Manual Assessment - Dez 14

AssessmentDezembro
2014

ManualdeconsultaparaAssessmentPTEmpresasDezembro2014
Reviso
Data
12
20/11/2014
ndice
ndice.............................................................................................................................................................................2
MeoVozMvel........................................................................................................................................................12
PackNegcios..........................................................................................................................................................................12
Descrio....................................................................................................................................................................................................12
PackNegciosGlobal...............................................................................................................................................................................12
PackNegciosRede..................................................................................................................................................................................14
AddOns......................................................................................................................................................................................................15
ChamadasnoincludasnoPlafondPackNegcios...........................................................................................................................16
UnlimitedeUnlimited+.........................................................................................................................................................19
Descrio....................................................................................................................................................................................................19
Valor............................................................................................................................................................................................................19
Polticadeutilizaoresponsvel(PUR)...............................................................................................................................................21
PlafondExtradeInternet.........................................................................................................................................................................21
ServioBlackberryBES.............................................................................................................................................................................22
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaesnopromocionais...............................................................................22
Campanhasdevinculaoaaplicaraotarifriounlimited................................................................................................................23
MEOCloud..................................................................................................................................................................................................25
RateamentodaMensalidade..................................................................................................................................................................25
Unlimited+.................................................................................................................................................................................................26
AddOns......................................................................................................................................................................................................26
Impressos....................................................................................................................................................................................................26
Faq...............................................................................................................................................................................................................26
VPNCC........................................................................................................................................................................................30
Descrio....................................................................................................................................................................................................30
Preo............................................................................................................................................................................................................33
Incompatibilidades...................................................................................................................................................................................35
ServioscomunsatarifriosmeoRedeMvel...................................................................................................................35
CHAMADASPERDIDAS.............................................................................................................................................................................35
CONTACTODISPONVEL..........................................................................................................................................................................36
VOICEMAIL.................................................................................................................................................................................................36
TRANSFERNCIADECHAMADA..............................................................................................................................................................41
CHAMADAEMCONFERNCIA.................................................................................................................................................................41
Reencaminhamentodechamadas.........................................................................................................................................................42
IDENTIFICAODECHAMADAS.............................................................................................................................................................43
Barramentodechamadas........................................................................................................................................................................43
AvisodeChamada....................................................................................................................................................................................43
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Reviso
Data
12
20/11/2014
CHAMADAEMESPERA.............................................................................................................................................................................44
CONFIDENCIALIDADE...............................................................................................................................................................................45
WAITINGRINGEMPRESARIAL.................................................................................................................................................................45
SMSSERVIOMENSAGENSESCRITAS.................................................................................................................................................47
MMSSERVIOMENSAGENSMULTIMEDIA.........................................................................................................................................48
FaturaoRepartida.................................................................................................................................................................................49
AGENDADECONTACTOS........................................................................................................................................................................50
EXTRATOONLINE.....................................................................................................................................................................................51
FATURAELETRNICAEDBITODIRETO...............................................................................................................................................52
FATURAODETALHADA.......................................................................................................................................................................53
SOSTELEMVEL........................................................................................................................................................................................54
ADMINISTRADORDECONTA...................................................................................................................................................................54
CONECTIVIDADEGERIDA.........................................................................................................................................................................56
Smartphones..............................................................................................................................................................................................57
RoamingEurotarifa.................................................................................................................................................................60
InformaessobreEurotarifa..................................................................................................................................................................60
Condies...................................................................................................................................................................................................60
Comunicaoaosclientes........................................................................................................................................................................60
RoamingPsPagoVoz&Dados........................................................................................................................................62
Descrio....................................................................................................................................................................................................62
Condies...................................................................................................................................................................................................62
Preo............................................................................................................................................................................................................62
TransfernciaparaVMemRoaming......................................................................................................................................................63
Roamingemaviescomerciais.............................................................................................................................................63
Descrio....................................................................................................................................................................................................63
RoamingPacotesdeVozeDados......................................................................................................................................64
Descrio....................................................................................................................................................................................................64
Condies...................................................................................................................................................................................................65
RoamingDados.........................................................................................................................................................................................67
Preo............................................................................................................................................................................................................68
MeoRedeFixa............................................................................................................................................................71
Tarifriobaseempresarialvozfixa.......................................................................................................................................71
Descrio....................................................................................................................................................................................................71
Preo............................................................................................................................................................................................................71
PlanosIlimitadosIntraCliente..............................................................................................................................................73
LinhaPME..................................................................................................................................................................................79
Descrio....................................................................................................................................................................................................79
Condies...................................................................................................................................................................................................79
Preo............................................................................................................................................................................................................79
Instalaodonovoacesso.......................................................................................................................................................................80
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Data
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20/11/2014
LinhaPMEInternacional.........................................................................................................................................................80
Descrio....................................................................................................................................................................................................80
Condies...................................................................................................................................................................................................81
Preo............................................................................................................................................................................................................81
Instalaodonovoacesso.......................................................................................................................................................................82
Argumentrio............................................................................................................................................................................................82
NmeroVerde
..................................................................................................................................................83
Descrio....................................................................................................................................................................................................83
Valores........................................................................................................................................................................................................83
NmeroVerdeEasy...................................................................................................................................................................................85
NmeroAzul
....................................................................................................................................................89
Descrio....................................................................................................................................................................................................89
Valores........................................................................................................................................................................................................89
NmeroAzulEasy.....................................................................................................................................................................................93
Nmeronico
.....................................................................................................................................................94
Descrio....................................................................................................................................................................................................94
Valores........................................................................................................................................................................................................95
Nmeronico707....................................................................................................................................................................................96
Campanhas...............................................................................................................................................................................96
LinhaPRO...................................................................................................................................................................................................96
LinhaPME...................................................................................................................................................................................................98
LinhaPMEInternacional..........................................................................................................................................................................98
Acessos......................................................................................................................................................................................98
AcessoAnalgico......................................................................................................................................................................................98
AcessoBsicoRDIS..................................................................................................................................................................................100
AcessoPrimrioRDIS..............................................................................................................................................................................102
BandaLargaFixa......................................................................................................................................................104
NetPlus(antigoTelepac)......................................................................................................................................................104
DescrioePreo....................................................................................................................................................................................104
Condies.................................................................................................................................................................................................104
ViabilidadeZONASC..............................................................................................................................................................................105
Comoativar..............................................................................................................................................................................................105
Incompatibilidades:................................................................................................................................................................................105
Net+TelefoneADSL.............................................................................................................................................105
Descrio..................................................................................................................................................................................................105
Condies.................................................................................................................................................................................................106
Preo..........................................................................................................................................................................................................106
Incompatibilidades.................................................................................................................................................................................107
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Reviso
Data
12
20/11/2014
Net+TelefoneFibra.............................................................................................................................................107
Descrio..................................................................................................................................................................................................107
Preo..........................................................................................................................................................................................................108
Instalao+Ativao..............................................................................................................................................................................108
OfertasIntegradas...................................................................................................................................................109
ADSL........................................................................................................................................................................109
Descrio..................................................................................................................................................................................................109
Condies.................................................................................................................................................................................................109
Preo..........................................................................................................................................................................................................110
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................113
VideoClube..............................................................................................................................................................................................114
MEORemote............................................................................................................................................................................................115
FIBRA.......................................................................................................................................................................117
DescrioeCondies............................................................................................................................................................................117
Preos........................................................................................................................................................................................................117
SAT...........................................................................................................................................................................122
Descrio..................................................................................................................................................................................................122
Condies.................................................................................................................................................................................................122
Preos........................................................................................................................................................................................................123
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................123
InstalaoeAtivao:.............................................................................................................................................................................123
CANAISPREMIUMSATLITE................................................................................................................................................................124
OUTROS....................................................................................................................................................................................................124
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................125
MxOADSLeFibra..................................................................................................................................................................126
Descrio..................................................................................................................................................................................................126
Principaiscaractersticas........................................................................................................................................................................126
Condies.................................................................................................................................................................................................129
Preo..........................................................................................................................................................................................................132
AddOnShift...........................................................................................................................................................................136
Descrio..................................................................................................................................................................................................136
Faturao..................................................................................................................................................................................................138
InternetMvelparaPC/Tablet............................................................................................................................................142
Descrio..................................................................................................................................................................................................142
Vantagens.................................................................................................................................................................................................142
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Data
12
20/11/2014
Condies.................................................................................................................................................................................................143
Servios/aplicaescomtrfegodedadosgratuito.........................................................................................................................144
PreoPsPagos(Telemvel)................................................................................................................................................................145
PreoPrPagos(PC/Tablet)..................................................................................................................................................................145
TarifriosprpagosparaTelemvel...................................................................................................................................................146
TarifriosPspagosparaTelemvel...................................................................................................................................................147
PlafondaocartoparaPC/Tablet.........................................................................................................................................................148
Plafondpartilhvel(ofertaexclusivadosegmentoempresarial)...................................................................................................149
PlafondExtra............................................................................................................................................................................................150
PlafondextraparaPspagos...............................................................................................................................................................151
Campanhaparaclientescominternetfixa.........................................................................................................................................152
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................153
Procedimentosdeadeso.....................................................................................................................................................................154
ServiosAdicionais.................................................................................................................................................................................155
OfficeBox................................................................................................................................................................................156
Descrio..................................................................................................................................................................................................156
Condies.................................................................................................................................................................................................156
Preo..........................................................................................................................................................................................................160
MduloBandaLargaMvel..................................................................................................................................................................168
MduloVozeDadosMveis.................................................................................................................................................................170
MdulosVozeInternetFixas................................................................................................................................................................172
NetPlusPABX.........................................................................................................................................................................177
Descrio..................................................................................................................................................................................................177
Condies.................................................................................................................................................................................................177
Valores......................................................................................................................................................................................................178
Equipamentos..........................................................................................................................................................................................180
SoluesNetPlusPABXdisponveis....................................................................................................................................................180
Incompatibilidadedaoferta..................................................................................................................................................................181
GlobalConnectPack.............................................................................................................................................................183
Descrio..................................................................................................................................................................................................183
Vantagens.................................................................................................................................................................................................183
CaractersticasdaOfertaComponentes...........................................................................................................................................184
CaractersticasdaOfertaUtilizadores...............................................................................................................................................185
CaractersticasdaOfertaEscritrio...................................................................................................................................................186
CaractersticasdaOfertaTerminaisFixos........................................................................................................................................186
CaractersticasdaOfertaEquipamentosMveis............................................................................................................................187
Preos........................................................................................................................................................................................................187
OfertasdeAdeso...................................................................................................................................................................................188
Outrospreos...........................................................................................................................................................................................190
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20/11/2014
Reviso
Data
RegrasdeNegcio..................................................................................................................................................................................193
ChecklistdeRequisitosparaVenda.....................................................................................................................................................198
ProcessodeVenda..................................................................................................................................................................................200
AesemLeadtracking..........................................................................................................................................................................201
FaturaoeCobrana.............................................................................................................................................................................202
OfertasSetoriais.......................................................................................................................................................203
OfficeBoxRestauranteseCafsWinREST........................................................................................................................203
Descrio..................................................................................................................................................................................................203
Condies.................................................................................................................................................................................................204
Valor..........................................................................................................................................................................................................204
Oferta........................................................................................................................................................................................................205
ServioOpcionais....................................................................................................................................................................................209
Argumentrio..........................................................................................................................................................................................210
ComparativoRegistadoravs.WinREST...............................................................................................................................................211
VisitasConjuntas.....................................................................................................................................................................................211
Certificao..............................................................................................................................................................................................212
Contactos..................................................................................................................................................................................................212
MEOOfficeBoxRestauranteseCafs..................................................................................................................................................212
OfficeBoxSoluesparaRetalhoPingWin......................................................................................................................215
Descrio..................................................................................................................................................................................................215
Condies.................................................................................................................................................................................................216
Valor..........................................................................................................................................................................................................216
Oferta........................................................................................................................................................................................................218
ServioOpcionais....................................................................................................................................................................................220
Argumentrio..........................................................................................................................................................................................222
ComparativoCR+vsPingWin................................................................................................................................................................222
VisitasConjuntas.....................................................................................................................................................................................222
Certificao..............................................................................................................................................................................................223
Contactos..................................................................................................................................................................................................223
OfficeBoxHotelariaeTurismo............................................................................................................................................224
Descrio..................................................................................................................................................................................................224
Condies.................................................................................................................................................................................................224
Valor..........................................................................................................................................................................................................225
Guestcentric
Newhotel
.............................................................................................................................................................225
...........................................................................................................................................................................228
SoluoGestodeFrotas.......................................................................................................................................230
Descrio..................................................................................................................................................................................................230
Vantagens.................................................................................................................................................................................................231
Condies.................................................................................................................................................................................................232
GeolocLight
.........................................................................................................................................................................232
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20/11/2014
Reviso
Data
Geoloc
.........................................................................................................................................................................................232
Geonav
.........................................................................................................................................................................................232
EcocanGPS
.............................................................................................................................................................................233
EcocanBase
......................................................................................................................................................................234
Securinaut
.....................................................................................................................................................................234
Alarmstica....................................................................................................................................................................................................................................234
GestodeCustos
.........................................................................................................................................................234
GestodeMisses
.......................................................................................................................................................234
PacotesOpcionais.................................................................................................................................................................234
Ecocan.......................................................................................................................................................................................................234
LeituraeDescargadoTacgrafo..........................................................................................................................................................235
GestodeMisses...................................................................................................................................................................................235
GestodeCustos.....................................................................................................................................................................................235
Mastercold................................................................................................................................................................................................235
IdentificaodeCondutores.................................................................................................................................................................235
Sensores....................................................................................................................................................................................................235
Segurana.................................................................................................................................................................................................236
RoamingeMapasEuropa......................................................................................................................................................................236
IntegraocomsistemaseRelatriosmedida................................................................................................................................236
Valores......................................................................................................................................................................................................236
Glossrio...................................................................................................................................................................................................237
SMSExpress............................................................................................................................................................................238
Descrio..................................................................................................................................................................................................238
Condies.................................................................................................................................................................................................239
Preos........................................................................................................................................................................................................242
ConectividadeGeridaM2M.................................................................................................................................................243
Descrio..................................................................................................................................................................................................243
Condies.................................................................................................................................................................................................244
Valor..........................................................................................................................................................................................................247
ArquiteturadoServio...........................................................................................................................................................................248
SoluesCloud.........................................................................................................................................................249
Acesso......................................................................................................................................................................................249
Descrio.................................................................................................................................................................................249
Vantagens.................................................................................................................................................................................................250
Condies................................................................................................................................................................................250
TabeladeServios.................................................................................................................................................................251
AlojamentodeBasedeDados.............................................................................................................................................253
Vantagens.................................................................................................................................................................................................253
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Reviso
Data
12
20/11/2014
Preos........................................................................................................................................................................................................253
Desktopremoto.....................................................................................................................................................................254
Preos........................................................................................................................................................................................................254
EasyReport.............................................................................................................................................................................255
Preos........................................................................................................................................................................................................255
InvoiceXpress.........................................................................................................................................................................255
Vantagens.................................................................................................................................................................................................256
Funcionalidades......................................................................................................................................................................................256
Preos........................................................................................................................................................................................................257
PackOffice365.......................................................................................................................................................................257
Vantagens.................................................................................................................................................................................................257
Funcionalidades......................................................................................................................................................................................258
Preos........................................................................................................................................................................................................259
PackBase.................................................................................................................................................................................259
Descrio/Vantagens............................................................................................................................................................................259
Preos........................................................................................................................................................................................................260
PackAvanado.......................................................................................................................................................................261
Preos........................................................................................................................................................................................................262
SiteInstantneo.....................................................................................................................................................................263
Vantagens.................................................................................................................................................................................................263
OfertasBase.............................................................................................................................................................................................264
Preos........................................................................................................................................................................................................264
BackupRemoto......................................................................................................................................................................265
Vantagens.................................................................................................................................................................................................266
Preos........................................................................................................................................................................................................266
ConfernciaWeb....................................................................................................................................................................267
Caractersticas..........................................................................................................................................................................................267
Preos........................................................................................................................................................................................................267
ServidoresPublicos...............................................................................................................................................................268
Preos........................................................................................................................................................................................................268
LibreOffice..............................................................................................................................................................................270
Vantagens.................................................................................................................................................................................................270
Preos........................................................................................................................................................................................................270
MailRelay................................................................................................................................................................................270
Vantagens.................................................................................................................................................................................................271
Preos........................................................................................................................................................................................................271
NewhotelCloudPMS............................................................................................................................................................271
Funcionalidades:.....................................................................................................................................................................................272
Vantagens:................................................................................................................................................................................................272
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Reviso
Data
12
20/11/2014
Preos........................................................................................................................................................................................................272
Opinator..................................................................................................................................................................................272
Vantagens.................................................................................................................................................................................................273
Preos........................................................................................................................................................................................................273
Email........................................................................................................................................................................................273
Descrio..................................................................................................................................................................................................273
Vantagens.................................................................................................................................................................................................273
Caratersticasefuncionalidades...........................................................................................................................................................274
Preos........................................................................................................................................................................................................274
Vantagens.................................................................................................................................................................................................275
Caratersticasefuncionalidades...........................................................................................................................................................275
Preos........................................................................................................................................................................................................276
emBlue.....................................................................................................................................................................................276
Preos........................................................................................................................................................................................................277
Vantagens.................................................................................................................................................................................................277
EmailBaseeAvanado.........................................................................................................................................................277
Groobix....................................................................................................................................................................................278
Vantagens.................................................................................................................................................................................................279
Preos........................................................................................................................................................................................................279
GuestCentric...........................................................................................................................................................................279
Mdulosdisponveis:..............................................................................................................................................................................279
Preos........................................................................................................................................................................................................280
ServioserecursosparaSAP...............................................................................................................................................280
Vantagens.................................................................................................................................................................................................280
Preos........................................................................................................................................................................................................280
Arquiteturasotimizadas...................................................................................................................................................................................................................281
SAPHANAONEDEVEdition.................................................................................................................................................281
Caractersticas..........................................................................................................................................................................................281
QuestesrelacionadascomoProduto:..............................................................................................................................................281
Contatos...................................................................................................................................................................................................282
Preos........................................................................................................................................................................................................282
SAPB1onHANADevEdition............................................................................................................................................282
QuestesrelacionadascomoProduto:..............................................................................................................................................282
Contactos..................................................................................................................................................................................................282
Vantagens.................................................................................................................................................................................................283
Preos........................................................................................................................................................................................................283
SugarCRMCE..........................................................................................................................................................................283
Vantagens.................................................................................................................................................................................................284
Preos........................................................................................................................................................................................................284
Teambox.................................................................................................................................................................................284
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Reviso
Data
12
20/11/2014
Vantagens.................................................................................................................................................................................................285
Preos........................................................................................................................................................................................................285
VSaaSVideovigilncia........................................................................................................................................................285
Descriodaoferta.................................................................................................................................................................................287
Processodeadeso.................................................................................................................................................................................287
Vantagens.................................................................................................................................................................................................287
Preos........................................................................................................................................................................................................287
FaxOnline...............................................................................................................................................................................288
Descrio..................................................................................................................................................................................................288
Vantagens.................................................................................................................................................................................................288
Funcionamento.......................................................................................................................................................................................288
InstalaodaaplicaoSendTo...........................................................................................................................................................289
Condies.................................................................................................................................................................................................293
Preo..........................................................................................................................................................................................................295
Redes..........................................................................................................................................................................296
iVPNEasy................................................................................................................................................................................296
Oque?....................................................................................................................................................................................................296
Novidades.................................................................................................................................................................................................296
MercadoAlvo...........................................................................................................................................................................................297
Caractersticas..........................................................................................................................................................................................298
Caractersticascomponentebase:VPNsobreInternet....................................................................................................................299
ProjetoEspecial.......................................................................................................................................................................................302
CondiesComerciais............................................................................................................................................................................309
PTRedesPrivadas..................................................................................................................................................................313
EnquadramentodopacotenaPT.........................................................................................................................................................313
MercadoAlvo...........................................................................................................................................................................................313
Novidades.................................................................................................................................................................................................314
Apresentaodoservio........................................................................................................................................................................318
Limitesdecomercializao....................................................................................................................................................................318
ResumodascomponentesdoPacote..................................................................................................................................................319
BenefciosdaSoluo.............................................................................................................................................................................328
Opcionais..................................................................................................................................................................................................329
CondiesComerciais............................................................................................................................................................................332
Anexo1SistemasdeinformaoASIS..............................................................................................................................................334
Anexo2ServieMonitor.....................................................................................................................................................................334
Anexo3FWCentralizadoPadro@Internet.....................................................................................................................................335
Anexo3FWCentralizadoPadro@Internet.....................................................................................................................................335
Anexo5Tecnologiasdeacesso.........................................................................................................................................................336
Anexo6Arquiteturasdereferncia..................................................................................................................................................338
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Data
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20/11/2014
MeoVozMvel
PackNegcios
Descrio
A oferta Empresarial permite construir um tarifrio otimizado para o seu cliente, permitindo um controlo de
custos e um total ajustamento ao perfil de comunicaes dos utilizadores da empresa do seu cliente. Agora
disponvelcomplafonddedadosincludoepossibilidadedeupgradedomesmo.
Tarifriopartilhadoporvriosutilizadores;
Chamadasintracontagratuitas;
Plafonddeminutos;
PlafonddedadoseWiFi;
ControlodeCusto;
Preoniconaschamadasparatodasasredesvsbeneficiardepreosdiferenciados;
Descontoemequipamentoequivalentee3mensalidades,paravinculaesa24meses
Controlodecustos
Os tarifrios empresariais disponibilizam mecanismos de controlo total de custos das comunicaes, uma vez
queconciliamasfuncionalidadesdeumtarifriopspago(faturamensal)edeumprpago(carregamentono
Multibanco).
Atravs da escolha de diversas variveis, o seu cliente poder definir exatamente quanto deseja gastar
mensalmenteemcomunicaes.
APlafonddeMinutos
O seu cliente poder escolher ovalor mensal do tarifrio para vrios vrios utilizadores n de minutose sms
partilhveisporvrioscartes.Receodealertaviasmsantesequandoesgotaroplafonddeminutos.
BValorextraplafond
Podesedefinirqualovaloradicionalquecadautilizadorpodergastar,depoisdeesgotaroplafonddeminutos,
recebendoalertasnospatamaresquedefinir.
O extraplafond poder ser nulo, ilimitado ou no valor 0, 5, 10, 15, 20, 25, 50, 75, 100.
Se extraplafond for ilimitado, o utilizador poder fazer chamadas sem qualquer restrio, no havendo saldo
recarregvel.
Caso oextraplafond seja nulo, o utilizadorapenas poder realizar chamadas que estejam includas no plafond
mensal,excetoseefetuarcarregamentosnoMultibanco.
CSaldorecarregvel
Caso tenha definido um valor nulo ou limitado para o extraplafond, o utilizador poder carregar o carto no
Multibanco para continuar a utilizar o servio, depois de esgotar o extraplafond.
Tambm na componente de saldo recarregvel possvel receber alertas, via sms, antes e quando esgotar o
plafonddeminutos.
Comostarifriosempresariais,atravsdalinha12044oudocomandoUSSD*#123#,poderconsultar,aqualquer
momento,osvaloresatualizadosdisponveis,doextraplafondutilizadoedosaldorecarregveldisponvel.
Osvaloresconsultadosnocontemplamcomunicaesemroaming.
PackNegciosGlobal
Tarifriocomplafonddeminutosmensal,partilhadoporvriosutilizadores,paraclientesquepretendemuma
tarifatransversalatodasasredes.
Vantagens
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20/11/2014
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Data
Chamadasintracontagratuitas.
Permiteatribuiramaisdoqueumutilizador,umplafondmensalemcomunicaesdevozparatodasas
redesnacionais.
Comunicaesforadoplafonda0,150porminuto/smsparaqualquerredemvelnacional.
Comunicaesdevozforadoplafonda0,032porminutoparatodasasredesfixasnacionais.
TarifrioBase
Packnegciosglobal
0
12
24
36
60
8,66
valormensalutilizador
0,00 13,55 26,10 38,25 63,35
valormensalporminutos
8,66 22,21 34,76 46,91 72,01
valormensaltotal
0,00(1)
Intraconta(min./sms)
Todasasredesfixasemvelnacionais(min./sms)
0
100
200
300
500
200MB+WiFiIlimitado
Dadosincludos
0,032
RedesFixasnacionaisforadoplafond(min./sms)
Todasasredesmveisnacionaisforadoplafond
0,150
(min./sms)
Chamadasinternacionaisdevoz
0,201
Zona1
0,274
Zona2
0,507
Zona3
1,272
Zona4
Plafonddedescontoemequipamento*
Mensalidades
3
25,98 66,63 104,28 140,73 216,03
Valor
Notas:Aschamadassotaxadasde30em30segundosapso1minutoeosdadossotaxadosemblocosde
10KB(dentroeforadeplafond).
*Descontoemequipamento,medianteumperododevinculaode24meses;
(1)
Comunicaessujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel(verseparadorNotas).
Regrasdeadeso:aadesoopo0,estcondicionadaadesodepelomenosumadasoutrastrsopes
Packnegciosglobal(12,24ou36)porcontacliente.
Isto,seumclientedesejaraderiraoPacknegciosglobal0,pelomenosumcartodacontaclientetemque
teropack12,24ou36
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Data
12
20/11/2014
OutrasTarifasNacionais
SMS
MMS
MMSVideo
Video
Chamada
Envioparaemail
Redesnacionaiseparaemail
Redesnacionaiseparaemail
MEORedeMvel
Outrasredesmveisnacionais
Outrasredesnacionais
0,106
0,447
0,610
0,447
0,813
0,976
Outrastarifasinternacionais
SMS
SMSenvioparaemail
MMS
MMSVideo
VideoChamada
0,220
0,106
0,691
0,935
0,976
PackNegciosRede
Tarifriocomplafonddeminutosmensal,partilhadoporvriosutilizadores,paraclientescujoperfildetrfego
preferencialmentefeitodentrodaredePTEmpresas
Vantagens
ChamadasMEORedeMvel/Fixagratuitas.
Permiteatribuiramaisdoqueumutilizador,umplafondmensalemcomunicaesdevozparaoutras
redesnacionais.
Comunicaesforadoplafonda0,192porminuto/smsparaqualquerredemvelnacional.
TarifrioBase
Packnegciosrede
0
12
24
36
valormensalutilizador
16,33
valormensalporminutos
0,00 10,55 20,70 30,05
16,33 26,88 37,03 46,38
valormensaltotal
0,00(1)
MEORedeMvel/Fixa(min./sms)
0
50
100
150
Outrasredesfixasemveisnacionais(min.)
200MB+WiFiIlimitado
Dadosincludos
TodasasredesmveiseFixasnacionaisforadoplafond
0,192
(min./sms)
Chamadasinternacionaisdevoz
0,201
Zona1
0,274
Zona2
Zona3
0,507
Zona4
1,272
Plafonddedescontoemequipamento*
3
mensalidades
48,99 80,64 111,09 139,14
Valor
Notas:Aschamadassotaxadasde30em30segundosapso1minutoeosdadostaxadosemblocosde10KB
(dentroeforadeplafond).
*Descontoemequipamento,medianteumperododevinculaode24meses;
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Data
12
20/11/2014
(1)
Comunicaessujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel(verseparadorNotas).
Regrasdeadeso:porcadaadesoopo0,terqueexistirpelomenosumaadesoaumadastrsopes
Packnegciosrede(12,24ou36)porcontacliente.
Isto,seumclientedesejaraderiraoPacknegciosrede0,temqueternmeroigualousuperiordecartes
dacontaclientecomopack12,24ou36
Outrastarifasnacionais
Envioparaemail
0,106
SMS
Redesnacionaiseparaemail 0,447
MMS
MMSVideo Redesnacionaiseparaemail 0,610
MEORedeMvel
0,447
VideoChamada Outrasredesmveisnacionais 0,813
0,976
Outrasredesinternacionais
SMS
0,220
SMSenvioparaemail 0,106
0.691
MMS
0,935
MMSVideo
0,976
VideoChamada
AddOns
Upgradededados(apartirde27/01/2014)
BIS Light Super SuperPlus Ultra BESUltraPlus

5GB 2GB 15GB
Trfegoadicional 200MB 500MB 1GB
Valormensal
2,43 4,06 8,12 12,19 15 20,32
(porcarto)
PartilhadeInternet
4,06
Includo
Plafonddedescontoemequipamento
4
Mensalidades
9,72 16,24 32,48 48,76 60 81,28
Valor
NotasrelativasaosAddOnsInternetnoTelemvelnaofertaPackNegcios:
o Osactuaisplafondsde500MB,1GBe4GBpassamaestardescontinuadosparanovasadeses;
o As atuais opespara compatibilizar o plafond de dados base daoferta PackNegcios com o servio
BlackBerryBISeBESmantmtodasascaractersticasatuais;
o Internet no Telemvel Pack Negcios BIS no oferece qualquer AddOn ao plafond de dados
nemmensalidade.Mantmseos200MBdeplafonddedadoseovalordoutilizadorbasedo
PackNegcios;
o InternetnoTelemvelPackNegciosBESofereceumAddOnde1,8GBaoplafonddedadose
acresce15aovalormensaldoutilizadorbasedoPackNegcios;
o Ataxaofeitaemblocosde10kB(dentroeforadoplafond)eotrfegonoutilizadonotransitapara
operodoseguinte.
o Emqualquerumdoscasos,parasaberqualoplafonddeInternetdisponvel,bastaenviarumSMSparao
nmero16206comotextoSALDOGPRS.
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Data
12
20/11/2014
ChamadasnoincludasnoPlafondPackNegcios
Videochamadas;
Chamadasefetuadaserecebidasemroaming;
ComunicaesmmsePOSMvel;
Chamadasefetuadasapartirdovoicemail;
Chamadasefetuadasparaosserviosinformativoseparaoutrosdestinoscomtarifasprprias
NotasGerais
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial;
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor;
Ovalordachamadasemprearredondadoaocntimomaisprximo;
Os produtos indicados assentam numa plataforma com controlo de custos. Tal como j sublinhado
anteriormente, todos elesoferecem trs bolsas de consumo independentes e que so consumidas na
seguinte sequncia e prioridade: plafond de voz/sms ou plafond de dados, extra plafond e saldo de
recarga.
A pedido do cliente pode haver configuraes de acessos mveis que no apresentam saldo
recarregvel;
Nocasodoclienteoptarportersaldorecarregvelnoseucarto,estabolsadeconsumosutilizada
depois de esgotado o plafond de minutos mensal e extra plafond. Para saber a sua referncia
multibandooutilizadorreceber,nomomentodeadesoaotarifrio,umSMScomestainformao;
Em cada carregamento creditado ao saldo do carto o valor do carregamento lquido de IVA taxa
legalemvigor.
OsplanosapresentadosparaosserviosdedadosnopermitemautilizaodevozsobreIP(VOIP);
Todasestascondiesestosujeitasaalteraes.
NotassobreplafondsMensais
Osminutos,smseMbincludosnosplafondssovlidospor1msenotransitamparaomsseguinte.
Emcasodedesativaonohlugarareembolsodeminutos,smsouMbnoutilizados.
Nospacotesdeminutospartilhados,osminutossoconsumidosporordemcronolgicaderealizao
de chamadas. Aps esgotado o plafond dos minutos contratados aplicamse os preos das
comunicaes extra plafond. Quando no apresentadas aplicamse as Outras Tarifas (nacionais ou
internacionais)
NoPackNegciosGlobal,aschamadasdevozesmsintracontanodescontamosplafondsdeminutos
esogratuitas;
No Pack Negcios Rede as chamadas de voz e sms da MEO Rede Mvel e PTC no descontam os
plafondsdeminutosesogratuitas;
No Pack Negcios, o plafond de dados de 200MB por carto, pode ser individual (200 MB) ou para
partilharporvriosutilizadores(200MBPAR);
No Pack Negcios (Global ou Rede), o plafond de voz partilhado pelos cartes da conta,
independentemente do tipo de tarifrio (0, 12, 24, 36 e/ou 60). No possvel atribuir um plafond
individualacadacarto;
NoPackNegcios,oWiFiilimitadoeindividualporutilizadorsendocompatvelcomoservioBIS;
Polticadeutilizaoresponsvel
No Pack Negcios Global, as comunicaes a 0 entre nmeros da mesma conta (intraconta) esto
sujeitas a uma poltica de utilizao responsvel de 1.000 min/sms. Aps ultrapassar este limite as
comunicaesintracontaserotaxadas.
NoPackNegciosRede,ascomunicaesa0paraaMEORedeMveleMEORedeFixaestosujeitasa
umapolticadeutilizaoresponsvelde5.000min/sms.Apsultrapassarestelimiteascomunicaes
intraconta,paraaMEORedeMveleMEORedeFixasotaxadas.
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20/11/2014
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Data
Notassobretarifas
Os valores das tarifas so apresentados por minuto. Nos casos em que o pacote de tarifrio inclua
minutosesms,umsmsequiparadoaumminuto;
Apsesgotadooplafonddosminutosesmscontratadoaplicamseospreosdascomunicaesextra
plafondparaoserviodevozesms;
ACadnciadetaxaodotrfegodevoznacional,dentroeforadoplafons,iguala60+30
Acadnciadetaxaodotrfegodevozinternacionaliguala60+30
Ovalorextraplafondnoserviodedados0,07Eur+IVAporcadaMBadicional
Noserviodedadosavelocidadededownload7,2Mbpseadeuploadde1,4Mbps;
Cadnciadetaxaodotrfegodedados,dentroeforadoplafond,iguala10KB+10KB
Incompatibilidades
Contas:
OscartescomPackNegcios(novaoferta),apenaspodemserintroduzidosemcontasdotipoVPNCC,
peloquesoincompatveiscomosrestantestiposdeconta.
Servios:
AddonsNegciosCC;
PacotesSMSpartilhveis;
CartoMensagemTelemvel;
PakotsSMS;
ServioFaturaoRepartida(Incompatvelemcartesdotipo0e1,comvalorextraplafondfinito);
AgendadeContactos;
SIMSmartkit
GRUGrupoRestritodeUtilizadores
FamilyBox
TodososserviosecampanhasdisponveisparacartesPPS.Ex:Karga,KargaMesada,Krava,Kolmi,At
j,etc..
ClientescomBlackberry
NonovoPackNegcios,oplafondde200MBpodeserutilizadoparaacessocomoBlackberry.
OclienteterdeativarotarifrioBISouBESespecificoparaaoferta:
BIS:
IT_200MB_PACK_NEG_RD_BIS(TarifrioRede)
ou
IT_200MB_PACK_NEG_GL_BIS(TarifrioGlobal)
BES:
IT_2GB_PACK_NEG_RD_BES(TarifrioRede)
ou
IT_2GB_PACK_NEG_GL_BES(TarifrioGlobal)
Nota: O cliente dever ter o servio BIS ou BES ativo para poder aceder ao
IT_200MB_PACK_NEG_RD_BIS/IT_200MB_PACK_NEG_GL_BIS/IT_2GB_PACK_NEG_RD_BES/IT_2GB_PACK_NEG_
GL_BES(casooservionoestejaativo,devesercarregadoaposaativaodotarifrio)
O cliente poder, caso pretenda, contratar Upgrades para aumentar o plafond de dados disponvel (verificar
secoAddons)
Impressos
De acordo com o tipo de operao requerida obrigatrio solicitar a assinatura do cliente nos seguintes
documentos:
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Data
12
20/11/2014
Impressos
para
ativao
parafidelizao
pararenovao
paraocliente
Carto
C.U.Mod FidelizaoaocartoeC.U.ModC_1001782e FidelizaoaocartoeC.U.ModC_1001782e
C_100178
aditamento_voz_planostarifrios
aditamento_voz_planostarifrios
2
apenasparaoBO
ModB_1001607
OMod.Benunciadonotemqueserassinadopeloclienteeservepararesumirasoluoquesepretendeativar
noBKO.
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Data
12
20/11/2014
UnlimitedeUnlimited+
Descrio
Datadeentradaemvigordaoferta:25dejaneirode2013
Estaofertacaracterizasepor:
Todosostarifriosunlimitedincluemvozesmsparatodasasredes(nacionaisouibricas);
MEOWiFiilimitadoparaplafondsInternetmvelcommnimo1GBou200MBparaplafondsinferioresa
1GB
InternetMvelcomvelocidades4G;
Todos os tarifrios unlimited disponibilizam plafonds de desconto para aquisio de equipamento
mediantefidelizao
PossibilidadedeadesoaoservioPartilhadeInternetparapartilharoplafonddeinternetcomtabletou
PC.
OsclientesPTEmpresaspodemoptarporsubscreverapreosmaiscompetitivos,pacotesde2a4cartesnos
tarifriosunlimitedLLight,unlimitedLeunlimitedXL.
Esta opo, permite associar na mesma conta dois, trs, ou quatro cartes com o mesmo tarifrio unlimited,
pagandoumamensalidadereduzidapelosegundo,terceiroequartocarto.
Os cartes devem ficar alojados dentro do tipo de conta Mobilix Agrupamento Unlimited+.
Cadacontaspoderternomximo4cartes,existindoolimitede1contaporNIF.
No 2, 3e 4 cartes, com mensalidade da Edio Especial Unlimited ou da mensalidade da Edio Standard
Unlimited,aplicandoseasscondiesdorespetivotarifrioLLight,unlimitedLouunlimitedXL.
AsmensalidadesdoAgrupamentoUnlimited+socobradasempsusufruto.
Valor
Mensalidade
MLight
LLight
XL
ChamadaseSMSa ChamadaseSMSa0para
0paraMEOrede MEOredemveletodasas ChamadaseSMSa0 ChamadaseSMSa
Chamadase
mvel
redesfixas+
paratodasasredesfixase 0paratodasas
SMS
eredesfixas
120min/SMSparaoutras
mveisnacionais
redesIbricas
nacionais
redesmveisnacionais
Internet
200MB
1GB
200MB
1GB
30GB
Mvel
MEOWifi
200MB
200MB
16GB
MEOCloud
MEOMusic
Partilhade
Internet
Ilimitado
Ilimitado
64GB
Includo
Opcionalpor4,07/ms
Includo
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Opcional4,07/m
Includo

Reviso
Data
12
20/11/2014
EdioEspecial
MLight
LLight
XL
Mensalidade1Carto
12,19
16,25
20,32
20,32
24,38
48,77
LLight
XL
8,12
12,19
36,58
MensalidadeCartes
Adicionais
AofertaUnlimited+noest
disponvelnestasvariantesdetarifrio
EdioStandard
MLight
LLight
XL
Mensalidade1Carto
16,25
20,32
24,38
28,45
32,51
56,9
PlafondDesconto24M
porCARTOnaoferta
UnlimitedporCONTAna
ofertaUnlimited+
32,50
40,64
48,76
56,9
97,53
170,7
LLight
XL
16,25
20,32
44,71
MensalidadeCartes
Adicionais
AlinhaofertaUnlimited+noest
disponvelnestasvariantesdetarifrio
NotasUnlimited:
EdioStandardAsubsidiaoimplicaafidelizaodocarto.Casoestanoocorraocartoaderente
poderestarfidelizado(seupgradedotarifriodedestino).
EdioEspecialtemsemprefidelizaoenoexistelugaraqualquerplafonddesubsidiao.
Nos tarifrios unlimited M e unlimited L pode optar por 200 MB de internet (opo Light), com um
descontode4,06/msnovalormensal(disponvelparaadesoapartirde15maro).
As chamadas so taxadas de 30 em 30 segundos aps o 1. minuto. O envio do 1 SMS equivale ao
consumode1minuto.
Os plafonds de dados apenas so vlidos para uso em territrio nacional. Caso seja ultrapassado o
plafondde dadosincludo,oclientepode continuaranavegarnaInternetpor1,02/diade utilizao
(plafonddiriode30MBparautilizaoats24hdoprpriodia).
AospreosapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor.
NoUnlimitedSascomunicaesparaoutrasredessotaxadasa0,163/mine0,082/SMS.
Apsesgotaroplafonddos120min/SMSnoUnlimitedM,ascomunicaesserotaxadasaumpreode
0,150min/sms.
Os tarifrios incluem oferta de plafond de dados. Esse plafond est associado ao tarifrio de voz
atribudo.Quandooclientegastaaplafondassociadoaotarifriodevoz,passaasertaxadopelotarifrio
GPRSquetemativonocarto.Oplafonddedadosassociadoaotarifriodevozprioritrioaoplafond
de
dados
disponibilizado
pelo
tarifrio
GPRS.
Porexemplo:ClientetemumUnlimitedMnotarifriodevozeoIM_ITDIAnotarifrioGPRS.Aodia1de
cada ms o Cliente, tem 1 GB de plafond de internet que est associado ao tarifrio de voz, caso
ultrapasseesseplafond,comeaasertaxadopeloIM_ITDIA.
NotasUnlimited+:
EdioEspecialtemsemprefidelizaoenoexistelugaraqualquerplafonddesubsidiao
EdioStandardParaclientesnofidelizados.Obrigaaumafidelizaocomsubsidiaocontadada
ao1carto.
OstarifriosunlimitedpermitemoacessoaoservioBlackBerry(BIS);
Chamadastaxadasemperodode30segundosapsoprimeirominutoeinternetemblocosde10Kb;
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Data
12
20/11/2014
Minutos/smsincludosnoconsumidosnotransitamparaomsseguintenemsoreembolsveis;
Os novos tarifrios aplicamse a novas adeses, a Clientes sem fidelizaes em vigor ou Clientes
fidelizadoscomupgradedetarifrio;
AopodeUnlimited+sestdisponvelparaospacotesL,LighteXL
NoUnlimitedSascomunicaesparaoutrasredessotaxadasa0,163/mine0,082/SMS.
Apsesgotaroplafonddos120min/smsnoUnlimitedM,ascomunicaesserotaxadasaumpreode
0,150min/sms.
Os tarifrios incluem oferta de plafond de dados. Esse plafond est associado ao tarifrio de voz
atribudo.Quandooclientegastaaplafondassociadoaotarifriodevoz,passaasertaxadopelotarifrio
GPRSquetemativonocarto.Oplafonddedadosassociadoaotarifriodevozprioritrioaoplafond
dedadosdisponibilizadopelotarifrioGPRS.
Porexemplo:ClientetemumUnlimitedMnotarifriodevozeoIM_ITDIAnotarifrioGPRS.Aodia1de
cada ms o Cliente, tem 1 GB de plafond de internet que est associado ao tarifrio de voz, caso
ultrapasseesseplafond,comeaasertaxadopeloIM_ITDIA.
Polticadeutilizaoresponsvel(PUR)
RelembramosqueascomunicaesgratuitasestosujeitasaumaPUR:
Unlimited S: 5.000 min/SMS para MEO Rede Mvel e rede fixa nacional. Ultrapassado este limite as
comunicaes para a MEO Rede Mvel e redes fixas nacionais passaro a ser taxadas a
0,84/minuto/SMS.
Unlimited M: 5.000 min/SMS para MEO Rede Mvel e rede fixa nacional. Ultrapassado este limite as
comunicaesparaaMEORedeMveleredesfixasnacionaissotaxadasa0,084/minuto/SMS;
UnlimitedL:5.000minutos/SMSparaMEORedeMveleredefixanacionale2000minutos/SMSpara
todasasoutrasredesnacionais.Ultrapassadoestelimiteascomunicaesparatodasasredesnacionais
(incluindoaMEORedeMvel)sotaxadasa0,084/minuto/SMS.
Unlimited XL: 5.000 minutos/SMS por ms para a MEO Rede Mvel e rede fixa nacional + 2.000
minutos/SMS por ms para todas as outras redes de Portugal e Espanha. Ultrapassado este limite as
comunicaes para todas as rede ibricas (incluindo a MEO Rede Mvel) a 0,084/minuto/SMS.A
utilizaodeinternetnotelemvelestlimitadaaumaPURde30GB.Apsesgotamentodesteplafondo
clientetaxadoa1,02/diadeutilizao(plafonddiriode30MBparautilizaoats24hdoprprio
dia).
PlafondExtradeInternet
Tarifrio
Internacional
Otarifriointernacionalaaplicarnanovaofertaunlimited(excluiseodestinoEspanhanosplafondsaplicveis):
Chamadasinternacionais
devoz
Zona1
Zona2
Zona3
Zona4
SMS(qualquerzona)
UnlimitedS,M,LeXL
Finsdesemanaeferiados
Diasteis(0h0024h00)
nacionais(0h0024h00)
0,404
0,202
0,433
0,372
0,507
0,372
1,274
0,220
Preosapresentadosporminuto
Zona1:RedesfixasdaUnioEuropeia,daSua,deAndorraedaNoruega;EUAeCanad.
Zona2:RedesmveisdaUnioEuropeia,daSua,deAndorraedaNoruega;RestodaEuropa.
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20/11/2014
Reviso
Data
Zona3:Arglia,Marrocos,Tunsia,PALOP,Venezuela,fricadoSul,Austrlia,Brasil,TimorLesteeMacau.
Zona4:RestodoMundo.
EnviodeumSMSparaemail
Preodeenvio
0,106
MMS
MMSNacionaleparaEmail
MMSVideoNacionaleparaemail
MMSInternacional
MMSVideoInternacional
Preodeenvio
0,447
0,610
0,691
0,935
VideoChamadas
MEORedeMvel
OperadoresMveisNacionais
Outrosoperadoresnacionais
Internacional
Preodeenvio
0,447
0,813
0,976
0,976
ServioBlackberryBES
CadatarifrioUnlimitedSMLeXL(versoempresarial)eLLight+,L+eXL+podesercompatvelcomoservio
BES,medianteopagamentode9,90porms.
OplafonddedadosdisponvelserigualaodisponibilizadopelasofertasUnlimited.
TarifriodeVoz TarifriodeDados
Plafond
Mensalidade
ITUnlimitedTipo1BES
200MB
9,90
UnlimitedMLight ITUnlimitedTipo1BES
200MB
9,90
1GB
9,90
200MB
9,90
1GB
9,90
UnlimitedS
UnlimitedM
ITUnlimitedTipo1BES
UnlimitedLLight ITUnlimitedTipo1BES
UnlimitedL
ITUnlimitedTipo1BES
UnlimitedXL
ITUnlimitedTipo2BES Ilimitado(atribuiPartilhadeInternetgratuito)
9,90
Nota:
Apsoconsumodotrfegoincludo,podecontinuaranavegarnainternetpor1,02/diadeutilizao(plafond
diriode30MBparautilizaoats24hdoprpriodia).
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaesno
promocionais
Mediantefidelizaode24meses:
Valorescorrespondentesa3mensalidades,nosunlimitedLeXL;
Valorescorrespondentesa2mensalidades,nosunlimitedSeMLight,MeLLight
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Reviso
Data
12
20/11/2014
Plafonddedescontoemequipamento
S
MLight
M
LLight
L
XL
32,50
40,64
48,76
56,90
97,53
170,70
A informao acerca de subsidiaes promocionais encontrase na pgina Tabela de Descontos dos Produtos
Profissionais(SheetUnlimited).
OPVPfinal de todososequipamentosmediantefidelizaopor24mesesnostarifriosUnlimitedeUnlimited
Pro,deveserconsultadonessedocumento.
Campanhasdevinculaoaaplicaraotarifriounlimited
EdioEspecialUnlimitedeUnlimited+:Todososcartesaderentestmdeestardesvinculados.Apsadeso
ficamsemprefidelizados.
Edio
Especial
S
MLight
M
LLight
L
XL
Unlimited
UnlimitedM
Descriodo UNLIMSPRO
UnlimitedM UnlimitedLLight UnlimitedL
UnlimitedXL
LightPRO
2014
PRO2014
PRO2014
PRO2014
PRO2014
tarifrio
2014
Campanhas
PROFUNLIMITEDDESC524MS/EQUIP
de
fidelizao
Cdigo
PRD3
PRD1
Campanha
Edio
Especial
S
MLight
M
LLight
L
XL
Unlimited+
Descriodo
UNL+LLight2014 UNLIMITED+L2014 UNLIMITED+XL2014
tarifrio
Campanhas AlinhaofertaUnlimited+no
UNLIMITED+ED
UNLIMITED+ED
UNLIMITED+ED
estdisponvelnestasvariantes
de
ESPECIALLLight24M ESPECIALL24M
ESPECIALXL24M
detarifrio
fidelizao
Cdigo
DN04
DN05
DN06
Campanha
Edio
Especial
Unlimited
Descriodo UNLIMSPRO
2014
tarifrio
Campanhas
de
fidelizao
Cdigo
Campanha
MLight
LLight
XL
UnlimitedM
LightPRO
2014
UnlimitedM
PRO2014
UnlimitedLLight
PRO2014
UnlimitedL
PRO2014
UnlimitedXL
PRO2014
A022
A023
Pgina23

Reviso
Data
12
20/11/2014
Edio
Especial
S MLight
M
LLight
L
XL
Unlimited+
Descriodo
UNLIMITED+LLight UNLIMITED+L UNLIMITED+XL
2014
2014
2014
tarifrio
Campanhas AlinhaofertaUnlimited+
UNLIMITED+ED UNLIMITED+ED UNLIMITED+ED
de
noestdisponvelnestas
ESPECIALLLight27M ESPECIALL27M ESPECIALXL27M
variantesdetarifrio
fidelizao
Cdigo
A024
A025
A026
Campanha
Edio Standard Unlimited: Os cartes aderentes ficam fidelizados sempre que ocorra subsidiao de
equipamento.Casocontrrio,noocorrevinculao.
Nota: No existem campanhas de crdito nesta modalidade. Existem apenas campanhas de subsidiao de
equipamento.
EdioStandardUnlimited
S
MLight
M
LLight
L
XL
UNLIMS UnlimitedM Unlimited UnlimitedL Unlimite Unlimited
Descriodotarifrio
PRO2014 LightPR
MPRO
LightPR dLPRO XLPRO
Campanhas de fidelizao AE
PROUNLIMITED24M
PROUNLIMITEDS/EQUIP24M
[DVE+DONM+DONA]
Edio Standard Unlimited +: Os cartes so sempre fidelizados, dado que ocorre sempre subsidiao de
equipamentonestamodalidade.Estasubsidiaodadacontaapenasumavez,pelo1carto.
Notas:
Seoclientenoquerequipamentoenoquervincularocartodeveirsempreparaediostandardunlimitede
noediostandardunlimited+.
Seoclientenoquerequipamentomasquervincularocartodeveirsempreparaedioespecial[unlimited+
ouunlimited,casojtenhaumacontaunlimited+].
EdioStandardUnlimited+
S
MLight
M
LLight
L
XL
AlinhaofertaUnlimited+noest
UNL+L UNLIMITED+UNLIMITED+
Descriodotarifrio
disponvelnestasvariantesdetarifrio Light2014 L2014
XL2014
Campanhas de fidelizao AE
PROUNLIMITED24M
[DVE+DONM+DONA]
CampanhasACUMULAcomequipamento:
Canal
Cdigo
Campanha
25AC
PROFISSIONALACUMULA1MVINC25M
26AC
27AC
AE[DVE+DONM+DONA]+Lojas[DCP]
28AC
29AC
30AC
Pgina24

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Data
12
20/11/2014
CampanhasACUMULAsemequipamento(todososcanais):
Estas campanhas apenas so usadas na verso Standard e sempre que o cliente fideliza mais cartes do que
equipamentoscedidos(estescdigossoalocadosaoscartesquenotiveramcednciadeequipamento).
AC25PROFISSIONALACUMULA1MVINC25MS/EQUIP
MEOCloud
OsclientesqueaderemaostarifriosUnlimited,poderobeneficiargratuitamentedaMEOCloudpermitindolhe
destaformaarmazenaresincronizartodootipodeficheirosnaMEOCloud.
Para o cliente poderusufruir da oferta da MEO Cloud, no momento deadeso ao tarifrio Unlimited deve ser
recolhidooendereodeemail.Serenviadoparaoendereo recolhidoumconvite atravsdoqual ocliente
podercriaracontanaMEOClouddeacordocomasinstruesdescritasnoconvite(maisinformaessobre
comoseprocessaacriaodacontanaMEOCloudverdocumentodeprodutoeservioMEOCloud)
Caso se trate de uma nova adeso, essa recolha feita pelo canal de venda mediante o preenchimento do
endereodeemailnoimpresso,casooclientedisponibilize.Casooclientenotenhaendereodeemail,ou
nopretendafacultar,poderfazloemqualqueralturamedianteocontactocomoserviodeapoioaclientes.
Tipode
Tarifrio
Adeso
Atualizao
Empresarial
enviarsempreoemaildocarto(se
preenchido)
seoemaildocartoestiverpreenchidonodiaeno
estavapreenchidonodiaanterior,enviaremaildocarto
CasosetratedeumclientePPP/PCCquepretendaalteraroseutarifrioatualparaoUnlimited,nomomentoda
alteraoobrigatrioquestionaroendereodeemailaoclienteparaquepossaaderirMEOCloud.
RateamentodaMensalidade
Naadesoedesativaoamensalidadeserrateada:
Frmuladerateamento(Mensalidade/NdediasdomsdeTrfego)*(Ndediasutilizados):
o NovaofertaUnlimitedSMLXLParticulareEmpresarial:
o Apenasamensalidaderateada,osminutoseSMSnosorateados.
o AntigaofertaUnlimitedPROEmpresarial:
o Amensalidade,plafondsdeminutoseSMSsorateados.
Odiadaativaocontabilizadoparaosdiasdeutilizao.
Cobranada1mensalidade:
OfertaUnlimitedProeUnlimitedSMLXLEmpresarialMensalidadecobradaemPRusufruto
Commensalidadedemsdeadeso
Pgina25

12
20/11/2014
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Data
Unlimited+
SubsidiaodeEquipamentos
AsopesUnlimited+LLight,LeXLpermitemsubsidiaodeequipamentosconta,comincidnciasobreo1
carto, aplicandose o mesmo plafond de desconto verificado nos tarifrios unlimited L Light, L e XL.
Exemplo:Clientesubscrevepacotede4cartesemunlimitedXLMensalidadede 191,03Valorreferncia
parasubsidiao56,90(valorpara1carto)
CampanhasdeFidelizao
Soaplicveisasmesmascampanhasqueaofertaunlimited.
DuplaVinculao
ComEquipamento
SemEquipamento
Desconto
SemDesconto
SemDesconto
UN24
US24
DAE+Lojas
PROUNLIMITED24M
AddOns
Upgradededados(apartirde27/01/2014)
ITBIS ITLight ITSuper ITSuperPlus ITUltra ITBES ITUltraPlus

Trfegoadicional
200MB 500MB
1GB
5GB
15GB
Valormensal
2,43
4,06
8,12
14,63 9,90
19,94
(porcarto)
4,07
Includo
MultiSIM
NotasrelativasaosAddOnsITnaofertaUnlimited
As atuais opes para compatibilizar o plafond de dados base da oferta unlimited com o servio
BlackBerryBISeBESmantmtodasascaractersticasatuais;
o OpoBISgratuitaenooferecequalquerAddOnaoplafonddedadosbasedotarifrio;
o OpoBESmantemumvalorde9,90etambmnooferecequalquerAddOnaoplafondde
dadosbasedotarifrio;
o Tantoumaopocomooutrasoalternativas(enocumulativas)srestantesopesdeAdd
OnsITqueagorasedivulgam;
Aps o consumo do trfego includo, pode continuar a navegar na internet por 1,02/dia de
utilizao(plafonddiriode30MBparautilizaoats24hdoprpriodia);
So enviados alertas atravs de SMS quando atinge 90% e 100% do plafond de qualquer pacote de
internetadicional;
Para saber qual o plafond de Internet disponvel, basta marcar grtis *#123*99# no telemvel MEO
seguidodatecladechamada;
Otrfegonoutilizadonotransitaparaoperodoseguinte.
o
Impressos
ParaaderiraosUnlimited,terqueserpreenchidoocontratonico,ModC_1001782
Faq
Ostarifriosunlimitedtmcontrolodecustos?Oquesignificaumtarifriocomcontrolodecustos?
Pgina26

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Data
12
20/11/2014
Umtarifriocomcontrolodecustosumtarifrioquepermiteaoseuutilizadorsaberquantovaigastarporms,
podendo ou no definir limites para os seus gastos mensais de comunicaes. Os tarifrios ps pagos com
controlodecustos(PCC)distribuemsedaseguinteformaemtrsbolsasdeconsumo:
1ComponentePlafond
Todos os tarifriosps pagos com controlo de custos (PCC) obrigam aopagamento deuma mensalidade em
retorno de condies, definidas em plafond de minutos/sms (o caso da oferta unlimited ou plafond de valor
monetrioparacomunicaes.EstascondiessodefinidaspelaMEO,eosplafondtemsemprecaractersticas
decrescentesporordemcronolgicadeutilizao.
Nosegmentoempresarialopagamentodamensalidadeefetuadoemprusufruto,comexceodomsde
adeso(verexemplodefaturaembaixo).
2ComponenteExtraPlafond
A componente Extra Plafond utilizada sempre que o utilizador exceder os plafonds contratados ou efetuar
comunicaes que no esto abrangidas na aplicabilidade do plafond contratado (por exemplo chamadas
internacionais). A componente Extra Plafond tem caracterstica de acumulao de consumo e paga em ps
usufruto, sendo cobrada na fatura do cliente em conjunto com a mensalidade do tarifrio do cliente do ms
seguinte.
ExemplodefaturaparaomsN:
MensalidadedotarifrioreferenteaomsN(ComponentePlafond)
ValoremcomunicaesparaomsN1(ComponenteExtraPlafond)
OClientepoderdefinirolimitedacomponenteextraplafondcomo:
0 Neste caso, o utilizador do carto apenas conseguir utilizar as condies do plafond, e caso exceda as
condies oferecidas/comunique para destinos no contemplados, ter que suportar esses custos atravs da
bolsadeconsumoSaldodeRecargas.
Um valor finito Neste caso, o utilizador do carto conseguir utilizar as condies do plafond, e
adicionalmente poder efetuar comunicaes at acumular o valor limite finito definido. Caso exceda o valor
limite de Extra Plafond definido, todos os consumos posteriores tero de ser suportados atravs da bolsa de
consumoSaldodeRecargas.
Ilimitado Neste caso, o utilizador do carto conseguir utilizar as condies do plafond, e adicionalmente
poderefetuarcomunicaessemlimite*.CasoovalorExtraPlafondsejadefinidocomoilimitado,esteutilizador
novaipossuirSaldodeRecargas.
*Todoscartesilimitadospossuemumlimitemximodeconsumoequivalentea5.000.
3ComponenteSaldodeRecargas
AcomponenteSaldodeRecargasdeumcartoPCCsemelhanteaumcartoPrPago.Estacomponentes
serutilizadacaso:
O cliente tenha definido um valor limite para Extra Plafond de 0 e tenha excedido o plafond contratado /
efetuadocomunicaesquenoestoabrangidasnaaplicabilidadedoplafondcontratado;
O cliente tenha definido um valor limite finito para Extra Plafond e: tenha excedido o plafond contratado e
adicionalmentejteracumuladoumconsumosuperioraovalorfinitodeExtraPlafonddefinido.
Cabe ao utilizador carregar o seu carto com saldo monetrio para efetuar comunicaes. A todos os cartes
PCC ativos atribudo um saldo inicial de 4,07 (5 sem iva). Caso o utilizador efetue um carregamento nos
primeiros3mesesdeutilizaodocarto,estevalorserabatidoaosaldocarregado.Casocontrrio,estevalor
acresceraomontantedaterceirafaturadoCliente.
Quais so os valores limite de Extra Plafond disponveis nos tarifrios unlimited para clientes
empresariais?
OsvaloresparaconsumoemExtraPlafondsoosseguintes:0,10,15,20,30,40eIlimitado(5.000).
Secarregaromeusaldoderecarga,ovalordocarregamentonoMultibancojtemIVA?
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Data
12
20/11/2014
Sim, o valor do carregamento no Multibanco j tem IVA includo, no entanto, a informao que ir visualizar
atravsdocomandoUSSD*#123#serlquidadeIVA.Ouseja,quandoefetuaumcarregamento,ovalorqueter
acessoserovalordarecargasubtradodoIVAtaxaemvigor.
Dequeformacontabilizadooenviodesmsdentrodoplafond?
Oenviode1(um)smsvalorizadocomoumminutoemcomunicaesdevoz.
Qualacadnciadetaxaodaschamadasdevoz?Edoplafonddeinternet?
Aschamadassotaxadasde30em30segundosapso1minuto(dentroeforadeplafond)einternettaxada
emblocosde10KB(dentroeforadeplafonddeminutos).
Osplafondsatribudossomensais?
Correto,osplafondsdeminutos,SMSeMBincludosnospacotessovlidospor1ms,notransitamparao
msseguinteenodoorigemareembolsoemcasodedesativao.
Osplafondsatribudoscontemplamchamadasparaserviosdevaloracrescentado?
No. Excluemse as comunicaes ou envio de mensagens para servios especiais e de valor acrescentado
(nmeros707,serviosinformativos,entreoutras.)
QuaisospreospraticadosnacomponenteExtraplafondeSaldodeRecargas?
Deverconsultarestainformaoem:
http://www.ptempresas.pt/portal/site/negocios/menuitem.b19c014d0364982f29de769b851056a0/?vgnextoid=
22bea388598c4310VgnVCM1000005401650aRCRD#tab2
A taxao das chamadas sempre igual (60+30), quer na utilizao do plafond de minutos/sms mensal, na
componente Extraplafond ou mesmo em Saldo de Recargas. No caso de se exceder a Politica de utilizao
responsvel,aplicamseospreosdefinidos.(verificarcondiesPoliticadeUtilizaoResponsvel)
Comoquepossoconsultaromeuplafonddevoz/smsedadosdisponvel,extraplafondconsumidoe
saldoderecargadisponvel?
AtravsdocomandoUSSD*#123#.
As comunicaes internacionais (efetuadas a partir de Portugal para o estrangeiro) de voz/sms , so

descontadasaosplafondsatribudospelostarifriosunlimited?
A aplicabilidade dos minutos/sms conferidos nos plafonds dos tarifrios unlimited S, M, L apenas abrange
Portugal.ParaounlimitedXLoplafondaplicvelparaPortugaleEspanha.Paraoutrosdestinosinternacionais
seroaplicadosospreospraticadosparachamadasinternacionais.
Ascomunicaesemroamingdescontamaosplafondsincludos?
Ascomunicaesderoamingnoestoincludasnosplafondsmensais,sendofaturadasseparadamente.
possvelutilizaroplafonddedadosatribudoemroaming?
Otrfegodedadosincludovlidoemterritrionacionalenoaplicvelemroaming
possvelassociaroservioBlackberryBIScomonovotarifriounlimited?
Afirmativo.
possvelassociaroservioBlackberryBEScomonovotarifriounlimited?
Sim, cada tarifrioUnlimited SM L e XL (verso empresarial)e L Light Familia, LFamilia e XLFamiliapodeser
compatvelcomoservioBES,medianteopagamentode9,90porms.Oplafonddedadosdisponvelser
igualaodisponibilizadopelasofertasUnlimited.
Quaissoasvelocidadesmximasdoservio4G?
Asvelocidadesmximas,dependendodacoberturaderedesoasseguintes:
UploadAt50Mbps
DownloadAt150Mbps
Pgina28

Reviso
Data
12
20/11/2014
Tendootarifriounlimited,oquenecessrioparaobtercoberturaderede4G?
SernecessrioapenasterumterminalcompatvelcomatecnologiaLTE.
PossotercomomesmoLOGINduascontasdeMEOCloud?
Nopossvel,nomesmoLOGIN,terduascontasdeMEOCloud.SeumutilizadorjtemLOGIN,podeseguiro
linkdoconviteerecebeumamensagemdeconvitequandoentranaMEOCloud.Oconvitenoexpiraepode
serusadocomoutraconta,ouseja,outilizadorpodesemprecriarumanovacontaMEOCloudcomoconvite
quelheenviamos.
J possuo uma conta MEO Cloud de 16 GB e agora aderi a um tarifrio unlimited S M ou L. Posso
adicionaros16GBeficarcom32GBnaminhacontaMEOCloud?
No possvel adicionar mais 16GB na mesma conta MEO Cloud j com 16 GB. No entanto, caso tenha
disponibilizado o mesmo email em que j tem associado a conta MEO Cloud, receber um convite para
disponibilizaraoutroendereodeemail.
Setiverdisponibilizadooutroendereodeemail,sercriadaoutracontaMEOCloudcom16GBassociadaaeste
novoendereo.
JpossuoumacontaMEOCloudde16GBeagoraaderiaumtarifriounlimitedXL.Possoadicionaros
16GBaos64GBeficarcom80GBnaminhacontaMEOCloud?
Nopossveladicionarmais16GBnamesmacontaMEOCloudjcom64GB.Acapacidadedearmazenamento
serautomaticamenteaumentadapara64GB.
Senotivercontacriada,sercriadaumanovacontacom64GB.
QuestesrelacionadascomoservioMEOWiFi.
TodaainformaodisponvelrelacionadacomoservioWiFipodeserconsultadaemhttp://wifi.meo.pt.
OquesignificatertrfegodedadosgratuitoparaaplicaesPT?
SignificaquetodasassessesGPRSdedadosefetuadasnasaplicaesMEOdrive,MEOMusic,MEOCloudeMeo
Go!Mobilenoserodescontadasaoplafonddedadosdotarifriounlimited.
Exemplosdeutilizao:
UtilizarnavegaoGPSnaaplicaoMEOdrive;
DescarregarumlbumdemsicanoMEOMusic;
FazeruploadoudownloaddeficheirosnacontaMEOCloud;
VerTVapartirdoseuterminalmvel
ComopossoativaroservioMEOMusic?Tereidepagaralgumamensalidade?
Todos os clientes unlimited esto isentos do pagamento da mensalidade do servioMEOMusic. Para ativar o
serviodevercontactaro16206ApoioaClientesPTEmpresasouacederahttp://music.meo.ptprocedendo
respetivacredenciao.
Oqueacontecedepoisdeultrapassaroplafonddedadosquemefoiatribudo?
Nada,masapsesgotaroplafonddedadosincludootrfegopassarasertaxadodeacordocomotarifrioIT
Dirio.Ascondiesdestetarifrioestodisponveisem:
http://www.ptempresas.pt/portal/site/negocios/menuitem.269f923fc057d24c29de769b851056a0/?vgnextoid=e
2b60ec778bd0310VgnVCM1000005401650aRCRD
Possocontratarmaisplafond(s)dedadossenecessrio?Comoopossofazer?
Sim, para isso deve ser subscrito o servio PlafondExtra de Internet, que confere blocos adicionais de 1GBde
internet.ParaissodeveenviarumSMSgrtisparao12029comotextoEXTRA1GB.Noexistelimitedeblocos
adicionaiscontratados,tendocadaumopreode4,07.Estevalorsercobradonafaturaseguintedocliente.
OsnovostarifriossocompatveiscomoservioMultiSIM?
Afirmativo.
Pgina29

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Data
12
20/11/2014
Possocomplementarestestarifrioscomaddons?
Nopossvel.
PossocolocarumcartoSIMcomtarifriounlimitednumacentraltelefnicaouinterfacesderedeGSM?
No.Ostarifriosunlimitedestopensadosparautilizaohumana,enoporsoluesm2m.
VPNCC
Descrio
O servio VPN Redes Privadas de Voz permite construir uma rede nica e personalizada, constituda por
extenses telefnicas mveis e/ou fixas (PABX), que comunicam entre si atravs de um plano privado e
abreviadodenumerao,beneficiandodeumtarifrioespecficoeatrativo.
As extenses telefnicas podem representar um carto pspago, ou uma extenso da Central Telefnica,
interligadadirectamenteredemveldaMEO.
AsRedesPrivadasdeVozapresentamasseguintesvantagens:
Redecomumplanodenumeraoprivado;
Convergnciadaredefixaedaredemvel;
ComunicaescomaqualidadeefuncionalidadesdeumalinhaRDIS;
LigaodirectadacentraltelefnicaMEO;
Definio de nmeros proibidos e/ou autorizados por extenso telefnica (mvel ou fixa) ou
globalmentenaVPN;
DiferenciaodechamadasdentrodaVPNeparaoexteriordamesma;
Barramentosporextensotelefnicaeportipodechamada;
TarifrioatractivoeespecficoReduodetarifas.
Genericamente, a VPN constituda por um conjunto de extenses identificadas pela rede, atravs do seu
nmerodoplanoprivadodenumeraoelementosOnNet.Umelementopodercorresponderaumcartodo
PlanodePreosVPNParteMvel,ouaumcartofictcioquerepresentaainterligaoaoPABXdoclienteVPN
ParteFixa.OrestanteuniversodenmerosexteriorVPNconsiderasecomoelementosOffNet.
ParaalmdoselementosqueconstituemaVPN,aindapossveldefinirnmerosexternoscomofazendoparte
daVPN,paraosquaissepoderrealizarchamadasatravsdeumPlanodeNumeraoPrivado.Estesnmeros,
considerados como elementos virtuais da VPN extenses VirtualOnNet, podem estar associados a qualquer
destinonacionalouinternacionalenousufruemdosserviosdaVPN.
OselementosinternosdaVPNpoderocomunicarentresiatravsdenmerosabreviadosprprios,constitudos
por 2 a 8 dgitos Plano de Numerao Privado. Os nmeros deste plano s podero ser utilizados pelos
elementosinternos
VPN, para a realizao de chamadas entre os mesmos, no sendo possvel o acesso VPN, atravs destes
nmeros,apartirdoexterior.
AVPNconstitudaporduascomponentesdistintas:
VPNpartefixa
ApartefixadaVPNconsistenaligaodeumaminicentralde comutaodechamadasdocliente rededa
MEO,atravsdeumcircuitodedicado.Estacentralpermite:
RealizarchamadasdirectamenteparaaredeMEO;
ReceberchamadasdaredeMEO;
RealizarchamadasparaapartefixadeoutraVPN;
EfectuarchamadasparaoutrasentidadescomIDVInterligaesDirectasdeVoz.
Pgina30

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Data
12
20/11/2014
Contudo,noquesedizrespeitoschamadascomdestinonaredeMEO,podemverificarsetrssituaes:
ChamadasOnNetchamadascomorigemnoPABXecomdestinoparaclientesMEOquefazemparte
daVPN;
ChamadasVirtualOnNetchamadascomorigemnoPABX,comdestinoemnmerosque,emborano
faampartedaVPN,beneficiamdealgumtipodeacordoespecial(definidopeloCliente);
ChamadasOffNetchamadascomorigemnoPABX,comdestinoemnmerosquenopertencem
VPN.
Para realizar esta distino, e por forma a disponibilizar as restantes facilidades do servio, nomeadamente o
PlanodeNumeraoAbreviado,quandoachamadaentranaredeMEOentregueaumaredeinteligente(IN
IntelegentNetwork)que,deseguida,controlaroseuprocessamento.
Resumidamente,umachamadaoriginadanapartefixadeumaVPNpercorrerosseguintespassos:
Seoclientemarcar1111,eagama1XXXestiverprogramadanoPABXcomogamadeextensesfixas(internas),a
chamadaserdireccionadaparaoutraextensointerna;
Se o cliente marcar um nmero 96XXXXXXX, como o PABX tem uma interligao directa MEO, enviar este
nmeroparaarededaMEOeachamadaserentregueaoseudestinatriocomonocasodeumaIDV(Chamada
OffNet);
Pgina31

Reviso
Data
12
20/11/2014
Seoclientemarcar2111,egama2XXXestiverprogramadanoPABXcomogamadeextensesmveis,achama
serdireccionadaparaarededaMEOeentregueIN.Aredetransformaronmero2111nonmerodocliente
chamadoeenviarachamadaparaarede,paraqueestasejaentregueaoseudestinatrio(esteotipodeuma
chamadaOnNetouVirtualOnNet);
Poroutrolado,seumclientemvel,registadodarededaMEO,fizerpartedaVPNemarcar1111,estachamada
serentregueINqueprocederdemaneirasimilaraojexplicado:recolheronmerodedestino,recolhero
nmero do originador por forma a identificar a VPN, transformar o nmero de destino num cdigo do tipo
96598XXXX1111eentregloredeporformaafazerchegarestachamadaaoPABX.
Seessemesmoclientemvelmarcasseonmero2111,ocasoseriaodeumachamadadentrodapartemvel
daVPN.
VPNpartemvel
ApartemveldaVPNnomaisdoqueumaredemvelprivada,dentrodarededaMEO.
Deste modo, a VPN partemvel constituda por um grupo de utilizadores (cartes MEO) que, para alm de
usufruremtodasascondiesdeumclienteMEO,beneficiamdasfuncionalidadesdaVPNjmencionadas.
Assim,ofluxodemensagensseroseguinte:
Semprequeumcliente,pertencenteaumaVPN,fizerumachamada,amesmaserentregueINpara
anlise;
AINverificarseoclienteestamarcar:
OnmeroabreviadodeumaextensomveldaVPN;
OnmeroabreviadodeumaextensofixadaVPN;
Umnmeronormal.
AINverificartambmaspermissesdoservio,aspermissesdaVPNdoclienteeaspermissesdoutilizador
[emtermosdeGruposdeUtilizadores(GU),ListaBranca(LB)eListaNegra(LN)].
Por fim, a IN entregar a chamada rede, com as alteraes que se justificarem, em termos de nmero de
destino:
ExtensomvelserenviadoonmerodoPlanoNacionaldeNumeraocorrespondente;
ExtensofixaprocederdamaneiradescritanadescriodaVPNParteFixa;
Nmeronormalachamadaprosseguirsemtransformaes.
importantereferirquepodemexistirVPNconstitudasapenasporelementosmveis.
ParaaredeMEO,apartefixaconsideradacomoumclientecujonmeroonmerodoplanodenumerao
definidoparaVPN.
Pgina32

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Data
12
20/11/2014
UmaVPNapenascompartefixaforneceomesmoservioqueumaInterligaoDirectadeVoz.
Resumodecaractersticaseexemplodeutilizao
AVPNpodeserconstitudapor:
Elementosmveis(associadosacartesMEO)elementosOnNet;
Elementosfixos(PABXdocliente)elementosOnNet;
Nmeros externos que, no pertencendo VPN, podem receber chamadas do interior da mesma,
atravsdamarcaodenmerosdoplanoprivadodenumeraoelementosVirtualOnNet;
Oplanodenumeraoprivadopodeincluirnmerosde2a8dgitos;
OacessoentreelementosOnNetfeitomarcandoapenasonmerodoPlanodeNumeraoPrivadoda
VPN;
A partir de elementos exteriores VPN elementos OffNet no podem ser utilizados planos de
numeraoprivadosVPNparaacessomesma;
possveldefinirbarramentosporelementoeportipodechamada:
OnNetOnNet;
OnNetOffNet;
OnNetVirtualOnNet
PodemserdefinidosbarramentosporVPNouporextensoVPN,atravsdelistasdenmerosproibidos;
A diferenciao de chamadas dentro da VPN e para o exterior da mesma feita com base em registos de
chamadasproduzidosnaplataformaINenaredecomutada.Comestesregistoseaplicandotarifrioprpriopara
oservioVPN,porpsprocessamento,serfeitooclculodocustodascomunicaes.
Preo
O servio rene trs componentes de tarifrio que depois podem ser aplicadas de forma diferente atravs de
vrios
perfis
de
cliente,
conforme
o
que
for
contratado
com
o
cliente.
Existemaindapossibilidadesdeconsultadesaldoedeefetuarrecargas,bemcomovriasnotificaesdoestado
doplafond.
ComponentesdeTarifrioePerfisdeCliente
Consultasdisponveis
RecargasnoMultibanco
NotificaesporSMS
Informaodefaturao
ComponentesdeTarifrio
Componente
Itensqueinclui/define
N.deminutoscontratadosmensalmente(partilhadosnaconta);
PlafondMensaldeMinutos
ValoresDisponveis:ofertabaseVPN(semblocosS)
Osminutosnoconsumidosacumulamparaomsseguinte
Consumomximodechamadasforadoplafond;
ExtraplafondMonetrio
ValoresDisponveis:0,10,15,20,30,40,50,75,100,125e,150e
(estacomponente
ilimitado;
opcional)
Nocontemplaquaisquerdescontos(excetoparasoluesmedida)
SaldoRecarregvel
SaldoadicionalderecarganoMultibanco;
Utilizvelapsesgotadooplafonddeminutoseoextraplafondmonetrio
(estacomponente
Nocontemplaquaisquerdescontos(excetoparasoluesmedida).
opcional)
Pgina33

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Data
12
20/11/2014
PerfisdeCliente
Perfil
Caractersticas
Condies
NopodemterFacturaRepartida
Plafonddeminutos(partilhvelna
TmSaldoRecarregvel
ClientedoTipo
conta)
SaldoInicialde4,132Euro
Extraplafondcomvalor0
0
RecebemRef.MBporSMS
SaldoRecarregvel.
SLARef.MB5dias
ClientescomExtraplafondLimitado
NopodemterFaturaRepartida
Temextraplafond
conta)
ClientedoTipo
TmSaldoRecarregvel
Extraplafondcomvalordiferentede0
1
SaldoInicialde4,132Euro
SaldoRecarregvel.
RecebemRef.MBporSMS
SLARef.MB5dias
ClientescomExtraplafondsemlimite
PodemterFaturaRepartida
ClientedoTipo
NopodemaderirAgendadeContactos
conta)
4
NotmSaldoRecarregvel
Extraplafondsemlimite.
AcomponentefixadoservioMVPNCCLightser
doTipo4.
Consultasdisponveis
Atravsdalinha12044oumarcando*#123#,oclienteinformadode:
NdeminutosdisponveisnoPlafonddeMinutos,emminutos(apenasparaoAdministradordaconta)
ValordoConsumoExtraplafond,emEuros
Saldodisponvel,emEuros
Aschamadasefetuadase/ourecebidasemRoamingnoestodisponveisparaconsulta,enosodebitadasao
plafondmensaldeminutos,nemaoextraplafond,nemaosaldorecarregvel,sendosempreincludasnafatura
docliente.
A consulta ilquida de descontos. Os eventuais descontos das comunicaes s se aplicam s chamadas
efetuadasnoExtraplafond,masapenassocontabilizadosnafatura.
Recargas
possvelefetuarrecargasnocartoatravsdaredeMultibanco(retiradoovalordoIVAdarecargaefetuada).
OscarregamentosdecartesVPNsCC(tarifriosPspagoscomumarefernciaMB)apenassopermitidosem
caixas Multibanco (no possvel efetulas nas restantes modalidades de carregamentos, nomeadamente
Payshop/Megarede/FDI/AuchaneExtranet).
Mensagensqueoclienterecebenasequnciaderecargas:
Porcadarecargaefectuada(ClientesdotipoLimite0e1),serenviadoumSMSdeconfirmaoderecargaao
cliente,pelonmero12044:
Carregamentoefectuado:Xeuros+IVA.Saldo:Yeuros+IVA.Obrigadoeatj.
X:ValordarecargasemIVA,arredondadoa2casasdecimais.Esteovalorenviadoparaaplataformaeparao
ExtratoDetalhado.
Y:osaldoapsarecarga,extradodaIN.
Notificaorecebidaapsserefetuadoaprimeirarecargaetersidodebitadoosaldoinicial:
InformamosquefoidebitadoaoseusaldoovalordexEUR+IVAquelheatribumosaoativarocartoneste
tarifrio.Saldofinal:xEUR+IVA.Obrigadoeatj.
Pgina34

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Data
12
20/11/2014
NotificaesporSMS
Situaesdenotificao/mensagenspossveis
PlafonddeMinutos LimitedePlafond92%doplafondmensalconsumido
OatualplafondmensaldacontaeinferioraZZminutos.Obrigadoeatj.
(apenasparao
administradorda FimdePlafond
Oplafondmensaldeminutosdacontaesgotou.Obrigadoeatj.
conta)
Limitedeextraplafond80%doextraplafondcontratado
Extraplafond
OseuextraplafondatualeinferioraYYEuros+IVA.Obrigadoeatj.
(Configurvel,por Fimdeextraplafond
Oseuextraplafondesgotou.Obrigadoeatj.
defeitoS/N)
Pordefeitonoenviada
LimitedeSaldo
Oseuvalordesaldoatualeinferiora5Euros+IVA.Obrigadoeatj.
Saldo
FimdeSaldo
Oseusaldoesgotou.Obrigadoeatj.
Estasmensagenssoenviadascomoremetente800960000desde03/2007(ooriginadoranteriorerao962233).
Informaodefaturao
Mensalidade/ValordoPacotedeMinutos
AFatura/Recibo ConsumoExtraplafondChamadasportipologias
Chamadasefetuadase/ourecebidasemRoaming
inclui:
DescontosContratados
DiscriminaodascomunicaesefetuadasdentrodoPlafondMensaldeMinutos,das
AFatura
comunicaesdebitadasaoExtraplafondedascomunicaesefetuadase/ourecebidas
Discriminadainclui:
emRoaming.
DiscriminaodascomunicaesdebitadasaoSaldoRecarregvel
OExtrato
Detalhadoinclui:
Incompatibilidades
FacturaoRepartidaClientestipo0etipo1
AgendadeContactos
SuperClubSinccontasdotipoVPNeVPNCCnopodemseragregadasnumSuperClubSinc
GRUGrupoRestritodeUtilizadoresExisteumprojectoadecorrerparaacompatibilizao
Top3,Regional
KargaeKargaMesada
ServioscomunsatarifriosmeoRedeMvel
CHAMADASPERDIDAS
Descrio
O servio de Chamadas perdidas permitelhe saber quem lhe tentou ligar enquanto o seu telemvel estiver
indisponvel(desligado,foraderede)atravsdeumanotificaoSMS(verComoFunciona).
Comoaderir
CasonopretendareceberestasmensagensdevercontactaroServiodeApoioaClientes,ligando1696doseu
telemveloudaredePTComunicaes.
Comofunciona
O servio de Chamadas perdidas permitelhe saber quem lhe tentou ligar enquanto o seu telemvel estiver
indisponvel(desligado,foraderede).
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Data
12
20/11/2014
Quando o telemvel voltar a estar disponvel serlhe enviado um sms de notificao com a informao de
quemotentoucontactar.
Estanotificaonoenviadanocasodeapessoaquelhetentouligarteractivaarestriodaidentificaodo
nmero.
Porcadanmeroquetentouligarlhe,receberumamensagemSMScomaindicaodonmerodetentativas
erespectivasdatasehoras.Oremetentedosmsseronmeroquetentouligarlhe.
Ex:
De:+351961234567
Tentouligarlhe(2)vezes,
DD/MM/AA;HH:MM
Nota:seondetelemveldequemlheligouconstardasuaagendatelefnica,emvezdon,podervisualizaro
nomedequemlheligou.
Preos
Aadesoaoserviodechamadasperdidasgratuita,talcomoarecepodosrespectivosSMS'semterritrio
nacionalcomoemRoaming.
CONTACTODISPONVEL
Descrio
OservioContactoDisponvelpermitelhesernotificadoquandoonmero,paraoqualtentouligarequeestava
indisponvel,estnovamentecontactvel.
Esteserviopermiteaindaqueautorizeounoqueadisponibilidadedoseunmerosejaassinaladoaquemlhe
tentouligar(servio"AutorizaoContactoDisponvel").
Comoaderir
OservioContactoDisponvelestactivoporomissoparatodososclientesMEO.Oservioaplicasesomentea
chamadas MEOMEO. Este servio no funciona no caso do destino estar reencaminhado para outro telefone.
Nota:Emocasiesespeciaiscomopocasfestivas(ex.:NatalouAnoNovo)ououtrassituaes,emqueocorram
picosdetrfegoextremoseprevisveis,oserviopodersertemporariamentesuspenso.
Comoutilizar
Assim que o telemvel MEO para o qual tentou ligar voltar a estar disponvel receber um SMS.
Ex:
De:Informacao
Onmeroquetentoucontactarjestdisponivel.Ligueagora96xxxxxxx
Nota:seondetelemvelaquemtentouligarconstardasuaagendatelefnica,emvezdon,podervisualizar
onome.
Para mais informaes, contacte o Servio de Apoioa Clientes, ligando 1696 do seu telemvel ou da rede PT
Comunicaes.
Preos
Os servios Contacto Disponvel e Autorizao Contacto Disponvel so gratuitos. Para mais informaes,
contacteoServiodeApoioaClientes,ligando1696doseutelemveloudaredePTComunicaes.
VOICEMAIL
No perca nenhuma chamada importanteO Voice Mail atende todas as suas chamadas sempre que o seu
telemvelestejaocupado,desligadoouforaderede.
AlmdegravartodasassuasmensagensoVoiceMailpermiteoutrasfuncionalidades,vejaquais...
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Data
12
20/11/2014
FuncionalidadesdoVoicemail:
AcederaoVoicemail
1.Marquedoseutelemvel:
TECLADECHAMADA 200
2.Emseguida,serlhepedidooseucdigopessoaldeacesso.
Marquenoseutelemvel:
CDIGOPESSOAL #
Serentoinformadodaexistncia,ouno,demensagensnovas.
Apartirdessemomentoteracessoaummenu,comtodasasopesdisponveisnoseuVoicemail.Ouviruma
vozquelheindica,passoapasso,asvriasalternativaspelasquaispoderoptar:
1 Ouvir4 Opes 8 Ajuda
Quandoaceder,pelaprimeiravez,aoseuVoicemail,ouvirumamensagemqueoajudarapersonalizaroseu
Voicemail:
1. Alteraroseucdigopessoaldeacesso
Permitelhealteraroseucdigopessoalparaumnmeromaisfacilmentememorizvel(entretrsesete
dgitos).
2. Gravarumamensagemdeacolhimento
EnquantooseuGravadordeChamadasnoestiverpersonalizadoamensagemdeacolhimentoaseguinte:
"tmn,serviodeVoicemail.Onmerodetelemvelquemarcounoestdisponvel.Deixeasuamensagem
nacaixadecorreiode(ndetelemvel)".
Emalternativapodergravarasuaprpriamensagemconvidandoquemocontacta,adeixaruma
mensagem.Porexemplo:"Ligoupara...deixeasuamensagem".
3. Gravarasuaidentificao
Permitelheregistaronomepeloqualhabitualmenteconhecido.
Ouvirasmensagens
Paraouvirasmensagensdeverseleccionarnomenuprincipalaopo:
1 Ouvir
Ouvirento,por ordem de entrada, todasas mensagens que lhe foram dirigidas, identificadas como dia e a
horaderecepo.
Enquanto ouve as mensagens pode comandar o seu Voicemail como se fosse um vulgar gravador.
Assim,poder:
Opes
Marcar
Duranteasmensagens:
Fazerumapausa
Apagarepassarmensagemseguinte
5
Pgina37

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Data
12
20/11/2014
Guardarepassarmensagemseguinte
Avanar8segundos
Avanarataofimdamensagem
33
Voltaratrs8segundos
Regressaraoinciodamensagem
11
Regressarmensagemanterior
111
Nofinaldecadamensagem,poderoptar:
Ouvirnovamenteamensagem
Responderimediatamenteaumamensagem(Indiqueodestinoquelhe
forpedido)
Transferirumamensagemparaoutrodestino(Indiqueodestinoquelhe
forpedido)
Apagaramensagemqueacaboudeouvirepassarmensagemseguinte
Guardaramensagemqueacaboudeouvirepassarmensagemseguinte
Pode tambm ouvir todas as mensagens de seguida, marcando 11 no Menu Principal.
Esta funo permitelhe uma audio seguida de todas as mensagens, sem ter de passar pelo menu intercalar,
podendo, no entanto, realizar qualquer uma das operaes disponibilizadas pelo Voicemail durante a audio das
mesmas.
EnviarMensagens
Podeenviarmensagensparaosdestinosquedesejar,nadataehoraquemaislheconvier,marcando:
3 Enviar
Assim, quando lhe for pedido o destino da sua mensagem, dever proceder da seguinte forma:
Paraenviaramensagemparaumsdestino,marqueoindicativoderede,seguidodonmerodedestinoede#.
Porexemplo,paraaredetmnmarque:961234567#
Nofinalserlheoapresentadas3opes:
Opes
Marcar
Alteraramensagem:(ouviramensagemquegravou,podendogravladenovo)
Enviaramensagem:
Seleccionaroutrasopes
NestecasooVoicemaildlheapossibilidadede:
EscolherDataeHoradeenvio(At1anoacontardadatadeenvio)
Classificaramensagem
...paramensagemurgente(prioridademxima)
...paramensagemcompedidoderesposta(odestinatriopodegravararesposta
depoisdeouviramensagem)
...paramensagemconfidencial(semenviodeidentificaodoseunmero)
Pgina38

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Data
12
20/11/2014
...Normal
Confirmaroenviodaimagem
PersonalizaroVoicemail
Aooptar,nomenuprincipal,por
4 Opes
VaipoderprogramaroVoicemailmedidadassuasnecessidadespessoais.
Assim,estaopopermitelhe:
Tecla1Alteraraformadenotificaodenovasmensagens
Tecla1ChamadaVoz
Tecla2SMS
Tecla2Alteraroudesactivarocdigoacesso
Tecla1Alterarocdigopessoal
Tecla2Activar/DesactivaroCdigopessoal
Tecla3Gravarmensagemdeatendimentopersonalizado
Tecla1Gravar
Tecla2Manter
Tecla3Apagar
Tecla4Gravarmensagemdeidentificao
Tecla1Gravar
Tecla2Manter
Tecla3Apagar
AcessoseDepsitosaoVoicemail
AcederaoVoicemail
Doprprio
telemvel
200ou66(ndetelemvel)+Tecladechamada
Daredefixa
66 [no de telemvel] Tecla de chamada o cliente ir ouvir a mensagem de

atendimentoquedeveinterrompercom#CdigoPessoal#
Deoutro
telemvel
66 [n de telemvel] Tecla de chamada surge a mensagem de acolhimento do

nmerodetelemvelmarcadointerromper#CdigoPessoal#
Doprprio
telemvel,em
roaming
200+Tecladechamada.Emcasodedificuldadesoclientedevermarcar+03516096
2000000 e seguir as instrues. Em ltima alternativa poder marcar +351 66 [n de
telemvel]tecladechamada#cdigopessoal#
DepositarMensagem
Daredefixa
Deoutrotelemvel
66 [n de telemvel] + Tecla de chamada o cliente ir ouvir a mensagem de

atendimentodonmeroondepretendedeposiatrmensagem
666 [n de telemvel] (onde pretende deposita mensagem) + Tecla de chamada
surgeamensagemdeacolhimentodonmerodetelemvelmarcado.Seestiverno
Pgina39

Reviso
Data
12
20/11/2014
estrangeiromarque+35166[ndetelemvel]+TeclaChamada
ComandossempredisponveisnoseuVoicemail
EnquantoestiverautilizaroVoicemailter,aqualqueraltura,asseguintesopes:
Opes
Marcar
Obterajuda:
Esclarecimentodedvidassobreasopesquepodeutilizar
Ouviraintroduogeral:
UmaexplicaogeralsobreosistemaVoicemail
88
Cancelarqualqueropo:
Voltandoaomenuanterior
Pausa:
InterrrompertemporariamenteofuncionamentodoseuVoicemail
Voltaraomenuprincipal
Terminar:
SairdoVoicemail
99
ComoAderir
OVoicemailumserviogratuitoeencontrasedisponvelatodososclientes,sendoautomaticamenteactivado
cerca
de
30
minutos
aps
a
realizao
da
primeira
chamada.
SeoVoicemailestiverinactivoduranteumperodoseguidode90dias,esteserdesactivo.Paravoltaraactivar
devesolicitaloatravsdo1696(0,20IVAincludo).
As caixas Voicemail/Vdeomail que no sejam utilizadas por um perodo seguido de 90 dias podero ser
desactivas perdendose toda a informao que l conste. Para no incorrer na desactivao deixe uma
mensagem no seu Voicemail antes de terminar o perodo seguido de 90 dias.
Areactivaopodersersolicitadaligando1696(0,20porchamada)nosendopossvelrecuperarainformao
anterior.
Preos
ConsultaaoVoicemail
CustodaChamada
Atravsdoseutelemvel
Gratuita
Atravsdeoutrosacessos
Tarifrio aplicvel pelo operador da rede

ondeachamadaoriginada
EnviooutransfernciadeMensagensdeVoz(comorigemnoVoiceMail)
ParaoutrotelemveldaredeMEO
MvelMvelMEO
ParaaredefixaPTComunicaes
MvelRedefixaPTComunicaes
Paraoutraredenacional
MvelOutrasRedes
ParaoutraredeforadePortugal
ChamadaInternacional
Notificaodenovasmensagens
Pgina40

Reviso
Data
12
20/11/2014
PorSMS
ParaoprpriotelemvelMEO
Gratuita
PorChamadadeVoz
ParaoprpriotelemvelMEO
Gratuita
ParaoutrotelemvelMEO
MvelMvelMEO
Paraoutraredenacional
MvelOutrasRedes
Chamadaderesposta(comorigemnoVoiceMail)
ParaoutrotelemveldaredeMEO
MvelMvelMEO
ParaaredefixaPTComunicaes
MvelRedefixaPTComunicaes
MvelOutrasRedes
TRANSFERNCIADECHAMADA
Descrio
Atravsdesteservio,atmndlheapossibilidadedetransferirumachamadaemcurso,doseutelemvel,para
outro qualquer nmero. Poder utilizar esta funcionalidade quer tenha iniciado a chamada, quer a tenha
recebido.
CHAMADAEMCONFERNCIA
Descrio
O servio Chamada em Conferncia permitelhe estabelecer uma comunicao telefnica, simultaneamente
comvriosinterlocutores(ataomximodecinco).
Comoaderir
OAvisodeChamadaemEsperaencontrasepractivoparatodososclientesMEO.
Comoutilizar
Nodecursodeumachamadapodeoptarpor:
Iniciarumanovachamadaecolocaraprimeiraemespera,marcando:
Ndedestino;
Tecladechamada.
Colocaremesperaachamadaemcursoeatenderoutra,marcando:
2;Tecladechamada
Alternarentreduaschamadas,marcando:
2;Tecladechamada.
Pgina41

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Data
12
20/11/2014
Desligar a chamada em curso e atender a que est em espera, marcando:

1;Tecladechamada
possvelreceberoavisodeumaterceirachamada,noentantoparaapoderatendernecessriodesligaruma
dasanteriores.
Preo
Esteserviogratuito,sendoqueocustodasChamadasemConfernciasuportadoporquemasinicia.
Reencaminhamentodechamadas
Descrio
O servio de Reencaminhamento de Chamadas permitelhe reencaminhar as chamadas dirigidas ao seu
telemvelparaoutrotelemveloutelefonedeoutrasredes(emPortugalounoEstrangeiro).
Semprequenolhepossvelatender,ounodesejaserincomodado,podereencaminharaschamadasparao
VoiceMaileconsultlasmaistarde.
Comoaderir
OReencaminhamentodeChamadasencontrasepractivoparatodososclientesMEO.
Comoutilizar
Pode activar ou desactivar o Reencaminhamento de Chamadas atravs do menu do seu telemvel, ou
marcando:
ReencaminharChamadas
**cd.transf.*ndedestino#
ConsultarEstadodoServio
*#cd.transf.#
DesactivaroReencaminhamento
##cd.transf.#
Existem4tiposdeReencaminhamentodeChamadas:
ReencaminharChamadas
CdigodeTransferncia
Incondicionaldetodasaschamadas
21
Noatendidas
61
Telmoveldesligadoeinacessvel
62
Telmovelocupado
67
O Reencaminhamento incondicional de todas as chamadas tem prioridade sobre os reencaminhamentos

condicionais.Assim,poderactivarorencaminhamentoincondicionalsemterdedesactivaroscondicionais.O
cdigodereencaminhamentodependedotipodereencaminhamentoquepretendeprogramar.
Notas:
Osreencaminhamentosdechamadasnassituaesdenoatendimentoedetelemveldesligado,vmpr
activadasparaoVoiceMail/GravadordeChamadas.Nosreencaminhamentosnoconcedidoodescontodo
MEORegional,exceptoparaclientesdosPlanosdePreos,nosreencaminhamentosdechamadasnoatendidas
ouquandootelemvelseencontraocupado.
Preos
O custo da chamada de reencaminhamento suportado pelo cliente que activou o reencaminhamento, de
acordocomotarifriodocarto.
Pgina42

Reviso
Data
12
20/11/2014
IDENTIFICAODECHAMADAS
Descrio
Identifiqueaschamadasrecebidas,aovisualizarnoecrdoseutelemvelonmerodequemlheestaligar.
Comoutilizar
OserviodeIdentificaodeChamadaspermitelheidentificaraschamadasrecebidas,aovisualizarnoecrdo
seutelemvelonmerodequemlheestaligar.
Damesmaforma,envia asua identificao, dadoqueonmero visualizadopelodestinatriodaschamadas
queefectua.
Esteserviopossibilitaumatendimentomaiseficienteepersonalizadodassuaschamadas.
EsteserviogratuitoeencontrasedisponvelparatodososClientesMEO.
Preo
OserviodeIdentificaodeChamadasgratuito.
Barramentodechamadas
Descrio
Restrinjaarealizaoe/oureceodechamadasqueranvelnacionalqueranvelinternacional.
ComoAderir
OservioBarramentodeChamadaspermitelherestringirarealizaoe/oureceodechamadasqueranvel
nacionalqueranvelinternacional.
Este servio encontrase disponvel para todos os clientes do Plano Personalizado de Preos e permite os
seguintesbarramentos:
Todasaschamadasrecebidas
TodasaschamadasrecebidasquandoemRoaming
Todasaschamadasrealizadas
TodasaschamadasrealizadasparaoEstrangeiro
PodesolicitaraactivaodesteservioatravsdosserviosdeapoioaoclienteounumalojaouAgenteMEO.
Preo
OBarramentodeChamadasumserviogratuitoeencontrasedisponvelparatodososClientesMEO.
AvisodeChamada
Descrio
O Aviso de Chamada em Espera informao atravs de um aviso sonoro ou visual, da recepo de uma nova
chamadaquandotemoutraemcurso.
ParasaberseoseutelemvelsuportaoservioAvisodeChamadaemEsperaequalotipodeavisoqueutiliza,
consulteomanualdoseutelemvelouligue12070(chamadamvelmvelMEO).
Comoaderir
OserviodeAvisodeChamadaemEsperaencontrasepractivoparatodososClientesMEO.
Comoutilizar
Aoreceberoavisopodeoptarpor:
Colocar em espera a chamada que estava em curso e atender a nova, marcando
2Tecladechamada;
Ignoraroaviso,sendoanovachamadadesligadaoureencaminhadaaps120segundos(casotenhaactivado
algumtipodereencaminhamento);
Terminarachamadaemcursoaatenderanovachamada,marcando1Tecladechamada.
Pgina43

Reviso
Data
12
20/11/2014
Pode verificar se este servio se encontra activo no seu carto tmn, marcando no seu telemvel, a
seguintesequncia:
*#43#Tecladechamada
CasoesteservionoestejaactivonoseucartoMEO:
Paraactivarachamadaemespera,marque:
*43#Tecladechamada
Paradesactivar,marque:
#43#Tecladechamada
Paracolocarumchamadaemesperaeiniciaroutra,marque:
NdedestinoTecladechamada
Paracolocaremesperaachamadaemcursoeatenderoutra,marque:
2Tecladechamada
Paraalternarentreduaschamadas,marque:
2Tecladechamada
Para desligar a chamada em curso e manter a que est em espera, marque:

1Tecladechamada
Para mais informaes, contacte o Servio de Apoioa Clientes, ligando 1696 do seu telemvel ou da rede PT
Comunicaes(custode20cntimosporchamada).
Preos
OservioAvisodeChamadaemEsperagratuito.
CHAMADAEMESPERA
Descrio
OservioChamadaemEsperapermitelhecolocaremesperaachamadaemcurso(apenasparachamadasde
voz)paraquepossafazerouatenderoutra.
possvelaindaalternaraconversaoentreduaschamadas.
ParasaberseoseutelemvelsuportaoservioChamadaemEspera, consulte omanualdoseutelemvelou
ligue12070(chamadamvelmvelMEO).
ComoAderir
OAvisodeChamadaemEsperaencontrasepractivoparatodososclientesMEO.
Comoutilizar
Nodecursodeumachamadapodeoptarpor:
Iniciarumanovachamadaecolocaraprimeiraemespera,marcando:
Ndedestino;
Tecladechamada.
Colocaremesperaachamadaemcursoeatenderoutra,marcando:
2;Tecladechamada
Alternarentreduaschamadas,marcando:
2;Tecladechamada.
Desligarachamadaemcursoeatenderaqueestemespera,marcando:
Pgina44

Reviso
Data
12
20/11/2014
1;Tecladechamada
possvelreceberoavisodeumaterceirachamada,noentantoparaapoderatendernecessriodesligaruma
dasanteriores.
Preo
Esteserviogratuito,sendoqueocustodasChamadasemConfernciasuportadoporquemasinicia.
CONFIDENCIALIDADE
Descrio
EsteserviopermitelhesolicitaraconfidencialidadedosseusdadospessoaisnoserviosNmeroAmarelo.
Comoaderir
Podeaderiraoservioatravsde:
TelefoneServiodeApoioaClientesMEO(ligando1696doseutelemveloudaredePTComunicaes(custo
de20cntimosporchamada)
LojaouAgenteAutorizadoMEO(preenchendoaopodeConfidencialidadenoimpressodeadesoaoServio
MvelTerrestre)
AsalteraessteroefeitonoservioNmeroAmarelo,passado48horasdesdeaalteraonanossaBasede
Dados.
Ospedidosdedesactivaodesteserviodevemserefectuadosporescritoatravsdecarta(Av.lvaroPais,2,
1649041Lisboa)oufax(n217914429),comindicaodosseguintesdados:
NCarto
Nome
Assinatura
Preo
EsteserviogratuitoeencontrasedisponvelparatodososClientesdoMEO.
WAITINGRINGEMPRESARIAL
Descrio
OWaitingRingpermitepersonalizarohabitualtoquedechamadaouvidoporquemestabeleceachamada
porumjinglepromocional,msicaoumensagemdasuapreferncia.
Destaforma,poderpromoverosserviosdasuaempresaduranteohabitualtempodeesperadeatendimento
daschamadas.
Soluo "chave na mo", a baixo custo e de amplo alcance (promoo da empresa atravs dos seus
colaboradores)(1).
Ferramenta de comunicao de comprovada eficcia: a repetio do jingle promocional em cada chamada

efetuada,facilitaamemorizao,pelosseusclientes,damensagemtransmitidapeloWaitingRing(2).
Opodetertodososcolaboradorescomoservioouapenasumgrupoespecfico.
Compatvelcomtodosostelemveis.
Serviosempreativo,emterritrionacionalounoestrangeiro,semqualquercustoadicional.
FuncionalidadeWaitingRingInfo:permiteoenvioautomticodeumSMSinformativosobreosservios
prestadospelaempresaparaquemestabeleceachamadainicial,mediantesolicitao.
Serviodegravaodejingle(opcional).
Alternativasimplesimpossibilidadedecolocarpublicidadenaslinhasdeatendimento.
Pgina45

12
20/11/2014
Reviso
Data
(1) O nmero de chamadas recebidas por cliente ativo em mdia 4/dia e 120 /ms.
(2)Otempomdiodeesperaantesdotelefoneseratendidodecercade16segundos.
Preo
OcustodoservioWaitingRingdependedonmerodeutilizadorescomoservioativoporempresa.
DescontoEmpresas(1)
Valormensal
At10cartes
18%
0,70/carto
De11a100cartes
24%
0,65/carto
De101a500cartes
41%
0,50/carto
Superiora500cartes
47%
0,45/carto
Nutilizadores
(1)DescontocalculadocombasenamensalidadedoservioWaitingRingparaosegmentopessoal(0,88).
Outrasfuncionalidades
WaitingRingInfopermiteprogramaroenviodeumSMSparaquemestabeleceachamada,
apsmarcaodeumatecla,commaisinformaosobreaprestaodosseusservios.Por
exemplo:"Paramaisinformaoprimaatecla1."
GravaodeJingle
Relativamentegravaodosjingle(s),poderoptarpor:
Entregaroseujinglepromocionaljgravadoeprontoaserusado,atravsdoseugestorcomercial,em
formatowaveoump3(mximo30segundos).
SolicitaroserviodegravaodojinglepromocionalPTEmpresas.
Aplicamse os preos seguintes ao servio de gravao do jingle promocional (valor determinado consoante
prazodeimplementao):
#Jingles
At5jingles(1)
Prazodeimplementao
Preo
2meses
50
1ms
100
1semana
300
(1)Poderosersolicitadasgravaesdemaisjingles.Ospreosaplicamsesempreemblocosdeat5jingles
adicionais.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.
Processodeadeso
Paraativaroservionecessrioqueocliente:
Forneaojinglepromocionaldasuaempresaousoliciteacriaodomesmo;
Indiquealistadenmerosdetelemveltmnondepretendeativaroservio(pratocaroWaitingRing
promocional);
Indique a forma de faturao das mensalidades do servio: conta da empresa ou a cada carto do
colaborador.
Pgina46

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Data
12
20/11/2014
Apsaativaodoservio,serenviadoumsmsdeconfirmaoparacadacarto.
SMSSERVIOMENSAGENSESCRITAS
Descrio
OservioMensagensEscritasMEOpermitelherecebereenviarmensagensdetexto,pararedesmveisGSM,at
160
caracteres
(aprox.
20
palavras)
atravs
do
seu
telemvel
MEO.
OserviodeMensagensEscritasestautomaticamenteactivadonoseucartoMEO.
Comoaderir
OservioMensagensEscritasMEOpermitelherecebereenviarmensagensdetexto,pararedesmveisGSM,at
160
caracteres
(aprox.
20
palavras)
atravs
do
seu
telemvel
MEO.
OserviodeMensagensEscritasestautomaticamenteactivadonoseucartoMEO.
Mesmoqueoseutelemvelseencontredesligadonomomentodarecepo,amensagemficaguardadano
CentrodeMensagensdatmneserlheenviadalogoqueotelemvelvolteaserligado.
Nota:
Acapacidadedearmazenamentodemensagensescritaslimitada.Seatingirolimitedeixardepoderrecebere
enviarnovasmensagens.Aconselhase,assim,aqueapagueassuasmensagensdepoisdelidas.
Para sabercomoescrevere enviar mensagens, consulte o manualdo seu telemvel ouligue 12070 (custo de
uma
chamada
mvelMEO
mvel
MEO).
Nageneralidadedoscasos,apsdigitarotextoaenviarnoteclado,serlhepedidoonmerododestinatrio.
Comoutilizar
SMScomNotificao
O servio de Mensagens Escritas da MEO permitelhe solicitar uma notificao para ficar a saber se a sua
mensagem foi entregue, se ficou guardada (destinatrio inacessvel), ou se no pode ser entregue.
Parasolicitarumanotificao,antesdeescreveramensagem,digite:
*NOT#
Notas:
EstecomandonovisvelpelodestinatrioenviodeSMScomnotificaonofuncionaparamensagenscom
maisde160caracteres(ocomando*NOT#contabilizadonacontagemdoscaracteresdamensagem).
SMSConfidencial
Se quiser que fiquem a pensar quem enviou a mensagem, mantenhase annimo. Para isso basta comear o
texto da sua mensagem por * CONF # e o seu nmero no ser visualizado pelo receptor.
Se deseja receber uma notificao de um SMS confidencial, basta coordenar os dois pedidos:
*NOT*CONF#seguidodotextodamensagem
Notas:
Oenviode"SMSConfidencial"nofuncionaparamensagenscommaisde160caracteres(ocomando*CONF#
contabilizadonacontagemdoscaracteresdamensagem).
Ocomando"SMSConfidencial"nofuncionacomcaracteresespeciais(e.g.acentos).
SMSdiferido
Paraquenuncaseesqueadeenviarassuasmensagensnaalturacertaouquandosouber,partida,queno
estardisponvelparaofazermaistarde.Comeceotextodasuamensagempor:
*DIFX#
Notas:
Xcorrespondeaonmerodehorasquepretendequeasuamensagemsejaguardadaantesdeserentregue.
O envio de "SMS Diferido" no funciona para mensagens com mais de 160 caracteres (o comando *DIF X#
contabilizadonacontagemdoscaracteresdamensagem).
Pgina47

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Data
12
20/11/2014
SMSparaendereosdeemail
Paraenviarmensagensparaendereosdeemail,escrevaoendereoquepretendecontactar,seguidodotexto
damensagem.Quandoforpedidoonmerodedestinomarque21717.
Porexemplo:
manuel.silva@xxx.ptseguidodotextodamensagem.
Nota: dever ser dado um espao entre o endereo de email e o texto da mensagem.
Este servio permite o envio de um email at 160 caracteres, incluindo o endereo do destinatrio
(aproximadamente20palavras).
Nota:Paraostelemveisquenotenhamocaracter@,poderserutilizado,emsuasubstituio,oscaracteres*
ou!!.
Preos
SMS
Preopormensagem
Redetmn
0,122
Redesinternacionais
0,22
Envioparaemail
0,11
Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.
SMSInteligente
ComoSMSInteligenteaindamaisfcilescrevermensagensescritas.
Atravsdeumdicionrioincludonosoftwaredoseutelemvel,oSMSinteligentepermitelheconstruirpalavras
premindo umanica vez a tecla correspondente a cada letra. Assim queestiverconcluda a sequncia o SMS
inteligenteassumeautomaticamenteapalavramaiscomum.Seessanoforapalavrapretendida,bastaescolher
outra, de entre a lista de palavras disponveis. Caso a palavra que pretende utilizar no conste na lista
apresentada,poderacrescentlaaoseudicionrio.
MMSSERVIOMENSAGENSMULTIMEDIA
Descrio
OServiodeMensagensMultimdiadoMEOpermitelheenviarMMS,ouseja,mensagenscomtexto,imagens,
fotografiasesons.
PermitelheaindaenviarerecebermensagensMMSVdeo(mensagenscomvideos).
Comoaderir
Podesolicitaraactivaodesteservioatravsde:
12045,linhadeactivaodeserviosgratuita
1696, servio de Apoio a Clientes MEO, ligue 1696 do seu MEO ou da rede fixa custo de 20 cntimos por
chamada
AactivaodoservioMMSnoseucartoSIMpermite utilizarosserviosMMSe MMSVdeo, sendotambm

necessrio que o seu equipamento seja compatvel com essas tecnologias e que esteja devidamente
configuradoparaoefeito.
Pgina48

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Data
12
20/11/2014
Preo
Preopormensagemenviada
Destino
EnviodeMMSsemIVA
EnviodeMMSVideosemIVA
RedeMEO
0,447
0,610
OutrasRedesMveisNacionais
0,447
0,610
PTComunicaes
0,447
0,610
OperadoresInternacionais
0,691
0,935
Email
0,447
0,610
Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVA
taxalegalemvigor.
Preopormensagemenviadaacadadestinatrio.
Ospreosindicadosreferemseutilizaodoservioemterritrionacional.
FaturaoRepartida
Descrio
OservioFacturaoRepartidapermiteadivisodoscustosdoserviomvelMEOporduasentidades:Empresa
eUtilizador.
Comesteservio,aEmpresapodedefinir,paracadacarto,oscustosqueirsuportar,nomeadamente,ovalor
mensal do tarifrio do carto, o plafond monetrio do Utilizador (valor sem IVA), bem como o tipo de
comunicaesincludasnoreferidoplafond.
Caractersticas
OUtilizador ser responsvelpelo pagamento das comunicaes no includasno plafond (tipo de chamadas
noincludasnoplafondouchamadasqueexcedamoplafondmonetrio)e,casoassimsejaacordadocoma
Empresa,pelovalormensaldotarifrio.
Caractersticas:
DefiniodeplafondmonetrioadisponibilizaraoUtilizador;
Definiodostiposdecomunicaocujaschamadasabatemaoplafondmonetrio;
Possibilidadedeoplafondmonetrionoutilizadotransitarparamesessubsequentes;
Definiodaentidadequesuportarasmensalidadesenvolvidas(voz,GPRS,outrasmensalidades);
Definiodeumconjuntodenmeros(AgendadeContactos),aonveldocartooudaconta,paraos
quaisaschamadasserosempresuportadaspelaEmpresa.
Vantagens
Este servio permite a repartio de custos entre a Empresa e o Utilizador, assegurando deste modo a
possibilidadedoprimeirosuportarumvalorfixomensalpelascomunicaesmveisdoscolaboradores.
Comoutilizar
OservioFacturaoRepartidapermiteadivisodoscustosdoserviomveltmn,medianteadefiniode:
ValordoplafondmonetriodoUtilizador;
Tipodecomunicaesincludasnoplafond;
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12
20/11/2014
Reviso
Data
Entidade (Empresa ou Utilizador) responsvel pelo pagamento da mensalidade de voz, fax, dados e
GPRS.
Com base nos critrios definidos, efectuada a diviso de custos,atravs daemisso de 2 facturasMEO,uma
paraaEmpresaeoutraparaoUtilizador.
No caso dos tarifrios de pacotes de minutos, a possibilidade de definir o plafond monetrio e o tipo de
comunicaes contemplados no mesmo incide apenas nas comunicaes realizadas fora do plafond de
minutos.
Apenas o Utilizador da Facturao Repartida poder solicitar o extracto detalhado, o qual ser enviado em
conjuntocomsuafacturarecibo.
Preos
OserviodeFacturaoRepartidagratuitoeestdisponvelparatodososclientesempresariaisdosPlanosde
Preos.
AGENDADECONTACTOS
Descrio
OservioAgendadeContactosumafuncionalidadedoservioFaturaoRepartida.
A Agenda de Contactos permite ao Cliente definir uma lista de nmeros, para os quais, sempre que sejam
efetuadas chamadas nacionais de voz, fax ou dados, estas sero cobradas ao Cliente. Desta forma, no ser
descontadaaoplafondmonetrioatribudoaoutilizador(casoexista),ouaoplafonddeminutosdocartosefor
umtarifriodePacoteMinutos.
ParaaderiraesteserviocontacteoseuGestorComercialouoApoioaClientesEmpresariais.
Comoutilizar
OServioAgendadeContactosdaFacturaoRepartidapermitelheefectuarocontroledecustos,atravsda
divisodocustodascomunicaesdeumcartoporduasentidades:ClienteeUtilizador;atravsdadefiniode
uma Agenda de Contactos em que o Cliente se responsabiliza pelo pagamento de todas as comunicaes
nacionaisefectuadasparaosnmerosdaAgendadeContactosepelamensalidadedocarto;outilizadorpagar
todas as comunicaes para outros destinos (podendo o Cliente, atribuir ou no um determinado plafond
monetrioaoutilizador).
OservioAgendadeContactospermiteasseguintesfuncionalidades:
Definio,peloCliente,deumaListadenmerosnacionais(MEO,PTeOutrasRedes),comumatodosos
utilizadoresdacontaouadeterminadoscartes(apenasparacartesdacontaquepossuamoservio
FacturaoRepartida),cujocustosersempreimputadoaoCliente;
Definio dos cartes da conta que podem efectuar comunicaes para os nmeros da Agenda de
Contactos;
DefiniodaAgendadeContactoscomousematribuiodeplafondaosutilizadores.
A Agenda de Contactos tem como limite mximo 250 nmeros de telefone nacionais (excepto nmeros
especiais).
O servio Agenda de Contactos s poder ser atribudo a contas de Facturao Agregada, do tipo Factura
AgregadaeClubSinc.
Pgina50

Reviso
Data
12
20/11/2014
Preos
PreosemIVA
MensalidadeAgendadeContactosConta
28,45
TaxadeinserodenovosnmerosAgendaConta
2,02
MensalidadeAgendadeContactosaoCarto
2,82
TaxadeinserodenovosnmerosAgendaCarto
0,56
Incompatibilidades
Sendo este servio uma funcionalidade da Facturao Repartida as incompatibilidades sero as do servio
FacturaoRepartida.
Assim,esteservioserincompatvelcom:
tmnPar;
tmnAgentesprofissionais;
PacoteNegcios;
Carto2em1.
ContasNormais;
ContasPABXeVPN.
EXTRATOONLINE
Descrio
Comesteservio,fiqueasabertudosobreosconsumoseascomunicaesdetelemveldasuaempresa.
Almdeverosextratos,poderimprimireexportartodososdadosparaoseucomputador.
Caractersticas
OservioExtratoOnLinepermiteconsultaretrataroextratodetalhadodasuacontaatravsdaInternet.Tratase
deumserviode elevadointeresse paraomercadoempresarial, namedidaemqueatravsdositeMEO, ter
acesso a toda a informao relativa aos extratos detalhados dos telemveis agregados conta da prpria
empresa.
Aprincipalvantagemdesteservio,reside,porumlado,naeconomiadetempodespendidonotratamentoda
informao, ao facultar um conjunto de anlises quantitativas de grande utilidade, e por outro, no facto de
assegurarumcontrolomaiseficazdoscustosdascomunicaes.
Oextratoonlineatualizadomensalmente,depoisdaemissodasuafatura,epermitelheconsultarosltimos
seismesesdefaturao.
Paraseguranadosdadosdasuaempresa,aconsultaonlinerealizadaatravsdesistemasdeencriptaode
dadosecomopedidodeumcdigosecreto.
Comoutilizar
Oextratoonlinetemdisponveisosconsumosdosltimosseismeses,apartirdomomentoemqueadereao
servio.Tambmlhepermiteimprimireexportartodososdadosparaoseucomputador,parapoderanalislos
commaisateno.
Pgina51

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Data
12
20/11/2014
Dadosdisponveisparaconsulta
Extrato resumo consulta dos totais das mensalidades, comunicaes e outros dbitos e crditos
associadosconta
Extratodiscriminadoconsultade mensalidades,comunicaes,dbitosecrditosassociadosconta
ouacadacartodaconta
Extratodetalheconsultadodetalhedascomunicaesefetuadasporcarto.
Oextratoresumosestdisponvelsetiveroservioafaturaodetalhadaativa.
Anlisesdisponveis
Paraalmdaconsulta,tambmpodeanalisarosdadosdoextratodetalhadoedoextratodiscriminadoeobter
informaosobre:
Odestinodaschamadas
Aduraodaschamadas
Oconsumonosdiasteisenosfinsdesemana
Oconsumosemanalforadohorriolaboral
Asuacarteiradecontactos.
Consulte o seu extrato online na internet ou faa download da aplicao

Vahttps://servicos.meo.pt/eolppefaalogin.
Paramaisinformaes,consulte:
Oguiadoutilizadordaaplicaoonline
Omanualdoadministradordaaplicaolocal
Oguiadoutilizadordaaplicaolocal.
Comoaderir
Podeaderirdeumadestasformas:
Viagestordeconta
Preenchendo o impresso de adeso (Mod.C/1001783 Alterao ao contrato de adeso a servios de

comunicaeseletrnicasmveiseadesoaserviosadicionais)eenviando,assinadoeacompanhado
porumacpiadeB.I.,para:
MEO
Apartado14189EC5deOutubro
1064970Lisboa
NumalojaouagenteMEO.
FATURAELETRNICAEDBITODIRETO
Descrio
Garantaumgestomaissimpleseeficientedoseunegcio,econtribuaparaumambientemelhor.
FaturaEletrnica
Recebaasuafaturamensalmentenoseuemail,emformatoPDF,certificadadigitalmenteecomomesmovalor
legaldafaturaempapel.
Vantagens:
Fcildearquivareconsultar
Peloseuformatodigital,podeconsultarasuafaturasemprequequiserearquivlanoseucomputador.
Responsabilidadeambiental
Aoaderircontribuiparaadiminuiodoconsumodepapeledoabatedervores.Evitagastosdesnecessrios
depapel,contribuindoparaumambientemelhor.
Pgina52

Reviso
Data
12
20/11/2014
Maiorrapidezecomodidade
Afaturaficadisponvelmaiscedodoqueafaturaempapel.
Subscrioemanutenodoserviosemqualquercusto
Comomesmovalorlegaldafaturaempapel
Comassinaturadigital,substituiopapelparatodososefeitos,incluindoosfiscais.
DbitoDireto
Pagueassuasfaturascomtodaafacilidade,sempreocupaeseperdasdetempo.
Vantagens:
Maiorrapidez,comodidade,sempreocupaeseperdasdetempo
No necessita de sair da sua empresa para pagar as suas faturas, nem se preocupar com os prazos de
pagamento.APTtratadetudocomoseubanco.
Maisseguro
Recebe sempre a sua fatura antecipadamente para que possa conferir o valor a debitar. Em caso de engano,
mesmoquandoodbitojfoiefetuado,podeanullojuntodoseubanco,noprazode30dias.
Maisflexvel
Atravsdomultibancopodeestabeleceroualterarovalormximoadebitaredefinirprazosparaaautorizao
de pagamento, se apenas quiser este mtodo de pagamento at uma determinada data. Pode anular a
autorizaodepagamentoaqualquermomento.
Controlodecustos
Sabesempreovalorquevaiserdescontado,podendodefinirumvalormximodepagamento.Opagamentoda
faturasserefetuadonadatalimitedepagamento.
Semcustosadicionais
Asubscriodesteservioeasuamanutenonotemqualquercusto.
Comoaderir
Aderiraodbitodireto
Nasuareadecliente:
1. FaaLOGINnareadeCliente
2. No campo NIF:, em cima direita, escolha o nmero de contribuinte associado s suas contas de
faturao(setivermaisdoqueumnmerodecontribuinte)
3. Nomenuhorizontal,aocimodapgina,selecioneContaseProdutos
4. EmContas,selecioneGerircontas
5. EscolhaacontadefaturaoparaaqualqueraderiraodbitodiretoecliquenobotoGerir
6. Nacolunadaesquerda,selecioneaopoDbitoDiretoesigaasinstrues.
FATURAODETALHADA
Descrio
Esteserviodepermiterecebermensalmenteeemconjuntocomafatura/recibo,umafaturadetalhadacoma
descriodetodasaschamadasefetuadas.
Comoaderir
OserviodeFaturaoDetalhadapermitelhe recebermensalmente e emconjuntocomafatura/recibo,uma
facturadetalhadacomadescriodetodasaschamadasefetuadas.
Afaturadetalhadadlheacessoa:
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12
20/11/2014
Reviso
Data
Dataehoradaschamadasefetuadas;
Dataehoradachamadasrecebidas(quandoemRoaming);
N.chamado;
Duraoecustodaschamadas;
Tipodeservio:Voz,Fax,Dados,Sms,transfernciadechamadas,etc;
Cdigodooperador(quandoemRoaming).
ParaativaroserviodeFaturaoDetalhadadeverdirigirseaumaLojaMEO.
Podeaindaefetuaroseupedidoporescritopara:
MEOAv.lvaroPais,2,1649041Lisboa
Ou
Paraondefax:217914429
Paraativaodoservionecessriaaapresentaodaseguinteinformao:
N.ContaMEO;
N.deTelemvel;
N.deContribuinte;
NomedoCliente;
Assinatura de quem comprove ser o representante da sociedade, exibindo o mesmo, para o efeito
cpiadaCertidodoRegistoComercialdaSociedade,emitidahmenosdetrsmeses,eorespetivo
BilhetedeIdentidade(apenasparapedidospresenciais);
PedidoemPapeltimbradodaEmpresa,(exceptoseopedidoforefetuadoemimpressoMEO),assinado
por quem represente a sociedade, devendo a(s) assinatura(s) mostrar(em)se reconhecida(s) na
qualidadeecompoderesparaoato(apenasparapedidosporescrito).
Paramaisinformaes,contacteoseugestorcomercialouligueoapoioPTEmpresas16206.
SOSTELEMVEL
Descrio
Os clientes PTEmpresas tm condiesespeciais deassistncia tcnica se compraremprodutosexclusivos PT
EmpresasnumalojaMEOouatravsdeagentesPTEmpresas.
ComoservioSOSTelemvelAssistnciaTcnicaeReparaodeEquipamentos,possvelpedirarecolhade
umtelemvelavariadonumamoradaescolhaeutilizarumequipamentodeemprstimoduranteoperodode
reparao,gratuitamente.
BastaligarparaoApoiotcnicoPTEmpresas808205020(custodeumachamadalocalparaaredefixa)eaPT
Empresasenvialheumestafetanoprazode24horas.
OservioSOSTelemvelestdisponvelnosdiasteis,das9hs16h30,sendoque,ospedidosefectuadosfora
destehorrioserotratadosnodiatilseguinte.
ADMINISTRADORDECONTA
Descrio
O MEO oferece s empresas a possibilidade de nomearem um representante, o qual poder efectuar
gratuitamentediversasoperaesrelacionadascomacontaMEO,viatelefoneouemail,aqualquerhora,com
todaacomodidadeesegurana.
Pgina54

Reviso
Data
12
20/11/2014
NoenquadramentodaentradaemvigordoContratoniconoGrupoPT(contratonicoMEOecontratonico
PT Comunicaes), foi introduzido o novo conceitodeAdministrador de Conta. Esta designaosubstitui o
antigotermoutilizado:MasterUser.
UmAdministrador de Contaser, para todos os efeitos legais e contratuais, a(s) pessoa(s) com poderes de
procuraoparaatuar,emnomedocliente(empresa),juntodoMEOePTComunicaes.
Adicionalmente,umAdministradordeContaumapessoaelegvelparagerirascontasMEOePTComunicaes
pertencentesaumNIFempresarial.
UmAdministrador de Contater que ser sempre mandatado pelos representantes legais que obrigam a
sociedade,deacordocomaCertidodoRegistoComercial.Osrepresentanteslegaisdeumaempresapodem
optar por serem eles prprios osAdministradores de Conta, ou por designarem um procurador validamente
constitudo.
Paratodososefeitos,osrepresentanteslegaisdeumaempresa(deacordocomoCertidodoRegistoComercial)
permanecemsemprecomorepresentantesvlidosjuntodaPTComunicaeseMEO.
AspetosprincipaisateremcontasobreoconceitodeAdministradordeConta:
Aplicvelapenasaclientesempresariais;
ValidaodedadosdeumaempresaparaosegmentoPMESOHO;
FormalizaodarelaocomercialPTComunicaes/MEOatravsdeuminterlocutordoclienteque,
paratodososefeitos,funcionarcomotendoumaprocurao;
Permite a identificao de um (ou mais) interlocutor individual, com procurao da pessoa coletiva,
para acessos a canais online na PT. Atualmente os canais online da PT no permitem validaes de
pessoascoletivasqueseobrigampelaassinaturademaisdoqueumgerenteouadministrador.
Processodeadeso
Procedimentosparaocliente
1QuernocontratonicoMEO,quernocontratonicoPTComunicaes,obrigatriooclienteopreenchero
campo Administrador de Conta, indicando a pessoa que ser designada o representante do Cliente, aqui
designada por Administrador de Conta. O cliente poder designar, eliminar ou alterar um ou mais
Administrador(es) de Conta, por escrito, via contrato nico (MEO ou PT Comunicaes) ou via formulrio de
alteraesaocontratonico(MEOouPTComunicaes).
2 No momento de preenchimento do contrato nico ter de ser entregue a Certido do Registo Comercial
(CRC),oNmerodeIdentificaoPessoal(NIP)eNmeroIdentificaoFiscal(NIF)doslegaisrepresentantesda
empresa(deacordocomaCRC).Nocasodealterao,renomeaooueliminaodeAdministradordeConta,
semprenecessrioapresentardocumentaoreferida.
3 obrigatrio para o cliente o preenchimento dos campos: Nome Completo, Carto do Cidado/BI,
ContribuinteeEmail.Ocampotelemvelnoobrigatrio,apesardesersempresolicitado.
4Paraintervenesfuturas,umAdministradordeContadeveidentificarseexibindooseuNIPeNIF.Nocasode
ligarparao16206,deveindicaroseunmerodetelemveleorespetivoPINquerecebeupreviamentenasua
morada.
Procedimentos
ProcedimentosparaasForasdeVendas
1.Nomomentodenomeao,alteraooueliminaodeAdministradordeConta,devesersempresolicitado
aoclienteadocumentaolegaldaempresaaCertidodoRegistoComercial(CRC),oNmerodeIdentificao
Pessoal(NIP)eNmeroIdentificaoFiscal(NIF)doslegaisrepresentantesdaempresa(deacordocomaCRC).
2. Deve ser criado em CRMONE uma pessoa de contacto do tipo Administrador de Conta com os dados
relativos ao administrador de conta, preenchendo os campos obrigatrios: Nome Completo, NIF e NIP e
email. O campo telemvel no obrigatrio, mas deve ser preenchido caso tenha sido disponibilizado pelo
Cliente.
Pgina55

Reviso
Data
12
20/11/2014
3. Caso o Cliente no tenha email e no o tenha disponibilizado, deve ser carregado em CRMONE o
emailclientesememail@telecom.ptparaquesejadadasequenciaaoprocesso(campoobrigatrioemCRMONE.)
4.CasooClientetenhadisponibilizadoonumerodetelemvel,deveserativoemMobilixnestecartooservio
KeyUserMEO(brevemente visvel comoAdministradordecontaMEO).Casocontrrio,nadadeveserfeito.(O
campotelemvelnoobrigatrioemCRMONE).
5.Emintervenesfuturas,umAdministradordeContadeveseridentificadoconfrontandoseusdocumentosde
identificaopessoalcomosdadoscarregadosemCRMONE.
6.CasoumClienteadjudiqueapenasserviosmveisdevesercriadodamesmaformaumapessoadecontacto
emCRMONEpreenchendooscamposobrigatriosNomeCompleto,NIFeNIPeemail.
7.SeumAdministradordeContafornomeadoparaumNIFquejpossuaoutrascontas(vriosNICs)PT,deve
ficar elegvel para gerir as diversas contas. Caso por exemplo um cliente j possua uma linha telefnica PT
anterior introduo do conceito Administrador de Conta, e assinar um novo contrato nico MEO onde
nomeiaumAdministradordeConta,estedevepodegerirasduascontas.
8. No caso de um cliente desejar que sejam sempre dois ou mais scios gerentes a assinar para obrigar
legalmente a Empresa,o pedido deve ser enviado para o seguinteendereo da DGO:gestoofertavozmovel
empresarial@telecom.pt.
9.OscasosdePortabilidadeobrigamsempreporleiaquesejamoslegaisrepresentantesdaempresadeacordo
com a CRC a solicitar o pedido. Neste caso especfico, um Administrador de Conta que no seja um
representantelegaldaempresadeacordocomaCRC,nopodeefetuarpedidosdeportabilidade.
10.QuaisqueroutroscasosexcecionaisdevemserremetidosparaaDGOparaanliseviaemail:gestoofertavoz
movelempresarial@telecom.pt.
ConsultenacomunicaodedivulgaodoAdministradordeContamaisdetalhessobreestetema.
CONECTIVIDADEGERIDA
Caractersticas
OservioConectividadeGeridapermitelhe:
Encomendarnovoscartesousegundasvias.
Geriroestadodoscartes(ativaroususpender).
SelecionarAPNs(AccessPointName)aqueoterminalpodeaceder.
Escolher os tarifrios a atribuir a cada carto: Dados Packet Switch (GPRS, UMTS, 3G), Dados Circuit
Switch(Datamvel,GSM),vozeSMS.
DefinirotipodeendereoIP(dinmicooufixo).
Configurarnotificaesealarmes.
Analisarrelatrios.
Vantagens
Melhorcapacidadedegesto,reporting,supervisoesuporte.
Gestodosrecursosonlinemaiormobilidadeepoupanadetempo.
Maiorcontrolodosconsumos,estadoseconfiguraesdoscartes.
Reduodoscustosdeoperaoatravsdaseleodetarifriosadequadosecontrolodoestadodos
cartes.
Comoutilizar
Precisa apenas de um computador com acesso internet. Aceda pgina do servioe introduzir o nome de
utilizadoreapalavrapassequeseroenviadosparaoseutelemvel.
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12
20/11/2014
Reviso
Data
FAQ
AquemsedestinaaConectividadeGerida?
Destinaseaempresaseentidadesquetenhamaplicaesmquinaamquina(M2M)epretendamgerircom
maioreficinciaosseusrecursos(ex.:cartesSIM).
Posso gerir os telemveis e pens de banda larga da minha empresa na plataforma de Conectividade
Gerida?
No.Estasoluodestinaseapenasgestoderecursos(ex.:cartesSIM)queefetuemcomunicaesmquina
amquina.Noumserviodevozoudeacessointernet,parautilizaogenricaporpessoas.
Quandoaderiraoservio,paraalmdoscarteseportalweb,voureceberequipamentosparaasoluo
deM2Mquepretendogerirousuporteparaconfiguraodosmeusequipamentos?
No. A Conectividade Gerida mquina a mquina (M2M) no inclui o fornecimento de equipamento terminal
(modems, routers ou outros) nem o suporte sua configurao. Tambm no inclui estudos de cobertura ou
reconhecimento das condies de instalao dosequipamentos. As aplicaes informticas, os equipamentos
de comunicaes (dispositivos M2M) e os equipamentos geridos/supervisionados (ativos M2M) que utilizam a
ConectividadeGerida,sodatotalresponsabilidadedoclienteenofazempartedombitodoservio.
Comosoentreguesoscartesqueencomendonoservio?
Oscartessoentreguesporcorreio.
OscartespodemvircomousemPIN?
Sim,podesolicitarcartescomousemPIN,aquandodaadjudicaodoservio.
JtenhocartesPTnomeuserviomquinaamquina(M2M).Possopassaragerilosnaplataformade
ConectividadeGeridasemalteraesdetarifrio?
Sim.APTpodedisponibilizaroscartesexistentes(semnecessidadedetrocadecartes)napginadoservio.
Parasabermaissobreesteprocessocontacteoseugestor.
Smartphones
Marca
modelo
PVP
S/IVA
PVP
C/IVA
PVPs/IVAfidelizao24mesesUnlimitedVlido
apenasparaadesessemdescontonotarifrio
S
Mlight
LLight
XL
Vendaaprestaes
aclientesM4Oe
Unlimitededio
especial
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0,00
0,00
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73,09
84,47
11,38
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86,10
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Apple
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86,10
13,01
Apple
iPhone 5c 32GB - 4G
86,10
13,01
Apple
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112,11
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Apple
iPhone 6 16Gb
112,11
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Apple
iPhone 6 16Gb
112,11
18,70
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Apple
iPhone 6 64Gb
154,39
20,33
Apple
iPhone 6 64Gb
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113,74
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195,04
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195,04
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235,69
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398,29
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418,62
418,62
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499,92
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235,69
235,69
235,69
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276,34
276,34
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438,94
438,94
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520,24
520,24
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20/11/2014
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Lumia 625 4G
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Samsung
99,90
129,90
129,90
189,90
189,90
229,90
599,90
599,90
599,90
599,90
599,90
599,90
699,90
699,90
699,90
48,70
Samsung
81,22
105,61
105,61
154,39
154,39
186,91
487,72
487,72
487,72
487,72
487,72
487,72
569,02
569,02
569,02
120,24
18,70
Sony
Xperia Tipo
56,83
69,90
24,31
16,18
8,05
0,00
0,00
0,00
17,80
1,63
Sony
Xperia Miro
40,57
32,44
24,31
0,00
0,00
22,68
2,44
Xperia M
64,96
0,00
45,45
4,88
71,46
10,57
Sony
Xperia Z1 4G
0,00
154,39
316,99
4,88
Xperia Z
64,96
227,56
390,16
45,45
Sony
73,09
105,61
105,61
268,21
430,81
4,07
Xperia M2
81,22
113,74
113,74
276,34
438,94
32,44
Sony
89,35
121,87
121,87
284,47
447,07
0,00
Xperia M2
97,48
130,00
130,00
292,60
455,20
32,44
Sony
99,90
159,90
199,90
199,90
399,90
599,90
48,70
Sony
81,22
130,00
162,52
162,52
325,12
487,72
77,97
17,07
ZTE
V793
40,57
49,90
8,05
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
21,06
0,81
Pgina59

Reviso
Data
12
20/11/2014
RoamingEurotarifa
InformaessobreEurotarifa
ComosurgiuaEuroTarifa
OserviodeRoamingfoireguladopelaComissoEuropeiaparaascomunicaesdevozefectuadaserecebidas
emterritriodaUnioEuropeia.
FoidefinidoumnovotarifrioaaplicarscomunicaesemRoaming,designadoporEurotarifapelaComisso
Europeia,aaplicarpelosvriosoperadoresdaUEapartirde01/07/2011.~
Condies
ProcessodemigraoparaaEurotarifa
OsclientesqueoptarampelaEurotarifa,(ligandoparaoIVR12083)at29deAgosto2009(inclusive)usufruem
daEurotarifanascomunicaesdeRoamingrealizadasempasesdaUnioEuropeiaapartirdodia30deAgosto
2009(inclusive).
Osrestantesclientesforammigradosautomaticamenteat30deSetembro2009s00h00m.
Trfego de dia 30/09 o trfego de roaming PPP (e PPS Contratual) deste dia apenas ser faturado em
Novembro(devidoaoprocessodemigraodeRoamingBaseparaRoamingEurotarifaqueocorreunessedia).
A partir de 30/09apenas determinados clientes PPP com descontos de roaming que iro manter o Tarifrio
RoamingBase.
A alterao de tarifrio aestes clientes tem de servalidada e s pode ser solicitada pelo respectivo Gestor de
Conta.
Nota:AdecisodaComissoEuropeiafoiexpressanodia29062007,emquefoipublicadooRegulamento(CE)
n.717/2007de27deJunhode2007,relativoitinerncianasredestelefnicasmveispblicasdaComunidade
oqualtemcomoobjetivo,entreoutros,definirospreosmximosdeitinernciaouRoamingqueosoperadores
daUEpoderoaplicaraosseusclientes.
Comunicaoaosclientes
Eurotarifa:
PorimposioregulamentardaComissoEuropeia,apartirde01dejulhode2014,entramemvigornovastarifas
(reduo)deroaming(Eurotarifa),aplicveisMEO,Moche,UZO,PTEmpresaseCTT,comimpactonospreosda
zona 1 do tarifrio Roaming Base (Zona Regulada) para todos os clientes pspagos e prpagos.
EstaalteraotemimpactonotarifriodeRoamingBaseenasvriasofertasderoaming(pacotescomoptinde
VozeDados).
Osclientesempresariaispodemterpreos,medida,contratados,quesosuperioresaosnovospreosbaseem
vigor a 1 de Julho. As reas comerciais sero alertadas para esta baixa de preos e para a possibilidade haver
clientescomtarifriomedida,superioresnovaEurotarifa.
Comosocondiesqueestocontratadasecomperodosdefidelizao,oregulamentodaComissoEuropeia
nonosobrigaaalteraressastarifas.Cabeacadagestoressadeciso.
Argumentrioautilizaremcasodereclamao:
A nova eurotarifa aplicase a clientes com tarifrio base de roaming. Os clientes empresariais com tarifrios
medida que contactem a linha de atendimento devero ser encaminhados para o seu gestor de conta. S o
gestor de conta poder analisar as condies contratadas com o cliente e renegociar novas condies, se for
Pgina60

Reviso
Data
12
20/11/2014
esseocaso,umavezquesendotarifriosmedidacontratados,osmesmoscontinuamvlidosatquesejam
renegociadasascondiesdocontratoemvigor.
Novasopesdeservioroaming:
Nodia1dejulho,entratambmemvigorapossibilidade,igualmenteregulamentar,dosclientesteremnovas
opesdeservioroamingpodendopassaracomprarserviosderoamingaoutrosprestadoresalternativosde
roaming.Ouseja,quandooclientequiserfazercomunicaesempasesdoEspaoEconmicoEuropeu(Zona
Regulada), pode aderir a um servio de dados a nvel local diretamente com um prestador de dados local ou
podeefetuarumcontratocomoprestadorderoamingalternativo,paraVoz,SMSeDadosemroamingnaZona
Regulada.
Comunicao:
Osclientesreceberoinformaosobreestasalteraes,queratravsdeinsertnasfaturasqueratravsdeenvio
deSMS:
Tipodemensagem
Texto
Apartirde1dejulhodescidadepreosroaming
UE:chamadasdevoz19cent/min;recebidas
FrasesparafaturaconsumoCLIPM4OeBLM(2
5cent/min;SMS6cent;MMS20centdados20
frasesmx.100caracterescada).
cent/MB.PreossemIVA.Novasopesdeservio.
Maisinfmeo.pt
Apartirde1julhodescidadepreosroaming
UnioEuropeia:chamadasdevozp/UE23.37
FrasesparafaturaFaturixtodoonegciomvel
cen/min;recebidas6.15cent/min;SMS7.38cent;
(consumoeempresarial)(4frasesmx.80caracteres MMS24.6cent;dados24.6cent/MB.Preoscom
cada).
IVA.Novasopesdeservio.Saibamaisem
meo.pt.Seclienteempresarialcontacteoseu
gestordeclienteouvaptempresas.pt
Tipodemensagem
Remetente
Texto
Roaming UE: Preos baixam 1Jul. Chamadas de voz
SMSprpagos(consumoe
UE 23.37 cent/min; recebidas 6.15 cent/min; sms
MEO
empresarial)
7.38cent;MMS24.6cent;dados24.6cent/MB.Novas
opesservio.
Roaming UE: UE: Preos baixam 1Jul. Dados 24.6
SMSBLPrpaga(consumo)
cent/MB;SMS7.38cent.Novasopesservio.Mais
MEO
infomeo.pt.Obrigado
Roaming UE: UE: Preos baixam 1Jul. Chamadas de
SMSempresarial(clientesM4OeBLM
voz 0.19/min; recebidas 0.05/min; SMS 0.06; MMS
PTEmpresas
quenotmmensagemnafatura).
0.20; dados 0.20/MB. Precos s/iva p/empresariais.
Novasopoesservio.
SMSMoche
Moche
opesservio.
SMSUZO
UZO
opesservio.
EstprevistooenviodosSMSnasemanade23a27dejunho.
Ainformaopodeserconsultadanossites:
meo.pt: A partir de 1 julho as tarifas roaming vo baixar na Unio Europeia. Consulte os novos preos.
ptempresas.pt:Apartirde1julhoastarifasroamingvobaixarnaUnioEuropeia.Consulteosnovospreos.
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Reviso
Data
12
20/11/2014
RoamingPsPagoVoz&Dados
Descrio
EsteserviopermiteaosclientesPPPePCCseM4Oquesedesloquemaoestrangeiro:
Efetuaremchamadasparaqualquerdestino(*);
Receberemchamadasdequalquerpartedomundo;
Enviarerecebersmsdeeparaqualquerpartedomundo(comasexcepescontempladasnoservio
SMSMensagensEscritas);
Efetuaremcomunicaesdedadosdesdequedisponvelnooperadorondeseencontraregistado.
Nospases/operadorescomosquaistemosacordosdeRoaming.
QuandoumclientenoscontactasobreRoaming,devesersempreapresentadooservioRoamingPacotesde
VozeDadoserespetivasvantagens.Nosetratadeumavenda,masestaabordagemobrigatria.~
Nota: (*) O destino para oqual o cliente pode efetuar chamadas depende do tipo de barramento que tem
ativonocarto.
Condies
Quandooclientechegaraopasdedestinootelemvelregistarseautomaticamente.
Searedeselecionadanoforapretendidapelocliente,estepoderefetuarumabuscaeregistomanualnarede
quepretenderecomaqualexistaacordo.
Assimqueotelemvelestejaregistadonaredelocaloclientepoderusufruirdosserviosdisponibilizadospelo
operadoremquesto,desdequeestestambmestejamativosemsistema.
Nota:Umavezquepodemocorrersituaesemqueoclientenoseregistedeformaautomticanooperador
com o qual temos acordo para este servio, devemos informar sempre o cliente de qual a rede que deve
selecionarmanualmenteecomopodeefetuarabuscaManualdeRedenosmenusdotelemvel.
Preo
Aschamadasefetuadaserecebidasemroamingserotaxadasaoclientesnasfaturasseguintes.possvelqueas
chamadas efetuadas e recebidas em Roaming no sejam cobradas ao cliente logo na fatura do ms seguinte
vistoquetemosdeaguardaroenviodestainformaoporpartedosoperadoresutilizadospelocliente.
Valor das chamadas recebidas em roaming: o emissor paga o valor das chamadas como se o destinatrio
estivesseemPortugal.OreencaminhamentodachamadaataooperadorvisitadocobradoaoClientequese
encontranoestrangeiro,deacordocomotarifriodeRoamingqueestejaautilizar.
Nota:EnvioanteriordeSMScomdoisregistos.
Desde 0102/2007 que os Clientes PPP passaram a ter unicamente um registo na fatura (com o nmero
+351962100000),sendoextintooregistonacional.
AtessadataoenviodeSMSemRoamingoriginavadoisregistosnafatura:umSMSemroamingreferenteao
troo origemSMSC (data/hora do pasem causa taxado deacordo com o tarifrio roaming base) e um SMS
nacionalreferenteaotrooSMSCdestino(data/horadePortugaltaxadodeacordocomotarifrionacional).
Pgina62

Reviso
Data
12
20/11/2014
TransfernciaparaVMemRoaming
Seoclientequeestemroamingnoatenderotelemvelouseesteseencontrardesligado,aschamadasso
transferidasparaoseuVoiceMail.
SemprequeoclienteseencontrarnaUnioEuropeia(incluindoCarabasFrancesas,ReunioeGibraltar),Islndia,
NoruegaeLiechtenstein,aschamadasqueforemencaminhadasparaovoicemail,sogratuitas.Noentanto,as
chamadas de consulta ao Voice Mail tm o preo de uma chamada para Portugal, de acordo com o
tarifrio/pacotesubscrito.
Nasrestantessituaes,emqueoclienteseencontraforadaUnioEuropeia,cadamensagemdevozquelhe
deixaremrepresentaduaschamadasinternacionais:
Uma correspondente ao encaminhamento da chamada da central at ao operador do pas visitado
(chamadarecebidaemroaming)
UmacorrespondenteaoreencaminhamentoataoVoiceMail(chamadaefetuadaparaPortugal).
As chamadas de consulta ao Voice Mail tm o preo de uma chamada para Portugal, de acordo com o
tarifrio/pacotesubscrito.
Para evitar estes custos enquanto se encontra no estrangeiro, antes de viajar, dever cancelar os
encaminhamentosparaoVoiceMail.
Estaoperaopoderserfeitaatravsdosmenusdotelemveloumarcandoosseguintescdigos:
##61#(paracancelarosencaminhamentospor"chamadasnoatendidas")
##62#(paracancelarosencaminhamentospor"telemveldesligadoeinacessvel")
##67#(paracancelarosencaminhamentospor"telemvelocupado".Nota:Scercade1%dosclientes
temesteencaminhamentoativo)
Incompatibilidades
Serviodechamadasinternacionais:
Seoclientetiveroserviodechamadasinternacionaisdesativonopoderefectuarchamadas
paraPortugaleparaoutrosdestinosinternacionaisemroaming.Oestadodesteserviopodeser
confirmadonoKEA.
Roamingemaviescomerciais
Descrio
A MEO oferece o servio de roaming com operadores GSM que disponibilizam cobertura de rede em avies
comerciais.
A rede destes operadores s est disponvel para utilizao quando no existir cobertura de rede de um
operadorGSMterrestre.
Ascomunicaesefetuadaserecebidasnestesoperadoressotaxadasdeacordocomastarifasderoaming.
Todososdetalhes/valoresestotambmindicadosnotarifriodeRoamingMEO.
Pgina63

Reviso
Data
12
20/11/2014
Esteacordo/servioderoamingestdisponveldesde01/09/2007(aviescomerciais).
Coberturacompanhiasde
aviao
Dadose
Osclientesqueplaneiemviajar
Serviosderoaming
serviosdo
Tarifrio
Tecnologia
nestascompanhiapodemsaber
disponveiseprocedimentos
operador
juntodestasseoavioquevo
utilizarjdispedesteservio.
OnAir
AEROMOBILE
Diversascompanhiasareas(incluindo
Aeroflot,BritishAirways,EgyptAir)anvel
mundialdisponibilizamesteservioa
Tarifriode
bordodosseusavies.
roaming(aplicase
Emcadaviagem,atripulaodebordoir
aZona3,nas
avisarseotlmdoclientepodeserutilizado
chamadasdevoze
duranteovoo.
Zona4nosSMS)
Oclientedevercontactararespetiva
companhiaareaparasabersepossvela
utilizaodoservioduranteoseuvoo.
RoamingPsPago
RoamingAutomtico+ContratualPr
GSM1800
Pago
RoamingAutomticoPrPago
GSM1800
GPRS
RoamingPsPago
RoamingAutomtico+ContratualPr
Pago
RoamingPacotesdeVozeDados
Descrio
EsteserviopermiteaosclientesPPP,PCCsMEO(RedeMvelouFixaM4O)apossibilidadedeaderiraumdos
pacotesdeRoamingdeVozoudeDados.
RoamingVoz
Datalanamento:Apartirde7/06/2012.
OfertasClasseEconmicaPacotesdeVoz
Trsopes:SOFT,REGULARePLUS.
O valor do pacote adquirido convertido em saldo, ao qual vo sendo debitadas as chamadas de voz
recebidaseefetuadasemroaming(comdestinoaPortugaleaopasemvisita),naUnioEuropeia,E.U.A.,
Brasil,Sua,CaboVerdeemuitosoutrosdestinos,combasenumtarifriocomdescontosat25%,consoanteo
pacoteescolhido.
Umavezexpiradaavalidadeouesgotadooplafond,ascomunicaesserofaturadasdeacordocomotarifrio
roamingbase.
Oclientepodecomprartantospacotesquantosquisere,ainda,escolheramelhormodalidadeparasi:
compranica,vlidapor30diasapsativao,ouadesomensalqueincluiaopodepartilhado
saldoentrecartesdamesmaconta.
Estanova ofertanoincluicomunicaesdotipoSMS,sendoosmesmostaxadosdeacordocomopreodo
tarifriobase.
Vantagens
Descontoscomvaloressignificativos:entre15%e25%.
Alertadeconsumoparaclientesprpagos
Modalidadesdesubscrioadaptadasscaractersticasdosclientes
Utilizaopontual:compranica
Utilizaoregular:subscriomensal
Utilizaoconjunta:subscriomensalcomopodepartilhadeaonveldaconta.
Pgina64

Reviso
Data
12
20/11/2014
RoamingDados
Regulamentao
O Roaming de dados passou a ser regulado pela Comisso Europeia, estando atualmente em vigor o preo
mximode0,20/MBdesde01dejulhode2014(valorsemIVA).
Vantagens
EstanovaestruturadoserviopermiteaoclienteobtervantagensfaceEurotarifaDados:
OfertasdistintasparautilizaodeinternetnotelemvelePC/Tablet
Clientescomtarifriosnacionais"nobandalarga"spodemaderiraofertasderoamingdadosIT
Clientecomtarifriosnacionais"bandalarga"spodemaderiraofertasderoamingBL.
Asofertasestarodisponveisparaclientespspagoseparautilizaonosmesmospasesatualmente
emvigor(UE,Liechtenstein,Noruega,IslndiaeSua)apesardaEurotarifaDadosapenasseaplicarna
UnioEuropeia.
Oclienteterassimmaisumavantagem,poisaoaderiraumdestespacotes,teracessoapreosmais
atrativosempasescomoaSua.
NOTA: Caso o cliente pretenda um pacote de dados em roaming exclusivo para Brasil, Estados Unidos da
AmricaeCaboVerdedeveserinformadodascondiesdacampanhaITnavegantes.
Condies
RoamingVoz
Elegibilidadeesubscrio
possvel aos clientes, aderirem a pacotes de valores diferentes (por exemplo 12,5 e 25) e ativarem
pacotesdevalorigualemdiferentesmodalidades(porexemplo12,5nicoe12,5mensal),devendoter
emcontaasseguintesregrasdeprioridade:
Omesmoclienteaosubscreverpacotescomvaloresdistintos,comeaporconsumirdovalormaisalto
(maiordesconto).
Exemplo
Oclienteadquire1pacotedecada(12,5,25e50)
Trfego realizado na zona 1 ser descontado ao pacote de 50. Quando acabar o plafond
consomeode25eposteriormenteode12,5.
Trfego realizado nas zonas 2 e 3 ser descontado ao pacote de 50 e quando acabar o
plafond,consomeode25.
Trfegorealizadonazona4serdescontadoaopacotede50.
Nomesmopacoteaplicaseaprioridadepordata/horadesubscrio.
Entrepacotesdemodalidadesdiferentes,oMensalsobrepeseaonico.
Nafasedetransio,ospacotesantigossobrepemseaosnovos.
Modalidadesdesubscrio
Pacote nico: ao solicitar a ativao, o cliente tem 30 dias para utilizar o pacote. Esta opo est
disponvelparaclientesprpagosepspagos.
Commensalidade:subscriomensal(comrateamentodamensalidadeedousufrutocasooinicioda
subscrioocorraameiodoms).Estaopoapenasestdisponvelparaclientespspagos.
Partilhado:osaldopodeserpartilhadoporvrioscartesdaconta,desdequecadacartotenhapelo
menos um pacote ativo. Esta opo apenas est disponvel para clientes pspagos na opo de
subscriomensal.
Pgina65

Reviso
Data
12
20/11/2014
Coberturaeutilizao
Autilizaodecadapacotespossvelapenasemdeterminadaszonas/pases.
Porexemplo,umclientequepretendadeslocarseparaaArbiaSauditatemapenasdisponvelopacote
Plus50.Ospasesincludosrepresentamaproximadamente90%dotrfegototaldeRoamingVoz.
ZonasvsPacotesdisponveis
UnioEuropeia(incluGibraltar,Reunio,CarabasFrancesas)
Islndia
Zona1
Soft12,5
Liechtenstein
Regular25
Noruega
Plus50
Zona2
Zona3
Zona4
Nota:
*Apenasdisponvelparaclientespspagos.Nestesdestinos,osclientesprpagosiropagarovalordotarifrio
base.
Exemplosdeutilizaoporzona
Zona Tiposdechamada
Soft12,5
Regular25
Plus50
Zona1
Zona2
Zona3
Zona4
Efetuadas
63
134
285
Recebidas
239
508
1084
Efetuadas
n.a.
15
32
Recebidas
n.a.
37
78
Efetuadas
n.a.
10
21
Recebidas
n.a.
18
39
Efetuadas
n.a.
n.a.
13
Recebidas
n.a.
n.a.
26
Nota: Volumes mximos por zona e por tipo de trfego, pressupondo que a totalidade do valor do pacote
utilizada.
Adeso
Clientesparticulares
AadesoaospacotesRoamingVozpodeserefetuadavia:
Ligargrtis12083(ou+351961000083emroaming)permiteativaramodalidadedePacotenico
EnviarSMSgrtispara12083comoseguintetexto:
"SOFT"paraativaroPacotenicoSoftcom12,5emchamadas
"REG"paraativaroPacotenicoRegularcom25emchamadas
"PLUS"paraativaroPacotenicoPluscom50emchamadas
1696/16200adesesmanuais
OsclientesempresariaisdevemcontactaroseugestordecontaoualinhadeapoioPTEmpresas(16206)
Nota:Ospacotessoativosdeimediato
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Reviso
Data
12
20/11/2014
RoamingDados
Elegibilidadeesubscrio
Todosospacotesroamingdadosestodisponveisparaclientespspagos,excetoopacoteEXTRADIA,
oqualapenasestdisponvelparaclientesprpagos.OpacoteITLightDirioestdisponvelparaps
pagoseprpagos.
Ocliente pode adquirirquantospacotesquiser,excetonocasodeserprpago.Ospspagosdirios

podemadquirirquantospacotesquiseremdomesmotipo.Ospspagosmensaispodemadquirirem
simultneomaisdeumpacotedomesmovaloroudevaloresdiferentes.
Modalidadesdesubscrio
PacotedirioparapspagosTarifrioficaativoeclientespagaquandoutiliza;validadede24horas
corridasaps1sessodedadosemroaming;esgotadooplafond,entraemextraplafondpagandoo
tarifriobase.
Pacote dirio para prpagos Tarifrio fica ativo e cliente s paga quando utiliza; validade at s
23:59:59dodiaemqueutilizadooservio;esgotadooplafond,oclienteficacomserviodedadosem
roamingbarrado;paracontinuarautilizarserviopodecompraraddonEXTRADIA
PacotedirioaddonEXTRADIAparaprpagosPacotecomvalidadede24horascorridassobreo
reinciodoserviodedados;pagoindependentementedautilizaodoservio
Pacotemensalnicoparapspagos(Pay&Go)Apsativaooclientetem30diasparautilizar
PacotecommensalidadeparapspagosSubscriomensal(comprrateamentodemensalidade
eusufrutocasooiniciodasubscrioocorraameiodoms)
Opo adicional: Pacote com mensalidade com partilha para pspagos O saldo pode ser
partilhado por vrios cartes da conta, desde que cada carto tenha pelo menos um pacote
ativo.Estaopoapenasestdisponvelparaclientespspagosnaopodesubscriomensal.
Adeso
Clientesparticulares
AadesoaospacotesRoamingDadospodeserefetuadavia:
Ligargrtis12083(ou+351961000083emroaming)pacotesdiriosoupacotesmensaisnamodalidade
de compra nica (as modalidades mensais recorrente com ou sem partilha entre cartes da conta s
podemserativadasviaapoioaoclienteougestordeconta)
EnviarSMSgrtispara12083comoseguintetexto:
12083
Pacote
Adeso/Renovao
viaSMS
InternetnoTelemvel(noBandaLarga)
Dirio
PacotederoamingITLightdirio
ITL
PacotederoamingITSuperPlusdirio
ITS
PacotederoamingaddonIT
EXTRADIA
Mensal
PacotederoamingITLight(subscrio30dias)
ITML
PacotederoamingITSuperPlus(subscrio30dias)
ITMS
InternetnoComputadoreTablet(BandaLarga)
Dirio
PacotederoamingBLSoftDirio
BLS
Mensal
Pgina67

12
20/11/2014
Reviso
Data
PacotederoamingBLSoft(subscrio30dias)
PacotederoamingBLRegular(subscrio30dias)
1696adesesmanuaisparaMEORedeMvel
16200adesesmanuaisparaMEORedeFixa
BLMS
BLMR
OsclientesempresariaisdevemcontactaroseugestordecontaoualinhadeapoioPTEmpresas(16206)
Notas:
Ospacotessoativosdeimediato.
QuandoaadesoaopacotedeDadosRoamingITLightDirio,nocasodecartesprpagos,efetuadaatravs
deSMSenviadoparao12083,oportalSMSdevolveoseguinteSMScomascondieseapediraconfirmao
dopedidodesubscrio(esteSMSapenasseaplicaaoITLightDirioparacartesprpagos):
"RoamingITLight:Pedidoativacaorecebido.Atarifadiarianaocontap/limitelegaldebarramentodados.Confirme
ativacaoITLightenviandoSMSp/12083c/SIM"
NOTA:Casooclientepretendaumpacotede dadosemroamingexclusivoparaBrasil,EstadosUnidosda
AmricaeCaboVerdedeveserinformadodascondiesdacampanhaITnavegantes.
Coberturaeutilizao
Pacotesdirios(parautilizaoemtelemvelPC/Tablet)
UnioEuropeia,Noruega,Islndia,LiechtensteineSua(Zona1)
.
PacotesMensais(parautilizaoemtelemvelPC/Tablet)
ParamaisdetalhesconsultarotarifrioemValorutilizaonaszonas1,2e3
Preo
Tarifasemvigordesde01/07/2014
RoamingVoz
Mensalidade
Soft15%desconto
Regular20%desconto
Plus25%desconto
s/IVA
Continente
s/IVA
Continente
s/IVA
Continente
10,16
12,50
20,33
25,00
40,65
50,00
Chamadas
Chamadas
Chamadas
Chamadas
Chamadas
Chamadas
efetuadas
recebidas
efetuadas
recebidas
efetuadas
recebidas
s/
s/
s/
s/
s/
s/
Continente
Continente
Continente
Continente
Continente
Continente
IVA
IVA
IVA
IVA
IVA
IVA
UnioEuropeia(1),
Islndia,Liechtensteine 0,162
Noruega
Suia,EUA,Marrocos,
Turquia,Brasil,
Moambique,A.doSul,
R.Dominicana,Timor,
CaboVerde,Russia,
Ucrania,Angola
Arglia,Tailndia,China
(2),H.Kong,Macau,
Indonsia,Senegal,
Jamaica,Colombia,Peru,
Seychelles(2),Venezuela
(2),Israel,India,Singapura,
ArbiaSaudita,EAU,
Bahrain(2),Austrlia,
Mexico,CambodjaeChile
Qunia(2),Cuba,Tunsia,
Maldivas
0,199
0,043
0,053
0,152
0,187
0,040
0,049
0,143
0,176
0,038
0,047
1,483
1,824
0,618
0,760
1,390
1,710
0,579
0,713
2,263
2,784
1,203
1,480
2,122
2,610
1,128
1,388
3,305
4,065
1,762
2,168
Pgina68

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Data
12
20/11/2014
Notas:
Preosporminuto
Nazona1ataxaodaschamadasrecebidasaosegundoedaschamadasefetuadascomdestinoaPortugal
aosegundoaposo1impulsode30segundos.
Ataxaodorestantetrafegofeitaemintervalosde60segundos.
(1)IncluiGibraltar,ReunioeCarabasFrancesas
(2)Sdisponvelparaclientesparaclientespspagos
RoamingDados
Regulamentao
ORoamingdedadospassouaserreguladopelaComissoEuropeia,estandoatualmenteemvigoropreo
mximode0,20/MBdesde01dejulhode2014(valorsemIVA).
Internetnotelemvel
PacotesDirios
Poupana
Validade
Quandoesgotaplafond
Valor
Extraplafond face
Pacote (s/ Plafond

Cobrana Pos
Pr
Pos
(s/IVA) Eurotarifa
PrPagos
IVA)
pagos Pagos pagos
Dados
ITLight
Por
23:59:59 Entraem
40MB 0,200/MB
86%
Dirio 2,44
utilizao
dodia extra
24
UnioEuropeia(inclui
plafond
IT
horas
Gibraltar,Reunioe
Serviobarrado.Pode
ao
Super
Por corridas
CarabasFrancesas),
120MB 0,200/MB
89%
n.a
tarifario continuaraterservio
Plus 5,69
utilizao
Islndia,
compraraddonEXTRA
base
Dirio
Liechtenstein,Noruega
DIA.
24
eSua
EXTRA
Por
40MB 0,200/MB
86%
n.a
horas
n.a
DIA 2,44
subscrio
corridas
Notas:
Oclientessercobradoquandoabrirumasessodedadosemroaming
Taxaointraplafondde10KB
Taxaoextraplafondde1KB
PacotesMensais
Nota:Osseguintespasesserofaturadosdeacordocomotarifrioderoamingtmn(dados):
Andorra, Azerbeijo, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia, Congo, Coreia do Sul, Cuba, Guin Conakri, Jordania, Lbano,
Malsia, Maldivas, Nova Zelndia, Palestina, Senegal, Seychelles, Timor, Trinidade e Tobago, Uruguai,
Comunicaesembarcoseavies.
PC/Tablet
PacotesDirios
Pacote
Valor
Extraplafond
(s/ Plafond
(s/IVA)
IVA)
Poupanaface
EurotarifaDados
UnioEuropeia(incluiGibraltar,ReunioeCarabasFrancesas),
Islndia,Liechtenstein,NoruegaeSua
BLSoft
Dirio
8,25 150MB 0,200/MB
88%
Notas:
Validadee24hcorridas.Oclientessercobradoquandoabrirumasessodedadosemroaming
Taxaointraplafondde100KB
Taxaoextraplafondde1KB
Pgina69

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Data
12
20/11/2014
PacotesMensais
Nota:Osseguintespasesserofaturadosdeacordocomotarifrioderoamingtmn(dados):
Andorra, Azerbeijo, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia, Congo, Coreia do Sul, Cuba, Guin Conakri, Jordania, Lbano,
Malsia, Maldivas, Nova Zelndia, Palestina, Senegal, Seychelles, Timor, Trinidade e Tobago, Uruguai,
Comunicaesembarcoseavies.
Notas:
Estasofertas(ITeBL)podemseratribudasnamodalidadedesubscrionica(validadede30dias),mensalou
partilhada.
Oextraplafondnazona1de0,20/MB,taxadoaoKB(valorsemIVA).Nasrestanteszonasaplicaseotarifrio
base.
Pgina70

12
20/11/2014
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Data
MeoRedeFixa
Tarifriobaseempresarialvozfixa
Descrio
Tarifrio aplicado aos vrios tipos de comunicaes para destinos fixos, destinos mveis ou destinos
internacionais. Aplicase a todas as comunicaes de voz realizadas por acessos telefnicos MEO, quando no
sosubscritosoutrostarifrioscomplementares.
Semcustodeadesooumensalidadeadicional.
A forma de taxao repartida entre custo inicial de ativao de chamada, ao qual corresponde um
crdito de tempo, e um preo por minuto aplicvel a partir do crdito de tempo. Aps o crdito de
tempo,ataxaoaosegundo.
Preo
ComunicaesNacionais
Tempoinicial
Destinos
Preo
Apstempo
inicial
Crditode
tempo
Preopor
minuto
45segundos
30segundos
0,025
0,048
RedeFixaNacional(MEOeOutrosOperadores)
Local
Nacional
0,07
RedeMvelNacional
MEO Rede Mvel, Phoneix (CTT), Vodafone, Zon Mobile,
0,0649
0,0649 60segundos
LycamobileeOptimus
NotassobreComunicaesNacionais:
ChamadasLocais:realizadasdentrodeumarealocal,entrereaslocaisadjacentes,eentrereasnoadjacentes
quedistamentresiat50Km.
ChamadasNacionais:realizadasentrereaslocaisnoadjacentesquedistamentresimaisde50Km.
NasRegiesAutnomasdosAoreseMadeira,aschamadasintraarquiplagosoLocais,eentrearquiplagos,ou
entrecadaumdeleseoContinente,soNacionais.
PreosMEORedeFixa>MEORedeFixavlidosdesde01.07.2005
PreosMEORedeFixa>OOP.vlidosdesde01.10.2013
PreosMEORedeFixa>Mveisvlidosdesde31.12.2012
taxalegalemvigor.
Pgina71

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Data
12
20/11/2014
ComunicaesInternacionais
Destinos
HorrioNormal HorrioEconmico
0,0998
Preosporminuto,apsotempoinicial
EUROPA
DESTINOSFIXOS
Espanha
0,2245
0,1796
Frana,Sua,ReinoUnido
0,2409
0,1930
EuropaZona1
0,2494
0,1995
RestantespasesdaEuropa
0,5901
0,4724
DESTINOSMVEIS
EuropaZona1
0,3492
0,3242
RestantespasesdaEuropa
0,5986
0,4739
AMRICA
DESTINOSFIXOS
EstadosUnidoseCanad
0,2494
0,1995
BrasileVenezuela
0,5487
0,4489
Mxico
1,0225
0,8180
Bermudas,Carabas
1,1388
0,9113
RestantesPasesdaAmrica
1,3966
1,1173
DESTINOSMVEIS
EstadosUnidoseCanad
0,2494
0,1995
BrasileVenezuela
0,5986
0,4988
Mxico
1,0225
0,8180
Bermudas,Carabas
1,1388
0,9113
RestantesPasesdaAmrica
1,3966
1,1173
FRICA
DESTINOSFIXOS
Marrocos
0,4030
0,3227
Angola, Moambique, frica do Sul,
0,5986
0,4739
ArgliaeTunsia
Cabo Verde, GuinBissau e So Tom e
0,6983
0,5487
Prncipe
Restantespasesdefrica
1,3966
1,1173
DESTINOSMVEIS
Marrocos,Angola,Moambique,fricado
0,5986
0,4739
Sul,ArgliaeTunsia
Cabo Verde, GuinBissau e So Tom e
0,6983
0,5487
Prncipe
Restantespasesdefrica
1,3966
1,1173
SIAPACFICO
DESTINOSFIXOSEMVEIS
Austrlia
0,7981
0,5986
Macau,HongKong,JapoeCoreia
1,0475
0,7981
Israel,ndia
1,2470
0,9976
Horrio
Finsde
semana
Peoinicial(5segundos)
Pgina72
0,1347
0,1447
0,1496
0,3541
0,2993
0,4739
0,1496
0,3492
0,6135
0,6834
0,8380
0,1496
0,3990
0,6135
0,6834
0,8380
0,2419
0,3591
0,4190
0,8380
0,3591
0,4190
0,8380
0,4788
0,6285
0,7482

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Data
12
20/11/2014
TimorLeste
0,7812
0,5945
0,4679
RestantesPasesdasiaPacfico
1,3966
1,1173
0,8380
NotassobreComunicaesInternacionais:
HorrioNormal:diasteisdas9h00s21h00.
HorrioEconmico:diasteisdas21h00s9h00eferiadosdas0h00s24h00.
Horriofinsdesemana:SbadoseDomingos,das0h00s24h00.
Europa Zona 1: Alemanha, ustria, Blgica, Dinamarca, Espanha, Finlndia, Frana, Grcia, Holanda,
Irlanda, Itlia, Luxemburgo, Reino Unido, Sucia, Sua, Noruega, Gibraltar, Andorra, Liechtenstein,
Mnaco,S.MarinoeVaticano.
taxalegalemvigor.
PlanosIlimitadosIntraCliente
OquesoosPlanosIlimitadosIntracliente?
OsPlanosIlimitadosIntraclientesoplanosdepreocriados,quepermitemcombinarcomunicaesilimitadas
paraosdestinosdaMEORedeFixae 500minutosporcanal de vozparadestinosdaMEORedeMvel dasua
Empresa.
Quaisasopesnaadesoaoservio?
Existemtrsopesdeadesoaoservio:
Plano
ComunicaesFixoFixo
PlanoIlimitadoFF Ilimitadas(1)entreosnmerosdaMEO
Intracliente
RedeFixadoCliente(mesmoNIF)/
PlanoIlimitadoFF GrupodeCliente(NIFsidentificadospelo
clientenoatodeadeso)
eFMIntracliente
PlanoVozPluse
PlanoIlimitado
FMIntracliente
Ilimitadas(1)naredefixanacional
ComunicaesFixoMvel
Noaplicvel
500minutosporcanaldevozentreosnmerosda
MEORedeFixaeosnmerosdaMEORedeMvel
doCliente(mesmoNIF)/GrupodeCliente(NIFs
identificadospeloclientenoatodeadeso).
(1)
Sujeitoaumapolticadeutilizaoresponsvel.
Qualopreodasopes?
Opreodasvriasopesestlistadonaseguintetabela:
Mensalidadeporcanalde
Plano
Observaes
voz
PlanoIlimitadoFFIntracliente
2.55
Ao preo acresce assinatura mensal do
acesso.
PlanoIlimitadoFFeFMIntracliente
5.55
Plano Voz Plus e Plano Ilimitado FM
O preo inclui a assinatura mensal do
32.95
Intracliente
acesso.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor
Qualavantagemdestesplanos?
Asprincipaisvantagensdestesplanosso:
ChamadasilimitadasentreostelefonesdaMEORedeFixadasuaempresa;
500 minutos de comunicaes por canal de voz entre os nmeros fixos e mveis da MEO da sua
empresa.
Como o preo fixo, sabe que no vai ter surpresasno final do ms coma fatura telefnica das suas
chamadas.
Pgina73

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Data
12
20/11/2014
AoaderiraoplanoPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFMIntraclienteteragarantiaquepagartodosos
meses um valor fixo, independente do nmero e durao das chamadas efetuadas a partir dos seus
telefones fixos para qualquer destino fixo no pas (nmeros comeados por 2x) e em Espanha, bem
como,paraqualquertelemvelMEOdasuaempresa.
Esteplanosaplicvelaumaempresaisoladamente?
No.Oplanopodeabrangeroutrasempresasdomesmogrupoeconmico.Sedesejarpoderconstruiruma
redeinternaenvolvendovriasempresasdomesmogrupoeconmico.
Naadesoaoplanotenhoqueindicarquaisostelefonesfixosetelemveisdequesoutitular?
No,issotarefadaPTC.
ComaadesoaosPlanosIlimitadosIntraclienteossistemasdefaturaodavoefetuarasseguintesaes:
Identificartodososacessostelefnicosdequea(s)empresa(s)(so)titular(es);
Carregarautomaticamenteoplanonosacessosidentificadosecobrararespetivamensalidade;
Identificartodososnmerosdetelefonefixosemveis(setiverescolhidooplanocomaopoFMintracliente)
dequea(s)empresa(s)(so)titular(es);
Darumdescontode100%emtodasaschamadasefetuadasparaosnmerosidentificados.
Quantotempotenhoqueesperaratqueasoluoestejaimplementada?
1dia.NodiaseguinteadesoaoPlanoIlimitadoIntraclientejvaipoderusufruirdasvantagensqueoplano
oferece.
Se acrescentar um acesso telefnico rede da minha empresa tenho que fazer alguma coisa para o
incluirnaredeinterna?
No. A atualizao da sua rede interna totalmente automtica. Sempre que a sua empresa subscreva novos
acessos telefnicos vai de imediato beneficiar das vantagens do plano Ilimitado Intracliente, nomeadamente
efetuarchamadasilimitadasparaqualquerdosnmerosdetelefonedequeasuaempresasejatitular.
Seaempresaacrescentarcartesmveistenhoquefazeralgumacoisaparaosincluirnaredeinterna?
No. A atualizao da sua rede totalmente automtica. A lista de destinos mveis abrangidos pelos planos
Ilimitado FM Intracliente atualizada todos os dias. Assim, sempre que acrescente cartes mveis MEO sua
contavaibeneficiardasvantagensdosplanosIlimitadoIntracliente.
Tenho os telemveis da empresa com nmeros da Vodafone que pretendo manter. Posso aderir ao
planoIlimitadoFMintracliente?
Sim.PodepediraportabilidadedenumeraodosseustelefonesmveisdaVodafoneparaaMEO.Comosseus
telefonesmveisnaMEOpodercomearausufruirdetrfegoilimitadonascomunicaesdasuaempresa,da
redefixaparaaredemvel.
TenhoqueaderiraoPlanoemtodososacessospertencentesminhaempresa?
Sim. As condies destes planos pressupem aadeso automticaem todos os acessos analgicos,bsicos e
primrios RDIS, que pertenam ao(s) NIF(s) indicado(s) no momento da adeso (exceto em situaes de
incompatibilidadedosplanos,ex:acessosemcontasOfficeBox,acessoVoip).
TenhoqueaderiraoPlanoemtodososcanaisdoacesso?
Sim.EstePlanoaplicadoaonveldoacesso,peloqueaoaderir,todososcanaisdevozassociadosaesseacesso
ficamautomaticamenteabrangidospeloPlano.
Existealgumaformadeexcluirumoumaisacessosdaredeintracliente?
No.Nestemomentonoestprevistaapossibilidadedeexcluiracessos(e.g.alarmes,elevadores,faxes)deuma
redeintracliente
Dequeformaestesplanosvoinfluenciaroconjuntodesoluestarifriasemvigornaminhaempresa?
Emnada,excetonotrfegoabrangidopelosplanosquepassarasergratuito.
Pgina74

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Data
12
20/11/2014
Estes planos so compatveis com os principais planos tarifrios e planos de desconto existentes nos clientes
empresariais. Desta forma, qualquer trfego que no seja abrangido pelos planos Ilimitados Intracliente (em
qualquerdasopes)continuaraserfaturadoexatamentedamesmaformacomoatagora.
ExistealgumarestrioaplicaodosPlanosIlimitadosIntracliente?
Sim,oplanonopoderserativadoemacessosanalgicoseemacessosbsicose/ouprimrios(RDIS)quese
destinem utilizao intensiva do servio telefnico fixo, no mbito de servios de telemarketing, cybercafs,
locutrios,audiotextoeserviosdevaloracrescentadoesimilares,bemcomoemacessosquesedestinemao
enviodefaxesemmassa,ourealizarcomunicaesatravsderouters,oudequalqueroutrosuporte.
Estesplanos,atualmentetambmnosoaplicveisem:
Acessosanalgicos,bsicoseprimriosRDISemcontasOfficeBox;
Acessosanalgicos,bsicoseprimriosRDISemcontasondeexistaumacessoabrangidopelaCampanhaLinha
TelefnicaProfissionalouMeo/SapoADSL;
AcessosdevozassociadosofertaMeo/SapoFibraouNetPlusPABX.
Oquesignificanascondiesdoplanoestarreferidoqueesteestsujeitoaumapolticadeutilizao
responsvel?
Deformaagarantiraprestaodeumserviodequalidadeatodososseusclientes,aPTComunicaesreserva
seodireitodedefinirumapolticadeutilizaoresponsvelaplicvelscomunicaesnacionaisrealizadaspelo
clientenombitodosPlanosIlimitadosIntracliente.
Casooclienteexcedaonveldeutilizaorazoveldoplano,aPTComunicaesnotificaroclientedessefacto,
atravsdoseugestordeclienteouporescrito,reservandoseodireitode,apsesseaviso,limitaroususpendero
acessoaoservio.
O nvel de utilizao razovel do plano definido pela PT Comunicaes com base nos perfis mdios de
utilizao do plano, por clientes empresariais e objeto de atualizao permanente em funo da evoluo
verificadanessesperfis.
OsPlanoIlimitadosIntraclienteabrangemcomunicaesparadestinosdaMEORedeMveldequeo(s)cliente(s)
seja(m) titular(es), identificado(s) no momento de adeso, at ao limite de 500 minutos por canal e por ms.
EsgotadoestelimiteseraplicadootarifrioemvigornacontadoCliente.
DeixodepagaraassinaturadomeutelefoneaoativarosPlanosIlimitadosIntracliente?
CasoadirasvariantesPlanoilimitadoFFouPlanoilimitadoFFeFMintracliente,mensalidadedestesplanos
acresceamensalidadedosrespetivosacessos.
CasoadiraaoPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFMintracliente,amensalidadedoacessoencontraseincludana
mensalidadedoPlanoVozPlus.
A mensalidade do Plano Ilimitado FM Intracliente varia com o nmero de telemveis MEO associados
ao(s)NIF(s)?
No. O nmero de telemveis associados ao NIF(s) no influencia a mensalidade dos Planos Ilimitados
Intracliente.
AoaderiraoPlanoIlimitadoFMIntracliente,ascomunicaesefetuadasapartirdeumnmeromvel
MEOparaaMEORedeFixadaempresatambmsoilimitadas?
No.OPlanoIlimitadoFMIntraclienteapenascontemplaascomunicaescomorigemnumnmerodaMEO
RedeFixaecomdestinonumnmeromvelMEOpertenceempresa.
Qualotarifrioaplicadoschamadasefetuadasparaascomunicaesnoabrangidaspeloplano?
OsPlanosIlimitadosIntraclientenodefinemnenhumtarifrioespecficoparaascomunicaesrealizadas.Assim
paraascomunicaesnoabrangidasporestesplanos,aplicaseotarifrioemvigornacontadocliente.Seao
nveldacontanoestiverdefinidonenhumtarifrioespecfico,aplicaseotarifriobaseempresarial.
OsPlanosIlimitadosIntraclientesocompatveiscomoserviodevozassociadaaoMeoFibraouSapo
Fibra?
Pgina75

Reviso
Data
12
20/11/2014
No. Os Planos Ilimitados Intracliente apenas se encontram disponveis para acessos analgicos, bsicos e
primriosrdis.NasofertasdevozassociadasaoMeoFibraouSapoFibra,oserviodevozsuportadoemvoip
queatualmentenoabrangidoporestesplanos.
UmadascontasqueestassociadaaomeuNIFumOfficeBox.OsPlanosIlimitadosIntraclientesero
ativosnosacessosdestaconta?
No.OsPlanosIlimitadosIntraclientesoincompatveiscomcontaspertencentesofertaOfficeBox.
Algunsdosacessosquetenhona(s)conta(s)ondepretendoativaroPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFM
Intracliente, j tm ativo o Plano Voz Plus, no mbito da campanha 50% Plano Voz Plus. Ao fazer a
adeso ao Plano Voz Plus e Plano Ilimitado FM Intracliente vou perder a campanha dos 50% de
descontosobreoPlanoVozPlus?
No.Acampanhavaimantersenosacessosondeseencontraativa.Contudonosrestantesacessosquenotm
oPlanoVozPlus,esteserautomaticamenteativado(foradecampanha).
Algunsdosacessosquetenhona(s)conta(s)ondepretendoativaroPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFM
Intracliente,tmativoacampanhaLinhaPro.AofazeraadesoaoPlanoVozPlusePlanoIlimitadoFM
Intraclientevouperderestacampanha?
Atualmente a Campanha Linha Pro incompatvel com o Plano Voz Plus e Plano Ilimitado FM Intracliente.
Assim, em contas onde existam acessos abrangidos por esta campanha, o cliente deve primeiro solicitar a
desativaodaCampanhaLinhaProdestesacessos,eposteriormente solicitaraativaodoPlanoVozPluse
PlanoIlimitadoFMIntracliente.
Caso no seja solicitada a desativao da Campanha Linha Pro, o Plano Voz Plus e Plano Ilimitado FM
Intraclientenoserativoemnenhumacessodascontasnasituaodescrita.
Comocalculadaamensalidadedoplano?
Amensalidadedoplanocalculadaporcanaldevoz.Umalinhaanalgicaequivalea1(um)canaldevoz;um
acessobsicotem2(dois)canaisdevoz;umacessoprimriotementre15(quinze)e30(trinta)canaisdevoz.
A mensalidade aplicada por ciclo de faturao. No caso de adeso ao plano ou adio/retirada de acessos
duranteociclodefaturaoamensalidadecalculadapordia,eoclienteapenaspagaosdiasemqueusufrui
doservio.
Exemplosdeclculodamensalidade:
Exemplo1:
ClientequeassociadoaoseuNIFtem2contas:C1eC2.NacontaC1temumABRDISenacontaC2temumAB
RDISeumacessoanalgico.
Amensalidadetotalparacadaumdosplanoscalculadadaseguinteforma:
Plano
ContaC1
ContaC2
MensalidadeTotal
ABRDIS
12,75
2,55x2canais=
ABRDIS
5,10
PlanoIlimitado
Nota:mensalidadedo
2,55x2canais=
FFIntracliente
planoacresceamensalidade
5,10
Acessoanalgico
dosacessos.
2,55x1canal=2,55
ABRDIS
5,55x2canais=
27,75
ABRDIS
PlanoIlimitado
11,10
Nota:mensalidadedoplano
5,55x2canais=
FFeFM
acresceamensalidadedos
11,10
Intracliente
Acessoanalgico
acessos
5,55x1canal=5,55
ABRDIS
164,75
ABRDIS
PlanoVozPluse
32,95x2canais= Nota:AmensalidadedoPlano
PlanoIlimitado 32,95x2canais=
65,90
VozPlusjincluia
65,90
FMIntracliente
mensalidadedosacessos.
Pgina76

Reviso
Data
12
20/11/2014
Acessoanalgico
32,95x1canais=
32,95
Exemplo2:
ClientequeassociadoaoseuNIFtem2contasC1eC2.NacontaC1temumABRDISenacontaC2temumAB
RDISassociadoaumOfficeBox.
Amensalidadetotalcalculadadaseguinteforma:
Plano
ContaC1
ContaC2
MensalidadeTotal
5,10
Noaplicvel,poisosplanos
PlanoIlimitadoFF
ABRDIS
ilimitadointraclienteso
Intracliente
2,55x2canais=5,10
incompatveiscomoOfficeBox. acresceamensalidadedosacessos.
Ateno:Ascomunicaes
11,10
PlanoIlimitadoFFeFM
ABRDIS
originadasouterminadasnos
Intracliente
5,55x2canais=11,10
acessosdestacontanoso acresceamensalidadedosacessos
abrangidaspelosplanos
65,90
ABRDIS
IlimitadosIntracliente,sendo Nota:AmensalidadedoplanoVoz
PlanoVozPlusePlano
32,95x2canais=
taxadasconformetarifrioem
IlimitadoFMIntracliente
Plusjincluiamensalidadedos
65,90
vigor.
acessos.
Exemplo3:
ClientequeassociadoaoseuNIFtemumacontaC1,comumABRDISeumacessodevozsuportadoemVoip
(A20)(usualmenteassociadoaofertasdeMeoFibra,SapoFibraouNetPlusPABX)
Plano
ContaC1
MensalidadeTotal
ABRDIS
5,10
2,55x2canais=5,10
PlanoIlimitadoFFIntracliente
acessoA20(Voip):No
aplicvel*
acessos.
ABRDIS
11,10
5,55x2canais=11,10
PlanoIlimitadoFFeFMIntracliente
acessoA20(Voip):No
aplicvel*
acessos
ABRDIS
65,90
PlanoVozPlusePlanoIlimitadoFM
32,95x2canais=65,90 Nota:AmensalidadedoPlano
acessoA20(Voip):No
VozPlusjincluiamensalidade
Intracliente
aplicvel*
dosacessos.
*Ateno:AscomunicaesoriginadasouterminadasnestesacessosnosoabrangidaspelosplanosIlimitados
Intracliente,sendotaxadasconformetarifrioem
vigor.
Exemplo4:
ClientequeassociadoaoseuNIFtemumacontaC1,comumABRDIScomaCampanha50%PlanoVozPlus.
Plano
ContaC1
MensalidadeTotal
35,95
ABRDIS
Nota(s):AmensalidadedoplanoVozPlus
Campanha50%PlanoVozPlus:
jincluiamensalidadedosacessos.
29,95x2canaisvoz*
Mensalidadeduranteoperodoemquese
PlanoVozPlusePlanoilimitado
50%desconto=29,95
encontraremvigoracampanha50%Plano
FMintracliente
VozPlus.Apstrminodoperododesta,
PlanoIlimitadoFMIntracliente
deveserconsideradoparaoclculoda
3x2canaisdevoz=6
mensalidadeovalordoplanoVozPlusna
suatotalidade.
Pgina77

Reviso
Data
12
20/11/2014
Exemplo5:
Cliente que associadoao seuNIF tem2 contas C1e C2. Na conta C1 tem um AB RDIS com a campanha 50%
Plano Voz Plus e na conta C2 tem um acesso analgico com a campanha Linha Pro e um AB RDIS com a
campanha50%PlanoVozPlus.
Plano
ContaC1
ContaC2
MensalidadeTotal
ABRDIS
Noaplicvelemnenhumdos
35,95
Campanha50% acessos,poisosplanosIlimitados
Nota:AmensalidadedoplanoVozPlus
PlanoVozPlus:
Intraclienteso
jincluiamensalidadedosacessos.
PlanoVozPlus 29,95x2canais incompatveiscomoLinhaPro.
Mensalidadeduranteoperodoemque
ePlano
voz*50%=
Ateno:Ascomunicaes
seencontraremvigoracampanha50%
IlimitadoFM
29,95
originadasouterminadasnos
PlanoVozPlus.Apstrminodoperodo
intracliente PlanoIlimitadoFM acessosdestacontanoso
desta,deveserconsideradoparao
Intracliente
abrangidaspelosplanosilimitados
clculodamensalidadeovalordoplano
3x2canaisde
intracliente,sendotaxadas
VozPlusnasuatotalidade.
voz=6
conformetarifrioemvigor.
Tenhoqueinvestiralgumdinheiroparaterestesplanos?
No.Absolutamentenada.Estesplanossoaplicadossobreasuaatualestruturadetelecomunicaesfixas,sem
anecessidadedequalquerinvestimentodasuaparte.
Existealgumaalteraonaestruturadetelecomunicaesdaminhaempresa?
No.Aadesoaesteplanonovaiterqualquerinfluncianaestruturadetelecomunicaesdasuaempresa.Vai
continuarausufruirdatecnologiaequalidadedeservio.
Oclientepretendeaderira umdosPlanosIlimitadosIntracliente,mastemativona conta/acessoum
dosplanosincompatveis.Oquedevefazerparaprocedercomaativao?
AntesdeprocederativaodoPlanoIlimitadoIntraclientepretendido,oclientedevesolicitaradesativaodo
planoincompatvel nasLoja(s)MEOouatravsdoServiodeApoioaCliente(16206Chamadagratuitacom
origemnaMEORedeFixa),ouatravsdoTcnicoComercial/GestorCliente.
ComopossosabersetenhooPlanoativo?
Pode verificar que usufrui do plano, atravs da consulta da sua primeira fatura (rubrica Planos Preos). Poder
aindacontactaro16206,ondelheserfornecidaadatadeativaodoPlano.
ComopossosabermaisinformaessobreosPlanosnIlimitadosIntracliente?
Pode saber informaes sobre este Plano atravs do Servio de Apoio a Cliente, atravs do nmero 16206
(Chamada gratuita com origem na MEO Rede Fixa), atravs de um gestor comercial ou do site
www.ptempresas.pt
Comoquepossodesistirdoplano?
AtravsdoServiodeApoioaCliente,atravsdonmero16206(ChamadagratuitacomorigemnaMEORede
Fixa)ouatravsdeumgestorcomercial.
Pgina78

12
20/11/2014
Reviso
Data
LinhaPME
Descrio
OfertadainstalaodoAcessoAnalgicooudoAcessoBsicoRDIS.
Subscrio do plano Voz Plus, que inclui comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional(1), com
descontode50%nosprimeiros24meses.
Inclui 1000 minutos mensais, por canal de voz, de conversao gratuita para os destinos fixos de
Espanha(2).
Inclui30minutosmensais,porcanaldevoz,deconversogratuitaparaosdestinosmveisNacionais(3),
nosprimeiros24meses.Semrestrieshorrias.
(1) A componente de trfego ilimitado, neste plano, est sujeita a uma poltica de utilizao responsvel
adequadascaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafondilimitadoascomunicaespara
aredefixanacional(nmerosgeogrficos)comummximode5000minutosmensais,porcanaldevoz,taxao
aosegundo.Apsestelimite,ascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadas
aominuto.
(2)OPlanoabrangecomunicaesparadestinosfixosemEspanha,ataolimitede1000minutosmensais,por
canaldevoz.
(3)Ofertade 30minutosmensaisemcomunicaesparaarede mvelnacional,porcanaldevoz,durante os

primeiros 24 meses. Aps esgotado este limite as comunicaes para a rede mvel nacional so taxadas ao
minuto.
Condies
Campanhavlidaparaadesesanovosacessostelefnicosat30dejunhode2014.
Fidelizaoporumperodomnimode24meses,aplicvelemcasodenovainstalao.
Nocasodaempresatervriosacessoscomomesmonmeroprincipal,obrigatriaaadesooferta
emtodososacessosassociadosaessenmero.
As comunicaesefetuadas fora do mbito desta oferta sero faturadas de acordo com o tarifrioem
vigornacontadaempresa.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing (sondagens, prospeo
telefnicaetelevenda),emcybercafs,locutrios,paraenviomassivodefaxesouafins.
Emcasodeextinodoservio(porpedidodedesmontagemdalinhatelefnicaouincumprimentodo
contratoporpartedocliente),serfaturadoovalordainstalaodoacesso,deacordocomotarifrio
emvigor,fracionadopelonmerodemesesemfaltaparacompletaroperodomnimodefidelizao.
Nota:Estacampanhavlidanasseguintessituaes:
1)Subscrioconjuntacomainstalaodeumnovoacessotelefnico;
2)Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadaembundlecomoserviodedados;
3)SubscrioemacessosexistentesdesdequevalidadepelareadeApprovalWireline(ospedidosdeveroser
submetidosparaapprovalwireline@telecom.pt).
Preo
TipodeAcesso
Nosprimeiros24meses
AcessoAnalgico(1)
14,98
AcessoBsicoRDIS(2)
29,95
(1)Umacessoanalgico=umcanaldevoz;
(2)UmacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.
Pgina79
Nosmesesseguintes
29,95
59,90

Reviso
Data
12
20/11/2014
Acomponentedetrfegoilimitado,nesteplano,estsujeitaaumapolticadeutilizaoresponsveladequada
scaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafondilimitadoascomunicaesparaaredefixa
nacional (nmeros geogrficos) com um mximo de 5000 minutos mensais, por canal de voz, taxao ao
segundo.Apsestelimite,ascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadasao
minuto,a0,057/minuto.
O Plano abrange comunicaes para destinos fixos em Espanha, at ao limite de 1000 minutos mensais, por
canaldevoz.
Oferta de 30 minutos mensais em comunicaes para a rede mvel nacional, por canal de voz, durante os
Instalaodonovoacesso
TipodeAcesso
Valor
71,83
AcessoAnalgico
Grtis
148,00
AcessoBsicoRDIS
Grtis
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
Incompatibilidades
IDCampanhaLinhaPME24M
SubTipo
Descricao
TELEFONE DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
P.PB.FACT DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
P.PB.PT DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
TELEFONE PlanoPreosPromooLinhaTelefnicaProfissional600minutosfixofixo
VOIP
PlanoPreosPromooLinhaTelefnicaProfissional600minutosfixofixo
TELEFONE TotalMEOSatlite
ABC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
ABS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
APC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
APS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
DDI
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
MSN
VOIP
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlusPABX)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlusPABX)
ABS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
ABC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
P.PB.FACT PlanodepreoscontratoModelo120%apsEur41,57PF01
P.PB.FACT PlanodepreoscontratoModelo316,4%apsEur31,97PF03
P.PB.FACT PlanodepreoscontratocombnusprogressivoPF11
Codigo
28055002
28055002
28055002
28055610
28055610
21700059
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28056274
28056274
28056615
28056615
28056615
28050012
28050014
28050015
LinhaPMEInternacional
Descrio
OfertadainstalaodoAcessoAnalgicooudoAcessoBsicoRDIS.
SubscriodoplanoVozPlusInternacional,comdescontode14,98,porcanaldevoz,nosprimeiros24
meses.
Incluicomunicaesilimitadasparaaredefixanacional(1).
Pgina80

12
20/11/2014
Reviso
Data
Inclui 1500 minutos mensais, por canal de voz, de conversao gratuita para a rede fixa da Europa(2),
EUAeCanad.
Inclui30minutosmensais,porcanaldevoz,deconversogratuitaparaosdestinosmveisNacionais(3),
nosprimeiros24meses.Semrestrieshorrias.
(1) A componente de trfego ilimitado, neste plano, est sujeita a uma poltica de utilizao responsvel
adequadascaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafondilimitadoascomunicaespara
aredefixanacional(nmerosgeogrficos)comummximode5000minutosmensais,porcanaldevoz,taxao
aosegundo.Apsestelimite,ascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadas
aominuto.
(2) Europa Alemanha, Andorra, ustria, Blgica, Dinamarca, Espanha, Finlndia, Frana, Gibraltar, Grcia,
Holanda, Irlanda, Itlia e Vaticano, Liechtenstein, Luxemburgo, Mnaco, Noruega, Reino Unido, So Marino,
Sucia,Sua.
(3)Ofertade 30minutosmensaisemcomunicaesparaarede mvelnacional,porcanal devoz,durante os

minuto.
Condies
Fidelizaoporumperodomnimode24meses,aplicvelemcasodenovainstalao.
Nocasodaempresatervriosacessoscomomesmonmeroprincipal,obrigatriaaadesooferta
emtodososacessosassociadosaessenmero.
As comunicaesefetuadas fora do mbito desta oferta sero faturadas de acordo com o tarifrioem
vigornacontadaempresa.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing (sondagens, prospeo
telefnicaetelevenda),emcybercafs,locutrios,paraenviomassivodefaxesouafins.
Nota:Estacampanhavlidanasseguintessituaes:
1)Subscrioconjuntacomainstalaodeumnovoacessotelefnico;
2)Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadaembundlecomoserviodedados;
3)SubscrioemacessosexistentesdesdequevalidadepelareadeApprovalWireline(ospedidosdeveroser
submetidosparaapprovalwireline@telecom.pt).
Preo
TipodeAcesso
Nosprimeiros24meses
Nosmesesseguintes
AcessoAnalgico(1)
19,98
34,95
AcessoBsicoRDIS(2)
39,95
69,90
(1)Umacessoanalgico=umcanaldevoz;
(2)UmacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.
Acomponentedetrfegoilimitado,nesteplano,estsujeitaaumapolticadeutilizaoresponsveladequada
scaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafondilimitadoascomunicaesparaaredefixa
nacional (nmeros geogrficos) com um mximo de 5000 minutos mensais, por canal de voz, taxao ao
segundo.Apsestelimite,ascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadasao
Pgina81

Reviso
Data
12
20/11/2014
Europa Alemanha, Andorra, ustria, Blgica,Dinamarca, Espanha,Finlndia,Frana, Gibraltar, Grcia, Holanda,

Irlanda,ItliaeVaticano,Liechtenstein,Luxemburgo,Mnaco,Noruega,ReinoUnido,SoMarino,Sucia,Sua.
Oferta de 30 minutos mensais em comunicaes para a rede mvel nacional, por canal de voz, durante os
Instalaodonovoacesso
TipodeAcesso
Valor
71,83
AcessoAnalgico
Grtis
148,00
AcessoBsicoRDIS
Grtis
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
Argumentrio
OfertadaInstalao
Oferta da instalao do acesso telefnico rede fixa. Oferta do valor de 71,83 nas instalaes de um novo
acessoanalgicoouofertade148,00nasinstalaesdenovosacessosabsicosRDIS.
ControloeReduodeCustos
Valorfixomensal,sempagamentoadicional daassinaturadoacesso.Descontode14,98,porcanal devoz,no
valormensaldoPlanoVozPlusInternacionaldurante24meses.
Semrestrieshorrias
Ascomunicaesincludasnaofertasovlidasaqualquerhoraediadasemana.
ComunicaesIlimitadasFixoFixoNacional
Falar sem limites para os destinos da rede fixa nacional, numerao geogrfica), a qualquer hora ou dia da
semana.
ComunicaesFixoMvelNacional
Ofertade30minutosemcomunicaesFixoMvelNacionalnosprimeiros24meses.
ComunicaesInternacionais
Inclui1500minutosmensais,porcanaldevoz,emcomunicaesparaaredefixadaEuropa,EUAeCanad.
28021451IDCampanhaLinhaPMEInternacional24M
SubTipo
Descricao
TELEFONE DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
P.PB.FACT DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
P.PB.PT DbitodeInstalaoemcasodeDesmontagem
TELEFONE PlanoPreosPromooLinhaTelefnicaProfissional600minutosfixofixo
VOIP
PlanoPreosPromooLinhaTelefnicaProfissional600minutosfixofixo
TELEFONE TotalMEOSatlite
ABC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
ABS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
APC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
APS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(Original)
DDI
MSN
VOIP
PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlusPABX)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlusPABX)
ABS/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
TELEFONE PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
Pgina82
Codigo
28055002
28055002
28055002
28055610
28055610
21700059
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28055502
28056274
28056274
28056615
28056615

Reviso
Data
12
20/11/2014
ABC/DDI PlanoVozPlus0h24hPlanodePreo(NetPlus+VozzonasC)
P.PB.FACT PlanodepreoscontratoModelo120%apsEur41,57PF01
P.PB.FACT PlanodepreoscontratoModelo316,4%apsEur31,97PF03
P.PB.FACT PlanodepreoscontratocombnusprogressivoPF11
28056615
28050012
28050014
28050015
NmeroVerde
Descrio
Tarifriodecomunicaesparaosservios:
NmeroVerdeStandard
NmeroVerdeEasy
NmeroVerdeInternacional
NmeroVerdeUniversal
Valores
NmeroVerdeStandard
Utilizadores (chamadores)
Chamadagrtis.
Adeso
Destinos
1
2a5,porcada
Maisde5
Valor
63,85
34,92
209,50
Mensalidade
Destinos
AcessoNacional(1) AcessoSelectivo(2)
1
34,00
42,50
2a5total
37,50
45,00
Maisde5
65,00
85,00
(1)AcessoNacional:ndisponvelparatodoopas.
(2)AcessoSelectivo:ndisponvelapenasemdeterminadasregies(redefixa).
Nota1:Ovalorparaoescalode2a5destinoscorrespondeaovalortotal,independentementedaquantidade
dedestinos.
Nota2:Acessoopcionalapartirdasredesmveis,semalteraodosvaloresdamensalidadedosservios.
Nota 3: Os destinos VoiceMail e Anncios no contam como destinos para efeitos dos preos de adeso e
mensalidade,exceptosenohouverlinhaderededesuporteaonmero800,situaoemqueseriamaplicados
osvaloresde1destino.
FacilidadesOpcionais
Adeso Mensalidade
Atendimento24horas(*)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamentoautomticodechamadas
Gratuita
Gratuita
VoiceMail/AnnciosPersonalizados
Gratuita
Gratuita
EncaminhamentoTemporalChamadas(*)
42,40
10,62
Distribuio%deChamadas
42,40
10,62
FacturaoDetalhada
Gratuita
Gratuita
PTStatinPlus
Gratuita
7,00
Recepodemensagensporemail
Gratuita
Gratuita
Pgina83

Reviso
Data
12
20/11/2014
GrupoRestritodeUtilizadores
10,62
2,50
BarramentoSelectivo
10,62
2,50
Alteraodepontodeatendimento,porcada
12,47
Alteraodonmero800ou808
21,20
Reconfiguraodoservio
31,92
(*) Em caso de adeso oferta Atendimento 24 horas, isto , se houver utilizao simultnea das facilidades
VoiceMail ou Anncios Personalizados e Encaminhamento Temporal de Chamadas, a adeso e mensalidade
destafacilidadesogratuitas.
Escolha e Reserva do Nmero
Exemplos
Adeso
8002abdce
42,40
NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos nmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas
Mensalidade
800232310
32,42
NmerosBRONZE
258325
3 pares em que dois deles so iguais, 2 ternos
200201
representando ns consecutivos ou 2 ternos
cujasdezenassomltiplosde10
215216
210230
800215215
64,84
NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando nmeros
260260
consecutivosou3paresemqueasdezenasso
202122
252627
consecutivaseasunidadesiguais
213141
800200100
129,69
NmerosOURO
200700
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6
202020
algarismosconsecutivoscrescentes(nico)ou3
pares representando mltiplos de 10
234567
consecutivos(nico)
203040
Nota:ValoresemeurossemIVA.
Clientes(titularesdon800)
DestinonaRedeFixaPT(*)
Preoinicialcomtempo Tempoincludonopreo
Preopormin.aps
Origem
includo
inicial
tempoinicial
RedefixaPT
At50Km
0,070
45seg
0,040
Maisde50Km
0,070
30seg
0,050
Outros Oper. Rede

Fixa
At50Km
0,070
45seg
0,097
Maisde50Km(**)
0,070
30seg
0,127
Operadoresmveis
0,266
60seg
0,266
(*)utilizaodelinha(s)deredefixaPTparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Chamadasapartirdaredefixacomdestinoavoicemailouannciossofacturadascomochamadas
at50Km.
Facturaoaosegundoapstempoinicial.
DestinoInternacional("NVerdesemFronteiras")
Pgina84

Reviso
Data
12
20/11/2014
Tempo
Preoporminutoapstempoinicial
Inicial
Tarifa internacional para pas de
Tarifa internacional para pas de destino
RedefixaPT
30seg
destinoemhorrionormal/2
emhorrionormal
Outros
Tarifa internacional p/ pas de
operadores dadestino em horrio normal / 2 + 30seg
emhorrionormal+0,110pormin.
RedeFixa(*)
0,180
Tarifa internacional para pas de
Tarifa internacional para o pas de
Operadores
destino em horrio normal / 2 + 30seg destinoemhorrionormal+0,266por
mveis
0,370
min.
(*)IncluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnomada.Facturaoaosegundoapstempoinicial
Origem
PreoInicial
DestinoemOutrosOperadoresdaRedeFixa(*)
Origem
Preoinicialcom
tempoincludo
Tempoincludo Preopormin.apstempo
nopreoinicial
inicial
RedefixaPT
At50Km
0,070
45seg
0,068
Maisde50Km
0,070
30seg
0,093
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
0,070
45seg
0,117
Maisde50Km(**)
0,070
30seg
0,147
Operadoresmveis
0,286
60seg
0,286
(*) utilizao de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nmada, para
atendimentoaon800
DestinonasRedesMveis(*)
Origem
RedefixaPT
OutrosOper.RedeFixa(**)
Operadoresmveis
TMN/Vodafone
1Minuto
Aps1Min
0,110
0,375
0,180
0,463
0,294
0,588
(*)utilizaodelinha(s)deredemveisparaatendimentoaon800.
Facturaoaosegundoapso1minuto.
NmeroVerdeEasy
ACESSOAOSERVIO
NmeroVerdeEasy
Adeso
Mensalidade
Plafondmensal
Pontodeatendimentoadicional
Valor:
0,00
0,00
25
Pgina85
Optimus
1Minuto
Aps1Min
0,140
0,458
0,180
0,488
0,294
0,605

Reviso
Data
12
20/11/2014
Mensalidade 7.50
Facilidade
Valor
Adeso
AnnciosPersonalizados/VoiceMail
Gratuito
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
EncaminhamentoTemporaldeChamadas
Atendimento24horas
FacturaoDetalhada
ReencaminhamentodeChamadas
emNoAtendimentoouOcupado
PTStatinPlus
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
7,00
EscolhaeReservadoNmero
EscolhaeReservadoNVerde/Azul
NmerosOPO
NmerosBRONZE
representando ns consecutivos ou 2 ternos cujas
dezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
consecutivos ou 3 pares em que as dezenas so
NmerosOURO
algarismos consecutivos crescentes (nico)ou 3 pares
representandomltiplosde10consecutivos(nico)
Exemplos
Adeso
8002abdce
42,40
800232310
258325
200201
215216
210230
800215215
260260
202122
252627
213141
800200100
200700
202020
234567
203040
Mensalidade
32,42
64,84
129,69
Utilizadores(chamadores)
Chamadagrtis.
Origemnaredefixa(PT,OutrosOperadoresda
redefixa,Voip)
0,027/min
NmeroVerdeInternacional
Pgina86
Origemnaredemvel
0,240/min

Reviso
Data
12
20/11/2014
Valor
Adeso
20,00
10,00
7,00
5,00
2,50
1NVI
2NVI
3NVIeseguintes
Mensalidade
PorNVI(convertvelemchamadas)
PorFacilidade*
*Facilidades Opcionais
Multidestino
EncaminhamentoTemporal
ControlodeSegurana
AnnciosEspecficos
Preoporminuto
Europa
Portugal
0,13
UnioEuropeiaZona1,SuaeNoruega
0,33
HungriaerestantesPasesdaEuropa
0,60
Amrica
EUAeCanad
0,33
Brasil
0,68
siaePacfico
Austrlia
0,72
HongKong,JapoeIsrael
1,05
Filipinas
1,10
Observaes:
OspreosnoincluemIVA.
Afacturaoefectuadaaosegundodesdeo1segundo.
Os preos aplicamse s chamadas terminadas na rede fixa PT. Noutras redes fixas acresce 0,03 por
minuto.Naschamadasterminadasnasredesmveisacresce0,19porminuto.
Nas chamadas terminadas em pases estrangeiros o preo por minuto determinado pelo preo por
minuto do NVU, relativo ao troo origem Portugal acrescido do preo normal do Tarifrio Base
Internacionalparaopasdedestino.
AUnioEuropeiaZona1incluiosseguintespases:Alemanha,Blgica,Dinamarca,Espanha,Finlndia,
Frana,Holanda,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,ReinoUnidoeSucia.
Europa
UnioEuropeiaZona1,SuaeNoruega
HungriaePolnia
Amrica
EUA,Canad
Brasil
Venezuela
Preoporminuto
0,33
0,60
0,33
0,68
0,80
Pgina87

Reviso
Data
12
20/11/2014
Chile
1,10
Argentina
1,40
frica
Angola
0,72
fricadoSuleGuinBissau
0,80
siaePacfico
Austrlia
0,72
Macau,HongKong,Japo,CoreiaeIsrael
1,05
Filipinas,Singapura,Tailndia,TaiwaneChina
1,10
Emiratos
1,40
Observaes:
OspreosnoincluemIVA.Afacturaoaosegundodesdeo1segundo.
OspreosaplicamseschamadasterminadasnaredefixaPT;noutrasredesfixasacresce0,03por
minuto;naschamadasterminadasnasredesmveisacresce0,19porminuto.
Naschamadasterminadasempasesestrangeirosopreoporminutodeterminadopelopreopor
minuto do NVI, relativo ao troo origem Portugal acrescido do preo normal do Tarifrio Base
Internacionalparaopasdedestino.
AUnioEuropeiaZona1compreendeospases:Alemanha,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,
Finlndia,Frana,Grcia,Holanda,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,ReinoUnido,Sucia.
NmeroVerdeUniversal
Valor
Adeso
75,00
7,00
25,00
2,50
2,50
Registo
Porpasdeorigem
Mensalidade
PorNVU
Porpas(convertvelemchamadas)(1)
Porfacilidade*
(1) a confirmar pela PTC, no caso dos EUA e do Reino Unido.
*Facilidades Opcionais:
Multidestino
CdigodeSegurana
AnnciosEspecficos
NmeroAzulUniversal
Valor
Adeso
Registo
Porpasdeorigem
Mensalidade
PorNVU
Porpas(convertvelemchamadas)(1)
Porfacilidade*
75,00
7,00
25,00
2,50
2,50
Pgina88

12
20/11/2014
Reviso
Data
(1)aconfirmarpelaPTC,nocasodosEUAedoReinoUnido.
*FacilidadesOpcionais:
Multidestino
CdigodeSegurana
AnnciosEspecficos
NmeroAzul
Descrio
Tarifriodecomunicaesparaosservios:
NmeroAzulStandard
NmeroAzulEasy
NmeroAzulStandard
um servio que integra as solues de atendimento destinadas a clientes em que os custos so

partilhadosentrequemefectuaequemrecebeachamada.
Oprefixodoservionazul808equemligaparaumnazulsuportasempreumcustoequivalenteao
deumachamadalocaldoServioFixoTelefnico,independentementedeondeligar.
Otitulardon808suportaovalorrestante,deacordocomoPreriodoservio.Osnmerosaatribuir
pela PTC so: 808 2 xxxxx, em que os ltimos 5 dgitos podem ser escolhidos dentro do conjunto de
nmerosdisponveis.
Benefcios
Aumentodaqualidadedoatendimentotelefnico
Possibilidadedeobterumavantagemcompetitivafaceconcorrncia
Demonstrar aos clientes ateno para com eles, permitindo aumentar o seu grau de satisfao e
melhorandoaimagemdaempresa
Nmeronicoeigualemtodoopas
Nmerofacilmentememorizvel
Facilitaraangariaodeclientesepotenciaroaumentodevendas
Elevadaflexibilidadedaprogramaoaimplementarexemplo:
Definirumouvriospontosdeatendimentoassociadosaomesmonmero800
Encaminharchamadasparacadaumdospontosdeatendimentoemfunodaorigemdaschamadas
Melhoraaimagemdaempresaeaumentaasatisfaodocliente;
Funciona como bom apoio na promoo / publicidade de produtos e servios; por exemplo: um
anncio que inclua um nmero verde pode ter taxas de resposta 2 vezes
superioraanncioscontendoumnmerodetelefonenormal
Valores
Adeso
Destinos
1
Valor
63,85
Pgina89

Reviso
Data
12
20/11/2014
2a5,porcada
Maisde5
34,92
209,50
Mensalidade
Destinos
AcessoNacional(1) AcessoSeletivo(2)
1
44,00
55,00
2a5total
50,00
60,00
Maisde5
95,00
110,00
(1)AcessoNacional:ndisponvelparatodoopas.(2)AcessoSeletivo:ndisponvelapenasemdeterminadas
regies(redefixa).
Nota1:Ovalorparaoescalode2a5destinoscorrespondeaovalortotal,independentementedaquantidade
dedestinos.
Nota2:Acessoopcionalapartirdasredesmveis,semalteraodosvaloresdamensalidadedosservios.
Nota 3: Os destinos VoiceMail e Anncios no contam como destinos para efeitos dos preos de adeso e
mensalidade,exceptosenohouverlinhaderededesuporteaonmero808,situaoemqueseriamaplicados
osvaloresde1destino.
Adeso Mensalidade
Atendimento24horas(*)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamentoautomticodechamadas Gratuita
Gratuita
Gratuita
Gratuita
42,40
10,62
EncaminhamentoTemporalChamadas(*)
42,40
10,62
FacturaoDetalhada
Gratuita
Gratuita
7,00
PTStatinPlus
Gratuita
Gratuita
Gratuita
10,62
2,50
GrupoRestritodeUtilizadores
10,62
2,50
BarramentoSelectivo
12,47
Alteraodepontodeatendimento,porcada
21,20
Alteraodonmero800ou808
31,92
Reconfiguraodoservio
VoiceMail ou Anncios Personalizados e Encaminhamento Temporal de Chamadas, a adeso e mensalidade
destafacilidadesogratuitas.
Pgina90

Reviso
Data
12
20/11/2014
NmerosOPO
nmeroescolha,comexcepodos
nmerosclassificadosnascategoriasabaixo
indicadas
Exemplos
Adeso
8082abdce
42,40
Mensalidade
808232310
258325
200201
32,42
215216
210230
808215215
260260
202122
64,84
252627
213141
808200100
200700
202020
129,69
234567
203040
NmerosBRONZE
3paresemquedoisdelessoiguais,2ternos
representandonsconsecutivosou2ternos
cujasdezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
2ternosiguais,3paresrepresentando
nmerosconsecutivosou3paresemqueas
dezenassoconsecutivaseasunidades
iguais
NmerosOURO
2ternosdemltiplosde100,3paresiguais,6
algarismosconsecutivoscrescentes(nico)
ou3paresrepresentandomltiplosde10
consecutivos(nico)
Preoinicial:0,0700,comtempoincludo
Tempo
Includo
60seg.
Preop/min.apstempoinicial
H.Normal
H.Econmico
ChamadaLocalPT
0,026
0,008
H.Normal:diasteisdas09h00s21horas.
H.Econmico:diasteisdas21h00s09h00;sbados,domingoseferiadosnacionaisdas00h00s24h00.
DestinonaRedeFixaPT(*)
RedefixaPT
At50Km
Maisde50Km
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
Maisde50Km(**)
Operadoresmveis
Tempo
includono
preoinicial
Preoinicialcom
tempoincludo
Origem
Preopormin.aps
tempoinicial
0,000
0,000
45seg
30seg
0,030
0,040
0,000
0,000
0,196
45seg
30seg
60seg
0,070
0,100
0,236
(*)utilizaodelinha(s)deredefixaPTparaatendimentoaon800.
Chamadasapartirdaredefixacomdestinoavoicemailouannciossofacturadascomochamadas
at50Km.
Pgina91

12
20/11/2014
Reviso
Data
DestinoInternacional("NAzulsemFronteiras")
Origem
Tempo
Inicial
PreoInicial
Preoporminutoapstempoinicial
Tarifa internacional para pas

de destino em horrio normal 30seg
emhorrionormal0,015pormin.
/20,040
Outros
Tarifa internacional p/ pas de
operadores dadestinoemhorrionormal/2 30seg
emhorrionormal+0,095pormin.
RedeFixa(*)
+0,140
Tarifa internacional para pas
Tarifa internacional para o pas de
Operadores
de destino em horrio normal 30seg destinoemhorrionormal+0,251por
mveis
/2+0,330
min.
(*)IncluchamadasefetuadasapartirdenumeraoVoIPnmada.Facturaoaosegundoapstempoinicial
RedefixaPT
DestinoemOutrosOperadoresdaRedeFixa(*)
Preoinicialcom
tempoincludo
Origem
RedefixaPT
At50Km
Maisde50Km
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
Maisde50Km(**)
Operadoresmveis
Tempoincludo Preopormin.apstempo
nopreoinicial
inicial
0,000
0,000
45seg
30seg
0,053
0,078
0,000
0,000
0,216
45seg
30seg
60seg
0,102
0,132
0,266
(*) utilizao de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nmada, para
atendimentoaon800
DestinonasRedesMveis(*)
TMN/Vodafone
1Minuto
Aps1Min
0,040
0,360
0,110
0,448
0,224
0,573
Origem
RedefixaPT
OutrosOper.RedeFixa(**)
Operadoresmveis
(*)utilizaodelinha(s)deredemveisparaatendimentoaon800.
Facturaoaosegundoapso1minuto.
Pgina92
Optimus
1Minuto
Aps1Min
0,070
0,443
0,110
0,473
0,224
0,590

12
20/11/2014
Reviso
Data
NmeroAzulEasy
umplanoalternativoOfertaNAzulStandardquepermiteexclusivamentepontosdeatendimento
PTComunicaes/TMN.
Notemcustosfixosdeadeso/mensalidadeassociados.
Temassociadoumconsumomnimo(plafondmensal).
Casoovalormensaldetrfegodonmeronoatinjaoplafondmensal,oremanescentenotransitar
paraoperodoseguinte.
umservioqueestdisponvelemtodooterritrionacional.
Permiteaadesoamaisdoqueumpontodeatendimento
ACESSOAOSERVIO
Adeso
NmeroAzulEasy
Mensalidade
Plafondmensal
Pontodeatendimentoadicional
7.50
Mensalidade
Facilidade
Valor:
0,00
0,00
25
Valor
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
AnnciosPersonalizados/VoiceMail
EncaminhamentoTemporaldeChamadas
Atendimento24horas
FacturaoDetalhada
emNoAtendimentoouOcupado
PTStatinPlus
EscolhaeReservadoNVerde/Azul
NmerosOPO
NmerosBRONZE
representando ns consecutivos ou 2 ternos cujas
dezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
consecutivos ou 3 pares em que as dezenas so
NmerosOURO
algarismos consecutivos crescentes (nico)ou 3 pares
Pgina93
Exemplos
8082abdce
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
7,00
Adeso
42,40
Mensalidade
808232310
258325
200201
215216
210230
808215215
260260
202122
252627
213141
808200100
200700
202020
32,42
64,84
129,69

Reviso
Data
12
20/11/2014
representandomltiplosde10consecutivos(nico)
234567
203040
Horrio Normal (1Horrio Normal (minutosHorrio Econmico (1Horrio Econmico (minutos

minuto)
seguintes)
minuto)
seguintes)
0,0700
0,0277/min.
0,0700
0,0084/min.
Notas:
HorrioEconmicodiasteisdas21hs9hesbados,domingoseferiadosnacionaisdas00hs24h;
HorrioNormaldiasteisdas9hs21h.
Origemnaredefixa(PT,OutrosOperadoresdaredefixa,Voip)
0,013/min
Origem na rede
mvel
0,190/min
Nmeronico
Descrio
TarifriodecomunicaesparaoservioNmeronico707.
umservioderecepodechamadasqueintegraassoluesdeatendimentoaclientesdaPTC,para
quemaqualidadedeatendimentotelefnicosejaumaprioridadeenopretendasuportaroscustosdas
comunicaes.
Quem paga as chamadas o utilizador ("chamador"). Os preos das chamadas so independentes da
distnciaentreaorigemeodestino.
Oprefixodoservionnico707.OsnmerosaatribuirpelaPTCso:7072xxxxx,emqueosltimos5
dgitos podem ser escolhidos dentro do conjunto de nmeros disponveis.
Benefcios
Aumentodaqualidadedoatendimentotelefnico
Facilitaocontactoporpartedosclientes/utentes
Nmeronicoeigualemtodoopascomapossibilidadedemltiplospontosdeatendimento
Nmerofacilmentememorizvel
Reduodonmerodechamadasperdidas
Bomapoionapromoo/publicidadedeprodutoseservios
Ausnciadecustosdecomunicao
acessoapartirdePortugaloudoestrangeiro(ondedeversermarcado+3517072XXXXX)
Pgina94

Reviso
Data
12
20/11/2014
Valores
Adeso
Destinos
1destino
2a5destinos,porcada
Maisde5destinos
Valor
63,85
34,92
209,50
Mensalidade
Destinos
Valor
1destino
60,00
2a5destinos,valornico
70,00
Maisde5destinos
130,00
Nota:OspontosdeatendimentoVoiceMaileAnnciosPersonalizadosnocontamcomodestinos,exceptose
no houver nenhuma linha de rede de suporte associada ao nmero 707, situao em que so aplicados os
valoresde1destino.
Adeso
Mensalidade
Reencaminhamento chamadas em ocupado / no
Gratuita
Gratuita
atendimento
Gratuita
Gratuita
EncaminhamentoTemporalChamadasAtendimento24H
Gratuita
Gratuita
EncaminhamentoTemporaldeChamadas(*)
42,40
10,62
DistribuioPercentualdeChamadas
42,40
10,62
Gratuita
Gratuita
PTStatinPlus
Gratuita
7,00
VoiceMailouAnncioseEncaminhamentoTemporaldeChamadas,aadesoemensalidadedestafacilidadeso
gratuitas.
Exemplos
NmerosOPO
7072abdce
nmeroescolha,comexcepodosnmerosclassificados
nascategoriasabaixoindicadas
NmerosBRONZE
707232310
3paresemquedoisdelessoiguais,2ternosrepresentando
258325
nsconsecutivosou2ternoscujasdezenassomltiplosde
200201
10
215216
210230
NmerosPRATA
707215215
2ternosiguais,3paresrepresentandonmerosconsecutivos
260260
ou 3 pares em que as dezenas so consecutivas e as
202122
unidadesiguais
252627
213141
NmerosOURO
707200100
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6 algarismos
200700
consecutivos crescentes (nico) ou 3 pares representando
202020
Pgina95
Adeso
49,88
Mensalidade
37,41
74,82
149,64

12
20/11/2014
Reviso
Data
mltiplosde10consecutivos(nico)
234567
203040
Nota:OsnmerosatribudosautomaticamentepelaPTComunicaesnotmqualquerencargoadicional.
AlteraesaoServio
Alterao de ponto de atendimento, valor

unitrio
ReconfiguraodoServio
Alteraodonmero707
Alteraodotitulardocontrato
Suspensotemporriadoservio
Adeso
12,47
Mensalidade
31,92
21,20
Gratuita
Gratuita
Nmeronico707
Preoinicial Tempoincludo
Preoporminuto
0,10
60seg.
0,10
Origemnaredefixa(PTououtra,nacional)
0,25
60seg.
0,25
Origemnaredemvel
Nota1:Facturaoaosegundoapso1minuto.AtodosestesvaloresacresceIVAtaxaemvigor.
Nota 2: Os destinos do 707 tero de ser linhas nacionais da rede fixa, voicemail ou anncios.
Nota3:Naschamadasapartirdeoutrospases,outilizadorsuportarumcustoidnticoaode
Campanhas
LinhaPRO
Descrio
A campanha Linha PRO inclui a oferta da instalao do acesso MEO Rede Fixa e um plafond de minutos
mensaisemcomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2).
Oferta da instalao do Acesso Analgico ou do Acesso Bsico RDIS. Os Acessos Primrios no se
encontramabrangidosporestapromoo.
Oferta de 600 minutos mensais, no acumulveis, em comunicaes de voz para a rede fixa nacional
(nmero comeados por 2) nos Acessos Analgicos e de 1200 minutos mensais em Acessos Bsicos
RDIS,taxaoaosegundo.Irteresteplafonddeminutos,enquantomantiveroplanoativo.
Ofertadedescontomensalnaassinatura,novalorde5,55nosAcessosAnalgicos,11,21nosAcessos
BsicosRDISe13,68nosAcessosBsicosRDISPlus.
OpoMEOADSLNET+TELEFONEouNetPlus(emopoapenasparaacessosanalgicos);
Aquisioopcionaldeequipamentos:
o Acessosanalgicos:Telefonessemfios(GigasetC610eGigasetA220)
o Acessos Bsicos RDIS (vlido para configurao pontomultiponto): Telefone sem fios (Gigaset
C47H)eCentralTelefnica(GigasetDX600);
Nota:Ascomunicaesrealizadasvia1020nosoconsideradasnombitodestaoferta.
Condies
Fidelizao por um perodo mnimo de 24 meses, apenas aplicvel em caso de nova instalao (1).
Outrassituaesnoseaplicaqualquerfidelizao(2)(3).
AscomunicaesefetuadasforadombitodestePlanoserofaturadasdeacordocomotarifriobase
empresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
Pgina96

Reviso
Data
12
20/11/2014
Nota:Estacampanhaapenasvlidanasseguintessituaes:
Subscrioconjuntacomainstalaodenovosacessos(1);
Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadabundlecomserviodedados(2);
Subscrio em acessos existentes desde que validada pela rea de approval wireline (approval
wireline@telecom.pt)(3).
Valormensal
TipoAcessoRedeFixa Nosprimeiros24meses(1) Descontodurante24meses
15,54
LinhaTelefnica
5,55
9,99
31,19
AcessoBsicoRDIS
11,21
19,98
33,66
AcessoBsicoRDISPlus
13,68
19,98
Notas:
Valoress/IVA
(1)
Apsosprimeiros24meses,ovalordamensalidadedaLinhaPROcorrespondeaovalordaassinaturaemvigor
paraotipodeacessosubscrito.
Incluicomunicaespararedefixanacional(nmeroscomeadospor2):
600minutosemlinhastelefnicas,taxaoaosegundo
1200minutosemacessosbsicosRDIS,taxaoaosegundo
Planotarifrio
Preoporminuto(1)
Comunicaespararedefixanacional(2)
0,0570
Comunicaespararedemvelnacional
0,269
Notas:
Valoress/IVA
(1)
Tarifaoaominuto,vlido24horaspordiaetodososdiasdasemana.
(2)
Comunicaeslocaisenacionais(dentrodaMEORedeFixaeparaasredesdeoutrosoperadores).
Instalaodenovoacesso
TipoAcessoRedeFixa
LinhaTelefnica
AcessoBsicoRDIS
Valordeinstalao
71,83
Grtis
148,00
Grtis
Nota:Valoress/IVA
Pgina97

Reviso
Data
12
20/11/2014
LinhaPME
VersecoLinhaPME
LinhaPMEInternacional
VersecoLinhaPMEInternacional
umachamadaparaaredefixaPT.
Acessos
AcessoAnalgico
Descrio
Suporte fsico tradicional rede telefnica fixa que permite efetuar comunicaes para qualquer rede, fixa ou
mvel,atravsdeumcanaldevozaoqualtemassociadoumnmerotelefnicofixo.
Compatvelcomcomunicaesdevoz,fax,receodepagamentoseletrnicos(POSfixo),instalaodesolues
deteleseguranaeacessointernet.
Permiteestabelecerumacomunicaodecadavez(contm1canaldecomunicao).
Disponibilizaode1nmerotelefnicoassociado.
Acessosimpleseeconmicocomaqualidadeefiabilidadedaredefixa.
Possibilidadedeligarvriostelefonesemboraseusadosemsimultneonoexistaprivacidade.
Suportedevelocidadesat24MbpsnoacessointernetatravsdatecnologiaADSL.
Compatibilidade com todos os equipamentos com interface analgica, como faxes, terminais de
pagamentosautomticoseequipamentosdetelesegurana.
Disponibilidadedoserviomesmoemcasodefalhadeenergia(desdequeoequipamentoterminalno
sejaalimentadopelacorrenteeltrica).
Acessostelefnicosparaelevador
Deacordocomaleieporquestesdeseguranaostelefonesdeascensoresdevemserequipadoscommeios
decomunicaobidireccionaisquepermitamobterumaligaopermanentecomumserviodeinterveno
rpida.
Osacessostelefnicosparaelevadoressoconstitudospor:
AcessoTelefnico(aplicamseascondiescomerciaisemvigorparaacessostelefnicos);
SubscrioopcionaldoservioDestinoFixoImediatoProgramadonaCentral.Aplicamseascondies
comerciais em vigor deste servio, que constitudo por um valor de ativao e uma mensalidade
(consultarP&SDestinoFixo).
NOTA:OClientepodeoptarpelacampanhaLinhaTelefnicaProfissional(LinhaPRO)beneficiandodainstalaodalinha
deredeanalgica,deacordocomascondiesemvigor.AovalordacampanhaLinhaPRO,acresceovalordaativaoe
mensalidadedoservioDestinoFixoImediatoProgramadonaCentral,quandosubscrito.
Preo
71,83
Instalao
15,54
Valormensal
OpcionalmenteoClientepodesubscreveroaluguerdeumtelefonesimplespor2,114/ms.
Esteprodutodestinamseaomercadoempresarial.AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
ServiosAdicionais
Serviosgratuitos,disponveisdeformaautomtica,semnecessidadedeadeso:
Pgina98

Reviso
Data
12
20/11/2014
Voicemail
Semprequenoforpossvelatenderumachamadaouonmeroestiverocupado,oservioatendeeconvida
quemligaadeixarumamensagem.
Reencaminhamentodechamadas
Permiteencaminhar,paraqualquerdestinotelefnico,aschamadasdestinadasaonmerodetelefonedalinha
telefnica.
Avisodechamadaemesperaeretenodechamadas
Possibilita, no decorrer de uma chamada, ter conhecimento atravs de um aviso sonoro no seu telefone, da
existncia de uma outra chamada. Pode optar por reter a chamada atual para atender a segunda chamada,
alternarentreasduasouterminarumadelas.
Identificaodonmerochamador
Ofereceapossibilidadedevisualizaronmerodetelefonequeligououestaligar,desdequeotelefoneseja
compatvelcomesteservio.
Confernciaatrs
Permitecolocaremesperaumachamadarecebidaouoriginadaporsieefetuarouatenderumaoutrachamada
comumterceirointerlocutor,colocandoostrsinterlocutoresafalarentresi.
Serviosgratuitos,querequeremadeso
SMS
Possibilita enviar e receber mensagens escritas (SMS) entre telefones da rede fixa, qualquer telemvel e
endereosdeemail.
Rechamadaautomtica
Permite, quando realiza uma chamada para um destino ocupado, ser avisado atravs de um aviso sonoro
quandoessenmeroficadisponvel.
VoicemailFixoMvel
Servio semelhante ao voicemail, com a vantagem de ter a mesma caixa vocal associada a um nmero de
telefonedaredefixaeaumnmeromveldatmn.
Buscaautomtica
Possibilitaagregarvriosacessosepartilhararespetivanumeraoportodososacessosagregados.adequado
paracomunicarapenasumnmerotelefnicocomosendoogeraldasuaempresa,apesardepermitirreceber
vrias comunicaes em simultneo (tantas como o nmero de acessos que esto agregados na busca
automtica).
Serviossujeitosavalormensal
DestinoFixoImediatoProgramadopelaCentral
Servio programado e ativo pela PT Empresas, que permite, de forma simples, realizar chamadas sem
necessidade de marcao: basta levantar o auscultador e a chamada automaticamente estabelecida para o
destinopreviamenteprogramadonacentral.
LinhasTelefnicasparaElevador
Subscrio da linha telefnica com as condies comerciais em vigor e subscrio, opcional, do servio de
DestinoFixoImediatoProgramadopelaCentral".
Pgina99

Reviso
Data
12
20/11/2014
AcessoBsicoRDIS
Descrio
Acesso digital rede telefnica fixa que permite efetuar e receber mais do que uma comunicao em
simultneo, seja ela de voz ou de dados, suportar solues de numerao mltipla e tirar partido das
funcionalidadesdeumacentraltelefnica.
Possibilidade de efetuar/receber, a partir do mesmo local fixo, duas comunicaes de voz em simultneo por
acessobsicoRDIS.
Possibilidadedeligarvriosutilizadoresaumnicoacessofsico,atribuindoumnmerotelefnicofixoacada
umdeles.
Configuraesdisponveis:
AcessoBsicoRDISpontoponto
FacilidadeemagregarvriosacessosnomesmoequipamentoRDIS,tipicamenteumacentraltelefnica
modular,demodoapartilhararespetivanumeraofixapelosvriosacessos.
Configuraoindicadaparaumfuncionamentointegradodosvriosequipamentosterminaisligados
rededaempresa;
Possibilidade de ligar apenas um equipamento RDIS, tipicamente uma central telefnica modular, ao
qualseroligadososrestantesequipamentos.
Emalternativaaonmerotelefnicodoacessodasuaempresapodeoptarporsubscreverblocosde10
ou100nmerostelefnicossequenciais(designadosporDirectDialInDDI).
Com este tipo de numerao e com uma central telefnica quem liga do exterior pode marcar
diretamenteaextensoparaondedesejatelefonar.
AcessoBsicoRDISpontomultiponto
Compatvelcomascentraistelefnicasmaiseconmicas,limitadoaoitonmerostelefnicosdistintos
poracesso.
Configurao indicada para um funcionamento de vrios equipamentos terminais independentes,
suportandoaligaoredeatummximode8equipamentosRDIS(centraltelefnicae/outelefones
RDIS).
Permite ter at 8 nmeros telefnicos no sequenciais (um nmero associado ao acesso mais sete
Nmeros Mltiplos tambm designados por Multiple Subscriber Number MSN). Com este tipo de
numerao e com umacentral telefnica,quem ligado exterior pode marcar d

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Manual Assessment - Dez 14

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