-10-2009
03:06
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
75.24
01-10-2009
03:08
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
221.44
01-10-2009
03:09
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
226.42
01-10-2009
03:11
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
73.36
01-10-2009
03:13
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
80.25
01-10-2009
03:14
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
197.43
01-10-2009
03:15
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
147.66
01-10-2009
03:16
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
466.52
01-10-2009
03:17
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
124.12
01-10-2009
03:19
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
75.24
01-10-2009
03:20
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
124.12
01-10-2009
03:24
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
75.24
01-10-2009
03:27
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
94.05
01-10-2009
03:28
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
483.64
01-10-2009
03:29
OTROS CONCEPTOS
Transferncia
73.36
Lst_parte_diario_caja.rpt
18-02-2010 02:23
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 29
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio de Produo
01-10-2009/09-10-2009
EUR
Conta
Descrio
01-10-2009
Penses
700010000
700010000
Alojamiento
Alojamiento
Bruto
Imposto
Net Price
Net Credit
Total
10,476.91
704.31
5,970.67
3,801.93
9,772.60
7,279.96
476.31
3,589.35
3,214.30
6,803.65
HA
HD
5,494.69
506.62
359.51
33.15
3,257.75
331.60
1,877.43
141.87
5,135.18
473.47
1,086.00
700010000
Alojamiento
MP
1,162.02
76.02
0.00
1,086.00
700010000
Alojamiento
PC
116.63
7.63
0.00
109.00
109.00
3,196.95
228.00
2,381.32
587.63
2,968.95
Alojamiento
-7.49
-0.49
-80.00
73.00
-7.00
73.36
4.80
0.00
68.56
68.56
Desayuno Buffet
207.00
13.54
193.46
0.00
193.46
Almuerzo Carta
28.89
389.81
1.89
25.50
27.00
268.67
0.00
95.63
27.00
364.30
700010007
Almuerzo Menu
Almuerzo Bodega
275.54
206.83
18.03
13.53
180.26
179.08
77.25
14.21
257.51
193.30
700010013
Cenas Carta
406.23
26.58
379.65
0.00
379.65
700010005
Cena Menu
358.19
23.43
154.50
180.25
334.76
Cena Bodega
Cena Concertado
191.98
36.96
12.56
2.42
171.43
34.54
7.99
0.00
179.42
34.54
700010008
700010004
Cena Room Service

Bar Comidas
51.50
285.29
3.37
18.66
48.13
238.89
0.00
27.74
48.13
266.63
700010010
700010018
Bar Bebidas
Telefono
370.91
9.33
24.27
1.29
333.65
8.04
12.99
0.00
346.64
8.04
700010023
700010022
Parking
Lavanderia
250.56
3.74
34.56
0.24
184.00
3.50
32.00
0.00
216.00
3.50
700010011
Extras
Minibar Bebidas
58.33
0.00
3.83
0.00
56.50
0.00
-2.00
0.00
54.50
0.00
Extras
700010000
02-10-2009
11,102.30
791.79
4,453.57
5,856.93
10,310.51
Penses
700010000
Alojamiento
HA
8,777.68
3,015.36
574.32
197.28
2,122.82
2,037.02
6,080.54
781.06
8,203.36
2,818.08
700010000
700010000
Alojamiento
Alojamiento
HD
MP
2,121.11
3,524.58
138.83
230.58
85.80
0.00
1,896.48
3,294.00
1,982.28
3,294.00
700010000
Extras
Alojamiento
PC
116.63
2,324.62
7.63
217.47
0.00
2,330.75
109.00
-223.61
109.00
2,107.15
Desayuno Buffet
276.02
9.63
18.06
0.63
270.86
9.00
-12.90
0.00
257.96
9.00
Almuerzo Carta
108.02
7.07
134.79
-33.84
100.95
Almuerzo Menu
137.77
9.01
103.00
25.75
128.75
38.74
2.53
46.21
-10.00
36.21
700010007
Almuerzo Bodega
Lst_parte_diario_produccion.rpt
18-02-2010 02:23
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 7
Nuno Rocha
NewHotel
Controlo de Coleo
Data
Descrio
OrigemFactura
Titular
Aloj.
Anul.
Recebimento
01-10-2009 Transf. Contabilidade
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
125
97.37
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
325
97.37
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
225
97.37
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
212
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
107
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
120
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
121
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
218
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
219
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
220
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
122
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
211
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
115
147.66
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
215
121.98
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
224
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
326
97.37
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
103
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
105
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
108
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
109
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
111
121.98
121.98
NH 23311/2009 LOC1154,30.09.09
104
NH 23312/2009 MARTIN,MARIA DEL MAR
303
62.60
NH 23312/2009 LARA,ANGEL ENRIQUE
309
62.60
311
62.60
319
62.60
317
62.60
NH 23313/2009 NATESAN,PUGAENTHI
102
121.98
121.98
NH 23314/2009 BR01.OCT,CTI
222
NH 23315/2009 ALBELDA,JUAN MANUEL
123
75.24
NH 23316/2009 CAYADO,PABLO
116
75.24
NH 23317/2009 ERO,JUANJOSE
321
75.24
NH 23318/2009 MC EVOY,ROBERT EMMET
117
80.25
NH 23319/2009 FONS,.IOSEPH
119
80.25
NH 23320/2009 GARCIA,OSCAR
124
75.24
NH 23321/2009 URRUTIA,JAVIER
126
221.44
NH 23322/2009 PONCE,JEZABEL
203
226.42
NH 23323/2009 PUEYO,RAFAEL
207
73.36
NH 23324/2009 GONZALEZ,ALFREDO
210
80.25
NH 23325/2009 PARADA,ANTONIO
217
197.43
NH 23326/2009 BORREGO,DOLORES
221
147.66
124.12
NH 23328/2009 MARTIN,MIGUEL ANGEL
302
NH 23329/2009 OROZCO,JESUS
306
75.24
NH 23330/2009 GOMEZ,SERGIO
312
124.12
NH 23331/2009 COBA,NEMESIO
401
75.24
NH 23332/2009 LUACES,GABRIEL
412
94.05
483.64
NH 23333/2009 FRETON,FABIEN
414
NH 23334/2009 LOPEZ,BUENO
420
73.36
NH 23335/2009 ROIG,VINES
422
75.24
NH 23336/2009 CINNA,SARAH ANNE
425
125.19
NH 23337/2009 OSPISCHEV,VALENTYN
426
125.19
Pago Modo Pagamento
NH 23338/2009 CIERER,MIGUELANGEL
405
73.36
01-10-2009 Pagamento de Factura
NH 23339/2009 GORDEJUTE,NERINGA
301
80.25
VIS VISA
NH 23340/2009 KADRI,SAMEER
307
82.39
AME AMERICAN EXPRESS
NH 23341/2009 BARAGLIA,MAURIZIO
416
253.91
NH 23342/2009 MALEKZADEN,ALIREZA
305
443.50
AME AMERICAN EXPRESS
NH 23343/2009 ALBERCH,JORGE
421
123.63
VIS VISA
319
2.14
RecauNC.RPT
18-02-2010 02:24
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 22
VIS VISA
EFE EFECTIVO
Nuno Rocha
NewHotel
Servios no Facturados
Desde : 01-10-2009
At : 09-10-2009
Incluir Lanamentos Sem Conta : Sim
Incluir Lanamentos Anulados/Corrigidos: Sim
Servio
A00
Valor Bruto
Valor Neto
1,267.95
1,185.00
IVA 7%
1,267.95
1,185.00
Alojamiento
No Show anterior
1,267.95
0.00
1,185.00
0.00
B00
HABITACION
891.62
833.28
IVA 7%
RESTAURANTE
891.62
833.28
Desayuno Concertado
Desayuno Buffet
Almuerzo Carta
Almuerzo Menu
Almuerzo Bodega
Almuerzo Concertado
Cenas Carta
Cena Menu
Cena Bodega
Cena Concertado
Cena Room Service
Cenas Extras
0.00
48.15
-25.60
110.21
8.86
67.12
278.03
192.87
158.12
19.27
21.75
12.84
0.00
45.00
-23.93
103.00
8.28
62.72
259.84
180.25
147.78
18.01
20.33
12.00
C00
530.74
496.02
IVA 7%
530.74
496.02
Bar Comidas
Bar Bebidas
221.19
309.55
206.72
289.30
D00
BAR/CAFETERIA
18.97
16.35
IVA 16%
18.97
16.35
Telefono
18.97
16.35
E00
COMUNICACIONES
Imposto
101.00
7.00
101.00
101.00
0.00
75.68
7.00
75.68
2.22
0.00
3.15
-1.67
7.21
0.58
10.70
18.19
12.62
10.34
10.08
1.42
0.84
34.72
7.00
34.72
14.47
20.25
2.62
16.00
2.62
2.62
115.28
103.04
IVA 7%
50.32
47.04
Coffee Break
Banquetes
IVA 16%
50.32
0.00
64.96
47.04
0.00
56.00
Alquiler Salones
64.96
56.00
613.87
535.50
87.23
81.50
Parking
Lavanderia
Minibar Bebidas
IVA 16%
0.00
21.93
65.30
526.64
0.00
20.50
61.00
454.00
Parking
PayTv
Ingresos VARIOS (Ver detalle)
Vitrina
491.84
34.80
0.00
0.00
424.00
30.00
0.00
0.00
67.84
4.80
0.00
0.00
3,438.42
3,169.18
304.63
F00
SALONES
OTROS CONCEPTOS
IVA 7%
TOTAL
R_SrvIva_NF.rpt
18-02-2010 02:25
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
12.24
7.00
3.28
16.00
3.28
0.00
8.96
8.96
78.37
7.00
5.73
16.00
0.00
1.43
4.30
72.64
Nuno Rocha
NewHotel
Receitas Futuras
Seco
Servio
Valor Bruto
Valor Neto
Imposto
A00
HABITACION
1,543.80
1,442.80
101.00
A01
Alojamiento
1,543.80
1,442.80
101.00
A05
No Show anterior
0.00
0.00
0.00
B00
RESTAURANTE
1,156.64
1,080.96
75.68
B01
Desayuno Concertado
33.90
31.68
2.22
B02
Desayuno Buffet
0.00
0.00
0.00
B03
48.15
45.00
3.15
B10
Almuerzo Carta
-25.60
-23.93
-1.67
B11
Almuerzo Menu
110.21
103.00
7.21
B12
Almuerzo Bodega
8.86
8.28
0.58
B13
Almuerzo Concertado
163.42
152.72
10.70
B20
Cenas Carta
278.03
259.84
18.19
B21
Cena Menu
192.87
180.25
12.62
B22
Cena Bodega
158.12
147.78
10.34
B23
Cena Concertado
154.09
144.01
10.08
B24
Cena Room Service
21.75
20.33
1.42
B25
Cenas Extras
12.84
12.00
0.84
C00
BAR/CAFETERIA
530.74
496.02
34.72
C01
Bar Comidas
221.19
206.72
14.47
309.55
289.30
20.25
18.97
16.35
2.62
C02
Bar Bebidas
D00
COMUNICACIONES
D01
Telefono
E00
SALONES
B30
Coffee Break
B33
Banquetes
E01
Alquiler Salones
64.96
56.00
8.96
F00
OTROS CONCEPTOS
613.87
535.50
78.37
F01
Parking
491.84
424.00
67.84
F02
PayTv
34.80
30.00
4.80
F04
Lavanderia
21.93
20.50
1.43
F05
Minibar Bebidas
65.30
61.00
4.30
F11
0.00
0.00
0.00
F12
Vitrina
0.00
0.00
0.00
3,979.29
3,674.66
304.63
Total
Taxa
IVA 7%
18-02-2010 02:25
16.35
2.62
103.04
12.24
50.32
47.04
3.28
0.00
0.00
0.00
Valor Bruto
Imposto
3,368.73
220.41
610.57
84.22
3,979.29
304.63
IVA 16%
Mov_FutInc.rpt
18.97
115.28
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Servios Facturados
Datas : 01-10-2009-09-10-2009
Servio
N Fact.
Data
Liquido
Anul.
Impostos
Taxa-1
65,367.41 IVA 7%
Valor Bruto
Taxa-2
Taxa-3
4,576.05
0.00
0.00
69,943.46
23412/200 9
02-10-2009
52.80
IVA 7%
3.70
0.00
0.00
56.50
23764/200 9
06-10-2009
81.00
IVA 7%
5.67
0.00
0.00
86.67
23732/200 9
06-10-2009
56.25
IVA 7%
3.94
0.00
0.00
60.19
23979/200 9
08-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23410/200 9
02-10-2009
58.50
IVA 7%
4.10
0.00
0.00
62.60
23440/200 9
02-10-2009
75.00
IVA 7%
5.25
0.00
0.00
80.25
23469/200 9
02-10-2009
50.00
IVA 7%
3.50
0.00
0.00
53.50
23465/200 9
02-10-2009
50.00
IVA 7%
3.50
0.00
0.00
53.50
23413/200 9
02-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23423/200 9
02-10-2009
50.00
IVA 7%
3.50
0.00
0.00
53.50
23414/200 9
02-10-2009
80.00
IVA 7%
5.60
0.00
0.00
85.60
23415/200 9
02-10-2009
75.00
IVA 7%
5.25
0.00
0.00
80.25
23416/200 9
02-10-2009
54.08
IVA 7%
3.79
0.00
0.00
57.87
23565/200 9
04-10-2009
74.77
IVA 7%
5.23
0.00
0.00
80.00
23467/200 9
02-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23448/200 9
02-10-2009
50.00
IVA 7%
3.50
0.00
0.00
53.50
23417/200 9
02-10-2009
78.75
IVA 7%
5.51
0.00
0.00
84.26
23439/200 9
02-10-2009
67.50
IVA 7%
4.73
0.00
0.00
72.23
23431/200 9
02-10-2009
70.00
IVA 7%
4.90
0.00
0.00
74.90
23430/200 9
02-10-2009
70.00
IVA 7%
4.90
0.00
0.00
74.90
23429/200 9
02-10-2009
70.00
IVA 7%
4.90
0.00
0.00
74.90
23962/200 9
08-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23911/200 9
08-10-2009
100.00
IVA 7%
7.00
0.00
0.00
107.00
23958/200 9
08-10-2009
75.00
IVA 7%
5.25
0.00
0.00
80.25
23717/200 9
06-10-2009
80.00
IVA 7%
5.60
0.00
0.00
85.60
23882/200 9
08-10-2009
46.80
IVA 7%
3.28
0.00
0.00
50.08
23883/200 9
08-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23923/200 9
08-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23884/200 9
08-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23881/200 9
08-10-2009
67.00
IVA 7%
4.69
0.00
0.00
71.69
23881/200 9
08-10-2009
66.00
IVA 7%
4.62
0.00
0.00
70.62
23881/200 9
08-10-2009
66.00
IVA 7%
4.62
0.00
0.00
70.62
23881/200 9
08-10-2009
66.00
IVA 7%
4.62
0.00
0.00
70.62
23881/200 9
08-10-2009
66.00
IVA 7%
4.62
0.00
0.00
70.62
23992/200 9
09-10-2009
48.00
IVA 7%
3.36
0.00
0.00
51.36
23956/200 9
08-10-2009
57.00
IVA 7%
3.99
0.00
0.00
60.99
23787/200 9
06-10-2009
82.00
IVA 7%
5.74
0.00
0.00
87.74
23788/200 9
06-10-2009
81.00
IVA 7%
5.67
0.00
0.00
86.67
23789/200 9
06-10-2009
110.00
IVA 7%
7.70
0.00
0.00
117.70
23791/200 9
06-10-2009
75.00
IVA 7%
5.25
0.00
0.00
80.25
23790/200 9
06-10-2009
75.00
IVA 7%
5.25
0.00
0.00
80.25
23792/200 9
06-10-2009
75.00
IVA 7%
5.25
0.00
0.00
80.25
23793/200 9
06-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23612/200 9
04-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23613/200 9
04-10-2009
70.00
IVA 7%
4.90
0.00
0.00
74.90
23615/200 9
04-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23614/200 9
04-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23616/200 9
04-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
23687/200 9
05-10-2009
65.60
IVA 7%
4.59
0.00
0.00
70.19
23311/200 9
01-10-2009
67.00
IVA 7%
4.69
0.00
0.00
71.69
23607/200 9
04-10-2009
67.00
IVA 7%
4.69
0.00
0.00
71.69
23327/200 9
01-10-2009
67.00
IVA 7%
4.69
0.00
0.00
71.69
23384/200 9
01-10-2009
67.00
IVA 7%
4.69
0.00
0.00
71.69
23610/200 9
04-10-2009
75.00
IVA 7%
5.25
0.00
0.00
80.25
23698/200 9
05-10-2009
60.00
IVA 7%
4.20
0.00
0.00
64.20
A01 Alojamiento
R_FctSrv.rpt
18-02-2010 02:26
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 58
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio IVA por Servios

Desde : 01-10-2009
At : 09-10-2009
Servio
Valor Bruto
Valor Neto
Alojamiento
39,829.40
37,223.56
IVA 7%
39,829.40
37,223.56
514.21
480.56
IVA 7%
514.21
480.56
515.48
481.76
IVA 7%
515.48
481.76
No Show anterior
557.47
521.00
IVA 7%
557.47
521.00
Desayuno Concertado
65.96
61.65
IVA 7%
65.96
61.65
Desayuno Buffet
2,000.73
1,869.84
IVA 7%
2,000.73
1,869.84
577.80
540.00
IVA 7%
577.80
540.00
Almuerzo Carta
2,047.49
1,913.54
IVA 7%
2,047.49
1,913.54
Almuerzo Menu
1,956.01
1,828.05
IVA 7%
1,956.01
1,828.05
Almuerzo Bodega
629.76
588.56
IVA 7%
629.76
588.56
Almuerzo Concertado
575.70
538.00
IVA 7%
575.70
538.00
50.35
47.06
IVA 7%
50.35
47.06
Almuerzo Extras
77.04
72.00
IVA 7%
77.04
72.00
Cenas Carta
2,588.19
2,418.87
IVA 7%
2,588.19
2,418.87
Cena Menu
1,708.28
1,596.52
IVA 7%
1,708.28
1,596.52
Cena Bodega
1,015.79
949.34
IVA 7%
1,015.79
949.34
Cena Concertado
231.29
216.16
IVA 7%
231.29
216.16
Cena Room Service
381.04
356.11
IVA 7%
381.04
356.11
Cenas Extras
115.56
108.00
IVA 7%
115.56
108.00
Coffee Break
359.52
336.01
IVA 7%
359.52
336.01
Banquetes
0.00
0.00
IVA 7%
0.00
0.00
Bar Comidas
2,062.85
1,927.90
IVA 7%
2,062.85
1,927.90
Bar Bebidas
2,973.80
2,779.25
IVA 7%
2,973.80
2,779.25
187.40
161.55
Telefono
R_ivasrv_sol.rpt
18-02-2010 02:26
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Imposto
3,599.11
7.00
3,599.11
46.57
7.00
46.57
33.72
7.00
33.72
36.47
7.00
36.47
212.39
7.00
212.39
130.89
7.00
130.89
37.80
7.00
37.80
133.95
7.00
133.95
127.96
7.00
127.96
41.20
7.00
41.20
50.30
7.00
50.30
3.29
7.00
3.29
5.04
7.00
5.04
169.32
7.00
169.32
111.76
7.00
111.76
66.45
7.00
66.45
315.22
7.00
315.22
24.93
7.00
24.93
7.56
7.00
7.56
23.51
7.00
23.51
0.00
7.00
0.00
134.95
7.00
134.95
194.55
7.00
194.55
25.85
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrio de Impostos Por Facturas

Desde : 01-10-2009
At : 09-10-2009
Factura N
Valor Bruto
Valor Neto
12,722.04
2,610.80
2,610.80
1,557.92
263.22
789.66
313.00
313.00
313.00
121.98
121.98
70.62
12.84
38.52
121.98
121.98
70.62
12.84
38.52
75.24
75.24
64.20
11.04
75.24
75.24
64.20
11.04
75.24
75.24
64.20
11.04
80.25
80.25
80.25
80.25
80.25
80.25
75.24
75.24
64.20
11.04
221.44
221.44
188.32
33.12
226.42
226.42
171.20
55.22
73.36
73.36
62.60
10.76
80.25
80.25
80.25
197.43
197.43
11,884.58
2,440.00
2,440.00
1,456.00
246.00
738.00
292.50
292.50
292.50
114.00
114.00
66.00
12.00
36.00
114.00
114.00
66.00
12.00
36.00
70.32
70.32
60.00
10.32
70.32
70.32
60.00
10.32
70.32
70.32
60.00
10.32
75.00
75.00
75.00
75.00
75.00
75.00
70.32
70.32
60.00
10.32
206.96
206.96
176.00
30.96
211.60
211.60
160.00
51.60
68.56
68.56
58.50
10.06
75.00
75.00
75.00
184.50
184.50
Imposto
EUR
01-10-2009
23311/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
Cena Concertado
23312/2009
IVA 7%
Alojamiento
23313/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
Cena Concertado
23314/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
Cena Concertado
23315/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
23316/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
23317/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
23318/2009
IVA 7%
Alojamiento
23319/2009
IVA 7%
Alojamiento
23320/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
23321/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
23322/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
23323/2009
IVA 7%
Alojamiento
Desayuno Concertado
23324/2009
IVA 7%
Alojamiento
23325/2009
IVA 7%
R_ivafct.rpt
18-02-2010 02:27
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 54
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
7.00
837.46
170.80
170.80
101.92
17.22
51.66
20.50
20.50
20.50
7.98
7.98
4.62
0.84
2.52
7.98
7.98
4.62
0.84
2.52
4.92
4.92
4.20
0.72
4.92
4.92
4.20
0.72
4.92
4.92
4.20
0.72
5.25
5.25
5.25
5.25
5.25
5.25
4.92
4.92
4.20
0.72
14.48
14.48
12.32
2.16
14.82
14.82
11.20
3.62
4.80
4.80
4.10
0.70
5.25
5.25
5.25
12.93
12.93
Nuno Rocha
NewHotel
IVA/Grupos de Servios IVA
Desde 01-10-2009
Grupo de Servios
Servio
At 09-10-2009
IVA 7%
Valor Valor Neto
IVA 16%
Imposto
Valor Neto
IVA %0
Imposto Valor Neto
Imposto
Outros
Valor Neto Imposto
TOTAL
Valor Neto
Imposto
60,042.39
56,114.13
3,928.26
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
56,114.13
3,928.26
55,012.01
51,412.90
3,599.11
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
51,412.90
3,599.11
590.61
551.93
38.68
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
551.93
38.68
HA
39,238.79
36,671.63
2,567.16
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
36,671.63
2,567.16
HD
5,899.29
5,513.34
385.95
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
5,513.34
385.95
0.00
Habitacion
Alojamiento
MP
8,566.42
8,006.00
560.42
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
8,006.00
560.42
PC
716.90
670.00
46.90
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
670.00
46.90
0.00
0.00
0.00
0.00
665.00
46.57
0.00
0.00
711.57
665.00
46.57
0.00
0.00
HA
514.21
480.56
33.65
0.00
0.00
0.00
0.00
480.56
33.65
HD
36.86
34.44
2.42
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
34.44
2.42
MP
160.50
150.00
10.50
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
150.00
10.50
515.48
481.76
33.72
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
481.76
33.72
No Show anterior
557.47
521.00
36.47
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
521.00
36.47
3,245.86
3,033.47
212.39
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3,033.47
212.39
0.00
0.00
0.00
0.00
61.65
4.31
0.00
0.00
Desayuno Concertado
65.96
61.65
4.31
0.00
0.00
HD
1,741.82
1,627.82
114.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,627.82
114.00
MP
1,373.88
1,284.00
89.88
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,284.00
89.88
PC
64.20
60.00
4.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
60.00
4.20
19,511.54
18,235.05
1,276.49
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
18,235.05
1,276.49
2,000.73
1,869.84
130.89
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,869.84
130.89
577.80
540.00
37.80
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
540.00
37.80
Almuerzo Carta
2,047.49
1,913.54
133.95
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,913.54
133.95
Almuerzo Menu
1,956.01
1,828.05
127.96
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,828.05
127.96
Alimentacion
Desayuno Buffet
RMC
NEWHOTEL SYSTEMS 18-02-2010 02:28
Pagina:
Informarca Portugal
Nuno Rocha
NewHotel
IVA Facturas/Taxas
Desde : 01/10/2009
At : 09/10/2009
Taxa
Data
Taxa
Factura N
EUR
7.00% IVA 7%
01/10/09
23311/2009
01/10/09
23312/2009
01/10/09
23313/2009
01/10/09
23314/2009
01/10/09
23315/2009
01/10/09
23316/2009
01/10/09
23317/2009
01/10/09
23318/2009
01/10/09
23319/2009
01/10/09
23320/2009
01/10/09
23321/2009
01/10/09
23322/2009
01/10/09
23323/2009
01/10/09
23324/2009
01/10/09
23325/2009
01/10/09
23326/2009
01/10/09
23328/2009
01/10/09
23329/2009
01/10/09
23330/2009
01/10/09
23331/2009
01/10/09
23332/2009
01/10/09
23333/2009
01/10/09
23334/2009
01/10/09
23335/2009
01/10/09
23336/2009
01/10/09
23337/2009
01/10/09
23338/2009
01/10/09
23339/2009
01/10/09
23340/2009
01/10/09
23341/2009
01/10/09
23342/2009
01/10/09
23343/2009
01/10/09
23344/2009
01/10/09
23345/2009
01/10/09
23347/2009
01/10/09
23348/2009
01/10/09
23349/2009
01/10/09
23350/2009
01/10/09
23351/2009
01/10/09
23352/2009
01/10/09
23353/2009
01/10/09
23354/2009
01/10/09
23355/2009
01/10/09
23356/2009
01/10/09
23357/2009
01/10/09
23358/2009
01/10/09
23359/2009
01/10/09
23360/2009
01/10/09
23361/2009
01/10/09
23362/2009
01/10/09
23363/2009
01/10/09
23364/2009
01/10/09
23365/2009
01/10/09
23366/2009
01/10/09
23367/2009
01/10/09
23368/2009
01/10/09
23369/2009
01/10/09
23370/2009
R_ivafctII.rpt
Incidncia
2,440.00
292.50
114.00
114.00
70.32
70.32
70.32
75.00
75.00
70.32
206.96
211.60
68.56
75.00
184.50
138.00
116.00
70.32
116.00
70.32
87.90
452.00
68.56
70.32
117.00
117.00
68.56
75.00
77.00
237.30
414.50
115.54
2.00
700.56
82.00
2.00
71.25
118.20
118.20
2.00
114.30
92.01
2.99
167.79
75.00
2.00
87.90
48.67
9.48
87.90
2.00
4.00
3.50
6.78
158.29
14.73
100.79
70.00
18-02-2010 02:29
Imposto
170.80
20.50
7.98
7.98
4.92
4.92
4.92
5.25
5.25
4.92
14.48
14.82
4.80
5.25
12.93
9.66
8.12
4.92
8.12
4.92
6.15
31.64
4.80
4.92
8.19
8.19
4.80
5.25
5.39
16.61
29.00
8.09
0.14
49.04
5.74
0.14
4.99
8.27
8.27
0.14
8.00
6.44
0.21
11.75
5.25
0.14
6.15
3.41
0.66
6.15
0.14
0.28
0.24
0.47
11.09
1.03
7.06
4.90
Data
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
01/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
02/10/09
NEWHOTEL SYSTEMS
Factura N
23371/2009
23372/2009
23373/2009
23374/2009
23375/2009
23376/2009
23377/2009
23378/2009
23379/2009
23380/2009
23381/2009
23382/2009
23383/2009
23385/2009
23386/2009
23387/2009
23388/2009
23389/2009
23391/2009
23392/2009
23393/2009
23394/2009
23395/2009
23396/2009
23397/2009
23398/2009
23399/2009
23400/2009
23401/2009
23402/2009
23403/2009
23404/2009
23405/2009
23406/2009
23407/2009
23408/2009
23409/2009
23410/2009
23411/2009
23412/2009
23413/2009
23414/2009
23415/2009
23416/2009
23417/2009
23418/2009
23419/2009
23420/2009
23421/2009
23422/2009
23423/2009
23424/2009
23425/2009
23426/2009
23427/2009
23428/2009
23431/2009
23432/2009
23433/2009
23434/2009
23435/2009
Pagina: 1 / 7
Incidncia
Imposto
66.82
161.96
79.43
85.05
273.10
60.00
12.98
20.14
79.00
73.00
3.00
105.76
60.00
-80.00
134.85
99.39
50.00
50.00
80.00
70.00
50.00
50.00
75.00
1,469.81
866.00
48.00
70.32
168.75
221.25
51.36
48.00
60.00
44.64
60.00
48.00
56.25
124.00
117.00
56.25
52.80
60.00
105.80
75.00
79.45
78.75
75.00
96.00
58.50
70.20
56.25
50.00
105.77
35.42
52.00
77.00
70.00
240.51
101.87
113.50
70.00
177.10
4.68
11.34
5.56
5.95
19.12
4.20
0.91
1.42
5.53
5.11
0.21
7.40
4.20
-5.60
9.44
6.96
3.50
3.50
5.60
4.90
3.50
3.50
5.25
102.89
60.62
3.36
4.92
11.82
15.50
3.60
3.36
4.20
3.12
4.20
3.36
3.94
8.68
8.20
3.94
3.70
4.20
7.41
5.25
5.57
5.51
5.25
6.72
4.10
4.92
3.94
3.50
7.40
2.48
3.64
5.39
4.90
16.84
7.13
7.94
4.90
12.40
Nuno Rocha
NewHotel
Comprovativos Afecta Detraccin

Desde : 01-10-2009 At : 09-10-2009
Factura
Nmero
/
Data
Entidade
Servio
Moeda
Valor
Detraccin
Percentagem Valor
Total
Lst_CoAfDet.rpt
18-02-2010 02:29
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Comprovativos Cancelados Afecta Retencin

Desde : 01-10-2009 At : 09-10-2009
Factura
Nmero
/
Data
Entidade
Moeda
Valor
Modo Pagamento
Valor
Total
Lst_CoCAfR.rpt
18-02-2010 02:30
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Modalidades Penso
Incluir Bebs-Sim
08-10-2009
DIA
PENSO
MS
Chegadas
ENTIDADES
Estadias
Chegadas
Estadias
Quarto
Hosp.
Quarto
Hosp.
Quarto
Hosp.
Quarto
Hosp.
52
85
75
118
406
670
534
847
1
1
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
1
1
4
1
1
4

ESPAA
ESCALATOUR VIAJES
KEYTEL S.A.
HALCON VIAJES, S.A.
CORZO VIAJES
RESTEL S.A.
RED UNIVERSAL DE MARKETING Y B
ATRAPALO.COM
TOTALLY SPAIN
MIRAI ESPAA S.L.
RACC VIATGES S.A.
PROTEL S.A
LASTMINUTE.COM
EUROPA TRAVEL
FREIREMAR S.A.
OIL ALBERA S.L.
SUCARN
MONTFRISA LOGISTICA ALIMENTARIA
CAL BARRETINA
REINO UNIDO
0
27
5
4
0
0
0
7
0
1
0
1
0
0
0
0
0
8
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
48
10
9
0
0
0
11
0
2
0
3
0
0
0
0
0
12
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
44
5
9
0
0
0
11
0
1
0
1
0
2
0
0
0
8
3
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
2
0
0
1
71
10
14
0
0
0
19
0
2
0
3
0
4
0
0
0
12
3
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
2
0
0
2
220
17
31
1
2
2
65
1
4
2
7
2
19
1
3
1
43
4
1
1
1
2
1
0
1
3
1
1
0
2
1
3
2
367
30
51
2
4
4
111
1
7
2
11
3
38
2
6
2
68
4
2
3
1
4
1
0
1
4
1
1
0
2
1
7
4
299
18
47
1
2
2
84
1
4
2
8
2
28
3
3
1
45
15
1
1
1
4
1
1
5
4
2
1
1
10
1
3
4
473
31
67
2
4
4
147
1
7
2
12
3
53
6
6
2
70
15
2
3
1
8
1
1
5
5
2
1
1
10
1
7
VENERE UK LTD
PAISES BAJOS
BOOKING EUROPE BV
ESTADOS UNIDOS
TRAVELSCAPE. COM
TOURICO HOLIDAY FLIGHTS INC.
ORBITZ WORLDWIDE
0
1
1
1
0
1
0
22
22
0
2
2
1
0
1
0
33
33
0
1
1
1
0
1
0
27
27
0
2
2
1
0
1
0
42
42
3
39
39
32
26
2
4
109
109
7
68
68
55
45
2
8
170
170
3
45
45
38
32
2
4
144
144
7
74
74
61
51
2
8
227
227
HD
15
15
79
126
108
177
ESPAA
HALCON VIAJES, S.A.
9
2
5
0
0
15
4
9
0
0
9
2
5
0
0
15
4
9
0
0
43
13
8
2
1
55
16
13
4
1
49
18
8
2
1
61
21
13
4
1
HA
AUSTRALIA
RATES TO GO
ALEMANIA
DIRECTOS
Est_ModPens.rpt
18-02-2010 12:23
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Acumulado por Tipos de Alojamento

Desde : 01-10-2009 At : 09-10-2009
Incluir Bebs-Sim
Alojamentos
Tipo
Total
Activas Inactivos
Camas
Ocupadas % total % tipo
01-10-2009
DB
99
75
99
75
0
0
97
75
75.76 100.00
DB+
15
15
14
14.14
93.33
Total
Activas Inactivos
190
150
190
150
0
0
146
113
59.47
75.33
30
30
25
13.16
83.33
IND
8.08 100.00
4.21 100.00
SUITE
0.00
0.00
0.00
0.00
02-10-2009
DB
99
75
99
75
0
0
95
72
72.73
96.00
190
150
190
150
0
0
181
135
70.53
89.33
DB+
15
15
15
15.15 100.00
30
30
38
20.00 126.67
IND
8.08 100.00
4.21 100.00
SUITE
0.00
0.00
0.00
0.00
03-10-2009
DB
99
75
99
75
0
0
98
75
75.76 100.00
190
150
190
150
0
0
194
149
78.42
99.33
DB+
15
15
14
14.14
30
30
33
93.33
17.37 110.00
IND
8.08 100.00
4.21 100.00
SUITE
1.01 100.00
2.11 200.00
04-10-2009
DB
99
75
99
75
0
0
91
71
71.72
94.67
190
150
190
150
0
0
158
127
66.84
84.67
DB+
15
15
12
12.12
80.00
30
30
23
12.11
76.67
IND
8.08 100.00
4.21 100.00
SUITE
0.00
0.00
0.00
05-10-2009
DB
99
75
99
75
0
0
97
75
75.76 100.00
190
150
190
150
0
0
142
111
58.42
74.00
DB+
15
15
14
14.14
30
30
23
12.11
76.67
93.33
0.00
IND
8.08 100.00
4.21 100.00
SUITE
0.00
0.00
0.00
06-10-2009
DB
99
75
99
75
0
0
98
75
75.76 100.00
190
150
190
150
0
0
143
107
56.32
71.33
DB+
15
15
14
14.14
30
30
22
11.58
73.33
93.33
0.00
IND
8.08 100.00
4.21 100.00
SUITE
1.01 100.00
2.11 200.00
07-10-2009
DB
99
75
99
75
0
0
97
75
75.76 100.00
190
150
190
150
0
0
143
107
56.32
71.33
DB+
15
15
13
13.13
30
30
22
11.58
73.33
86.67
IND
8.08 100.00
4.21 100.00
SUITE
1.01 100.00
2.11 200.00
08-10-2009
DB
99
75
99
75
0
0
97
75
75.76 100.00
190
150
190
150
0
0
153
118
61.05
77.33
DB+
15
15
14
14.14
93.33
30
30
27
14.21
90.00
IND
8.08 100.00
4.21 100.00
0.00
0.00
SUITE
TOTAL
Est_TipoAloj.rpt
792
792
770
19-02-2010 02:45
NEWHOTEL SYSTEMS
0.00
1,520
1,520
1,260
Pagina: 1 / 1
0.00
Nuno Rocha
NewHotel
Acumulado por Tipos de Alojamento

Desde : 01-10-2009 At : 09-10-2009
Tipo
Incluir Bebs-Sim
Alojamentos
Activas Inactivos
8,581.82
8,506.70
99
75
99
75
DB+
75.12
15
IND
0.00
SUITE
Moeda Base
Camas
Proveitos
Total
01-10-2009
DB
C/ Impostos
190
150
190
150
75.76 100.00
15
14
14.14
93.33
5.37
30
8.08 100.00
0.00
0.00
0.00
99
75
99
75
0
0
95
72
72.73
DB+
1,124.06
15
15
15
IND
76.00
0.00
10,747.66
9,492.72
99
75
1,254.94
15
DB+
88.47
113.42
97
75
9,298.23
8,098.17
03-10-2009
DB
Total
0
0
02-10-2009
DB
SUITE
Preo Medio
Activas Inactivos
Preo Medio
0
0
146
113
59.47
75.33
58.78
75.28
30
25
13.16
83.33
3.00
4.21 100.00
0.00
0.00
0.00
0.00
96.00
97.88
112.47
190
150
190
150
0
0
181
135
15.15 100.00
74.94
30
30
38
8.08 100.00
9.50
4.21 100.00
9.50
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
99
75
0
0
98
75
75.76 100.00
109.67
126.57
190
150
190
150
0
0
194
149
78.42
99.33
55.40
63.71
15
14
14.14
89.64
30
30
33
17.37 110.00
38.03
93.33
0.00
0.00
89.33
51.37
59.99
20.00 126.67
29.58
70.53
IND
0.00
8.08 100.00
0.00
4.21 100.00
0.00
SUITE
0.00
1.01 100.00
0.00
2.11 200.00
0.00
7,995.75
7,486.48
99
75
99
75
0
0
91
71
71.72
94.67
87.87
105.44
190
150
190
150
0
0
158
127
66.84
84.67
DB+
294.20
15
15
12
12.12
80.00
24.52
30
30
23
12.11
76.67
12.79
IND
144.45
8.08 100.00
18.06
4.21 100.00
18.06
0.00
0.00
04-10-2009
DB
SUITE
70.62
0.00
0.00
8,776.95
8,050.17
99
75
99
75
0
0
97
75
75.76 100.00
90.48
107.34
190
150
190
150
0
0
142
111
DB+
397.78
15
15
14
14.14
93.33
28.41
30
30
23
IND
329.00
8.08 100.00
41.13
0.00
0.00
0.00
0.00
8,610.34
8,098.80
99
75
99
75
0
0
98
75
75.76 100.00
87.86
107.98
190
150
190
150
DB+
189.34
15
15
14
14.14
93.33
13.52
30
IND
95.23
8.08 100.00
11.90
1.01 100.00
226.97
75.76 100.00
90.02
105.12
190
150
190
150
05-10-2009
DB
SUITE
06-10-2009
DB
SUITE
07-10-2009
DB
Est_TipoAlojIng.rpt
226.97
8,731.62
7,884.17
99
75
99
75
0
0
97
75
19-02-2010 02:45
NEWHOTEL SYSTEMS
50.61
58.95
0.00
0.00
58.42
74.00
61.81
72.52
12.11
76.67
17.29
4.21 100.00
41.13
0.00
0.00
0.00
0
0
143
107
56.32
71.33
60.21
75.69
30
22
11.58
73.33
8.61
4.21 100.00
11.90
2.11 200.00
0
0
143
107
Pagina:1 / 2
56.32
71.33
37.83
61.06
73.68
Nuno Rocha
NewHotel
Entidades / Estadias
Incluir Bebs-Sim
08-10-2009
DIA
Entidades
MS
Chegadas
Aloj.
Estadias
Hosp.
Aloj.
Chegadas
Hosp.
Aloj.
Estadias
Hosp.
Aloj.
T.Dias
Hosp.
22
33
27.97
27
42
27.45
115
181
17.66
117
184
17.71
238
22
33
27.97
27
42
27.45
115
181
17.66
117
184
17.71
238
AUSTRALIA
0.85
0.65
0.10
0.10
RATES TO GO
0.85
0.65
0.10
0.10
ALEMANIA
0.00
0.65
0.20
0.19
HOTEL RESERVATION
SERVICE
ESPAA
0.00
0.65
0.20
0.19
47
DIRECTOS
81
68.64
66
106
69.28
379
639
62.34
386
646
62.18
758
AKZO NOBEL CAR

REFINISHES S.L.
ATLANTICO VIAJES
0.00
0.00
0.10
0.10
0.00
0.00
0.10
0.10
ATRAPALO.COM
0.00
0.00
0.59
0.58
BEST WESTERN SPAIN

HOTELS S.A.
CAL BARRETINA
11
9.32
11
19
12.42
67
115
11.22
67
115
11.07
151
0.00
0.00
0.10
0.10
CLUB BASQUET PRAT
0.00
0.00
0.10
0.10
CMR FRUITS, S.A.
0.00
0.00
0.00
0.10
CORZO VIAJES
0.00
0.00
0.20
0.19
DIEGO MARTINEZ E HIJOS,

S.L.
DUERMING S.L.
0.85
0.65
0.39
0.38
5.08
3.92
16
21
2.05
16
21
2.02
21
14
11.86
14
9.15
30
46
4.49
30
46
4.43
52
0.00
0.00
0.29
0.29
0.00
0.00
0.39
0.38
EUROPA TRAVEL
0.00
0.00
0.10
0.10
EXCELLENT TRAVEL
BARCELONA SL
FREIREMAR S.A.
0.85
0.65
0.49
0.48
0.00
0.00
0.00
0.10
HALCON VIAJES, S.A.
1.69
1.31
0.78
0.77
18
15.25
14
23
15.03
39
64
6.24
39
64
6.16
80
0.00
0.00
0.20
0.19
PORT SERVICES
KEYTEL S.A.
12
10.17
14
9.15
105
202
19.71
106
203
19.54
209
0.00
0.00
0.10
0.10
LASTMINUTE.COM
0.00
0.00
0.29
0.29
MIRAI ESPAA S.L.
12
10.17
12
7.84
43
68
6.63
43
68
6.54
70
MONTFRISA LOGISTICA
ALIMENTARIA
MUCHOVIAJE.COM
0.00
1.31
0.20
0.38
10
0.00
0.00
0.20
0.19
OIL ALBERA S.L.
0.00
0.65
0.10
0.19
PROTEL S.A
0.00
0.00
0.20
0.19
RACC VIATGES S.A.
0.00
1.96
0.39
0.38
15
RED UNIVERSAL DE
MARKETING Y B
RESTEL S.A.
0.00
0.00
0.20
0.19
3.39
2.61
11
15
1.46
11
15
1.44
16
0.00
0.00
0.39
0.38
0.00
0.00
0.00
0.10
SUCARN
0.00
0.00
0.10
0.10
TOTALLY SPAIN
0.00
0.00
0.20
0.19
TRANSHOTEL CENTRAL DE
RESERVAS
TRAVEL DYNAMIC SOLUTION
SA
0.00
2.61
21
40
3.90
21
40
3.85
55
0.00
0.00
0.39
0.38
0.00
0.00
0.10
0.10
REINO UNIDO
0.00
0.00
33
67
6.54
33
67
6.45
112
GULLIVERS TRAVEL (G)
0.00
0.00
23
45
4.39
23
45
4.33
90
GULLIVERS TRAVEL
ASSOCIATES
VENERE UK LTD
0.00
0.00
15
1.46
15
1.44
15
0.00
0.00
0.68
0.67
PAISES BAJOS
1.69
1.31
39
68
6.63
41
70
6.74
74
BOOKING EUROPE BV
1.69
1.31
39
68
6.63
41
70
6.74
74

PROV.348482
ESCALATOUR VIAJES
Est_AgenI.rpt
19-02-2010 02:46
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Estatistica por Entidade

Incluir Bebs-Sim
08-10-2009
Alojamentos.Dia
Hspedes.Dia
Hspedes Entrados
Entidades
DIA
ANDORRA
MS
ANO
DIA
MS
ANO
DIA
MS
ANO
14
29
27
PYRENEES VIATGES
10
10
PANTOURS VIATGES
OVER EMOCIONS
SERVISSIM VIATGES
SOL I MONTANYA VIAJES
GARATGE SPORT
AUSTRALIA
RATES TO GO
1
1
1
1
50
50
1
1
1
1
81
81
1
1
1
1
73
73
ALEMANIA
1
1
4
4
268
254
1
1
4
4
397
383
0
0
2
2
253
252
DER VIAJES
14
14
66
471
15,586
106
758
24,931
81
639
21,304
MARSANS VIAJES S.A.
13
13
ECUADOR VIAJES S.A.
23
40
40
TCI CORTES XXI, S.A.U
11
11
2000 VIAJES
COLUMBIA TOURS VIAJES
AMERICAN EXPRESS BARCELO VIAJES

S.L.
ILTRIDA VIAJES S.A.
66
66
35
11
28
28
TUROPA VIAJES S.A.
ARGA VIAJES
36
1,197
14
52
1,647
14
46
1,404
ESPAA
IBERIA VIAJES S.A.
46
49
24
14
55
1,290
23
80
2,258
18
64
2,000
229
463
445
CET VIAJES S.A.
EROSKI VIAJES S.A.
12
20
17
ESCALATOUR VIAJES
18
18
PANAVISION TOURS VIAJES S.A.
PONS SANS VIAJES S.A.
22
56
54
ZAFIRO TOURS
11
86
2,335
19
151
3,895
11
115
3,243
KEYTEL S.A.
109
174
126
COSTA BRAVA VIAJES S.L,
16
38
38
I.T. TRAVEL S.A.
GRUPO 7 VIAJES S.A.
COSMOS VIAJES, S.A.
CENTRAL DE VIAJES S.A.
12
16
14
ECO VIAJES, S.A
HALCON VIAJES, S.A.
220
414
373
BESTOURS, S.A.
HISPANIA VIAJES
COVADONGA VIAJES, S.L.
GACELA BUS VIAJES
TORRENT VIAJES, S.A.
BAIXAS VIAJES, S.A.
DAL SOL VIAJES, S.A.
CADITOURS
ASTURJET EXPRESS VIAJES
10
10
OPERADORES VACACIONALES S.L.U.
61
112
108
CORZO VIAJES
Est_AgenII.rpt
19-02-2010 02:48
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 6
Nuno Rocha
Ocupacao por nacionalidade
Incluir Bebs-Sim
08-10-2009
DIA
Cdigo-Nacionalidade
ESP-ESPAA
Package
Directo
Time Share
US-ESTADOS UNIDOS
Package
Directo
GB-REINO UNIDO
Package
Directo
FR-FRANCIA
Package
Directo
IT-ITALIA
Package
Directo
CA-CANADA
Package
Directo
DE-ALEMANIA
Package
Directo
PT-PORTUGAL
Package
Directo
IN-INDIA
Package
Directo
RU-RUSIA
Package
Directo
PL-POLONIA
Package
Directo
CH-SUIZA
Package
Directo
IL-ISRAEL
Package
Directo
NO-NORUEGA
Package
Directo
BE-BELGICA
Package
Directo
JP-JAPON
Package
Directo
MX-MEXICO
Package
Directo
NL-PAISES BAJOS
Package
Est_naci.rpt
MS
Chegadas
Estadias
Chegadas
Estadias
70
42
12
0
2
2
0
6
5
0
6
3
0
5
2
0
3
3
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
4
4
0
8
4
0
2
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
59.32
61.76
70.59
0.00
1.69
2.94
0.00
5.08
7.35
0.00
5.08
4.41
0.00
4.24
2.94
0.00
2.54
4.41
0.00
0.00
0.00
0.00
1.69
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.85
1.47
0.00
3.39
5.88
0.00
6.78
5.88
0.00
1.69
0.00
0.00
0.85
0.00
5.88
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
94
52
18
0
7
6
1
6
5
0
6
3
0
6
2
0
4
3
1
2
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
6
6
0
8
4
0
2
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
61.44
60.47
72.00
0.00
4.58
6.98
4.00
3.92
5.81
0.00
3.92
3.49
0.00
3.92
2.33
0.00
2.61
3.49
4.00
1.31
2.33
0.00
1.31
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.65
1.16
0.00
3.92
6.98
0.00
5.23
4.65
0.00
1.31
0.00
0.00
0.65
0.00
4.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
537
214
240
0
141
100
34
54
23
29
47
13
8
37
22
2
25
21
2
19
6
8
16
8
0
15
0
13
12
3
3
11
3
8
10
10
0
10
6
0
7
2
0
6
3
1
6
5
1
6
3
0
6
3
52.39
44.96
65.22
0.00
13.76
21.01
9.24
5.27
4.83
7.88
4.59
2.73
2.17
3.61
4.62
0.54
2.44
4.41
0.54
1.85
1.26
2.17
1.56
1.68
0.00
1.46
0.00
3.53
1.17
0.63
0.82
1.07
0.63
2.17
0.98
2.10
0.00
0.98
1.26
0.00
0.68
0.42
0.00
0.59
0.63
0.27
0.59
1.05
0.27
0.59
0.63
0.00
0.59
0.63
544
214
247
0
143
100
34
55
23
30
49
14
9
38
23
2
25
21
2
19
6
8
17
8
0
15
0
13
12
3
3
11
3
8
10
10
0
10
6
0
7
2
0
6
3
1
6
5
1
6
3
0
6
3
19-02-2010 02:49
NEWHOTEL SYSTEMS
%
Pax / Diarios
52.36
44.77
65.52
0
13.76
20.92
9.02
5.29
4.81
7.96
4.72
2.93
2.39
3.66
4.81
0.53
2.41
4.39
0.53
1.83
1.26
2.12
1.64
1.67
0.00
1.44
0.00
3.45
1.15
0.63
0.80
1.06
0.63
2.12
0.96
2.09
0.00
0.96
1.26
0.00
0.67
0.42
0.00
0.58
0.63
0.27
0.58
1.05
0.27
0.58
0.63
0.00
0.58
0.63
637
253
272
0
196
128
54
83
23
58
59
18
9
44
24
2
30
23
5
27
11
11
19
8
0
15
0
13
12
3
3
11
3
8
14
14
0
10
6
0
7
2
0
6
3
1
7
5
2
12
3
0
6
3
(Pax /
Diarios)/Ch
egadas
1.19
1.18
1.13
0.00
1.39
1.28
1.59
1.54
1.00
2.00
1.26
1.38
1.13
1.19
1.09
1.00
1.20
1.10
2.50
1.42
1.83
1.38
1.19
1.00
0.00
1.00
0.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
1.40
1.40
0.00
1.00
1.00
0.00
1.00
1.00
0.00
1.00
1.00
1.00
1.17
1.00
2.00
2.00
1.00
0.00
1.00
1.00
Pagina: 1 / 8
Cheg
Nuno Rocha
NewHotel
Paxs / Nacionalidades / Mses

ESPAA
ESTADOS
UNIDOS
FRANCIA
ITALIA
REINO
UNIDO
ALEMANIA CANADA
PAISES
BAJOS
PORTUGAL
Outros
Jan/2009
2139
221
315
352
158
175
81
87
52
702
% Por Nacionalidade
Fev/2009
49.95%
5.16%
7.36%
8.22 %
3.69 %
4.09 %
1.89 %
2.03%
1.21 %
16.39 %
1595
262
356
185
251
95
36
41
45
721
% Por Nacionalidade
Mar/2009
44.47%
7.30%
9.92%
5.16 %
7.00 %
2.65 %
1.00 %
1.14%
1.25 %
20.10 %
1975
356
294
295
126
146
68
39
79
645
% Por Nacionalidade
Abr/2009
49.09%
8.85%
7.31%
7.33 %
3.13 %
3.63 %
1.69 %
0.97%
1.96 %
16.03 %
1999
386
387
286
162
153
50
71
53
921
% Por Nacionalidade
Mai/2009
44.74%
8.64%
8.66%
6.40 %
3.63 %
3.42 %
1.12 %
1.59%
1.19 %
20.61 %
1942
540
263
195
142
171
118
37
29
701
% Por Nacionalidade
Jun/2009
46.93%
13.05%
6.36%
4.71 %
3.43 %
4.13 %
2.85 %
0.89%
0.70 %
16.94 %
2008
541
202
215
117
100
70
70
77
879
% Por Nacionalidade
Jul/2009
46.93%
12.64%
4.72%
5.02 %
2.73 %
2.34 %
1.64 %
1.64%
1.80 %
20.54 %
2313
610
235
215
235
125
91
75
36
1100
% Por Nacionalidade
Ago/2009
45.94%
12.12%
4.67%
4.27 %
4.67 %
2.48 %
1.81 %
1.49%
0.71 %
21.85 %
2297
491
611
206
257
150
93
146
70
814
% Por Nacionalidade
Set/2009
44.73%
9.56%
11.90%
4.01 %
5.00 %
2.92 %
1.81 %
2.84%
1.36 %
15.85 %
2050
581
272
136
176
139
121
35
65
896
% Por Nacionalidade
Out/2009
45.85%
12.99%
6.08%
3.04 %
3.94 %
3.11 %
2.71 %
0.78%
1.45 %
20.04 %
637
196
59
44
83
27
30
19
159
% Por Nacionalidade
50.56%
15.56%
4.68%
3.49 %
6.59 %
2.14 %
2.38 %
0.48%
1.51 %
12.62 %
Total
% Por Nacionalidade
18955
4184
2994
2129
1707
1281
758
607
525
7538
46.60%
10.29 %
7.36 %
5.23 %
4.20 %
3.15 %
1.86 %
1.49 %
1.29 %
18.53 %
NAC_PAXS_MESES.RPT
19-02-2010 02:50
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Diria/Geral
Data: 09-10-2009
Incluir Bebs-Sim
Estadias
Aloj.
Camas
Single
Grupo
Check-In
Allot.
Gara.
Aloj.
Camas
OverBooking
Aloj. Camas
TOTAL
Est_Ocup_D_Gral.rpt
19-02-2010 02:50
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Check-Out
Aloj. Camas
No-Sh
ow
Anul.
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Diria por Tipo de Entidade

Ms: Outubro
Ano: 2009
Incluir Bebs-No
Estadias
Check-In
OverBooking
Check-Out
No-Show
Anul.
51
8
0
0
3
2
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
Aloj.
Camas
Single
Grupo
Allot.
Gara.
Aloj.
Camas
Aloj.
Camas
Aloj.
Camas
40
6
58
9
40
6
0
0
0
0
0
0
36
6
54
9
0
0
0
0
35
8
1
0
1
0
1
0
0
0
1
0
0
5
0
10
0
5
AGENCIA
01-10-2009
EL CORTE
INGLES VIAJES
PROV.348482
HOTELBEDS
PRODUCT
S.L.U
GULLIVERS
TRAVEL
ASSOCIATES
ROSES TOURS
VIAJES S.A.
KEYTEL S.A.
HALCON
VIAJES, S.A.
RESTEL S.A.
TRANSHOTEL
CENTRAL DE
RESERVAS
TRAVELSCAPE.
COM
TOURICO
HOLIDAY
FLIGHTS INC.
MOBERO
TOUR, VIAJES
BOOKING
EUROPE BV
MIRAI ESPAA
S.L.
MUCHOVIAJE.C
OM
VIAJES
GIJONTOUR
S.L.
EUROPA
TRAVEL
02-10-2009
EL CORTE
INGLES VIAJES
PROV.348482
HOTELBEDS
PRODUCT
S.L.U
HOTELCOLORMUNDICOLOR
GULLIVERS
TRAVEL
ASSOCIATES
KEYTEL S.A.
HALCON
VIAJES, S.A.
RESTEL S.A.
TRANSHOTEL
CENTRAL DE
RESERVAS
TRAVELSCAPE.
COM
TOURICO
HOLIDAY
FLIGHTS INC.
ATRAPALO.CO
M
BOOKING
EUROPE BV
MIRAI ESPAA
S.L.
MUCHOVIAJE.C
OM
VIAJES
GIJONTOUR
S.L.
0
0
0
5
0
10
0
0
0
0
2
8
3
13
0
0
0
0
12
10
11
11
11
22
0
38
0
22
0
0
0
21
0
37
0
0
0
0
0
39
6
57
9
2
0
3
0
0
2
0
3
0
2
0
0
0
2
0
3
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
1
3
1
3
1
3
0
0
0
0
0
0
1
2
1
2
0
0
0
0
0
4
0
9
0
0
1
1
11
11
12
11
Est_Ocup_Tipo_Ent.rpt
19-02-2010 02:51
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 7
Nuno Rocha
NewHotel
Estatistica Diria Acumulada

01-10-2009 - 09-10-2009
*** % Ocupao - Activos
Alojamentos
Camas
Tipo
Total
Activos
% TIPO
Total
Activos
Inactivos
DB
DB+
600
120
600
120
Inactivos Ocupadas
0
0
593
110
Day-Use % TOTAL
4
2
74.87
13.89
98.83
91.67
1,200
240
1,200
240
0
0
964
213
63.42
14.01
80.33
88.75
IND
SUITE
64
8
64
8
0
0
64
3
1
1
8.08
0.38
100.00
37.50
64
16
64
16
0
0
64
12
4.21
0.79
100.00
75.00
Total
792
792
770
97.22
1,520
1,520
1,253
(7)
82.43
Modalidades Penso
Adultos
Crianas
Bebs
Diria
0.00
HD
MP
PC
AI
Total
831
176
225
10
1,242
11
11
1,260
M.Vendas x Aloj.
P.A.R.
81.60
79.34
14.05 %
177
17.94 %
226
% TIPO
Refeies
HA
847
Ocupadas % TOTAL
0.79 %
10
Room
0.00 %
Peq. Almoos
Almoos
Refeies
451
10
235
Guest
M.Vendas x Paxs
Diria
770
Alojamento (HA)
534
69.35 %
Aloj.+ Peq. Almoo (HD)
108
Aloj.+ Refeies (MP,PC,AI)
128
Extras
770
30.37
29.53
1,253
18.67
Diria + Extras
770
111.98
108.87
1,253
68.81
Media Servios x Ocupao
M.Vendas x Aloj.
M.Vendas x Paxs
62,835.76
81.60
50.15
50,918.07
66.13
40.64
3,179.07
4.13
2.54
54,097.14
70.26
43.17
67.20 %
46.91
14.03 %
71.09
176
14.05 %
43.62
16.62 %
122.36
235
18.75 %
Alojamento
Peq. Almoos
Alojamento + Peq. Almoos
Refeies
Outros Diria
Extras
19-02-2010 02:52
50.15
842
Diria
E_DIAACU.RPT
1,253
73.96
NEWHOTEL SYSTEMS
66.65
4,779.69
6.21
3.81
711.57
0.92
0.57
23,387.51
30.37
18.67
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Estatistica Diarios Pax

Desde : 01/10/09 At : 09/10/09
Incluir Bebs: Sim
Contar Day-Use Chegada-Sada: Sim
Data
Alojamentos
Ocupadas
Chegadas
Sadas
Paxs
OverBooking
OverBooking
Externos
No-Show
Total
Act.
Inact.
Aloj.
Paxs
Aloj.
Aloj.
Paxs
Aloj.
Paxs
Aloj.
Paxs
Aloj.
01-10-2009
99
99
97
146
85
134
88
129
Paxs
2
02-10-2009
99
99
95
181
87
168
89
133
03-10-2009
99
99
98
194
70
141
68
130
04-10-2009
99
99
91
158
88
155
95
191
10
05-10-2009
99
99
97
142
87
131
85
151
06-10-2009
99
99
98
143
63
99
62
98
07-10-2009
99
99
97
143
61
92
63
93
08-10-2009
99
99
97
153
73
120
73
110
792
792
770
1,260
614
1,040
623
1,035
22
31
Total
EST_PXDIA.RPT
19-02-2010 03:03
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Estatistica Pax / Entidades

Desde : 01/10/09
At : 09/10/09
Incluir Bebs-Sim
Tipo de Entidade
AGENCIA
EL CORTE INGLES
VIAJES
PROV.348482
HOTELBEDS
PRODUCT S.L.U
HOTELCOLOR-MU
NDICOLOR
ESCALATOUR
VIAJES
GULLIVERS
TRAVEL
ASSOCIATES
ROSES TOURS
VIAJES S.A.
KEYTEL S.A.
HALCON VIAJES,
S.A.
CORZO VIAJES
RESTEL S.A.
ELDORADO
VIAJES, S.A.
TRANSHOTEL
CENTRAL DE
RESERVAS
TRAVELSCAPE.
COM
TOURICO
HOLIDAY FLIGHTS
INC.
MOBERO TOUR,
VIAJES
RED UNIVERSAL
DE MARKETING Y
B
ATRAPALO.COM
TOTALLY SPAIN
BOOKING EUROPE
BV
MIRAI ESPAA S.L.
VENERE UK LTD
MUCHOVIAJE.COM
RATES TO GO
RACC VIATGES
S.A.
LASTMINUTE.COM
VIAJES
GIJONTOUR S.L.
ORBITZ
WORLDWIDE
ATLANTICO
VIAJES
EUROPA TRAVEL
EXCELLENT
TRAVEL
BARCELONA SL
EMPRESA
APOLLO SHIP
CHANDLERS INC.
FREIREMAR S.A.
CLUB BASQUET
PRAT
OIL ALBERA S.L.
DIEGO MARTINEZ
E HIJOS, S.L.
CMR FRUITS, S.A.
AKZO NOBEL CAR
REFINISHES S.L.
SUCARN
EST_PXEN.RPT
Ocupadas
Refeies
C B
Chegadas
No Show
OverBooking OverBooking
Externos
Aloj.
Paxs
P.A.
Aloj.
Paxs
Aloj.
Paxs
319
36
494
51
2
0
1
1
497
52
64
21
0
0
0
0
260
30
430
46
260
31
422
40
10
0
16
0
0
0
0
0
0
0
0
0
55
80
80
13
39
64
26
42
15
15
15
15
15
1
5
1
8
0
0
0
0
1
8
0
1
0
0
0
0
1
5
1
8
1
5
1
7
0
1
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
12
2
2
16
3
0
0
0
0
0
0
2
16
3
0
4
0
0
0
0
0
0
0
2
11
2
2
15
3
2
11
2
2
14
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
30
55
55
21
40
29
52
32
51
51
26
45
28
48
3
1
45
6
2
72
0
0
2
0
0
0
6
2
74
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
1
39
6
2
68
3
1
46
6
2
78
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
45
3
1
1
15
70
7
2
1
15
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
70
7
2
1
15
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
43
3
1
1
4
68
7
2
1
4
42
3
1
0
1
67
7
2
0
1
5
0
0
0
0
8
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
3
1
0
0
0
0
3
1
0
0
0
0
0
0
1
1
3
1
1
1
3
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
5
1
5
0
0
0
0
1
5
0
5
0
0
0
0
1
5
1
5
1
4
1
4
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
38
5
50
12
0
0
1
0
51
12
35
12
0
0
32
12
29
5
42
12
33
5
46
12
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
0
0
0
0
1
1
0
1
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
5
4
5
5
0
0
0
0
5
5
0
0
0
0
0
0
1
3
1
4
1
2
1
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
1
2
0
0
0
0
1
2
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
19-02-2010 03:04
Alm. Jantar
Sadas
NEWHOTEL SYSTEMS
Aloj. Paxs
Pagina: 1 / 2
Aloj. Paxs
Aloj. Paxs
Nuno Rocha
NewHotel
Pax / Nacionalidades
Desde : 01/10/09
Ocupadas
Nacionalidade
Aloj.
Directos
ANDORRA
BOSNIA Y HERZEGOVINA
BELGICA
CANADA
ALEMANIA
ESPAA
FINLANDIA
FRANCIA
REINO UNIDO
GUATEMALA
HONDURAS
HUNGRIA
INDIA
ITALIA
JAPON
MARRUECOS
MONACO
POLONIA
RUSIA
SUECIA
ESTADOS UNIDOS
Entidades
ARGENTINA
AUSTRALIA
BELGICA
CANADA
SUIZA
CHINA
COLOMBIA
ALEMANIA
ESPAA
FINLANDIA
FRANCIA
REINO UNIDO
IRLANDA
ISRAEL
IRAN
ITALIA
JAPON
COREA DEL SUR
MEXICO
PAISES BAJOS
NORUEGA
PERU
POLONIA
PORTUGAL
RUSIA
RMC
NEWHOTEL SYSTEMS
At : 09/10/09
Chegadas
Paxs
Aloj.
Paxs
Ocupadas
House Use Complimentary
11
11
163
272
272
133
240
30
58
58
14
29
0
0
13
13
13
30
54
54
19
34
269
456
458
203
368
11
23
23
10
21
14
14
10
0
0
11
11
159
251
253
128
214
15
18
18
10
13
13
23
23
13
23
20
24
24
18
22
19-02-2010 03:05
Pagina:
Informarca Portugal
Nuno Rocha
NewHotel
Estatstica Mensal de Ocupao

Ms: Outubro
Ano: 2009
Incluir Bebs-Sim
Estadias
Check-In
OverBooking
Check-Out
No-Show
Anul.
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
4
5
0
2
10
12
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
2
0
2
2
0
6
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
3
0
2
0
2
2
6
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
21
9
18
6
17
14
19
11
115
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
7
7
6
10
3
8
7
15
63
9
13
13
22
4
13
12
19
105
2
0
1
0
0
0
1
0
4
2
2
0
0
0
1
1
0
6
7
1
1
12
7
7
3
1
39
10
2
2
20
14
12
6
2
68
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
5
9
1
1
10
9
8
3
46
8
12
2
2
19
16
13
6
78
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
2
1
0
5
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
2
1
0
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
0
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
2
0
2
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
2
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
2
0
2
1
0
1
0
2
1
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
1
1
2
0
0
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Aloj.
Camas
Single
Grupo
Allot.
Gara.
Aloj.
Camas
Aloj.
Camas
Aloj.
Camas
05-10-2009
06-10-2009
07-10-2009
1
1
0
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
AKZO NOBEL
CAR
REFINISHES
S.L.
01-10-2009
02-10-2009
03-10-2009
APOLLO SHIP
CHANDLERS
INC.
02-10-2009
03-10-2009
ATLANTICO
VIAJES
02-10-2009
03-10-2009
04-10-2009
05-10-2009
06-10-2009
ATRAPALO.CO
M
01-10-2009
02-10-2009
03-10-2009
04-10-2009
05-10-2009
06-10-2009
07-10-2009
08-10-2009
1
4
0
5
2
10
0
12
1
4
0
5
0
0
0
0
0
0
1
2
0
3
1
4
0
5
2
10
0
12
0
0
0
0
1
0
1
1
0
1
1
0
1
0
0
0
1
0
1
1
0
1
1
0
1
1
0
1
1
0
3
2
0
2
2
0
6
1
0
1
1
0
3
0
0
0
0
0
0
1
0
1
2
0
4
1
0
1
1
0
3
11
8
10
4
11
12
19
11
21
17
22
6
19
20
27
19
86
151
11
8
10
4
11
12
19
11
86
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
15
11
11
9
8
12
15
18
99
11
4
8
4
10
9
14
7
67
9
1
1
12
10
8
3
1
45
12
2
2
20
17
13
6
2
74
9
1
1
12
10
8
3
1
45
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
12
7
2
10
16
13
9
3
72
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1
1
0
1
1
0
1
0
0
0
1
0
1
0
1
0
0
0
CMR FRUITS,
S.A.
06-10-2009
07-10-2009
2
0
2
0
CORZO VIAJES
04-10-2009
05-10-2009
06-10-2009
07-10-2009
2
1
1
1
0
2
1
1
2
0
BEST WESTERN
SPAIN HOTELS
S.A.
01-10-2009
02-10-2009
03-10-2009
04-10-2009
05-10-2009
06-10-2009
07-10-2009
08-10-2009
BOOKING
EUROPE BV
01-10-2009
07-10-2009
08-10-2009
CAL
BARRETINA
03-10-2009
04-10-2009
CLUB BASQUET
PRAT
01-10-2009
02-10-2009
Est_Mens_Ocup.rpt
19-02-2010 03:05
0
0
0
0
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 5
Nuno Rocha
NewHotel
Estatistica Geral de Segmentos de Mercado

01-10-2009 - 09-10-2009
Incluir Bebs-Sim
Imposto Includo
Segmentos
Adultos Crianas Bebs
Clientes
Aloj.
Receitas
Segmentos
Aposento
Media
Clientes
Aloj.
DESCONOCIDO
466
468
300
38.96 %
22,055.72
47.13
73.52
VACACIONAL
264
271
142
18.44 %
10,305.36
38.03
72.57
TRIPULANTES
221
221
117
15.19 %
10,152.16
45.94
86.77
OTR NEGOCIOS
127
135
94
12.21 %
7,282.48
53.94
77.47
MERCABARNA
46
46
42
5.45 %
3,501.04
76.11
83.36
AEROPUERTO
76
76
42
5.45 %
3,478.03
45.76
82.81
ZONA FRANCA
22
22
17
2.21 %
1,252.75
56.94
73.69
INCIDENCIA
20
21
16
2.08 %
1,284.00
61.14
80.25
KIKI
0.00 %
53.50
0.00
0.00
SIN RESERVA
0.00 %
340.30
0.00
0.00
1,242
11
1,260
770
59,705.34
47.39
77.54
EUR
59,705.34
Seg-Accor1.rpt
19-02-2010 03:06
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Estatistica Geral por Nacionalidade

01-10-2009 - 09-10-2009
Incluir Bebs-Sim
Imposto Includo
Nacionalidades
Adultos Crianas
Bebs
Clientes
Receitas
Nac
Aposento
Media
Aloj.
Clientes
Aloj.
ESPAA
633
637
392
50.91
30,090.16
47.24
76.76
ESTADOS UNIDOS
196
196
105
13.64
7,880.69
40.21
75.05
83
83
45
5.84
3,259.38
39.27
72.43
REINO UNIDO
FRANCIA
50
59
37
4.81
2,964.03
50.24
80.11
ITALIA
44
44
36
4.68
2,867.69
65.17
79.66
ALEMANIA
27
27
20
2.60
1,455.20
53.90
72.76
CANADA
30
30
17
2.21
1,425.13
47.50
83.83
PORTUGAL
19
19
13
1.69
1,007.58
53.03
77.51
MEXICO
12
12
10
1.30
705.81
58.82
70.58
SUIZA
14
14
1.17
630.31
45.02
70.03
POLONIA
11
11
0.91
497.55
45.23
71.08
ISRAEL
10
10
0.78
432.85
43.29
72.14
INDIA
15
15
0.78
638.79
42.59
106.47
RUSIA
10
12
0.78
497.55
41.46
82.93
JAPON
0.65
396.66
56.67
79.33
NORUEGA
0.65
417.57
59.65
83.51
BELGICA
0.52
366.49
61.08
91.62
MARRUECOS
0.52
304.95
76.24
76.24
PAISES BAJOS
0.52
278.20
46.37
69.55
ANDORRA
0.39
256.80
51.36
85.60
ARGENTINA
0.39
184.58
46.15
61.53
DINAMARCA
0.39
278.47
55.69
92.82
FINLANDIA
0.39
262.15
52.43
87.38
COREA DEL SUR
0.39
192.60
64.20
64.20
SUECIA
0.39
181.90
45.48
60.63
AUSTRALIA
0.26
133.75
33.44
66.88
BOSNIA Y
HERZEGOVINA
COLOMBIA
0.26
175.48
87.74
87.74
0.26
173.34
57.78
86.67
100.32
IRLANDA
0.26
200.63
50.16
VENEZUELA
0.26
171.42
34.28
85.71
BENIN
0.13
64.20
64.20
64.20
CHINA
0.13
80.25
40.13
80.25
133.75
GRECIA
0.13
133.75
133.75
GUATEMALA
0.13
83.46
41.73
83.46
HONDURAS
0.13
107.00
53.50
107.00
HUNGRIA
0.13
64.20
21.40
64.20
IRAN
0.13
80.25
80.25
80.25
MONACO
0.13
64.20
32.10
64.20
PERU
0.13
62.40
62.40
62.40
ESLOVENIA
0.13
94.05
94.05
94.05
85.87
UCRANIA
0.13
85.87
85.87
BRASIL
0.00
64.20
0.00
0.00
ECUADOR
0.00
53.50
0.00
0.00
0.00
340.30
0.00
0.00
1,242
11
1,260
770
59,705.34
47.39
77.54
EUR
59,705.34
Pais-Accor1.rpt
19-02-2010 03:06
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Estatistica Geral de Grupos de Segmentos de Mercado

01-10-2009 - 09-10-2009
Incluir Bebs-Sim
Imposto Includo
Grupos de Segmentos
Adultos Crianas Bebes
OTROS
783
Clientes
Aloj.
786
475
61.69
Receitas
Media
Aposento
Clientes
Aloj.
37,023.41
47.10
77.94
AEROPUERTO
76
76
42
5.45
3,478.03
45.76
82.81
DESCONOCIDO
466
468
300
38.96
22,055.72
47.13
73.52
INCIDENCIA
TRIPULANTES
KIKI
NEGOCIOS
MERCABARNA
ZONA FRANCA
OTR NEGOCIOS
VACACIONAL
VACACIONAL
SIN GRUPO DE SEGMENTO
SIN SEGMENTO
20
21
16
2.08
1,284.00
61.14
80.25
221
221
117
15.19
10,152.16
45.94
86.77
0.00
53.50
0.00
0.00
195
203
153
19.87
12,036.27
59.29
78.67
46
46
42
5.45
3,501.04
76.11
83.36
22
22
17
2.21
1,252.75
56.94
73.69
127
135
94
12.21
7,282.48
53.94
77.47
264
271
142
18.44
10,305.36
38.03
72.57
264
271
142
18.44
10,305.36
38.03
72.57
0.00
340.30
0.00
0.00
0.00
340.30
0.00
0.00
1,242
11
1,260
770
59,705.34
47.39
77.54
EUR
GSeg-Accor1.rpt
19-02-2010 03:07
NEWHOTEL SYSTEMS
59,705.34
Pagina: 1 / 1
NewHotel
Lista para POLICIA - Entradas

Tel.
N Contribuinte
Fax
Data 09-10-2009
Nome
Data de Nascimento
Documento
N Doc.
Entrada Pas
Aloj.
Profisso
Local
Validade
Local Emisso
Fronteiras
Chegada
Total Hspedes - ALEMANIA
SCHLENKER, RUDOLF
14-07-1951
Pass.
360707362
SPALLEK, ANDRE MICHAEL
27-01-1979
20-03-2017
Pass.
816645300
07-05-1966
Pass.
306
09/10/09
27-07-2015
FISCHER, SVEN
317
09/10/09
4100180862
06-06-2012
116
09/10/09
Total Hspedes - BRASIL

AYALA, ERLEI
1
28-09-1972
Pass.
CZ303734
110
09/10/09
WH023573
301
10-09-2014
Total Hspedes - CANADA
MORIN, JACQUES
18-11-1952
MARIER, Jean
17-09-1938
Pass.
02-07-2014
Pass.
09/10/09
wf696951
122
Pass.
WP436688
112
23-02-2013
Pass.
JW244871
425
09/10/09
JP283329
426
09-06-2014
ASKOK, TULI
27-01-1938
HAWTHORNE, KATHRYN ANNE 20-04-1956
09/10/09
09/10/09
15-09-2010
BERGHEZAN, OVIDIU
05-09-1967
Pass.
03-02-2011
09/10/09
Total Hspedes - CHINA

FENG, XIZHONG
1
13-01-1975
Pass.
G35011441
20-04-2019
208
09/10/09
Total Hspedes - COREA DEL SUR

PARK, JUNGA
13-08-1975
1
Pass.
KR0283105
18-09-2016
123
09/10/09
Total Hspedes - DINAMARCA
METTE, CHRISTIANSEN
06-12-1976
LASSEN, TOR MIKAEL
03-01-1965
Pass.
200444862
09-08-2015
Pass.
27-12-1953
Pass.
204
09/10/09
14790199
27-03-2011
SKAARUP, JAN
203
09/10/09
102160738
08-06-2013
402
09/10/09
Total Hspedes - ESPAA

GARCIA, RAUL
8
30-06-1969
B.I.
MADRID
11-04-2017
B.I.
GONZALEZ, MARIA DOLORES 04-01-1976

MALAGA
SANCHEZ, JOSE MARIA
CARRERAS, ARANTXA
08032204Y
27346757X
16-03-2016
23-11-1967
B.I.
22-12-1965
16-05-2013
B.I.
30610281H
SIMARRO, JAVIER
ESCOURIDO, JESUS
VILLALBA, ERNESTO
20-03-1969
B.I.
RCIA
18-05-2014
B.I.
21-04-1982
VALENCIA
22730433Q
10-07-1932
26-06-2019
B.I.
52738115N
XD545480
19-02-2010 03:08
222
09/10/09
124
316
09/10/09
121
09/10/09
19173589F
21-07-2019
D_RELPSP.RPT
223
09/10/09
18-12-2010
Pass.
120
09/10/09
09/10/09
29061700G
01-05-1975
219
09/10/09
27-09-2012
AGUILAR, PEDRO JOSE
Morada
NEWHOTEL SYSTEMS
218
09/10/09
Pagina: 1 / 3
NewHotel
Lista para POLICIA - Sadas

Tel.
N Contribuinte
Fax
Data 09-10-2009
Nome
Data de Nascimento
Documento
N Doc.
Entrada Pas
Aloj.
Profisso
Local
Validade
Local Emisso
Fronteiras
Chegada
16-05-1982
B.I.
590566243
ROSSELARS
17-04-2012
15-09-1969
Pass.
Total Hspedes - BELGICA

DONCK, BOB WARD
1
117
08/10/09

SUBRAMANIAM, ROHINI
1
JH756144
01-02-2011
308
08/10/09
Total Hspedes - COLOMBIA

BOLIVAR, MARIA ISABEL
21-05-1984
Pass.
CC52958396
101
19-05-2019
08/10/09
Carta de Conduo
1002711121
207
10-02-2041
08/10/09

BRUHN, SOREN
10-02-1971
Total Hspedes - ESLOVENIA

FALIS, MARIAN
17-05-1961
Pass.
BA7755587
24-06-2019
D_RELPSP.RPT
Morada
19-02-2010 03:08
NEWHOTEL SYSTEMS
303
08/10/09
Pagina: 1 / 5
NewHotel
Lista para POLICIA - Todos

Tel.
N Contribuinte
Fax
Data 09-10-2009
Nome
Data de Nascimento
Documento
N Doc.
Entrada Pas
Aloj.
Profisso
Local
Validade
Local Emisso
Fronteiras
Chegada
RITZERT, Michael
11-11-1978
Pass.
650904929
FISCHER, SVEN
07-05-1966
25-10-2017
Pass.
4100180862
27-01-1979
Pass.
14-07-1951
Pass.
116
09/10/09
816645300
27-07-2015
SCHLENKER, RUDOLF
312
06/10/09
06-06-2012
317
09/10/09
360707362
20-03-2017
306
09/10/09

AYALA, ERLEI
1
28-09-1972
Pass.
CZ303734
10-09-2014
110
09/10/09
HAWTHORNE, KATHRYN ANNE 20-04-1956
Pass.
JW244871
425
112
15-09-2010
09/10/09
ASKOK, TULI
27-01-1938
Pass.
WP436688
HARRIS, RONALD
05-12-1970
23-02-2013
Pass.
je178751
321
05/10/09
122
09/10/09
10-01-2010
MARIER, Jean
MORIN, JACQUES
17-09-1938
Pass.
wf696951
18-11-1952
09-06-2014
Pass.
WH023573
301
09/10/09
JP283329
426
09/10/09
02-07-2014
BERGHEZAN, OVIDIU
05-09-1967
Pass.
03-02-2011
09/10/09

FENG, XIZHONG
1
13-01-1975
Pass.
G35011441
208
09/10/09
KR0283105
123
20-04-2019

PARK, JUNGA
13-08-1975
1
Pass.
18-09-2016
09/10/09
SKAARUP, JAN
27-12-1953
LASSEN, TOR MIKAEL
03-01-1965
06-12-1976
Pass.
102160738
402
09/10/09
Pass.
14790199
203
27-03-2011
Pass.
200444862
08-06-2013
METTE, CHRISTIANSEN
09/10/09
09-08-2015
D_RELPSP.RPT
Morada
19-02-2010 03:08
NEWHOTEL SYSTEMS
204
09/10/09
Pagina: 1 / 4
NewHotel
Lista para POLICIA (Estrangeiros) - Todos

Tel.
N Contribuinte
Fax
Data 09-10-2009
Nome
Data de Nascimento Documento
N Doc.
Entrada Pas
Aloj.
Profisso
Local
Validade
Local Emisso
Fronteiras
Chegada
Morada
RITZERT, Michael
11-11-1978
Pass.
650904929
312
FISCHER, SVEN
07-05-1966
25-10-2017
Pass.
4100180862
116
27-01-1979
06-06-2012
Pass.
816645300
317
SCHLENKER, RUDOLF
14-07-1951
27-07-2015
Pass.
360707362
306
4
06-10-2009
09-10-2009
09-10-2009
20-03-2017
09-10-2009

AYALA, ERLEI
1
28-09-1972
Pass.
CZ303734
10-09-2014
110
09-10-2009
HAWTHORNE, KATHRYN ANNE
20-04-1956
ASKOK, TULI
27-01-1938
HARRIS, RONALD
05-12-1970
MARIER, Jean
Pass.
JW244871
425
WP436688
112
Pass.
je178751
321
17-09-1938
10-01-2010
Pass.
wf696951
122
MORIN, JACQUES
18-11-1952
09-06-2014
Pass.
WH023573
301
BERGHEZAN, OVIDIU
05-09-1967
02-07-2014
Pass.
JP283329
426
15-09-2010
Pass.
09-10-2009
23-02-2013
09-10-2009
05-10-2009
09-10-2009
09-10-2009
03-02-2011
09-10-2009

FENG, XIZHONG
1
13-01-1975
Pass.
G35011441
20-04-2019
208
09-10-2009

PARK, JUNGA
1
13-08-1975
Pass.
KR0283105
18-09-2016
123
09-10-2009
SKAARUP, JAN
27-12-1953
Pass.
102160738
402
LASSEN, TOR MIKAEL
03-01-1965
08-06-2013
Pass.
14790199
203
METTE, CHRISTIANSEN
06-12-1976
27-03-2011
Pass.
200444862
204
09-10-2009
09-10-2009
09-08-2015
D_relsne.rpt
19-02-2010 03:09
NEWHOTEL SYSTEMS
09-10-2009
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Estatistica Mensal I.N.E.

Ms Agosto Ano 2009
Day Use: Entradas (Sim) / Dormidas (Sim)
Bebs: Entradas (Sim) / Dormidas (Sim)
Entradas
Dormidas
Total
Pas
Paxs
Paxs
Dormidas
AD
ANDORRA
AL
ALBANIA
AM
ARMENIA
AR
ARGENTINA
AT
AUSTRIA
11
AU
AUSTRALIA
15
15
21
BE
BELGICA
16
16
16
BG
BULGARIA
BO
BOLIVIA
BR
BRASIL
BY
BIELORRUSIA
CA
CANADA
43
43
46
CG
CONGO
CH
SUIZA
14
15
19
CI
COSTA DE MARFIL
CL
CHILE
CN
CHINA
21
CO
COLOMBIA
CR
COSTA RICA
CU
CUBA
CY
CHIPRE
CZ
REPUBLICA CHECA
12
12
31
DE
ALEMANIA
65
65
98
DK
DINAMARCA
15
DM
DOMINICA
DZ
ARGELIA
EC
ECUADOR
EG
EGIPTO
ESP ESPAA
1,249
1,249
1,389
10
10
10
200
201
304
120
FI
FINLANDIA
FR
FRANCIA
GB
REINO UNIDO
87
87
GD
GRANADA
GN
GUINEA
GR
GRECIA
HN
HONDURAS
HR
CROACIA
HU
HUNGRIA
ID
INDONESIA
IE
IRLANDA
11
IL
ISRAEL
11
11
11
IN
INDIA
20
20
20
IR
IRAN
IT
ITALIA
101
101
122
JO
JORDANIA
JP
JAPON
25
25
31
KN
SAN CRISTOBAL Y NIEVES
KR
COREA DEL SUR
LB
LIBANO
LT
LITUANIA
LST_EINE.RPT
19-02-2010 03:10
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Alojamentos / Noites

Ms 10 de 2009
Total Aloj. Hotel
99
Total Camas Hotel
190
No Dia
Dia
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ano Actual
No Ms
Ano Anterior
Ano Actual
Ano Anterior
Venda
% Ocup.
% Desv.
Venda
% Ocup.
Venda
% Ocup.
% Desv.
Venda
% Ocup.
97
95
98
91
97
98
97
97
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
97.98
95.96
98.99
91.92
97.98
98.99
97.98
97.98
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
2.02
4.04
1.01
8.08
2.02
1.01
2.02
2.02
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
94
99
98
98
88
96
101
99
105
98
83
84
98
99
96
99
98
91
102
99
97
98
99
97
98
90
93
98
97
98
103
94.95
100.00
98.99
98.99
88.89
96.97
102.02
100.00
106.06
98.99
83.84
84.85
98.99
100.00
96.97
100.00
98.99
91.92
103.03
100.00
97.98
98.99
100.00
97.98
98.99
90.91
93.94
98.99
97.98
98.99
104.04
97
192
290
381
478
576
673
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
770
97.98
96.97
97.64
96.21
96.57
96.97
97.11
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
97.22
2.02
3.03
2.36
3.79
3.43
3.03
2.89
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
2.78
94
193
291
389
477
573
674
773
878
976
1,059
1,143
1,241
1,340
1,436
1,535
1,633
1,724
1,826
1,925
2,022
2,120
2,219
2,316
2,414
2,504
2,597
2,695
2,792
2,890
2,993
94.95
97.47
97.98
98.23
96.36
96.46
97.26
97.60
98.54
98.59
97.25
96.21
96.43
96.68
96.70
96.91
97.03
96.75
97.08
97.22
97.26
97.34
97.45
97.47
97.54
97.28
97.16
97.22
97.25
97.31
97.52
770
est_Ocup_Hab_Noch.rpt
19-02-2010 03:10
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Camas / Noites

Incluir Bebs-Sim
Total Aloj. Hotel
99
Total Camas Hotel
190
No Dia
Dia
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ano Actual
No Ms
Ano Anterior
Ano Actual
Ano Anterior
Venda
% Ocup.
% Desv.
Venda
% Ocup.
Venda
% Ocup.
% Desv.
Venda
% Ocup.
146
181
194
158
142
143
143
153
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
76.84
95.26
102.11
83.16
74.74
75.26
75.26
80.53
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
23.16
4.74
-2.11
16.84
25.26
24.74
24.74
19.47
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
100.00
126
145
177
181
141
150
150
167
205
195
148
154
144
130
125
131
163
164
175
191
126
126
136
179
171
155
147
127
134
160
191
66.32
76.32
93.16
95.26
74.21
78.95
78.95
87.89
107.89
102.63
77.89
81.05
75.79
68.42
65.79
68.95
85.79
86.32
92.11
100.53
66.32
66.32
71.58
94.21
90.00
81.58
77.37
66.84
70.53
84.21
100.53
146
327
521
679
821
964
1,107
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
1,260
76.84
86.05
91.40
89.34
86.42
84.56
83.23
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
82.89
23.16
13.95
8.60
10.66
13.58
15.44
16.77
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
17.11
126
271
448
629
770
920
1,070
1,237
1,442
1,637
1,785
1,939
2,083
2,213
2,338
2,469
2,632
2,796
2,971
3,162
3,288
3,414
3,550
3,729
3,900
4,055
4,202
4,329
4,463
4,623
4,814
66.32
71.32
78.60
82.76
81.05
80.70
80.45
81.38
84.33
86.16
85.41
85.04
84.33
83.20
82.04
81.22
81.49
81.75
82.30
83.21
82.41
81.67
81.24
81.78
82.11
82.09
81.91
81.37
81.00
81.11
81.73
est_Ocup_Cam_Noch.rpt
19-02-2010 03:10
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Alojamentos / Noites Estao

From 10 of 2009 To 9 of 2010
Outubro
Novembro
Dezembro
Janeiro
Allot. Aloj. % r/s Allot. Aloj. % r/s Allot. Aloj. % r/s
Fevereiro
Allot. Aloj. % r/s Allot. Aloj.
Maro
Abril
% r/s Allot. Aloj. % r/s Allot.
Maio
Aloj. % r/s Allot.
Junho
Aloj. % r/s Allot.
Julho
Aloj. % r/s Allot.
Aloj.
Agosto
% r/s Allot.
Aloj.
Setembro
% r/s Allot.
Total
Aloj. % r/s
Aloj.
Entidade AKZO NOBEL CAR REFINISHES S.L.

0
2
0.3
0
0
0.0
Entidade APOLLO SHIP CHANDLERS INC.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.3
0
5
0.8
0
Entidade ATLANTICO VIAJES
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.8
0
1
0.2
0
Entidade ATRAPALO.COM
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0
3
0.5
0
0
0.0
0
Entidade BEST WESTERN SPAIN HOTELS S.A.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.5
0
86 13.9
0
0
Entidade BOOKING EUROPE BV
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
86
13.9
0
45
7.3
0
Entidade CAL BARRETINA
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
45
7.3
0
1
0.2
0
0
Entidade CLUB BASQUET PRAT
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0
1
0.2
0
Entidade CMR FRUITS, S.A.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0
1
0.2
Entidade CORZO VIAJES
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0
2
0.3
0
0
0.0
Entidade DIEGO MARTINEZ E HIJOS, S.L.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.3
0
4
0.6
0
Entidade DUERMING S.L.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.6
0
16
2.6
0
0
0.0
0
0
Entidade EL CORTE INGLES VIAJES PROV.348482
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
16
2.6
0
36
5.8
0
0
Entidade ELDORADO VIAJES, S.A.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
36
5.8
0
2
0.3
0
0
Entidade ESCALATOUR VIAJES
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.3
0
2
0.3
0
Entidade EUROPA TRAVEL
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.3
0
1
0.2
0
0
0.0
0
Entidade EXCELLENT TRAVEL BARCELONA SL
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0
5
0.8
0
Entidade FREIREMAR S.A.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.8
0
1
0.2
0
0
Entidade GULLIVERS TRAVEL (G)
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0
46
7.4
0
0
0.0
0
Entidade GULLIVERS TRAVEL ASSOCIATES
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
46
7.4
0
7
1.1
0
0
Entidade HALCON VIAJES, S.A.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
1.1
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.8
0.0
0
5
0.8
0
0
0.0
Entidade HOTEL RESERVATION SERVICE
est_Ocup_Temp_Hab_Noch.rpt
19-02-2010 03:11
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Camas / Noites Estao

From Month 10 of 2009 To Month 9 of 2010
Outubro
Novembro
Dezembro
Janeiro
Allot. Aloj. % r/s Allot. Aloj. % r/s Allot. Aloj. % r/s
Fevereiro
Allot. Aloj. % r/s Allot. Aloj.
Maro
Abril
% r/s Allot. Aloj. % r/s Allot.
Aloj.
Maio
% r/s Allot.
Junho
Aloj. % r/s Allot.
Julho
Aloj. % r/s Allot.
Aloj.
Agosto
% r/s Allot.
Aloj.
Setembro
% r/s Allot.
Total
Aloj. % r/s
Aloj.
Entidade AKZO NOBEL CAR REFINISHES S.L.

0
4
0.3
0
0
0.0
Entidade APOLLO SHIP CHANDLERS INC.
0
9
0.8
0
0
0.0
Entidade ATLANTICO VIAJES
0
2
0.2
0
0
0.0
Entidade ATRAPALO.COM
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.3
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.8
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0
6
0.5
0
0
0.0
0
Entidade BEST WESTERN SPAIN HOTELS S.A.
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.5
0 169 14.2
0
0
Entidade BOOKING EUROPE BV
0
87
7.3
0
0
Entidade CAL BARRETINA
0
2
0.2
0
0
Entidade CLUB BASQUET PRAT
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
169
14.2
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
87
7.3
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.1
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.3
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.7
0.0
0
0
PROV.348482
0.0
0
0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
29
2.4
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
71
6.0
0
1
0.1
0
0
0.0
Entidade CMR FRUITS, S.A.
0
2
0.2
0
0
0.0
Entidade CORZO VIAJES
0
4
0.3
0
0
0.0
Entidade DIEGO MARTINEZ E HIJOS, S.L.
0
8
0.7
0
0
0.0
Entidade DUERMING S.L.
0
29
2.4
0
0
Entidade EL CORTE INGLES VIAJES
0
71
6.0
0
0
Entidade ELDORADO VIAJES, S.A.
0
4
0.3
0
0
Entidade ESCALATOUR VIAJES
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.3
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.3
0
2
0.2
0
0
0.0
0
Entidade EXCELLENT TRAVEL BARCELONA SL
0
10
0.8
0
0
0.0
0
Entidade FREIREMAR S.A.
0
2
0.2
0
0
0.0
0
Entidade GULLIVERS TRAVEL (G)
0
90
7.6
0
0
0.0
0
Entidade GULLIVERS TRAVEL ASSOCIATES
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
10
0.8
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.2
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
90
7.6
0
13
1.1
0
0
0.0
Entidade HALCON VIAJES, S.A.
0
10
0.8
0
0
0.0
Entidade HOTEL RESERVATION SERVICE
0
6
0.5
0
0
0.0
Entidade HOTELBEDS PRODUCT S.L.U
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
13
1.1
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
10
0.8
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.5
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
100
8.4
0
4
0.3
0
Entidade EUROPA TRAVEL
0 100
8.4
0
0
0.0
Entidade HOTELCOLOR-MUNDICOLOR
est_Ocup_Temp_Cam_Noch.rpt
19-02-2010 03:12
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Entidades / Estadias x Conceito

Estadias x Nacionalidades Janeiro/2009 - Dezembro/2009
Entidade
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
Estadias
Directos
ALBANIA
ALEMANIA
ANDORRA
ANGOLA
ARGELIA
ARGENTINA
AUSTRALIA
AUSTRIA
BARBADOS
BELGICA
BELICE
BENIN
BIELORRUSIA
BOLIVIA
BRASIL
BULGARIA
CANADA
CHILE
CHINA
COLOMBIA
CONGO
COREA DEL
NORTE
COREA DEL SUR
COSTA RICA
CROACIA
DINAMARCA
DOMINICA
ECUADOR
EGIPTO
ERITREA
ESLOVAQUIA
ESLOVENIA
ESPAA
ESTADOS UNIDOS
ESTONIA
FILIPINAS
FINLANDIA
FRANCIA
GRECIA
GUINEA
GUINEA
ECUATORIAL
HUNGRIA
INDIA
IRAN
IRLANDA
Estadias
Estadias
876 20.46
0
0.00
20
0.47
4
0.09
0
0.00
0
0.00
15
0.35
13
0.30
7
0.16
0
0.00
11
0.26
0
0.00
0
0.00
0
0.00
5
0.12
1
0.02
2
0.05
11
0.26
0
0.00
6
0.14
0
0.00
0
0.00
3
0.07
765 21.33
0
0.00
31
0.86
0
0.00
0
0.00
0
0.00
17
0.47
0
0.00
1
0.03
0
0.00
9
0.25
0
0.00
0
0.00
0
0.00
4
0.11
0
0.00
3
0.08
2
0.06
0
0.00
4
0.11
3
0.08
0
0.00
8
0.22
922
0
27
4
0
0
0
7
0
0
2
0
0
0
0
2
4
7
1
9
3
0
0
22.92
0.00
0.67
0.10
0.00
0.00
0.00
0.17
0.00
0.00
0.05
0.00
0.00
0.00
0.00
0.05
0.10
0.17
0.02
0.22
0.07
0.00
0.00
794
0
46
11
0
2
0
0
3
0
8
0
0
2
0
6
0
6
0
0
2
0
0
17.78
0.00
1.03
0.25
0.00
0.04
0.00
0.00
0.07
0.00
0.18
0.00
0.00
0.04
0.00
0.13
0.00
0.13
0.00
0.00
0.04
0.00
0.00
5
0
2
18
0
0
0
0
1
0
372
34
0
0
2
76
8
0
0
0.12
0.00
0.05
0.42
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
0.00
8.69
0.79
0.00
0.00
0.05
1.77
0.19
0.00
0.00
6
0
2
1
0
2
0
2
1
0
305
22
1
0
1
75
1
0
0
0.17
0.00
0.06
0.03
0.00
0.06
0.00
0.06
0.03
0.00
8.50
0.61
0.03
0.00
0.03
2.09
0.03
0.00
0.00
0
0
2
5
0
0
0
0
0
0
374
80
0
0
2
96
4
0
0
0.00
0.00
0.05
0.12
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
9.30
1.99
0.00
0.00
0.05
2.39
0.10
0.00
0.00
0
1
8
3
0
0
0
0
0
2
343
32
0
0
6
84
7
0
0
4
3
1
8
0.09
0.07
0.02
0.19
4
4
0
7
0.11
0.11
0.00
0.20
3
0
1
4
0.07
0.00
0.02
0.10
12
5
0
1
Estancias_Entidad.rpt
Estadias
19-02-2010 03:12
Estadias
Estadias
Estadias
Total
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
749 18.16
1
0.02
46
1.12
7
0.17
0
0.00
0
0.00
13
0.32
2
0.05
20
0.48
0
0.00
1
0.02
0
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.00
5
0.12
8
0.19
17
0.41
6
0.15
3
0.07
0
0.00
0
0.00
0
0.00
804 18.82
1
0.02
32
0.75
13
0.30
0
0.00
4
0.09
4
0.09
1
0.02
0
0.00
0
0.00
1
0.02
0
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.00
6
0.14
6
0.14
3
0.07
1
0.02
6
0.14
0
0.00
0
0.00
867 17.24
12
0.24
40
0.80
18
0.36
0
0.00
2
0.04
6
0.12
1
0.02
1
0.02
5
0.10
18
0.36
0
0.00
0
0.00
0
0.00
1
0.02
3
0.06
8
0.16
18
0.36
2
0.04
4
0.08
0
0.00
0
0.00
0
0.00
668
0
24
0
0
2
2
0
2
0
12
0
0
0
0
0
0
11
0
0
0
3
0
13.03
0.00
0.47
0.00
0.00
0.04
0.04
0.00
0.04
0.00
0.23
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.21
0.00
0.00
0.00
0.06
0.00
708
0
31
4
1
0
2
4
0
0
3
1
0
3
0
2
1
19
1
1
0
0
0
15.85
0.00
0.69
0.09
0.02
0.00
0.04
0.09
0.00
0.00
0.07
0.02
0.00
0.07
0.00
0.04
0.02
0.43
0.02
0.02
0.00
0.00
0.00
233
0
5
0
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
18.60
0.00
0.40
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.16
0.00
0.08
0.00
0.00
0.00
0.00
0.16
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
7,386
14
302
61
1
10
59
28
34
5
67
1
1
5
10
19
32
99
13
28
14
3
11
18.18
0.03
0.74
0.15
0.00
0.02
0.15
0.07
0.08
0.01
0.16
0.00
0.00
0.01
0.02
0.05
0.08
0.24
0.03
0.07
0.03
0.01
0.03
0.00
0.02
0.18
0.07
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.04
7.68
0.72
0.00
0.00
0.13
1.88
0.16
0.00
0.00
0
3
3
4
0
2
0
0
0
0
264
65
7
4
0
72
19
0
0
0.00
0.07
0.07
0.10
0.00
0.05
0.00
0.00
0.00
0.00
6.40
1.58
0.17
0.10
0.00
1.75
0.46
0.00
0.00
0
87
3
2
0
2
0
0
0
2
288
30
0
0
3
70
19
0
2
0.00
2.04
0.07
0.05
0.00
0.05
0.00
0.00
0.00
0.05
6.74
0.70
0.00
0.00
0.07
1.64
0.44
0.00
0.05
0
0
0
8
0
0
0
0
0
1
320
46
0
2
17
49
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.16
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
6.36
0.91
0.00
0.04
0.34
0.97
0.00
0.00
0.00
0
0
0
1
2
2
5
0
0
0
257
51
0
1
2
90
0
1
0
0.00
0.00
0.00
0.02
0.04
0.04
0.10
0.00
0.00
0.00
5.01
0.99
0.00
0.02
0.04
1.76
0.00
0.02
0.00
0
0
1
6
0
0
0
0
0
0
287
47
0
0
6
72
4
0
0
0.00
0.00
0.02
0.13
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
6.42
1.05
0.00
0.00
0.13
1.61
0.09
0.00
0.00
0
0
0
5
0
0
0
0
0
0
112
14
0
0
1
28
1
0
0
0.00
0.00
0.00
0.40
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
8.94
1.12
0.00
0.00
0.08
2.23
0.08
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
11
91
21
53
2
8
5
2
2
5
2,922
421
8
7
40
712
63
1
2
0.03
0.22
0.05
0.13
0.00
0.02
0.01
0.00
0.00
0.01
7.19
1.04
0.02
0.02
0.10
1.75
0.16
0.00
0.00
0.27
0.11
0.00
0.02
0
7
0
7
0.00
0.17
0.00
0.17
0
1
4
11
0.00
0.02
0.09
0.26
0
3
2
12
0.00
0.06
0.04
0.24
0
0
0
4
0.00
0.00
0.00
0.08
1
5
5
28
0.02
0.11
0.11
0.63
0
2
0
0
0.00
0.16
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
24
30
13
82
0.06
0.07
0.03
0.20
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 52
Nuno Rocha
NewHotel

Estadias x Segmentos de Mercado Janeiro/2009 - Dezembro/2009
Entidade
Directos
AEROPUERTO
DESCONOCIDO
INCIDENCIA
KIKI
MERCABARNA
OTR NEGOCIOS
TRIPULANTES
VACACIONAL
ZONA FRANCA
Proprietrios
INCIDENCIA
VACACIONAL
Entidades
AEROPUERTO
BEST HOTELS SA
BEST WESTERN
SPAIN HOTELS
S.A.
BOOKING EUROPE
BV
CARLSON
WAGONLIT
ESPAA S.L.
CENTRAL R
DUERMING S.L.
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
Estadias
876
116
179
0
5
106
241
2
124
103
2
0
2
3,404
65
0
4
20.46
2.71
4.18
0.00
0.12
2.48
5.63
0.05
2.90
2.41
0.05
0.00
0.05
79.50
1.52
79.50
79.50
EASYTOBOOK
ECUADOR VIAJES
S.A.
EL CORTE INGLES
VIAJES
PROV.348482
EMIL IMPORT S.L.
ESTIVALTOUR
VIAJES
GLEASON SALES
CORPORATION
GREMI DHOTELS
DE BARCELONA
S.L.
GULLIVERS
TRAVEL
ASSOCIATES
HALCON VIAJES,
S.A.
HOTEL
RESERVATION
SERVICE
HOTELBEDS
PRODUCT S.L.U
Estadias
Estadias
Estadias
765 21.33
74
2.06
220
6.13
17
0.47
8
0.22
118
3.29
167
4.66
0
0.00
102
2.84
59
1.64
0
0.00
0
0.00
0
0.00
2,822 78.67
40
1.12
4
0.11
0
0.00
922
73
174
3
5
152
265
3
157
90
2
2
0
3,099
60
0
2
22.92
1.81
4.33
0.07
0.12
3.78
6.59
0.07
3.90
2.24
0.05
0.05
0.00
77.03
1.49
0.00
0.05
795
68
170
2
2
147
258
3
108
37
0
0
0
3,673
153
0
18
17.79
1.52
3.80
0.04
0.04
3.29
5.77
0.07
2.42
0.83
0.00
0.00
0.00
82.21
3.42
0.00
0.40
Estadias
752 18.17
147
3.55
151
3.65
6
0.14
0
0.00
102
2.46
226
5.46
3
0.07
81
1.96
36
0.87
0
0.00
0
0.00
0
0.00
3,386 81.83
75
1.81
0
0.00
26
0.63
Estadias
805 18.81
105
2.45
225
5.26
2
0.05
4
0.09
87
2.03
122
2.85
1
0.02
218
5.09
41
0.96
0
0.00
0
0.00
0
0.00
3,474 81.19
50
1.17
0
0.00
6
0.14
Estadias
Total
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
868 17.24
78
1.55
276
5.48
2
0.04
0
0.00
29
0.58
287
5.70
6
0.12
176
3.50
14
0.28
0
0.00
0
0.00
0
0.00
4,167 82.76
20
0.40
0
0.00
7
0.14
670
107
265
0
6
24
110
2
131
25
0
0
0
4,465
86
0
8
13.05
2.08
5.16
0.00
0.12
0.47
2.14
0.04
2.55
0.49
0.00
0.00
0.00
86.95
1.67
0.00
0.16
709
104
221
6
0
45
165
5
133
30
0
0
0
3,762
133
0
62
15.86
2.33
4.94
0.13
0.00
1.01
3.69
0.11
2.97
0.67
0.00
0.00
0.00
84.14
2.97
0.00
1.39
238
20
78
0
0
29
69
0
30
12
0
0
0
1,022
56
0
20
18.89
1.59
6.19
0.00
0.00
2.30
5.48
0.00
2.38
0.95
0.00
0.00
0.00
81.11
4.44
0.00
1.59
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
7,400
892
1,959
38
30
839
1,910
25
1,260
447
4
2
2
33,274
738
4
153
18.19
2.19
4.82
0.09
0.07
2.06
4.70
0.06
3.10
1.10
0.01
0.00
0.00
81.80
1.81
0.01
0.38
4 79.50
0.06
0.10
26
0.58
0.19
0.05
0.06
18
0.35
17
0.38
0.00
0.00
0.00
84
0.21
0 79.50
0.03
0.02
0.02
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.01
0 79.50
0 79.50
0
0
0.00
0.00
0
1
0.00
0.02
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
2
0
0.05
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0 79.50
0 79.50
1
0
0.03
0.00
0
0
0.00
0.00
3
0
0.07
0.00
1
0
0.02
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
1
0.00
0.02
4
0
0.09
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
2
1
9
0.00
0.00
0.02
0.00
0.09
3 79.50
0.03
0.02
14
0.31
0.07
0.12
0.00
0.12
0.00
0.16
0.00
0.00
35
0 79.50
0 79.50
1
0
0.03
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
1
0.00
0.02
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
1
1
0.00
0.00
0 79.50
0.00
0.00
0.00
0.02
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1 79.50
0.06
0.22
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
12
0.03
0 79.50
0.00
0.02
0.00
0.07
0.00
0.00
0.00
0.11
0.71
0.00
0.00
18
0.04
6 79.50
0.03
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
1 79.50
0.00
0.00
0.09
0.05
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
1 79.50
0.08
0.17
13
0.29
0.10
0.12
0.00
0.08
0.11
0.56
0.00
0.00
49
0.12
19-02-2010 03:13
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 21
Nuno Rocha
NewHotel

Estadias x Origens de Mercado Janeiro/2009 - Dezembro/2009
Entidade
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
Estadias
Directos
APSIS
BARCELONA
CONNECTION
BEST WESTERN
DIRECTO AGENCIA
DIRECTO ALFA
EMPRESA
DIRECTO ALFA
PARTICU
DIRECTO
MAYORISTA
KEYTEL
TAXI
WALKIN
WWW OTROS
Proprietrios
DIRECTO ALFA
EMPRESA
DIRECTO ALFA
PARTICU
Entidades
APSIS
APSISHOTELS
Estadias
Estadias
876 20.46
1
0.02
0
0.00
765 21.33
0
0.00
0
0.00
922
0
2
22.92
0.00
0.05
794
0
4
17.78
0.00
0.09
0
12
133
0
10
168
0.00
0.28
4.68
35
26
176
0.87
0.65
4.37
0
13
176
0.00
0.29
3.94
557 15.53
647
16.08
556
12.45
0.00
0.28
3.11
692 16.16
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
749 18.16
0
0.00
1
0.02
804 18.82
0
0.00
0
0.00
867 17.24
0
0.00
1
0.02
668
0
0
13.03
0.00
0.00
708
0
0
15.85
0.00
0.00
233
0
5
18.60
0.00
0.40
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
7,386
1
13
18.18
0.00
0.03
2
5
169
0
7
166
0
32
144
0.00
0.64
2.86
0
15
59
0.00
0.29
1.15
2
1
122
0.04
0.02
2.73
0
1
60
0.00
0.08
4.79
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
39
122
1,373
0.10
0.30
3.38
625 12.43
516
10.06
532
11.91
142
11.33
0.00
0.00
5,320
13.09
0.05
0.12
4.10
499 12.10
Estadias
0.00
0.16
3.89
554 12.97
Estadias
Total
0.12
0.08
0.15
13
0.29
0.12
22
0.51
12
0.24
0.14
0.00
0.00
0.00
0.00
73
0.18
0
33
0
0
2
0
0.00
0.77
0.00
0.00
0.05
0.00
0
19
0
8
0
0
0.00
0.53
0.00
0.22
0.00
0.00
0
27
0
3
2
2
0.00
0.67
0.00
0.07
0.05
0.05
0
29
0
3
0
0
0.00
0.65
0.00
0.07
0.00
0.00
0
52
4
12
0
0
0.00
1.26
0.10
0.29
0.00
0.00
4
46
0
5
0
0
0.09
1.08
0.00
0.12
0.00
0.00
0
36
0
17
0
0
0.00
0.72
0.00
0.34
0.00
0.00
0
58
2
11
0
0
0.00
1.13
0.04
0.21
0.00
0.00
0
25
0
26
0
0
0.00
0.56
0.00
0.58
0.00
0.00
0
10
0
15
0
0
0.00
0.80
0.00
1.20
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
4
335
6
100
4
2
0.01
0.82
0.01
0.25
0.01
0.00
0.05
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
2,822 78.67
79
2.20
0
0.00
3,099
92
0
77.03
2.29
0.00
3,671
94
3
82.22
2.11
0.07
4,162 82.76
51
1.01
0
0.00
4,460
117
0
86.97
2.28
0.00
3,759
75
0
84.15
1.68
0.00
1,020
15
0
81.40
1.20
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
81.81
1.82
0.01
3,404 79.50
85
1.99
2 79.50
BARCELONA ON
LINE
BEST WESTERN
SPAIN HOTELS
S.A.
BOOKASSIST
SOFTDOC
NETWARE S.L.
BOOKING EUROPE
BV
CARLSON
WAGONLIT
ESPAA S.L.
CENTRAL DE
VIAJES S.A.
CENTRAL R
2 79.50
0.06
0.10
0.00
0.07
0.00
11
0.22
0.14
0.02
0.00
0.00
0.00
33,240
740
5
30
0 79.50
0.08
0.00
0.00
0.00
0.07
0.00
0.00
0.04
0.08
0.00
0.00
0.02
0 79.50
0.06
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0 79.50
0.11
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.06
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
1 79.50
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0 79.50
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.09
0.00
0.00
0.00
0.01
1 79.50
0.00
0.00
0.00
0.22
0.14
0.04
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
CITYRAMA
VOYAGE
FAST BOOKING
0 79.50
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
18
1
0.04
0.00
0 79.50
0.06
0.05
0.00
0.15
0.09
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
14
0.03
0 79.50
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
14 79.50
0 79.50
16
0
0.45
0.00
8
0
0.20
0.00
7
0
0.16
0.00
0
2
0.00
0.05
2
0
0.05
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
47
2
0.12
0.00
5 79.50
0.14
25
0.62
16
0.36
15
0.36
10
0.23
0.02
25
0.49
25
0.56
0.56
0.00
0.00
134
0.33
GREMI DHOTELS
DE BARCELONA
S.L.
LATEROOMS LTD
MAREN TOUR
VIAJES
MIRAI ESPAA S.L.
19-02-2010 03:14
3,375 81.84
79
1.92
0
0.00
3,468 81.18
53
1.24
0
0.00
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 20
0.07
Nuno Rocha
NewHotel
Estadias / Nacionalidades Entidade

Estadias x Nacionalidades Janeiro/2009 - Dezembro/2009
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
2009
Entidade
Estadias
ALBANIA
BEST WESTERN SPAIN
HOTELS S.A.
DUERMING S.L.
KEYTEL S.A.
RESERVAS
ALEMANIA
AMERICAN EXPRESS
BARCELO VIAJES S.L.
BCD TRAVEL BUSINESS SPAIN
S.L.
BEST WESTERN SPAIN
HOTELS S.A.
BOFROST SA
BOOKING EUROPE BV
S.L.
COAST ORGANISATION DMC
PARIS
DER VIAJES
DUERMING S.L.
PROV.348482
GLEASON SALES
CORPORATION
GREMI DHOTELS DE
BARCELONA S.L.
GULLIVERS TRAVEL
ASSOCIATES
HALCON VIAJES, S.A.
HOTEL RESERVATION
SERVICE
KEYTEL S.A.
LASTMINUTE.COM
LEVEL TOURS S.L. VIAJES
MIRAI ESPAA S.L.
ORBITZ WORLDWIDE
PROTEL S.A
RATES TO GO
REDUR MADRID
RESTEL S.A.
SBD TRAVEL SERVICE. S.A
TECNOTRANS BONFIGLIOLI
S.A.
Estancias_Nacionalidades.rpt
% Estadias
% Estadias
% Estadias
% Estadias
% Estadias
% Estadias
% Estadias
% Estadias
Total
Estadias
Estadias
Estadias
Estadias
1
1
0.02
0.02
2
2
0.06
0.06
2
0
0.05
0.00
7
0
0.16
0.00
1
0
0.02
0.00
1
0
0.02
0.00
13
1
0.26
0.02
1
0
0.02
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
28
4
0.07
0.01
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
2
0
0.00
0.05
0.00
3
0
4
0.07
0.00
0.09
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
1
0
0
0.02
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
4
2
4
0.01
0.00
0.01
175
0
4.09
0.00
95
0
2.65
0.00
146
0
3.63
0.00
153
2
3.42
0.04
171
0
4.13
0.00
100
0
2.34
0.00
125
0
2.48
0.00
150
0
2.92
0.00
139
0
3.11
0.00
27
0
2.14
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
1,281
2
3.15
0.00
0.00
0.00
0.02
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
15
0.35
30
0.84
21
0.52
16
0.36
15
0.36
0.09
12
0.24
14
0.27
31
0.69
0.48
0.00
0.00
164
0.40
0
50
0
0.00
1.17
0.00
1
5
1
0.03
0.14
0.03
0
12
2
0.00
0.30
0.05
0
35
0
0.00
0.78
0.00
0
12
1
0.00
0.29
0.02
0
6
0
0.00
0.14
0.00
0
6
0
0.00
0.12
0.00
0
12
0
0.00
0.23
0.00
0
20
0
0.00
0.45
0.00
0
11
0
0.00
0.87
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
1
169
4
0.00
0.42
0.01
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
51
2
0.00
1.19
0.05
0
4
0
0.00
0.11
0.00
0
25
18
0.00
0.62
0.45
0
15
2
0.00
0.34
0.04
0
7
1
0.00
0.17
0.02
0
22
1
0.00
0.51
0.02
0
27
0
0.00
0.54
0.00
14
36
1
0.27
0.70
0.02
0
23
3
0.00
0.51
0.07
0
3
0
0.00
0.24
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
14
213
28
0.03
0.52
0.07
2
0
0.05
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
1
0.00
0.02
0
1
0.00
0.02
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
2
2
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.04
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
0.00
0.06
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.01
0
18
0.00
0.42
0
17
0.00
0.47
1
23
0.02
0.57
0
15
0.00
0.34
0
56
0.00
1.35
0
18
0.00
0.42
0
6
0.00
0.12
0
23
0.00
0.45
0
19
0.00
0.42
0
2
0.00
0.16
0
0
0.00
0.00
0
0
0.00
0.00
1
197
0.00
0.48
1
0
0
0.02
0.00
0.00
0
0
3
0.00
0.00
0.08
3
0
0
0.07
0.00
0.00
3
0
0
0.07
0.00
0.00
1
4
2
0.02
0.10
0.05
0
0
0
0.00
0.00
0.00
2
0
0
0.04
0.00
0.00
6
0
10
0.12
0.00
0.19
0
0
2
0.00
0.00
0.04
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0.00
0.00
0.00
16
4
17
0.04
0.01
0.04
0
8
0
2
0
1
2
0
1
0.00
0.19
0.00
0.05
0.00
0.02
0.05
0.00
0.02
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.06
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
6
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.15
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
2
8
0
0
0
0
0
1
0
0.04
0.18
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.02
0.00
0
5
0
0
2
0
0
0
0
0.00
0.12
0.00
0.00
0.05
0.00
0.00
0.00
0.00
0
2
0
8
1
0
0
0
0
0.00
0.05
0.00
0.19
0.02
0.00
0.00
0.00
0.00
0
2
0
0
0
2
10
0
0
0.00
0.04
0.00
0.00
0.00
0.04
0.20
0.00
0.00
0
3
4
0
0
0
0
0
0
0.00
0.06
0.08
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
5
1
0
0
0
0
0
0
0.00
0.11
0.02
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
2
41
5
10
3
3
12
1
1
0.00
0.10
0.01
0.02
0.01
0.01
0.03
0.00
0.00
19-02-2010 03:15
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 38
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao x Dias x Tipo de Entidade

*** % Ocupao - Activos
Dia
AGENCIA
EMPRESA
CENTRAL
RESERVA
CIA. AEA
Outros
Directos
Total
% Ocup.
Quinta
01-10-2009
40
11
39
97
Sexta
02-10-2009
22
58
95
95.96 %
Sbado
03-10-2009
14
10
73
98
98.99 %
Domingo
04-10-2009
56
30
91
91.92 %
Segunda
05-10-2009
48
10
13
26
97
97.98 %
Tera
06-10-2009
55
13
27
98
98.99 %
Quarta
07-10-2009
43
20
31
97
97.98 %
41
11
39
97
97.98 %
319
38
90
323
770
97.22 %
Quinta
08-10-2009
Total
OCUP_TENTI.RPT
19-02-2010 03:16
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
97.98 %
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao/Tipos de Clientes
Desde : 01-10-2009
At : 09-10-2009
Tipo de Cliente
NORMAL
Chegadas
Pax / Diarios
Aloj. / Diarios
543
99.82
413,124
99.89
46,113
99.89
REPETIDOR
0.18
427
0.10
48
0.10
VIP-1
0.00
36
0.01
0.01
Total
544
Est_TipoHuesp.rpt
19-02-2010 03:17
NEWHOTEL SYSTEMS
413,587
Pagina: 1 / 1
46,165
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Media x Nacionalidade

Incluir Bebs-Sim
Month 10 of 2009
No Ms
Ms Ano Anterior
No Ano
Ano Anterior
Nacionalidade
ALBANIA
ALEMANIA
ANDORRA
ANGOLA
ANTIGUA Y BARBUDA
ARABIA SAUDITA
ARGELIA
ARGENTINA
ARMENIA
AUSTRALIA
AUSTRIA
BAHREIN
BANGLADESH
BARBADOS
BELGICA
BELICE
BENIN
BIELORRUSIA
BOLIVIA
BRASIL
BULGARIA
BURKINA FASO
BUTAN
CABO VERDE
CAMBOYA
CAMERUN
CANADA
CHILE
CHINA
CHIPRE
CIUDAD DEL VATICANO
COLOMBIA
CONGO
COREA DEL NORTE
COREA DEL SUR
COSTA DE MARFIL
COSTA RICA
CROACIA
CUBA
DINAMARCA
DOMINICA
ECUADOR
EGIPTO
EL SALVADOR
EMIRATOS ARABES UNIDOS
ERITREA
ESLOVAQUIA
ESLOVENIA
ESPAA
ESTADOS UNIDOS
ESTONIA
est_Med_Est_Nac.RPT
Paxs
Media
0
19
5
0
0
0
0
3
0
4
0
0
0
0
6
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
25
0
2
0
0
3
0
0
1
0
0
0
0
5
0
0
0
0
0
0
0
1
544
143
0
0.00
1.42
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.33
0.00
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
0.00
1.00
0.00
0.00
2.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.20
0.00
1.00
0.00
0.00
1.00
0.00
0.00
3.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
1.17
1.37
0.00
19-02-2010 03:17
Paxs
Media
Paxs
Media
Paxs
Media
0.00
0
1.83
94
0.48
21
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.29
12
0.00
0
0.38
42
0.00
5
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.58
16
0.00
0
0.10
0
0.00
0
0.00
0
0.10
0
0.00
9
0.00
1
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.00
0
2.41
107
0.00
4
0.19
7
0.00
0
0.00
0
0.29
9
0.00
0
0.00
8
0.10
0
0.00
0
0.00
2
0.00
4
0.00
0
0.48
24
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.00
0
0.00
1
0.00
0
0.00
2
0.10
3
52.36 2,354
13.76
400
0.00
9
0.00
1.53
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
0.00
1.05
1.00
0.00
0.00
0.00
1.06
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
1.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.05
1.00
1.57
0.00
0.00
1.33
0.00
1.75
0.00
0.00
1.00
1.00
0.00
1.04
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
0.00
1.00
1.00
1.21
1.11
1.00
0.00
2.37
0.53
0.00
0.00
0.00
0.00
0.30
0.00
1.06
0.13
0.00
0.00
0.00
0.40
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.23
0.03
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
2.70
0.10
0.18
0.00
0.00
0.23
0.00
0.20
0.00
0.00
0.05
0.10
0.00
0.61
0.00
0.00
0.00
0.00
0.03
0.00
0.05
0.08
59.37
10.09
0.23
17
921
144
2
2
2
19
158
2
222
108
0
2
5
319
1
1
7
25
9
94
43
0
2
1
0
1
638
37
93
9
0
55
3
39
42
3
15
39
12
211
2
20
7
7
5
2
15
22
16,181
3,607
30
1.65
1.39
1.02
2.00
1.00
1.00
1.16
1.32
1.00
1.20
1.30
0.00
1.00
1.00
1.25
1.00
1.00
1.14
1.88
1.44
1.13
1.37
0.00
1.00
1.00
0.00
1.00
1.19
1.19
1.47
1.00
0.00
1.13
1.00
1.51
1.38
6.00
7.27
1.23
1.00
1.64
1.00
1.25
1.00
1.29
1.00
1.00
1.07
1.00
1.17
1.16
1.13
0.05
2.77
0.43
0.01
0.01
0.01
0.06
0.47
0.01
0.67
0.32
0.00
0.01
0.02
0.96
0.00
0.00
0.02
0.08
0.03
0.28
0.13
0.00
0.01
0.00
0.00
0.00
1.92
0.11
0.28
0.03
0.00
0.17
0.01
0.12
0.13
0.01
0.05
0.12
0.04
0.63
0.01
0.06
0.02
0.02
0.02
0.01
0.05
0.07
48.60
10.83
0.09
10
983
114
1
0
11
15
95
0
248
97
7
4
0
225
0
0
1
12
2
150
43
3
0
0
2
0
663
34
88
0
3
48
3
25
16
0
32
32
11
172
0
6
7
9
6
0
12
35
18,846
2,997
27
1.90
1.63
1.08
1.00
0.00
1.18
1.00
1.57
0.00
1.15
1.29
1.00
1.00
0.00
1.19
0.00
0.00
1.00
1.08
1.00
1.10
1.37
1.00
0.00
0.00
1.00
0.00
1.13
1.24
1.69
0.00
1.00
1.21
1.67
1.84
1.25
0.00
1.16
1.22
1.45
1.22
0.00
1.00
1.00
2.00
1.00
0.00
2.50
1.37
1.20
1.16
1.11
0.03
2.88
0.33
0.00
0.00
0.03
0.04
0.28
0.00
0.73
0.28
0.02
0.01
0.00
0.66
0.00
0.00
0.00
0.04
0.01
0.44
0.13
0.01
0.00
0.00
0.01
0.00
1.94
0.10
0.26
0.00
0.01
0.14
0.01
0.07
0.05
0.00
0.09
0.09
0.03
0.50
0.00
0.02
0.02
0.03
0.02
0.00
0.04
0.10
55.25
8.79
0.08
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Nacionalidades - Receitas
Sem Impostos
Data: 08-10-2009
Moeda Base
Cdigo-Nacionalidade
Valores Diarios
Acumulado Mensal
Acumulado Anual
Actual
Ano Anterior
Actual
Ano Anterior
Actual
Ano Anterior
AD-ANDORRA
0.00
107.00
328.59
203.30
7,534.44
6,733.13
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
2,532.50
3,110.86
Directo
0.00
107.00
328.59
203.30
5,001.94
3,622.27
AE-EMIRATOS ARABES
UNIDOS
Package
0.00
0.00
0.00
129.47
267.08
357.26
0.00
0.00
0.00
129.47
202.88
325.92
Directo
0.00
0.00
0.00
0.00
64.20
31.34
AG-ANTIGUA Y BARBUDA
0.00
0.00
0.00
0.00
125.19
0.00
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
125.19
0.00
AL-ALBANIA
0.00
0.00
0.00
0.00
1,478.51
1,814.18
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
732.95
1,089.78
Directo
AM-ARMENIA
0.00
0.00
0.00
0.00
745.56
724.40
0.00
0.00
0.00
0.00
165.04
0.00
Directo
0.00
0.00
0.00
0.00
165.04
0.00
AO-ANGOLA
0.00
0.00
0.00
0.00
354.35
64.74
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
250.38
0.00
Directo
0.00
0.00
0.00
0.00
103.97
64.74
AR-ARGENTINA
0.00
0.00
200.66
159.45
9,987.91
12,277.90
Package
0.00
0.00
184.58
96.30
3,602.77
2,466.13
Directo
0.00
0.00
16.08
63.15
6,385.15
9,811.77
AT-AUSTRIA
0.00
0.00
0.00
179.76
7,792.19
9,668.22
Package
0.00
0.00
0.00
83.46
2,567.59
6,012.57
Directo
0.00
0.00
0.00
96.30
5,224.60
3,655.65
AU-AUSTRALIA
0.00
0.00
134.72
544.38
19,530.73
16,163.26
Package
0.00
0.00
133.75
96.30
11,540.13
7,458.14
Directo
0.00
0.00
0.97
448.08
7,990.60
8,705.12
BA-BOSNIA Y HERZEGOVINA
0.00
0.00
189.28
0.00
872.84
406.70
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
470.80
0.00
Directo
0.00
0.00
189.28
0.00
402.04
406.70
BB-BARBADOS
0.00
0.00
0.00
0.00
224.70
64.20
Directo
0.00
0.00
0.00
0.00
224.70
64.20
BD-BANGLADESH
0.00
0.00
0.00
0.00
74.90
260.60
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
74.90
135.25
Directo
BE-BELGICA
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
125.35
115.04
0.00
420.94
764.95
24,479.51
22,167.77
0.00
0.00
144.45
494.03
9,213.62
8,030.85
115.04
0.00
276.49
270.92
15,265.89
14,136.92
BF-BURKINA FASO
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
278.20
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
278.20
BG-BULGARIA
0.00
0.00
0.00
60.56
3,525.09
3,901.90
Package
0.00
0.00
0.00
58.42
975.32
2,529.43
Directo
0.00
0.00
0.00
2.14
2,549.77
1,372.47
BH-BAHREIN
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
335.99
Package
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
252.35
Directo
Directo
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
83.64
BJ-BENIN
0.00
0.00
65.52
0.00
65.52
0.00
Directo
0.00
0.00
65.52
0.00
65.52
0.00
Est_naci_Ing.rpt
19-02-2010 03:18
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 10
Nuno Rocha
NewHotel
Entidades - Receitas
Data: 08-10-2009
Moeda Base
Master + Extras
Con Impostos
Valores Diarios
Acumulado Mensal
Acumulado Anual
Entidades
Ano Actual
Ano Anterior
Ano Actual
Ano Anterior
Ano Actual
Ano Anterior
ANDORRA
0.00
0.00
0.00
0.00
1,345.43
1,424.78
BECIER VIAJES
PYRENEES VIATGES
VILANOVA NOVATOURS VIATGES
PANTOURS VIATGES
OVER EMOCIONS
TOP VIAJES
MUNDIALS VIATGES, S.L.
SERVISSIM VIATGES
SOL I MONTANYA VIAJES
GARATGE SPORT
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
456.16
0.00
363.36
141.78
0.00
0.00
102.72
86.67
194.74
577.81
245.57
130.33
219.36
0.00
118.49
0.00
0.00
0.00
133.22
AUSTRALIA
115.04
0.00
115.04
121.49
4,165.21
6,330.13
RATES TO GO
FLAIRVIEW TRAVEL
115.04
0.00
0.00
0.00
115.04
0.00
121.49
0.00
4,165.21
0.00
6,169.40
160.73
BELGICA
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
OSTEND PREMIUM FISH
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
SUIZA
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
321.26
PHARMATON S.A.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
321.26
ALEMANIA
92.83
230.85
422.13
843.71
27,032.64
41,305.83

DER VIAJES
REISE-SERVICE ANTON GMBH
MAZDA MOTOR EUROPE GMBH
92.83
0.00
0.00
0.00
230.85
0.00
0.00
0.00
422.13
0.00
0.00
0.00
843.71
0.00
0.00
0.00
25,964.43
1,068.21
0.00
0.00
41,305.83
0.00
0.00
0.00
ESPAA
6,250.16
9,124.44
47,585.02
60,994.17
1,614,894.15
2,008,432.55
MARSANS VIAJES S.A.

ECUADOR VIAJES S.A.
TCI CORTES XXI, S.A.U
TRANSGLOBAL VIAJES, S.A.
2000 VIAJES
COLUMBIA TOURS VIAJES
MUNDO TRES VIAJES S.A.
AMERICAN EXPRESS BARCELO VIAJES S.L.
ILTRIDA VIAJES S.A.
VINCIT V IAJES S.L-DPTO. PROVEEDORES
TUROPA VIAJES S.A.
ARABA VIAJES
ARGA VIAJES
IBERIA VIAJES S.A.
CET VIAJES S.A.
EROSKI VIAJES S.A.
ESCALATOUR VIAJES
GLOBUS VIAJES
PANAVISION TOURS VIAJES S.A.
PONS SANS VIAJES S.A.
TEJEDOR VIAJES S.A.
ZAFIRO TOURS
IBERPLAN VIAJES
TABIRA VIAJES
GALEA VIAJES
KEYTEL S.A.
EC TOURS
COSTA BRAVA VIAJES S.L,
I.T. TRAVEL S.A.
GRUPO 7 VIAJES S.A.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-41.40
0.00
0.00
0.00
0.00
469.61
0.00
1,000.52
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,263.25
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
487.05
0.00
16.06
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,931.23
96.30
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-41.40
0.00
0.00
0.00
0.00
2,401.43
0.00
3,855.50
74.69
0.00
0.00
379.85
0.00
0.00
0.00
226.31
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
8,552.18
80.25
0.00
0.00
0.00
0.00
370.90
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
98.71
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3,623.77
128.40
1,583.03
59.76
0.00
97.20
0.00
0.00
0.00
0.00
149.80
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
12,675.30
581.61
0.00
405.29
0.00
0.00
1,982.02
1,692.34
448.94
0.00
177.90
376.20
0.00
5,489.32
1,231.63
0.00
64.20
0.00
314.53
95,645.88
3,791.82
97,618.62
16,297.21
318.39
1,155.40
1,232.16
0.00
305.81
85.60
2,781.83
0.00
53.50
207.72
0.00
0.00
233,234.19
10,026.78
0.00
2,442.61
65.91
161.40
4,969.75
1,476.80
72.76
98.98
752.40
98.98
96.30
1,074.08
1,022.53
337.06
88.81
0.00
485.46
109,553.20
8,175.59
91,952.71
7,878.99
696.53
2,452.66
864.18
96.30
111.82
0.00
2,674.74
275.35
442.98
1,560.60
0.00
0.00
366,309.83
18,691.60
737.79
3,463.79
0.00
1,649.26
Est_Ent_Ing.rpt
NEWHOTEL SYSTEMS
19-02-2010 03:19
Pagina: 1 / 12
Nuno Rocha
NewHotel
Entidades - Receitas Ms
Entidade
Ms
Est_ing_ent.rpt
Alojamentos
Paxs
Camas
Receitas
Chegadas
Ocupadas
Gratis
Paxs
Bebs
Chegadas
Bebs
Chegadas
Ocupadas
Aloj.
F&B
Outros
Total
0.00
0.00
0.00
0.00
19-02-2010 03:20
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Segmentos de Mercado Ms
Segmento
Ms
Alojamentos
Guests
Ocupadas
Chegadas
Ocupadas
Aloj.
F&B
Outros
Total
Desc.
24
42
46
28
47
83
3,501.04
305.07
27.58
3,833.69
0.00
Outubro
1 - Qui
2 - Sex
3 - Sb
24
6
1
46
11
2
1
4
5
10
6
7
28
8
1
47
12
1
3
3
5
2
4
42
9
2
1
4
5
9
6
6
3
3
6
2
5
6
6
10
4
8
83
18
3
2
8
10
18
12
12
3,501.04
678.38
128.40
64.20
280.34
631.30
744.72
445.12
528.58
305.07
33.08
74.12
4.28
13.91
0.00
122.36
12.31
45.01
27.58
0.00
0.00
11.60
0.00
23.20
15.98
0.00
-23.20
3,833.69
711.46
202.52
80.08
294.25
654.50
883.06
457.43
550.39
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
24
42
47
83
3,501.04
305.07
27.58
3,833.69
0.00
Est_ing_seg.rpt
19-02-2010 03:21
46
Bebs
Paxs
28
NEWHOTEL SYSTEMS
Bebs
Receitas
Chegadas
Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Paxs
Camas
MERCABARNA
45678-
Gratis
Chegadas
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Segmentos de Mercado Facturao

Ao: 2009
Ms: Outubro
Segmento
Ms
Receitas
Total Facturado
MERCABARNA
Outubro
Desc./Com.Total Dep. Antecipado
4,787.37
4,787.37
1 - Quinta
0.00
0.00
0.00
0.00
Imposto
Total
338.18
338.18
5,125.55
5,125.55
504.50
0.00
0.00
35.31
539.81
1,263.52
0.00
0.00
88.45
1,351.97
3 - Sbado
122.24
0.00
0.00
8.56
130.80
4 - Domingo
120.00
0.00
0.00
8.40
128.40
5 - Segunda
240.00
0.00
0.00
16.80
256.80
6 - Tera
258.90
0.00
0.00
18.12
277.02
2 - Sexta
7 - Quarta
479.95
0.00
0.00
33.60
513.55
8 - Quinta
811.80
0.00
0.00
58.98
870.77
9 - Sexta
Est_Seg_Fac2.rpt
19-02-2010 03:22
986.47
0.00
0.00
69.96
1,056.43
4,787.37
0.00
0.00
338.18
5,125.55
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Segmentos de Mercado Ms Preo Medio

Segmento
Ms
Chegadas
Estadias
Proveitos
Preo Medio Estadia
Aloj.
Paxs
Est.Media
Aloj.
Paxs
Aloj.
F&B
Outros
Total
Aloj.
F&B
Outros
Total
32
37
1.85
46
52
4,237.41
740.08
11.60
4,989.09
81.49
14.23
0.22
95.94
Agosto
3 - Seg
32
1
37
1
1.85
0.00
46
1
52
1
4,237.41
263.22
740.08
4.82
11.60
0.00
4,989.09
268.04
81.49
263.22
14.23
4.82
0.22
0.00
95.94
268.04
4 - Ter
1.00
MERCABARNA
5 - Qua
151.94
0.00
0.00
151.94
75.97
0.00
0.00
75.97
119.84
0.00
0.00
119.84
119.84
0.00
0.00
119.84
6 - Qui
1.00
267.29
0.00
0.00
267.29
66.82
0.00
0.00
66.82
8 - Sb
1.00
85.60
0.00
0.00
85.60
85.60
0.00
0.00
85.60
10 - Seg
1.50
144.45
84.95
0.00
229.40
48.15
28.32
0.00
76.47
11 - Ter
1.00
144.45
47.35
11.60
203.40
48.15
15.78
3.87
67.80
0.00
41.40
0.00
41.40
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
48.15
12 - Qua
16 - Dom
2.33
192.60
0.00
0.00
192.60
48.15
0.00
17 - Seg
1.00
250.38
55.20
0.00
305.58
125.19
27.60
0.00
152.79
18 - Ter
1.67
314.58
25.76
0.00
340.34
78.65
6.44
0.00
85.09
19 - Qua
162.64
30.81
0.00
193.45
81.32
15.41
0.00
96.73
20 - Qui
162.64
0.00
0.00
162.64
81.32
0.00
0.00
81.32
24 - Seg
1.00
239.68
0.00
0.00
239.68
119.84
0.00
0.00
119.84
25 - Ter
1.00
291.04
19.42
0.00
310.46
72.76
4.86
0.00
77.62
26 - Qua
1.00
232.19
27.61
0.00
259.80
58.05
6.90
0.00
64.95
27 - Qui
1.00
184.04
2.68
0.00
186.72
61.35
0.89
0.00
62.24
0.00
2.14
0.00
2.14
0.00
0.00
0.00
0.00
214.00
100.60
0.00
314.60
107.00
50.30
0.00
157.30
28 - Sex
30 - Dom
31 - Seg
Est_Ing_Seg_pm.rpt
3.00
2.67
816.83
297.34
0.00
1,114.17
102.10
37.17
0.00
139.27
32
37
1.85
46
52
4,237.41
740.08
11.60
4,989.09
81.49
14.23
0.22
95.94
19-02-2010 03:22
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Origens de Mercado Ms
Origem
Ms
DIRECTOS
DIRECTO ALFA PARTICU
Agosto
1 - Sb
2 - Dom
3 - Seg
4 - Ter
5 - Qua
6 - Qui
7 - Sex
8 - Sb
9 - Dom
10 11 12 13 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 -
Seg
Ter
Qua
Qui
Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sb
Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sb
Dom
Seg
Est_ing_org.rpt
Alojamentos
Guests
Chegadas
Camas
Receitas
Chegadas
Ocupadas
Gratis
Paxs
Bebs
Paxs
Bebs
Chegadas
Ocupadas
Aloj.
F&B
Outros
Total
348
420
769
652
655
781
37,175.85
8,897.65
557.70
46,631.20
348
348
5
10
6
6
8
11
13
10
20
22
16
21
1
11
8
11
4
11
10
7
17
15
12
10
11
28
19
11
14
420
420
7
12
10
7
8
12
16
13
25
25
21
26
5
12
12
13
7
14
10
7
18
15
16
14
17
29
21
12
16
769
769
12
26
19
15
16
18
32
25
56
46
41
45
7
24
19
20
15
21
20
13
42
23
26
25
30
49
40
22
22
3
3
652
652
9
23
11
13
16
17
27
20
46
40
33
37
1
23
12
17
11
17
20
13
40
23
21
19
21
46
35
21
20
3
3
655
655
9
20
12
11
15
20
24
19
39
39
31
38
2
22
16
20
8
19
18
14
33
26
24
20
22
51
35
21
27
781
781
11
22
18
12
15
21
29
24
48
44
40
47
9
23
23
24
14
25
18
14
35
26
31
28
34
53
39
23
31
37,175.85
37,175.85
608.83
1,574.88
918.06
894.52
662.33
1,070.86
1,223.01
1,210.17
1,960.96
1,659.48
1,800.81
1,923.86
318.86
1,174.86
681.59
1,056.09
729.74
1,096.12
839.95
652.70
1,484.36
1,266.88
1,366.39
1,076.42
1,394.58
2,525.51
2,622.49
1,365.35
2,016.19
8,897.65
8,897.65
508.60
548.85
267.29
239.78
179.09
82.28
516.27
353.60
548.51
534.79
249.32
483.77
121.45
698.46
280.75
39.12
258.58
185.42
48.68
84.91
665.83
204.16
333.11
206.25
280.57
214.04
286.96
208.12
269.10
557.70
557.70
0.00
48.86
11.60
85.60
1.18
1.88
57.84
10.96
3.10
0.00
47.04
35.18
5.64
71.31
81.93
32.05
0.00
2.54
37.45
0.00
0.00
11.60
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
11.95
46,631.20
46,631.20
1,117.43
2,172.59
1,196.95
1,219.90
842.60
1,155.02
1,797.12
1,574.73
2,512.57
2,194.27
2,097.17
2,442.81
445.95
1,944.63
1,044.27
1,127.26
988.32
1,284.08
926.08
737.61
2,150.19
1,482.64
1,699.50
1,282.67
1,675.15
2,739.55
2,909.45
1,573.47
2,297.24
348
420
655
781
37,175.85
8,897.65
557.70
46,631.20
19-02-2010 03:23
769
1
1
652
NEWHOTEL SYSTEMS
1
1
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Origens de Mercado Ms Preo Medio

Origem
Ms
Chegadas
Estadias
Proveitos
Preo Medio Estadia
Aloj.
Paxs
Est.Media
Aloj.
Paxs
Aloj.
F&B
Outros
Total
Aloj.
F&B
Outros
DIRECTOS
120
184
1.22
161
230
13,381.52
2,393.68
161.19
15,936.39
58.18
10.41
0.70
DIRECTO ALFA PARTICU
120
184
1.22
161
230
13,381.52
2,393.68
161.19
15,936.39
58.18
10.41
0.70
69.29
Outubro
1 - Qui
120
184
1.22
161
230
13,381.52
2,393.68
161.19
15,936.39
58.18
10.41
0.70
69.29
21
31
1.23
25
36
1,737.68
382.18
6.14
2,126.00
48.27
10.62
0.17
59.06
2 - Sex
10
17
1.00
11
18
921.33
307.78
0.00
1,229.11
51.19
17.10
0.00
68.28
3 - Sb
4 - Dom
0.50
305.80
54.36
73.20
433.36
152.90
27.18
36.60
216.68
19
31
1.43
20
32
1,467.35
282.73
14.56
1,764.64
45.85
8.84
0.45
55.14
5 - Seg
26
36
1.92
28
38
2,585.78
403.37
24.52
3,013.67
68.05
10.62
0.65
79.31
6 - Ter
7 - Qua
12
19
0.88
23
30
1,989.15
415.69
15.98
2,420.82
66.31
13.86
0.53
80.69
13
1.00
20
28
1,757.21
229.99
0.00
1,987.20
62.76
8.21
0.00
70.97
8 - Qui
23
36
1.08
32
46
2,617.22
317.58
26.78
2,961.58
56.90
6.90
0.58
64.38
120
184
1.22
161
230
13,381.52
2,393.68
161.19
15,936.39
58.18
10.41
0.70
69.29
Est_ing_org_pm.rpt
19-02-2010 03:24
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Total
69.29
Nuno Rocha
NewHotel
Proveitos-Penso
08-10-2009
Com Impostos
Dia
Ms
EUR
Ano
EUR
EUR
AG/Contrato (Package)
5,381.15
0.00
34,451.31
0.00
1,216,678.67
0.00
HA
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
4,444.61
4,444.61
0.00
0.00
107.84
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
29,744.32
29,744.32
0.00
0.00
426.56
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
978,910.62
978,910.62
0.00
0.00
21,256.78
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
HD
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
636.54
499.80
136.74
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3,581.99
2,933.78
648.21
0.00
34.44
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
146,464.61
121,566.50
24,898.11
0.00
1,599.71
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
MP
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
300.00
300.00
0.00
0.00
105.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,125.00
1,125.00
0.00
0.00
399.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
63,675.35
62,401.92
1,252.43
21.00
26,334.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
PC
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
25,974.00
17,568.00
195.00
8,211.00
8,232.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Outros
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
0.00
0.00
0.00
0.00
176.39
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,975.99
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,654.09
865.99
788.10
0.00
66,550.46
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,422.12
0.00
20,473.06
0.00
610,216.16
0.00
HA
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
Directo
668.51
668.51
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
6,687.31
6,687.31
0.00
0.00
54.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
279,640.37
279,640.37
0.00
0.00
7,513.99
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
HD
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
92.61
81.00
11.61
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3,559.17
2,579.56
979.61
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
97,385.66
87,416.81
9,968.86
0.00
354.61
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
MP
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
463.00
397.00
66.00
0.00
198.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
8,165.00
6,881.00
1,284.00
0.00
3,858.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
177,968.62
153,596.60
24,372.02
0.00
75,010.84
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
PC
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
273.00
201.00
18.00
54.00
54.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
910.00
670.00
60.00
180.00
180.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
42,725.00
27,181.00
3,262.00
12,282.00
12,246.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Outros
Alojamento
Peq. Almoo
Refeies
Outros
-75.00
-75.00
0.00
0.00
2,812.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,151.58
551.93
61.65
538.00
17,770.18
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
12,496.51
844.68
1,715.58
9,936.25
589,894.60
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
IngresosPensin.rpt
19-02-2010 03:24
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Acumulado anual por servios

Con Impostos
01 / 2009
02 / 2009
03 / 2009
04 / 2009
05 / 2009
06 / 2009
07 / 2009
3,805.83
3,778.12
2,730.49
5,199.95
4,320.54
3,441.65
6,633.11
Almuerzo Bodega
3,796.64
5,881.69
4,594.67
3,816.86
2,963.75
4,219.62
4,092.81
Almuerzo Carta
7,703.78
11,022.92
9,278.19
6,721.51
7,240.08
9,526.27
7,331.45
Almuerzo Concertado
8,165.97
3,232.47
1,034.69
1,190.91
4,762.57
5,541.53
3,515.49
51.36
286.76
104.86
115.56
250.39
329.56
248.24
7,954.30
8,838.11
7,063.53
5,726.77
6,973.62
6,354.31
7,568.02
175,200.40
214,179.81
166,605.15
191,894.64
201,305.57
194,203.71
224,603.53
141.24
791.80
1,825.48
2,825.13
3,031.92
2,150.28
3,083.00
4,057.68
742.40
1,528.88
241.28
1,557.40
1,134.48
348.00
0.00
0.00
0.00
0.00
751.98
0.00
0.00
Bar Bebidas
8,184.40
8,282.35
8,884.84
9,002.11
8,703.41
8,833.24
9,240.61
Bar Comidas
6,604.43
4,905.26
6,051.54
6,423.09
6,780.07
7,004.89
8,631.79
62.70
0.00
28.00
47.00
37.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
20.00
20.00
10.00
2,799.25
2,965.92
3,380.17
3,661.29
2,494.37
2,223.64
3,061.28
20,428.91
10,931.65
6,813.24
11,339.43
15,146.19
18,908.78
18,561.52
Cena Menu
3,940.13
2,700.16
3,003.27
3,940.04
2,658.21
1,846.03
2,653.11
Cena Room Service
1,011.00
1,344.88
1,667.75
1,419.23
965.92
1,247.84
1,394.68
Cenas Carta
9,069.73
10,015.51
10,432.62
11,118.90
8,938.73
8,320.76
10,514.42
47.08
25.68
0.00
0.00
25.68
21.40
0.00
3,402.60
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
604.55
300.14
64.20
0.00
224.70
552.12
545.70
Desayuno Buffet
5,942.30
6,749.05
6,969.01
8,976.78
8,570.13
6,971.55
8,496.31
Desayuno Concertado
8,777.73
8,559.66
6,757.85
6,072.78
7,359.58
7,355.16
6,814.42
1,454.13
1,020.78
1,001.52
1,145.97
972.63
993.30
914.85
31.70
148.63
6.54
8.89
32.80
0.00
29.98
8.24
10.82
24.28
5.41
9.64
2.44
10.06
Late Checkout
107.00
21.40
110.95
116.30
42.80
0.00
137.00
Lavanderia
245.10
346.43
154.64
107.00
117.97
749.01
432.40
Minibar Bebidas
3,035.20
2,578.38
2,580.56
2,614.86
2,367.30
2,023.06
2,355.30
No Show anterior
2,289.06
4,714.19
1,376.98
2,835.73
3,311.12
4,161.40
3,424.99
Parking
2,321.90
2,874.80
2,182.80
2,276.96
1,206.96
1,900.32
2,989.58
PayTv
904.80
1,032.40
487.20
730.80
452.40
406.00
531.28
Sellos
4.71
2.14
0.00
2.70
4.30
0.32
26.99
EUR
Almuerzo Extras
Almuerzo Menu
Alojamiento
Alquiler Salones
Banquetes
Billar
Caja Fuerte
Cena Bodega
Cena Concertado
Cenas Extras
Cocktails
Coffee Break
Desayuno Extras
Fax
Ano_ser.rpt
19-02-2010 03:25
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
08 / 2009
09 / 2009
10 / 2009
Total
8,247.41
3,678.92
1,491.14
43,327.16
2,508.43
3,673.82
611.50
36,159.79
5,831.93
7,512.41
2,036.38
74,204.90
2,141.07
2,228.81
768.30
32,581.81
64.20
295.32
77.04
1,823.29
4,475.67
5,843.93
1,803.01
62,601.25
219,018.50
209,328.99
54,755.21
1,851,095.51
2,506.50
3,193.18
515.48
20,064.01
168.20
1,383.30
638.00
11,799.62
0.00
208.65
0.00
960.63
8,831.18
10,384.65
2,649.59
82,996.38
7,933.99
7,847.92
1,827.88
64,010.87
260.00
93.20
0.00
527.90
0.00
0.00
0.00
50.00
2,586.35
3,587.45
851.12
27,610.84
15,327.82
17,454.89
4,757.38
139,669.79
2,690.54
2,948.16
1,515.41
27,895.05
1,078.81
1,496.86
359.29
11,986.26
9,928.26
10,253.57
2,289.17
90,881.66
51.36
154.08
102.72
428.00
0.00
0.00
0.00
3,402.60
0.00
361.66
359.52
3,012.59
8,356.14
8,307.05
1,807.84
71,146.16
7,608.04
8,547.72
3,245.86
71,098.80
1,588.95
741.51
529.65
10,363.29
4.25
31.35
0.00
294.14
2.79
11.93
0.00
85.61
115.60
147.66
0.00
798.71
164.32
186.18
83.99
2,587.04
1,962.23
2,189.64
672.51
22,379.04
2,916.02
4,341.59
477.22
29,848.30
4,588.17
4,687.54
1,462.50
26,491.53
257.52
517.36
92.80
5,412.56
0.00
1.96
0.00
43.12
Nuno Rocha
NewHotel
Acumulado anual por seces

Com Impostos
EUR
BAR/CAFETERIA
COMUNICACIONES
HABITACION
OTROS CONCEPTOS
RESTAURANTE
SALONES
Total
Ano_sec.rpt
01 / 2009
02 / 2009
03 / 2009
04 / 2009
05 / 2009
06 / 2009
07 / 2009
14,788.82
13,187.62
14,936.37
15,425.20
15,483.48
15,838.13
17,872.40
308.04
655.46
718.11
569.08
419.29
724.19
677.87
180,729.21
223,098.66
172,423.64
202,686.35
211,418.46
203,738.38
237,656.95
7,010.09
6,876.95
5,476.00
5,864.92
4,717.07
5,152.21
6,499.73
85,569.71
74,116.31
62,322.61
65,285.11
72,637.14
74,140.47
75,812.78
4,150.48
993.95
1,560.98
310.88
1,557.40
1,571.04
348.00
292,556.35
318,928.94
257,437.71
290,141.54
306,232.85
301,164.42
338,867.73
19-02-2010 03:25
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
08 / 2009
09 / 2009
10 / 2009
Total
16,782.29
18,232.57
4,477.47
147,024.37
921.46
606.38
170.07
5,769.94
232,440.07
219,926.39
56,459.48
1,940,577.59
7,349.94
8,313.50
3,288.02
60,548.43
64,483.79
73,554.71
20,830.71
668,753.33
168.20
2,113.87
997.52
13,772.32
322,145.75
322,747.42
86,223.27
2,836,445.98
Nuno Rocha
NewHotel
Vendas Liquidas
Data 08-10-2009
EUR
Seces
Vendas Liquidas
Valores Diarios
Actual Ano Anterior
2009
2008
Dif
Acumulado Mensal
Actual
Ano Anterior
2009
2008
Dif
Actual
2009
Acumulado Anual
Ano Anterior
2008
Dif
Alojamiento
No Show anterior
Late Checkout
6,516.92
107.84
135.00
0.00
0.00
0.00
7,957.27
165.90
0.00
0.00
0.00
0.00
-1,440.35
-58.06
135.00
0.00
0.00
0.00
51,172.90
665.00
446.00
481.76
0.00
0.00
62,202.09
796.10
629.46
151.20
240.00
48.90
-11,029.19
-131.10
-183.46
330.56
-240.00
-48.90
1,729,992.48
33,185.52
27,860.19
18,751.42
3,043.59
746.46
2,230,118.07
44,860.12
7,907.54
3,085.72
1,044.28
168.90
-500,125.59
-11,674.61
19,952.64
15,665.70
1,999.31
577.56
HABITACION
6,759.76
8,123.17
-1,363.41
52,765.66
64,067.74
-11,302.08
1,813,579.66
2,287,184.64
-473,604.98
366.02
166.01
667.03
257.94
232.35
477.76
87.53
54.00
180.25
70.53
39.72
90.00
0.00
24.02
60.00
0.00
33.04
0.00
24.00
0.00
0.00
952.51
309.83
95.93
237.59
498.00
386.25
120.93
0.00
77.25
170.25
28.04
85.05
0.00
0.00
24.00
0.00
0.00
0.00
0.00
4.10
0.00
-586.50
-143.82
571.10
20.36
-265.65
91.50
-33.39
54.00
103.00
-99.72
11.68
4.95
0.00
24.02
36.00
0.00
33.04
0.00
24.00
-4.10
0.00
4,446.15
2,139.41
1,903.15
1,689.57
3,033.47
1,685.05
571.49
718.00
1,416.27
795.44
335.79
495.00
0.00
24.02
72.00
0.00
47.06
0.00
96.00
0.00
0.00
4,858.64
2,395.01
1,943.64
1,800.67
2,616.55
2,472.09
985.71
791.90
772.50
830.33
390.15
459.25
0.00
0.00
120.00
182.00
14.02
0.00
12.00
4.10
0.00
-412.49
-255.60
-40.48
-111.10
416.92
-787.04
-414.22
-73.90
643.78
-34.89
-54.36
35.75
0.00
24.02
-48.00
-182.00
33.04
0.00
84.00
-4.10
0.00
130,532.59
84,936.13
69,350.37
66,491.77
66,436.10
58,505.84
33,794.20
30,450.25
26,070.14
25,784.46
11,202.11
9,683.92
3,180.00
2,390.02
1,704.01
1,600.50
1,487.74
702.79
400.00
274.90
8.50
128,795.08
21,024.39
143,455.72
13,615.88
166,197.53
135,938.84
59,554.61
51,717.94
6,463.34
5,736.53
2,480.32
4,082.11
0.00
624.22
816.02
979.00
439.30
0.00
233.26
12.19
0.00
1,737.51
63,911.74
-74,105.35
52,875.89
-99,761.43
-77,433.00
-25,760.42
-21,267.69
19,606.80
20,047.93
8,721.80
5,601.81
3,180.00
1,765.80
887.99
621.50
1,048.44
702.79
166.74
262.71
8.50
2,830.20
2,989.73
-159.53
19,467.87
20,648.57
-1,180.69
624,986.35
742,166.29
-117,179.94
292.32
166.52
0.00
337.70
329.05
0.00
-45.38
-162.52
0.00
2,476.25
1,708.30
0.00
2,158.54
1,595.70
0.00
317.71
112.60
0.00
77,566.71
59,823.24
16.00
76,933.33
55,208.49
3.26
633.38
4,614.76
12.74
Cena Concertado
Cenas Carta
Almuerzo Carta
Desayuno Buffet
Desayuno Concertado
Almuerzo Menu
Almuerzo Bodega
Almuerzo Concertado
Cena Menu
Cena Bodega
Cena Room Service
Cocktails
Varios
Almuerzo Extras
Coffee Break
Banquetes
Cenas Extras
Desayuno Extras
RESTAURANTE
Bar Bebidas
Bar Comidas
Desayuno Concertado
EstVLiq.rpt
19-02-2010 03:26
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina:1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Produo Seces / Servios

Desde 01-10-2009 At 09-10-2009
Con Impostos
Moeda:EUR
Valor
Seces/Servios
HABITACION
56459.48
54755.21
Alojamiento
711.57
515.48
No Show anterior
477.22
RESTAURANTE
20830.71
Desayuno Concertado
3245.86
Desayuno Buffet
1807.84
529.65
Almuerzo Carta
2036.38
Almuerzo Menu
1803.01
Almuerzo Bodega
611.50
Almuerzo Concertado
768.30
50.35
77.04
Almuerzo Extras
Cenas Carta
2289.17
Cena Menu
1515.41
851.12
Cena Bodega
4757.38
Cena Concertado
Cena Room Service
359.29
Cenas Extras
102.72
Varios
25.70
BAR/CAFETERIA
4477.47
Bar Comidas
1827.88
Bar Bebidas
2649.59
COMUNICACIONES
170.07
170.07
Telefono
SALONES
997.52
Coffee Break
359.52
Alquiler Salones
638.00
OTROS CONCEPTOS
3288.02
1462.50
Parking
PayTv
92.80
Lavanderia
83.99
Minibar Bebidas
672.51
729.22
Vitrina
247.00
Total de Vendas
86223.27
47564.99
37397.21
Total de Recebimentos
Total de Transferncias
Ocupao No Perodo
PROD_SECCSERV.RPT
19-02-2010 03:27
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel

Desde 01-10-2009 At 09-10-2009
Con Impostos
Valor
Seces/Servios
770
97.22
1253
77.54
73.32
Alojamentos Ocupados
% Ocupao
Hspedes
Room average alojamento
Preo Medio
Guest average total
Room average total
PROD_SECCSERV.RPT
Moeda:EUR
19-02-2010 03:27
68.81
111.98
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 2 / 2
Nuno Rocha
NewHotel

Desde 01-10-2009 At 09-10-2009
Con Impostos
Moeda:EUR
Valor
Seces/Servios
HABITACION
56459.48
54755.21
Alojamiento
711.57
515.48
No Show anterior
477.22
RESTAURANTE
20830.71
Desayuno Concertado
3245.86
Desayuno Buffet
1807.84
529.65
Almuerzo Carta
2036.38
Almuerzo Menu
1803.01
Almuerzo Bodega
611.50
Almuerzo Concertado
768.30
50.35
77.04
Almuerzo Extras
Cenas Carta
2289.17
Cena Menu
1515.41
851.12
Cena Bodega
4757.38
Cena Concertado
Cena Room Service
359.29
Cenas Extras
102.72
Varios
25.70
BAR/CAFETERIA
4477.47
Bar Comidas
1827.88
Bar Bebidas
2649.59
COMUNICACIONES
170.07
170.07
Telefono
SALONES
997.52
Coffee Break
359.52
Alquiler Salones
638.00
OTROS CONCEPTOS
3288.02
1462.50
Parking
PayTv
92.80
Lavanderia
83.99
Minibar Bebidas
672.51
729.22
Vitrina
247.00
Total de Vendas
86223.27
47564.99
37397.21
Ocupao No Perodo
PROD_SECCSERV.RPT
19-02-2010 03:28
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel

Desde 01-10-2009 At 09-10-2009
Con Impostos
Moeda:EUR
Valor
Grupos de Servios/Servios
Habitacion
59705.34
54755.21
Alojamiento
711.57
515.48
No Show anterior
477.22
3245.86
Desayuno Concertado
Alimentacion
18283.93
1807.84
Desayuno Buffet
529.65
Almuerzo Carta
2036.38
Almuerzo Menu
1803.01
768.30
Almuerzo Concertado
50.35
Almuerzo Extras
77.04
Cenas Carta
2289.17
Cena Menu
1515.41
Cena Concertado
4757.38
Cena Room Service
359.29
Cenas Extras
102.72
Coffee Break
359.52
Bar Comidas
1827.88
Bebidas
4784.72
Almuerzo Bodega
611.50
Cena Bodega
851.12
2649.59
Bar Bebidas
672.51
Minibar Bebidas
Comunicaciones
262.87
170.07
Telefono
92.80
PayTv
Otros
3186.41
638.00
Alquiler Salones
1462.50
Parking
Lavanderia
83.99
Varios
25.70
729.22
Vitrina
247.00
Total de Vendas
86223.27
47564.99
37397.21
Ocupao No Perodo
PROD_SECCSERV.RPT
19-02-2010 03:28
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Receitas Entidade Nacionalidade

Com Impostos
09-10-2009
Entidade
ESPAA
DUERMING S.L.
S.A.
PORT SERVICES
RESERVAS
MIRAI ESPAA S.L.
PROV.348482
RESTEL S.A.
HOTELBEDS PRODUCT S.L.U- (C)
BARCELONA BUSINESS PASS
MEETEX EVENTS
MONTFRISA LOGISTICA
ALIMENTARIA
HALCON VIAJES, S.A.
S.L.
PROTEL S.A
KEYTEL S.A.
MAKRO AUTOSERVICIO
MAYORISTA S.A.
LASTMINUTE.COM
TURISME DE BARCELONA
ATRAPALO.COM
BELLVER VIATGES
BARGOSA
OPERADORES VACACIONALES
S.L.U.
AMERICAN EXPRESS BARCELO
VIAJES S.L.
EASYTOUR UNIVERSAL
IngrEntidadPais.rpt
Diria Realizado
2008
Acumulado Realizado
2008
%
2007
2009
2007
2009
6,519.22
270.00
891.60
52.98
2.19
7.25
12,756.89
678.49
1,297.18
80.78
4.30
8.21
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
723,194.33
77,515.27
123,265.02
59.70
6.40
10.18
1,887,879.52
192,798.37
343,491.26
57.77
5.90
10.51
1,507,890.76
220,381.24
217,900.03
56.94
8.32
8.23
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
415.00
0.01
196,620.43
7.42
603.96
4.91
437.81
2.77
0.00
0.00
74,618.49
6.16
176,447.68
5.40
131,771.89
4.98
414.31
412.00
1,132.24
3.37
3.35
9.20
0.00
0.00
412.11
0.00
0.00
2.61
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
22,394.38
24,716.08
39,303.68
1.85
2.04
3.24
70,974.04
85,896.27
102,700.56
2.17
2.63
3.14
117,849.01
91,210.49
89,326.21
4.45
3.44
3.37
607.42
0.00
0.00
0.00
0.00
4.94
0.00
0.00
0.00
0.00
139.00
7,297.30
0.00
0.00
164.00
0.88
46.21
0.00
0.00
1.04
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
26,977.22
127,955.34
0.00
0.00
0.00
2.23
10.56
0.00
0.00
0.00
77,018.35
259,503.35
0.00
0.00
16,908.50
2.36
7.94
0.00
0.00
0.52
42,200.32
36,983.68
28,652.79
25,762.50
21,114.00
1.59
1.40
1.08
0.97
0.80
-61.20
0.00
0.00
79.20
-0.50
0.00
0.00
0.64
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
10,923.90
0.00
4,560.05
8,019.43
0.90
0.00
0.38
0.66
18,913.38
1,007.46
7,363.43
22,132.33
0.58
0.03
0.23
0.68
20,371.23
15,435.16
15,228.95
11,793.22
0.77
0.58
0.58
0.45
5.23
0.00
0.00
0.04
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
8,771.96
7,201.75
306.50
0.72
0.59
0.03
22,010.00
17,464.05
14,291.61
0.67
0.53
0.44
10,236.76
9,370.01
8,914.01
0.39
0.35
0.34
136.00
19.00
0.00
0.00
0.00
87.72
0.00
1.11
0.15
0.00
0.00
0.00
0.71
0.00
121.94
0.00
126.53
0.00
0.00
100.56
0.00
0.77
0.00
0.80
0.00
0.00
0.64
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
6,225.91
1,920.90
0.00
283.36
0.00
6,015.36
5,721.96
0.51
0.16
0.00
0.02
0.00
0.50
0.47
12,052.42
1,573.30
7,513.93
5,800.01
0.00
13,325.99
194.86
0.37
0.05
0.23
0.18
0.00
0.41
0.01
6,968.18
6,373.99
6,340.65
5,984.00
5,959.33
5,701.79
5,579.52
0.26
0.24
0.24
0.23
0.23
0.22
0.21
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
657.24
0.05
1,002.59
0.03
5,127.68
0.19
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3,845.45
0.15
19-02-2010 03:29
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 17
Nuno Rocha
NewHotel
Relatrios de descontos
Data Inicial: 01-10-09
Data Final: 09-10-09
Seco
Servio
Desconto
Alojamiento
906.82
HABITACION
Des_movi.rpt
906.82
19-02-2010 03:30
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Produo Entidades Estao

09-10-2009
Com Impostos
Season I
01-10-2009 / 31-03-2010
ILTRIDA VIAJES S.A.
Season II
01-04-2010 / 30-09-2010
Total
01-10-2009 / 30-09-2010
Produo
Produo
Produo
-38.69
-0.07
0.00
0.00
-38.69
-0.07
0.00
0.00
2,174.41
4.09
6.67

PROV.348482
2,174.41
4.09
3,543.42
6.67
0.00
0.00
3,543.42
69.80
0.13
0.00
0.00
69.80
0.13
ESCALATOUR VIAJES
319.00
0.60
0.00
0.00
319.00
0.60
GULLIVERS TRAVEL
ASSOCIATES
739.99
1.39
0.00
0.00
739.99
1.39
211.50
0.40
0.00
0.00
211.50
0.40
381.50
0.72
0.00
0.00
381.50
0.72

S.A.
KEYTEL S.A.
7,613.30
14.33
0.00
0.00
7,613.30
14.33
75.00
0.14
0.00
0.00
75.00
0.14
HALCON VIAJES, S.A.
367.72
0.69
0.00
0.00
367.72
0.69
CORZO VIAJES
199.00
0.37
0.00
0.00
199.00
0.37
RESTEL S.A.
926.30
1.74
0.00
0.00
926.30
1.74
232.29
0.44
0.00
0.00
232.29
0.44
2,078.06
3.91
0.00
0.00
2,078.06
3.91
RESERVAS
TRAVELSCAPE. COM
2,190.21
4.12
0.00
0.00
2,190.21
4.12
115.56
0.22
0.00
0.00
115.56
0.22
180.00
0.34
0.00
0.00
180.00
0.34
248.00
0.47
0.00
0.00
248.00
0.47
68.40
0.13
0.00
0.00
68.40
0.13
BOOKING EUROPE BV
3,560.45
6.70
0.00
0.00
3,560.45
6.70
MIRAI ESPAA S.L.
3,691.62
6.95
0.00
0.00
3,691.62
6.95
271.95
0.51
0.00
0.00
271.95
0.51
TOURICO HOLIDAY FLIGHTS

INC.
RED UNIVERSAL DE
MARKETING Y B
ATRAPALO.COM
TOTALLY SPAIN
VENERE UK LTD
MUCHOVIAJE.COM
111.87
0.21
0.00
0.00
111.87
0.21
RATES TO GO
107.51
0.20
0.00
0.00
107.51
0.20
RACC VIATGES S.A.
900.00
1.69
0.00
0.00
900.00
1.69
80.00
0.15
0.00
0.00
80.00
0.15
113.80
0.21
0.00
0.00
113.80
0.21
PROTEL S.A
LASTMINUTE.COM
74.47
0.14
0.00
0.00
74.47
0.14
GULLIVERS TRAVEL (G)
2,467.52
4.65
0.00
0.00
2,467.52
4.65
0.00
0.00
237.02
0.45
TRAVEL DYNAMIC SOLUTION

SA
ORBITZ WORLDWIDE
237.02
0.45
299.19
0.56
0.00
0.00
299.19
0.56
ATLANTICO VIAJES
102.90
0.19
0.00
0.00
102.90
0.19
52.80
0.10
0.00
0.00
52.80
0.10
486.87
0.92
0.00
0.00
486.87
0.92
EUROPA TRAVEL
EXCELLENT TRAVEL
BARCELONA SL
APOLLO SHIP CHANDLERS INC.
736.00
1.39
0.00
0.00
736.00
1.39
FREIREMAR S.A.
157.50
0.30
0.00
0.00
157.50
0.30
CLUB BASQUET PRAT
145.80
0.27
0.00
0.00
145.80
0.27
129.92
0.24
0.00
0.00
129.92
0.24
OIL ALBERA S.L.
393.31
0.74
0.00
0.00
393.31
0.74
62.72
0.12
0.00
0.00
62.72
0.12
340.90
0.64
0.00
0.00
340.90
0.64
AKZO NOBEL INDUSTRIAL

PAINTS, S.L.
PRODUCCION_POR_HOTEL.rpt 19-02-2010 03:30
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Proveito e Ocupao x Dirias e Packages x Entidades

C/ Impostos
Desde : 01-10-2009 / At : 09-10-2009
Entidade
Paxs
R/N
Venda
-41.40
0.00
-0.05
0
0
0
0
-41.40
-41.40
0.00
0.00
-0.05
-0.05
51
36
2,401.43
62.17
2.79
1
1
50
6
27
13
2
2
0
1
1
35
3
19
10
2
1
0
53.50
53.50
2,347.93
128.40
1,111.92
719.28
148.00
77.04
163.29
53.50
53.50
62.42
42.80
58.52
71.93
74.00
77.04
0.00
0.06
0.06
2.72
0.15
1.29
0.83
0.17
0.09
0.19
80
55
3,855.50
63.56
4.47
80
4
31
22
8
11
4
0
55
2
28
13
5
5
2
0
3,855.50
111.28
1,485.84
915.48
364.48
447.34
171.20
359.88
63.56
55.64
53.07
70.42
72.90
89.47
85.60
0.00
4.47
0.13
1.72
1.06
0.42
0.52
0.20
0.42
74.69
74.69
0.09
BONO NETO 25.20 %

T100 TARIFA 100
2
2
1
1
74.69
74.69
74.69
74.69
0.09
0.09
379.85
115.56
0.44
4
2
2
0
2
1
1
0
379.85
77.04
154.08
148.73
115.56
77.04
154.08
0.00
0.44
0.09
0.18
0.17
GULLIVERS TRAVEL ASSOCIATES
15
825.82
100.86
0.96
GULLIVERS
GTA GULLIVER TRAVEL
Outros Reservas
15
15
0
7
7
0
825.82
706.04
119.78
100.86
100.86
0.00
0.96
0.82
0.14
226.31
113.16
0.26
BONO NETO 10 %
T075 TARIFA 075
T160 TARIFA 160
4
2
2
2
1
1
226.31
72.23
154.08
113.16
72.23
154.08
0.26
0.08
0.18
422.13
78.25
0.49
4
4
0
4
4
0
422.13
312.98
109.15
78.25
78.25
0.00
0.49
0.36
0.13
151
86
8,552.18
77.77
9.92
118
4
25
5
1
36
9
3
27
8
0
1
68
2
16
3
1
22
5
1
14
4
0
1
6,681.35
142.69
954.71
231.14
72.24
1,785.62
441.95
118.25
1,203.75
428.00
1,303.00
82.93
79.09
71.35
59.67
77.05
72.24
81.16
88.39
118.25
85.98
107.00
0.00
80.25
7.75
0.17
1.11
0.27
0.08
2.07
0.51
0.14
1.40
0.50
1.51
0.10
ILTRIDA VIAJES S.A.

PD BRUTO 15%
Outros Reservas
PD BRUTO 20 %
T050 TARIFA 050
BONO NETO 20 %
T050 TARIFA 050
T060 TARIFA 060
T075 TARIFA 075
T080 TARIFA 080
T090 TARIFA 090
Outros Reservas
BONO NETO 20 %
T050 TARIFA 050
T060 TARIFA 060
T075 TARIFA 075
T080 TARIFA 080
T090 TARIFA 090
T100 TARIFA 100
Outros Reservas
ESCALATOUR VIAJES
BONO NETO 10 %
T080 TARIFA 080
T160 TARIFA 160
Outros Reservas

PD BRUTO 10 %
T075 TARIFA 075
Outros Reservas
PD BRUTO 10 %
T055 TARIFA 055
T060 TARIFA 060
T065 TARIFA 065
T070 TARIFA 070
T075 TARIFA 075
T080 TARIFA 080
T085 TARIFA 085
T090 TARIFA 090
T100 TARIFA 100
Outros Reservas
BW PD BRUTO 12 %
IngOcupTarPaqEnt.rpt
19-02-2010 03:31
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 6
Preo Medio % PART.
Nuno Rocha
NewHotel
Acumulado de Recebimentos
01-10-2009 / 09-10-2009
EUR
Forma Pagam.
Transferncia
AMERICAN EXPRESS
DINNERS CLUB
EFECTIVO
MASTER CARD
TARJETA 6000
TRANSF. BANCARIA
VISA
BAR/CAFETERIA
0.00
62.78
0.00
3,117.91
87.97
0.00
0.00
218.44
HABITACION
0.00
481.50
0.00
-80.25
0.00
0.00
0.00
0.00
43,451.99
3,047.46
64.20
8,500.50
0.00
80.25
830.25
31,117.27
0.00
0.00
0.00
2,084.77
139.23
0.00
0.00
4,679.41
43,451.99
3,591.74
64.20
13,622.93
227.20
80.25
830.25
36,015.12
No
Sim
Total
3,487.10
0.00
3,487.10
-80.25
481.50
401.25
87,091.92
0.00
87,091.92
6,903.41
0.00
6,903.41
97,402.18
481.50
97,883.68
Secc.
OTROS CONCEPTOS
RESTAURANTE
Total
Secc.
BAR/CAFETERIA
HABITACION
OTROS CONCEPTOS
RESTAURANTE
Total
rec_acum.rpt
19-02-2010 03:31
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Total
3,487.10
401.25
87,091.92
6,903.41
97,883.68
Nuno Rocha
NewHotel
Facturao x Clientes
01-10-2009 / 09-10-2009
>= 0 EUR
Titular
Nmero Contribuinte
07.10.09 , LOC 1174
48548545
16.474
EUR
16.47
EUR
AGUILAR SIERRA , HERNAN
B158366
117.160
EUR
117.16
EUR
AITELDADIU , MOHAMED
BH407432
107.540
EUR
107.54
EUR
B61979217
377.860
EUR
377.86
EUR
B08218158
377.860
EUR
377.86
EUR
AKZO NOBEL INDUSTRIAL PAINTS, S.L.
B61979175
182.400
EUR
182.40
EUR
AKZO NOBEL PACKAGING COATINGS, S.A.
A58596735
182.400
EUR
182.40
EUR
ALADRO , VICTOR MANUEL
XD494074
74.710
EUR
74.71
EUR
ALBERCH ARDEBOL , JORGE
46310734g
123.630
EUR
123.63
EUR
ALBERT ROSSA
0003640
64.960
EUR
64.96
EUR
ALLAIRE , VANESSA
09AD40016
4.820
EUR
4.82
EUR
ALONSO BARRAZA , JORGE EDUARDO
38133301Z
7.490
EUR
7.49
EUR
ALVAREZ , MARIA
AE532736
27.790
EUR
27.79
EUR
ALVAREZ , RUBEN
33488113k
2.150
EUR
2.15
EUR
ALVAREZ ALVAREZ , LUOS
71618734t
2.140
EUR
2.14
EUR
AMADO RUIZ , FRANCISCO JAVIER
41080538P
111.280
EUR
111.28
EUR
AMANN , WALTER
716770906
84.530
EUR
84.53
EUR
ANERKWE , JOHNSON
507354162
2.140
EUR
2.14
EUR
59-1301924
787.520
EUR
787.52
EUR
ARANA , DANIEL
78867926Y
12.190
EUR
12.19
EUR
ARENILLAS GALLARDO , FERNANDO
05383848P
89.980
EUR
89.98
EUR
ARTIFEX
9636559
160.500
EUR
160.50
EUR
ASHCROFT , ASHURT JOSEPH
437393728
169.810
EUR
169.81
EUR
ASISTENCIA AUTOS VIP.S.L.
B-9694002
64.200
EUR
64.20
EUR
ASTRUC PATRICK
001066201028
92.800
EUR
92.80
EUR
ASUNI , ANDREA
AK5436462
89.880
EUR
89.88
EUR
ATLANTICO VIAJES
A15040330
110.100
EUR
110.10
EUR
ATTINELLI , LUCIO
AA0763184
128.400
EUR
128.40
EUR
AUCAMP , LEON
473894724
76.240
EUR
76.24
EUR
AYERBE MIGUEL , FRANCISCA
ADJ143189
64.200
EUR
64.20
EUR
BAEZ , ORVILLE
E10418173
71.690
EUR
71.69
EUR
BAKER , ALICE
45458787
80.250
EUR
80.25
EUR
BALLESTEROS, OSCAR
43518822Q
258.610
EUR
258.61
EUR
BANKS , DAVID
094092111
78.000
EUR
78.00
EUR
BARAGLIA , MAURIZIO
AA2533231
253.910
EUR
253.91
EUR
BARGOSA
A08129835
192.600
EUR
192.60
EUR
BARILLON , MARTINE
090309100045
53.500
EUR
53.50
EUR
BARRANCO FERNANDEZ , VICTOR MANUEL
F11017936
85.600
EUR
85.60
EUR
BARRERA SANTOS , MAXIMO JESUS
45759814A
3.200
EUR
3.20
EUR
BARRIOS , RENALDO
421722159
2.140
EUR
2.14
EUR
BARROSO , GUSTAVO
33509098F
3.210
EUR
3.21
EUR
BASTOS , ELISABETH
080638201047
173.300
EUR
173.30
EUR
BATY , RENWICK
134319298
472.560
EUR
472.56
EUR
BAUS COLOMER , JOSEP
40293266A
6.420
EUR
6.42
EUR
BEERMAN , DAVID
057061338
97.930
EUR
97.93
EUR
BELTRAN CABANES , MARIA SOLEDAD
20460096D
96.300
EUR
96.30
EUR
BENETTI , LUIGI
4802132
123.700
EUR
123.70
EUR
Lst_fact_nif.rpt
19-02-2010 03:32
NEWHOTEL SYSTEMS
Contrato
Pagina: 1 / 11
Valor
Nuno Rocha
NewHotel
Facturas / Dep. Antecipado

Desde: 01-10-2009 At: 09-10-2009
Detalhado e Anuladas
Facturas
Factura
01-10-2009
Depsitos
Bruto
Neto
Imposto
0.00
0.00
0.00
Bruto
Neto
Imposto
Facturado
Produo
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Desc. +Depsitos
0.00
Totais
23327/2009
466.52
436.00
30.52
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
466.52
436.00
23384/2009
-466.52
-436.00
-30.52
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-466.52
-436.00
02-10-2009
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
23429/2009
266.45
249.02
17.43
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
266.45
249.02
23430/2009
-266.45
-249.02
-17.43
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-266.45
-249.02
23477/2009
17.39
16.25
1.14
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
17.39
16.25
23478/2009
-17.39
-16.25
-1.14
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-17.39
-16.25
03-10-2009
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
23539/2009
559.40
522.80
36.60
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
559.40
522.80
-522.80
23542/2009
-559.40
-522.80
-36.60
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-559.40
23545/2009
64.96
56.00
8.96
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
64.96
56.00
23546/2009
-64.96
-56.00
-8.96
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-64.96
-56.00
04-10-2009
0.00
0.00
0.00
867.68
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
23556/2009
2,640.44
2,467.52
172.92
867.68
0.00
0.00
0.00
0.00
2,640.44
2,467.52
23557/2009
-2,640.44
-2,467.52
-172.92
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-2,640.44
-2,467.52
23614/2009
64.20
60.00
4.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
64.20
60.00
23615/2009
-64.20
-60.00
-4.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-64.20
-60.00
05-10-2009
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
23619/2009
64.20
60.00
4.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
64.20
60.00
23620/2009
85.60
80.00
5.60
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
85.60
80.00
23686/2009
-85.60
-80.00
-5.60
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-85.60
-80.00
23700/2009
-64.20
-60.00
-4.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-64.20
-60.00
06-10-2009
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
23740/2009
64.20
60.00
4.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
64.20
60.00
23741/2009
-64.20
-60.00
-4.20
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-64.20
-60.00
23790/2009
93.43
87.32
6.11
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
93.43
87.32
23791/2009
-93.43
-87.32
-6.11
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-93.43
-87.32
07-10-2009
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
23829/2009
89.88
84.00
5.88
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
89.88
84.00
23859/2009
66.34
62.00
4.34
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
66.34
62.00
23861/2009
-66.34
-62.00
-4.34
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-66.34
-62.00
23863/2009
-89.88
-84.00
-5.88
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-89.88
-84.00
08-10-2009
0.00
0.00
0.00
3.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
23908/2009
65.38
61.10
4.28
3.00
0.00
0.00
0.00
0.00
65.38
61.10
23916/2009
-65.38
-61.10
-4.28
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-65.38
-61.10
23953/2009
165.86
155.00
10.86
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
165.86
155.00
23954/2009
-165.86
-155.00
-10.86
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
-165.86
-155.00
0.00
0.00
0.00
870.68
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Lst_Fac_Ant.rpt
19-02-2010 03:32
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Informao Comercial Produo

Impuestos Incluidos
Produo Mensal / Semanal
Oramento
01/2009
Real
Desvio
Real /
Oramento
RevPAR
Desvio
2008
Real / 2008
Preo Medio
2009
2008
0.00
175200.40
100.00 %
209401.24
-16.33 %
57.09
68.23
02/2009
0.00
214179.81
100.00 %
307056.21
-30.25 %
77.27
106.95
03/2009
0.00
166605.15
100.00 %
261772.42
-36.35 %
54.29
85.30
04/2009
0.00
191894.64
100.00 %
283611.92
-32.34 %
64.61
95.49
2009 / 2008
-16.33 %
Ocupao
Desvio
Desvio
2009
2008
Desvio
2009
2008
-15.98 %
85.47 %
85.83 %
2009 / 2008
2009 / 2008
66.79
79.50
-0.42 %
-27.76 %
87.35
112.85
-22.60 %
88.46 %
94.78 %
-6.67 %
-36.35 %
62.24
93.06
-33.12 %
87.23 %
91.66 %
-4.83 %
-32.34 %
71.63
101.07
-29.13 %
90.20 %
94.48 %
-4.53 %
83.12 %
95.47 %
-12.94 %
05/2009
0.00
201305.57
100.00 %
284094.10
-29.14 %
65.59
92.57
-29.14 %
78.91
96.96
-18.61 %
06/2009
0.00
194203.71
100.00 %
261258.26
-25.67 %
65.39
87.97
-25.67 %
73.15
93.61
-21.86 %
89.39 %
93.97 %
-4.87 %
07/2009
0.00
224603.53
100.00 %
273025.70
-17.74 %
73.18
88.96
-17.74 %
78.04
92.02
-15.19 %
93.78 %
96.68 %
-3.00 %
08/2009
0.00
219018.50
100.00 %
214717.95
2.00 %
71.36
69.96
2.00 %
82.21
72.84
12.88 %
86.80 %
96.06 %
-9.63 %
09/2009
0.00
209328.99
100.00 %
224735.66
-6.86 %
70.48
75.67
-6.86 %
75.41
79.61
-5.28 %
93.47 %
95.05 %
-1.66 %
Total 2009
0.00
1796340.30
100.00 %
2319673.47
-22.56 %
66.46
85.51
-22.28 %
74.99
91.21
-17.78 %
88.63 %
93.76 %
-5.47 %
7/9-13/9
0.00
37705.80
100.00 %
49302.21
-23.52 %
54.41
71.14
-23.52 %
59.95
75.62
-20.72 %
90.76 %
94.08 %
-3.53 %
14/9-20/9
0.00
48956.13
100.00 %
52131.72
-6.09 %
70.64
75.23
-6.09 %
73.51
80.08
-8.21 %
96.10 %
93.94 %
2.30 %
21/9-27/9
0.00
45631.71
100.00 %
52588.53
-13.23 %
65.85
75.89
-13.23 %
71.41
78.37
-8.88 %
92.21 %
96.83 %
-4.77 %
28/9-4/10
0.00
47656.17
100.00 %
56569.25
-15.76 %
68.77
81.63
-15.76 %
71.66
84.06
-14.74 %
95.96 %
97.11 %
-1.19 %
Comercial_Produccion.rpt
19-02-2010 03:33
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Resumo de Receitas e Relaes

Desde : 01-10-2009
At : 09-10-2009
Ano Actual
Ano Anterior
Data Inicial
Periodo
Data Final
Data Inicial
Periodo
Data Final
Ocupados
DB
DB+
IND
SUITE
96
74
14
8
0
765
590
110
62
3
0
0
0
0
0
94
74
11
8
1
878
673
120
77
8
105
81
15
8
1
Existentes
99
792
99
891
99
Activas
99
792
99
891
99
Alojamentos
Inactivos
Chegadas
84
606
62
677
71
Sadas
87
615
67
700
71
Qt.Ocup. Entidade
69
618
71
724
96
Qt.Ocup. Directos
27
147
23
154
Aloj. Livres
22
13
-6
Aloj. Complimentary
Aloj. House Use
190
1,520
190
1,710
190
Ocupados
186
1,253
180
1,679
202
Paxs
Total Pax
HA
HD
MP
PC
Adultos
Nios y Bebes
Estancias
Entidades
Directos
Otros
Chegadas
146
119
9
17
1
146
0
146
104
42
0
132
1,253
842
176
225
10
1,242
18
1,253
1,020
233
0
1,013
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
125
98
9
9
9
124
2
125
90
35
0
84
1,439
901
164
357
17
1,417
25
1,439
1,192
247
0
1,136
205
56
23
126
0
203
2
205
187
18
0
154
Sadas
89
1,012
94
1,117
128
Reservas
Efectivo
84
606
62
677
71
Anuladas
47
162
26
No-Show
22
48
Desviadas
10,476.91
86,223.27
0.00
11,737.25
114,014.78
16,920.06
Alojamento
6,976.68
59,705.34
0.00
8,451.51
82,141.31
10,789.12
Penses
2,408.56
17,924.41
0.00
2,298.25
23,538.02
4,674.27
Extras
1,091.68
8,593.52
0.00
987.49
8,335.45
1,456.67
Total Receitas Entidade
6,420.89
59,630.40
0.00
8,118.35
84,036.20
14,649.19
Total Receitas Directos e Outros
Posies - Camas
Activas
Inactivos
Receitas
Total Receitas
4,056.02
26,592.87
0.00
3,618.91
29,978.58
2,270.87
Relaes
% Ocupao - Activos
96.97
96.59
0.00
94.95
98.54
106.06
% Ocupao/Existentes
96.97
96.59
0.00
94.95
98.54
106.06
% Ocupao Camas Act.
97.89
82.43
0.00
94.74
98.19
106.32
est_resumen.rpt
19-02-2010 03:34
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Quarto Entidade Allotments

Desde : 01-10-2009
Entidade
At : 09-10-2009
Allot.
N Aloj
Dentro Allotments
Medio
Contr.
Nmero
Fora Allotments
Total Ocupao
R/CAP
R/Ven
Ano
%
Nmero
Nmero

Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.22
0.32

Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.11
0.14
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.79
0.97
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.56
0.81
ARCESE ESPAA S.A.

Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.79
0.97
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00

Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.11
0.14
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.11
0.16
ATLANTICO VIAJES
ATRAPALO.COM
Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.79
0.97
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.34
0.48
BARCELO VIAJES, S.L.

Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.11
0.14
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
BARCINO PACK SA
Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.22
0.28
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.11
0.14
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
BCD TRAVEL BUSINESS SPAIN S.L.

Ant.
0.00
0.00
120
0.00
120
0.00
13.47
16.57
Act.
0.00
0.00
86
0.00
86
0.00
9.65
13.87
Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.22
0.28
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
BOFROST SA
BOOKING EUROPE BV
Ant.
0.00
0.00
26
0.00
26
0.00
2.92
3.59
Act.
0.00
0.00
45
0.00
45
0.00
5.05
7.26
Ant.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Act.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.11
0.16
CAL BARRETINA
est_cupos_ent_114.rpt
19-02-2010 03:35
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 6
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Camas Entidade Allotments

Desde : 01-10-2009
At : 09-10-2009
Entidade
Ano
Allot.
N Aloj Dentro Allotments
Fora Allotments
Medio
Contr.
Nmero
Nmero
Nmero
R/Cap
Nmero
Nmero
R/Ven
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
0
4
0.00
0.00
0
4
0.00
0.00
0.00
0.45
0
0
0.00
0.00
0
4
0.00
0.00
0.00
0.34
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
0.22
0.00
0
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
0.14
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
13
9
0.00
0.00
13
9
0.00
0.00
1.46
1.01
0
3
0.00
0.00
13
9
0.00
0.00
0.94
0.76
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
12
0
0.00
0.00
12
0
0.00
0.00
1.35
0.00
0
0
0.00
0.00
12
0
0.00
0.00
0.86
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
0.22
0.00
0
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
0.14
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
0
2
0.00
0.00
0
2
0.00
0.00
0.00
0.22
0
0
0.00
0.00
0
2
0.00
0.00
0.00
0.17
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
14
6
0.00
0.00
14
6
0.00
0.00
1.57
0.67
0
0
0.00
0.00
14
6
0.00
0.00
1.01
0.50
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
0.22
0.00
0
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
0.14
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
4
0
0.00
0.00
4
0
0.00
0.00
0.45
0.00
0
0
0.00
0.00
4
0
0.00
0.00
0.29
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
0.22
0.00
0
0
0.00
0.00
2
0
0.00
0.00
0.14
0.00
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
238
169
0.00
0.00
238
169
0.00
0.00
26.71
18.97
7
4
0.00
0.00
238
169
0.00
0.00
17.15
14.19
0.00
0.00
0
0
0
0
0.00
0.00
4
0
0.00
0.00
4
0
0.00
0.00
0.45
0.00
0
0
0.00
0.00
4
0
0.00
0.00
0.29
0.00

Ant.
Act.
Ant.
Act.
Ant.
Act.
ARCESE ESPAA S.A.
Ant.
Act.
Ant.
Act.
ATLANTICO VIAJES
Ant.
Act.
ATRAPALO.COM
Ant.
Act.
BARCELO VIAJES, S.L.
Ant.
Act.
BARCINO PACK SA
Ant.
Act.
BCD TRAVEL BUSINESS SPAIN S.L.
Ant.
Act.
Ant.
Act.
BOFROST SA
Ant.
Act.
est_Ocup_ent_cupos_112.rpt
19-02-2010 03:36
NEWHOTEL SYSTEMS
Camas
Cama Extra
Pagina: 1 / 7
Total Ocupao
Nuno Rocha
NewHotel
Execuo Allotments/Entidades
Allotments
Entidades
Outubro 2009
Novembro 2009
Dezembro 2009
Janeiro 2010
Fevereiro 2010
Maro 2010
31
30
31
31
28
31
Allotments
Aloj.
%
Allotments
Aloj.
%Allotments
Aloj.
%Allotments
Aloj.
%Allotments
Aloj.
%Allotments
Aloj.
Totais
%Allotments
Aloj.
Ano Anterior
Contrato
Early Booking
Ofertas
Totais
Contrato
Early Booking
Ofertas
%Ocupao
Est_Cump_Cupo.rpt
0.00
19-02-2010 03:36
0.00
NEWHOTEL SYSTEMS
0.00
0.00
0.00
Pagina: 1 / 1
0.00
0.00
Nuno Rocha
NewHotel
Diario Allotments e Mercado x Entidade

09-10-2009
Entidade
Mercado
Cdigo
Dias
1/16
2/17
3/18
4/19
5/20
6/21
7/22
8/23
9/24
10/25
11/26
12/27
Allotments
Materializao
Proveito Total
a. Alojamento
b. Gastronomia
c. Outros
Preo Medio
Turistas Fisicos
Media Estadia
REVPAC
Turistas Dias
OIAL_DIARIO_POR_ENTIDADES.rpt
19-02-2010 03:37
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
13/28
14/29
15/30
31
Total Ms
Nuno Rocha
NewHotel
Mensal Allotments e Mercado x Entidade

Outubro - 2009
Entidade TCI CORTES XXI, S.A.U
Mercado ESPAA
Quarto
Cdigo AG00003
Proveito
Proveito
Proveito
Proveito
Preo Turistas
Media
Turistas
HA
HD
MP
PC
AI
30.71
1.00
30.71
1.00
52.64
63.45
11
1.00
40.81
11
11
72.76
1.00
72.76
Allotments
Ocup.
Mater.
Total
Aloj.
Gastro.
Outros
M. Aloj.
Fisicos
Abril
0.00
201.46
196.64
0.00
4.82
65.55
1.00
40.29
Maio
0.00
72.00
72.00
0.00
0.00
72.00
1.00
72.00
Junho
0.00
61.42
61.42
0.00
0.00
61.42
1.00
Julho
0.00
61.42
61.42
0.00
0.00
61.42
Agosto
0.00
52.64
52.64
0.00
0.00
52.64
Total
0.00
448.94
444.12
0.00
4.82
Total Ano Anterior
0.00
72.76
72.76
0.00
0.00
OIAL_MENSUAL_POR_ENTIDADES.rpt
19-02-2010 03:38
NEWHOTEL SYSTEMS
Estadia REVPAC
Dias
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Acumulado Diario
01-10-2009
Pas
Estadias
Entidade
Tarifa
Ad
3P
Cr
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
DIRECTOS
TT050
TT060
TT070
TT075
TT080
TT090
TT100
TT110
TT120
TT125
TT150
TT155
TXXX
16
88
11
25
24
15
18
6
8
1
4
3
5
0
0
0
0
0
3
2
0
0
0
4
1
0
TT120
TT075
Penso
Out
Tipo de Alojamento
Total Allotments
Estadias
% E/A
% E/T
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1.27
6.98
0.87
1.98
1.90
1.51
1.59
0.48
0.63
0.08
0.95
0.24
0.40
0.00
0.08
0.00
0.32
Gratis
AI
AP
MAP
CP
EP
DB
DB+
0
0
0
0
0
4
2
0
0
0
4
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
4
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
16
85
7
25
24
19
20
6
8
1
12
3
1
12
82
9
21
18
8
14
4
6
1
0
0
5
4
3
0
2
0
11
5
1
2
0
0
3
0
0
3
2
2
6
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
12
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
16
88
11
25
24
19
20
6
8
1
12
3
5
IND SUITE
AUSTRALIA
RATES TO GO
ALEMANIA
Est_Barcelo_1.rpt
19-02-2010 03:38
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Produo Estadias
09-10-2009
Produo
N Alojamentos
Alojamentos Disponveis
Estadias Possivels
Tipo de factura
Estancias
Moeda
Reservas por Dia
Total de receitas
Receitas por Alojamientos
Posioes Ocupados
RepVar Alojamento
RepVar Total
Preo Medio
% Ocupao Alojamento
% Ocupao Estadias
Reservas nos prximos 15 Dias
Reservas nos prximos 30 Dias
Est_Barcelo_2.rpt
19-02-2010 03:39
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Receitas x Pas Zonas do Pas

Pas: ESPAA
Zonas do Pas
Janeiro Fevereiro
Outubro Novembro Dezembro
Abril
Maio
Junho
Julho
Proveitos-Alojamento
Preo Medio
Proveitos-F & B
Proveitos-Total
Paxs
Receita Media-Paxs
14
759.70
54.26
97.51
857.21
20
42.86
7
606.48
86.64
348.49
954.97
10
95.50
6
312.02
52.00
59.01
371.03
7
53.00
7
580.25
82.89
63.35
643.60
9
71.51
11
983.91
89.45
279.86
1263.77
14
90.27
16
1310.97
81.94
430.22
1741.19
27
64.49
22
1680.82
76.40
398.91
2079.73
38
54.73
26
1958.22
75.32
280.26
2238.48
31
72.21
8
740.44
92.56
12.31
752.75
8
94.09
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
134
9886.74
73.78
2188.92
12075.66
189
63.89
CADIZ
Preo Medio
Proveitos-F & B
Proveitos-Total
Paxs
Receita Media-Paxs
5
413.02
82.60
32.27
445.29
11
40.48
9
498.88
55.43
2.14
501.02
13
38.54
13
798.69
61.44
133.45
932.14
20
46.61
13
847.44
65.19
57.20
904.64
21
43.08
14
1141.49
81.54
276.98
1418.47
20
70.92
30
2427.21
80.91
255.36
2682.57
58
46.25
22
1549.76
70.44
153.20
1702.96
46
37.02
18
925.55
51.42
145.84
1071.39
27
39.68
4
291.04
72.76
2.68
293.72
5
58.74
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
152
10388.13
68.34
1307.24
11695.37
252
46.41
CORDOBA
Preo Medio
Proveitos-F & B
Proveitos-Total
Paxs
Receita Media-Paxs
1
53.50
53.50
0.00
53.50
2
26.75
10
864.56
86.46
379.08
1243.64
10
124.36
11
734.46
66.77
44.30
778.76
16
48.67
1
66.77
66.77
0.00
66.77
1
66.77
2
163.33
81.67
0.00
163.33
4
40.83
8
564.74
70.59
187.66
752.40
17
44.26
2
123.96
61.98
0.00
123.96
4
30.99
5
467.75
93.55
0.00
467.75
8
58.47
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
48
3544.16
73.84
747.17
4291.33
74
57.99
GRANADA
Preo Medio
Proveitos-F & B
Proveitos-Total
Paxs
Receita Media-Paxs
10
586.98
58.70
33.75
620.73
12
51.73
21
1571.07
74.81
382.56
1953.63
24
81.40
17
1072.24
63.07
139.70
1211.94
28
43.28
11
749.38
68.13
2.68
752.06
17
44.24
16
1206.22
75.39
192.58
1398.80
19
73.62
11
734.81
66.80
36.96
771.77
20
38.59
11
770.25
70.02
5.35
775.60
20
38.78
17
1256.31
73.90
295.82
1552.13
25
62.09
5
476.33
95.27
17.69
494.02
9
54.89
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
129
9136.73
70.83
1177.67
10314.40
187
55.16
HUELVA
Preo Medio
Proveitos-F & B
Proveitos-Total
Paxs
Receita Media-Paxs
1
105.93
105.93
51.06
156.99
1
156.99
1
64.20
64.20
2.14
66.34
1
66.34
3
155.49
51.83
10.70
166.19
5
33.24
5
372.20
74.44
16.09
388.29
10
38.83
3
287.83
95.94
46.76
334.59
3
111.53
6
461.51
76.92
72.23
533.74
7
76.25
10
726.19
72.62
39.37
765.56
24
31.90
1
62.40
62.40
0.00
62.40
1
62.40
2
115.56
57.78
18.14
133.70
2
66.85
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
36
2630.58
73.07
256.49
2887.07
60
48.12
JAEN
Preo Medio
Proveitos-F & B
Proveitos-Total
Paxs
Receita Media-Paxs
3
165.06
55.02
0.00
165.06
4
41.27
2
132.68
66.34
49.44
182.12
2
91.06
1
59.92
59.92
0.00
59.92
1
59.92
4
364.14
91.04
24.44
388.58
5
77.72
2
165.46
82.73
46.22
211.68
3
70.56
17
953.93
56.11
219.00
1172.93
25
46.92
24
1495.05
62.29
248.12
1743.17
31
56.23
8
505.09
63.14
136.13
641.22
12
53.44
10
713.14
71.31
70.58
783.72
13
60.29
4
279.27
69.82
0.00
279.27
6
46.55
5
406.60
81.32
9.63
416.23
9
46.25
1
80.25
80.25
22.47
102.72
1
102.72
2
246.31
123.16
0.00
246.31
4
61.58
6
582.17
97.03
4.28
586.45
12
48.87
4
342.61
85.65
0.00
342.61
8
42.83
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
0
0.00
0.00
0.00
0.00
0
0.00
30
2545.20
84.84
156.48
2701.68
49
55.14
Estatistica.rpt
Estatsticas
Agosto Setembro
Maro
ALMERIA
19-02-2010 03:40
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 13
Total
Nuno Rocha
NewHotel
Booking Report
Reservas Registadas: 10-2009
Perodo das Reservas: 10-2009
Origens de Mercado: D1 DIRECTO ALFA PARTICU
Grupos de Servios: 1 Habitacion
C/ Impostos
Incluir Dirias Futuras (ainda no processadas)
Reservas
Registadas
Perodo das Reservas

Outubro-09
Novembro-09
Dezembro-09
Janeiro-10
Fevereiro-10
Maro-10
Abril-10
Maio-10
Junho-10
Outubro-09 18,536.26 100%

Novembro-09
Dezembro-09
Janeiro-10
Fevereiro-10
Maro-10
Abril-10
Maio-10
Junho-10
Julho-10
Agosto-10
Setembro-10
Outubro-10
Novembro-10
Dezembro-10
Janeiro-11
Total 18,536.26 100%
Booking.rpt
19-02-2010 03:41
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Julho-10
Agosto-10
Setembro-10
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Receitas x Vendedor Externo

Origem
Ms
Outubro
Alojamentos
Guests
Chegadas
Camas
Receitas
Chegadas
Ocupadas
Gratis
Paxs
Bebs
Paxs
Bebs
Chegadas
Ocupadas
Aloj.
F&B
Outros
Total
327
422
704
561
632
809
33,849.63
18,149.64
3,527.32
55,526.59
327
422
704
561
632
809
33,849.63
18,149.64
3,527.32
55,526.59
9 GIOVANNA
87.74
95.74
0.00
183.48
Outubro
87.74
95.74
0.00
183.48
16 MAYDO
0.00
-41.40
0.00
-41.40
Outubro
0.00
-41.40
0.00
-41.40
25 .
27
33
46
40
53
65
2,032.70
180.60
0.00
2,213.30
Outubro
27
33
46
40
53
65
2,032.70
180.60
0.00
2,213.30
28 SELMA
33
49
70
54
63
88
3,157.75
215.95
0.31
3,374.01
Outubro
33
49
70
54
63
88
3,157.75
215.95
0.31
3,374.01
30 JOSE ANGEL
74.69
0.00
0.00
74.69
Outubro
74.69
0.00
0.00
74.69
39 M. DOLORS
0.00
148.73
0.00
148.73
Outubro
0.00
148.73
0.00
148.73
45 .
154.08
0.00
0.00
154.08
Outubro
154.08
0.00
0.00
154.08
46 .
393.23
28.90
0.00
422.13
Outubro
393.23
28.90
0.00
422.13
72 EVA
56
73
126
94
109
143
6,100.08
1,285.60
101.07
7,486.74
Outubro
56
73
126
94
109
143
6,100.08
1,285.60
101.07
7,486.74
77 .
80.25
0.00
0.00
80.25
Outubro
80.25
0.00
0.00
80.25
90 J.
295.01
33.69
10.09
338.79
Outubro
295.01
33.69
10.09
338.79
106 ..
10
10
393.45
0.00
0.00
393.45
Outubro
10
10
393.45
0.00
0.00
393.45
180 ,
203.30
9.63
0.00
212.93
Outubro
203.30
9.63
0.00
212.93
209 ARSENIO
78.00
0.00
0.00
78.00
Outubro
78.00
0.00
0.00
78.00
270 KEYTEL
160.50
103.73
0.00
264.23
Outubro
160.50
103.73
0.00
264.23
292 NURIA
19
28
51
36
37
55
1,996.05
144.83
98.51
2,239.39
Outubro
19
28
51
36
37
55
1,996.05
144.83
98.51
2,239.39
310 ISABELLE
22
27
43
38
42
50
1,865.88
194.30
27.98
2,088.16
Outubro
22
27
43
38
42
50
1,865.88
194.30
27.98
2,088.16
357 DIEGO
350.96
13.80
0.00
364.76
Outubro
350.96
13.80
0.00
364.76
361 ..
16
16
20
20
29
29
1,284.00
442.56
11.60
1,738.16
Outubro
16
16
20
20
29
29
1,284.00
442.56
11.60
1,738.16
Est_ing_conv.rpt
19-02-2010 03:42
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao Receitas x Vendedor Interno

Origem
Ms
Alojamentos
Guests
Chegadas
Camas
Receitas
Chegadas
Ocupadas
Gratis
Paxs
Bebs
Paxs
Bebs
Chegadas
Ocupadas
Aloj.
F&B
Outros
Total
606
770
1,253
1,020
1,171
1,476
59,705.34
22,709.13
3,808.80
86,223.27
Outubro
606
770
1,253
1,020
1,171
1,476
59,705.34
22,709.13
3,808.80
86,223.27
Total
606
770
1,253
1,020
1,171
1,476
59,705.34
22,709.13
3,808.80
86,223.27
Est_ing_conv.rpt
19-02-2010 03:42
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Ocupao x Pas/Provincias
01-10-2009 / 07-10-2009
Bebs Sim
Day-Use Sim
Pas/Zona do Pas/Regies No
Pas/Zona do Pas/Regies
ANDORRA
ARGENTINA
AUSTRALIA
BELGICA
BENIN
CANADA
SUIZA
CHINA
COLOMBIA
ALEMANIA
DINAMARCA
ECUADOR
Sem Zona do Pas
ANDALUCIA
ARAGON
ASTURIAS
BALEARES
CANARIAS
CEUTA
CASTILLA LA MANCHA
CATALUA
CASTILLA Y LEON
01-Out
02-Out
03-Out
04-Out
05-Out
06-Out
07-Out
Total
26
22
11
25
19
15
47
98
38
11
216
14
47
98
38
211
37
34
11
11
21
17
15
11
10
38
34
16
11
Est_Ocup_Chegadas_Provincias.rpt
19-02-2010 03:43
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 3
Nuno Rocha
NewHotel
Report Manager
09-10-2009
% Ocupao/Disponveis
Ano Anterior
Dia
Ms
Ano
0
0
0
0
1.242
11
7
1.260
99
0
97
2
99
2
Dia
Ms
Ano
39.363
1.267
48
40.678
203
2
0
205
1.417
22
3
1.442
37.684
989
15
38.688
891
0
867
24
891
24
27.225
24
24.822
2.403
27.201
2.379
99
0
105
-6
99
-6
891
0
878
13
891
13
28.017
6
26.311
1.706
28.011
1.700
97.98
0
0
97
97.98
97.98
97.98
97.98
97.31
1
4
862
96.86
97.19
97.31
96.75
91.17
22
178
24.622
90.52
91.09
91.25
90.52
106.06
0
0
105
106.06
106.06
106.06
106.06
98.54
0
0
878
98.54
98.54
98.54
98.54
93.91
19
66
26.226
93.68
93.84
93.93
93.63
0
0
0
0
614
1.040
623
1.035
20.123
33.798
20.408
34.357
71
156
71
129
687
1.176
710
1.156
20.076
32.000
20.694
32.994
Recei tas C/ Impostos

Recei tas Sem Impostos
0.00
0.00
86,223.27
80,342.54
2,836,445.98
2,648,369.71
16,920.06
15,792.97
114,014.78
106,422.20
3,499,867.87
3,268,098.29
Recei ta de alojamentos C/ Impostos

Recei ta de alojamentos Sem Impostos
0.00
0.00
59,705.34
55,799.13
2,011,676.39
1,880,031.76
10,789.12
10,083.31
82,141.31
76,767.61
2,635,921.90
2,463,468.75
Receitas Outros Servios

Alimentacion C/ Impostos
Alimentacion Sem Impostos
0.00
0.00
18,283.93
17,087.76
593,460.68
554,634.82
4,869.01
4,550.48
23,927.50
22,362.15
622,790.18
582,047.45
Bebidas C/ Impostos
Bebidas Sem Impostos
0.00
0.00
4,784.72
4,471.49
172,548.64
161,234.37
889.80
831.55
5,867.04
5,481.63
180,994.10
169,145.59
Comunicaciones C/ Impostos
Comunicaciones Sem Impostos
0.00
0.00
262.87
226.61
11,182.50
9,646.25
57.57
49.63
894.13
770.80
18,888.16
16,293.78
Otros C/ Impostos
Otros Sem Impostos
0.00
0.00
3,186.41
2,757.55
47,577.77
42,822.50
314.56
278.00
1,184.80
1,040.00
41,273.53
37,142.71
Total C/ Impostos
Total Sem Impostos
0.00
0.00
26,517.93
24,543.41
824,769.59
768,337.94
6,130.94
5,709.66
31,873.47
29,654.59
863,945.97
804,629.54
Preo Medio C/ Impostos

Preo Medio Sem Impostos
Preo Medio C/ Impostos
Preo Medio Sem Impostos
ARR C/ Impostos -Compl.-House Use
ARR Sem Impostos -Compl.-House
Use
Recebimento
Sadas no saldadas
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
47.39
44.29
68.86
64.36
69.26
64.73
49.45
46.22
81.04
75.74
81.70
76.36
52.63
49.19
102.75
96.03
102.75
96.03
56.96
53.24
93.56
87.43
93.56
87.43
68.13
63.68
100.18
93.63
100.51
93.93
12,921.48
0.00
97,883.68
0.00
2,915,861.16
0.00
11,670.93
0.00
107,583.53
0.00
3,503,160.04
0.00
0
0
0
0
0.00
24
31
8
40
82.18
933
1.351
332
2.667
79.88
0
12
0
35
84.16
15
74
10
84
80.70
295
2.213
431
2.518
71.55
Adultos (Total)
Crianas (Total)
Bebs (Total)
Hspedes No Hotel
Total Aloj. Hotel
Alojamentos Inactivos
Alojamentos Disponveis
Total Aloj. Hotel-Inactivos
Alojamentos Disponveis-Inactivos
% Alojamentos Ocupados
Alojamentos Complimentary
Alojamentos House Use
Aloj. Ocupados-Compl.-House Use
% Aloj. Ocupados inc. Compl.-House Use
% Aloj. Ocupados inc. House Use-Compl.
% Aloj. Ocupados-Inactivos
% Aloj. Ocupados-Compl.-House Use-Inactivos
Entradas (Alojamentos)
Entradas (Paxs)
Sadas (Alojamentos)
Sadas (Paxs)
Walk-In
No-Show
Day-Use
Camas Extra
% Camas.Ocup.
Manager.rpt
19-02-2010 03:46
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 2
Nuno Rocha
NewHotel
PickUp Mensal
2009
Janeiro
RN
Novas
Fevereiro
RN
Total
RN
Novas
Abril
Maro
RN
Novas
RN
Total
RN
Total
RN
Novas
Junho
Maio
RN
Novas
RN
Total
RN
Total
RN
Novas
Julho
RN
Novas
RN
Total
Agosto
RN
Total
RN
Novas
Outubro
Setembro
RN
Total
RN
Novas
RN
Novas
RN
Total
Novembro
RN
Novas
RN
Total
Dezembro
RN
Total
RN
Novas
RN
Total
Jan-2009
2157
2680
Fev-2009
725
771
1710
Mar-2009
82
122
419
541 2165
Abr-2009
47
57
145
202
695
897
1922
Mai-2009
57
70
119
189
222
411
731
Jun-2009
26
32
23
55
44
99
85
184
666
850
1936
2786
Jul-2009
10
14
10
24
26
50
54
104
151
255
772
1027
1909
2936
Ago-2009
10
16
20
36
14
50
33
83
239
322
646
968
1930
2898
Set-2009
37
38
39
46
43
89
70
159
82
241
437
678
2135
2813
Out-2009
10
14
18
12
30
22
52
52
104
134
238
701
939
853
1792
Nov-2009
11
14
23
31
12
43
24
67
36
103
48
151
85
236
236
10
18
23
41
44
85
28
113
113
113
Dez-2009
2481
2706
2819
1142 1746
2888
Jan-2010
Fev-2010
Mar-2010
Abr-2010
13
13
2
2
13
15
15
15
15
13
18
18
18
18
Mai-2010
Jun-2010
Jul-2010
2
Set-2010
PickUpMensual.rpt
19-02-2010 03:52
NEWHOTEL SYSTEMS
Pagina: 1 / 1
Nuno Rocha
NewHotel
Valores Base - Liquidacin a Propietarios

Data
Data Valor
Lst_MoCondo.rpt
Reserva
Aloj. Seco
19-02-2010 03:56
Servio
NEWHOTEL SYSTEMS
Factura Titular
Pagina: 1 / 1
Corrigir
Valor Neto
Imposto
Total

NewHotel Manual de Utilizador PT 2010

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

NewHotel Manual de Utilizador PT 2010

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual de Utilizao

NewHotel Front Office

Av. Almirante Gago Coutinho, 70

Tel. 21 844 0010

Fax 21 846 4152

NewHotel PMS - Front Office

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Consultar Tarifas quando se insere as Reservas. ............................................................................. 62

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Extractos ......................................................................................................................................... 102

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Check-In de Hspedes .................................................................................................................... 165

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Check-In de Grupo .......................................................................................................................... 202

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Consulta cartes de crdito ............................................................................................................. 241

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Pr-Emisso de chaves .................................................................................................................. 283

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Consulta de Facturas (Excepto as Pr-formas) ................................................................................... 318

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Observaes das reservas .............................................................................................................. 346

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Pendentes ....................................................................................................................................... 387

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Relatrio de Main Courant .............................................................................................................. 395

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Pax/entidade ................................................................................................................................... 400

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Proveitos penso.......................................................................................................................... 405

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Oramento ........................................................................................................................................... 415

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Esquemas de impostos ........................................................................................................................ 480

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Clientes ................................................................................................................................................ 510

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Filtros series de documentos ....................................................................................................... 528

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Complexo ........................................................................................................................................ 620

Copyright 1984- 2010 NewHotel Software

NewHotel PMS - Front Office

Contas Correntes ................................................................................................................................. 653