INDICE

PAG

Introduo..2

Objetivos.. 4

O que comunicao? .5

O processo de comunicao..5

Exemplos de processos de comunicao...6

Tipos de comunicao.7

Formas e os meios de comunicao.9

Os meios e tecnologias de comunicao .................... 9

Concluso.10

Bibliogrficas.11

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INTRODUO
O principal objectivo desse trabalho os tipos de comunicao. As pessoas comunicam de
diversas formas ou tipos, mas a comunicao verbal oral, a mais comum e refere-se emisso
de palavras e sons que usamos para nos comunicar, tais como dar instrues, entrevistar ou
informar, j a comunicao verbal escrita o registo de observaes, como pensamentos,
interrogaes, informaes e sentimentos.
Apesar dos grandes avanos tecnolgicos, a palavra continua a ser um dos meios de
comunicao mais eficazes que existem.
Saber comunicar uma arte, devemos ento, aprecia-la, mas no s, tambm devemos potencila, porque est ser sem dvida, uma boa condio para o sucesso.

OBJETIVOS
Gerais

O objectivo principal deste trabalho de explicar os tipos de comunicao

Especficos

Expor os elementos envolvidos no processo de comunicao para torn-la eficaz

Identificar os tipos de comunicao

Apresenta alguns meios de comunicao e formas de comunicao.

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O QUE COMUNICAO?
Segundo Terciotti e Macarenco (2009) definem comunicao como sendo um ato de
compartilhar informaes entre duas ou mais pessoas, com o propsito de persuadir e de adquirir
um entendimento comum a respeito de um assunto ou de uma situao. Essa troca de
informaes que envolve, no mnimo, duas pessoas, composta pelo emissor (o que transmite a
mensagem) e o receptor (o que recebe a mensagem). Na troca, as pessoas compartilham o que
pensam, o que esto sentindo e o que acreditam. Davis e Newstrom (1996) explicam que a
comunicao o que o receptor compreendeu e no o que o emissor falou.
Podemos dizer que a comunicao serve de ligao entre as pessoas, ajuda no compartilhando de
idias, de conhecimento, etc, proporcionando a troca de informaes e compreenso entre as
pessoas.
Casado (2002) explica que a comunicao estabelece uma relao entre a parte que transmite e a
parte que compreende. Ou seja, se a mensagem no for transmitida e compreendida pelas pessoas
envolvidas, se tornar algo intil. Porque atravs da interao e compreenso das pessoas
possvel haver um bom entendimento do que est sendo comunicado, bem como as pessoas
podem expressar suas emoes, seus pensamentos sobre o assunto em questo.
O PROCESSO DE COMUNICAO
Em um processo de comunicao necessrio compreender alguns elementos muito importantes
para que a comunicao ocorra bem. CASADO (2002) cita quais so eles:

Emissor: a fonte que transmite a mensagem ao receptor.

Receptor: quem recebe a mensagem transmitida pelo emissor e decodifica-a e

interpreta-a.

Canal: o meio que o emissor utiliza para transmitir a mensagem.

Mensagem: o objecto da comunicao, formado por sinais que podem pertencer ou no

a um cdigo lingustico.

Informao: o contedo da mensagem, o que ela carrega.

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Cdigo: a unio de sinais e signos que podem ser lingusticos ou no. O cdigo
comum ao emissor e ao receptor.

Sinal: signo bem compreendido que transmite informao.

Rudo: o que causa interferncia na transmisso da mensagem, podendo levar a perda

de informao no processo de comunicao.

O quadro abaixo enfatiza dando exemplos dos elementos do processo de comunicao tendo
assim uma maior compreenso do conceito:

Exemplos de Processos de Comunicao

Processo de

Sistema

comunicao
FONTE

Telefnico
Voz humana

Porta Automtica
Passagem de pessoa por um

Sistema de Televiso
Programa de TV no estdio

raio de luz
Aparelho
TRANSMISSOR
Canal

Clula fotoeltrica e circuitos

telefnico
auxiliares
Fios condutore
Fios que conduzem ao
entre os

Cmera, transmissores e antenas

de estao
espaco aero (ondas hertzianas)

solenoide que abre a porta

aparelhos
telefonicos
Ouvido
DESTINATRIO

humano

Porta de entrada
Mau funcionamento de algum

RUDO
Esttica
circuito
Fonte: CHIAVENATTO, 1994, p. 553.

Telespectador
Esttica, barulho, interferncia,
chuviscos

TIPOS DE COMUNICAO
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A comunicao pode ser classificadas em:

Comunicao verbal todo tipo de passagem ou troca de informaes por meio de linguagem
escrita ou falada.
O sucesso deste tipo de comunicao depende da clareza das mensagens passadas, e esta est
ligada compatibilidade do acervo vocabular e intelectual dos envolvidos na troca de
informao. Para que haja xito, seja ela escrita ou falada, o receptor da mensagem precisa
compreender o que l ou ouve e para isso necessrio que a mensagem esteja em um cdigo
comum ao emissor e ao receptor (mesmo idioma) e que ambos estejam no mesmo patamar de
conhecimento. Quando qualquer uma dessas condies essenciais falha, h o que chamado de
"rudo na comunicao".
Apesar dos grandes avanos tecnolgicos, a comunicao verbal ainda a mais usada para
passar informaes, principalmente nas relaes interpessoais. Em uma empresa, por exemplo,
avisos so passados com linguagem escrita, o e-mail ainda o recurso mais usado para troca de
mensagens via web e em relaes familiares o dilogo permanece eficaz. Embora a comunicao
visual seja hoje o recurso mais usado na propaganda, esta ainda utiliza de recursos verbais em
alguns meios de comunicao, como, principalmente, no rdio e na televiso, e, eventualmente,
na internet.
Alguns recursos utilizados na comunicao verbal so responsveis por prender a ateno do
receptor mensagem, como o caso do impacto e da curiosidade. Quando uma mensagem
enviada, o emissor precisa ter o mnimo de sensibilidade para saber o efeito que causar no
receptor. Quando o efeito impactante, gera uma correspondncia com a vivncia do receptor, e
isso o agua a prestar mais ateno na mensagem que est recebendo. Logo, a curiosidade do
receptor fundamental para que a mensagem enviada pelo emissor exera o efeito por ele
desejado.
A comunicao verbal escrita foi tambm o grande marco evolutivo na transmisso do
conhecimento humano. Nas sociedades grafas o conhecimento era passado de forma oral, e isso
impedia a evoluo por conta da impossibilidade de acmulo de conhecimento na memria
humana, ento suporte do saber. Com o desenvolvimento da escrita, o homem passou a contar
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com uma memria extracorprea, que ultrapassou os limites espao-temporais na passagem de

conhecimento e viabilizou a evoluo intelectual, pois, a partir de ento, a memria humana
passou a ser livre para buscar novos conhecimentos.
A comunicao verbal se diferencia das demais formas de comunicao, que tendem a apenas
enviar mensagens, ao possibilitar a troca de informaes entre emissor e receptor. E sua
caracterstica imediatista a faz ser majoritariamente utilizada nas relaes interpessoais. Ainda
a forma mais comum de comunicao, apesar de todos os novos recursos comunicacionais.
Comunicao No Verbal a que se utiliza de gestos, expresso facial e responsvel por 2/3
do que transmitimos. Segundo Dorneles, citado por Angeloni (2010), este tipo de comunicao
contradiz ou complementa o que dizemos, podendo at demonstrar o que sentimos. So sinais
produzidos, gestos feitos, imagens que so criadas e percebidas. A expresso no verbal ocorre
por meio das mos, da boca, do rosto, da cabea, ou seja, pela expresso do corpo. Essa
expresso, s vezes, no muito clara como as palavras so, mas transporta muitos significados.
CASADO (2002) completa que tanto na vida pessoal como na organizacional, existem quatro
formas de comunicao: verbal, no-verbal, simblica e paralingustica:
Verbal: atravs da fala ou da escrita, a mais frequente e familiar. Na organizao, a instruo
um exemplo de comunicao verbal/oral, e o memorando, de comunicao verbal/escrita.

No-verbal: diferentemente da fala e da escrita, esse modo sutil e ambguo. Pode ser
representado pelo gesto ou pela postura corporal.

Simblica: o lugar onde se mora, o tipo de roupa que se usa, a decorao do escritrio,
todos so tipos de comunicao simblica.

Paralingustica: o tom da voz, o ritmo com que se fala e as pausas cheias so exemplos
de comunicao paralingustica e conferem sentido especial comunicao.

As formas de comunicao esto presentes para ajudar na transmisso da mensagem, cabe ao

setor responsvel pela comunicao da organizao escolher a melhor forma a ser utilizada de

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acordo com a situao, com a necessidade e a prioridade. A partir do prximo tpico ser
abordado o papel da comunicao dentro da organizao.
FORMAS E OS MEIOS DE COMUNICAO
Algumas formas que a comunicao possui, sao: falar, ouvir, escrever. Seu objetivo transmitir
uma mensagem a um receptor.
ANGELONI (2010) apresenta alguns meios de comunicao disponveis que podem ser
classificados em: meios e tecnologias de comunicao orais, escritos, audiovisuais, pictogrficos
e simblicos.

Os meios e tecnologias de comunicao orais so:

Palestras;

Seminrios;

Reunies;

Conversas Informais;

Telefone;

Os meios e tecnologias de comunicao escritos so:

Envelopes de Pagamento;

Cartas;

Memorandos;

Relatrios;

Manuais;

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Quadro de Avisos;

Caixas de Sugestes;

Newsletter;

Segundo ANGELONI (2010), os meios e tecnologias de comunicao audiovisuais, pictogrficos

e simblicos so:

Filmes;

Circuitos Fechados de Televiso;

Esses meios audiovisuais proporcionam que as possibilidades de comunicao se ampliem.

A mensagem a ser transmitida deve ser analisada para que possa ser escolhido o melhor meio de
transmiti-la. Adequando o melhor meio mensagem ela poder ser transmitida e ter o seu
objetivo alcanado.
ANGELONI (2010) explica ainda que os meios de comunicao podem se classificar em
sncronos e assncronos:

Sncronos so aqueles que necessitam que os atores envolvidos no processo de

comunicao esteja, ativos no momento em que a comunicao ocorre, e permitem o
debate das idias e a interao em tempo real dos atores envolvidos, exemplos: telefone,
televiso, mensagens instantneas, etc.

Assncronos so aqueles no h necessidade de os atores estarem presentes no ato do

processo de comunicao, permitem uma maior anlise do que foi transmitido e a
elaborao de uma resposta mais adequada ao momento, exemplos: fax, vdeo, e-mail,
etc.

Esse autor ainda considera que os meios e as mensagens devem ser compatveis, que existem
meios mais adequados a certas mensagens do que outros, e o diferencial saber escolher o meio
certo para cada mensagem.
Baseado em Heller (2000), a escolha do meio de transmisso da mensagem essencial. A
primeira escolha a ser feita se d entre o falado e o escrito. A fala a melhor forma de
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comunicao quando se busca rapidez e convenincia. Agora se for algo mais formal, que
permita obter mais retornos, a escrita opo mais indicada.
Portanto, pode-se notar que para cada situao importante analisar as necessidades que possui e
por fim escolher qual ser o melhor mtodo a ser utilizado na transmisso da mensagem a fim de
garantir que ela se torne eficaz.

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CONCLUSO
Aps ter chegado ao fim deste trabalho, conclui-se que importante o que se diz numa
comunicao.
Ento, comunicao verbal toda a comunicao que utiliza palavras ou signos. Atravs da
comunicao verbal, simblica e abstracta, que se faz por palavras, palavras estas faladas ou
escritas, o homem compreende e domina o mundo que o rodeia e entende, assim, os outros. A
linguagem verbal possibilita a memorizao de mensagens, vencendo assim as barreiras do
tempo.
Os sinais escritos substituem os signos vocais expressos nas palavras, a escrita a representao
dos sons articulados na fala, em forma de sinais grficos, uma transformao da lngua natural
num cdigo. Lngua um sistema de comunicao verbal herdado, aprendido e partilhado pelos
integrantes de uma mesma comunidade. Atravs da comunicao verbal oral, os indivduos de
um mesmo grupo lingustico criam diversas representaes do mundo, interagem, comunicam,
trocam experincias e procuram solues para seus problemas.

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BIBLIOGRFICAS
ANGELONI,

Maria

Terezinha.(2010)Comunicao

nas

Organizaes

da

Era

do

Conhecimento. So Paulo: Editora Atlas,.

CASADO, Tnia. (2002)As Pessoas na Organizao. So Paulo: Editora Gente,.
CHAVES, Lcio Edi; NETO, Fernando Henrique da Silveira; PECH, Gerson; CARNEIRO,
MARGARETA Fabiola dos Santos. (2006)Gerenciamento da Comunicao em Projetos. Rio
de Janeiro: Editora FGV.
BLIKSTEIN, Isidoro. , (2005)Tcnicas de comunicao escrita. 21 edio, So Paulo, tica.
UCM, Manual de Curso de licenciatura em Ensino da lngua Portuguesa, Beira, 2006.

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