Adaptado de: Brasil Escola GÊNEROS TEXTUAIS: CARTAS A.

Carta do Leitor As cartas dos leitores mostram opiniões e sugestões; debatem os argumentos levantados nos artigos e fazem críticas a respeito; trazem perguntas, reflexões, elogios, incentivos, etc. Para o leitor é o meio de expor seu ponto de vista em relação ao assunto lido, para o veículo de informação é uma arma publicitária para saber o que está agradando a opinião pública. Não há regras estabelecidas para se fazer uma carta no estilo “carta do leitor”, a não ser as que já são normalmente recomendadas ao escrevermos a alguém: especifique o assunto e seja breve; diga previamente o objetivo da carta (opinar, sugerir, debater); escreva em uma linguagem clara, precisa e nunca faça uso de palavras de baixo calão, pois sua carta não será publicada! O objetivo do leitor ao escrever uma carta para um jornal da cidade ou uma revista de circulação nacional é tornar pública sua idéia e se sentir parte da informação. A carta do leitor é tão importante que pode ser fonte para uma nova notícia, uma vez que ao expor suas considerações a respeito de um assunto, o destinatário pode acrescentar outros fatos igualmente interessantes que estejam acontecendo e possam ser abordados! Deve-se ter muito cuidado ao escrever uma carta, pois será lida por muitas pessoas. Por isso, revise o texto e observe com atenção se há clareza nas frases, se os períodos não estão muito longos e se não há repetições de idéias ou palavras, se há erros de pontuação e grafia. Importante: Não se preocupe apenas em dizer o que pensa, o que acha, mas dê seu ponto de vista sempre explicando com muita cautela, e se expuser fatos, tenha certeza que são verdadeiros.

B. Cartas Formais 1. Carta Argumentativa

Apesar do surgimento da Internet, a carta argumentativa ainda continua sendo um veículo de comunicação muito importante e muito requisitado nos concursos e provas de vestibulares. Para entendermos sobre a sua parte estrutural, é importante lembrarmos que, como o próprio nome diz, nos lembra a questão da exposição de idéias, ou seja, o emissor deve persuadir o interlocutor através do seu ponto de vista sobre determinado assunto. E logo, a linguagem deverá ser clara, coesa e objetiva. Na carta, há uma interlocução explícita, ou seja, ela é destinada a um ou mais destinatários de forma específica. O grau de formalidade dependerá do nível de intimidade estabelecido entre os interlocutores. Para entendermos melhor esse processo é necessário fazer a distinção entre uma carta destinada ao prefeito de sua cidade requisitando melhorias no setor de pavimentação das ruas, e uma ao presidente de seu bairro, sugerindo melhoria na qualidade do som durante as reuniões. Neste caso, fica evidente que o grau de formalismo varia.

2.

Carta Comercial

A carta comercial, também chamada de correspondência técnica, é um documento com objetivo de se fazer uma comunicação comercial, empresarial. A redação comercial tem como características comuns: a) clareza: o texto, além de ser claro, deve ser objetivo, como forma de evitar múltiplas interpretações, o que prejudica os comunicados e negócios.

sem ponto ou espaço. local.. Comércio de utensílios Av. conta corrente 3225.. de forma clara e objetiva. atenciosamente. saudações cordiais. Use ponto final após a data. logotipo da empresa). 03 de março de 2008. “Com relação ao pedido. na agência 0003.. “Em atenção ao anúncio publicado.. 7º passo: Corresponde ao fecho da carta. Normalmente. Ao diretor Joaquim Silva Rua das Amendoeiras.. mas observando a norma culta da língua. “Em cumprimento a. c) linguagem: seja conciso e objetivo.. “Atendendo à solicitação. pedimos que o Sr. Coloque vírgula depois do nome da cidade! O mês deve vir em letra minúscula.”.b) estética: a fim de causar boa impressão. Caro cliente. TIMBRE Maria e Cia. Sr.”..”. 5º passo: Inicie o texto fazendo referência ao assunto. V. o qual é o encerramento da mesma e que vem geralmente à direita.. “Confirmamos o recebimento”.. 2º passo: Coloque o nome da localidade e data à esquerda e abaixo do timbre. com as informações necessárias (nome. o ano dever vir junto (2008). Você pode usar estruturas como: “Com relação a. respeitosamente. Senhor diretor.. ou seja. 600 Belo Horizonte – MG Senhor: Confirmamos ter recebido um pedido de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. escreva com simplicidade.”. Seja impessoal. João. “Em atenção à carta enviada.. como dito anteriormente. Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V... etc.”. data e destinatário à direita.. Exmo. Banco dos Empresários. “Solicito que. Ilmo. Passe as informações necessárias. 6º passo: Exponha o texto.Sª. o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível.. endereço. 1000 Goiânia – GO Goiânia. não faça uso da subjetividade e de sentimentalismo. É muito importante que haja correção. 3º passo: Escreva o nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data. etc (geralmente à esquerdda). 4º passo: Coloque um vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores). Modelo: pode gerar Há variações: remetente e endereço à esquerda. já vem impresso. verifique o extrato e nos comunique .. com elevado apreço. Não pode haver rasuras ou “sujeiras” impregnadas ao papel. Despeça-se em tom amigável: (cordialmente. Senhor Gerente.. etc) e coloque sua assinatura..”. Por favor. Exa. Ltda.”. E por fim.. etc. Informamos-lhe que o referido valor foi depositado no dia 1º de março. Como fazer uma carta comercial? Vejamos a estrutura que deve ser seguida: 1º passo: O papel deve ter o timbre e/ou cabeçalho. pois um possível equívoco desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira. sem ficar usufruindo de recursos estilísticos.

Na ocasião. É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário. bem como do contador mais organizado. Carta de Informação A carta de informação está inserida dentro do contexto comercial. O objetivo deste canal de comunicação faz referência à sua própria denominação: informar o destinatário sobre alguma coisa. mas não tínhamos ainda a nova conta bancária. iniciais do departamento. o qual pode ainda. haverá premiação aos melhores vendedores. pois. Por este motivo. as conseqüências se não for resolvido. Amélia Sousa Gerente Comercial 3. Lembre-se de expor claramente os antecedentes. pois neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo feita. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente. Comunicamos-lhes que no dia 03 do corrente mês haverá uma reunião dos departamentos financeiro e contábil com a diretoria. na sala de reuniões. normalmente. a um destinatário que pode resolvê-lo. Por este motivo.o pagamento. Diretoria da X2 Empresa de Cosméticos 4. Nada mais havendo. Cordialmente. corpo do texto. despedida e assinatura. Atenciosamente. quem reclama deve se utilizar de um discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s). Carta de Solicitação A carta de solicitação está dentro de cartas comerciais e deverá possuir: timbre da empresa. data e local. Agradecemos-lhes a atenção. destinatário. 5. as outras seções estão convidadas a prestigiar os colegas a partir das 9 horas da manhã. assinatura. saudação. número da carta. documentos em anexo (caso necessário). A exposição dos fatos deve comprovar que o remetente é quem tem razão. Modelo: Estimados Senhores. reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração. pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta. . Carta de Reclamação A carta de reclamação é utilizada quando o remetente descreve um problema ocorrido. É considerado um texto persuasivo. referência: assunto. motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido. apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes. local e data. é trocada entre departamentos de uma mesma empresa ou entre empresa e seus representantes e fornecedores.

LTDA. a fim de comprar um computador. nº 2 0000-000 Campinas do Sul Campinas do Sul. é fazer um pedido (solicitar algo) ao destinatário. Diante deste fato. No último dia 05 de Fevereiro. anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta. Modelo de Carta de Solicitação: Timbre da empresa Dep. Modelo de Carta de Reclamação: Remetente: João da Silva Rua dos Joaquins. assinei a nota de encomenda e paguei a taxa para que fosse realizado o serviço. Anexos: fotocópias da nota fiscal de compra e do recibo da taxa de entrega. solicitei que a mercadoria fosse entregue na minha casa. após ligar o aparelho na tomada constatei que o mesmo emitia mais de 8 apitos e não funcionava. até a presente data continuo à espera. nº 2. Caso contrário. Entretanto. Rua do equívoco. nº 01. recusei o computador e solicitei que me fosse enviado outro exemplar em excelente estado. Senhor (es). Sem mais. Por este motivo. dirigi-me ao seu estabelecimento. como endereçado. foi-me entregue o computador encomendado. sem falta. Após escolher o modelo que me interessou. O atraso na resolução do problema vem ocasionado vários transtornos ao meu cotidiano. João da Silva. no entanto. demando que outro computador de mesma marca e modelo seja entregue. Assunto: computador entregue com estragos aparentes Exmo(s). situado na Rua do equívoco. dentro de 3 dias úteis. o que faria jus ao valor já pago. de vendas Nº 02/09 . Para tanto. Bairro JJ 000-000 Campinas do Sul Destinatário: COMPUTERLY.O objetivo deste tipo de carta. No dia 10 do mesmo mês. como o próprio nome já diz. 29 de Fevereiro de 2009.

Ao Diretor do Dep. Solicito a este departamento. a fim de que possamos conferir algumas vendas realizadas. Prezado Senhor.de Faturamento João Esleveriano da Costa Recife. Cordialmente. é diretor. 10 de fevereiro de 2009. certo de que serei atendido.Sª. Antecipo-lhe meus agradecimentos. Antonie Bernardo da Luz Chefe do departamento de vendas . dada a eficiência desta seção. que tenha a gentileza de enviar-me a tabela de faturamento do último mês. do qual V.

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