O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E SEUS ELEMENTOS

Os componentes básicos do processo de comunicação que você deve conhecer são: y y y y y y y y Emissor Receptor Mensagem Código Canal Feedback Ruído Contexto

Emissor = o emissor, locutor ou destinador é aquele que está emitindo a mensagem num determinado momento. O emissor parte de uma intenção de significação e com isso produz uma série de significantes. Alguns fatores a serem considerados com relação ao emissor são: y y y 1. motivação 2. credibilidade 3. Desempenho

Receptor = o destinatário ou ouvinte é a pessoa ou grupo de pessoas situadas na outra ponta da cadeia de comunicação (alvo da comunicação). O receptor recebe a mensagem e a interpreta internamente, manifestando externamente essa interpretação. O receptor faz o caminho inverso, isto é: parte dos significantes até alcançar a intenção de significação. Mensagem = elo entre o emissor e o receptor; objeto da comunicação; tradução de idéias, objetivos e intenções; é precisamente o que se diz. A mensagem deve ser preparada em termos de: y y y 1. conteúdo 2. estilo 3. estrutura

Código = conjunto de signos e regras de combinação desses signos que geram compreensão. O emissor lança mão do código para elaborar sua mensagem, realizando a operação de codificação. O receptor identificará esse sistema de signos, fazendo a operação de decodificação, somente se o seu repertório for comum ao do emissor. Portanto, é importante que você analise bem o seu público alvo para ter certeza de que ele conhece o código utilizado. Exemplos de código: as diferentes línguas, o vocabulário técnico utilizado por profissionais de diferentes áreas, o "código" braile, o "código" de sinais, etc. Canal = veia de circulação da mensagem; via escolhida pelo emissor, através da qual a mensagem circula. Quando você faz uma apresentação, sua mensagem pode ser transmitida de diferentes formas, por exemplo: y visual- gestos, movimentos do corpo, expressões faciais postura ; y auditiva - tom de voz, variação de altura e intensidade vocal; y verbal - palavras, (4) sensorial - manipulação de objetos; y pictórica - gráficos, diagramas e figuras. A comunicação ocorre, então, através dos órgãos dos sentidos: audição, visão, tato, olfato e paladar. A seleção inadequada do canal pode levar à ineficácia da comunicação. O emissor deve se perguntar: essa mensagem deve ser escrita? Devo comunicá-la pessoalmente ou pelo telefone? Fatores que determinam a escolha do meio: y y y Disponibilidade: você deve verificar qual canal está disponível e acessível; · rapidez; verifique em que canal sua mensagem transita mais rapidamente; Conhecimento: certifique-se de que você domina a forma de apresentação escolhida e que o receptor consegue decodificála; Conteúdo e Objetivo: o canal escolhido deve estar em sintonia com a mensagem que transporta.

Feedback = conjunto dos sinais perceptíveis que permitem ao emissor conhecer o resultado de sua mensagem: se foi recebida ou não; se foi compreendida ou não. Funciona como intercâmbio entre emissor e receptor; faz com que a comunicação torne-se um processo bilateral; inclui a reação do receptor à mensagem transmitida.

tosse. riso. ruídos da sala ao lado. Nesse momento a platéia começa a perceber o descontrole emocional do emissor e o resulta do provavelmente não será o mais favorável. tendo essa informação. ventilação ou iluminação ruins. Emissor. mensagem. barulho das cadeiras ou nos equipamentos. isto é pelo ambiente físico e psicológico onde a comunicação está ocorrendo. Algumas dessas interferências estão fora do controle do emissor e o máximo que você pode fazer é tentar adaptar-se a elas. então. Inter relação entre todos eles= A forma como os componentes básicos de uma apresentação foram descritos até aqui pode sugerir uma visão simplista e mecanicista do processo comunicativo. isto é a concentrar-se no suor de suas mãos e rosto. canal. feedback. receptor . você poderá fazer algumas alterações que julgar necessárias. você poderá fazer referência à importância da ocasião durante sua apresentação. Contexto = constituído pelo local e ocasião da apresentação. No entanto. Sempre que possível. etc. a utilização do microfone. onde todos os elementos interagem e interferem uns nos outros. Você poderá planejar sua movimentação na sala. O ruído interno pode aparecer se o emissor não conhecer bem o assunto. mas na realidade fazem parte de um todo harmônico e simultâneo que caracteriza o que chamamos de Circuito da Comunicação. ou a platéia. código. do corredor ou do trânsito. acústica. ruído e contexto foram apresentados separadamente. A interferência que se origina externamente pode se apresentar sob forma de um som: pessoas falando. É importante. na temperatura de suas mãos e pés. O ruído pode ser externo e de natureza física. na palidez ou rubor de sua face. O sucesso de uma apresentação depende da inter relação entre todos esses elementos.Ruído = qualquer interferência no processo comunicativo. que resulte em distorção da mensagem. ou ainda poderá incluir algum tópico extra de interesse dos presentes em sua mensagem. procure conhecer o local da apresentação com antecedência. se sentir-se inseguro ou muito tenso e se focar sua atenção totalmente em si mesmo durante a apresentação. que o emissor consiga controlar-se para poder minimizar os efeitos dos ruídos internos negativos. A ocasião refere-se ao propósito que traz as pessoas. na maioria das vezes esses ruídos poderão ser evitados se você fizer uma visita ao local com antecedência. etc. . Dessa forma. a posição correta dos equipamentos. tendo sua origem no receptor ou ainda no próprio emissor. Assim começará a super dimensionar suas reações negativas. ou interno. além de sentir-se mais seguro no momento da apresentação.

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