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Carbone - Gestão de Pessoas Por Competência No BB

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Gestão de Pessoas por Competências no Banco do Brasil

2006 Apresentado no 10º Congresso Mundial de Gestão de Recursos Humanos 2005 World Fedaration of Personnel Management Associations

Apresentação

Pedro Paulo Carbone
Gerente Executivo da Universidade Corporativa do Banco do Brasil Mestre em Administração Pública pela FGV (RJ) Pós Graduado em Marketing pela UFRJ e Especialista em Novas tecnologias da Educação pela Suny University Graduado em Administração pela USP Professor da FGV e Coordenador do MBA Gestão de Pessoas da FGV(DF) Professor-convidado do Instituto de Superación Bancária de Cuba (Havana) Palestrante no país e no exterior Autor de livros e artigos sobre gestão e educação corporativa

POR QUE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS ?

Empresas e Organizações
Gestão das Finanças Gestão de Marketing Gestão de Produção Gestão de Distribuição Gestão de Controle Contabilidade Gestão de Negócios Gestão de Vendas Gestão Sistemas e TI Gestão Processo Administração
(Departamento Pessoal ou RH)

Currículos dos cursos de graduação em administração não é muito diferente Pesquisa em curso de administração de uma grande escola no Brasil: 209 disciplinas disponíveis Apenas 27 disciplinas vinculadas a gestão de RH, comportamento humano, comunicação, psicologia, sociologia, responsabilidade social, liderança, relações de trabalho etc (13%)

tangíveis que se depreciam

FOCO EM RECURSOS MATERIAIS: ativos

Eniac

PESSOAS SÃO INTELIGENTES:
ativos intangíveis que podem ser eternos

D. João II, o Príncipe Perfeito
O maior estrategista da História portuguesa firmou o seu poder no controle da informação e do conhecimento. D. João II criou o equivalente a uma CIA na sua época - o Estado Português possuía uma rede de espiões em todas as capitais européias e zonas nevrálgicas do mundo. Metódico, cerebral e hábil negociador, só tomava uma decisão com base em informação validada e tratada cientificamente, fosse de inteligência ou de conhecimento marítimo. Quando Portugal se afastou desta prática, a sua competitividade intelectual deteriorou-se

A metáfora do iceberg
Capital Valor de Mercado da Empresa Financeiro

Capital

Intelectual

CAPITAL INTELECTUAL: O Navegador da Skandia
Conceitos do Negócio Fatores Críticos de Sucesso
Indicador

Categorias do Capital Intelectual

FCS FCS

Indicador Indicador Indicador

PASSADO

Foco Financeiro

Estratégia

FCS
Indicador

PRESENTE

FCS
12/8/2007

Indicador Indicador Indicador

Foco Cliente

Foco F o co H um ano Processo

Foco Renovação e Desenvolvimento
FUTURO

FCS

O QUE É CAPITAL HUMANO ?
RECURSOS HUMANOS COMPETÊNCIA PRODUTIVIDADE

Eficiência no processo ex: treinamento

Eficácia no capital humano competência

Efetividade nos resultados aumento de vendas

DIMENSÕES DE MENSURAÇÃO DO CAPITAL HUMANO
CLIMA (inclui saúde ocupacional) CULTURA COMUNICAÇÃO (compartilhamento ) COMPETÊNCIA (habilidades e conhecimentos) COMPORTAMENTO (atitude)

suporte, ambiência base, fundamental atitudinal

Fontes: CARBONE, P. Paulo, “Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual”, MBA-RH, FGV, Brasília, 2001 CARBONE, Pedro, BRANDÃO, Hugo, DINIZ, João. “Gestão por competências e gestão do Conhecimento”, Série Gestão de Pessoas, Editora da FGV, RJ, 2005

CULTURA

CLIMA E SAÚDE

COMPETÊNCIAS: “habilidades e conhecimentos”

COMUNICAÇÃO

COMPORTAMENTO (atitude pessoal)

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: conceitos e dimensões

O que é gestão por competências ?
Tendo o pressuposto de que o domínio de certas competências – aquelas raras, valiosas, difíceis de ser desenvolvidas – confere à organização um desempenho superior ao de seus concorrentes, a gestão por competências busca direcionar esforços para desenvolver competências fundamentais à consecução dos objetivos organizacionais
(DURAND, 2000; PRAHALAD e HAMEL, 1990)

Dimensões da Competência
Conhecimentos
• Informação • Saber o que e por que fazer

Habilidades
• Técnica • Destreza • Saber como fazer

Atitudes
• Interesse • Determinação • Querer fazer

COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

INSUMOS
Conhecimentos Habilidades Atitudes

DESEMPENHO
Comportamentos Realizações Resultados

Valor para a Organização

Valor para o Indivíduo

Fonte: Fleury & Fleury (2001), com adaptações.

Foco: Identificação do Gap de Competências
complexidade
Competências Necessárias

Gap0

Gap1

Competências Atuais T0 T1

tempo

GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS

Planejamento
Estratégia Estratégia Organizacional Organizacional e Diagnóstico de Competências

Subsistemas de Gestão de Pessoas

Educação Corporativa

Identificação e Alocação de Talentos

Planejamento em Gestão de Pessoas

Avaliação do Desempenho Profissional

Orientação Profissional e Carreira

Competências

Remuneração e Benefícios

Comunicação Interna

Transversalidade das competências na gestão de pessoas
Recompensa
çã
as

Trilhas de desenvolvimento

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ci tên e

Pr A of sc iss en io sã na o l

Avaliação desempenho

Ca pa ci ta

Recrutamento e Seleção

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Aprendizagem e Competência

Aprendizagem

Competência

Desempenho

Processo ou meio pelo qual se adquire a competência.

Manifestação do que o indivíduo aprendeu. Expressão da competência.

Competências Pessoais

Banco de Talentos: modelo conceitual de certificação de competências FOCO

Conhecimentos >> formação pessoal
madeira

Experiências >> mercado de atuação Funcionais (funções ocupadas) Habilidades negociais >> negócio no contexto
telhadista produção

marcenerio

organizacional

Fonte: Carbone, P.Paulo, Brandão, H., Diniz, J. “Gestão do Conhecimento e Gestão por Competências”, Editora da FGV, Rio de Janeiro, 2005

Conhecimentos
- Formação acadêmica - Treinamentos - Certificações

Cursos T&D

Certificação Gestão de Pessoas

Pós Administração

SABER
Sistema de certificação: diplomas, títulos, certificados de conclusão e certificações de conhecimento
12/8/2007
Graduação Psicologia

Habilidades/atitudes
- fundamentais - gerencias - técnicas

SABER FAZER
Sistema de certificação: avaliação de desempenho no trabalho; mapeamento de habilidades (comportamento de entrega do funcionário) GDP POR COMPETÊNCIAS

Trânsito Profissional
• Auxiliar de contabilidade • Analista contábil Profundidade • Contador-adjunto técnica • Contador • Diretor de Controladoria •-----------------------------• Auxiliar contabilidade • Pintor de quadros • Cantor Visão • Astrônomo sistêmica • Pedagogo • Analista de T&D • Gerente de Comunicação • Diretor Gestão de Pessoas

Exercício de cargos ou funções (senioridade)

Experiências

Sistema de certificação: exercício de função ou papel ocupacional

- Acordo de trabalho - Metas - Placar da avaliação

Desempenho
Sistema de certificação: resultados

Conhecimentos > Formação acadêmica > Cursos > Certificações externas e internas (SABER)

Habilidades
> Negocial

> Gerencial > Processual (SABER FAZER)

Desempenho Placar da avaliação Metas quantitativas (REALIZAR)
12/8/2007

Experiências Exercício de cargos/funções (senioridade profissional)

Indicadores
• • • • • • • • • • CONHECIMENTO Índice e níveis de conhecimento per capita Índice e níveis de conhecimento por equipe ou área Índice e níveis de conhecimento da organização Distribuição dos conhecimentos por área, departamento ou região HABILIDADE Índice e níveis de habilidades per capita Índice e níveis de habilidades por equipe ou área Índice e níveis de habilidades da organização Distribuição das habilidades por área, departamento ou região

PRODUÇÃO • Índice de produção produtividade per capita e por equipe • Índice de profundidade na profissão (aprofundamento vertical na profissão) EXPERIÊNCIA • Índice de visão sistêmica (horizontalidade na atuação profissional) • Tipos de competências exercidas nas profissões

Gap de competências Foco da capacitação

-

-

-

Núcleos de Competências Foco para transferência

6 5 4 3 2 1 P1 padrão
Habilidade produto “A”

Habilidade produto “B”

Habilidade produto “D”

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E COMPETÊNCIAS 360 GRAUS

P2

P3

P4

RADAR DE COMPETÊNCIA
Ex p

Qual variável abaixo explica mais o resultado ?
er iên ci a /s en ior id a

Competências
de

Ce

s õe ç ca i tif r

absenteísmo

Capacitação da equipe

reco

to imen nhec

s cia n nú De

s na r te in

nho Esc olar idad e da equ c om ipe
Planejamento

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ção

Obrigado !! pcarbone@uol.com.br

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