RESUMO PRÁTICO DA ESTRUTURA DE UMA CARTA COMERCIAL

CABEÇALHO: • • • • • • • Nome do remetente ou da empresa Endereço Código Postal e Localidade Telefone Fax E-mail Logótipo da empresa

ENDEREÇO • • • • • • Título e nome da pessoa ou empresa Cargo da pessoa na empresa Nome da empresa Rua, número, porta Código Postal e Localidade País

À atenção de Referência Assunto Data Localidade, Dia, Mês, Ano Saudação Estimado Senhor Corpo da carta Despedida P.S. Assinatura Nome e Apelidos Cargo na empresa Anexo

debaixo da referência quando esta é colocada do lado direito da carta Em português deve escrever-se: o Localidade seguida sempre de vírgula (Se o cabeçalho tiver impresso o nome da localidade não é preciso escrevê-lo na data) o Dia o Mês o Ano Existem diversas possibilidades: o Loures. escreve-se em português a palavra Assunto. seguida de dois pontos o Exemplos: Assunto: Encomenda Assunto: Factura nº 6 DATA • • Na parte superior direita da folha. 20/01/06 • . alguns casos. ocupando toda a margem superior e. 20 deJaneiro de 2006 o Loures. no cabeçalho deve surgir o logótipo ou a marca da referida empresa REFERÊNCIA • • • Depois do endereço do destinatário ou antes da saudação. 20 Janeiro 2006 o Loures.CABEÇALHO • • Parte superior do papel. (nossa referência) Por vezes. a parte esquerda Se o remetente for uma empresa. na margem esquerda da folha. a seguir à referência. Em alguns casos casos aparece na parte direita. antes da data As referências indicam-se da seguinte forma: o S/ref (sua referência) o N/ref.

SACSA S. com as linhas separadas a um ou dois espaços. consoante a extensão da carta No PRIMEIRO PARÁGRAFO deve-se expor o mais importante NOS PARÁGRAFOS SEGUINTES são especificados os pormenores Se o texto for muito longo e for necessário utilizar mais do que uma folha para escrever a carta. dependendo da pessoa a quem é dirigida TEXTO • • • • • • • O texto é breve com frases curtas É composto por uma série de parágrafos. Rua do Mar. nunca deverá ser usado o verso da primeira folha No fundo da página da primeira folha será necessário indicar a referida continuação A segunda folha também terá cabeçalho. 2ºA 1600 LISBOA PORTUGAL • Se não conhecemos o nome da pessoa o Refere-se o cargo que ocupa – Ex: Gerente de Vendas o Refere-se o nome do departamento .A. Nestas deverá constar: o Nome do destinatário . SAUDAÇÃO • A SEGUIR AO ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO Existem várias fórmulas para começar uma carta. S. João Santos Director de Vendas SACSA.ENDEREÇO E DESTINATÁRIO • • PODE SER UMA PESSOA OU UMA FIRMA COMERCIAL O nome e endereço do destinatário são colocados na parte esquerda da carta o Título acrescido de nome e apelido da pesoa ou nome da firma comercial o Posição ou cargo da pessoa na empresa o Nome da companhia o Rua e número o Código Postal e Localidade o País o EXEMPLO: Sr.ExDepartamento de Contabilidade o Refere-se o nome da empresa – Ex.A. nº 38. tal como a primeira. mas as folhas seguintes não.

um centímetro e meio • As carta comerciais devem ser escritas A UM OU DOIS ESPAÇOS.o Número da folha o Data (sempre abreviada) o Exemplo da 3ª folha : Senhor Garcia -320/01/06 NORMAS BÁSICAS PARA ESCREVER UMA CARTA COMERCIAL REDACÇÃO Toda a carta comercial deve ser: • Clara – simples para que todos a compreendam • Concisa – ou seja breve • Simples – sem palavras complicadas • Correcta – sem utilizar incorrecções ou grosserias ESTILOS • • Pontuação aberta – só é feita pontuação no corpo da carta o Utiliza-se em cartas totalmente alinhadas à esquerda Pontuação completa – Com as primeiras linhas recolhidas o Utiliza-se em cartas com sinal de parágrafo delimitado MARGENS A carta comercial apresenta 4 tipos de margens: • MARGEM SUPERIOR – igual ao espaço ocupado pelo cabeçalho mais um intervalo de três ou quatro linhas • MARGEM INFERIOR – depende da extensão da carta • MARGEM ESQUERDA – de dois a três centimetros • MARGEM DIREITA . quando se mudar de parágrafo deverão ser usados dois espaços . dependendo do tamanho da letra ou da carta ser muito curta • Se entre linhas utilizarmos um espaço.

de Janeiro chegou ontem ... dizer que o envio será feito • Referir que para mais informações.. A RECLAMAR DA DETERIORIZAÇÃO DO MATERIAL RECEBIDO • • • Informar que a encomenda de móveis do dia ..CARTAS COMERCIAIS COM PEDIDOS 1. Modelo 20 4 secretárias.. em más condições – dizer que causou prejuízo Mandar lista de artigos danificados Solicitar a substituição dos artigos danificados. A COMUNICAR UM ENVIO DE UM CATÁLOGO • Em resposta à carta.. A SOLICITAR UM CATÁLOGO • • Mencionar estar interessado na comercialização dos produtos . logo que possível 2. Pretende obter mais informações – pedir catálogo 3.. dos quais teve referência na última Feira Internacional de .. contactar a empresa 4.. UMA ENCOMENDA DE MOBILIÁRIO • • • • • Pedido de 10 cadeiras forradas ....... Modelo 300 5 mesas castanhas. com a maior brevidade possível .. realizada . Modelo 210 Pagamento efectuado à recepção da mercadoria (com factura) Solicitar confirmação deste pedido.

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