Adaptado de: Brasil Escola GÊNEROS TEXTUAIS: CARTAS A.

Carta do Leitor As cartas dos leitores mostram opiniões e sugestões; debatem os argumentos levantados nos artigos e fazem críticas a respeito; trazem perguntas, reflexões, elogios, incentivos, etc. Para o leitor é o meio de expor seu ponto de vista em relação ao assunto lido, para o veículo de informação é uma arma publicitária para saber o que está agradando a opinião pública. Não há regras estabelecidas para se fazer uma carta no estilo “carta do leitor”, a não ser as que já são normalmente recomendadas ao escrevermos a alguém: especifique o assunto e seja breve; diga previamente o objetivo da carta (opinar, sugerir, debater); escreva em uma linguagem clara, precisa e nunca faça uso de palavras de baixo calão, pois sua carta não será publicada! O objetivo do leitor ao escrever uma carta para um jornal da cidade ou uma revista de circulação nacional é tornar pública sua idéia e se sentir parte da informação. A carta do leitor é tão importante que pode ser fonte para uma nova notícia, uma vez que ao expor suas considerações a respeito de um assunto, o destinatário pode acrescentar outros fatos igualmente interessantes que estejam acontecendo e possam ser abordados! Deve-se ter muito cuidado ao escrever uma carta, pois será lida por muitas pessoas. Por isso, revise o texto e observe com atenção se há clareza nas frases, se os períodos não estão muito longos e se não há repetições de idéias ou palavras, se há erros de pontuação e grafia. Importante: Não se preocupe apenas em dizer o que pensa, o que acha, mas dê seu ponto de vista sempre explicando com muita cautela, e se expuser fatos, tenha certeza que são verdadeiros.

B. Cartas Formais 1. Carta Argumentativa

Apesar do surgimento da Internet, a carta argumentativa ainda continua sendo um veículo de comunicação muito importante e muito requisitado nos concursos e provas de vestibulares. Para entendermos sobre a sua parte estrutural, é importante lembrarmos que, como o próprio nome diz, nos lembra a questão da exposição de idéias, ou seja, o emissor deve persuadir o interlocutor através do seu ponto de vista sobre determinado assunto. E logo, a linguagem deverá ser clara, coesa e objetiva. Na carta, há uma interlocução explícita, ou seja, ela é destinada a um ou mais destinatários de forma específica. O grau de formalidade dependerá do nível de intimidade estabelecido entre os interlocutores. Para entendermos melhor esse processo é necessário fazer a distinção entre uma carta destinada ao prefeito de sua cidade requisitando melhorias no setor de pavimentação das ruas, e uma ao presidente de seu bairro, sugerindo melhoria na qualidade do som durante as reuniões. Neste caso, fica evidente que o grau de formalismo varia.

2.

Carta Comercial

A carta comercial, também chamada de correspondência técnica, é um documento com objetivo de se fazer uma comunicação comercial, empresarial. A redação comercial tem como características comuns: a) clareza: o texto, além de ser claro, deve ser objetivo, como forma de evitar múltiplas interpretações, o que prejudica os comunicados e negócios.

logotipo da empresa). o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível. etc.. “Confirmamos o recebimento”. saudações cordiais.. não faça uso da subjetividade e de sentimentalismo. data e destinatário à direita.. 7º passo: Corresponde ao fecho da carta. Não pode haver rasuras ou “sujeiras” impregnadas ao papel. Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V. já vem impresso. pois um possível equívoco desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira. como dito anteriormente... atenciosamente.. 1000 Goiânia – GO Goiânia. Ltda. Seja impessoal. TIMBRE Maria e Cia.. “Solicito que.”. Senhor Gerente. 3º passo: Escreva o nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data. o qual é o encerramento da mesma e que vem geralmente à direita. Exa.. verifique o extrato e nos comunique . etc. V.Sª. Informamos-lhe que o referido valor foi depositado no dia 1º de março. ou seja. “Em cumprimento a. endereço. João. pedimos que o Sr. sem ponto ou espaço. 5º passo: Inicie o texto fazendo referência ao assunto. local. “Em atenção à carta enviada. Caro cliente. etc (geralmente à esquerdda). c) linguagem: seja conciso e objetivo. conta corrente 3225. Sr. sem ficar usufruindo de recursos estilísticos... 2º passo: Coloque o nome da localidade e data à esquerda e abaixo do timbre. Despeça-se em tom amigável: (cordialmente.. Exmo. escreva com simplicidade.”. Normalmente. respeitosamente. de forma clara e objetiva. Como fazer uma carta comercial? Vejamos a estrutura que deve ser seguida: 1º passo: O papel deve ter o timbre e/ou cabeçalho. na agência 0003. Senhor diretor.. Você pode usar estruturas como: “Com relação a. 600 Belo Horizonte – MG Senhor: Confirmamos ter recebido um pedido de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. 4º passo: Coloque um vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores). “Com relação ao pedido..”. E por fim.. Comércio de utensílios Av. Use ponto final após a data. Ao diretor Joaquim Silva Rua das Amendoeiras. Modelo: pode gerar Há variações: remetente e endereço à esquerda.”. com as informações necessárias (nome... Por favor. 03 de março de 2008.. É muito importante que haja correção.”. mas observando a norma culta da língua. etc) e coloque sua assinatura.”. “Em atenção ao anúncio publicado. Passe as informações necessárias.b) estética: a fim de causar boa impressão.. Coloque vírgula depois do nome da cidade! O mês deve vir em letra minúscula. “Atendendo à solicitação.. o ano dever vir junto (2008).”. com elevado apreço. Ilmo. Banco dos Empresários. 6º passo: Exponha o texto.

as outras seções estão convidadas a prestigiar os colegas a partir das 9 horas da manhã. Carta de Solicitação A carta de solicitação está dentro de cartas comerciais e deverá possuir: timbre da empresa. motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido. data e local. Amélia Sousa Gerente Comercial 3. pois neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo feita. É considerado um texto persuasivo. na sala de reuniões. a um destinatário que pode resolvê-lo. bem como do contador mais organizado. despedida e assinatura. Atenciosamente. é trocada entre departamentos de uma mesma empresa ou entre empresa e seus representantes e fornecedores. mas não tínhamos ainda a nova conta bancária. corpo do texto. 5. A exposição dos fatos deve comprovar que o remetente é quem tem razão. Por este motivo. Diretoria da X2 Empresa de Cosméticos 4. destinatário. apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes. as conseqüências se não for resolvido. iniciais do departamento. Carta de Informação A carta de informação está inserida dentro do contexto comercial. o qual pode ainda. saudação. documentos em anexo (caso necessário). normalmente. local e data. Comunicamos-lhes que no dia 03 do corrente mês haverá uma reunião dos departamentos financeiro e contábil com a diretoria. assinatura. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente. pois. Por este motivo. Agradecemos-lhes a atenção. Nada mais havendo. . Na ocasião. reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração. O objetivo deste canal de comunicação faz referência à sua própria denominação: informar o destinatário sobre alguma coisa. quem reclama deve se utilizar de um discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s). É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário.o pagamento. haverá premiação aos melhores vendedores. número da carta. Cordialmente. Lembre-se de expor claramente os antecedentes. pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta. referência: assunto. Carta de Reclamação A carta de reclamação é utilizada quando o remetente descreve um problema ocorrido. Modelo: Estimados Senhores.

No dia 10 do mesmo mês. João da Silva. Por este motivo. 29 de Fevereiro de 2009. no entanto. Assunto: computador entregue com estragos aparentes Exmo(s). Rua do equívoco. Entretanto. Anexos: fotocópias da nota fiscal de compra e do recibo da taxa de entrega. solicitei que a mercadoria fosse entregue na minha casa. Sem mais. nº 2 0000-000 Campinas do Sul Campinas do Sul. dirigi-me ao seu estabelecimento. LTDA. O atraso na resolução do problema vem ocasionado vários transtornos ao meu cotidiano. de vendas Nº 02/09 . foi-me entregue o computador encomendado. Modelo de Carta de Reclamação: Remetente: João da Silva Rua dos Joaquins. demando que outro computador de mesma marca e modelo seja entregue. a fim de comprar um computador. No último dia 05 de Fevereiro. como endereçado. como o próprio nome já diz. Bairro JJ 000-000 Campinas do Sul Destinatário: COMPUTERLY.O objetivo deste tipo de carta. Senhor (es). nº 2. assinei a nota de encomenda e paguei a taxa para que fosse realizado o serviço. até a presente data continuo à espera. Diante deste fato. recusei o computador e solicitei que me fosse enviado outro exemplar em excelente estado. Após escolher o modelo que me interessou. dentro de 3 dias úteis. Para tanto. situado na Rua do equívoco. o que faria jus ao valor já pago. Modelo de Carta de Solicitação: Timbre da empresa Dep. é fazer um pedido (solicitar algo) ao destinatário. anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta. Caso contrário. após ligar o aparelho na tomada constatei que o mesmo emitia mais de 8 apitos e não funcionava. sem falta. nº 01.

é diretor. Antonie Bernardo da Luz Chefe do departamento de vendas . 10 de fevereiro de 2009.de Faturamento João Esleveriano da Costa Recife. Prezado Senhor. Solicito a este departamento. Cordialmente. do qual V. Antecipo-lhe meus agradecimentos. certo de que serei atendido.Sª.Ao Diretor do Dep. a fim de que possamos conferir algumas vendas realizadas. que tenha a gentileza de enviar-me a tabela de faturamento do último mês. dada a eficiência desta seção.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful