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controle
comportamental nas
organizaes
Captulo 3
1. A escola Behaviorista
Escola
norte-americana
Behavior = comportamento
Surge a partir do artigo de John
B.Watson, publicado em 1913, com o
ttulo Psicologia, como os behavioristas
a vem o comportamento
observvel o nico fator digno de ser
estudado pela psicologia.
A escola Behaviorista
A escola Behaviorista
A descrio detalhada de comportamentos
importante para:
O desenvolvimento do trabalho dirio;
Em treinamentos;
Na elaborao de programas de
socializao;
Na preveno de doenas ocupacionais;
Na avaliao de desempenho;
Etc.
A escola Behaviorista
1.1. Condicionamento
Clssico
Surge em 1910
com Ivan Pavlov
Experimento
clssico: co
Condicionamento Clssico
1.2 Comportamento
Operante
O
Condicionamento Clssico e
Operante
A repetio de um
comportamento
torna o
comportamento
automtico, ou
seja, condicionado.
Condicionamento operante
As
Conceitos
Reforo:
qualquer estimulo
que aumente a
probabi-lidade de
um compor-tamento
se repetir.
O estmulo pode ser:
aplicado (reforo
positivo) ou retirado
(reforo negativo).
Conceitos
Reforo Positivo:
refere-se a
aplicao de um
estmulo,
percebido como
agradvel, que
aumenta a
freqncia de um
comportamento.
Reforos Positivos
Estmulos
reforadores:
Elogios
admirao,
Dinheiro
notas
Ateno
desafios
Participar de
acontecimentos
Sorriso,
Aceno de cabea
Tapinhas nas
costas
Prestgio
Etc.
Reforos positivos
As
Cuidado!!!
O reforo positivo
no tem moral
O garoto que foi
aplaudido por
conseguir roubar
dever manter esse
comportamento,
pois foi reforado
positivamente.
Verificar o que de
fato reforador
para uma pessoa;
A utilizao em
excesso do mesmo
reforo faz com que
perca a sua
eficcia.
O reforo pode
trazer resultados
em uma ocasio e
no em outras.
Conceitos
Extino:
Refere-se a retirada
de estmulos que
estejam controlando
o comportamento;
O objetivo eliminar
um comportamento.
Conceitos
Punio:
aplicao de um
estmulo aversivo
com a finalidade de
eliminar um
comportamento.
Multas, demisses
ou qualquer outra
penalidade so
exemplos.
Conceitos
Reforo
Pode
2. Formao de hbitos e
rituais
A repetio de
comportamentos
cotidianos cria os
hbitos;
Os hbitos fazem
parte da rotina de
trabalho e so
importantes para a
organizao da
pessoa;
Formao de hbitos e
rituais
3. O poder do reforo e da
punio no autoconceito
Autoconceito o
conceito que a
pessoa tem de si
mesma, que se
formou por meio das
atitudes,
comportamentos e
opinies de pessoas
significativas sobre a
sua pessoa.
Elogios e repreenses,
quando voltados a
pessoa podem ser
devastadores, pois as
pessoas tendem a incorporar os adjetivos
que lhe so
atribudos.
Devem ser direcionados ao comportamento e no a pessoa.
4. Behaviorismo e Liderana
A liderana um
processo de
influncias;
Lder a pessoa
que exerce
influncias sobre
outras pessoas;
A liderana o
assunto mais
estudado na
Administrao.