Fluxos de Comunicação

A Comunicação Organizacional possui fluxos que dependem da estrutura da

organização (organograma) e da tecnologia utilizada. Para otimizar a
comunicação organizacional é essencial ter conhecimento desses fluxos e
saber utilizá-los de acordo com a estrutura e a cultura organizacional.
Comunicação Descendente

Essa comunicação ocorre do nivel superior para os niveis inferior, Esta é a

comunicação realizada do topo da hierarquia para as áreas correspondentes,
ou seja, dos líderes para os subordinados. Compreende todas as
comunicações oficiais que partem exclusivamente das lideranças. São elas: a
delegação de tarefas, o acompanhamento dos trabalhos, os comunicados,
instruções sobre as demandas, informação sobre tomadas de decisão,
posicionamento no mercado, ações internas feedbacks de correção, melhoria e
reconhecimento, planejamento empresarial, políticas organizacionais, as metas
e objetivos e os resultados, por exemplo.

Comunicação Ascendente
Se você é líder de uma equipe saiba que sempre que seus colaboradores
trouxerem alguma informação para você ou quiserem tratar de algum assunto,
está sendo realizada a comunicação ascendente, pois esta sempre parte dos
subordinados para os seus gestores.

Na rotina diária de um negócio, ela acontece o tempo inteiro, uma vez que os
profissionais precisam do seu líder para elucidar suas dúvidas, comunicar
acontecimentos, consultar sobre a realização de um trabalho ou mesmo para
reportá-lo sobre o andamento de projetos e demandas, por exemplo.
Estes feedbacks dos colaboradores podem acontecer de forma espontânea,
podem ser dados informalmente, durante uma conversa normal entre líder e
liderado, ou mesmo explicitados em reuniões de feedbacks que tem como foco
ouvir as opiniões da equipe.

Comunicação Lateral
Tão importante quanto os demais tipos de comunicação, pode-se conceituar a
comunicação horizontal ou lateral como aquela que se desenvolve entre os
membros de um mesmo grupo, grupos do mesmo nível, administradores do
mesmo nível ou entre quaisquer pessoas de horizontalidade equivalente.