Adaptado de: Brasil Escola GÊNEROS TEXTUAIS: CARTAS A.

Carta do Leitor As cartas dos leitores mostram opiniões e sugestões; debatem os argumentos levantados nos artigos e fazem críticas a respeito; trazem perguntas, reflexões, elogios, incentivos, etc. Para o leitor é o meio de expor seu ponto de vista em relação ao assunto lido, para o veículo de informação é uma arma publicitária para saber o que está agradando a opinião pública. Não há regras estabelecidas para se fazer uma carta no estilo “carta do leitor”, a não ser as que já são normalmente recomendadas ao escrevermos a alguém: especifique o assunto e seja breve; diga previamente o objetivo da carta (opinar, sugerir, debater); escreva em uma linguagem clara, precisa e nunca faça uso de palavras de baixo calão, pois sua carta não será publicada! O objetivo do leitor ao escrever uma carta para um jornal da cidade ou uma revista de circulação nacional é tornar pública sua idéia e se sentir parte da informação. A carta do leitor é tão importante que pode ser fonte para uma nova notícia, uma vez que ao expor suas considerações a respeito de um assunto, o destinatário pode acrescentar outros fatos igualmente interessantes que estejam acontecendo e possam ser abordados! Deve-se ter muito cuidado ao escrever uma carta, pois será lida por muitas pessoas. Por isso, revise o texto e observe com atenção se há clareza nas frases, se os períodos não estão muito longos e se não há repetições de idéias ou palavras, se há erros de pontuação e grafia. Importante: Não se preocupe apenas em dizer o que pensa, o que acha, mas dê seu ponto de vista sempre explicando com muita cautela, e se expuser fatos, tenha certeza que são verdadeiros.

B. Cartas Formais 1. Carta Argumentativa

Apesar do surgimento da Internet, a carta argumentativa ainda continua sendo um veículo de comunicação muito importante e muito requisitado nos concursos e provas de vestibulares. Para entendermos sobre a sua parte estrutural, é importante lembrarmos que, como o próprio nome diz, nos lembra a questão da exposição de idéias, ou seja, o emissor deve persuadir o interlocutor através do seu ponto de vista sobre determinado assunto. E logo, a linguagem deverá ser clara, coesa e objetiva. Na carta, há uma interlocução explícita, ou seja, ela é destinada a um ou mais destinatários de forma específica. O grau de formalidade dependerá do nível de intimidade estabelecido entre os interlocutores. Para entendermos melhor esse processo é necessário fazer a distinção entre uma carta destinada ao prefeito de sua cidade requisitando melhorias no setor de pavimentação das ruas, e uma ao presidente de seu bairro, sugerindo melhoria na qualidade do som durante as reuniões. Neste caso, fica evidente que o grau de formalismo varia.

2.

Carta Comercial

A carta comercial, também chamada de correspondência técnica, é um documento com objetivo de se fazer uma comunicação comercial, empresarial. A redação comercial tem como características comuns: a) clareza: o texto, além de ser claro, deve ser objetivo, como forma de evitar múltiplas interpretações, o que prejudica os comunicados e negócios.

com elevado apreço. ou seja. etc.. atenciosamente.”. etc. Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V. “Em cumprimento a. Passe as informações necessárias. 6º passo: Exponha o texto. Normalmente. 7º passo: Corresponde ao fecho da carta. local. Como fazer uma carta comercial? Vejamos a estrutura que deve ser seguida: 1º passo: O papel deve ter o timbre e/ou cabeçalho.”.. pois um possível equívoco desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira.. etc (geralmente à esquerdda).. 2º passo: Coloque o nome da localidade e data à esquerda e abaixo do timbre. Ao diretor Joaquim Silva Rua das Amendoeiras. sem ficar usufruindo de recursos estilísticos. verifique o extrato e nos comunique .Sª. 600 Belo Horizonte – MG Senhor: Confirmamos ter recebido um pedido de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. com as informações necessárias (nome. Comércio de utensílios Av. 3º passo: Escreva o nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data. na agência 0003. Senhor diretor.. Informamos-lhe que o referido valor foi depositado no dia 1º de março. Banco dos Empresários. Exmo. já vem impresso. de forma clara e objetiva. “Com relação ao pedido. TIMBRE Maria e Cia. como dito anteriormente.”.. não faça uso da subjetividade e de sentimentalismo. respeitosamente. c) linguagem: seja conciso e objetivo. Sr.”. E por fim. Seja impessoal. 03 de março de 2008. conta corrente 3225. Caro cliente. Modelo: pode gerar Há variações: remetente e endereço à esquerda.. “Atendendo à solicitação. sem ponto ou espaço.. 4º passo: Coloque um vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores).. “Solicito que...”. Não pode haver rasuras ou “sujeiras” impregnadas ao papel.. data e destinatário à direita.. etc) e coloque sua assinatura. o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível.. pedimos que o Sr. o ano dever vir junto (2008). “Em atenção ao anúncio publicado. “Confirmamos o recebimento”. saudações cordiais. Exa. Despeça-se em tom amigável: (cordialmente. logotipo da empresa). Por favor. Coloque vírgula depois do nome da cidade! O mês deve vir em letra minúscula. 5º passo: Inicie o texto fazendo referência ao assunto. João.. Você pode usar estruturas como: “Com relação a. É muito importante que haja correção. o qual é o encerramento da mesma e que vem geralmente à direita.”. Ilmo. V..b) estética: a fim de causar boa impressão. 1000 Goiânia – GO Goiânia. Senhor Gerente..”. “Em atenção à carta enviada.. Ltda. Use ponto final após a data. escreva com simplicidade.. endereço. mas observando a norma culta da língua.

haverá premiação aos melhores vendedores. as outras seções estão convidadas a prestigiar os colegas a partir das 9 horas da manhã. normalmente. Modelo: Estimados Senhores. Carta de Reclamação A carta de reclamação é utilizada quando o remetente descreve um problema ocorrido. Por este motivo. a um destinatário que pode resolvê-lo. data e local. Carta de Informação A carta de informação está inserida dentro do contexto comercial. O objetivo deste canal de comunicação faz referência à sua própria denominação: informar o destinatário sobre alguma coisa. é trocada entre departamentos de uma mesma empresa ou entre empresa e seus representantes e fornecedores. número da carta.o pagamento. Atenciosamente. Nada mais havendo. iniciais do departamento. na sala de reuniões. Amélia Sousa Gerente Comercial 3. quem reclama deve se utilizar de um discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s). destinatário. mas não tínhamos ainda a nova conta bancária. É considerado um texto persuasivo. Lembre-se de expor claramente os antecedentes. A exposição dos fatos deve comprovar que o remetente é quem tem razão. motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido. Por este motivo. É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário. corpo do texto. documentos em anexo (caso necessário). pois. 5. . Cordialmente. Agradecemos-lhes a atenção. Comunicamos-lhes que no dia 03 do corrente mês haverá uma reunião dos departamentos financeiro e contábil com a diretoria. apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes. pois neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo feita. referência: assunto. assinatura. Diretoria da X2 Empresa de Cosméticos 4. bem como do contador mais organizado. local e data. o qual pode ainda. as conseqüências se não for resolvido. Carta de Solicitação A carta de solicitação está dentro de cartas comerciais e deverá possuir: timbre da empresa. saudação. despedida e assinatura. Na ocasião. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente. pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta. reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração.

a fim de comprar um computador. anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta. sem falta. assinei a nota de encomenda e paguei a taxa para que fosse realizado o serviço. recusei o computador e solicitei que me fosse enviado outro exemplar em excelente estado. como o próprio nome já diz. nº 2 0000-000 Campinas do Sul Campinas do Sul. Diante deste fato. Caso contrário. Senhor (es). O atraso na resolução do problema vem ocasionado vários transtornos ao meu cotidiano.O objetivo deste tipo de carta. de vendas Nº 02/09 . até a presente data continuo à espera. solicitei que a mercadoria fosse entregue na minha casa. foi-me entregue o computador encomendado. nº 01. após ligar o aparelho na tomada constatei que o mesmo emitia mais de 8 apitos e não funcionava. Sem mais. João da Silva. No dia 10 do mesmo mês. nº 2. Rua do equívoco. Após escolher o modelo que me interessou. situado na Rua do equívoco. dirigi-me ao seu estabelecimento. Modelo de Carta de Solicitação: Timbre da empresa Dep. como endereçado. Para tanto. Entretanto. é fazer um pedido (solicitar algo) ao destinatário. No último dia 05 de Fevereiro. Modelo de Carta de Reclamação: Remetente: João da Silva Rua dos Joaquins. no entanto. 29 de Fevereiro de 2009. Por este motivo. dentro de 3 dias úteis. Assunto: computador entregue com estragos aparentes Exmo(s). LTDA. o que faria jus ao valor já pago. demando que outro computador de mesma marca e modelo seja entregue. Bairro JJ 000-000 Campinas do Sul Destinatário: COMPUTERLY. Anexos: fotocópias da nota fiscal de compra e do recibo da taxa de entrega.

Antonie Bernardo da Luz Chefe do departamento de vendas .Ao Diretor do Dep. Antecipo-lhe meus agradecimentos.Sª. 10 de fevereiro de 2009. dada a eficiência desta seção. Prezado Senhor. Cordialmente. certo de que serei atendido. do qual V.de Faturamento João Esleveriano da Costa Recife. a fim de que possamos conferir algumas vendas realizadas. Solicito a este departamento. que tenha a gentileza de enviar-me a tabela de faturamento do último mês. é diretor.

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