Relat6rio de Sustentabilidade

2007

Consumidores

Buscamos sempre o novo eo melhor.

Washington Luiz de Freitas Filho entrou na empresa em 1993, como Caixa na unidade de Joinville. Entre muitas transferenclas - Joinville, Chapec6, Blumenau e Florian6polis - e diversas prornocoes, ele hoje e Gerente Comercial na capital catarinense. Quanto aos valores da Vonpar, ele elege seu favorito: a Inquleta~io. "Esse valor realmente verte pelo nosso corpo e alma. Fica ate meio ditrcil de explicar, pois no ana em que completo 15 anos de Von par, vivo inquieto, assumindo novos desafios, tao motivado quanto em meu primeiro dia de Von par! N6s, colaboradores da Von par, devemos ter a inquletacao presente no nosso dia, porque esse fara ir atem, nao s6 como profissionais,

A grande novidade do Relat6rio de Sustentabilidade 2007 da Von par e a adocao das diretrizes internacionais propostas pela Global Reporting Initiative (GRI), padrao de referencla global para 0 relato integrado do desempenho econemtco, social e ambiental de organlzacoes empresariais. A rnudanca de patamar da publlcacao foi uma evolucao natural da edlcao anterior - que seguia 0 modelo proposto pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social - e mostra a disposicao de uma empresa sempre em busca do novo e do melhor.

No ana em que completa 60 anos, a Von par retorca com esta publlcacao seus compromissos e objetivos, ao mesmo tempo em que vive uma importante rnudanca em sua hist6ria: a sucessao dos acionistas da gestae executiva por um profissional de mercado. A translcao esta sendo feita no momenta em que a empresa conquista 0 maior faturamento ja registrado e faz uma lnedita premlacao a seus colaboradores.

E nesse cenarlo que a Vonpar Refrescos S.A. renova, publicamente, seu compromisso com a adocao de um modelo de neg6cios sustentavet, que ap6ie permanentemente sua trajet6ria de geracao de valor para toda a sociedade. E tambern por essa razao que este relat6rio destaca os valores corporativos da companhia, presentes ao longo de toda a publlcacao, e que sintetizam 0 comportamento empresarial da Vonpar ontem, hoje e arnanha,

Valores corporatlvos

Integrldade: aglrnos com retldao e profissionalismo, gerando conflanca e respeito.

Respelto as pessoas: tratamos as pessoas com dignidade, respeitando as dlterencas individuais e culturais, bem como reconhecendo seus potenciais e suas reallzacoes.

Comprometimento: dedicamo-nos com responsabilidade e entusiasmo, dando 0 melhor de n6s.

Inquieta~ao: buscamos sempre 0 novo e 0 melhor.

Alegria: trabalhamos com descontracao, bom humor e harmonia.

Qualldade: acreditamos que a qualidade e mais do que algo que provamos, vemos, medimos ou gerenciamos. A qualidade esta presente em todas as nossas acoes, englobando tudo 0 que fazemos.

09

Ao longo desta publlcacao, indicamos tam bern 0 alinhamento de todas as nossas acoes aos pilares de sustentabilidade trabalhados pela The Coca-Cola Company:

- Performance: maximizar 0 retorno de longo prazo aos acionistas, sempre dentro do atendimento de nossas responsabilidades gerais;

- PortfOlio: trazer para 0 mundo urn portfolio de bebidas que antecipe e satisfac;:a as necessidades e aos desejos das pessoas;

- Pessoas: ser urn excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas estejam inspiradas a dar sempre 0 melhor de si;

- Parceiros: ter uma rede de parceiros que juntos construam valores rnutuos:

- Planeta: ser urn cldadao responsavel que faz a diferenc;:a ao ajudar a construir e sustentar comunidades sustentavels,

Boa leltura!

A Von par Refrescos SA e a franqueada da Coca-Cola e distribuidora da Femsa Cerveja Brasil no Rio Grande do Sui e em Santa Catarina. Sua area de lnfluencla economtca, social e ambiental compreende aproximadamente 13 mllhoes de pessoas, em uma area de cobertura de 73,5% da populacao gaticha e 100% da catarinense. A empresa e uma sociedade anonlrna de capital fechado, que conta atualmente com 2,6 mil colaboradores.

A organlzacao opera na tabrlcacao e dlstrlbulcao da linha Coca-Cola e na distrlbulcao de bebidas da Femsa e da Agua Mineral Charrua. Em 2007, sua producao media alcancou 67 mllhoes de litros de bebidas por mes, fabricados em tres unidades industria is: Antonio Carlos {SC}, Santo Angelo {RS} e Porto Alegre {RS}.

Area de Atua~ao

Os Centros de Dlstrtbulcao estao localizados em Blumenau {SC}, Joinville {SC}, Chapec6 {SC}, Farroupilha {RS} e Pelotas {RS}, e os escrit6rios comerciais estao em outras 28 cidades do Rio Grande do Sui e de Santa Catarina.

A Vonpar integra 0 Sistema Coca-Cola Brasil, que responde pela terceira maior operacao do Grupo em todo 0 mundo, superada apenas pelos EUA e pelo Mexico. As vendas brasileiras reglstrararn urn crescimento de 16% no seu volume em 2007, comparado ao ana anterior, e a cornerclallzacao de 8,53 bilhoes de litros de bebidas nao-alcootlcas, com faturamento de mais de R$ 12 bllhoes, Os produtos Coca-Cola detern 57,1% do mercado de bebidas no Pars.

Santa Vitoria do Palmar ----W

• Fabrica

• Centro de Distribulcao

• Escrit6rio

Faturamento

de R$ 1,17 bilhao, 0 maior da hist6ria do grupo.

R$400

Mais de R$ 400 mllhfies pages em impostos e contribuit;oes.

R$41

~

oes

Investimentos da ordem de R$ 41 rnilhoes para aumento da capacidade produtiva e novas instalaqOes industriais.

R$ 5,04

~

oes

Tratamento deAgua

I nvesti mentos

de R$ 5,04 milh6es na arnpliacao e rnodernizacao das estacoes

de tratamento

de agua.

(SC)

59%

(RS)

52%

Participaqao no mercado de refrigerantes de Santa Catarina de 59% e no Rio Grande do Sui de 52%.

10%

Crescimento de vendas de 10% em 2007.

" 4 ~ 30
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R$ R$
2005 2006 2007 2005 2006 12

Investimento Social Externo

Demonstradio do Valor Adicionado

Investimento Social Interno

23,6 #'

2007

*Inclufdo valores distribufdos no programa de participacao de resuttados

• 69% Governo

• 16% Colaboradores

• 8% Acionistas

• 6% Financiadores

1% Outros (investimentos sociais e ambientais)

Percentuais de distribuicao da Receita Bruta

• 37% lmpostos/Encargos
• 33% Custos com refrigerantes
• 12% Demais despesas
• 7% Custos com cerveja
• 5% Colaboradores
• 4% Acionlstas/Lucros retidos
2% Custos com agua 13

Valor Adicionado

Gera{:io de Riqueza 2007 R$ (mil)

Receita Bruta (Produtos Coca-cola) Receita Bruta (Produtos nao Coca-Cola)

1.033.016 138.271 63.734 560.210 1.237 85.259 1.223 624

Outras Receitas (nao considerar a Receita Financeira) (-) Insumos e services Adquiridos de Terceiros

(-) Provisao pj Creditos de l.lquidacao Duvidosa

(-) Depreciacao, Arnortizacao e Exaustao (+) Receitas Financeiras

(+j-) Resultado da Equlvalencia Patrimonial

Valor Adicionado a Distribuir

Esse valor sera dlstribufdo conforme a abertura abaixo (Governo. Colaboradores. Financiadores. Acionistas e Outros)

590.162

Distribui{:io por Stakeholders 2007 R$ (mil)

Governo

Impostos e contnbulcoes (expurgados os subsfdios ou lsencoes)

408.760

Colaboradores

Salarlos

Encargos Previdenclarlos

49.563 19.280 15.282

8.169

Beneffcios

Participacao nos Resultados

Financiadores

Remunera(,(ao de capital de terceiros

33.942

Acionistas

AcionistasjLucros Retidos

48.579

Outros

Investimentos Sociais e Ambientais

6.587

Total de Dlstrlbulcao do Valor Adicionado

Valor Adicionado a Distribuir = Total de Dlstrlbulcao do Valor Adicionado

590.162

14

Linha do Tempo

1971
1960
Adquire a franquia de
Coca-Cola de Pelotas
Ad,quire a empresa (RS), entao pertencente
Aguas Minerais ao Grupo Spal, onde
Minuano e funda a passa a fabricar alern
Aguas Minerais da linha Coca-Cola, 0
1945 1953 Vontobel em Porto Minuano Limao.
Alegre (RS).
1963 1972
Joao Jacob Joao Jacob vende
Vontobel vern de a distribuidora e
Santo Angelo (RS) retorna a Santo Adquire a Empresa
para trabalhar com Angelo (RS), onde Primeiro contrato Charrua SjA,
Arno Vontobel na inaugura uma filial de franquia com a tradicional fabricante
Fabrica de Doces da Laranjinha, em Coca-Cola em de agua mineral e ....._
Beija-Flor, depois sociedade com Santo Angelo (RS). refrigerantes de
Doces Cardeal. Walter Engleitner. Porto Alegre (RS).
- -
- - -
1948 1956 1965 1977

A empresa lngressa Franquia da produc;ao de Adquire 0 neg6cio de Inaugura a unidade
no ramo de bebidas, Grapette para a regiao Grapette em Porto fabril de Santa
distribuindo 0 das MissOes (RS). Alegre (RS). Maria (RS). r---
refrigerante Maraba,
No mesmo ano, inicia 1966
a tabrlcacao de urn 1957 1979
refrigerante pr6prio, a
Laranjinha, em
sociedade com a
famnia de Walter Compra da agua
Kirst, de Arroio do lnfclo da dlstrlbulcao mineral Fonte Ijuf e Venda do
Meio (RS). Hotel Balnearlo Minuano urnao
de Coca-Cola na regiao Fonte Ijuf. Infcio da para a lndustrlas
das Mlssoes (RS). distribuiqao de Coca- Coca-Cola Ltda.
1949 Cola em Santa
Maria (RS).
1967
Inaugura uma fabrica
de Laranjinha em
Porto Alegre (RS), no tsnca a primeira "agua
bairro Menino Deus.
Joao Jacob Vontobel mineral com saber de
especializa-se na llrnao" e 0 primeiro
dlstrlbulcao do refrigerante tamanho
refrigerante. litro do Brasil: 0
Minuano umao, 15

1991
Inaugura a fabrica de
Farroupilha (RS). 2002
1981 1992
Atinge a venda hist6rica
de 102 rnllhoes de
Uma reorganizac;ao das caixas unltarlas de
Inaugura a tabrica de empresas do grupo, da refrigerantes e 1.081 mil
Nova lguacu (RJ). origem a 'Alnpar ('Alntobel hectolitros de cervejas,
Participal(iSes). Joao Jacob ficando entre os 20
1981 Vontobel assume 0 maiores fabricantes de
Conselhode Coca-Cola do mundo. A
Administrac;ao e Ricardo Von par vende suas
Vontobel a presidencia da acoes da cervejaria
Inaugura a tabrica de organizac;ao. Kaiser para a Molson.
Passo Fundo (RS). 1993 2005
1982
Firma uma joint A unidade de
venture com a Coca-
Torna-se acionista Cola lndustrlas Ltda. Farroupilha passa a
da Kaiser, cerveja e adquire as atuar apenas como
- franquias de Coca- Centro de Dlstrloulcao
lancada no mercado e de producao de
no ana seguinte. Cola do Estado de garrafas PET.
Santa Catarina.
• • • •
1985 1995 2007
clsao das empresas Adere ao Programa A famnia Vontobel
Vontobel. Nascimento de Qualidade. Cria recompra da Coca-Cola
- dos dois grupos que um novo sistema lndilstrlas Ltda. suas
darao origem a Von par de gestae, acoes, voltando a deter
e a CVI. 100% de partlclpacao
1998 aclonarla na Von par
1988 Refrescos S.A.
Defini<;;ao do novo
modelo de Goveman<;;a
Corporativa: Ricardo
Inaugura a unidade Vontobel assume a
lnauguracao de uma fabril de Porto Alegre presidencia do Conselho
unidade fabril da Kaiser (RS), com tecnologia de Administrac;ao,
em Gravatar (RS). inovadora e alta constitufdo temoem
produtividade, par Joao Jacob Vontobel
1989 colocando a Von par e Rodrigo Vontobel, alem
entre as mais de dois conselheiros
modernas lndilstrlas extemos. Augusto cesar
do ramo de bebidas da Parada assume a
America Latina. presidencia executiva
Coca-Cola supera sua da Empresa.
tradicional concorrente
- Pepsi - e assume a
llderanca no setor de
refrigerantes no RS,
poslcao mantida ate
a atualidade. Sustentabilidade no Centro da Decisiio

A Vonpar buscagerar valor a partir da integracdo ao neg6cio dos diversos interesses de seus publicos.

A sustentabilidade tornou-se 0 requerimento central do neg6cio da Vonpar. A empresa entende que suas respostas as demandas das comunidades locais, ao dinamismo econornico, ao comportamento rna is responsavel do consumidor e as tendenclas de protecao ambiental, principal mente no que se refere aos cuidados com a preservacao da agua e a reciclagem das embalagens, se rao determinantes para 0 sucesso no longo prazo. o valor da sustentabilidade e definido como diferencial competitivo dentro da plataforma de crescimento da empresa e nao simplesmente como urn elemento de responsabilidade corporativa isolado e facultativo, reduzido as relacoes com a sociedade.

Entretanto, criar valor mediante uma estrategla de sustentabilidade nao e algo trivial. Exige urn repensar de toda a companhia, que compreenda as pr6prias estrateglas de cresci mento, os processos de planejamento e execueao, a cultura organizacional, 0 portf61io de produtos e embalagens e a pr6pria plataforma de comunlcacao institucional e marcas. E imperativo que se enfoque a sustentabilidade numa vlsao pragrnatlca, ou seja, integrada a essencla do negoclo, proporcionando retorno por meio do aumento da produtividade e da reducao de custos; da melhoria da reputacao: do crescimento da receita de vendas com clientes e consumidores; e da reducao de riscos.

A Von par tarnbem pretende que sua estrategla de sustentabilidade esteja alinhada aos pilares de sustentabilidade trabalhados pela The CocaCola Company, nos quais os "5Ps" tern 0 seguinte direcionamento:

• Performance: maximizar 0 retorno de longo prazo aos acionistas, sempre dentro do atendimento de nossas responsabilidades gerais;

• Portf6l1o: trazer para 0 mundo urn portf61io de bebidas que antecipe e satlstaca as necessidades e os desejos das pessoas;

• Pessoas: ser urn excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas estejam inspiradas a dar sempre 0 melhor de si;

• Parceiros: ter uma rede de parceiros que juntos construam valores mutuos:

• Planeta: ser urn cldadao global responsavel que faz a dlterenca ao ajudar a construir e sustentar comunidades sustentavels.

Por fim, e importante frisar que as declsoes estrategicas da Von par levam em conta a lnfluencla da companhia em diversas cidades, nao apenas nas capltals, mas sobretudo no interior dos Estados do Rio Grande do Sui e Santa Catarina. Afinal, e com essas pessoas e nesse ambiente que a empresa constr6i seu valor e sua legitimidade diariamente.

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Agimos com retidiio e profissionalismo, gerando confianca e respeito.

Rudimar Tressoldi e motorista entregador em cnapecc (SCl desde 1988. A Vonpar e 0 unico local em que trabalhou. Identificado com os valores da empresa, ele destaca a Integrldade e conta urn caso que vivenciou: "Numa entrega, 0 cliente me deu R$ 100,00 a mais do que 0 valor de suas compras. De imediato, conferi 0 pagamento e devolvi a dlferenca, Ele ficou muito feliz, me abracou e agradeceu pelo meu gesto. Sao coisas assim que gerarn conflanca",

Neste capitulo, sera abordado o seguinte pilar:

1 Performance

4

3

Pessoas

Mtssiio

Colocar ao alcance das pessoas a bebida que garanta satisfadio e prazer.

Visiio

Nossos produtos e seroicos dominariio o mercado de bebidas.

Um novo modelo de governan(a

Acionistas agora definem estrategias e acompanham 0 desempenho da empresa no Conselho de

A dministradio.

A Vonpar fez uma importante rnudanca no seu modelo de gestae. Promoveu a separacao de funcoes entre os acionistas e os executivos que conduzem 0 dia-a-dia da operacao. Adequada aos mais avancados pad roes de governanca corporativa, a Von par torna-se, assim, mais capacitada para enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais competitivo e complexo. A partir de 2008, 0 Conselho de Admlnlstracao atuara de forma mais estrategica, com 0 objetivo de contribuir para 0 crescimento e desenvolvimento do negcclo. Esse e 0 mais recente desdobramento de um processo htstortco de melhoria continua da gestae,

Depois de quase 20 anos no cargo, Ricardo Vontobel passa a atuar na presldencla do Conselho de Adrnlnlstracao da Von par com Joao Jacob Vontobel, presidente honorarlo e fundador da Vonpar; Rodrigo Vontobel, que alem de conselheiro, exerce 0 cargo de presidente do Instituto Von par. 0 conselho de a d rn l n ls tra c a o e complementado com a presence de Sergio Maia e Luiz Fernando Giorgi.

o Conselho de Adrninlstracao possui tres Comites auxiliares: Auditoria e Financas, responsavel pelo controle financeiro; Infraestrutura, cuja atuacao e voltada para 0 aconselhamento sobre questoes de equipamentos, software e logfstica; e Relacoes Institucionais, que atua na gestae

da marca corporativa e no relacionamento institucional da Von par com a comunidade.

A frente da operacao, em janeiro de 2008, assumiu a presldencia executiva da empresa Augusto Cesar Parada. 0 cornite executivo e responsavel pela gestae de operacoes da Von par e e formado por Luiz F. Mattos, superintendente de marketing e desenvolvimento de negoclos, Daniel Weiler, superintendente administrativojfinanceiro, Lucio Cintra, superintendente jurfdico, Sergio Copetti, superintendente comercial e Emnio Vontobel, superintendente logrsticojindustrial.

Ao longo de sua hlstorla, a Vonpar foi construindo um modelo de gestae que assimilou as melhores praticas contabeis de mercado, de maneira a oferecer a seguranca na continuidade da geracao de valor a todos os seus puollcos, Entre elas, destacam-se a contratacao regular de auditoria externa, selecionada entre as quatro maiores companhias do mundo, para auditar e emitir parecer sobre as Dernonstracoes Financeiras; publleacao das Dernonstracoes Financeiras auditadas em jornais de grande clrculacao: emlssao de Notas Fiscais Eletronicas de venda aos seus clientes (primeiro fabricante de Bebidas do Brasil a emitl-Ias), antecipando-se a obrigatoriedade legal; lnstalaeao dos Medidores de Vazao; e lmplementacao do Programa de Participacao nos Resultados, vinculado as metas estabelecidas no Planejamento Estrategico.

21

COMITE DE RELACOES I NSTITUCIONAIS

Organograma

COMITE DE INFRAESTRUTURA

Instituto Vonpar Presldencla Rodrigo Vontobel

Comite Executivo Presldencla Augusto Cesar Parada

Supenntendencla de Marketing e Desenvolvimento de Neg6cios Luiz F. Mattos

superntendencla Administrativo Rnanceiro Daniel Weiler

Superlntendencla Jurfdica

Lucio Cintra

Superlntendenela Comercial

Sergio Co petti

Superintendencta Logfstica / Industrial Emmo Vontobel

Conselho de Administraciio

Comite Executivo

22

Todas as atividades sob um guarda-chuui

Desafio e unificar as diversas iniciativas da empresa e aprimorar 0 desempenho.

Com 0 objetivo de planejar, apoiar e elevar 0 patamar de desempenho da organlzacao diante dos desafios da sustentabilidade, em setembro de 2007, foi criado 0 cornlte de Responsabilidade Social e Ambiental. Sua principal tarefa e tornar central na gestae e governanr,;a da empresa os temas da sustentabilidade, entendida como core business do negoclo.

Alem dos aspectos da gestae, a Empresa sempre se pautou pelo compromisso social e apoio a projetos oomunitarios. Alem disso, a Von par vern enfrentando 0 desafio de unificar as diversas acoes sociais e cornunltartas, buscando allnhalas a estrategla do negoclo, dando mais visibilidade aos projetos que realiza ou financia, elevando 0 impacto para benetlclarlos e entidades. 0 Comite e formado por profissionais de sete diferentes areas da Vonpar e liderado pelo Presidente da Empresa.

As primeiras acoes do comtte concentram-se:

• No plano de longo prazo com metas e objetivos para os temas centrais da estrategta de crescimento sustentavel:

• Na mensuracao e analise dos indicadores de Responsabilidade Social;

• No aperfeir,;oamento do Relatorlo Social, elevando 0 patamar de exlglbllldade , apuracao de dados e transparencla:

• No estabelecimento de prioridades relativas a gestae e ao alinhamento conceitual dos executivos sobre os temas da Responsabilidade Social Corporativa, Sustentabilidade e Investimento Social Privado.

o Comite de RS&A atualmente trabalha tamoem no desenvolvimento do Marco de Referencia da Von par, que devera ser consolidado no exercfcio de 2008, e no processo de adesao ao Global Compact.

Sede de Crescer

F aturamento de 2007 e 16,5% maior que 0 do ano anterior.

Depois de urn faturamento recorde em 2006, R$ 1,04 bllhao, a Vonpar cresceu 16,5% em 2007 e chegou a marca de R$ 1,17-,

I

bllhao, A empresa detem hoje 59% do mercado catarinense de I

I

refrigerantes e 52% do gaucho. Enquanto 0 consumo total de I Faturamento recorde de

refrigerantes aumentou 7,3% em Santa Catarina, em 2007, a L R$ 1,1 7 bilhao

Von par reglstrou expansao de 10% nesse Estado. A empresa

Com um

fechou 0 ana com crescimento total no volume de vendas de 10% em refrigerantes e 5% em cerveja, em relacao ao ana anterior.

crescimento de 16% em

relacao a 2006.

Em 2007, a Von par foi selecionada como destaque no Anuarlo 1.000 Maiores do jornal Valor Economico, aparecendo na 3348 cotocacao (20 a frente de sua posiC§o na elei<;ao do ana anterior), e no ranking das 500 Maiores e Melhores da revista AmanhB, na qual figura entre as 50 empresas de maior relevancia da Regiao Sui do Pars e entre as 100 maiores do Rio Grande do Sui (190 lugar),

R$ 400 rnllhoes em materias-primas de diferentes setores produtivos e ernprega rna is de 2,6 mil pessoas, sendo que essas vegas sao geograficamente dispersas no terrltorlo dos dois Estados, oportunizando empregos e renda nessas regloes,

Quarto lugar no ranking das franquias brasileiras da Coca-Cola,--------l composto por 17 grupos fabricantes, a Vonpar movimenta quase I

4aposiQ3.0

no ranking das 17 franquias brasileiras

da Coca-Cola.

24

Investimentos na produr;ao

Os investimentos na arnpllacao da capacidade produtiva foram acompanhados, na mesma proporcao, por cuidados com 0 meio ambiente, especial mente no que se refere ao uso e tratamento da agua, Somente em 2007, foram investidos cerca de R$ 5 rnllhoes em melhorias nas estacoes de tratamento das unidades fabris da empresa.

Em 2007, a fabrica da Vonpar Refrescos, em Santo Angelo

(RS) teve ampliada em 200% sua capacidade de produeao de embalagens PET e aumentou sua estacao de tratamento de efluentes industria is. A unidade de Porto Alegre (RS), que desde 2004 havia aumentado a capacidade produtiva em 20%, registrou incremento de mais 13% com a substitulcao de equipamentos. Iarnbern a fabrica de Antonio Carlos (SC) aumentou a capacidade de producao em 80%.

25

Investimentos R$ (mil)

Equipamentos e lnstalacoes

Esta<;oes de Tratamento de Aguas e Efluentes Predios e construcoes

TOTAL

Todos pela participacao nos resultados

Trabalho de esclarecimento e acompanhamento doPPR

foifeito numa marcante campanha de comunicadio.

Os colaboradores da Vonpar receberam, em 2007, a maior dlstrlbulcao de gratlflcacao da hist6ria da empresa. tancado em 2006, 0 Prograrna de Partlclpacao de Resultados (PPR) substituiu 0 antigo sistema de bonus. Para que todos os colaboradores acompanhassem 0 desempenho da empresa durante 0 ano, foi desenvolvida

Nossa Inquleta~ Vonpar nos faz ir al6m. ___,._,,-

38.030 5.049 482

43.561

uma estrategia de moblllzacao, utilizando varies canais de cornunicacao interna, apoiada por cartazes e totens que retorcsvam valores, objetivos e sugestoes de acao para diversos processos. Tarnbern foram disponibilizados ramais telefOnicos para os colaboradores esclarecerem dilvldas.

26

Rota e A~iio

Programa de Comunica~io:

• Princfplos Von par (Missao, vlsao, Valores)

• Objetivos Estrategicos em 2007

• Formas de Contrlbulcao para Objetivos Estrateglcos

• Resultados e Regras PPR

• Vfnculo entre PPR e Objetivos Estreteglcos

Formato

• Simbologia de Transite

• Linguagem simplificada

• Provocativa

• Surpreendente

N ossa estrategia

Por que existimos - N ossa Missiio "Colocar ao alcance das pessoas a bebida que garanta satlsfacao e prazer."

Aquilo que queremos - Nossa Visiio

"Nossos produtos e servlcos dornlnarao 0 mercado de bebidas."

o que somos - N ossos Valores

"Integridade, Comprometimento, Alegria, Respeito as Pessoas, lnquletacao, Qualidade."

o Nosso Plano ESTRATEGIA

Por que existimos

Misstio Aquilo

que queremos

Vistio

o que somos

Valores

o que

queremos fazer

Objetivos Estrategicos

Como posso contribuir

PPR

leones de Contribuicao (Simbologia de Triinsito}

<D

GERACAoDE RECBTAS

o leone da garrafa countour e relacionado com as contrlbulcoes que possam incrementar 0 volume e a receita.

o

RED"cAD DE DESPESAS

o leone do Cifrao esta atrelado a economia de um modo geral. Ele representa a conclentlzacao no uso dos recursos da empresa. Sejam eles materiaprima, equipamentos, despesas ou materiais de uso dlarlo,

'<8>'

QUAUDADE

ATENDIMErrnl

o respeito ao cliente e a execucao correta dos padriies de atendimento sao retratadas atraves do fcone Aperto de Maos.

~

MEUlDRlADE OESEMPENHO

Este [cone representa a busca incessante pela melhoria nas nossas atividades, maior produtividade e qualidade.

Desafio Logistico

Novos sistemas de gestao e de entrega de mercadorias melhoram desempenho.

Com objetivo de desenvolver a vi sao de Logfstlca Integrada, identificar oportunidades de reducao de custo e melhorar 0 service ao cliente, no corneco de 2006 a Vonpar deu infcio a um Plano Oiretor de Logfstica (POL). Alern de 60 acoes a serem implantadas, 0 POL proporcionou 0 novo direcionamento para a area, embasado no tripe - estrutura, tecnologla e capacltacao,

Uma das acoes realizadas foi a crlacao do CAME (Central de Apoio e Monitoramento das Entregas).

Maior mobilidade

27

o desafio era reduzir 0 fndice de retorno de mercadorias que beirava 3%. Para se ter uma ideia, e como se 15 caminhoes safssem diariamente lotados da fabrica, rodassem 0 dia inteiro e voltassem sem descarregar uma unlca garrafa.

Alern disso, em 2007 foram criados indicadores de retorno com rulrneros dlarlos, unidade a unidade, gestor a gestor, cliente a cliente. Com o controle dlarlo e 0 trabalho da Central, 0 fndice caiu para 1% em dezembro, quase um terce do que era antes.

Outra novidade que ajudou a melhorar 0 desempenho das entregas foi 0 novo sistema de entregas implantado em 2007. Alern dos tradicionais carnlnhoes, iniciou-se a entrega com a utlllzacao de vefculos menores.

Esses vefculos sao utilizados para atendimento a clientes e pedidos de menor volume. Alem disso, trazem vantagens para 0 meio ambiente, ja que poluem menos e economizam combustivel.

Acreditamos que a qualidade e mais do que algo que provamos, vemos, medidos ou gerenciamos. A qualidade estd presente em todas as nossas adies, englobando tudo 0 que fazemos.

Ivana Dandolini e Coordenadora de Processos Industriais na fabrica de Porto Alegre. Ela cornecou a trabalhar na empresa em 1995. em Farroupilha (RS). e em 2000 se transferiu para a capital gailcha, Ivana destaca 0 constante crescimento pessoal e profissional que teve na empresa e aponta a qualidade como 0 valor com 0 qual mais se identifica na Von par: "A qualidade muitas vezes e vista como uma mera burocracla, porque envolve muitos procedimentos e regras, mas na realidade e algo que todos buscamos. mesmo que inconscientemente. Todos querem qualidade de vida. qualidade nos produtos que adqulrern, nos alimentos que consornern, nas escolas onde estudam •... E algo que nao pode ser dissociado de nossas acoes do dia-a-dia, pois e 0 balizador de muitas de nossas escolhas dlarlas! E a qualidade do nosso trabalho que faz com que as pessoas consumam os nossos produtos em detrimento dos da concorrencia" .

Neste capftulo. sera abordado o seguinte pilar:

5

Planeta

1 Performance

4 Parceiros

2 Portfolio

3

Pessoas

Portfolio ampliado

Vonpar

. ,

assocta-se a

Coca-Cola Brasil e tambem passard a fabricar

bebidas sem gas.

Em 2007, a Coca-Cola Brasil criou uma sociedade com os seus 17 fabricantes para a crlacao de uma empresa que culdara de todo o portf61io de bebidas sem gas, como sucos, chas e energetlcos. A Coca-Cola ficou com 50% da sociedade, e os fabricantes, com os outros 50%. A nova companhia, inicialmente, culdara de Minute Maid Mais, sucos infantis e achocolatado Kapo, chas prontos Nestea e energetlco Burn.

Assim, a Vonpar, em 2008, vai aumentar os investimentos em bebidas nao-cerbonatacas. o consumo dessa categoria de produtos vem aumentando, pois tem sua lrnagern associada ao bem-estar e a qualidade de vida, principalmente pelo menor teor cal6rico. Em 2007, em relacao ao ana anterior, 0 aumento no volume de vendas chegou a 60,7% no segmento de sucos, 33% em energetlcos e 12% em chas,

Os lancamentos recentes, como Coca-Cola Zero, Aquarius Fresh, Sol Shot e a lncorporacao de empresas como Del Valle pelo Sistema Coca-Cola Brasil consolidam a Vonpar como a empresa de bebidas do Rio Grande do Sui e Santa Catarina com 0 maior portf6lio. Atualmente, sao 64 produtos para diferentes tipos de ocastao, Todos eles produzidos e dlstrlbufdos sob a supervlsao e 0 controle da Coca-Cola Brasil e da Femsa Cerveja Brasil.

A Von par e a empresa com maior participacao no volume de venda de refrigerantes em sua reglao de cobertura no Pars, com share de 55%, segundo pesquisa do Instituto AC Nielsen. A area de abrangencla da empresa reglstra 0 melhor desempenho em venda de Sprite no Brasil. Somente no Rio Grande do Sui, a marca chega a ter particlpacao 50% maior do que nos demais estados. 0 lancarnento da CocaCola Zero, que estreou no Brasil em 2007, via Rio Grande do Sui, foi considerado 0 mais bemsucedido lancarnento da Coca-Cola Brasil nos ultlmos anos. Em apenas um rnes, a bebida agregou 1,8 ponto percentual do mercado a Vonpar.

31

Sistema de Gestao Integrado

Processos robustos promovema melhoria continua, condidio essencial para uma empresa que tem visiio defuturo.

a Sistema de Gestao Integrado e urn instrumento fundamental para garantir a melhoria continua das atividades que possuem impacto na qualidade de produtos, services ou processos. Ele gerencia as questoes de Qualidade, Meio Ambiente e seguranca na Von par, de acordo com os requisitos da ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.

Como conseqiiencla do compromisso da Vonpar com a sustentabilidade, 0 SGI atua fortemente nas questoes ambientais, especial mente na rnlnirnlzacao do uso de agua, na economia de energla, na reducao da geracao de resfduos e na melhoria da qualidade dos efluentes gerados, Quanto a seguranca, 0 Sistema faz a analise de perlgos e riscos de cad a area ou processo, gerencia investimentos em equipamentos de protecao coletiva e individual, promove treinamentos especfficos aos processos e faz lnspecoes dlarlas nas areas internas e externas.

A Von par tarnbern esta alinhada ao Sistema de Qualidade Coca-Cola, compromisso de todos os parceiros do Brasil. a SQCC:

• Sistematiza 0 planejamento, a torrnutacao e a operaclonallzacao das acoes necessarlas para garantir a uniformidade dos processos de trabalho e a busca continua da excelencia empresarial;

• Fornece oportunidades de ganho por meio da ottmizacao dos processos em todos os setores da Vonpar, agregando valor, aprendizado e desempenho;

• E urn sistema dlnamlco de gestae da qualidade, que permite atualizar pad roes e procedimentos de acordo com as necessidades do neg6cio (embora 0 SQCC apresente uma estrutura com patfve I com a serle de normas ISO e outros sistemas consagrados , e especffico para 0 neg6cio de bebidas);

Atualmente, todas as unidades da Vonpar tanto fabris como os centres de Dlstrlbulcao do Rio Grande do Sui e Santa Catarina estao certificadas pelo SQCC, que promove auditorias para confirmar e acompanhar a conformidade do sistema.

Trabalhamos com descontradio, bom humor e harmonia.

Juliana God6i e recepcionista da unidade de Farroupilha (RS), onde trabalha desde 2006. Ela destaca a alegria como ingrediente essencial para um profissional de sucesso. "Podemos agrega-la ao nosso cotidiano atraves das nossas atitudes e pratlcas, realizando as tarefas sempre com gentileza e bom humor. A alegria deve invadir nosso ambiente de trabalho e n6s temos que nos deixar contaglar por ela e transmiti-Ia a todas as pessoas com quem convivemos. 0 resultado sera sempre colaboradores dispostos, felizes e, acima de tudo, realizados e satisfeitos profissionalmente".

Neste capftulo, sera abordado o seguinte pilar:

5

Planeta

1 Performance

4 Parceiros

2 Portfolio

3

Pessoas

o maior capital da empresa e 0 humano

Vonpar investe empessoal para ter colaboradores mats comprometzdos e eficientes.

A Von par acredita que 56 obtera bons resultados se contar com 0 desempenho de pessoas capacitadas. Por esse motivo, investiu rna is de R$ 5,4 rnllhoes, nos ultimos quatro anos, em programas de capacitacao e desenvolvimento e auxlllo-educacao para seus colaboradores.

Como parte da polltlca de vatonzacao dos colaboradores, 50% das vegas foram preenchidas

Numero total de colaboradores

no ana passado atraves de aproveitamento interno.

Preocupada em ampliar os benetrcios a sua equipe de trabalho, a empresa aumentou em R$ 1 rnllhao 0 investimento nessa area, em relacao ao ana anterior. A area que recebeu maior aporte foi a de sauce - urn aumento de 30% em 2007.

9,4% (244 pessoas) Total de Mulheres 90,6% (2.360 pessoas) Total de Homens

Pessoas com deflclencla

Menores aprendizes

Estagiarios

Indicadores do Corpo Funcional

35

Quantidade de brasileiros Quantidade de estrangeiros

2.599 5

Distribuic;io dos colaboradores por rac;a

Nacionalidade dos empregados

Escolaridade dos empregados

Brancos Negros Aslatlcos Pardos

Ensino Superior

e Pos-graduacao Ensino Medio Ensino Fundamental

190

1.632 782

2.363 187 3 51

Nilrnero total de dependentes de empregados

Dependentes

3.007

Distribuic;io dos colaboradores por tempo de empresa

Taxa de atrac;io e retenc;io de profissionaisjano

De 0 a 4 anos de empresa De 5 a 9 anos de empresa De 10 a 14 anos de empresa De 15 a 19 anos de empresa

A partir de 20 anos de empresa

1.854 407 215 100

28

Nilrnero total de colaboradores no perfodo Numero total de demiss6es no perfodo Numero total de admiss6es no perfodo Turnover observado no ana

Assistencia Medica e Procedimentos

Consultas rnedicas Exames clfnicos

Atendimentos nos ambulat6rios CirurgiasjPartos

Quantidade de beneficiados*

18.471 26.332 496 399 5.319

*Titulares. conjuges. companheiras(os) e filhos ate 18 anos.

Investimentos Internos

Beneficios

Allrnentacao - Auxlllo-allmentacao e outros

Saude - convenlo assistencial e outros beneffcios Seguranca no trabalho - CIPA e exames peri6dicos Educacao - Auxrllo-educacao

Lazer e dlversao

capacltacao e desenvolvimento profissional Creche ou auxnio-creche

Vale trans porte

Outros

TOTAL DE BENEFiclOS Partlclpacao nos resultados (bonus)

R$ (mil) 5.435 3.523 1.370

554 508 1.081 59 2.595 157 15.282 8.351

2.604 828 954 33,42

36

Investimento no Saber

Preocupacdo Fundada em 2004, a Universidade Von par constante com 0 desempenha urn importante papel no aperfeicoamento aperfelcoamento das equipes da empresa. das pessoas que Sua atuacao esta alinhada com a estrategla

faxem a Vonpar.

da Vonpar e com a melhoria dos resultados por meio do desenvolvimento das c o mpe te nc la s n e ce s sartas para a sustentabilidade e 0 crescimento do neg6cio.

Objetivos da Universidade Vonpar

• Desenvolver competencias necessarias para a implementaqao das estrategias da Vonpar;

• Promover a melhoria dos resultados da organizaqao;

• Disseminar valores e prop6sitos;

• Formar e reter talentos;

• Incentivar a qualificaqao profissional e pessoal;

• Desenvolver a capacldade de trabalho em Equlpe;

• Reduzir os niveis de turnover e absenteismo;

• Promover a comunicaqao interna;

• Otlmlzar os custos com admlssao, formaqao e comunicaqao interna.

Atuar;ao intensa

Estrutura da Universidade Vonpar ADMISSAO E CARREIRA

I

COMUNICACAO INTERNA

A Universidade Vonpar oferece diversos programas de estudo para seus publicos estrateglcos. As opcoes vao desde programas desenvolvidos especificamente para processos ou funcoes, ate cursos de oito horas/aula (urn dial em que todos os colaboradores tern a oportunidade de participar mediante tnscrtcao previa. Em 2007, a Universidade Vonpar contabilizou mais de 39 mil horas de treinamento - principalmente na area de vendas - uma media de 16 horas por colaborador. 0 nfvel de satisfaeao com os treinamentos chegou a 85%.

FORMACAO E APRENDIZAGEM

Principais Programas desenvolvidos em 2007:

Formaqio Intenslva - Area Comerclal: criado em 2007, busca reforgar os conteudos pnorltarlos a rotina de trabalho da equipe comercial, alinhando a execucao de mercado a estrategla da empresa. Com duracao de 20 minutos, os treinamentos sao realizados toda a semana. No final de cada m6dulo, todos os colaboradores da equipe comercial passam por uma prova de retencao de conteudo sobre 0 respectivo assunto.

Forqa de Vendas: tern por objetivo padronizar as acoes da Area Comercial para todos os colaboradores que estao ingressando na empresa e que atuarao nesse setor. 0 grande diferencial desse treinamento e a concltlacao da teoria com a pratlca, Junto ao local das aulas, ha urn espaco ambientado com cinco canais de distrlbulcao da Empresa: bar, padaria, loja de conveniencla, mercearia e minimercado.

Capacltaqio Logrstlca: tern por objetivo desenvolver as competenclas necessarias para que os colaboradores possam exercer suas fungoes com eflcacla, estimulando tarnbern a sinergia entre os setores que com poe 0 processo logfstico.

for\:a Indusbial: pretende desenvolver e aprimorar competenelas que possibilitem a melhoria da competitividade e produtividade da empresa, assegurando a qualidade dos produtos, com seguranca e respeito ao meio ambiente, ampliando a vlsao slstemlca dos colaboradores da area industrial.

Desenvolvimento e Gestio de Pessoas: voltado para todos os gestores da empresa, 0 programa aborda assuntos que contribuem para 0 desenvolvimento de habilidades e atitudes necessartas para 0 relacionamento e a concucao de equipes.

Programa Ensino Aberto: visa proporcionar a todos os colaboradores da Von par a oportunidade de participar de treinamentos que contribuam para 0 seu desenvolvimento pessoal e profissional. Todos os colaboradores com rna is de 6 meses de empresa podem participar mediante lnscrlcao,

Planejando a carreira

Alern dos programas de formacao ja listados, a Universidade Von par desenvolveu em 2007 dois importantes processos relacionados a admlssao e carreira. 0 primeiro foi 0 prograrna de Assessment que tern por objetivo conhecer as caracterfsticas tecnlco-cornportamentats dos colaboradores e, a partir disso, tracar pianos de desenvolvimento e gestae de carreira. 0 segundo foi 0 mapeamento de competenclas dos seus colaboradores.

37

Forma~io Intensiva

M6dulos desenvolvidos Estrategias de Polarlzacao Estrategla para Embalagem "LS" Fotografia de Sucesso . Canal CB Fotografia de Sucesso . Canal CM Estrateglas de Combo

Pesquisa RED

Arquitetura de Precos . Canais CM/CB Passos da Venda

Estrategia das Embalagens Individuais SOVI

Fo~a de Vendas

Numero de participantes em 2007 Capaclta~io Logfstlca

M6dulos desenvolvidos em 2007 Cultura Von par / Neg6cio de Bebidas Logfstica Integrada

Perfil do Profissional da Atualidade

N° de Participantes 294 290 252 272 265 288 263 284 248 283

92

N° de Participantes 768 31 763

Reciclagem Operador de Empilhadeira 21

Fo~a Industrial

M6dulos desenvolvldos em 2007 N° de Partlclpantes

Perfil do profissional Industrial / Jeito Von par de Atender 120

5S / SGI (Sistema de Gestao Integrado)· Boas Praticas 160

APPCC 160

Boas Praticas de Fabricaoiio 205

Mecanica Basica 39

Desenvolvlmento e Gestio de Pessoas

M6dulos desenvolvldos em 2007 N° de Partlclpantes

Relacionamento Interpessoal 40

Desenvolvimento de Equipes

40

Criatividade e lnovacao 32

Feedback e Coaching 34

Enslno Aberto

M6dulos desenvolvldos em 2007 N° de Partlclpantes

comunlcacao Eficaz 141

Criatividade e Inovac;:iio 32

Desenvolvimento Interpessoal 40

Educaltiio Financeira 127

Planejamento e Administrac;:iio do Tempo 104

Times de Alta Performance 43

Tecnlcas de Negociacao

A partir de 8 competenclas essenciais para a lrnplementacao da estrategla e 0 atingimento dos resultados, 0 processo pretende mapear as cornpetenclas de cad a colaborador, permitindo assim 0 acompanhamento e 0 planejamento da carreira de cada urn. Em 2007, 0 mapeamento foi realizado com todos os gestores da empresa, e no futuro pretendese expandir para os demais colaboradores.

38

Comunicacno interna como suporte

Os processos de cornunlcacao interna tsrn papel relevante para 0 sucesso dessas iniciativas, ja que e por meio de seus mecanismos que 0 conhecimento e sistematizado, documentado e disseminado para toda a empresa. A Universidade Vonpar desenvolveu, entao, ferramentas de cornunlcacao para difundir 0 conhecimento, como:

o Saber em Al(ao - boletim informativo bimestral cujo objetivo e abordar assuntos comportamentais relacionados ao cotidiano dos colaboradores da Vonpar, reforc;;ando assim a cultura empresarial;

TV Vonpar - programa de TV bimestral, exibido em todas

Ajudando a conquistar um diploma

Alern de investir na universidade corporativa, a Von par auxilia os profissionais na busca de quallflcacao com o Auxrllo-graduacao, prograrna que subsidia 50% do valor do recibo da mensalidade ja paga pelo estudante, obedecendo ao limite maximo de reembolso conforme normas da empresa. Luciano Avila dos Santos, pre-

Bolsa-auxilio Gradua~ao 2007

as unidades. Alern de abordar as principais inforrnacoes relacionadas a empresa, veicula rnaterlas com carater de treinamento. 0 diferencial e a partlclpacao dos colaboradores como apresentadores;

Se Llga - jornal mural democrattco, com caixa de sugestoes para velculacao de lnformacoes pertinentes ao dia-a-dia dos colaboradores, como beneflcios, direitos e deveres, textos motivacionais, lanc;;amento de novas campanhas, projetos, etc.

E-mail Se Liga - Sistema de mensagens corporativas que permite levar com agilidade aos colaboradores as ultlrnas notfcias e lnforrnacoes relevantes da empresa.

vendedor de Pelotas (RS), destaca a lrnportancla do Bolsa-auxflio para a sua formacao profissional: "Grac;;as ao auxflio que a Von par disponibiliza, iniciei 0 meu curso de Marketing ha um ana e meio. 0 beneflcio me da muita rnotlvacao de continuar estudando".

COLABORADORES BENEFICIADOS VALOR REEMBOLSADO

359 R$ 459.042,70

39

A}·uda fin a nceira para as horas de aperto

90% dos colaboradores sao associados a Cooperativa de Credito.

A CrediVonpar, cooperativa de credlto mantida pelos colaboradores da Vonpar, oferece a seus associ ados uma linha de credlto com juros muito inferiores aos praticados pelo mercado. A cooperativa pesquisa as taxas praticadas pelas principais agenclas de credlto e fixa um valor em media 60% menor. A entidade conta com a partlclpacao de 90% dos colaboradores da companhia e proporciona a seus cooperados linhas de credlto especfflcas para tratamento de sauce ou compra de material de construcao, Para emergencies financeiras, 0 sistema funciona como um credlto pessoal com desconto em folha. Outra vantagem e a flexibilidade: cada caso e avaliado, e 0 infcio

Controle de velocidade

Medidas resultam em mawr seguranr;a no trdnsito.

Numa empresa com grande frota de vefculos (carnlnhoes, vans, carros e motos), ha uma preocupacao constante com acidentes de transtto que envolvem colaboradores. A empresa mantern um sistema de controle de velocidade em todos os camlnhoes e motos, que correspondem a 70% da frota total da Von par. A velocidade maxima permitida para aqueles que trafegam em estradas e de 80km e, para os que nao saem do perfmetro urbano, 60km/h. Diariamente, toda a frota passa por uma verlflcaeao e, caso haja algum acess6rio travado, o condutor e chamado para dar expllcacoes.

Acidentes

Numero total de acidentes de trabalho 182

Numero de acidentes com afastamento 169

Numero de acidentes sem afastamento 13

Numero total de acidentes envolvendo vefculos 115

da cobranea pode ser em ate dois meses. As regras de partlclpacao incluem uma contrloulcao mensal de ate 3% do salarlo e limite de credlto de quatro vezes 0 valor ja depositado na cooperativa. As parcelas de pagamento do ernprestlmo nao podem superar 25% da renda do funclonarlo, Os ganhos da organlzacao sao revertidos aos s6cios todo final de ana como determina 0 Banco Central. 0 valor tem se mantido entre 12% a 15% ao ano, maior do que uma apllcaeao em caderneta de poupanca, por exemplo. No ana de 2007, foram R$ 6,7 rnllhoes em emprestlrnos liberados pela CrediVonpar.

o trabalho de consclentlzacao foi mais intenso com os condutores de motocicletas, area que obteve os melhores resultados. Em um ano, 0 nurnero de acidentes envolvendo funclonarlos da unidade Porto Alegre (RS) caiu 52%; em Antonio Carlos (SC), a queda foi de 58%; em Blumenau (SC), 68% e 33% em Joinville (SC) . o mirnero de dias perdidos por funclonarlos em funr;:ao de acidentes chegou a diminuir 79% na capital gauche.

Tratamos as pessoas com dignidade, respeitando as diferencas individuais e culturais, bem como reconhecendo seus potenciais e suas realizacoes.

Jair Antonio Aldrighi Piske atua na unidade de Pelotas (RS), na area de dlstrlbulcao, ha 16 anos. Ele afirma que os anos de convfvio com os outros colegas 0 ensinaram a escutar ease comunicar melhor. Para ele, 0 principal e nunca esquecer do respeito as pessoas. "Muitas vezes, as mudanc;:as de humor e dificuldades acabam afastando as pessoas. E 0 respeito fica um pouco de lado. E por isso que tento passar esse valor para os meus filhos e tarnbern para os novos colegas de trabalho".

Neste capftulo, sera abordado o seguinte pilar:

5

Planeta

1 Performance

4

2 Porf6lio

3

Pessoas

Jeito Especial de Atender

Excelencia no atendimento e preocupadio constante na Vonpar.

Ouvir efetivamente consumidores e clientes e parte essencial da sustentabilidade da Vonpar. o Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) atende as manttestacoes de consumidores e tern agilidade para acessar qualquer setor envolvido em eventuais reclamacoes, para que as demandas sejam atendidas com rapidez. A empresa disponibiliza duas formas de contato:

• 0 telefone 0800 642 8989, com ligagao gratuita;

• 0 site www.vonpar.com.br.na secao Fa/e Conosco.

o setor de atendimento vern crescendo continuamente na empresa, desde 2005, quando foi implantado 0 espaeo Fa/e Conosco no site. Todos os investimentos realizados no aperfelcoamento da cornunlcacao refletiram positivamente no ana de 2007. Em fungao do direcionamento imediato para as areas envolvidas e a agilidade nos retornos, as reclarnacoes dos consumidores tiveram uma reducao de 21% em relacao ao ana anterior . Hoje, qualquer demanda apresentada por urn cliente ou consumidor final e respondida num prazo maximo de 48 horas tanto no Rio Grande do Sui como em Santa Catarina.

Em 2007, foram centralizados em Porto Alegre (RS) os chamados de clientes para rnanutencao de equipamentos.

43

ugacoes atendidas pelo SAC 10.271

Atendimentos pelo site 2 .497

Percentual de reclarnacoes em relacao ao 48%

total de ligacoes atendidas pelo SAC

Quantidade de lnovacoes implantadas em razao da interferencia do 1

ouvidor ejou do service de atendimento ao consumidorjcliente.

Prdticas em sintonia

Vonpar amplia 0 controle sobre a atuadio de seus

fornecedores.

4.500

fornecedores sao parceiros

da Vonpar.

A sustentabilidade da Von par passa pela atuacao sustentavel de toda a cadeia de producao, Como toda franqueada da Coca-Cola, a empresa tem um contrato de tabrlcacao no qual se compromete a produzir, engarrafar e distribuir todos os produtos da companhia dentro do rlgoroso padrao de qualidade da The coca-cola Company. 0 processo inclui fornecedores estrategicos da Von par, que sao homologados e aprovados pelo Sistema da Qualidade da Coca-Cola. Por contrato, esses parceiros devem adotar pratlcas empregatlclas justas, alinhadas aos prlncfplos fundamentais de direitos humanos, proporcionando ambiente de trabalho seguro e obedecendo a todas as leis aplicaveis, incluindo as leglslacoes locais referentes a horas de trabalho, compensacao, acordos coletivos, etc.

Os 50 maiores fornecedores da Vonpar respondem por 90% do volume de compras da empresa e tern hornologacao da coca-cola,

I

L 4.500. Para atlngir todos os seus parceiros,

mas 0 nurnero total de fornecedores passa de

a Vonpar lancou, em 2007, seus Princfpios de Conduta para Fornecedores, hoje usados como diretriz dos novos contratos.

Alem disso, cornecou um trabalho de aferlcao e quallficacao de seus antigos parceiros comerciais.

Num primeiro momento, foram identificadas 84 empresas consideradas de maior relevancla no fornecimento de produtos e servlcos, Destas, 29 foram auditadas e a Von par montou um plano de acao para ajudar os parceiros que apresentaram alguma irregularidade. 0 trabalho apresentou excelentes resultados e gerou um efeito em cadeia na rede. A meta para 2008 e aferir todos os parceiros e criar um oronograma de vistorias a fornecedores do Rio Grande do Sui e de Santa Catarina.

Principios de Conduta para Fornecedores define exigincias nas seguintes areas:

• Pratlcas comerciais;

• Qualidade;

• segurenca alimentar;

• Pratlcas ambientais;

• segurenca no trabalho.

Transparincia da Produdio a Tributadio

Vonpar adota A adocao de medidores de vazao e da nota medidores de fiscal eletronlca e rna is uma mostra da postura

vazlio e nota responsavel da empresa quanto as suas

fiscal obrigacoes com os 6rgaos fiscalizadores. Os

eletrimica. medidores sao uma especle de hldrometro que, instalados nas "enchedoras' das maqulnas de producao, informam a Receita, em tempo real, 0 volume envasado de bebida, sem nenhuma possibilidade de lnterterencta sobre os numeros. 0 Sistema permite ao Governo fazer urn acompanhamento direto do pagamento de tributos, elevando 0 grau de flscallzacao e 0 controle de parte do agente

publico, proporcionando a empresa maior transparencla e fidelidade aos interesses da

controle sobre 0 cadastre de clientes dos fabricantes. Assim, toda a cadeia produtiva pode ser monitorada, 0 que facilita a deteccao de valores nao declarados.

A Vonpar comec;:ou a lrnplantacao da NF-e na unidade de Farroupilha, reglao da serra gaucha, As cerca de 6 mil notas emitidas diariamente em todas as unidades do Rio Grande do Sui passaram a ser geradas no novo formato a partir de abril de 2008. Em Santa Catarina, a empresa aguarda a adequacao tecnlca do fisco estadual para implantar 0 mesmo processo.

o ramo de bebidas e urn dos mais tributados

do Pars. 0 prec;:o final pago pelo consumidor

4 70L sociedade. ,---------------------------------------- embute 47% de impostos federais, estaduais

JfO -----------------------~

e municipais. Isso transforma a Vonpar numa

grande arrecadadora de impostos e a coloca

de impostos embutidos no prec;:o final dos produtos, 0 que transforma a Von par em uma grande arrecadadora de

impostos.

Em 2007, a Von par tam bern adotou a nota

fiscal eletronlca - NF-e. 0 casamento das duas

ferramentas contribui para 0 combate a sonegacao de impostos, garante a arrecacacao e mostra a seriedade, a etlca e a responsabilidade social da organlzacao no papel de colaboradora para 0 desenvolvimento do Pafs e da sociedade. A nota fiscal eletronlca, alern de ser uma ferramenta de combate a sonegacao, propicia reducao na utlllzacao de papel - ja que todo 0 sistema e digital. Esse mecanisme possibilita ao fisco estabelecer

em poslcao de destaque nos estados e municfpios onde atua para participar de f6runs e processos sobre questoes econornlcas e desenvolvimento social. A Von par orgulha-se de manter retacees cordiais com todos os governantes, independentemente de partidos polfticos. vartos programas e iniciativas de governos municipais e estaduais recebem 0 apoio da empresa.

Dedicamo-nos com responsabilidade e entusiasmo, dando 0 melhor de nos.

Celio Mendes, tecnlco de rnanutencao eletrica da unidade da Vonpar de Blumenau (SC) desde 1995, tem na mem6ria o exemplo do Gerente Industrial daquela epoca: "Por varlas vezes, eu 0 vi com ferramentas na mao, trabalhando com os mecanicos, Realmente surpreendente", lembra. 0 exemplo influenciou Celio a destacar 0 comprometlmento como 0 valor com 0 qual mais se identifica na Vonpar: "Essa e uma empresa llder de mercado que cobra muito os resultados, mas oferece todas as condlcoes para alcanca-los, Temos treinamento constante, varies beneffcios e muitas oportunidades para crescer".

Neste capItulo, sera abordado o seguinte pilar:

5

Planeta

1 Performance

4 Parceiros

2 Portfolio

3

Pessoas

Pela inclusiio produtiva

Vivemos urn perfodo de desafios e lnovacoes. De urn lado, temos ainda muitos obstaculos a superar como sociedade. Por outro, contamos cada vez mais com parceiros para ajudar 0 Pars a superar esses complexos desafios. A empresa privada se revelou urn novo e importante parceiro no atendimento de demandas da sociedade. Em cornplernentacao as politicas pilbllcas, empresas e ONGs se aproximam cada vez mais para realizar importantes projetos culturais, sociais e ambientais, em complemento a ac;ao do Estado.

Na Von par, acompanhamos essas mudanc;as e buscamos contribuir com a agenda publica em diferentes campos. Nossa tradic;ao sempre foi a de apoiar muitos projetos da comunidade conforme nos eram apresentados e no limite de nossa capacidade de engajamento. Participamos da mobilizac;ao nacional no combate a fume e rniseria, criando e mantendo dois restaurantes populares, localizados em Porto Alegre e Rorian6polis. Essa experlencla da Von par no campo da seguridade alimentar e identificada como pioneira no ambiente empresarial. Tarnbern tern sido relevantes os lncentfvos aos grandes projetos culturais nos dois Estados do Sui do Brasil, como as Bienais do Mercosul, Escola do Teatro Bolshoi, em Joinvilie, a edificac;ao do Multipalco do Theatro Sao Pedro e do Museu lbere Camargo, ambos em Porto Alegre, entre tantos.

Mas 0 Brasil seguiu aprofundando 0 compromisso com a agenda socioambiental, envolvendo a todos na construcao de solucoes, Isto nos

motivou a participar rna is decisivamente. N6s nos preparamos muito para criar 0 Instituto Vonpar; umajovem estrutura para compromissos complexos. Mirando na agenda da inclusao produtiva, redimensionamos nosso compromisso com a preservacao ambiental e nossas responsabilidades com 0 planeta.

o Instituto torna-se urn instrumento estrateglco porque aprofunda 0 relacionamento comunftarlo dos negoclos, buscando reverter os indicadores socloeconomlcos de exclusao, promovendo a protecao integral e a conservacao do patrlmenlc natural.

Para n6s, materiais s61idos descartados nos processos de producao e consumo nunca foram lixo. Tratam-se, na realidade, de rnaterlas-prlmas que devem, perfeitamente, voltar ao processo de lndustrlallzacao, gerando renda e engajamento produtivo. 0 Instituto se dedica a desenvolver projetos com os segmentos sociais de maior vulnerabilidade, investindo na triagem, aglutinac;ao e cornerclallzacao de rnaterlas-prlmas, reduzindo o descarte de produtos na natureza, gerando ocupacao, renda e ernprego,

Acreditamos nessa estrategla e prestaremos contas a sociedade sobre os aprendizados, riscos e as conquistas dessa caminhada com todos nossos parceiros de empreendimento. Os primeiros passes dessa nova trajet6ria do Instituto Vonpar estao contados neste capitulo.

Rodrigo Vontobel Presidente do Instituto Von par e membro do Conselho de Administraqao

49

Investimento social privado orientado pelas Metas do Milsnio da ONU

Foco passa a ser a inclusiio econsmica, a geracdo de renda e a preseruadio do meio ambiente.

A Von par realizou um longo processo de estudos e reflexao sobre suas acoes e seus projetos socia is, tendo realizado esse trabalho de preparacao e formaC80 atraves de sua Fundac80. A reavallacao dos projetos e 0 planejamento desenvolvido entre 2006 e 2007 resultaram na construcao de uma nova pro posta de acao,

Com nova metodologia e foco de atuacao, complementar ao trabalho de seguridade alimentar da FundaC8o-Projeto Prato Popular, foi sendo delineada uma ambiciosa pro posta de protecao social e investimento comunitario que resultam na cnacao do Instituto Vonpar. A nova organlzacao da Von par torna-se uma agencla de fomento ao desenvolvimento economlco e social, por meio de cooperacao tecnlca e financeira a projetos socia is de reciclagem nos dois estados do suI.

o Instituto Vonpar objetiva contribuir com a lnclusao produtiva das populacoes em sltuacao de exclusao e atua identificando-se com 0 conjunto das poli1:icas publicas no Brasil e comprometendose com as oito Metas do Milenio da ONU.

Historicamente, llgada as questoes sociais e cornunltarlas, a Von par sempre desenvolveu ou apoiou projetos nas regtoes onde atua, viabilizando iniciativas de entidades sociais e realizando projetos pr6prios. 0 Instituto Vonpar foi criado para melhor estruturar e profissionalizar as acoes de investimento social do grupo, alem de subsidiar a empresa na gestae da responsabilidade social corporativa e na construcao da sustentabilidade como foco estrateglco,

~

INSTITUTO VONPAR

A famflla Borges e Oliveira

e integrante do Projeto Reciclando Vidas do Centro de Triagem da Vila Pinto, apoiado pelo Instituto Vonpar

50

Objetivos estrategicos

• Desenvolver rnetodos para a lnsercao produtiva das populacoes exclufdas, criando um cicio de protecao sustentavel e acesso a direitos;

• Apoiar projetos que viabilizem 0 empreendedorismo popular e a autonomia das pessoas para alern das polilicas de renda mfnima;

• Fortalecer a famllla, os vfnculos familiares e 0 papel provedor dos adultos no interior dos lares, erradicando 0 trabalho infantil.

Segundo essas deflnlcoes, 0 Instituto Von par passa a financiar projetos de entidades socia is cooperativas e sistemas de reciclagem, a fim de promover lnclusao econornica e geracao de renda para as populacoes em sltuacao de risco, por meio da reciclagem de materiais reaproveltavels. Os recursos sao disponibilizados anualmente, por editais publlcos apresentados nos jornais de clrculacao estadual tanto no Estado do Rio Grande do Sui como em Santa Catarina. A primeira etapa do Concurso de Projetos de Reciclagem foi lancada, em setembro de 2007, no Rio Grande do Sui, em parceria com a Secreta ria Estadual de Justlca e Desenvolvimento Economico do governo estadual.

Foram inscritos 40 projetos, de vartas regloes do estado, selecionados por uma comissao de especialistas em polilicas sociais. Deles, 13 foram aprovados e representam 26 unidades de reciclagem e reaproveitamento de

materia is descartados. Iodos estao recebendo cooperacao tecnlca e financeira que se estendera pelos 12 meses subseqiientes. Foram contratados R$ 690 mil, a serem repassados as entidades classificadas, conforme 0 cronograma de lmplantacao de cada projeto. Uma nova rodada de selecao esta sendo lancada no infcio de 2008 para as entidades de reclclagern e geracao de renda no estado de Santa Catarina, e esta previsto um investimento de R$ 400 mil.

Com a iniciativa, a Vonpar, por meio de seu novo Instituto, contribui para que 0 Brasil alcance, ate 2015, as Metas do Milenio da ONU, impactando diretamente esses indicadores nos dois estados do sui do Brasil. Alern da lnclusao economlca e social da populacao pobre, 0 fomento a reclclagern contribui ativamente para 0 processo de preservacao ambiental e recuperacao de ambientes naturais degradados.

Sendo assim, a Vonpar inicia 0 ana de 2008 tendo constitufdo duas organlzacoes dedicadas a agenda do investimento social privado:

• Funda«ao Von par: focada em seguridade alimentarProjeto Prato Popular;

• Instituto Vonpar: dedicado a agenda do desenvolvimento social e preservacao ambiental - Concursos de Projetos Sociais de Reciclagem e Reaproveitamento de Materiais.

51

Popula~ao Vivendo Abaixo da Linha da Pobreza U$ 2,00 per capita/dia - FGV 2006

BRASIL

19% 10,2% 4,68%

RIO GRANDE DO SUL

SANTA CATARINA

- 32 milh6es

- 1,1 milhao

- 274 mil

FGV & IBGE - 2006

Projetos selecionados para 2008

Os 13 projetos somamum investimento total de

R$ 684,1 mil.

o processo de selecao dos projetos do RS foi realizado por uma Comissao de Acompanhamento de Projetos - CAP - integrada por um representante da Vonpar Refrescos (empresa financiadora), um integrante do Instituto Von par (entidade executora), dois integrantes do Conselho Estadual de Asslstencla Social, um

representante da Secretaria de Justlca e Desenvolvimento Social do governo do Rio Grande do Sui e uma empresa convidada, interessada em conhecer 0 processo de selecao da Rede de Parceria Social. A comissao elegeu os projetos segundo os requisitos constantes no Edital Publico e os crlterlos de avallacao nele publicados.

52

• Associa~ao E Preciso Repartir 0 meu Viver com Todos - Lixo em Luxo

Investimento de R$ 24 mil no projeto, que visa a lnclusao produtiva da populacao carente da periferia de Frederico Westphalen (RS) por meio do desenvolvimento de oficinas de reciclagem e reaproveitamento de materiais.

• Clube de Maes Amizade - Renascer

Projeto que pretende gerar renda para 40 mulheres de famnias em sltuacao de vulnerabilidade social em Ronda Alta (RS), por meio de oficina de artesanato de materiais reclclavels, serao oferecidas, tarnbem, palestras para 0 desenvolvimento da auto-estima, sobre ecucacao ambiental, cooperativismo e mercado de trabalho. 0 investimento e de R$ 24,7 mil.

• Associa~ao de Recicladores Farroupilha (Arfa)

A entidade vai investir na melhoria da infra-estrutura da sede com a aqulslcao de computador, impressora e equipamentos para a linha de producao - como prensa e balance, utilizadas na separacao e pesagem do material coletado. 0 investimento de R$ 56,5 mil tarnbem sera usado na construcao de muros, no revestimento do piso, na pintura e em melhorias internas e externas do pavllhao,

• Circulo Operarlo Leopoldense - Forma~ao de Reclcladores do Vale do Sinos (RS)

Projeto para melhorar a qualidade de vida e a organlzacao de 185 trabalhadores de nove assoclacoes de reciclagem das cidades de Canoas, saplranga, Nova Hartz, Campo Bom, Dois lrmaos e Bom Princfpio. Palestras e oficinas vao qualificar os trabalhadores, alem de propor formas de conscientizar as comunidades sobre os ganhos ambientais da reciclagem de lixo. Investimento de R$ 98,7 mil.

• Associa~ao do Voluntariado e da Solidariedade (Avesol) - Reciclando Coopera~ao

Projeto de auxlllo as tres assoclacoes de reciclagem do Bairro Navegantes, em Porto Alegre (RS). serao realizadas atividades de capacltacao e desenvolvimento da auto-estlrna dos recicladores, bem como de melhora da infra-estrutura das entidades. o valor investido e de R$ 88,6 mil.

53

• Centro de Triagem da Vila Pinto - Reciclando Vidas

Projeto para a quallflcaeao de recicladores que vivem em sltuacao de vulnerabilidade social - 80% sao mulheres chefes de familia - para a aqulsicao de equipamentos e melhorias de infra-estrutura do Centro, localizado numa reglao pobre de Porto Alegre (RS). Investimento de R$ 86,3 mil.

• USBEE - Centro Social Marlsta - Reclclar, Aprender e Empreender

Projeto para a construcao do pavllhao industrial do Centro de Recondicionamento de Computadores, para reciclar e recondicionar maquinas destinadas a utilizacao na comunidade, promovendo a ecucacao e lnclusao digital. A meta e dar capacltacao tecnlca a 150 jovens da comunidade do Bairro Mario Quintana, em Porto Alegre (RS), alem de promover 0 desenvolvimento local da reglao, 0 montante investido e de R$ 90 mil.

• Funda~io de Integra~io e Desenvolvimento do Noroeste do RS (Fidene) - Estrutura Fisica e Assessoria para a Acata A Assoclacao de Catadores de Materiais Reciclaveis (Acata) de Ijur (RS) pretende ampliar a sua infra-estrutura ffsica, proporcionar quauncacao para melhorar os processos operacionais de trlagem, classlflcacao, armazenamento, enfardamento, venda e/ou reciclagem dos materiais provenientes da coleta. Alern disso, serao realizadas atividades de formacao socioeducativa continuada e acompanhamento da gestae da assoclacao, 0 investimento e de R$ 36 mil.

• Assocla~io de Reclclagem e Educa~io Amblental Ecos do Verde - Revltallza~io

Investimento na construcao de urn galpao - para receber, classificar, prensar e acondicionar materiais reclclaveis - e na aqulslcao de uma prensa hldraullca para atender toda a demanda de material coletado e classificado. 0 galpao e a prensa proporclonarao aos recicladores da Cooperativa, de Santo Angelo (RS), melhores condlcoes de trabalho e 0 crescimento de sua renda mensa I em razao do aumento do volume processado. Investimento de R$ 73 mil.

54

• Associa~io dos Moradores e Amigos da Vila Tronco Neves (Amavtron) - Arte Reciclavel, Reciclando a Vida de uma Comunldade

Projeto de quallflcacao de 20 mulheres com idade entre 16 e 35 anos, moradoras da Vila Grande Cruzeiro, em Porto Alegre (RS). Serno desenvolvidos trabalhos com materiais reciclavels, bern como ac;oes que promovam 0 desenvolvimento econemico, social, cultural e intelectual como forma de gerar ativos econornlcos e financeiros. Investimento de R$ 18,1 mil.

• Escola Municipal de Educa~io Infantll Alegria da Crlan~a - A Arte de Reclclar

Projeto em parceria com 0 Centro Comunit8rio de Sao Miguel das Missoes (RS) destinado aos trabalhadores que fazem a reciclagem de forma isolada, em suas casas. serao oferecidos cursos de quallflcacao e sera incentivada a formacao de cooperativas para a coleta e transformaeao do lixo, gerando renda e consclentlzacao ambiental. 0 investimento e de R$ 29 mil.

• FURl URI Campus Santiago - ConstRllndo Sonhos

Projeto em parceria com a Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missoes para a construcao de urn predlo para armazenagem e dlstrlbulcao dos materiais reclclavels da cidade de Santiago (RS). 0 predlo sera construtdo com tijolos ecologlcos, feitos a partir de garrafas PET e casca de arroz. 0 valor investido e de R$ 30 mil.

• ONG Cultura e Integra~io - Reciclando com Carr~a Legal

Este projeto de reciclagem vai organizar 50 carroceiros do municipio de lrnbe (RS), oferecendo suporte para coleta lixo reclclavel na cidade e fazer 0 transporte do material ate urn local apropriado. Alem do retorno financeiro pelo trabalho, 0 projeto preve a reforma das carrocas e premlacoes por producao - como cestas baslcas, allrnerrtacao e acompanhamento medico para os cavalos. Os participantes receberao, ainda, cursos e palestras sobre cidadania, translto e tecnlcas de reclclagem, 0 investimento e de R$ 28,8 mil.

Oessa forma, 0 Instituto Von par fortalece esses agentes populares e suas organlzacoes, Busca agregar novos parceiros para alavancar mais recursos, potencializando os projetos e melhorando seus desempenhos. Como agencla de estfmulo ao desenvolvimento economico e social na reglao, contribui para a preservacao ambiental e participa da agenda cldada,

Prioridade total na preservacao da dgua

Vonpar investe em estadies de tratamento e na redudio do consumo.

Recurso natural e essencial para a vida, a agua e tamoem urn insumo de grande relevancla para a industria de bebidas; portanto, sempre teve priori dade na estrategla de sustentabilidade da Vonpar. Somente em 2007, foram investidos R$ 5,04 rnllhoes na melhoria das estacoes de tratamento das fabrlcas,

Produdio mais Limpa

Preocupada em preservar 0 insumo mais precioso de seu neg6cio, a Von par vern sistematicamente diminuindo a quantidade de agua que utiliza na fabrlcacao de bebidas por meio do Programa de Minimizac;ao de Aguas e Efluentes. Ac;oes como 0 reaproveitamento, 0 monitoramento da qualidade e a utilizac;ao de estacoes de tratamento de agua e de efluentes contribuem para a reoucao do gasto de agua por litro de bebida produzida, que hoje e de 1,69 em Porto Alegre (RS), 1,66 em Antonio Carlos(SC) e 1,73 em Santo Angelo (RS). 0 rnlrnero e significativamente menor do que

a media mundial de dispendio com agua, de 3,91 litros por litro de bebida nao-alcoollca produzida pela industria. Tarnbern e muito rna is baixo que a media nacional: 2,29 litros despendidos.

Tendo como base 0 consumo anual de agua na Von par, a diferenr,;a entre a media mundial e a media de agua por litro de bebida produzida pela empresa representa uma economia de mais de 1,7 bllhoes de litros. Ja a diferenr,;a entre a media do Brasil e a media da Von par representa mais de 400 rnllhoes de litros.

Quantidade de dgua utilizada por litro de bebida produzida

2.50
2.25 -
2.00 - I--
1.75 r-r---- r- r-
- r---- - r---- r""'"
1.50 - f---- - f---- f---- - f----
1.25 - r---- - r---- r---- - r----
1.00 - f---- - f---- f---- - f----
0.75 - r---- - r---- r---- - r----

0.50 - f---- - f---- f---- - f----
0.25 - f---- - f---- f---- - f----
0.00 - f---- - f---- f---- - f----
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Fabricas:

• Porto Alegre Antonio Carlos

• Santo Angelo

56

Objetivos do Programa de Minimizadio de Aguas e Efluentes

• Avaliar oportunidades para identificar e caracterizar, com clareza, todos os fluxos de efluentes gerados pela fabrica;

• Demonstrar melhoria contfnua;

• Elaborar um programa especffico de rnlnlmlzacao de efluentes da fabrica;

• Treinar e conscientizar colaboradores sobre a lrnportancla de economizar os recursos naturais e garantir a sustentabilidade.

Estrategia do Programa de Minimixaciio de Aguas e Efluentes

s
Preven~io da Polui~io
Iniciativa para novos projetos
r
a Agua Monitorar
Progresso
DeIInl~o Inlclal do Programa

....-- -:1_---.

Avalla~o Inlclal das Instala~

• Balance Hfdrico

• Caracterizacao dos resfduo

....-- _.r

Gerar O!)\:oes

• conservacao de Agua

• Reducao de Resfduos

• Reclclagern/Reutlllzacao d

....-- -'r_---.

Plano de Implementa~io

• Constante

• Tratamento de Resfduos

• Descarga Zero

Programa de Treinamento

l'- __ r_----.

Melhoria Continua

Alem de racionalizar 0 uso da agua em suas fabricas, na unidade de Porto Alegre (RS) a Von par adotou um sistema de lavagem a seco para 50% da frota. A lavagem e feita quinzenalmente com produto qufmico que utiliza volume irris6rio de agua para a limpeza completa dos vefculos. Enquanto a forma tradicional de lavagem ernprega

entre 75 e 100 litros de agua por vefculo rnedlo e gera resfduos de 6leo, graxa e outros metais, no processo a seco sao usados cerca de 250ml na mesma limpeza. o produto qufmico empregado e totalmente blodegradavel e contern cera. Em 2008, 0 sistema deve ser estendido a outras unidades.

Responsabilidade ambiental

Localizada numa area de preservacao da Mata Atlantica, a unidade de Antonio Carlos (SC), na grande Florian6polis, e urn exemplo de pratlca ambiental que gera desenvolvimento e riqueza para a reglao sem agredir 0 ecossistema. Somente em 2007, foram investidos R$ 2,9 munoes na ampllacao da estacao de tratamento de efluentes dessa unidade com 0 objetivo nao s6 de tratar os resfduos remanescentes, a partir do aumento em 80% na capacidade de producao, mas tarnbern de devolver a agua utilizada no processo de envazamento a natureza, em condleoes para que a vida aquatlca se desenvolva normalmente. Antes de chegar ao Rio Rlbelrao Vermelho, que recebe esses efluentes, a agua tratada passa por urn lago com peixes a fim de assegurar sua plena restauracao, A tecnologia da estacao de tratamento adota urn inovador sistema holandes que reduz 70% a geracao de lodo remanescente do tratamento de efluentes. A empresa utiliza cerca de 0,3% do total da capacidade hfdrica da bacia e esta com urn pedido na Agencia Nacional de Aguas (ANA) para dobrar esse percentual.

Em Santo Angelo (RS), a estacao de tratamento de efluentes tarnbern foi ampliada para atender

57

o aumento da procucao na fabrica. Essa unidade fabril apresenta ainda urn diferencial: a destina9§o de resfduos remanescentes de seu processo de producao e de seus efluentes para compostagem ou distrlbulcao direta em lavouras de soja, milho, trlgo, etc., pois seus componentes sao ricos em materia organlca, que auxiliam no desenvolvimento dessas plantas. Desde 2006, todo lodo resultante do tratamento de efluentes e destinado diretamente a lavouras da reglao, substituindo 0 adubo qufmico.

Na Fabrica de Porto Alegre (RS), que participa com mais de 65% do volume total produzido pelo Grupo Von par, a Esta9ao de Tratamento de Efluentes foi projetada em espaco reduzido, com tecnologla suficiente para operar de forma autornanca e com objetivo principal de substituir as lagoas de tratamento, antes utilizadas, por urn sistema rna is eficiente, no qual a geracao de resfduos remanescentes do tratamento e reduzida em 70%.

Todas as unidades da Von par passam por auditoria, de uma empresa contratada, especializada em questoes ambientais.

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Assegurando 0 futuro

As unidades de Porto Alegre e Antonio Carlos (SC) estao participando do Programa de Proteeao das Fontes que visa assegurar a sustentabilidade das fontes de agua utilizadas em nosso neg6cio. Assim, a agua deixa de ser vista como uma materia-prima para nossos produtos e passa a ser considerada como urn recurso natural a ser utilizado de maneira sustentavel.

Os prlnclpals objetivos desse programs dividem-se em tres grupos:

• Avaliac;oes detalhadas para ldentlflcaeao e ellmlnacao das vulnerabilidades atuais e futuras das fontes de agua;

Menos emissiies na frota

• Treinamento da forc;a de trabalho nas quest6es referentes a recursos hfdricos;

• Estabelecimento de ferramentas centralizadas para a gestae dos recursos hldricos,

Com uma frota de 200 cam in hoes pr6prios e j---------------- consumo anual de 1,3 rnilhao de litros de 61eo

I

1 ':3 milhao diesel, a Vonpar passou a utilizar biodiesel

de litros misturado ao diesel convencional, 0 chamado

de 61eo diesel 82, a partir de junho de 2007. A medida atlnglu

consumidos anualmente.

r': 85% da frota nos locais onde 0 biocombustlvel

I

I ja estava disponrvel.

I

85 % J

da frota utiliza uma mistura de

biocombustrvel junto com diesel, chamado B2_

o gerenciamento de todo esse processo e realizado por meio de urn banco de dados centralizado, com todas as lntormacoes das plantas referentes ao gerenciamento de recursos hfdricos, permitindo a unlflcacao e otlrnlzacao, o que acelera os processos de tomada de declsoes .

A leglslacao brasileira preve que partir de janeiro de 2008 a mistura do biodiesel 82 sera obrigat6ria ao diesel comercializado. Produzido a partir de oleos vegetais, 0 biodiesel e menos poluente e tern origem em fontes renovavels, o pr6ximo passe sera 0 mapeamento de carbono gerado pela operacao.

Principais indicadores ambientais - 2007

Consumo anual de energla eletrica, 61eo leve e pesado, gas

natural, propane, querosene, madeira, carvao e outros (GJ) .141.653

Consumo de energia eletrica (MJ) por litro de bebida produzida ----------------------------- 0, 18

Consumo anual de agua (1.000 litros) 1.312.088

Consumo de agua por litro de bebida produzida --------------------------------------- 1,68

Consumo anual de gasolina e diesel de frota (1.000 litros) .1.923,2

Quantidade anual de residues s6lidos gerados (t)1----------------------------------- 5.807 Quantidade anual de residues s6lidos gerados por

litro de bebida produzida (gramas por litro) 7,45

Quantidade anual de reslduos s6lidos reciclados (t)2 -------------------------------- 4.038 Investimentos em projetos e programas de

melhoria e educacao ambiental R$ mil3 .5.157.416,40

lResfduos com destlna'tllo adequada (atelTO santttirio. quelma em tomes de clmento.lndne~o. compostagem e outros). Exernplos de resfduos: lodo de ETE, limpadas, pilhas, baterias, material contaminado com 61eo e bona ciecee, tambores de produtos qufmicos, solventes, etc.

2Materlals com destina/iDo comprovada para reclclagem: Papel, vldro, pl8stlco, garrafas PET, latas de alumfnlo, canudos e outros. 3InCluIIl810reslnvestldosnasestac6esdetratamentodeefluentes.

Gestiio de residuos

Mudanca ajudou a crzar uma mentalidade responsauel em toda a empresa.

A Von par alterou seu sistema de gestae de resfduos na unidade fabril de Porto Alegre (RS) em 2007. 0 conceito aplicado foi que "cada um e responsavel pelo pr6prio resfduo que produz", desde a geracao, coleta, armazenamento e separacao ate seu destino final. A empresa deu destaque a sepsracao dos resfduos, distribuindo conjuntos de coletores, identificados por cores.

A iniciativa foi tomada a partir da avallacao de que a maneira como a empresa lidava com os diversos tipos de resfduos estava prejudicando alguns processos internos. 0 trabalho comec;;ou com varlas acoes envolvendo os colaboradores de todos os departamentos das unidades.

59

o primeiro passo foi adotar centros de coleta, em vez de contar com um unlco local para separacao, Os cinco locais de coleta estao localizados no armazern, almoxarifado, manutencao e prod ucao , sopro e frota. Alern disso, realizaram-se visitas quinzenais em todas as areas da empresa para avaliar a separacao dos materiais e reforc;;ar a consclentlzacao do publico intemo, com a distribuic;;ao de folders explicativos sobre a coleta seletiva. Essa acao foi chamada de Blitz da Coleta Seletiva.

Os resultados foram tao positivos que 0 projeto foi estendido ao Centro de Dlstrlbulcao (CD) de Farroupilha (RS) e, em 2008, deve ser levado ao CD de Pelotas (RS) e as fabricas de Santo Angelo (RS) e Antonio Carlos (SC). Onde 0 projeto ja existe, mantern-se as blitz para relembrar e reforc;;ar os conceitos de manuseio do lixo.

60

Padriio Coca-Cola

A Vonpar tambem se insere no Sistema de Gestao Ambiental da Coca-Cola, denominado eKOsystem, criado em 1997 para consolidar pratlcas de cidadania corporativa e de lideranr;:a na preservacao do meio ambiente. 0 principal objetivo desse sistema e efetivar acoes para 0

desempenho ecoeficiente da industria, como gerenciamento de resfduos, tratamento de efluentes industria is, controle de emlssao de gases da frota automotiva, usa racional da agua e energia e protecao da camada de ozonlo,

Mobilizacdo ambiental

com a comunidade e os colaboradores

A empresa acredita

ques6 a conscientizacao pode leuar d preseroadio.

Preocupada com 0 ambiente, a Von par promove acoes com seus colaboradores e a comunidade para aumentar a consclentlzacao sobre os cuidados com a natureza. Uma delas e 0 Recic/ou Ganhou, uma parceria com a Coca-Cola Brasil, que tern por objetivo incentivar 0 hablto da separacao de embalagens PET e latas de alumfnio para reclclagern. Em 2007, os consumidores da Von par tiveram a sua dlsposlcao 6 postos de troca (Santo Angelo, Pelotas, Porto Alegre e Farroupilha no Rio Grande do Sui e chaoeco

e Blumenau em Santa Catarina). Foram 38t .------------- coletadas 38 toneladas de latas de alumfnio de latas

de alumfnio foram coletadas em 2007, 0 que corresponde a 2,6 milhoes de unidades.

e 119 toneladas de garrafas PET. -------------

Todos os anos, durante 0 rnes de junho, a Von par tarnbem promove a Semana do Meio

Ambiente. 0 tema de 2007 foi 0 aquecimento global. Para debater 0 assunto, foi realizada uma gincana entre os colaboradores de todas as unidades, na qual a tarefa era realizar palestras sobre 0 tema e suas consequencias, tais como: 0 aumento da temperatura, 0 derretimento das geleiras, 0 aumento do nfvel do mar, 0 Protocolo de Quioto, entre outros. Avaliadas pelos cotegas, as palestras que obtiveram melhores notas tiveram seus realizadores premiados. Iambern foi exibido urn video sobre 0 aquecimento global, em todas as unidades, alem de ser realizada a "Ioteria ambiental" - que distribuiu cupons para um sorteio de brindes - e promovida uma dlstrlbulcao de panfletos com lntormacoes e dicas de acoes para com bater 0 problema.

L-119t

de garrafas PET foram coletadas em 2007,0 que corresponde a 2,1 mllhoes de unidades.

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Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias

o 15° Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias ocorreu no dia 15 de setembro. 0 evento e uma reallzacao conjunta da Coca-Cola Brasil com universidades, escolas, assoclacoes de moradores, entidades sociais, governos e empresas. No Rio Grande do Sui e em Santa Catarina, a Vonpar mobilizou mais de 130 colaboradores e voluntaries para a limpeza de praias, rios e lagos. A empresa doou material para coleta e classlflcacao do lixo recolhido em locais das cidades de Porto Alegre, Cidreira, trnbe, Tramandaf, Pinhal, Santo Angelo, Torres (RS) e Antonio Carlos (SC). Foram recolhidos mais de 1.100kg de dejetos. 0 Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias foi criado em 1986 a fim de conscientizar pessoas e organlzacoes sobre 0

problema do lixo no mar. Para Bruno Batista, Assistente Administrativo da fabrica de Antonio Carlos (SC), 0 trabalho foi gratificante. "A sensacao de ajudar 0 meio ambiente contribuiu para a minha educacao ambiental. Esse tipo de a.;;ao e importante tarnbern porque mostra para a comunidade a sua responsabilidade diante da preservacao da natureza", avalia.

Evandro Carlos segala, Analista Administrativo da mesma unidade, concorda: "Foi de grande valia ver as pessoas empenhadas na limpeza dos rios, preservando 0 local onde vivem. Muitas pessoas nao tinham nocao de como era grande o problema da polulcao as margens dos rios da sua comunidade", completa.

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Gente cuidando de gente

Projen: mantido pela Vonpar desde 2OO2ganhou novo estimulo em 2007.

o ana de 2007 ficou marcado pelo novo animo dado ao rna is importante projeto social desenvolvido pela Von par em Santo Angelo (RS): 0 Gente Cuidando de Gente. A iniciativa consiste em desenvolver acoes que ajudem 0 trabalho dos catadores de materiais reclclavels do municipio. As pessoas que participam do projeto sao capacitadas para trabalhar com temas de Relac;:oes Humanas, Limpeza Publica, saude Publica, sauce e Seguranc;:a do Catador, Trabalhando no Translto , Reciclagem e Cooperativismo. Alern disso, recebem lntormacoes sobre a lrnportancla da venda do material coletado como fonte de renda e sustentacao das famrlias. Nessa atividade, encontraram uma forma de gerar renda e vinculo produtivo.

o Gente Cuidando de Gente tern ainda por objetivo contribuir com 0 meio ambiente, reduzindo 0 descarte de materiais reaproveitaveis,

aumentando a vida util do aterro sanltarlo da cidade, alern de contribuir com a limpeza das ruas e despolulcao de ambientes naturais, estimulando a educacao ambiental e gerando emprego para populacao de baixissima renda. As acoes impactam diretamente a auto-estima e a qualidade de vida dessas poputacoes,

Em 2007, os catadores de Santo Angelo coletaram 71 toneladas de materiaisrectctavets, que foram processados e negociados diretamente pela Assoclacao Ecos do Verde, entidade parceira da Usina de Reciclagem do Municipio. Oesde 0 lnfcio do projeto, em marco de 2004, mais de 80 farnfllas sao beneficiadas e dezenas de catadores capacitados.

71 t .----

de materiais reclclavels coletados e processados.

Coletando Respeito

63

Valdomiro Correa da Silva, e casado e tern cinco filhos: estima, Valdomiro agora tern uma renda mensa I 10 vezes

de 17, 13, 12, 8 e 7 anos de idade, todos na escola. maior do que tinha antes. E ele tern orgulho do trabalho

Antes de lngressar no Gente Cuidando de Gente, ele que faz: "Para mim, 0 Gente Cuidando de Gente e a

trabalhava como biscateiro e tinha uma renda media de salvacao, urn servlco muito born! Consigo allrnentacao,

R$ 30,00 por semana - urn valor que nao permitia uma escola e moradia para minha famnia".

vida digna nem 0 sustento da farnflla.

Em 2004, Valdomiro cornecou a vida de catador. Nos primeiros tres meses recolhia e carregava nas costas 0 material arrecadado para vende-lo a Cooperativa Ecos do Verde. Apes esse perfodo de experlencla, teve sua adesao ao projeto aceita e recebeu urn carrinho para efetuar seu recolhimento diarlo,

Sua vida mudou. Valdomiro lembra: "Antes, quando eu chegava para pedir os materiais, os ernpresarlos tinham medo de mim. Hoje, alern de me conhecerem, me valorizam e me respeitam como pessoa". Alern do aumento da auto-

Projetos ambientais patrocinados em 2007

Nome do Projeto Investimento (R$ mil)

Projeto Escola Recicla (RS eSC) Programa Reciclou Ganhou (RS eSC)

Apoio Cooperativa Ecos do Verde (Santo AngelojRS) Semana do Meio Ambiente (RS eSC)

55 na Escola

Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias (RS eSC)

Apoio a Cooperativas de Reciclagem (Porto Alegre e FarroupilhajRS) Projeto de Compostagem (Santo AngelojRS)

Foco em Cultura e Educaciio

Parcerias ap6iam prqjefos no Rio Grande doSuleem Santa Catarina.

Apoiar as comunidades em que esta inserida faz parte da vocacao hist6rica da Von par e e uma das muitas maneiras que contribui para o desenvolvimento dos estados do Rio Grande do Sui e de Santa Catarina. A empresa tem como polrtica investir 0 maximo de recursos permitidos pelas leglslacoes nacional, estadual e municipal de incentivo voltados a educacao

Escola do Teatro Bolshoi

Parceria ajuda 0 grande investimento cultural da Vonpar em o trabalho social 2007 foi 0 estabelecimento da parceria com e cultural do a Escola do Teatro Bolshoi, em Joinville (SC).

bale mais tradicional domundo.

A empresa faz parte do Projeto Amigos do Bolshoi, destinado a rnanutencao da unlca escola do tradicional grupo de danca fora da Russia. A Von par Refrescos investiu R$ 1,5 milhao no primeiro ana da parceria, iniciada em 2007. Esse e 0 investimento cultural de maior escala assinado pela lnstituicao desde sua fundacao, em Joinville, em 2000, 0 que torna a Von par Refrescos uma das principais parceiras desse projeto no Brasil.

Assim como acontece no seu pars de origem, onde funciona ha 224 anos, 0 Bolshoi prioriza o oferecimento de bolsas de estudo para candidatos em sltuacao de vulnerabilidade social.

271 alunos

matriculados

e cultura.

Patrocina ainda, facultativa e volutariamente, projetos pr6prios e em parceria com outras organlzaeoes, expandindo 0 volume de recursos investidos em projetos de interesse publico, alem dos limites incentivados por governos.

Atualmente, estao matriculados na Escola 271 --alunos, sendo 84% bolsistas integra is, assistidos com transporte, altmentacao, moradia, asslstenola odontol6gica e medica.

Em media, 10 mil crlancas e jovens inscrevem-· se para os testes de selecao e concorrem as 40 vagas oferecidas anualmente. 0 planejamento do projeto visa aumentar 0 numero de vagas no futuro. Com mestres russos, professores e rrulslcos brasileiros, a instltulcao forma bailarinos com a mesma precisao tecnica e qualidade artfstica aplicadas na Russia. 0 desempenho pedag6gico e acompanhado por Moscou. Alunos e professores sao avaliados pelos maiores nomes da companhia russa.

Em media

1C:> ]J(l]JL --------------

crianc;as e jovens inscrevem-se para os testes de seleeao e concorrem as

4c:> vagas anuais.

sendo que

d -------------------------------------------------------------

estes, 84% sao bolsistas integrais.

Projetos culturais patrocinados em 2007

Nome do Projeto Investimento (R$ mil)

1.880

68 Bienal de Artes Visuais do Mercosul

Porto verao Alegre

Museu do Esporte

Escola do Teatro Bolshoi

Hist6ria Viva de Porto Alegre

Exposlcao e Livro Palacio Piratini

Alem de promover a arte latino-americana e a integragao dos parses membros do bloco, a Bienal oportuniza 0 acesso a cultura e arte a milhares de gauchos. Em 2007, a mostra recebeu mais de 500 mil visitas em 79 dias de exposlcao.

Iniciativa que visa valorizar 0 teatro gaucho e formar novos publicos para as artes cenicas. E realizada no penodo de ferias escolares de verso, com lngressos a precos populares. Em 2007, 0 evento mobilizou mais de 1.000 profissionais de teatro e contou com um publico superior a 70 mil espectadores.

Inaugurado em 2007, com a parceria da Vonpar, abriga mais de 300 pecas entre chuteiras, camisas, calcoes, medalhas, troteus e objetos dos principais ldolos brasileiros do esporte, como Pele, Eder Jofre, Daiane dos Santos e Rubens Barrichelio.

Unica unidade da tradicional escola de danca fora da Russia, e voltada para a formacao de artistas cldadaos, promovendo e difundindo a arte-educacao. Atualmente, estao matriculados na Escola 271 alunos, sendo 84% bolsistas integra is, assistidos com transporte, alirnentaeao, moradia e assistencia odontol6gica e medica.

construcao de um banco de dados virtual com a hist6ria da cidade e de seus habitantes - a culinaria, as artes, a arquitetura, os usos e costumes. 0 material sera disponibilizado para 0 Escrit6rio Municipal de Turismo e empresas publicas e privadas que utilizem os temas como meio de expressao, cornerclo e dlfusao de cultura.

Publicagao com textos em portugues, espanhol e ingles do escritor Luiz Antonio Assis Brasil, do arquiteto e historiador Gunter Weiner e do jornalista e crftico de arte Paulo Gasparotto. 0 livro e ilustrado com 150 fotos atuais de Luiz Eduardo Achutti e fotos de arquivo, material que tambem rendeu uma exposlcao, A obra mostra a hist6ria da sede do govemo gaucho.

66

Ensinando a pescar

Parceria entre Vonpare Fundadio Projeto Pescar completou5 anos em 2007.

Por meio de uma unidade do Projeto Pescar, a Von par oferece formacao nas areas de vend as e processos industriais para adolescentes com idade entre 16 e 19 anos, de baixa renda, que estejam cursando ou tenham conclufdo 0 ensino medic, Durante 0 curso, os alunos recebem bolsa-auxfllo no valor de R$ 188,63 mensa is, alern de transporte, allrnentacao, material didatlco, uniforme e atendimento ambulatorial.

Desde 2007, 0 Projeto Pescar usufrui de uma nova sede localizada na fabrica de Porto Alegre (RS). Intitulado Centro de Formacao Joao Jacob Vontobel, numa homenagern ao fundador da empresa, 0 espaco comporta sala de aula e biblioteca e esta integrado ao conjunto de unidades da empresa.

1.068 --_. A grade de prograrnacao de 1.068 horas/ aula horas/aula compreende os seguintes temas: Forma~ao oferecidas para a

formacao Profissional na area de Vendas e Processos

na area de

vendas e Industriais; Formacao Baslca voltada

processos

industria is.

a Cidadania: Saude, Meio-Ambiente e Ecologia, comunlcacao, Auto-Estima, Famnia, Direitos e Deveres, entre outros. Dos 74 alunos formados ate agora, 43 (58% dos participantes) foram--. incorporados ao time de colaboradores da I propria Von par. Os demais foram encaminhados I

I

para outras empresas. I

58%-J

dos participantes (43 de 74) foram incorporados ao time de colaboradores da Von par.

Projeto Pescar colocacdo de alunos no mercado 2007

Admitidos pela Vonpar 7 Admitidos em outras empresas 6 Disponfveis no mercado 3

TOTAL DE JOVENS FORMADOS 16

Aprendendo a sonhar

Viviane Proc6pio Rodrigues, de 18 anos, trabalha como auxiliar administrativa na area de equipamentos da Vonpar desde 2007. Ela entrou na empresa depots de partlclpar do Projeto Pescar, que define como um divisor de aguas em sua vida: "Foi ali que aprendi a ter sonhos que antes eu nao tinha. Alern de conhecer amigos, recebi uma formacao para os primeiros passos do mercado de trabalho. o projeto me fez acreditar que todos os me us sonhos eram possfvels, principalmente 0 de fazer uma faculdade e crescer na vida", avalia.

Junior Achievement

A Vonpar e tambern uma das empresas mantenedoras da Associacao Junior Achievement. A entidade tem por objetivo despertar no jovem 0 espfrlto empreendedor por meio do estabelecimento de estreita colaboracao entre as comunidades

67

Eduardo Rocha, de 19 anos, trabalha na Von par desde 2005. Hoje e auxiliar administrativo da area de Admlnistracao Industrial e cursa Adrnlnlstracao de Empresas na PUC-RS. Ele lembra com orgulho da epoce em que freqilentava 0 Pescar: "0 Projeto realmente mudou muita coisa em minha vida. Foi mais que uma escola profissional para mim, foi 0 lugar onde pude adquirir muito conhecimento, postura profissional e que despertou ainda mais a minha vontade de crescer. Sigo muito motivado a par em pratlca todo aquele pacote de ensino que aprendemos", garante.

Presente em 112 --, parses. I I

I

educativa e empresarial. Presente em 112 parses, a J

Assoclacao chegou ao Rio Grande do Sui em 1994

e ate 0 momenta ja beneficiou meio rnllhao de jovens.

68

Projetos educacionais patrocinados em 2007

Nome do Projeto Investimento (R$ mil)

Projeto Pescar

Assoclacao Junior Achievement

Craque Mirim

Programa Educacional de Resistencia as Orogas e a Violencia (Proerd)

A Von par mantem uma unidade do Projeto Pescar desde 2003. 0 programa e voltado para jovens que se encontram em estado de vulnerabilidade social entre 16 e 18 anos de idade. A unidade da Vonpar oportuniza a esses jovens formar,;ao nas areas de vendas e processos industriais

Maior e mais antiga organizar,;ao de educar,;ao economica-pratica e de neg6cios do mundo. Criada nos Estados Unidos em 1919, a entidade e uma fundar,;ao educativa nao.govemamental, voluntaria e sem fins lucrativos, mantida pela iniciativa privada. Seu objetivo e despertar no jovem 0 espfrito empreendedor par meio do estabelecimento de estreita colaborar,;ao entre as comunidades educativa e empresarial.

Trabalho com crian~s e adolescentes dos 6 aos 17 anos na comunidade de AntOnio Carlos (SC). A1em da pr8tica do Mebol, os jovens sao incentivados a participar de atividades para a formar,;ao da cidadania, tais como aQi)es de preservar,;ao do meio ambiente e palestras educacionais.

DesenvoMdo nas cidades de Antonio Carlos e Biguagu (SC), e dirigido a cria~s de 9 a 12 anos. Desde 2002, conta com 0 patrocfnio da Von par, que investe na doar,;ao de uniformes, materiais de estudo e bonificaQ5es em refrigerante e agua.

Prato Popular

~

PM To PoPULAR

REsrAURANTE COMUNITARIO

o projeto de restaurantes cornunltarlos Prato Popular e uma iniciativa pioneira da Von par, idealizada por seu fundador Joao Jacob Vontobel. o Prato Popular proporciona diariamente alrnoco a R$ 1,00 para pessoas em sltuacao de vulnerabilidade social, como moradores de rua, desempregados, ambulantes e aposentados com renda inferior a R$ 300 mensais. Realizada em parceria com a rede de servlcos de allmentacao coletiva Puras, 0 projeto Prato Popular e fruto do compromisso da Vonpar com a sociedade, atendendo a populacao de maior risco social e

exclusao economlca.

o Prato Popular de Porto Alegre, inaugurado em 2003, foi 0 primeiro restaurante nesses moldes do Brasil criado e mantido pela iniciativa privada. Em 2005, foi inaugurado 0 restaurante popular de Florian6polis. Nesses anos, os dois restaurantes mantidos pela Von par ja serviram 525 mil retelcoes, numa media de 350 refeic;oesjdia. 0 modelo foi adotado em 33 outras cidades do Brasil, atendendo atualmente mais de 2,6 rnilhoes de pessoas.

69

rVI as!

,

eVia ao

POlpu\,ar

5 _"D'S

Refeifoes servidas em 2007

78mil + 44mil -122

PORTO ALEGRE FLORIANOPOLIS -

mil TOTAL

Valor investido em 2007: R$ 328.890,94

A com ida e preparada pela Puras na cozinha industrial da A Puras tambern e parceira da Vonpar no Projeto Alimental;ao

Von par e transportada para 0 restaurante em contelneres Solldana, no qual empresas doam os excedentes de produc;ao

termlcos, Cada alrnoco possui um valor rnedlo de 1,5 mil de seu restaurante para uma entidade previamente definida.

calorias, capaz de suprir boa parte das necessidades diarlas 0 projeto e administrado pelo Banco de Cozinhas Coletivas

de allrnentacao de uma pessoa. 0 cardaplo e composto por e beneficia atualmente 1.150 pessoas de 23 entidades

arroz, feijao, salada, carne, complemento e, para bebida, com 25.300 refeil;oes mensa is.

ha opcao de agua ou refrigerante.

www.vonpar.com.br

70

Doadies e patrocfnios

A Von par contribui historicamente tarnbern com doacoes e patrocfnios a outros relevantes projetos comunitarios, o que reforca seu compromisso com 0 desenvolvimento social integrado ao crescimento economlco, Abaixo estao as principais doacoes e patrocfnios realizados durante 0 ana de 2007.

Categoria Caracteristicas Investimento (R$ mil)

Campanha do Agasalho

Doacoes 540

Funcrlanca Porto Alegre

Semana Cad a Gota Vale a Pena

A iniciativa do Govemo do Estado do Rio Grande do Sui arrecadou, em 2007, 1,6 milhao de agasalhos e 209 toneladas de alimentos, dlstnbufdos a 299 munlclplos e 242 entidades assistenciais.

o Fundo Municipal dos Direitos da Crianca e Adolescente existe em Porto Alegre desde 1991, a partir da lmplantacao do Conselho Municipal dos Direitos da Crianca e do Adolescente (CMDCA). Tem por objetivo financiar programas e projetos de prornocao e defesa dos direitos de criancas e adolescentes.

Campanha realizada em 2007 pela CocaCola Brasil com a parceria das empresas franqueadas, com 0 intuito de reverter parte das vendas em doacao para os projetos sociais do Instituto CocaCola. Durante uma semana, R$ 0,01 de cada produto vendido foi repassado aos projetos mantidos pela CocaCola Brasil atraves do seu instituto.

Forum da Liberdade

Brasil sem Grades

Parceiros voluntarlos

Feira da Esperanca

Congresso Direito Tributarlo

PGQP

Idealizado e organizado pelo Instituto de Estudos Empresariais (lEE), ao longo de 20 edi¢es se firmou como um dos maiores eventos de debate de ideias sociais, politicas e econOmicas das Americas. Ocorre anualmente em Porto Alegre. Em 2007, 0 tema foi a relacao entre propriedade e desenvolvimento.

OrganizaQiio naogovemamental que tern por objetivo informar e motivar a sociedade brasileira a estabelecer uma conscleneia coletiva de seguranca publica preventiva e corretiva, a partir da melhoria da legislacao, das condleoes de cuttura da populacao e de seu desenvolvirnento social.

Organizacao nOOgovernamental criada em 1997 com a missao de estimular, captar, qualificar e encaminhar voluntarios a comunidade gaucha.

Organizada anualmente para angariar recursos para a Apae (Associacao de Pais e Amigos dos Excepcionais) de Aorian6polis. 0 evento e responsavel por mais de 60% do on;amento da Instituicao.

Promovido pela Fundacao Escola Superior de Direito Tribut8rio, AESDT, tem por objetivo a difusao do conhecimento como oportunidade para dar seguimento a debate qualificado das ldelas em materia tribut8ria, com aprofundarnento de tesesjurfdicas atuais e discussOes sobre as propostas de reforma e aprimoramento do nosso sistema.

Criado em 1992, 0 programa visa gerar iniciativas voltadas ao aprimoramento dos produtos e servicos das empresas gauchas por meio da unlao entre 0 setor publico e a iniciativa privada.

A Assoclacao de Jovens Ernpresarlos de Porto Alegre e uma entidade sem fins lucrativos que tem 0 prop6sito de desenvolver e representar as jovens liderancas empresariais da Capital gaucha. A AJE-POA e pioneira do Movirnento de Jovens Empresarios no Pars e uma das entidades mais representativas desse segmento.

Premios e reconhecimentos 2007

• Marcas de Preferencla e Afinidade Regional - Santa Catarina

• Premio Colunistas - RS "Cliente de Prornocao do Ano"

• Premio Top Consumidor - revista 0 Consumidor

• Premio People - Rede Pampa de comunlcacao

• 4" Pesquisa de Responsabilidade Social Empresarial da Regiao Sui

• Destaque Ambiental da Secreta ria Municipal do Meio Ambiente de Porto Alegre (SMAM)

Cesar Mello e Analista Administrativo e trabalha ha 13 anos na unidade de Farroupilha (RS) da Von par. Ele se entusiasma com a ViS80 de futuro da empresa e os investimentos que ela faz em seus colaboradores. 0 valor com 0 qual mais se identifica e a Integridade. Ele da um recado para quem esta chegando agora: "E preciso ter em mente que esta e uma grande empresa e que voce tem que desempenhar seu papel da mesma forma que um acionista".

Arnaldo Zancan entrou na Von par em janeiro de 1976 e hoje e Coordenador de Manutencao em Santo Angelo (RS). Foi naquela unidade que ele conheceu sua esposa, com quem esta casado ha 24 anos. Arnaldo identifica 0 Comprometimento entre ele e a empresa: "somos justos e honramos os compromissos firmados".

Danilo Turchetto e Tecnico de Processo II e esta ha 13 anos na unidade da Von par em Farroupilha (RS). Para ele, 0 grande diferencial da empresa e 0 investimento que ela faz na capacltacao dos colaboradores. A partir do Respeito as Pessoas, todos passam a "vestir a camiseta" e lutam em defesa dos valores: "somos uma equipe lutando pelos mesmos ideais".

Pedro Odilio e coordenador de dlstribulcao na unidade da Vonpar em Antonio Carlos (SC), onde trabalha desde 1990. Ele destaca 0 investimento constante da empresa para dar melhores condlcoes de trabalho a todos. 0 valor com 0 qual mais se identifica e a lnquletacao: "A empresa esta sempre mudando, e agll e atenta a eVOlUjf80 da tecnologia. 1550 abre varlas oportunidades para os trabalhadores e melhora 0 desempenho do negoclo".

Alvaro Antonio Guth Bueno e Supervisor de Arrnazern e atua ha 19 anos na Vonpar em Santo Angelo (RS). Ele associa seu crescimento pessoal ao da empresa e conta que foi graces a ela que terminou 0 curso superior e hoje esta na Pos-graduacao. Um destaque especial foram os dois anos em que atuou em Chapec6:

"Uma experlencla unlca". 0 valor com 0 qual mais se identifica e Comprometimento: "A Vonpar proporciona muito crescimento profissional e pessoal a todos os colaboradores que se dedicam".

72

Antonio Padilha e Coordenador de vendas e atua desde 1996 na unidade da Vonpar em Joinville (SC). Ele se diz realizado profissionalmente e destaca 0 bom ambiente de trabalho na empresa. 0 valor com 0 qual mais se identifica e a lnquletacao: "Gosto de desafios e a Von par vive em constantes mudancas, sempre para melhor".

lonice Maieski trabalha ha 31 anos na empresa. Iniciou como Notista na Aguas Minerais Vontobel e hoje trabalha na area de Relacoes Industriais da unidade da Von par de Porto Alegre (RS). Carinhosamente conhecida como "v6", ela ve a Alegria como um valor essencial para 0 dia-a-dia:

"Hoje vivemos em um mundo de muita vlolencla e problemas. Se formos encarar somente esses conflitos, com certeza viveremos como avestruzes, sempre de cabeca baixa e triste. 0 importante e termos sauce e vontade, assim tudo e alegria. 0 resto a gente corre atras."

Claudlomar Morales Louzada esta na Vonpar desde 1987 e hoje atua como Supervisor de Neg6cios Platina na unidade de Pelotas (RS). "0 fato de acordar todos os dias tendo pela frente atividades renovadas que evitam 0 desgaste natural, e 0 que mais me identifica com a empresa". Para ele, 0 Comprometimento das pessoas faz toda a diferenc;;:a. "Para quem esta chegando agora, a mensagem que deixo e: trabalhe com a mesma rnotlvacao dos primeiros dias, crie um ambiente alegre, nao pare de estudar e aproveite todas as oportunidades".

Aluisio Silveira tem 41 anos e e Vendedor da Area Comercial de Pelotas (RS). Ele entrou na Vonpar ha 15 anos e destaca a Alegria como 0 valor com 0 qual mais se identifica na empresa. Para ele, um bom ambiente de trabalho e fundamental para ter qualidade de vida e esse ambiente, na Vonpar, e um diferencial: "Cada dia que passa te da uma energia positiva que motiva, incentiva e da prazer de sair de casa para trabalhar".

Para Xerxes Goedert Kremer, Supervisor de Post Mix em Antonio Carlos (SC), que ha oito anos trabalha na Von par, 0 grande diferencial da empresa e 0 relacionamento com os publicos interno e externo. Ele destaca 0 Respeito as Pessoas como 0 valor com 0 qual mais se identifica. Kremer lembra um momenta que reforcou essa crenca: "Um cliente lmportantfsslrno para a Vonpar estava renovando um contrato de exclusividade enos disse que um dos motivos que pesou na renovacao foi a nossa prestacao de service, nosso jeito de atender. Fiquei muito orgulhoso por fazer parte desse time".

Sumdrio GRI

73

Em sua primeira edicao, inspirado nas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), 0 Relat6rio de Sustentabilidade da Von par buscou atingir 0 nfvel de apllcacao C para 0 aprofundamento do relato dos indicadores de desempenho conforme apresenta a tabela abaixo:

Estrategla e amilise

1.1. Declaracao sobre a relevancla da sustentabilidade. p. 08

Perfil organlzaclonal

2.1. Nome da organizacao

2.2. Principais marcas, produtos e/ou services.

2.3. Estrutura operacional

2.4. tocallzacao da sede da organlzacao,

2.5. Numero de parses e nome dos relevantes para a sustentabilidade.

2.6. Tipo e natureza jurfdica da propriedade.

2.7. Mercados atendidos

2.8. Porte da organizaoao

2.9. Principais mudaneas durante 0 perfodo coberto pelo p. 20 relat6rio.

2.10. Premios recebidos no penodo coberto pelo relat6rio. p. 70

Parametros para 0 relat6r1o

Perfil do relat6rio

3.1. Perfodo coberto pelo relat6rio.

3.2. Data do relat6rio anterior mais recente.

3.3. Cicio de ernlssao de relat6rios.

3.4. Dados para contato.

Escopo e limite do relat6rlo

3.5. Processo para a definioao do conteudo do relat6rio. p. 08

3.6. Limite do relat6rio.

3.7. Limitaooes quanto ao escapo ou ao limite do relat6rio. p. 08

3.8. Base para a elaboracao do relat6rio.

3.9. consequenclas de reformulacoes de lnformaeoes. p. 08

3.10. Mudancas significativas em comparacao com anos p. 08 anteriores.

Sumarlo de contelido da GRI

3.11. Tabela que identifica a localizacao das lnformacoes. p. 73

p.08 p.30 p. 10 p. 10 p. 10

4.1. Indicacao caso 0 presidente do mais alto 6rgao de governance tarnbern seja um diretor executivo.

p.20

4.2. Declaraeao do ndrnero de membros independentes ou naoexecutivos do mais alto 6rgao de govemanea,

4.3. Estrutura de govemanca da orgenlzacao,

4.4. Mecanismos para que acionistas e empregados facam recomendacoes ao mais alto 6rgao de governam;;a.

~amento dos stakeholders

4.14. Relacao de grupos de stakeholders engajados pela organlzacao,

4.15. Base para a identificaeao e selecao de stakeholders.

Indicadores de desempenho

EC1. Valor econornlco direto gerado e dlstribufdo.

EN3. Consumo de energia direta.

EN8. Consumo total de agua,

EN16. Total de emissiies diretas e indiretas de gases causadores do efeito estufa.

EN22. Peso total de resfduos, por tipo e metodo de dtsposlcao.

EN26. Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e services,

p.21

p.08

p.05

p.17

p.13 p.58 p.55 p.58

p.58

p.59

EN30. Investimentos e gastos em protec;:1io ambiental. p. 58

p.34

LA1. Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e reglao,

LA2. Numero total e taxa de rotatividade de empregados.

LA7. Taxas de lesoes, doeneas ocupacionais, dias perdidos, absentefsmo e 6bitos.

LA10. Media de horas de treinamento.

HR2. Empresas contratadas e fomecedores crlticos submetidos a avallaeces referentes a direitos humanos.

p.35

p.39

p.37

501. Programas e praticas para avaliar e gerir os p. 64

impactos das operaeoes nas comunidades.

505. Participacao na elaboracao de polfticas publicas e lobbies.

PR5. Praticas relacionadas a satlstacao do cliente.

p.45

p.42

p. 10 p. 10 p. 11

p.08 p.08 p.08 p.74

Relatorio de Sustentabilidade 2007

Edi~ao e Coordena~ao:

Universidade Vonpar - Maria Alice Oliveira e Rafael Klafke cornunlcacao - Deise Dornelies e Paula Fagundes

Grupo de Trabalho:

Meio Ambiente - Luis Fernando Rockenbach e Leandro Medeiros Instituto Vonpar - Leo Voigt

Rela~oes Industriais - Paulo Rivera, Alexandre Leite, Marcia Vogt Duraes e Leticia Lima Contabilidade - Rogerio Martins, Marcia Oliveira e Cheila Souza

Coordena~ao Editorial, Apura~ao e Reda~ao:

Report comunlcacao - Alvaro Almeida

Dire~ao de Arte, Projeto GrMico e Edi~ao de Arte:

DCS cornuolcacoes

Revisao:

Report

DCS cornuntcacoes

Fotos:

Rene Cabrales EstUdio ME EstUdio F Arquivo

Impressao:

Impresul Grafica

Tlragem: 2.000

Papel:

Reciclato

Endere~o da Empresa:

Av. Assis Brasil, 11200 - Sarandi - Porto Alegre - RS - CEP 9114Q.OOO

Ender~o da versao eletrOnica: www.vonpar.com.br

Canais de contato para feedback do relatorio:

Universidade Vonpar - (51) 3349.8734 universidade@Vonpar.com.br