7

INTRODUÇÃO

O seguinte projeto tem como objetivo principal prestar uma consultoria

acadêmica à uma determinada organização e realizar a partir desta um
diagnóstico empresarial. De acordo com Rosa (2001, p. 05), "Diagnóstico
empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a
finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência". Assim sendo,
através dele é possível verificar a existência de problemas ou disfunções que
afetam os resultados da organização além de fornecer indicadores para ações
interventivas que colaborem com a supressão das queixas encontradas. A partir
das informações levantadas durante o diagnóstico e usando como base o
relatório gerado desta etapa, será implantado a Matriz Swot que tem como
objetivo: identificar pontos fortes e fracos da organização e as forças e ameaças
existentes dentro da própria organização e no mercado como um todo. Para
Buchele (1980, p. 15), "O administrador que analisar sistematicamente a força
e a fraqueza de sua empresa e que procure antecipar os problemas futuros nas
empresas sabe que necessita usar vários métodos de avaliação". Por fim
objetiva-se propor e realizar inovações na área de publicidade bem como
implantar novas tecnologias que podem contribuir para o aumento no índice de
vendas da organização.
 8

2. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
PROJETO PROJETO INTEGRADO I
SOLICITANTE VIONE CORRETORA DE SEGUROS
GERENTE DO PROJETO ELAINE CRISTINA DE RESENDE
SPONSOR VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS

2.1 APRESNETAÇÃO DA EMPREAA

NOME: VIONE CORRETORA DE SEGUROS.

RAZÃO SOCIAL: VIONE CORRETORA ADM.DE SEGUROS & PREST DE SERVICOS

LTDA.

CNPJ: 25.577.024/0001-24.

ÁREA DE ATUAÇÃO: Corretores e Agentes de Seguros, de planos de previdência

complementar e de saúde.

Endereço: Av. Barbacena, 1.018 Sala 506 – B. Santo Agostinho – Belo Horizonte / MG –
CEP: 30190-13.

Telefones: (31) 3337-3303 / 99876-4343.

E-mail: administrativo@vionecorretora.com.br

Site: Em Construção.

Número de Funcionários: 01.

 9

2.2. ORGANOGRAMA

2.3. HISTÓRIA DA EMPRESA

A Vione Corretora de Seguros está no mercado há quase 30 (trinta anos), fundada em 23 de

fevereiro de 1989, opera em todos os ramos de seguros através de parcerias firmadas com as
melhores e mais conceituadas seguradoras do país. Seu principal objetivo segundo a
proprietária da empresa e “oferecer a melhor solução em gerenciamento de riscos. Analisamos
com profundidade as necessidades de cada cliente, propondo um programa de seguros mais
ajustado a cada realidade.”

Os Clientes contam com atendimento personalizado desde o momento da contratação e

renovação de apólices, até a assessoria dos nossos profissionais altamente treinados e
capacitados para ajudá-los nos casos de sinistros.
 10

2.4 DESCRISÇÃO ESTRUTURAL DA ORGANIZAÇÃO

A Vione Corretora de Seguros é uma Microempresa Privada de Estrutura Linear e com perfil
administrativo tradicional. Atua em vários ramos de seguros tais como: Vida, Residencial,
Náutico, Finança Locatícia, Responsabilidade Civil, Garantia, Rd Equipamentos, Risco De
Engenharia, Empresarial, Condomínio, Vida Em Grupo, Aeronáutico, Auto-frota e Eventos.

A empresa conta com profissionais especializados na área e trabalha com forma de

recrutamento através de indicação e análise curricular. Na entrevista com a proprietária da
empresa não tivemos acesso ao faturamento e balanço. A mesma nos informou que atualmente
a situação da empresa inspira cuidados, devido à perda de clientes significativos a saúde da
empresa.

2.5 ÁNALISE DO PÚBLICO DA ORGANIZAÇÃO

A empresa está localizada no Bairro Santo Agostinho em uma das principais Avenidas de Belo
Horizonte, com fácil acesso e um grande fluxo de pessoas.

Grande parte do processo de captação de clientes se dá através de indicação.

A proprietária possui um amplo círculo de contatos na esfera empresarial, o que segundo a

mesma facilita bastante no alcance de novos clientes.

A Vione Corretora busca atender toda e qualquer pessoa física e jurídica com qualidade,
excelência e ética, visando sempre atender as necessidades de cada cliente. Atualmente a
empresa atua com grandes empresas supermercadista e varejista, além de atender também a
um público individual.
 11

2.6 ESPAÇO FÍSICO DA ORGANIZAÇÃO

RECEPÇÃO

FOTO 1: Acervo da
empresa Vione Corretora

SALA DA DIRETORIA E ASESSORIA

Foto2: Acervo da empresa Vione

Corretora

SALA DA DIRETORIA
 12

Foto3: Acervo
da empresa Vione Corretora
 13

3. CONCEITO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema

de gestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da
gestão ou ter focos específicos em determinados processos. Segundo Rosa (2001, p. 10) o
diagnóstico permite uma visão integrada e articulada da organização ou de um problema
específico, resultando em mais agilidade para superar os obstáculos, melhor direcionamento
dos investimentos.

Desta mesma maneira Chiavenato (2006, p. 438), afirma que "Diagnóstico organizacional: da
análise dos dados colhidos, passa-se a sua interpretação e diagnóstico: procura-se identificar
preocupações e problemas, suas consequências, estabelecer prioridades e estabelecer os alvos
e objetivos". Finalidade do diagnóstico organizacional é o estabelecimento de uma
compreensão amplamente partilhada e de um sistema baseado nessa compreensão para
determinar se a mudança é desejável.

Plano de Ação:
 14

4. METODOLOGIA

A Matriz SWOT é uma ferramenta relativamente simples, ideal para começar o Planejamento
Estratégico em sua empresa e que visa posicionar ou verificar o posicionamento da
companhia em seu ramo de atuação. Devido sua simplicidade e abrangência metodológica
pode ser utilizada para fazer qualquer tipo de análise de cenário ou ambiente, desde a criação
de uma pequena empresa à gestão de uma multinacional.

No quadro abaixo podemos visualizar os tipos de público que podem ser atendidos pela
empresa, bem como a relação e o resultado esperado:

Tabela 1– Relação público x empresa

 15

Missão: Atuar na consultoria e administração de seguros, desenvolvendo e oferecendo

soluções com qualidade, eficiência e ética, sempre respeitando nossos clientes, colaboradores
e sociedade.

Visão: Estar entre as empresas mais eficientes e rentáveis do segmento, inovação, atuando
com foco corporativo e atendimento personalizado.

Valores:

 Transparência nas relações;

 Respeito e ética;
 Excelência no atendimento ao cliente.
 16

5. ELABORAÇÃO, IMPLEMENTAÇÃO E ANÁLISE.

 17

Também conhecida como Matriz SWOT, Análise FOFA ou ainda Matriz FOFA, dentro da
Gestão do Desempenho Empresarial, a Análise SWOT é uma das ferramentas mais simples e
ao mesmo tempo úteis que uma empresa tem ao seu dispor para entender o ambiente em que
está inserida e criar a base de informações necessárias para planejar seu futuro.

O termo SWOT é o acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats que
quando traduzimos para o português temos a sigla FOFA que significa Forças, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaças.

Fonte:https://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot/
 18

5.1 Análise Interna

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

Empresa consolidada no mercado; Falta de divulgação (MARKETING);

Localizada em ponto estratégico; Falta de aprimoramento;

Atende vários públicos, pessoa física e Risco econômico interno;

jurídica;
Equipe reduzida, devido ao gravame da
Atende grandes varejistas, crise econômica;
supermercadistas, setor automotivo, setor
aéreo, náutico, seguro de vida, residencial, Clientes infiéis;
contra incêndios;
Preços não competitivos;
Equipe com profissionais engajados e
qualificados. Falta de capital para investimentos

5.2 Análise Externa

 19

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Reação do mercado no segmento; Grandes números de concorrentes no

mercado;
Novas tecnologias para agregar resultados
nas vendas; Falta de tecnologias que agregam valor e
resultados;
Oferecer serviços especializados;
Risco de fraudes;
Análise de mercado;
Preços baixos da concorrência;
Capitação de novos clientes;
Desastres naturais.
Novas parcerias e fornecedores com
preços melhores e competitivos;

Fonte: Tabela elaborada por Nely Carvalho (integrante do grupo)

ANEXO 1 - PROJETO INTEGRADO I: TERMO DE ABERTURA DO PROJETO

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
 20

Projeto: PROJETO INTEGRADO I

Solicitante: VIONE CORRETORES DE SEGUROS
Gerente do Projeto: ELAINE CRISTINA DE RESENDE
Sponsor: VIVIAN ANTÔNIO ISSAC DOS SANTOS

DESCRIÇÃO DO PROJETO

Será feito o diagnóstico organizacional da Empresa Vione Corretora de Seguros, através de

preenchimento de templates, visitas à empresa a fim de identificar os pontos fortes, fracos,
oportunidades e ameaças existentes no mercado e do negócio.

OBJETIVOS

Prestar uma consultoria acadêmica à empresa Vione Corretora de Seguros.

Através da Matriz Swot para identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças
existentes no mercado e no negócio. Contudo realizar inovações na área de publicidade,
implantação de novas tecnologias, que ajudarão a Empresa na captação de novos clientes.

JUSTIFICATIVA

Realizar um diagnóstico organizacional da empresa, em forma de projeto. Com isso aplicando

os conhecimentos acadêmicos adquiridos na área de Gestão Comercial, com o propósito de
ajudar a empresa que nos abriu as portas.
 21

ESTRATÉGIAS

Preenchimento de todos os templates, visitas periódicas à empresa e aplicar todo o

conhecimento adquirido durante o curso.

METAS

Conseguir todas as informações necessárias, para completarmos o projeto até o final e por fim
implantar as melhorias na empresa.

ESCOPO

Iremos fazer um diagnóstico organizacional da empresa Vione Corretora de Seguros, através

de preenchimento de templates, vistas periódicas à empresa.

PREMISSAS

 Preencher todos os templates postados pela professora;

 Fazer visitas regularmente a empresa;
 Colher todas às informações necessárias e implantar as melhorias possíveis.

RESTRIÇÕES

 Restrição de vistas à empresa;

 Desencontro de horários dos integrantes do grupo, para as reuniões semanais, devido
ao trabalho de cada um.

RISCOS

 Durante o processo a empresa pode abrir falência;

 O grupo pode se dissolver durante o projeto;

 A empresa pode restringir a visitas periódicas.

CRONOGRAMA
 22

DATA DE INÍCIO DATA DE TÉRMINO

10/04/2018
Data de
Atividade Responsável
conclusão
Preenchimento do Anexo 2 Integrantes do Grupo 28/04/2018
Matriz Swot Integrantes do Grupo 28/04/2018

ORÇAMENTO

Estimativa de R$1.200,00, custo total do projeto.

LISTA DAS PARTES INTERESSADAS

Parte Interessada Representante
Vione Corretora de Seguros Vivian Antônio Isaac dos
Santos
Integrantes do grupo Elaine Cristina de Resende
Faculdade Pitágoras Christiane Leolina
Relacionamento com o
projeto
Recebe os integrantes do
grupo na empresa
Fazer a visitas, preencher os
templates e reunir
semanalmente
Tutora do projeto

GERENTE DO PROJETO

Elaine Cristina de Resende

APROVAÇÃO
 23

Participantes Assinatura Data Versão

Vivian Antônio Isaac dos Santos 28/04 01

Elaine Cristina de Resende 28/04

ANEXO 2 - PROJETO INTEGRADO I: PLANO DE GERENCIAMENTO DO

TEMPO

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
Projeto PROJETO INTEGRADO I
Solicitante Vione Corretora de Seguros
 24

Gerente do Projeto Elaine Cristina de Resende

Sponsor Vivian Antônio Isaac

DURAÇÃO DAS ATIVIDADES

Duração em horas previstas
Ordem Nome da atividade
(em semanas)
1 Visita a empresa Tempo gasto (1:30)
2 Preenchimento dos templates Tempo gasto (40”)
3 Encontros do grupo Tempo gasto (40”)

ATIVIDADES
(Descritas no
MAR ABR MAI JUN
quadro
anterior) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5

Visita a empresa X
Preenchimento X X X X
dos templates
3 Reunião do X X X
grupo

PRECENDÊNCIA DAS ATIVIDADES

Duração horas previstas
Ordem Nome da atividade
(em semanas)
1 Orientação do projeto 30
2 Reunião grupo 40
3 Visita a empresa 45
4 Preenchimento de templates 40
 25

APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data Versão

Sponsor 28/05/2018

Gerente do projeto 28/05/2018

ANEXO 3 - PROJETO INTEGRADO I: PLANO DE GERENCIAMENTO DOS

CUSTOS

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
Projeto PROJETO INTEGRADO I
Solicitante Vione Corretora de Seguros
Gerente do Projeto Elaine Cristina de Resende
Sponsor Vivian Antônio Isaac

DEFINIÇÃO DOS CUSTOS

Despesas com passagem, alimentação, impressão de documentos e encadernação.

PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE CUSTO

R$ 150,00- Passagem
 26

R$ 200,00 - Alimentação

R$ 150,00 – Impressão de Documentos

R$ 50,00 – Encadernação

FREQUÊNCIA DE AVALIAÇÃO DO ORÇAMENTO DO PROJETO

O orçamento será avaliado a cada seis meses.
RESERVAS GERENCIAIS
R$ 200,00

RESERVAS DE CONTINGÊNCIA
R$ 250,00

ALOCAÇÃO FINANCEIRA DAS MUDANÇAS NO ORÇAMENTO

Caso houver aumento de tarifas de ônibus, aumento nos insumos de impressão, aumento no
combustível (no caso de quem tem carro ou moto), aumento nos preços dos alimentos.

APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data Versão

Sponsor 28/05/2018

Gerente do projeto 28/05/2018

 27

ANEXO 4 - PROJETO INTEGRADO II: DECLARAÇÃO DO ESCOPO

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
Projeto: Projeto Integrado II
Solicitante: Vione Corretora de Seguros
Gerente do Projeto: Elaine Cristina de Resende
Sponsor: VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS

Fazer um diagnóstico organizacional, radiografia da situação atual da empresa e de seu

sistema de gestão, fazer visitas periódicas à empresa, preenchimento de templates
relacionados ao projeto.

ESCOPO DO PRODUTO

O objetivo é realizar um diagnóstico organizacional da empresa, analisando e pesquisando

como é a atuação da concorrência no segmento. Pesquisa de mercado, elaboração da Matriz
Swot e ajudar na divulgação e marketing da empresa.

ESCOPO DO PROJETO

O objetivo é prestar uma consultoria acadêmica a empresa Vione Corretora de Seguros. Com
o relatório diagnóstico organizacional elaborado da empresa, será implantado a Matriz Swot
para identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças existentes no mercado e no
negócio. Contudo realizar inovações na área de publicidade, implantação de novas
tecnologias, que ajudaram a empresa em suas vendas.

EXCLUSÕES DO ESCOPO

Eventos que não tem como ser controlados.

As taxas de câmbio,
 28

Mudanças nas leis.

Mudanças no cenário político do país e no mundo.

PREMISSAS

 Preencher todos os templates postados pelo professor

 Fazer visitas regularmente a empresa
 Colher todas as informações necessárias e implantar as melhorias possíveis

RESTRIÇÕES

 Restrição de vistas à empresa

 Desencontro de horários dos integrantes do grupo, para as reuniões semanais, devido
ao trabalho de cada um.

CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data VERSÃO

Sponsor
Gerente do Projeto
 29

ANEXO 5 - PROJETO INTEGRADO II: ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
Projeto: Projeto Integrado II
Solicitante: Vione Corretora de Seguros
Gerente do Projeto: Elaine Cristina de Resende
Sponsor: VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS

APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data VERSÃO

Sponsor
Gerente do Projeto
 30

ANEXO 6 - PROJETO INTEGRADO II: PLANO DE GERENCIAMENTO DA

COMUNICAÇÃO

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
Projeto: PROJETO II
Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS
Gerente do Projeto: ELAINE CRISTINA DE RESENDE
Sponsor: VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS

NECESSIDADES DE COMUNICAÇÃO DOS ENVOLVIDOS

PLANO DE COMUNICAÇÃO

O Q UE PO R Q UE CO MO Q UANDO
INT E RES S ADO S CO MUNICAR CO MUNICAR CO MUNICAR CO MUNICAR

Vione Corretora Através de

de Seguros reuniões
Novas ideias Para atualizar 1 vez a por
que ajudam no a empresa mês
crescimento da sobre o
empresa e na progresso do
resolução de grupo, em
problemas relação a
análise
organizacional
e ambiental da
empresa
Integrantes do Feedback Através de
grupo do Curso E-mails
Apresentar No final de
de Gestão
ferramentas cada semestre
Comercial
 31

que ajudem
na gestão da
empresa

APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data VERSÃO

Sponsor
Gerente do Projeto
 32

ANEXO 7 - PROJETO INTEGRADO II: PLANO DE GERENCIAMENTO DAS

AQUISIÇÕES

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
Projeto: PROJETO II
Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS
Gerente do Projeto: ELAINE CRISTINA DE RESENDE
Sponsor: VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS

PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES

Iremos documentar as informações da Empresa e analisa-las para que possamos desenvolver o

Diagnóstico Organizacional.

Os materiais para impressão e gastos com matérias são comprados e dividido os custos entre
os integrantes.

TIPOS DE CONTRATOS

Contrato acordado verbalmente com a Empresa Vione Corretora de Seguros.

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

Iremos controlar o engajamento das partes interessas, monitorando e eliminando resistência e

aumentando o suporte ao projeto.

ALOCAÇÃO FINANCEIRA PARA O GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES

AQUISIÇÕES INICIAIS PARA O PROJETO

 33

DESCRIÇÃO DA
DATA MODIFICADO POR
MUDANÇA
Integrantes do grupo Foi acrescentado nas
22/10/18
reuniões 30 minutos
Impressão do trabalho final Projeto II Foi acrescentado
20/11/2018 mais R$20,00 no
orçamento

APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data VERSÃO

Sponsor VIONE CORRETORA DE SEGUROS 20/11

Gerente do Projeto ELAINE CRISTINA DE RESENDE 20/11

ANEXO 8 - PROJETO INTEGRADO II: PLANO DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Projeto: PROJETO II
 34

Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS

Gerente do Projeto: ELAINE CRISTINA DE RESENDE

Sponsor:VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS

PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES

Iremos documentar as informações da empresa e analisa-las para que possamos desenvolver o
Diagnóstico Organizacional.
Os materiais para impressão e gastos com matérias são comprados e dividido os custos entre
os integrantes.

TIPOS DE CONTRATOS
Contrato acordado verbalmente com a Empresa Vione Corretora de Seguros.

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
Iremos controlar o engajamento das partes interessas, monitorando e eliminando resistência e
aumentando o suporte ao projeto.

ALOCAÇÃO FINANCEIRA PARA O GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES

AQUISIÇÕES INICIAIS PARA O PROJETO

DESCRIÇÃO DA
DATA MODIFICADO POR
MUDANÇA
Integrantes do grupo Foi acrescentado nas
22/10/18
reuniões 30 minutos
Impressão do trabalho final Projeto II Foi acrescentado mais
20/11/2018
R$20,00 no orçamento

APROVAÇÃO
 35

VERSÃ
Participante Assinatura Data
O
Sponsor VIONE CORRETORA DE SEGUROS 20/11
Gerente do Projeto ELAINE CRISTINA DE RESENDE 20/11

ANEXO 9 - PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Projeto: PROJETO INTEGRADO III

Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS

 36

Gerente do Projeto: ELAINE RESENDE CRISTINA

Sponsor: VIVIAN ANTONIO DOS SANTOS

Todos os envolvidos no desenvolvimento do projeto possuem estão engajados de forma

satisfatória, o que tem facilitado bastante o andamento dos processos diagnósticos na empresa
solicitante. Para manter esse ritmo de trabalho serão realizadas reuniões mensais com a equipe
do projeto para: Alinhar expectativas. Identificar problemas de relacionamento e pensar em
estratégias para soluciona-los, avaliar o engajamento da equipe na realização do projeto.

REGISTRO DAS PARTES INTERESSADAS

NOME SETOR EXPECTATIVA INFLUÊNCIA PODER INTERNO

SOB O EXTERNO
GRUPO

Elaine
Cristina Gerência Alta Alta Alta Externo
Resende

Nely
Carvalho Sub Gerência Alta Alta Alta Externo
Leite

Hercules
Gomes de Financeiro Alta Média Média Externo
Oliveira

Thiago
Olavo Logística Média Média Média Externo
Theodoro

Weverton
Oliveira Administrativo Média Média Média Externo
Coura

Carlos
Renato Administrativo Média Média Média Externo
 37

APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data VERSÃO

Sponsor VIONE CORRETORA DE SEGUROS 26/03/19

Gerente do Projeto ELAINE CRISTINA DE RESENDE 26/03/19

ANEXO 10 - PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RISCOS

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Projeto: PROJETO INTEGRADO III

Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS

Gerente do Projeto: ELAINE RESENDE CRISTINA

Sponsor: VIVIAN ANTONIO DOS SANTOS

Nesta etapa do projeto foi realizado o levantamento dos riscos que podem interferir em
alguma etapa e /ou objetivo do projeto e consequentemente interferir na realização do projeto
como um todo.
 38

IDENTIFICAÇÃO DE RISCOS E DEFINIÇÃO DE POSSÍVEIS AÇÕES CORRETIVAS

Descrição do risco
e sua causa raiz Categoria Probabilidade Impacto Ação Responsável

Falência da
empresa O B A -

Dissolução do Criação de Elaine Cristina

grupo E B A espaços p/ Resende
discussão

Restrição de visitas
Fortalecer
periódicas por G M A Carlos Renato
laços com a
parte da empresa
gerência
Distribuição
Tarefas não
G das tarefas Nely Carvalho
concluídas M A
Leite
Realizar
Não documentação anotações e Thiago Olavo
G A M
dos resultados produzir Theodoro
atas

LEGENDA - IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS

CATEGORIA PROBABILIDADE IMPACTO
Externa – E Alta – A Alta – A
Organizacional – O Média - M Média - M
Gerencial - G Baixa – B Baixa – B

APROVAÇÃO
 39

Participante Assinatura Data VERSÃO

Sponsor VIONE CORRETORA DE SEGUROS 26/03/19

Gerente do Projeto ELAINE CRISTINA DE RESENDE 26/03/19

ANEXO 11 - ANÁLISE DE VIABILIDADE DO PROJETO

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Projeto: PROJETO INTEGRADO III

Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS

Gerente do Projeto: ELAINE RESENDE CRISTINA

Sponsor: VIVIAN ANTONIO DOS SANTOS

O projeto em questão possui viabilidade o suficiente para ser implementado, uma vez que
consiste em uma consultoria básica com fins acadêmicos. Tendo, portanto, um caráter
pedagógico que facilita o seu desenvolvimento e implementação.

ESTIMATIVA DE INVESTIMENTO TOTAL

DESCRIÇÃO DO ATIVO VALOR TOTAL
Não se aplica Não se aplica
Não se aplica Não se aplica

Não se aplica Não se aplica

TOTAL Não se aplica

APROVAÇÃO
 40

Participante Assinatura Data Versão

Sponsor Vivian Antônio dos Santos
Gerente do Projeto Elaine Cristina Resende

ANEXO 12 - PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Projeto: PROJETO INTEGRADO III

Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS

Gerente do Projeto: ELAINE RESENDE CRISTINA

Sponsor: VIVIAN ANTONIO DOS SANTOS

O presente projeto de deparou com alguns riscos durantes a sua realização sendo eles: Falência da

Empresa, Dissolução do grupo, Restrição de visitas periódicas por parte da empresa, Tarefas Não

Concluídas, faltas de registro dos resultados.

DIMENSÕES DA QUALIDADE

Nosso projeto esta sendo desenvolvido juntamente com a gerente e diretora da empresa.

DETERMINAÇÃO DAS MÉTRICAS DA QUALIDADE

Os preenchimentos dos templates são realizados pelo grupo a cada 15 dias.

O grupo analisa e orienta o que pode ser melhorado na empresa.

ANÁLISE DOS PROCESSOS

O grupo se reúne a cada 15 dias para identificação das falhas e logo aplicando medidas para
melhoria do processo.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Feedback da proprietária da empresa, reuniões do grupo e uso do templantes

APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data Versão

Sponsor Vivian Antônio dos Santos
Gerente do Projeto Elaine Cristina Resende
ANEXO 13 - PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS
 41

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Projeto: PROJETO INTEGRADO III

Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS

Gerente do Projeto: ELAINE RESENDE CRISTINA

Sponsor: VIVIAN ANTONIO DOS SANTOS

RECURSOS HUMANOS NECESSÁRIOS AO PROJETO

Gerência, Subgerência, Financeiro, Administrativo, Logística.

ORGANOGRAMA DA EMPRESA

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS CARGOS

NOME DEPARTAMENTO DESCRIÇÃO E ANÁLISE

 42

Contato direto na empresa, trabalha na empresa

Elaine Cristina Gerência que estamos fazendo o projeto
Resende
Organiza os encontros do grupo e preenchimento
Nely Carvalho Sub Gerência dos templates
Leite
Organiza a parte financeira do grupo,
Hercules Financeiro levantamento de valores e orçamentos quando
Gomes de necessário
Oliveira
Faz o levantamento de custos de produtos e
Thiago Olavo Logística insumos gastos pelo grupo e de transporte dos
Theodoro integrantes
Faz a correção e impressão dos trabalhos e
Carlos Renato Administrativo templates para entrega

ESTRATÉGIAS PARA RECRUTAR E SELECIONAR FUNCIONÁRIOS

Não se aplica.

MATRIZ DE RESPONSABILIDADE

MATRIZ DE RESPONSABILIDADES

ÁREA ÁREA
ATIVIDADE ÁREA ORGANIZ. 2
ORGANIZ. 1 ORGANIZ. 3
Encontros do Hércules/
Elaine/Nely Vivian
grupo Thiago/Carlos
R P I

LEGENDA
R Responsável pela execução
D Decide
 43

A Apoia fornecendo recursos materiais ou humanos

P Participa da Execução
I É informado, apenas

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Elaine Cristina Resende: Nível satisfatório. Executou o papel fundamental de propor a

realização do projeto na empresa em questão;

Nely Carvalho Leite: Nível satisfatório. Responsável e organizada.

Hercules Gomes de Oliveira: Nível satisfatório. Organizado garantiu a realização do projeto
com o orçamento disponível.
Thiago Olavo Theodoro: Nível satisfatório. Organizado auxiliou no planejamento financeiro e
no deslocamento do grupo até o local de trabalho.
Carlos Renato: Nível satisfatório. Garantiu a qualidade e organização das informações
entregues.

PLANO DE TREINAMENTO
Não se aplica.

APROVAÇÃO

Participante Assinatura Data Versão

Sponsor Vivian Antônio dos Santos 03/09/19 2019-2
Gerente do Projeto Elaine Cristina Resende 03/09/19

ANEXO 14 - PROJETO INTEGRADO III: TERMO DE ENCERRAMENTO DO

PROJETO

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Projeto: PROJETO INTEGRADO IV

Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS

Gerente do Projeto: ELAINE CRISTINA DE RESENDE

 44

Sponsor: VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS

MOTIVO DO ENCERRAMENTO
( x ) Projeto concluído
( ) Projeto adiado
( ) Projeto cancelado
Neste estudo, foram consideradas informações relevantes ao tema. Para o levantamento de
dados e averiguação de questões importantes ao realizar análise empresarial, a fim de obter
um diagnóstico, também se realizou a condução de entrevistas com a proprietária e a
funcionária da Empresa, além de estudo dos dados. Os resultados apontam para a necessidade
de investimento em Marketing , a fim de obter maior captação de clientes.

CUMPRIMENTO DE ESCOPO, PRAZO OU CUSTOS

Data Estimada de Término Custo Total Estimado

10/12/2019 R$ 1.300,00
Data efetiva do Término Custo Realizado
20/11/2019 R$ 1.500,00

ENTREGAS DO PROJETO
Entrega do Briefing 17/03/2018
Preenchimento do Anexo 2 28/04/2018
Matriz Swot 28/04/2018
Entrega do projeto final 1 25/05/2018
Devolutiva para a empresa
Vione 20/08/2018
Entrega do Projeto final 20/11/2018
Entrega Template 9 01/03/2019
Entrega Template 10 25/03/2019
Entrega Template 11
 45

CONSIDERAÇÕES GERENTE DE PROJETOS E EQUIPE

O modelo de diagnóstico elaborado refere-se à proposta inicial de uma consultoria que busca
levantar dados para obter um diagnóstico da empresa, podendo ser adaptada de acordo com a
necessidade do consultor ou do próprio empresário. As dicas de implementações sugeridas
pelo grupo à Empresa, busca aumentar a competitividade da Empresa ou melhorar seu
desempenho.

APROVAÇÃO
Participante Assinatura Data Versão
Sponsor Vivian Antônio dos Santos 01/09/19 2019-2
Gerente do Projeto ELAINE CRISTINA DE RESENDE 01/09/19

ANEXO 15 - RELATÓRIO DE LIÇÕES APRENDIDAS

IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Projeto: PROJETO INTEGRADO III

Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS

Gerente do Projeto: ELAINE RESENDE CRISTINA

Sponsor: VIVIAN ANTONIO DOS SANTOS

REGISTRO DAS LIÇÕES APRENDIDAS

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Descrição da Lição Impacto no projeto

Área de Recomendação
Aprendida (Lição que
Conhecimento para futuros
deu certo ou errado)
A comunicação entre os Escolher melhor as
integrantes foi ruim no pessoas para fazer
início, pois, muitos não Com isso, houve parte do grupo.
estavam engajados com atrasos no Impor limites e
Comunicação o projeto, faltavam às preenchimento, na regras ao grupo,
entre os reuniões quando entrega dos com pena de
integrantes do marcadas. Mas, com a templates e na expulsão, em caso
grupo saída de alguns entrega dos de reincidência de
integrantes do grupo, trabalhos finais. descumprimentos de
essa comunicação regras.
melhorou.
O grupo de WhatsApp,
não foi respeitado
devidamente, havendo
ruídos entre integrantes.
Houve muita falta de Distribuir melhor as
interesse e engajamento tarefas de cada
por parte de alguns Com isso, no dia da integrante do grupo.
integrantes grupo. apresentação para a Impor limites e
Distribuição das Devido a isso, alguns bancada regras ao grupo,
tarefas entre os ficaram examinadora, o com pena de
integrantes sobrecarregados, com grupo pode sair expulsão, em caso
preenchimento dos prejudicado, porque, de reincidência de
templates, impressão alguns não estão por descumprimentos de
dos trabalhos e entrega dentro do andamento regras.
dos mesmos ao do projeto.
professor.
Não deu certo a
distribuição das tarefas.
Envolvimento da Houve falta de interesse Atrasos nas entregas Fazer uma lista de
equipe e de engajamento por dos templates e na presença para ser
parte de alguns devolutiva para a assinada pelos
integrantes do grupo. empresa. integrantes.
Não
comparecimento de
integrantes às
reuniões semanais
ou quinzenais
Somente dois Entrega de templates Melhor distribuição
integrantes que que não foram bem das tarefas e
Presença dos assumiram a elaborados por falta cobrança de
integrantes nas responsabilidade, de de debate, reunião responsabilidade
aulas marcadas comparecer nas aulas entre os integrantes. dos integrantes com
semanalmente tutoriais semanais para Falta de o projeto.
pelo professor(a) ganhar presença para o conhecimento no Cada semana seria 1
grupo e colher material entregue ao integrante diferente
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informações para professor. para ir na aula

preenchimento dos tutorial para constar
templates. presença e entrega
Sobre carga de dos templates
responsabilidade preenchidos e pegar
somente para alguns os que foram
integrantes. corrigidos.

REFERENCIAS

DE PAULA, Gilles B. "Matriz SWOT ou Matriz FOFA: utilizando a Análise SWOT para
conhecer as cartas do jogo e aumentar as chances de vitória de sua empresa!",
2015. Disponível em: <https://www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-swot-matriz
fofa/>. Acesso: 10 de outubro de 2019.