Adaptado de: Brasil Escola GÊNEROS TEXTUAIS: CARTAS A.

Carta do Leitor As cartas dos leitores mostram opiniões e sugestões; debatem os argumentos levantados nos artigos e fazem críticas a respeito; trazem perguntas, reflexões, elogios, incentivos, etc. Para o leitor é o meio de expor seu ponto de vista em relação ao assunto lido, para o veículo de informação é uma arma publicitária para saber o que está agradando a opinião pública. Não há regras estabelecidas para se fazer uma carta no estilo “carta do leitor”, a não ser as que já são normalmente recomendadas ao escrevermos a alguém: especifique o assunto e seja breve; diga previamente o objetivo da carta (opinar, sugerir, debater); escreva em uma linguagem clara, precisa e nunca faça uso de palavras de baixo calão, pois sua carta não será publicada! O objetivo do leitor ao escrever uma carta para um jornal da cidade ou uma revista de circulação nacional é tornar pública sua idéia e se sentir parte da informação. A carta do leitor é tão importante que pode ser fonte para uma nova notícia, uma vez que ao expor suas considerações a respeito de um assunto, o destinatário pode acrescentar outros fatos igualmente interessantes que estejam acontecendo e possam ser abordados! Deve-se ter muito cuidado ao escrever uma carta, pois será lida por muitas pessoas. Por isso, revise o texto e observe com atenção se há clareza nas frases, se os períodos não estão muito longos e se não há repetições de idéias ou palavras, se há erros de pontuação e grafia. Importante: Não se preocupe apenas em dizer o que pensa, o que acha, mas dê seu ponto de vista sempre explicando com muita cautela, e se expuser fatos, tenha certeza que são verdadeiros.

B. Cartas Formais 1. Carta Argumentativa

Apesar do surgimento da Internet, a carta argumentativa ainda continua sendo um veículo de comunicação muito importante e muito requisitado nos concursos e provas de vestibulares. Para entendermos sobre a sua parte estrutural, é importante lembrarmos que, como o próprio nome diz, nos lembra a questão da exposição de idéias, ou seja, o emissor deve persuadir o interlocutor através do seu ponto de vista sobre determinado assunto. E logo, a linguagem deverá ser clara, coesa e objetiva. Na carta, há uma interlocução explícita, ou seja, ela é destinada a um ou mais destinatários de forma específica. O grau de formalidade dependerá do nível de intimidade estabelecido entre os interlocutores. Para entendermos melhor esse processo é necessário fazer a distinção entre uma carta destinada ao prefeito de sua cidade requisitando melhorias no setor de pavimentação das ruas, e uma ao presidente de seu bairro, sugerindo melhoria na qualidade do som durante as reuniões. Neste caso, fica evidente que o grau de formalismo varia.

2.

Carta Comercial

A carta comercial, também chamada de correspondência técnica, é um documento com objetivo de se fazer uma comunicação comercial, empresarial. A redação comercial tem como características comuns: a) clareza: o texto, além de ser claro, deve ser objetivo, como forma de evitar múltiplas interpretações, o que prejudica os comunicados e negócios.

. Caro cliente. com as informações necessárias (nome. respeitosamente.. na agência 0003. sem ponto ou espaço. É muito importante que haja correção. Exa. Coloque vírgula depois do nome da cidade! O mês deve vir em letra minúscula.. 4º passo: Coloque um vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores). Ao diretor Joaquim Silva Rua das Amendoeiras.. logotipo da empresa). “Em atenção à carta enviada. de forma clara e objetiva.. “Atendendo à solicitação. Comércio de utensílios Av. 3º passo: Escreva o nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data. escreva com simplicidade. o ano dever vir junto (2008). 03 de março de 2008. Senhor Gerente. saudações cordiais. conta corrente 3225.Sª. Senhor diretor. c) linguagem: seja conciso e objetivo. “Solicito que. o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível. etc. Modelo: pode gerar Há variações: remetente e endereço à esquerda. data e destinatário à direita. Informamos-lhe que o referido valor foi depositado no dia 1º de março. “Em cumprimento a. Não pode haver rasuras ou “sujeiras” impregnadas ao papel. atenciosamente. V. com elevado apreço. Você pode usar estruturas como: “Com relação a. Como fazer uma carta comercial? Vejamos a estrutura que deve ser seguida: 1º passo: O papel deve ter o timbre e/ou cabeçalho..b) estética: a fim de causar boa impressão. já vem impresso.”. Passe as informações necessárias. 6º passo: Exponha o texto. etc.”. Por favor. verifique o extrato e nos comunique .”. pedimos que o Sr.. “Com relação ao pedido. Despeça-se em tom amigável: (cordialmente. Ilmo.”. João. TIMBRE Maria e Cia. 600 Belo Horizonte – MG Senhor: Confirmamos ter recebido um pedido de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. 7º passo: Corresponde ao fecho da carta.. Use ponto final após a data.. “Em atenção ao anúncio publicado.. Banco dos Empresários.. ou seja. Exmo. mas observando a norma culta da língua.. Seja impessoal. local.”. etc) e coloque sua assinatura. 5º passo: Inicie o texto fazendo referência ao assunto. Ltda.. endereço.. sem ficar usufruindo de recursos estilísticos. o qual é o encerramento da mesma e que vem geralmente à direita. Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V. 1000 Goiânia – GO Goiânia.”. “Confirmamos o recebimento”. Normalmente. etc (geralmente à esquerdda). pois um possível equívoco desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira.. E por fim. não faça uso da subjetividade e de sentimentalismo.. Sr.. como dito anteriormente.”... 2º passo: Coloque o nome da localidade e data à esquerda e abaixo do timbre.

A exposição dos fatos deve comprovar que o remetente é quem tem razão. Na ocasião. Cordialmente. saudação. Carta de Solicitação A carta de solicitação está dentro de cartas comerciais e deverá possuir: timbre da empresa. Nada mais havendo. número da carta. . as outras seções estão convidadas a prestigiar os colegas a partir das 9 horas da manhã. Agradecemos-lhes a atenção. É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário. iniciais do departamento. corpo do texto. bem como do contador mais organizado. O objetivo deste canal de comunicação faz referência à sua própria denominação: informar o destinatário sobre alguma coisa. assinatura. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente. local e data. destinatário. Por este motivo. quem reclama deve se utilizar de um discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s). na sala de reuniões. é trocada entre departamentos de uma mesma empresa ou entre empresa e seus representantes e fornecedores. Comunicamos-lhes que no dia 03 do corrente mês haverá uma reunião dos departamentos financeiro e contábil com a diretoria. Modelo: Estimados Senhores. normalmente. pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta. É considerado um texto persuasivo. a um destinatário que pode resolvê-lo. Lembre-se de expor claramente os antecedentes. 5. pois. Carta de Informação A carta de informação está inserida dentro do contexto comercial. Diretoria da X2 Empresa de Cosméticos 4. as conseqüências se não for resolvido. o qual pode ainda. haverá premiação aos melhores vendedores. Atenciosamente. documentos em anexo (caso necessário). data e local. Por este motivo. motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido. reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração.o pagamento. mas não tínhamos ainda a nova conta bancária. Amélia Sousa Gerente Comercial 3. Carta de Reclamação A carta de reclamação é utilizada quando o remetente descreve um problema ocorrido. pois neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo feita. despedida e assinatura. referência: assunto. apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes.

João da Silva. Após escolher o modelo que me interessou. é fazer um pedido (solicitar algo) ao destinatário. Para tanto. dirigi-me ao seu estabelecimento. Caso contrário. assinei a nota de encomenda e paguei a taxa para que fosse realizado o serviço. Senhor (es). como o próprio nome já diz. recusei o computador e solicitei que me fosse enviado outro exemplar em excelente estado. Sem mais. situado na Rua do equívoco. a fim de comprar um computador. Por este motivo. Modelo de Carta de Reclamação: Remetente: João da Silva Rua dos Joaquins. Entretanto. até a presente data continuo à espera. solicitei que a mercadoria fosse entregue na minha casa. após ligar o aparelho na tomada constatei que o mesmo emitia mais de 8 apitos e não funcionava. Bairro JJ 000-000 Campinas do Sul Destinatário: COMPUTERLY. Assunto: computador entregue com estragos aparentes Exmo(s). nº 01. Diante deste fato.O objetivo deste tipo de carta. o que faria jus ao valor já pago. No último dia 05 de Fevereiro. nº 2. Rua do equívoco. sem falta. anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta. demando que outro computador de mesma marca e modelo seja entregue. LTDA. de vendas Nº 02/09 . dentro de 3 dias úteis. como endereçado. O atraso na resolução do problema vem ocasionado vários transtornos ao meu cotidiano. nº 2 0000-000 Campinas do Sul Campinas do Sul. foi-me entregue o computador encomendado. No dia 10 do mesmo mês. 29 de Fevereiro de 2009. no entanto. Anexos: fotocópias da nota fiscal de compra e do recibo da taxa de entrega. Modelo de Carta de Solicitação: Timbre da empresa Dep.

a fim de que possamos conferir algumas vendas realizadas. Cordialmente. Prezado Senhor. Antecipo-lhe meus agradecimentos. que tenha a gentileza de enviar-me a tabela de faturamento do último mês.Sª. Antonie Bernardo da Luz Chefe do departamento de vendas . é diretor. Solicito a este departamento. certo de que serei atendido.de Faturamento João Esleveriano da Costa Recife. do qual V.Ao Diretor do Dep. dada a eficiência desta seção. 10 de fevereiro de 2009.