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RESUMO PRÁTICO DA ESTRUTURA DE UMA CARTA COMERCIAL

CABEÇALHO:

• Nome do remetente ou da empresa


• Endereço
• Código Postal e Localidade
• Telefone
• Fax
• E-mail
• Logótipo da empresa

ENDEREÇO

• Título e nome da pessoa ou empresa


• Cargo da pessoa na empresa
• Nome da empresa
• Rua, número, porta
• Código Postal e Localidade
• País

À atenção de
Referência
Assunto

Data
Localidade, Dia, Mês, Ano

Saudação
Estimado Senhor

Corpo da carta

Despedida
P.S.

Assinatura
Nome e Apelidos
Cargo na empresa

Anexo
CABEÇALHO

• Parte superior do papel, ocupando toda a margem superior e, alguns casos, a parte
esquerda
• Se o remetente for uma empresa, no cabeçalho deve surgir o logótipo ou a marca da
referida empresa

REFERÊNCIA

• Depois do endereço do destinatário ou antes da saudação, na margem esquerda da


folha. Em alguns casos casos aparece na parte direita, antes da data
• As referências indicam-se da seguinte forma:
o S/ref (sua referência)
o N/ref. (nossa referência)
• Por vezes, a seguir à referência, escreve-se em português a palavra Assunto, seguida
de dois pontos
o Exemplos: Assunto: Encomenda
Assunto: Factura nº 6

DATA

• Na parte superior direita da folha, debaixo da referência quando esta é colocada


do lado direito da carta
• Em português deve escrever-se:
o Localidade seguida sempre de vírgula (Se o cabeçalho tiver impresso o
nome da localidade não é preciso escrevê-lo na data)
o Dia
o Mês
o Ano
• Existem diversas possibilidades:
o Loures, 20 deJaneiro de 2006
o Loures, 20 Janeiro 2006
o Loures, 20/01/06
ENDEREÇO E DESTINATÁRIO

• PODE SER UMA PESSOA OU UMA FIRMA COMERCIAL


• O nome e endereço do destinatário são colocados na parte esquerda da carta
o Título acrescido de nome e apelido da pesoa ou nome da firma comercial
o Posição ou cargo da pessoa na empresa
o Nome da companhia
o Rua e número
o Código Postal e Localidade
o País
o EXEMPLO: Sr. João Santos
Director de Vendas
SACSA, S.A.
Rua do Mar, nº 38, 2ºA
1600 LISBOA
PORTUGAL

• Se não conhecemos o nome da pessoa


o Refere-se o cargo que ocupa – Ex: Gerente de Vendas
o Refere-se o nome do departamento - ExDepartamento de Contabilidade
o Refere-se o nome da empresa – Ex. SACSA S.A.

SAUDAÇÃO

• A SEGUIR AO ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO


Existem várias fórmulas para começar uma carta, dependendo da pessoa a quem é
dirigida

TEXTO

• O texto é breve com frases curtas


• É composto por uma série de parágrafos, com as linhas separadas a um ou dois
espaços, consoante a extensão da carta
• No PRIMEIRO PARÁGRAFO deve-se expor o mais importante
• NOS PARÁGRAFOS SEGUINTES são especificados os pormenores
• Se o texto for muito longo e for necessário utilizar mais do que uma folha para
escrever a carta, nunca deverá ser usado o verso da primeira folha
• No fundo da página da primeira folha será necessário indicar a referida continuação
• A segunda folha também terá cabeçalho, tal como a primeira, mas as folhas
seguintes não. Nestas deverá constar:
o Nome do destinatário
o Número da folha
o Data (sempre abreviada)
o Exemplo da 3ª folha : Senhor Garcia -3- 20/01/06
NORMAS BÁSICAS PARA ESCREVER UMA CARTA COMERCIAL

REDACÇÃO

Toda a carta comercial deve ser:


• Clara – simples para que todos a compreendam
• Concisa – ou seja breve
• Simples – sem palavras complicadas
• Correcta – sem utilizar incorrecções ou grosserias

ESTILOS

• Pontuação aberta – só é feita pontuação no corpo da carta


o Utiliza-se em cartas totalmente alinhadas à esquerda

• Pontuação completa – Com as primeiras linhas recolhidas


o Utiliza-se em cartas com sinal de parágrafo delimitado

MARGENS

A carta comercial apresenta 4 tipos de margens:


• MARGEM SUPERIOR – igual ao espaço ocupado pelo cabeçalho mais um
intervalo de três ou quatro linhas
• MARGEM INFERIOR – depende da extensão da carta
• MARGEM ESQUERDA – de dois a três centimetros
• MARGEM DIREITA - um centímetro e meio
• As carta comerciais devem ser escritas A UM OU DOIS ESPAÇOS,
dependendo do tamanho da letra ou da carta ser muito curta
• Se entre linhas utilizarmos um espaço, quando se mudar de parágrafo deverão
ser usados dois espaços
CARTAS COMERCIAIS COM PEDIDOS

1.
UMA ENCOMENDA DE MOBILIÁRIO

• Pedido de 10 cadeiras forradas , Modelo 300


• 5 mesas castanhas, Modelo 20
• 4 secretárias, Modelo 210

• Pagamento efectuado à recepção da mercadoria (com factura)


• Solicitar confirmação deste pedido, logo que possível

2.
A SOLICITAR UM CATÁLOGO

• Mencionar estar interessado na comercialização dos produtos .... dos quais teve
referência na última Feira Internacional de ...., realizada ....
• Pretende obter mais informações – pedir catálogo

3.
A COMUNICAR UM ENVIO DE UM CATÁLOGO
• Em resposta à carta, dizer que o envio será feito
• Referir que para mais informações, contactar a empresa

4. A RECLAMAR DA DETERIORIZAÇÃO DO MATERIAL RECEBIDO

• Informar que a encomenda de móveis do dia ....de Janeiro chegou ontem .... em
más condições – dizer que causou prejuízo
• Mandar lista de artigos danificados
• Solicitar a substituição dos artigos danificados, com a maior brevidade possível