Você está na página 1de 339

AssessmentDezembro

2014


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ndice
ndice.............................................................................................................................................................................2
MeoVozMvel........................................................................................................................................................12
PackNegcios..........................................................................................................................................................................12
Descrio....................................................................................................................................................................................................12
PackNegciosGlobal...............................................................................................................................................................................12
PackNegciosRede..................................................................................................................................................................................14
AddOns......................................................................................................................................................................................................15
ChamadasnoincludasnoPlafondPackNegcios...........................................................................................................................16

UnlimitedeUnlimited+.........................................................................................................................................................19
Descrio....................................................................................................................................................................................................19
Valor............................................................................................................................................................................................................19
Polticadeutilizaoresponsvel(PUR)...............................................................................................................................................21
PlafondExtradeInternet.........................................................................................................................................................................21
ServioBlackberryBES.............................................................................................................................................................................22
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaesnopromocionais...............................................................................22
Campanhasdevinculaoaaplicaraotarifriounlimited................................................................................................................23
MEOCloud..................................................................................................................................................................................................25
RateamentodaMensalidade..................................................................................................................................................................25
Unlimited+.................................................................................................................................................................................................26
AddOns......................................................................................................................................................................................................26
Impressos....................................................................................................................................................................................................26
Faq...............................................................................................................................................................................................................26

VPNCC........................................................................................................................................................................................30
Descrio....................................................................................................................................................................................................30
Preo............................................................................................................................................................................................................33
Incompatibilidades...................................................................................................................................................................................35

ServioscomunsatarifriosmeoRedeMvel...................................................................................................................35
CHAMADASPERDIDAS.............................................................................................................................................................................35
CONTACTODISPONVEL..........................................................................................................................................................................36
VOICEMAIL.................................................................................................................................................................................................36
TRANSFERNCIADECHAMADA..............................................................................................................................................................41
CHAMADAEMCONFERNCIA.................................................................................................................................................................41
Reencaminhamentodechamadas.........................................................................................................................................................42
IDENTIFICAODECHAMADAS.............................................................................................................................................................43
Barramentodechamadas........................................................................................................................................................................43
AvisodeChamada....................................................................................................................................................................................43

Pgina2


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
CHAMADAEMESPERA.............................................................................................................................................................................44
CONFIDENCIALIDADE...............................................................................................................................................................................45
WAITINGRINGEMPRESARIAL.................................................................................................................................................................45
SMSSERVIOMENSAGENSESCRITAS.................................................................................................................................................47
MMSSERVIOMENSAGENSMULTIMEDIA.........................................................................................................................................48
FaturaoRepartida.................................................................................................................................................................................49
AGENDADECONTACTOS........................................................................................................................................................................50
EXTRATOONLINE.....................................................................................................................................................................................51
FATURAELETRNICAEDBITODIRETO...............................................................................................................................................52
FATURAODETALHADA.......................................................................................................................................................................53
SOSTELEMVEL........................................................................................................................................................................................54
ADMINISTRADORDECONTA...................................................................................................................................................................54
CONECTIVIDADEGERIDA.........................................................................................................................................................................56
Smartphones..............................................................................................................................................................................................57

RoamingEurotarifa.................................................................................................................................................................60
InformaessobreEurotarifa..................................................................................................................................................................60
Condies...................................................................................................................................................................................................60
Comunicaoaosclientes........................................................................................................................................................................60

RoamingPsPagoVoz&Dados........................................................................................................................................62
Descrio....................................................................................................................................................................................................62
Condies...................................................................................................................................................................................................62
Preo............................................................................................................................................................................................................62
TransfernciaparaVMemRoaming......................................................................................................................................................63
Incompatibilidades...................................................................................................................................................................................63

Roamingemaviescomerciais.............................................................................................................................................63
Descrio....................................................................................................................................................................................................63

RoamingPacotesdeVozeDados......................................................................................................................................64
Descrio....................................................................................................................................................................................................64
Condies...................................................................................................................................................................................................65
RoamingDados.........................................................................................................................................................................................67
Preo............................................................................................................................................................................................................68

MeoRedeFixa............................................................................................................................................................71
Tarifriobaseempresarialvozfixa.......................................................................................................................................71
Descrio....................................................................................................................................................................................................71
Preo............................................................................................................................................................................................................71

PlanosIlimitadosIntraCliente..............................................................................................................................................73
LinhaPME..................................................................................................................................................................................79
Descrio....................................................................................................................................................................................................79
Condies...................................................................................................................................................................................................79
Preo............................................................................................................................................................................................................79
Instalaodonovoacesso.......................................................................................................................................................................80

Pgina3


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
Incompatibilidades...................................................................................................................................................................................80

LinhaPMEInternacional.........................................................................................................................................................80
Descrio....................................................................................................................................................................................................80
Condies...................................................................................................................................................................................................81
Preo............................................................................................................................................................................................................81
Instalaodonovoacesso.......................................................................................................................................................................82
Argumentrio............................................................................................................................................................................................82

NmeroVerde

..................................................................................................................................................83

Descrio....................................................................................................................................................................................................83
Valores........................................................................................................................................................................................................83
NmeroVerdeEasy...................................................................................................................................................................................85

NmeroAzul

....................................................................................................................................................89

Descrio....................................................................................................................................................................................................89
Valores........................................................................................................................................................................................................89
NmeroAzulEasy.....................................................................................................................................................................................93

Nmeronico

.....................................................................................................................................................94

Descrio....................................................................................................................................................................................................94
Valores........................................................................................................................................................................................................95
Nmeronico707....................................................................................................................................................................................96

Campanhas...............................................................................................................................................................................96
LinhaPRO...................................................................................................................................................................................................96
LinhaPME...................................................................................................................................................................................................98
LinhaPMEInternacional..........................................................................................................................................................................98

Acessos......................................................................................................................................................................................98
AcessoAnalgico......................................................................................................................................................................................98
AcessoBsicoRDIS..................................................................................................................................................................................100
AcessoPrimrioRDIS..............................................................................................................................................................................102

BandaLargaFixa......................................................................................................................................................104
NetPlus(antigoTelepac)......................................................................................................................................................104
DescrioePreo....................................................................................................................................................................................104
Condies.................................................................................................................................................................................................104
ViabilidadeZONASC..............................................................................................................................................................................105
Comoativar..............................................................................................................................................................................................105
Incompatibilidades:................................................................................................................................................................................105

Net+TelefoneADSL.............................................................................................................................................105
Descrio..................................................................................................................................................................................................105
Condies.................................................................................................................................................................................................106
Preo..........................................................................................................................................................................................................106
Incompatibilidades.................................................................................................................................................................................107

Pgina4


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
Net+TelefoneFibra.............................................................................................................................................107
Descrio..................................................................................................................................................................................................107
Preo..........................................................................................................................................................................................................108
Instalao+Ativao..............................................................................................................................................................................108
Incompatibilidades.................................................................................................................................................................................108

OfertasIntegradas...................................................................................................................................................109
ADSL........................................................................................................................................................................109
Descrio..................................................................................................................................................................................................109
Condies.................................................................................................................................................................................................109
Preo..........................................................................................................................................................................................................110
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................113
Incompatibilidades.................................................................................................................................................................................114
VideoClube..............................................................................................................................................................................................114
MEORemote............................................................................................................................................................................................115

FIBRA.......................................................................................................................................................................117
DescrioeCondies............................................................................................................................................................................117
Preos........................................................................................................................................................................................................117

SAT...........................................................................................................................................................................122
Descrio..................................................................................................................................................................................................122
Condies.................................................................................................................................................................................................122
Preos........................................................................................................................................................................................................123
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................123
InstalaoeAtivao:.............................................................................................................................................................................123
CANAISPREMIUMSATLITE................................................................................................................................................................124
OUTROS....................................................................................................................................................................................................124
Incompatibilidades.................................................................................................................................................................................125
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................125

MxOADSLeFibra..................................................................................................................................................................126
Descrio..................................................................................................................................................................................................126
Principaiscaractersticas........................................................................................................................................................................126
Condies.................................................................................................................................................................................................129
Preo..........................................................................................................................................................................................................132
Incompatibilidades.................................................................................................................................................................................135

AddOnShift...........................................................................................................................................................................136
Descrio..................................................................................................................................................................................................136
Faturao..................................................................................................................................................................................................138

InternetMvelparaPC/Tablet............................................................................................................................................142
Descrio..................................................................................................................................................................................................142
Vantagens.................................................................................................................................................................................................142

Pgina5


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
Condies.................................................................................................................................................................................................143
Servios/aplicaescomtrfegodedadosgratuito.........................................................................................................................144
PreoPsPagos(Telemvel)................................................................................................................................................................145
PreoPrPagos(PC/Tablet)..................................................................................................................................................................145
TarifriosprpagosparaTelemvel...................................................................................................................................................146
TarifriosPspagosparaTelemvel...................................................................................................................................................147
PlafondaocartoparaPC/Tablet.........................................................................................................................................................148
Plafondpartilhvel(ofertaexclusivadosegmentoempresarial)...................................................................................................149
PlafondExtra............................................................................................................................................................................................150
PlafondextraparaPspagos...............................................................................................................................................................151
Campanhaparaclientescominternetfixa.........................................................................................................................................152
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................153
Procedimentosdeadeso.....................................................................................................................................................................154
ServiosAdicionais.................................................................................................................................................................................155

OfficeBox................................................................................................................................................................................156
Descrio..................................................................................................................................................................................................156
Condies.................................................................................................................................................................................................156
Preo..........................................................................................................................................................................................................160
MduloBandaLargaMvel..................................................................................................................................................................168
MduloVozeDadosMveis.................................................................................................................................................................170
MdulosVozeInternetFixas................................................................................................................................................................172

NetPlusPABX.........................................................................................................................................................................177
Descrio..................................................................................................................................................................................................177
Condies.................................................................................................................................................................................................177
Valores......................................................................................................................................................................................................178
ServiosAdicionais.................................................................................................................................................................................179
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................180
SoluesNetPlusPABXdisponveis....................................................................................................................................................180
Incompatibilidadedaoferta..................................................................................................................................................................181

GlobalConnectPack.............................................................................................................................................................183
Descrio..................................................................................................................................................................................................183
Vantagens.................................................................................................................................................................................................183
CaractersticasdaOfertaComponentes...........................................................................................................................................184
CaractersticasdaOfertaUtilizadores...............................................................................................................................................185
CaractersticasdaOfertaEscritrio...................................................................................................................................................186
CaractersticasdaOfertaTerminaisFixos........................................................................................................................................186
CaractersticasdaOfertaEquipamentosMveis............................................................................................................................187
Preos........................................................................................................................................................................................................187
OfertasdeAdeso...................................................................................................................................................................................188
ServiosAdicionais.................................................................................................................................................................................188
Outrospreos...........................................................................................................................................................................................190

Pgina6


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

RegrasdeNegcio..................................................................................................................................................................................193
ChecklistdeRequisitosparaVenda.....................................................................................................................................................198
ProcessodeVenda..................................................................................................................................................................................200
AesemLeadtracking..........................................................................................................................................................................201
FaturaoeCobrana.............................................................................................................................................................................202

OfertasSetoriais.......................................................................................................................................................203
OfficeBoxRestauranteseCafsWinREST........................................................................................................................203
Descrio..................................................................................................................................................................................................203
Condies.................................................................................................................................................................................................204
Valor..........................................................................................................................................................................................................204
Oferta........................................................................................................................................................................................................205
ServioOpcionais....................................................................................................................................................................................209
Argumentrio..........................................................................................................................................................................................210
ComparativoRegistadoravs.WinREST...............................................................................................................................................211
VisitasConjuntas.....................................................................................................................................................................................211
Certificao..............................................................................................................................................................................................212
Contactos..................................................................................................................................................................................................212
MEOOfficeBoxRestauranteseCafs..................................................................................................................................................212

OfficeBoxSoluesparaRetalhoPingWin......................................................................................................................215
Descrio..................................................................................................................................................................................................215
Condies.................................................................................................................................................................................................216
Valor..........................................................................................................................................................................................................216
Oferta........................................................................................................................................................................................................218
ServioOpcionais....................................................................................................................................................................................220
Argumentrio..........................................................................................................................................................................................222
ComparativoCR+vsPingWin................................................................................................................................................................222
VisitasConjuntas.....................................................................................................................................................................................222
Certificao..............................................................................................................................................................................................223
Contactos..................................................................................................................................................................................................223

OfficeBoxHotelariaeTurismo............................................................................................................................................224
Descrio..................................................................................................................................................................................................224
Condies.................................................................................................................................................................................................224
Valor..........................................................................................................................................................................................................225
Guestcentric
Newhotel

.............................................................................................................................................................225
...........................................................................................................................................................................228

SoluoGestodeFrotas.......................................................................................................................................230
Descrio..................................................................................................................................................................................................230
Vantagens.................................................................................................................................................................................................231
Condies.................................................................................................................................................................................................232
GeolocLight

.........................................................................................................................................................................232

Pgina7


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data
Geoloc

.........................................................................................................................................................................................232

Geonav

.........................................................................................................................................................................................232

EcocanGPS

.............................................................................................................................................................................233

EcocanBase

......................................................................................................................................................................234

Securinaut

.....................................................................................................................................................................234

Alarmstica....................................................................................................................................................................................................................................234
GestodeCustos

.........................................................................................................................................................234

GestodeMisses

.......................................................................................................................................................234

PacotesOpcionais.................................................................................................................................................................234
Ecocan.......................................................................................................................................................................................................234
LeituraeDescargadoTacgrafo..........................................................................................................................................................235
GestodeMisses...................................................................................................................................................................................235
GestodeCustos.....................................................................................................................................................................................235
Mastercold................................................................................................................................................................................................235
IdentificaodeCondutores.................................................................................................................................................................235
Sensores....................................................................................................................................................................................................235
Segurana.................................................................................................................................................................................................236
RoamingeMapasEuropa......................................................................................................................................................................236
IntegraocomsistemaseRelatriosmedida................................................................................................................................236
Valores......................................................................................................................................................................................................236
Glossrio...................................................................................................................................................................................................237

SMSExpress............................................................................................................................................................................238
Descrio..................................................................................................................................................................................................238
Condies.................................................................................................................................................................................................239
Preos........................................................................................................................................................................................................242

ConectividadeGeridaM2M.................................................................................................................................................243
Descrio..................................................................................................................................................................................................243
Condies.................................................................................................................................................................................................244
Valor..........................................................................................................................................................................................................247
ArquiteturadoServio...........................................................................................................................................................................248

SoluesCloud.........................................................................................................................................................249
Acesso......................................................................................................................................................................................249
Descrio.................................................................................................................................................................................249
Vantagens.................................................................................................................................................................................................250

Condies................................................................................................................................................................................250
TabeladeServios.................................................................................................................................................................251
AlojamentodeBasedeDados.............................................................................................................................................253
Vantagens.................................................................................................................................................................................................253

Pgina8


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
Preos........................................................................................................................................................................................................253

Desktopremoto.....................................................................................................................................................................254
Preos........................................................................................................................................................................................................254

EasyReport.............................................................................................................................................................................255
Preos........................................................................................................................................................................................................255

InvoiceXpress.........................................................................................................................................................................255
Vantagens.................................................................................................................................................................................................256
Funcionalidades......................................................................................................................................................................................256
Preos........................................................................................................................................................................................................257

PackOffice365.......................................................................................................................................................................257
Vantagens.................................................................................................................................................................................................257
Funcionalidades......................................................................................................................................................................................258
Preos........................................................................................................................................................................................................259

PackBase.................................................................................................................................................................................259
Descrio/Vantagens............................................................................................................................................................................259
Preos........................................................................................................................................................................................................260

PackAvanado.......................................................................................................................................................................261
Preos........................................................................................................................................................................................................262

SiteInstantneo.....................................................................................................................................................................263
Vantagens.................................................................................................................................................................................................263
OfertasBase.............................................................................................................................................................................................264
ServiosAdicionais.................................................................................................................................................................................264
Preos........................................................................................................................................................................................................264

BackupRemoto......................................................................................................................................................................265
Vantagens.................................................................................................................................................................................................266
Preos........................................................................................................................................................................................................266

ConfernciaWeb....................................................................................................................................................................267
Caractersticas..........................................................................................................................................................................................267
Preos........................................................................................................................................................................................................267

ServidoresPublicos...............................................................................................................................................................268
Preos........................................................................................................................................................................................................268

LibreOffice..............................................................................................................................................................................270
Vantagens.................................................................................................................................................................................................270
Preos........................................................................................................................................................................................................270

MailRelay................................................................................................................................................................................270
Vantagens.................................................................................................................................................................................................271
Preos........................................................................................................................................................................................................271

NewhotelCloudPMS............................................................................................................................................................271
Funcionalidades:.....................................................................................................................................................................................272
Vantagens:................................................................................................................................................................................................272

Pgina9


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
Preos........................................................................................................................................................................................................272

Opinator..................................................................................................................................................................................272
Vantagens.................................................................................................................................................................................................273
Preos........................................................................................................................................................................................................273

Email........................................................................................................................................................................................273
Descrio..................................................................................................................................................................................................273
Vantagens.................................................................................................................................................................................................273
Caratersticasefuncionalidades...........................................................................................................................................................274
Preos........................................................................................................................................................................................................274
Vantagens.................................................................................................................................................................................................275
Caratersticasefuncionalidades...........................................................................................................................................................275
Preos........................................................................................................................................................................................................276

emBlue.....................................................................................................................................................................................276
Preos........................................................................................................................................................................................................277
Vantagens.................................................................................................................................................................................................277

EmailBaseeAvanado.........................................................................................................................................................277
Groobix....................................................................................................................................................................................278
Vantagens.................................................................................................................................................................................................279
Preos........................................................................................................................................................................................................279

GuestCentric...........................................................................................................................................................................279
Mdulosdisponveis:..............................................................................................................................................................................279
Preos........................................................................................................................................................................................................280

ServioserecursosparaSAP...............................................................................................................................................280
Vantagens.................................................................................................................................................................................................280
Preos........................................................................................................................................................................................................280

Arquiteturasotimizadas...................................................................................................................................................................................................................281
SAPHANAONEDEVEdition.................................................................................................................................................281
Caractersticas..........................................................................................................................................................................................281
QuestesrelacionadascomoProduto:..............................................................................................................................................281
Contatos...................................................................................................................................................................................................282
Preos........................................................................................................................................................................................................282

SAPB1onHANADevEdition............................................................................................................................................282
QuestesrelacionadascomoProduto:..............................................................................................................................................282
Contactos..................................................................................................................................................................................................282
Vantagens.................................................................................................................................................................................................283
Preos........................................................................................................................................................................................................283

SugarCRMCE..........................................................................................................................................................................283
Vantagens.................................................................................................................................................................................................284
Preos........................................................................................................................................................................................................284

Teambox.................................................................................................................................................................................284
Pgina10


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
Vantagens.................................................................................................................................................................................................285
Preos........................................................................................................................................................................................................285

VSaaSVideovigilncia........................................................................................................................................................285
Descriodaoferta.................................................................................................................................................................................287
Processodeadeso.................................................................................................................................................................................287
Vantagens.................................................................................................................................................................................................287
Preos........................................................................................................................................................................................................287

FaxOnline...............................................................................................................................................................................288
Descrio..................................................................................................................................................................................................288
Vantagens.................................................................................................................................................................................................288
Funcionamento.......................................................................................................................................................................................288
InstalaodaaplicaoSendTo...........................................................................................................................................................289
Condies.................................................................................................................................................................................................293
Preo..........................................................................................................................................................................................................295

Redes..........................................................................................................................................................................296
iVPNEasy................................................................................................................................................................................296
Oque?....................................................................................................................................................................................................296
Novidades.................................................................................................................................................................................................296
MercadoAlvo...........................................................................................................................................................................................297
Caractersticas..........................................................................................................................................................................................298
Caractersticascomponentebase:VPNsobreInternet....................................................................................................................299
ProjetoEspecial.......................................................................................................................................................................................302
CondiesComerciais............................................................................................................................................................................309

PTRedesPrivadas..................................................................................................................................................................313
EnquadramentodopacotenaPT.........................................................................................................................................................313
MercadoAlvo...........................................................................................................................................................................................313
Novidades.................................................................................................................................................................................................314
Apresentaodoservio........................................................................................................................................................................318
Limitesdecomercializao....................................................................................................................................................................318
ResumodascomponentesdoPacote..................................................................................................................................................319
BenefciosdaSoluo.............................................................................................................................................................................328
Opcionais..................................................................................................................................................................................................329
CondiesComerciais............................................................................................................................................................................332
Anexo1SistemasdeinformaoASIS..............................................................................................................................................334
Anexo2ServieMonitor.....................................................................................................................................................................334
Anexo3FWCentralizadoPadro@Internet.....................................................................................................................................335
Anexo3FWCentralizadoPadro@Internet.....................................................................................................................................335
Anexo5Tecnologiasdeacesso.........................................................................................................................................................336
Anexo6Arquiteturasdereferncia..................................................................................................................................................338

Pgina11


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

MeoVozMvel
PackNegcios
Descrio
A oferta Empresarial permite construir um tarifrio otimizado para o seu cliente, permitindo um controlo de
custos e um total ajustamento ao perfil de comunicaes dos utilizadores da empresa do seu cliente. Agora
disponvelcomplafonddedadosincludoepossibilidadedeupgradedomesmo.
Tarifriopartilhadoporvriosutilizadores;
Chamadasintracontagratuitas;
Plafonddeminutos;
PlafonddedadoseWiFi;
ControlodeCusto;
Preoniconaschamadasparatodasasredesvsbeneficiardepreosdiferenciados;
Descontoemequipamentoequivalentee3mensalidades,paravinculaesa24meses

Controlodecustos
Os tarifrios empresariais disponibilizam mecanismos de controlo total de custos das comunicaes, uma vez
queconciliamasfuncionalidadesdeumtarifriopspago(faturamensal)edeumprpago(carregamentono
Multibanco).
Atravs da escolha de diversas variveis, o seu cliente poder definir exatamente quanto deseja gastar
mensalmenteemcomunicaes.

APlafonddeMinutos
O seu cliente poder escolher ovalor mensal do tarifrio para vrios vrios utilizadores n de minutose sms
partilhveisporvrioscartes.Receodealertaviasmsantesequandoesgotaroplafonddeminutos.

BValorextraplafond
Podesedefinirqualovaloradicionalquecadautilizadorpodergastar,depoisdeesgotaroplafonddeminutos,
recebendoalertasnospatamaresquedefinir.
O extraplafond poder ser nulo, ilimitado ou no valor 0, 5, 10, 15, 20, 25, 50, 75, 100.
Se extraplafond for ilimitado, o utilizador poder fazer chamadas sem qualquer restrio, no havendo saldo
recarregvel.
Caso oextraplafond seja nulo, o utilizadorapenas poder realizar chamadas que estejam includas no plafond
mensal,excetoseefetuarcarregamentosnoMultibanco.

CSaldorecarregvel
Caso tenha definido um valor nulo ou limitado para o extraplafond, o utilizador poder carregar o carto no
Multibanco para continuar a utilizar o servio, depois de esgotar o extraplafond.
Tambm na componente de saldo recarregvel possvel receber alertas, via sms, antes e quando esgotar o
plafonddeminutos.
Comostarifriosempresariais,atravsdalinha12044oudocomandoUSSD*#123#,poderconsultar,aqualquer
momento,osvaloresatualizadosdisponveis,doextraplafondutilizadoedosaldorecarregveldisponvel.
Osvaloresconsultadosnocontemplamcomunicaesemroaming.

PackNegciosGlobal
Tarifriocomplafonddeminutosmensal,partilhadoporvriosutilizadores,paraclientesquepretendemuma
tarifatransversalatodasasredes.
Vantagens
Pgina12


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Chamadasintracontagratuitas.
Permiteatribuiramaisdoqueumutilizador,umplafondmensalemcomunicaesdevozparatodasas
redesnacionais.
Comunicaesforadoplafonda0,150porminuto/smsparaqualquerredemvelnacional.
Comunicaesdevozforadoplafonda0,032porminutoparatodasasredesfixasnacionais.

TarifrioBase
Packnegciosglobal
0
12
24
36
60
8,66
valormensalutilizador
0,00 13,55 26,10 38,25 63,35
valormensalporminutos
8,66 22,21 34,76 46,91 72,01
valormensaltotal
0,00(1)
Intraconta(min./sms)
Todasasredesfixasemvelnacionais(min./sms)
0
100
200
300
500
200MB+WiFiIlimitado
Dadosincludos
0,032
RedesFixasnacionaisforadoplafond(min./sms)
Todasasredesmveisnacionaisforadoplafond
0,150
(min./sms)
Chamadasinternacionaisdevoz
0,201
Zona1
0,274
Zona2
0,507
Zona3
1,272
Zona4
Plafonddedescontoemequipamento*
Mensalidades
3
25,98 66,63 104,28 140,73 216,03
Valor
Notas:Aschamadassotaxadasde30em30segundosapso1minutoeosdadossotaxadosemblocosde
10KB(dentroeforadeplafond).
*Descontoemequipamento,medianteumperododevinculaode24meses;
(1)

Comunicaessujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel(verseparadorNotas).

Regrasdeadeso:aadesoopo0,estcondicionadaadesodepelomenosumadasoutrastrsopes
Packnegciosglobal(12,24ou36)porcontacliente.
Isto,seumclientedesejaraderiraoPacknegciosglobal0,pelomenosumcartodacontaclientetemque
teropack12,24ou36

Pgina13


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OutrasTarifasNacionais
SMS
MMS
MMSVideo
Video
Chamada

Envioparaemail
Redesnacionaiseparaemail
Redesnacionaiseparaemail
MEORedeMvel
Outrasredesmveisnacionais
Outrasredesnacionais

0,106
0,447
0,610
0,447
0,813
0,976

Outrastarifasinternacionais
SMS
SMSenvioparaemail
MMS
MMSVideo
VideoChamada

0,220
0,106
0,691
0,935
0,976

PackNegciosRede
Tarifriocomplafonddeminutosmensal,partilhadoporvriosutilizadores,paraclientescujoperfildetrfego
preferencialmentefeitodentrodaredePTEmpresas

Vantagens
ChamadasMEORedeMvel/Fixagratuitas.
Permiteatribuiramaisdoqueumutilizador,umplafondmensalemcomunicaesdevozparaoutras
redesnacionais.
Comunicaesforadoplafonda0,192porminuto/smsparaqualquerredemvelnacional.

TarifrioBase
Packnegciosrede
0
12
24
36
valormensalutilizador
16,33
valormensalporminutos
0,00 10,55 20,70 30,05
16,33 26,88 37,03 46,38
valormensaltotal
0,00(1)
MEORedeMvel/Fixa(min./sms)
0
50
100
150
Outrasredesfixasemveisnacionais(min.)
200MB+WiFiIlimitado
Dadosincludos
TodasasredesmveiseFixasnacionaisforadoplafond
0,192
(min./sms)
Chamadasinternacionaisdevoz
0,201
Zona1
0,274
Zona2
Zona3
0,507
Zona4
1,272
Plafonddedescontoemequipamento*
3
mensalidades
48,99 80,64 111,09 139,14
Valor
Notas:Aschamadassotaxadasde30em30segundosapso1minutoeosdadostaxadosemblocosde10KB
(dentroeforadeplafond).
*Descontoemequipamento,medianteumperododevinculaode24meses;
Pgina14


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

(1)

Comunicaessujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel(verseparadorNotas).

Regrasdeadeso:porcadaadesoopo0,terqueexistirpelomenosumaadesoaumadastrsopes
Packnegciosrede(12,24ou36)porcontacliente.
Isto,seumclientedesejaraderiraoPacknegciosrede0,temqueternmeroigualousuperiordecartes
dacontaclientecomopack12,24ou36

Outrastarifasnacionais
Envioparaemail
0,106
SMS
Redesnacionaiseparaemail 0,447
MMS
MMSVideo Redesnacionaiseparaemail 0,610
MEORedeMvel
0,447
VideoChamada Outrasredesmveisnacionais 0,813
Outrasredesnacionais
0,976

Outrasredesinternacionais
SMS
0,220
SMSenvioparaemail 0,106
0.691
MMS
0,935
MMSVideo
0,976
VideoChamada

AddOns
Upgradededados(apartirde27/01/2014)

BIS Light Super SuperPlus Ultra BESUltraPlus


5GB 2GB 15GB
Trfegoadicional 200MB 500MB 1GB
Valormensal
2,43 4,06 8,12 12,19 15 20,32
(porcarto)
PartilhadeInternet
4,06
Includo
Plafonddedescontoemequipamento
4
Mensalidades
9,72 16,24 32,48 48,76 60 81,28
Valor
NotasrelativasaosAddOnsInternetnoTelemvelnaofertaPackNegcios:
o Osactuaisplafondsde500MB,1GBe4GBpassamaestardescontinuadosparanovasadeses;
o As atuais opespara compatibilizar o plafond de dados base daoferta PackNegcios com o servio
BlackBerryBISeBESmantmtodasascaractersticasatuais;
o Internet no Telemvel Pack Negcios BIS no oferece qualquer AddOn ao plafond de dados
nemmensalidade.Mantmseos200MBdeplafonddedadoseovalordoutilizadorbasedo
PackNegcios;
o InternetnoTelemvelPackNegciosBESofereceumAddOnde1,8GBaoplafonddedadose
acresce15aovalormensaldoutilizadorbasedoPackNegcios;
o Ataxaofeitaemblocosde10kB(dentroeforadoplafond)eotrfegonoutilizadonotransitapara
operodoseguinte.
o Emqualquerumdoscasos,parasaberqualoplafonddeInternetdisponvel,bastaenviarumSMSparao
nmero16206comotextoSALDOGPRS.
Pgina15


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ChamadasnoincludasnoPlafondPackNegcios

Videochamadas;
Chamadasefetuadaserecebidasemroaming;
ComunicaesmmsePOSMvel;
Chamadasefetuadasapartirdovoicemail;
Chamadasefetuadasparaosserviosinformativoseparaoutrosdestinoscomtarifasprprias

NotasGerais

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial;
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor;
Ovalordachamadasemprearredondadoaocntimomaisprximo;
Os produtos indicados assentam numa plataforma com controlo de custos. Tal como j sublinhado
anteriormente, todos elesoferecem trs bolsas de consumo independentes e que so consumidas na
seguinte sequncia e prioridade: plafond de voz/sms ou plafond de dados, extra plafond e saldo de
recarga.
A pedido do cliente pode haver configuraes de acessos mveis que no apresentam saldo
recarregvel;
Nocasodoclienteoptarportersaldorecarregvelnoseucarto,estabolsadeconsumosutilizada
depois de esgotado o plafond de minutos mensal e extra plafond. Para saber a sua referncia
multibandooutilizadorreceber,nomomentodeadesoaotarifrio,umSMScomestainformao;
Em cada carregamento creditado ao saldo do carto o valor do carregamento lquido de IVA taxa
legalemvigor.
OsplanosapresentadosparaosserviosdedadosnopermitemautilizaodevozsobreIP(VOIP);
Todasestascondiesestosujeitasaalteraes.

NotassobreplafondsMensais

Osminutos,smseMbincludosnosplafondssovlidospor1msenotransitamparaomsseguinte.
Emcasodedesativaonohlugarareembolsodeminutos,smsouMbnoutilizados.
Nospacotesdeminutospartilhados,osminutossoconsumidosporordemcronolgicaderealizao
de chamadas. Aps esgotado o plafond dos minutos contratados aplicamse os preos das
comunicaes extra plafond. Quando no apresentadas aplicamse as Outras Tarifas (nacionais ou
internacionais)
NoPackNegciosGlobal,aschamadasdevozesmsintracontanodescontamosplafondsdeminutos
esogratuitas;
No Pack Negcios Rede as chamadas de voz e sms da MEO Rede Mvel e PTC no descontam os
plafondsdeminutosesogratuitas;
No Pack Negcios, o plafond de dados de 200MB por carto, pode ser individual (200 MB) ou para
partilharporvriosutilizadores(200MBPAR);
No Pack Negcios (Global ou Rede), o plafond de voz partilhado pelos cartes da conta,
independentemente do tipo de tarifrio (0, 12, 24, 36 e/ou 60). No possvel atribuir um plafond
individualacadacarto;
NoPackNegcios,oWiFiilimitadoeindividualporutilizadorsendocompatvelcomoservioBIS;

Polticadeutilizaoresponsvel

No Pack Negcios Global, as comunicaes a 0 entre nmeros da mesma conta (intraconta) esto
sujeitas a uma poltica de utilizao responsvel de 1.000 min/sms. Aps ultrapassar este limite as
comunicaesintracontaserotaxadas.
NoPackNegciosRede,ascomunicaesa0paraaMEORedeMveleMEORedeFixaestosujeitasa
umapolticadeutilizaoresponsvelde5.000min/sms.Apsultrapassarestelimiteascomunicaes
intraconta,paraaMEORedeMveleMEORedeFixasotaxadas.

Pgina16


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Notassobretarifas

Os valores das tarifas so apresentados por minuto. Nos casos em que o pacote de tarifrio inclua
minutosesms,umsmsequiparadoaumminuto;
Apsesgotadooplafonddosminutosesmscontratadoaplicamseospreosdascomunicaesextra
plafondparaoserviodevozesms;
ACadnciadetaxaodotrfegodevoznacional,dentroeforadoplafons,iguala60+30
Acadnciadetaxaodotrfegodevozinternacionaliguala60+30
Ovalorextraplafondnoserviodedados0,07Eur+IVAporcadaMBadicional
Noserviodedadosavelocidadededownload7,2Mbpseadeuploadde1,4Mbps;
Cadnciadetaxaodotrfegodedados,dentroeforadoplafond,iguala10KB+10KB

Incompatibilidades
Contas:

OscartescomPackNegcios(novaoferta),apenaspodemserintroduzidosemcontasdotipoVPNCC,
peloquesoincompatveiscomosrestantestiposdeconta.
Servios:
AddonsNegciosCC;
PacotesSMSpartilhveis;
CartoMensagemTelemvel;
PakotsSMS;
ServioFaturaoRepartida(Incompatvelemcartesdotipo0e1,comvalorextraplafondfinito);
AgendadeContactos;
SIMSmartkit
GRUGrupoRestritodeUtilizadores
FamilyBox
TodososserviosecampanhasdisponveisparacartesPPS.Ex:Karga,KargaMesada,Krava,Kolmi,At
j,etc..

ClientescomBlackberry
NonovoPackNegcios,oplafondde200MBpodeserutilizadoparaacessocomoBlackberry.
OclienteterdeativarotarifrioBISouBESespecificoparaaoferta:
BIS:
IT_200MB_PACK_NEG_RD_BIS(TarifrioRede)
ou
IT_200MB_PACK_NEG_GL_BIS(TarifrioGlobal)
BES:
IT_2GB_PACK_NEG_RD_BES(TarifrioRede)
ou
IT_2GB_PACK_NEG_GL_BES(TarifrioGlobal)

Nota: O cliente dever ter o servio BIS ou BES ativo para poder aceder ao
IT_200MB_PACK_NEG_RD_BIS/IT_200MB_PACK_NEG_GL_BIS/IT_2GB_PACK_NEG_RD_BES/IT_2GB_PACK_NEG_
GL_BES(casooservionoestejaativo,devesercarregadoaposaativaodotarifrio)

O cliente poder, caso pretenda, contratar Upgrades para aumentar o plafond de dados disponvel (verificar
secoAddons)

Impressos
De acordo com o tipo de operao requerida obrigatrio solicitar a assinatura do cliente nos seguintes
documentos:
Pgina17


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Impressos
para
ativao

parafidelizao

pararenovao

paraocliente
Carto
C.U.Mod FidelizaoaocartoeC.U.ModC_1001782e FidelizaoaocartoeC.U.ModC_1001782e
C_100178
aditamento_voz_planostarifrios
aditamento_voz_planostarifrios
2
apenasparaoBO
ModB_1001607
OMod.Benunciadonotemqueserassinadopeloclienteeservepararesumirasoluoquesepretendeativar
noBKO.

Pgina18


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

UnlimitedeUnlimited+
Descrio
Datadeentradaemvigordaoferta:25dejaneirode2013

Estaofertacaracterizasepor:

Todosostarifriosunlimitedincluemvozesmsparatodasasredes(nacionaisouibricas);
MEOWiFiilimitadoparaplafondsInternetmvelcommnimo1GBou200MBparaplafondsinferioresa
1GB
InternetMvelcomvelocidades4G;
Todos os tarifrios unlimited disponibilizam plafonds de desconto para aquisio de equipamento
mediantefidelizao
PossibilidadedeadesoaoservioPartilhadeInternetparapartilharoplafonddeinternetcomtabletou
PC.

OsclientesPTEmpresaspodemoptarporsubscreverapreosmaiscompetitivos,pacotesde2a4cartesnos
tarifriosunlimitedLLight,unlimitedLeunlimitedXL.
Esta opo, permite associar na mesma conta dois, trs, ou quatro cartes com o mesmo tarifrio unlimited,
pagandoumamensalidadereduzidapelosegundo,terceiroequartocarto.
Os cartes devem ficar alojados dentro do tipo de conta Mobilix Agrupamento Unlimited+.
Cadacontaspoderternomximo4cartes,existindoolimitede1contaporNIF.
No 2, 3e 4 cartes, com mensalidade da Edio Especial Unlimited ou da mensalidade da Edio Standard
Unlimited,aplicandoseasscondiesdorespetivotarifrioLLight,unlimitedLouunlimitedXL.
AsmensalidadesdoAgrupamentoUnlimited+socobradasempsusufruto.

Valor
Mensalidade

MLight

LLight

XL

ChamadaseSMSa ChamadaseSMSa0para
0paraMEOrede MEOredemveletodasas ChamadaseSMSa0 ChamadaseSMSa
Chamadase
mvel
redesfixas+
paratodasasredesfixase 0paratodasas
SMS
eredesfixas
120min/SMSparaoutras
mveisnacionais
redesIbricas
nacionais
redesmveisnacionais
Internet
200MB
1GB
200MB
1GB
30GB
Mvel
MEOWifi

200MB

200MB

16GB

MEOCloud
MEOMusic
Partilhade
Internet

Ilimitado

Ilimitado
64GB

Includo
Opcionalpor4,07/ms

Includo

Pgina19

Opcional4,07/m

Includo


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

EdioEspecial

MLight

LLight

XL

Mensalidade1Carto

12,19

16,25

20,32

20,32

24,38

48,77

LLight

XL

8,12

12,19

36,58

MensalidadeCartes
Adicionais

AofertaUnlimited+noest
disponvelnestasvariantesdetarifrio

EdioStandard

MLight

LLight

XL

Mensalidade1Carto

16,25

20,32

24,38

28,45

32,51

56,9

PlafondDesconto24M

porCARTOnaoferta
UnlimitedporCONTAna
ofertaUnlimited+

32,50

40,64

48,76

56,9

97,53

170,7

LLight

XL

16,25

20,32

44,71

MensalidadeCartes
Adicionais

AlinhaofertaUnlimited+noest
disponvelnestasvariantesdetarifrio

NotasUnlimited:
EdioStandardAsubsidiaoimplicaafidelizaodocarto.Casoestanoocorraocartoaderente
poderestarfidelizado(seupgradedotarifriodedestino).
EdioEspecialtemsemprefidelizaoenoexistelugaraqualquerplafonddesubsidiao.
Nos tarifrios unlimited M e unlimited L pode optar por 200 MB de internet (opo Light), com um
descontode4,06/msnovalormensal(disponvelparaadesoapartirde15maro).
As chamadas so taxadas de 30 em 30 segundos aps o 1. minuto. O envio do 1 SMS equivale ao
consumode1minuto.
Os plafonds de dados apenas so vlidos para uso em territrio nacional. Caso seja ultrapassado o
plafondde dadosincludo,oclientepode continuaranavegarnaInternetpor1,02/diade utilizao
(plafonddiriode30MBparautilizaoats24hdoprpriodia).
AospreosapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor.
NoUnlimitedSascomunicaesparaoutrasredessotaxadasa0,163/mine0,082/SMS.
Apsesgotaroplafonddos120min/SMSnoUnlimitedM,ascomunicaesserotaxadasaumpreode
0,150min/sms.
Os tarifrios incluem oferta de plafond de dados. Esse plafond est associado ao tarifrio de voz
atribudo.Quandooclientegastaaplafondassociadoaotarifriodevoz,passaasertaxadopelotarifrio
GPRSquetemativonocarto.Oplafonddedadosassociadoaotarifriodevozprioritrioaoplafond
de
dados
disponibilizado
pelo
tarifrio
GPRS.
Porexemplo:ClientetemumUnlimitedMnotarifriodevozeoIM_ITDIAnotarifrioGPRS.Aodia1de
cada ms o Cliente, tem 1 GB de plafond de internet que est associado ao tarifrio de voz, caso
ultrapasseesseplafond,comeaasertaxadopeloIM_ITDIA.
NotasUnlimited+:
EdioEspecialtemsemprefidelizaoenoexistelugaraqualquerplafonddesubsidiao
EdioStandardParaclientesnofidelizados.Obrigaaumafidelizaocomsubsidiaocontadada
ao1carto.
OstarifriosunlimitedpermitemoacessoaoservioBlackBerry(BIS);
Chamadastaxadasemperodode30segundosapsoprimeirominutoeinternetemblocosde10Kb;
Pgina20


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Minutos/smsincludosnoconsumidosnotransitamparaomsseguintenemsoreembolsveis;
Os novos tarifrios aplicamse a novas adeses, a Clientes sem fidelizaes em vigor ou Clientes
fidelizadoscomupgradedetarifrio;
AopodeUnlimited+sestdisponvelparaospacotesL,LighteXL
NoUnlimitedSascomunicaesparaoutrasredessotaxadasa0,163/mine0,082/SMS.
Apsesgotaroplafonddos120min/smsnoUnlimitedM,ascomunicaesserotaxadasaumpreode
0,150min/sms.
Os tarifrios incluem oferta de plafond de dados. Esse plafond est associado ao tarifrio de voz
atribudo.Quandooclientegastaaplafondassociadoaotarifriodevoz,passaasertaxadopelotarifrio
GPRSquetemativonocarto.Oplafonddedadosassociadoaotarifriodevozprioritrioaoplafond
dedadosdisponibilizadopelotarifrioGPRS.
Porexemplo:ClientetemumUnlimitedMnotarifriodevozeoIM_ITDIAnotarifrioGPRS.Aodia1de
cada ms o Cliente, tem 1 GB de plafond de internet que est associado ao tarifrio de voz, caso
ultrapasseesseplafond,comeaasertaxadopeloIM_ITDIA.

Polticadeutilizaoresponsvel(PUR)
RelembramosqueascomunicaesgratuitasestosujeitasaumaPUR:
Unlimited S: 5.000 min/SMS para MEO Rede Mvel e rede fixa nacional. Ultrapassado este limite as
comunicaes para a MEO Rede Mvel e redes fixas nacionais passaro a ser taxadas a
0,84/minuto/SMS.
Unlimited M: 5.000 min/SMS para MEO Rede Mvel e rede fixa nacional. Ultrapassado este limite as
comunicaesparaaMEORedeMveleredesfixasnacionaissotaxadasa0,084/minuto/SMS;
UnlimitedL:5.000minutos/SMSparaMEORedeMveleredefixanacionale2000minutos/SMSpara
todasasoutrasredesnacionais.Ultrapassadoestelimiteascomunicaesparatodasasredesnacionais
(incluindoaMEORedeMvel)sotaxadasa0,084/minuto/SMS.
Unlimited XL: 5.000 minutos/SMS por ms para a MEO Rede Mvel e rede fixa nacional + 2.000
minutos/SMS por ms para todas as outras redes de Portugal e Espanha. Ultrapassado este limite as
comunicaes para todas as rede ibricas (incluindo a MEO Rede Mvel) a 0,084/minuto/SMS.A
utilizaodeinternetnotelemvelestlimitadaaumaPURde30GB.Apsesgotamentodesteplafondo
clientetaxadoa1,02/diadeutilizao(plafonddiriode30MBparautilizaoats24hdoprprio
dia).

PlafondExtradeInternet
Tarifrio
Internacional
Otarifriointernacionalaaplicarnanovaofertaunlimited(excluiseodestinoEspanhanosplafondsaplicveis):

Chamadasinternacionais
devoz
Zona1
Zona2
Zona3
Zona4
SMS(qualquerzona)

UnlimitedS,M,LeXL
Finsdesemanaeferiados
Diasteis(0h0024h00)
nacionais(0h0024h00)
0,404
0,202
0,433
0,372
0,507
0,372
1,274
0,220

Preosapresentadosporminuto
Zona1:RedesfixasdaUnioEuropeia,daSua,deAndorraedaNoruega;EUAeCanad.
Zona2:RedesmveisdaUnioEuropeia,daSua,deAndorraedaNoruega;RestodaEuropa.
Pgina21


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Zona3:Arglia,Marrocos,Tunsia,PALOP,Venezuela,fricadoSul,Austrlia,Brasil,TimorLesteeMacau.
Zona4:RestodoMundo.

EnviodeumSMSparaemail

Preodeenvio
0,106

MMS
MMSNacionaleparaEmail
MMSVideoNacionaleparaemail
MMSInternacional
MMSVideoInternacional

Preodeenvio
0,447
0,610
0,691
0,935

VideoChamadas
MEORedeMvel
OperadoresMveisNacionais
Outrosoperadoresnacionais
Internacional

Preodeenvio
0,447
0,813
0,976
0,976

ServioBlackberryBES
CadatarifrioUnlimitedSMLeXL(versoempresarial)eLLight+,L+eXL+podesercompatvelcomoservio
BES,medianteopagamentode9,90porms.

OplafonddedadosdisponvelserigualaodisponibilizadopelasofertasUnlimited.

TarifriodeVoz TarifriodeDados

Plafond

Mensalidade

ITUnlimitedTipo1BES

200MB

9,90

UnlimitedMLight ITUnlimitedTipo1BES

200MB

9,90

1GB

9,90

200MB

9,90

1GB

9,90

UnlimitedS

UnlimitedM

ITUnlimitedTipo1BES

UnlimitedLLight ITUnlimitedTipo1BES
UnlimitedL

ITUnlimitedTipo1BES

UnlimitedXL

ITUnlimitedTipo2BES Ilimitado(atribuiPartilhadeInternetgratuito)

9,90

Nota:
Apsoconsumodotrfegoincludo,podecontinuaranavegarnainternetpor1,02/diadeutilizao(plafond
diriode30MBparautilizaoats24hdoprpriodia).

Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaesno
promocionais
Mediantefidelizaode24meses:
Valorescorrespondentesa3mensalidades,nosunlimitedLeXL;
Valorescorrespondentesa2mensalidades,nosunlimitedSeMLight,MeLLight
Pgina22


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Plafonddedescontoemequipamento
S
MLight
M
LLight
L
XL
32,50
40,64
48,76
56,90
97,53
170,70
A informao acerca de subsidiaes promocionais encontrase na pgina Tabela de Descontos dos Produtos
Profissionais(SheetUnlimited).
OPVPfinal de todososequipamentosmediantefidelizaopor24mesesnostarifriosUnlimitedeUnlimited
Pro,deveserconsultadonessedocumento.

Campanhasdevinculaoaaplicaraotarifriounlimited
EdioEspecialUnlimitedeUnlimited+:Todososcartesaderentestmdeestardesvinculados.Apsadeso
ficamsemprefidelizados.
Edio
Especial
S
MLight
M
LLight
L
XL
Unlimited
UnlimitedM
Descriodo UNLIMSPRO
UnlimitedM UnlimitedLLight UnlimitedL
UnlimitedXL
LightPRO
2014
PRO2014
PRO2014
PRO2014
PRO2014
tarifrio
2014
Campanhas
PROFUNLIMITEDDESC524MS/EQUIP
PROFUNLIMITEDDESC1024MS/EQUIP
de
fidelizao
Cdigo
PRD3
PRD1
Campanha

Edio
Especial
S
MLight
M
LLight
L
XL
Unlimited+
Descriodo
UNL+LLight2014 UNLIMITED+L2014 UNLIMITED+XL2014
tarifrio
Campanhas AlinhaofertaUnlimited+no
UNLIMITED+ED
UNLIMITED+ED
UNLIMITED+ED
estdisponvelnestasvariantes
de
ESPECIALLLight24M ESPECIALL24M
ESPECIALXL24M
detarifrio
fidelizao
Cdigo
DN04
DN05
DN06
Campanha

Edio
Especial
Unlimited

Descriodo UNLIMSPRO
2014
tarifrio
Campanhas
de
fidelizao
Cdigo
Campanha

MLight

LLight

XL

UnlimitedM
LightPRO
2014

UnlimitedM
PRO2014

UnlimitedLLight
PRO2014

UnlimitedL
PRO2014

UnlimitedXL
PRO2014

PROFUNLIMITEDDESC527MS/EQUIP

PROFUNLIMITEDDESC1027MS/EQUIP

A022

A023

Pgina23


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Edio
Especial
S MLight
M
LLight
L
XL
Unlimited+
Descriodo
UNLIMITED+LLight UNLIMITED+L UNLIMITED+XL
2014
2014
2014
tarifrio
Campanhas AlinhaofertaUnlimited+
UNLIMITED+ED UNLIMITED+ED UNLIMITED+ED
de
noestdisponvelnestas
ESPECIALLLight27M ESPECIALL27M ESPECIALXL27M
variantesdetarifrio
fidelizao
Cdigo
A024
A025
A026
Campanha
Edio Standard Unlimited: Os cartes aderentes ficam fidelizados sempre que ocorra subsidiao de
equipamento.Casocontrrio,noocorrevinculao.
Nota: No existem campanhas de crdito nesta modalidade. Existem apenas campanhas de subsidiao de
equipamento.
EdioStandardUnlimited

S
MLight
M
LLight
L
XL
UNLIMS UnlimitedM Unlimited UnlimitedL Unlimite Unlimited
Descriodotarifrio
PRO2014 LightPR
MPRO
LightPR dLPRO XLPRO
Campanhas de fidelizao AE
PROUNLIMITED24M
PROUNLIMITEDS/EQUIP24M
[DVE+DONM+DONA]
Edio Standard Unlimited +: Os cartes so sempre fidelizados, dado que ocorre sempre subsidiao de
equipamentonestamodalidade.Estasubsidiaodadacontaapenasumavez,pelo1carto.

Notas:
Seoclientenoquerequipamentoenoquervincularocartodeveirsempreparaediostandardunlimitede
noediostandardunlimited+.
Seoclientenoquerequipamentomasquervincularocartodeveirsempreparaedioespecial[unlimited+
ouunlimited,casojtenhaumacontaunlimited+].
EdioStandardUnlimited+

S
MLight
M
LLight
L
XL
AlinhaofertaUnlimited+noest
UNL+L UNLIMITED+UNLIMITED+
Descriodotarifrio
disponvelnestasvariantesdetarifrio Light2014 L2014
XL2014
Campanhas de fidelizao AE
PROUNLIMITED24M
PROUNLIMITEDS/EQUIP24M
[DVE+DONM+DONA]

CampanhasACUMULAcomequipamento:
Canal
Cdigo
Campanha
25AC
PROFISSIONALACUMULA1MVINC25M
26AC
PROFISSIONALACUMULA2MVINC26M
27AC
PROFISSIONALACUMULA3MVINC27M
AE[DVE+DONM+DONA]+Lojas[DCP]
28AC
PROFISSIONALACUMULA4MVINC28M
29AC
PROFISSIONALACUMULA5MVINC29M
30AC
PROFISSIONALACUMULA6MVINC30M

Pgina24


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

CampanhasACUMULAsemequipamento(todososcanais):
Estas campanhas apenas so usadas na verso Standard e sempre que o cliente fideliza mais cartes do que
equipamentoscedidos(estescdigossoalocadosaoscartesquenotiveramcednciadeequipamento).
AC25PROFISSIONALACUMULA1MVINC25MS/EQUIP
AC26PROFISSIONALACUMULA2MVINC26MS/EQUIP
AC27PROFISSIONALACUMULA3MVINC27MS/EQUIP
AC28PROFISSIONALACUMULA4MVINC28MS/EQUIP
AC29PROFISSIONALACUMULA5MVINC29MS/EQUIP
AC30PROFISSIONALACUMULA6MVINC30MS/EQUIP

MEOCloud
OsclientesqueaderemaostarifriosUnlimited,poderobeneficiargratuitamentedaMEOCloudpermitindolhe
destaformaarmazenaresincronizartodootipodeficheirosnaMEOCloud.
Para o cliente poderusufruir da oferta da MEO Cloud, no momento deadeso ao tarifrio Unlimited deve ser
recolhidooendereodeemail.Serenviadoparaoendereo recolhidoumconvite atravsdoqual ocliente
podercriaracontanaMEOClouddeacordocomasinstruesdescritasnoconvite(maisinformaessobre
comoseprocessaacriaodacontanaMEOCloudverdocumentodeprodutoeservioMEOCloud)

Caso se trate de uma nova adeso, essa recolha feita pelo canal de venda mediante o preenchimento do
endereodeemailnoimpresso,casooclientedisponibilize.Casooclientenotenhaendereodeemail,ou
nopretendafacultar,poderfazloemqualqueralturamedianteocontactocomoserviodeapoioaclientes.

Tipode
Tarifrio

Adeso

Atualizao

Empresarial

enviarsempreoemaildocarto(se
preenchido)

seoemaildocartoestiverpreenchidonodiaeno
estavapreenchidonodiaanterior,enviaremaildocarto

CasosetratedeumclientePPP/PCCquepretendaalteraroseutarifrioatualparaoUnlimited,nomomentoda
alteraoobrigatrioquestionaroendereodeemailaoclienteparaquepossaaderirMEOCloud.

RateamentodaMensalidade

Naadesoedesativaoamensalidadeserrateada:

Frmuladerateamento(Mensalidade/NdediasdomsdeTrfego)*(Ndediasutilizados):
o NovaofertaUnlimitedSMLXLParticulareEmpresarial:
o Apenasamensalidaderateada,osminutoseSMSnosorateados.
o AntigaofertaUnlimitedPROEmpresarial:
o Amensalidade,plafondsdeminutoseSMSsorateados.
Odiadaativaocontabilizadoparaosdiasdeutilizao.

Cobranada1mensalidade:
OfertaUnlimitedProeUnlimitedSMLXLEmpresarialMensalidadecobradaemPRusufruto
Commensalidadedemsdeadeso

Pgina25


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Unlimited+
SubsidiaodeEquipamentos
AsopesUnlimited+LLight,LeXLpermitemsubsidiaodeequipamentosconta,comincidnciasobreo1
carto, aplicandose o mesmo plafond de desconto verificado nos tarifrios unlimited L Light, L e XL.
Exemplo:Clientesubscrevepacotede4cartesemunlimitedXLMensalidadede 191,03Valorreferncia
parasubsidiao56,90(valorpara1carto)

CampanhasdeFidelizao
Soaplicveisasmesmascampanhasqueaofertaunlimited.
DuplaVinculao
ComEquipamento
SemEquipamento

Desconto
SemDesconto
SemDesconto

UN24
US24

DAE+Lojas
PROUNLIMITED24M
PROUNLIMITEDS/EQUIP24M

AddOns
Upgradededados(apartirde27/01/2014)

ITBIS ITLight ITSuper ITSuperPlus ITUltra ITBES ITUltraPlus


Trfegoadicional

200MB 500MB
1GB
5GB

15GB
Valormensal

2,43
4,06
8,12
14,63 9,90
19,94
(porcarto)
4,07
Includo
MultiSIM

NotasrelativasaosAddOnsITnaofertaUnlimited
As atuais opes para compatibilizar o plafond de dados base da oferta unlimited com o servio
BlackBerryBISeBESmantmtodasascaractersticasatuais;
o OpoBISgratuitaenooferecequalquerAddOnaoplafonddedadosbasedotarifrio;
o OpoBESmantemumvalorde9,90etambmnooferecequalquerAddOnaoplafondde
dadosbasedotarifrio;

o Tantoumaopocomooutrasoalternativas(enocumulativas)srestantesopesdeAdd
OnsITqueagorasedivulgam;
Aps o consumo do trfego includo, pode continuar a navegar na internet por 1,02/dia de
utilizao(plafonddiriode30MBparautilizaoats24hdoprpriodia);
So enviados alertas atravs de SMS quando atinge 90% e 100% do plafond de qualquer pacote de
internetadicional;
Para saber qual o plafond de Internet disponvel, basta marcar grtis *#123*99# no telemvel MEO
seguidodatecladechamada;
Otrfegonoutilizadonotransitaparaoperodoseguinte.
o

Impressos
ParaaderiraosUnlimited,terqueserpreenchidoocontratonico,ModC_1001782

Faq
Ostarifriosunlimitedtmcontrolodecustos?Oquesignificaumtarifriocomcontrolodecustos?

Pgina26


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Umtarifriocomcontrolodecustosumtarifrioquepermiteaoseuutilizadorsaberquantovaigastarporms,
podendo ou no definir limites para os seus gastos mensais de comunicaes. Os tarifrios ps pagos com
controlodecustos(PCC)distribuemsedaseguinteformaemtrsbolsasdeconsumo:
1ComponentePlafond
Todos os tarifriosps pagos com controlo de custos (PCC) obrigam aopagamento deuma mensalidade em
retorno de condies, definidas em plafond de minutos/sms (o caso da oferta unlimited ou plafond de valor
monetrioparacomunicaes.EstascondiessodefinidaspelaMEO,eosplafondtemsemprecaractersticas
decrescentesporordemcronolgicadeutilizao.
Nosegmentoempresarialopagamentodamensalidadeefetuadoemprusufruto,comexceodomsde
adeso(verexemplodefaturaembaixo).

2ComponenteExtraPlafond
A componente Extra Plafond utilizada sempre que o utilizador exceder os plafonds contratados ou efetuar
comunicaes que no esto abrangidas na aplicabilidade do plafond contratado (por exemplo chamadas
internacionais). A componente Extra Plafond tem caracterstica de acumulao de consumo e paga em ps
usufruto, sendo cobrada na fatura do cliente em conjunto com a mensalidade do tarifrio do cliente do ms
seguinte.

ExemplodefaturaparaomsN:
MensalidadedotarifrioreferenteaomsN(ComponentePlafond)
ValoremcomunicaesparaomsN1(ComponenteExtraPlafond)

OClientepoderdefinirolimitedacomponenteextraplafondcomo:

0 Neste caso, o utilizador do carto apenas conseguir utilizar as condies do plafond, e caso exceda as
condies oferecidas/comunique para destinos no contemplados, ter que suportar esses custos atravs da
bolsadeconsumoSaldodeRecargas.

Um valor finito Neste caso, o utilizador do carto conseguir utilizar as condies do plafond, e
adicionalmente poder efetuar comunicaes at acumular o valor limite finito definido. Caso exceda o valor
limite de Extra Plafond definido, todos os consumos posteriores tero de ser suportados atravs da bolsa de
consumoSaldodeRecargas.

Ilimitado Neste caso, o utilizador do carto conseguir utilizar as condies do plafond, e adicionalmente
poderefetuarcomunicaessemlimite*.CasoovalorExtraPlafondsejadefinidocomoilimitado,esteutilizador
novaipossuirSaldodeRecargas.
*Todoscartesilimitadospossuemumlimitemximodeconsumoequivalentea5.000.
3ComponenteSaldodeRecargas
AcomponenteSaldodeRecargasdeumcartoPCCsemelhanteaumcartoPrPago.Estacomponentes
serutilizadacaso:
O cliente tenha definido um valor limite para Extra Plafond de 0 e tenha excedido o plafond contratado /
efetuadocomunicaesquenoestoabrangidasnaaplicabilidadedoplafondcontratado;
O cliente tenha definido um valor limite finito para Extra Plafond e: tenha excedido o plafond contratado e
adicionalmentejteracumuladoumconsumosuperioraovalorfinitodeExtraPlafonddefinido.
Cabe ao utilizador carregar o seu carto com saldo monetrio para efetuar comunicaes. A todos os cartes
PCC ativos atribudo um saldo inicial de 4,07 (5 sem iva). Caso o utilizador efetue um carregamento nos
primeiros3mesesdeutilizaodocarto,estevalorserabatidoaosaldocarregado.Casocontrrio,estevalor
acresceraomontantedaterceirafaturadoCliente.

Quais so os valores limite de Extra Plafond disponveis nos tarifrios unlimited para clientes
empresariais?
OsvaloresparaconsumoemExtraPlafondsoosseguintes:0,10,15,20,30,40eIlimitado(5.000).

Secarregaromeusaldoderecarga,ovalordocarregamentonoMultibancojtemIVA?
Pgina27


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Sim, o valor do carregamento no Multibanco j tem IVA includo, no entanto, a informao que ir visualizar
atravsdocomandoUSSD*#123#serlquidadeIVA.Ouseja,quandoefetuaumcarregamento,ovalorqueter
acessoserovalordarecargasubtradodoIVAtaxaemvigor.

Dequeformacontabilizadooenviodesmsdentrodoplafond?
Oenviode1(um)smsvalorizadocomoumminutoemcomunicaesdevoz.

Qualacadnciadetaxaodaschamadasdevoz?Edoplafonddeinternet?
Aschamadassotaxadasde30em30segundosapso1minuto(dentroeforadeplafond)einternettaxada
emblocosde10KB(dentroeforadeplafonddeminutos).

Osplafondsatribudossomensais?
Correto,osplafondsdeminutos,SMSeMBincludosnospacotessovlidospor1ms,notransitamparao
msseguinteenodoorigemareembolsoemcasodedesativao.

Osplafondsatribudoscontemplamchamadasparaserviosdevaloracrescentado?
No. Excluemse as comunicaes ou envio de mensagens para servios especiais e de valor acrescentado
(nmeros707,serviosinformativos,entreoutras.)

QuaisospreospraticadosnacomponenteExtraplafondeSaldodeRecargas?
Deverconsultarestainformaoem:
http://www.ptempresas.pt/portal/site/negocios/menuitem.b19c014d0364982f29de769b851056a0/?vgnextoid=
22bea388598c4310VgnVCM1000005401650aRCRD#tab2
A taxao das chamadas sempre igual (60+30), quer na utilizao do plafond de minutos/sms mensal, na
componente Extraplafond ou mesmo em Saldo de Recargas. No caso de se exceder a Politica de utilizao
responsvel,aplicamseospreosdefinidos.(verificarcondiesPoliticadeUtilizaoResponsvel)

Comoquepossoconsultaromeuplafonddevoz/smsedadosdisponvel,extraplafondconsumidoe
saldoderecargadisponvel?
AtravsdocomandoUSSD*#123#.

As comunicaes internacionais (efetuadas a partir de Portugal para o estrangeiro) de voz/sms , so


descontadasaosplafondsatribudospelostarifriosunlimited?
A aplicabilidade dos minutos/sms conferidos nos plafonds dos tarifrios unlimited S, M, L apenas abrange
Portugal.ParaounlimitedXLoplafondaplicvelparaPortugaleEspanha.Paraoutrosdestinosinternacionais
seroaplicadosospreospraticadosparachamadasinternacionais.

Ascomunicaesemroamingdescontamaosplafondsincludos?
Ascomunicaesderoamingnoestoincludasnosplafondsmensais,sendofaturadasseparadamente.

possvelutilizaroplafonddedadosatribudoemroaming?
Otrfegodedadosincludovlidoemterritrionacionalenoaplicvelemroaming

possvelassociaroservioBlackberryBIScomonovotarifriounlimited?
Afirmativo.

possvelassociaroservioBlackberryBEScomonovotarifriounlimited?
Sim, cada tarifrioUnlimited SM L e XL (verso empresarial)e L Light Familia, LFamilia e XLFamiliapodeser
compatvelcomoservioBES,medianteopagamentode9,90porms.Oplafonddedadosdisponvelser
igualaodisponibilizadopelasofertasUnlimited.

Quaissoasvelocidadesmximasdoservio4G?
Asvelocidadesmximas,dependendodacoberturaderedesoasseguintes:
UploadAt50Mbps
DownloadAt150Mbps
Pgina28


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Tendootarifriounlimited,oquenecessrioparaobtercoberturaderede4G?
SernecessrioapenasterumterminalcompatvelcomatecnologiaLTE.

PossotercomomesmoLOGINduascontasdeMEOCloud?
Nopossvel,nomesmoLOGIN,terduascontasdeMEOCloud.SeumutilizadorjtemLOGIN,podeseguiro
linkdoconviteerecebeumamensagemdeconvitequandoentranaMEOCloud.Oconvitenoexpiraepode
serusadocomoutraconta,ouseja,outilizadorpodesemprecriarumanovacontaMEOCloudcomoconvite
quelheenviamos.

J possuo uma conta MEO Cloud de 16 GB e agora aderi a um tarifrio unlimited S M ou L. Posso
adicionaros16GBeficarcom32GBnaminhacontaMEOCloud?
No possvel adicionar mais 16GB na mesma conta MEO Cloud j com 16 GB. No entanto, caso tenha
disponibilizado o mesmo email em que j tem associado a conta MEO Cloud, receber um convite para
disponibilizaraoutroendereodeemail.
Setiverdisponibilizadooutroendereodeemail,sercriadaoutracontaMEOCloudcom16GBassociadaaeste
novoendereo.

JpossuoumacontaMEOCloudde16GBeagoraaderiaumtarifriounlimitedXL.Possoadicionaros
16GBaos64GBeficarcom80GBnaminhacontaMEOCloud?
Nopossveladicionarmais16GBnamesmacontaMEOCloudjcom64GB.Acapacidadedearmazenamento
serautomaticamenteaumentadapara64GB.
Senotivercontacriada,sercriadaumanovacontacom64GB.

QuestesrelacionadascomoservioMEOWiFi.
TodaainformaodisponvelrelacionadacomoservioWiFipodeserconsultadaemhttp://wifi.meo.pt.

OquesignificatertrfegodedadosgratuitoparaaplicaesPT?
SignificaquetodasassessesGPRSdedadosefetuadasnasaplicaesMEOdrive,MEOMusic,MEOCloudeMeo
Go!Mobilenoserodescontadasaoplafonddedadosdotarifriounlimited.
Exemplosdeutilizao:
UtilizarnavegaoGPSnaaplicaoMEOdrive;
DescarregarumlbumdemsicanoMEOMusic;
FazeruploadoudownloaddeficheirosnacontaMEOCloud;
VerTVapartirdoseuterminalmvel

ComopossoativaroservioMEOMusic?Tereidepagaralgumamensalidade?
Todos os clientes unlimited esto isentos do pagamento da mensalidade do servioMEOMusic. Para ativar o
serviodevercontactaro16206ApoioaClientesPTEmpresasouacederahttp://music.meo.ptprocedendo
respetivacredenciao.

Oqueacontecedepoisdeultrapassaroplafonddedadosquemefoiatribudo?
Nada,masapsesgotaroplafonddedadosincludootrfegopassarasertaxadodeacordocomotarifrioIT
Dirio.Ascondiesdestetarifrioestodisponveisem:
http://www.ptempresas.pt/portal/site/negocios/menuitem.269f923fc057d24c29de769b851056a0/?vgnextoid=e
2b60ec778bd0310VgnVCM1000005401650aRCRD

Possocontratarmaisplafond(s)dedadossenecessrio?Comoopossofazer?
Sim, para isso deve ser subscrito o servio PlafondExtra de Internet, que confere blocos adicionais de 1GBde
internet.ParaissodeveenviarumSMSgrtisparao12029comotextoEXTRA1GB.Noexistelimitedeblocos
adicionaiscontratados,tendocadaumopreode4,07.Estevalorsercobradonafaturaseguintedocliente.

OsnovostarifriossocompatveiscomoservioMultiSIM?
Afirmativo.
Pgina29


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Possocomplementarestestarifrioscomaddons?
Nopossvel.

PossocolocarumcartoSIMcomtarifriounlimitednumacentraltelefnicaouinterfacesderedeGSM?
No.Ostarifriosunlimitedestopensadosparautilizaohumana,enoporsoluesm2m.

VPNCC
Descrio
O servio VPN Redes Privadas de Voz permite construir uma rede nica e personalizada, constituda por
extenses telefnicas mveis e/ou fixas (PABX), que comunicam entre si atravs de um plano privado e
abreviadodenumerao,beneficiandodeumtarifrioespecficoeatrativo.

As extenses telefnicas podem representar um carto pspago, ou uma extenso da Central Telefnica,
interligadadirectamenteredemveldaMEO.

AsRedesPrivadasdeVozapresentamasseguintesvantagens:
Redecomumplanodenumeraoprivado;
Convergnciadaredefixaedaredemvel;
ComunicaescomaqualidadeefuncionalidadesdeumalinhaRDIS;
LigaodirectadacentraltelefnicaMEO;
Definio de nmeros proibidos e/ou autorizados por extenso telefnica (mvel ou fixa) ou
globalmentenaVPN;
DiferenciaodechamadasdentrodaVPNeparaoexteriordamesma;
Barramentosporextensotelefnicaeportipodechamada;
TarifrioatractivoeespecficoReduodetarifas.

Genericamente, a VPN constituda por um conjunto de extenses identificadas pela rede, atravs do seu
nmerodoplanoprivadodenumeraoelementosOnNet.Umelementopodercorresponderaumcartodo
PlanodePreosVPNParteMvel,ouaumcartofictcioquerepresentaainterligaoaoPABXdoclienteVPN
ParteFixa.OrestanteuniversodenmerosexteriorVPNconsiderasecomoelementosOffNet.

ParaalmdoselementosqueconstituemaVPN,aindapossveldefinirnmerosexternoscomofazendoparte
daVPN,paraosquaissepoderrealizarchamadasatravsdeumPlanodeNumeraoPrivado.Estesnmeros,
considerados como elementos virtuais da VPN extenses VirtualOnNet, podem estar associados a qualquer
destinonacionalouinternacionalenousufruemdosserviosdaVPN.

OselementosinternosdaVPNpoderocomunicarentresiatravsdenmerosabreviadosprprios,constitudos
por 2 a 8 dgitos Plano de Numerao Privado. Os nmeros deste plano s podero ser utilizados pelos
elementosinternos
VPN, para a realizao de chamadas entre os mesmos, no sendo possvel o acesso VPN, atravs destes
nmeros,apartirdoexterior.

AVPNconstitudaporduascomponentesdistintas:

VPNpartefixa
ApartefixadaVPNconsistenaligaodeumaminicentralde comutaodechamadasdocliente rededa
MEO,atravsdeumcircuitodedicado.Estacentralpermite:
RealizarchamadasdirectamenteparaaredeMEO;
ReceberchamadasdaredeMEO;
RealizarchamadasparaapartefixadeoutraVPN;
EfectuarchamadasparaoutrasentidadescomIDVInterligaesDirectasdeVoz.
Pgina30


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Contudo,noquesedizrespeitoschamadascomdestinonaredeMEO,podemverificarsetrssituaes:
ChamadasOnNetchamadascomorigemnoPABXecomdestinoparaclientesMEOquefazemparte
daVPN;
ChamadasVirtualOnNetchamadascomorigemnoPABX,comdestinoemnmerosque,emborano
faampartedaVPN,beneficiamdealgumtipodeacordoespecial(definidopeloCliente);
ChamadasOffNetchamadascomorigemnoPABX,comdestinoemnmerosquenopertencem
VPN.

Para realizar esta distino, e por forma a disponibilizar as restantes facilidades do servio, nomeadamente o
PlanodeNumeraoAbreviado,quandoachamadaentranaredeMEOentregueaumaredeinteligente(IN
IntelegentNetwork)que,deseguida,controlaroseuprocessamento.

Resumidamente,umachamadaoriginadanapartefixadeumaVPNpercorrerosseguintespassos:
Seoclientemarcar1111,eagama1XXXestiverprogramadanoPABXcomogamadeextensesfixas(internas),a
chamadaserdireccionadaparaoutraextensointerna;
Se o cliente marcar um nmero 96XXXXXXX, como o PABX tem uma interligao directa MEO, enviar este
nmeroparaarededaMEOeachamadaserentregueaoseudestinatriocomonocasodeumaIDV(Chamada
OffNet);

Pgina31


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Seoclientemarcar2111,egama2XXXestiverprogramadanoPABXcomogamadeextensesmveis,achama
serdireccionadaparaarededaMEOeentregueIN.Aredetransformaronmero2111nonmerodocliente
chamadoeenviarachamadaparaarede,paraqueestasejaentregueaoseudestinatrio(esteotipodeuma
chamadaOnNetouVirtualOnNet);

Poroutrolado,seumclientemvel,registadodarededaMEO,fizerpartedaVPNemarcar1111,estachamada
serentregueINqueprocederdemaneirasimilaraojexplicado:recolheronmerodedestino,recolhero
nmero do originador por forma a identificar a VPN, transformar o nmero de destino num cdigo do tipo
96598XXXX1111eentregloredeporformaafazerchegarestachamadaaoPABX.

Seessemesmoclientemvelmarcasseonmero2111,ocasoseriaodeumachamadadentrodapartemvel
daVPN.

VPNpartemvel
ApartemveldaVPNnomaisdoqueumaredemvelprivada,dentrodarededaMEO.
Deste modo, a VPN partemvel constituda por um grupo de utilizadores (cartes MEO) que, para alm de
usufruremtodasascondiesdeumclienteMEO,beneficiamdasfuncionalidadesdaVPNjmencionadas.

Assim,ofluxodemensagensseroseguinte:
Semprequeumcliente,pertencenteaumaVPN,fizerumachamada,amesmaserentregueINpara
anlise;
AINverificarseoclienteestamarcar:
OnmeroabreviadodeumaextensomveldaVPN;
OnmeroabreviadodeumaextensofixadaVPN;
Umnmeronormal.

AINverificartambmaspermissesdoservio,aspermissesdaVPNdoclienteeaspermissesdoutilizador
[emtermosdeGruposdeUtilizadores(GU),ListaBranca(LB)eListaNegra(LN)].

Por fim, a IN entregar a chamada rede, com as alteraes que se justificarem, em termos de nmero de
destino:
ExtensomvelserenviadoonmerodoPlanoNacionaldeNumeraocorrespondente;
ExtensofixaprocederdamaneiradescritanadescriodaVPNParteFixa;
Nmeronormalachamadaprosseguirsemtransformaes.

importantereferirquepodemexistirVPNconstitudasapenasporelementosmveis.
ParaaredeMEO,apartefixaconsideradacomoumclientecujonmeroonmerodoplanodenumerao
definidoparaVPN.

Pgina32


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

UmaVPNapenascompartefixaforneceomesmoservioqueumaInterligaoDirectadeVoz.

Resumodecaractersticaseexemplodeutilizao
AVPNpodeserconstitudapor:
Elementosmveis(associadosacartesMEO)elementosOnNet;
Elementosfixos(PABXdocliente)elementosOnNet;
Nmeros externos que, no pertencendo VPN, podem receber chamadas do interior da mesma,
atravsdamarcaodenmerosdoplanoprivadodenumeraoelementosVirtualOnNet;
Oplanodenumeraoprivadopodeincluirnmerosde2a8dgitos;
OacessoentreelementosOnNetfeitomarcandoapenasonmerodoPlanodeNumeraoPrivadoda
VPN;
A partir de elementos exteriores VPN elementos OffNet no podem ser utilizados planos de
numeraoprivadosVPNparaacessomesma;

possveldefinirbarramentosporelementoeportipodechamada:
OnNetOnNet;
OnNetOffNet;
OnNetVirtualOnNet

PodemserdefinidosbarramentosporVPNouporextensoVPN,atravsdelistasdenmerosproibidos;

A diferenciao de chamadas dentro da VPN e para o exterior da mesma feita com base em registos de
chamadasproduzidosnaplataformaINenaredecomutada.Comestesregistoseaplicandotarifrioprpriopara
oservioVPN,porpsprocessamento,serfeitooclculodocustodascomunicaes.

Preo
O servio rene trs componentes de tarifrio que depois podem ser aplicadas de forma diferente atravs de
vrios
perfis
de
cliente,
conforme
o
que
for
contratado
com
o
cliente.
Existemaindapossibilidadesdeconsultadesaldoedeefetuarrecargas,bemcomovriasnotificaesdoestado
doplafond.
ComponentesdeTarifrioePerfisdeCliente
Consultasdisponveis
RecargasnoMultibanco
NotificaesporSMS
Informaodefaturao

ComponentesdeTarifrio
Componente
Itensqueinclui/define
N.deminutoscontratadosmensalmente(partilhadosnaconta);
PlafondMensaldeMinutos
ValoresDisponveis:ofertabaseVPN(semblocosS)
Osminutosnoconsumidosacumulamparaomsseguinte
Consumomximodechamadasforadoplafond;
ExtraplafondMonetrio
ValoresDisponveis:0,10,15,20,30,40,50,75,100,125e,150e
(estacomponente
ilimitado;
opcional)
Nocontemplaquaisquerdescontos(excetoparasoluesmedida)
SaldoRecarregvel
SaldoadicionalderecarganoMultibanco;
Utilizvelapsesgotadooplafonddeminutoseoextraplafondmonetrio
(estacomponente
Nocontemplaquaisquerdescontos(excetoparasoluesmedida).
opcional)

Pgina33


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

PerfisdeCliente
Perfil

Caractersticas

Condies
NopodemterFacturaRepartida
Plafonddeminutos(partilhvelna
TmSaldoRecarregvel
ClientedoTipo
conta)
SaldoInicialde4,132Euro
Extraplafondcomvalor0
0
RecebemRef.MBporSMS
SaldoRecarregvel.
SLARef.MB5dias
ClientescomExtraplafondLimitado
NopodemterFaturaRepartida
Plafonddeminutos(partilhvelna
Temextraplafond
conta)
ClientedoTipo
TmSaldoRecarregvel
Extraplafondcomvalordiferentede0
1
SaldoInicialde4,132Euro
SaldoRecarregvel.
RecebemRef.MBporSMS
SLARef.MB5dias
ClientescomExtraplafondsemlimite
PodemterFaturaRepartida
Plafonddeminutos(partilhvelna
ClientedoTipo
NopodemaderirAgendadeContactos
conta)
4
NotmSaldoRecarregvel
Extraplafondsemlimite.
AcomponentefixadoservioMVPNCCLightser
doTipo4.

Consultasdisponveis
Atravsdalinha12044oumarcando*#123#,oclienteinformadode:
NdeminutosdisponveisnoPlafonddeMinutos,emminutos(apenasparaoAdministradordaconta)
ValordoConsumoExtraplafond,emEuros
Saldodisponvel,emEuros
Aschamadasefetuadase/ourecebidasemRoamingnoestodisponveisparaconsulta,enosodebitadasao
plafondmensaldeminutos,nemaoextraplafond,nemaosaldorecarregvel,sendosempreincludasnafatura
docliente.
A consulta ilquida de descontos. Os eventuais descontos das comunicaes s se aplicam s chamadas
efetuadasnoExtraplafond,masapenassocontabilizadosnafatura.

Recargas
possvelefetuarrecargasnocartoatravsdaredeMultibanco(retiradoovalordoIVAdarecargaefetuada).
OscarregamentosdecartesVPNsCC(tarifriosPspagoscomumarefernciaMB)apenassopermitidosem
caixas Multibanco (no possvel efetulas nas restantes modalidades de carregamentos, nomeadamente
Payshop/Megarede/FDI/AuchaneExtranet).
Mensagensqueoclienterecebenasequnciaderecargas:
Porcadarecargaefectuada(ClientesdotipoLimite0e1),serenviadoumSMSdeconfirmaoderecargaao
cliente,pelonmero12044:

Carregamentoefectuado:Xeuros+IVA.Saldo:Yeuros+IVA.Obrigadoeatj.

X:ValordarecargasemIVA,arredondadoa2casasdecimais.Esteovalorenviadoparaaplataformaeparao
ExtratoDetalhado.

Y:osaldoapsarecarga,extradodaIN.
Notificaorecebidaapsserefetuadoaprimeirarecargaetersidodebitadoosaldoinicial:

InformamosquefoidebitadoaoseusaldoovalordexEUR+IVAquelheatribumosaoativarocartoneste
tarifrio.Saldofinal:xEUR+IVA.Obrigadoeatj.

Pgina34


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

NotificaesporSMS
Situaesdenotificao/mensagenspossveis
PlafonddeMinutos LimitedePlafond92%doplafondmensalconsumido
OatualplafondmensaldacontaeinferioraZZminutos.Obrigadoeatj.
(apenasparao
administradorda FimdePlafond
Oplafondmensaldeminutosdacontaesgotou.Obrigadoeatj.
conta)
Limitedeextraplafond80%doextraplafondcontratado
Extraplafond
OseuextraplafondatualeinferioraYYEuros+IVA.Obrigadoeatj.
(Configurvel,por Fimdeextraplafond
Oseuextraplafondesgotou.Obrigadoeatj.
defeitoS/N)
Pordefeitonoenviada
LimitedeSaldo
Oseuvalordesaldoatualeinferiora5Euros+IVA.Obrigadoeatj.
Saldo
FimdeSaldo
Oseusaldoesgotou.Obrigadoeatj.
Estasmensagenssoenviadascomoremetente800960000desde03/2007(ooriginadoranteriorerao962233).

Informaodefaturao
Mensalidade/ValordoPacotedeMinutos
AFatura/Recibo ConsumoExtraplafondChamadasportipologias
Chamadasefetuadase/ourecebidasemRoaming
inclui:
DescontosContratados
DiscriminaodascomunicaesefetuadasdentrodoPlafondMensaldeMinutos,das
AFatura
comunicaesdebitadasaoExtraplafondedascomunicaesefetuadase/ourecebidas
Discriminadainclui:
emRoaming.
DiscriminaodascomunicaesdebitadasaoSaldoRecarregvel
OExtrato
Detalhadoinclui:

Incompatibilidades
FacturaoRepartidaClientestipo0etipo1
AgendadeContactos
SuperClubSinccontasdotipoVPNeVPNCCnopodemseragregadasnumSuperClubSinc
GRUGrupoRestritodeUtilizadoresExisteumprojectoadecorrerparaacompatibilizao
Top3,Regional
KargaeKargaMesada

ServioscomunsatarifriosmeoRedeMvel
CHAMADASPERDIDAS
Descrio
O servio de Chamadas perdidas permitelhe saber quem lhe tentou ligar enquanto o seu telemvel estiver
indisponvel(desligado,foraderede)atravsdeumanotificaoSMS(verComoFunciona).

Comoaderir
CasonopretendareceberestasmensagensdevercontactaroServiodeApoioaClientes,ligando1696doseu
telemveloudaredePTComunicaes.

Comofunciona
O servio de Chamadas perdidas permitelhe saber quem lhe tentou ligar enquanto o seu telemvel estiver
indisponvel(desligado,foraderede).
Pgina35


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Quando o telemvel voltar a estar disponvel serlhe enviado um sms de notificao com a informao de
quemotentoucontactar.
Estanotificaonoenviadanocasodeapessoaquelhetentouligarteractivaarestriodaidentificaodo
nmero.
Porcadanmeroquetentouligarlhe,receberumamensagemSMScomaindicaodonmerodetentativas
erespectivasdatasehoras.Oremetentedosmsseronmeroquetentouligarlhe.

Ex:
De:+351961234567
Tentouligarlhe(2)vezes,
DD/MM/AA;HH:MM

Nota:seondetelemveldequemlheligouconstardasuaagendatelefnica,emvezdon,podervisualizaro
nomedequemlheligou.

Preos
Aadesoaoserviodechamadasperdidasgratuita,talcomoarecepodosrespectivosSMS'semterritrio
nacionalcomoemRoaming.

CONTACTODISPONVEL
Descrio
OservioContactoDisponvelpermitelhesernotificadoquandoonmero,paraoqualtentouligarequeestava
indisponvel,estnovamentecontactvel.

Esteserviopermiteaindaqueautorizeounoqueadisponibilidadedoseunmerosejaassinaladoaquemlhe
tentouligar(servio"AutorizaoContactoDisponvel").

Comoaderir
OservioContactoDisponvelestactivoporomissoparatodososclientesMEO.Oservioaplicasesomentea
chamadas MEOMEO. Este servio no funciona no caso do destino estar reencaminhado para outro telefone.
Nota:Emocasiesespeciaiscomopocasfestivas(ex.:NatalouAnoNovo)ououtrassituaes,emqueocorram
picosdetrfegoextremoseprevisveis,oserviopodersertemporariamentesuspenso.

Comoutilizar
Assim que o telemvel MEO para o qual tentou ligar voltar a estar disponvel receber um SMS.

Ex:
De:Informacao
Onmeroquetentoucontactarjestdisponivel.Ligueagora96xxxxxxx

Nota:seondetelemvelaquemtentouligarconstardasuaagendatelefnica,emvezdon,podervisualizar
onome.

Para mais informaes, contacte o Servio de Apoioa Clientes, ligando 1696 do seu telemvel ou da rede PT
Comunicaes.

Preos
Os servios Contacto Disponvel e Autorizao Contacto Disponvel so gratuitos. Para mais informaes,
contacteoServiodeApoioaClientes,ligando1696doseutelemveloudaredePTComunicaes.

VOICEMAIL
No perca nenhuma chamada importanteO Voice Mail atende todas as suas chamadas sempre que o seu
telemvelestejaocupado,desligadoouforaderede.
AlmdegravartodasassuasmensagensoVoiceMailpermiteoutrasfuncionalidades,vejaquais...
Pgina36


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

FuncionalidadesdoVoicemail:
AcederaoVoicemail
1.Marquedoseutelemvel:
TECLADECHAMADA 200
2.Emseguida,serlhepedidooseucdigopessoaldeacesso.

Marquenoseutelemvel:
CDIGOPESSOAL #
Serentoinformadodaexistncia,ouno,demensagensnovas.

Apartirdessemomentoteracessoaummenu,comtodasasopesdisponveisnoseuVoicemail.Ouviruma
vozquelheindica,passoapasso,asvriasalternativaspelasquaispoderoptar:

1 Ouvir4 Opes 8 Ajuda

Quandoaceder,pelaprimeiravez,aoseuVoicemail,ouvirumamensagemqueoajudarapersonalizaroseu
Voicemail:

1. Alteraroseucdigopessoaldeacesso
Permitelhealteraroseucdigopessoalparaumnmeromaisfacilmentememorizvel(entretrsesete
dgitos).

2. Gravarumamensagemdeacolhimento
EnquantooseuGravadordeChamadasnoestiverpersonalizadoamensagemdeacolhimentoaseguinte:
"tmn,serviodeVoicemail.Onmerodetelemvelquemarcounoestdisponvel.Deixeasuamensagem
nacaixadecorreiode(ndetelemvel)".
Emalternativapodergravarasuaprpriamensagemconvidandoquemocontacta,adeixaruma
mensagem.Porexemplo:"Ligoupara...deixeasuamensagem".

3. Gravarasuaidentificao
Permitelheregistaronomepeloqualhabitualmenteconhecido.

Ouvirasmensagens
Paraouvirasmensagensdeverseleccionarnomenuprincipalaopo:
1 Ouvir
Ouvirento,por ordem de entrada, todasas mensagens que lhe foram dirigidas, identificadas como dia e a
horaderecepo.

Enquanto ouve as mensagens pode comandar o seu Voicemail como se fosse um vulgar gravador.

Assim,poder:

Opes

Marcar
Duranteasmensagens:

Fazerumapausa

Apagarepassarmensagemseguinte

5
Pgina37


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Guardarepassarmensagemseguinte

Avanar8segundos

Avanarataofimdamensagem

33

Voltaratrs8segundos

Regressaraoinciodamensagem

11

Regressarmensagemanterior

111
Nofinaldecadamensagem,poderoptar:

Ouvirnovamenteamensagem

Responderimediatamenteaumamensagem(Indiqueodestinoquelhe
forpedido)

Transferirumamensagemparaoutrodestino(Indiqueodestinoquelhe
forpedido)

Apagaramensagemqueacaboudeouvirepassarmensagemseguinte

Guardaramensagemqueacaboudeouvirepassarmensagemseguinte

Pode tambm ouvir todas as mensagens de seguida, marcando 11 no Menu Principal.

Esta funo permitelhe uma audio seguida de todas as mensagens, sem ter de passar pelo menu intercalar,
podendo, no entanto, realizar qualquer uma das operaes disponibilizadas pelo Voicemail durante a audio das
mesmas.

EnviarMensagens
Podeenviarmensagensparaosdestinosquedesejar,nadataehoraquemaislheconvier,marcando:
3 Enviar

Assim, quando lhe for pedido o destino da sua mensagem, dever proceder da seguinte forma:

Paraenviaramensagemparaumsdestino,marqueoindicativoderede,seguidodonmerodedestinoede#.
Porexemplo,paraaredetmnmarque:961234567#

Nofinalserlheoapresentadas3opes:

Opes

Marcar

Alteraramensagem:(ouviramensagemquegravou,podendogravladenovo)

Enviaramensagem:

Seleccionaroutrasopes
NestecasooVoicemaildlheapossibilidadede:

EscolherDataeHoradeenvio(At1anoacontardadatadeenvio)

Classificaramensagem

...paramensagemurgente(prioridademxima)

...paramensagemcompedidoderesposta(odestinatriopodegravararesposta
depoisdeouviramensagem)

...paramensagemconfidencial(semenviodeidentificaodoseunmero)

Pgina38


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

...Normal

Confirmaroenviodaimagem

PersonalizaroVoicemail
Aooptar,nomenuprincipal,por
4 Opes
VaipoderprogramaroVoicemailmedidadassuasnecessidadespessoais.
Assim,estaopopermitelhe:

Tecla1Alteraraformadenotificaodenovasmensagens
Tecla1ChamadaVoz
Tecla2SMS

Tecla2Alteraroudesactivarocdigoacesso
Tecla1Alterarocdigopessoal
Tecla2Activar/DesactivaroCdigopessoal

Tecla3Gravarmensagemdeatendimentopersonalizado
Tecla1Gravar

Tecla2Manter
Tecla3Apagar

Tecla4Gravarmensagemdeidentificao
Tecla1Gravar
Tecla2Manter
Tecla3Apagar

AcessoseDepsitosaoVoicemail
AcederaoVoicemail
Doprprio
telemvel

200ou66(ndetelemvel)+Tecladechamada

Daredefixa

66 [no de telemvel] Tecla de chamada o cliente ir ouvir a mensagem de


atendimentoquedeveinterrompercom#CdigoPessoal#

Deoutro
telemvel

66 [n de telemvel] Tecla de chamada surge a mensagem de acolhimento do


nmerodetelemvelmarcadointerromper#CdigoPessoal#

Doprprio
telemvel,em
roaming

200+Tecladechamada.Emcasodedificuldadesoclientedevermarcar+03516096
2000000 e seguir as instrues. Em ltima alternativa poder marcar +351 66 [n de
telemvel]tecladechamada#cdigopessoal#
DepositarMensagem

Daredefixa
Deoutrotelemvel

66 [n de telemvel] + Tecla de chamada o cliente ir ouvir a mensagem de


atendimentodonmeroondepretendedeposiatrmensagem
666 [n de telemvel] (onde pretende deposita mensagem) + Tecla de chamada
surgeamensagemdeacolhimentodonmerodetelemvelmarcado.Seestiverno
Pgina39


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

estrangeiromarque+35166[ndetelemvel]+TeclaChamada

ComandossempredisponveisnoseuVoicemail
EnquantoestiverautilizaroVoicemailter,aqualqueraltura,asseguintesopes:

Opes

Marcar

Obterajuda:
Esclarecimentodedvidassobreasopesquepodeutilizar

Ouviraintroduogeral:
UmaexplicaogeralsobreosistemaVoicemail

88

Cancelarqualqueropo:
Voltandoaomenuanterior

Pausa:
InterrrompertemporariamenteofuncionamentodoseuVoicemail

Voltaraomenuprincipal

Terminar:
SairdoVoicemail

99

ComoAderir
OVoicemailumserviogratuitoeencontrasedisponvelatodososclientes,sendoautomaticamenteactivado
cerca
de
30
minutos
aps
a
realizao
da
primeira
chamada.

SeoVoicemailestiverinactivoduranteumperodoseguidode90dias,esteserdesactivo.Paravoltaraactivar
devesolicitaloatravsdo1696(0,20IVAincludo).

As caixas Voicemail/Vdeomail que no sejam utilizadas por um perodo seguido de 90 dias podero ser
desactivas perdendose toda a informao que l conste. Para no incorrer na desactivao deixe uma
mensagem no seu Voicemail antes de terminar o perodo seguido de 90 dias.

Areactivaopodersersolicitadaligando1696(0,20porchamada)nosendopossvelrecuperarainformao
anterior.

Preos
ConsultaaoVoicemail

CustodaChamada

Atravsdoseutelemvel

Gratuita

Atravsdeoutrosacessos

Tarifrio aplicvel pelo operador da rede


ondeachamadaoriginada

EnviooutransfernciadeMensagensdeVoz(comorigemnoVoiceMail)

ParaoutrotelemveldaredeMEO

MvelMvelMEO

ParaaredefixaPTComunicaes

MvelRedefixaPTComunicaes

Paraoutraredenacional

MvelOutrasRedes

ParaoutraredeforadePortugal

ChamadaInternacional

Notificaodenovasmensagens

Pgina40


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

PorSMS
ParaoprpriotelemvelMEO

Gratuita

PorChamadadeVoz
ParaoprpriotelemvelMEO

Gratuita

ParaoutrotelemvelMEO

MvelMvelMEO

Paraoutraredenacional

MvelOutrasRedes

ParaoutraredeforadePortugal

ChamadaInternacional

Chamadaderesposta(comorigemnoVoiceMail)

ParaoutrotelemveldaredeMEO

MvelMvelMEO

ParaaredefixaPTComunicaes

MvelRedefixaPTComunicaes

ParaoutraredeforadePortugal

MvelOutrasRedes

ParaoutraredeforadePortugal

ChamadaInternacional

TRANSFERNCIADECHAMADA
Descrio
Atravsdesteservio,atmndlheapossibilidadedetransferirumachamadaemcurso,doseutelemvel,para
outro qualquer nmero. Poder utilizar esta funcionalidade quer tenha iniciado a chamada, quer a tenha
recebido.

CHAMADAEMCONFERNCIA
Descrio
O servio Chamada em Conferncia permitelhe estabelecer uma comunicao telefnica, simultaneamente
comvriosinterlocutores(ataomximodecinco).

Comoaderir
OAvisodeChamadaemEsperaencontrasepractivoparatodososclientesMEO.

Comoutilizar
Nodecursodeumachamadapodeoptarpor:

Iniciarumanovachamadaecolocaraprimeiraemespera,marcando:

Ndedestino;

Tecladechamada.

Colocaremesperaachamadaemcursoeatenderoutra,marcando:
2;Tecladechamada

Alternarentreduaschamadas,marcando:
2;Tecladechamada.
Pgina41


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Desligar a chamada em curso e atender a que est em espera, marcando:


1;Tecladechamada

possvelreceberoavisodeumaterceirachamada,noentantoparaapoderatendernecessriodesligaruma
dasanteriores.

Preo
Esteserviogratuito,sendoqueocustodasChamadasemConfernciasuportadoporquemasinicia.

Reencaminhamentodechamadas
Descrio
O servio de Reencaminhamento de Chamadas permitelhe reencaminhar as chamadas dirigidas ao seu
telemvelparaoutrotelemveloutelefonedeoutrasredes(emPortugalounoEstrangeiro).
Semprequenolhepossvelatender,ounodesejaserincomodado,podereencaminharaschamadasparao
VoiceMaileconsultlasmaistarde.

Comoaderir
OReencaminhamentodeChamadasencontrasepractivoparatodososclientesMEO.

Comoutilizar
Pode activar ou desactivar o Reencaminhamento de Chamadas atravs do menu do seu telemvel, ou
marcando:

ReencaminharChamadas

**cd.transf.*ndedestino#

ConsultarEstadodoServio

*#cd.transf.#

DesactivaroReencaminhamento

##cd.transf.#

Existem4tiposdeReencaminhamentodeChamadas:

ReencaminharChamadas

CdigodeTransferncia

Incondicionaldetodasaschamadas

21

Noatendidas

61

Telmoveldesligadoeinacessvel

62

Telmovelocupado

67

O Reencaminhamento incondicional de todas as chamadas tem prioridade sobre os reencaminhamentos


condicionais.Assim,poderactivarorencaminhamentoincondicionalsemterdedesactivaroscondicionais.O
cdigodereencaminhamentodependedotipodereencaminhamentoquepretendeprogramar.
Notas:
Osreencaminhamentosdechamadasnassituaesdenoatendimentoedetelemveldesligado,vmpr
activadasparaoVoiceMail/GravadordeChamadas.Nosreencaminhamentosnoconcedidoodescontodo
MEORegional,exceptoparaclientesdosPlanosdePreos,nosreencaminhamentosdechamadasnoatendidas
ouquandootelemvelseencontraocupado.

Preos
O custo da chamada de reencaminhamento suportado pelo cliente que activou o reencaminhamento, de
acordocomotarifriodocarto.
Pgina42


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

IDENTIFICAODECHAMADAS
Descrio
Identifiqueaschamadasrecebidas,aovisualizarnoecrdoseutelemvelonmerodequemlheestaligar.

Comoutilizar
OserviodeIdentificaodeChamadaspermitelheidentificaraschamadasrecebidas,aovisualizarnoecrdo
seutelemvelonmerodequemlheestaligar.
Damesmaforma,envia asua identificao, dadoqueonmero visualizadopelodestinatriodaschamadas
queefectua.
Esteserviopossibilitaumatendimentomaiseficienteepersonalizadodassuaschamadas.
EsteserviogratuitoeencontrasedisponvelparatodososClientesMEO.

Preo
OserviodeIdentificaodeChamadasgratuito.

Barramentodechamadas
Descrio
Restrinjaarealizaoe/oureceodechamadasqueranvelnacionalqueranvelinternacional.

ComoAderir
OservioBarramentodeChamadaspermitelherestringirarealizaoe/oureceodechamadasqueranvel
nacionalqueranvelinternacional.

Este servio encontrase disponvel para todos os clientes do Plano Personalizado de Preos e permite os
seguintesbarramentos:
Todasaschamadasrecebidas
TodasaschamadasrecebidasquandoemRoaming
Todasaschamadasrealizadas
TodasaschamadasrealizadasparaoEstrangeiro
PodesolicitaraactivaodesteservioatravsdosserviosdeapoioaoclienteounumalojaouAgenteMEO.

Preo
OBarramentodeChamadasumserviogratuitoeencontrasedisponvelparatodososClientesMEO.

AvisodeChamada
Descrio
O Aviso de Chamada em Espera informao atravs de um aviso sonoro ou visual, da recepo de uma nova
chamadaquandotemoutraemcurso.
ParasaberseoseutelemvelsuportaoservioAvisodeChamadaemEsperaequalotipodeavisoqueutiliza,
consulteomanualdoseutelemvelouligue12070(chamadamvelmvelMEO).

Comoaderir
OserviodeAvisodeChamadaemEsperaencontrasepractivoparatodososClientesMEO.

Comoutilizar
Aoreceberoavisopodeoptarpor:
Colocar em espera a chamada que estava em curso e atender a nova, marcando
2Tecladechamada;
Ignoraroaviso,sendoanovachamadadesligadaoureencaminhadaaps120segundos(casotenhaactivado
algumtipodereencaminhamento);
Terminarachamadaemcursoaatenderanovachamada,marcando1Tecladechamada.

Pgina43


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pode verificar se este servio se encontra activo no seu carto tmn, marcando no seu telemvel, a
seguintesequncia:

*#43#Tecladechamada

CasoesteservionoestejaactivonoseucartoMEO:

Paraactivarachamadaemespera,marque:
*43#Tecladechamada

Paradesactivar,marque:
#43#Tecladechamada

Paracolocarumchamadaemesperaeiniciaroutra,marque:
NdedestinoTecladechamada

Paracolocaremesperaachamadaemcursoeatenderoutra,marque:
2Tecladechamada

Paraalternarentreduaschamadas,marque:
2Tecladechamada

Para desligar a chamada em curso e manter a que est em espera, marque:


1Tecladechamada

Para mais informaes, contacte o Servio de Apoioa Clientes, ligando 1696 do seu telemvel ou da rede PT
Comunicaes(custode20cntimosporchamada).

Preos
OservioAvisodeChamadaemEsperagratuito.

CHAMADAEMESPERA
Descrio
OservioChamadaemEsperapermitelhecolocaremesperaachamadaemcurso(apenasparachamadasde
voz)paraquepossafazerouatenderoutra.

possvelaindaalternaraconversaoentreduaschamadas.
ParasaberseoseutelemvelsuportaoservioChamadaemEspera, consulte omanualdoseutelemvelou
ligue12070(chamadamvelmvelMEO).

ComoAderir
OAvisodeChamadaemEsperaencontrasepractivoparatodososclientesMEO.

Comoutilizar
Nodecursodeumachamadapodeoptarpor:
Iniciarumanovachamadaecolocaraprimeiraemespera,marcando:

Ndedestino;

Tecladechamada.
Colocaremesperaachamadaemcursoeatenderoutra,marcando:
2;Tecladechamada
Alternarentreduaschamadas,marcando:
2;Tecladechamada.
Desligarachamadaemcursoeatenderaqueestemespera,marcando:
Pgina44


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

1;Tecladechamada

possvelreceberoavisodeumaterceirachamada,noentantoparaapoderatendernecessriodesligaruma
dasanteriores.

Preo
Esteserviogratuito,sendoqueocustodasChamadasemConfernciasuportadoporquemasinicia.

CONFIDENCIALIDADE
Descrio
EsteserviopermitelhesolicitaraconfidencialidadedosseusdadospessoaisnoserviosNmeroAmarelo.

Comoaderir
Podeaderiraoservioatravsde:

TelefoneServiodeApoioaClientesMEO(ligando1696doseutelemveloudaredePTComunicaes(custo
de20cntimosporchamada)

LojaouAgenteAutorizadoMEO(preenchendoaopodeConfidencialidadenoimpressodeadesoaoServio
MvelTerrestre)

AsalteraessteroefeitonoservioNmeroAmarelo,passado48horasdesdeaalteraonanossaBasede
Dados.

Ospedidosdedesactivaodesteserviodevemserefectuadosporescritoatravsdecarta(Av.lvaroPais,2,
1649041Lisboa)oufax(n217914429),comindicaodosseguintesdados:
NCarto
Nome
Assinatura

Preo
EsteserviogratuitoeencontrasedisponvelparatodososClientesdoMEO.

WAITINGRINGEMPRESARIAL
Descrio
OWaitingRingpermitepersonalizarohabitualtoquedechamadaouvidoporquemestabeleceachamada
porumjinglepromocional,msicaoumensagemdasuapreferncia.

Destaforma,poderpromoverosserviosdasuaempresaduranteohabitualtempodeesperadeatendimento
daschamadas.
Soluo "chave na mo", a baixo custo e de amplo alcance (promoo da empresa atravs dos seus
colaboradores)(1).

Ferramenta de comunicao de comprovada eficcia: a repetio do jingle promocional em cada chamada


efetuada,facilitaamemorizao,pelosseusclientes,damensagemtransmitidapeloWaitingRing(2).

Opodetertodososcolaboradorescomoservioouapenasumgrupoespecfico.
Compatvelcomtodosostelemveis.
Serviosempreativo,emterritrionacionalounoestrangeiro,semqualquercustoadicional.
FuncionalidadeWaitingRingInfo:permiteoenvioautomticodeumSMSinformativosobreosservios
prestadospelaempresaparaquemestabeleceachamadainicial,mediantesolicitao.
Serviodegravaodejingle(opcional).
Alternativasimplesimpossibilidadedecolocarpublicidadenaslinhasdeatendimento.

Pgina45


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

(1) O nmero de chamadas recebidas por cliente ativo em mdia 4/dia e 120 /ms.
(2)Otempomdiodeesperaantesdotelefoneseratendidodecercade16segundos.

Preo
OcustodoservioWaitingRingdependedonmerodeutilizadorescomoservioativoporempresa.
DescontoEmpresas(1)

Valormensal

At10cartes

18%

0,70/carto

De11a100cartes

24%

0,65/carto

De101a500cartes

41%

0,50/carto

Superiora500cartes

47%

0,45/carto

Nutilizadores

(1)DescontocalculadocombasenamensalidadedoservioWaitingRingparaosegmentopessoal(0,88).

Outrasfuncionalidades
WaitingRingInfopermiteprogramaroenviodeumSMSparaquemestabeleceachamada,
apsmarcaodeumatecla,commaisinformaosobreaprestaodosseusservios.Por
exemplo:"Paramaisinformaoprimaatecla1."
GravaodeJingle
Relativamentegravaodosjingle(s),poderoptarpor:

Entregaroseujinglepromocionaljgravadoeprontoaserusado,atravsdoseugestorcomercial,em
formatowaveoump3(mximo30segundos).
SolicitaroserviodegravaodojinglepromocionalPTEmpresas.

Aplicamse os preos seguintes ao servio de gravao do jingle promocional (valor determinado consoante
prazodeimplementao):
#Jingles

At5jingles(1)

Prazodeimplementao

Preo

2meses

50

1ms

100

1semana

300

(1)Poderosersolicitadasgravaesdemaisjingles.Ospreosaplicamsesempreemblocosdeat5jingles
adicionais.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.

Processodeadeso
Paraativaroservionecessrioqueocliente:
Forneaojinglepromocionaldasuaempresaousoliciteacriaodomesmo;
Indiquealistadenmerosdetelemveltmnondepretendeativaroservio(pratocaroWaitingRing
promocional);
Indique a forma de faturao das mensalidades do servio: conta da empresa ou a cada carto do
colaborador.

Pgina46


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Apsaativaodoservio,serenviadoumsmsdeconfirmaoparacadacarto.

SMSSERVIOMENSAGENSESCRITAS
Descrio
OservioMensagensEscritasMEOpermitelherecebereenviarmensagensdetexto,pararedesmveisGSM,at
160
caracteres
(aprox.
20
palavras)
atravs
do
seu
telemvel
MEO.
OserviodeMensagensEscritasestautomaticamenteactivadonoseucartoMEO.

Comoaderir
OservioMensagensEscritasMEOpermitelherecebereenviarmensagensdetexto,pararedesmveisGSM,at
160
caracteres
(aprox.
20
palavras)
atravs
do
seu
telemvel
MEO.
OserviodeMensagensEscritasestautomaticamenteactivadonoseucartoMEO.
Mesmoqueoseutelemvelseencontredesligadonomomentodarecepo,amensagemficaguardadano
CentrodeMensagensdatmneserlheenviadalogoqueotelemvelvolteaserligado.

Nota:
Acapacidadedearmazenamentodemensagensescritaslimitada.Seatingirolimitedeixardepoderrecebere
enviarnovasmensagens.Aconselhase,assim,aqueapagueassuasmensagensdepoisdelidas.

Para sabercomoescrevere enviar mensagens, consulte o manualdo seu telemvel ouligue 12070 (custo de
uma
chamada
mvelMEO

mvel
MEO).
Nageneralidadedoscasos,apsdigitarotextoaenviarnoteclado,serlhepedidoonmerododestinatrio.

Comoutilizar

SMScomNotificao
O servio de Mensagens Escritas da MEO permitelhe solicitar uma notificao para ficar a saber se a sua
mensagem foi entregue, se ficou guardada (destinatrio inacessvel), ou se no pode ser entregue.
Parasolicitarumanotificao,antesdeescreveramensagem,digite:
*NOT#

Notas:
EstecomandonovisvelpelodestinatrioenviodeSMScomnotificaonofuncionaparamensagenscom
maisde160caracteres(ocomando*NOT#contabilizadonacontagemdoscaracteresdamensagem).

SMSConfidencial
Se quiser que fiquem a pensar quem enviou a mensagem, mantenhase annimo. Para isso basta comear o
texto da sua mensagem por * CONF # e o seu nmero no ser visualizado pelo receptor.
Se deseja receber uma notificao de um SMS confidencial, basta coordenar os dois pedidos:
*NOT*CONF#seguidodotextodamensagem

Notas:
Oenviode"SMSConfidencial"nofuncionaparamensagenscommaisde160caracteres(ocomando*CONF#
contabilizadonacontagemdoscaracteresdamensagem).
Ocomando"SMSConfidencial"nofuncionacomcaracteresespeciais(e.g.acentos).

SMSdiferido
Paraquenuncaseesqueadeenviarassuasmensagensnaalturacertaouquandosouber,partida,queno
estardisponvelparaofazermaistarde.Comeceotextodasuamensagempor:
*DIFX#
Notas:
Xcorrespondeaonmerodehorasquepretendequeasuamensagemsejaguardadaantesdeserentregue.
O envio de "SMS Diferido" no funciona para mensagens com mais de 160 caracteres (o comando *DIF X#
contabilizadonacontagemdoscaracteresdamensagem).

Pgina47


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

SMSparaendereosdeemail

Paraenviarmensagensparaendereosdeemail,escrevaoendereoquepretendecontactar,seguidodotexto
damensagem.Quandoforpedidoonmerodedestinomarque21717.
Porexemplo:
manuel.silva@xxx.ptseguidodotextodamensagem.
Nota: dever ser dado um espao entre o endereo de email e o texto da mensagem.
Este servio permite o envio de um email at 160 caracteres, incluindo o endereo do destinatrio
(aproximadamente20palavras).
Nota:Paraostelemveisquenotenhamocaracter@,poderserutilizado,emsuasubstituio,oscaracteres*
ou!!.

Preos
SMS

Preopormensagem

Redetmn
0,122
Outrasredesnacionais
Redesinternacionais

0,22

Envioparaemail

0,11

Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.

SMSInteligente
ComoSMSInteligenteaindamaisfcilescrevermensagensescritas.

Atravsdeumdicionrioincludonosoftwaredoseutelemvel,oSMSinteligentepermitelheconstruirpalavras
premindo umanica vez a tecla correspondente a cada letra. Assim queestiverconcluda a sequncia o SMS
inteligenteassumeautomaticamenteapalavramaiscomum.Seessanoforapalavrapretendida,bastaescolher
outra, de entre a lista de palavras disponveis. Caso a palavra que pretende utilizar no conste na lista
apresentada,poderacrescentlaaoseudicionrio.

MMSSERVIOMENSAGENSMULTIMEDIA
Descrio
OServiodeMensagensMultimdiadoMEOpermitelheenviarMMS,ouseja,mensagenscomtexto,imagens,
fotografiasesons.

PermitelheaindaenviarerecebermensagensMMSVdeo(mensagenscomvideos).

Comoaderir
Podesolicitaraactivaodesteservioatravsde:
12045,linhadeactivaodeserviosgratuita
1696, servio de Apoio a Clientes MEO, ligue 1696 do seu MEO ou da rede fixa custo de 20 cntimos por
chamada

AactivaodoservioMMSnoseucartoSIMpermite utilizarosserviosMMSe MMSVdeo, sendotambm


necessrio que o seu equipamento seja compatvel com essas tecnologias e que esteja devidamente
configuradoparaoefeito.
Pgina48


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Preo
Preopormensagemenviada
Destino
EnviodeMMSsemIVA

EnviodeMMSVideosemIVA

RedeMEO

0,447

0,610

OutrasRedesMveisNacionais

0,447

0,610

PTComunicaes

0,447

0,610

OperadoresInternacionais

0,691

0,935

Email

0,447

0,610

Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.

Preopormensagemenviadaacadadestinatrio.

Ospreosindicadosreferemseutilizaodoservioemterritrionacional.

FaturaoRepartida
Descrio
OservioFacturaoRepartidapermiteadivisodoscustosdoserviomvelMEOporduasentidades:Empresa
eUtilizador.

Comesteservio,aEmpresapodedefinir,paracadacarto,oscustosqueirsuportar,nomeadamente,ovalor
mensal do tarifrio do carto, o plafond monetrio do Utilizador (valor sem IVA), bem como o tipo de
comunicaesincludasnoreferidoplafond.

Caractersticas
OUtilizador ser responsvelpelo pagamento das comunicaes no includasno plafond (tipo de chamadas
noincludasnoplafondouchamadasqueexcedamoplafondmonetrio)e,casoassimsejaacordadocoma
Empresa,pelovalormensaldotarifrio.

Caractersticas:
DefiniodeplafondmonetrioadisponibilizaraoUtilizador;
Definiodostiposdecomunicaocujaschamadasabatemaoplafondmonetrio;
Possibilidadedeoplafondmonetrionoutilizadotransitarparamesessubsequentes;
Definiodaentidadequesuportarasmensalidadesenvolvidas(voz,GPRS,outrasmensalidades);
Definiodeumconjuntodenmeros(AgendadeContactos),aonveldocartooudaconta,paraos
quaisaschamadasserosempresuportadaspelaEmpresa.

Vantagens
Este servio permite a repartio de custos entre a Empresa e o Utilizador, assegurando deste modo a
possibilidadedoprimeirosuportarumvalorfixomensalpelascomunicaesmveisdoscolaboradores.

Comoutilizar
OservioFacturaoRepartidapermiteadivisodoscustosdoserviomveltmn,medianteadefiniode:

ValordoplafondmonetriodoUtilizador;
Tipodecomunicaesincludasnoplafond;
Pgina49


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Entidade (Empresa ou Utilizador) responsvel pelo pagamento da mensalidade de voz, fax, dados e
GPRS.

Com base nos critrios definidos, efectuada a diviso de custos,atravs daemisso de 2 facturasMEO,uma
paraaEmpresaeoutraparaoUtilizador.
No caso dos tarifrios de pacotes de minutos, a possibilidade de definir o plafond monetrio e o tipo de
comunicaes contemplados no mesmo incide apenas nas comunicaes realizadas fora do plafond de
minutos.
Apenas o Utilizador da Facturao Repartida poder solicitar o extracto detalhado, o qual ser enviado em
conjuntocomsuafacturarecibo.

Preos
OserviodeFacturaoRepartidagratuitoeestdisponvelparatodososclientesempresariaisdosPlanosde
Preos.

AGENDADECONTACTOS
Descrio
OservioAgendadeContactosumafuncionalidadedoservioFaturaoRepartida.

A Agenda de Contactos permite ao Cliente definir uma lista de nmeros, para os quais, sempre que sejam
efetuadas chamadas nacionais de voz, fax ou dados, estas sero cobradas ao Cliente. Desta forma, no ser
descontadaaoplafondmonetrioatribudoaoutilizador(casoexista),ouaoplafonddeminutosdocartosefor
umtarifriodePacoteMinutos.

ParaaderiraesteserviocontacteoseuGestorComercialouoApoioaClientesEmpresariais.

Comoutilizar
OServioAgendadeContactosdaFacturaoRepartidapermitelheefectuarocontroledecustos,atravsda
divisodocustodascomunicaesdeumcartoporduasentidades:ClienteeUtilizador;atravsdadefiniode
uma Agenda de Contactos em que o Cliente se responsabiliza pelo pagamento de todas as comunicaes
nacionaisefectuadasparaosnmerosdaAgendadeContactosepelamensalidadedocarto;outilizadorpagar
todas as comunicaes para outros destinos (podendo o Cliente, atribuir ou no um determinado plafond
monetrioaoutilizador).

OservioAgendadeContactospermiteasseguintesfuncionalidades:

Definio,peloCliente,deumaListadenmerosnacionais(MEO,PTeOutrasRedes),comumatodosos
utilizadoresdacontaouadeterminadoscartes(apenasparacartesdacontaquepossuamoservio
FacturaoRepartida),cujocustosersempreimputadoaoCliente;
Definio dos cartes da conta que podem efectuar comunicaes para os nmeros da Agenda de
Contactos;
DefiniodaAgendadeContactoscomousematribuiodeplafondaosutilizadores.
A Agenda de Contactos tem como limite mximo 250 nmeros de telefone nacionais (excepto nmeros
especiais).

O servio Agenda de Contactos s poder ser atribudo a contas de Facturao Agregada, do tipo Factura
AgregadaeClubSinc.

Pgina50


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Preos

PreosemIVA

MensalidadeAgendadeContactosConta

28,45

TaxadeinserodenovosnmerosAgendaConta

2,02

MensalidadeAgendadeContactosaoCarto

2,82

TaxadeinserodenovosnmerosAgendaCarto

0,56

Incompatibilidades
Sendo este servio uma funcionalidade da Facturao Repartida as incompatibilidades sero as do servio
FacturaoRepartida.
Assim,esteservioserincompatvelcom:

tmnPar;
tmnAgentesprofissionais;
PacoteNegcios;
Carto2em1.

ContasNormais;
ContasPABXeVPN.

EXTRATOONLINE
Descrio
Comesteservio,fiqueasabertudosobreosconsumoseascomunicaesdetelemveldasuaempresa.

Almdeverosextratos,poderimprimireexportartodososdadosparaoseucomputador.

Caractersticas
OservioExtratoOnLinepermiteconsultaretrataroextratodetalhadodasuacontaatravsdaInternet.Tratase
deumserviode elevadointeresse paraomercadoempresarial, namedidaemqueatravsdositeMEO, ter
acesso a toda a informao relativa aos extratos detalhados dos telemveis agregados conta da prpria
empresa.

Aprincipalvantagemdesteservio,reside,porumlado,naeconomiadetempodespendidonotratamentoda
informao, ao facultar um conjunto de anlises quantitativas de grande utilidade, e por outro, no facto de
assegurarumcontrolomaiseficazdoscustosdascomunicaes.

Oextratoonlineatualizadomensalmente,depoisdaemissodasuafatura,epermitelheconsultarosltimos
seismesesdefaturao.
Paraseguranadosdadosdasuaempresa,aconsultaonlinerealizadaatravsdesistemasdeencriptaode
dadosecomopedidodeumcdigosecreto.

Comoutilizar
Oextratoonlinetemdisponveisosconsumosdosltimosseismeses,apartirdomomentoemqueadereao
servio.Tambmlhepermiteimprimireexportartodososdadosparaoseucomputador,parapoderanalislos
commaisateno.

Pgina51


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Dadosdisponveisparaconsulta
Extrato resumo consulta dos totais das mensalidades, comunicaes e outros dbitos e crditos
associadosconta
Extratodiscriminadoconsultade mensalidades,comunicaes,dbitosecrditosassociadosconta
ouacadacartodaconta
Extratodetalheconsultadodetalhedascomunicaesefetuadasporcarto.

Oextratoresumosestdisponvelsetiveroservioafaturaodetalhadaativa.

Anlisesdisponveis
Paraalmdaconsulta,tambmpodeanalisarosdadosdoextratodetalhadoedoextratodiscriminadoeobter
informaosobre:

Odestinodaschamadas

Aduraodaschamadas

Oconsumonosdiasteisenosfinsdesemana

Oconsumosemanalforadohorriolaboral

Asuacarteiradecontactos.

Consulte o seu extrato online na internet ou faa download da aplicao


Vahttps://servicos.meo.pt/eolppefaalogin.

Paramaisinformaes,consulte:

Oguiadoutilizadordaaplicaoonline

Omanualdoadministradordaaplicaolocal

Oguiadoutilizadordaaplicaolocal.

Comoaderir
Podeaderirdeumadestasformas:

Viagestordeconta

Preenchendo o impresso de adeso (Mod.C/1001783 Alterao ao contrato de adeso a servios de


comunicaeseletrnicasmveiseadesoaserviosadicionais)eenviando,assinadoeacompanhado
porumacpiadeB.I.,para:
MEO
Apartado14189EC5deOutubro
1064970Lisboa

NumalojaouagenteMEO.

FATURAELETRNICAEDBITODIRETO
Descrio
Garantaumgestomaissimpleseeficientedoseunegcio,econtribuaparaumambientemelhor.

FaturaEletrnica
Recebaasuafaturamensalmentenoseuemail,emformatoPDF,certificadadigitalmenteecomomesmovalor
legaldafaturaempapel.

Vantagens:
Fcildearquivareconsultar
Peloseuformatodigital,podeconsultarasuafaturasemprequequiserearquivlanoseucomputador.

Responsabilidadeambiental
Aoaderircontribuiparaadiminuiodoconsumodepapeledoabatedervores.Evitagastosdesnecessrios
depapel,contribuindoparaumambientemelhor.

Pgina52


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Maiorrapidezecomodidade
Afaturaficadisponvelmaiscedodoqueafaturaempapel.

Subscrioemanutenodoserviosemqualquercusto

Comomesmovalorlegaldafaturaempapel
Comassinaturadigital,substituiopapelparatodososefeitos,incluindoosfiscais.

DbitoDireto
Pagueassuasfaturascomtodaafacilidade,sempreocupaeseperdasdetempo.

Vantagens:
Maiorrapidez,comodidade,sempreocupaeseperdasdetempo
No necessita de sair da sua empresa para pagar as suas faturas, nem se preocupar com os prazos de
pagamento.APTtratadetudocomoseubanco.

Maisseguro
Recebe sempre a sua fatura antecipadamente para que possa conferir o valor a debitar. Em caso de engano,
mesmoquandoodbitojfoiefetuado,podeanullojuntodoseubanco,noprazode30dias.

Maisflexvel
Atravsdomultibancopodeestabeleceroualterarovalormximoadebitaredefinirprazosparaaautorizao
de pagamento, se apenas quiser este mtodo de pagamento at uma determinada data. Pode anular a
autorizaodepagamentoaqualquermomento.

Controlodecustos
Sabesempreovalorquevaiserdescontado,podendodefinirumvalormximodepagamento.Opagamentoda
faturasserefetuadonadatalimitedepagamento.

Semcustosadicionais
Asubscriodesteservioeasuamanutenonotemqualquercusto.

Comoaderir
Aderiraodbitodireto

Nasuareadecliente:
1. FaaLOGINnareadeCliente
2. No campo NIF:, em cima direita, escolha o nmero de contribuinte associado s suas contas de
faturao(setivermaisdoqueumnmerodecontribuinte)
3. Nomenuhorizontal,aocimodapgina,selecioneContaseProdutos
4. EmContas,selecioneGerircontas
5. EscolhaacontadefaturaoparaaqualqueraderiraodbitodiretoecliquenobotoGerir
6. Nacolunadaesquerda,selecioneaopoDbitoDiretoesigaasinstrues.

FATURAODETALHADA
Descrio
Esteserviodepermiterecebermensalmenteeemconjuntocomafatura/recibo,umafaturadetalhadacoma
descriodetodasaschamadasefetuadas.

Comoaderir
OserviodeFaturaoDetalhadapermitelhe recebermensalmente e emconjuntocomafatura/recibo,uma
facturadetalhadacomadescriodetodasaschamadasefetuadas.

Afaturadetalhadadlheacessoa:

Pgina53


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Dataehoradaschamadasefetuadas;
Dataehoradachamadasrecebidas(quandoemRoaming);
N.chamado;
Duraoecustodaschamadas;
Tipodeservio:Voz,Fax,Dados,Sms,transfernciadechamadas,etc;
Cdigodooperador(quandoemRoaming).

ParaativaroserviodeFaturaoDetalhadadeverdirigirseaumaLojaMEO.

Podeaindaefetuaroseupedidoporescritopara:
MEOAv.lvaroPais,2,1649041Lisboa

Ou

Paraondefax:217914429

Paraativaodoservionecessriaaapresentaodaseguinteinformao:

N.ContaMEO;

N.deTelemvel;

N.deContribuinte;

NomedoCliente;

Assinatura de quem comprove ser o representante da sociedade, exibindo o mesmo, para o efeito
cpiadaCertidodoRegistoComercialdaSociedade,emitidahmenosdetrsmeses,eorespetivo
BilhetedeIdentidade(apenasparapedidospresenciais);

PedidoemPapeltimbradodaEmpresa,(exceptoseopedidoforefetuadoemimpressoMEO),assinado
por quem represente a sociedade, devendo a(s) assinatura(s) mostrar(em)se reconhecida(s) na
qualidadeecompoderesparaoato(apenasparapedidosporescrito).

Paramaisinformaes,contacteoseugestorcomercialouligueoapoioPTEmpresas16206.

SOSTELEMVEL
Descrio
Os clientes PTEmpresas tm condiesespeciais deassistncia tcnica se compraremprodutosexclusivos PT
EmpresasnumalojaMEOouatravsdeagentesPTEmpresas.

ComoservioSOSTelemvelAssistnciaTcnicaeReparaodeEquipamentos,possvelpedirarecolhade
umtelemvelavariadonumamoradaescolhaeutilizarumequipamentodeemprstimoduranteoperodode
reparao,gratuitamente.
BastaligarparaoApoiotcnicoPTEmpresas808205020(custodeumachamadalocalparaaredefixa)eaPT
Empresasenvialheumestafetanoprazode24horas.
OservioSOSTelemvelestdisponvelnosdiasteis,das9hs16h30,sendoque,ospedidosefectuadosfora
destehorrioserotratadosnodiatilseguinte.

ADMINISTRADORDECONTA
Descrio
O MEO oferece s empresas a possibilidade de nomearem um representante, o qual poder efectuar
gratuitamentediversasoperaesrelacionadascomacontaMEO,viatelefoneouemail,aqualquerhora,com
todaacomodidadeesegurana.

Pgina54


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

NoenquadramentodaentradaemvigordoContratoniconoGrupoPT(contratonicoMEOecontratonico
PT Comunicaes), foi introduzido o novo conceitodeAdministrador de Conta. Esta designaosubstitui o
antigotermoutilizado:MasterUser.

UmAdministrador de Contaser, para todos os efeitos legais e contratuais, a(s) pessoa(s) com poderes de
procuraoparaatuar,emnomedocliente(empresa),juntodoMEOePTComunicaes.

Adicionalmente,umAdministradordeContaumapessoaelegvelparagerirascontasMEOePTComunicaes
pertencentesaumNIFempresarial.
UmAdministrador de Contater que ser sempre mandatado pelos representantes legais que obrigam a
sociedade,deacordocomaCertidodoRegistoComercial.Osrepresentanteslegaisdeumaempresapodem
optar por serem eles prprios osAdministradores de Conta, ou por designarem um procurador validamente
constitudo.

Paratodososefeitos,osrepresentanteslegaisdeumaempresa(deacordocomoCertidodoRegistoComercial)
permanecemsemprecomorepresentantesvlidosjuntodaPTComunicaeseMEO.

AspetosprincipaisateremcontasobreoconceitodeAdministradordeConta:

Aplicvelapenasaclientesempresariais;

ValidaodedadosdeumaempresaparaosegmentoPMESOHO;

FormalizaodarelaocomercialPTComunicaes/MEOatravsdeuminterlocutordoclienteque,
paratodososefeitos,funcionarcomotendoumaprocurao;

Permite a identificao de um (ou mais) interlocutor individual, com procurao da pessoa coletiva,
para acessos a canais online na PT. Atualmente os canais online da PT no permitem validaes de
pessoascoletivasqueseobrigampelaassinaturademaisdoqueumgerenteouadministrador.

Processodeadeso
Procedimentosparaocliente
1QuernocontratonicoMEO,quernocontratonicoPTComunicaes,obrigatriooclienteopreenchero
campo Administrador de Conta, indicando a pessoa que ser designada o representante do Cliente, aqui
designada por Administrador de Conta. O cliente poder designar, eliminar ou alterar um ou mais
Administrador(es) de Conta, por escrito, via contrato nico (MEO ou PT Comunicaes) ou via formulrio de
alteraesaocontratonico(MEOouPTComunicaes).

2 No momento de preenchimento do contrato nico ter de ser entregue a Certido do Registo Comercial
(CRC),oNmerodeIdentificaoPessoal(NIP)eNmeroIdentificaoFiscal(NIF)doslegaisrepresentantesda
empresa(deacordocomaCRC).Nocasodealterao,renomeaooueliminaodeAdministradordeConta,
semprenecessrioapresentardocumentaoreferida.
3 obrigatrio para o cliente o preenchimento dos campos: Nome Completo, Carto do Cidado/BI,
ContribuinteeEmail.Ocampotelemvelnoobrigatrio,apesardesersempresolicitado.

4Paraintervenesfuturas,umAdministradordeContadeveidentificarseexibindooseuNIPeNIF.Nocasode
ligarparao16206,deveindicaroseunmerodetelemveleorespetivoPINquerecebeupreviamentenasua
morada.

Procedimentos
ProcedimentosparaasForasdeVendas
1.Nomomentodenomeao,alteraooueliminaodeAdministradordeConta,devesersempresolicitado
aoclienteadocumentaolegaldaempresaaCertidodoRegistoComercial(CRC),oNmerodeIdentificao
Pessoal(NIP)eNmeroIdentificaoFiscal(NIF)doslegaisrepresentantesdaempresa(deacordocomaCRC).

2. Deve ser criado em CRMONE uma pessoa de contacto do tipo Administrador de Conta com os dados
relativos ao administrador de conta, preenchendo os campos obrigatrios: Nome Completo, NIF e NIP e
email. O campo telemvel no obrigatrio, mas deve ser preenchido caso tenha sido disponibilizado pelo
Cliente.

Pgina55


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

3. Caso o Cliente no tenha email e no o tenha disponibilizado, deve ser carregado em CRMONE o
emailclientesememail@telecom.ptparaquesejadadasequenciaaoprocesso(campoobrigatrioemCRMONE.)

4.CasooClientetenhadisponibilizadoonumerodetelemvel,deveserativoemMobilixnestecartooservio
KeyUserMEO(brevemente visvel comoAdministradordecontaMEO).Casocontrrio,nadadeveserfeito.(O
campotelemvelnoobrigatrioemCRMONE).

5.Emintervenesfuturas,umAdministradordeContadeveseridentificadoconfrontandoseusdocumentosde
identificaopessoalcomosdadoscarregadosemCRMONE.

6.CasoumClienteadjudiqueapenasserviosmveisdevesercriadodamesmaformaumapessoadecontacto
emCRMONEpreenchendooscamposobrigatriosNomeCompleto,NIFeNIPeemail.

7.SeumAdministradordeContafornomeadoparaumNIFquejpossuaoutrascontas(vriosNICs)PT,deve
ficar elegvel para gerir as diversas contas. Caso por exemplo um cliente j possua uma linha telefnica PT
anterior introduo do conceito Administrador de Conta, e assinar um novo contrato nico MEO onde
nomeiaumAdministradordeConta,estedevepodegerirasduascontas.

8. No caso de um cliente desejar que sejam sempre dois ou mais scios gerentes a assinar para obrigar
legalmente a Empresa,o pedido deve ser enviado para o seguinteendereo da DGO:gestoofertavozmovel
empresarial@telecom.pt.

9.OscasosdePortabilidadeobrigamsempreporleiaquesejamoslegaisrepresentantesdaempresadeacordo
com a CRC a solicitar o pedido. Neste caso especfico, um Administrador de Conta que no seja um
representantelegaldaempresadeacordocomaCRC,nopodeefetuarpedidosdeportabilidade.

10.QuaisqueroutroscasosexcecionaisdevemserremetidosparaaDGOparaanliseviaemail:gestoofertavoz
movelempresarial@telecom.pt.

ConsultenacomunicaodedivulgaodoAdministradordeContamaisdetalhessobreestetema.

CONECTIVIDADEGERIDA
Caractersticas
OservioConectividadeGeridapermitelhe:

Encomendarnovoscartesousegundasvias.

Geriroestadodoscartes(ativaroususpender).

SelecionarAPNs(AccessPointName)aqueoterminalpodeaceder.

Escolher os tarifrios a atribuir a cada carto: Dados Packet Switch (GPRS, UMTS, 3G), Dados Circuit
Switch(Datamvel,GSM),vozeSMS.

DefinirotipodeendereoIP(dinmicooufixo).

Configurarnotificaesealarmes.

Analisarrelatrios.

Vantagens

Melhorcapacidadedegesto,reporting,supervisoesuporte.
Gestodosrecursosonlinemaiormobilidadeepoupanadetempo.
Maiorcontrolodosconsumos,estadoseconfiguraesdoscartes.
Reduodoscustosdeoperaoatravsdaseleodetarifriosadequadosecontrolodoestadodos
cartes.

Comoutilizar
Precisa apenas de um computador com acesso internet. Aceda pgina do servioe introduzir o nome de
utilizadoreapalavrapassequeseroenviadosparaoseutelemvel.
Pgina56


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

FAQ
AquemsedestinaaConectividadeGerida?
Destinaseaempresaseentidadesquetenhamaplicaesmquinaamquina(M2M)epretendamgerircom
maioreficinciaosseusrecursos(ex.:cartesSIM).

Posso gerir os telemveis e pens de banda larga da minha empresa na plataforma de Conectividade
Gerida?
No.Estasoluodestinaseapenasgestoderecursos(ex.:cartesSIM)queefetuemcomunicaesmquina
amquina.Noumserviodevozoudeacessointernet,parautilizaogenricaporpessoas.

Quandoaderiraoservio,paraalmdoscarteseportalweb,voureceberequipamentosparaasoluo
deM2Mquepretendogerirousuporteparaconfiguraodosmeusequipamentos?
No. A Conectividade Gerida mquina a mquina (M2M) no inclui o fornecimento de equipamento terminal
(modems, routers ou outros) nem o suporte sua configurao. Tambm no inclui estudos de cobertura ou
reconhecimento das condies de instalao dosequipamentos. As aplicaes informticas, os equipamentos
de comunicaes (dispositivos M2M) e os equipamentos geridos/supervisionados (ativos M2M) que utilizam a
ConectividadeGerida,sodatotalresponsabilidadedoclienteenofazempartedombitodoservio.

Comosoentreguesoscartesqueencomendonoservio?
Oscartessoentreguesporcorreio.

OscartespodemvircomousemPIN?
Sim,podesolicitarcartescomousemPIN,aquandodaadjudicaodoservio.

JtenhocartesPTnomeuserviomquinaamquina(M2M).Possopassaragerilosnaplataformade
ConectividadeGeridasemalteraesdetarifrio?
Sim.APTpodedisponibilizaroscartesexistentes(semnecessidadedetrocadecartes)napginadoservio.
Parasabermaissobreesteprocessocontacteoseugestor.

Smartphones
Marca

modelo

PVP
S/IVA

PVP
C/IVA

PVPs/IVAfidelizao24mesesUnlimitedVlido
apenasparaadesessemdescontonotarifrio
S

Mlight

LLight

XL

Vendaaprestaes
aclientesM4Oe
Unlimitededio
especial
Entrad Presta
aInicial omensal

Alcatel

2001

28,37

34,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Alcatel

2001

73,09

84,47

11,38

73,09

84,47

11,38

Apple

iPhone 5c 16GB - 4G

11,38

iPhone 5c 32GB - 4G

86,10

13,01

Apple

iPhone 5c 32GB - 4G

86,10

13,01

Apple

iPhone 5c 32GB - 4G

86,10

13,01

Apple

iPhone 6 16Gb

112,11

18,70

Apple

iPhone 6 16Gb

112,11

18,70

Apple

iPhone 6 16Gb

112,11

18,70

Apple

iPhone 6 64Gb

154,39

20,33

Apple

iPhone 6 64Gb

154,39

20,33

Apple

iPhone 6 64Gb

73,09

113,74

113,74

113,74

276,34

276,34

276,34

357,64

357,64

357,64

84,47

Apple

0,00

195,04

195,04

195,04

195,04

235,69

235,69

235,69

398,29

398,29

398,29

479,59

479,59

479,59

11,38

iPhone 5c 16GB - 4G

0,00

215,37

215,37

215,37

215,37

256,02

256,02

256,02

418,62

418,62

418,62

499,92

499,92

499,92

84,47

Apple

0,00

235,69

235,69

235,69

235,69

276,34

276,34

276,34

438,94

438,94

438,94

520,24

520,24

520,24

73,09

iPhone 5c 16GB - 4G

0,00

256,02

256,02

256,02

256,02

296,67

296,67

296,67

459,27

459,27

459,27

540,57

540,57

540,57

N/A

Apple

0,00

276,34

276,34

276,34

276,34

316,99

316,99

316,99

479,59

479,59

479,59

560,89

560,89

560,89

N/A

iPhone 5c 16GB - 4G

34,90

439,90

439,90

439,90

439,90

489,90

489,90

489,90

689,90

689,90

689,90

789,90

789,90

789,90

0,00

Apple

28,37

357,64

357,64

357,64

357,64

398,29

398,29

398,29

560,89

560,89

560,89

642,20

642,20

642,20

154,39

20,33

Pgina57


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Apple

iPhone 6 Plus 128Gb

BlackBerr
y

Curve 9360

BlackBerr
y

Z 10 - 4G

723,50

642,20

642,20

642,20

723,50

723,50

723,50

804,80

243,82

243,82

Huawei

Ascend Y530

81,22

99,90

48,70

40,57

32,44

24,31

0,00

0,00

22,68

2,44

Huawei

Ascend Y530

81,22

99,90

48,70

40,57

32,44

24,31

0,00

0,00

22,68

2,44

Huawei

Ascend W1

81,22

99,90

48,70

40,57

32,44

24,31

0,00

0,00

22,68

2,44

LG

Maximo L4 II

64,96

79,90

32,44

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

25,93

1,63

LG

Maximo L4 II

64,96

32,44

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

25,93

1,63

LG

L65

97,48

64,96

56,83

48,70

40,57

0,00

0,00

38,94

2,44

LG

L65

64,96

56,83

48,70

40,57

0,00

0,00

38,94

2,44

LG

L Fino

81,22

73,09

64,96

56,83

16,18

0,00

35,69

3,25

LG

L Fino

81,22

73,09

64,96

56,83

16,18

0,00

35,69

3,25

LG

L5 II Dual SIM

89,35

81,22

73,09

64,96

24,31

0,00

43,82

3,25

LG

Maximo F5 4G

81,22

73,09

32,44

0,00

32,44

4,07

L90

97,48

89,35

81,22

40,57

0,00

40,57

4,07

LG

L90

13,82

G3

74,72

13,82

LG

G Flex

0,00

154,39

121,87

121,87

398,29

74,72

LG

40,57

227,56

243,82

243,82

471,46

10,57

G3

81,22

268,21

264,15

264,15

512,11

71,46

LG

89,35

276,34

284,47

284,47

520,24

4,07

G2 4G

97,48

284,47

304,80

304,80

528,37

40,57

LG

97,48

105,61

105,61

292,60

325,12

325,12

536,50

89,35

LG

97,48

113,74

113,74

121,87

130,00

138,13

138,13

325,12

406,42

406,42

569,02

79,90

119,90

119,90

139,90

139,90

149,90

159,90

169,90

169,90

399,90

499,90

499,90

699,90

120,24

18,70

Meo

56,83

69,90

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

0,00

17,80

1,63

Meo

smart a16 (ZTE KIS 3)


Smart A8 DS (Alcatel
OT991D)

64,96

79,90

32,44

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

25,93

1,63

Meo

smart A65 (Gionee wtb5508)

81,22

99,90

48,70

40,57

32,44

24,31

0,00

0,00

22,68

2,44

Meo

smart A65 (Gionee wtb5508)

81,22

48,70

40,57

32,44

24,31

0,00

0,00

22,68

2,44

Meo

smart a75 (ZTE Blade L2)

97,48

99,90

119,90

64,96

56,83

48,70

40,57

0,00

0,00

38,94

2,44

Nokia

108

24,31

29,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Nokia

108

24,31

29,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Nokia

220

32,44

39,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Nokia

220

32,44

39,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Nokia

Asha 230

40,57

49,90

8,05

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

21,06

0,81

Nokia

Asha 230

40,57

49,90

8,05

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

21,06

0,81

Nokia

Asha 230

40,57

49,90

8,05

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

21,06

0,81

Nokia

Asha 230

40,57

49,90

8,05

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

21,06

0,81

Nokia

Asha 503

56,83

69,90

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

0,00

17,80

1,63

Nokia

Lumia 530

64,96

79,90

32,44

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

25,93

1,63

Apple

iPhone 6 128Gb

Apple

iPhone 6 Plus 16Gb

Apple

iPhone 6 Plus 16Gb

Apple

iPhone 6 Plus 16Gb

Apple

iPhone 6 Plus 64Gb

Apple

iPhone 6 Plus 64Gb

Apple

iPhone 6 Plus 64Gb

889,90

789,90

789,90

789,90

889,90

889,90

889,90

989,90

299,90

299,90

642,20

560,89

560,89

560,89

642,20

642,20

642,20

723,50

211,30

162,52

621,87

540,57

540,57

540,57

621,87

621,87

621,87

703,17

203,17

142,20

601,54

520,24

520,24

520,24

601,54

601,54

601,54

682,85

195,04

121,87

581,22

499,92

499,92

499,92

581,22

581,22

581,22

662,52

186,91

101,54

560,89

479,59

479,59

479,59

560,89

560,89

560,89

642,20

146,26

Pgina58

438,94

357,64

357,64

357,64

438,94

438,94

438,94

520,24

N/A

N/A

154,39

20,33

154,39

20,33

154,39

20,33

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

73,09

48,70

8,13

81,22

0,00

48,70

8,13


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data
Nokia

Lumia 530

Nokia

Lumia 625 4G

Nokia

Lumia 625 4G

Nokia

Lumia 930

Nokia

79,90

139,90

139,90

499,90

499,90

32,44

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

25,93

1,63

81,22

73,09

64,96

56,83

16,18

0,00

35,69

3,25

81,22

325,12

325,12

73,09

304,80

304,80

64,96

284,47

284,47

56,83

264,15

264,15

16,18

243,82

243,82

0,00

121,87

121,87

35,69

3,25

74,72

13,82

Lumia 930

64,96

113,74

113,74

406,42

406,42

74,72

13,82

Samsung

E1200i

16,18

19,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Samsung

E1200i

16,18

19,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Samsung

E1270

21,87

26,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Samsung

E1270

21,87

26,90

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

N/A

N/A

Samsung

Galaxy Star (S5280)

48,70

59,90

16,18

8,05

0,00

0,00

0,00

0,00

29,19

0,81

Samsung

Galaxy Star (S5280)

48,70

59,90

16,18

8,05

0,00

0,00

0,00

0,00

29,19

0,81

Samsung

B2710

73,09

89,90

40,57

32,44

24,31

16,18

0,00

0,00

14,55

2,44

Samsung

Galaxy Fresh (S7390)

64,96

79,90

32,44

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

25,93

1,63

Samsung

Galaxy Fresh (S7390)

64,96

79,90

32,44

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

25,93

1,63

Samsung

Galaxy Trend Plus (S7580)

81,22

99,90

48,70

40,57

32,44

24,31

0,00

0,00

22,68

2,44

Samsung

Galaxy Trend Plus (S7580)

40,57

32,44

24,31

0,00

0,00

22,68

2,44

Galaxy Core Plus (G3500)

73,09

64,96

56,83

48,70

8,05

0,00

47,07

2,44

Samsung

Galaxy Core Plus (G3500)

47,07

2,44

97,48

56,83

0,00

37,32

4,88

Galaxy S III Neo

0,00

37,32

4,88

Galaxy S4 mini

77,97

17,07

Samsung

Galaxy Alpha

77,97

17,07

Samsung

Galaxy Alpha

77,97

17,07

Samsung

Galaxy S5 - 4G

77,97

17,07

Samsung

Galaxy S5 - 4G

77,97

17,07

Samsung

Galaxy S5 Eleven

77,97

17,07

Samsung

Galaxy Note 3 - 4G

120,24

18,70

Samsung

Galaxy Note 4

120,24

18,70

Samsung

Galaxy Note 4

16,18

203,17

203,17

203,17

203,17

203,17

203,17

398,29

284,47

284,47

6,50

Galaxy Alpha

89,35

325,12

325,12

325,12

325,12

325,12

325,12

471,46

406,42

406,42

30,81

Samsung

97,48

130,00

345,45

345,45

345,45

345,45

345,45

345,45

512,11

426,75

426,75

56,83

Samsung

56,83

105,61

105,61

138,13

365,77

365,77

365,77

365,77

365,77

365,77

520,24

447,07

447,07

0,00

Samsung

64,96

113,74

113,74

146,26

386,10

386,10

386,10

386,10

386,10

386,10

528,37

467,40

467,40

8,05

Galaxy S III Neo

73,09

121,87

121,87

154,39

406,42

406,42

406,42

406,42

406,42

406,42

536,50

487,72

487,72

48,70

Samsung

99,90

129,90

129,90

189,90

189,90

229,90

599,90

599,90

599,90

599,90

599,90

599,90

699,90

699,90

699,90

48,70

Samsung

81,22

105,61

105,61

154,39

154,39

186,91

487,72

487,72

487,72

487,72

487,72

487,72

569,02

569,02

569,02

120,24

18,70

Sony

Xperia Tipo

56,83

69,90

24,31

16,18

8,05

0,00

0,00

0,00

17,80

1,63

Sony

Xperia Miro

40,57

32,44

24,31

0,00

0,00

22,68

2,44

Xperia M

64,96

0,00

45,45

4,88

71,46

10,57

Sony

Xperia Z1 4G

0,00

154,39

316,99

4,88

Xperia Z

64,96

227,56

390,16

45,45

Sony

73,09

105,61

105,61

268,21

430,81

4,07

Xperia M2

81,22

113,74

113,74

276,34

438,94

32,44

Sony

89,35

121,87

121,87

284,47

447,07

0,00

Xperia M2

97,48

130,00

130,00

292,60

455,20

32,44

Sony

99,90

159,90

199,90

199,90

399,90

599,90

48,70

Sony

81,22

130,00

162,52

162,52

325,12

487,72

77,97

17,07

ZTE

V793

40,57

49,90

8,05

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

21,06

0,81

Pgina59


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

RoamingEurotarifa
InformaessobreEurotarifa
ComosurgiuaEuroTarifa
OserviodeRoamingfoireguladopelaComissoEuropeiaparaascomunicaesdevozefectuadaserecebidas
emterritriodaUnioEuropeia.

FoidefinidoumnovotarifrioaaplicarscomunicaesemRoaming,designadoporEurotarifapelaComisso
Europeia,aaplicarpelosvriosoperadoresdaUEapartirde01/07/2011.~

Condies
ProcessodemigraoparaaEurotarifa
OsclientesqueoptarampelaEurotarifa,(ligandoparaoIVR12083)at29deAgosto2009(inclusive)usufruem
daEurotarifanascomunicaesdeRoamingrealizadasempasesdaUnioEuropeiaapartirdodia30deAgosto
2009(inclusive).

Osrestantesclientesforammigradosautomaticamenteat30deSetembro2009s00h00m.

Trfego de dia 30/09 o trfego de roaming PPP (e PPS Contratual) deste dia apenas ser faturado em
Novembro(devidoaoprocessodemigraodeRoamingBaseparaRoamingEurotarifaqueocorreunessedia).
A partir de 30/09apenas determinados clientes PPP com descontos de roaming que iro manter o Tarifrio
RoamingBase.

A alterao de tarifrio aestes clientes tem de servalidada e s pode ser solicitada pelo respectivo Gestor de
Conta.

Nota:AdecisodaComissoEuropeiafoiexpressanodia29062007,emquefoipublicadooRegulamento(CE)
n.717/2007de27deJunhode2007,relativoitinerncianasredestelefnicasmveispblicasdaComunidade
oqualtemcomoobjetivo,entreoutros,definirospreosmximosdeitinernciaouRoamingqueosoperadores
daUEpoderoaplicaraosseusclientes.

Comunicaoaosclientes
Eurotarifa:
PorimposioregulamentardaComissoEuropeia,apartirde01dejulhode2014,entramemvigornovastarifas
(reduo)deroaming(Eurotarifa),aplicveisMEO,Moche,UZO,PTEmpresaseCTT,comimpactonospreosda
zona 1 do tarifrio Roaming Base (Zona Regulada) para todos os clientes pspagos e prpagos.
EstaalteraotemimpactonotarifriodeRoamingBaseenasvriasofertasderoaming(pacotescomoptinde
VozeDados).

Osclientesempresariaispodemterpreos,medida,contratados,quesosuperioresaosnovospreosbaseem
vigor a 1 de Julho. As reas comerciais sero alertadas para esta baixa de preos e para a possibilidade haver
clientescomtarifriomedida,superioresnovaEurotarifa.
Comosocondiesqueestocontratadasecomperodosdefidelizao,oregulamentodaComissoEuropeia
nonosobrigaaalteraressastarifas.Cabeacadagestoressadeciso.

Argumentrioautilizaremcasodereclamao:
A nova eurotarifa aplicase a clientes com tarifrio base de roaming. Os clientes empresariais com tarifrios
medida que contactem a linha de atendimento devero ser encaminhados para o seu gestor de conta. S o
gestor de conta poder analisar as condies contratadas com o cliente e renegociar novas condies, se for
Pgina60


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

esseocaso,umavezquesendotarifriosmedidacontratados,osmesmoscontinuamvlidosatquesejam
renegociadasascondiesdocontratoemvigor.

Novasopesdeservioroaming:
Nodia1dejulho,entratambmemvigorapossibilidade,igualmenteregulamentar,dosclientesteremnovas
opesdeservioroamingpodendopassaracomprarserviosderoamingaoutrosprestadoresalternativosde
roaming.Ouseja,quandooclientequiserfazercomunicaesempasesdoEspaoEconmicoEuropeu(Zona
Regulada), pode aderir a um servio de dados a nvel local diretamente com um prestador de dados local ou
podeefetuarumcontratocomoprestadorderoamingalternativo,paraVoz,SMSeDadosemroamingnaZona
Regulada.

Comunicao:
Osclientesreceberoinformaosobreestasalteraes,queratravsdeinsertnasfaturasqueratravsdeenvio
deSMS:
Tipodemensagem
Texto
Apartirde1dejulhodescidadepreosroaming
UE:chamadasdevoz19cent/min;recebidas
FrasesparafaturaconsumoCLIPM4OeBLM(2
5cent/min;SMS6cent;MMS20centdados20
frasesmx.100caracterescada).
cent/MB.PreossemIVA.Novasopesdeservio.
Maisinfmeo.pt
Apartirde1julhodescidadepreosroaming
UnioEuropeia:chamadasdevozp/UE23.37
FrasesparafaturaFaturixtodoonegciomvel
cen/min;recebidas6.15cent/min;SMS7.38cent;
(consumoeempresarial)(4frasesmx.80caracteres MMS24.6cent;dados24.6cent/MB.Preoscom
cada).
IVA.Novasopesdeservio.Saibamaisem
meo.pt.Seclienteempresarialcontacteoseu
gestordeclienteouvaptempresas.pt

Tipodemensagem
Remetente
Texto
Roaming UE: Preos baixam 1Jul. Chamadas de voz
SMSprpagos(consumoe
UE 23.37 cent/min; recebidas 6.15 cent/min; sms
MEO
empresarial)
7.38cent;MMS24.6cent;dados24.6cent/MB.Novas
opesservio.
Roaming UE: UE: Preos baixam 1Jul. Dados 24.6
SMSBLPrpaga(consumo)
cent/MB;SMS7.38cent.Novasopesservio.Mais
MEO
infomeo.pt.Obrigado
Roaming UE: UE: Preos baixam 1Jul. Chamadas de
SMSempresarial(clientesM4OeBLM
voz 0.19/min; recebidas 0.05/min; SMS 0.06; MMS
PTEmpresas
quenotmmensagemnafatura).
0.20; dados 0.20/MB. Precos s/iva p/empresariais.
Novasopoesservio.
Roaming UE: Preos baixam 1Jul. Chamadas de voz
UE 23.37 cent/min; recebidas 6.15 cent/min; sms
SMSMoche
Moche
7.38cent;MMS24.6cent;dados24.6cent/MB.Novas
opesservio.
Roaming UE: Preos baixam 1Jul. Chamadas de voz
UE 23.37 cent/min; recebidas 6.15 cent/min; sms
SMSUZO
UZO
7.38cent;MMS24.6cent;dados24.6cent/MB.Novas
opesservio.
EstprevistooenviodosSMSnasemanade23a27dejunho.

Ainformaopodeserconsultadanossites:
meo.pt: A partir de 1 julho as tarifas roaming vo baixar na Unio Europeia. Consulte os novos preos.
ptempresas.pt:Apartirde1julhoastarifasroamingvobaixarnaUnioEuropeia.Consulteosnovospreos.
Pgina61


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

RoamingPsPagoVoz&Dados
Descrio
EsteserviopermiteaosclientesPPPePCCseM4Oquesedesloquemaoestrangeiro:
Efetuaremchamadasparaqualquerdestino(*);
Receberemchamadasdequalquerpartedomundo;
Enviarerecebersmsdeeparaqualquerpartedomundo(comasexcepescontempladasnoservio
SMSMensagensEscritas);
Efetuaremcomunicaesdedadosdesdequedisponvelnooperadorondeseencontraregistado.

Nospases/operadorescomosquaistemosacordosdeRoaming.

QuandoumclientenoscontactasobreRoaming,devesersempreapresentadooservioRoamingPacotesde
VozeDadoserespetivasvantagens.Nosetratadeumavenda,masestaabordagemobrigatria.~

Nota: (*) O destino para oqual o cliente pode efetuar chamadas depende do tipo de barramento que tem
ativonocarto.

Condies
Quandooclientechegaraopasdedestinootelemvelregistarseautomaticamente.

Searedeselecionadanoforapretendidapelocliente,estepoderefetuarumabuscaeregistomanualnarede
quepretenderecomaqualexistaacordo.

Assimqueotelemvelestejaregistadonaredelocaloclientepoderusufruirdosserviosdisponibilizadospelo
operadoremquesto,desdequeestestambmestejamativosemsistema.

Nota:Umavezquepodemocorrersituaesemqueoclientenoseregistedeformaautomticanooperador
com o qual temos acordo para este servio, devemos informar sempre o cliente de qual a rede que deve
selecionarmanualmenteecomopodeefetuarabuscaManualdeRedenosmenusdotelemvel.

Preo
Aschamadasefetuadaserecebidasemroamingserotaxadasaoclientesnasfaturasseguintes.possvelqueas
chamadas efetuadas e recebidas em Roaming no sejam cobradas ao cliente logo na fatura do ms seguinte
vistoquetemosdeaguardaroenviodestainformaoporpartedosoperadoresutilizadospelocliente.

Valor das chamadas recebidas em roaming: o emissor paga o valor das chamadas como se o destinatrio
estivesseemPortugal.OreencaminhamentodachamadaataooperadorvisitadocobradoaoClientequese
encontranoestrangeiro,deacordocomotarifriodeRoamingqueestejaautilizar.

Nota:EnvioanteriordeSMScomdoisregistos.
Desde 0102/2007 que os Clientes PPP passaram a ter unicamente um registo na fatura (com o nmero
+351962100000),sendoextintooregistonacional.

AtessadataoenviodeSMSemRoamingoriginavadoisregistosnafatura:umSMSemroamingreferenteao
troo origemSMSC (data/hora do pasem causa taxado deacordo com o tarifrio roaming base) e um SMS
nacionalreferenteaotrooSMSCdestino(data/horadePortugaltaxadodeacordocomotarifrionacional).

Pgina62


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

TransfernciaparaVMemRoaming
Seoclientequeestemroamingnoatenderotelemvelouseesteseencontrardesligado,aschamadasso
transferidasparaoseuVoiceMail.

SemprequeoclienteseencontrarnaUnioEuropeia(incluindoCarabasFrancesas,ReunioeGibraltar),Islndia,
NoruegaeLiechtenstein,aschamadasqueforemencaminhadasparaovoicemail,sogratuitas.Noentanto,as
chamadas de consulta ao Voice Mail tm o preo de uma chamada para Portugal, de acordo com o
tarifrio/pacotesubscrito.

Nasrestantessituaes,emqueoclienteseencontraforadaUnioEuropeia,cadamensagemdevozquelhe
deixaremrepresentaduaschamadasinternacionais:
Uma correspondente ao encaminhamento da chamada da central at ao operador do pas visitado
(chamadarecebidaemroaming)
UmacorrespondenteaoreencaminhamentoataoVoiceMail(chamadaefetuadaparaPortugal).

As chamadas de consulta ao Voice Mail tm o preo de uma chamada para Portugal, de acordo com o
tarifrio/pacotesubscrito.

Para evitar estes custos enquanto se encontra no estrangeiro, antes de viajar, dever cancelar os
encaminhamentosparaoVoiceMail.

Estaoperaopoderserfeitaatravsdosmenusdotelemveloumarcandoosseguintescdigos:
##61#(paracancelarosencaminhamentospor"chamadasnoatendidas")
##62#(paracancelarosencaminhamentospor"telemveldesligadoeinacessvel")
##67#(paracancelarosencaminhamentospor"telemvelocupado".Nota:Scercade1%dosclientes
temesteencaminhamentoativo)

Incompatibilidades

Serviodechamadasinternacionais:
Seoclientetiveroserviodechamadasinternacionaisdesativonopoderefectuarchamadas
paraPortugaleparaoutrosdestinosinternacionaisemroaming.Oestadodesteserviopodeser
confirmadonoKEA.

Roamingemaviescomerciais
Descrio
A MEO oferece o servio de roaming com operadores GSM que disponibilizam cobertura de rede em avies
comerciais.

A rede destes operadores s est disponvel para utilizao quando no existir cobertura de rede de um
operadorGSMterrestre.

Ascomunicaesefetuadaserecebidasnestesoperadoressotaxadasdeacordocomastarifasderoaming.

Todososdetalhes/valoresestotambmindicadosnotarifriodeRoamingMEO.

Pgina63


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Esteacordo/servioderoamingestdisponveldesde01/09/2007(aviescomerciais).
Coberturacompanhiasde
aviao
Dadose
Osclientesqueplaneiemviajar
Serviosderoaming
serviosdo
Tarifrio
Tecnologia
nestascompanhiapodemsaber
disponveiseprocedimentos
operador
juntodestasseoavioquevo
utilizarjdispedesteservio.
OnAir

AEROMOBILE

Diversascompanhiasareas(incluindo
Aeroflot,BritishAirways,EgyptAir)anvel
mundialdisponibilizamesteservioa
Tarifriode
bordodosseusavies.
roaming(aplicase
Emcadaviagem,atripulaodebordoir
aZona3,nas
avisarseotlmdoclientepodeserutilizado
chamadasdevoze
duranteovoo.
Zona4nosSMS)
Oclientedevercontactararespetiva
companhiaareaparasabersepossvela
utilizaodoservioduranteoseuvoo.

RoamingPsPago
RoamingAutomtico+ContratualPr
GSM1800
Pago
RoamingAutomticoPrPago

GSM1800
GPRS

RoamingPsPago
RoamingAutomtico+ContratualPr
Pago

RoamingPacotesdeVozeDados
Descrio
EsteserviopermiteaosclientesPPP,PCCsMEO(RedeMvelouFixaM4O)apossibilidadedeaderiraumdos
pacotesdeRoamingdeVozoudeDados.

RoamingVoz
Datalanamento:Apartirde7/06/2012.
OfertasClasseEconmicaPacotesdeVoz
Trsopes:SOFT,REGULARePLUS.

O valor do pacote adquirido convertido em saldo, ao qual vo sendo debitadas as chamadas de voz
recebidaseefetuadasemroaming(comdestinoaPortugaleaopasemvisita),naUnioEuropeia,E.U.A.,
Brasil,Sua,CaboVerdeemuitosoutrosdestinos,combasenumtarifriocomdescontosat25%,consoanteo
pacoteescolhido.
Umavezexpiradaavalidadeouesgotadooplafond,ascomunicaesserofaturadasdeacordocomotarifrio
roamingbase.

Oclientepodecomprartantospacotesquantosquisere,ainda,escolheramelhormodalidadeparasi:
compranica,vlidapor30diasapsativao,ouadesomensalqueincluiaopodepartilhado
saldoentrecartesdamesmaconta.

Estanova ofertanoincluicomunicaesdotipoSMS,sendoosmesmostaxadosdeacordocomopreodo
tarifriobase.

Vantagens
Descontoscomvaloressignificativos:entre15%e25%.
Alertadeconsumoparaclientesprpagos
Modalidadesdesubscrioadaptadasscaractersticasdosclientes
Utilizaopontual:compranica
Utilizaoregular:subscriomensal
Utilizaoconjunta:subscriomensalcomopodepartilhadeaonveldaconta.

Pgina64


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

RoamingDados
Regulamentao
O Roaming de dados passou a ser regulado pela Comisso Europeia, estando atualmente em vigor o preo
mximode0,20/MBdesde01dejulhode2014(valorsemIVA).

Vantagens
EstanovaestruturadoserviopermiteaoclienteobtervantagensfaceEurotarifaDados:
OfertasdistintasparautilizaodeinternetnotelemvelePC/Tablet
Clientescomtarifriosnacionais"nobandalarga"spodemaderiraofertasderoamingdadosIT
Clientecomtarifriosnacionais"bandalarga"spodemaderiraofertasderoamingBL.
Asofertasestarodisponveisparaclientespspagoseparautilizaonosmesmospasesatualmente
emvigor(UE,Liechtenstein,Noruega,IslndiaeSua)apesardaEurotarifaDadosapenasseaplicarna
UnioEuropeia.
Oclienteterassimmaisumavantagem,poisaoaderiraumdestespacotes,teracessoapreosmais
atrativosempasescomoaSua.

NOTA: Caso o cliente pretenda um pacote de dados em roaming exclusivo para Brasil, Estados Unidos da
AmricaeCaboVerdedeveserinformadodascondiesdacampanhaITnavegantes.

Condies
RoamingVoz
Elegibilidadeesubscrio
possvel aos clientes, aderirem a pacotes de valores diferentes (por exemplo 12,5 e 25) e ativarem
pacotesdevalorigualemdiferentesmodalidades(porexemplo12,5nicoe12,5mensal),devendoter
emcontaasseguintesregrasdeprioridade:

Omesmoclienteaosubscreverpacotescomvaloresdistintos,comeaporconsumirdovalormaisalto
(maiordesconto).

Exemplo
Oclienteadquire1pacotedecada(12,5,25e50)
Trfego realizado na zona 1 ser descontado ao pacote de 50. Quando acabar o plafond
consomeode25eposteriormenteode12,5.
Trfego realizado nas zonas 2 e 3 ser descontado ao pacote de 50 e quando acabar o
plafond,consomeode25.
Trfegorealizadonazona4serdescontadoaopacotede50.
Nomesmopacoteaplicaseaprioridadepordata/horadesubscrio.
Entrepacotesdemodalidadesdiferentes,oMensalsobrepeseaonico.
Nafasedetransio,ospacotesantigossobrepemseaosnovos.
Modalidadesdesubscrio
Pacote nico: ao solicitar a ativao, o cliente tem 30 dias para utilizar o pacote. Esta opo est
disponvelparaclientesprpagosepspagos.
Commensalidade:subscriomensal(comrateamentodamensalidadeedousufrutocasooinicioda
subscrioocorraameiodoms).Estaopoapenasestdisponvelparaclientespspagos.
Partilhado:osaldopodeserpartilhadoporvrioscartesdaconta,desdequecadacartotenhapelo
menos um pacote ativo. Esta opo apenas est disponvel para clientes pspagos na opo de
subscriomensal.

Pgina65


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Coberturaeutilizao
Autilizaodecadapacotespossvelapenasemdeterminadaszonas/pases.
Porexemplo,umclientequepretendadeslocarseparaaArbiaSauditatemapenasdisponvelopacote
Plus50.Ospasesincludosrepresentamaproximadamente90%dotrfegototaldeRoamingVoz.

ZonasvsPacotesdisponveis
UnioEuropeia(incluGibraltar,Reunio,CarabasFrancesas)
Islndia
Zona1
Soft12,5
Liechtenstein
Regular25
Noruega
Plus50
Zona2
Zona3
Zona4
Nota:
*Apenasdisponvelparaclientespspagos.Nestesdestinos,osclientesprpagosiropagarovalordotarifrio
base.

Exemplosdeutilizaoporzona
Zona Tiposdechamada
Soft12,5
Regular25
Plus50
Zona1

Zona2

Zona3

Zona4

Efetuadas

63

134

285

Recebidas

239

508

1084

Efetuadas

n.a.

15

32

Recebidas

n.a.

37

78

Efetuadas

n.a.

10

21

Recebidas

n.a.

18

39

Efetuadas

n.a.

n.a.

13

Recebidas

n.a.

n.a.

26

Nota: Volumes mximos por zona e por tipo de trfego, pressupondo que a totalidade do valor do pacote
utilizada.

Adeso
Clientesparticulares
AadesoaospacotesRoamingVozpodeserefetuadavia:
Ligargrtis12083(ou+351961000083emroaming)permiteativaramodalidadedePacotenico
EnviarSMSgrtispara12083comoseguintetexto:
"SOFT"paraativaroPacotenicoSoftcom12,5emchamadas
"REG"paraativaroPacotenicoRegularcom25emchamadas
"PLUS"paraativaroPacotenicoPluscom50emchamadas
1696/16200adesesmanuais
OsclientesempresariaisdevemcontactaroseugestordecontaoualinhadeapoioPTEmpresas(16206)
Nota:Ospacotessoativosdeimediato

Pgina66


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

RoamingDados
Elegibilidadeesubscrio
Todosospacotesroamingdadosestodisponveisparaclientespspagos,excetoopacoteEXTRADIA,
oqualapenasestdisponvelparaclientesprpagos.OpacoteITLightDirioestdisponvelparaps
pagoseprpagos.

Ocliente pode adquirirquantospacotesquiser,excetonocasodeserprpago.Ospspagosdirios


podemadquirirquantospacotesquiseremdomesmotipo.Ospspagosmensaispodemadquirirem
simultneomaisdeumpacotedomesmovaloroudevaloresdiferentes.

Modalidadesdesubscrio
PacotedirioparapspagosTarifrioficaativoeclientespagaquandoutiliza;validadede24horas
corridasaps1sessodedadosemroaming;esgotadooplafond,entraemextraplafondpagandoo
tarifriobase.
Pacote dirio para prpagos Tarifrio fica ativo e cliente s paga quando utiliza; validade at s
23:59:59dodiaemqueutilizadooservio;esgotadooplafond,oclienteficacomserviodedadosem
roamingbarrado;paracontinuarautilizarserviopodecompraraddonEXTRADIA

PacotedirioaddonEXTRADIAparaprpagosPacotecomvalidadede24horascorridassobreo
reinciodoserviodedados;pagoindependentementedautilizaodoservio

Pacotemensalnicoparapspagos(Pay&Go)Apsativaooclientetem30diasparautilizar

PacotecommensalidadeparapspagosSubscriomensal(comprrateamentodemensalidade
eusufrutocasooiniciodasubscrioocorraameiodoms)

Opo adicional: Pacote com mensalidade com partilha para pspagos O saldo pode ser
partilhado por vrios cartes da conta, desde que cada carto tenha pelo menos um pacote
ativo.Estaopoapenasestdisponvelparaclientespspagosnaopodesubscriomensal.
Adeso
Clientesparticulares
AadesoaospacotesRoamingDadospodeserefetuadavia:
Ligargrtis12083(ou+351961000083emroaming)pacotesdiriosoupacotesmensaisnamodalidade
de compra nica (as modalidades mensais recorrente com ou sem partilha entre cartes da conta s
podemserativadasviaapoioaoclienteougestordeconta)
EnviarSMSgrtispara12083comoseguintetexto:
12083
Pacote
Adeso/Renovao
viaSMS
InternetnoTelemvel(noBandaLarga)
Dirio
PacotederoamingITLightdirio
ITL
PacotederoamingITSuperPlusdirio
ITS
PacotederoamingaddonIT
EXTRADIA
Mensal
PacotederoamingITLight(subscrio30dias)
ITML
PacotederoamingITSuperPlus(subscrio30dias)
ITMS
InternetnoComputadoreTablet(BandaLarga)
Dirio
PacotederoamingBLSoftDirio
BLS
Mensal
Pgina67


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

PacotederoamingBLSoft(subscrio30dias)
PacotederoamingBLRegular(subscrio30dias)
1696adesesmanuaisparaMEORedeMvel
16200adesesmanuaisparaMEORedeFixa

BLMS
BLMR

OsclientesempresariaisdevemcontactaroseugestordecontaoualinhadeapoioPTEmpresas(16206)
Notas:
Ospacotessoativosdeimediato.
QuandoaadesoaopacotedeDadosRoamingITLightDirio,nocasodecartesprpagos,efetuadaatravs
deSMSenviadoparao12083,oportalSMSdevolveoseguinteSMScomascondieseapediraconfirmao
dopedidodesubscrio(esteSMSapenasseaplicaaoITLightDirioparacartesprpagos):
"RoamingITLight:Pedidoativacaorecebido.Atarifadiarianaocontap/limitelegaldebarramentodados.Confirme
ativacaoITLightenviandoSMSp/12083c/SIM"

NOTA:Casooclientepretendaumpacotede dadosemroamingexclusivoparaBrasil,EstadosUnidosda
AmricaeCaboVerdedeveserinformadodascondiesdacampanhaITnavegantes.

Coberturaeutilizao
Pacotesdirios(parautilizaoemtelemvelPC/Tablet)
UnioEuropeia,Noruega,Islndia,LiechtensteineSua(Zona1)
.
PacotesMensais(parautilizaoemtelemvelPC/Tablet)
ParamaisdetalhesconsultarotarifrioemValorutilizaonaszonas1,2e3

Preo
Tarifasemvigordesde01/07/2014

RoamingVoz

Mensalidade

Soft15%desconto
Regular20%desconto
Plus25%desconto
s/IVA
Continente
s/IVA
Continente
s/IVA
Continente
10,16
12,50
20,33
25,00
40,65
50,00
Chamadas
Chamadas
Chamadas
Chamadas
Chamadas
Chamadas
efetuadas
recebidas
efetuadas
recebidas
efetuadas
recebidas
s/
s/
s/
s/
s/
s/
Continente
Continente
Continente
Continente
Continente
Continente
IVA
IVA
IVA
IVA
IVA
IVA

UnioEuropeia(1),

Islndia,Liechtensteine 0,162
Noruega
Suia,EUA,Marrocos,
Turquia,Brasil,
Moambique,A.doSul,

R.Dominicana,Timor,
CaboVerde,Russia,
Ucrania,Angola
Arglia,Tailndia,China
(2),H.Kong,Macau,
Indonsia,Senegal,
Jamaica,Colombia,Peru,
Seychelles(2),Venezuela
(2),Israel,India,Singapura,
ArbiaSaudita,EAU,
Bahrain(2),Austrlia,
Mexico,CambodjaeChile
Qunia(2),Cuba,Tunsia,

Maldivas

0,199

0,043

0,053

0,152

0,187

0,040

0,049

0,143

0,176

0,038

0,047

1,483

1,824

0,618

0,760

1,390

1,710

0,579

0,713

2,263

2,784

1,203

1,480

2,122

2,610

1,128

1,388

3,305

4,065

1,762

2,168

Pgina68


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Notas:
Preosporminuto
Nazona1ataxaodaschamadasrecebidasaosegundoedaschamadasefetuadascomdestinoaPortugal
aosegundoaposo1impulsode30segundos.
Ataxaodorestantetrafegofeitaemintervalosde60segundos.
(1)IncluiGibraltar,ReunioeCarabasFrancesas
(2)Sdisponvelparaclientesparaclientespspagos

RoamingDados
Regulamentao
ORoamingdedadospassouaserreguladopelaComissoEuropeia,estandoatualmenteemvigoropreo
mximode0,20/MBdesde01dejulhode2014(valorsemIVA).
Internetnotelemvel
PacotesDirios
Poupana
Validade
Quandoesgotaplafond
Valor
Extraplafond face

Pacote (s/ Plafond


Cobrana Pos
Pr
Pos
(s/IVA) Eurotarifa
PrPagos
IVA)
pagos Pagos pagos
Dados
ITLight
Por
23:59:59 Entraem
40MB 0,200/MB
86%
Dirio 2,44
utilizao
dodia extra
24
UnioEuropeia(inclui
plafond
IT
horas
Gibraltar,Reunioe
Serviobarrado.Pode
ao
Super
Por corridas
CarabasFrancesas),
120MB 0,200/MB
89%
n.a
tarifario continuaraterservio
Plus 5,69
utilizao
Islndia,
compraraddonEXTRA
base
Dirio
Liechtenstein,Noruega
DIA.
24
eSua
EXTRA
Por
40MB 0,200/MB
86%
n.a
horas
n.a
DIA 2,44
subscrio
corridas

Notas:
Oclientessercobradoquandoabrirumasessodedadosemroaming
Taxaointraplafondde10KB
Taxaoextraplafondde1KB

PacotesMensais

Nota:Osseguintespasesserofaturadosdeacordocomotarifrioderoamingtmn(dados):
Andorra, Azerbeijo, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia, Congo, Coreia do Sul, Cuba, Guin Conakri, Jordania, Lbano,
Malsia, Maldivas, Nova Zelndia, Palestina, Senegal, Seychelles, Timor, Trinidade e Tobago, Uruguai,
Comunicaesembarcoseavies.

PC/Tablet
PacotesDirios

Pacote

Valor
Extraplafond
(s/ Plafond
(s/IVA)
IVA)

Poupanaface
EurotarifaDados

UnioEuropeia(incluiGibraltar,ReunioeCarabasFrancesas),
Islndia,Liechtenstein,NoruegaeSua

BLSoft
Dirio

8,25 150MB 0,200/MB

88%

Notas:
Validadee24hcorridas.Oclientessercobradoquandoabrirumasessodedadosemroaming
Taxaointraplafondde100KB
Taxaoextraplafondde1KB

Pgina69


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

PacotesMensais

Nota:Osseguintespasesserofaturadosdeacordocomotarifrioderoamingtmn(dados):
Andorra, Azerbeijo, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia, Congo, Coreia do Sul, Cuba, Guin Conakri, Jordania, Lbano,
Malsia, Maldivas, Nova Zelndia, Palestina, Senegal, Seychelles, Timor, Trinidade e Tobago, Uruguai,
Comunicaesembarcoseavies.

Notas:
Estasofertas(ITeBL)podemseratribudasnamodalidadedesubscrionica(validadede30dias),mensalou
partilhada.
Oextraplafondnazona1de0,20/MB,taxadoaoKB(valorsemIVA).Nasrestanteszonasaplicaseotarifrio
base.

Pgina70


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

MeoRedeFixa
Tarifriobaseempresarialvozfixa
Descrio
Tarifrio aplicado aos vrios tipos de comunicaes para destinos fixos, destinos mveis ou destinos
internacionais. Aplicase a todas as comunicaes de voz realizadas por acessos telefnicos MEO, quando no
sosubscritosoutrostarifrioscomplementares.
Semcustodeadesooumensalidadeadicional.
A forma de taxao repartida entre custo inicial de ativao de chamada, ao qual corresponde um
crdito de tempo, e um preo por minuto aplicvel a partir do crdito de tempo. Aps o crdito de
tempo,ataxaoaosegundo.

Preo
ComunicaesNacionais
Tempoinicial

Destinos

Preo

Apstempo
inicial

Crditode
tempo

Preopor
minuto

45segundos
30segundos

0,025
0,048

RedeFixaNacional(MEOeOutrosOperadores)
Local
Nacional

0,07

RedeMvelNacional
MEO Rede Mvel, Phoneix (CTT), Vodafone, Zon Mobile,
0,0649
0,0649 60segundos
LycamobileeOptimus
NotassobreComunicaesNacionais:
ChamadasLocais:realizadasdentrodeumarealocal,entrereaslocaisadjacentes,eentrereasnoadjacentes

quedistamentresiat50Km.
ChamadasNacionais:realizadasentrereaslocaisnoadjacentesquedistamentresimaisde50Km.
NasRegiesAutnomasdosAoreseMadeira,aschamadasintraarquiplagosoLocais,eentrearquiplagos,ou
entrecadaumdeleseoContinente,soNacionais.
PreosMEORedeFixa>MEORedeFixavlidosdesde01.07.2005
PreosMEORedeFixa>OOP.vlidosdesde01.10.2013
PreosMEORedeFixa>Mveisvlidosdesde31.12.2012

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.

Pgina71


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ComunicaesInternacionais
Destinos

HorrioNormal HorrioEconmico

0,0998
Preosporminuto,apsotempoinicial
EUROPA
DESTINOSFIXOS
Espanha
0,2245
0,1796
Frana,Sua,ReinoUnido
0,2409
0,1930
EuropaZona1
0,2494
0,1995
RestantespasesdaEuropa
0,5901
0,4724
DESTINOSMVEIS
EuropaZona1
0,3492
0,3242
RestantespasesdaEuropa
0,5986
0,4739
AMRICA
DESTINOSFIXOS
EstadosUnidoseCanad
0,2494
0,1995
BrasileVenezuela
0,5487
0,4489
Mxico
1,0225
0,8180
Bermudas,Carabas
1,1388
0,9113
RestantesPasesdaAmrica
1,3966
1,1173
DESTINOSMVEIS
EstadosUnidoseCanad
0,2494
0,1995
BrasileVenezuela
0,5986
0,4988
Mxico
1,0225
0,8180
Bermudas,Carabas
1,1388
0,9113
RestantesPasesdaAmrica
1,3966
1,1173
FRICA
DESTINOSFIXOS
Marrocos
0,4030
0,3227
Angola, Moambique, frica do Sul,
0,5986
0,4739
ArgliaeTunsia
Cabo Verde, GuinBissau e So Tom e
0,6983
0,5487
Prncipe
Restantespasesdefrica
1,3966
1,1173
DESTINOSMVEIS
Marrocos,Angola,Moambique,fricado
0,5986
0,4739
Sul,ArgliaeTunsia
Cabo Verde, GuinBissau e So Tom e
0,6983
0,5487
Prncipe
Restantespasesdefrica
1,3966
1,1173
SIAPACFICO
DESTINOSFIXOSEMVEIS
Austrlia
0,7981
0,5986
Macau,HongKong,JapoeCoreia
1,0475
0,7981
Israel,ndia
1,2470
0,9976

Horrio
Finsde
semana

Peoinicial(5segundos)

Pgina72

0,1347
0,1447
0,1496
0,3541
0,2993
0,4739

0,1496
0,3492
0,6135
0,6834
0,8380
0,1496
0,3990
0,6135
0,6834
0,8380

0,2419
0,3591
0,4190
0,8380
0,3591
0,4190
0,8380

0,4788
0,6285
0,7482


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

TimorLeste
0,7812
0,5945
0,4679
RestantesPasesdasiaPacfico
1,3966
1,1173
0,8380
NotassobreComunicaesInternacionais:
HorrioNormal:diasteisdas9h00s21h00.
HorrioEconmico:diasteisdas21h00s9h00eferiadosdas0h00s24h00.
Horriofinsdesemana:SbadoseDomingos,das0h00s24h00.
Europa Zona 1: Alemanha, ustria, Blgica, Dinamarca, Espanha, Finlndia, Frana, Grcia, Holanda,
Irlanda, Itlia, Luxemburgo, Reino Unido, Sucia, Sua, Noruega, Gibraltar, Andorra, Liechtenstein,
Mnaco,S.MarinoeVaticano.

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.

PlanosIlimitadosIntraCliente
OquesoosPlanosIlimitadosIntracliente?
OsPlanosIlimitadosIntraclientesoplanosdepreocriados,quepermitemcombinarcomunicaesilimitadas
paraosdestinosdaMEORedeFixae 500minutosporcanal de vozparadestinosdaMEORedeMvel dasua
Empresa.
Quaisasopesnaadesoaoservio?
Existemtrsopesdeadesoaoservio:
Plano
ComunicaesFixoFixo
PlanoIlimitadoFF Ilimitadas(1)entreosnmerosdaMEO
Intracliente
RedeFixadoCliente(mesmoNIF)/
PlanoIlimitadoFF GrupodeCliente(NIFsidentificadospelo
clientenoatodeadeso)
eFMIntracliente
PlanoVozPluse
PlanoIlimitado
FMIntracliente

Ilimitadas(1)naredefixanacional

ComunicaesFixoMvel
Noaplicvel
500minutosporcanaldevozentreosnmerosda
MEORedeFixaeosnmerosdaMEORedeMvel
doCliente(mesmoNIF)/GrupodeCliente(NIFs
identificadospeloclientenoatodeadeso).

(1)

Sujeitoaumapolticadeutilizaoresponsvel.

Qualopreodasopes?
Opreodasvriasopesestlistadonaseguintetabela:
Mensalidadeporcanalde
Plano
Observaes
voz
PlanoIlimitadoFFIntracliente
2.55
Ao preo acresce assinatura mensal do
acesso.
PlanoIlimitadoFFeFMIntracliente
5.55
Plano Voz Plus e Plano Ilimitado FM
O preo inclui a assinatura mensal do
32.95
Intracliente
acesso.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor
Qualavantagemdestesplanos?
Asprincipaisvantagensdestesplanosso:
ChamadasilimitadasentreostelefonesdaMEORedeFixadasuaempresa;
500 minutos de comunicaes por canal de voz entre os nmeros fixos e mveis da MEO da sua
empresa.
Como o preo fixo, sabe que no vai ter surpresasno final do ms coma fatura telefnica das suas
chamadas.
Pgina73


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

AoaderiraoplanoPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFMIntraclienteteragarantiaquepagartodosos
meses um valor fixo, independente do nmero e durao das chamadas efetuadas a partir dos seus
telefones fixos para qualquer destino fixo no pas (nmeros comeados por 2x) e em Espanha, bem
como,paraqualquertelemvelMEOdasuaempresa.

Esteplanosaplicvelaumaempresaisoladamente?
No.Oplanopodeabrangeroutrasempresasdomesmogrupoeconmico.Sedesejarpoderconstruiruma
redeinternaenvolvendovriasempresasdomesmogrupoeconmico.
Naadesoaoplanotenhoqueindicarquaisostelefonesfixosetelemveisdequesoutitular?
No,issotarefadaPTC.
ComaadesoaosPlanosIlimitadosIntraclienteossistemasdefaturaodavoefetuarasseguintesaes:
Identificartodososacessostelefnicosdequea(s)empresa(s)(so)titular(es);
Carregarautomaticamenteoplanonosacessosidentificadosecobrararespetivamensalidade;
Identificartodososnmerosdetelefonefixosemveis(setiverescolhidooplanocomaopoFMintracliente)
dequea(s)empresa(s)(so)titular(es);
Darumdescontode100%emtodasaschamadasefetuadasparaosnmerosidentificados.
Quantotempotenhoqueesperaratqueasoluoestejaimplementada?
1dia.NodiaseguinteadesoaoPlanoIlimitadoIntraclientejvaipoderusufruirdasvantagensqueoplano
oferece.
Se acrescentar um acesso telefnico rede da minha empresa tenho que fazer alguma coisa para o
incluirnaredeinterna?
No. A atualizao da sua rede interna totalmente automtica. Sempre que a sua empresa subscreva novos
acessos telefnicos vai de imediato beneficiar das vantagens do plano Ilimitado Intracliente, nomeadamente
efetuarchamadasilimitadasparaqualquerdosnmerosdetelefonedequeasuaempresasejatitular.
Seaempresaacrescentarcartesmveistenhoquefazeralgumacoisaparaosincluirnaredeinterna?
No. A atualizao da sua rede totalmente automtica. A lista de destinos mveis abrangidos pelos planos
Ilimitado FM Intracliente atualizada todos os dias. Assim, sempre que acrescente cartes mveis MEO sua
contavaibeneficiardasvantagensdosplanosIlimitadoIntracliente.
Tenho os telemveis da empresa com nmeros da Vodafone que pretendo manter. Posso aderir ao
planoIlimitadoFMintracliente?
Sim.PodepediraportabilidadedenumeraodosseustelefonesmveisdaVodafoneparaaMEO.Comosseus
telefonesmveisnaMEOpodercomearausufruirdetrfegoilimitadonascomunicaesdasuaempresa,da
redefixaparaaredemvel.

TenhoqueaderiraoPlanoemtodososacessospertencentesminhaempresa?
Sim. As condies destes planos pressupem aadeso automticaem todos os acessos analgicos,bsicos e
primrios RDIS, que pertenam ao(s) NIF(s) indicado(s) no momento da adeso (exceto em situaes de
incompatibilidadedosplanos,ex:acessosemcontasOfficeBox,acessoVoip).
TenhoqueaderiraoPlanoemtodososcanaisdoacesso?
Sim.EstePlanoaplicadoaonveldoacesso,peloqueaoaderir,todososcanaisdevozassociadosaesseacesso
ficamautomaticamenteabrangidospeloPlano.
Existealgumaformadeexcluirumoumaisacessosdaredeintracliente?
No.Nestemomentonoestprevistaapossibilidadedeexcluiracessos(e.g.alarmes,elevadores,faxes)deuma
redeintracliente
Dequeformaestesplanosvoinfluenciaroconjuntodesoluestarifriasemvigornaminhaempresa?
Emnada,excetonotrfegoabrangidopelosplanosquepassarasergratuito.
Pgina74


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Estes planos so compatveis com os principais planos tarifrios e planos de desconto existentes nos clientes
empresariais. Desta forma, qualquer trfego que no seja abrangido pelos planos Ilimitados Intracliente (em
qualquerdasopes)continuaraserfaturadoexatamentedamesmaformacomoatagora.
ExistealgumarestrioaplicaodosPlanosIlimitadosIntracliente?
Sim,oplanonopoderserativadoemacessosanalgicoseemacessosbsicose/ouprimrios(RDIS)quese
destinem utilizao intensiva do servio telefnico fixo, no mbito de servios de telemarketing, cybercafs,
locutrios,audiotextoeserviosdevaloracrescentadoesimilares,bemcomoemacessosquesedestinemao
enviodefaxesemmassa,ourealizarcomunicaesatravsderouters,oudequalqueroutrosuporte.
Estesplanos,atualmentetambmnosoaplicveisem:
Acessosanalgicos,bsicoseprimriosRDISemcontasOfficeBox;
Acessosanalgicos,bsicoseprimriosRDISemcontasondeexistaumacessoabrangidopelaCampanhaLinha
TelefnicaProfissionalouMeo/SapoADSL;
AcessosdevozassociadosofertaMeo/SapoFibraouNetPlusPABX.
Oquesignificanascondiesdoplanoestarreferidoqueesteestsujeitoaumapolticadeutilizao
responsvel?
Deformaagarantiraprestaodeumserviodequalidadeatodososseusclientes,aPTComunicaesreserva
seodireitodedefinirumapolticadeutilizaoresponsvelaplicvelscomunicaesnacionaisrealizadaspelo
clientenombitodosPlanosIlimitadosIntracliente.
Casooclienteexcedaonveldeutilizaorazoveldoplano,aPTComunicaesnotificaroclientedessefacto,
atravsdoseugestordeclienteouporescrito,reservandoseodireitode,apsesseaviso,limitaroususpendero
acessoaoservio.
O nvel de utilizao razovel do plano definido pela PT Comunicaes com base nos perfis mdios de
utilizao do plano, por clientes empresariais e objeto de atualizao permanente em funo da evoluo
verificadanessesperfis.
OsPlanoIlimitadosIntraclienteabrangemcomunicaesparadestinosdaMEORedeMveldequeo(s)cliente(s)
seja(m) titular(es), identificado(s) no momento de adeso, at ao limite de 500 minutos por canal e por ms.
EsgotadoestelimiteseraplicadootarifrioemvigornacontadoCliente.
DeixodepagaraassinaturadomeutelefoneaoativarosPlanosIlimitadosIntracliente?
CasoadirasvariantesPlanoilimitadoFFouPlanoilimitadoFFeFMintracliente,mensalidadedestesplanos
acresceamensalidadedosrespetivosacessos.
CasoadiraaoPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFMintracliente,amensalidadedoacessoencontraseincludana
mensalidadedoPlanoVozPlus.

A mensalidade do Plano Ilimitado FM Intracliente varia com o nmero de telemveis MEO associados
ao(s)NIF(s)?
No. O nmero de telemveis associados ao NIF(s) no influencia a mensalidade dos Planos Ilimitados
Intracliente.
AoaderiraoPlanoIlimitadoFMIntracliente,ascomunicaesefetuadasapartirdeumnmeromvel
MEOparaaMEORedeFixadaempresatambmsoilimitadas?
No.OPlanoIlimitadoFMIntraclienteapenascontemplaascomunicaescomorigemnumnmerodaMEO
RedeFixaecomdestinonumnmeromvelMEOpertenceempresa.

Qualotarifrioaplicadoschamadasefetuadasparaascomunicaesnoabrangidaspeloplano?
OsPlanosIlimitadosIntraclientenodefinemnenhumtarifrioespecficoparaascomunicaesrealizadas.Assim
paraascomunicaesnoabrangidasporestesplanos,aplicaseotarifrioemvigornacontadocliente.Seao
nveldacontanoestiverdefinidonenhumtarifrioespecfico,aplicaseotarifriobaseempresarial.

OsPlanosIlimitadosIntraclientesocompatveiscomoserviodevozassociadaaoMeoFibraouSapo
Fibra?

Pgina75


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

No. Os Planos Ilimitados Intracliente apenas se encontram disponveis para acessos analgicos, bsicos e
primriosrdis.NasofertasdevozassociadasaoMeoFibraouSapoFibra,oserviodevozsuportadoemvoip
queatualmentenoabrangidoporestesplanos.
UmadascontasqueestassociadaaomeuNIFumOfficeBox.OsPlanosIlimitadosIntraclientesero
ativosnosacessosdestaconta?
No.OsPlanosIlimitadosIntraclientesoincompatveiscomcontaspertencentesofertaOfficeBox.
Algunsdosacessosquetenhona(s)conta(s)ondepretendoativaroPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFM
Intracliente, j tm ativo o Plano Voz Plus, no mbito da campanha 50% Plano Voz Plus. Ao fazer a
adeso ao Plano Voz Plus e Plano Ilimitado FM Intracliente vou perder a campanha dos 50% de
descontosobreoPlanoVozPlus?
No.Acampanhavaimantersenosacessosondeseencontraativa.Contudonosrestantesacessosquenotm
oPlanoVozPlus,esteserautomaticamenteativado(foradecampanha).

Algunsdosacessosquetenhona(s)conta(s)ondepretendoativaroPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFM
Intracliente,tmativoacampanhaLinhaPro.AofazeraadesoaoPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFM
Intraclientevouperderestacampanha?
Atualmente a Campanha Linha Pro incompatvel com o Plano Voz Plus e Plano Ilimitado FM Intracliente.
Assim, em contas onde existam acessos abrangidos por esta campanha, o cliente deve primeiro solicitar a
desativaodaCampanhaLinhaProdestesacessos,eposteriormente solicitaraativaodoPlanoVozPluse
PlanoIlimitadoFMIntracliente.
Caso no seja solicitada a desativao da Campanha Linha Pro, o Plano Voz Plus e Plano Ilimitado FM
Intraclientenoserativoemnenhumacessodascontasnasituaodescrita.

Comocalculadaamensalidadedoplano?
Amensalidadedoplanocalculadaporcanaldevoz.Umalinhaanalgicaequivalea1(um)canaldevoz;um
acessobsicotem2(dois)canaisdevoz;umacessoprimriotementre15(quinze)e30(trinta)canaisdevoz.
A mensalidade aplicada por ciclo de faturao. No caso de adeso ao plano ou adio/retirada de acessos
duranteociclodefaturaoamensalidadecalculadapordia,eoclienteapenaspagaosdiasemqueusufrui
doservio.
Exemplosdeclculodamensalidade:

Exemplo1:
ClientequeassociadoaoseuNIFtem2contas:C1eC2.NacontaC1temumABRDISenacontaC2temumAB
RDISeumacessoanalgico.
Amensalidadetotalparacadaumdosplanoscalculadadaseguinteforma:
Plano
ContaC1
ContaC2
MensalidadeTotal
ABRDIS
12,75
2,55x2canais=
ABRDIS
5,10
PlanoIlimitado
Nota:mensalidadedo
2,55x2canais=

FFIntracliente
planoacresceamensalidade
5,10
Acessoanalgico
dosacessos.
2,55x1canal=2,55
ABRDIS
5,55x2canais=
27,75
ABRDIS
PlanoIlimitado
11,10
Nota:mensalidadedoplano
5,55x2canais=
FFeFM

acresceamensalidadedos
11,10
Intracliente
Acessoanalgico
acessos
5,55x1canal=5,55
ABRDIS
164,75
ABRDIS
PlanoVozPluse
32,95x2canais= Nota:AmensalidadedoPlano
PlanoIlimitado 32,95x2canais=
65,90
VozPlusjincluia
65,90
FMIntracliente

mensalidadedosacessos.
Pgina76


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Acessoanalgico
32,95x1canais=
32,95
Exemplo2:
ClientequeassociadoaoseuNIFtem2contasC1eC2.NacontaC1temumABRDISenacontaC2temumAB
RDISassociadoaumOfficeBox.
Amensalidadetotalcalculadadaseguinteforma:
Plano

ContaC1

ContaC2

MensalidadeTotal
5,10
Noaplicvel,poisosplanos
PlanoIlimitadoFF
ABRDIS
Nota:mensalidadedoplano
ilimitadointraclienteso
Intracliente
2,55x2canais=5,10
incompatveiscomoOfficeBox. acresceamensalidadedosacessos.
Ateno:Ascomunicaes
11,10
PlanoIlimitadoFFeFM
ABRDIS
originadasouterminadasnos
Nota:mensalidadedoplano
Intracliente
5,55x2canais=11,10
acessosdestacontanoso acresceamensalidadedosacessos
abrangidaspelosplanos
65,90
ABRDIS
IlimitadosIntracliente,sendo Nota:AmensalidadedoplanoVoz
PlanoVozPlusePlano
32,95x2canais=
taxadasconformetarifrioem
IlimitadoFMIntracliente
Plusjincluiamensalidadedos
65,90
vigor.
acessos.

Exemplo3:
ClientequeassociadoaoseuNIFtemumacontaC1,comumABRDISeumacessodevozsuportadoemVoip
(A20)(usualmenteassociadoaofertasdeMeoFibra,SapoFibraouNetPlusPABX)

Amensalidadetotalcalculadadaseguinteforma:
Plano
ContaC1
MensalidadeTotal
ABRDIS
5,10
2,55x2canais=5,10
Nota:mensalidadedoplano
PlanoIlimitadoFFIntracliente
acessoA20(Voip):No
acresceamensalidadedos
aplicvel*
acessos.
ABRDIS
11,10
5,55x2canais=11,10
Nota:mensalidadedoplano
PlanoIlimitadoFFeFMIntracliente
acessoA20(Voip):No
acresceamensalidadedos
aplicvel*
acessos
ABRDIS
65,90
PlanoVozPlusePlanoIlimitadoFM
32,95x2canais=65,90 Nota:AmensalidadedoPlano
acessoA20(Voip):No
VozPlusjincluiamensalidade
Intracliente
aplicvel*
dosacessos.
*Ateno:AscomunicaesoriginadasouterminadasnestesacessosnosoabrangidaspelosplanosIlimitados
Intracliente,sendotaxadasconformetarifrioem
vigor.
Exemplo4:
ClientequeassociadoaoseuNIFtemumacontaC1,comumABRDIScomaCampanha50%PlanoVozPlus.
Amensalidadetotalcalculadadaseguinteforma:
Plano
ContaC1
MensalidadeTotal
35,95
ABRDIS
Nota(s):AmensalidadedoplanoVozPlus
Campanha50%PlanoVozPlus:
jincluiamensalidadedosacessos.
29,95x2canaisvoz*
Mensalidadeduranteoperodoemquese
PlanoVozPlusePlanoilimitado
50%desconto=29,95
encontraremvigoracampanha50%Plano
FMintracliente

VozPlus.Apstrminodoperododesta,
PlanoIlimitadoFMIntracliente
deveserconsideradoparaoclculoda
3x2canaisdevoz=6
mensalidadeovalordoplanoVozPlusna
suatotalidade.
Pgina77


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Exemplo5:
Cliente que associadoao seuNIF tem2 contas C1e C2. Na conta C1 tem um AB RDIS com a campanha 50%
Plano Voz Plus e na conta C2 tem um acesso analgico com a campanha Linha Pro e um AB RDIS com a
campanha50%PlanoVozPlus.
Amensalidadetotalcalculadadaseguinteforma:
Plano
ContaC1
ContaC2
MensalidadeTotal
ABRDIS
Noaplicvelemnenhumdos
35,95
Campanha50% acessos,poisosplanosIlimitados
Nota:AmensalidadedoplanoVozPlus
PlanoVozPlus:
Intraclienteso
jincluiamensalidadedosacessos.
PlanoVozPlus 29,95x2canais incompatveiscomoLinhaPro.
Mensalidadeduranteoperodoemque
ePlano
voz*50%=
Ateno:Ascomunicaes
seencontraremvigoracampanha50%
IlimitadoFM
29,95
originadasouterminadasnos
PlanoVozPlus.Apstrminodoperodo
intracliente PlanoIlimitadoFM acessosdestacontanoso
desta,deveserconsideradoparao
Intracliente
abrangidaspelosplanosilimitados
clculodamensalidadeovalordoplano
3x2canaisde
intracliente,sendotaxadas
VozPlusnasuatotalidade.
voz=6
conformetarifrioemvigor.
Tenhoqueinvestiralgumdinheiroparaterestesplanos?
No.Absolutamentenada.Estesplanossoaplicadossobreasuaatualestruturadetelecomunicaesfixas,sem
anecessidadedequalquerinvestimentodasuaparte.

Existealgumaalteraonaestruturadetelecomunicaesdaminhaempresa?
No.Aadesoaesteplanonovaiterqualquerinfluncianaestruturadetelecomunicaesdasuaempresa.Vai
continuarausufruirdatecnologiaequalidadedeservio.
Oclientepretendeaderira umdosPlanosIlimitadosIntracliente,mastemativona conta/acessoum
dosplanosincompatveis.Oquedevefazerparaprocedercomaativao?
AntesdeprocederativaodoPlanoIlimitadoIntraclientepretendido,oclientedevesolicitaradesativaodo
planoincompatvel nasLoja(s)MEOouatravsdoServiodeApoioaCliente(16206Chamadagratuitacom
origemnaMEORedeFixa),ouatravsdoTcnicoComercial/GestorCliente.

ComopossosabersetenhooPlanoativo?
Pode verificar que usufrui do plano, atravs da consulta da sua primeira fatura (rubrica Planos Preos). Poder
aindacontactaro16206,ondelheserfornecidaadatadeativaodoPlano.

ComopossosabermaisinformaessobreosPlanosnIlimitadosIntracliente?
Pode saber informaes sobre este Plano atravs do Servio de Apoio a Cliente, atravs do nmero 16206
(Chamada gratuita com origem na MEO Rede Fixa), atravs de um gestor comercial ou do site
www.ptempresas.pt
Comoquepossodesistirdoplano?
AtravsdoServiodeApoioaCliente,atravsdonmero16206(ChamadagratuitacomorigemnaMEORede
Fixa)ouatravsdeumgestorcomercial.

Pgina78


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

LinhaPME
Descrio

OfertadainstalaodoAcessoAnalgicooudoAcessoBsicoRDIS.
Subscrio do plano Voz Plus, que inclui comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional(1), com
descontode50%nosprimeiros24meses.
Inclui 1000 minutos mensais, por canal de voz, de conversao gratuita para os destinos fixos de
Espanha(2).
Inclui30minutosmensais,porcanaldevoz,deconversogratuitaparaosdestinosmveisNacionais(3),
nosprimeiros24meses.Semrestrieshorrias.

(1) A componente de trfego ilimitado, neste plano, est sujeita a uma poltica de utilizao responsvel
adequadascaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafondilimitadoascomunicaespara
aredefixanacional(nmerosgeogrficos)comummximode5000minutosmensais,porcanaldevoz,taxao
aosegundo.Apsestelimite,ascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadas
aominuto.

(2)OPlanoabrangecomunicaesparadestinosfixosemEspanha,ataolimitede1000minutosmensais,por
canaldevoz.

(3)Ofertade 30minutosmensaisemcomunicaesparaarede mvelnacional,porcanaldevoz,durante os


primeiros 24 meses. Aps esgotado este limite as comunicaes para a rede mvel nacional so taxadas ao
minuto.

Condies

Campanhavlidaparaadesesanovosacessostelefnicosat30dejunhode2014.
Fidelizaoporumperodomnimode24meses,aplicvelemcasodenovainstalao.
Nocasodaempresatervriosacessoscomomesmonmeroprincipal,obrigatriaaadesooferta
emtodososacessosassociadosaessenmero.
As comunicaesefetuadas fora do mbito desta oferta sero faturadas de acordo com o tarifrioem
vigornacontadaempresa.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing (sondagens, prospeo
telefnicaetelevenda),emcybercafs,locutrios,paraenviomassivodefaxesouafins.
Emcasodeextinodoservio(porpedidodedesmontagemdalinhatelefnicaouincumprimentodo
contratoporpartedocliente),serfaturadoovalordainstalaodoacesso,deacordocomotarifrio
emvigor,fracionadopelonmerodemesesemfaltaparacompletaroperodomnimodefidelizao.

Nota:Estacampanhavlidanasseguintessituaes:
1)Subscrioconjuntacomainstalaodeumnovoacessotelefnico;
2)Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadaembundlecomoserviodedados;
3)SubscrioemacessosexistentesdesdequevalidadepelareadeApprovalWireline(ospedidosdeveroser
submetidosparaapprovalwireline@telecom.pt).

Preo
TipodeAcesso
Nosprimeiros24meses
AcessoAnalgico(1)
14,98
AcessoBsicoRDIS(2)
29,95
(1)Umacessoanalgico=umcanaldevoz;
(2)UmacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.
Pgina79

Nosmesesseguintes
29,95
59,90


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Acomponentedetrfegoilimitado,nesteplano,estsujeitaaumapolticadeutilizaoresponsveladequada
scaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafondilimitadoascomunicaesparaaredefixa
nacional (nmeros geogrficos) com um mximo de 5000 minutos mensais, por canal de voz, taxao ao
segundo.Apsestelimite,ascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadasao
minuto,a0,057/minuto.

O Plano abrange comunicaes para destinos fixos em Espanha, at ao limite de 1000 minutos mensais, por
canaldevoz.

Oferta de 30 minutos mensais em comunicaes para a rede mvel nacional, por canal de voz, durante os
primeiros 24 meses. Aps esgotado este limite as comunicaes para a rede mvel nacional so taxadas ao
minuto,a0,122/minuto.

Instalaodonovoacesso
TipodeAcesso

Valor
71,83
AcessoAnalgico
Grtis
148,00
AcessoBsicoRDIS
Grtis
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Incompatibilidades
IDCampanhaLinhaPME24M
SubTipo
Descricao
TELEFONE DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
P.PB.FACT DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
P.PB.PT DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
TELEFONE PlanoPreosPromooLinhaTelefnicaProfissional600minutosfixofixo
VOIP
PlanoPreosPromooLinhaTelefnicaProfissional600minutosfixofixo
TELEFONE TotalMEOSatlite
ABC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
ABS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
APC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
APS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
DDI
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
MSN
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
VOIP
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlusPABX)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlusPABX)
ABS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
ABC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
P.PB.FACT PlanodepreoscontratoModelo120%apsEur41,57PF01
P.PB.FACT PlanodepreoscontratoModelo316,4%apsEur31,97PF03
P.PB.FACT PlanodepreoscontratocombnusprogressivoPF11

Codigo
28055002
28055002
28055002
28055610
28055610
21700059
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28056274
28056274
28056615
28056615
28056615
28050012
28050014
28050015

LinhaPMEInternacional
Descrio

OfertadainstalaodoAcessoAnalgicooudoAcessoBsicoRDIS.
SubscriodoplanoVozPlusInternacional,comdescontode14,98,porcanaldevoz,nosprimeiros24
meses.
Incluicomunicaesilimitadasparaaredefixanacional(1).
Pgina80


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Inclui 1500 minutos mensais, por canal de voz, de conversao gratuita para a rede fixa da Europa(2),
EUAeCanad.
Inclui30minutosmensais,porcanaldevoz,deconversogratuitaparaosdestinosmveisNacionais(3),
nosprimeiros24meses.Semrestrieshorrias.

(1) A componente de trfego ilimitado, neste plano, est sujeita a uma poltica de utilizao responsvel
adequadascaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafondilimitadoascomunicaespara
aredefixanacional(nmerosgeogrficos)comummximode5000minutosmensais,porcanaldevoz,taxao
aosegundo.Apsestelimite,ascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadas
aominuto.

(2) Europa Alemanha, Andorra, ustria, Blgica, Dinamarca, Espanha, Finlndia, Frana, Gibraltar, Grcia,
Holanda, Irlanda, Itlia e Vaticano, Liechtenstein, Luxemburgo, Mnaco, Noruega, Reino Unido, So Marino,
Sucia,Sua.

(3)Ofertade 30minutosmensaisemcomunicaesparaarede mvelnacional,porcanal devoz,durante os


primeiros 24 meses. Aps esgotado este limite as comunicaes para a rede mvel nacional so taxadas ao
minuto.

Condies

Campanhavlidaparaadesesanovosacessostelefnicosat30dejunhode2014.
Fidelizaoporumperodomnimode24meses,aplicvelemcasodenovainstalao.
Nocasodaempresatervriosacessoscomomesmonmeroprincipal,obrigatriaaadesooferta
emtodososacessosassociadosaessenmero.
As comunicaesefetuadas fora do mbito desta oferta sero faturadas de acordo com o tarifrioem
vigornacontadaempresa.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing (sondagens, prospeo
telefnicaetelevenda),emcybercafs,locutrios,paraenviomassivodefaxesouafins.
Emcasodeextinodoservio(porpedidodedesmontagemdalinhatelefnicaouincumprimentodo
contratoporpartedocliente),serfaturadoovalordainstalaodoacesso,deacordocomotarifrio
emvigor,fracionadopelonmerodemesesemfaltaparacompletaroperodomnimodefidelizao.

Nota:Estacampanhavlidanasseguintessituaes:
1)Subscrioconjuntacomainstalaodeumnovoacessotelefnico;
2)Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadaembundlecomoserviodedados;
3)SubscrioemacessosexistentesdesdequevalidadepelareadeApprovalWireline(ospedidosdeveroser
submetidosparaapprovalwireline@telecom.pt).

Preo
TipodeAcesso
Nosprimeiros24meses
Nosmesesseguintes
AcessoAnalgico(1)
19,98
34,95
AcessoBsicoRDIS(2)
39,95
69,90
(1)Umacessoanalgico=umcanaldevoz;
(2)UmacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.

Acomponentedetrfegoilimitado,nesteplano,estsujeitaaumapolticadeutilizaoresponsveladequada
scaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafondilimitadoascomunicaesparaaredefixa
nacional (nmeros geogrficos) com um mximo de 5000 minutos mensais, por canal de voz, taxao ao
segundo.Apsestelimite,ascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadasao
minuto,a0,057/minuto.

Pgina81


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Europa Alemanha, Andorra, ustria, Blgica,Dinamarca, Espanha,Finlndia,Frana, Gibraltar, Grcia, Holanda,


Irlanda,ItliaeVaticano,Liechtenstein,Luxemburgo,Mnaco,Noruega,ReinoUnido,SoMarino,Sucia,Sua.

Oferta de 30 minutos mensais em comunicaes para a rede mvel nacional, por canal de voz, durante os
primeiros 24 meses. Aps esgotado este limite as comunicaes para a rede mvel nacional so taxadas ao
minuto,a0,122/minuto.

Instalaodonovoacesso
TipodeAcesso

Valor
71,83
AcessoAnalgico
Grtis
148,00
AcessoBsicoRDIS
Grtis
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Argumentrio
OfertadaInstalao
Oferta da instalao do acesso telefnico rede fixa. Oferta do valor de 71,83 nas instalaes de um novo
acessoanalgicoouofertade148,00nasinstalaesdenovosacessosabsicosRDIS.

ControloeReduodeCustos
Valorfixomensal,sempagamentoadicional daassinaturadoacesso.Descontode14,98,porcanal devoz,no
valormensaldoPlanoVozPlusInternacionaldurante24meses.

Semrestrieshorrias
Ascomunicaesincludasnaofertasovlidasaqualquerhoraediadasemana.

ComunicaesIlimitadasFixoFixoNacional
Falar sem limites para os destinos da rede fixa nacional, numerao geogrfica), a qualquer hora ou dia da
semana.

ComunicaesFixoMvelNacional
Ofertade30minutosemcomunicaesFixoMvelNacionalnosprimeiros24meses.

ComunicaesInternacionais
Inclui1500minutosmensais,porcanaldevoz,emcomunicaesparaaredefixadaEuropa,EUAeCanad.
28021451IDCampanhaLinhaPMEInternacional24M
SubTipo
Descricao
TELEFONE DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
P.PB.FACT DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
P.PB.PT DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
TELEFONE PlanoPreosPromooLinhaTelefnicaProfissional600minutosfixofixo
VOIP
PlanoPreosPromooLinhaTelefnicaProfissional600minutosfixofixo
TELEFONE TotalMEOSatlite
ABC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
ABS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
APC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
APS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
DDI
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
MSN
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
VOIP
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlusPABX)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlusPABX)
ABS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)

Pgina82

Codigo
28055002
28055002
28055002
28055610
28055610
21700059
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28056274
28056274
28056615
28056615


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
ABC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
P.PB.FACT PlanodepreoscontratoModelo120%apsEur41,57PF01
P.PB.FACT PlanodepreoscontratoModelo316,4%apsEur31,97PF03
P.PB.FACT PlanodepreoscontratocombnusprogressivoPF11

28056615
28050012
28050014
28050015

NmeroVerde

Descrio
Tarifriodecomunicaesparaosservios:
NmeroVerdeStandard
NmeroVerdeEasy
NmeroVerdeInternacional
NmeroVerdeUniversal

Valores
NmeroVerdeStandard
Utilizadores (chamadores)

Chamadagrtis.
Adeso

Destinos
1
2a5,porcada
Maisde5

Valor
63,85
34,92
209,50

Mensalidade

Destinos
AcessoNacional(1) AcessoSelectivo(2)
1
34,00
42,50
2a5total
37,50
45,00
Maisde5
65,00
85,00
(1)AcessoNacional:ndisponvelparatodoopas.
(2)AcessoSelectivo:ndisponvelapenasemdeterminadasregies(redefixa).
Nota1:Ovalorparaoescalode2a5destinoscorrespondeaovalortotal,independentementedaquantidade
dedestinos.
Nota2:Acessoopcionalapartirdasredesmveis,semalteraodosvaloresdamensalidadedosservios.
Nota 3: Os destinos VoiceMail e Anncios no contam como destinos para efeitos dos preos de adeso e
mensalidade,exceptosenohouverlinhaderededesuporteaonmero800,situaoemqueseriamaplicados
osvaloresde1destino.
FacilidadesOpcionais

Adeso Mensalidade
Atendimento24horas(*)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamentoautomticodechamadas
Gratuita
Gratuita
VoiceMail/AnnciosPersonalizados
Gratuita
Gratuita
EncaminhamentoTemporalChamadas(*)
42,40
10,62
Distribuio%deChamadas
42,40
10,62
FacturaoDetalhada
Gratuita
Gratuita
PTStatinPlus
Gratuita
7,00
Recepodemensagensporemail
Gratuita
Gratuita
Pgina83


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

GrupoRestritodeUtilizadores
10,62
2,50
BarramentoSelectivo
10,62
2,50
Alteraodepontodeatendimento,porcada
12,47

Alteraodonmero800ou808
21,20

Reconfiguraodoservio
31,92

(*) Em caso de adeso oferta Atendimento 24 horas, isto , se houver utilizao simultnea das facilidades
VoiceMail ou Anncios Personalizados e Encaminhamento Temporal de Chamadas, a adeso e mensalidade
destafacilidadesogratuitas.
Escolha e Reserva do Nmero

Exemplos
Adeso
8002abdce
42,40
NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos nmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas

Mensalidade
800232310
32,42
NmerosBRONZE
258325
3 pares em que dois deles so iguais, 2 ternos
200201
representando ns consecutivos ou 2 ternos
cujasdezenassomltiplosde10
215216
210230
800215215
64,84
NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando nmeros
260260
consecutivosou3paresemqueasdezenasso
202122
252627
consecutivaseasunidadesiguais
213141
800200100
129,69
NmerosOURO
200700
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6
202020
algarismosconsecutivoscrescentes(nico)ou3
pares representando mltiplos de 10
234567
consecutivos(nico)
203040
Nota:ValoresemeurossemIVA.
Clientes(titularesdon800)

DestinonaRedeFixaPT(*)
Preoinicialcomtempo Tempoincludonopreo
Preopormin.aps
Origem
includo
inicial
tempoinicial

RedefixaPT
At50Km
0,070
45seg
0,040
Maisde50Km
0,070
30seg
0,050

Outros Oper. Rede


Fixa
At50Km
0,070
45seg
0,097
Maisde50Km(**)
0,070
30seg
0,127
Operadoresmveis
0,266
60seg
0,266
(*)utilizaodelinha(s)deredefixaPTparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Chamadasapartirdaredefixacomdestinoavoicemailouannciossofacturadascomochamadas
at50Km.
Facturaoaosegundoapstempoinicial.

DestinoInternacional("NVerdesemFronteiras")
Pgina84


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Tempo
Preoporminutoapstempoinicial
Inicial
Tarifa internacional para pas de
Tarifa internacional para pas de destino
RedefixaPT
30seg
destinoemhorrionormal/2
emhorrionormal
Outros
Tarifa internacional p/ pas de
Tarifa internacional para pas de destino
operadores dadestino em horrio normal / 2 + 30seg
emhorrionormal+0,110pormin.
RedeFixa(*)
0,180
Tarifa internacional para pas de
Tarifa internacional para o pas de
Operadores
destino em horrio normal / 2 + 30seg destinoemhorrionormal+0,266por
mveis
0,370
min.
(*)IncluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnomada.Facturaoaosegundoapstempoinicial
Origem

PreoInicial

DestinoemOutrosOperadoresdaRedeFixa(*)
Origem

Preoinicialcom
tempoincludo

Tempoincludo Preopormin.apstempo
nopreoinicial
inicial

RedefixaPT
At50Km
0,070
45seg
0,068
Maisde50Km
0,070
30seg
0,093

OutrosOper.RedeFixa
At50Km
0,070
45seg
0,117
Maisde50Km(**)
0,070
30seg
0,147
Operadoresmveis
0,286
60seg
0,286
(*) utilizao de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nmada, para
atendimentoaon800
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Facturaoaosegundoapstempoinicial.
DestinonasRedesMveis(*)

Origem
RedefixaPT
OutrosOper.RedeFixa(**)
Operadoresmveis

TMN/Vodafone
1Minuto
Aps1Min
0,110
0,375
0,180
0,463
0,294
0,588

(*)utilizaodelinha(s)deredemveisparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Facturaoaosegundoapso1minuto.

Nota:ValoresemeurossemIVA.

NmeroVerdeEasy
ACESSOAOSERVIO
NmeroVerdeEasy
Adeso
Mensalidade
Plafondmensal
Pontodeatendimentoadicional

Valor:
0,00
0,00
25

Pgina85

Optimus
1Minuto
Aps1Min
0,140
0,458
0,180
0,488
0,294
0,605


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Mensalidade 7.50

FacilidadesOpcionais
Facilidade

Valor

Adeso

AnnciosPersonalizados/VoiceMail

Gratuito

Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade

EncaminhamentoTemporaldeChamadas
Atendimento24horas
FacturaoDetalhada
ReencaminhamentodeChamadas
emNoAtendimentoouOcupado
PTStatinPlus

Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
7,00

EscolhaeReservadoNmero
EscolhaeReservadoNVerde/Azul
NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos nmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas

NmerosBRONZE
3 pares em que dois deles so iguais, 2 ternos
representando ns consecutivos ou 2 ternos cujas
dezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando nmeros
consecutivos ou 3 pares em que as dezenas so
consecutivaseasunidadesiguais
NmerosOURO
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6
algarismos consecutivos crescentes (nico)ou 3 pares
representandomltiplosde10consecutivos(nico)

Exemplos

Adeso

8002abdce

42,40

800232310
258325
200201
215216
210230
800215215
260260
202122
252627
213141
800200100
200700
202020
234567
203040

Mensalidade

32,42

64,84

129,69

Nota:ValoresemeurossemIVA.

Utilizadores(chamadores)
Chamadagrtis.
Clientes(titularesdon800)

Origemnaredefixa(PT,OutrosOperadoresda
redefixa,Voip)
0,027/min
Nota:ValoresemeurossemIVA.

NmeroVerdeInternacional
Pgina86

Origemnaredemvel
0,240/min


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
Valor

Adeso

20,00
10,00
7,00

5,00
2,50

1NVI
2NVI
3NVIeseguintes
Mensalidade
PorNVI(convertvelemchamadas)
PorFacilidade*
Nota:ValoresemeurossemIVA.
*Facilidades Opcionais

Multidestino
EncaminhamentoTemporal
ReencaminhamentodeChamadas
Distribuio%deChamadas
ControlodeSegurana
AnnciosEspecficos

Preoporminuto
Europa

Portugal
0,13
UnioEuropeiaZona1,SuaeNoruega
0,33
HungriaerestantesPasesdaEuropa
0,60
Amrica

EUAeCanad
0,33
Brasil
0,68
siaePacfico

Austrlia
0,72
HongKong,JapoeIsrael
1,05
Filipinas
1,10
Observaes:
OspreosnoincluemIVA.
Afacturaoefectuadaaosegundodesdeo1segundo.
Os preos aplicamse s chamadas terminadas na rede fixa PT. Noutras redes fixas acresce 0,03 por
minuto.Naschamadasterminadasnasredesmveisacresce0,19porminuto.
Nas chamadas terminadas em pases estrangeiros o preo por minuto determinado pelo preo por
minuto do NVU, relativo ao troo origem Portugal acrescido do preo normal do Tarifrio Base
Internacionalparaopasdedestino.
AUnioEuropeiaZona1incluiosseguintespases:Alemanha,Blgica,Dinamarca,Espanha,Finlndia,
Frana,Holanda,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,ReinoUnidoeSucia.

Europa
UnioEuropeiaZona1,SuaeNoruega
HungriaePolnia
Amrica
EUA,Canad
Brasil
Venezuela

Preoporminuto

0,33
0,60

0,33
0,68
0,80
Pgina87


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Chile
1,10
Argentina
1,40
frica

Angola
0,72
fricadoSuleGuinBissau
0,80
siaePacfico

Austrlia
0,72
Macau,HongKong,Japo,CoreiaeIsrael
1,05
Filipinas,Singapura,Tailndia,TaiwaneChina
1,10
Emiratos
1,40
Observaes:
OspreosnoincluemIVA.Afacturaoaosegundodesdeo1segundo.
OspreosaplicamseschamadasterminadasnaredefixaPT;noutrasredesfixasacresce0,03por
minuto;naschamadasterminadasnasredesmveisacresce0,19porminuto.
Naschamadasterminadasempasesestrangeirosopreoporminutodeterminadopelopreopor
minuto do NVI, relativo ao troo origem Portugal acrescido do preo normal do Tarifrio Base
Internacionalparaopasdedestino.
AUnioEuropeiaZona1compreendeospases:Alemanha,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,
Finlndia,Frana,Grcia,Holanda,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,ReinoUnido,Sucia.

NmeroVerdeUniversal
Valor

Adeso

75,00
7,00

25,00
2,50
2,50

Registo
Porpasdeorigem
Mensalidade
PorNVU
Porpas(convertvelemchamadas)(1)
Porfacilidade*

(1) a confirmar pela PTC, no caso dos EUA e do Reino Unido.

Nota:ValoresemeurossemIVA.
*Facilidades Opcionais:

Multidestino
EncaminhamentoTemporal
ReencaminhamentodeChamadas
Distribuio%deChamadas
CdigodeSegurana
AnnciosEspecficos

NmeroAzulUniversal
Valor

Adeso
Registo
Porpasdeorigem
Mensalidade
PorNVU
Porpas(convertvelemchamadas)(1)
Porfacilidade*

75,00
7,00

25,00
2,50
2,50
Pgina88


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

(1)aconfirmarpelaPTC,nocasodosEUAedoReinoUnido.
Nota:ValoresemeurossemIVA.

*FacilidadesOpcionais:
Multidestino
EncaminhamentoTemporal
ReencaminhamentodeChamadas
Distribuio%deChamadas
CdigodeSegurana
AnnciosEspecficos

NmeroAzul

Descrio
Tarifriodecomunicaesparaosservios:
NmeroAzulStandard
NmeroAzulEasy

NmeroAzulStandard

um servio que integra as solues de atendimento destinadas a clientes em que os custos so


partilhadosentrequemefectuaequemrecebeachamada.
Oprefixodoservionazul808equemligaparaumnazulsuportasempreumcustoequivalenteao
deumachamadalocaldoServioFixoTelefnico,independentementedeondeligar.
Otitulardon808suportaovalorrestante,deacordocomoPreriodoservio.Osnmerosaatribuir
pela PTC so: 808 2 xxxxx, em que os ltimos 5 dgitos podem ser escolhidos dentro do conjunto de
nmerosdisponveis.

Benefcios

Aumentodaqualidadedoatendimentotelefnico
Possibilidadedeobterumavantagemcompetitivafaceconcorrncia
Demonstrar aos clientes ateno para com eles, permitindo aumentar o seu grau de satisfao e
melhorandoaimagemdaempresa
Nmeronicoeigualemtodoopas
Nmerofacilmentememorizvel
Facilitaraangariaodeclientesepotenciaroaumentodevendas
Elevadaflexibilidadedaprogramaoaimplementarexemplo:
Definirumouvriospontosdeatendimentoassociadosaomesmonmero800
Encaminharchamadasparacadaumdospontosdeatendimentoemfunodaorigemdaschamadas
Melhoraaimagemdaempresaeaumentaasatisfaodocliente;
Funciona como bom apoio na promoo / publicidade de produtos e servios; por exemplo: um
anncio que inclua um nmero verde pode ter taxas de resposta 2 vezes
superioraanncioscontendoumnmerodetelefonenormal

Valores
Adeso
Destinos
1

Valor
63,85
Pgina89


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

2a5,porcada
Maisde5

34,92
209,50

Mensalidade
Destinos
AcessoNacional(1) AcessoSeletivo(2)
1
44,00
55,00
2a5total
50,00
60,00
Maisde5
95,00
110,00
(1)AcessoNacional:ndisponvelparatodoopas.(2)AcessoSeletivo:ndisponvelapenasemdeterminadas
regies(redefixa).
Nota1:Ovalorparaoescalode2a5destinoscorrespondeaovalortotal,independentementedaquantidade
dedestinos.
Nota2:Acessoopcionalapartirdasredesmveis,semalteraodosvaloresdamensalidadedosservios.
Nota 3: Os destinos VoiceMail e Anncios no contam como destinos para efeitos dos preos de adeso e
mensalidade,exceptosenohouverlinhaderededesuporteaonmero808,situaoemqueseriamaplicados
osvaloresde1destino.

FacilidadesOpcionais

Adeso Mensalidade
Atendimento24horas(*)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamentoautomticodechamadas Gratuita
Gratuita
VoiceMail/AnnciosPersonalizados
Gratuita
Gratuita
42,40
10,62
EncaminhamentoTemporalChamadas(*)
42,40
10,62
Distribuio%deChamadas
FacturaoDetalhada
Gratuita
Gratuita
7,00
PTStatinPlus
Gratuita
Recepodemensagensporemail
Gratuita
Gratuita
10,62
2,50
GrupoRestritodeUtilizadores
10,62
2,50
BarramentoSelectivo

12,47

Alteraodepontodeatendimento,porcada
21,20

Alteraodonmero800ou808
31,92

Reconfiguraodoservio
(*) Em caso de adeso oferta Atendimento 24 horas, isto , se houver utilizao simultnea das facilidades
VoiceMail ou Anncios Personalizados e Encaminhamento Temporal de Chamadas, a adeso e mensalidade
destafacilidadesogratuitas.

Pgina90


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

EscolhaeReservadoNmero

NmerosOPO
nmeroescolha,comexcepodos
nmerosclassificadosnascategoriasabaixo
indicadas

Exemplos

Adeso

8082abdce

42,40

Mensalidade
808232310
258325
200201
32,42
215216
210230
808215215
260260
202122
64,84
252627
213141
808200100
200700
202020
129,69
234567
203040

NmerosBRONZE
3paresemquedoisdelessoiguais,2ternos
representandonsconsecutivosou2ternos
cujasdezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
2ternosiguais,3paresrepresentando
nmerosconsecutivosou3paresemqueas
dezenassoconsecutivaseasunidades
iguais
NmerosOURO
2ternosdemltiplosde100,3paresiguais,6
algarismosconsecutivoscrescentes(nico)
ou3paresrepresentandomltiplosde10
consecutivos(nico)
Nota:ValoresemeurossemIVA.

Utilizadores(chamadores)

Preoinicial:0,0700,comtempoincludo

Tempo
Includo
60seg.

Preop/min.apstempoinicial
H.Normal
H.Econmico

ChamadaLocalPT
0,026
0,008
H.Normal:diasteisdas09h00s21horas.
H.Econmico:diasteisdas21h00s09h00;sbados,domingoseferiadosnacionaisdas00h00s24h00.

Clientes(titularesdon808)

DestinonaRedeFixaPT(*)

RedefixaPT
At50Km
Maisde50Km
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
Maisde50Km(**)
Operadoresmveis

Tempo
includono
preoinicial

Preoinicialcom
tempoincludo

Origem

Preopormin.aps
tempoinicial

0,000
0,000

45seg
30seg

0,030
0,040

0,000
0,000
0,196

45seg
30seg
60seg

0,070
0,100
0,236

(*)utilizaodelinha(s)deredefixaPTparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Chamadasapartirdaredefixacomdestinoavoicemailouannciossofacturadascomochamadas
at50Km.
Facturaoaosegundoapstempoinicial.

Pgina91


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

DestinoInternacional("NAzulsemFronteiras")
Origem

Tempo
Inicial

PreoInicial

Preoporminutoapstempoinicial

Tarifa internacional para pas


Tarifa internacional para pas de destino
de destino em horrio normal 30seg
emhorrionormal0,015pormin.
/20,040
Outros
Tarifa internacional p/ pas de
Tarifa internacional para pas de destino
operadores dadestinoemhorrionormal/2 30seg
emhorrionormal+0,095pormin.
RedeFixa(*)
+0,140
Tarifa internacional para pas
Tarifa internacional para o pas de
Operadores
de destino em horrio normal 30seg destinoemhorrionormal+0,251por
mveis
/2+0,330
min.
(*)IncluchamadasefetuadasapartirdenumeraoVoIPnmada.Facturaoaosegundoapstempoinicial
RedefixaPT

DestinoemOutrosOperadoresdaRedeFixa(*)
Preoinicialcom
tempoincludo

Origem
RedefixaPT
At50Km
Maisde50Km
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
Maisde50Km(**)
Operadoresmveis

Tempoincludo Preopormin.apstempo
nopreoinicial
inicial

0,000
0,000

45seg
30seg

0,053
0,078

0,000
0,000
0,216

45seg
30seg
60seg

0,102
0,132
0,266

(*) utilizao de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nmada, para
atendimentoaon800
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Facturaoaosegundoapstempoinicial.

DestinonasRedesMveis(*)
TMN/Vodafone
1Minuto
Aps1Min
0,040
0,360
0,110
0,448
0,224
0,573

Origem
RedefixaPT
OutrosOper.RedeFixa(**)
Operadoresmveis

(*)utilizaodelinha(s)deredemveisparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Facturaoaosegundoapso1minuto.

Nota:ValoresemeurossemIVA.

Pgina92

Optimus
1Minuto
Aps1Min
0,070
0,443
0,110
0,473
0,224
0,590


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

NmeroAzulEasy

umplanoalternativoOfertaNAzulStandardquepermiteexclusivamentepontosdeatendimento
PTComunicaes/TMN.
Notemcustosfixosdeadeso/mensalidadeassociados.
Temassociadoumconsumomnimo(plafondmensal).
Casoovalormensaldetrfegodonmeronoatinjaoplafondmensal,oremanescentenotransitar
paraoperodoseguinte.
umservioqueestdisponvelemtodooterritrionacional.
Permiteaadesoamaisdoqueumpontodeatendimento

ACESSOAOSERVIO

Adeso
NmeroAzulEasy
Mensalidade
Plafondmensal
Pontodeatendimentoadicional
7.50
Mensalidade
FacilidadesOpcionais
Facilidade

Valor:
0,00
0,00
25

Valor

Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade

AnnciosPersonalizados/VoiceMail
EncaminhamentoTemporaldeChamadas
Atendimento24horas
FacturaoDetalhada
ReencaminhamentodeChamadas
emNoAtendimentoouOcupado
PTStatinPlus

EscolhaeReservadoNmero
EscolhaeReservadoNVerde/Azul
NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos nmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas

NmerosBRONZE
3 pares em que dois deles so iguais, 2 ternos
representando ns consecutivos ou 2 ternos cujas
dezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando nmeros
consecutivos ou 3 pares em que as dezenas so
consecutivaseasunidadesiguais
NmerosOURO
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6
algarismos consecutivos crescentes (nico)ou 3 pares
Pgina93

Exemplos
8082abdce

Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
7,00

Adeso
42,40
Mensalidade

808232310
258325
200201
215216
210230
808215215
260260
202122
252627
213141
808200100
200700
202020

32,42

64,84

129,69


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

representandomltiplosde10consecutivos(nico)

234567
203040

Nota:ValoresemeurossemIVA.
Utilizadores(chamadores)

Horrio Normal (1Horrio Normal (minutosHorrio Econmico (1Horrio Econmico (minutos


minuto)
seguintes)
minuto)
seguintes)
0,0700
0,0277/min.
0,0700
0,0084/min.

Notas:
HorrioEconmicodiasteisdas21hs9hesbados,domingoseferiadosnacionaisdas00hs24h;
HorrioNormaldiasteisdas9hs21h.
Clientes(titularesdon808)

Origemnaredefixa(PT,OutrosOperadoresdaredefixa,Voip)
0,013/min
Nota:ValoresemeurossemIVA.

Origem na rede
mvel
0,190/min

Nmeronico

Descrio
TarifriodecomunicaesparaoservioNmeronico707.

umservioderecepodechamadasqueintegraassoluesdeatendimentoaclientesdaPTC,para
quemaqualidadedeatendimentotelefnicosejaumaprioridadeenopretendasuportaroscustosdas
comunicaes.
Quem paga as chamadas o utilizador ("chamador"). Os preos das chamadas so independentes da
distnciaentreaorigemeodestino.
Oprefixodoservionnico707.OsnmerosaatribuirpelaPTCso:7072xxxxx,emqueosltimos5
dgitos podem ser escolhidos dentro do conjunto de nmeros disponveis.

Benefcios
Aumentodaqualidadedoatendimentotelefnico
Facilitaocontactoporpartedosclientes/utentes
Nmeronicoeigualemtodoopascomapossibilidadedemltiplospontosdeatendimento
Nmerofacilmentememorizvel
Reduodonmerodechamadasperdidas
Bomapoionapromoo/publicidadedeprodutoseservios
Ausnciadecustosdecomunicao
acessoapartirdePortugaloudoestrangeiro(ondedeversermarcado+3517072XXXXX)

Pgina94


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Valores
Adeso
Destinos
1destino
2a5destinos,porcada
Maisde5destinos

Valor
63,85
34,92
209,50

Mensalidade
Destinos
Valor
1destino
60,00
2a5destinos,valornico
70,00
Maisde5destinos
130,00
Nota:OspontosdeatendimentoVoiceMaileAnnciosPersonalizadosnocontamcomodestinos,exceptose
no houver nenhuma linha de rede de suporte associada ao nmero 707, situao em que so aplicados os
valoresde1destino.

FacilidadesOpcionais

Adeso
Mensalidade
Reencaminhamento chamadas em ocupado / no
Gratuita
Gratuita
atendimento
VoiceMail/AnnciosPersonalizados
Gratuita
Gratuita
EncaminhamentoTemporalChamadasAtendimento24H
Gratuita
Gratuita
EncaminhamentoTemporaldeChamadas(*)
42,40
10,62
DistribuioPercentualdeChamadas
42,40
10,62
Recepodemensagensporemail
Gratuita
Gratuita
PTStatinPlus
Gratuita
7,00
(*) Em caso de adeso oferta Atendimento 24 horas, isto , se houver utilizao simultnea das facilidades
VoiceMailouAnncioseEncaminhamentoTemporaldeChamadas,aadesoemensalidadedestafacilidadeso
gratuitas.

EscolhaeReservadoNmero

Exemplos
NmerosOPO
7072abdce
nmeroescolha,comexcepodosnmerosclassificados
nascategoriasabaixoindicadas

NmerosBRONZE
707232310
3paresemquedoisdelessoiguais,2ternosrepresentando
258325
nsconsecutivosou2ternoscujasdezenassomltiplosde
200201
10
215216
210230
NmerosPRATA
707215215
2ternosiguais,3paresrepresentandonmerosconsecutivos
260260
ou 3 pares em que as dezenas so consecutivas e as
202122
unidadesiguais
252627
213141
NmerosOURO
707200100
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6 algarismos
200700
consecutivos crescentes (nico) ou 3 pares representando
202020
Pgina95

Adeso
49,88
Mensalidade
37,41

74,82

149,64


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

mltiplosde10consecutivos(nico)

234567
203040
Nota:OsnmerosatribudosautomaticamentepelaPTComunicaesnotmqualquerencargoadicional.

AlteraesaoServio

Alterao de ponto de atendimento, valor


unitrio
ReconfiguraodoServio
Alteraodonmero707
Alteraodotitulardocontrato
Suspensotemporriadoservio
Nota:ValoresemeurossemIVA.

Adeso
12,47

Mensalidade

31,92
21,20
Gratuita

Gratuita

Nmeronico707
Utilizadores(chamadores)

Preoinicial Tempoincludo
Preoporminuto
0,10
60seg.
0,10
Origemnaredefixa(PTououtra,nacional)
0,25
60seg.
0,25
Origemnaredemvel
Nota1:Facturaoaosegundoapso1minuto.AtodosestesvaloresacresceIVAtaxaemvigor.
Nota 2: Os destinos do 707 tero de ser linhas nacionais da rede fixa, voicemail ou anncios.
Nota3:Naschamadasapartirdeoutrospases,outilizadorsuportarumcustoidnticoaode

Campanhas
LinhaPRO
Descrio
A campanha Linha PRO inclui a oferta da instalao do acesso MEO Rede Fixa e um plafond de minutos
mensaisemcomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2).
Oferta da instalao do Acesso Analgico ou do Acesso Bsico RDIS. Os Acessos Primrios no se
encontramabrangidosporestapromoo.
Oferta de 600 minutos mensais, no acumulveis, em comunicaes de voz para a rede fixa nacional
(nmero comeados por 2) nos Acessos Analgicos e de 1200 minutos mensais em Acessos Bsicos
RDIS,taxaoaosegundo.Irteresteplafonddeminutos,enquantomantiveroplanoativo.
Ofertadedescontomensalnaassinatura,novalorde5,55nosAcessosAnalgicos,11,21nosAcessos
BsicosRDISe13,68nosAcessosBsicosRDISPlus.
OpoMEOADSLNET+TELEFONEouNetPlus(emopoapenasparaacessosanalgicos);
Aquisioopcionaldeequipamentos:
o Acessosanalgicos:Telefonessemfios(GigasetC610eGigasetA220)
o Acessos Bsicos RDIS (vlido para configurao pontomultiponto): Telefone sem fios (Gigaset
C47H)eCentralTelefnica(GigasetDX600);
Nota:Ascomunicaesrealizadasvia1020nosoconsideradasnombitodestaoferta.

Condies

Campanhavlidaparaadesesanovosacessostelefnicosat30dejunhode2014.
Fidelizao por um perodo mnimo de 24 meses, apenas aplicvel em caso de nova instalao (1).
Outrassituaesnoseaplicaqualquerfidelizao(2)(3).
AscomunicaesefetuadasforadombitodestePlanoserofaturadasdeacordocomotarifriobase
empresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
Pgina96


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Emcasodeextinodoservio(porpedidodedesmontagemdalinhatelefnicaouincumprimentodo
contratoporpartedocliente),serfaturadoovalordainstalaodoacesso,deacordocomotarifrio
emvigor,fracionadopelonmerodemesesemfaltaparacompletaroperodomnimodefidelizao.
Nota:Estacampanhaapenasvlidanasseguintessituaes:
Subscrioconjuntacomainstalaodenovosacessos(1);
Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadabundlecomserviodedados(2);
Subscrio em acessos existentes desde que validada pela rea de approval wireline (approval
wireline@telecom.pt)(3).

Valormensal
TipoAcessoRedeFixa Nosprimeiros24meses(1) Descontodurante24meses
15,54
LinhaTelefnica
5,55
9,99
31,19
AcessoBsicoRDIS
11,21
19,98
33,66
AcessoBsicoRDISPlus
13,68
19,98
Notas:
Valoress/IVA
(1)
Apsosprimeiros24meses,ovalordamensalidadedaLinhaPROcorrespondeaovalordaassinaturaemvigor
paraotipodeacessosubscrito.
Incluicomunicaespararedefixanacional(nmeroscomeadospor2):
600minutosemlinhastelefnicas,taxaoaosegundo
1200minutosemacessosbsicosRDIS,taxaoaosegundo

Planotarifrio

Preoporminuto(1)
Comunicaespararedefixanacional(2)
0,0570
Comunicaespararedemvelnacional
0,269
Notas:
Valoress/IVA
(1)
Tarifaoaominuto,vlido24horaspordiaetodososdiasdasemana.
(2)
Comunicaeslocaisenacionais(dentrodaMEORedeFixaeparaasredesdeoutrosoperadores).

Instalaodenovoacesso
TipoAcessoRedeFixa
LinhaTelefnica
AcessoBsicoRDIS

Valordeinstalao
71,83
Grtis
148,00
Grtis

Nota:Valoress/IVA

Pgina97


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

LinhaPME
VersecoLinhaPME

LinhaPMEInternacional
VersecoLinhaPMEInternacional

umachamadaparaaredefixaPT.

Acessos
AcessoAnalgico
Descrio
Suporte fsico tradicional rede telefnica fixa que permite efetuar comunicaes para qualquer rede, fixa ou
mvel,atravsdeumcanaldevozaoqualtemassociadoumnmerotelefnicofixo.
Compatvelcomcomunicaesdevoz,fax,receodepagamentoseletrnicos(POSfixo),instalaodesolues
deteleseguranaeacessointernet.
Permiteestabelecerumacomunicaodecadavez(contm1canaldecomunicao).
Disponibilizaode1nmerotelefnicoassociado.
Acessosimpleseeconmicocomaqualidadeefiabilidadedaredefixa.
Possibilidadedeligarvriostelefonesemboraseusadosemsimultneonoexistaprivacidade.
Suportedevelocidadesat24MbpsnoacessointernetatravsdatecnologiaADSL.
Compatibilidade com todos os equipamentos com interface analgica, como faxes, terminais de
pagamentosautomticoseequipamentosdetelesegurana.
Disponibilidadedoserviomesmoemcasodefalhadeenergia(desdequeoequipamentoterminalno
sejaalimentadopelacorrenteeltrica).
Acessostelefnicosparaelevador
Deacordocomaleieporquestesdeseguranaostelefonesdeascensoresdevemserequipadoscommeios
decomunicaobidireccionaisquepermitamobterumaligaopermanentecomumserviodeinterveno
rpida.
Osacessostelefnicosparaelevadoressoconstitudospor:
AcessoTelefnico(aplicamseascondiescomerciaisemvigorparaacessostelefnicos);
SubscrioopcionaldoservioDestinoFixoImediatoProgramadonaCentral.Aplicamseascondies
comerciais em vigor deste servio, que constitudo por um valor de ativao e uma mensalidade
(consultarP&SDestinoFixo).
NOTA:OClientepodeoptarpelacampanhaLinhaTelefnicaProfissional(LinhaPRO)beneficiandodainstalaodalinha
deredeanalgica,deacordocomascondiesemvigor.AovalordacampanhaLinhaPRO,acresceovalordaativaoe
mensalidadedoservioDestinoFixoImediatoProgramadonaCentral,quandosubscrito.

Preo
71,83
Instalao
15,54
Valormensal
OpcionalmenteoClientepodesubscreveroaluguerdeumtelefonesimplespor2,114/ms.
Esteprodutodestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ServiosAdicionais
Serviosgratuitos,disponveisdeformaautomtica,semnecessidadedeadeso:

Pgina98


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Voicemail
Semprequenoforpossvelatenderumachamadaouonmeroestiverocupado,oservioatendeeconvida
quemligaadeixarumamensagem.

Reencaminhamentodechamadas
Permiteencaminhar,paraqualquerdestinotelefnico,aschamadasdestinadasaonmerodetelefonedalinha
telefnica.
Avisodechamadaemesperaeretenodechamadas
Possibilita, no decorrer de uma chamada, ter conhecimento atravs de um aviso sonoro no seu telefone, da
existncia de uma outra chamada. Pode optar por reter a chamada atual para atender a segunda chamada,
alternarentreasduasouterminarumadelas.

Identificaodonmerochamador
Ofereceapossibilidadedevisualizaronmerodetelefonequeligououestaligar,desdequeotelefoneseja
compatvelcomesteservio.

Confernciaatrs
Permitecolocaremesperaumachamadarecebidaouoriginadaporsieefetuarouatenderumaoutrachamada
comumterceirointerlocutor,colocandoostrsinterlocutoresafalarentresi.

Serviosgratuitos,querequeremadeso
SMS
Possibilita enviar e receber mensagens escritas (SMS) entre telefones da rede fixa, qualquer telemvel e
endereosdeemail.
Rechamadaautomtica
Permite, quando realiza uma chamada para um destino ocupado, ser avisado atravs de um aviso sonoro
quandoessenmeroficadisponvel.
VoicemailFixoMvel
Servio semelhante ao voicemail, com a vantagem de ter a mesma caixa vocal associada a um nmero de
telefonedaredefixaeaumnmeromveldatmn.

Buscaautomtica
Possibilitaagregarvriosacessosepartilhararespetivanumeraoportodososacessosagregados.adequado
paracomunicarapenasumnmerotelefnicocomosendoogeraldasuaempresa,apesardepermitirreceber
vrias comunicaes em simultneo (tantas como o nmero de acessos que esto agregados na busca
automtica).
Serviossujeitosavalormensal

DestinoFixoImediatoProgramadopelaCentral
Servio programado e ativo pela PT Empresas, que permite, de forma simples, realizar chamadas sem
necessidade de marcao: basta levantar o auscultador e a chamada automaticamente estabelecida para o
destinopreviamenteprogramadonacentral.
LinhasTelefnicasparaElevador
Subscrio da linha telefnica com as condies comerciais em vigor e subscrio, opcional, do servio de
DestinoFixoImediatoProgramadopelaCentral".

Pgina99


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

AcessoBsicoRDIS
Descrio
Acesso digital rede telefnica fixa que permite efetuar e receber mais do que uma comunicao em
simultneo, seja ela de voz ou de dados, suportar solues de numerao mltipla e tirar partido das
funcionalidadesdeumacentraltelefnica.
Possibilidade de efetuar/receber, a partir do mesmo local fixo, duas comunicaes de voz em simultneo por
acessobsicoRDIS.
Possibilidadedeligarvriosutilizadoresaumnicoacessofsico,atribuindoumnmerotelefnicofixoacada
umdeles.
Configuraesdisponveis:
AcessoBsicoRDISpontoponto
FacilidadeemagregarvriosacessosnomesmoequipamentoRDIS,tipicamenteumacentraltelefnica
modular,demodoapartilhararespetivanumeraofixapelosvriosacessos.
Configuraoindicadaparaumfuncionamentointegradodosvriosequipamentosterminaisligados
rededaempresa;
Possibilidade de ligar apenas um equipamento RDIS, tipicamente uma central telefnica modular, ao
qualseroligadososrestantesequipamentos.
Emalternativaaonmerotelefnicodoacessodasuaempresapodeoptarporsubscreverblocosde10
ou100nmerostelefnicossequenciais(designadosporDirectDialInDDI).
Com este tipo de numerao e com uma central telefnica quem liga do exterior pode marcar
diretamenteaextensoparaondedesejatelefonar.

AcessoBsicoRDISpontomultiponto
Compatvelcomascentraistelefnicasmaiseconmicas,limitadoaoitonmerostelefnicosdistintos
poracesso.
Configurao indicada para um funcionamento de vrios equipamentos terminais independentes,
suportandoaligaoredeatummximode8equipamentosRDIS(centraltelefnicae/outelefones
RDIS).
Permite ter at 8 nmeros telefnicos no sequenciais (um nmero associado ao acesso mais sete
Nmeros Mltiplos tambm designados por Multiple Subscriber Number MSN). Com este tipo de
numerao e com umacentral telefnica,quem ligado exterior pode marcar diretamente a extenso
paraondedesejatelefonar.

AcessoBsicoRDISpontomultipontoplus
Acresce ao AB RDIS (configurao pontomultiponto) a possibilidade de ligar equipamentos terminais
analgicos (atravs deligao deequipamentos diretamente no interface analgico do AB RDIS Plus),
assegurando o seu funcionamento mesmo em caso de falha de energia (desde que o equipamento
terminalnosejaalimentadopelacorrenteeltrica).
Configurao indicada para um funcionamento de vrios equipamentos terminais independentes
(configuraopontomultiponto);
Possibilidade de ligar diretamente equipamentos terminais com interface analgico, como faxes e
solues de telesegurana, assegurando o seu funcionamento mesmo em caso de falha de energia,
desdequeosequipamentosnonecessitemdeenergiaeltricaparafuncionar);
Para alm dos equipamentos compatveis com o AB RDIS pontomultiponto, podem ser ligados
diretamenteaointerfaceanalgicodoABRDISPlus:
Equipamentosdetelesegurana
Faxes
Pgina100


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Telefonesanalgicos(NocasodeoclienteterumacentraltelefnicaligadaaoABRDISno
possveltransferirchamadas)

Condies
NopossvelsubscreveroserviodeADSLsobreumAcessoBsicoRDIS.

Preo
Configuraes

Instalao

Mensalidade

Pontoponto

148,00

31,19

Pontomultiponto

148,00

31,19

Pontomultipontoplus

148,00

33,66

SoluodenumeraoDDI(nmerossequenciais)DisponvelparaAcessosBsicosRDISconfiguraoponto
ponto
Porcadablocode10
Porcadablocode100
nmeros
nmeros
Subscrio

22,45

67,34

valormensal

4,82

48,24

Soluo de numerao MSN (nmeros no sequenciais) Disponvel para Acessos Bsicos RDIS configuraes
pontomultipontoepontomultipontoplus
Emconjuntocomopedidoinicialdeinstalaodoacesso
Grtis
Subscrio
Isolada
8,98
Primeiros3nmerostelefnicos,incluindoonmerodoacesso Grtis
valormensal
Do4ao8nmero,inclusive(pornmero)
0,75
Aospreosacimaapresentados,acresceIVAtaxalegalemvigor.

ServiosAdicionais
Serviosgratuitos,disponveisdeformaautomtica,semnecessidadedeadeso:
Identificaodonmerochamador
Ofereceapossibilidadedevisualizaronmerodetelefonequeligououestaligar,desdequeotelefoneseja
compatvelcomesteservio.

NasconfiguraespontomultipontoepontomultipontoPlus:

Voicemail(apenasnonmerodetelefoneprincipal)
Semprequenoforpossvelatenderumachamadaouonmeroestiverocupado,oservioatendeeconvida
quemligaadeixarumamensagem.

Avisodechamadaemesperaeretenodechamadas
Possibilita, no decorrer de uma chamada, ter conhecimento atravs de um aviso sonoro no seu telefone, da
existncia de uma outra chamada. Pode optar por reter a chamada atual para atender a segunda chamada,
alternarentreasduasouterminarumadelas.

Reencaminhamentodechamadas
Pgina101


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Permiteencaminhar,paraqualquerdestinotelefnico,aschamadasdestinadasaonmerodetelefonedalinha
telefnica.
Serviosgratuitos,querequeremadesonasconfiguraesPontoMultipontoePontoMultipontoPlus:
Voicemail(paraosrestantesnmerostelefnicos)
Semprequenoforpossvelatenderumachamadaouonmeroestiverocupado,oservioatendeeconvida
quemligaadeixarumamensagem.

SMS
Possibilitaenviarerecebermensagensescritas(SMS)entretelefonesdarede,qualquertelemveleendereos
deemail.

Rechamadaautomtica
Permite, quando realiza uma chamada para um destino ocupado, ser avisado atravs de um aviso sonoro
quandoessenmeroficadisponvel.

VoicemailFixoMvel
Servio semelhante ao voicemail, com a vantagem de ter a mesma caixa vocal associada a um nmero de
telefonedaredefixaeaumnmeromvel.

Buscaautomtica
Possibilitaagregarvriosacessosepartilhararespetivanumeraoportodososacessosagregados.adequado
paracomunicarapenasumnmerotelefnicocomosendoogeraldasuaempresa,apesardepermitirreceber
vrias comunicaes em simultneo (tantas como o nmero de acessos que esto agregados na busca
automtica).

AcessoPrimrioRDIS
Descrio
Acesso rede telefnica fixa com configurao otimizada para a ligao de centrais telefnicas de grande
capacidade,idealparaumelevadofluxodeentrada/sadatrfegoouparaacriaodesistemastelefnicoslocais
prprios.
Possibilidadedeefetuar/receber,apartirdomesmolocalfixoeatravsdeumnicoacesso,umelevado
nmerodecomunicaesemsimultneo(at30comunicaes).
Flexibilidadedeescolhadonmerodecanaisdevozpretendidos,entre15a30canais,deacordocom
asnecessidadesdecomunicaesdasuaempresa.
Permitesubscreverblocosde10ou100nmerostelefnicossequenciaisassociadosaomesmoacesso.
Possibilita, caso tenha instalada uma central telefnica, que quem liga do exterior possa marcar
diretamenteaextensoparaondedesejatelefonar.
Idealparaligaorededecentraistelefnicasdemdia/elevadacapacidadeeredesdecomputadores.

Preo
Preosapartirde2deFevereiro2012

Instalao

Valormensal

AcessoPrimrioRDIS(15canais)

740,00

163,86

AcessoprimrioRDIS
(30canais)

740,00

269,68

Canaladicional

136,17

7,05

Pgina102


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

SoluodenumeraoDDI(nmerossequenciais)

Porcadablocode10nmeros Porcadablocode100nmeros
subscrio
22,45
67,34
valormensal
4,82
48,24
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.

ACESSOPRIMRIO
PreossemIVA
OfertaPadro
Instalao
Mensalidade
Acessoa30canaisB
740,00
261,57

OfertaFraccionada
Instalao
Mensalidade
Mnimode15canaisB
740,00
158,93
PorcadacanalBadicional,ataomximo
136,17
6,84
de30
OAcessoPrimrioconstitudopor30canaisBa64kbit/seumcanalDa64kbit/s,disponibilizandoseuma
ofertamnimade15canaisB.
Ospreosapresentadosdodireitoaoclientedeusufruirgratuitamentedoseguintepacotedefacilidades
deservio:

Identificaodalinhachamadora
Restriodeidentificaodalinhachamadora
Identificaodalinhachamada
Restriodeidentificaodalinhachamada
Subendereamento
Informaodetaxaoduranteacomunicao

PTVOZPLUSAP
PTVozPlusAPRDIS0h24h(porcanal)

ValorMensal

29,95

OvalormensalincluiaassinaturadoAcessoRDISeaofertademinutosilimitadosporms,nohorrio
indicado, para qualquer destino na Rede Fixa no pas. Inclui tambm 1000 min/ms p/a Espanha, p/
canaldevoz.
Paraotrfegoefectuadoforadombitodestesbundles,aplicvelotarifrioemvigorparaoCliente.
Nocasodoclienteter2oumaisacessosbsicoscomummesmonprincipal,obrigatriaaadesoao
Planoparatodosessesacessos.
Excluemseserviosdetelemarketing,cybercafs,locutriosesimilares.
Incluichamadasefectuadasaosfinsdesemanaeferiados.

Pgina103


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

BandaLargaFixa
NetPlus(antigoTelepac)
DescrioePreo
Tarifrioemvigordesde01.07.2013
TarifrioZonasC
INTERNET
at8Mb
at16Mb
at24Mb
8,50
10,00
11,70
PreoZonaC(1)
15,70
18,60
20,90
PreoOutrasZonas
Ilimitado
Trfego
DomnioInternet(2)
OFERTAdoregistode1Domnioescolhadocliente
OFERTAde50Mbdeespaowindowsparaalojamentodesite
PginaWeb
AntiVirus
OFERTAde1licenagratuitaBitDefender
15
IPFixo(3)
5
CaixasdeEmail(4)
3
NsVoIP(5)
Condiesvlidasmediantefidelizaode12meses.
(1)Acrescemensalidadedoserviofixotelefnico.
(2)Ocancelamentodoservioimplicaumcustode15.Paraquantidadesadicionaisamensalidadede1,25.
(3) Valores com Dbito Direto e Fatura Eletrnica ativos. Sem FE+DD a mensalidade do IP Fixo de 29.
(4)Paraquantidadesadicionaisamensalidadede0.98porcadacaixadecorreio;cadacaixatemquotade5GB.
(5) Mensalidade de 3 nmeros VoIP gratuitos se Dbito Direto e Fatura Eletrnica ativos; caso contrrio s
gratuitaamensalidadedo1nmero.MensalidadedeNmerosVoIPnogratuitastmovalorde4,13.Parao
segmentoempresarial,desde01deagostode2012,oservioVoIPnmadaparaaredefixanacionalestsujeito
aumapoliticadeutilizaoresponsvel(PUR)de1000minutosmensaispornVoIP;sendootrafegoadicional
taxadoa0,048.
Asreduesdevelocidadetmumvalordealteraode29,80,sendoosaumentosgratuitos.
Asvelocidades(Mbps)indicadassovelocidadesmximasdeacesso.Avelocidaderealdependedascondies
tcnicasedalocalizaodalinhatelefnicadocliente.
AszonasC,ouconcorrenciais,sodefinidaspelaANACOM.AatribuiodetarifrioszonaCapenaspodeser
garantidocomonmerodalinhaderededesuporteaoADSL,poispermiteidentificarazonadareadeCentral
queserveoservio
Aosvaloresacimaapresentados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.

Condies
AdeseseMigraes
NovosClientes
AsnovasadesesemZonasC,terojospacotesexclusivosnostarifrios8Mb,16Mbe24Mb.
Nas outras Zonas, os novos clientes so provisionados nos tarifrios 4Mb, 8Mb,16Mb e 24Mb nos pacotes
especficosdestazona.

Nota:OfertadeacessosNetPlusemlinhasderedeRDIS,encontrasedescontinuadaparanovasadeses.

AtuaisClientes
OsatuaisclientesemZonasCaosolicitaremumamigraodetarifrioseroautomaticamentecolocadosnos
novospacotesexclusivosdestaszonas.Novoexistirmigraesautomticasparaestespacotes.
Nestaszonas,emGSUereadeCliente,apenaspoderoserselecionadoscomopacotesdedestino,ospacotes
exclusivosdasZonasC.
Nasoutraszonas,estespacotesnopodemserseleccionadoscomopacotededestino.
Pgina104


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ViabilidadeZONASC
ParaoclienteconfirmarseestnumaZonaCdevemligar800967070.AconsultadeviabilidadeZonasCpode
serfeitaemGSUouemSFA,exatamentedamesmaformaquefeitaparazonasSAPO.

Comoativar
Paraativaresteservionecessrioaquisiodeequipamento.

Incompatibilidades:
Casooclientetenhacontratadoouvenhaacontratarparaaqueleacessolocal:
o Sistemasdealarme;
o ServiosdeDataoverVoice(DOV)ououtrosqueutilizemagamadefrequnciassupravocal;
o AcessosprimriosRDIS;
o Fiscalizadorescomsinalizaoa12kHz;
o ServiosbaseadosemtecnologiaxDSL;
o Circuitosalugados;
o Postospblicos;
o LinhadepagamentoautomticoMB
o LinhasdeRedeRDIS

Net+TelefoneADSL
Descrio
A oferta PT Empresas MEO ADSL Net + Telefone permite beneficiar de Internet Fixa e de Voz Fixa sobre
tecnologiaADSL.

CaractersticasInternetFixa
o VelocidadedeInternetat24Mbps;
o TrfegodeInternetnacionalilimitado;
o TrfegodeInternetinternacionalilimitadoaquandodaadesodaFaturaEletrnicaeDbitoDireto.Em
casodenoadesosoaplicadososlimitesdetrfegode30GBnospacotesde12Mbpsede50GBnos
pacotesde24Mbps(1);
o IncluiAntivrusBitdefenderPlus;
o Caixasdeemailde16GB;
o OfertadeMEOWiFicomplafond200MBnosmaisde300.000hotspostsnacionais
o OfertadeMEOCloud,com16GB;
o OfertaMEOMusicnasubscriodopacotede24Mbps;
o Possibilidade de subscrever servios adicionais como, por exemplo, servios VoIP (com 1000 minutos
mensaisparadestinosfixosnacionais)eoservioSAPOWebquepermiteaescolhadedomnio,caixas
deemailpersonalizadasealojamentodepginaweb(2);
o CondiesexclusivasnaadesoaoservioInternetMvelparaPCoutablet.

Notas:
(1) Trfego de ADSL ilimitado na adeso Fatura Eletrnica e Dbito Direto. Em caso de no adeso, so
aplicados os seguintes limites de trfego internacional: ADSL 12 Mbps: 30 GB; ADSL 24 Mbps: 50GB. Aps
esgotado estes limites, faturado a 1,34/100 MB, at ao limite de 17,42 em Zonas C e 34,84 em Outras
Pgina105


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Zonas. Possibilidade de subscrever opo de trfego internacional de ADSL ilimitado por 6,67/ms.
(2)Nodispensaconsultadascondiesespecficasdosservios.
CaractersticasVozFixa
Comunicaesparadestinosfixosnacionais,nmerosgeogrficos,semrestrieshorrias;
Comunicaesparadestinosinternacionais,das21hs9h,quandocombinadocomInternetFixa24Mbps.

Condies
o Fidelizaoporumperodomnimode12meses.
o Emcasodeextinodoservio,porpedidodedesmontagemouincumprimentocontratualporparte
docliente,serfaturadoovalormensaldaofertademenorvalor,emvigordata,atperfazeroperodo
mnimodefidelizaoaplicvel.
o As comunicaesefetuadas fora do mbito desta oferta sero faturadas de acordo com o tarifrioem
vigornacontadaempresa.

Preo
NET+TelefoneOfertaEmpresarial
Pacotes(1)
Net
ADSL12MbZonasC(1) 12Mbps/1Mbps
ADSL24MbZonasC(1) 24Mbps/1Mbps
ADSL12MbOutras
Zonas
ADSL24MbOutras
Zonas
IVAnoincludo

Telefone
600min./msincludos(Linha
PRO)(3)

12Mbps/1Mbps
Deacordocomoplanosubscrito(4)
24Mbps/1Mbps

Valormensal(2)
13,25
18,53aps3ms
16,25
27,49aps3ms
16,25
21,94aps3ms
25,19
30,88aps3ms

(1) Zonas C so zonas definidas pela ANACOM, nas quais o MEO pode definir o valor mensal sem considerar
regrasespecficasparaaformaodepreosderetalhoADSL.
(2)Nospacotesde12Mbpsosvaloresmensaisapresentadossovlidosnosprimeiros24meses;Aps,ovalor
mensal em Zona C de 24,08 e em Outras Zonas de 33,01;No pacote de 24Mbps o valor mensal
apresentadoparaOutrasZonasvlidonosprimeiros12meses;ApsovalormensalemOutrasZonasde
37,48.
(3) Condies da oferta de voz Linha PRO: inclui 600 minutos mensais para destinos fixos nacionais, nmeros
geogrficos,semrestrieshorrias.Apsesgotadososminutosincludosascomunicaesparadestinosfixos
nacionaissotaxadasa0,057,aominuto.Ascomunicaesparadestinosmveisnacionaissofaturadasa
0,269,aominuto.
(4) Condies da oferta de voz MEO: inclui comunicaes ilimitadas para destinos fixos nacionais, nmeros
geogrficos,semrestrieshorriase1000minutosmensaispara50destinosinternacionaisdas21hs9h,aps
esgotadooplafonddeminutosincludosascomunicaessotaxadasa0,124,aominuto.Osdestinosfixos
internacionais abrangidos comtemplam frica do Sul, Alasca, Alemanha, Andorra, Austrlia, ustria, Blgica,
Canad, Chile, China, Correia do Sul, Crocia, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estados Unidos da
Amrica(incluiSaintThomasePortoRico),Finlndia,Frana,Grcia,Havai,Holanda,HongKong,Hungria,ndia,
Irlanda,Islndia,Israel,Itlia,Japo,Liechtenstein,Luxemburgo,Macau,Malsia,Marrocos,Mxico,Noruega,Peru,
Polnia, Reino Unido, Repblica Checa, Rssia, Singapura, Sucia, Sua, Tailndia, Taiwan, Turquia, Vaticano,
Venezuelae sotambmabrangidasascomunicaesparadestinosmveisinternacionaisdoAlasca,Canad,
China,EstadosUnidosdaAmricae Havai.Ascomunicaesparadestinosmveisnacionaissofaturadasa
0,269,aominuto.

Pgina106


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Instalao+Ativao
65,04
Instalao
Grtis
Ativao
20,33

Incompatibilidades
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

OfficeBox(convergente)
Nmeroligadoacomutao
RDIS
Migraode1DDI
ServioPrSeleoAtiva
Fiscalizador
Multibanco/PPA(MEOADSL)
Nverde
PostosPblicos(A07ouA08)
ServioPTPrime
PlanosdepreosincompatveiscomMEO

Net+TelefoneFibra
Descrio
A oferta MEO Fibra Net + Telefone permite beneficiar de Internet Fixa e de Voz Fixa sobre tecnologia Fibra.

CaractersticasInternetFixa
o VelocidadedeInternetgarantida,cominstalaodefibraticaatempresacomtotalfiabilidade;
o TrfegodeInternetnacionaleinternacionalilimitado;
o IncluiAntivrusBitdefenderPlus;
o Caixasdeemailde16GB;
o OfertadeMEOWiFicomplafond200MBnosmaisde300.000hotspostsnacionais;
o OfertadeMEOCloud,com16GB;
o OfertaMEOMusic;
o Possibilidade de subscrever servios adicionais como, por exemplo, servios VoIP (com 1000 minutos
mensaisparadestinosfixosnacionais)eoservioSAPOWebquepermiteaescolhadedomnio,caixas
deemailpersonalizadasealojamentodepginaweb(1);
o CondiesexclusivasnaadesoaoservioInternetMvelparaPCoutablet.

(1)Nodispensaconsultadascondiesespecficasdosservios.

CaractersticasVozFixa
o Comunicaesilimitadasparadestinosfixosnacionais,nmerosgeogrficos,semrestrieshorrias;
o Comunicaesparadestinosinternacionais,das21hs9h.

Pgina107


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Preo
Net+Telefone

NET
Download|Upload

Fibra30

30Mbps|3Mbps

Fibra100

100Mbps|10Mbps

Fibra200

200Mbps|20Mbps

Voz

Valormensal

MEO(1)

16,25
21,94aps3ms
24,38
29,26aps3ms
70,72
Oferta1mensalidade
74,79aps12ms

Notas:
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
(1) Condies da oferta de voz MEO: inclui comunicaes ilimitadas para destinos fixos nacionais, nmeros
geogrficos,semrestrieshorriase1000minutosmensaispara50destinosinternacionaisdas21hs9h,aps
esgotadooplafonddeminutosincludosascomunicaessotaxadasa0,124,aominuto.Osdestinosfixos
internacionais abrangidos comtemplam frica do Sul, Alasca, Alemanha, Andorra, Austrlia, ustria, Blgica,
Canad, Chile, China, Correia do Sul, Crocia, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estados Unidos da
Amrica(incluiSaintThomasePortoRico),Finlndia,Frana,Grcia,Havai,Holanda,HongKong,Hungria,ndia,
Irlanda,Islndia,Israel,Itlia,Japo,Liechtenstein,Luxemburgo,Macau,Malsia,Marrocos,Mxico,Noruega,Peru,
Polnia, Reino Unido, Repblica Checa, Rssia, Singapura, Sucia, Sua, Tailndia, Taiwan, Turquia, Vaticano,
Venezuelae sotambmabrangidasascomunicaesparadestinosmveisinternacionaisdoAlasca,Canad,
China,EstadosUnidosdaAmricae Havai.Ascomunicaesparadestinosmveisnacionaissofaturadasa
0,269,aominuto.
Nombitodapolticadeutilizaoresponsvel,aPTCreservaseodireitodefaturaraschamadasefetuadaspara
almdessautilizaomxima,aopreode15,3cntimosporminuto(IVAincludotaxade23%Continente;nas
regiesautnomasaplicarseataxade16%paraosAoreseataxade22%paraaMadeira).

Instalao+Ativao
Instalao
Ativao

Gratuita
65,04
Gratuita
20,33

Incompatibilidades
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

OfficeBox(convergente)
Nmeroligadoacomutao
RDIS
Migraode1DDI
ServioPrSeleoAtiva
Fiscalizador
Multibanco/PPA(MEOADSL)
Nverde
PostosPblicos(A07ouA08)
ServiosPTPrimeADSL
PlanosdepreosincompatveiscomMEO
ServiosWebNetPlus

Pgina108


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OfertasIntegradas
ADSL
Descrio
Principaiscaractersticas:
TV

Aexperinciamaisavanadadeteleviso,comamelhorqualidadedeimagemesom
Osmelhorescanais:maisde200canais,incluindocanaisemaltadefinio(HD)e3D
Canaisexclusivos:CMTV,TVIFico,ABolaTV,RealMadridTV,BaraTV,ChelseaTV,entreoutros
PossibilidadedesubscrevercanaisPremiumdiretamentenaMEOBox
ExperincianicadeinteratividadeeasfuncionalidadesmaisavanadasnaTV(GravaesAutomticas,
RestartTV,etc.)
MEOKanal

Nota:AsMEOBoxnoestoincludasnamensalidade,semelhanadarestanteofertaMEOcomTV.

NET

Velocidade garantida: rede 100% em fibra tica at empresa com total fiabilidade, ao contrrio das
redesdecabo
Downloadsultrarrpidos:softwares,imagens,vdeoseoutroscontedosaumavelocidadegarantidade
30Mbps,100Mbps,200Mbpsou400Mbps
Uploadsinstantneos:envioepartilhadeficheiros,fotos,vdeos,etc
Trfegoilimitado:downloadssemlimitesesempreocupaesdecustosadicionais
Internetsemfios
5caixasdeemailcom16GBcada
Serviosadicionaisdisponveis:VoIP(chamadasdevoznoPC),AntivruseTrfegoilimitado
ServiodeAssistnciaInformtica
VozFixa
Chamadasilimitadasparaasredesfixasnacionais24h/dia(nmeroscomeadospor2)
Chamadasilimitadasparadestinosfixosinternacionaisde50pases,das21hs9h*
Possibilidadedecomplementaraofertadevozcomoutrosplanosdevozcompatveis.
Disponibilizaodeserviossuplementares.
Possibilidadedeportabilidadedelinhatelefnica
*Destinosinternacionaisabrangidos:fricadoSul,Alasca(EUA),Alemanha,Andorra,Austrlia,ustria,Blgica,Canad,Chile,
China,CoreiadoSul,Crocia,Dinamarca,Eslovquia,Eslovnia,Espanha,EUA,Finlndia,Frana,Grcia,Havai(EUA),Holanda,
HongKong, Hungria, India, Irlanda, Islndia, Israel, Itlia, Japo, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Malsia, Marrocos,
Mxico, Noruega, Peru, Polnia, Reino Unido, Republica Checa, Rssia, Singapura, Sucia, Sua, Tailndia, Taiwan, Turquia,
Vaticano(Itlia)eVenezuela.

Condies
PrazoFidelizao

O contratode adeso aoServio pressupe um perodo de fidelizao de 24 meses (adeses


aps30/08/2010).
Todos os canais Premium so subscritos tm um perodo de fidelizao de 1 ms, exceto
campanhasepromoesemvigor.

Pgina109


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

A oferta MEO GO! ainda no est disponvel para clientes PT Empresas.


OsclientesMEOquesejamaomesmotempoclientesdeVozMvelMEOtmsuadisposiooservioMEO
GO!Mobile.

Nota:

Preo
Prerioempresarialapartirde1janeiro2014

Pacotes
n
Net(1)
ValorMensalAps
TV+Net+
Telefone(2)
Canais (DL/UL)
Campanhas
Telefone
MEOTotal24
190
24Mbps/ Inclui chamadas 24h/dia para redes fixas nacionais (nmeros comeados
41,86
plus
canais
1Mbps por2)echamadasinternacionaisdas21hs09hpara50destinos.
135
24Mbps/ Inclui chamadas 24h/dia para redes fixas nacionais (nmeros comeados
MEOTotal24
37,80
canais
1Mbps por2)echamadasinternacionaisdas21hs09hpara50destinos.
MEOTotal24
135
24Mbps/ Inclui chamadas 24h/dia para redes fixas nacionais (nmeros comeados
Campanha
37,80
canais
1Mbps por2)echamadasinternacionaisdas21hs09hpara50destinos.
Especial

(1)AsvelocidadesdeInternetapresentadasdizemrespeitosvelocidadesmximasparacadaclienteepodem
variardeacordocomascaractersticastcnicasdalinha.

Pacotes
n
ValorMensalAps
Net
Telefone(1)
TV+Telefone Canais
Campanhas
MEOTalk
190
Incluichamadas24h/diapararedesfixasnacionais(nmeroscomeadospor2)

31,70
echamadasinternacionaisdas21hs09hpara50destinos.
Plus
canais
135
Incluichamadas24h/diapararedesfixasnacionais(nmeroscomeadospor2)
MEOTalk

28,45
echamadasinternacionaisdas21hs09hpara50destinos.
canais

(1) Inclui chamadas ilimitadas 24h/dia para redes fixas nacionais (nmeros comeados por 2) e chamadas
internacionaisdas21hs09hpara50destinos.

EquipamentosADSL
MEOBox
1MEOBoxDVRFullHD
MEOBoxAdicionalFullHD

Valormensal
CampanhadeAdeso
Grtisdurante24meses

Valormensalaps
Campanha
4,47
2,93

Outros
Instalao/troca/substituiodeMEOBox
Comandoadicional

InstalaoeAtivao

Valor
32,52
10,47

Valor
Valor
CampanhadeAdeso
semCampanha
Instalao
Grtis
65,04
Ativao
Grtis
20,33
MudanadeCasa

65,04*
*Semprequeoclientesolicitarmaisdoqueumamudananumespaode12meses

MEOADSL

Pgina110


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OutrospacotesADSL(queatualmentenoseencontramemcomercializao)

MEOADSL
Valormensalapscampanha
Total24Base(<23/01/09)
49,91
Total24Base(23/01/09a23/01/10)
46,33
Total24Base(23/01/10a05/03/12)
41,86
Total24Base(06/03/12a31/12/12)
41,86
TV+Net+Telefone
Total24CinePlus(23/01/10a30/06/10)
46,33
Total24CinePlus
45,52
Total24(170canais)
41,86
Total6Light
28,45
TV+Telefone
TalkLight
18,28
TV+Net
Surf15
32,11
TV
TV
16,66

CANAISPREMIUM
Canal
SPORTTVEMPRESARIAL

exclusivoparaNIF
iniciadopor5ou6

SPORTTVPREMIUMHD
SPORTTVPREMIUMHD+
exclusivoparaNIF
MULTISCREEN
cominiciodiferente
de5ou6
SPORTTVPREMIUM(SD)
nodivulgarproativamente
BTV(BTV1eBTV2)(SD+HD)
TVCINE+TVSRIES
TVSRIES
GLOBOPREMIUMEPFC
PFC
GLOBOPREMIUM
JUKEBOX
BRAVAHD
TCVINTERNACIONAL
SETASIA+SETMAX+ZEETV+ZEECINEMA
SETASIAESETMAX
ZEETV+ZEECINEMA
CAAEPESCA
CAAVISION
TOROSTV
CAMPOPEQUENO
TOROSTV+CAMPOPEQUENO
PLAYBOYTV+PLAYBOYTVHD+VENUS+SEXTREME
HOTEHOTHD
PACKPLAYBOYTV+VENUS
VNUS
PLAYBOYTV
Pgina111

ndecanais
Fibra/ADSL

Valormensal

10

24,31

10

21,78

10

23,89

18,53

4
10
2
2
1
1
12
1
1
4
2
2
1
1
1
1
2
4
2
2
1
1

16,10
8,13
4,07
12,76
8,53
8,53
2,59
4,27
4,07
13,24
8,53
8,53
4,87
4,87
8,53
6,10
12,59
12,19**
8,12
10,72**
8,12
5,68


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Aadesoaoscanaispremium,implicaumperodomnimodepermannciade1msemADSLeFibraede6
mesesemSatlite,excetoinformaoemcontrrio.

**Implicaperodomnimodepermannciade6meses.

OUTROS

OPCIONAIS

Valormensal
1Canal
0,64
PackCanais(temtico)
2,13
PackTotalCanais(upgradepara170canais,parapacotesde115)
4,07
CartotelemvelM4Oadicional(ataomximode4porM4O)
6,10

TARIFRIOFIXOMVEL Preoporminuto
(excetocomPTVozPlus) apartirde1Janeiro2014
BundlesMEO/M4O
0,269

TARIFRIOFIXOFIXO
Preoporminuto
(apsPUR/extraplafond)
apartirde1Janeiro2014
BundlesMEOcomLinhaProouLinhaPME
0,057

M4O>MEO3P
apartirde1Janeiro2014
TaxadeDowngradeparaMEO(porretiradatotaldosmveis)
200,00
Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ArgumentrioSportTV
SportTVLive
OutrosProdutosSportTV
S passa 1 jogo de cada liga porPassa os principais jogos da Liga portuguesa, das Ligas
Futebol
semana
internacionais,daLigadosCampeesedaLigaEuropa
Passa os principais grandes prmios de F1 (GP Itlia,
Frmula1
NopassaFrmula1
SingapuraemSetembro)
Passa os principais grandes prmios de MOTO GP (GP
Motociclismo NopassaMotociclismo
Inglaterra,SanMarinoeAragonemSetembro)
1 jogo por semana da NBA, Campeonato de Europa de
Alguns contedos de Wrestling,
Basquetebol, principais torneio de Tnis, desportos
Outros
Andebol,voleibol.
radicaisedecombate.
ComaSPORTTVPREMIUMHD,SPORTTVPREMIUMHD+
S pode ver a SPTV numa TV comMULTISCREEN e SPORT TV GOLFE, pode ver os canais
Multiroom meobox
SPORT TV em 2 TVs com MEOBOX por apenas uma
(porumamensalidade)
mensalidade
(clientesMEOADSLeFIBRAcomMEOBox)
Com a SPORT TV PREMIUM HD+MULTISCREEN e SPORT
TV GOLFE pode ver os canais SPORT TV na televiso, no
Multiscreen SpodeveraSPTVnateleviso
tablet,smartphoneouPC
No tem acessoaesta funcionalidade,
Sport
TVque permite rever o que de mais
Temacessoaestafuncionalidade
importante passou nos canais SPORT
VOD
TV
SportTV

CanaisTV

ServiosSportTV

Pgina112

Preo


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

N de SPTV1 SPTV2 SPTV3 SPTVLive SPTV1 SPTV2 SPTV3 SPTVLive


canais (20)
(21)
(22)
(23)
HD(24) HD(25) HD(26) HD(27)
SportTVLive
Sport
TV
Premium
Sport
TV
PremiumHD
Sport
TV
Premium HD +
Multiscreen

Multiroom
Sport
(1)
(At 2 Multiscreen TV
TVs)
VOD(1)

9,90

X(1)

X(1)

(1)

22,79

X(1)

26,79

X(1)

29,39

Nota:(1)DisponvelapenasparaosclientescomMEOBox

DivisodeCanaisPremiumnarea"VerTV"dositemeogo.pt

Alterao
Narea"VerTV"dositemeo.go.pt,osCanaisPremiumestodivididosemduascategorias:
CanaisPremium
CanaisPremiumAdultos
Com esta alterao, o PIN de adultos s ser solicitado quando o utilizador tentar aceder categoria Canais
PremiumAdultos.

Equipamentos
MEOBox
FullHD

o
o
o
o

DVRFullHD

Ligada entre o Homegateway e a TV. A sua funo transformar o sinal em contedo que possa
visualizar.
LigaesScart/HDMI/VdeoComposto
Permitegravaodigital(modeloDVRFullHD)aprox.300h
Nmeromximode2MEOBox(ADSL)e3MEOBox(Fibra)

Pgina113


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Homegateway

Estligadolinhatelefnica.Asuafunoasseguraroacessoda(s)MEOBoxaoscanais
deTV.TambmpermiteoacessosemosInternet.

Comando

FunocontrolarremotamenteaMEOBox.

ONT(OpticalNetworkTerminal)APENASNOMEOFIBRA

Equipamentoqueserveparaconverterossinaispticosemsinaiselctricos.

RF Permite, semanecessidadedeMEOBox,tersinal deteleviso(70canais)emtodasasTVsnombitodo


MEOFibra,utilizandoarededecabocoaxialjexistenteemcasadocliente.

Incompatibilidades
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

OfficeBox(convergente)
Nmeroligadoacomutao
RDIS
Migraode1DDI
ServioPrSeleoAtiva
Fiscalizador
Multibanco/PPA(MEOADSL)
Nverde
PostosPblicos(A07ouA08)
PlanosdepreosincompatveiscomMEO
ServiosPrimeADSL
ServiosWebNetPlus

VideoClube
MEOVideoClube

O VideoClube um servio de aluguer de vdeos que lhe permite usufruir de mais de 2500
filmes,documentrios,concertosekaraoke
Comtodaacomodidade,aqualquerhoraesemsairdecasa
48horasdisponvelparaverquandoquiserexcetoosfilmesdecontedosparaadultosquetem
umperododevisualizaode24horase5diasparaalgunscontedosinfantis.
Comeaaverimediatamente,paraeretomaquandoquiser
Pgina114


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Vantagens:

Acessoacatlogocommilharesdefilmes
FilmesemAltaDefinio(HD)
FunesdeDVD(Pausa,Forward,Rewind)
Pagamentosimplificadonasuafacturamensal
Podeainda:
ConsultaroElenco,aSinopseeoTrailer
Verosfilmesalugados,durante48hemtodasasMEOBoxesdacasa

MEORemote
Telecomandomeonostelemveisetablets

NovaversodoMEORemotecomnovaseinovadorasfuncionalidades:
DisponvelparaAndroideparaIOS
NovafuncionalidadeReproduzirAutomaticamente
PossibilidadedesintonizarumcanaldiretamenteatravsdoGuiaTV
ImplementaodafuncionalidadedepesquisanoGuiaTV
Possibilidadededesativarfuncionalidadedevibraodoteclado
O processo de atualizao efetuado pelos respetivos markets (Android e App Store), os utilizadores so
notificados que existe uma nova verso do MEO Remote e se assim o desejarem podero efetuar a sua
atualizao.

PartilharoqueestdarnaTVFacebookeTwitter:
Estafuncionalidadepermitepartilhar,diretamentecomasredessociais(FacebookouTwitter),oqueest
avernaTV.
BastaselecionaraopoPartilharedepoisaredesocialcomaqualsepretendepartilharoqueesta
darnaTV.
As credenciais do Facebook ou Twitter depois de introduzidas pela primeira vez, ficam guardadas no
terminal,nosendonecessrionovamenteasuaintroduo.

PartilharvdeoscomaTV:
Estafuncionalidadepermitevisualizar,naTV,vdeosdoYoutube,VimeoeSapoVdeos.
ParavisualizarvdeosdoYoutube:
o AbrirappYoutubenotelemveloutabletAndroid.
o Selecionarovdeoquepretendevisualizar.
o SelecionaraopopartilharedeseguidaescolherMEORemote.
o SelecionaraopoVernateleviso.
Paravisualizarvdeosdeoutrossites(VimeoeSapoVdeos):
o Atravs do browser do telemvel ou tablet selecionar o site de vdeos e respetivo vdeo que
pretendevisualizar.
Pgina115


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data
o
o

SelecionaraopoPartilharPgina(emOpes>Mais)edepoisaopoMEORemote.
SelecionaraopoVernateleviso.

PartilharfotografiascomaTV:
EstafuncionalidadepermitevisualizarnaTVfotografiasarmazenadasnotelemvel
Pode selecionar uma nica fotografia, um conjunto de fotografias ou um lbum para serem vistos na
televiso
Selecionar a funcionalidade Ver na TV do MEO Remote e escolher as fotografias ou lbuns que
pretende ver na televiso (nos terminais Android dever selecionar a opo de partilha e depois
selecionaraopoMEORemote).
SelecionaraopoVernateleviso.

ReproduzirAutomaticamente
PermiteaoutilizadorvisualizarcontedosenviadosdoMEORemote,deformaautomticanoaparece
ajaneladeconfirmaodevisualizaodecontedos.
O utilizador poder configurar esta nova opo diretamente na janela de confirmao ou na rea de
configuraodoservio(MENU>AjudaeConfiguraes>MEORemote)

SintonizaodeumcanaldiretamenteatravsdoGuiaTV
Outilizadorpoder,atravsdareademaisinformaodeumprograma,sintonizarnatelevisoaquele
programa.
Esta funcionalidade Ver apenas est disponvel nos programas que esto a ser transmitidos
naquelemomento.

NovasFuncionalidadesparaterminaisAndroid
GuiaTVcomSearch:
O utilizador poder pesquisar programas diretamente atravs do Guia TV, para tal basta selecionar a
opoprogramao,quelhedacessoatodaaprogramaoMEOeefetuararespetivapesquisa(texto
livre).
Se assim o desejar o utilizador poder desativar funcionalidade de vibrao do teclado (Android). Na
opodeconfiguraodesativaraopoVibrar.

ConfiguraoMEORemoteVisualizaodeContedosnaTV:
OutilizadorpoderbloquearafuncionalidadedevisualizaodecontedosnaTV.
BastairaMENU>AjudaeConfiguraes>MEORemoteeselecionaraopoBloquear.
Depois de realizada estaopo, oenvio de fotografias e vdeos, viaMEO Remote, paraa televiso fica
bloqueado.ParadesbloquearestaopodeveriraMENU>AjudaeConfiguraes>MEORemotee
selecionaraopoPermitirvisualizarcontedos
Configurar:

Otelemvel/IPADdeverestarligadoredeWIFIdaMEOBoxquesepretendecontrolar.
iPHONE&iPAD
ANDROID
Selecionaratecladeopesdoequipamentoedeseguidaaopo
MeoBoxes
Aguardaratsermostradastodasasmeoboxs(asmeoboxscomdisco
Selecionaraopo
edeseguidaa
aparecemcomadesignaodvr).
opoMeoBoxes
possvelalteraradesignaodasmeoboxsparaumaidentificao
maisfcil.

Pgina116


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

FIBRA
Alertas:

Se opacote de canais MEO FibraTV RF, nunca instalado STB,logo oclientenopode ter
comando.
Seoutropacote,verificarquantasSTBtemassociadoaoserviodeTV,ouseja,identificarno
servio50XXXXXXX,oIDdamensalidadeda"MEOBox".

DescrioeCondies
ModoecondiesdeAdeso

Oclientepodeaderiratravsdo16200edasLojas;
O cliente que pretenda aderir a esta oferta ter de assinar um novo contrato de prestao do servio
comPTCOMUNICAESeterumperododefidelizaode24meses(adesesaps30/08/2010).
Oclientenopoderaderirnemdesistirdeumacomponentedaofertaemseparado.
TodososcanaisPremiumsosubscritostmumperododefidelizaode1ms,excetocampanhase
promoesemvigor.
(Consultarcampanhasemvigorparamaisinformao)
(ConsultarmaisinformaesnoprocedimentoRegrasdeFidelizaoeAplicaodePenalizao)

Casooclientepretendaconsultarinformaodecontratos,custosdeativao,instalaoefidelizaes,amesma
estdisponvelnositeMEOemhttp://www.meo.pt,nareadeApoioaoCliente/SuporteeAjuda>Condies
GeraisdoServio>TarifrioMEOInformaocomplementar.

Alertas
OsclientescomoservioMeofibratmoserviosuplementarclipativoapesardeestainformaono
constaremCIMS.
NoexistemincompatibilidadeconhecidascomalarmescomercializadospelaPTC.
NoexistemincompatibilidadeconhecidascomosmodelosdefaxdoportfliodaPTC,comprotocolo
T38ecomosterminaisde multibanconoIMS.Se ofaxestforadeste porteflioe doprotocolono
garantimos compatibilidade/incompatibilidade contudo a sua configurao sempre da
responsabilidade do cliente. Caso o cliente no queira adquirir um novo equipamento Fax com as
caractersticasatrsindicadas,devesersugeridaasoluoFaxOnlinedaPTNegcios.
DemomentooservioMeoFibranosuportanumeraonmadanasportasFXS.Seoclientedesejara
utilizaodenumeraonmadadeverconfigurarumsoftphonenoseuPCouadquirirumtelefone
IP,ligandooaumaportaEthernetdoseurouter.
Impossibilidade de alimentao de equipamentos terminais em situao de falha de energia (e.g.
CentraisTelefnicas,Vigilncia,Telesegurana,Domtica)

Preos
PrerioEmpresarialapartirde1janeiro2014

Pacotes
n
TV+Net+
Canais
Telefone
MEOTotal
170
400
canais
MEOTotal
170
200
canais
MEOTotal
170
100
canais
MEOTotal30 170
Plus
canais
MEOTotal30 120

CampanhadeAdeso CampanhadeAdeso ValorMensal


comAdesoaFE+
semAdesoaFE+
Aps
SDD
SDD
Campanhas
Chamadas
Ofertada1mensalidade;
400Mbps/40Mbps
146,33
ilimitadas
1MEOBoxDVRcommensalidadede0,81,
durante24meses;
Chamadas
200Mbps/20Mbps
89,42
OfertadaInstalaoeAtivao.
ilimitadas
Chamadas OfertadeTabletMEO7
Ofertada1
100Mbps/10Mbps
45,93
ilimitadas 3Ge3mensalidadesde
mensalidade;
Chamadas
MEOGoMulti;
1MEOBoxDVRcom
30Mbps/3Mbps
41,86
ilimitadas
1MEOBoxDVRcom mensalidadede0,81,
durante24meses;
30Mbps/3Mbps Chamadas mensalidadede0,81,
37,80
Net(DL/UL)

Telefone(1)

Pgina117


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
canais

ilimitadas

MEOTotal30
120
"Campanha
canais
Especial"

30Mbps/3Mbps

Chamadas
ilimitadas

durante24meses;
OfertadaInstalaoe
OfertadaInstalaoe
Ativao.
Ativao.
Ofertada1mensalidadeedescontode
4,07/msduranteoperododefidelizao;
1MEOBoxDVRcommensalidadede0,81,
durante24meses;
OfertadaInstalaoeAtivao.

37,80

(1) Inclui chamadas ilimitadas 24h/dia para redes fixas nacionais (nmeros comeados por 2) e chamadas
internacionaisdas21hs09hpara50destinos.
Pacotes
n
TV+
Canais
Telefone
170
TalkPlus
canais

Talk

120
canais

Net

Telefone CampanhadeAdeso CampanhadeAdeso


(1)
comAdesoaFE+SDD semAdesoaFE+SDD
Chamadas OfertadeTabletMEO7
ilimitadas 3Ge3mensalidadesde Ofertada1mensalidade;
MEOGoMulti;
1MEOBoxDVRcom
1MEOBoxDVRcom
mensalidadede0,81,
durante24meses;
Chamadas mensalidadede0,81,
durante24meses;
OfertadaInstalaoe
ilimitadas
OfertadaInstalaoe
Ativao.
Ativao.

ValorMensal
Aps
Campanhas
31,70

28,45

(1) Inclui chamadas ilimitadas 24h/dia para redes fixas nacionais (nmeros comeados por 2) e chamadas
internacionaisdas21hs09hpara50destinos.
EquipamentosFIBRA:
MEOBox
1MEOBoxDVRFullHD
MEOBoxAdicionalFullHD

ValormensalCampanha
deAdeso
0,81durante24meses

Valormensalaps
Campanha
4,47
4,07

Outros
Instalao/troca/substituiodeMEOBox
Comandoadicional

InstalaoeAtivao

Valor
32,52
10,47

ValorCampanhade
ValorsemCampanha
Adeso
Instalao
Grtis
65,04
Ativao
Grtis
20,33
MudanaCasa

65,04*
*Semprequeoclientesolicitarmaisdoqueumamudananumespaode12meses.

CanaisPremium
n.canais
Canal
Valormensal
Fibra/ADSL
SPORTTVEMPRESARIAL
8
24,31
exclusivo para NIF
iniciadopor5ou6
SPORTTV+GOLFEEMPRESARIAL
10
32,44
SPORTTVLIVE
2
8,05
exclusivoparaNIF
SPORTTVPREMIUM
4
18,53
com inicio diferente
SPORTTVPREMIUMHD
8
21,78
de5ou6
SPORT TV PREMIUM HD +
8
23,89
MEOFIBRA

Pgina118


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

MULTISCREEN
8,77*
17,63
BENFICATV
4
8,05
TVCINE+TVSRIES
10
8,13
TVSRIES
2
4,07
GLOBOPREMIUMEPFC
2
0,00**
PFC
1
8,53
GLOBOPREMIUM
1
8,53
JUKEBOX
12
2,59
BRAVAHD
1
4,27
TCVINTERNACIONAL
1
4,07
SETASIA+SETMAX+ZEETV+ZEECINEMA
4
13,24
SETASIAESETMAX
2
8,53
ZEETV+ZEECINEMA
2
8,53
CAAEPESCA
1
4,87
CAAVISION
1
4,87
TOROSTV
1
8,53
CAMPOPEQUENO
1
6,10
TOROSTV+CAMPOPEQUENO
2
12,59
TOROSTVTEMPORADA
1
6,50***
PLAYBOYTV+PLAYBOYTVHD+VENUS+SEXTREME
4
12,19****
HOTEHOTHD
2
8,12
PACKPLAYBOYTV+VENUS
2
10,72****
VNUS
1
8,12
PLAYBOYTV
1
5,68
Aadesoaoscanaispremium,implicaumperodomnimodepermannciade30dias,excetoinformaoem
contrrio.
* Preo vlido para clientes com SPORT TV PREMIUM HD ou SPORT TV PREMIUM HD + MULTISCREEN.
** Preo durante 2 meses para adeses at 31 de maro. Aps 2 ms o valor ser 12,76. Implica perodo
mnimodepermannciade180dias.
*** Preo vlido para adeses at 30 de abril. Implica perodo mnimo de permanncia at 31 de dezembro.
****Implicaperodomnimodepermannciade180dias.

OUTROS
OPCIONAIS
Valormensal
1Canal
0,64
PackTotalCanais(upgradepara170canais,parapacotesde120)
4,07
CartotelemvelM4Oadicional(ataomximode4porM4O)
6,10
SPORTTVGOLFE

TARIFRIOFIXOMVEL
Preoporminuto
(excetocomPTVozPlus) apartirde1Janeiro2014
BundlesMEO/M4O
0,269

TARIFRIOFIXOFIXO
(apsPUR/extraplafond)

Preoporminuto
apartirde1Janeiro2014
Pgina119


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

BundlesMEOcomLinhaProouLinhaPME

0,057

M4O>MEO3P
apartirde1Janeiro2014
TaxadeDowngradeparaMEO(porretiradatotaldosmveis)
200,00

RestabelecimentodeServio
Valor
TaxaderestabelecimentodeLigao
14,23

Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosacimaapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ArgumentrioSportTV
SportTVLive
OutrosProdutosSportTV
S passa 1 jogo de cada liga porPassa os principais jogos da Liga portuguesa, das Ligas
Futebol
semana
internacionais,daLigadosCampeesedaLigaEuropa
Passa os principais grandes prmios de F1 (GP Itlia,
NopassaFrmula1
Frmula1
SingapuraemSetembro)
Passa os principais grandes prmios de MOTO GP (GP
Motociclismo NopassaMotociclismo
Inglaterra,SanMarinoeAragonemSetembro)
1 jogo por semana da NBA, Campeonato de Europa de
Alguns contedos de Wrestling,
Basquetebol, principais torneio de Tnis, desportos
Outros
Andebol,voleibol.
radicaisedecombate.
ComaSPORTTVPREMIUMHD,SPORTTVPREMIUMHD+
S pode ver a SPTV numa TV comMULTISCREEN e SPORT TV GOLFE, pode ver os canais
SPORT TV em 2 TVs com MEOBOX por apenas uma
Multiroom meobox
(porumamensalidade)
mensalidade
(clientesMEOADSLeFIBRAcomMEOBox)
Com a SPORT TV PREMIUM HD+MULTISCREEN e SPORT
TV GOLFE pode ver os canais SPORT TV na televiso, no
Multiscreen SpodeveraSPTVnateleviso
tablet,smartphoneouPC
No tem acessoaesta funcionalidade,
Sport
TVque permite rever o que de mais
Temacessoaestafuncionalidade
importante passou nos canais SPORT
VOD
TV

CanaisTV

SportTV
SportTVLive
Sport
TV
Premium
Sport
TV
PremiumHD
Sport
TV
Premium HD +
Multiscreen

ServiosSportTV
Multiroom
Sport
N de SPTV1 SPTV2 SPTV3 SPTVLive SPTV1 SPTV2 SPTV3 SPTVLive (1)
(At 2 Multiscreen TV
canais (20)
(21)
(22)
(23)
HD(24) HD(25) HD(26) HD(27)
TVs)
VOD(1)
2
X
X
4

X(1)

X(1)

Nota:(1)DisponvelapenasparaosclientescomMEOBox

Pgina120

9,90

(1)

22,79

X(1)

26,79

X(1)

29,39

Preo


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

DivisodeCanaisPremiumnarea"VerTV"dositemeogo.pt

Alterao
Narea"VerTV"dositemeo.go.pt,osCanaisPremiumestodivididosemduascategorias:
CanaisPremium
CanaisPremiumAdultos
Com esta alterao, o PIN de adultos s ser solicitado quando o utilizador tentar aceder categoria Canais
PremiumAdultos.

IncompatibilidadesdeserviodevozcomatecnologiaVOIP
Voz:
ConfernciaaTrs;
Rechamadaautomtica;
DestinoFixo;
Planosdepreos(osplanosqueoclientetinhanoSTFnomigramparaVoIP).
Existemfacilidadesqueapenasestodisponveisparaclientescujaarequisiodeinstalaodoservio
tenhasidoelaboradaaps05/10/2010(clientesjinstaladosnaplataformaIMS).
Paramaisinformaessobreasfacilidades,consultaroseparadorInternet+Telefoneouosdocumentos
referentessrespectivasfacilidades.
Servios:
RDIS
ADSLdeoutrooperador
PrselecoouORLA
VrioscanaisdevozcomousemMSNeDDI
Fiscalizador
Nverde

o OfficeBox(convergente)
o Nmeroligadoacomutao
o RDIS
o Migraode1DDI
o ServioPrSeleoAtiva
o Fiscalizador
o Multibanco/PPA(MEOADSL)
o Nverde
o PostosPblicos(A07ouA08)
o PlanosdepreosincompatveiscomMEO
o ServiosPrimeADSL
o ServiosWebNetPlus

Pgina121


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

SAT
Descrio
NombitodereestruturaorealizadapelaBTV,apartirde1deagosto2014,oatualpacotedecanais
ircessar,passandoaexistirumnovopacoteparaclientesempresariais.
O MEO SAT um servio de televiso digital com receo via satlite servio com 100% de cobertura em
territrionacional.

O cliente pode aquirir o servio de televiso individualmente ou em conjunto com outros servios de
empresariais
Vantagens
Preomaisbaixodomercado,apartirde9,34(semIVA).
GravadorDigitalcomcapacidadeparagravarat300horascomqualidadedigital.
GuiaTVcomprogramaoparaos7diasseguintes,permitindogravaodireta.
Canaisemaltadefinio:EurosportHD,NationalGeographicHD,SCIFIHD,AXNHD,FOXHD,SportTV
HD.
Canaisexclusivos:BigBrotherVIP,CMTV,TVIFico,ABolaTV,RealMadridTV,BaraTV,ChelseaTV,entre
outros.
Possibilidadedeacessoaoservioem2televisores.

ArgumentriodeVenda
100%deCoberturanoTerritrioNacional,incluindoRegiesAutnomas;
AcessoaosmelhorescontedosemAltaDefinio(HD);
PossibilidadedesubscrevercanaisPremiumvia16206;
Chamadasilimitadasparaaredefixanacionale1000minutospararedefixadeEspanha;
VoiceMail,reencaminhamentoeidentificaodechamadas;
Velocidadedeinternetat24Mbpsdedownload;
5caixasdeemailcom16GBcada;
WiFiilimitadogratuitonosmaisde300.000hotspotsnacionais;
Possibilidadedeacessoaoservioat2MEOBoxes/TVs.

Condies
PrazoFidelizao

O contratode adeso aoServio pressupe um perodo de fidelizao de 24 meses (adeses


aps30/08/2010).
Todos os canais Premium so subscritos tm um perodo de fidelizao de 6 meses, exceto
campanhasepromoesemvigor.

Casooclientepretendaconsultarinformaodecontratos,custosdeativao,instalaoefidelizaes,
a mesma est disponvel no site MEO em meo.pt, na rea de Apoio ao Cliente/Suporte e Ajuda >
CondiesGeraisdoServio>TarifrioMEOInformaocomplementar.

Nota: A oferta MEO GO! e Go! Multi est disponvel para clientes PT Empresas, desde 14 Abril 2014.
OsclientesMEOquesejamaomesmotempoclientesdeMEORedeMveltmsuadisposiooservioMEO
GO!Mobile.

Pgina122


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Preos
MEOSATLITE[1]
MegaPlus
TV+Telefone
TopPRO

TV

Valormensal
CampanhadeAdeso
29,84durante24
meses
22,31durante24
meses

TopSportTVEmpresarial

(NIFiniciadopor5ou6)
UltraSportTVEmpresarial

(NIFiniciadopor5ou6)
TopSportTVHD

(NIFcominiciodiferentede5ou6)
UltraSportTVHD

(NIFcominiciodiferentede5ou6)
MegaTVCine
Oferta1mensalidade
Oferta1mensalidade
Mega
e18,28at24ms
Oferta1mensalidade
Top
e14,22at24ms
Oferta1mensalidade
Light
e9,34at24ms

Valormensal
apsCampanha
52,71
34,23
37,48
32,20
34,95
29,67
26,01
22,76
18,69
13,81

Notas:
[1]AscondiescomerciaisapresentadassoexclusivasparanovosclientesTVimplicandoumperodomnimo
depermannciade24mesesnoservio.

Equipamentos
MEOSATLITE
MEOBoxDVRFullHD(noobrigatria)
MEOBoxFullHD
Comandoadicional

Compra

64,23
10,47

Valormensal
4,47
2,97

InstalaoeAtivao:
Valor
Valor
CampanhadeAdeso
InstalaodaAntena
Grtis
32,52
InstalaoMEOBoxDVRFullHD

32,52
InstalaoMEOBoxFullHD

32,52
AutoinstalaoMEOBoxFullHD(taxadeativao)

20,33
TrocadeMEOBoxHDporMEOBoxDVRFullHD

32,52
AcrscimodeMEOBox

32,52
MudanaCasa
65,04*
*Semprequeoclientesolicitarmaisdoqueumamudananumespaode12meses

MEOSATLITE

Pgina123


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

CANAISPREMIUMSATLITE
Canais
SPORTTVEMPRESARIAL

exclusivoparaNIF
iniciadopor5ou6

n.canais
Satlite

valormensal

24,31

SPORTTVPREMIUMHD
8
21,78
SPORTTVPREMIUMHD+
exclusivoparaNIF
8
23,89
MULTISCREEN
cominiciodiferente
de5ou6
SPORTTVPREMIUM(5canaisSD)
5
18,53
nodivulgarproativamente
BTV(BTV1+BTV2)(SD+HD)
4
16,10
TVCINE+TVSRIES
5
8,13
TVSRIES
1
4,07
GLOBOPREMIUMEPFC
2
12,76
PFC
1
8,53
GLOBOPREMIUM
1
8,53
PACKPLAYBOYTV+VENUS
2
10,72[1]
VNUS
1
8,12
PLAYBOYTV
1
5,68
NOTAS:
o Aadesoaoscanaispremium,implicaumperodomnimodepermannciade1msemADSLeFibrae
de6mesesemSatlite,excetoinformaoemcontrrio.
o ASPORTTVnoMEOSATdispede8canais(SPT1,SPT2,SPT3,SPT4,SPT5,SPT1HD,SPT2HDeSPT4
HD).
[1]Implicaperodomnimodepermannciade6meses.

OUTROS
OPCIONAIS
PackMegaCanais(upgradepara90canais,parapacotesde65)
CartotelemvelM4Oadicional(ataomximode4porM4O)

Valormensal
4,07
6,10

TARIFRIOFIXOMVEL
Preoporminuto
(excetocomPTVozPlus) apartirde1Janeiro2014
BundlesMEO/M4O
0,269

TARIFRIOFIXOFIXO
Preoporminuto
(apsPUR/extraplafond)
apartirde1Janeiro2014
BundlesMEOcomLinhaProouLinhaPME
0,057

M4O>MEO3P
apartirde1Janeiro2014
TaxadeDowngradeparaMEO(porretiradatotaldosmveis)
200,00
Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Pgina124


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Incompatibilidades
TDTComplementar(oservioMEOSATterdeserinscritonumacontadeclientedistintadoTDT)

Equipamentos
AntenaParablicaeLowNiseBlock(LNB)
EstesdoisequipamentosssousadosnoMEOSatlite.Servemparareceber,convertereamplificarosinaldo
MEO.

Antenaparablica
Recebe o sinal de televiso via satlite, que depois
descodificadopelaMEOBox.Temdeestarviradaparaosatlite
HISPASAT(30Oeste)enopodeterobjetos(andaimes,ramos
dervores,lenisououtraspeasderoupa)suafrente.

LowNoiseBlock(LNB)
umconversoreamplificadordefrequncias,que instalado
naantenadoMEOSatlite.Opratodaantenarecebeosinaleo
LNB amplificao e converteo para ser descodificado pela
MEOBox.

MEOBox
FullHD

o
o
o
o

DVRFullHD

LigadaentreaantenaeaTV.Asuafunotransformarosinalemcontedoquepossavisualizar.
LigaesScart/HDMI/VdeoComposto
Permitegravaodigital(modeloDVRFullHD)aprox.300h
Nmeromximode2MEOBox(omodeloDVRopcional)

Comando

AfunocontrolarremotamenteaMEOBox.

Pgina125


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

MxOADSLeFibra
Descrio
OMxOumaofertaintegradafixoemvelquepermiteaosclientesempresariaispouparnascomunicaesdo
seunegcio,comtotalcontrolodecustosefaturaelinhadeatendimentonicas.

O M4O Light com 1 e 2 cartes s est disponvel para o segmento empresarial para canais restritos.

Principaiscaractersticas
M5O
TV
o
o

190canaisincluindoosmelhorescanaisexclusivos.
TodasasfuncionalidadesavanadascomMEOBox(GravaesAutomticas7diasparatrs,Gravao,
PausaTV,AplicaesInterativas,etc.).
MEOGoMulti.

InternetFixa
o 100Mbpsdevelocidadegarantida(Fibra)ouat24Mbps(ADSL)etrfegoilimitado
o WiFigrtisem300.000hotspotsdaComunidadeMEOWiFi.

VozFixa
o Possibilidadedemanteranumeraodalinhaderedeanterior;
o Chamadasnacionaisincluidasparaasredesfixas(nmeroscomeadospor2);
o Chamadasinternacionaisgrtis(sujeitoaumaPoliticadeUtilizaoResponsvelde1000minutos),das
21hs9h,paraaredefixade50destinos:
frica do Sul, Alasca*, Alemanha, Andorra, Austrlia, ustria, Blgica, Canad*, Chile, China*,
Correia do Sul, Crocia, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estados Unidos (inclui S.
Thomas e Porto Rico)*, Finlndia, Frana, Grcia, Havai*, Holanda, Hong Kong, Hungria, ndia,
Irlanda, Islndia, Israel, Itlia, Japo, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Malsia, Marrocos,
Mxico,Noruega,Peru,Polnia,ReinoUnido,RepblicaCheca,Rssia,Singapura,Sucia,Sua,
Tailndia,Taiwan,Turquia,Vaticano,Venezuela.
*Chamadasinternacionaisgrtistambmparaasredesmveis.
o

[Exclusivo Empresarial] Possibilidade de adquirir addon Minutos Internacionais 24h, por forma a
beneficiarde1500minutosparaosmesmos50destinos,24h/dia

VozMvel
o 2cartesdetelemvelcom:
o Chamadasnacionaisincluidasparatodasasredesmveisefixas(PUR2000minutos/ms)
o SMSilimitadosparatodasasredesmveisefixas(PUR2000SMS/ms)
o 500MB/msdeinternetporcarto(plafondsextradisponveis)
o Possibilidadedeadquirirmais2cartes(mx.4porM5O).
Nota:AsMEOBoxnoestoincludasnamensalidadedoM5O,semelhanadarestanteofertaMEO.

InternetMvel
o AcessoInternetMvelnoPCouTablet,em4G,svelocidadesmximascom5GBdetrafegoincludo.

Pgina126


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

M5OPlus
TV
o
o

190canaisincluindoosmelhorescanaisexclusivos.
TodasasfuncionalidadesavanadascomMEOBox(GravaesAutomticas7diasparatrs,Gravao,
PausaTV,AplicaesInterativas,etc.).
MEOGoMulti.

InternetFixa
o 100Mbpsdevelocidadegarantida(Fibra)ouat24Mbps(ADSL)etrfegoilimitado
o WiFigrtisem300.000hotspotsdaComunidadeMEOWiFi.

VozFixa
o Possibilidadedemanteranumeraodalinhaderedeanterior;
o Chamadasnacionaisincluidasparaasredesfixas(nmeroscomeadospor2);
o Chamadasinternacionaisgrtis(sujeitoaumaPoliticadeUtilizaoResponsvelde1000minutos),das
21hs9h,paraaredefixade50destinos:
frica do Sul, Alasca*, Alemanha, Andorra, Austrlia, ustria, Blgica, Canad*, Chile, China*,
Correia do Sul, Crocia, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estados Unidos (inclui S.
Thomas e Porto Rico)*, Finlndia, Frana, Grcia, Havai*, Holanda, Hong Kong, Hungria, ndia,
Irlanda, Islndia, Israel, Itlia, Japo, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Malsia, Marrocos,
Mxico,Noruega,Peru,Polnia,ReinoUnido,RepblicaCheca,Rssia,Singapura,Sucia,Sua,
Tailndia,Taiwan,Turquia,Vaticano,Venezuela.
*Chamadasinternacionaisgrtistambmparaasredesmveis.
o

[Exclusivo Empresarial] Possibilidade de adquirir addon Minutos Internacionais 24h, por forma a
beneficiarde1500minutosparaosmesmos50destinos,24h/dia

VozMvel
o 2cartesdetelemvelcom:
o Chamadasnacionaisincluidasparatodasasredesmveisefixas(PUR2000minutos/ms)
o SMSilimitadosparatodasasredesmveisefixas(PUR2000SMS/ms)
o 1GB/msdeinternetporcarto(plafondsextradisponveis)
o Possibilidadedeadquirirmais2cartes(mx.4porM5OPlus).
Nota:AsMEOBoxnoestoincludasnamensalidadedoM5OPlus,semelhanadarestanteofertaMEO.

InternetMvel
o AcessoInternetMvelnoPCouTablet,em4G,svelocidadesmximascom15GBdetrafegoincludo.

M3OLight(M5OsemInternetFixaeInternetMvelparaPC/tablet)
TV
140canais(Fibra)/135canais(ADSL)canaisincluindoosmelhorescanaisexclusivos.
TodasasfuncionalidadesavanadascomMEOBox(GravaesAutomticas7diasparatrs,Gravao,
PausaTV,AplicaesInterativas,etc.).
VozFixa
o Possibilidadedemanteranumeraodalinhaderedeanterior;
o Chamadasnacionaisincluidasparaasredesfixas(nmeroscomeadospor2);
o Chamadasinternacionaisgrtis(sujeitoaumaPoliticadeUtilizaoResponsvelde1000minutos),das
21hs9h,paraaredefixade50destinos:
frica do Sul, Alasca*, Alemanha, Andorra, Austrlia, ustria, Blgica, Canad*, Chile, China*,
Correia do Sul, Crocia, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estados Unidos (inclui S.
Thomas e Porto Rico)*, Finlndia, Frana, Grcia, Havai*, Holanda, Hong Kong, Hungria, ndia,
Irlanda, Islndia, Israel, Itlia, Japo, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Malsia, Marrocos,
Mxico,Noruega,Peru,Polnia,ReinoUnido,RepblicaCheca,Rssia,Singapura,Sucia,Sua,
Tailndia,Taiwan,Turquia,Vaticano,Venezuela.
o
o

Pgina127


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

*Chamadasinternacionaisgrtistambmparaasredesmveis.
[Exclusivo Empresarial] Possibilidade de adquirir addon Minutos Internacionais 24h, por forma a
beneficiarde1500minutosparaosmesmos50destinos,24h/dia

VozMvel
o 2cartesdetelemvelcom:
o Chamadasnacionaisincluidasparatodasasredesmveisefixas(PUR2000minutos/ms)
o SMSilimitadosparatodasasredesmveisefixas(PUR2000SMS/ms)
o 200MB/msdeinternetporcarto(plafondsextradisponveis)
o Possibilidadedeadquirirmais2cartes(mx.4porM3OLight).
Nota:AsMEOBoxnoestoincludasnamensalidadedoM3OLight,semelhanadarestanteofertaMEO.

M3ONet
InternetFixa
o 100MbpsdevelocidadegarantidaemFibraouat24MbpsemADSL,etrfegoilimitado.
o WiFigrtisem300.000hotspotsdaComunidadeMEOWiFi.
o InternetMvel
o AcessoInternetMvelnoPCouTablet,em4G,svelocidadesmximascom5GBdetrafegoincludo
VozFixa
o Possibilidadedemanteranumeraodalinhaderedeanterior;
o Chamadasnacionaisa0paraasredesfixas(nmeroscomeadospor2);
o Chamadasinternacionaisa0(1000minutos),das21hs9h,paraaredefixade50destinos.
o Possibilidade de adquirir Plano Minutos Fixo Internacional 024h, por forma a beneficiar de 1.500
minutos,paraosmesmos50destinos,24h/dia.
o Listados50destinosinternacionais:
frica do Sul, Alasca*, Alemanha, Andorra, Austrlia, ustria, Blgica, Canad*, Chile, China*,
Correia do Sul, Crocia, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estados Unidos (inclui S.
Thomas e Porto Rico)*, Finlndia, Frana, Grcia, Havai*, Holanda, Hong Kong, Hungria, ndia,
Irlanda, Islndia, Israel, Itlia, Japo, Liechtenstein, Luxemburgo, Macau, Malsia, Marrocos,
Mxico,Noruega,Peru,Polnia,ReinoUnido,RepblicaCheca,Rssia,Singapura,Sucia,Sua,
Tailndia,Taiwan,Turquia,Vaticano,Venezuela.
*Chamadasinternacionaisgrtistambmparaasredesmveis.
VozMvel
o 2cartesdetelemvelcom:
o Chamadasnacionaisincluidasparatodasasredesmveisefixas(PUR2000minutos/ms)
o SMSilimitadosparatodasasredesmveisefixas(PUR2000SMS/ms)
o 500MB/msdeinternetporcarto(plafondsextradisponveis)
o Possibilidadedeadquirirmais2cartes(mx.4porM3ONet).
Nota:NoexistemvariantesM3ONetPlusouM3ONetLight.

M4oRestaurao
O M4O Restaurao um produto constitudo pelos servios TV + Net Fixa + Telefone + Telemvel, para
clientescomCAERestauraoeSimilaresequepercecionamfavoravelmenteumaofertaconvergente,queinclui
oscanaispremiumSPORTTVEmpresarialeBTVEmpresarialeosexclusivosMEO,entreoutros,RealmadridTV,
Bara TV, Manchester United TV e Chelsea TV, tudo assente nos pressupostos de simplicidade, comodidade e
poupana.

OfertadisponvelnastecnologiasFibra,ADSLeSatlite

Pgina128


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

TV
o Fibra:140canais+SPORTTVEmpresarial+BTVEmpresarial
o ADSL:135canais+SPORTTVEmpresarial+BTVEmpresarial
NetFixa(download/upload)
o Fibra:30/3Mbpsgarantidos
o ADSL/Satlite:at24/1Mbps
Telefone
o Chamadasa0paraasredesfixasnacionais,24h/dia+1000minutospara50destinosinternacionaisdas
21hs9h
Telemvel
o 2cartescom2000minutosemchamadase2000SMSa0paratodasasredesnacionais+200MBde
InternetMvel

NOTA:OscanaisSPORTTVEmpresarialeBTVEmpresarialsocanaisexclusivosaclientesempresariais(com
NIF iniciado por 5 ou 6), para clientes profissionais (com NIF iniciado por outros nmeros) os canais sero a
SPORTTVPremiumHD+MultiscreeneoBTV.

OnovopacoteM4ORestauraotemtambmdisponvel:
o Umavariadaofertadeaddons:
o TV,oPackTotalpara190canaisemFibra/ADSLou110emSatlite,pormais4,07/ms;
o 1.500min.vozfixapara50destinosinternacionais,24h/dia,por5/ms;
o Internetmvel(paratelemvel)adicional,desde2,43/ms;
o Cartodepartilhadeinternet(entre2equipamentos),por4,07/ms;
o MEOGoMultiparaverTVemqualquerlugar(excetoclientesEstado),por4,06/ms.
o Possibilidadedesubscrevercartesmveisadicionais,ataumtotalde4cartesporM4ORestaurao,
por6,10/ms/cada.

PacotesMEOVSTarifrioFixoeMvel
PacoteMEO
M5OPLUS
M5O
M3OLight
M3ONet
M4O
Restaurao

PacoteBaseMEO
21600345FibraTotal100CinePlus
21600131ADSL24Base
21600345Fibra100CinePlus
21600131ADSL24Base
21600536FibraTalk
21600221FibraADSL
21600539SAPOFIBRA100
21600712/9NET+VOZ24M
21600647Fibra30(antigo15)
21600691ADSL24(antigo15)

TarifrioMvel

InternetMvelPC/tablet

MxO1GB

15GB

MxO500MB

5GB

MxO200MB

5GB

MxO500MB

5GB

MxO200MB

N.A.

Condies
RegrasGerais
o A famlia de produtos MEO com telemvel (MxO), exceto M4O Light, est disponvel para clientes
empresariais,excluindoseosclientescomcontasdotipo"E"(Estado).

o Desde14.10.2013osclientesempresariaisestolimitadosaapenasumasoluodafamliaMxOporNIF.
Osclientesqueantesdessadatapossuammaisdoqueumasoluomantm.
o NoscartesdevozmveleacessosRDISintegradosnamesmafatura(noaplicvelaclientesOfficeBox
eacessosRDISemORLA)necessriogarantirquearecolhadasvendasdenovasinstalaes(MxOe/ou
RDIS)sejamrealizadasnamesmacontadefaturaoPTC(NCC).
o A adeso aoMxO pressupe um perodo de fidelizao de 24 meses. A adiode um nmero mvel
adicionalposteriorpressupeigualmenteumafidelizaode24mesesnessecarto.
Pgina129


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

o OsaldorecarregveldecartesprpagosepspagosMEO,desdedia27dejaneirode2014,transita
paraosaldoderecargadoMxOnomomentodatransfernciaparaMxO(valorapresentadosemIVA).
NotransitamparaoMxOossaldosde:
o CartesUZO,Benfica/Drago/Sporting;
o CartesdeOutrosOperadores;
o MinutosdetarifriospspagosMEOtambmnotransitamparaMxO.

AlteraodeTitularidade(TPC)decartesmveis(vinculadosemclientes
empresariais)
TodasasTPCsdeativosdevozmvelvinculadosemclientesempresariais(sejamcontas,oucartesem
contascomNIPCouNIFclassificadocomoENI)tmobrigatoriamentequeterautorizaodoDIRETOR*.

*EntendeseporAprovaodoDIRETORoseguinte:
o Clientesencarteirados aprovaodo diretor de 1 Linhada Direoque gere o clienteem
conjuntocomodiretorde1Linhaquefazopedido;
o ClientesnoencarteiradosaprovaodoApprovalWireless,
EspecificamentenoprocessodeadesoaoMxO(canaispresenciaisounopresenciaiseindependentementedo
segmento de origem da venda) no pode haver cedncias de titularidade de ativos de voz mvel
vinculados em clientes empresariais (sejam contas, ou cartes em contas com NIPC ou NIF classificado como
ENI).
Todos os processos de adeso ao MxO que impliquem a TPC de um carto de voz mvel, vinculado e
empresarial(sejaavinculaocontaouaocarto)seroreclamadosorigem.
CasoaintenodeadesoaoMxOimpliqueacednciadetitularidadedeativosdevozmvelvinculadosem
clientesempresariais,necessrioexecutaroseguinteprocedimento:

1. Ocomercialdeveobteradevidaautorizao;
2. DevesubmeteropedidodemudanadetitularidadeaoBKOEmpresarialMvel;
3. EsquandotiveroscartesnoNIPC/NIFondepretendefazeraadesodoMxOquedevesubmetero
processodeadesoaoMxO;

Nota: Caso sejam cartes PPS, cartes sem vinculao, ou cartes com vinculao mas cujo titular seja no
empresarial,oprocessodealteraodetitularidadenombitodaadesoaoMxOcontinuaaaplicarse(usando
separaissooimpressoqueestdisponvelnaoferta).

TransfernciadeAtivosMveisnaadesoaumnovoMEOcomtelemvel
Atitularidadedosativosmveisdevesermantidaemtodasasmigraesconcedidasouaprovadasparaaoferta
MxO.

o Se a conta onde esto os cartes de origem (que pretendem migrar para o MxO) tem blocos de
tarifrioeblocosdevalortemosduassituaes:
o Seamigraodecartesnoimplicaasadadoltimocartodaconta,nemaretiradade
blocosdevalor,entooscartespodemmigrarparaasoluoMxOsemrestries;
o Se a migrao de cartes implica a sada do ltimo carto da conta e/ou a retirada de
blocosdevalor:nestecaso,aoperaotemqueterautorizaodoApprovalouGestoda
OfertadeVozMvelEmpresarial.
o Seacontaondeestooscartesdeorigem(quepretendemmigrarparaoMxO)notemblocosde
tarifrio,nemblocosdevalor,entoafidelizaoaocartoetemostrssituaes:
o SeoclientetemumacampanhaOutmail,aoperaotemqueterautorizaodoApproval
ouGestodaOfertadeVozMvelEmpresarial.
Pgina130


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

o
o

Se o cliente temuma campanha doSegmento Pessoal (ex.: pontos telemvel, desconto no


servio[Fiddesconto],etc.),aoperaodeveseguirasregrasdoSegmentoPessoal.
SeocartotemumacampanhadoSegmentoPTEmpresas:
SeoorigemforumMxO,desdequemantenha2cartesnoMxOdeorigem,o(s)outros
cartespodemmigrarparaconstituirumnovoMxO.
Se a origem for uma fidelizao com nome iniciado por CRED ou ED ESPECIAL, os
cartespodemmigrarparaconstituirumnovoMxOsemrestries.
Se a origem for com uma fidelizao diferente de CRED ou ED ESPECIAL e j
cumpriu25%dotempodocontrato(6mesesnasfidelizaesa24mesesou9meses
nasa36meses),oscartespodemmigrarparaasoluoMxOsemrestries.
Casocontrrio,ocartonoelegvelparaoMxO.

TransfernciadeAtivosMveisparaMEOcomtelemvelexistente(trocade
mveis)
CartesfidelizadosnosoelegveisportrocacommveisMxO.
Atitularidadedosativosmveisdevesermantidaemtodasasmigraesconcedidasouaprovadasparaaoferta
MxO.
o permitidaatrocadecartes,desdeque:
o ocartoqueentranoMxOestejadesvinculado.Ocartoquesaitransferidoparaumtarifrio
prpago,semmensalidade(MEO8);
o os cartes, estando ambos vinculados, o que sai do MxO assume a vinculao do carto de
origem (ex. Unlimited) e o que entra assume a fidelizao do carto do MxO (troca de
numerao).
o No existe o limite da troca de apenas 1 carto por ms, mas um carto que entra no MxO tem que
permanecernomnimo30diasnorespetivotarifrio.

Consultaroprocedimento"Regrasde Desconto,Adeso,Fidelizaoe TransfernciadeTarifriosEmpresariais"


paraanlisedasopesdedesvinculao.

MudanasExteriores(MudanasdeCasa)
Consultar o procedimento "Regras de Fidelizao e Aplicao de Penalizao" e o documento "Regras de
negcio"(disponvelem"Vertambm")

DesativaodeCartes
o NadesativaodeCartesMveisdeumprodutodafamliaMxO,oclienteincorrenapenalizaode
6,10amultiplicarpelonmerodemesesquefaltam,paraperfazeratotalidadedafidelizaodomesmo
noMxO.

o Aexceoadesativaodetodososcartesmveis,quesetraduznodowngradedaoferta,parauma
ofertanoconvergente(passa,porexemplo,paraumaofertadeMEOTotal(3P),MEOTalk(2P)ouMEO
Net+Telefone. Neste caso o cliente incorre no pagamento do incumprimento de cada carto mvel
acrescidodeumataxadedowngradede200pelaretiradadoltimocartodoMxO.

o Os3.sou4.scartesdeumMxOexistente,podemserdesativosparaintegrarumMxOdeoutrocliente
sempenalizao,refidelizandoporcontratoessecartomvelnooutroclientepor24meses.

OfficeBox
o OscartesativosnaofertaOfficeBoxnosoelegveisparamigrarparaaofertaMxOouBandaLarga
Mvel.

o AcessosfixosnaofertaOfficeBoxtambmnosoelegveisparamigrarparaaofertaMxO.
Pgina131


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

NetPlusPABX
o
o

Duranteoperododevinculaocontratual,osserviosativosnaofertaNetPlusPABXnosoelegveis
paramigrarparaaofertaMxO.
Pedidosdeexceodevemseranalisadaspelagestodeproduto.

BLMouInternetMvelparaPC/tabletpspaga
o

Durante o perodo de vinculao contratual, os servios ativos na oferta BLM no so elegveis para
migrarparaaofertaM5OouM3ONet.

Preo
Preosapartirde11.10.2014
AinformaodepreosdevesercomplementadacomaCampanhasdeAdeso.
NET
TV

(Download Telefone
Telemvel
Telemvel
(canais)
/Upload)

M5O
Plus

M5O

M3O
Light

2cartescom2000
100/10
minutosemchamadase
Mbps
Fibra 190
2000SMSa0paratodas
garantidos
canais+
asredesnacionais
CartodeInternetMvel
MEOGo
+
com15GBdetrfego
Multi
at24/1 Chamadasa0 1GBdeInternetMvel
ADSL
+
Mbps
paraasredes
Cartopartilhadeinternet
fixasnacionais
190
24h/dia
2cartescom2000
100/10
canais+
+
minutosemchamadase
Mbps
Fibra MEOGo
garantidos 1000minutos 2000SMSa0paratodas CartodeInternetMvel
Multi
para50
asredesnacionais
com5GBdetrfego
destinos
+
at24/1
ADSL 130
internacionais 500MbdeInternetMvel
Mbps
das21hs09h
2cartescom2000
Fibra 135
minutosemchamadase
2000SMSa0paratodas

asredesnacionais
ADSL 130
+
200MbdeInternetMvel

Valor
mensal

81,29

65,03

48,77

Notas:
AospreosapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor
Fidelizaode24meses
Os tarifrios incluem oferta de plafond de dados. Esse plafond est associado ao tarifrio de voz atribudo.
Quando o cliente gasta a plafond associado ao tarifrio de voz, passa a ser taxado pela tarifa diria de GPRS.
Porm, se o cliente subscrever um tarifrio GPRS com mais plafond, este prioritrio face ao plafond que
carregadonotarifriodevoz.

Porexemplo:
o ClientetemumMXO200notarifriodevozeoMEOInternetnotarifrioGPRS.Aodia1decadamso
Cliente,tem200MBdeplafonddeinternetqueestassociadoaotarifriodevoz,casoultrapasseesse
plafond,comeaasertaxadopeloMEOInternet.
o ClientetemumMXO200notarifriodevozeoITSuper500MBnotarifrioGPRS.Aodia1decadamso
Cliente,tem200MBdeplafonddedadosqueestassociadoaotarifriodevoz+500MBdeIT.Quando
comeaautilizar,primeirosergastooplafondassociadoaoITSuperesquandoesteseesgotarque
passaautilizaros200MBdeplafonddedadosqueestassociadoaotarifriodevoz.

Pgina132


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Internet
M3O
Internet
Valor
(Download/
Telefone
Telemvel
Net
Mvel
Mensal
Upload)
100/10
Chamadasa0paraas
2cartescom2000
Mbps
redesfixasnacionais24h/dia minutosemchamadase
Cartode
Fibra
garantidos
+
2000SMSa0paratodas InternetMvel
59,90
1000minutospara50
asredesnacionais
com5GBde
at24/1 destinosinternacionaisdas
+
trfego
ADSL
Mbps
21hs09h
500MbdeInternetMvel
Notas:
AospreosapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor
Fidelizaode24meses

NetFixa
M4O
TV
(download/
Telefone
Telemvel
Preo
Restaurao
upload)
140canais
+
SPORTTV
30/3Mbps
Fibra
Empresarial
garantidos
+
2cartescom2000
BTVEmpresarial
Chamadasa0para
minutosem
135canais
asredesfixas
chamadase2000
+
nacionais,24h/dia
SMSa0para
SPORTTV
+
ADSL
todasasredes
80,45
Empresarial
1000minutospara
nacionais
+
50destinos
+
BTVEmpresarial
internacionaisdas
at
200MBdeInternet
21hs9h
24/1Mbps
85canais
Mvel
+
SPORTTV
Satlite
Empresarial
+
BTVEmpresarial
EmsatliteoscanaispremiumestodisponveisapenasnumaMEOBoxoucadacanalnumaMEOBoxdiferente.
Para canal(ais) disponvel(eis) em mais de uma MEOBox, tem que se subscreverassinaturas de canal premium
adicionais.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

OfertadeAdesoM5O/M5OPLUS(vlidade11denovembroat31dezembro
2014)
o
o
o
o

Ofertadetablet(comadesoDD+FE)ouemalternativa,ofertada1mensalidadeparanovosclientesTV;
(consultardetalhesecondiesnodocumentodacampanha"CampanhaNatalOfertaTablet")
Subsidiao no valor de 121,95 na compra de equipamentos mveis, mediante adeso Fatura
EletrnicaeDbitoDireto;(1)
Descontoat8,14/msparanmerosmveisportados;(2)
MEOBoxcommensalidadepromocionalparanovosclientesTVouatuaisclientesTVcomportabilidade
mvel:
o 1MEOBoxDVRemFibraa0,81,durante24meses;
o 1MEOBOxDVRemADSLa0durante24meses;
o MEOBoxFullHDemSatlitea0,durante12meses.

Pgina133


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OfertadeadesoM3OLight(vlidade11denovembroat31dezembro2014)
o
o

Ofertadetablet(comadesoDD+FE)ouemalternativa,ofertada1mensalidadeparanovosclientesTV;
(consultardetalhesecondiesnodocumentodacampanha"CampanhaNatalOfertaTablet")
MEOBoxcommensalidadepromocionalparanovosclientesTVouatuaisclientesTVcomportabilidade
mvel:
o 1MEOBoxDVRemFibraa0,81,durante24meses;
o 1MEOBOxDVRemADSLa0durante24meses;
o MEOBoxFullHDemSatlitea0,durante12meses.

Notas:
Disponvelparanovosclientes"MEOcomTelemvel".
2
DescontoexclusivoparaadesescomportabilidadedenmerosmveisparaaredemvelMEO.Descontode
4,07/msdurante12mesespornmerode telemvelportado.Sujeitoavalidaoelimitadoa2cartespor
pacote.

PreosapsPURPolticadeUtilizaoResponsvel
o
o

VozFixa:0,124/minuto.
VozMvel:0,065/min.ouporSMS,emtermosdevoztaxadoemblocosde30s,aps1minuto.

Extraplafond
Oextraplafondolimitedecrditoconcedidomensalmenteequeserrefletido,quandoconsumido,nafatura.
Pordefeitotodososcartestmumextraplafondde20/ms.Oclientepodersolicitaraalteraodovalordo
extraplafondporcartopara0ouparavaloressuperioresedistintosporcarto.Osserviosdecomunicaes
em roaming e mensalidades de outros servios (ex: Internet no Telemvel e Waiting Ring) so debitados na
faturaenuncavoaoextraplafond.
Valoresdeextraplafonddisponveis:0,5,10,15,20,30,40,50,75,150,250,500,1000,
5000
Valormximosemautorizao:
ENI:75
PME:500
Corporate:Ilimitado
Valores de extraplafond acima dos autorizados s so atribudos mediante resposta positiva a solicitaes via
CRMONEparaaATAlertasdeTrafego.

Nota:Todososcartesquenumdadomsnotenhamtrfegoelegvelparaextraplafond,oumensalidadesde
serviosadicionais,novoaparecerdiscriminadosnafaturadessems.

AddonInternetnotelemvel
Mensalidade/Carto
IMLight
IMSuper
ITMSuperPlus
IMUltra
mvel
200MB
500MB
1GB
5GB
PacoteIT
2,43
4,06
8,12
12,19
Mensalidade
ITDirio
1,02/diacom30MBincludos
CartoPartilha
4,07
Includo
Internet
Notas:
TodososaddonssocompatveiscomBlackberry(BIS).
Aosvaloresapresentados,acresceoIVAlegaltaxaemvigor.

Pgina134

IMUltraPlus
15GB
20,32


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Instalaoeativao
Gratuita
65,04
Gratuita
20,33

Instalao
Ativao

Equipamentos
MEOBOX
MEOBoxDVRFullHD

Aluguer
4,47(1)

Fibra
4,07
ADSL
2,93
(1)Paranovosclientes,aMEOBoxDVRFullHDtemovalorpromocionalde0,81/msnaFibrae0noADSL,
durante24meses.OservioMEOFibrapermite,nomximo,ainstalaode3MEOBoxesenoADSL2MEOBox,
sendoaprimeiraDVR.
MEOBoxFullHD

EquipamentosdeInternet
MvelparaPC/tablet
3G
4G

Equipamento
Pen3GZTEMF667
Router3GZTEMF65
Pen4G,100MpsZTEMF820D
Router4GHuaweiE5372

Incompatibilidades
ClientesPTComunicaescomplanodepagamentosnopodemaderir
ServiosMveis
o ServioGmeo
o CheckInZona
o CheckInDestino
o FamilyPack
o POUPA+Internacional
o Localizz
o Regional
o CasaMMovel
o POUPA+
o ServiosK
o PakotsSMS
o MBPhone
o PontosTelemvel
o BlackberryBES
o BESExpress
o MilhasTAP(Vitria)

ServiosFixos
o OfficeBox(convergente)
o Nmeroligadoacomutao
o RDIS
o Migraode1DDI
o ServioPrSeleoAtiva
Pgina135


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

o
o
o
o
o
o
o

12
20/11/2014

Fiscalizador
Multibanco/PPA(MEOADSL)
Nverde
PostosPblicos(A07ouA08)
PlanosdepreosincompatveiscomMEO
ServiosPrimeADSL
ServiosWebNetPlus

Nota adicional: M3O Net Fibra/ADSL tem exatamente as mesmas incompatibilidades que existem para
adeso/migraoaoM4OFibra/ADSL.

AddOnShift
Descrio
OShiftumprodutoexclusivoempresarialqueconsistenumaddondoservioMEOcomtelemvel
(paraesteproduto,eparaoatendimentoCustomerCare,aplicamseosprocedimentosMxO)

Este addon permite evoluir o pacote MEO com telemvel at um mximo de 10 cartes de telemvel* e
atribui,emcadacartodetelemvelasseguintescaractersticas:

Descontonovalorde100emSmartphones/Tablets
Exemplo: 7 cartes com addon Shift disponibilizam 700 (s/IVA) de desconto em equipamentos com
condiesstandard;

Plafondadicionalde1GBdeInternetMvel
Exemplo:500MbdopacoteM5O+1GBdoaddonShift(consultadoplafonddisponvelpoderserfeita
atravsdo*#123*35#);
Cartodepartilhadeinternetgratuito(Multisim)
Exemplo:PorcadacartodetelemvelcomaddonShift,oclientepodeusufruirdeumcartoadicionalpara
partilhadeinternetnoutroequipamento(ex:tablet);
Trfegoa0noshotspotsMEOWiFi

O servio est apenas disponvel em conjugao com o servio "MEO com telemvel" (sendo condio
obrigatriaemtodososcartesdetelemvel)paraasseguintesofertas:

M5OPlus(Fibra/ADSL/Sat);
M5O(Fibra/ADSL/Sat);
M4ORestaurao(Fibra/ADSL);
M4O(ofertadescontinuada)
M3ONet(Fibra/ADSL);
M3OLight

*AadesoaoShiftobrigatriaemtodososcartesdetelemveldopacoteMEOcomtelemvelepressupe
ummnimode2cartes.
AsnovasadesesconjuntasdeMEOcomtelemvel+Shiftat31dejaneirode2015,beneficiamnos
primeiros6meses*de1500minutos/ms,das0hs24h,para50destinosinternacionais**noserviode
vozfixa(dopacoteMEOcomtelemvel).Excetoclientesquejtenhamoplanominutosinternacionais
24hativo.
*Findosos6meses,aofertaserautomaticamentedesativada
**Os50destinosincludos,encontramsedisponveisnodocumentodoProduto/Servio"PTEmpresasM5O/
M4O/M3OADSLeFibra"
Pgina136


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

AddonShift
Perodo de fidelizao de 24 meses aplicada ao nvel do addon Shift, cada carto independente da
fidelizaodoservioMEOcomtelemvel.
AativaodoservioShiftocorreapsaativao,natotalidade,doservioMEOcomtelemvel.

As caractersticas do servio Shift so independentes das caractersticas dos cartes do servio MEO com
telemvel.

Oplafonddedadosaplicvelscomunicaesrealizadasemterritrionacionalecompatvelcom4G.
Aquandodaativaoenviado umSMS denotificaoparaoutilizadorcomorigemMEOe comoseguinte
texto:OAddOnEmpresarialquesubscreveufoiativadocomsucesso.MEOeoutravida.

M3ONet
NospacotesM3ONetcomoaddonShiftatribudoumdescontocomercialnovalorde3,80/ms.

PlafonddeInternetMvelAdicional
Aofertadoserviopartilhadeinternetnoacumulvelcomoutrasofertascomerciaisdequejbeneficieno
mesmoservio,nolhesendoatribudoumsegundocartodepartilhadeinternet.
OplafonddedadosincludonoShiftvlidopor1msenotransitaparaomsseguintenemseprocedeao
reembolso.

EmcasodedesativaonohlugarareembolsodosMBnoutilizados.

Oconsumodosplafondsdedadosserefetuadopelaseguinteordem:
1Plafondinternetmvelnotelemvel(casoaplicvel);
2PlafondShift;
3PlafonddoservioMEOcomtelemvel.

Oplafondmensaldomsdesubscriofracionadoconsoanteadatadeadeso.
Otarifriodedadostaxadoemblocosde10Kb.

Em cada sesso, o volume de dados transmitido (enviado/rececionado) ser sempre taxado de acordo com a
unidadedetaxaodotarifrioeindependentementedovolumededadostransmitido.
SoenviadasnotificaesviaSMSquandoesgotadootrfegoincludodoaddonShift(100%).

As comunicaes efetuadas e/ou recebidas em roaming no so debitadas nem no plafond mensal, sendo
sempredebitadasnafaturamensal,separadamentedasdemaiscomunicaesrealizadas

Equipamentos
Condiesdedescontoemequipamentos:

1.CondiesStandart:100/carto(s/iva)
Por cada carto atribudo um desconto para equipamentos no valor de 100 (este valor acumulvel
podendoutilizaromontantetotalatumnmeromximodeequipamentosigualaonmerodecartes).No
h devoluo do diferencial entre o valor total de equipamentos e o montante total de desconto para
equipamentos.

OnmerodeequipamentosnopodeultrapassaronmerodecartescomaddonShift.

A expedio de equipamentos apenas efetuada aps a ativao de todos os cartes Shift (incluindo a
portabilidade)

Soentreguesgratuitamenteviaestafetanamoradaindicada,sendocobradoaoclienteovalorapagarno
atodaentrega.
Pgina137


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Nohentregapresencialviaforadevendasdiretaouexterna(agentesoulojas).

OPlafonddedescontoparaequipamentosapenaspodeserutilizadoemtelemveise/ousmartphonese/ou
tabletsenomomentodeadesoaoservioShift.Estedescontonoacumulvelcomoplafondatribudonos
pacotes do servio MEO com telemvel mas podem ser ambos utilizados (desde que em equipamentos
diferentesedeformaindependente).

Noexisterenovaodeequipamentoduranteocontratoanoserporviadoaumentodonmerodecartes
comShift.

Os equipamentos sero disponibilizados em regime de cedncia ou venda, e podero ser substitudos em


funodostockexistente.

2.Condiesespeciaisemdeterminadosequipamentos
Para aquisio de Smartphones e Tablets com condies especiais e exclusivas (consultar separador "Valor")

Os equipamentos com condies especiais assumem sempre o preo comunicado, no sendo aplicvel as
condiesstandard(nestesequipamentosnopodeserdistribudoovalorindividualdascondiesstandardou
ovaloracumuladodosrestantescartes).

Exemplo:OIphone616GBspodeseradquiridocomaadesoaoaddonShiftpelovalorde410,89(s/IVA)e
nuncapeloPVPstandardnovalorde560,89(s/IVA),comatribuiodascondiesstandard(valorindividualou
acumulado).

CARTESDETELEMVEL
Valormensal

1e2

3e4

7,90/carto 7,90/carto

n.a.
ChamadaseSMSa0(redes
(includonopacoteMEOcom
nacionais)
telemvel)

5a10
18,90/carto
ChamadaseSMSa0paratodasasredes
nacionais+Internetmvel(1)

InternetMvelnoTelemvel

Inclui1GB
(adicionalaoplafonddopacoteMEOcomtelemvel)

Partilhadeinternet

Incluicartodepartilhadeinternet

Os valores indicados acresce o IVA taxa legal em vigor e so referentes ao addon Shift (at ao 4 carto o
plafonddechamadas,SMSeinternetmveldopacoteMEOcomtelemvelnoestoincludasnamensalidade
doShift,aplicandoseasrespetivascondiescomerciais).
(1)
AplicamseasmesmascondiesdoscartesincludosnopacoteMEOcomtelemvel;

Equipamentoscomcondiesespeciaiseexclusivas
Continente
PreoShift
SEMIVA COMIVA23%
SamsungGalaxyNote4 419,02 515,40
410,89 505,40
Iphone616Gb
SamsungGalaxyNote10.1" 280,81 345,40
LGG3
256,42 315,40
20,65
25,40
SonyXperiaM2

Faturao
OvalormensaldoAddonShiftacrescescondiescomerciaisdoMEOcomtelemvel(mensalidadedo
pacotebaseeaindado3e4carto)edependedonmerodecartesdetelemveldopacote:
Pgina138


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Do1ao2carto:AddonShiftporx1/msporcadacarto
Do3ao4carto:6,10/ms+AddonShiftporx1/msporcadacarto
Do5ao10carto:addonShiftporx1/msporcadacarto
1
Valorx(consultaratab.valor)

NOTA:Osexemplosabaixoindicadosremetemavaloresemvigordatanovembro2014

Exemplo1:NovainstalaodeM5OFibra+Shiftcom10cartesdetelemvel

PacoteBase:M5OFibra(novaadeso,incluiCampanhaPlafond)
AddonShiftcom4equipamentos(2comcondiesespeciaise2comcondiesstandard)

Descontoparaequipamentos

CampanhaPlafond:121,95

AddonShift:

Condiesespeciais:2equipamentos
Condiesstandard:800dedescontoemsmartphones/tablets(100/carto)

Clculodovalormensal

Pgina139


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Exemplodefatura

Pgina140


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Equipamentos Add-on Shift

Pgina141


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

InternetMvelparaPC/Tablet

Descrio
A partir de 1 de Julho de 2014, a antiga oferta de Internet no telemvel e Banda Larga Mvel, passa a ser
comunicadacomoInternetMvel(IM).Foramcriadostarifriosconsoanteoclientepretendautilizaroserviono
telemvelounumPC/Tablet.
Comestaalterao,oclientepassaabeneficiardeumasinternetparaTelemvelePC/Tablet

Vantagens

Maiorcoberturanacional

Todasascapitaisdedistritoeregiesautnomasjtmcobertura4G.
Desdefinaldeabril,arede4GdaPTtemumacoberturasuperiora80%dapopulao.
Permite o acesso a velocidades at 43,2 Mbps na rede 3G nos locais ainda sem cobertura 4G
Maiorvelocidade

Velocidadesat150Mbps
NavegueinstantaneamentenaInternetemqualquerlugar
Envieefaadownloaddeficheirosdegrandesdimensesempoucossegundos.
Menorlatncia

Elevadarapidezderesposta
Pgina142


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Menor tempo de resposta para jogos online, videoconferncia e outras aplicaes em tempo real.
Melhorqualidadederede

RedetotalmentenovacomInternetdeltimagerao(LTE)
Rededesenhadaderaizparaotimizaroacessointernetmvel.
A tecnologia permite velocidades at 4 vezes superiores s atuais velocidades mximas em 3G.

Agora,todosostarifriosso4G
4G,ainternetmvelmaisrpidadesempre
Maiorcoberturanacional4GSuperiora90%dapopulao
MelhorqualidadederedeRedetotalmentenovacomtecnologiadeltimagerao(LTE)
Semlimitesdevelocidade!Avelocidadedeacessodependedoequipamentoedascondiesderede.
Partilhadeinternetentre2equipamentosemsimultneo,semrestriese,comcontrolototaldecustos

Quadrocomparativodevelocidade3Gvs4G
Emailcomanexos Vdeo Descarregarumamsica
4G
3G

0.6seg
3seg

7min
32min

Acessoasite

Descarregarumlbumfotos

1seg
5seg

2seg
10seg

1min
5min

NOTA:Estesclculossoapenasestimativas.Noclculodestatabelaforamconsideradasasvelocidades3Gde21,6Mbpse
4Gde100Mbps

Esto disponveis tarifrios especficos para Tablets, que so iguais oferta banda larga mvel, exceto na
velocidadequesersuperior.VermaisinformaesnodocumentoBLM3G/4GTarifriosBandaLarga.

Condies
ComoAceder?
ParaTelemvel
ParaacedernecessrioterumtelemvelquepermitacorreraplicaesJavaeestabeleceraligaointernet,
ouseja,temqueterumbrowserinstalado.

o ObrowserJavafornecidopelatmn(desenvolvidopelaOperaSoftware),permiteanavegaonainternet
adaptandoaspginasWebparaoformatodetelemvel,tornandoassimaexperinciadenavegaoo
maisagradvelpossvel.
o OacessoaoPortalInternetnotelemvelpoderserfeito:
o Nashortkeydisponvelnotelemvel(teclai9ouInternetnotelemvel)
o NoserviodeInternet(conedomundonomenudotelemvel)atravsdourl:http://m.sapo.pt
o ComoPortalInternetnotelemvelpode:
o Acederaqualquersitecomintroduodoendereo;
o Pesquisar;
o Teracessodiretoaoserviomeomobile(teclameo);
o Teracessodiretoaoservioemail(teclaemail);
o TeracessodiretoaodiretriodesIMesrecomendados(teclawww);
o Teracessoacontedoseservios:RedesSociais,Youtube,jogos,toques,msicas(MEOMusic),
noticias,bolsa,meomobileemuitomais
Os contedos e servios disponveis no Portal Mvel Internet no telemvel dependem das caractersticas dos
telemveis.

Pgina143


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ParaPCseTablets
Parausufruirdoservionecessrio:
o Terumapene/ourouter
o Tercobertura
o Terumcartoativocomumtarifriosubscrito

Comoaderir?
ParaTelemveis
o 16206
o Gestorcomercial(exclusivoparaclientesDDP,DPSeDTT)
o Lojas
o Agentes
o Campanhasoutbound
o QuandooclienteativapelaprimeiravezotarifrioIM5Dias,temaofertadaprimeiramensalidade.

ParaPCseTablets
Aadesopodeserefetuadadeumadasseguintesformas:
o GestorComercial
o LojasMEO
o Agentesautorizados
o 16206
o Campanhasoutbound

Servios/aplicaescomtrfegodedadosgratuito
ClientesMeo
o OfertadoserviodeWIFInoshotspotsMEOWIFI.
o ParaclientesMEO comInternetMvel,otrfegonautilizaodosserviosMEOGO,MEOMusic,MEO
DriveeMEOCloudemterritrionacionalgratuito.
o Estes servios incluem gratuitamente o trfego de dados na Rede Mvel MEO a partir de um
smartphone,PCouTablet.
o Otrfegogratuitoaplicaseutilizaodestesserviosnoestandoabrangidoodownloadapartirdas
lojas(AppStore,GooglePlayouWindowsStore)ouacessosreencaminhadosparaserviosexternos(ex.
partilhapararedessociais,pontosdeinteresse,pesquisa).
o Ao utilizar o smartphone, PC ou Tablet possvel a existncia, em simultneo, de trfego de dados
associadoaoutrasaplicaes(comoatualizaesousincronizaes)quenoestorelacionadascomos
serviosecujotrfegocontabilizado.
o OtrfegoapenasestincludonaredemvelMEOemterritrionacional.Noestrangeiroaplicamseas
condiesdotarifriodedadosemroaming.
ClientesMoche
o Aplicaesdecomunicao(vozemessaging)comtrfegodedadosgratuito:
o Whatsapp
o FacebookMesseger
o Viber
o Skipe
o FaceTime
o iMessage
o BlackberryMessenger

EnviodeSMSparaContactoAlternativoapsTPPPdecartobandalargamvel
Apartirde10/06/2013enviadoparaocontactoalternativodoclientebandalargamvel,umSMSainformlo
dequeotarifriopspagoquesolicitoujseencontraatribudocomsucesso.
EsteSMSestoprdefinidosemCRM
Pgina144


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

OremetentedestesSMSServClienteeotextooseguinte:
Bandalargamovel:Onovotarifariodoseucarto9XXXXXXXXfoiativadocomsucesso.Naveguenainternet
emqualquerlugarcomtodasasvantagensMEO!

PreoPsPagos(Telemvel)

BandaLargaDirio
Mensalidade
Banda
Larga
Dirio

s/IVA
2,64
pordiade
utilizao

Continente

Velocidade

Plafond

Download

Upload

ValorporMB
HappyHour
Trfego
adicional
(TrfegoIlimitado
WiFiPT
das2hs9h)
s/IVA c/IVA

3,25
200MB/ 5MbpsQoS at1,4Mbps(com
pordiade
0,022 0,027
dia
BLP
placasHSUPA)
utilizao

NA

NA

Tarifriodisponvelatravsde:
BandaLargaDirioMEO:parausoexclusivonasativaesdecontratoedesdequeacampanhaaque
oclienteaderepermitaestetarifrio(clientesMEOADSLNet+TelefoneouNetPlus)
DisponvelapenasparaPPP.
Nocompatvelcomosserviosdealertasdetrfego,contaemailetarifrioderoamingbandalarga;
NotempossibilidadedeHH;
Ataxaoefetuadaentreas00:00eas24:00.
Exemplo:seoclienteacedes23:30eterminas00:15,faturadoovalorde2diasdeacesso.
Oplafonddirionoacumulaparaodiaseguinte,mesmoqueasessosejanica.
Exemplo:seaceders22:00eterminars03:00dodiaseguinte,sofaturados2diasdeacesso,eseno
1dia(perodoentreas22:00eas24:00)ultrapassaros200MBtambmfaturadootrfegoexcedente.
Oclientenorecebenotificaoqueatingiuolimitedoplafonddirio(200MB).
OtarifrioWiFinodescontardoplafondparaosclientesdostarifriosBLDirio,sendoativootarifrio
payperuse.

Alteraesdetarifrio
AlteraesdetarifriosBLcommensalidadeparaotarifrioBLDirio:otarifrioBLDirioficapendente
paraodia1domsseguinte.
AlteraesdotarifrioBLDirioparaumtarifrioBLcommensalidade: otarifrioBLcommensalidade
ficadisponvelnoinciodomsseguintecomaplicaodasregrasdoprrateamento.

PreoPrPagos(PC/Tablet)
Tarifrios
Bandalargaprpaga
Free
BandalargaPrPaga
Time

Carregamento Plafond

Unidade
Taxao

Validade

10

720MB

1MB

24dias

10

10horas

5min

90dias

Velocidade
Download
Upload
At384
48
At2Mbps
Kbps
Nopermiteoenvio
At384
At2Mbps
deSMS
Kbps
SMS

Nodia29deagostode2013adesignaodostarifriosbandalargaprpagosemvigorfoialteradadeacordo
comoseguinte:
OtarifrioBandalargaprpagalightpassaadesignarseBandalargaprpagaTime
OtarifrioBandalargaprpaga10+passaadesignarseBandalargaprpagaFree
Ascaractersticasdestestarifriosmantmseamesma,apenasfoialteradaadesignaocomercialeemMIMO.
NOTA: Aps a ativao do tarifrio necessrio aguardar algum tempo (at 24horas) para efetuar o primeiro
carregamento.Esteoperododetemponecessrioparaosdadosdoclienteseremtransferidoseativospela
SIBS.
Pgina145


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

NotasexclusivasBandalargaprpagaFree(emsistemasdenominadodeBLPP10+):
Porcada5adicionaisaocarregamentomnimode10,operododeacessoincrementadopor12
dias(at ummximode90dias)e oplafond incrementadoem360MB.Qualquercarregamentode
valornomltiplode5(ex.12,5)resultanocrditodesaldoevalidaderespetivamentefracionado
(900MB/30diaspara12,5).
Apsocarregamentomnimode10,avalidadedeutilizaode24dias.Aunidadedetaxaoem
MB.
NotasexclusivasBandaLargaPrPagaTime
Porcada5adicionaisaocarregamentomnimode10,soatribudas5horasdeplafond,quepodem
serutilizadasdurante90dias.
Qualquer carregamento de valor no mltiplo de 5 (ex. 12,5) resulta no crdito de saldo
respetivamentefracionado(12h30minpara12,5).
Apsocarregamentomnimode10,avalidadedeutilizaode90dias.Aunidadedetaxaode
5minutos,independentementedovolumededadostransmitido.
NotasGerais:
OspreosindicadosincluemIVAtaxalegalde23%.
ServionodisponvelemRoaming
Semprequeosaldoatingir3e1enviadoparaapenumSMSdealerta.
A validade do carto de 90 dias, sendo esta renovada sempre que se efetuar um carregamento
mnimo. Os carregamentos efetuados teroa validade de 3 meses, devendo ser utilizados no decurso
desseperodo.Osvalorescarregadosenoconsumidosexpiramnotermpodo3msapsarealizao
darecarga.

Preosparacomunicaesemterritrionacional.
AvelocidadedeDownloadeUploadseguemasnormasutilizadaspelomercadoecorresponde
ao dbito mximo possvel atingir em condies ideais, podendo variar em funo do
equipamentoutilizado,dacoberturanolocaledonmerodeutilizadoresemsimultneo.
OservioMEOWiFinoestincludonostarifriosbandalargaprpaga.
A validade do carto de 90 dias, sendo esta renovada sempre que se efetuar um
carregamentomnimo.
Nos tarifrios Banda Larga PrPaga Light, Banda Larga PrPaga Sapo Light, BL PP Light +,
BandaLargaPrePagaReteno,BLFimdeSemanaIlimitado,BLSapoFimdeSemanaIlimitado,
BLPayPerUse,BL2Horas,BandalargaHoraZeroSapoPCC,BandaLarga3HorassapoPCC,aps
15minutosdeinatividade(ousejaquandooclientenofaztrfegodeinternetdownload/upload),a
sualigaoficainativaautomaticamente.Estemecanismo,temcomoobjetivobeneficiaroclientepara
noexistaconsumodeplafonddoseutarifrioprpagoquecontroladoportempo.

TarifriosprpagosparaTelemvel
Tipode
tarifrio

Tarifrio

Designaotarifrio
Mimo/Mobilix

5dias

IM_IT5Dias

Valorc/
Valors/IVA
IVA
2,50

2,03

Trfego
30MB/diaataomximode
150MB/ms
30MB/dia
200MB/ms
500MB/ms

Dirio
IM_ITDIA
1,25
1,02
Light*
IM_IT200MB
5,49
4,46
Super
IM_IT500MB
7,49
6,09
Prpago
Super
IM_IT1GB
12,49
10,15
1GB/ms
Plus
Ultra
IM_IT5GB
19,99
16,25
5GB/ms
UltraPlus
IM_IT15GB
29,99
24,38
15GB/ms
*Ofertada1mensalidadeede10GBdetrfegovlidodurante30dias,paranovosclientes
OfertaexclusivaparatarifriosMocheeLink
Tipodetarifrio Tarifrio DesignaotarifrioMimo/Mobilix Valorc/IVA Valors/IVA Trfego
Prpago
MAIS1GB
IM_MAIS1GB
10
8,13
1GB/ms
Pgina146


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Notas:

o AalteraoparaotarifriomensalMAIS1GBocorresempredeformaimediata.
o Osclientespodemativarestaofertaporsms,enviandoMAIS1GBparao12090ou12399(smsgratuito).
Paraativarotarifrioporsms,necessrioterumsaldomnimode10.
o Ostarifrioscomplafondabaixode1GBtmumplafondMEOWiFiincludode200MB(apsatingido,o
servioserbarradoatfinaldoms),acimade1GBtmumplafondMEOWiFiilimitado.

ExemplodeextratodetalhadocomdescontoMAIS1GB

TarifriosPspagosparaTelemvel
Tipode
tarifrio

Tarifrio

Pspago

Dirio
Light
LightBIS
Super
SuperBIS
SuperPlus
SuperPlus
BIS
Ultra
UltraBIS
UltraPlus
UltraPlusBIS

Designaotarifrio
Mimo/Mobilix
IM_ITDIA
IM_IT200MB
IM_IT200MBBB
IM_IT500MB
IM_IT500MBBB
IM_IT1GB

Valorc/
IVA
1,25
2,99
2,99
4,99
4,99
9,99

Valors/
IVA
1,02
2,43
2,43
4,06
4,06
8,12

30MB/dia
200MB/ms
200MB/ms
500MB/ms
500MB/ms
1GB/ms

IM_IT1GBBB

9,99

8,12

1GB/ms

IM_IT5GB
IM_IT5GBBB
IM_IT15GB
IM_IT15GBBB

14,99
14,99
24,99
24,99

12,19
12,19
20,32
20,32

5GB/ms
5GB/ms
15GB/ms
15GB/ms

Trfego

Partilhade
internet
Valorc/IVA:5
Valors/IVA:
4,07

Gratuito

Notas:
Semprequepossuiumtarifriodevozqueincluiplafonddeinternetigualousuperiora1GBeativeumtarifrio
IM_ITdeplafondinferior,sernecessrioatribuiracampanha(naopoV_ofertascampanhas)CGEFRISENCAO
MENSALIDADEMULTISIM/GEMEO.

Porexemplo:ClientetemumUnlimitedM,queoferece1GBdeplafonddedadosepretendesubscreverum
IM_ITLightporquequertermais200MBparaalmdaofertastandard.Casooclientetenhaoserviodepartilha
deinternetativo,sernecessriocarregaracampanhadeisenodepartilhadeinternet,porquecasoesta
operaonosejaefetuadaoclientepassaapagaroservio.

Assim,casooclientetenhaoservioativo,paraalmdaalteraodetarifrio,sernecessrioatribuiracampanha
(naopoV_ofertascampanhas)CGEFRISENCAOMENSALIDADEMULTISIM/GEMEO
Ostarifrioscomplafondabaixode1GBtmumplafondMEOWiFiincludode200MB(apsatingido,oservio
serbarradoatfinaldoms),acimade1GBtmumplafondMEOWiFiilimitado.
Pgina147


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

CondiesgeraisdostarifriospspagosdeInternetMvel
Nos tarifrios IM para telemvel aps o consumo do trfego includo no carto, o cliente pode continuar a
navegarnainternetpor1,02/diadeutilizao(1,25comIVA)plafonddiriode30MBparautilizaoats
24hdoprpriodia
Todosostarifriospermitemnavegarnarede4G;
Tarifrios sem limite de velocidade. As velocidades efetivas de download e de upload esto limitadas s
caractersticasdoequipamentoutilizado;
Aovalormensaldostarifriosdeinternetmvelcorrespondeumplafondmensal, noacumulvelparaoms
seguinte.
Oplafondmensaldotarifrio,bemcomooplafondextra,podemserutilizadosemtrfegodoserviointernet
mvelemterritrionacional.TrfegorealizadoemRoamingnoincludonoplafond.
Aunidadedetaxaode10KBeparaefeitosdetaxaoconsideraseque1KBcorrespondea1024Bytes.Em
cadasesso,ovolumededadosenviadosourecebidossersempretaxadodeacordocomaunidadedetaxao
dotarifrioeindependentementedovolumededadostransmitido.
Nos tarifrios de internet mvel para PC/Tablet, sero enviadas notificaes via SMS quando atingido 80%e
100% do plafond do tarifrio. Nos tarifrios de internet mvel para telemvel, as notificaes via SMS so
enviadasquandoatingido90%e100%doplafonddotarifrio.
OvalormensaldoserviodeIMparaPCseTabletspagonoinciodomscorrespondente.Assim,naprimeira
fatura,sercobradoovalormensaldomsdeadeso(correspondenteaofracionamentodovalormensalpelo
nmerodediasdeutilizaodoservionomsrespetivo)bemcomoovalormensaldomscorrente;
Asvelocidadesefetivasdedownloadedeuploadpoderovariaremfunodediversosfatores,taiscomootipo
de ligaes usadas e respetivas condies, a configurao do equipamento utilizado e as aplicaes
simultaneamente em execuo, o congestionamento de trfego na rede e na internet, bem como o
desempenhoe velocidadedeacessodosservidoresondeestoalojadosossitese contedosaque pretende
aceder.

PlafondaocartoparaPC/Tablet
Campanhadesconto50%
Tipode
Designaotarifrio
Tarifrio
Valorc/IVA
Valors/IVA
tarifrio
Mobilix
Soft
IM_BLM2GB
6,25
5,08
Regular
IM_BLM6GB
10,00
8,13
PsPago
Plus
IM_BLM15GB
15,00
12,19
Mega
IM_BLM30GB
20,00
16,26

Trfego

Partilha
internet

1GB
5GB
15GB
30GB

Gratuito

Notas:
Campanhadescontode50%vlidaat31/11/2014,durante:
4meses(4primeirasmensalidades)comadesoaoDbitoDiretoeFaturaEletrnica.
2meses(2primeirasmensalidades),casooclientenoaderiaaoDbitoDiretoeFaturaEletrnica
Odescontoapenasatribudocasooclientefiquevinculadopor:
Pgina148


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

12mesesparaosegmentoconsumo
12ou24mesesnosegmentoempresarial

Tipode
tarifrio
PsPago

CampanhadescontoparaclientescomUnlimitedouInternetFixa
Designaotarifrio
Tarifrio
Valorc/IVA
Valors/IVA
Trfego
Mobilix
Soft
IM_BLM2GB
9,99
8,12
1GB
Regular
IM_BLM6GB
14,99
12,19
5GB
Plus
IM_BLM15GB
24,99
20,32
15GB
Mega
IM_BLM30GB
34,99
28,45
30GB

Partilhade
internet
Gratuito

Ofertacomercialsemdesconto
Tipode
Designaotarifrio
Partilhade
Tarifrio
Valorc/IVA
Valors/IVA
Trfego
tarifrio
Mobilix
internet
Soft
IM_BLM2GB
12,49
10,15
1GB
Regular
IM_BLM6GB
19,99
16,25
5GB
Gratuito
PsPago
Plus
IM_BLM15GB
29,99
24,38
15GB
Mega
IM_BLM30GB
39,99
32,51
30GB

Notas:
OservioMEOMusicencontraseincludoemtodosostarifriosInternetMvelparaPCouTablet(Rede
FixaMEO),exceodotarifrioSoft.ParaadesesaotarifrioInternetMvelSoft,oservioMEOMusic
temumcustode 4,99(valorcomIVA)e 4,06(valorsemIVA).Estaofertanoincluidireitosde autor
paraespaospblicos;
AsubscriodostarifriosinternetmvelapresentadospermiteoacessogrtiseilimitadoredeMEO
WiFiemPortugal.

Plafondpartilhvel(ofertaexclusivadosegmentoempresarial)
Tarifrioscompartilhadeplafondpeloscartesdaconta,ataolimitede5cartes.
Tipode
tarifrio

PsPago

Tarifrio
DesignaotarifrioMobilix
(designaocomercial)
2Utilizadores
3Utilizadores
Regular
4Utilizadores
5Utilizadores
2Utilizadores
3Utilizadores
Plus
4Utilizadores
5Utilizadores
2Utilizadores
3Utilizadores
Mega
4Utilizadores
5Utilizadores

IM_BLM12GB_PAR2UTIL
IM_BLM18GB_PAR3UTIL
IM_BLM24GB_PAR4UTIL
IM_BLM30GB_PAR5UTIL
IM_BLM30GB_PAR2UTIL
IM_BLM45GB_PAR3UTIL
IM_BLM60GB_PAR4UTIL
IM_BLM75GB_PAR5UTIL
IM_BLM60GB_PAR2UTIL
IM_BLM90GB_PAR3UTIL
IM_BLM120GB_PAR4UTIL
IM_BLM150GB_PAR5UTIL

Trfego
ValorPromocionals/
partilhvel
IVA
pelos
(p/carto)(2)
(1)
utilizadores
10GB
8,13
15GB
7,88
20GB
7,64
25GB
7,40
30GB
12,19
45GB
11,83
60GB
11,46
75GB
11,10
60GB
16,26
90GB
15,77
120GB
15,28
150GB
14,80

Valors/
IVA
(por
carto)
16,25
15,76
15,28
14,79
24,38
23,65
22,92
22,19
32,51
31,54
30,56
29,59

(1)Apsoconsumodoplafondmensaldotarifrio,avelocidademximadeacessoreduzidapara128
kbps,ataofinaldoms.
(2)Campanhadescontode50%vlidaat31/11/2014,durante:

4meses(4primeirasmensalidades)comadesoaoDbitoDiretoeFaturaEletrnica.
2meses(2primeirasmensalidades),casooclientenoaderiaaoDbitoDiretoeFaturaEletrnica
Pgina149


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Odescontoapenasatribudocasooclientefiquevinculadopor12ou24mesesnosegmento
empresarial.

Notas:
AsubscriodostarifriosinternetmvelapresentadospermiteoacessogrtiseilimitadoredeMEO
WiFiemPortugal.
Odescontonamensalidadedeinternetmvel,vlidoparaclientesquetenhaminternetfixaMEO,bem
comooservioPartilhadeinternet,noestodisponveisparaaofertaInternetMvelparaPCouTablet
compartilhadeplafondporvriosutilizadores;
ativoumblocodecartespartilhveisporconta(ex:umacontacomotarifrioInternetMvelPlus5
Utilizadorespodeter,nomximo,umblocode5cartes).
Oplafondextraatribudoaocarto,nosendopartilhvelpelosrestantescartesdaconta.
Amensalidadedestestarifriosfaturadaaocarto.

CondiesgeraisdostarifriospspagosdeInternetMvel
Todosostarifriospermitemnavegarnarede4G;
Tarifrios sem limite de velocidade. As velocidades efetivas de download e de upload esto limitadas s
caractersticasdoequipamentoutilizado;
Aovalormensaldostarifriosdeinternetmvelcorrespondeumplafondmensal,noacumulvelparaoms
seguinte.
Oplafondmensaldotarifrio,bemcomooplafondextra,podemserutilizadosemtrfegodoserviointernet
mvelemterritrionacional.TrfegorealizadoemRoamingnoincludonoplafond.
Aunidadedetaxaode10KBeparaefeitosdetaxaoconsideraseque1KBcorrespondea1024Bytes.Em
cada sesso, o volume de dados enviados ou recebidos ser sempre taxado de acordo com a unidade de
taxaodotarifrioeindependentementedovolumededadostransmitido.
NostarifriosdeinternetmvelparaPC/Tablet,seroenviadasnotificaesviaSMSquando atingido80%e
100% do plafond do tarifrio. Nos tarifrios de internet mvel para telemvel, as notificaes via SMS so
enviadasquandoatingido90%e100%doplafonddotarifrio.
OvalormensaldoserviodeIMparaPCseTabletspagonoinciodomscorrespondente.Assim,naprimeira
fatura,sercobradoovalormensaldomsdeadeso(correspondenteaofracionamentodovalormensalpelo
nmerodediasdeutilizaodoservionomsrespetivo)bemcomoovalormensaldomscorrente;
Asvelocidadesefetivasdedownloadedeuploadpoderovariaremfunodediversosfatores,taiscomootipo
de ligaes usadas e respetivas condies, a configurao do equipamento utilizado e as aplicaes
simultaneamente em execuo, o congestionamento de trfego na rede e na internet, bem como o
desempenhoevelocidadedeacessodosservidoresondeestoalojadosossitesecontedosaquepretende
aceder.

PlafondExtra
RegrasassociadascompradePlafondExtra:
o Validade: o plafond extra tem uma validade de 30 dias (com exceo do Extra Dirio que tem uma
validadeats23:59doprpriodia)
o NoexistelimitedonmerodePlafondsExtraaquesepossaaderir
o Cliente MxOnotmdisponvel PlafondExtra(nemparaopoIMparaTelemvel,nemparaIMpara
PCseTablets)
o Oplafondassociadoaoextraapenasvlidoemterritrionacional
o Prioridadedeconsumo:
o IMparaTelemvel:plafondbasedotarifrioprioritriofaceaoplafondextra,secoexistiremem
simultneo,oPlafondExtraserconsumidoemsegundolugar
o IMparaPCseTablets:oplafondextraprioritriofaceaoplafondbaseincludo,secoexistirem
emsimultneo,oPlafondExtraserconsumidoemprimeirolugar

Pgina150


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

o AaquisiodoPlafondExtra,traduzsenaatribuiodeumacampanhanaopoV_ofertacampanhas
(em IXs). Ver documento (Cons Mvel e Emp Mvel Plafond Extra de Internet Mvel) com os
passosparaaatribuiodacampanha.

RegrasassociadascompradePlafondExtraparaIMparaTelemvel:
PlafondextraparaPrpagos
Os clientes com IT Diario ou IM_IT DIA, apenas podem comprar o plafond EXTRA DIA, as restantes opes de
extranoestodisponveis
ID
Campanha

Descrio

Valor Valor Plafond


c/IVA s/IVA internet

Tarifrio

Textoa
enviar
Numeroparaenviodo
para
sms(grtis)
ativarde
extra

IT1G2

Plafondextra
1,00 0,81
internetIMDIARIO
Plafondextra
2,50 2,03
internet250MB
Plafondextra
7,00 5,69
internet1GB

EXTRADIA
LinkouMoche
(quandoclientetempacotede EXTRA
250MB(2)
internetativoparaalmoferta 250MB
dotarifriodevoz)
(2)
1GB
EXTRA1GB

IT15M

EXTRA_IT_200MB 3,00 2,44

200MB(3)

ITD02
IT250

IT1G2
IT5GB
IT15G

30MB(1)

EXTRA_IT_1GB

7,00 5,69

1GB(3)

EXTRA_IT_5GB

10,00 8,13

5GB(3)

EXTRA_IT_15GB 15,00 12,20

RestantesPPS

(3)

15GB

EXTRA
200MB
EXTRA1GB
EXTRA5GB
EXTRA
15GB

12090
ou
12399

12029ou12090ou
12399
12399
12399

Notas:
Oextradiatemvalidadeats23:59doprpriodia.Oplafondextradirio,estdisponvelparacompraaos
clientescompacoteIMparaTelemvelDirio,5diasouSoft.
(2)
Oplafondextradiriocompatvelapenascomastarifriosdirios,softe5dias.
(3)
Oextratemavalidadede30dias
AcompraviaSMSestdemomentoindisponvel.
Paraquesejapossvelacompradoplafondextraosaldodocartotemdeserigualousuperioraovalordoextra.

(1)

PlafondextraparaPspagos
A opo de ativao de por SMS no existe para tarifrios do tipo VPN ou PPP
AcompradeplafondextraincompatvelparaclientescomotarifrioITDiarioouIM_ITDIA,comexceopara
osclientesquetemumPlafondmensal(tarifriodocliente)
ID
Campa
nha
IT15M
IT1G2
IT5GB
IT15G
IT150
IT1GB
IT5GB
IT15G

Descrio

Valor
c/IVA

Valor Plafond
Tipotarifrio
s/IVA internet

EXTRA_IT_200MB
EXTRA_IT_1GB
EXTRA_IT_5GB
EXTRA_IT_15GB
EXTRA_IT_200MB
EXTRA_IT_1GB
EXTRA_IT_5GB
EXTRA_IT_15GB

3,00
7,00
10,00
15,00
3,00
7,00
10,00
15,00

2,44 200MB(1)
5,69 1GB(1)
PCC
8,13 5GB(1) (ex.:Unlimited)
12,20 15GB(1)
2,44 200MB(1)
PPP
5,69 1GB(1)
(ex.:Pack
Negcios,
8,13 5GB(1)
VPNCC)
12,20 15GB(1)

Textoaenviar
paraativarde
extra
EXTRA200MB
EXTRA1GB
EXTRA5GB
EXTRA15GB

Numeroparaenvio
dosms(grtis)
12029ou12090ou
12399
12399

Indisponvel

Notas:
Oextratemavalidadede30dias
o Acompraviasmsestdemomentoindisponvel
o AdesignaodascampanhasIT150eIT15MfoialteradadePlafondextrainternet150MBparaPlafond
extrainternet200MB.Estascampanhaspassamaatribuirumplafondde200MBmedianteumcustode3
eurosparaoclienteversusocustoanteriorde5euros.Comoaalteraodadesignaotemefeitospara

(1)

Pgina151


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

o passado, ou seja, tambm para aquisies passadas de 150MB a 5 euros. Dever terse em
consideraooseguinte:

Plafon
Valor
Valor
d
c/IVA
s/IVA
At07/05/2013 150MB 5,00
4,07
Plafondextrainternet
IT150+IT15M
Aps
200MB
200MB 3,00
2,44
07/05/2013
o NotarifrioIMdirioavalidadedoPlafondExtraoprpriodiaenostarifriosmensaisavalidadedo
PlafondExtrade30dias,paraprpagos,eatrenovaodotarifrios,parapspagos.
o NoexistelimitedonmerodePlafondsExtraaquesepossaaderir.
o NotarifrioIMDirio,oPlafondExtravlidoats24hdoprpriodia.OPlafondExtrasubscritoapenas
serutilizadoapsutilizaodoplafonddoIMDirio.
o Nostarifriosmensais,oPlafondExtravlido,nocasodosprpagos,por30diasenocasodosps
pagos,atrenovaodotarifrio.OPlafonddotarifriomensaltemprioridadesobreoPlafondExtra,
pelo que, no caso dos prpagos, caso no o esgote at renovao do tarifrio mensal, este ficar
disponvelparautilizaodurante30dias.
Campanhas

Designao

Data

InternetparaPC/Tablet
Dbitodoplafondextra:
o Na fatura MEO Rede Mvel ocorre no ms seguinte subscrio e identificado com o item
BANDALARGAEXTRA
o NafaturaMEORedeFixaocorrenomsseguintesubscrioeidentificadocomoitemBLM
Correoafaturao
o Oplafondextranorenovvel,osclientespodemaderirasvezesquenecessitarem

IMparaPC/TabletdotipoPCC(marcaMEORedeMvel)
Campanha
Descrio
Valorc/IVA Valors/IVA
Plafond
EB1GB
EXTRA_BLM_1GB
7,00
5,69
1GBvalidade:30dias
EB5GB
EXTRA_BLM_5GB
10,00
8,13
5GBvalidade:30dias
E15GB
EXTRA_BLM_15GB
15,00
12,20
15GBvalidade:30dias

Campanhaparaclientescominternetfixa

Pgina152


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Equipamentos
Pens

Routers

Pgina153


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Subsidiao
AadesoMEOInternetMvelparaPC/tabletpermiteobterequipamentosacustozero!
As campanhas de desconto em mensalidade permitem, nas vinculaes a 24 meses, a atribuio de um
plafond para aquisio de equipamentos. O plafond a atribuir para a aquisio de placas e routers
correspondea3mensalidadesdotarifriosubscrito,lquidasdodescontoobtidoaolongodocontrato,de
acordo com a seguinte frmula (no caso dos tablets so 5 mensalidades):

Procedimentosdeadeso
RequisitosnaAdeso

OspedidosdeadesoMEOIMparaPC/tabletdevemconterobrigatoriamente:
AdesignaoMEOnodescritivodotarifrioOcontratodeadesotemdeterexplcitoqueocliente
pretendeaderirMEOIMparaPC/tablet,ouseja,odescritivodotarifriopretendidotemdeconter
MEO.Exemplo:MEOInternetMvelSoftouMEOInternetMvelRegular2utilizadores;
O NCC PTC (Nmero de Conta de Cliente PTC ou NCC Billing) onde o cliente pretende que seja
faturadaasuaMEOIMparaPC/tablet
o ClientescomcontaPTCquepretendamteroscartesMEOIMparaPC/tabletafacturar
nessamesmacontaDeveserindicadonocampoObservaesdocontratodeadeso,oNCC
PTCdacontaemcausa.Exemplo:NCCPTC1234567890;
o Clientes sem conta PTC ou que pretendam facturar os cartes MEO IM para PC/tablet
numa nova contaPTCDeveestarexplcitonocontratodeadeso,nocampoObservaes,
quesepretendeativaroscartesMEOIMparaPC/tabletnumanovacontaPTC.Exemplo:NCC
PTCNOVO.Notas:
Tarifrios ao carto: se o tarifrio do cliente for de plafond ao carto (IM Soft, IM Regular, IM Plus ou IM
Mega), a ativao do carto MEO IM para PC/tablet numaconta PTC que tenha solues MEO Internet
Fixa,promoveraativaodascondiesespeciaisnamensalidadeMEOIMparaPC/tabletparaclientes
comInternetFixa;
Tarifriospartilhveis:seotarifriodoclientefordeplafondpartilhvel(IMRegular,IMPlus,ouIMMegade
2a5utilizadores),aativaodoscartesMEOIMparaPC/tabletnumacontaPTCjexistente,apenasgerara
facturaoconjuntadosserviosqueficaroactivosnessaconta.Estaaconoirpromoveraactivaode
condiesespeciaisnasmensalidadesdoscartesdeIMporterem,eventualmente,InternetFixanessaconta
PTC.AscondiesespeciaisparaclientescomMEOInternetFixaeNetPlusnoestodisponveispara
aofertadeplafondpartilhado.
Todos os processos que cheguem ao Backoffice que noobedeam a este procedimento, ou seja, no
indiquemqueotarifriopretendidoMEOIMenotragamumarefernciaaoNCCPTCpretendido(NCC
PTCouindicaoexplcitadecriaodeumanovacontaPTC)serodevolvidosorigem.

Pgina154


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Proviso
AprovisodoservioInternetMvelparaPC/tabletpodeserfeitadeduasformas,conformeocanal:
CanaiscomacessoaSFAMvel:exclusivamenteviaSFAMvel;
Restantes Canais: via pedido CRM. Nesse pedido deve constar obrigatoriamente o contrato de
adesoeoNCCPTCondeoclientepretendeverfacturadaasuaIMparaPC/tablet.

CdigosdeFidelizao/Campanha

ServiosAdicionais

Pgina155


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OfficeBox
Descrio
A nova oferta Office Box a soluo integrada de voz e dados, fixo e mvel, constituda por 3 mdulos que
englobamservioeequipamentosequepermiteaoutilizador:
Subscreverdeformaisoladaouconjugadaasdiferentescomponentes
Definirdiferentenmerodeutilizadorespormdulo(mximo8utilizadores)
Atribuirumdescontodebundledeacordocomosmduloseutilizadorescontratados
UsufruirdecondiesespeciaisnasubscriodeSoluesCloud

Bandalargamvel
4tarifriosmaiscompetitivos
com velocidades at 43,2
Mbps.
Plafonds de trfego at
ilimitado, adequados ao
perfil de utilizao de cada
cliente.
Plafond
individual
ou
partilhado por todos os
utilizadores.
Condies especiais para
PCs + Placas de BLM e/ou
Tablets.
Condies especiais para 3
oumaisutilizadores.
Trfego
gratuito
nos
hotspotsMEOWIFI.

Vozedadosmveis

3 tarifrios mais competitivos,


simpleseflexveis.
Plafonds at 500 min/SMS e
1GB,deacordocomoperfilde
cadacliente
Plafond
de
minuto/SMS
partilhado ou individual para
redesNacionaisedeEspanha
Condies especiais para
telemveisSmartphones
Possibilidade de tarifrios
distintosnamesmaconta
Chamadasintragrupogratuitas
entre cartes da mesma
empresa

Vozeinternetfixas

3 opes de acesso (analgico,


RDIS e IP), mediante o perfil de
utilizaodecadacliente.
Chamadas Ilimitadas para redes
fixas de Portugal e Espanha e at
30 minutos mensais para rede
mvelnacional
Trfego ilimitado de banda larga
fixaevelocidadesat24Mbps
Inclui a utilizao de telefones,
central e router conforme a
soluosubscrita
AddondeIPfixo

Nota:AscomunicaesdomduloVozeInternetFixasestosujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel
(consulteoseparadorCondies).

Vantagens
Flexibilidade
o Subscriodeformaisoladaouconjugadadediferentesmdulos
o Diferentenmerodeutilizadorespormdulo
Ofertaintegrada
o Soluodevozededadosqueenglobaservioeequipamento
o DescontoparaadesesconjugadascomomduloVozeInternetFixas
Simplicidade
o Faturanicacommensalidadefixa
Convenincia
o Umnicointerlocutorcomatendimentopersonalizado
Conforto
o Entregaeinstalaogratuitas

Condies
CondiesdeComercializao
A adeso ao Office Box implica a subscrio obrigatria dos servios de fatura eletrnica e a
autorizao de dbito direto, de forma a permitir aos clientes a receo de uma fatura nica para
todososservios.Oclientepodeaindaoptarporsubscreveroenviodoextratodetalhadoporcarto.
Implicafidelizaopeloperodode36meses.
Incluiaentregaeinstalaogratuitaemtodooterritrionacional,bemcomoinstalaogratuitado
mduloVozeInternetFixa
Pgina156


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

O OFFICE BOX uma soluo concebida exclusivamentepara empresas, contemplandouma oferta


para1a8utilizadores(porcadamdulo).
OacessospresentescondiesdeofertadoOfficeBoxficasujeitoscaractersticasespecficasdecada
cliente e s regras em vigor na Operadora para cada servio, nomeadamente, condies especficas,
tarifrios,trfegoeredesincludas.
OfertalimitadaaostockexistenteesujeitaaautorizaoprviaporpartedaMEO.

CondiesparaalteraeserefidelizaesecontasOfficeBox(ofertadescontinuada)
MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxparaasoluo
M4O.
MigraesdaofertaantigaparaanovaofertadeOB:
AsofertasdeOBantigas,noteroqualquerprocessodemigraoparaanovaoferta
Upgradesdaofertaantiga
Paraoscontratosemvigor,qualqueralteraosoluomantmseascondiesdeOfficeBoxantigas.
Nestescasosdeverserutilizadooformulriodaofertaantiga(cliqueaqui)
RefidelizaescontasOfficeBoxantigas(ascondiessoaplicveisporcadasoluo/contaOfficeBox)
Nas renovaes de contrato, ter que ser proposto ao cliente a nova oferta de Office Box sendo que
implicasempreumanovainstalaodascomponentesfixas:
a) A6mesesdofinaldoperododefidelizao:

Pode renovar desde que mantenha os respetivos servios e utilizadores (com


possibilidadedeupgrade).
b) A3mesesdofinaldoperododefidelizao:

Poderenovarcomalteraodeserviose/ouutilizadores

Exemplo:
Soft IM+VF+IF 1 utilizador com soluo avanada (acesso RDIS)
A6mesesdofinaldoperododefidelizao,deverrenovarnosseguintesmoldes:

MduloBandaLargaMvel:
a.Tarifrio:Soft
b.Utilizadores:1

MduloVozeInternetFixa:
a.Tarifrio:Plus(poispossuiumacessoRDIS)
b.Utilizadores:2(devidoaonmeromnimodeutilizadores)

CondiesGeraisBandaLargaMvel
Valoresporutilizador.Mensalidadeinclui1Tabletou1PC+Pen.
Preosaplicveisscomunicaesrealizadasemterritrionacional.TrfegodeRoamingnoincludono
plafond.
Oplafondmensalpodeserdefinidocomopartilhvelouindividual.
NopossvelternamesmacontadiferentestarifriosdeBandaLargaMvel.
AsalteraesrealizadasapsaadesoaomduloBandaLargaMvel,nomeadamenteaalteraopara
outrostarifrios,sentramemvigorno1diadomsseguinteaoqualsosolicitadas.
Duranteoperododefidelizao,oclienteapenaspoderalterarorespetivotarifrioparatarifrioscom
valordeconsumomnimo/mensalidadeigualousuperioraoanterior.
Oplafondmensaldomsdesubscrioaotarifriofracionadoconsoanteadatadeadeso.Omesmo
severificarelativamentemensalidadedoservio.
Aunidadedetaxaode1MBeparaefeitosdetaxao,consideraseque1MBcorrespondea1024KB
e1KBcorrespondea1024Bytes.
AunidadedetaxaoemRoamingde100KB.
Emcadasesso,ovolumededadostransmitido(enviado/rececionado)sersempretaxadodeacordo
comaunidadedetaxaodotarifrioeindependentementedovolumededadostransmitido.
AovalormensaldostarifriosdebandalargacorrespondeumplafondmensaldeGB,noacumulvel
paraomsseguinte,quepodeserutilizadoemtrfegodoserviobandalargaemterritrionacionale
do servio acesso WiFi nas zonas de Internet sem fios WiFi. Quando o pacote de GB adquirido
Pgina157


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ultrapassado,possvelcontinuaraefetuarutilizaodedados,aplicandoseopreodoMBadicional,
comodevidofracionamento.
OpreoporMBadicionalde.0,022.
Emcadacomunicao,osarredondamentossoefetuadosatrscasasdecimais.
As velocidades de internet apresentadas dizem respeito s velocidades mximas para cada cliente, de
acordo com as caractersticas tcnicas do servio. As velocidades efetivas de download e de upload
poderovariaremfunodediversosfatores,taiscomootipodeligaesusadase ascondiesdas
mesmas; a configurao do computador e aplicaes simultaneamente em execuo; o
congestionamento de trfego na rede e na internet; o desempenho e velocidade de acesso dos
servidoresondeestoalojadosossitesecontedosaquepretendeaceder.
De forma a garantir uma elevada qualidade de servio a todos os utilizadores, prevenindo situaes
abusivas ou que coloquem em causa a estabilidade da rede, a MEO poder aplicar uma poltica de
utilizaoresponsvelatodososclientesqueexcedam15GBdeutilizaomensal.
Obrigatoriedade de no mnimo subscrever 1 utilizador com computador ou tablet. Possibilidade de
adesoautilizadoresscomplacaBandaLargaMvelmedianteaplicaodedescontode7,50/msno
respetivoutilizador.
Nonecessrioqueosutilizadoresinseridosnomesmomdulotenhamomesmomodelodepende
bandalarga.
Oscrditosdeequipamentosnoseaplicamnomsdeadesoaorespetivoservio.
Nosupgradesdetarifriosoclientemantmaplacadebandalargamvel.
Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock.
Os produtos e servios destinamse em exclusivo ao mercado empresarial. Aos preos apresentados
acresceIVAtaxalegalemvigor.
OstarifriossoincompatveiscomoserviomultiSIM, cartogmeo,telemvel,enviodemensagens
curtas,PontosTelemvelePOSMvel.

CondiesGeraisVozeDadosMveis
Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock.
Valores mensais apresentados por utilizador. Nos valores apresentados por minuto/SMS, o envio de 1
SMSdescontadocomo1minutoemcomunicaesdevoz.
Osminutos,smseMBincludosnospacotessovlidospor1msenotransitamparaomsseguinte
nemsoreembolsados.Emcasodedesativaonohlugarareembolsodeminutos/smse MBno
utilizados Aps ultrapassado o plafond contratado aplicamse os preos das comunicaes extra
plafond.
Osplafondsatribudosnomsdeadesosorateadospelonmerodediasrestantesdoms.
O plafond mensal de minutos e sms pode ser definido como partilhvel ou individual. Caso seja
partilhvelimplicaasubscriodomesmotarifrioparatodososutilizadoresdoMduloVoze Dados
Mveis.
Oplafonddedadossempreindividual.
schamadasesmsparaarededeEspanha(foradoplafond)aplicaseotarifriobase.
DepoisdeesgotadooplafonddedadosincludoaplicaseotarifrioITdirio.
Os tarifriosSofte Basic no podem ser subscritos de forma isolada, ou seja, apenasesto disponveis
mediante conjugao com outro mdulo para alm do Voz e Dados Mveis. Isto significa que estes
tarifrios sero automaticamente inativados quando for desativo o ltimo servio do Mdulo do qual
depende.
O mdulo Voz e Dados Mveis disponibiliza a funcionalidade de controlo de custos com base em 3
patamares:plafond,extraplafondesaldorecarregvel.
Oplafonddevozededadosincludovlidoemterritrionacionalenoaplicvelemroaming.
As comunicaes efetuadas e/ou recebidas em roaming no so debitadas nem no plafond mensal,
nem no extraplafond definido pelo cliente, sendo sempre debitadas na faturamensal, separadamente
dasdemaiscomunicaesrealizadas.
Osplafondsdascomunicaesdestestarifriosnocontemplamnmerosnogeogrficos,iniciadospor
707,devaloracrescentadoeserviosinformativos.

Pgina158


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

As chamadas so taxadas em impulsos, tendo o primeiro a durao de 60 segundos e os seguintes a


duraode30segundos,comoconsequentefracionamentodopreodominuto.Otarifriodedados
taxadoemblocosde10kB.
Ovalordachamadaarredondadoaocntimomaisprximo.
OstarifriosVozeDadosMveisnosocompatveiscom:
ServiosBlackberryInternetService(BIS)eBlackberryEnterpriseService(BES),
Tarifriosdeinternetnotelemvel:ITsemanal,ITLight,ITStandard,ITSuper,ITSuperPlus;
ServioPontosTelemvel.
AsalteraesrealizadasapsaadesoaomduloVozeDadosMveis,nomeadamenteaalteraopara
outrostarifrios,sentramemvigorno1diadomsseguinteaoqualsosolicitadas.
Duranteoperododefidelizao,oclienteapenaspoderalterarorespetivotarifrioparatarifrioscom
valor de consumo mnimo/mensalidade igual ou superior ao anterior. Nestas alteraes no haver
alteraodefidelizao
Os produtos e servios destinamse em exclusivo ao mercado empresarial. Aos preos apresentados
acresceIVAtaxalegalemvigor.
OmduloVozeDadosMveiscompatvelcomoserviomultiSIMecartogmeo
Apsolimitede1.000minutosdaschamadasintragrupoaplicaseumatarifade0,052
CondiesGeraisVozeInternetFixas
Osequipamentossodisponibilizadosemregimedealuguerepoderosersubstitudosemfunoda
disponibilidadedestock.
AopodeIPFixoapenasestdisponvelaquandoaadesoaomduloVozeInternetFixas,nosendo
possvelalteraratipologiadeIPapsainstalaodomdulo.
Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock.
OvalormensalapresentadonotarifrioRegularePlusvlidoparazonasC.Pararestanteszonasacresce
ovalorde10/ms.
Zonas C so zonas definidas pela ANACOM, nas quais a PT pode definir o valor da mensalidade sem
considerarregrasespecficasparaaformaodepreosderetalhoADSL
As chamadas ilimitadas para redes fixas de Portugal e Espanha do mdulo Voz e Internet Fixas esto
sujeitasaumapoliticadeutilizaoresponsvel,sendoque:
TarifrioRegularinclui5.000minutos/msparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)e1.000
minutos/msparaaredefixadeEspanha.
Tarifrio Plus inclui por cada acesso RDIS 10.000 minutos/ms para a rede fixa nacional (nmeros
comeadospor2)e2.000minutos/msparaaredefixadeEspanha.
A adeso ao plano referido obrigatria para todos os acessosque o cliente subscreva no mbito da
ofertaOfficeBox
Aschamadasefetuadasforadombitodesteplanoserofaturadasdeacordocomotarifriobaseem
vigorououtroquelhesejaaplicvel(excetoaschamadaspararedemvelsquaisseaplicaatarifade
0,122/minuto)
Deformaagarantiraprestaodeumserviodequalidadeatodososseusclientes,aPTComunicaes
reservase ao direito de definir uma poltica de utilizao responsvel aplicvel s comunicaes
nacionaisrealizadasnombitodestetarifrio.
OnveldeutilizaorazoveldefinidopelaPTComunicaes,combasenosperfismdiosdeutilizao
porclientesempresariaiseobjetodeatualizaopermanenteemfunodaevoluoverificadanesses
perfis.
Este plano no obsta aplicao de outro(s) plano(s), desde que com este seja(m) compatvel(is). Em
casodedvidasobreacompatibilidadedepreose/outarifriosdaPTComunicaes,consulteoseu
gestorouligue16206.
Casoexcedaonveldeutilizaorazovel,receberumanotificaoporpartedaPTComunicaesou
doseugestor.Apsesseaviso,oserviopodeserlimitadooususpenso.
OOfficeBoxnopoderserativadoemAcessosAnalgicoseemAcessosBsicosRDISquesedestinem
utilizao intensiva do servio telefnico fixo, no mbito de servios de telemarketing, cibercafs,
locutrios, audiotexto e servios de valor acrescentado e similares, bem como em acessos que se
destinem ao envio de "faxes" em massa, s comunicaes atravs de routers, ou de qualquer outro

Pgina159


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

suporte fsicocomplementar que, mediante softwareou hardware, permitao redireccionamento ou o


levantamentodalinhatelefnica.
Nosopermitidasalteraesdetarifrioduranteoperododefidelizao.
Os produtos e servios destinamse em exclusivo ao mercado empresarial. Aos preos apresentados
acresceIVAtaxalegalemvigor.
AadesoaomduloVozeInternetFixascomotarifrioNetPlusPABXapenaspossvelemZonasC;

Preo
BandaLargaMvel(BLM)
Tarifrio
OmduloBandaLargaMvel,disponvelat8utilizadores,permiteaescolhaentre5tarifrioparaumacesso
internetemtotalmobilidadecomopodeplafondindividualoupartilhado
Soft

(1)

Valormensal

1e2utilizadores
3a8utilizadores

VelocidadesDownload/Upload
Plafondmensal(porutilizador)
PreoporMBadicional
Equipamento
Custodeadeso

Regular
Plus
Super
28,00
36,00
44,00
20
25,20
30,60
35,20
At5Mbps/700 At10Mbps/640 At20Mbps/1,4 At43,2Mbps/5,8
kbps
kbps
Mbps
Mbps
1GB
5GB
Ilimitado
Ilimitado
0,022

Computador+PenBLM/Tablet10/Tablet7/PenBLM
150porutilizadorcomPCouTablet

Alerta:Apesardenosercomunicadopublicamente,encontraseaindadisponvelotarifrioBasiccomplafond
de 2GB e velocidades de download/upload at 2Mbps/700kbps. Este tarifrio respeita as mesmas regras
comerciaisdosrestantestarifrioscomunicados.
Valormensalpara1e2utilizadores:24,00/utilizador
Valormensalde3a8utilizadores:21,60/utilizador
Notas:
(1)Ospreosapresentadossovlidosporutilizador;
Mensalidadeinclui1Computador+PENouTablet;
Obrigatoriedade de no mnimo subscrever 1 utilizador com computador ou Tablet. Possibilidade de
adesoautilizadoresscomplacaBandaLargaMvelmedianteaplicaodedescontode7,50/ms
norespetivoutilizadores;
EmcasodeexclusodeComputadoratribudoumdescontode7,50porutilizador;
NopossvelterdiferentestarifriosnomduloBandaLargaMvel;
Existeopodetarifrioindividualoupartilhadoportodososcartesdaconta;
IncompatvelcomserviomultiSIMecartogmeo;
Ascomunicaesincludasnospacotessovlidaspor1msenotransitamparaomsseguinte;
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no haver direito a
substituiodaplacadeBandaLargaMvel.
Combinaespermitidas:
BandaLargaMvel
Soft
basic
Regular
Plus
Super

Adesoisolada AdesoconjuntacomrestantesmdulosVDMe/ouVIF

Controlodecustos:
OmduloBandaLargaMvelpermiteaconjugaodasfuncionalidadesdepseprpagonumscarto.Esta
funcionalidadepermitesempresascontrolarocustodassuascomunicaes.Asdefiniesassociadasacada
umdoscartessosempredaresponsabilidadedaempresa.

Pgina160


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ExtraPlafond
OExtraPlafondumvalordefinidocomomximoapagarpeloclienteparaumdeterminadocarto.Nafatura
mensalserdebitadoapenasoconsumoefetivodocarto.

Extraplafond
0
20
30
40
Ilimitado

Ovalordoconsumoparautilizaomensal,notransitandoparaperodosseguinteseutilizvelemqualquer
tipodecomunicaes,excetoasefetuadasemroaming.

Esgotadoovalordeextraplafond,aplicaseosaldorecarregvel.
Extraplafond com valor de 0 aps esgotado o plafond mensal necessrio efetuar recargas
adicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
Extraplafondilimitadopermissopara,apsesgotadooplafondmensalincludo,podercontinuara
realizarcomunicaessemlimitaes
Extraplafondcomvaloresentre0eilimitadoapsesgotadooplafondmensalincludopossvel
realizar comunicaes at ao valor do extraplafond definido. Aps esgotado este valor necessrio
efetuarrecargasadicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
SaldoRecarregvel:
OSaldoRecarregvelconsiste,umavezesgotadoovalormensalincludoe/ouovalorextraplafond,emefetuar
um carregamento no Multibanco para continuar a realizar comunicaes. Os valores disponveis para
carregamentosoosatualmenteemvigorparaoscartesrecarregveiseplanosdecontrolodecustos(servio
controlototal).

FaturaRepartida:
A fatura repartida aplicvel apenas para valores de extraplafond ilimitados e implica um contrato tripartido
(MEO,clienteeutilizador).

VozeDadosMveis(VDM)
Tarifrio
OmduloVozeDadosMveis,disponvelat8utilizadores,permiteaescolhaentre3tarifrioscomplafondde
minutos/sms(individualoupartilhado)edados.
Soft*
Basic*
Plus
Valormensal(1)
12,20
24,40
48,80
Plafondmensal
Minuto/SMS(3)
80
200
500
(Todasasredesde
PortugaleEspanha)
Intragrupo
Chamadasilimitadas(2)
Dadosmveis
600Mb
1GB
Tarifrioforadoplafond(minutos/sms)
Todasasredes
0,189
0,142
0,100
Portugal
Subsidiaode
Equipamentos
55
110
220
(Noaplicvelpara
equipamentoscom
condiesespeciais)
Notas:
Condiesespeciaisnaaquisiodeequipamentos
(1)Ospreosapresentadossovlidosporutilizador.

Pgina161


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

(2)Chamadas/SMSentecartesOfficeBoxe/outarifrioscomomesmoVPNIDdoclienteougrupoeconmico.
Limitede1.000minutosporcarto(noincluismsquesotaxadasa0,052)
(3)ExcluicomunicaesIntragrupo
*DisponvelapenasemconjugaocomomduloBandaLargaMvele/ouVozeInternetFixas
Combinaes Permitidas:
Vozedadosmveis

Adesoisolada

AdesoconjungadacomrestantesmdulosBLMe/ouVIF

Soft
Basic
Plus

Notas:

Caso o plafond definido seja partilhado implica a subscrio do mesmo tarifrio para todos os
utilizadoresdomduloVozeDadosMveis
s chamadas e SMS para a rede de Espanha (fora do plafond) aplicase o tarifrio base. Depois de
esgotadooplafonddedadosincludoaplicaseoITdirio.
Ascomunicaesincludasnospacotessovlidaspor1msenotransitamparaomsseguinte.
CadnciadeTaxao:60'+30
TarifriosnocompatveiscomBISeBES(consultarseparadorIncompatibilidadesparamaisinformao).
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no haver direito a nova
subsidiao.

Outrastarifas:

ChamadasInterncaionaisdeVoz
VozZona1
VozZona2
VozZona3
VozZona4
SMS
EnviodeumSMSInternacional
EnviodeumSMSparaEmail
MMSMensagensMultimdia
EnviodeumMMSNacionaleparaemail
EnviodeumMMSInternacional
EnviodeumMMSVdeoNacionaleparaemail
EnviodeumMMSVdeoInternacional

Valor
0,177
0,318
0,495
1,240
0,211
0,106
0,447
0,691
0,610
0,935

VdeoChamada
Tmn

0,085

OutrosOperadoresMveisNacionais

0,698

OutrosOperadoresNacionaiseInternacionais
Notas:
Osvaloressos/IVA
PreosPorMinuto
CadnciadeTaxao:60'+30

0,876

Controlodecustos:
OmduloVozeDadosMveispermiteaconjugaodasfuncionalidadesdepseprpagonumscarto.Esta
funcionalidadepermitesempresascontrolarocustodassuascomunicaes.Asdefiniesassociadasacada
umdoscartessosempredaresponsabilidadedaempresa.
Pgina162


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ExtraPlafond
OExtraPlafondumvalordefinidocomomximoapagarpeloclienteparaumdeterminadocarto.Nafatura
mensalserdebitadoapenasoconsumoefetivodocarto.
0
20
30
40
Ilimitado
Extraplafond

Ovalordoconsumoparautilizaomensal,notransitandoparaperodosseguinteseutilizvelemqualquer
tipodecomunicaes,excetoasefetuadasemroaming.

Esgotadoovalordeextraplafond,aplicaseosaldorecarregvel.
Extraplafond com valor de 0 aps esgotado o plafond mensal necessrio efetuar recargas
adicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
Extraplafondilimitadopermissopara,apsesgotadooplafondmensalincludo,podercontinuara
realizarcomunicaessemlimitaes
Extraplafondcomvaloresentre0eilimitadoapsesgotadooplafondmensalincludopossvel
realizar comunicaes at ao valor do extraplafond definido. Aps esgotado este valor necessrio
efetuarrecargasadicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
SaldoRecarregvel:
OSaldoRecarregvelconsiste,umavezesgotadoovalormensalincludoe/ouovalorextraplafond,emefetuar
um carregamento no Multibanco para continuar a realizar comunicaes. Os valores disponveis para
carregamentosoosatualmenteemvigorparaoscartesrecarregveiseplanosdecontrolodecustos(servio
controlototal).

FaturaRepartida:
A fatura repartida aplicvel apenas para valores de extraplafond ilimitados e implica um contrato tripartido
(MEO,clienteeutilizador).

VozeinternetFixas(VIF)
Tarifrio
OmduloVozeInternetFixas,disponvelat8utilizadores,permiteaescolhaentre3tarifrios,consoanteotipo
deacesso.
Regular(1)
Plus(2)
PlusPABX(2)
Valormensal
Soluo
30,00
48,00
25,00
Porutilizador
2,00
2,00
11,00
VozFixa
Acesso
Analgico
RDIS(PMouPP*)
IP
Comunicaes(viavoz)emsimultneo
1
2
at5
ChamadasIlimitadasparaaredefixadePortugale
ChamadasilimitadasparaaredefixadePortugale
Espanha
Espanha
ADSL
Velocidade
at24Mbps
Tarifrio
Ilimitado
Ateno:
AadesoaomduloVozeInternetFixascomotarifrioNetPlusPABXapenaspossvelemZonasC.
OvalormensalapresentadonotarifrioRegularePlusvlidoparazonasC.Pararestanteszonasacresceovalor
de10/ms
AscomunicaesdomduloVozeInternetFixasestosujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel(consulte
oseparadorCondies)
* A opo acesso bsico RDIS PP (pontoaponto) apenas est disponvel mediante subscrio da soluo
avanadaouexclusodacentralbasedeacordocomasregrascomerciaisdefinidas
Pgina163


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ParaassoluesdenumeraoMSNeDDIaplicamseascondiesbase.

Notas:
(1) Disponvel mediante conjugao com o mdulo Banda Larga Mvel e/ou Voz e Dados Mveis
(2)Disponvelapenasdisponveisapartirde2utilizadores

(3)Disponvelparasoluoat7utilizadores
(4)Disponvelmediantesubscriodasoluoavanada
(5)Apenasdisponvelapartirde3utilizadores.

Notas:
Osequipamentossodisponibilizadosemregimedealuguer

Combinaespossveis:

Serviosadicionais:
OmduloVozeInternetFixadoOfficeBoxpermiteaopodeIPFixoe,paraotarifrioPlus,asubscrioda
soluoavanadadevozedeacessobsicoadicional.
ServiosAdicionais
Tarifriosaplicvel Valormensal
Plus
30
Acessobsicoadicional
Plus
8
SoluoAvanada
IPFixo
Regular,PlusouPlusPabx
15

Notas:

Osequipamentossodisponibilizadosemregimedealuguer
AsoluoavanadaatribudaemdetrimentodacentralGigasetDX600
Pgina164


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

A opo de Acesso Bsico adicional est disponvel at um mximo de 3 e implica que todos os AB
partilhemamesmagama(s)DDIsoupartilhemomesmonmerodetelefone(cabeadebusca)eno
possuamMSNs(osacessostemqueestarembusca).AconfiguraodosABestlimitadacapacidade
dacentral:
AcentralGigasetDX600nopermiteABadicionais(apenaspermiteacessobsicoPontoMultiponto)
AcentralElmegT484permite1ABadicionalmedianteaaquisiodeummdulodeexpanso(noest
includonaofertaOfficeBox).
PorcadaABadicionalsubscritoonmnimodeutilizadoresdomduloaumentaem2unidades.
AcentralElmegT484permiteaconfiguraodeacessobsicoRDISPontoaPontoouMultiponto.
Possibilidadedeexclusodecentralbase(GigasetDX600)medianteumdescontode4mensais.Esta
opoapenasseencontradisponvelparasubscriesconjugadascomomduloBandaLargaMvel.
A opo entre central base Gigaset DX600, central avanada Elmeg T484 ou excluso de central base
GigasetDX600apenaspoderocorrernomomentodeadesoaomduloVozeInternetFixas.

PlanosdePreos/TarifrioscompatveiscomoOfficeBox
AlistadeplanosabaixopodesersubscritaporclientesOfficeBoxearespetivafaturaoserintegradanafatura
MEO.
Nocasodosplanosdeminutos,nafaturaMEOnoapareceaduraodascomunicaesdescontadasaoplano.
Planosinternacionais
PlanosFixoMvel
PlanoPartnerInternacional
PAISFM30
PrimeRATE
PAISFM50
ESPANHA50,100,200ou500
PAISFM100
EUROPA,EUAeCANAD50,100,200ou500
PAISFM140
BRASIL50,100,200ou500
PAISFM200
ANGOLAEMOAMBIQUE50,100,200ou500
PAISFM500
EUROPA160MIN/MS
PAISFM1000
EUROPA90MIN/MS
PAISFM2000

PAISFM5000

PAISFM10000

PAISFM20000
ATENO: Nos casos de os planos indicados se encontrarem descontinuados no possvel efetuar novas
adesesaoplano.

DescontoOfficeBox
Emsoluescomintegraodeserviosfixosemveis,atribudoumdesconto,ataomximode24/mse
calculadoautomaticamentenafatura,combasenosmduloscontratadosenonmeromdiodeutilizadores:
Estedescontotemporintuitoincentivaraintegraodeserviosfixosemveis.
Descontomensal(pornmdiodeutilizadorespormdulo)
VozeInternetFixas+BandaLargaMvel
2
VozeInternetFixas+VozeDadosMveis
VozeInternetFixas+BandaLargaMvel+VozeDadosMveis
3
Nota:Osvaloresapresentadossos/IVA
Exemplo de atribuio de desconto:

Pgina165


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Notas:
O n mdio de utilizadores corresponde soma dos utilizadores de cada mdulo a dividir pelo n de
mdulos.
ODescontoOfficeBoxnoaplicadonomsdeadeso

SoluesCloud
O Office Box permite ao cliente usufruir de condies especiais em Solues Cloud, nomeadamente na
subscriodoPackBaseouPackAvanadodosServiosWeb.
OfertadoPackBasecom1mduloOfficeBoxsubscrito.
PossibilidadedesubscreveroPackAvanadoporapenas15(emalternativaaoPackbase)
Oferta de (at) 5 contas de email base (adicionais ao pack) por cada mdulo adicional subscrito

Condies vlidas para a primeira adeso no portal Cloud com os seus dados de acesso LOGIN, associados
soluoOfficeBox.Noaplicvelnomsdeadeso.Condiesnoacumulveisentresi.
Nota:CasooclientepossuaServiosWebOfficeBoxativosestesseromigradosparaopackbase(alojamento
Windows).Estamigraoapenasefetuadacasosejapreenchidaaoporefidelizao,bemcomoosdadosde
acessoaoportalCloud.

Pgina166


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

FaturaoMduloVozeInternetFixas

Pgina167


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

MduloBandaLargaMvel
Vantagens

OmduloBandaLargaMvelinclui1Computador+PlacaBandaLargamvelouTabletporutilizador.
Velocidadesat43,2Mbps.
Possibilidadedetrfegoilimitado.
TrfegogratuitonoshotspotsMEOWiFi.
Plafondindividualoupartilhadoportodososutilizadores.
Condiesespeciaispara3oumaisutilizadores.
Possibilidadededefinirextraplafonderepartiodecustos

Equipamentos

OmduloBandaLargaMvelinclui1Computador+PlacaBandaLargamvelouTabletporutilizador.

MeoTablet7

SamsungGalaxyNote10.116GB4G

Pgina168


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Computadores:

PensBandaLarga:

PlacaZTEMF667(21,6Mbps)
DisponvelparaostarifriosSoft,Basic,RegularePlus

CdigosEAN

CdigosdeCampanha
Descritivo
Canal
EntregaDireta
DAE/FFI/GTC/FFE
Corporate
DAE/DPM/LOJAS

AlteraesPermitidas
Tarifrios:

possvelrealizarupgradedetarifriosemimpactonafidelizao,todavia,nohaverdireitoasubstituioda
placadeBandaLargaMvel.
No possvel efetuar downgrades ou desativao de utilizadores ou tarifrios/solues, no decorrer da
fidelizao,poisestaoperaodespoletaroprocessodeenviodeumafaturadeindemnizaocontratual ao
clientepelovalordadiferenadefaturaoesperadaataofinaldoperodocontratual.
Nota:AsexceesaestaregraterodesersolicitadascomaprovaodorespetivoDiretor.
Aalteraodotarifrioficarpendenteparadia1domsseguinte.Noentanto,adesativaodoscartesdevoze/oudados
correspondentesataonlimitedecartespermitidosnonovobundleserimediata.

Equipamentos:
Noexisterenovaodeequipamentoduranteocontratoanoserporviadoaumentodondeutilizadores.
No entanto, para os utilizadores que possuem apenas a placa de Banda Larga Mvel, possvel atribuir o
computadoroutabletemvigor,implicandooresetdefidelizaodesteutilizador.
Pgina169


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

IntegraesdecartesBLM:
NopossvelintegrarcartesdebandalargamvelvinculadosnoOfficeBox.

Exceo:
possvelintegrarcartesdebandalargamvelquepossuam,naorigem,campanhasdevinculao24meses
ou36mesescomplacanosseguintesmoldes:
A6mesesdofinaldoperododevinculaonaorigem:possvelepoderseratribudanovaplacano
mbitodaadesoaoOfficeBox;
Entre 6 e 18 meses do final do perodo de vinculao na origem: possvel sendo que apenas
permitidaparaadesesdeutilizadoresdomdulobandalargamvelapenascomcomputadorporttil
(noatribudanovaplacanombitodaadesoaoOfficeBox)

Notas:

Oscartesdebandalargamvelqueestejamvinculadoscomplacas4Gapenasestoelegveisparaintegraes
notarifriosuperdomdulobandalargamvel.
Noscasosemque,deacordocomasregrasacimanosejaatribudanovaplacanombitodaadesoaoOffice
Box,asvelocidadesdebandalargamvelqueoclienteirusufruirestarosujeitasscaractersticasdaplacaqueo
clientepossui;
Paraefetuaraintegraodocartodebandalargamvel necessrioefetuarrollbackrespetivacampanhade
vinculaoemvigor.Destemodo,noserpossvelasseguraraassistnciaegarantiadaplacaemcausa;
Aisenodocumprimentodavinculaodocartodebandalargamvelaintegrarapenaspoderserrealizada
comautorizaodoDiretorComercialdeacordocomasrespetivasdelegaodecompetncias;
AplacaqueoclientepossuinoirusufruirdaassistnciaoudagarantianombitodasoluoOfficeBox(umavez
queestanoficaassociadaaocontratoOfficeBox);
AssumemseasregraseprocedimentosdecorrentesdeumanovaadesoOfficeBox(p.e.:fidelizaopor36meses,
cdigodeautorizao,formulriodevidamentepreenchido,etc.);

MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxparaasoluoM4O.

MduloVozeDadosMveis
Vantagens

Incluiautilizaodetelemveise/ousmartphones
Plafonddeminutos/smspartilhadoouindividualpararedesnacionaleespanhola.
Plafondat500min/smse1Gbdedados.
ChamadasIntragrupoilimitadas(entrecartesOfficeBoxe/outarifrioscomomesmoVPNID)
Possibilidadedetarifriosdistintos(casoplafondindividual)
Possibilidadededefinirextraplafonderepartiodecustos

Equipamentos
Em funo do n de utilizadores, o mdulo Voz e Dados Mveis inclui a utilizao de 1 a 8 telefones ou
smartphonesdaofertaPTEmpresas.

Consoanteotarifriosubscritoatribudoumvalordesubsidiaoporutilizadorouemalternativaoclientetem
apossibilidadedeadquirirequipamentoscomcondiesespeciais
Noexisterenovaodeequipamentoduranteocontratoanoserporviadoaumentodondeutilizadores.

Notas:

Osequipamentossocedidosaoclientepeloperodode24meses,comprometendoseoclienteaadquirilosaps
esteperodomedianteovalorde5porequipamento.
Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock

Pgina170


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Outrosequipamentos
ParaosrestantesequipamentosdoportflioPTEmpresas,aplicaseumplafonddedescontoemequipamento
deacordocomotarifriosubscrito.

Este valor acumulvelpodendoocliente utilizaromontantetotalemtelemveise/ousmartphonesatum


limitemximoigualaodondeutilizadoressubscritos.

Valoresdesubsidiao(porpostodeutilizador)
TarifrioSoft TarifrioBasic TarifrioPlus
55
110
220
Descontoemdetrimentodovalordesubsidiao
Caso o cliente no pretenda equipamentos poder usufruir de um desconto mensal durante 36 meses de
fidelizao,consoanteotarifriosubscrito:

Soft
Basic
Plus
1,50
3,00
6,00
Notas:
AosvaloresapresentadosacresceoIVAlegaltaxaemvigor.
Umdosutilizadoressubscritosnopoderusufruirdodesconto
Cdigosdecampanha
Utilizadorescomequipamento
EntregaDiretaOfficeBoxVoz
DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVoz
DAE/DPM/LOJAS
Utilizadoressemequipamento(qdoplafondfoiparaumsequipamento)
EntregaDiretaOfficeBoxVozs/Equip
DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVozs/Equip
DAE/DPM/LOJAS
utilizadoressemequipamento(comcrditonafatura)
Tarifriosoft
CREDITOS/TLMOBOXVMSOFT36M
DAE/DPM/FFI/FFE/GTC/LOJAS
Tarifriobasic
CREDITOS/TLMOBOXVMBASIC36M
DAE/DPM/FFI/FFE/GTC/LOJAS
Tarifrioplus
CREDITOS/TLMOBOXVMPLUS36M
DAE/DPM/FFI/FFE/GTC/LOJAS
Utilizadorescomequipamento(equipamentosabrangidospelascondiesespeciais)
EntregaDiretaOfficeBoxVozCondiesespeciais DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVozCondiesespeciais
DAE/DPM/LOJAS

AlteraesPermitidas
Tarifrios:
possvelrealizarupgradedetarifriosemimpactonafidelizao,todavia,nohaverdireitoanovasubsidiao.
No possvel efetuar downgrades ou desativao de utilizadores ou tarifrios/solues, no decorrer da
fidelizao,poisestaoperaodespoletaroprocessodeenviodeumafaturadeindemnizaocontratual ao
clientepelovalordadiferenadefaturaoesperadaataofinaldoperodocontratual.
Nota:AsexceesaestaregraterodesersolicitadascomaprovaodorespetivoDiretor.
Aalteraodotarifrioficarpendenteparadia1domsseguinte.Noentanto,adesativaodoscartesdevoze/oudados
correspondentesataonlimitedecartespermitidosnonovobundleserimediata.

Equipamentos:
Noexisterenovaodeequipamentoduranteocontratoanoserporviadoaumentodondeutilizadores

Pgina171


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Integraodecartesdevozmvel:
A integrao de cartes de voz mvel com fidelizao em curso carece de validao por parte da gesto de
produto.

MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxparaasoluoM4O.

MdulosVozeInternetFixas
Vantagens

ChamadasIlimitadaspararedesfixasdePortugaleEspanhaeat30minutosmensaispararedemvel
nacional
Trafegoilimitadodebandalargafixaevelocidadesat24Mbps.
Incluiautilizaodetelefones,centraiserouterconformeasoluosubscrita.
OpodeIPFixo(disponvelapenasaquandodaadesoaomdulo).
TrfegoWiFiIlimitado

Equipamentos
OmduloVozeInternetFixasincluiautilizaodetelefones,routerecentralconformeasoluosubscrita.
Nota:Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock

Pgina172


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

EquipamentosporUtilizador:
Regular
1

#Utilizadoressubscritos
Equipamentos/Quantidades
Router:TechnicolorTG784nV3
Telefones:GigasetC620

#Utilizadoressubscritos
Equipamentos/Quantidades
Centraltelefnica:GigasetDX600
Router:TechnicolorTG784nV3
Telefones:GigasetC620

1
5

1
6

1
7

1
8

1
1
4

1
1
5

1
1
6

1
1

Plus
1

1
2

1
3

1
4

1
1

1
1

1
2

Plusc/soluoavanada
1
2
3

#Utilizadoressubscritos
Equipamentos/Quantidades
Centraltelefnica:ElmegT484
UPSEatonEco500VA
Router:TechnicolorTG784nV3
Telefonesanalgicos:ElmegCA65/GigasetC620
Telefoneoperadora:ElmegCS290

1
1
3

PlusPABX
1

#Utilizadoressubscritos
Equipamentos/Quantidades
Central telefnica: Elmeg T444 + Mdulo Linha de
rede+MduloVoip4DSP
UPSEatonEco500VA
Router:ThomsonTG784
Telefonesanalgicos:ElmegCA65
Telefoneoperadora:ElmegCS290
SwitchDlink5portas
TelefonesIP:ElmegIP50

1
1
1
1
1

1
1
1
2
1

1
1
1
3
1

1
1
1
4
1

1
1
1
5
1

1
1
1
6
1

1
1
1
7
1

1
1
1
3
1
1
1

1
1
1
3
1
1
2

1
1
1
3
1
1
3

1
1
1
3
1
1
4

1
1
1
2
0
0
0

1
1
1
2
1
0
0

1
1
1
3
1
0
0

AlteraesPermitidas
Paraobtertodasasinformaesrelativassintegraes/migraesdeacessosconsulte:

Notasimportantes:
NasoluoPlusspossvelmaisdoqueumAcessoBsicocaso:
partilhemamesmagama(s)deDDIs
partilhemomesmonmerodetelefoneenopossuamMSNs(osacessostmqueestaremgrupode
buscaenamesmainstalao;NoaplicvelparaacessosbsicosRDISPlus)
OmduloVozeInternetFixasincompatvelcomADSLPrimeoudeoutrooperador.
NainstalaodenovoADSL(ie,semintegraodeserviosADSL)estenopossuiaofertadeservios
WebumavezqueoOfficeBoxatribuicondiesespeciaisnosServiosWebdisponveisnoportaldas
SoluesCloud.
NopossvelalterarotipodeIPapsainstalaodoservioouaquandodamigraodoIPpeloque
qualquer alterao ao tipo de IP dever ser solicitada/realizada pelo cliente previamente adeso ao
OfficeBox.
Pgina173


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

A opo de IP Fixo apenas est disponvel na adeso ao mdulo Voz e Internet Fixas sendo possvel
migrarIPFixoexistentesouatribuirnovoIPFixoemtodosostarifrios(Regular,PlusouPlusPABX).
NopossvelalteraratipologiadoacessoRDISoudoIPapsainstalaodoservio.

Noscenriosdeintegraesdeacessosnecessrioaindaconsiderar:
Apenaspossvelintegrar1acessoexistente.
As integraes de Linhas de Rede analgicas, vinculadas na PTC, como MSNs da soluo Office Box
implicam a emisso do respetivo valor de incumprimento contratual da Linha de Rede analgica em
causa.
NasintegraesdeacessoRDISsosempreassumidasascaractersticasdomesmo(numeraoecanais
devoz)peloquequalqueralteraodeverserrealizadapreviamente.
AintegraodeserviosADSLexistentes(serviosWeb,IPFixocontasdeemail,Antivrus,WiFieVoIP)
apenaspossvelquandoorespetivoacessointegradonoOfficeBox.
NopossvelalterarotipodeIPaquandodaintegraodorespetivoacessoADSLpeloquequalquer
alteraodeversersolicitada/realizadapeloclientepreviamenteadesoaoOfficeBox.
Aintegraodeacessosimplicasempreumanovainstalaocomnovosequipamentos
O ADSL do Office Box disponibiliza at 25 contas de email Net Plus que podero ser utilizadas para
permitiraintegraodecontasdeemaildeumNetPlusexistente.

Principaiscenriosdeintegraodeacessos:
AsintegraespossveisdeacessosexistentesnaadesoaomduloVozeInternetFixasso:
Regular

1AcessoanalgicocomVozFixa

1AcessoanalgicocomVozFixaeInternetFixa(MEOouNetPlus)

1AcessoRDIScomVozFixa(s/DDIs)

1AcessoRDIScomVozFixa(s/DDIs)eInternetFixa(NetPlus)

Nota:NasintegraesdeacessosRDISexistem2conceitosdemigrao:
i.
Total: caso o cliente pretenda que o AB existente fique desativo, possvel migrar qualquer
nmero.

ii.
Parcial:casopretendamanteroABativo,possvelmigrarqualquerumdosnmerosexcetoo
nmeroprincipal(oABRDISexistentecontinuaraserfaturadonafaturaPTC).

Plus(s/DDIs)

1AcessoanalgicocomVozFixa

1AcessoanalgicocomVozFixaeInternetFixa(MEOouNetPlus)

1AcessoRDIS(s/DDIs)comVozFixa

1AcessoRDIS(s/DDIs)comVozFixaeInternetFixa(NetPlus)

>1AcessoRDIS(s/DDIs)desdequepartilhemomesmonmerodetelefone(cabeade
busca)enopossuamMSNs(osacessostemqueestarembusca)
Plus(c/DDIs)
o 1AcessoRDIS(c/DDIs)comVozFixa
o 1AcessoRDIS(c/DDIs)comVozFixaeInternetFixa(NetPlus)
o >1AcessoRDIS(c/DDIs)desdequepartilhemamesmagamadeDDIs
2. PlusPABX
o
1AcessoanalgicocomVozFixa
o
1AcessoanalgicocomVozFixaeInternetFixa(MEOouNetPlus)
o
1AcessoRDIScomVozFixa(s/DDIs)
o
1AcessoRDIScomVozFixa(s/DDIs)eInternetFixa(NetPlus)

Nota: Nas integraes de acessos RDIS (PM) a integrao de numerao apenas possvel at ao limite da
quantidadedenmerostelefnicosdisponveisnasoluosubscrita

AtenoRefidelizaesOfficeBox:
Pgina174


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Nos cenrios de refidelizao Office Box em quepossui 2 acessos (um que suporta a voz e outro que
suportaoADSL)apenaspossvelintegrar1acesso.Contudocasooclientepossuaserviosadicionais
ADSLnecessrioteremconsideraoque:
o CasoseoptepelaintegraodoacessodevozentoserinstaladoumnovoADSLpeloqueno
ser possvel manter os servios ADSL. No entanto, como processo de contingncia,
tecnicamentepossvel:
MigrarcontasdeemailNetPlus(ataumlimitemximode25)sendoquetaldever
serexplicitamentesolicitadoaoBackOfficeepressupequeoacessoADSLapenasseja
desmontadoapsestamigrao
MoveroIPFixoexistentesendoqueparatalnecessriodesmontarorespetivoADSL
para libertar o IP Fixo e posteriormente efetuar a alterao para o novo pacote ADSL.
EstaalteraoimplicaquebraaonveldoserviodeIPFixoenquantoaalteraonofor
realizada(estimativade2ou3dias)
CasoseoptepelaintegraodoacessoADSLpossvelerespetivosserviosadicionais(IPFixo,contas
de email, alojamento,) implicar instalao de numerao provisria e posterior alterao de
numerao

Incompatibilidades
BandaLargaMvel
ServiomultiSIM,cartogmeo,telemveleenviodeSMS
TodasascampanhasetarifriosquenopertenamofertaOfficeBox
CampanhaetarifriosdeOfficeBoxtambmsoincompatveiscomoutrotipodecontas
ServioPontostelemvel
POSMvel
VozeDadosMveis
Tarifriosdedados:ITsemanal,ITLight,ITStandard,ITSuper,ITSuperPlus
ServiosBlackberryInternetService(BIS)eBlackberryEnterpriseService(BES)
TodasascampanhasetarifriosquenopertenamofertaOfficeBox
CampanhaetarifriosdeOfficeBoxtambmsoincompatveiscomoutrotipodecontas
SMSEXPRESS
ServioPontostelemvel
POSMvel
VozeInternetFixa
AadesoFEpossivelemsoluesapenascomomduloVozeInternetFixas(sendoquenecessrioindicar
umnmerodetelemvelTMN,nosendoobrigatrioqueocartoseencontrenarespetivaconta)
Nota: A listagem abaixo apenas referente a planos de preos incompatveis com a soluo Office Box. Para
informaosobreplanosdepreoscompatives,consultarasecoVozeinternetFixas(VIF)doseparadorValor.
ADSLdeoutroOperador.
AcessosBsicosadicionaiscomnumeraodistinta
AcessosPrimriosRDIS
Orla
PrSeleotemquehavercartadoclienteaconfirmarterconhecimentodePrseleoequedever
marcaroprefixo1020parausufruirdaschamadasgratuitasdisponibilizadasnaofertaOfficeBox
CampanhaProfissional(ouCampanhaPRO)Campanhaincompatvel
PlanoVozPlusInternacional
PlanoVozPlus0h24h
PlanoVozPlus8h14h
PlanoVozPlus14h22h
PlanoVozPlus8h22h
Pgina175


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

PlanoVozPremiumPlus0h24h
PlanoDescontoFM
PlanoMegaPlano
PlanoNacional(PN)
PlanoPreoniconoPas(PUP)
PlanoFlatChamada
PlanoRecompensa
PlanoTarifrioFixoMvel
PlanoVantagemNacional(PVN)
PlanosOption
PlanoU
PlanoU+PlanoValorInternacional
PlanoEmpresasTotal(PET)
PlanoSimples
Plano200Total
PlanosMinutosAcumulveisNacionais(PlanoPreoPas(50,100,200,etc)
PlanosMinutosAcumulveisNacionais(b&t)
PlanosMinutosMensais(PPSN)Nacionais
Descontograndecliente(P&S28052595);
PTCrditos(P&S28052584)
ProjetoFarmalink(P&S28020329e28020326)
Plano1/13e2/14
PlanoIntersites
PlanoIlimitadoEmpresas
BnusAssinatura
Onlytry365
PlanoTarifrioNoitesGrtis
PlanodePreosPTConforto
EquipamentosSMS5,00Euros
PlanoPreosPTCrditosReservado(28052584)
PlanoIlimitadoFFIntracliente,PlanoIlimitadoFFeFMIntraclienteeplanoVozPluseilimitadoFM
Intracliente(P&S28056025,28056026e28056027,P&S28056028,P&S28056029,28056030,28056031,
28056032)
CabeadebuscaeGrupodeBuscaemLinhasAnalgicas
Fiscalizadorde12kHz(contadordeimpulsostelefnicos)
Assinaturamensaldesinalizaode12Khz
Postospblicos
POScomchamadasdevozemsimultneo(comDataoverVoiceDOV)
MEO(Satlite,ADSLeFibra)
FamilyBox
NetPlusPABX24meses
ProgramaAladim
ProjectoMARL
PandaAntivirusPro
Demodogeral,incompatibilidadecomplanosdepreosqueincluamplafonddechamadasparaarede
fixanacional
ServioPontosTelemvel
Pgina176


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

PlanoValorInternacional
PlanoValorInternacionalPlus
PlanoStar
PlanoStarPlus
PlanoTriStar

NetPlusPABX
Descrio
ONetPlusPABXumasoluo integradadeserviosdeVozFixaeAcessoInternetFixaque incluiaindaos
equipamentos necessrios para a disponibilizao e utilizao destes servios. Esta oferta destinase a micro e
pequenasempresas(atummximode8utilizadoresdevoz)quepretendemumasoluonicaparatodasas
suasnecessidadesdecomunicaofixa.

PrincipaisCaractersticas

Trfegodevozfixailimitadoparadestinosfixosnopas(nmeroscomeadospor2).
ServiodeADSLcomtrfegonacionaleinternacionalilimitadoevelocidadededownloadat24Mb.
Disponibilizafuncionalidadesdegestodechamadascomosejamamarcaoabreviada,transfernciade
chamadas,confernciaatrsebarramentos.
Mensalidadecompostaporumvalorbaseporsiteeumvaloradicionalporpostodetrabalhodevoz(mnimo
de2emximode8PostosdeTrabalho).
IncluiCentralTelefnica,routerparaacessoInterneteumterminalporpostodetrabalho.
Incluiaindaumacessoanalgicoparasuportar1canaldevozadicional,oacessoADSL,bemcomoparabackup
emcasodefalhadaredeADSLoudosserviosVoIP.
IncluiumdomniodeInternetcomofertade50MBparasiteWebe25caixasdecorreioquepodemser
personalizadoscomonomedaempresa(ex:geral@empresa.pt).
Manutenoeassistnciatcnicaincluda.

Vantagens
Soluointegradadevozedadoscomfaturanica,permitindoareduodecustosporviadapartilhadainfra
estruturadeacessoporvriosserviosdevozeinternet;
Possibilidadesdeat5colaboradorescomunicarem(viavoz)simultaneamenteparaoexterior;
Utilizadorespodemfalarvontadeparadestinosdaredefixadopassemqualquercustoadicional;
Possibilidade de aumentar a presena da empresa na internet atravs dos servios includos na oferta e da
aquisiodeserviosadicionais(alojamento,basesdedados,caixasdecorreioedomnio);
Semnecessidadedeinvestimentoinicialemequipamentos;
Possibilidadedoclientesefocarcompletamentenoseunegcio,poisamanutenoeassistnciatcnicaesto
includas,sendooserviorepostoemcasodeavariaempoucashoras;

Comoaderir
ParaaderiraesteserviooclientedeverentraremcontactocomoseuGestorComercial,atravsdoservioa
clientesEmpresariaisdaPT16206ouLojasPT.

Condies
Critriosdeelegibilidadedaoferta

AadesoaoNetPlusPABXpressupeaverificaodeumconjuntodecritriosdeelegibilidaderelativos
moradadeinstalao:
TemdepertenceraumaZonaSapo/NetPlus;
TemdetercoberturaIPTV;
Pgina177


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Temdeterviabilidadeigualousuperior4Mbps.

EmalgunscasosainformaodeviabilidadedoADSLpodeserinconclusiva,remetendoparaanlisetcnicano
terreno.Nestescasosoclientedeveseralertadoparaapossibilidadedenoservivelainstalaodasoluo,
sendo que a confirmao da viabilidade ocorrer apenas no momento em que o tcnico se desloca s
instalaesdocliente;

AofertaNetPlusPABXnoincluiainstalaoderedeestruturadaparaasextenses(fixas)davarianteNetPlus
PABXStandard.

Condiesdeadeso

AofertaNetPlusPABXnoincluiainstalaoderedeestruturadaparaasextenses(fixas)davariante
NetPlusPABXStandard.
OclientenopodersolicitarascredenciaisdeacessoparaconfiguraodagatewayNetPlusPABXe/ou
dacentraistelefnicaincludanaofertaNetPlusPABX;
OclientenopodersolicitarouefetuarqualquerconfiguraoparaaGatewayNetPlusPABXdistintada
quefoiinstalada;
Oclientenopoderefetuarqualquerconfiguraonacentraltelefnicainstalada.Casopretendaalterar
alguma configurao da central telefnica e/ou algum mapeamento da numerao telefnica pelos
terminaistelefnicosdeversolicitaressaalteraoviaoseguintendetelefone:808205020
APTnodsuporteaserviosdaredelocaldocliente;
Noserovendidos,emseparado,nenhumdositensquecompemasoluo.Casooclientepretenda
adicionar mais um terminal ou mais um nmero de telefone ter que fazer o upgrade de postos de
trabalhoparaasoluocorrespondente
Nopossvelefetuardowngradesdondepostosdetrabalho
NopossvelalteraravarianteNetPlusPABX,iedelightparastandardnemviceversa;
AsoluoNetPlusPABXterdoisperodosdefidelizao/vinculaoescolhadocliente:24mesese36
meses.Noserpermitidoaoclientealteraroperododefidelizaoumavezescolhidoinicialmente
A desmontagem da soluo Net Plus PABX antes de decorrido o perodo de fidelizao/vinculao
acionarorespetivomecanismodepenalizao
Findooperododefidelizaooclientepodeoptarporcontinuarcomasoluo(casoemquefeito
novocontratodefidelizaopelomesmoperodo)oudesistirdamesma(casoemqueoequipamento
nasinstalaesdoclienterecolhidoereentranacorrentedeabastecimento)
NopossvelrecolherpedidosNetPlusPABXcomportabilidadedentelefnico.Comoalternativaa
estalimitaoasoluodeversersuportadanumnovoacessotelefnico.
AsoluoNetPlusPABXfornecidacomIPDinmico.NohmigraesdeIPdinmicoparaIPfixo.
o SeoclientepretenderIPfixo,temquejterIPfixonalinhaadslamigrarparaestasoluo.Sefor
umclientenovoterqueaderir1aoNetPlusadsleposteriormentemigrarparaIPfixo.
Voicemail:apenasalinhaPOTStemvoicemail.
NetPlusPABXvsOrla/Prseleoincompatvel.SeumclientecomOrlaouPrseleoquiseraderira
esteproduto,primeiroterdedesistirjuntodooutrooperador.

Valores
ALERTAS:
Ospreosdestassoluesencontramseemcampanhadelanamento.Consultarmaisinformao
nodocumentodecampanha.
Os novos e atuais clientes Net Plus PABX usufruem a partir de junho 2010, de um desconto na
mensalidadenaopodeIPFixo,ficandocommensalidadede15

Pgina178


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Prerios
Mensalidade
ValorporPostode
Trabalho

Soluo

Perodo
Fidelizao

N.Postosde
Trabalho

NetPlusPABX
Light

24Meses

2a6

45,00

12,00

NetPlusPABX

24Meses
36Meses

2a8

50,00
35,00

12,00
12,00

Valor
Base

Aosvaloresdamensalidadeacimaindicados,acresce,nomomentodaadeso,umvalordeinstalaoe
deativao,ambosdeprestaonica,queseapresentamnoquadroseguinte.

Descrio
Valor
InstalaoNetPlusPABX 150,00
ActivaoNetPlusPABX 25,00

Caso o cliente solicite um upgrade do n. de postos de trabalho ser devido o pagamento de um valor de
upgrade,deprestaonica,conformeindicadodeseguida:

Descrio
Valor
UpgradeNetPlusPABX
36,00

Nota:AtodosospreosindicadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ServiosAdicionais
Assistnciatcnicaemanuteno
Garantiaduranteavignciadocontrato;
Incluiintervenestcnicasremotasecomdeslocao;
Prevpossibilidadedesubstituiodeequipamento.
Gestoeoperao

Alteraodeconfiguraesnosequipamentos;
Atualizaodefirmware

Pgina179


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Equipamentos
Equipamentosfornecidosporsoluoenpostosdetrabalhocontratados
NPostosTrabalho
2 3 4 5 6
SoluoNetPlusPABXLight CentralTelefnica SiemensCP470IP 1 1 1 1 1
Router
ThomsonTG784n 1 1 1 1 1
TelefonesDECT SiemensC47H 1 2 3 4 5
Equipamento

Marca/Modelo

Equipamento
CentralTelefnica
SoluoNetPlus
PABX

UPS
Router
Telefones
Analgicos
TelefoneOperadora
Switch
TelefonesIP

Marca/Modelo

NPostos
Trabalho
2 3 4 5 6 7 8

ElmegT444+MduloLinhaderede+Mdulo
1 1 1 1 1 1 1
VoIP4DSP
UPSEatonECO500VA
1 1 1 1 1 1 1
ThomsonTG784n
1 1 1 1 1 1 1
ElmegCA60

2 2 3 3 3 3 3

ElmegCS290
SwitchDlink5Portas
ElmegIP50

0 1 1 1 1 1 1
0 0 0 1 1 1 1
0 0 0 1 2 3 4

SoluesNetPlusPABXdisponveis
ONetPlusPABXestdisponvelem2modalidadesdeoferta,deacordocomacentraltelefnicaselecionada,e
com2perodosdefidelizaoescolha(24ou36meses):

EquipamentocomumaambasassoluesROUTERThomsonTG784N
Caractersticastcnicas
4PortasEthernet;
Wireless802.11b/g/n;
2PortasFXS;
2PortasUSBparapartilhadeperifricos(exemplo:impressora,discoexterno,entreoutros).

SoluoNetPlusPABX

De2a8PostosdeTrabalho
At5chamadasemsimultneo
2opesdefidelizao:24mesesou36meses
CentralTelefnicaElmegT444/CS290/CA60/IP50
Incluitelefonesanalgicoscomfios,telefonesIPcomfioseTelefonedeOperadora(apenasapartirde3
postosdetrabalho)
1nmerotelefnicoporpostodetrabalho+1nmerogeraldaempresa
Permiteintegraocomfax

SoluoNetPlusPABXLight

De2a6PostosdeTrabalho
At3chamadasemsimultneo
Fidelizaoa24meses
CentralTelefnicaSiemensCP470IP/C47H
TelefonessemfiosDECT
Pgina180


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

1nmerotelefnicoporpostodetrabalho
Semintegraocomfax

Incompatibilidadedaoferta
SituaoInicialdocliente

Situaopretendidapelo
cliente

Regradeatuao

Cliente pretende aderir


Cliente com morada de
soluo Net Plus PABX (seja No possvel a instalao da soluo Net Plus
instalao no pertencente a
via novo acesso ou via PABX numa Zona No Net Plus, ou numa zona
Zona Net Plus ou sem
migrao
de
acesso semviabilidadee/oucobertura
viabilidadee/oucobertura
existente)
No possvel migrar acessos integrados em
Clientepretendemigraresse
Cliente com acesso integrado
solues Office Box para Net Plus PABX. Dever
acesso para a soluo Net
numasoluoOfficeBox
serumainstalaonova(comnmerosnovos)e
PlusPABX
associadaaumacontaCLIPdistinta
Cliente com acesso integradoClientepretendemigraresse
No possvel migrar acessos integrados em
numa soluo Meo (IPTV ouacesso para a soluo Net
soluesMeoparaNetPlusPABX
Fibra)
PlusPABX
AsoluoNetPlusPABXnoestdisponvelpara
Cliente com acesso numaClientepretendemigraresse
contas R. necessrio previamente mudar a
conta classificada comoacesso para a soluo Net
contaparaEmpresarialesdepoisenviarpedido
Residencial(contaR)
PlusPABX
deadesoaoNetPlusPABX
Cliente pretende migrar
alguns nmeros de telefone
No poder ser selecionado o n. de telefone
do AB RDIS para a soluo
principal do acesso para migrar para a soluo
Cliente comAB RDIS (Ponto Net Plus PABX que possui
Net Plus PABX (nestes casos o pacotes de
Multiponto)
mas pretende manter o
serviosADSLnomigrado,poisserinstalado
acesso em funcionamento
umacessoADSLnovo)
(desmontagemparcialdoAB
RDIS)
Cliente pretende migrar o
Cliente comAB RDIS (Ponto acesso ( e respetiva NopossvelmigrarABRDISPontoPontopara
Ponto)
numerao) para a soluo asoluoNetPlusPABX
NetPlusPABX
Noserpossvelmigrarosnmerosdetelefone
doGrupodeBuscaparaasoluoNetPlusPABX.
Deverserescolhidoqualoacessoamigrar(em
Cliente pretende migrar os
Cliente
com
acessos
funo dos n.s de telefone associados) e
n.sdetelefonedoGrupode
agregados num Grupo de
previamente isollo do Grupo de Busca a que
BuscaparaasoluoNetPlus
Busca
pertence. Uma vez concluda essa operao
PABX
dever ser submetido formulrio devidamente
preenchidocompedidodemigraodosn.sde
telefonedoacessoisolado
No possvel migrar nmeros de telefone de
Cliente pretende migrar o(s) um acesso com Equipamento de Comutao.
Clientecomumacessocomo
n.(s)
de
telefone(s) necessrio previamente retirar esse P&S e s
P&S
"Equipamento
de
associados ao acesso com depois de satisfeita a requisio que se deve
Comutao"
EquipamentodeComutao submeter novo pedido de migrao para Net
PlusPABX
O cliente ter que solicitar a desistncia da Pr
Cliente pretende migrar
Cliente com acesso em Pr
Seleo junto do respetivo operador. A recolha
acesso para a soluo Net
Seleco
da venda da soluo Net Plus PABX s pode
PlusPABX
ocorrerquandoaPrSeleofordesmontada
OclienteterquesolicitaradesistnciadaORLA
Cliente pretende migrar e PrSeleo junto do respetivo operador. A
Cliente com acesso com
acesso para a soluo Net recolha da venda da soluo Net Plus PABX s
ORLAactiva
PlusPABX
pode ocorrer quando a ORLA e a PrSeleo
foremdesmontadas
Cliente com acesso comCliente pretende migrarNo possvel migrar acessos com ORALL ativa

Pgina181

SIondedeveservaliddo
sepedidoest
deacordocoma
regra

PortalSFA

PortalSFA

PortalSFA

PortalSFA

PortalSFA

PortalSFA

CIMS

PortalSFA/CIMS

PortalSFA

PortalSFA

PortalSFA


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ORALLactiva

acesso para a soluo Net paraNetPlusPABX


PlusPABX
No possvel fazer a portabilidade direta de
nmerostelefnicosparaNetPlusPABX.Dever
ser recolhida a instalao da soluo Net Plus
Cliente pretende portar o(s)
Clientecomacessodirectode
PABX com nmeros novos (provisrios) e uma
nmero(s)paraasoluoNet
Confirmarcomocliente
OutroOperador
vez instalada devero ser desencadeadas as
PlusPABX
alteraes de numerao sincronizadamente
com os pedidos de portabilidade para cada
nmerotelefnico(sequencialmente)
A soluo Net Plus PABX dever ser associada a
Cliente pretende manter o
Cliente possui plano de
umanovaconta.Casooclientetenhaumacesso
plano de preos em vigor
preos ao nvel da conta que
que pretende migrar para Net Plus PABX ento
(dado que pode ter outros
CIMS
no consta na lista de planos
esseacessodeverpreviamentemigrarparauma
(1) acessos nessa conta que
compatveiscomasoluo
nova conta e s depois recolher o pedido de
beneficiamdoplano)
migraoparaNetPlusPABX
No possvel migrar acessos com Fiscalizador
Clientepretendemigraresse
Cliente com acesso com
de Chamadas para Net Plus PABX. necessrio
acesso para a soluo Net
PortalSFA
FiscalizadordeChamadas
previamenteretiraroP&Santesdeenviarpedido
PlusPABX
deadesoaoNetPlusPABX
No possvel migrar acessos com servio DOV
Clientepretendemigraresse
Cliente com acesso com
para Net Plus PABX. necessrio previamente
acesso para a soluo Net
CIMS
servioDOV(DataOverVoice)
retiraroP&Santesdeenviarpedidodeadesoao
PlusPABX
NetPlusPABX
Clientepretendemigraresse
Cliente com acesso ADSL
NopossvelmigraracessosADSLSapoNaked
acesso para a soluo Net
PortalSFA
SapoNaked
paraNetPlusPABX
PlusPABX
No possvel migrar acessos com ADSL de
Cliente com acesso ADSL de
Cliente pretende migrar o outrosISP'sparaNetPlusPABX.OClientedever
outroISP(incluindoPTPrime)
acesso de suporte ao ADSLsolicitaradesistnciadoADSLjuntodorespetivo Confirmarcomocliente
suportado no acesso que
paraasoluoNetPlusPABX ISPesapsadesmontagemqueserpossvel
pretendemigrar
recolheravendadasoluoNetPlusPABX
Clientepretendemigraresse
Cliente com Acesso Fibra
NopossvelmigrarAcessosFibraparaNetPlus
acesso para a soluo Net
PortalSFA
(MeoFibraeSapoFibra)
PABX
PlusPABX

Pgina182


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

GlobalConnectPack
Descrio

Vantagens
Convergncia
Umasoluonicadecomunicaesgeridadeformainteligente.

Produtividade
Asseguraacontinuidadedotrabalho,dentroeforadoescritrio.

Flexibilidade
Adaptvelevoluodonegcioeaoperfildecadautilizador.

Controlodecustos
Seminvestimentoinicial.Valorfixomensalsemsurpresasnafatura.

Fixo+Mvel+Cloud
Soluointegradadevozeinternet,comemail,armazenamentoedomnio.

Centraltelefnicavirtual
Gestocentralizadadascomunicaesparatrabalharemqualquerlugar.

PortaldeSelfcare
Configuraodefuncionalidadeseserviosdeformasimpleseintuitiva.

Equipamentos
Condiesespeciaisemequipamentosfixosemveis.

Pgina183


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OGlobalConnectPackumasoluonicadecomunicaes,quegeredeformainteligentetodasaschamadas
atravsdeumacentraltelefnicavirtual.Estasoluoasseguraconvergnciaentrefixoemveldentroeforada
empresa,oferecendoacessoaservioscloudcomoarmazenamento,emailedomnio.

Todos os utilizadores da soluo podem falar, entre si e para todas as redes sem qualquer restrio, podendo
aindaacederaoPortaldeSelfCarequepermitegerirasfuncionalidadesdeformasimpleseintuitiva.

A mensalidade est estruturada num modelo de preo por utilizador, que no requer investimento inicial,
garantindoprevisibilidadedecustosepromovendototaladaptaosnecessidadesdaempresa.

Estaofertadestinaseapequenasemdiasempresas(at40colaboradores)comnecessidadesdecomunicaes
devozedados,fixoemvel,funcionalidadesdeCentralTelefnicaVirtualetotalcontrolodecustos.

CaractersticasdaOfertaComponentes
ASoluoGlobalConnectPackcompostapor:
UmacomponentedeUtilizadoresquepodemserde3tipos:UtilizadorFixo,UtilizadorMveleUtilizador
Convergente(Fixo+Mvel);
Uma componente de Escritrio, que o local fixo da empresa no qual instalado o acesso fsico de
internet(FibraouADSL)eassociadaanumeraofixa;
Uma componente de Equipamentos, em que so disponibilizados equipamentos fixos em regime de
aluguerepossibilidadedeaquisiodeequipamentosmveiscomdesconto.

Pgina184


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

CaractersticasdaOfertaUtilizadores

PUR(PolticadeUtilizaoResponsvel)

ChamadasoriginadasnaRedeFixa:
4.000min./msporutilizadorparadestinosfixosemveis;
1.000min./msporutilizadorpara50destinosfixosinternacionais;

ChamadasoriginadasnaRedeMvel:
5.000min./SMSpararedesfixasnacionaiseredemvelMEO;
2.000min./SMSparaoutrasredesmveisnacionais.

Chamadasdevozmveltaxadasde30em30segundosapso1minutoeinternettaxadaemblocos
de10KB.
Apsesgotaropacotededadosincludootrfegopassarasertaxadodeacordocomotarifriode
1,02/diadeutilizao(plafonddiriode30MBparautilizaoats24hdoprpriodia).

Extraplafond:
Apsesgotadooplafondmensalincludopossvelrealizarcomunicaesataovalordoextraplafond
definido,quepordefeitoserde75,podendooclientesolicitaroutrovalor.
OExtraPlafondovalordefinidocomomximoapagarpeloclienteparaumdeterminadocarto.Na
faturamensalserdebitadoapenasoconsumoefetivodocarto.
Aps esgotado este valor necessrio efetuar recargas adicionais para poder continuar a realizar
comunicaes.
ValoresExtraPlafonddisponveis:0,5,10,15,20,25,30,35,40,45,50,70,75,80,100e
5000ilimitado)

Pgina185


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

CaractersticasdaOfertaEscritrio

CaractersticasdaOfertaTerminaisFixos

Pgina186


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

CaractersticasdaOfertaEquipamentosMveis

Preos

Pgina187


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OfertasdeAdeso

ServiosAdicionais

Pgina188


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina189


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Outrospreos

Pgina190


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Funcionalidades

Pgina191


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina192


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

RegrasdeNegcio
Soluo
1.Limitesmximos:Mximode5sitesede40utilizadores,detodosostipos,porsoluo.

2. Limites mnimos: Mnimo de 1 site e de 4 utilizadores, por soluo, no conjunto de todos os tipos de
utilizadoreselocais,sendoqueporsiteomnimoser2utilizadores.Asoluodeverternoseuconjuntopelo
menosumutilizadorfixoepelomenosdoisutilizadoresmveise/oufixosmveis.

3.Regradeclculodamensalidadedosutilizadores:Oescalodepreodacomponentedeutilizadores
definidotendoemcontaon.totaldeutilizadores(noconjuntodetodosostiposdeutilizadoresesites)eaplica
seopreodorespectivoescaloparatodosostiposdeutilizadoresdasoluo:

Pgina193


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

4.AcessoPortalSelfcare:SeratribudoacessoaoportalapenasaoAdministradordeConta(identificadono
formulrio de adeso), com perfil de gesto, o qual poder gerir toda a soluo e os acessos dos restantes
colaboradoresaoportaldeselfcareparagestodarespetivanumerao/terminal.

Acesso/Conectividade
1. Tipologia Acesso: Necessrio validar existncia de cobertura e viabilidade na(s) morada(s) de instalao
atravsdaconsultadoPortaldeViabilidades
SetecnologiaFibra:temdeexistircoberturaeviabilidadefibra(SLA1);
SetecnologiaADSL:temdeterdbitomnimode4Mbps;

2.CanaisdeVoz(Ndechamadasemsimultneo):omximoqueoacessopermitir(tabela"Escritrio").No
possvelsubscrevercanaisdevozadicionaisnombitodestasoluo;

NumeraoFixa
1. Numerao Includa: atribudo por defeito um nmero telefnico fixo por utilizador fixo e/ou utilizador
convergente,eporcadasite,umnmerocorporativoeumnmeroparasuportaroserviodeFaxOnline;

2. NumeraoAdicional:O cliente pode em qualquer momento solicitar atribuio de numerao adicional.


Casoaconfiguraodefuncionalidades(ex:grupodeatendimento)ousubscriodeserviosadicionais(ex:IVR,
contas adicionais de Fax Online) implique o consumo de um n. telefnico adicional, o cliente ter que
previamentesubscreveranumeraonecessriaqueterumamensalidadeadicionalassociada;

IntegraodeAcessos/EquipamentosFixos
1.AcessosPTC/Prime:NoexistemigraodeacessosexistentesnosclientesprovisionadosnossistemasPTCe
Prime.Pressupesempreinstalaodenovoacesso.

2.NumeraoExistente:Anumeraotelefnicaexistentenoclientepodeserintegradanestasoluoatravs
demobilidadedenumeraodeofertasPTCouportabilidade(numeraodeoutroOperador).

3.FidelizaoemCurso:amobilidadedenumeraofixaqueimpliqueadesmontagemdoacessodesuporte,
emofertascomfidelizaoemcurso,nodeverimplicaremissodeFICexcetonasseguintesofertas,casono
respeitemosperodosmnimosaquiindicados:
MxOpossvelintegrarcomponentesdaoferta(fixae/oumvel)aps6mesesdepermannciano
M4O.AntesdissonoserpossveleseremitidaarespetivaFIC;
Oferta MxO com condies especiais na aquisio de equipamentos possvel integrar
componentesdaoferta(fixaoumvel)a6mesesdofimdoperodocontratual,sempenalizao.Antes
dissonoserpossveleseremitidaarespectivaFIC;
Office Box possvel integrar componentes da oferta (fixa ou mvel) a 6 meses do fim do perodo
contratual,sempenalizao.AntesdissonoserpossveleseremitidaarespetivaFIC;

4. Equipamentos: No existe integrao de equipamentos de LAN ou de WAN do cliente nem terminais


telefnicosexistentes,sosempreinstaladosnovosequipamentos

IntegraodeCartesMveis
1.CritriosdeElegibilidade:possvelintegrarcartesmveisexistentesnocliente,podendoter3origens:
OperadorMeocomVPNID:viaalteraodetarifrioassociandooVPNIDexistentenovaofertaGlobalConnect
Pack.
OperadorMeosemVPNID:viacriaodenovacontanoagrupamentoMobilixVPNCCcomatribuio
deVPNIDetarifrioespecfico;
OutroOperador:via criaodenovacontanoagrupamentoMobilixVPNCCeatribuio deVPNID+
portabilidadecomatribuiodetarifrioespecfico

Pgina194


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

2. Migraes de cartes: Migrao permitida nos ltimos 6 meses de contrato de acordo com as seguintes
regras:
Ativos mveis com vinculao (ao carto ou blocos tarifrios/valor) por cumprir superior a 6
mesesnopodemmigrar.
Ativos mveis com vinculao (ao carto ou blocos tarifrios/valor) por cumprir inferior a 6
mesesregemsepelasseguintesregras:
1.Temblocosdetarifrioeblocosdevalor:
1.1. Se a Migrao de cartes no implica a sada do ltimo carto da conta, nem a
retiradadeblocosdevalor>OscartespodemmigrarparaasoluoGlobalConnectPacksem
restries;
1.2.SeaMigraodecartesimplicaasadadoltimocartodacontae/ouaretirada
deblocosdevalor>AoperaotemqueterautorizaoApproval.
2.Notemblocosdetarifrio,nemblocosdevalor,ouseja,quandoafidelizaoaocarto:
2.1 Se o cliente tem uma campanha Outmail > A operao tem que ter autorizao
Approval;
2.2SeoclientetemumacampanhadoSegmentoPessoal(ex:pontosmeo,descontono
servio[Fiddesconto],etc.)>SegueasregrasdoSegmentoPessoal;
2.3 Restantes campanhas PT Empresas > Os cartes podem migrar para a soluo
GlobalConnectPacksemrestries.

3.Trocadecartes:permitidaasubstituiodeumcartomveldasoluoporumoutrocartodesdeque
sejaumcartonovoouseforumexistentenopodeterfidelizaoemcurso.
4.Adiodecartesapsadeso:seguemasmesmasregrasdeumanovaadeso.

EquipamentosMveis
1. Subsidiao em Smartphones: Possibilidade de aquisio de smartphones com subsidiao de 160 por
carto, podendo acumular desde que o valor total dos equipamentos seja superior em 20% ao valor total de
subsidiao.Oscartescomequipamentoouquecontribuemcomoplafondparaaquisiodeequipamento
noutrocartoficamfidelizadospor36meses.Osequipamentosmveisserotodososdisponveisnoportfolio
PTEmpresas,desdequecumpramaregraindicada.

Nota: os equipamentos sero enviados sempre aps o PRONTO da soluo, exceto nos casos em existe
portabilidademvel.
1.CampanhasMobilix:
A01HB2BGCONc/equip36M
A01ZB2BGCONS/equipc/plafond36M
A01FB2BGCONS/equip36M

EquipamentosFixos
1.ModelodeEquipamentos:Existem3modelosdisponveisnaoferta.
2.Disponibilidade:modelosdeequipamentoestosujeitosadisponibilidadedestock,nocasoderupturaser
disponibilizadoumequipamentodecaractersticasnomnimoequivalentesaoequipamentocedido.

Downgrades/Upgrades
1.Naadesosoluo,oclientenopodereduziron.deutilizadoresedeterminaisfixosduranteumperodo
de6meses(perododefreeze);

2.Apsesseperodooclientepodereduziron.deutilizadores/terminaisfixossemqualquerpenalizao,desde
quecumpraoscritriosmnimosden.etipodeutilizadores;
Pgina195


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

3. sempre possvel aumentar o n. de utilizadores/terminais fixos independentemente de a soluoestar ou


no em perodo de freeze . A reduo do n. de utilizadores/terminais fixos s possvel fora do perodo de
freeze;

4.Qualqueralteraodon.deutilizadores/terminaisfixosiniciaumnovoperododefreezedasoluopor3
meses;

5. semprepossvel aumentar o n. de sites da soluo, sendo que nesse caso iniciase um novo perodode
freezepor6meses;

6.Areduodon.desitesimplicapenalizaopelasmensalidadesvincendasreferentesaosutilizadoresactivos
no site. Caso o pedido de desmontagem ocorra durante um perodo de freeze, considerase como base para
clculodapenalizaoon.deutilizadoresactivosantesdaalteraoqueoriginouoperododefreezeemvigor;

7.Noscasosemqueospedidosdeaumentodeutilizadores/terminaisfixose/oudesitesocorramemperodo
defreeze,considerasecomonovoperododefreezeaquelecujadatadefimsejasuperior;

8.Operododefreezeafetatodaasoluo.

OutrosTiposdePedidosdeAlterao
1. Mudana Exterior:estespedidossoefetuadosindependentementedeasoluoestarounoemfreeze
enotmimpactonafidelizaoemcurso.Nestecenriofeitaumanovainstalaonanovamoradaeaplica
seumataxaadicionalporpedido.Oclienteresponsvelporgarantirqueosequipamentossotransportados
daantigamoradaparaanovaparaqueaequipatcnicapossainstalarosmesmos.

2. Restantes pedidos: Pedidos como alterao de numerao fixa, alterao de IPs, mudana interior,
alteraesadministrativas,podemsempreserefetuadosenogeramfreeze dasoluo.

Fidelizao
1. Soluo e Site: Fidelizao ao nvel da soluo e por site por um perodo de 36 meses, a partir do
momento da adeso. No caso de incumprimento contratual despoletada a respectiva FIC (Factura de
Incumprimento). O valor da FIC calculado em funo das mensalidades da soluo (site, utilizadores e
equipamentos)emfaltaataofinaldoperododefidelizao.
Nocasodepedidodedesmontagemtotal,querdasoluo,querde1oumaissites,hquedistinguir2casos
possveis:
Asoluonoestemperododefreeze:gerapenalizaopelovalordasmensalidadesvincendasda
soluoousite(s)considerandoon.totaldeutilizadoresesitesactivosnomomentodopedido;
A soluo est em perodo de freeze: gera penalizao pelo valor das mensalidades vincendas da
soluoousite(s)considerandoon.totaldeutilizadoresesitesactivosantesdaalteraoqueoriginou
operododefreeze.

Pgina196


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ConfiguraesPortalSEC
1. Configuraes Standard: na fase de proviso do servio ser enviado um email ao cliente com as
configuraes standard das funcionalidades em Portal SEC, a partir do qual so dadas 48 horas para o cliente
indicar alteraes pretendidas. Na ausncia de resposta relativamente s configuraes pretendidas com a
numerao/utilizadores,seroaplicadasasseguintesconfiguraes:

Pgina197


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ChecklistdeRequisitosparaVenda

Pgina198


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina199


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ProcessodeVenda

1.DocumentaodaOferta:

ManualdaOferta(descrio,caractersticaseregrasdenegcio)
FichadeRequisitos(paravalidaoderequisitosdeclienteecompatibilidadecomaoferta)
ContratodeadesoGlobalConnectPackMod.C/1002071(aanexaremLT)
FichadeTarifrio(paraacompanharocontratodeadeso)
TemplatedeProviso(aanexaremLT)
PropostaTipo

2.OutraDocumentao:

Se numerao fixa portada de outro Operador Formulrio de Portabilidade Mod.C/1001212 (a


anexaremLT)
Se numerao fixa migrada da PTC Formulrio de migrao de tarifrio Mod.C/1001258 e
selecionarServioGlobalConnectPack(aanexaremLT)
Pgina200


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

SenumeraomvelportadadeoutroOperadorFormulriodePortabilidadeMod.C/1000222(a
anexaremLT)

AesemLeadtracking
EmLeadTrackingaoportunidadedevesertratadacomoumPedido,enocomoumaProposta,poisnorequer
intervenodaPrVenda.
1. RegistarnovaLead/Oportunidade
1.1TipodeProposta:PedidoPropostaStandard
1.2Produto:
Grupo=VoIPeColaborao;
Produto=UnifiedCommunication;
Servio=GlobalConnectPackPACOTE

2.AdjudicaraSoluo:
Deveserasseguradodequeanexadaaseguintedocumentao:
Template de Proviso com preenchimento de Dados de Cliente, Lista de Requisitos, e
LevantamentoComercial;
ContratodeAdesoGlobalConnectPackassinadopelocliente
DocumentaodeCliente
Qualqueroutrodocumentoquesejanecessrio(exemplo:FormulriodePortabilidadenoscasos
emqueanumeraoaintegrarportada).

3.EncaminharparaOrderEntry:
OProcessodeOrderEntrydeverserencaminhadoparaaequipadeOEresponsvelpeloregistodesta
informao(i.e.DEP/PRV):
EquipaOrderEntry:OrderEntryPropostas

Notas:
ApenasasoportunidadesquerespeitemestasinstruesseguiroofluxodefinidoparaOEeProvisoda
soluoGlobalConnectPack.
As oportunidades j registadas em LT que no respeitem estas indicaes devem ser corrigidas /
enviadasparareformulao.

Apsevoluo da Leadpara Oportunidade selecionar naTAB Proposta oTipode Proposta Pedido Proposta
Standard.

Pgina201


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

FaturaoeCobrana

Pgina202


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OfertasSetoriais
OfficeBoxRestauranteseCafsWinREST
Descrio
A PT Negcios, em parceria com o Grupo PIE e o BES, disponibiliza solues completas e flexveis para
RestauranteseCafsqueincluemosoftwaredegestoWinREST,umpacoteMEOeumTPABES,comcondies
exclusivas,
e
ainda
a
comparticipao
mensal
do
Recheio.

Com o Office Box Restaurantes e Cafs atrai mais clientes para o seu negcio, proporcionalhes uma maior
satisfao e tem tudo o que precisa para crescer em rentabilidade e faturao.

OOfficeBoxRestauranteseCafsdisponibilizaduassoluescertificadasparagestodopontodevenda
quesedirigemaosnegciosderestaurao,desdeospequenosestabelecimentoscomrequisitosmuitosimples
degesto,atsempresasmaiscomplexaseavanadas:

CadaSoluocompostaportrscomponentes:
ComponenteWinREST
SoftwaredegestoWinRESTrpido,seguroecertificadopelaAutoridadeTributriaeAduaneira;
EquipamentostopodegamaTPV,gavetaeimpressoracomgarantiade3anos;
Pacotecompletodeserviosdemanutenodurante36mesesassistnciatcnicaremotaenolocal,e
atualizaesdesoftwaregratuitas.

ComponentePT
ServiodeinternetfixadaPTComunicaesnolocaldainstalaodacomponenteWinREST(Sapo,Net
PlusouMEO)oclienteterqueobrigatoriamenteaderiraesteservio.

ServiosOpcionais
O BES oferece um Terminal de Pagamento Automtico sem mensalidade e comparticipa at 12,5
mensalmente;
ORecheiocomparticipamensalmenteattotalidadedamensalidadedasoluo.

AcomponenteWinRESTestdisponvelemduasmodalidadesdepagamento:
ModalidadedeSubscrio
Pagamentodeumcustodeentradareduzidoeumamensalidadefixadurante36meses.

ModalidadedeAquisio
Pagamentodovalortotalnomomentodaadesoeobrigaodeadesooupossedepelomenosum
servioderedefixadaPTComunicaesduranteumperodomnimode36meses.

ComparativoentreSubscrioeAquisio
Pgina203


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Subscrio
Semnecessidadedeelevadoinvestimento
inicial,commensalidadefixaesemqualquer
outrocustoadicional
UtilizaodeSoftwareeHardwarecomoum
servio,certificadoesempreatualizado
Pagamentosdistribudos
Menorimpactonofluxodecaixa
Libertameios
Menorrisco

Aquisio
Custofixo
Bemderpidadepreciaoenosujeitoa
melhoriascontnuas(aquisiodeumaverso
esttica)
Investimentoinicialelevado(pagamentoemnica
prestaoaquandodaaceitaodocontrato)
Reduodofluxodecaixa
Custodeoportunidade
Maiorrisco

Condies

AsadesessofertasWinRESTestosujeitasavalidaoprviaporpartedaPT,sendofeitaumaanlise
deriscoaopotencialclienteWinREST.
Para subscrever a Componente WinREST, o cliente ter que obrigatoriamente ter em simultneo uma
conectividadefixadaPTCinstaladaeativa;
AComponenteWinRESTincompatvelcomacessosemORLAoucomfiscalizadores12Kz;
Caso o cliente j tenha a conectividade PTC e pretenda instalar a Componente WinREST, a
responsabilidadedaligaoentreosmesmosdocliente;
O custo de entrada da Soluo na modalidade de subscrio includo na primeira fatura PT
Comunicaes,emconjuntocomaprimeiramensalidade;
OcustodaSoluonamodalidadedeaquisioincludonumafaturaPTComunicaesqueemitida
eenviadaaoclientefinallogoqueainstalaodaComponenteWinRESTsejaconcludacomsucesso.

Valor
Nota: Ao valor da soluo Winrest acresce o valor mensal do Servio Fixo Telefnico e do Servio Fixo de
Internet.

AofertaWinRESTestdisponvelemduasmodalidades:

ModalidadedeSubscrio36meses
Posto
Oferta
WinRestPro
WinRestLight
Upgrade
adicional
POSToshibaouregistadora
Equipamentos POSToshiba
POSToshiba
Noexistealterao
certificada
Servios
Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaenolocal,reposiodeequipamentosem
casodeavaria,atualizaodesoftware,certificaolegalefiscal.
includos
46,90
64,90
Valormensal
59,90(c/POS)
59,90
Noaplicvel
74,90
49,90(c/registadoracertificada)
300(comPOS)
450
300
690
Valorentrada
200(c/registadoracertificada)
Disponvel
Mantm,casotenhaoptado
OpcionalBES
Disponvel
Mantm,casotenhaoptado
OpcionalRecheio
ValoressemIVA

Pgina204


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Condies vlidas para clientes com internet fixa PT Comunicaes em Portugal Continental, na Madeira e S.
Miguel(Aores),mediantevinculaopor36meses.OfertavlidamedianteavaliaoprviaporpartedaPT.

ModalidadedeAquisio

ValoressemIVA

Condies vlidas para clientes com pelo menos um servio de rede fixa da PT Comunicaes em Portugal
Continental,naMadeiraeS.Miguel(Aores).OfertavlidamedianteavaliaoprviaporpartedaPT.

Oferta
Software
Comuminterfaceintuitivo,dinmicoedefciloperao,osoftwareWinRESTtotalmenteacessvelatodosos
utilizadores e permite dispor de ferramentas de apoio para todas as situaes de negcio do sector da
RestauraoeCafs,assegurandoummaiorrigorecontrolodoseunegcio.

Sejam quais foras suasnecessidades de gesto, a soluo WinREST tem todas as funcionalidades que
precisaparaoseuCafouRestaurante.
Gestodevendas,compras,stocksedeempregados
Controledeassiduidadedeempregados
Gestodospedidospormesa
Controlodascontasdosclientes
Controlodemenustursticos,promoesepratosdodia
Gestodereservasdemesa
Manutenodedescontos,ofertaseanulaes
IntegraodoequipamentoWinRESTcomumTPAfixo(Multibanco)
Controlodosmovimentosdecaixaedosmeiosdepagamentoutilizados
Produoderelatrioseindicadoresparagestoprofissionaldonegcio
Gestodemecanismosdefidelizaodeclientes
Maiorrapideznoatendimento
Acessoviainternetatodaainformaodaloja
emuitomais

OsoftwareWinRESTPROdaPTNegciosomaiscompletodomercado.
MduloSAFTPT(VersoII)
Efectuarremotamenteasactualizaesaoficheirodeauditoriafiscal
MduloReservadeMesas
GerirecontrolartodasasreservasdemesasdoseuRestauranteouCaf
Pgina205


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Mdulohttp
Acederremotamenteviainternetaoterminal,paramanutenoeconsultadeinformao
MduloMilistore
Produzirrelatrioseindicadoresparaumagestoprofissionaldopontodevenda
MduloComserver
Transfernciadeficheirosentrevrioslocais,tilparaclientesquenecessitamtrocarinformaoentre
vriaslojas
MduloWebReports
Gerarrelatriosonline,apartirdequalquerlugar,paraavaliaraperformancedopontodevenda
MduloligaoaTerminaldePagamentoAutomtico
IntegraodoterminaldepontodevendacomtodososmodelosdeTPAsfixos
MduloSensoresdeTemperatura(HACCP)
ControlarastemperaturasdasarcasfrigorficasnoterminalegeraralertasporemailouSMSdeacordo
comparmetrosprdefinidos
MduloRestauraoColectiva
Gestocompletadecantinasoulocaisderestauraocolectiva
MduloDeliveryLocal
Gerirumserviodeentregaaodomiclio
MduloTakeAway/Balco/GestodeMesas/Slice
Controlarotipodevenda,consoantesejaentregaaodomiclio,vendaporo,etc.

DiferenasentreaversoLightePRO.

WinRESTLight WinRESTPRO
15
9999
Nmeromximomesas
1Light
IlimitadoPRO
Nmeromximodepostosadicionais
No
Sim
GestodeClientes(ficha,contacorrente,)
No
Sim
Mdulodereservademesa
Mdulodeentregasaodomiclio
No
Sim
No
Sim
Configuraodemenustursticos
Configuraodepginasrpidas(favoritos)
No
Sim

RegistadoraCertificada

MquinaRegistadora:Sam4SSPS530
Equipamentosimpleserobusto,comimpressoratrmicaincorporada.

Caractersticas:
SistemaOperativoLinux
Tecladoprogramvelcom160teclasflat
Ecrtctil7"TFTLCD
DisplaydeclienteLCD16caracteresx2linhas
Peso:15,2Kg
Pgina206


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Dimenses(LxPxA):430x450x348mm
MemriaSRAM64Mbit
2portasUSB2.0(1frente/1traseira)
4portasdesrie
1portaparagavetaeltrica
1portaderede
Impressoracomvelocidade100mm/seg
GavetaEltrica
Gavetadeelevadaseguranaeresistncia.

Caractersticas:
Pisanotasemmetal
4Compartimentosparanotas
8Compartimentosparamoedas
1Ranhurafrontal
Chavedeseguranaparaabertura/fecho
Dimenses(LxPxA):420x440x105mm

POSToshiba

TerminaldePontodeVenda
Equipamentoprofissional,robustoedequalidadecertificadaporfabricantesderenome.

Caractersticas:
Monitor12,1TouchScreendeAltaResistncia
CPUVIAC71,5Ghz
MemriaRAM512Mb
CompactFlash:uDOC2Gb
7PortasUSB
1PortadeRede(10/100Mbps)
1PortaParalela
1PortaVGA
4PortasdeSrie
1Portaparagavetaeltrica
1Portaparatecladoouleitordecdigodebarras
Dimenses(LPA):306247337mm
Peso:11Kg

ImpressoraTrmica
Impressoratrmicadealtavelocidadeeelevadaresistnciaedefcilmanuteno.

Caractersticas:
Resoluo:203203dpi
Pgina207


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Impressoaduascores
LarguradoPapelvarivel(58,59,5,76e80mm)
VelocidadeImpresso:225mm/s(1cor)ou50mm/s(2cores)
Memria128KbRAM,1MbFlash
Ligaoagavetaeltrica
Cortetotalouparcialdopapel
Sensordefimdepapel
Dimenses(LPA):146186141mm
Peso:1,7Kg

GavetaEltrica
Gavetadeelevadaseguranaeresistncia.

Caractersticas:
Pisanotasemmetal
4Compartimentosparanotas
8Compartimentosparamoedas
1Ranhurafrontal
Chavedeseguranaparaabertura/fecho
Dimenses(LPA):420440105mm
SoluesComplementareseEquipamentosAdicionaisTodasasSoluesComplementareseosEquipamentos
Adicionais,comoPDAsousistemasdevideovigilncia,sovendidosdirectamenteaoclientepeloagente
instalador(clientedeverrecolheroseucontactonomomentodainstalaodacomponenteWinREST).

Nota:Osequipamentosapresentadospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestockou
quebrademercado.

ServiosdeAssistncia
AofertaWinRESTtemopacotedeserviosmaiscompletoeimbatveldomercado:

Oclientedeversolicitartodooapoiotcnicoatravsdonmeroqueseencontranoecrdoseuequipamento:
707303333(disponvel24horas/dia)

Pgina208


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ServioOpcionais
BES
O BES oferece, em exclusivo, a possibilidade de ter um Terminal de Pagamento Automtico (TPA) com as
seguintescondies:
CrditomensalemcontaBES,consoanteafaturaotransacionadanoTPA:
o At50semcrdito
o De50a1000crditode5
o De1000a2500crditode7,5
o De2500a5000crditode10
o Maisde5000crditode12,5
TerminaldePagamentoAutomtico(TPA)comisenodamensalidade
Taxasobretransaes(TSC)de1,1%

OfertadisponvelmedianteManifestaodeInteressedoClientenoTPABES.AManifestaodeInteresseno
vinculativa(semcompromisso).

Notas:Fidelizaode36meses.Penalizaode250porincumprimentodafidelizao(i.e.serescindiroTPA
duranteos36meses).Condiesvlidasapenaspara1TPAporcliente.

Recheio
ORecheiocomparticipaocustodasoluo,depositandomensalmente,noNIBqueoclienteindicar,umvalor
quedependedascomprasefetuadaspeloclientenaslojasRecheio.

Hlimitedovalormensaldecomparticipao?

Sim. No mximo, o Recheio comparticipa o valor do custo mensal da soluo sendo que o remanescente
acumulaparaosseguintesmesesataofinaldocontrato.

Pgina209


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Comosecalculaovalordepositado?
Ovalordepositadocorrespondea6%doacrscimodascomprasefetuadaspeloclientenumdeterminadoms
emrelaoaoperododereferncia.

Os 12 meses anteriores ao contrato de adeso constituem o perodo de referncia para os 3 anos de


comparticipao.

Emsuma:

Oferta disponvel mediante assinatura de contrato Recheio. Para aceder ao respetivo formulrio, por favor
consultarApoioVenda>Downloads.

Notas:
Socomparticipveistodasascompras,exceto:Tabaco,Aucares,Leites,TaraseVasilhame.
Caso exceda o limite mximo mensal comparticipvel, o valor remanescente transita para o ms
seguinteataofinaldoperodocontratualde36meses.
Ovalordacomparticipaoacumulvelaolongodos36mesesdecontratodeadeso.
Comparticipaomximamensalde555,55(20.000/36meses).
VlidoparaoContinenteeIlhas.

Argumentrio
OOfficeBoxRestauranteseCafsumapropostadevalorexclusivanomercado:
Mensalidade reduzida e constante Sem necessidade de crdito bancrio. A aquisio de solues
concorrentesobrigaaumesforofinanceiroelevado:
o Clientesnecessitamrecorreracapitaisprprios,crditobancriooufinanciamentovialocadora
o Custoaproximadodecadasoluo:2.0003.500
SempreocupaeslegaisefiscaisCertificaolegalefiscalpermanente
Poupe tempo no diaadia e controle o seu negcio a partir de qualquer lugar Gesto de mesas,
pedidos,empregados,stocks.Analisevendaserelatriosemcasaapartirdainternet
Pgina210


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Nenhumasoluotemumsoftwaretocompletoerobusto
o AversobasedoWinRESTinclui11mdulosqueservemtodasasnecessidadesdonegcio
o Soluo multiplataforma (Windows/Linux), com redundncia e knowhow acumulado de 15
anosnosector
ParceiroscomparticipamcustodasoluoRecheiocomparticipaattotalidadedamensalidadeda
soluo.OBESofereceTPAsemmensalidadeparafaturaomdiatrimestraligualousuperiora2500
ServiocompletoEquipamentos,softwaresempreatualizadoeserviodeassistnciatcnica24/7no
localoudistncia.Substituiodeequipamentosemcasodeavariaat4horas
Nenhumasoluonomercadotemumpacotedeserviostovastoecompleto
o Assistnciatcnicanormalmentepagainterveno(4050)ouemcontratosmensais(50
100/ms)
o Certificaoeatualizaesdesoftwaresonormalmentepagospea
o Nenhum concorrente oferece servios de assistncia remota, reposio de hardware ou help
desktelefnicopermanente
WinRESToldernomercadodeRestauraoemPortugal:45milPOSinstalados,60milhestickets/dia,
presentenasprincipaiscadeiasderestaurao

ComparativoRegistadoravs.WinREST

RegistadoraWinRESTLight
SoluoWinREST
Pequenosnegciosderestaurao
Negciosderestauraocom
quenecessitem,simultaneamente,
requisitosexigentes,que
Pblicoalvo
deumasoluodefcilutilizaoe necessitemdeumasoluode
deumSoftwarecertificadodevido gestoavanadaeequipamentos
novalegislao.
ultrarresistentes.
15mesas
9999mesas
Nopermitecolocarpostos
Capacidademxima
Permitecolocarpostosadicionais
adicionais
TerminaldePontodeVenda
Registadoracomecrttileteclado,
ultrarresistenteecomcapacidade
deutilizaosemelhanteauma
Equipamentos
parasuportarumusodirio
caixaregistadora
intensivo
WinRESTLight
WinRESTLightouPRO
Software
Noaplicvel
Disponvel
UpgradedeSoftware

VisitasConjuntas
PretendefazerumademonstraodasoluoWinRESTaumcliente?
Prevquestestcnicasporpartedoclienteenosabearesposta?
OseupotencialclientepretendePDAs,impressorasadicionaisououtrassoluescomplementaresque
nosocomercializadaspelaPTNegcios?

Tem ao seu dispor um conjunto de especialistas que o podero ajudar nestas ou outras questes sobre as
soluesWinREST!
Para tal dever enviar um pedido de acompanhamento por email para Joo Miguel Souto
(joao.m.souto@telecom.pt) e/ou para Nuno Figueiredo (nuno.figueiredo@telecom.pt), com a indicao da
localizaogeogrficadocliente(moradaprevistadeinstalaodasoluoWinREST)e,emrespostaaopedido,
seratribudoumAgenteGOLDPartner.

muitoimportanteapreparaoprviadareunioentrecomercialPTecomercialGOLDPartner,sendoquea
lideranadareunio,daapresentaodasoluoedanegociaodaresponsabilidadedocomercialPT.
Pgina211


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Certificao
Em2009oGovernopromoveuaalteraodoartigo123.doCdigodoIRC,determinandoquespodemser
utilizados os programas e equipamentos informticos de faturao que sejam previamente certificados pela
DireoGeraldeContribuieseImpostos(DGCI),comvistaaevitaramanipulaodosregistosinformticosda
facturao.
EntretantocomaPortarian.363/2010,de23dejunho,veiodeterminarqueessaobrigaovaleapartirdedia
01dejaneirode2011,nocasodossujeitospassivosquenoanoanteriortenhamtidoumvolumedenegcios
superiora250.000.
A partir de 1 de janeiro de 2012 a exigncia de utilizao de programas de faturao certificados passar a
abrangertambmossujeitospassivosque,noanoanterior,tenhamtidoumvolumedenegciossuperiora
150.000.
Nopassadodia24dejaneiro2012foipublicadaaPortarian.22A,quedeterminaemtermosgerais,quetodas
asempresascomfaturaoem2011superiora125.000devero,apartirde1deabrilde2012adotarprogramas
informticosdefaturaocertificadospelaAutoridadeTributriaeAduaneira.Apartirde1dejaneirode2013,
estelimitebaixapara100.000.

Reduoprogressivadomontantemnimodevolumedenegcioqueobrigautilizaodesoftwarecertificado:

At31demarode2012|150.000Euros;
De1deabrila31dedezembrode2012|125.000Euros;
Apartirde1dejaneirode2013|100.000Euros.

Contactos
ApoioComercial
InformaesComerciaisWinREST/PingWin
707317318
Diasteis,9h13he14h18h
Respostaimediataaotelefone
http://suportept.grupopie.com
Diasteis,9h13he14h18h
Respostasadvidastcnicasnoprazomximode2horas

ApoioaClientes
Dependendodasituaodecorrente,oclientedevecontatarasseguintesentidades:
Casooclientepretendaseresclarecidorelativamentecomponente
Softwaree
software.
Equipamentos
[Assistnciatcnicaremotailimitada,disponvel24horaspordia,

707303333
365diasaoano]
ComponentePT
808205020

CasooclientepretendaseresclarecidorelativamentecomponentePT
Comunicaes.

MEOOfficeBoxRestauranteseCafs
Esta oferta incluiuma soluoMEO idealpara osprofissionais queatuam nasreas de restauraoe cafetaria,
que, para alm dos servios de TV, Internet, Telefone e banda larga mvel, permite ainda o acesso aos canais
SportTVHD.

AofertaMEOOfficeBoxRestauranteseCafsexclusivaparaclientescomCAERestauraoeSimilares.

Pgina212


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OfertaMEOparaCafseRestaurantes:
80CanaisTV(MEOADSL)ou90Canais(MEOFibra)
9CanaisSportTV(4CanaisSportTV,4CanaisSportTVHDeCanalSportTVLigaInglesa)
At30Mbdevelocidadeinternet
5caixasdecorreiocom10GBcada
Chamadasilimitadasparaaredefixanacionaleparadestinosfixosinternacionaisde30pases,das21hs9h
Bandalargamvelgratuitaat100MB/ms*
* Necessita de equipamento de internet mvel. Vlido para adeso ao tarifrio Banda Larga Zero e para
consumosat100MB/ms.

RestanteofertaMEO
Arestante ofertaMEO ADSLe MEOFibrae M4O,esttambmdisponvelparaosegmentodeRestaurantese
Cafs.
NOTA: Esta oferta composta por diversos equipamentos. Consultar mais informao no documento
relacionado,dotipo"Equipamentos".

Condies especficas para Cafs e Restaurantes

MEOADSL/FibracomSportTV
AplicamseascondiesdospacotesMEOADSLTotal24eMEOFibraTotal30relativasaequipamentos
eofertadaativaoeinstalao.
OsclientesnecessitamsubscreveroscanaisSportTVatravsdaMEOBoxparausufruremdascondies
apresentadasnopacoteMEOCafseRestaurantes(Menu>Comprarcanais>CanaisPremium).

Condiesdeadeso:preenchernoformulriodeadesoocampoidentificadores

IdentificadordeProduto(1)
21601164MEOOfficeBoxRestauranteseCafs

IdentificadordoDesconto(2)
21601162DescontoMEOOfficeBoxRestauranteseCafs(naadesoSportTVHD)
ou
21601163DescontoMEOOfficeBoxRestauranteseCafs(naadesoSportTV)

1) Para novas adeses o P&S identificador carregado automaticamente. Para migraes devem ser
consultadososprocedimentos.
2)Oidentificadordodescontonoestdisponvelpararecolha,atribudoautomaticamenteporsistema.

CAE'selegveis:
ValidarotipodeatividadeCAEparaosrestaurantes,pastelariasecafspesquisandoatravsdeNIFounomeda
empresanoseguintelinkhttp://webinq.ine.pt/public/files/consultacae.aspx
CdigoCAE
Descrio
56
RestauraoeSimilares
561
Restaurantes(incluiactividadesderestauraoemmeiosmveis)
5610
Restaurantes(incluiactividadesderestauraoemmeiosmveis)
562
Fornecimentoderefeiesparaeventoseoutrasactividadesdeservioderefeies
5621
Fornecimentoderefeiesparaeventos
5629
Outrasactividadesdeservioderefeies
563
Estabelecimentosdebebidas
5630
Estabelecimentosdebebidas
Pgina213


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

56301
56302
56303
56304
56305

12
20/11/2014

Cafs
Bares
Pastelariasecasasdech
Outrosestabelecimentosdebebidassemespectculo
Estabelecimentosdebebidascomespaodedana

MEOADSL/FibracomSportTV
OMEOADSLeMEOFibradoOfficeBoxRestauranteseCafsoferecelheamelhorsoluoparaoseunegcio
comteleviso,internet,telefoneeSportTVHD.
TarifriosMEOexclusivosparaRestauranteseCafs:
MEOFibraTotal30
MEOADSLTotal24

1)
9 85canais(1)+
90canais+
TV
canais
canais
30Mb
Caractersticasdos
24Mb
Internet
pacotes
Ilimitado
Telefone
BandaLarga
Grtis100MB/ms
Mvel(2)
46,95
ValorMensal

Mensalidadedoequipamento:
MEOBox

DVRFullHD(1MEOBox) FullHD(MEOBoxAdicional)
MEOFibraTotal30
4,07
4,47(3)
MEOADSLTotal24
2,93

(1)

(1) Os canais Sport TV so visualizados atravs da MEOBox onde se encontram ativos. O pagamento de uma nica
mensalidadenopermitequeoscanaisSportTVestejamativosemmaisdoqueumateleviso,emsimultneo.OsCanaisde
altadefinioestosujeitosaavaliaotcnica.Casonoexistaviabilidade,ascondiesmantmsevlidasnaadesoaos
canaisSportTV1,2,3e4.
(2)NecessitadeequipamentoterminaldeInternetMvel.
(3)Paranovasadeses,amensalidadedaMEOBoxDVRFullHDtemovalorpromocional,durante24meses,de0,81para
soluesFibraegratuitaparaADSL.Nomximo,oservioADSLpermiteainstalaode2MEOBoxeseoFibraainstalao
de3MEOBoxes,tendoaprimeiraGravadorDigital(DVRFullHD).

Asvelocidadesdeligaoindicadasreferemsesvelocidadesdetransmissodedadosentreasuaempresaeacentralda
PT. As velocidades efetivas de download e de upload podero variar em funo de diversos fatores. Condies e
informaesvlidas,excetoemcasodeerrotipogrficonaapresentaodasmesmas.

Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegal
emvigor.

INTERNETFIXA
InternetcomasmesmascaractersticasdasatuaisofertasMEO.
VOZFIXA
Chamadasilimitadas24h/diaparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)
Chamadasilimitadasdas21hs9hparadestinosfixosde30pases.
INTERNETMVEL
ComasmesmascaractersticasdasatuaisofertasMEO.
Necessitadeequipamentodeinternetmvel.

Pgina214


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

OfficeBoxSoluesparaRetalhoPingWin
Descrio
PTNegcios,emparceriacomoGrupoPIEeoBES,disponibilizasoluescompletaseflexveisparaRetalhoque
incluemasoluodegestoPingWin,aRegistadoraCertificadaCR+eumTPABES,comcondiesexclusivase
aindaacomparticipaomensaldoRecheio.
ComoOfficeBoxSoluesparaRetalhotemtudooqueprecisaparacresceremrentabilidadeefaturao.

OOfficeBoxSoluesparaRetalhodisponibilizaduassoluescertificadasparagestodopontodevenda
quesedirigemaosnegciosderetalho,desdeospequenosestabelecimentoscomrequisitosmuitosimplesde
gesto,atsempresasmaiscomplexaseavanadas:
Esta a melhor opo para clientes com requisitos muito
Novidade:
simples de gesto e que pretendam uma soluo de fcil
RegistadoraCertificadaCR+
utilizao.

Novospreos:
SoluoPingWin

Estaamelhoropoparaclientesexigentesquenecessitem
de uma soluo de gesto avanada e equipamentos
profissionaissofisticados.

CadaSoluocompostaportrscomponentes:
ComponentePingWin/CR+
Softwaredegestorpido,seguroecertificadopelaAutoridadeTributriaeAduaneira;
EquipamentostopodegamaTPV,gavetaeimpressoracomgarantiade3anos;
Pacotecompletodeserviosdemanutenodurante36mesesassistnciatcnicaremotaenolocal,
eatualizaesdesoftwaregratuitas.
ComponentePT
ServiodeinternetfixadaPTComunicaesnolocaldainstalaodacomponenteWinREST(Sapo,Net
PlusouMEO)oclienteterqueobrigatoriamenteaderiraesteservio.
ServiosOpcionais
O BES oferece um Terminal de Pagamento Automtico sem mensalidade e comparticipa at 12,5
mensalmente;
ORecheiocomparticipamensalmenteattotalidadedamensalidadedasoluo.

AmbasascomponentesPingWineCR+estodisponveisemduasmodalidadesdepagamento:

ModalidadedeSubscrio
Pagamentodeumcustodeentradareduzidoeumamensalidadefixadurante36meses.
ModalidadedeAquisio
Pagamentodovalortotalnomomentodaadesoeobrigaodeadesooupossedepelomenosum
servioderedefixadaPTComunicaesduranteumperodomnimode36meses.
ComparativoentreSubscrioeAquisio
Subscrio
Semnecessidadedeelevadoinvestimentoinicial,com
mensalidadefixaesemqualqueroutrocustoadicional
UtilizaodeSoftwareeHardwarecomoumservio,
certificadoesempreatualizado
Pagamentosdistribudos

Aquisio
Custofixo
Bemderpidadepreciaoenosujeitoamelhorias
contnuas(aquisiodeumaversoesttica)
Investimentoinicialelevado(pagamentoemnica

Pgina215


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Menorimpactonofluxodecaixa
Libertameios
Menorrisco

prestaoaquandodaaceitaodocontrato)
Reduodofluxodecaixa
Custodeoportunidade
Maiorrisco

Condies

Para ser cliente PingWin ou CR+, o cliente ter que obrigatoriamente ter uma conectividade da PTC
instalada e ativa, como seja o Sapo, Net Plus ou MEO (excluise tarifrios na modalidade de pr
pagamento);
CasooclientepretendainstalaraComponentePingWinouCR+noutrolocalquenoolocalondese
encontrainstaladooAcessoPT,aresponsabilidadedaligaoentreosmesmosdocliente.Esteservio
podersersolicitadoPT,aoAgenteInstaladordaSoluoouaumaterceiraentidade(outraempresa,
familiares,amigos,entreoutros);
AinstalaodaComponentePingWinouCR+precedidadainstalaodoAcessoPT,casooclienteno
possuajumAcessoPTnolocalondepretendeusufruirdaSoluo;
A Componente PingWin ou CR+ incompatvel com acessos emORLA ou com fiscalizadores 12Kz. O
clienteterquesolicitararetiradadesteparapoderinstalaraSoluo;
O custo de entrada da Soluo na modalidade de subscrio includo na primeira fatura PT
Comunicaes,emconjuntocomaprimeiramensalidade;
OcustodaSoluonamodalidadedeaquisioincludonumafaturaPTComunicaesqueemitida
e enviada ao cliente final logo que a instalao da Componente PingWin ou CR+ seja concluda com
sucesso.

Valor
TarifrioPingWin
Nota: Ao valor da soluo Pingwin Acresce o valor mensal do Servio Fixo Telefnico e do Servio Fixo de
Internet.

ModalidadedeSubscrio
Oferta
Equipamentos
Software
Serviosincludos
36Mensalidades
ValorEntrada
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual(por
posto)

PingWin
1PostoePostoAdicional
TPV,impressora,leitordecdigodebarrasegavetaeltrica
PingWin
Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaenolocal,reposiodeequipamentosemcaso
deavaria,atualizaodesoftware,certificaolegalefiscal
49,90
69,90
300
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel

Ospostosadicionaisnorequeremaadesoaumservioextradeinternetfixa,desde queesteservioesteja
permanentementeligadoaopostobase.
Condies vlidas mediante vinculao por 36 meses para clientes com internet fixa PT Comunicaes em
PortugalContinentalenaMadeira.
OfertasujeitaaaprovaoprviaporpartedaPTComunicaes.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Pgina216


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ModalidadedeAquisio
PingWin
1PostoePostoAdicional
Equipamentos
TPV,impressora,leitordecdigodebarrasegavetaeltrica
Software
PingWin
Serviosincludos
Instalaoeformao
1.800
1ServioFixoPTC
1.950
1.700
+2ServiosFixosPTC
1.850
OpcionalBES
Disponvel
OpcionalRecheio
Disponvel
ValorResidual(porposto)
Noaplicvel
Oferta

Condies vlidas para clientes com pelo menos um servio de rede fixa da PT Comunicaes em Portugal
ContinentalenaMadeira.
OfertavlidamedianteavaliaoprviaporpartedaPT.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

TarifrioCR+
ModalidadedeSubscrio
PacotedeServios
Equipamento
36Mensalidades
ValorEntrada
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual

Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaeno
local,reposiodeequipamentosemcasodeavaria,
atualizaodesoftware,certificaolegalefiscal
RegistadoraCR+,leitordecdigodebarrasegaveta
eltrica
49,90
200
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel

Condies vlidas mediante vinculao por 36 meses para clientes com internet fixa PT Comunicaes em
PortugalContinentalenaMadeira.
OfertasujeitaaaprovaoprviaporpartedaPTComunicaes.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ModalidadedeAquisio
PacotedeServios
Equipamento
ValorAquisio
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual

Instalaoeformao
RegistadoraCR+,leitordecdigodebarrasegaveta
eltrica
1.400
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel

Condies vlidas para clientes com pelo menos um servio de rede fixa da PT Comunicaes em Portugal
ContinentalenaMadeira.
OfertavlidamedianteavaliaoprviaporpartedaPT.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Pgina217


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Oferta
RegistadoraCertificadaCR+
Funcionalidades
Controlodeacessosporvendedor
Gestodeartigos/departamentosefamlia
GestodeClienteseContasCorrentes
Emissodosseguintesdocumentos
o Vendaadinheiro
o Devoluo
o Faturaerecibo
o Entradaesadadecaixa
EmissoderelatriosdeVenda,CaixaeImpostos
Possibilidadedeligaoaosseguintesequipamentos
o Leitordecdigodebarras(preooupeso);
o Balanadecheckout
o Displaydecliente
o Impressoradetales
o Gavetadedinheiro

Equipamentos

MquinaRegistadora
Sam4SSPS530

SistemaOperativoLinux
Teclado programvel com 160 teclas
flat
Ecrtctil7"TFTLCD
DisplaydeclienteLCD16caracteresx
2linhas
Peso:15,2Kg
Dimenses (LxPxA): 430 x 450 x 348
mm
MemriaSRAM64Mbit
2portasUSB2.0(1frente/1traseira)
4portasdesrie
1portaparagavetaeltrica
1portaderede
Impressora
com
velocidade
100mm/seg

Leitorptico

Tecnologia de leitura: Linear


Imager
Sensortico:2500pixels
Distnciadeleitura:0,5a35cm
Velocidade: 200 scans por
segundo
InterfaceUSB
Tamanhodocabo:1,5m
Dimenses(LxPxA):153x61x93
mm
Peso:145g

GavetaEltrica

Pisanotasemmetal
4Compartimentosparanotas
8Compartimentosparamoedas
1Ranhurafrontal
Chave de segurana para
abertura/fecho
Dimenses (LxPxA): 420 x 440 x
105mm

Software
ConheatodasasfuncionalidadesdoPingWin,transversaisatodosossetoresdeatividade.
Gestodevendas,compras,inventriosestocks
Impressodeetiquetascomcdigosdebarras
Gestodepromoesepolticasdepreos/descontos
Pgina218


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Gestodefornecedoresecompras
ConfiguraoeimpressodedocumentoserelatriosemformatoA4
Gestoecontrolodonegciodistncia
BackupOnline
Relatrioseferramentasdegesto
Possibilidadedeintegraocomsistemadefidelizaodeclientes
Maisequipamentosperifricoscompatveis
Transferirartigosentrediferenteslojas
Sugeriraoclienteacompradeoutrosprodutossemelhantesoucomplementares
Configurargruposdeartigos
Gerirvriaslojasemsimultneoapartirdeumaaplicaointegradora(backoffice)
Utilizaoatravsdeecrtctilouatravsdetecladoerato

FuncionalidadesEspecficas:
Personalidade

Funes

Minimercados

Tratamentodecdigosdebarrascompostos(referncia/pesooureferncia/preo).
Integraocombalanaseletrnicasdecheckouteseco.
Tratamentodevalesdereembolsoedesinal.
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendadas.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
Gestodecampanhasbaseadasempreosdevendaouquantidades.
Impressodeetiquetascomcdigosdebarrasparaartigosouprateleiras.
IntegraocomPDTs(terminaisportteis).
emuitomais.

Agendademarcaesporcolaborador,porgabineteouporequipamento.
Gestodecomissesporfuncionrio.
Fichadeclientecomdadospessoais,histricodecompras,coloraes,texturas,nuances,
entreoutros.
Faturaodeservioseprodutos.
Gestodepromoesemintervalosdedataspragendadas.
ControlodeStocksporfamlias,marca,fornecedor,entreoutros.
emuitomais

Cabeleireiros

Criaodeartigosassociadosacores,tamanhos,padresegrupodetamanhos.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas.
Preosdiferenciadosportamanho.
Gestodestocksporcoresetamanhos.
Criao de cdigos de barras contendo informao do produto, da cor, tamanho e
padro.
Possibilidadederegistarvriascoresetamanhosdeumartigonumasoperao.
Gestodevalesdedescontoereembolso.
emuitomais.

Identificaodoanimalnosdocumentos(rastreabilidade).
Tratamentodecdigosdebarrascompostos(referncia/pesooureferncia/preo).
Interligaocombalanaseletrnicas.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas(paraidentificarosartigos).
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendadas.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
emuitomais.

Prontoavestir

Talhos

Pgina219


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Peixarias

Lojade
electrodomsticos

Sapatarias

Quiosquese
papelarias

Gestodestocksporlotes.
Criaodefichasdeartigocomzonadecaptura,nomecientfico,mtododeproduo
(viveiro,mar,etc.)epesolquidoescorrido.
Tratamentodecdigosdebarrascompostos(referncia/pesooureferncia/preo).
Integraocombalanaseletrnicas.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas(paraidentificarosartigoseas
famlias).
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendados.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
emuitomais.
Consultadestocksporartigooulocalizao(sede/armazmeloja).
Consultadeartigoscomimagemedimenso.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas(paraidentificarosartigos).
Registodasguiasdosfornecedores.
Gestodenmerosdesrie.
Gestodegarantias.
Gestodereparaes.
emuitomais.

Registo de transaes atravs de grelha com todas as cores e tamanhos do artigo e


indicaodostockdisponvel.
Criaodeartigoscomgrelhasdecores,tamanhos,preoseoutrosatributos.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas(paraidentificarosartigos).
Diferenciaodepreosportamanho.
Criaodecdigosdebarrascontendoinformaodoproduto,cor,tamanhoepadro.
Consultadestocksporlocalizao(sede/armazmeloja).
Gestodevalesdedescontoereembolso.
emuitomais.
Registodasguiasdosfornecedorescomindicaodesemanadedevoluo.
Registodereservasdepublicaesporcliente.
Vendasacrditoparaclientesdepagamentomensal.
Tratamentodecdigosdebarrasmltiplos.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
Tratamentodevalesdereembolsoedesinal.
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendadas.
emuitomais.

ServioOpcionais
BES
O BES oferece, em exclusivo, a possibilidade de ter um Terminal de Pagamento Automtico (TPA) com as
seguintescondies:
CrditomensalemcontaBES,consoanteafaturaotransacionadanoTPA:
o At50semcrdito
o De50a1000crditode5
o De1000a2500crditode7,5
o De2500a5000crditode10
o Maisde5000crditode12,5
TerminaldePagamentoAutomtico(TPA)comisenodamensalidade
Taxasobretransaes(TSC)de1,1%

OfertadisponvelmedianteManifestaodeInteressedoClientenoTPABES.AManifestaodeInteresseno
vinculativa(semcompromisso).

Pgina220


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Notas:Fidelizaode36meses.Penalizaode250porincumprimentodafidelizao(i.e.serescindiroTPA
duranteos36meses).Condiesvlidasapenaspara1TPAporcliente.

Recheio
ORecheiocomparticipaocustodasoluo,depositandomensalmente,noNIBqueoclienteindicar,umvalor
quedependedascomprasefetuadaspeloclientenaslojasRecheio.

Hlimitedovalormensaldecomparticipao?

Sim. No mximo, o Recheio comparticipa o valor do custo mensal da soluo sendo que o remanescente
acumulaparaosseguintesmesesataofinaldocontrato.

Comosecalculaovalordepositado?
Ovalordepositadocorrespondea6%doacrscimodascomprasefetuadaspeloclientenumdeterminadoms
emrelaoaoperododereferncia.

Os 12 meses anteriores ao contrato de adeso constituem o perodo de referncia para os 3 anos de


comparticipao.

Emsuma:

Oferta disponvel mediante assinatura de contrato Recheio. Para aceder ao respetivo formulrio, por favor
consultarApoioVenda>Downloads.
Pgina221


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Notas:
Socomparticipveistodasascompras,exceto:Tabaco,Aucares,Leites,TaraseVasilhame.
Caso exceda o limite mximo mensal comparticipvel, o valor remanescente transita para o ms
seguinteataofinaldoperodocontratualde36meses.
Ovalordacomparticipaoacumulvelaolongodos36mesesdecontratodeadeso.
Comparticipaomximamensalde555,55(20.000/36meses).
VlidoparaoContinenteeIlhas.

Argumentrio
OOfficeBoxSoluesparaRetalhoumapropostadevalorexclusivanomercado:
MensalidadereduzidaeconstanteSemnecessidadedecrditobancrio.Aaquisiodesolues
concorrentesobrigaaumesforofinanceiroelevado:
o Clientes necessitam recorrer a capitais prprios, crdito bancrio ou financiamento via
locadora
o Custoaproximadodecadasoluo:2.0003.500
SempreocupaeslegaisefiscaisCertificaolegalefiscalpermanente
Nenhumasoluotemumsoftwaretocompletoerobusto
ParceiroscomparticipamcustodasoluoRecheiocomparticipaattotalidadedamensalidade
dasoluo.OBESofereceTPAsemmensalidadeparafaturaomdiatrimestraligualousuperiora
2500
ServiocompletoEquipamentos,softwaresempreatualizadoeserviodeassistnciatcnica24/7
nolocaloudistncia.Substituiodeequipamentosemcasodeavariaat4horas
Nenhumasoluonomercadotemumpacotedeserviostovastoecompleto
o Assistncia tcnica normalmente paga interveno (~4050) ou em contratos mensais
(50100/ms)
o Certificaoeatualizaesdesoftwaresonormalmentepagospea
o Nenhum concorrente oferece servios de assistncia remota, reposio de hardware ou
helpdesktelefnicopermanente

ComparativoCR+vsPingWin

Pblicoalvo

Software

Equipamentos
PostosAdicionais
LigaoaAplicaode
GestoemBackOffice

RegistadoraCR+
SoluoPingWin
Pequenosnegciosderetalhoquenecessitem,
Negciosderetalhocomrequisitosexigentes,que
simultaneamente,deumasoluodefcilutilizaoede necessitemdeumasoluodegestoavanadae
umSoftwarecertificadodevidonovalegislao.
equipamentosultrarresistentes.
Incluifuncionalidadesdedicadasacadatipode
negcio
Incluimaisfuncionalidadesdegesto
Permiteacessoremoto
Muitosimplesdeutilizar,idnticoaumacaixaregistadora
Possibilidadedepersonalizardocumentos
(faturas,recibos)
Possibilidadedeimprimiretiquetas
Emuitomais!
Registadoracomecr,deutilizaosemelhanteauma TerminaldePontodeVendaultrarresistenteecom
caixaregistadora
capacidadeparasuportarumusodiriointensivo
Nocompatvel
Compatvel(semlimite)
Nocompatvel

VisitasConjuntas
PretendefazerumademonstraodasoluoPingWinouCR+aumcliente?
Prevquestestcnicasporpartedoclienteenosabearesposta?
Pgina222

Compatvel


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

O seu potencial cliente pretende PDAs, impressoras adicionais ou outras solues complementares que no
socomercializadaspelaPTNegcios?

Tem ao seu dispor um conjunto de especialistas que o podero ajudar nestas ou outras questes sobre as
soluesPingWineCR+!
Para tal dever enviar um pedido de acompanhamento por email para Joo Miguel Souto
(joao.m.souto@telecom.pt) e/ou para Nuno Figueiredo (nuno.figueiredo@telecom.pt), com a indicao da
localizaogeogrficadocliente(moradaprevistadeinstalaodasoluoPingWinouCR+)e,emrespostaao
pedido,seratribudoumAgenteGOLDPartner.
muitoimportanteapreparaoprviadareunioentrecomercialPTecomercialGOLDPartner,sendoquea
lideranadareunio,daapresentaodasoluoedanegociaodaresponsabilidadedocomercialPT.

Certificao
Em2009oGovernopromoveuaalteraodoartigo123.doCdigodoIRC,determinandoquespodemser
utilizados os programas e equipamentos informticos de faturao que sejam previamente certificados pela
DireoGeraldeContribuieseImpostos(DGCI),comvistaaevitaramanipulaodosregistosinformticosda
facturao.
EntretantocomaPortarian.363/2010,de23dejunho,veiodeterminarqueessaobrigaovaleapartirdedia
01dejaneirode2011,nocasodossujeitospassivosquenoanoanteriortenhamtidoumvolumedenegcios
superiora250.000.
A partir de 1 de janeiro de 2012 a exigncia de utilizao de programas de faturao certificados passar a
abrangertambmossujeitospassivosque,noanoanterior,tenhamtidoumvolumedenegciossuperiora
150.000.
Nopassadodia24dejaneiro2012foipublicadaaPortarian.22A,quedeterminaemtermosgerais,quetodas
asempresascomfaturaoem2011superiora125.000devero,apartirde1deabrilde2012adotarprogramas
informticosdefaturaocertificadospelaAutoridadeTributriaeAduaneira.Apartirde1dejaneirode2013,
estelimitebaixapara100.000.
Reduoprogressivadomontantemnimodevolumedenegcioqueobrigautilizaodesoftwarecertificado:
At31demarode2012|150.000Euros;
De1deabrila31dedezembrode2012|125.000Euros;
Apartirde1dejaneirode2013|100.000Euros.

Contactos
ApoioComercial
InformaesComerciaisWinREST/PingWin
707317318
Diasteis,9h13he14h18h
Respostaimediataaotelefone
http://suportept.grupopie.com
Diasteis,9h13he14h18h
Respostasadvidastcnicasnoprazomximode2horas

ApoioaClientes
Dependendodasituaodecorrente,oclientedevecontatarasseguintesentidades:
Casooclientepretendaseresclarecidorelativamentecomponente
Softwaree
software.
Equipamentos
[Assistnciatcnicaremotailimitada,disponvel24horaspordia,

707303333
365diasaoano]
ComponentePT
808205020

CasooclientepretendaseresclarecidorelativamentecomponentePT
Comunicaes.

Pgina223


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OfficeBoxHotelariaeTurismo
Descrio
Office Box Hotelaria e Turismo a soluo adequada para o setor hoteleiro, em particular para hotis
independentes,hotisboutique,casasdeturismorural,hostelseoutros.
Incluiferramentasparapromoverohoteldoclienteonline,nasredessociaiseemmobilidadeeajudandoagerir
melhorasoperaesdiriasdefrontoffice.
Aofertaconsistenacombinaodedoisservios,quepodemseradquiridosemconjuntoouseparadamente:

Plataformadevendasemarketingdigitalparapromoveraunidadehoteleiranainterneteredessociais,de
formasimplesecombaixocusto.

Alerta:OservioGuestcentricencontrasedisponveltambmnoportalSmartCloudPT.Paramaisinformao,
consultarodocumentoSmartCloudPT - Produtos / Aplicaes .

Mdulosdisponveis:
Motordereservas
DesenhoWebsite+WebsiteMobile
RedesSociaiswebsitefacebook+monitorizaodasredessociais
GestoMulticanal

Software de Gesto Hoteleira para realizar todas as tarefas de frontoffice do hotel, sem necessidade de
investiremequipamentos..
Checkin/Checkout
Planointerativodequartosdisponveis
Gestodereservas
Faturaocertificada
Emuitasoutrasferramentasdegesto

Condies
A GuestCentric e a Newhotel so duas solues em regime SaaS ( Software as a Service, servios Cloud ) que
precisamapenasdeumcomputadorcomInternetparafuncionar.
Estassoluespodemseradquiridasemconjuntoouseparadamente.Aadesoaestasofertasnoobrigada
subscriodeserviosdetelecomunicaesPT.

GuestCentric

Motordereservasserviobase
o Pagamento de uma comisso sobre as reservas (confirmadas) efetuadas a partir do motor de
reservas.
o Asfaturasreferentesaoserviodemotordereservasseroemitidasepagasnoinciodecada
mssubsequente,combasenasreservas(CheckOuts)efetuadasnaplataformadomsanterior
aoqualrespeitam.Esteserviotemumvalormnimomensalde25.
o O perodo de fidelizao deste contrato ser de 12, 24 ou 36 meses, consoante a soluo
subscritapelocliente.
DesenhodeWebsite,Websitemobile,Redessociais
Pgina224


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

o Estessoserviosdepagamentonico,noimplicammensalidades.
o Osserviosdepagamentonico(ex.desenhodewebsite)serofaturadosem50%aquandoda
suaadjudicao,sendoosrestantes50%faturadosapsaceitaodostrabalhospelocliente.

o Apoiotcniconosdiasteisdas9hs19h.
NewhotelCloudPMS

Opreriodestasoluovariaconsoanteorecursoqueaunidadehoteleiracolocavenda(quartosno
casodoshotis,ecamasnocasodoshostels).
Pagamentodeumamensalidadeconstanteindexadaaonmerodequartos/camasqueohotel/hostel
disponibiliza,comumvalormnimomensalde30.
Esteserviotemumperododefidelizaode12meses.
Apoiotcnicopermanente24hpordia.

Valor
Oferta
Motordereservas
(serviobase)*

Website
(opcional)
RedesSociais
(opcional)

Preos
Contratosde:
36m:4%dasreservasdo
site
24m:5%dasreservasdo
site
12m:6%dasreservasdo
site
(commnimode25/
ms)
Premium:1.600
Value:800
Mobile:800
Websitefacebook
+Monitorizaodasredes
sociais
800

Oferta
SoftwaredeGesto
Hoteleira(PMS)

Preos
Hotelousimilar
3/quarto/ms
(commnimode30/ms)
(Contratode12meses)
ou
Hostel
1,5/cama/ms
(commnimode30/ms)
(Contratode12meses)

Aospreosacimaindicados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.
*AcomissodoMotordereservasincidesobreovalortotaldasreservasconfirmadasouemestadopendentena
plataforma(inc.IVAeoutrosserviosincludoscomorefeies,tours,etc.)

Guestcentric

Vantagens

Umcanaldevendasadicional:owebsitedohotel
Custosreduzidos:ohoteleirospagacomissosetiverreservas
Asmelhoresferramentasdemarketingdigital,agoraparahotisindependentes
Totalcontrolodecontedos:ohoteleiropodemudarositeweb,mobileenofacebookemminutos
Maiorexposioeinteraonasredessociais
SoftwareSimples,completoemuitofcildeusar

Pgina225


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Descrio
A GuestCentric uma soluo de vendas e marketing digital para promover e dinamizar, de forma
independente,apresenadohotelmaispertodosseusclientesnainternet,nasredessociaiseemmobilidade,
combaixocustoegarantiademaisreservasdiretas.

Motor de Reservas (ofertabase): Plataforma que permite converter o trfego gerado no site em
reservas,transformandoowebsitedohotelnumcanaldevendas.

DesenhodeWebsite(opcional)+WebsiteMobile(opcional):Umwebsitedesenhadomedidado
cliente,comtotalcontrolo,paramudaroscontedosdositeemminutos;podeseradaptadoaoecrde
smartphones,permitindoaohoteleiroreceberreservasdequalquerlugar.

Pgina226


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Redes Sociais (opcional): Permite promover o hotel no Facebook e interagir com os clientes e
seguidoresnasredessociais,semdificuldadesesempreocupaes.

Gestor multicanal (opcional): Permite integrar e gerir reservas de canais online externos (booking,
expedia,etc.),paraumavisocentralizadadacapacidadedohotel.

Pgina227


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Newhotel

Vantagens
Custoscontrolados:mensalidadefixa
Seminvestimentos:precisaapenasdeumcomputadoreinternet
Sempreocupaes:apoiotcnicopermanente
Semmanutenes:softwaresempreatualizado
Simplesdeusareconfigurar:softwareacessvelatodos
Completo,fiveleseguro:garantiadequalidadeNewhotel
Descrio
ONewhotelCloudPMSumasoluocompletadegestohoteleiracomtodasasfuncionalidadesnecessrias
paragerirumaunidadehoteleira,queoperatotalmenteemambienteweb.Semnecessidadedeinvestimento
inicial,sempreocupaesecomumpreoimbatvel.

Checkin/checkout,GestodeReservaseFaturao:Oessencialparaonegcio.
Mapadedisponibilidades:Parasabersemprequaisosquartosdisponveis.
Registodosclientes:Todaainformaosobrequemsoosclientesequaisassuaspreferncias.
Relatriosdegestoeindicadores:Todososdadosparatomarasmelhoresdecises.
Acessorpidosprincipaisfunes:Paramaiorrapidezdeatendimento.
Emuitomaisparaagestoeficazdoseuhotel.

Checkin/checkoutCockpitdegestodeReservaseocupao
Pgina228


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Mapa de reservas e ocupao

Mltiplos relatrios de gesto

Pgina229


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Gesto de budget

SoluoGestodeFrotas
Descrio
GestodeFrotas

A nova Soluo Gesto de Frotas da PT Negcios permitelhe acompanhar os movimentos da sua frota,
comunicarcomosseuscolaboradoresnoterrenoegerirmelhorasuaactividade.
Com esta soluo conseguir controlar e diminuir custos, melhorar a eficcia e qualidade dos seus servios,
aumentandoassimasatisfaodosseusclientes.

Oprincpiodefuncionamentosimples:osequipamentosinstaladosnasviaturasligamseaumsistemacentral
queestacessvelatravsdainternet.

Pgina230


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Notas:
EstasoluocomercializadapelaTMNemregimedeexclusividadecomaMasternaut.
Apenas possvel gerar leads para este servio. Posteriormente um GC contactar o cliente para agendar
demonstraodoservio.

Vantagens
VantagensExclusivas
Sem necessidade de investimento inicial (O cliente paga uma mensalidade por viatura por ms que
incluioservio,oequipamentoerespectivainstalao,comunicaesesuporte.
Equipamentosdeltimageraoorientadaparaofuturo
Softwarerpido,intuitivoesempreactualizado,semnecessidadedeinstalao
Opesadequadasacadareadeactividade
Gamacompletadeperifricoseligaesoperacionais
Serviodeproximidade,desdeainstalaoformaocontnua
VantagensparaasempresasProdutividade,ControloeReduodeCustos
ControlodeCustos,seminvestimentoinicial
AumentodaProdutividade
DiminuiodostemposdereacoasolicitaesdeClientes,FornecedoresouParceiros
VantagensparaoscolaboradoresnoterrenoSeguranaeEficcia
Aumentodaeficciadiminuindoostemposdastarefasedeslocaes
Aumentodoconforto
Aumentodasegurana
VantagensparaosclientesfinaisTransparnciaeQualidadedeServio
AumentodanotoriedadedamarcadaEmpresaatravsdoaumentodaqualidadedosserviosprestados
Possibilidadedeexistnciademtricasprecisassobreaqualidadedosserviosprestados
Menosreclamaeselitgiosassociadosaintervenesnoterreno

Pgina231


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Condies
GeolocLight

LocalizaoeGesto
Saibaalocalizaodafrotaefaaagestodamesmaemtemporealcomrecursosavisualizaodeinformao
georreferenciada,grficoserelatriossimplesdeinterpretarealarmespersonalizveis.

Geonaut

MuxyGPS

Caractersticas
Visualizaodosveculosesuadisponibilidade
DefiniodePontosdeInteresseoureasnomapa
Clculodeitinerriosepesquisadoveculomaisprximo
Anlise da atividade diria como informao georreferenciada no mapa sob a forma de relatrios
organizadosegrficosintuitivos
Alertaspersonalizveis
Equipamentode2geraodestemercadodegestodefrotas(MuxyGPS)
Facilidadenacriaoepersonalizaodosutilizadoresdoportal
Benefcios
Melhororganizaoecontrolodaatividadediria
Reduodecustoscomdeslocaes
Maiorseguranadoscondutores
Nota: Este pacote substitui o pacote Whereasy que se comercializava na oferta anterior, mantendo o mesmo
nveldeservioecomumequipamentomaisbarato.OWhereasypassouasernestaofertamaisutilizadopara
localizaodeatrelados.

Geoloc

LocalizaoeGesto
IgualaoGeolocLightmascomequipamentoquepermiteevoluirparaGeonavecompatvelcommaisperifricos
(MCU3equipamentode3geraodestemercadodegestodefrotas)eonicoquepermiteevoluirparauma
soluocomecrdebordo(Geonav).

Geonaut

Geonav

MCU3

Localizao,GestoeComunicao
Obtenhadadoscompletosdelocalizaoegesto,ecomuniquecomoscondutoresnoterrenoemtemporeal,
atravsdeumecrdebordo.
Pgina232


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Geonaut
MCU3
EcrdeBordo
IHM
Colunas
Caractersticas
ContemplatodasasfuncionalidadesdoportalGeoloc
Identificaocondutoredevolverelatriosporcondutor
Preenchimentoderelatriosdeatividadenoecrdebordo
Comunicao com os colaboradores no terrenopormensagens bidirecionais, telefoneempresa ou kit
moslivresviaecrdebordo
Possibilidadedeprotegerosdadosdoscondutoresnautilizaodasviaturasparafinspessoais
Equipamentode3geraodestemercadodegestodefrotas

Benefcios
Maiorrapideznaresoluodeimprevistos
Aumentodaprodutividadedoscondutores
Reduodoscustosetempodepreenchimentoderelatriosempapel
Cumprimentodaleideproteodosdadosdeutilizaoprivadadasviaturas

Nota:AsoluoGeonavestdisponvelcomecrde6,5polegadas(verseparador"Valor").

EcocanGPS

LocalizaoeTelemetria
Acedaainformaesdaeletrnicadoveculoemtemporealedeformanointrusiva.(ex.:consumos,alarmes
tcnicos,abastecimentos,etc).Controleasnecessidadesdemanutenodafrotaeconheaasperformancesde
conduodosmotoristas.

Econaut

Geonaut

MUXy fleet GPS


(patente Masternaut)

Caractersticas
PodeteracessoplataformadelocalizaoegestodoGeoloc
Controla e analisa os consumos reais (kms, combustvel, emisses de CO2) e detecta desvios de
combustvel
Identificaavariasporalertastcnicos(ABS,nveldeleo,pastilhasdostraves,entreoutros)
Identificaindicadoresdeconduoecategorizaasemsegurasoueconmicas
Benefcios
ReduodoscustosdecombustveleemissesdeCO2at20%.
Ajudaaplanearmanuteneseaumentavidatildosveculos
Aumentaaseguranadocondutorediminuiriscodeacidente.
Facilitaaimplementaodeprogramasdeincentivoecoconduo

Pgina233


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

EcocanBase

Telemetria
IgualaoEcocanGPSmassemlicenadelocalizao.

Notas:
AmbasassoluesEcocanestodisponveisporumvalorinferiorsemmdulodeindicadoresdeconduo
(apenas
nvel
I+II
que
inclui
consumos
e
manuteno).
TambmdisponvelcomopacoteopcionalaoGeoloc(comequipamentoMCU3)ouGeonav.

Securinaut

Alarmstica
Protejaosseuscolaboradoresouclientescombotesdepnicopessoais(PersonalTracker),quelhepermitem
sabersemprequeestesseencontremnumasituaodeperigoeminenteenecessitemauxlio.

Notas:
A soluo Securinaut tambm est disponvel para viaturas Car Tracker (ver separador "Valor")..
Tambmestdisponvelcomopacoteopcional.
Seoclientejtemumasoluogestodefrotasconcorrentepodecomplementlacomesteportalweb.

GestodeCustos

GestoFinanceira
Soluofinanceiraqueagregaoscustosfinanceiroseoperacionaiscomasviaturasparaummelhorcontrolo.

Notas:
Tambmestdisponvelcomopacoteopcional.
Seoclientejtemumasoluogestodefrotasconcorrentepodecomplementlacomesteportalweb.

GestodeMisses

GestodeTarefas
Soluo para acompanhar a evoluo das tarefas da frota em tempo real, agora tambm disponvel para
Smartphone.

Notas:
Tambmestdisponvelcomopacoteopcional.
Seoclientejtemumasoluogestodefrotasconcorrentepodecomplementlacomestesportalweb.

PacotesOpcionais
OservioGestodeFrotastambmdisponibilizaumconjuntodesoluesopcionais,quesepodemsubscrever
porumpequenoacrscimomensalidade(nalgunscasostambmcomuma"setupfee"/taxadeativao).
Deixamosabaixoalgunsopcionaisdasoluo:

Ecocan
SoluoinovadoradeEcoconsumo
Pgina234


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Compararconsumosreaiscomosprevistospelofabricante.
Detetardesviosdecombustvel.
Controlaralarmesremotamente(ABS,nveldeleo,pastilhasdetraves,etc.).
Incentivareimplementaraesdeconduomaiseconmicajuntodoscolaboradores.

LeituraeDescargadoTacgrafo
Obtenhadadosreaisdasuaviatura
EnvioemtemporealdosdadosdoTacgrafoDigitalouAnalgicoparaoservidor.
DescargadamemriadoTacgrafoDigitalparaoservidor.
Identificao dos estados do Tacgrafo Digital ou Analgico (Trabalho, Paragem, Conduo,
Disponibilidade).
Leituradocartodocondutor

GestodeMisses
Enviemissesaosseuscolaboradoresnoterreno
Planeamento,comunicaoeacompanhamentodetarefasremotamenteemtemporeal.
Recepo da misso/tarefa no terreno com possibilidade de navegao at ao local de realizao da
misso.
Gestoeconfiguraodeinformaonoterreno(ocorrncias,listasdematerial,estadosdatarefa).
Gestodeatrasosereordenaooualocaodetarefasemtemporeal.
Agoratambmdisponvelemsmartphone

GestodeCustos
Controleoscustosdasuafrota
Gestofinanceiradafrotaeequipaoperacional.
Integraodeficheirosdecustosassociadosfrota(combustveis,portagens,manutenes).
Gestodecontratosderenting/leasing,manutenes,trocasdepneus,seguros.
Possibilidadedeobtenodocustototaldaoperao.

Mastercold
Asoluoidealparatransportedefrio
Verifiquequalatemperaturadotermgrafoaolongodopercurso
Controleatemperaturasdosvrioscompartimentosegalerasdasuaviatura
Saibasemprequeocorramaberturasefechodeportas

IdentificaodeCondutores
Partilheasuaviaturaesaibasemprequemaconduz
Atribuaumachaveacadacondutor
IdentifiqueomotoristaatravsdoseucartodaempresaviaRFID
Recebaalertassemprequeasviaturasiniciemconduosemidentificaodocondutor
Receberelatriossobreodiadetrabalhoporcondutor

Sensores
Saibatudosobreoseusveculos
Identifiqueasaberturasdeportasparaligeirosoupesados
Recebaalertassemprequehajaumaaberturadatampadegasolina
Sejainformadoseasuamquinaestatrabalharemesforo
Pgina235


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Segurana
Imobilizeoupareoseuveculo
Emcasodefurtopodercontinuaralocalizarasuaviaturaeativarosistemadeimobilizaodoveculo
assimqueestepare
Escolhaquemestautorizadoparaguiarasviaturaseimpossibiliteoarranquedoveculoapessoalno
autorizado
Desbloqueieoantiarranquedoveculosemprequenecessrioparapermitiraconduodomesmoa
outros

RoamingeMapasEuropa
AcompanheasuafrotanasviagenspelaEuropa
SigaassuasviaturasnoportalwebenquantoestasviajamnaEuropa
Comuniquecomoscolaboradoresnoterreno
ForneaaosseusmotoristasMapasdaEuropacompletosparaumanavegaomaiseficaz

IntegraocomsistemaseRelatriosmedida
Imobilizeoupareoseuveculo
LigueosdadosdoPortalGestodefrotasaosseussistemasdeCRM,ERP,faturao,entreoutros.
Disponibilizeaosseuscondutoresaoportunidadedeinseriremosrelatriosdastarefasnoseuecrde
bordo
Consulterelatriossobreasviaturas/condutoresdesenhadosmedidadasuaempresa

Valores
Soluo

Valor

Setupfee/Taxade
ativao

15,79/ms/viatura*

20,70/ms/viatura*

31,72/ms/viatura*
(comecrde6,5"desde38,05)*

24,15/ms/viatura*

19,86/ms/viatura*

12,58
/ms/viatura*
(disponvelparaviaturasCarTrackerdesde
15,46)*

Desde1,43**

285,71

Pgina236


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Desde4,29**

2857,14

ValoressemIVAincludo

* Soluo chavenamo que inclui formao, instalao, equipamento, licena do servio, carto com 5 MB
nacionais,atualizaese1anogarantia.Valorespormsporviatura,emregimedealuguercomfidelizaode48
meses.Outrasopesdepreosemodelosdenegciodisponveis.

**ValoresPVPpormsporviaturaparasoluochavenamoqueincluiformao,atualizaes,1anogarantiae
12mesesfidelizao.

Glossrio
Termo
Masternaut

Definio
Nomedoparceiro.

GeoNav

Nomedeumdos4pacotesbasesqueserveparalocalizaodasviaturasetemumecrdebordo
(Masterlink)quecontmafuncionalidadeGPS.

GeoLoc

Nomedeumdos4pacotesbasesqueserveparalocalizaodasviaturas.

WhereEasy

Nomedeumdos4pacotesbases.

EcoCan

Nomedeumdos4pacotesbasesouopcionalnoutrasconfiguraes,quepermitesaberconsumos
dasviaturas,avarias,alarmestcnicos,datasdemanutenoetipodeconduodosmotoristas.

MCU2

equipamentodesegundageraousadonassoluesWhereasy.

MCU3

EquipamentodeterceirageraousadonassoluesGeoloceGeonav.

MuxyfleetGPS
MuxyGPS

Pointer

Masterlink

EquipamentousadonasoluoEcocanBaseeEcocanGPS.
EquipamentousadonasoluoGeolocLight.
Equipamento que est a ser utilizado por clientes que tinham contratado a soluo Frotalink.
A soluo Frotalink foi descontinuada em 2010, mas a PT manteve os clientes com os mesmos
equipamentos (pointer), manteve a mesma faturao e apenas migrou o portal online. Assim
atualmente os clientes que tinham contratado Frotalink vem as viaturas no portal de Gesto de
FrotasdasoluoGeolocLight(Geonaut).
NomedoecrdebordoquefaznavegaoGPS,recebemensagens,etc.

GeoNaut

NomedositeWebpara:
visualizaodafrotanummapa
definiodepontosdeinteresse(locaisondesefazentregasdemercadoria,etc.)
alarmes(distnciaaumlocal,excessodevelocidade,etc)
relatriosegrficos(anlisedeconsumos,velocidades,kms,etcdeumaouvriasviaturas)
administraodositeGeonaut(criaodeutilizadores,etc.

EcoNaut

NomedositeWebparaoservioEcoCan.

Tacgrafodigitalou
Equipamentoqueexisteemcamiesparaidentificarashorasdeviagemedescansodoscondutores.
analgico
GestodeMisses
Optimizadorde
rotas
GestodeCustos
Mastercold
Sensores

Serviocomsitewebprprioquepermiteenviartarefasparaosecrsdebordodoscondutoresever
aevoluodasmesmas.
Servioqueajudaatraarasrotasmaiseconmicasparaocliente.
Serviocomsitewebprprioquepermitecontrolaroscustosdafrota.
Soluoparaviaturascompartefrigorficaquepermitelerasoscilaesdetemperatura.
Permitemdespoletaralertassemprequesedeteta,porexemplo:
umaaberturadeporta
umaaberturadeumatampadegasolina
seumamquinaestemesforo
Pgina237


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

etc.
Antiarranquee
Imobilizaodo
veculo

Soluoquepermitepararaviaturaeimpedirquevoltealigar.

Mapas

O mapa online que est no portal Geonaut e os mapas dos ecrs de bordo (GPS) com cartografia
Navtek.

Securinaut

Soluodealarmsticacompostaporbotesdealerta/pnicoquepodemserutilizadosemcasode
situaesdeperigoeminenteenecessitemauxlio.

PersonalTracker

Designao do boto de alerta do servio Securinaut para localizao de pessoas em caso de


situaesdeperigo

CarTracker

Designao do boto de alerta do servio Securinaut para localizao de viaturas em caso de


situaesdeperigo.

Geotracking

SoluobaseadanaparceriaPT/EsegurquesebaseianumasoluoSecurinautcomercializadapela
Esegur
aos
seus
clientes,
para
localizao
de
pessoas
e
viaturas.
Quandoosbotesdealerta/pnicosoacionados(personaltrackeroucartracker),aESegurrecebe
um SMS com essa informao na sua plataforma de alarmstica Securinaut e automaticamente
ativadaalocalizaodobotodealertadapessoa/veculo.

SMSExpress
Descrio
Formadeadeso:
Clienteencarteirado>Encaminharparaogestor
Clientenoencarteirado>Informarquedeveracederpaginahttp://www.smartcloudpt.pt
O SMS Express permite enviar mensagens escritas para vrios destinatrios em simultneo (clientes,
fornecedores,parceiros,colaboradores,)ereceberrespostasaessasmensagens,apartirdainternet,deuma
formaautomtica,rpidaesimples.
O SMS Express composto por 4 reas:

Enviodemensagens:
possvelenviarouprogramaroenviodeSMSemdiversasmodalidades:
ASeleodemensagensprconfiguradasnaaplicao
BInserodotextodamensagemnomenudeenvio
CSeleodelistasdecontactosjdefinidasnaaplicao
DImportaodeficheirodecontactos
EInserodoscontactosnomenudeenvio
FImportaodeficheirocomasmensagens,contactosetodososdadosdeenvio

Consultas:
possvelefetuarconsultasnasseguintesreas:
HistricodeSubmisses:
NareadoHistricopossvelsaberquaisasmensagensenviadas,quemasenviouequandoforam
enviadas.
Para obter o detalhe de qualquer uma das mensagens submetidas, basta selecionar o link da
mensagempretendida.
possvelexportarainformaoparaumficheiroExcel.
Pesquisapordestinatrio:
Pgina238


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Nesta rea podese consultar que mensagens foram enviadas para um determinado destinatrio
duranteumintervalodedatas.
ParaosAdministradoresaindapossvelpesquisarporutilizadorqueenviouamensagem.
SimuladordeCustos:
O Simulador de Custos mostra um valor aproximado dos gastos que a conta fez. Apenas as
mensagens enviadas no ms corrente so contabilizadas. A simulao pode ser feita nos tarifrios
disponveis(SMSExpress300eSMSExpress450).
ResumodeConsumos:
O resumo de consumos apresenta o histrico de uma forma consolidada. Esta informao est
disponvel para o ms corrente e para os trs meses anteriores. Para os Administradores ainda
possvelverificarosconsumosporutilizadordaconta.

Mensagensrecebidas:

Na rea de Mensagens Recebidas pode consultar as mensagens recebidas em resposta a mensagens


enviadas via SMS Express. Para obter informao detalhada de cada uma das submisses, basta
selecionarolinkcorrespondente.

Gesto:
NareadeGesto,outilizadorpodegerirlistasdecontactosemensagensprdefinidas.

OAdministradordecontapodefazeragestodeutilizadoresesuaspermisses.
Gestodeutilizadores:
o Nareade Utilizadores,oAdministradordeconta(utilizadorcriadoquandoaconta ativada)
pode criar, consultar ou editar utilizadores na sua conta SMS Express.
Cada conta pode ter, para alm do Administrador, 10 utilizadores adicionais, cujas permisses
serodefinidaspeloAdministrador.
Gestolistadecontactos:
o Os utilizadores podem, no envio de mensagens, utilizar listas de contactos previamente
preparadas.Estaslistaspodemsercriadaspeloprprioutilizador,seoseuperfilassimopermitir,
ou ento pelo Administrador da conta, sendo que este pode decidir partilhlas com os
restantesutilizadoresdaconta.
GestoMensagensprdefinidas:
o Os utilizadores podem utilizar textos de mensagens previamente preparadas no envio de
mensagens.Estasmensagensprdefinidaspodemsercriadaspeloprprioutilizador,seoseu
perfilassimopermitir,ouentopeloAdministradordacontaeestepodeentenderpartilharas
mensagensprdefinidasquecriarpelosrestantesutilizadores.

Outrasfuncionalidades:
Para alm das funcionalidades disponveis na aplicao o SMS Express disponibiliza 2 funcionalidades extra, o envio de
SMS a partir do Microsoft Outlook e a Ligao ao SMS Express via web service.

Condies

PerfildeAdministrador
O servio SMS Express disponibiliza a possibilidade de se criar perfis distintos de utilizao Administrador e
Utilizador.
Assim, no acto da activao do servio a tmn disponibiliza um par username/password quele que ser o
AdministradorSMSExpressdeumadeterminadaempresa.
Pgina239


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

FuncionalidadesdisponveisparaoAdministrador
OAdministradorSMSExpressdesdequedevidamenteautenticado(usernameepassword)podertirarpartido
de todas as funcionalidades da aplicao como se se tratasse de um Utilizador, podendo ainda criar, editar e
apagar Utilizadores. Estes recebero, no telemvel por aquele indicado, um SMS com a password criada. A
comunicaoaosutilizadoresdorespectivousernamedaresponsabilidadedoAdministrador.
OAdministradorpodeobteroseuusernameatravsdoseugestordeconta,nasLojastmnouaindaatravsdo
AtendimentoTelefnico(nassituaesindicadasem"ProcedimentosAdicionais").

RecepodemensagensderespostanaaplicaoSMSExpress
tambm o Administrador que pode activar o envio de mensagens solicitando a recepo de SMS a
possibilidadedeenviodemensagenssolicitandoarecepodeSMSderespostanaaplicaoSMSExpress,est
pendentedeumaacoapenasacessvelaoAdministradordaaplicao.

ParaqueumacontaSMSExpresspasseapoderenviarmensagenscompedidoderesposta,oAdministradorda
aplicao tem de definir (na rea Gesto de Perfis, edio da conta) um prefixo de 3 caracteres que passa a
identificar a empresa . Este cdigo uma vez definido, no altervel e constituir o cdigo de resposta
identificadordaempresa,semprequesejaenviadaumamensagemcompedidoderesposta.Isto,quemquiser
responderaumSMSenviadopelacontaSMSExpressdocliente,recebeainformaoquetemdeescreverno
inciodoSMSestes3caracteresparaqueamensagemsejaentreguenaaplicaoSMSExpressdocliente.

PerfildeUtilizador
O servio SMS Express disponibiliza a possibilidade de se criar perfis distintos de utilizao Administrador e
Utilizador.
Assim, no acto da activao do servio a tmn disponibiliza um par username/password quele que ser o
AdministradorSMSExpressdeumadeterminadaempresa.
FuncionalidadesdisponveisparaoUtilizador
OUtilizadortertambmumparusername/passwordassociadoapartirdoqualpoderacederaplicaoSMS
Express.Poderalterar/recuperarapasswordnaprpriaaplicao.

Para alm do envio de SMS para a Rede tmn e Outras Redes (Vodafone, Optimus, PT) a partir de uma pgina
internet,oUtilizadorteracessoavriasfuncionalidades,nomeadamente:
Pedirrespostasmensagensenviadas,comrecepodasrespostasnaaplicao;
Criar,editareapagarlistasdecontactosemensagensprdefinidas;
Importar listas de contactos em formato de Text (txt) e Excel (xls) que podero ficar residentes na
plataformatmn;
Importarficheiros(destinatrios,mensagem)comprogramaodemensagensaenviar;
Enviar mensagens diferidas e/ou longas com indicao de que vai ser enviada mais do que uma
mensagemporutilizador;
Recebernotificaesdemensagensenviadas;
Gerirasmensagensenviadaserecebidas,assimcomoasnotificaesrecebidasapartirderelatrioscom
estadodamensagem,dataehoradeenvioeconfirmaodaentreganodestinatrio;
VisualizarohistricodosSMSjenviados(actualmenteessehistricoilimitado);
EnviarSMSapartirdoMicrosoftOutlook,utilizandoacontaSMSExpress.

No site da tmn est disponvel um Manual do Administrador e Utilizador do SMS Express (formato PDF) que
explica a forma de utilizao das opes disponveis, este manual apenas est disponvel aos clientes com o
servioactivo,apsautenticaonoservidor.

Pgina240


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Definioderemetentes
O remetente (identificador que aparece no destinatrio como originador dos SMS enviados) tem um limite
mximo de 11 caracteres (os carateres permitidos so [09azAZ] e o espao), correspondente ao nmero de
espaosnoimpressodeadeso.

OpedidodealteraoderemetentespodeserfeitoviaGestor,faxouimpressodeadesoaoservio.

AplicaoparaenviodeSMSatravsdoMicrosoftOutlookutilizandoacontaSMS
Express
EstdisponvelparadownloadgratuitonoecrdeAjudadaaplicaoSMSExpress,umaaplicaoquepermite
enviarSMSapartirdoMicrosoftOutlookutilizandoacontaSMSExpressdocliente.

Avantagemdestaaplicao permitirdeformaconfortvel e simplesoenviodeSMS,semsairdoOutlooke


sem ser necessrio aceder ao SMS Express. As mensagens enviadas sero debitas na factura SMS Express do
cliente.

Osutilizadoresquedescarreguemestaaplicao,teroexactamenteasmesmaspermissesdeenvioviaOutlook
quetmnacontaSMSExpress(acessoaosmesmosremetentesetiposdeenvio,acessoslistasdecontactos
prconfiguradaseinclusiveacessoslistasdoMicrosoftOutlook).

Oprocessodeconfiguraodaaplicaosimplesegratuito,bastaefectuarosseguintespassos:
1.FazerdownloaddaaplicaonoecrdeAjudadasuaaplicaoSMSExpress;
2.FecharoMicrosoftOutlook;
3.Executaraaplicao(ficheiroexecutvel),clicandoemnextataoecrfinal;
4.AbriroMicrosoftOutlook.Oclienteverificarquenocantosuperioresquerdodoecrvaiaparecerumboto
comotextoNovoSMS;
5. Para configurar o envio de SMS via Microsoft Outlook, o cliente deve abrir no Outlook o menu Tools >
seleccionarOptions>seleccionarjanelaSMSExpresseindicar:
a.Sepretendequeoseuloginsejalembradoouno;
b.Indicarsepretendeutilizarumproxyparaacederaplicaoerespectivosdados;
c.Indicarasuaautenticaoderede.
6.Depoisdefeitaestaconfigurao,oclientedeveseleccionarobotoApplyedepoisok
7.SemprequepretendaprocederaoenviodeumSMSatravsdoMicrosoftOutlook,deverseleccionaroboto
NovoSMSnabarrasuperiordoOutlook,autenticarsecomoseuusernameepassworddoSMSExpresseentra
numajanelasimplesdeenviodemensagens.

Recuperaodapassword
Em caso de esquecimento ou perda da password o cliente dever aceder pgina de entrada da aplicao
introduzirousernameecarregarnoboto"Recuperarpwd"sendoqueestalheserenviadadeseguidaparao
telemvel(quedefiniucomoadministradordaaplicaoaquandodaadesoaoservio).

Pgina241


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Preos
Tarifrioscomunicadoscomercialmente
Tipodeenviodetarifrio

Regular
(mensal)

SMSExpress5
SMSExpress10
SMSExpress20
SMSExpress35
SMSExpress100
SMSExpress195
SMSExpress310

Valor
mensal
5
10
20
35
100
195
310

SMSincludosna
mensalidade
65
140
285
500
1500
3000
5000

SMS
Preoporsmsincludono
plafond
0,077
0,071
0,070
0,070
0,067
0,065
0,062

Preoextra
plafond
0,080
0,080
0,080
0,070
0,070
0,070
0,070

Notas:
As SMS includas no valor mensal, bem como o extra plafond so vlidos apenas para comunicaes
nacionais(redemveloufixa)
CustoSMSinternacional:0,18
OsSMSincludosnovalormensalsovlidosunicamentenomsaquerespeitaamensalidade
Valoresvlidosmediantevinculaopor12meses.
AtodososvaloresapresentadosacresceoIVA.

Tarifriosadicionais
Tarifrio Valormensal
SE450
SE800
SE1900
SE3500
SE6400
SE14500
SE26000
SE48000

450
800
1900
3500
6400
14500
26000
48000

SMSincludosnamensalidade
10000
20000
50000
100000
200000
500000
1000000
2000000

Intensivo(mensal)
SMS
Preoporsms(dentroeforadoplafond)
0,045
0,040
0,038
0,035
0,032
0,029
0,026
0,024

Descontomximo(1)
15%
15%
11%
14%
15%
13%
10%
6%

(1)

Descontosataomximopermitidonecessitamdeautorizaododiretordosegmento.
Notas:
O produto tem por base um modelo de licenciamento com base no consumo, ou seja, o cliente
cobradoporcomunicao,existindonoentantoumamensalidademnimagarantida.
OsSMS,includosnamensalidade e noutilizadosnomsaque dizemrespeitonotransitamparao
ms seguinte, exceto no tarifrio SMS Express 80, em que se aplica uma validade de 6 meses, sem
renovao.
Aplicaseafidelizaode12mesesdetodosostarifriosindicadores
OClientetem,sempreincludonopreo,osupgradesfuncionaisdoprodutoeamanutenocorretiva
domesmo.

TarifriosdosSMSRecebidosnoSMSExpress

Quemresponde
ClienteSMSExpress
Fatura
CustodeSMSparaaprpria
Modelo1
rede
Notemcustoscomas
SMSpagopor
Semimpacto
(Disponvelparatodasasredes
respostas
quemenvia
mveisnacionais)
Modelo2
Dbitodasrespostas
SMSgrtisapartirdequalquer Suportaoscustosde
SMSgrtispara
SMSenviadospelaTMN,Optimuse
todososSMSquerecebe
rede
quemenvia
Vodafone:0,08EurporSMS
Pgina242


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ConectividadeGeridaM2M
Descrio
O servio Conetividade Gerida M2M permite que, online, o cliente requisite, configure, faa a gesto e
supervisionecartesSIMcomfuncionalidadesdedadossobrecomutaodepacotes"PS"(GPRS,UMTS,3G,4G),
SMS,dadossobrecircuitoscomutados"CS"(Datamvel)evoz.

Depois de ter negociado e adjudicado o servio Conetividade Gerida M2M o cliente pode, atravs do portal
selfcare,realizarasseguintesaes:

RequisitarcartesSIM(individuaiseembloco),selecionandoosservios,larguradebandaetarifriosa
aplicar
Selecionar a APN onde sevai ligar (deentre asque lhe pertencem ou que esto disponveis para uso
geral,nomeadamenteainternetm2m)
Atribuir obrigatoriamente a cada um dos cartes um tarifrio de dados em comutao de pacotes
(GPRS/3G)
Atribuiropcionalmenteacadaumdoscartesumtarifriodevoz
AtribuiropcionalmenteacadaumdoscartesumtarifrioSMS
Atribuir opcionalmente a cada um dos cartes um tarifrio de dados em comutao de circuitos
(datamvel)
Alterarotarifriodecadacartoatumavezpormsedeacordocomasregrasdeaplicaodecada
tarifrio.
Consultarealteraroestadodecadacarto(AtivoouSuspenso)atumavezpormsedeacordocomas
regrasdeaplicaodecadatarifrio.
GeriroIPfixoassociadoaocarto
AtribuireeditarinformaoadicionaldoClienteaoSIM(morada,localizaoinicial,utilizao,etc.)
Carregamentos/alteraesdecartesemmassa
Consultarutilizao/trfegoporcarto,noecr(Plafondcontratado+consumido)
Gerarrelatriosdeutilizao/trfego(parametrizveisporgruposdecartes)
Resumosdetrfegopordataseporcarto.Resumosdesesses.
Downloaddeficheirosdetrfegodetalhado

OClienteresponsvelpelasalteraesdeconfiguraoedeprerioqueefetuarnoportaldeselfcareouque
solicitarPTpararealizaremseunome.

A Conetividade GeridaM2M destinada aaplicaes M2M. Muitas das aplicaes M2M caracterizamsepor
necessitaremdecomunicarintermitentementepequenosvolumesdedados.
Pgina243


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Os prerios do servioesto orientadosparaesse tipo de aplicaes. As comunicaes de voz no mbitoda


Conetividade M2M so acessrias aos servios de dados e destinamse a satisfazer alguns casos de uso
identificados.
As aplicaes que utilizam a Conetividade, os equipamentos de comunicaes (dispositivos M2M) e os
equipamentosgeridos/supervisionados(ativosM2M)sodatotalresponsabilidadedoClienteenofazemparte
dombitodoservioConetividadeGeridaM2M.

Notas:
Opedidodenovoscartesonlineesttemporariamenteindisponvel.AtserreativadooClientedever
fazeropedidodenovoscartesaoseuGestordeCliente.
OscartesM2MaprovisionadosemSmartM2MCare,noestoregistadosemMimonemMobilix.

PrincipaisBenefcios
O Cliente da Conetividade Gerida M2M tem a possibilidade de adaptar online os recursos de Conetividade
(cartes SIM, APNs, endereos IP, tarifrios) s suas necessidades especficas. Pode assim otimizar o custo e o
desempenho da sua rede de comunicaes M2M. As funcionalidades de superviso e gerao de relatrios
permitemlheatuaratempadamenteecomconhecimentodecausasemprequenecessrio.

Condies
Disponibilidade,RequisitoseRestries

OserviodeConetividadeGeridaestdisponvelemtodooterritrioNacionaleemroaming(sdadosPS).
Nohrequisitosespeciaisparaacontrataodesteservioparaalmdeoclientenecessitardeumaligao
Internetparaacederaoportaldeselfcare.

OserviodeConetividadeGeridapressupequeoclientenegocioueadjudicouasseguintescondies:

Tarifrioselegveisparacadaumdosserviosdepretendidos(dadosPS,dadosCS/datamvel,SMSevoz)
OserviodedadosPS(packetswitchGPRS/3G)obrigatrioparacadacarto.Osrestantessoopcionais.
APNsaqueoscartespodemaceder(incluindoounoaAPNinternetm2m)
GamasdeendereosIP(fixosoudinmicos)quepodemseratribudos

Oclienteassumequedeverfazeronlineaencomenda,configuraoegestodosseuscartes.
A pedido expresso do cliente (em formulrio prprio), a Portugal Telecom poder fazer a configurao dos
cartescomcustoafaturaraocliente.

Componentesdoservio
Oserviotemosseguintescomponentes:
PortaldegestodeConetividade
Conetividadededadoscomcomutaoporpacote
Conetividadededadoscomcomutaoporcircuito(datamvel)
SMS
ServiodeVoz
Suportetcnicoecomercial
GestoemnomedoCliente

AfaturaodoservioConetividadeGeridaM2Mtemasseguintescomponentes:
AtivaodoServioConetividadeGeridaNorecorrente.AssociadagestodaConetividade
Mensalidade Conetividade Gerida Funo do nmero de cartes Associada gesto da
Conetividade
Pgina244


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

MensalidadeConetividadeMvelMensalidadedoscartes(funodotarifrio)
ComunicaoM2M/DadosPSExtraplafonddedadosPS(funodotarifrio)
ComunicaoM2M/DadosCSExtraplafonddedadosCS(funodotarifrio)
ComunicaoM2M/VozExtraplafonddedadosVoz(funodotarifrio)
ComunicaoM2M/SMSExtraplafonddedadosSMS(funodotarifrio)
GestoemnomedoCliente(mnimode100cartes)
GestoemnomedoCliente(Porcartoadicional)

Nota:Duranteoprimeirosemestrede2013seroferecidoumdescontode100%sobreaGestoemNomedo
Cliente

Detalhesdoservio
VoznaconetividadeM2M
Ascomunicaesentremquinasso,pornatureza,comunicaesdedados.
O servio de Conetividade Gerida M2M incorpora de raiz, funcionalidades de voz destinadas a responder a
diversasnecessidades,interagindoassimcomascomunicaesdedados:
O tcnico que utiliza um smartphone para aceder s mquinas (para manuteno ou configurao),
necessitadecontactarcomoutrosmembrosdaequipautilizandoomesmosmartphone.
Equipamentosdesegurana,e outros,que comunicandonormalmenteemdadosdevempermitirem
circunstncias particulares a interveno de um operador para dialogar com utilizadores humanos
(sistemasdetelevigilncia,elevadores,seguranadeviaturas).
Capturaderudosdemquinasparadiagnsticoremoto.
Comunicaesdevozemsistemasdegestodefrotas.

As funcionalidades de voz suportadas na Conetividade Gerida M2M permitem satisfazer estas e outras
necessidadesdosclientes.

Gestoemnomedocliente
OserviodeConetividadeGeridaM2MestdesenhadoparaquesejaoclienteagerirosseuspedidosnoPortal
deselfcare.Agestoincluiospedidosdenovoscartes,aconfigurao(APN,EndereosIP,estados),aseleo
dosserviosetarifriospretendidosparacadacartoSIMeaelaboraoderelatrios.

Noscasosemqueoclienteassimopretenda,agesto(incluindoocarregamentodepedidodenovoscartes)
poderserfeitapelaPortugalTelecomemnomedocliente,medianteopagamentodeumservioadicional.

Nessescasosoclientedeverpreenchereassinaroformulrioadequado.

PortaldeselfcareM2M
ExemplosdeecrsdoportalselfcarequeoclienteutilizarparafazeragestodaConetividade:
Pginadeentrada

Acessoamenus
Pgina245


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pginainicialcomdashboard

Listaderecursos(CartesSIM)

NveisdeServio

Reposiodoserviodegestodeconetividade:24horasuteis
ReposiodaConetividadeporproblemasnaredeTMN:8horasuteis
Entregadecartes:7diasuteis
Alteraodetarifriosexistentes:10diasuteis,apsreceodecontratoassinado.
Pgina246


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Criaodenovostarifrios:20diasuteisapsreceodecontratoassinado.

Valor

Genericamenteaestestarifriosaplicamseosseguintesregras:
PreoporcartosemIVA.
PartilhadeplafondentrecartesnamesmaAPN.
Otrfegonoutilizadonumms,noacumulaparaomsseguinte.
Fidelizaode24meses.
FUP(barrar):15GB;5.000minutos;10.000SMS
LimitevalorglobaldeextraplafondporcartoSIM:100

Dados(comutaodepacotes)
NomedoPrerio
Plafondmensalpartilhadoporcarto(MB)
Unidadedetaxao(paradentrodoplafond)
Preodaunidadedetaxao(paratrfegoextraplafond)
Unidadedetaxao(paratrfegoextraplafond)
Unidadedetaxaodetrafegoemroaming(dentrodoplafondeextraplafond)
Preodaunidadedetaxao(trfegoextraplafondroaming)
QoS
MensalidadeMvel()S/IVA

M2M_1MB_PPC_A_PS
1
1KB
0,03
1KB
1KB
0,3
M2M_BL1
0,75

OsQOSdefinidosparaacomutaodepacotessoosseguintes:
M2M_GPRSNotemdefinidoosdbitosmximosdeUplinkeDownlink.
M2M_BL1maxBrUplnk:512/maxBrDwnlnk:512
M2M_BL2maxBrUplnk:2560/maxBrDwnlnk:4096
M2M_BL3maxBrUplnk:5824/maxBrDwnlnk:8640

Dados(datamovel/comutaodecircuitos)
M2M_30_PPC_A_CS
30
5seg
0,01
5seg
1,20
Sembarramentoexceto
Barramentosassociados
SVA
Unidadedetaxaodetrafegoemroaming(dentrodoplafondeextraplafond) TarifrioRoamingtmn
Preodaunidadedetaxao(trfegoextraplafondroaming)
TarifrioRoamingtmn
NomedoPrerio
Plafondmensalpartilhadoporcarto(MinutosDadosCS)
UnidadedetaxaoDadosCS(trfegodentroplafond)
PreodaunidadedetaxaoDadosCS(trfegoextraplafond)
UnidadedetaxaoDadosCS(trfegoextraplafond)
MensalidadePVP()

Voz
NomedoPrerio
Plafondmensalpartilhadoporcarto(MinutosVoz)
UnidadedetaxaoVoz(trfegodentroplafond)
PreodaunidadedetaxaoVoz(trfegoextraplafond)
UnidadedetaxaoVoz(trfegoextraplafond)
MensalidadePVP()
Barramentosassociados
Pgina247

M2M_10M_PPC_A
10
10seg
0,03
10seg
1,10
SembarramentoexcetoSVA


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Unidadedetaxaodetrafegoemroaming(dentrodoplafondeextraplafond)
Preodaunidadedetaxao(trfegoextraplafondroaming)

TarifrioRoamingtmn
TarifrioRoamingtmn

SMS
M2M_10MB_PPC_A_SMS
NomedoPrerio
100
Plafondmensalpartilhadoporcarto(SMS)
0,10
Preodaunidadedetaxao(trfegoextraplafond)
1,30
MensalidadePVP()
SembarramentoexcetoSVA
Barramentosassociados

ArquiteturadoServio
OservioConetividadeGeridaM2Mutilizaumaplataformadegestodaredemvel,fiveleflexvel,dedicada
exclusivamente a este tipo de Conetividade. A nova plataforma SmartM2MPT integrase com os restantes
sistemasdeOperaoeNegcio(OSS&BSS)daPortugalTelecomdeformaagarantiraautomatizaoavanada
de todo o ciclo de vida do servio, desde o pedido do Cliente, implementao e fornecimento do servio,
monitorizaododesempenho,faturaoesuporte.

Depois de contratadas as condies comerciais e tcnicas do servio (tarifrios elegveis, APNs a utilizar,
endereosIPaatribuiraosterminais,identificaodoAdministradordoservio)oGestorComercialdoCliente
criaainstnciadoservioConetividadeGeridaM2MnosBSSdaPT.

OClientereceberentoascredenciaisdeacessoaumportalondepodergerirasuaConetividade.
NocasodeoClienteopretenderaPortugalTelecompoder,comofuncionalidadeadicional,realizaragestoda
ConetividadeemnomedoCliente.

Pgina248


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

SoluesCloud
Acesso
https://cloud.ptempresas.pt/Pages/Default.aspx?language=ptPT

Descrio
OPortalSoluesCloud,acessvelemcloud.ptempresas.ptoportalqueagregaaofertadecloudcomputingda
PT Empresas para o mercado empresarial, onde as empresas podem adquirir e gerir solues de hardware e
software inovadoras, disponibilizadas como servios (SaaS), que potenciem o seu negcio e competitividade,
seminvestimentoinicialeacustosmaisreduzidosqueassoluestradicionais.

AsSoluesCloudestoorganizadasnoPortalporcategoriasdeservios:
Categorias
Servios
Computao

DesktopRemoto
SAPB1VersionforHANACloud
SAPHANAOneDevEdition
ServidoresPrivados
ServidoresPblicos

Armazenamento
BackupRemoto
DriveVirtual

ConfernciaWeb
Email
FaxOnline
GlobalPhonePack
LibreOffice(*)
MailRelay
PackMicrosoftOffice365
SharePoint
SincronizaoBlackberry
Teambox(*)

Colaborao

PresenaWeb
SiteInstantneo
AlojamentodeSite
Domnios

Segurana
CleanPipes
SeguranadeEmail
Videovigilncia

Pgina249


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

RelaocomCliente

emBlue(*)
Groobix(*)
Opinator(*)
SMSExpress
SugarCRMCE(*)

GestodeNegcio

EasyReport
GuestCentric
InvoiceXpress
ServioseRecursosparaSAP

(*)SoluesplataformaNEC

Vantagens
POUPANA
Imagine que no tem de suportar investimentos iniciais e que paga apenas um valor mensal reduzido pelos
recursosutilizados.Imaginequetemsempreacessoltimatecnologia,semcustosadicionais.Imaginequetem
menos custos de manuteno e uma equipa especializada, focada nas necessidades do seu negcio. Imagine
quepodereduzircustosetornarasuaempresamaiscompetitiva.

SIMPLICIDADE
Imagine que pode subscrever, configurar e utilizar servios online, na hora e em qualquer lugar, sempre que
necessitar. Imagine que tem um acompanhamento personalizado em portugus para esclarecer qualquer
questo. Imagine que experimenta e adere a servios de forma simples. Imagine que tem total flexibilidade e
controloparaaumentaroureduzirosrecursossemprequeprecisar.

SEGURANA
ImaginetrabalharcomaseguranaquesaPTpodeoferecer.Imaginetertodaasuainformaoprotegidana
maiorrededeDataCentersdopas.Imagineteravelocidadeeafiabilidadequeoseunegcioprecisa.Imagine
queusasempretecnologiadepontaquegaranteamximaseguranadosdadosdasuaempresa.Imagineque
trabalhacomagarantiadascertificaesISO20000,ISO27001eTIERIII.

SUSTENTABILIDADE
Imagine
que
poder
aumentar
a
sustentabilidade
com
as
Solues
Cloud.
Imaginequepodepromoverasustentabilidadedasuaempresaanveleconmicoeambiental.Imaginegastar
menos na compra e manuteno de equipamentos, reduzir a dimenso da sua infraestrutura TI e otimizar o
espao fsico. Imagine aumentar a eficincia energtica, reduzindo a emisso de CO2, e minimizar o impacto
ambiental.

Condies

ServiodisponvelparaomercadoSOHO,PME,GrandesEmpresaseInstituies

Requisitos

Apsobterascredenciaisdeacessoaoportal, apenas necessrioteracessoInternetparaque, em


qualqueralturaeemqualquerlugar,sepossaaderir,utilizaregerirdeformacontroladaeemselfservice,
osrecursoseserviosdasSoluesCloud.

Pgina250


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

TabeladeServios
Nomedoservio

Periodode
fidelizao

Descrio

AlojamentodeBD s/fidelizao

O servio de Alojamento de Base de Dados disponibiliza espao em plataformas


MySQLouMicrosoftSQLServer2008R2,ondepodealojarassuasbasesdedados
(250MBdecapacidadedealojamento),parautilizaopeloseusite.

Alojamentode
Site

s/fidelizao

O Alojamento de Site (Windows ou Linux) uma das componentes da oferta de


ServiosWeb,quepermitesuaempresaterumsiteonlinecomelevadospadres
desegurana,fiabilidadeedesempenho.

BackupRemoto

s/fidelizao

OBackupRemotoaformamaisfcileseguradegarantirquenocorreoriscode
perderirreversivelmenteainformaovitaldasuaempresa.Salvaguardearquivose
ficheiros,online,comtotalseguranaeconfidencialidade.

CleanPipes

s/fidelizao

CleanPipesumasoluodevanguardaparalimpezadeacessosdeInternet,que
garante um acesso seguro e livre de ameaas, dando s empresas uma proteo
contraataquesDDoS(DistributedDenialofService)eataquesdirecionados.

ConfernciaWeb

12meses

A Conferncia Web permitelhe poupar tempo efetuando as suas reunies


remotamente, atravs da Internet. Onde quer que estejam os participantes, basta
quetodostenhamumcomputadorcomwebbrowsereumacessoInternet(fixo
oumvel),paraseencontraremnumareunioonline.

DesktopRemoto

s/fidelizao

O Desktop Remoto um servio SmartCloudPT que disponibiliza um posto de


trabalho virtual, com capacidade computacional, storage, sistemas operativos e
aplicaes.

Domnios

12meses

ODomnio acomponente deligao entretodos oscomponentesdaofertade


Servios Web.Um Domnio permitelhe gerir a presena da sua empresa na
Internet,dandolhemaisvisibilidadeemaisoportunidadesdenegcio.

DriveVirtual

s/fidelizao

O servio Drive Virtual da PT um disco virtual diretamente acessvel no sistema


operativodoseucomputador(ouentoatravsdeumportalInternet)quepermite
armazenarficheirosepastasnaclouddeumaformamuitofcileintuitiva.

EasyReport

12meses

O Easy Report uma soluo integrada de reporting. Com esta soluo poder
convergirosresultadosdasuaempresacomosobjetivosestratgicosfundamentais
paraosucessodoseunegcio.

Email

s/fidelizao

O Email consiste numa plataforma de correio eletrnico profissional que facilita a


comunicao e a colaborao, quer dentro da sua empresa quer com entidades
externas,talcomoclientesefornecedores.

emBlue

s/fidelizao

OservioemBluepermiteintegrartodososelementosdeumacampanhadeemail
marketing, desde a seleo dos destinatrios da mensagem, design e lanamento
dacampanhaatavaliaodosresultados.

s/fidelizao

OFaxOnlineumservioquepermiteenviarereceberfaxesporemail,deepara
qualquer destino nacional ou internacional que disponha de um equipamento
tradicionaldefax,atravsdaassociaodeumnmerodetelefonesuacontade
email.

FaxOnline

GlobalPhonePack 36meses

O GlobalPhone Pack o centro de comunicao da sua empresa. Uma oferta


integrada de voz fixa e internet, convergente com a rede mvel, que lhe permite
reduzircustos,comchamadasgrtiseseminvestimentoemequipamentos.

Groobix

s/fidelizao

OGroobix umserviocompletoeintuitivoderelaocomclientesemarketing
online, que lhe permite obter novos clientes, fidelizar os atuais, sistematizar os
processosdevendaeaumentaraprodutividadedasuaempresa.

GuestCentric

AGuestCentricumasoluodevendasemarketingdigitalcompleta,simplesde
entre 12 e 36
usareidealparapromoveroseuhotelmaispertodosseusclientes:naInternet,nas
meses1)
redessociaiseemmobilidade.
Pgina251


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

InvoiceXpress

24meses

OInvoiceXpressumsoftwarecompletodefaturao.ComoInvoiceXpress,mais
simplesemaisrpidocontrolarassuasfaturaseoramentos,gerirosseusclientes,
fazerencomendaseagendarafaturaodosseusprojetos.

LibreOffice

s/fidelizao

O LibreOffice uma soluo completa de aplicaes Office destinada a utilizao


profissional, compatvel com outras aplicaes de produtividade existentes no
mercado.

s/fidelizao

O Mail Relay complementa o servio de email, garantindo nveis elevados de


fiabilidadeesegurananoseucorreioeletrnico.Ofereceopesadequadastanto
sempresascommaioresnecessidadesnareceodemensagens(Inbound),como
squenecessitamdemaisflexibilidadenoenvio(Outbound).

Oppinator

s/fidelizao

O Opinator baseiase numa plataforma de anlise quantitativa e qualitativa para


interao com os seus clientes, que possibilita receber observaes, comentrios,
feedbackeresponderemtemporeal,conseguindoumaadequaoinstantneas
suasnecessidades.

PackAvanado

12meses

OPackAvanadoumasoluointegradadeServiosWebdestinadaaempresas
que pretendam construir um site e gerir contas de email de forma sincronizada
(computador,telemveletablet)comdomnioprprio.

PackBase

12meses

O Pack Base uma soluo integrada de Servios Web destinada a empresas que
pretendamconstruirumsiteegerircontasdeemailcomdomnioprprio.

PackMSOffice365 12meses

O Pack Microsoft Office 365 permitelhe beneficiar da soluo de colaborao e


produtividadeMicrosoftOffice365,conjugadacomasvantagensdeumdomnio.

PHCBusinessFX

24meses

O PHC Business FX, destinase a micro e pequenas empresas. Consiste num


softwaredegestoquepermitegerirasreaschavedoseunegcio,comoagesto
declientesevendas,vendedores,fornecedoresecompras,contasdetesouraria.

SAPB1version
forHANACloud

s/fidelizao

OSAPBusinessOneversionforSAPHANA(B1onHANACloud)umaplataforma
dedesenvolvimento,orientadaparaosparceirosSAPque pretendam desenvolver
osseusaddonseaplicaesB1onHANAClouddeformafcilerpida.

SAPHANAOne
DevEdition

s/fidelizao

SAPHANAOneDevEditionumanovasoluoparadevelopersquepretendam
experimentaratecnologiainmemorycomputingdaSAP(SAPHANA).

Seguranade
Email

s/fidelizao

A Segurana de Email consiste numa soluo de filtragem centralizada de email


corporativo,queasseguraaproteocontraosproblemasmaiscomunsqueafetam
ossistemasdeemail:spam,vrusephishing.

MailRelay

Serviose
Contratualmente
RecursosparaSAP Definido

ServioseRecursosparaSAPumanovasoluoquedisponibilizaserviosgeridos
deadministraodesistemaseinfraestruturasparaSAP.

Servidores
Privados

s/fidelizao

OsServidoresPrivadospermitemlheterumdatacenterprivadocomasegurana,
desempenhoedisponibilidadeimprescindveissorganizaesmaisexigentes.

Servidores
Pblicos

OsServidoresPblicossoservidoresvirtuaisdedicadosparainstalartodootipode
s/ fidelizaao/12
aplicaes sempre que necessitar. Adicione e reduza recursos em tempo real de
meses1)
acordocomasnecessidadesdasuaempresa.

Sharepoint

s/fidelizao

O SharePoint um servio que constitui uma valiosa ferramenta de colaborao


para a sua empresa porque disponibiliza aos colaboradores, atravs de um site, o
acesso simples e rpido a documentos e informaes, de forma a tomarem
decises sustentadas e procederem execuo de atividades de modo mais
eficiente.

Sincronizao
Blackberry

s/fidelizao

ASincronizaoBlackBerrydestinaseaempresasquepretendemterassoluesde
messagingemregimedealojamentopartilhadonaplataformadaPT.

SiteInstantaneo

12meses

O Site Instantneo uma soluo chavenamo, pronta a usar, que lhe permite
criar rapidamente um site com design nico e 100% exclusivo, com tudo o que
precisaparacolocaroseunegcioonline.

Pgina252


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

s/fidelizao

OservioSMSExpresspermiteenviarmensagensescritasparaumnmeroelevado
de destinatrios em simultneo e receber respostas a essas mensagens, de uma
formaautomtica,rpidaesimples

s/fidelizao

O SugarCRM CE um software completo para gerir a relao com o que mais


importanteparaoseunegcio:osseusclientes.Permitelhe,deformasistemtica,
organizadaecentralizadaregistar,coordenaregeriroscontactoscomosseusatuais
oufuturosclientes.

Teambox

s/fidelizao

O Teambox uma ferramenta de colaborao e gesto de projetos que permite


centralizar a informao sobre os seus projetos, respetivas tarefas, acompanhar e
controlarasdatasdeconcretizaodasmesmas,partilhardocumentos,entreoutras
possibilidades.

VideoVigilncia

s/fidelizao

AVideovigilnciacentralizadaumasoluoqueeliminaanecessidadededispor
de equipamento local de gesto e gravao, garantindo a total segurana das
imagensobtidas.

SMSExpress

SugarCRMCE

AlojamentodeBasedeDados
OserviodeAlojamentodeBasedeDadosdisponibilizaespaoemplataformasMySQLouMicrosoftSQLServer
2008R2*,ondeoclientepodealojarassuasbasesdedados,parautilizaopeloseusite.

OAlojamentodeBasesdeDados umacomponente dosServiosWebquedisponibiliza umaplataformade


servidores de Bases de Dados que,em complemento ao servio de Alojamento de Sites, permite respondera
necessidadesdeimplementaodesitesmaissofisticados,nomeadamenteparaarmazenamentodeinformao
relevanteparaoseunegcio(clientes,produtos,encomendas,etc.).

Encontrasedisponvelapossibilidadedeaquisiodecapacidadeadicional,paraalojamentodeBasedeDados,
emmdulosde1GB.

*EstaversoveiosubstituiraMicrosoftSQLServer2005,nasadesesaoservioapartirde04.01.2013.

Semimpactoparaosantigosclientesdoservio(quepodemcontinuarautilizaraversodeBDMicrosoftSQL
Server2005)

Vantagens

Enfoquenonegcio
Libertaoderecursosparaasatividadescoredaempresa.
Gestocentralizadaonline
Fazeragestoeconfiguraodasbasesdedadosatravsdeumaconsolaonline.
medidadasnecessidades
PermiteescolherotipodeBasedeDadosquemelhorseadaptasnecessidadesdaempresa.
Disponibilidadeesegurana
Elevadadisponibilidade(99,9%)eseguranaaonveldarede,dosdadosedainfraestrutura,garantidos
porumasupervisoespecializadapermanente.

Preos
BasedeDados Valormensal ValormensalporGBadicional
MySQL

1,20

1,00

SQLServer2008R2

2,40

1,00
Pgina253


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Desktopremoto
DesktopremotoumasoluodeCriaodeDesktopsRemotos(VPN.IP)
AssoluesdevirtualizaoadotadaspelaPortugal Telecomtmpercorridodiversosestgiosdeevoluoao
longo dos anos, permitindo adquirir elevado conhecimento tecnolgico numa rea em forte expanso. Da
experinciaadquiridaedacapacidadeinovadoraquecaracterizaaPortugalTelecom,surgeoserviodeDesktop
Remoto,aprimeirasoluodevirtualizaodeDesktopsemPortugal.

OconceitodeDesktopRemotobaseiasenadisponibilizaoPCs(capacidadecomputacional,storage,sistemas
operativoseaplicaes)apartirdeDataCentersondeservidoresdisponibilizamrecursossegregadosatravsde
tecnologiasdevirtualizao.
OsDesktopsRemotospermitemubiquidadenoacessoatravsdeThinClients(terminaisbsicos),detabletsou
dePCstradicionais.

AexperinciadeutilizaonodisruptivadevidoauminterfacegrficoigualaodisponvelnumPCcomume
comfuncionalidadesiguaissdeumpostodetrabalhotradicional.
OmodelopropostobaseiasenadisponibilizaodetrstiposdeDesktop,estandoosrecursoscomputacionais
(CPU,RAMeDisco)easfuncionalidadesadaptadosavrioscenriosdeutilizao:

Preos
DesktopRemotoQuiosque

Desde17,00

DesktopRemotoStandard

Desde20,00

DesktopRemotoAdminPower

Desde31,00

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Pgina254


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

EasyReport
EstasoluopermiteconvergirosresultadosdeumaEmpresacomosobjectivosestratgicosfundamentaispara
osucessodonegcio.
Atravsdamonitorizaodeindicadoresdesenvolvidosespecificamenteparaasnecessidadesdecadacliente,
poderotomarasdecisescertas,nomomentocerto.OsrelatriosestodisponveisatravsdaWeb,emaile
dispositivosmveisparaqueoclientepossaacederaosseusresultados
Preos
OpreodoEasyReportconstitudoporduascomponentes:
Licenciamento:constitudoporumfeemensalporutilizadorsendoqueexistemdoistiposdelicenas:
Utilizador Avanado licena que permite o desenvolvimento de novos indicadores/relatrios e permite a
definiodeperfisdeacesso;

UtilizadorBasepermiteavisualizaoderelatriospreviamentedefinidos.

Servios:

A componente de servios pode serconstituda porpackde serviosouporprojecto, sendoque seo cliente


optarporprojectooseuvalorsercorrespondenteestipuladoconsoanteoesforoassociado.Estacomponente
pagaumanicavez,OTS(onetimeshot).Opreoassociadoaopackdeserviososeguinte:

InvoiceXpress
O InvoiceXpress uma soluo completa de faturao. Este servio possibilita, de forma simples e rpida
controlarassuasfaturaseoramentos,gerirosseusclientes,fazerencomendaseagendarafaturaodosseus
projetos.

Pgina255


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Oferece,entreoutras,asseguintesfuncionalidades:
Visoglobaldafaturao;
Criaodefaturasdeformarpidaesimples;
Faturaspersonalizadas;
Filtrosintuitivosdepesquisa;
Agendamentosdefaturao;
Histricoevisoglobaldeclientes;
Gestoevisoglobaldosseusprodutos
Configuraosimplificadadafaturao;
Criaodeoramentos;
Emissodeguiasdosseusprodutos.
OInvoiceXpressumsoftwarecertificadopelaAutoridadeTributriaeestdeacordocomasnovasregras
defaturaoemvigordesde1dejaneirode2013.

Vantagens
Softwarecompletodefaturao
ComoInvoiceXpressconseguedeformarpida,simpleseextremamenteintuitivacontrolartodoofluxode
faturaodasuaempresa.
Informaocentralizada
Comotodososutilizadorestmacessomesmacontaemesmabasededados,trabalhamsemprecomas
versesatualizadasdosoftware.
Seguranaebackupdedados
OInvoiceXpressofereceumelevadonveldeseguranadedados.Ainformaoencriptadaantesdeser
transmitidanainterneteobackupdedadosrealizadodiariamenteemduaslocalizaesdiferentes.
AgilizaodetrocadeinformaocomosContabilistas
MaiorintegraodainformaoresidentenasuaempresacomosTcnicosOficiaisdeContas.
Softwarecertificado
SoftwarecertificadopelaAutoridadeTributria.

Funcionalidades

Pgina256


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Preos
PagamentoMensal/Anual

Starter

Regular

Advanced

Premium

Mensalcom/sembandalargaPT

7,49

14,99

29,99

59,99

1ano(incluidesconto16,7%)
Equivalentemensal
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Notas:

74,90
6,24

149,90
12,49

299,90
24,99

599,90
49,99

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
Asubscriodesteserviotemassociadoumperododefidelizaode24meses.
Oclientepodersubscreverumperodoexperimentalde30diassemqualquercustonemcompromisso.

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
Notas:
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
Asubscriodesteserviotemassociadoumperododefidelizaode24meses.
Oclientepodersubscreverumperodoexperimentalde30diassemqualquercustonemcompromisso.

PackOffice365
Nota: Ser efetuada, a partir do inicio do prximo ms de junho, uma atualizao do servio Office 365 para
todososantigosclientesdoservio,paraqueestespossamtambmpassarabeneficiardasvantagensdanova
ofertadoservio.

A atualizao ser realizada de forma automtica, no sendo necessrio aos utilizadores do servio efetuar
qualquertarefa.
O Pack Microsoft Office 365 permitemlhe beneficiar da soluo de colaborao e produtividade Microsoft
Office365,conjugadacomasvantagensdeumdomnio.

Atravsde ummodelodesubscrioacessvel e seminvestimentoinicial,poderaceder,emseguranaeem


qualquerlugar,smaisrecentesferramentasdecomunicaoecolaborao.

Acesso em qualquer lugar. Trabalhe em qualquer lugar e aceda em segurana s ltimas verses dos
seus documentos e ficheiros, utilizando as aplicaes do Office nos seus vrios dispositivos PCs,
smartphonesetablets.
Trabalheemequipa.Colabore,dentroeforadasuaorganizao,atravsdasaplicaesdoOffice,correio
eletrnicoprofissional,partilhadecalendriosedocumentosevideoconfernciasemaltadefinio.
FacilidadedeAdministrao.Tenhaacessoaumaconsoladeadministraodefcilutilizaoeinstalea
nova verso do Office sem ter de remover as verses anteriores, de forma segura e com um nvel de
serviode99,9%garantidofinanceiramente.
Melhorvalor.Tenhosempreacessoltimatecnologiaatravsdeummodelodesubscrioacessvele
seminvestimentoinicial.

Vantagens
Convenincia,controloeeficincia
Um nico interlocutor com atendimento personalizado e suporte tcnico 24x7.
ConsoladeadministraoparainstalarnovasversesdoOfficesemterderemoverasversesanteriores.
Elimineotempoperdidoagerirservidoresdeemailecolaboraoebeneficiedeumnveldeserviode99,9%.
Pgina257


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

MaiorprodutividadecomasferramentasdoMicrosoftOffice
Utilize as aplicaes que j conhece, como Word, Excel, Outlook, Powerpoint e One Note.
CrieeeditedocumentosnowebbrowsercomasOfficeWebAppseusufruadasaplicaesOfficeemqualquer
computador,atravsdoOfficeonDemand.

Colaboraomaiseficienteesegura
Colabore, atravs das aplicaes do Office. Partilhe calendrios, documentos e ficheiros, com total segurana,
dentroeforadasuaorganizao,atravsdoSkyDriveProoudoSharePointOnline.

Maiscomunicao,semdeslocaes
Liguese s pessoas de novas formas, atravs de mensagens instantneas, chamadas de udio e vdeo e
videoconfernciasemaltadefinio.

Trabalharcomoasgrandesorganizaes
Disponhadasmesmasaplicaesesoluesqueasgrandesorganizaesutilizam,comasmesmasgarantiasde
fiabilidadeesegurana.

Funcionalidades
MicrosoftOffice365+Domnio
Nmeromximorecomendadodeutilizadores
Suporte24x7aoadministradordeTI
Domnio
Integrao e sincronizao com a Active Directory / single
signon
Filtragem de antivrus e antisspam Microsoft Forefront
OnlineProtectionforExchangeeMicrosoftForefrontSecurity
forSharePoint
CriaoeediobsicadedocumentosatravsdoOfficeWeb
Apps
OfficeMobileApps
AplicaesOfficeparaDesktop(PCeMac)
Caixadecorreiocom25GBparaemail,calendrio,contactose
arquivopessoal.AcessvelviaPC,smartphoneouWeb
Voicemailecapacidadeilimitadadearquivodeemail
Multiple Mailbox Search, com acesso baseado em perfis,
modelohbrido,regrasdetransporte
BlackBerryBusinessCloudServices(3)
Nmerodeportaisparapartilhadedocumentos,informaoe
colaborao(2)
Websitepblico
SkydrivePro,com7GBdecapacidadeporutilizador
EnterpriseContentManagement
BusinessConnectivityServices,Excel,VisioeInfopathServices,
comWorkflowspersonalizados
Mensagens instantneas, chamadas de vdeo e
videoconfernciasemaltadefinio(4)
FunesdePBX,comligaoredepblicadecomunicaes
mvelefixa

25(1)

Pequenas
Empresas
Premium
25(1)

Pequenas
Empresas

Mdias Enterprise Enterprise


Empresas
E1
E3

EnterpriseE4

250

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

20

3000

3000

3000

(5)

(5)

(5)

(5)

Cominstalaode
1LyncServer

(1)Poderagregar,namesmasubscrio,planosPequenasEmpresasePequenasEmpresasPremiumataomximode50utilizadoresno
conjuntodosplanos(25+25)..

(2) Coleo de sites conjunto de portais que partilham caractersticas comuns, tais como administrador, regras de administrao,
permisses,entreoutras.

(3) A disponibilizar brevemente. O BlackBerry Business Cloud Services ir estar disponvel nos planos para mdias e para grandes
empresas,semqualquercustoadicional,emdataaanunciar.Esteservio,alojadopelaBlackBerry,ligadiretamenteoMicrosoftExchange
Onlineaos smartphonesBlackBerry, oferecendo umaformaseguraefivelpara sincronizaro email, calendrio, contactos etarefas. Os
utilizadoresdoOffice365parapequenasempresasapenaspoderoutilizaroservioBlackBerryInternetService(BIS).

(4)OwebsitepblicoincludonoOffice365podeserconstrudocombaseemtemplatesedestinase,principalmente,aorganizaesde
menordimensoquenonecessitemdeconfiguraesavanadas.

Pgina258


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

(5)Reuniesonlinelimitadasa50participantesnosplanosparapequenasempresas.

Preos
ExistemvriosplanosdoPackMicrosoftOffice365,deformaquepossaescolheromaisadequadossuas
necessidadesdenegcio.
Planos para pequenas empresas Destinamse a profissionais liberais e empresas com menos de 25
colaboradores.Incluemcorreioeletrnicoprofissional,comsincronizaodecontactosecalendrio,mensagens
instantneasereuniesonline,websitepblico,OfficeWebAppseaplicaesOffice(naversoPremium).
Plano para mdias empresas Destinase a empresas com menos de 250 colaboradores. Para alm das
aplicaesOfficeincluiaindafuncionalidadesavanadasdeadministraoeconfigurao,sincronizaocomo
Active Directory, Blackberry Business Cloud Services e outras funcionalidades dos servios Exchange Online e
SharepointOnline.
Planos para grandes empresas (Enterprise) Destinamse a grandes empresas ou organizaes de menor
dimensoquetenhamoutrasnecessidadesnosatisfeitaspelosrestantesplanos(comoDataLossPreventiom
ou
correio
eletrnico
com
arquivo
ilimitado).
Pode ser subscrito conjugando diferentes servios individuais (como o Exchange Online) ou planos (como o
Plano Enterprise E3) e servios adicionais (como o Plano Enterprise K1), sem limite mximo de utilizadores. Se
pretendermaisinformaessobreoutrosplanosouserviosparagrandesempresas,contacteoseugestorou
cliquenaopoAJUDA.

Aofertaestdisponvelnosplanosquesoapresentadosaseguir.

No possvel conjugar, sobre o mesmo domnio, planos de famlias distintas (ex. Pequenas Empresas e/ou
MdiaseGrandesEmpresas).Noentanto,possvelternamesmaorganizaodiferentestiposdeplanospara
PequenasEmpresas(ex.Office365PequenasEmpresas+Office365PequenasEmpresasPremium)oudiferentes
tiposdeplanosparaGrandesEmpresas(ex.Office365planoE1+Office365PlanoE2)

MicrosoftOffice365+
Domnio
Valormensalporutilizador(*)

Pequenas
Empresas
4,60

PequenasEmpresas
Premium
10

Mdias
Empresas
11,90

Enterprise Enterprise Enterprise


E1
E3
E4
6,50
17,50
20,30

Aos preos apresentados acresce IVA taxa legal em vigor


Notas:
(*)OPacotebasemnimode5utilizadoresesujeitoaumperododefidelizaode12meses,renovadoautomaticamente

ServiosAdicionais
Disponibilidade
Valormensal
Unidade
Todososplanos(2)
0,15
GB
SharePointOnlineExtraStorage(1)
E1,E3eE4
3,30
Utilizador
MicrosoftOffice365EnterpriseK1(3)
(1) Cada subscrio do Microsoft Office 365, exceto de planos K, inclui 10GB de capacidade de armazenamento para Sharepoint,
acrescidos de 500 MB adicionais por cada utilizador subscrito. Adicionalmente o Skydrive Pro disponibiliza 7GB de espao de
armazenamentoporutilizador.
(2)DisponvelbrevementenoplanoMicrosoftOffice365MdiasEmpresas
(3)PlanoKioskOsplanosparatrabalhadoresemquiosquesforamconcebidosparatrabalhadoresquenodispemdeumasecretriaou
um escritrio, tais como trabalhadores por turnos ou em lojas, bem como qualquer trabalhador que utilize um PC partilhado (inclui
ExchangeOnlineKiosk+SharePointOnlineKiosk+OfficeWebApps)

PackBase
uma soluo integrada de Servios Web, para construir um site e gerir contas de email, sem
investimentoinicialecustosdemanuteno.
OPackBasedeServiosWebdestinaseaEmpresasquepretendamconstruirumsiteegerircontasdeemail
com domnio prprio, sem qualquer investimento inicial e custo de manuteno de infraestruturas, uma vez
queosserviosestoalojadosnoDataCenterdaPT.

Descrio/Vantagens
ComoPackBasepodeusufruirdosseguintesservios:
Pgina259


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Domnioprprioepersonalizado
Catorzetiposdedomniodisponveis.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cce.coparaa
garantiroregistododomniomaisadequadosuaEmpresa.

5ContasdeEmailBase
Contas de email personalizadas com o seu domnio prprio, 5GB de capacidade mxima por conta e
funcionalidadesMSExchangeBase.Exemplo:servicosweb@aminhaempresa.pt.

AlojamentoWeb(WindowsouLinux)
Disponibiliza1GB de capacidade de alojamento. Para alm disso, pode criar, de forma fcil e intuitiva, o seu
websiteatravsdaaplicaoSiteBuilder(Windows)ouJoomla,WordPresseDrupal(Linux).

Estdisponveltambm,umconjuntodeserviosadicionaisquepoderadquirir,nomeadamente:
Email(5GBdecapacidade)
ContasdeEmailBase
ContasdeEmailAvanado
Capacidadeadicional(1GBporpacote)
LicenasSincronizaoBlackberry

Domnio
.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cce.co

AlojamentoWeb(1GBdecapacidade)
Windows
Linux
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

BasedeDados(250MBdecapacidade)
MSSQLServer2005
MySQL
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

SharePoint(10GBdecapacidade)
MSSharePoint
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

Preos

PVP/ms
1AlojamentoWeb
5contasdeEmailBase
5,00
1Domnio
Os
produtos
e
servios
indicados
destinamse
ao
mercado
empresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
OPackBasetemumperododefidelizaode12meses,renovadoautomaticamenteporiguaisperodos.

Pgina260


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Os respectivos servios adicionais tm os seguintes preos:

Servio

Caractersticas

PVP/ms

PVP/msporGB
adicional

EMailBase

POP3,IMAP4,OWA.5GB

0,47

0,75

EmailAvanado

POP3,IMAP4,OWA,MAPI,PushEmail.5GB

3,70

0,75

AlojamentoWeb

Windows,Linux.1GB

1,50

0,75

BDMySQL

MySQLV4.1,250MB

1,00

0,75

BDSQLServer2005

MicrosoftSQLServer2005,250MB

2,15

0,75

SharePoint*

WSSV3.0.10GBdecapacidade

9,00

0,75

Sincronizao
BlackBerry

SincronizaocomoseuEmailBaseouAvanado

5,00

Domnio

.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,
1,92
.us,.cc,.co

*Opreoapresentadoaplicaseaumlimitede25utilizadores.SepretendermaisutilizadorescliqueemQuerosercontactadoagoraou
contacteoseugestor.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
Oregistodedomniosadicionaistemumperododefidelizaode12meses,renovadoautomaticamenteporiguaisperodos.

PackAvanado
umasoluointegradadeServiosWeb,paraconstruirumsiteegerircontasdeemaildeformasincronizadae
comdomnioprprio,seminvestimentoinicialecustosdemanuteno.

OPackAvanadodeServiosWebdestinaseaEmpresasquepretendamconstruirumsiteegerircontasdee
maildeformasincronizada(telemvelePC)comdomnioprprio,semqualquerinvestimentoinicialecustode
manutenodeinfraestruturas,umavezqueosserviosestoalojadosnoDataCenterdaPT.

ComoPackAvanadopodeusufruirdosseguintesservios:

Domnioprprioepersonalizado
Catorzetiposdedomniodisponveis.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cce.coparaa
garantiroregistododomniomaisadequadosuaEmpresa.

Pgina261


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

5ContasdeEmailAvanado
Contas de email personalizadas com o seu domnio prprio, 25GB de capacidade mxima por conta e
funcionalidadesMSExchangeAvanadas.Exemplo:servicosweb@aminhaempresa.pt.

AlojamentoWeb(WindowsouLinux)
Disponibiliza1GB de capacidade de alojamento. Para alm disso, pode criar, de forma fcil e intuitiva, o seu
websiteatravsdaaplicaoSiteBuilder(Windows)ouJoomla,WordPresseDrupal(Linux).

Estdisponveltambm,umconjuntodeserviosadicionaisquepoderadquirir,nomeadamente:
Email(25GBdecapacidade)
ContasdeEmailBase
ContasdeEmailAvanado
Capacidadeadicional(1GBporpacote)
LicenasSincronizaoBlackberry

Domnio
.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cce.co

AlojamentoWeb(1GBdecapacidade)
Windows
Linux
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

BasedeDados(250MBdecapacidade)
MSSQLServer2005
MySQL
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

SharePoint(10GBdecapacidade)
MSSharePoint
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

Preos

1AlojamentoWeb
5contasdeEmailAvanado
1Domnio

PVP/ms
20,00

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
OPackBasetemumperododefidelizaode12meses,renovadoautomaticamenteporiguaisperodos.

Osrespectivosserviosadicionaistmosseguintespreos:
Caractersticas

PVP/ms

PVP/msporGB
adicional

POP3,IMAP4,OWA.25GB

0,44

0,50

EmailAvanado

POP3,IMAP4,OWA,MAPI,PushEmail.25GB

3,38

0,50

AlojamentoWeb

Windows,Linux.1GB

1,20

0,50

BDMySQL

MySQLV4.1,250MB

0,84

0,50

MicrosoftSQLServer2005,250MB

2,00

0,50

Servio
EMailBase

BDSQLServer2005

Pgina262


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

SharePoint*
Sincronizao
BlackBerry
Domnio

WSSV3.0.10GBdecapacidade

7,00

SincronizaocomoseuEmailBaseouAvanado

5,00

.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cc,
1,87
.co

0,50

*Opreoapresentadoaplicaseaumlimitede25utilizadores.SepretendermaisutilizadorescliqueemQuero
sercontactadoagoraoucontacteoseugestor.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
Oregistodedomniosadicionaistemumperododefidelizaode12meses,renovadoautomaticamentepor
iguaisperodos.

SiteInstantneo
O Site Instantneo umasoluo chavenamo, pronta a usar,que lhe permite criar rapidamente um site
comdesignnicoe100%exclusivo,comtudooqueprecisaparacolocaroseunegcioonline.

PermitedivulgarepromoverasuaempresaeosseusprodutoseserviosnaInternetefazeragestocompleta
doseusite,deformasimpleseextremamenteintuitiva,semnecessitardeconhecimentostcnicos.

Esto disponveis 2 ofertas base, Get Me Started e Build It For Me, que podem ser complementadas com
servios adicionais, adaptveis s necessidades atuais e futuras do seu negcio. Tudo isto a preo muito
econmico.
PotencieaindamaisoseunegciocomatecnologiaRealtimeWeb.Transformeasuapresenaonlinenuma
experinciavivaeinterativa,comassoluesinovadorasRealtimeWeb,emexclusivonoSmartCloudPT:

BuildItForMecomRealtimeparadisponibilizarinformaaoemtemporealaosvisitantesdoseusite
BuildItForMecomPowerMarketingparamonitorizaremtemporealanavegaodosvisitantesnoseusite
einteragirdeformapersonalizada,fomentandoocontacto,asvendasearetenodecliente.

Vantagens
Designexclusivo,apelativoeprofissional
Construdocomasmelhoresemaisatuaisprticasdewebdesign,umavezescolhido,otemplateserapenas
seuenopoderserutilizadopormaisningum.Adicionalmente,temaindaapossibilidadedeopersonalizar.

Promoodasuaempresa,produtoseservios
Crieumoumaissitesparadivulgarasuaempresa,todososprodutoseserviosoudestacarosmaisimportantes.
Temaindaapossibilidadedevendaonline,atravsdoservioadicionallojaeletrnica.

Fcildeusareatualizar
Com gestor de contedos e usabilidade drag & drop, atualiza facilmente o seu site (Get Me Started). Em
alternativaaPTfazasalteraesporsi,deacordocomoscontedosquedefinir(BuildItForMe).

Simples,escalveleeconmico
Comquatromodalidadesdeofertaeserviosadicionais,adequeositesnecessidadesdoseunegcio,desde
6porms.

Tecnologiainovadoraaoseudispor
Dvidaediferenciedeformanicaoseusiteoulojaonline.Aumenteassuasvendaseconquistenovosclientes
comestassoluespioneiraseexclusivasSmartCloudPT.
Pgina263


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

OfertasBase
GetMe BuildItFor
Started
Me

6pginas Semlimite

Caractersticas

BuiltItForMecom
Realtime

Semlimite

BuildItForMecom
PowerMarketing

Semlimite

Domnioprprioepersonalizado
Alojamento(1)
5contasdeEmailBase(5GBcada)
Gestordecontedosparaatualizaodosite
Gestordemdulosparaserviosadicionais
Inseroinicialdecontedos(2)
Manuteno contnua de contedos (2) e consultoria de

comunicaoweb(3)
(4)
Visualizaodecontedosinterativoseemtemporeal

Monitorizao e interao multimdia com os visitantes em

temporeal(5)

(1)AlojamentowebLinux(1GB)+alojamentodebasededadosMySQL(250MB).
(2)Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
(3)
5
horas/ms.
Aconselhamento
sobre
as
melhores
prticas
de
comunicao
(4)Inclui2500visitas/mse1milhodemensagens/ms,noacumulveisparaomsseguinte.Integraodeumademo,com
apossibilidadedealteraodecores,dimensesecontedosbase.
(5)Inclui(4)eainstalaodoPowerMarketing.
Nota:ParaoutrasdemosoucustomizaesadicionaisdoRealtimecliquenobotoAJUDAeselecioneaopoComercial.

online.

ServiosAdicionais
ServioAdicional
Descrio
Inserodecontedos Introduodoscontedosem2pginasadicionais(1),deacordocomasinstruesdocliente.
Insero de 20 produtos
naloja
Introduodeprodutosnalojaeletrnica(1),deacordocomassuasinstruesdocliente.
Insero de 50 produtos
naloja
Manutenomensal
Manutenocontnuadoscontedos(1)e5horas/msdeconsultoriadecomunicaoweb
Manutenoavulsa
Equivalentemanutenomensal,mascombasehorria.
Lojaeletrnica
Paravenderosseusprodutoseserviosonline,comsistemadepagamentosincludo.
Sistemadenewsletters Sistemaquegereassubscries,constrinewsletters,gereoenvioedevolveosrespetivosrelatrios.
Galeriadeimagens
Paragerireapresentarassuasimagensdeumaformamaisavanadaeprofissional(tiposlideshow).
Idiomasadicionais
Permitirafuncionalidademultilingue.
Modelo totalmente novo (design), feito medida dos clientes que no encontrem nos modelos exclusivos pr
Modelomedida
definidososeumodelodeeleio(2).
Criaodelogotipo
Conceodologotipodasuaempresa.
Domnio, Alojamento Web, Alojamento de BD, Email Base e Avanado, Sincronizao BlackBerry, SharePoint,
ServiosWeb
CapacidadesadicionaisdeAlojamento,EmaileSharePoint.
(1)Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
(2)Aplicvelapenasaostemplatesprdefinidosemantendoassuasfuncionalidades.

Preos
OfertasBase
Aofertaestdisponvelemquatromodalidades:
Preo

GetMeStarted

BuildItForMe

BuiltItForMecomRealtime

BuildItForMecomPowerMarketing

30deadeso
+6/ms

190/ano
+6/ms

250/ano
+7,50/ms

640/ano
+7,50/ms

Pgina264


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ServiosAdicionais
Servio
Inserodecontedos1
Inserode20produtosnaloja1
Inserode50produtosnaloja1
Manutenomensal1
Manutenoavulsa
Lojaeletrnica
Sistemadenewsletters
Galeriadeimagens
Idiomasadicionais
Modelomedida
Criaodelogotipo
ServiosWeb

Disponibilidade
GetMeStarted
BuildItForMe
Adicional
Includo
Adicional

Includo

Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional

Includo
Includo
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional

Preo
5
12,50
22,50
22/ms(2)
9,00/hora
80
20
40
10/idioma
70
50
DetalheemSmartCloudPT.pt

Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
Mesescompletos.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

BackupRemoto

Descrio
OBackupRemotoaformamaisfcileseguradegarantirquenocorreoriscodeperderirreversivelmentea
informao vital da sua empresa. Permite armazenar os arquivos e ficheiros online, com total segurana e
confidencialidade.

Oserviopossibilitaefetuarcpiasdeseguranaautomticasdosdadosgravadosemcomputadoresou
servidoresparaumainfraestruturaremotageridapelaPT.
A cpia pode ser integral ou parcial (apenas dos diretrios e ficheiros que escolher) e sempre
incremental (so copiados os blocos de dados de cada ficheiro que foram alterados desde o ciclo
anterior).
Os backups podem ser agendados para a hora que desejar e pode efetuar sempre que quiser um
restauroautomticodainformao.
Como complemento possvel aceder sua informao atravs de um site seguro com acesso
autenticado,noutrocomputadorquenooseu,emtotalsegurana.

Publicoalvo
PMEs e grandes empresas com necessidades de salvaguarda de dados de pcs bem como necessidades de
salvaguardadedadosdeservidoreslocais.

Canaisdevenda
Paraaderir,oclientepodecontactardiretamenteoGestorComercialoufazloatravsdoPortalSmartClouPT
(http://www.smartcloudpt.pt),devendoestarpreviamenteregistadonomesmo.

Pgina265


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Vantagens
Sistemasoperativos
Suportedetodososprincipaissistemasoperativosparadesktopeservidor.
Backupsmedidadasnecessidadesdasuaempresa
Possibilidadederealizarobackupdemodoautomticodiariamenteousemprequealterarosficheiros
queselecionar.
Replicaoautomtica
A replicao dos dados abrange mesmo os ficheiros abertos (em uso), sendo realizada em segundo
planodeformaautomticaecompletamentetransparenteparaoutilizadorfinal.
Ficheiroscommltiplasverses
Existncia de mltiplas verses de cada ficheiro, o que permite recuperar dados mais antigos face ao
ltimociclodebackuprealizado.
Armazenamentoesegurana
Armazenamento ilimitado com garantia de persistncia, elevada disponibilidade, segurana reforada:
autenticaodeacessoatravsdeuser,passwordeencriptao.
Recuperaoficheiros
Recupere ficheiros de forma fcil e rpida, em qualquer altura e sem a interveno de pessoal
especializado

Preos
O servio de Backup Remoto tem uma verso base com espao de armazenamento de 10GB (modalidade
computador pessoal) ou de 40GB (modalidade servidor), sendo possvel aumentar a capacidade atravs da
aquisiodemdulosadicionaisde10GB.
Modalidade computador pessoal
Licena
Valor mensal
Base(inclui10GB)
3,50
Nota:opreoafaturarserinferiornocasodeadquirirmltiplaslicenasemsimultneo.Osintervalosa
considerarnaaplicaododescontosoosseguintes:5099contas(desconto5%),100199contas(desconto
7,5%),200349contas(desconto10%),350599contas(desconto12,5%)e+600contas(desconto15%).

Espao adicional 10GB

Valor mensal

De20at100GB
De110at250GB
De260at500GB
De510at1000GB
De1010at2000GB
2010GBoumais

0,95
0,90
0,80
0,70
0,60
0,50

Exemplodoclculodamensalidadeassociadaaumacontacom750GBdecapacidade:3,50(licenabase)+9
x0,95(20100GB)+15x0,90(110250GB)+25x0,80(260500GB)+25x0,70(510750GB)=63,05.

Modalidadeservidor
Licena
Base(inclui40GB)

Valormensal
15,00

Nota:opreoafaturarserinferiornocasodeadquirirmltiplaslicenasemsimultneo.Osintervalosaconsiderarna
aplicaododescontosoosseguintes:5099contas(desconto5%),100199contas(desconto7,5%),200349contas
(desconto10%),350599contas(desconto12,5%)e+600contas(desconto15%).

Espaoadicional10GB
De50at100GB
De110at250GB
De260at500GB
De510at1000GB

Valormensal
2,00
1,95
1,90
1,85
Pgina266


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

De1010at2000GB
2010GBoumais

1,80
1,75

Exemplodoclculodamensalidadeassociadaaumacontacom750GBdecapacidade:15,00(licenabase)+6x2,00(50
100GB)+15x1,95(110250GB)+25x1,90(260500GB)+25x1,85(510750GB)=150,00.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ConfernciaWeb
Servioquepermiteefetuarreuniesremotamente,atravsdainternet.Bastaquetodososparticipantestenham
um computador com web browser e um acesso internet (fixo ou mvel) para poderem falar, partilhar
informaoetrabalhardocumentosemtotalsegurana,mesmoestandoemlugaresdistintos.

Caractersticas
Partilhadedocumentos,aplicaesedesktop
Outilizadorpodefazerapresentaes,partilhardocumentoseaplicaesapartirdoseucomputador,comtodos
osparticipantes,semnecessidadedefazerdownloadsoudeinstalarqualquersoftwareadicional.

Acessosimpleserpidocomapenasumclique
Permitemarcarreuniescomumclique,apartirdoconedisponvelnodesktopenasferramentasdetrabalho
(MicrosoftExcel,Word,PowerPointentreoutras)

Experinciademultimdiaintegrada
Osparticipantespodemcomunicarporchat,vdeoouvozsobreIP(VoiP)eemsimultneopartilhar,evisualizara
mesmainformao.

Gravaodasconferncias
Possibilitaagravaodasreuniesefetuadas,comtodaasegurana,parafuturavisualizaooudisponibilizao
ainterlocutoresquenotenhamestadopresentes.

Preos

Preosecaractersticas

MeetingCenterPRO25
59(p/conetividadeinternetPT)
Valormensalporconta
69(s/conetividadeinternetPT)
Voz(VoIPintegradonocomputadorcom25.000minutos/conta/ms)
Includa
Configuraodomicrositecomlogodaempresa(opcional)
225
NmeroeduraodaConfernciasWeb
Ilimitados
NmerodeparticipantesemcadaConfernciaWeb,incluindooorganizador
At25
Espaoincludonoservidorparagravaodereunies
1Gb
Formao
Includa

Notas:

Paraos25.000minutosdeVoIPincludoscontamosminutosdetodososparticipantesemtodasasconfernciaswebdecada
ms.Porcadaminutoadicionaldecadaparticipantecobradoovalorde0.025
Todos os participantes tm acesso audio VoIP. possvel ter at 6 participantes a falar em simultneo. Se um stimo
pretenderfalar,podersolicitloaoorganizadorutilizandooboto"Levantaramo"parafalar.
possvelverimagemdevdeo(webcam)at6participantesemsimultneo.Ovdeopodeseralternadoentreparticipantes.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Pgina267


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ServidoresPublicos

Os Servidores Pblicos permitem a criao de servidores virtuais dedicados atravs da configurao dos seus
recursos,sistemaoperativo,processamento,memria,espaoemdiscoecpiasdesegurana.

CadaservidorincluiligaoInternet,umacpiadesegurana,acessoaumainterfacedeadministraoonde,
para alm da gesto da firewall do servidor, ser ainda possvel gerir email, base de dados, diversos sites e
domnios.

umasoluodevirtualizaogeridapeloclientecomselfcareintegrados.

A livre configurao de recursos permite satisfazer todas as necessidades de uma forma rpida e eficaz,
facultandosoluesdealojamentoavanadasbastanteflexveiseautnomas.

OsServidoresPblicostmaseguintegamadeconfiguraes:
SistemasoperativosWindowseLinux
MemriaRAMat4GB
Acessoremotoaoservidor
Processamentoat2vCPU
Espaoemdiscoat120GB
UmIPPblicoparaconexointernet
PleskPanel11licena10domnios

Comestesservidorespode:
Alojarvriossites
Executaraplicaesmultimdia
Partilharfilmes,jogoseoutrosrecursos
Criarumambientedetestesparaaplicaesousites
CriarumservidordeDNS
Criarumservidordeemail
CriarumservidorFTP
PleskPanellicena10domnios
VantagensServidoresPblicos
Gestoderecursos
Otimizaodosrecursosutilizadospelasuaempresa.

Controlo
Totalautonomiaecontrolosobreainfraestrutura.

Capacidadederesposta
Agilidadeerapideznarespostasexigentesalteraesdonegcio.

DisponibilidadeeSegurana
Elevadadisponibilidade(99,9%)eseguranaaonveldarede,dadoseinfraestrutura,monitorizadaegeridapor
equipasdesupervisoespecializadaspermanentes.

Preos
ExistemduasmodalidadesdepagamentoparaServidoresPblicos:
Mensalindexadoarecursosvariveis
Pgina268


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Anualindexadoarecursosfixos

Mensal
O valor do servio no finalde cada ms corresponder ao nmero de dias emque o servioesteve ativo.Em
cada dia ser contabilizada 1/30 da mensalidade apresentada no portal. Diariamente considerada a
configuraomximaderecursosnoservidorparaefeitosdefaturao.
SistemaOperativo
Processamento
Memria
Espaoemdisco
Trfego
IPFixo
CpiadeSegurana
Preo
Processamento

Memria

Espaoemdisco

ServidorBase
Windows
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1disponvel
1disponvel
30
RecursosAdicionais
1vCPU
256MB
512MB
1024MB
2048MB
3072MB
Mdulosde10GB

Linux
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1Disponvel
1Disponvel
29
6,50
5,50
11,00
22,00
44,00
66,00
2,50

Anualindexadoarecursosfixos

Pagamentodaanuidadedoservionomsdeadesopermitindoumapoupanasignificativafaceaomodelo
de pagamento mensal. Os recursos subscritos inicialmente no podero ser reduzidos durante o perodo
contratado. Os recursos adicionais ao servidor, que venham a ser subscritos, sero faturados de acordo com a
modalidadedepagamentomensal.
SistemaOperativo
Processamento
Memria
Espaoemdisco
Trfego
IPFixo
CpiadeSegurana
Preo
Processamento

Memria

Espaoemdisco

ServidorBase
Windows
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1disponvel
1disponvel
240(12x20)
RecursosAdicionais
1vCPU
256MB
512MB
1024MB
2048MB
3072MB
Mdulosde10GB

Linux
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1Disponvel
1Disponvel
240(12x20)
66(12x5,50)
54(12x4,50)
108(12x9,00)
216(12x18,00)
432(12x36,00)
648(12x54,00)
30(12x2,50)

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.

Pgina269


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

LibreOffice
OLibreOfficeumasoluocompletadeaplicaesOfficedestinadaautilizaoprofissional,compatvelcom
outras
aplicaes
de
produtividade
existentes
no
mercado.
Incluiprocessadordetexto(Writer),folhadeclculo(Calc),editordeapresentaes(Impress),folhadedesenhos
(Draw),folhadebasededados(Base)ecriadordefrmulas(Math).

Temsuporteonlineincludo,paraoajudarnautilizaoeresoluodequalquerquesto.

Vantagens
FerramentasdeprodutividadeOfficeacustosreduzidos
Beneficiar das ferramentas de produtividade Office a preos reduzidos, com suporte includo e sem
preocupaescomolicenciamento.

Totalcompatibilidadeerpidaadaptao
Soluo totalmente compatvel com outras aplicaes de produtividade, como por exemplo ferramentas
MicrosoftOffice.

Atualizaesincludas
Atualizaesparanovasversesoumelhoriasversoatualsemcustosadicionais.

Suporteonlineincludo
Suporteonlinesempredisposio(porchat),paraquestessobreutilizaoeresoluodequestestcnicas
sobreaaplicao.

Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
PlanoBase
1Utilizadorincludo
5Utilizadoresincludos
10Utilizadoresincludos
20Utilizadoresincludos
30Utilizadoresincludos
50Utilizadoresincludos

Recursosadicionais

Valormensal
3,50
16,45
31,85
60,20
87,15
140,00

Valoranual
(10%desconto)
37,80
176,40
340,20
638,40
907,20
1.470,00

Valormensal

1Utilizadoradicional
2,50
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

MailRelay
Este servio funciona como complemento ao servio de email, garantindo nveis elevados de fiabilidade e
segurananoserviodecorreioeletrnico.
Como o Mail Relay o cliente pode optar pela variante do servio (inbound ou Outbound) de acordo com as
necessidadesdasuaempresa:

Pgina270


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Mail Relay Inbound uma garantia na receo das mensagens destinadas ao cliente, assegurando a
salvaguardadasmesmas,nosperodosdeindisponibilidadedoseuservidordeemaileafiltragemautomtica
atravsdesistemasantivruseantisspam

MailRelayOutboundAtuaapenasnasadadosemaildoclienteparaoexterior,aumentandoaeficinciana
suaentregaemelhorandoareputaodosemailscomorigemnodomniodocliente.Estavariantedoservio
especialmenteadequadaparaosclientesquepretendemefetuarenviosmassivos.(ex.newsletters)

Vantagens
VarianteInbound
EconomiaPermiteaumentarafiabilidadedosistemadeemailsemanecessidadedeinvestirnaredundncia
daplataformadaempresa.
DisponibilidadeOserviotemumainfraestruturadeservioredundantecombackupsdiriosdeinformao
alojadaemDataCenterPT
Segurana Configura o sistema informtico do cliente s autorizar a entrada de emails provenientes dos
servidoresdaPT.

VarianteOutbound
FlexibilidadePermiteescolheraopoquemelhorseadaptasnecessidadesdocliente.
FiabilidadeeelevadodesempenhoAinfraestruturaderelaydaPTtemporbaseservidoresredundantescom
elevadacapacidadederede,armazenamentoetransmissodedados.
Reduodecustosnonecessitadeinfraestruturaprpriadeenviodeemailsepermiteescolherovalormais
adequadosnecessidadesdaempresa.

Preos
Variantesdoservio
InboundBackup
InboundPermanente
Outboundmassivo
outboundnomassivo

Valormensal
48,00
214,90
25,00(1)
12,00(2)

Notas:
(1) Capacidade de envio de1000 emails/hora.Para capacidades superiores, o valor mensal corresponderao nmerode milhares de
emails/horaquepretendeenviar(porexemplo:75para3000emails/hora).
(2)Enviosmensaisat1Gbdeinformao.Paraenvioscommaisinformao,ovalormensalcorresponderaonmerodeGb/msque
pretendeenviar(porexemplo:24paraoenviode2Gb/ms)
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

NewhotelCloudPMS

Soluocompletadegestohoteleira,comtodasasfuncionalidadesnecessriasparagerirohotel,comtodaa
facilidade,independentementedasuadimenso.

Seminvestimentoinicialecomumamensalidadefixa,estasoluodtotalseguranaesuporte24horaspordia,
7diasporsemana.

Pgina271


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Funcionalidades:
Checkin/Checkout,GestodereservaseFaturao;
MapadedisponibilidadeParasabersemprequaisosquartosdisponveis;
RegistodeclientesTodaainformaosobrequemsoequaisassuaspreferncias;
RelatriosdegestoeindicadoresTodososdadosparatomarasmelhoresdecises;

Vantagens:
Custosreduzidos:
Seminvestimentoemhardwareeinfraestruturas;
Semcustosdemanutenoeatualizaodesoftware;
Mensalidadeconstante,escalvel,semoutroscustosassociados;

QualidadeeFiabilidade:
Softwaredegestohoteleiracompleto,acessvelnainternet;
ParceiroderenomegarantiadequalidadeNewhotel;
Softwaresempreatualizadoecombackupsdesegurana;

Simplicidade:
Operaesfceiseintuitivas,fcildeparametrizar;
Umsecrparaasfunesbsicas;

SoftwaredefaturaocertificadopelaAutoridadeTributria

Preos
A soluo Newhotel Cloud PMS est disponivel a partir de 30/ms, com tarifrios adaptados ao tipo de
alojamentoqueoclientedisponibiliza.
Hotelousimular
3/quarto/ms
Valormnimo:
30/ms

Hostel
1,50/cama/ms
Valormnimo:
30/ms

Nota:AospreosapresentadosacresceoIVAlegalemvigor

Opinator
OOpinatorbaseiasenumaplataformadeanlisequantitativaequalitativaparainteraocomosclientes,que
possibilita receber observaes, comentrios, feedback e responder em tempo real, conseguindo uma
adequao
instantnea
s
suas
necessidades.
AplataformadeincentivosdoOpinatorpermitetambmdinamizarodesempenhodoscolaboradores,atravs
dadefinioderecompensasepotenciarnosaquantidadedereaesdevolvidasaosclientes,mastambma
qualidadederesposta.

Pgina272


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Vantagens
Opinioemtemporeal
Receo de comentrios e opinies de clientes e resposta em tempo real, com ou sem anonimato e partilha
instantneadasopiniesnaestruturahierrquicadaempresa.
Simplicidade
Ainstalaoeconfiguraoonlinequaseimediatadasoluoeutilizaomuitosimples,possibilitammaiorfoco
nas necessidades dos clientes. Aumentar a eficincia da empresa reduzindo o tempo gasto na utilizao de
softwarecomplexoededicaoporcompletoaosseusclientes.

Segurananoacessoonline
O alojamento dos dados e comentrios dos clientes feito remotamente e com total segurana, estando a
informaodisponvelaqualquermomentoeemqualquerlugar.

Preos
Ofertasbase
3OPI
3OPIadicionais
PreossemIVA.

Mensalidade
14,95
14,95

Email
Descrio
OEmailconsistenumaplataformadecorreioeletrnicoprofissionalquefacilitaacomunicaoeacolaborao,
querdentrodasuaempresaquercomentidadesexternas,talcomoclientesefornecedores.

Este servio suportado numa plataforma Microsoft Hosted Exchange e disponibilizado em dois tipos de
contasEmailBaseeAvanado(consultar funcionalidades)quesedistinguempelostiposdeacessoassociados
(protocolos),permitindosatisfazerdiferentestiposdenecessidades.

DandocontinuidadeaoprocessodeevoluodosservioswebSmartCloudPTporformaaassegurarumaoferta
competitivaetecnologicamenteavanada,foiefetuadooupgradedaplataformadesuporteaoserviodeEmail
SmartCloudPTdeMicrosoftExchange2007(*)paraMicrosoftExchange2010.

O acesso deixa de ser feito por https://exchange.ptasp.com e passa a ser feito por
https://webmail.smartcloudpt.pt.

(*) Atuais clientes Email SmartCloudPT de Microsoft Exchange 2007 sero contactados, para serem informados sobre o processo de
migraoparaMicrosoftExchange2010.
Casooclienteinsistanamigraoparaanovaoferta,informarquedeveremeteropedidoaoseugestor.Casosetratedeumclientesem
gestor,devefazloatravsdeemailparaapoio.smartcloudpt@telecom.pt.

Vantagens
Custoreduzido
VantagensefuncionalidadesdeServidorExchangeacustosreduzidosfacesoluesinhouse.
Enfoquenonegcio
Libertaoderecursosparaasatividadescoredaempresa.
Gestocentralizadaonline
Possibilidadedefazeragestoeconfiguraodascontasdeemailatravsdeumaconsolaonline.
Disponibilidadeesegurana
Pgina273


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Elevadadisponibilidade(99,9%)eseguranaaonveldarede,dainfraestruturaedosdados,combackupsdirios
eserviosdedisasterrecovery,garantidosporumasupervisoespecializadapermanente.
Proteo
MecanismosdeproteoAntivruseAntisspam.

Caratersticasefuncionalidades
Adesesposterioresa14deMaiode2013EmailCloudsuportadoemplataformaMicrosoftExchange2010
Parmetro
Disponibilidade

Descrio

99,9%(anual)
CaixasBase:POP3,IMAP4,OWA
Protocolosdeacesso
CaixasAvanado:POP3,IMAP4,OWA,MAPI,ActiveSync
CaixasBase:5GB
CaixasAvanado:25GB
Capacidadede
armazenamento
Adicionalmenteoclientepodercomprarcapacidadeadicionalemmultiplosde1GBquepoder
distribuirporcadacaixa.Paracadacaixapodeserassociadacapacidademximade100GB
Dimensomximade Envio:25MB
cadamensagem
Receo:25MB
Mximodedestinatriosexternos(foradodomniodoremetente)pordia:1.500
Limitaesnosenvios Mximodedestinatriosemsimultaneo(endereosnoscamposTo,Cc,Bcc):100
massivos
Mximodeemails(cadaemailpodecontervriosdestinatriosinternosouexternos)porminuto:
50
Tamanhopordefeito:25MB
Pastaspublicas
Tamanhomximodeitensquepodemserpublicadosnumapastapblica:100MB
Nmximodeanexos
100
numamensagem
Caracteresnoassunto
Mnimo:0,Mximo:255
damensagem
Nmximodelistasdedistribuioacriarporcliente:100
Listasdedistribuio
Nmximodemembrosdalistadedistribuio:500externos,10.000internos(domniodocliente)
Perododeretenodositensapagados:30diasnmximodediasemqueasmensagens
permanecemnapasta"DeletedItems"atseremautomaticamenteeliminadas.
PerododeretenoDumpster:14diasnmximodediasemqueasmensagenseliminadasda
pasta"DeletedItems"soretidasatseremdefinitivamenteeliminadas.Osutilizadorespodem
Perodosdereteno recuperarestasmensagensutilizandoafuncionalidade"RecoverDeletedItems"existenteem
OutlookWebAppouOutlook(paracaixasavanadas).
Periododeretenodemailbox:15diasN.mximodediasemqueumacaixadecorreiode
correioerespetivocontedopodemserrecuperadosapsacaixatersidoeliminada.Servio
prestadoapedidoesujeitoaimputaodecustosadicionais.
Outlook2003(SP2ouposterior),2007,2010
MacMail(emMacOSX10.6ouposterior)
Clientesdeemail
Outlook2011paraMac(v14)
WindowsMobile5.0ouposterior
Entourage2008(EWS)
InternetExplorer7ouposterior
Firefox3.0.1ouposterior
Browsers(OWA)
Safari3.1ouposterior
Chrome3.0.195ouposteior

Preos

EmailBase
POP3,IMAP4,OWA.5GB

ValormensalValormensalporGBadicional
0,52
Pgina274

1,00


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

EmailAvanado
POP3,IMAP4,OWA,MAPI,PushEmail.25GB*

Descontosdequantidade

4,00

1,00

Valormensal

Tipodecaixa

At9

10a49

50a99

Acimade100

EmailBase

0,52

0,51

0,49

0,47

EmailAvanado

4,00

3,90

3,80

3,70

*Aplicvelaadesesposterioresa14/05/2013

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Vantagens
Custoreduzido
VantagensefuncionalidadesdeServidorExchangeacustosreduzidosfacesoluesinhouse.

Enfoquenonegcio
Libertaoderecursosparaasatividadescoredaempresa.

Gestocentralizadaonline
Possibilidadedefazeragestoeconfiguraodascontasdeemailatravsdeumaconsolaonline.

Disponibilidadeesegurana
Elevadadisponibilidade(99,9%)eseguranaaonveldarede,dainfraestruturaedosdados,combackupsdirios
eserviosdedisasterrecovery,garantidosporumasupervisoespecializadapermanente.
Proteo
MecanismosdeproteoAntivruseAntisspam.

Caratersticasefuncionalidades
Adesesposterioresa14deMaiode2013EmailSmartCloudPTsuportadoemplataformaMicrosoftExchange
2010
Parmetro
Disponibilidade
Protocolosdeacesso

Capacidadede
armazenamento

Dimensomximadecada
mensagem
Limitaesnosenvios
massivos
Pastaspublicas

Descrio
99,9%(anual)
CaixasBase:POP3,IMAP4,OWA
CaixasAvanado:POP3,IMAP4,OWA,MAPI,ActiveSync
CaixasBase:5GB
CaixasAvanado:25GB
Adicionalmenteoclientepodercomprarcapacidadeadicionalemmultiplosde1GBque
poderdistribuirporcadacaixa.Paracadacaixapodeserassociadacapacidademximade
100GB
Envio:25MB
Receo:25MB
Mximodedestinatriosexternos(foradodomniodoremetente)pordia:1.500
Mximodedestinatriosemsimultaneo(endereosnoscamposTo,Cc,Bcc):100
Mximodeemails(cadaemailpodecontervriosdestinatriosinternosouexternos)por
minuto:50
Tamanhopordefeito:25MB

Pgina275


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Tamanhomximodeitensquepodemserpublicadosnumapastapblica:100MB
Nmximodeanexosnuma
mensagem
Caracteresnoassuntoda
mensagem
Listasdedistribuio

Perodosdereteno

Clientesdeemail

Browsers(OWA)

100
Mnimo:0,Mximo:255
Nmximodelistasdedistribuioacriarporcliente:100
Nmximodemembrosdalistadedistribuio:500externos,10.000internos(domniodo
cliente)
Perododeretenodositensapagados:30diasnmximodediasemqueasmensagens
permanecemnapasta"DeletedItems"atseremautomaticamenteeliminadas.
PerododeretenoDumpster:14diasnmximodediasemqueasmensagens
eliminadasdapasta"DeletedItems"soretidasatseremdefinitivamenteeliminadas.Os
utilizadorespodemrecuperarestasmensagensutilizandoafuncionalidade"Recover
DeletedItems"existenteemOutlookWebAppouOutlook(paracaixasavanadas).
Periododeretenodemailbox:15diasN.mximodediasemqueumacaixadecorreio
decorreioerespetivocontedopodemserrecuperadosapsacaixatersidoeliminada.
Servioprestadoapedidoesujeitoaimputaodecustosadicionais.
Outlook2003(SP2ouposterior),2007,2010
MacMail(emMacOSX10.6ouposterior)
Outlook2011paraMac(v14)
WindowsMobile5.0ouposterior
Entourage2008(EWS)
InternetExplorer7ouposterior
Firefox3.0.1ouposterior
Safari3.1ouposterior
Chrome3.0.195ouposteior

Preos

Valormensal ValormensalporGBadicional

EmailBase
POP3,IMAP4,OWA.5GB
EmailAvanado
POP3,IMAP4,OWA,MAPI,PushEmail.25GB*

0,52

1,00

4,00

1,00

Descontosdequantidade

Valormensal

Tipodecaixa

At9 10a49 50a99 Acimade100

EmailBase

0,52 0,51 0,49

0,47

EmailAvanado

4,00 3,90 3,80

3,70

*Aplicvelaadesesposterioresa14/05/2013
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

emBlue
OservioemBluepermiteintegrartodooselementosdeumacampanhadeemailmarketing,desdeaseleo
dosdestinatriosdamensagem,designelanamentodacampanhaatavaliaodosresultados.

Estasoluocompletapermitegerircentenasdecampanhasdeemailmarketingemsimultneo,dispondode

Pgina276


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

informaodetalhadasobreoresultadodasaesdepromooefidelizaojuntodosseusatuaisepotenciais
clientes.

Preos
Ofertasbase
Mensalidade
emBlue500emails
5,00
emBlue1000emails
8,00
emBlue3000emails*
18,00
emBlue5000emails*

25,00

emBlue10000emails*
emBlue25000emails*

45,00
90,00

emBlue50000emails*

130,00

PreossemIVA
*Ofertade1.000emailsadicionaisgratuitosnaadesoe1mensalidade

Vantagens
Contactodiretoeregular
Enviofcilerpidodemensagensdeemailmarketing.Permitemanterumcontactodiretocomosclientespara
adivulgaodepromoes,novosprodutos,convitesparaeventosouenviosdeinformaoregulares.

Anlisesdedesempenho
Instrueseajudasasseguramafacilidadedeutilizaodoservioeoenvioimediatodasmensagensouasua
calendarizao.

Personalizao
Comunicaodirigida,compossibilidadedepersonalizaodasmensagenspordestinatrio,egestoeficazdas
suas listas de contactos. As mensagens podem ser enviadas massivamente ou segmentados por grupos em
funodegostos,interessesoupreferncias

EmailBaseeAvanado
Principaisfuncionalidades
Acesso
ViaOutlookWebAccess(2)
ViaOutlook
ViaBlackberry(3)
Sincronizaodacontadeemail
Consulta
Sincronizao
Visualizaodadisponibilidade(free/busy)
Gesto(aceitar,rejeitar,marcarreunies)
Partilhadecontactos
Listadedistribuio(agrupamentodecontactos)
AssistenteOutofOffice

EmailBase
PC

Calendrio
ViaOWA

Contactos

Outras
ViaOWA

Pgina277

EmailAvanado

Telemvel

PC

Telemvel(1)

ViaOWA


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014
Criaodealias(reencaminhamento)

Pastaspartilhadas
Tarefaspartilhadas

Caractersticas
Capacidade(4)
Antivrus
Antisspam

5GBporcontadeemail

25GBporcontadeemail(9)

Parausufruirdestasfuncionalidades,configurarotipodeacessodecadacontadeemaildaseguinteforma:

OWA(5)
POP3(6)
IMAP4(7)
ActiveSync
MAPI(8)

(1)DisponvelparaterminaismveiscompatveiscomActiveSync/MAPI
(2)ApenascompatvelcomInternetExplorer
(3)NecessrioativaroserviodeSincronizaoBlackBerryeoservio
BlackberryEnterpriseService(BES)datmn.
(4)Casonecessrio,podeadquirircapacidadeadicional
(5)MicrosoftOfficeOutlookWebAccess
(6)PostOfficeProtocol3
(7)InternetMailAccessProtocolV4
(8)MessagingApplicationProgrammingInterface
(9)Caixadeemailcom25GBaplicvelapenasparaadesesposterioresa14/05/2013

Groobix
O Groobix um servio completo e intuitivo de relao com clientes e marketing online, que permite obter
novos clientes, fidelizar os atuais, sistematizar os processos de venda e aumentar a produtividade da sua
empresa.

Permite coordenar e fazer a gesto de vrias oportunidades de negcio em simultneo, acompanhar os


colaboradores,criarnotasdecompraevendaeelaborarrelatriosestatsticosquepermitemterumavisogeral
do relacionamento com os clientes. Tudo isto atravs de uma soluo online, de simples aprendizagem e
utilizaoeextremamenteeconmica.

OservioGroobixdisponibilizaasseguintesaplicaesempresariais:

Produtividadeecolaborao
Documentos
Tarefas
Email
Contactoscalendrioempresarial
Notas
Vendasegestodenegcios
CRMVendas
Cotaodevendas
Apoioaocliente
Cobranas
Marketingonline
Blogdeinternet
Formulriosdaweb

Pgina278


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Vantagens
Maximizareficincia
Aumentaraeficinciaoperacionalecomercialdaempresaatravsdareduodetempoecustosassociadoss
vendas,comresultadospositivosnasatisfaodosclientes.
Acederinformaoemmobilidade
Acederinformaoemmobilidadeapartirdequalquerdispositivocomligaointernet(computador,
smartphoneetablet),aqualquerhoraeemqualquerlugar.
Enfoquenonegcio
Libertarrecursosparaagestodosprocessosdaempresasemperderofoconorelacionamentocomosclientes.
Simplicidadedeutilizao
OGroobixumaaplicaoextremamentesimplesdeusar,completaedesenvolvidadeformaasimplificaros
processosderelacionamentocomoclienteedevendadaempresa.

Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
Valormensal
PlanoBase
(apsperodoexperimentalde30dias)
10Utilizadoresincludos
10,00

Recursosadicionais

Valoranual
(20%desconto)
96,00

Valormensal

5Utilizadoresadicionais
10,00
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

GuestCentric
Plataformadevendasemarketingdigitalparapromoveraunidadehoteleiranainterneteredessociais,de
formasimplesecombaixocusto.
A soluo GuestCentric est disponvel em www.smartcloudpt.pt, atravs do caminho Servios >
AplicaesSmart.

ParaAdeso,oclientedeveestarpreviamenteregistadoemSmartCloudPT,preencheroformulrioemAderir,
eserposteriormentecontactadoparaconfiguraodeservio.

Para Trial, o cliente deve estar previamente registado em SmartCloudPT, preencher o formulrio em
Experimentej,eterapossibilidadedeusufruirdeumperodoexperimentalgratuitodurante14dias.

Mdulosdisponveis:

Motordereservas
DesenhoWebsite+WebsiteMobile
RedesSociaiswebsitefacebook+monitorizaodasredessociais
GestoMulticanal

Pgina279


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Preos
Oferta

Preos
Contratosde:
36m:4%dasreservasdosite
Motordereservas
24m:5%dasreservasdosite
(serviobase)*
12m:6%dasreservasdosite
(commnimode25/ms)
Premium:1.600
Website
Value:800
(opcional)
Mobile:800
Websitefacebook
RedesSociais
+Monitorizaodasredessociais
(opcional)
800
1%dasreservasdoscanaisonline
GestoMulticanal
(commnimode50/ms)
(opcional)
Aospreosacimaindicados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.
*AcomissodoMotordereservasincidesobreovalortotaldasreservasconfirmadasouemestadopendentena
plataforma(inc.IVAeoutrosserviosincludoscomorefeies,tours,etc.)

ServioserecursosparaSAP
SoluoquedisponibilizaserviosgeridosdeadministraodesistemaseinfraestruturasparaSAP.
Esta soluo permite reduzir o custo total de operao e manuteno das organizaes, podendo atingir um
valorde50%comparativamentecomoprocessotradicionaldeaquisiodesuportetcnicoeinfraestruturaspar
alojamentodasaplicaesSAP.
Para alm da reduo de custos, disponibiliza ainda um nvel de agilidade sem precedentes na gesto da
atividade do cliente, nomeadamente ao nivel da implementao de projetos e do acompanhamento da
dinmicadenegcio.

Vantagens

Custosporutilizaoemfunodadimensodaatividade
Opesescalveismedidadanecessidadedenegcioacadamomento
MaiorautonomiaeversatilidadenocrescimentodaplataformaSAP
Suportenodimensionamentodassoluesparaobtenodasmelhoresperformances
Atualizaotecnolgicapermanente
Garantiadecontinuidadedonegcio
Segurana
Soluesdedisasterrecoverydisponveis

Preos
Oferta
Oferta de 4 packages prdesenhados mais uma oferta personalizada, para responder s necessidades de
sistemasSAPpara30,50,80,130utilizadoresesuperior,nasvertentesdeinfraestruturaeserviosdeadministrao
desistemasSAPegestodarespetivabasededados.

disponibilizada ainda um catlogo de servios SAP para responder s necessidades pontuais dos clientes,
sempreacustoscontroladoseprevisveis.Ospackagesestodisponveisemduasofertas:
Pgina280


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OfertabaseIncluiasinfraestruturas,servidoreseVPNparaacessodosutilizadores,administraodesistemas
operativosedeservidores.
Oferta avanada Inclui a oferta base, acrescido dos servios de Administrao SAP e de Base de dados,
monotorizao,bemcomootimizaodaperformanceetuningdaplataforma.

Arquiteturas otimizadas

SAPHANAONEDEVEdition
O SAP HANA ONE DEV Edition d acesso, a uma configurao da plataforma de desenvolvimento SAP
HANA(PaaS),nummodelodeserviodeprpagamentomensalcomcartodecrdito,queestcertificada
pela
SAP
e
tem
a
garantia
da
infraestrutura
SmartCloudPT.

ClientepodecriarasuaprpriaaplicaoeexperimentaraconstruodeummodelodedadosemSAPHANA,
utilizandoumaplataformaquepermiteoprocessamentomassivodedados,namemriaprincipaldoservidor,
parafornecerresultadosimediatosdetransaesedeanlisescomplexas

OSAPHANADevEditiondestinaseadevelopers/programadoresquepretendamexperimentarrapidamentea
tecnologiainmemorycomputingdaSAP

Caractersticas
Estodisponveis2configuraesdaplataformaHANADevEdition,podemserconsultadaseadquiridasonline
atravs
de
carto
de
crdito
a
partir
da
Loja
SmartCloudPT
www.smartcloudPT.pt/SAPHANA

Configurao1:4VCPUs,16RAMe200GBEspaoemdisco
Configurao2:6VCPUs,32RAMe300GBEspaoemdisco

NotaImportante:OprodutoSAPHANAdeveloperEditiondelicenciamentogratuitosendoapenaspagaainfraestrutura
SmartCloudPTpeloqueaSAPnoassegurasuporteaoutilizador.

QuestesrelacionadascomoProduto:
ConsultarfrumdediscussoSAPnaSAPSCN;
Atravsdeemailparainmemorydevcenter@sap.com.

Pgina281


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Contatos
Asquestesquepossamsurgirdevemserencaminhadas:
InformaesComerciaisHANACloud_Sales@telecom.pt
QuestesTcnicasHANACloud_Support@telecom.pt

Preos
AofertaSAPHanaOneDevEditiondispededuaspossveisconfiguraes:
Configurao

16GB

32GB

SAPHANAPlatformEdition1.0

SAPHANAPlatformEdition1.0

Processamento

4vCPUs

6vCPUs

MemriaRAM

16GB

32GB

Espaoemdisco

200GB

300GB

Trfego

Ilimitado

Ilimitado

IPFixo

1Disponvel

1Disponvel

Preo

159,95/ms

259,95/ms

Verso

Opreodaofertacorrespondea30diasdeutilizaodaplataformaSAPHANADevEdition;
Outilizadorser redirecionadopara oportalda REDUNICREondelheserpedidainformaoparapagamento
porcartodecrdito;
Depoisdevalidadaainformaobancriaeefetuadoopagamentoapresentadaumamensagemdesucessoeas
credenciaisdeacessoinstnciaSAPHANADevEditionseroenviadasparaoemaildoutilizador.

SAPB1onHANADevEdition
OSAPBusinessOneonHANADevEdition(B1HDevEdition)umaplataformadedesenvolvimento,orientada
paraosparceirosSAPquepretendamdesenvolverosseusaddonseaplicaesB1Hdeformafcilerpida.

EquipadocomuminterfacemuitointuitivoefcildeusaroB1servecomoERP(EnterpriseResourcePlanning)
parapequenasemdiasempresas.

AplataformaestcertificadaparadesenvolvimentopelaSAPetemagarantiadainfraestruturaSmartCloudPT.

Asoluodisponibilizadanummodelodeservioprpago,faturadomensalmente(PaaS).

Nota:Obedeceaomodelodeserviodeprpagamentomensalcomcartodecrdito.

QuestesrelacionadascomoProduto:
ConsultarfrumdediscussoSAPnaSAPSCN;
Atravsdeemailparainmemorydevcenter@sap.com.

Contactos
Asquestesquepossamsurgirdevemserencaminhadas:
InformaesComerciaisHANACloudSales@telecom.pt
QuestesTcnicasHANACloudSupport@telecom.pt

Pgina282


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Vantagens
Custosreduzidos
AcessoaumaplataformadedesenvolvimentodeSAPB1Hsemterdesepreocuparcomaaquisioda
infraestrutura de hardware, infraestrutura de comunicaes, servios de manuteno e atualizao da
plataforma.Tudotraduzidonumvalormensal,constanteesemlimitedetempodeutilizao.
Simplicidade
Acesso simples e imediato plataforma de desenvolvimento SAP B1H. Pode comear a testar as
funcionalidadescomoperaesfceiseintuitivaseiraperfeioandoosconhecimentosdosistemaSAP
B1Hatravsdaparametrizaoefacilidadesdedesenvolvimento.
QualidadeeFiabilidade
Disponibilizao da plataforma de desenvolvimento SAP B1H quelhe garante o acesso via Internet s
principais funcionalidades da tecnologia e aos processos base implementados no SAP Business One,
comagarantiadequalidadedosoftwareSAPedainfraestrutura
PT.
Enfoquenonegcio
Plataformadedesenvolvimentoparaaumentaraeficinciaerapidezdosprocessosdegesto,atravsdo
aperfeioamentodasaplicaesedosmodelosdenegciodisponveis.

Preos
Aplataformaestdisponvelemdoistiposdeconfiguraes:
StarterVersionde32GBdeRAM
AdvancedVersionde64GBdeRAM
As duas configuraes tm prinstalada uma plataforma de SAP HANA Platform Edition e uma aplicao
BusinessOne8.82.

Configurao
StarterVersion
AdvancedVersion
Servidor
Verso
SAPBusinessOne8.82
SAPBusinessOne8.82
Aplicacional
Processamento
4vCPUs
6vCPUs
(BusinessOne)
MemriaRAM
8GB
8GB
Espaoemdisco
60GB
60GB
Servidor de Base
Verso
SAPHANAPlatformEdition
SAPHANAPlatformEdition
dedados(HANA)
Processamento
4vCPUs
8vCPUs
MemriaRAM
32GB
64GB
Espaoemdisco
120GB
230GB

Trfego
Ilimitado
Ilimitado

IPFixo
1Disponvel
1Disponvel

Preo
339,95/ms
659,95/ms
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

SugarCRMCE
O SugarCRM CE um software completo para gerir a relao com os clientes. Permite, de forma sistemtica,
organizadaecentralizadaregistar,coordenaregeriroscontactoscomosclientes,assegurandoumavisoglobal
esempreatualizadadosmesmos.

SuporteaclientesAequipatemacessorpidoaosdadosdosclientesepodecolaborarcomestesemtempo
real,gerandovaloracrescentadoaocentrarsenoquemaisimportanteparaonegcio.

GestoeColaboraoDesenvolverprojetoscomtarefasrelacionadascomocliente,incluindooportunidades,
contas e exemplos de cliente. Construir e gerir projetos em equipa, a partir de templates prdefinidos.
Monitorizaratividadese dependnciascomgrficostipoGantte gerirastarefasporconcluir,itensemaberto,
percentagemdeconclusoecasosabertos.

Pgina283


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Customizao Personalizar a pgina inicial adicionando o logo e nome da organizao, criar listas de
utilizadores para controlar o acesso informao, importar e exportar facilmente informao neste software
usadoemtodoomundopormaisde7.000empresase800.000utilizadores.

Vantagens
Softwareintuitivoeadaptadosnecessidades
UsaroSugarCRMCEempleno,numaquestodehorascomumasoluodeCRMflexvel,medidadaempresa
edaevoluodassuasnecessidades.

Aumenteassuasvendas
Viso360dosclientes:Gerircontactos,oportunidades,contas,atividadesedocumentosdeformacentralizadae
sistematizadaparaaumentarasatisfaodosclienteeasvendas.

Acessoemmobilidade
Aceder informao em mobilidade a partir de qualquer dispositivo com ligao internet (computador,
smartphoneetablet),aqualquerhoraeemqualquerlugar.

Alojamentoesuporteincludos
O alojamento num data center proporciona a segurana com backups regulares da informao, a perca do
computador no implica a perda dos dados. Dispe ainda de suporte comercial e tcnico para ajudar na
utilizaodoSugarCRMCE.

Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
PlanoBase
2Utilizadoresincludos
5Utilizadoresincludos
10Utilizadoresincludos
20Utilizadoresincludos

Recursosadicionais
1Utilizadoradicional

Valormensal
6,00
12,00
20,00
30,00

Valoranual
(20%desconto)
57,60
115,20
192,00
288,00

Valormensal
3,00

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Teambox
OTeamboxumaferramentadegestodeprojetosecolaboraoqueaumentaaprodutividadedonegcio,de
umaformatotalmenteinovadora.

Permite centralizar a informao sobre projetos, respetivas tarefas, acompanhar e controlar as datas de
concretizao das mesmas, partilhar documentos, criar pginas para partilha de notas e documentao, entre
outraspossibilidadesqueoajudamnagesto:
Notificaoporemailsobrealteraesnosprojetosetarefas;
Visoglobaldosprojetoscomocalendrioeequipa;
Ferramentaorientadaconcretizaodeobjetivos,comgrficosdotipoGanttChart;
Permiteaassociaodetarefasaosseusresponsveis;
Pesquisadetarefascomfiltrosconfigurveis;
Permiteconvidarparceirosouclientesparaacompanharemosprojetos.
Pgina284


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

PossibilidadedeacederaoTeamboxemqualquerhoraeemqualquerlugarapartirdeumcomputador,
tabletousmartphoneparateremanterainformaosempreatualizada.Tudoistodeumaforma
simpleseintuitiva.

Vantagens
Maisprodutividade
Partilhareacederinformaomaisatualizada,recebernotificaes,discutirecolaborar.Tudoistoemqualquer
alturaeemqualquerlugar.

Flexibilidade
Terumlocaldetrabalhocompletamentecentralizado,comaintegraodasferramentasdetrabalho.

Simplesefcildeutilizar
O Teambox muito simples e fcil de usar, desde o primeiro momento. Sem necessidade de instalao de
qualquersoftware,bastaumbrowserwebeumacessoInternet.Nosonecessriosconhecimentostcnicos
nemleiturademanuaisparaoutilizar.Temumaorganizaovisualsimples,quepermitealocalizaodeforma
rpidaeintuitiva.

Controloeficazdeprojetosetarefas
Controloeficazeatualizadodosprojetosetarefas,sabendoaquemestoatribudoseoqueestemfalta.

Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
PlanoBase
5Utilizadoresincludos
10Utilizadoresincludos
20Utilizadoresincludos

Valormensal
19,00
35,00
65,00

Valoranual
(20%desconto)
182,40
336,00
624,00

Recursosadicionais
5Utilizadoresadicionais

Valormensal
19,00

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

VSaaSVideovigilncia
O conceito de VSaaS (Video Surveillance as a Service) baseiase na disponibilizao de um servio de
videovigilncia (tradicionalmente designado CCTV) utilizando recursos de storage armazenamento e de
processamento centralizados em Data Center, onde servidores disponibilizam recursos segregados atravs de
tecnologias
de
virtualizao.
O utilizador necessita unicamente de instalar cmaras nas suas instalaes, o que agiliza a implementao e
reduzsubstancialmenteoinvestimento.
Outilizadorteracessoa:
Gerirtodoosistema,ascamarasevisualizarasimagensatravsdeumportalwebcomautenticao.
Definirnotificaes(sms/mms/email)ligadasaeventosdetetadospelascamaras.
Consultarindicadoresestatsticosdeutilizao.

Pgina285


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

AapostanaVideovigilnciaIPestalinhadacomaofertaPT,potenciando5pilaresfundamentais:

IntegraoeInteroperabilidade
SoluesAbertascomelevadacapacidadedeintegraocomoutrossistemasdosClientes

InfraestruturasCrticas
Maiorredenacionaldedatacenters
Maiordatacenternacional(12.000m2)emconstruo

PlataformasTI
SoluoClouddeVideovigilncia
SoluesTIdesuporteasistemasdeVideovigilnciadedicada
GestoCentralizadadeSistemas

RedesdeNovaGerao
Rededefibradeelevadacobertura
RedeLTE(4G)emforteexpanso

Segurana
Gestointegradadealarmstica(SOC)
BackupGeogrfico
Segurananoarmazenamentoegestodeimagensedados

Pgina286


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Descriodaoferta
Esteserviocomercializadoisoladamente,comoumserviodesegurana,atravsdequalqueracesso,ouem
bundlecomacessosWiFi.

Oclientepodefazeraadministrao/gestoonlinedosservios(portaldecliente).
Cmaradedeterminadotipo;
Storagesemlimite;
OfertaBase
AcessoaoPortalparavisualizaodasimagens;
Notificaes.
EnviodeSMSeMMSapenasparaaredeTMNedeforma
gratuita;
Noexistiroplafondsiniciais;
ModelodeNotificaes
Noexistirlimitaodeenvios;
NohaverfaturaodeSMSeMMS.
ModelodePatrimoniaodascmaras Aluguer

Processodeadeso
RegistonoPortalSmartCloudPT,vaidespoletaravisitadeumgestorcomercial.

Vantagens

SoluodeVideovigilnciadenvelempresarialsemnecessidadedeinvestimentoemservidoresonsitee
semoscustostradicionaisdemanutenoeupgradesdaSoluo.
Acesso24/7aoVdeoemtemporealouhistrico
CriaragrupamentodecamarasGrupos
AlertasporSMS/MMS/Email
AdaptadaaCentraisdeSegurana
Administraocentralizadaatravsdeinterfacewebseguro
Visualizaodeimagensmultidisplayemultidevice(PC,smartphones,tablets)
ArmazenamentosegurodeimagensemDCPT
FcilintegraocomoutrasinfraestruturasTI
Rapidezdeativaodeservios
DispensadeequipamentosdegravaoeServidores
Pagamentoporarmazenamentoefetivamenteutilizado
Serviocommensalidadebaixaparaocliente

Preos
Soluomedida

Pgina287


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

FaxOnline
Descrio
OservioFaxOnlinepermiteoenvioereceodefaxesatravsdoemail,semnecessidadedeinstalaode
equipamentosousoftware,nemdeseremfeitosinvestimentosadicionais.
Oservioassociaoemail(ouemails)aumnmerodefaxnovooujexistente,apartirdai,paraenviarumfax
bastaenviarumemail,queserentregueemformatopdf.
O Fax online est disponvel em duas verses, podendo ser escolhida a mais adequada para a empresa e
colaboradores.
Versesdisponiveis:
FaxOnlineEmpresa
FaxOnlinePostodeTrabalho
Verses
FaxOnlineEmpresa
FaxOnlinePostodeTrabalho
Ofaxassociadoaopostodetrabalho.
Paraumautilizaomaisespordicano
Tipode
Ofaxdaempresa.
envio.
Parautilizaoregularnoenvioereceodefaxes. tambmadequadaparaquemutilizao
Utilizao
servioessencialamenteparareceber
faxes.
Geogrfico(gama2),comindicativonareado
cliente.
Nmada(gama3).
NmeroFax
Possibilidadedeassociarumnmerodefaxj
existente,comsuportedeportabilidade.
Atdezemailsparaenvioereceodefaxes.
Emails
Possibilidadedediferenciarosemailsdeenviodos
Umendereodeemailparaenvioe
emailsdereceo.
associadosao
receodefaxes.
Nota:onmerodecarateresmximodototaldos
servio
emailsde290carateres.

Vantagens
Permiteoenvioereceodefaxesatravsdoemaildeformasimpleseeficaz;
Nonecessitademquinadefaxnemdesoftwareadicionais,simplificandootratamentoeorganizaodefaxes;
Acessoaosfaxesapartirdequalquerlugar;
Evita o gasto de papel e toner na impresso de faxes;
Torna o tratamento, organizao e arquivo dos faxes mais fcil e eficaz;
Maior segurana e confidencialidade (os faxes so recebidos por si, no seu e-mail);
Possibilidadedemanutenodenmerodefaxouatribuiodeumnovonmero;
At 10 endereos de email suportados, caso seja necessrio um nmero adicional de emails necessrio a
aprovaoprviadachefiade2linha;
Inclui30pginasparaasredesfixasPortugaleEspanha.

Funcionamento
Envioereceodefaxes
Paraenviarfaxes,nocampodedestinatriodoemaildeveserinseridoonmerodefaxdedestinoseguidode
@fax.ptprime.pt(Exemplo:210435800@fax.ptprime.pt)

Pgina288


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

O fax ser constitudo por uma folha de rosto, onde apresentado o cabealho com a identificao do
originador, data e assunto (correspondente ao assunto do email), e o texto que for escrito no corpo da
mensagem.Juntocomafolhaderosto,soenviadosparaosdestinatriososdocumentosqueforememanexo
aoemail.

SeoClienteexplicitamenteosolicitarsopermitidasasseguintesopes:
No contemplar a folha de rosto. Neste caso a primeira folha do fax enviado a primeira folha do primeiro
documentoanexoaoemail;

Configurar
uma
folha
de
rosto
personalizada,
com
o
logtipo
da
empresa.
Apsoenviodeumfaxrecebidaumanotificaonoemail,queinformadosucessoouinsucessodoenviodo
fax.Nocasodeexistiremvriosemailsvlidosparaenvio,apenasaqueledeondeofaxfoienviadorecebera
notificaodeconfirmao.

AplicaoSendTo
Para auxiliar a construo do email para envio de fax de acordo com o formato adequado a partir de um
programadoMSOffice(Word,Excel,...)disponibilizadoumpluginquedisponibilizaumanovaoponomenu
file designada Fax Online. Ao selecionar esta opo construdo de forma automtica o email que vai
despoletaroenviodofaxemcausa.
InstalaodaaplicaoSendTo
EnviodefaxusandoaaplicaoSendTo

Documentoscompativeis
Podem ser anexados at um mximo de 5 documentos, num total de 10MB por mensagem. Os documentos
compatveisso:doc,ppt,xls,docx,pptx,xlsx,pdf,ps,txtouhtml.

InstalaodaaplicaoSendTo
O conjunto de programas necessrios instalao so disponibilizados num ficheiro compactado, com o
formatoZIP,comadesignaoFaxOnlineSendTo.zip.

Parainiciaroprocessodeinstalaoabraoficheiroeexecuteoprogramasetup.exe.Noiniciodainstalao
apresentadaumajanelapedindoaconfirmaodoiniciodoprocesso,talcomoindicadonafiguraseguinte.Para
continuaroprocessodeinstalaoprimaobotoinstall.

Pgina289


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Depoisdestaprimeirafasedainstalaosurgeaseguintejanela,devendopremirseobotonextparaprosseguir
comainstalao.

,agora,solicitadaaindicaodequalapastaondesepretendeinstalaraaplicao.Paraaceitarasugestoe
prosseguircomainstalaodevepremirobotonext.

Pgina290


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

solicitadaaindicaodequalaversodoMSOfficequeteminstaladanoseucomputador(MSOffice2003ou
MSOfficeXP).Devermarcaraopoadequadaaoseucasoepremirobotonext,conformeilustradonafigura
seguinte.

Nestafasetodasasopesestodefinidaseoprocessofinaldeinstalaopodeseriniciadopremindooboto
next.

Pgina291


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Quandotodososcomponentesestivereminstalados,aparece umaltimajanelaindicandoqueoprocessode
instalao foi concludo com sucesso, tal como ilustrado na figura seguinte. Para concluir a instalao, deve
premirobotoclose.

EnviodefaxusandoaaplicaoSendTo

Depois de concluda a instalao, os programas do Office passam a ter disponvel uma nova opo com a
designaoFaxOnlinenomenuFile>SendTo,talcomoilustradonafiguraseguinte.

ParaenviarporfaxodocumentoabertonoWord,porexemplo,deverserselecionadaaopoFile>SendTo>
FaxOnlinesendoapresentadaumanovajanelaondesepodeintroduziroconjuntodedestinatriosdestefax,
conformeilustradonafiguraseguinte.

Pgina292


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Depois de introduzidos os destinatrios, o processo de envio iniciado premindo o boto enviar.


Automaticamente gerado um email com o formato adequado e com os campos de destino (to) e assunto
(Subject).

Paraoenviodesteemail,bastapremirobotoenviar(sendto)eoprocessodeenviodofaxficouconcludo.

Condies
Publicoalvo
Pequenasemdiasempresasqueenvieourecebafaxesetenhaapossibilidadesdeutilizaroemail.

CondiesGerais

Perododefidelizaode12meses;

Pgina293


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

A desativao do servio deve ser comunicada por escrito com a antecedncia mnima de 30 dias
(relativamenteaotermoinicialdoContrato,oudequalquerdassuasrenovaes)paraqualquerumadas
partes(Cliente/PTEmpresas).
NocasodecessaodoContratopeloClienteoupormotivoaomesmoimputvelantesdedecorridoo
perododefidelizao,aPTComunicaestemodireitoderecebertodasasmensalidadesemfaltaat
aofinaldafidelizao/finalizaodecontrato.
Condiesparaasversesdoservio

FaxOnlineEmpresa

Podemserindicadosat10endereosdeemailparaenvioereceodefaxes.
Onmerodeemailserespetivosendereosparaenviopodemserdiferentesdosusadosparaareceo.
Onmerototaldecaracteresdetodososemailsindicadosparaareceodefaxesde290caracteres.
Quando existe mais do que email para a receo de faxes associado ao servio, todos os emails
indicados,receberoosfaxes.
o (Exemplo: Se o cliente tiver associado ao servio 3 emails para a receo de faxes, quando
enviarem um fax para o seu nmero do Fax Online, ir receblo em cada um desses 3
endereos.
Nestaversodevetambmserindicadosepretendidoumnmerodefaxnovooucontinuarautilizar
umnmeroexistente.Seaopoforumnmeronovo,oindicativodomesmoestardeacordocoma
moradadocliente.
CasooclientepretendaassociaraoservioumnmerodefaxjexistenteeestenosejadaPTPrime
necessrioprocedersuaportabilidade.
FaxOnlinePostodeTrabalho
Pode ser indicado um endereo de email para envio e receo (o mesmo endereo para envio e
receo).Sendoatibuidoumnmerodefaxnovo,nmada.
Condiesdeadeso/incompatibilidades

LinhasdeRedeanalgicas

QuandooclientesolicitaFaxOnLineemdeterminadaLRquetenhaalgumservioassociadomesma,
fica sem esse servio. O cliente dever ser alertado para esse facto.
Ex:ADSL,PlanosdePreosetc.

AcessosBsicos/Primrios

AB/APcomDDIsSeoclientesolicitarFaxOnLinenumAB/APc/DDIsdeveseralertadoqueperdetoda
agamadeDDIs.
ABcomMSNsPodeaderiraFaxOnLinenumMSNsemqualquerproblema.
ABcomADSLAlertaroclientequeperdeoADSL.
Mudana para Fax Online implica um processo de portabilidade/migrao de numerao e esse
processospodeserrealizadapara:
Nmerossoltos,quenopertenamagamasdeDDIs.
A gama de DDIs que inclua o(s) nmero(s) que se pretende migrar para Fax Online, quando esses
nmerospertenamaumagamadeDDIs.
NapraticanadaimpedeoclientedeaderiraFaxOnLineemqualquerdestesacessos,contudodeveser
alertado para a perda de servios e, nos pedidos de adeses a este tipo de LR ou ABs dever vir a
concordnciadoclientedequetemconhecimentoqueperdetodososserviosassociadosasLRouABs
paraosquaisestapediroservio.

Canaisdevenda

16206
LojasPTbluestore
Gestordeconta
PortalSmartClouPT(acessoem:http://cloud.ptempresas.pt)

NotaParaadesoaumnmerodefaxnovo,oformulrioestdisponvelnositePTEmpresas.
Pgina294


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Preo
Areceodefaxesgratuitaindependentementedonmerorecebido.Seoservioforutilizadoapenaspara
receo,onicocustoserodamensalidade.
Oenviodefaxesestassociadoaotarifrioqueoclientetemcontratadocomoseuoperadordecomunicaes
etemocustodeumachamadatelefnica.

Mensalidade,DestinosNacionaiseRedeFixadeEspanha
VersoFaxOnline
Mensalidade
PginasincludasenviadasparaasredesfixasdePortugaleEspanha
PginasextraenviadasparaasredesfixasdePortugaleEspanha
Pginasenviadaspararedesmveisnacionais

VersoEmpresa VersoPostodeTrabalho
5
1
30
0
0.06/pgina
0.20/pgina
0.20/pgina
0.20/pgina

Valoresapresentadoss/IVA.AestesvaloresacresceoIVAtaxalegalemvigor.

DestinosInternacionaisexceptoRedeFixadeEspanha
VersoFaxOnline

VersoEmpresa

Redes
RedesFixas
UnioEuropeia
0.11/pgina(excetoEspanha)
Sua, EUA, Canad, Brasil, Angola, Cabo
0.25/pgina
Verde,MoambiqueefricadoSul
RestodoMundo
1.20/pgina

RedesMveis
0.45/pgina
0.70/pgina

Valoresapresentadoss/IVA.AestesvaloresacresceoIVAtaxalegalemvigor.

Pgina295

VersoPostode
Trabalho
RedesFixaseMveis
1.20/pgina


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Redes
iVPNEasy
Oque?

O Prime iVPN Easy uma soluo de VPN chave na mo que agrega num pacote vrios servios pr
formatados de comunicaes eletrnicas, estruturados numa lgica de pacote fechado que responde s
necessidades de interligao de locais geograficamente dispersos. Esta oferta permite fornecer s PMEs uma
soluo com condies comerciais bastante atrativas, tratandose de uma oferta utilizada em clientes price
sensitiveecomrequisitosmenossofisticados.

AonveldoPrimeiVPNEasyexistemduascomponenteselementaresdeofertadeserviospossveis:
OfertaBaseumpacotedeserviosprformatadosqueincluirouterdeacessoeserviosassociados;
Projeto Especial um pacote de servios pr formatados sem router de acesso nem servios
associados ao router. Este cenrio requer na fase de proposta autorizao expressa da Gesto de
Produto. Este cenrio deve ser utilizado pontualmente como recurso. No promover este cenrio pr
ativamente.

Novidades
NovasClassesdedbitosADSL
InclusodenovasclassesdedbitosADSLdeformaaenderearasnecessidadesdosClientes;
DisponibilizaodeacessosNakedADSL
PossibilidadedecontratarlinhaderedeADSLsemServioTelefnicoFixo(STF)comoopcional;
DescontinuarrouterparaRDIS
DescontinuarrouterparaRDISdevidofaltadeprocura,umavezqueenvolvepreoselevadosdehomologao;
ConfiguraoPrimeiVPNEasyProjetoEspecial
DisponibilizaodepacotedeserviosqueNOincluirouternemserviosassociados,noentantosodefinidas
regrasqueoroutertemdecumprir.

Pgina296


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

MercadoAlvo

Pgina297


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Caractersticas
ServioBase
OPrimeiVPNEasyOfertaBaseumasoluodeVPNchavenamoqueagreganumpacotevriosservios
prformatadosdecomunicaeselectrnicas.Osserviosqueestoincorporadosso:
VPNsobreInternet
o estabelecidaumaVPNdedadossobreacessosInternet.TodaainformaotrocadanaVPN
encriptadagarantidoaconfidencialidadeeintegridadedosdadostransmitidos;
AcessoInternet
o Este feito a partir de cada local,por poltica de segurana no router poder ser inibida esta
possibilidade;
Acessos
PrimeADSL@Internet
o Contempla acessos Prime ADSL@Internet Analogicoscom IP fixo de acordo com as
necessidadesdedbitosmanifestadas;
o IncluinveldeservioderedeR5(reposioem8horasteis);
o Incluiserviosdeinstalao(NormalsemSplitter)emdiasteisdas9hs18h.
Routerdeacesso
o Disponibilizaumrouterdagamaempresarialcom:
o 1InterfaceWANADSL,2/2+,Manalgica;
o 4interfacesLAN10/100baseT;
o WirelessLAN(IEEE802.11n);
o SuportafuncionalidadesdetneisIPSec.
o Incluiserviosdeinstalaoemdiasteisdas9hs18h;
o Incluiserviosdeoperao,manutenoegestoasseguradospelaPTcomumnveldeservio
OMG1Gold(18horasteisdereposiodeserviosemdeslocao).

Pgina298


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Caractersticascomponentebase:VPNsobreInternet
estabelecidaumaVPNdedadossobreumainfraestruturapblicaInternet,recorrendoaoestabelecimentode
tneis IPSec. Toda a informao trocada na VPN encriptada garantido a confidencialidade e integridade dos
dadostransmitidos.

Pgina299


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

OacessoInternetnocentralizadofeitoapartirdecadalocal.

AcessosADSL:Osdbitosdisponveisso:
Prime ADSL@Internetz

Tecnologia de
Acesso

Tipo de Acesso

ADSL
ADSL
ADSL

POTS/RDIS/Naked
POTS/RDIS/Naked
POTS/RDIS/Naked

ADSL
ADSL
ADSL 2+
ADSL
ADSL 2+
ADSL 2+
ADSL 2+
ADSL
ADSL
ADSL

POTS/RDIS/Naked
POTS/RDIS/Naked
POTS/Naked
POTS/RDIS/Naked
POTS/Naked
POTS/Naked
POTS/Naked
POTS/RDIS/Naked
POTS/RDIS/Naked
POTS/RDIS/Naked

ADSL
ADSL
ADSL
ADSL 2+
ADSL 2+
ADSL 2+
ADSL 2+
ADSL 2+ Anexo M
ADSL 2+ Anexo M

POTS/RDIS/Naked
POTS/RDIS/Naked
POTS/RDIS/Naked
POTS/Naked
POTS/Naked
POTS/Naked
POTS/Naked
POTS/Naked
POTS/Naked

Classe

Dbito (kbps)

Conteno

Observaes

21
0
20

256/128
512 / 128
1024 / 128

1:50
1:50
1:50

S para renovao

11
12
38
14
22
31
23
1
8
9

2048 / 128
4096 / 700
4096 / 1024
8128 / 700
8128 / 1024
16000 / 1024
24000 / 1024
256 /128
512 / 384
1024/512

1:50
1:50
1:50
1:50
1:50
1:50
1:50
1:20
1:20
1:20

15
16
17
24
25
26
27
35
36

2048 / 512
4096 / 512
8128 / 512
2048 / 1024
4096 / 1024
8128 / 1024
12000 /1024
16000 / 2048
24000 / 2048

1:20
1:20
1:20
1:20
1:20
1:20
1:20
1:20
1:20

S para renovao
S para renovao
S para renovao

28

24000 / 1024

1:20

S para renovao

ADSL 2+

POTS/Naked

256 / 256

1:10

S para renovao

ADSL

POTS/RDIS/Naked

384 / 384

1:10

S para renovao

ADSL

POTS/RDIS/Naked

18

512 / 384

1:10

S para renovao

ADSL

POTS/RDIS/Naked

19

1024 / 512

1:10

S para renovao

ADSL

POTS/RDIS/Naked

29
30

1024 / 1024
2048 / 2048

1:10
1:10

ADSL 2+ Anexo M
ADSL 2+ Anexo M

POTS/Naked
POTS/Naked

S para renovao

S para renovao
S para renovao

S para renovao
S para renovao

S para renovao

Pgina300

Instalao
includa

Tempo Mx.
Rep. Serv.

Instalaode
ADSL@Internet
Normalsem
Splitter

8 horas teis
(R5)


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Locais com RDIS apenas para Renovaes Contratuais, admitindo que j est instalado um router compatvel
comRDIS.

AsoluoPrimeiVPNEasyOfertaBaseincluicontemplaroutersdeacessoeserviosdeOperao,Manuteno
eGesto.
Paracadatecnologiadeacessoestpredefinidoorouterautilizar.
Osrouterssofornecidosemregimedealuguer.
Osequipamentosestocategorizadosemdoistipos:
Equipamentosacolocarnumanovaadeso
e
EquipamentosdescontinuadosemtermosdesoluoPrimeiVPNEasy.

Pgina301


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ProjetoEspecial

Pgina302


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Requisitos:
o

o
o
o
o
o

Carecesempredeaprovaoprvia(nafasedeproposta)daGestodeProduto.Realaseque
no possvel implementar Prime iVPN Easy Projeto Especial sem autorizao da Gesto de
Produto.Estaconfiguraosdeveserutilizadadeformareativa;
RequerroutercomercializadopelaPTemregimedealuguer;
RequerroutercompletamentegeridopelaPTcomnveldeservioOMG1GoldouOMG2Gold
(NOTA:AmensalidadedosserviosOMGnoestincludanopreriobase);
RequerserviosdeinstalaoacargodaPT;
OroutersegueospreosdosserviosserviosEWSeEWM;
OroutertmdeterfuncionalidadesIPSecesercompatvelcomosoftwaredoRemoteiVPN.

Pgina303


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina304


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

RouterdeAcesso

Pgina305


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Requisitos:
o

o
o
o

Carecesempredeaprovaoprvia(nafasedeproposta)daGestodeProduto.Realaseque
nopossvelimplementariVPNEasyProjetoEspecialsemautorizaodaGestodeProduto.
Estaconfiguraosdeveserutilizadadeformareativa.
RequerroutercompletamentegeridopelaPTcomnveldeservioOMG1GoldouOMG2Gold
(NOTA:AmensalidadedosserviosOMGnoestincludanopreriobasedoprojetoespecial;
RequerserviosdeinstalaoacargodaPT;
OroutertmdeterfuncionalidadesIPSecesercompatvelcomosoftwaredoRemoteVPN.

ServiosOpcionais

Pgina306


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

UpgradeparaOMG2Gold
UpgradedonveldeserviodorouterparaOMG2Gold(reposiodeservioem8horasteiscomdeslocao
includa);

RemoteiVPN
AlicenaRemoteiVPNtratasedeumsoftwareparainstalarnumcomputadorcomsistemaoperativoWindows,
que permite acesso remoto seguro (tnel IPSec) via Internet VPN de uma Empresa (ao router de acesso da
Empresa).
Cadalicena/contaRemoteiVPNsdparaumutilizador.Casooclienteprecisedemaisutilizadorester
decontratarcontasadicionais.
A licena/conta Remote iVPN requer a instalao do software de Remote iVPN num PC com sistema
operativo Windows 98, 2000, XP, Windows 7. A verso 4.7 que comercializamos desta licena tem os
seguintescondicionalismosemtermosdesistemasoperativos:
NoutilizvelapartirdePDAououtrosdispositivosquenosejamPCcomWindows;
NocompatvelcomWindowsXP64bits.
A instalao deste software no PC feita pelo Cliente, de acordo com as instrues disponibilizadas no
manualdeutilizador.AinstalaoedesinstalaodestacontadeveserfeitasemprecomoPCligadoInternet.
Poroutrolado,aonveldorouterdeacessonecessrioefetuarumaconfiguraoespecficaparapermitirque
estesoftwarefuncione.Oserviodeconfigurao(instalao)dorouterasseguradopelaPTdeacordo
com o prerio. A lista de equipamentos suportados por este software extensa, os principais
fabricantes/modelosutilizadoscomestesoftwareaonveldaPTso:
ModeloDraytek2600;
ModeloDraytek2800;
ModeloDraytek2820.

LICGRBIVPN

NakedADSL
PossibilidadedecontratarlinhaderedeADSLsemServioTelefnicoFixo(STF).
VoIPPremium
PossibilidadedetercanaisdevozprioritriosemacessosADSL.RequerservioGlobalphone.Terematenoas
restriesdosequipamentosparasuportarQoS.ActualmenteorouterDraytekV2820Vn(BUNDTV2820VN)
nosuportaVoIPPremium.

Pgina307


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Vantagens/ArgumentosdeVenda
Asprincipaisvantagens/argumentosdevendadopacoteso:
- PontonicodecontatoComestasoluooClientetemumpontonicodecontactopara
alteraes/novasfuncionalidadeseresoluodeanomalias;
- InterligaodevrioslocaisdeumaempresaPossibilidadedeterumagestocentralizada
dosrecursoseindicadoresdaempresa,aumentandoaprodutividadeeaeficincia;
- VPNsobreInternetPossibilidadedeestabelecerumaVPNapartirdeacessosADSLInternet
podendoesteacessoserusadoparaaVPNeparaaInternet.TodaainformaotrocadanaVPN
encriptadagarantidoaconfidencialidadeeintegridadedosdadostransmitidos;
- Acesso Internet descentralizado O acesso Internet feito a partir do acesso ADSL
existenteemcadalocal,noconcentrandootrfegoInternetnumnicolocal;
- ServioGeridoemdiasteiscomtempodereposiode18horasteis(OMG1Gold)
SoluoOperada,GeridaeMantidapelaPT.Possibilidadedoclientesefocarnoseunegcio(no
seuCoreBusiness),poisascomponentesenvolvidas(acessos,equipamentos,)sogeridospela
PT.OMG2Goldcomtempodereposiode8horasteisumopcional;

Asprincipaisvantagens/argumentosdevendadacomponentebaseso:
- SeguranaEncriptaodotrfegoentreosvrioslocaisdaredeVPN.Poroutroladooservio
contempla equipamento de gama empresarial com firewall Stateful Inspection. So
disponibilizados3configuraesprdefinidasbaseadasemfiltragemporregrasdefirewallno
acessoInternet;
- MobilidadePermitequeumPCisoladoacedadeformaseguraVPN,(atravsdetnelIPSec)
a partir de qualquer acesso Internet. Esta funcionalidade permite que um colaborador tenha
acesso aos sistemas de informao da Empresa como se estivesse fisicamente nas suas
instalaes;
- Instalao Rpida Como nesta soluo as configuraes esto predefinidas a instalao
efectuadaempoucosdias.(tempomdiodeinstalaorondaos30dias);
- SoluoEconmicaSoluodegrandevalorabaixocusto;
- Soluoderededegamadeentrada;
- Possibilidadedeincorporaralgunsserviosopcionais(carecedeanlisecasoacaso).

Restries
Asprincipaisrestriesdecomercializaoso:
RestritoaacessosdamarcaPTPrime;
No tem garantia de largura de banda disponvel, uma vez que envolve acessos ADSL
sobreInternet;
NoexistepossibilidadedeBackupW2(RDIS,3G,..);
NopodeserfeitooupgradeparaPTRedesPrivadas;
Ao nvel do Remote VPN no inclui instalao, configurao e manuteno do SW IPSec de
clienteemPCs;
NohpossibilidadedeSLAscompenalizaes;
ComonoexisteumaVPN.IPaintegraocomserviosdeDataCenterspoderserefectuada
viaInternet;
NoincluisuporteaoPrintServerdisponibilizadopelorouterdeacessodaOfertaBase;
VoIPPremiumNosuportadonaOfertaBase;
ProjetoEspecialcondicionadoaprovaodaGestodeProduto.

Pgina308


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

CondiesComerciais

Tipodeprerio/oferta

Numpacote PrimeVPNEasyexistemobrigatoriamente sempreumaSede.OpreodolocalSede poderser


maiselevadodoqueospreosdeumlocalRemotoparaamesmodebitoetecnologia,umavezquenolocal
Sedesocontabilizadososcustosdascomponentestransversais.
Existemdoistiposdepreriosparaascomponentesbaseincludas:

PrerioOfertaBase
PrerioProjectoEspecial

Pgina309


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina310


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ServiosOpcionais

Pgina311


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina312


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

PTRedesPrivadas
EnquadramentodopacotenaPT

MercadoAlvo

Pgina313


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Novidades

Pgina314


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina315


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina316


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina317


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
12
20/11/2014

Reviso
Data

Apresentaodoservio

Limitesdecomercializao

Limitesmnimos

1localSede+1localRemoto;

1localSede+1licenadeacessoremoto(Teamwork).

ou

Limitesmximos

1 local Sede + qualquer nmero de locais Remotos e/ou licenas de acesso


remoto(Teamwork).
Oslocais(SedeeRemotos)dopontodevistadeprerioincluemacessoInternet.LocalalocaloClientepode
A Sede de uma soluo Redes Privadas o local onde esto os principais recursos informticos que os locais
remotosacedem.
EmtermosdepacoteRedesPrivadas,todososlocaispermitemcomunicarcomtodoslocais,noentanto,aonvel
doRedesPrivadasnecessrioidentificarolocalSede,localquetipicamentedeveagregarascomunicaesdos
locaisremotos.EstelocalpodenocoincidirounocomSedesocialdaempresa.

Pgina318


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

ResumodascomponentesdoPacote

As componentes transversais como o nome indica so transversais e no so modelizveis local a local. Estas
componentes visam por um lado disponibilizar um conjunto mnimo de funcionalidades aplicveis a uma
empresa com requisitos mdios de sofisticao tecnolgica e por outro lado promover a comercializao de
serviosefuncionalidadesnoincludas.

No caso do FW Centralizado Padro@Internet existe um componente transversal que o dbito e uma


componenteaplicvellocalalocalqueoacessoounoInternetcontroladopelapoliticadesegurana.

Pgina319


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina320


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina321


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina322


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina323


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina324


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina325


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina326


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina327


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

BenefciosdaSoluo

Interligao de vrias locais de uma empresa, possibilidade de ter uma gesto centralizada dos recursos e
indicadoresdaempresa,aumentandoaprodutividadeeaeficinciadosprocessosdenegcio.

ServioGerido(8hx5d)comtempodereposiode8horasteis,SoluoOperada,GeridaeMantidapela
PT(24hx7dcomoopcional).

Escalabilidadeefiabilidade,permitindooperfectmatchdatecnologiafaceasnecessidadesdelargurade
bandadaempresa,comparticularenfoqueemserviossuportadosemfibratica.

ConectividadeInternetcentralizada
AcessoInternetapartirdaVPN.IPdoRedesPrivadas,noconcentrandoassimestetipodetrfego numdos
locaisespecificodaredeounaSede.

Seguranaperimtrica
Filtragem do trfego Internet (na ligao da VPN.IP Internet) assegurada por uma plataforma centralizada
recorrendoacontroloporFirewalldascomunicaesIP.

Mobilidadeepresenanaweb
PossibilidadededivulgareagilizarosprocessosdecomunicaodaempresaatravsdaInternet.

Conectividadeadatacenter
FacilitadorparaadoodesoluesSmartCloudresidentesemdatacenterdaPT.

Flexibilidade
Adaptaoaosrequisitosdaempresaepossibilidadedeincorporarserviosopcionais.

Pontonicodecontato
ComestasoluooClientetemumpontonicodecontactopararesoluodeanomalias.

Pgina328


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Opcionais

Pgina329


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

NakedaDSL@VPN/NakedxDSL@VPN
PossibilidadedeteracessoaDSL@VPN/xDSL@VPNsemlinhaSTFServioTelefnicoFixo.

VoIPPremium/Conectividadeexclusiva
PossibilidadedeterconectividadesdevozparaoservioGlobalConnect.

Conectividadesadicionais
Possibilidadedeterconectividadesadicionaisapartilharomesmoacessofsico.

Mudanasacessoerouter
Possibilidadedeefetuarmudanasdoacesso(desdequeatecnologiaopermita)edorouterdeacesso.

Preosdeinstalaoparalocaisquenotenhamcoberturaimediata
Possibilidade de efetuar instalaes de solues em locais que no tenham cobertura imediata(SLA 1),
medianteanliseASAPevaloresdentrodoslimitesdefinidos/razoveis.

Upgradedonveldeservio
AonveldoslocaisdotipoOfertaBasepossvelfazerupgradeparaumnveldeservionveldeservio24hx7d
(todososdias)commenortempodereposio.

Pgina330


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

NakedaDSL@VPN/NakedxDSL@VPN
PossibilidadedeteracessoaDSL@VPN/xDSL@VPNsemlinhaSTFServioTelefnicoFixo.

VoIPPremium/Conectividadeexclusiva
PossibilidadedeterconectividadesdevozparaoservioGlobalConnect.

Conectividadesadicionais
Possibilidadedeterconectividadesadicionaisapartilharomesmoacessofsico.

Mudanasacessoerouter
Possibilidadedeefetuarmudanasdoacesso(desdequeatecnologiaopermita)edorouterdeacesso.

Preosdeinstalaoparalocaisquenotenhamcoberturaimediata
Possibilidade de efetuar instalaes de solues em locais que no tenham cobertura imediata(SLA 1),
medianteanliseASAPevaloresdentrodoslimitesdefinidos/razoveis.

Upgradedonveldeservio
Ao nvel dos locais do tipo Oferta Base possvel fazer
upgrade para um nvel de servio nvel de servio de
redespara24hx7d(todososdias)commenortempode
reposio.

Routerdeacessoerespetivosservios
Orouterdeacesso,serviosdeinstalaoenveldeOMG,sovalorizadosdeacordocomasopesescolhidas.
asoluopodeaindaserintegrada/complementadacomoutrosopcionais,dosquaisdestaco:

POSIPVPN
PermiteaconectividadeSIBSparaumterminaldepagamentoTPA.

BackupW2
Utilizando a rede mvel da MEO permite restabelecer o acesso VPN no caso de falha do acesso principal
(fornecendoredundnciaeaumentandoadisponibilidadedasoluo).

GlobalConnect
PermitetrfegodevozVoIPatravsdePABXvirtualerespetivaligaoredepblica.

..

Pgina331


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

CondiesComerciais

DuraoContratual
Ospreriostmasseguintesduraescontratuais:1,2ou3anos.
Fidelizao
Afidelizaoporlocaldeacordocomaduraocontratualacimaenumerada.
Iniciodefaturao
Opacotecomeaafaturarquandooslimitesmnimosdopacoteestiveremimplementados.
Repartiodefaturao
Opacotepermiterepartiodafaturaoporlocalaentidadesdiferentes.
Rescisoantecipada
OpacoterequerqueoClientecumpraafidelizaodoslocaiscontratadoscomoserviodeacessoem
causa, caso no cumpra tem de pagar as mensalidade vincendas. Em situaes de upgrade de
tecnologiadeacessoedependendodatecnologiaenvolvidapoderserequacionadoopagamentodos
custosincorridospelaPTeaindanoressarcidos.

Tipodeprerios
Porcadatecnologiadeacessoexistemdoistiposdepreriosparaascomponentesbaseincludas:
PrerioOfertaBase
PrerioComRouterEspecial
estesdividemseem:
Sede
Remoto
Nota: Num pacote Redes Privadasexistem obrigatoriamente sempre uma Sede.O preo dolocalSede mais
elevadodoqueospreosdeumlocalRemotoparaamesmodebitoetecnologia,umavezquenolocalSede
socontabilizadososcustosdascomponentestransversais.
estesdividemseem:
PrerioNovaRede
PrerioRenovaoContratual

Pgina332


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Opcionais
Osopcionaisseguemgenericamenteasregrasdospreosdosserviosindividuais.
Por forma evitar duplicao de custos para alguns opcionais devidamente assinalados no prerio o preo a
cobrarsegueaseguinteregra:
Opreoadicionalacobrar=preodoserviopretendidopreodoservioincludodebasenopacote.
Osopcionaisqueseguemestaregrasso:
PreosespecficosdasinstalaesaDSL@VPNdiferentesdainstalaoincludanoRedesPrivadas;
PreosespecficosdasinstalaesxDSL@VPNdiferentesdaincludanoRedesPrivadas;
PreosdeupgradeaonveldeserviodelocaisdotipoOfertaBasedoRedesPrivadas;
PreosdeupgradeaonveldeserviodoacessoparalocaisdotipoProjectoEspecialdoRedesPrivadas;
PreodoacessodeBackendaoDatacenter(emambienteprivado)diferentedodbitoincludonoRedes
Privadas;
PreodeupgradedodbitoInternetnombitoFWCentralizadoFlexivel@Internet.

Pgina333


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Anexo1SistemasdeinformaoASIS

Anexo2ServieMonitor

Pgina334


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Anexo3FWCentralizadoPadro@Internet

Anexo3FWCentralizadoPadro@Internet

Pgina335


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Anexo4Teamwork

Anexo5Tecnologiasdeacesso

Pgina336


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Pgina337


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

Anexo6Arquiteturasdereferncia

QuandooClientetemnassuasinstalaesservidorespblicos,devesercriadaumaDMZparacolocarservidores
pblicos.

Asarquiteturasseguintespermitemsegregaodetrfegoentrenavegaoedeserviospblicos.

Pgina338


ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data

12
20/11/2014

QuandooClientetemnassuasinstalaesservidorespblicos,devesercriadaumaDMZparacolocarservidores
pblicos.

AsarquiteturasseguintesNOPERMITEMsegregaodetrfegoentrenavegaoedeserviospblicos

QuandooClientetemnassuasinstalaesservidorespblicos,devesercriadaumaDMZparacolocarservidores
pblicos.

AsarquiteturasseguintesNOPERMITEMsegregaodetrfegoentrenavegaoedeserviospblicos

Pgina339