Seja um general Sou presidente do Conselho de Administrao e diretorpresidente da The Trump Organization.

Gosto de dizer isso porque essas funes significam muito para mim. Hoje, essa organizao conta com mais de 20 mil funcionrios. Um dia, publiquei um anncio em que declarava: S trabalho com os melhores. Essa afirmao ainda vlida. Cada vez mais, constato que dirigir um negcio como ser um general. O exerccio da autoridade acarreta muita responsabilidade, no apenas em relao a si mesmo, mas, sobretudo, para com as tropas. Em grande parte, a vida dos empregados depende de voc e das suas decises. As ms estratgias acabam afetando muita gente. nesse ponto que a liderana assume nova dimenso. Todas as suas decises so importantes, no importa que trabalhem para voc 20 mil pessoas ou apenas uma. Se voc for cuidadoso ao selecionar seu pessoal, a gesto fica muito mais fcil. Confio num pequeno grupo de pessoas para manter-me informado. Sabem que confio nelas e do o melhor de si para preservar essa confiana. Por exemplo, quando preciso saber alguma coisa sobre meus cassinos e hotis em Atlantic City, sei que posso procurar Mark Brown, meu CEO, e obter respostas rpidas e esclarecidas. Se eu telefonar para Laura Cordovano, no Trump Park Avenue, e perguntar-lhe sobre as vendas, ela me apresentar exatamente a realidade do momento. Se eu entrar em contato com Allen Weisselberg, meu CFO, ele me dir o que preciso saber, em 20 palavras ou menos. Meu advogado snior e assessor em The Apprentice O Aprendiz),* George Ross, ainda mais conciso, retratando a

situao em no mais do que 10 palavras. Encontre pessoas que se enquadrem em seu estilo de negcios e voc enfrentar menos problemas no decorrer do tempo. Boas pessoas se traduzem em boa gesto e boa gesto resulta de boas pessoas. preciso que trabalhem juntas ou no ficaro uma ao lado da outra por muito tempo. J vi administraes competentes sobreviverem com pessoas medocres, assim como j deparei com pessoas excelentes atoladas num ambiente de gerncia ineficaz. Mas os bons gestores acabam indo embora e arrastando consigo os bons empregados. E voc ficar com uma equipe cujos funcionrios se do bem uns com os outros por serem todos medocres. Economize tempo, recrutando os melhores. s vezes, isso significa escolher atitudes, em vez de credenciais e experincia. Use sua criatividade para alcanar um bom equilbrio desses atributos no conjunto. As pessoas criativas raramente precisam de motivao externa elas tm seu prprio impulso interior e jamais se deixam dominar pelo tdio. Recusam-se a serem complacentes. Vivem no limite, e exatamente disso que precisam para alcanar o sucesso e continuarem sendo bemsucedidas. Um de meus ex-empregados era responsvel por um novo projeto. Seu trabalho fora completo e razovel, mas eu sentia que faltava algo. Seu desempenho no havia sido fantstico, ao contrrio do que esperaria qualquer um que conhecesse sua capacidade. Resolvi, ento, desafiar seu ego criativo, dizendo que estava tudo bem, mas que ele parecia pouco inspirado. Perguntei-lhe, com jeito, se ele estava mesmo interessado no projeto e insinuei que talvez houvesse algum problema.

Bem, o cara ficou fulo comigo. Considerou-se profundamente insultado. E, como no difcil imaginar, a reviso que ele apresentou estava muito melhor que o original. A diferena entre a primeira verso e a ltima verso era incrvel. No dei uma bronca no cara, logo de incio, porque ele era geralmente exigente consigo mesmo e nunca me deixara na mo. Mas eu precisava sacudi-lo. Os generais motivam as tropas, inspiram-nas quando necessrio. Agem da mesma maneira com os oficiais de patente mais elevada. Todos ns precisamos de vez em quando de um empurro. Aprenda a adaptar seus mtodos s personalidades sob sua liderana. Mantenha a viso do todo, enquanto cuida dos detalhes do cotidiano. Isso talvez parea coisa de equilibrista, mas absolutamente imprescindvel para o sucesso na gesto de uma empresa.

*Nota da Editora: Reality show apresentado por Donald Trump na NBC, Estados Unidos. Conhea mais, lendo a Parte VI, Nos Bastidores do The Apprentice.