RESUMO PRÁTICO DA ESTRUTURA DE UMA CARTA COMERCIAL

CABEÇALHO: • • • • • • • Nome do remetente ou da empresa Endereço Código Postal e Localidade Telefone Fax E-mail Logótipo da empresa

ENDEREÇO • • • • • • Título e nome da pessoa ou empresa Cargo da pessoa na empresa Nome da empresa Rua, número, porta Código Postal e Localidade País

À atenção de Referência Assunto Data Localidade, Dia, Mês, Ano Saudação Estimado Senhor Corpo da carta Despedida P.S. Assinatura Nome e Apelidos Cargo na empresa Anexo

20/01/06 • . (nossa referência) Por vezes.CABEÇALHO • • Parte superior do papel. a seguir à referência. alguns casos. seguida de dois pontos o Exemplos: Assunto: Encomenda Assunto: Factura nº 6 DATA • • Na parte superior direita da folha. debaixo da referência quando esta é colocada do lado direito da carta Em português deve escrever-se: o Localidade seguida sempre de vírgula (Se o cabeçalho tiver impresso o nome da localidade não é preciso escrevê-lo na data) o Dia o Mês o Ano Existem diversas possibilidades: o Loures. ocupando toda a margem superior e. na margem esquerda da folha. a parte esquerda Se o remetente for uma empresa. Em alguns casos casos aparece na parte direita. escreve-se em português a palavra Assunto. 20 Janeiro 2006 o Loures. antes da data As referências indicam-se da seguinte forma: o S/ref (sua referência) o N/ref. no cabeçalho deve surgir o logótipo ou a marca da referida empresa REFERÊNCIA • • • Depois do endereço do destinatário ou antes da saudação. 20 deJaneiro de 2006 o Loures.

com as linhas separadas a um ou dois espaços. nunca deverá ser usado o verso da primeira folha No fundo da página da primeira folha será necessário indicar a referida continuação A segunda folha também terá cabeçalho. consoante a extensão da carta No PRIMEIRO PARÁGRAFO deve-se expor o mais importante NOS PARÁGRAFOS SEGUINTES são especificados os pormenores Se o texto for muito longo e for necessário utilizar mais do que uma folha para escrever a carta. nº 38. mas as folhas seguintes não. Rua do Mar. João Santos Director de Vendas SACSA.ExDepartamento de Contabilidade o Refere-se o nome da empresa – Ex. Nestas deverá constar: o Nome do destinatário .A. S.ENDEREÇO E DESTINATÁRIO • • PODE SER UMA PESSOA OU UMA FIRMA COMERCIAL O nome e endereço do destinatário são colocados na parte esquerda da carta o Título acrescido de nome e apelido da pesoa ou nome da firma comercial o Posição ou cargo da pessoa na empresa o Nome da companhia o Rua e número o Código Postal e Localidade o País o EXEMPLO: Sr. tal como a primeira. dependendo da pessoa a quem é dirigida TEXTO • • • • • • • O texto é breve com frases curtas É composto por uma série de parágrafos. SAUDAÇÃO • A SEGUIR AO ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO Existem várias fórmulas para começar uma carta.A. SACSA S. 2ºA 1600 LISBOA PORTUGAL • Se não conhecemos o nome da pessoa o Refere-se o cargo que ocupa – Ex: Gerente de Vendas o Refere-se o nome do departamento .

dependendo do tamanho da letra ou da carta ser muito curta • Se entre linhas utilizarmos um espaço.o Número da folha o Data (sempre abreviada) o Exemplo da 3ª folha : Senhor Garcia -320/01/06 NORMAS BÁSICAS PARA ESCREVER UMA CARTA COMERCIAL REDACÇÃO Toda a carta comercial deve ser: • Clara – simples para que todos a compreendam • Concisa – ou seja breve • Simples – sem palavras complicadas • Correcta – sem utilizar incorrecções ou grosserias ESTILOS • • Pontuação aberta – só é feita pontuação no corpo da carta o Utiliza-se em cartas totalmente alinhadas à esquerda Pontuação completa – Com as primeiras linhas recolhidas o Utiliza-se em cartas com sinal de parágrafo delimitado MARGENS A carta comercial apresenta 4 tipos de margens: • MARGEM SUPERIOR – igual ao espaço ocupado pelo cabeçalho mais um intervalo de três ou quatro linhas • MARGEM INFERIOR – depende da extensão da carta • MARGEM ESQUERDA – de dois a três centimetros • MARGEM DIREITA .um centímetro e meio • As carta comerciais devem ser escritas A UM OU DOIS ESPAÇOS. quando se mudar de parágrafo deverão ser usados dois espaços .

A COMUNICAR UM ENVIO DE UM CATÁLOGO • Em resposta à carta. Pretende obter mais informações – pedir catálogo 3... logo que possível 2....CARTAS COMERCIAIS COM PEDIDOS 1. A RECLAMAR DA DETERIORIZAÇÃO DO MATERIAL RECEBIDO • • • Informar que a encomenda de móveis do dia ... dos quais teve referência na última Feira Internacional de .. Modelo 20 4 secretárias. A SOLICITAR UM CATÁLOGO • • Mencionar estar interessado na comercialização dos produtos .... realizada . dizer que o envio será feito • Referir que para mais informações. Modelo 300 5 mesas castanhas. UMA ENCOMENDA DE MOBILIÁRIO • • • • • Pedido de 10 cadeiras forradas .. Modelo 210 Pagamento efectuado à recepção da mercadoria (com factura) Solicitar confirmação deste pedido.. contactar a empresa 4.de Janeiro chegou ontem .... em más condições – dizer que causou prejuízo Mandar lista de artigos danificados Solicitar a substituição dos artigos danificados. com a maior brevidade possível .

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