Cartas - Tipos & Modelos

Adaptado de: Brasil Escola GÊNEROS TEXTUAIS: CARTAS A.

Carta do Leitor As cartas dos leitores mostram opiniões e sugestões; debatem os argumentos levantados nos artigos e fazem críticas a respeito; trazem perguntas, reflexões, elogios, incentivos, etc. Para o leitor é o meio de expor seu ponto de vista em relação ao assunto lido, para o veículo de informação é uma arma publicitária para saber o que está agradando a opinião pública. Não há regras estabelecidas para se fazer uma carta no estilo “carta do leitor”, a não ser as que já são normalmente recomendadas ao escrevermos a alguém: especifique o assunto e seja breve; diga previamente o objetivo da carta (opinar, sugerir, debater); escreva em uma linguagem clara, precisa e nunca faça uso de palavras de baixo calão, pois sua carta não será publicada! O objetivo do leitor ao escrever uma carta para um jornal da cidade ou uma revista de circulação nacional é tornar pública sua idéia e se sentir parte da informação. A carta do leitor é tão importante que pode ser fonte para uma nova notícia, uma vez que ao expor suas considerações a respeito de um assunto, o destinatário pode acrescentar outros fatos igualmente interessantes que estejam acontecendo e possam ser abordados! Deve-se ter muito cuidado ao escrever uma carta, pois será lida por muitas pessoas. Por isso, revise o texto e observe com atenção se há clareza nas frases, se os períodos não estão muito longos e se não há repetições de idéias ou palavras, se há erros de pontuação e grafia. Importante: Não se preocupe apenas em dizer o que pensa, o que acha, mas dê seu ponto de vista sempre explicando com muita cautela, e se expuser fatos, tenha certeza que são verdadeiros.

B. Cartas Formais 1. Carta Argumentativa

Apesar do surgimento da Internet, a carta argumentativa ainda continua sendo um veículo de comunicação muito importante e muito requisitado nos concursos e provas de vestibulares. Para entendermos sobre a sua parte estrutural, é importante lembrarmos que, como o próprio nome diz, nos lembra a questão da exposição de idéias, ou seja, o emissor deve persuadir o interlocutor através do seu ponto de vista sobre determinado assunto. E logo, a linguagem deverá ser clara, coesa e objetiva. Na carta, há uma interlocução explícita, ou seja, ela é destinada a um ou mais destinatários de forma específica. O grau de formalidade dependerá do nível de intimidade estabelecido entre os interlocutores. Para entendermos melhor esse processo é necessário fazer a distinção entre uma carta destinada ao prefeito de sua cidade requisitando melhorias no setor de pavimentação das ruas, e uma ao presidente de seu bairro, sugerindo melhoria na qualidade do som durante as reuniões. Neste caso, fica evidente que o grau de formalismo varia.

2.

Carta Comercial

A carta comercial, também chamada de correspondência técnica, é um documento com objetivo de se fazer uma comunicação comercial, empresarial. A redação comercial tem como características comuns: a) clareza: o texto, além de ser claro, deve ser objetivo, como forma de evitar múltiplas interpretações, o que prejudica os comunicados e negócios.

pois um possível equívoco desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira. com as informações necessárias (nome. 600 Belo Horizonte – MG Senhor: Confirmamos ter recebido um pedido de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro.Sª. respeitosamente. Comércio de utensílios Av. etc (geralmente à esquerdda). João. logotipo da empresa). Por favor. Senhor diretor.”. não faça uso da subjetividade e de sentimentalismo. Exmo. 7º passo: Corresponde ao fecho da carta. etc. E por fim. Informamos-lhe que o referido valor foi depositado no dia 1º de março.. É muito importante que haja correção. ou seja. com elevado apreço. Seja impessoal. Senhor Gerente... sem ponto ou espaço.. “Solicito que. local. “Atendendo à solicitação. Ilmo..”. Ao diretor Joaquim Silva Rua das Amendoeiras. 6º passo: Exponha o texto.”.. o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível. Caro cliente. “Em atenção à carta enviada. Despeça-se em tom amigável: (cordialmente..”. Você pode usar estruturas como: “Com relação a. de forma clara e objetiva. “Confirmamos o recebimento”.. “Em atenção ao anúncio publicado. verifique o extrato e nos comunique . Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V. Passe as informações necessárias. 5º passo: Inicie o texto fazendo referência ao assunto... 03 de março de 2008. “Em cumprimento a.. 1000 Goiânia – GO Goiânia. sem ficar usufruindo de recursos estilísticos.”. c) linguagem: seja conciso e objetivo. Banco dos Empresários.. endereço. 3º passo: Escreva o nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data.b) estética: a fim de causar boa impressão. mas observando a norma culta da língua. pedimos que o Sr. como dito anteriormente. Modelo: pode gerar Há variações: remetente e endereço à esquerda. o ano dever vir junto (2008).... TIMBRE Maria e Cia. Use ponto final após a data. 4º passo: Coloque um vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores). Ltda. “Com relação ao pedido. Coloque vírgula depois do nome da cidade! O mês deve vir em letra minúscula. etc) e coloque sua assinatura..”. atenciosamente. escreva com simplicidade. Sr. o qual é o encerramento da mesma e que vem geralmente à direita. Exa.. saudações cordiais. Não pode haver rasuras ou “sujeiras” impregnadas ao papel. V. 2º passo: Coloque o nome da localidade e data à esquerda e abaixo do timbre. Normalmente.. já vem impresso. Como fazer uma carta comercial? Vejamos a estrutura que deve ser seguida: 1º passo: O papel deve ter o timbre e/ou cabeçalho.. na agência 0003.”. etc. data e destinatário à direita. conta corrente 3225.

pois neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo feita. mas não tínhamos ainda a nova conta bancária. Modelo: Estimados Senhores.o pagamento. referência: assunto. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente. É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário. data e local. Por este motivo. O objetivo deste canal de comunicação faz referência à sua própria denominação: informar o destinatário sobre alguma coisa. motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido. o qual pode ainda. Carta de Solicitação A carta de solicitação está dentro de cartas comerciais e deverá possuir: timbre da empresa. Diretoria da X2 Empresa de Cosméticos 4. a um destinatário que pode resolvê-lo. Carta de Reclamação A carta de reclamação é utilizada quando o remetente descreve um problema ocorrido. as conseqüências se não for resolvido. Amélia Sousa Gerente Comercial 3. número da carta. assinatura. destinatário. Por este motivo. quem reclama deve se utilizar de um discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s). local e data. Lembre-se de expor claramente os antecedentes. apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes. normalmente. documentos em anexo (caso necessário). na sala de reuniões. Cordialmente. pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta. Atenciosamente. Agradecemos-lhes a atenção. A exposição dos fatos deve comprovar que o remetente é quem tem razão. as outras seções estão convidadas a prestigiar os colegas a partir das 9 horas da manhã. pois. . Carta de Informação A carta de informação está inserida dentro do contexto comercial. saudação. 5. bem como do contador mais organizado. Na ocasião. Comunicamos-lhes que no dia 03 do corrente mês haverá uma reunião dos departamentos financeiro e contábil com a diretoria. reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração. é trocada entre departamentos de uma mesma empresa ou entre empresa e seus representantes e fornecedores. É considerado um texto persuasivo. corpo do texto. iniciais do departamento. Nada mais havendo. despedida e assinatura. haverá premiação aos melhores vendedores.

Caso contrário. Bairro JJ 000-000 Campinas do Sul Destinatário: COMPUTERLY. Senhor (es). Modelo de Carta de Reclamação: Remetente: João da Silva Rua dos Joaquins. solicitei que a mercadoria fosse entregue na minha casa. demando que outro computador de mesma marca e modelo seja entregue. Diante deste fato. Modelo de Carta de Solicitação: Timbre da empresa Dep. Após escolher o modelo que me interessou. de vendas Nº 02/09 . Assunto: computador entregue com estragos aparentes Exmo(s). até a presente data continuo à espera. dentro de 3 dias úteis. foi-me entregue o computador encomendado. nº 2 0000-000 Campinas do Sul Campinas do Sul. Entretanto. como o próprio nome já diz. o que faria jus ao valor já pago. recusei o computador e solicitei que me fosse enviado outro exemplar em excelente estado. LTDA. Anexos: fotocópias da nota fiscal de compra e do recibo da taxa de entrega. no entanto. assinei a nota de encomenda e paguei a taxa para que fosse realizado o serviço. situado na Rua do equívoco. a fim de comprar um computador. João da Silva. Para tanto.O objetivo deste tipo de carta. nº 01. como endereçado. anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta. após ligar o aparelho na tomada constatei que o mesmo emitia mais de 8 apitos e não funcionava. sem falta. Por este motivo. dirigi-me ao seu estabelecimento. nº 2. Sem mais. 29 de Fevereiro de 2009. No último dia 05 de Fevereiro. Rua do equívoco. é fazer um pedido (solicitar algo) ao destinatário. No dia 10 do mesmo mês. O atraso na resolução do problema vem ocasionado vários transtornos ao meu cotidiano.

dada a eficiência desta seção. certo de que serei atendido. Solicito a este departamento. que tenha a gentileza de enviar-me a tabela de faturamento do último mês.de Faturamento João Esleveriano da Costa Recife. 10 de fevereiro de 2009. a fim de que possamos conferir algumas vendas realizadas. Cordialmente. Prezado Senhor.Sª. do qual V. é diretor. Antecipo-lhe meus agradecimentos.Ao Diretor do Dep. Antonie Bernardo da Luz Chefe do departamento de vendas .

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