Gerenciando A Qualidade em Pesquisa Qualitativa

28/01/2022 14:40 Gerenciando a Qualidade em Pesquisa Qualitativa
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Gerenciando
Qualidade em
Qualitativo
Pesquisa
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Gerenciando a Qualidade na Pesquisa Qualitativa (por Uwe Flick) é a oitava parte do

O Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE. Este Kit é composto por oito livros e levado
juntos, o Kit representa a introdução mais extensa e detalhada
para o processo de fazer pesquisa qualitativa. Este livro pode ser usado em
conjunto com outros títulos do Kit como parte desta introdução geral ao
métodos qualitativos, mas este livro também pode ser usado sozinho como um
introdução à gestão da qualidade na pesquisa qualitativa.
Lista completa de títulos no Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE
• Projetando Pesquisa Qualitativa Uwe Flick

• Fazendo Entrevistas Steinar Kvale
• Fazendo Pesquisa Etnográfica e Observacional Michael Angrosino
• Fazendo Grupos Focais Rosaline Barbour
• Uso de Dados Visuais em Pesquisa Qualitativa Marcus Banks
• Analisando Dados Qualitativos Graham R. Gibbs
• Fazendo Conversação, Discurso e Análise Documental Tim Rapley
• Gestão da Qualidade em Pesquisa Qualitativa Uwe Flick
Membros do Conselho Editorial
Juliet Corbin San Jose State University, Oakland, EUA

Norman K. Denzin Universidade de Illinois, Urbana Champaign, EUA
Peter Freebody Universidade de Queensland, S. Lucia, Austrália
Ken Gergen Swarthmore College, Swarthmore, EUA
Jennifer Mason Universidade de Manchester, Manchester, Reino Unido
Michael Murray Universidade de Keele, Keele, Reino Unido
Clive Seale Brunel University, Uxbridge, Reino Unido
Jonathan Potter Universidade de Loughborough, Loughborough, Reino Unido
Margaret Wetherell Universidade Aberta, Milton Keynes, Reino Unido
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Gerenciando
Qualidade em
Qualitativo
Pesquisa
Uwe Flick
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© Uwe Flick 2007
Publicado pela primeira vez em 2007
Além de qualquer negociação justa para fins de pesquisa ou

estudo, crítica ou revisão, conforme permitido sob os direitos autorais,
Designs and Patents Act, 1988, esta publicação pode ser reproduzida,
armazenados ou transmitidos de qualquer forma, ou por qualquer meio, apenas com o
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Número de Controle da Biblioteca do Congresso 2006938290
Dados de Catalogação em Publicação da Biblioteca Britânica
Um registro de catálogo para este livro está disponível na Biblioteca Britânica
ISBN 978-0-7619-4982-4
Escrita por C&M Digitals (P) Ltd, Chennai, Índia

Impresso na Grã-Bretanha por The Cromwell Press Ltd, Trowbridge, Wiltshire
Impresso em papel a partir de recursos sustentáveis
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Conteúdo
Lista de ilustrações vii

Introdução editorial (Uwe Flick) ix
Sobre este livro (Uwe Flick) xv
1 Como abordar a qualidade da pesquisa 1
2 Padrões, critérios, listas de verificação e diretrizes 11
3 Estratégias para gerenciar a diversidade 27
4 Conceitos de triangulação 37
5 Triangulação metodológica na pesquisa qualitativa 54
6 Triangulação em etnografia 75
7 Triangulação de pesquisas qualitativas e quantitativas 91
8 Como usar a triangulação para gerenciar a qualidade: questões práticas 108
9 Qualidade, criatividade e ética: diferentes maneiras de fazer a pergunta 122
10 Gerenciando a qualidade na pesquisa qualitativa: um foco no processo

e transparência 130
Glossário 140
Referências 145
Índice de autores 153
Índice de assuntos 155
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Lista de ilustrações
Caixas
3.1 Etapas da indução analítica 30
4.1 Definição de triangulação 41
5.1 Exemplo de um guia de entrevista para uma entrevista episódica 59

5.2 Trechos do guia de entrevista para reconstrução
uma teoria subjetiva 68
Figuras
5.1 Triangulação dentro dos métodos 55

5.2 Áreas do conhecimento cotidiano na entrevista episódica 58
5.3 Tipos de dados na entrevista episódica 63
5.4 Triangulação de diferentes métodos qualitativos 66
5.5 Trecho de uma teoria subjetiva de confiança 69
7.1 Projetos de pesquisa para a integração de métodos qualitativos e

pesquisa quantitativa 94
7.2 Classificação de vinculação de pesquisas qualitativas e quantitativas
na coleta de dados 99
8.1 Dimensões de comparação em estudos usando triangulação 110

8.2 Níveis de triangulação da pesquisa qualitativa e quantitativa 115
Tabelas
4.1 Triangulação sistemática de perspectivas 50

4.2 Triangulação abrangente 51
7.1 Matriz de decisão para determinar um projeto de métodos mistos 96
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Projetando pesquisas qualitativas
10.1 Indicação de métodos de pesquisa qualitativa 131
10.2 Perguntas norteadoras para a seleção de um método de pesquisa qualitativa 132
10.3 Regras práticas e questões-chave para refletir a pesquisa
passos e métodos 133
viii
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Introdução editorial
Uwe Flick
• Uma introdução ao Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE

• O que é pesquisa qualitativa?
• Como conduzimos a pesquisa qualitativa?
• Escopo do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE
Introdução ao Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE
Nos últimos anos, a pesquisa qualitativa desfrutou de um período de

crescimento e diversificação, uma vez que se tornou uma pesquisa estabelecida e respeitada
abordagem em uma variedade de disciplinas e contextos. Um número crescente de
estudantes, professores e profissionais estão enfrentando questões e problemas de como
fazer pesquisas qualitativas – em geral e para seus propósitos individuais específicos. Para
responder a essas perguntas e abordar esses problemas práticos em um método de como fazer
nível, é o principal objetivo do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE .
Os livros do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE abordam coletivamente o núcleo
questões que surgem quando realmente fazemos pesquisa qualitativa. Cada livro se concentra em
métodos-chave (por exemplo, entrevistas ou grupos focais) ou materiais (por exemplo, dados visuais ou
curso) que são usados para estudar o mundo social em termos qualitativos. Além disso, o
livros do Kit foram escritos com as necessidades de muitos tipos diferentes de leitores
em mente. Como tal, o Kit e os livros individuais serão úteis para uma ampla variedade de
de usuários:
• Praticantes de pesquisa qualitativa nas ciências sociais, pesquisa médica,

pesquisa de marketing, avaliação, organizacional, negócios e gestão
estudos, ciências cognitivas, etc., que enfrentam o problema de planejamento e
realização de um estudo específico utilizando métodos qualitativos.
• Professores universitários e conferencistas nestes campos usando métodos qualitativos irão
espera-se que usem essas séries como base de seu ensino.
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• Alunos de graduação e pós-graduação de ciências sociais, enfermagem, educação,

psicologia e outros campos onde os métodos qualitativos são uma parte (principal) do
formação universitária, incluindo aplicações práticas (por exemplo, para escrever uma tese).
Cada livro do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE foi escrito por um
autor ilustre com vasta experiência em seu campo e na prática
com métodos sobre os quais escrevem. Ao ler toda a série de livros do
do começo ao fim, você vai se deparar repetidamente com alguns problemas que são
central para qualquer tipo de pesquisa qualitativa – como ética, pesquisa de design ou
avaliando a qualidade. No entanto, em cada livro tais questões são abordadas a partir do
ângulo metodológico específico dos autores e a abordagem que descrevem.
Assim, você pode encontrar diferentes abordagens para questões de qualidade ou diferentes sugestões.
ções de como analisar dados qualitativos nos diferentes livros, que
bine para apresentar uma imagem abrangente do campo como um todo.
O que é pesquisa qualitativa?
Tornou-se cada vez mais difícil encontrar uma definição comum de

pesquisa qualitativa que é aceita pela maioria das pesquisas qualitativas
abordagens e pesquisadores. A pesquisa qualitativa não é mais simplesmente ' não
pesquisa quantitativa', mas desenvolveu uma identidade (ou talvez múltiplas identidades)
própria.
Apesar da multiplicidade de abordagens para a pesquisa qualitativa, algumas
características da pesquisa qualitativa podem ser identificadas. A pesquisa qualitativa tem como objetivo
abordar o mundo 'lá fora' (não em ambientes de pesquisa especializados, como
laboratórios) e compreender, descrever e às vezes explicar fenômenos sociais
ena 'de dentro' de várias maneiras diferentes:
• Analisando experiências de indivíduos ou grupos. As experiências podem estar relacionadas

a histórias de vida biográficas ou a práticas (cotidianas ou profissionais); elas
podem ser abordados analisando o conhecimento cotidiano, relatos e histórias.
• Analisando interações e comunicações em formação. Isso pode ser
baseado na observação ou registro de práticas de interação e comunicação
e analisando este material.
• Ao analisar documentos (textos, imagens, filmes ou músicas) ou vestígios semelhantes de
experiências ou interações.
Comum a essas abordagens é que elas procuram desvendar como as pessoas constroem
o mundo ao seu redor, o que eles estão fazendo ou o que está acontecendo com eles em
termos que são significativos e que oferecem uma visão rica. Interações e documentos
são vistos como formas de constituir processos e artefatos sociais de forma colaborativa.
x
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(ou conflitantes). Todas essas abordagens representam formas de significado, que podem
ser reconstruída e analisada com diferentes métodos qualitativos que permitem a
pesquisador para desenvolver modelos (mais ou menos generalizáveis), tipologias, teorias como
maneiras de descrever e explicar questões sociais (ou psicológicas).
Como conduzimos a pesquisa qualitativa?
Podemos identificar formas comuns de fazer pesquisa qualitativa se levarmos em conta
que existem diferentes abordagens teóricas, epistemológicas e metodológicas para
pesquisa qualitativa e que os temas estudados também são muito diversos? Nós
pode pelo menos identificar algumas características comuns de como a pesquisa qualitativa é feita.
• Pesquisadores qualitativos estão interessados em acessar experiências, interações

e documentos em seu contexto natural e de uma forma que dê espaço para a
particularidades dos mesmos e dos materiais em que são estudados.
• A pesquisa qualitativa se abstém de estabelecer um conceito bem definido do que é
estudados e de formular hipóteses no início para testar
eles. Em vez disso, os conceitos (ou hipóteses, se usados) são desenvolvidos e
refinado no processo de pesquisa.
• A pesquisa qualitativa parte da ideia de que métodos e teorias devem ser
adequado ao que se estuda. Se os métodos existentes não se adequarem a um
questão ou campo, eles são adaptados ou novos métodos ou abordagens são desenvolvidos.
• Os próprios pesquisadores são uma parte importante do processo de pesquisa, seja em
termos de sua própria presença pessoal como pesquisadores, ou em termos de sua experiência
experiências no campo e com a reflexividade que trazem para o papel – assim como as memórias
do campo em estudo.
• A pesquisa qualitativa leva o contexto e os casos a sério para entender um
questão em estudo. Muitas pesquisas qualitativas são baseadas em estudos de caso ou
série de estudos de caso, e muitas vezes o caso (sua história e complexidade) é um
contexto importante para compreender o que se estuda.
• A maior parte da pesquisa qualitativa é baseada em texto e redação - de campo
notas e transcrições para descrições e interpretações e, finalmente, para a apresentação
apresentação dos achados e da pesquisa como um todo. Portanto, questões de
transformar situações sociais complexas (ou outros materiais, como imagens)
em textos – questões de transcrição e escrita em geral – são grandes preocupações
de pesquisa qualitativa.
• Se os métodos devem ser adequados ao que está em estudo, as abordagens para
definir e avaliar a qualidade da pesquisa qualitativa (ainda) tem que ser
discutidos de maneiras específicas que são apropriadas para pesquisas qualitativas e até mesmo
para abordagens específicas em pesquisa qualitativa.
XI
Página 13
O Escopo do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE
• Designing Qualitative Research (Uwe Flick) apresenta uma breve introdução

pesquisa qualitativa do ponto de vista de como planejar e projetar uma
estudo concreto usando pesquisa qualitativa de uma forma ou de outra. É pretendido
para delinear uma estrutura para os outros livros em The Sage Qualitative Research
Kit , concentrando-se em problemas de como fazer e em como resolver esses problemas em
o processo de pesquisa. O livro abordará questões de construção de um
design em pesquisa qualitativa; ele irá delinear trampolins para fazer um
trabalho de projeto de pesquisa e discutirá problemas práticos, como recursos
em pesquisa qualitativa, mas também questões mais metodológicas como qualidade de
pesquisa qualitativa e também ética. Este quadro é explicado em mais
detalhes nos outros livros do Kit.
• Três livros são dedicados à coleta ou produção de dados em qualidade
pesquisa. Eles retomam as questões brevemente esboçadas no primeiro livro e
abordá-los de uma forma muito mais detalhada e focada para o
método. Em primeiro lugar, Fazendo Entrevistas (Steinar Kvale) aborda os aspectos teóricos,
questões epistemológicas, éticas e práticas de entrevistar pessoas sobre
questões específicas ou sua história de vida. Fazendo etnográfico e observacional
Research (Michael Angrosino) concentra-se na segunda grande abordagem
coleta e produção de dados qualitativos. Aqui novamente questões práticas (como
seleção de locais, métodos de coleta de dados em etnografia, problemas especiais de
analisando-os) são discutidos no contexto de questões mais gerais (ética,
representações, qualidade e adequação da etnografia como abordagem). Dentro
Fazendo Focus Groups (Rosaline Barbour) a terceira das mais importantes
métodos itativos de produção de dados são apresentados. Aqui novamente encontramos um forte
concentrar-se em questões de como fazer de amostragem, projetar e analisar os dados e
sobre como produzi-los em grupos focais.
• Três outros volumes são dedicados à análise de tipos específicos de
dados. O uso de dados visuais na pesquisa qualitativa (Marcus Banks) estende a
foco para o terceiro tipo de dados qualitativos (além dos dados verbais provenientes de
entrevistas e grupos focais e dados observacionais). O uso de dados visuais
não só se tornou uma grande tendência na pesquisa social em geral, mas
pesquisadores com novos problemas práticos em usá-los e analisá-los
e produz novas questões éticas. Ao analisar dados qualitativos (Graham
Gibbs), várias abordagens práticas e questões de dar sentido a qualquer tipo de
dados qualitativos são abordados. Atenção especial é dada às práticas de codificação,
de comparar e de usar a análise de dados qualitativos assistida por computador. Aqui,
o foco está em dados verbais como entrevistas, grupos focais ou biografias. Fazendo
Conversação, Discurso e Análise Documental (Tim Rapley) estende esta
foco para diferentes tipos de dados, relevantes para a análise de discursos. Aqui o
foco está no material existente (como documentos) e no registro diário
xii
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conversas e em encontrar vestígios de discursos. Questões práticas como

gerar um arquivo, transcrever materiais de vídeo e de como analisar
cursos com esses tipos de dados são discutidos.
• Gerenciar a Qualidade da Pesquisa Qualitativa (Uwe Flick) ocupa o
questão da qualidade na pesquisa qualitativa, que foi brevemente abordada em
contextos específicos em outros livros do Kit, de forma mais geral. Aqui, qual-
idade é vista do ponto de vista do uso ou reformulação do existente ou da definição
novos critérios para a pesquisa qualitativa. Este livro examinará as atuais
debates sobre o que deve contar como definição de 'qualidade' e validade em
metodologias criativas e examinará as muitas estratégias para promover e
gestão da qualidade em pesquisa qualitativa. Atenção especial é dada às estratégias
egia da triangulação na pesquisa qualitativa e ao uso de
investigação no contexto da promoção da qualidade da investigação qualitativa.
Antes de continuar a delinear o foco deste livro e seu papel no Kit, gostaria de
gostaria de agradecer a algumas pessoas da Sage que foram importantes para que este Kit acontecesse:
Michael Carmichael sugeriu este projeto para mim há algum tempo e foi muito
útil com suas sugestões no início. Patrick Brindle assumiu e con-
continuaram esse apoio, assim como Vanessa Harwood e Jeremy Toynbee ao fazer
livros dos manuscritos que fornecemos.
xiii
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15
Sobre este livro

Uwe Flick
O problema de como abordar a questão da qualidade na pesquisa qualitativa tem sido

retomado em vários pontos nos outros livros do The SAGE Qualitative Research Kit .
Ainda é um problema crucial na pesquisa qualitativa em geral, para o qual tem que encontrar
soluções e respostas. Os autores dos outros livros voltaram-se para esta questão em
ao mesmo tempo, de forma mais geral e mais específica do que é o foco deste livro.
Eles foram mais específicos, pois discutem problemas de qualidade ou validade para um
abordagem específica – o método que eles discutem em seu livro. Então Kvale (2007) tem
deu reflexões instrutivas sobre a validade e objetividade da pesquisa de entrevista,
Angrosino (2007) faz o mesmo para observação e etnografia e Barbour
(2007) para o uso de grupos focais. É por isso que eles são mais específicos do que este livro.
Por outro lado, este livro é mais específico do que os outros em The SAGE
Kit de Pesquisa Qualitativa nesse sentido, pois tenta traçar estratégias concretas de
como gerenciar o problema da qualidade na pesquisa qualitativa. Nesse contexto, ele
tenta não reduzir todo o problema a uma questão ligada ao (correto ou reflexo)
ive) uso de um método ou etapa específica no processo de pesquisa. Em vez disso, um foco
deste livro é tomar o processo de pesquisa como um todo como ponto de partida para
abordando questões de qualidade em pesquisa qualitativa. Assim, é orientado para a qualidade
gestão e transparência do processo de pesquisa como uma forma de abordar
problemas de qualidade. O segundo foco é estender a maneira usual de conceituar
o processo de pesquisa, e o livro traz várias sugestões para isso. Estratégias
de gestão da diversidade visam estender a pesquisa a exemplos que não
se encaixam no achado ou no que é esperado. As estratégias de triangulação estendem o
pesquisa em vários pontos - integrando um conhecimento teórico ou pessoal adicional
perspectiva, usando mais de uma abordagem metodológica, e assim por diante.
Em geral, o livro discute respostas para questões de qualidade de várias maneiras: usando
ou (re)formulando critérios de qualidade e desenvolvendo e aplicando estratégias de
promoção e gestão da qualidade. Nesse sentido, o livro tem duas funções no
contexto do The SAGE Qualitative Research Kit : como um livro autônomo, visa dar
um relato abrangente dos problemas e soluções no campo da gestão
qualidade na pesquisa qualitativa; como complemento aos outros livros do Kit , ele
a estrutura para os outros livros em um nível metodológico.
Página 18
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1
Como abordar a qualidade da pesquisa
A relevância das questões de qualidade na pesquisa qualitativa 1

Necessidades internas e desafios externos 2
Quatro níveis de fazer a questão da qualidade 3
O problema: como avaliar a qualidade da pesquisa qualitativa 5
Ética e qualidade da pesquisa qualitativa 8
Estrutura do livro 9
Objetivos do Capítulo
Depois de ler este capítulo, você deve
• ver a relevância da questão da qualidade para o desenvolvimento futuro
e estabelecimento de pesquisas qualitativas;
• ter uma impressão dos ângulos e níveis em que esta questão
torna-se relevante; e
• ter uma visão geral dos capítulos a seguir e de como eles
abordar a questão.
A relevância das questões de qualidade na qualidade

pesquisa
A pesquisa qualitativa atingiu a maioridade. O crescente número de livros didáticos, revistas,

outras publicações e a extensão da prática de pesquisa em várias disciplinas
demonstrar isso. Talvez outro indicador para este desenvolvimento ou um resultado de necessidade-
Daí vem a relevância atual da questão de como avaliar
pesquisa, os planos, os métodos e os resultados obtidos com eles. A fase de
desenvolvimento em que os pesquisadores simplesmente confiam em seus métodos de acordo com o que
Glaser sugere: 'Confie na teoria fundamentada, funciona, apenas faça, use e publique!'
(1998, p. 254), parece ter terminado. Em vez de tais opções (talvez um tanto ingênuas)
mismo, agora encontramos muitos artigos dedicados a critérios, checklists, padrões,
à qualidade, ao rigor e à avaliação da investigação qualitativa.
Em contraste com os estágios anteriores no desenvolvimento da pesquisa qualitativa,
questões sobre a qualidade da pesquisa qualitativa não são mais levantadas principalmente para
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Gerenciando a qualidade em pesquisa qualitativa
demonstrar (de fora) que há uma falta de qualidade científica em

pesquisa. Pelo contrário, esta questão é cada vez mais levantada de dentro com um 'como
para' perspectiva: como avaliar ou avaliar o que estamos fazendo, como demonstrar
qualidade na pesquisa qualitativa de forma ativa e autoconfiante. Como gerenciar
a questão da qualidade no processo de pesquisa qualitativa tornou-se um tema de
grande relevância para o desenvolvimento da pesquisa qualitativa como um todo.
Hoje é menos a aceitação da pesquisa qualitativa como tal (em comparação com a quan-
pesquisa titativa, por exemplo), mas a aceitação de procedimentos específicos e
resulta em uma única pesquisa (por motivos de financiamento ou de publicação, por
exemplo) que está em jogo. Assim, o foco da discussão sobre qualidade de
pesquisa itativa mudou – não completamente, mas principalmente – de fundamental,
níveis epistemológicos e filosóficos para níveis mais concretos e práticos de
pesquisa.
Necessidades internas e desafios externos
No entanto, as discussões sobre a qualidade da pesquisa qualitativa estão localizadas em

a encruzilhada de necessidades internas e desafios externos. As necessidades internas surgem
do desenvolvimento e proliferação da pesquisa qualitativa como campo. Nós achamos
cada vez mais alternativas de como fazer pesquisa qualitativa, uma variedade crescente
de alternativas metodológicas e programas epistemológicos e conceituais.
A pesquisa qualitativa não pode mais ser associada a um ou dois
métodos. Em vez disso, encontramos diferentes programas de pesquisa com diferentes origens,
intenções e estratégias de como fazer pesquisa. Embora possamos identificar comuns
características da pesquisa qualitativa nos diferentes programas (ver Flick, 2006a,
caps 2 e 6, ou Flick et al., 2004a, para sugestões), podemos ver esses programas
em uma competição interna. Assim, podemos abordar questões de qualidade de qualidade
pesquisa dentro do programa único de pesquisa: o que é uma boa teoria fundamentada
pesquisa (ver Gibbs, 2007)? O que o diferencia dos maus exemplos? Nós
também pode abordar essas questões dentro da pesquisa qualitativa de uma perspectiva comparativa.
perspectiva: O que torna um estudo específico de teoria fundamentada em um bom exemplo de qualidade?
pesquisa itativa? O que a torna mais apropriada do que uma análise do discurso (ver
Rapley, 2007) sobre o mesmo tema? Em ambos os casos, a questão da qualidade é levantada
de dentro da pesquisa qualitativa e da prática de pesquisa qualitativa, e assim
internamente.
Desafios externos à pesquisa qualitativa ligados a essas questões tornam-se
relevante, uma vez que a pesquisa qualitativa se torna competitiva com outras abordagens
de pesquisa. Este é o caso quando a pesquisa qualitativa quer entrar em campos tra-
tradicionalmente dominada por outras formas de pesquisa. Quando pesquisadores qualitativos em
psicologia, por exemplo, querem publicar suas pesquisas em periódicos revisados por pares,
que eram tradicionalmente orientados experimentalmente, a necessidade de demonstrar que
2
a única peça de pesquisa é um bom exemplo torna-se um desafio. Ou quando, por
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Por exemplo, sociólogos médicos querem publicar um estudo usando métodos qualitativos
em uma revista médica, onde não apenas outras disciplinas, mas também os ideais de
ciência são dominantes, a questão da qualidade torna-se ainda mais relevante.
Outro campo de competição é o financiamento de pesquisas em áreas em que tradicionalmente
pesquisadores experimentais ou quantitativos são dominantes. Aqui, novamente, questões de qualidade
são levantadas de fora para avaliar o pedido único de subvenção, para compará-lo com
conceder pedidos de outras origens, ou simplesmente ter bons argumentos para
rejeitar propostas.
E, finalmente, o ensino e o planejamento curricular tornaram-se um campo onde a
pesquisa itativa está em competição com outras abordagens por recursos: qual é o
parte da pesquisa qualitativa no currículo para psicólogos ou sociólogos,
e qual é a relação com abordagens mais quantitativas ou experimentais?
Em todos esses campos, a capacidade da pesquisa qualitativa de demonstrar que
são critérios, estratégias e abordagens para distinguir boas e más pesquisas e
melhorar e assegurar a qualidade da pesquisa qualitativa é um desafio externo.
Quanto melhor os pesquisadores qualitativos forem capazes de apresentar soluções para este problema,
mais bem sucedidos eles serão em estabelecer-se nestes campos contra
concorrentes. Como veremos mais adiante neste livro, a questão da qualidade em
pesquisa não é apenas um problema técnico, mas também se refere à qualidade dos resultados
e insights da pesquisa ou do estudo (o que há de novo nele?).
Quatro níveis de fazer a questão da qualidade
Na sequência do que foi dito até aqui, a questão da qualidade em (qualitativa)

pesquisa pode ser feita em quatro níveis diferentes e por quatro grupos diferentes de
atores.
O interesse do pesquisador em saber o quão bom

ou ruim sua própria pesquisa é
Os novatos em pesquisa, em particular, terão interesse em julgar até que ponto podem
confiar em seus resultados e se eles aplicaram seus métodos de maneira correta – e
mais geralmente quão boa é sua própria pesquisa. Como posso saber se o
entrevista que fiz é uma boa entrevista (ver Kvale, 2007)? Como posso saber a que distância
Posso confiar em minhas descobertas desta ou de minhas outras entrevistas? E por fim, o que
conclusões que posso tirar deles de forma bem fundamentada? Como posso ter certeza de que
insights dessas entrevistas representam o que o entrevistado pensa ou experimenta.
encerado? Se eu trabalho com outros pesquisadores, como podemos ter certeza de que cada um de nós
procede de forma semelhante, para que as entrevistas e os resultados sejam comparáveis
ao nível dos entrevistados e não apenas ao nível das diferenças de
comportamento dos entrevistadores? Neste contexto, critérios ou estratégias de qualidade para avaliar e
3
melhorar a qualidade da pesquisa será visto como útil para se tranquilizar e
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preparar para a avaliação e crítica por outros (comissões de doutorado, para

exemplo). Mas também questões de originalidade e novidade podem confundir os pesquisadores
sobre o seu estudo.
Interesse das instituições financiadoras em avaliar o que

deve ser ou foi concedido
A questão da avaliação torna-se relevante no processo de financiamento da pesquisa em
dois pontos. Em primeiro lugar, uma proposta deve ser avaliada quanto à sua consistência e adequação.
qualidade para o que se pretende estudar e para a qualidade dos resultados que podem ser
esperado. Em segundo lugar, ao final do financiamento, a pesquisa ou o relatório deve ser
avaliado para quais das promessas foram cumpridas, quão bem a pesquisa foi
planejado e executado de acordo com o plano e, em geral, o que saiu
todo o estudo. Aqui, novamente, a comparabilidade torna-se uma questão relevante: como
proposta única (qualitativa) comparável com outras propostas qualitativas e como
pode ser comparado com propostas provenientes de outras disciplinas como natural ou
ciências da tecnologia? Os processos de revisão geralmente passam por vários níveis de comitês
antes de uma decisão final ser tomada e baseiam-se principalmente em revisões de vários
cientistas. A pesquisa qualitativa, com sua flexibilidade e abertura na forma como a pesquisa
é planejado e praticado, muitas vezes é menos compatível com esses processos de revisão do que
pesquisa padronizada ou experimental, onde o planejamento é feito principalmente no
início do processo.
Estas são as razões pelas quais uma contribuição considerável para a discussão interna sobre como
para avaliar a qualidade da pesquisa qualitativa veio recentemente de instituições de financiamento
instituições como o ESRC no Reino Unido, o National Institutes of Health nos EUA ou
o Conselho Alemão de Pesquisa. Sua contribuição foi pedir a pesquisadores de diferentes
tradições qualitativas para estabelecer listas de critérios e listas de verificação que lhes permitam
tornar os julgamentos e decisões mais racionais e transparentes (ver Capítulo 2).
Os resultados de tais atividades levaram a uma renovada intensificação da
discussão dêmica sobre questões de qualidade, pois muitos pesquisadores não veem suas
abordagem cial ou pesquisa qualitativa em geral representada em tais (check-)lists.
O interesse dos editores de periódicos em decidir o que

publicar e o que não
Uma tendência semelhante pode ser observada no contexto da publicação de pesquisas qualitativas.
Quanto mais o número de artigos de periódicos revisados por pares se torna um indicador geral,
para a qualidade científica e méritos de pesquisadores individuais, grupos de pesquisa,
institutos, faculdades e até universidades, mais pesquisas qualitativas devem ser
submetido e revisado por pares também. Aqui, novamente, vemos o problema de como
tornar esse processo racional e transparente para quem envia um trabalho ou está
pediu revisões de artigos qualitativos. Novamente, encontramos tentativas de configurar check-
4 listas para avaliar a pesquisa que é relatada e ao mesmo tempo para avaliar o
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como a pesquisa é relatada e tornada transparente. Aqui, a qualidade

questão é de alguma forma duplicada. Consideração de rigor e critérios na pesquisa
é visto como essencial para que a pesquisa seja publicada. A pesquisa em sua apresentação
informação tem que ser ligada à literatura existente, por exemplo – que é uma
critério ao nível da apresentação.
O interesse dos leitores na orientação de quais pesquisas

confiar e que não
Isso nos leva ao quarto nível, no qual a questão da qualidade se torna relevante. Se
você lê um artigo sobre um estudo com descobertas interessantes, você pode gostar de saber
até que ponto essas descobertas são baseadas no que foi estudado e o que permite que você confie
o que você lê. Esta é a descrição mais geral da relevância da qualidade
questão do lado do usuário da pesquisa qualitativa. Em pesquisas padronizadas,
testes de habilidade, validade e significância também têm a função de permitir um
verificação de credibilidade simples e rápida sobre o estudo e seus resultados. Isso não será
transferível para pesquisa qualitativa (ver Capítulo 2), mas critérios ou listas de verificação
pode ser a maneira de responder à questão da credibilidade. De qualquer forma, seria
útil para a recepção da pesquisa qualitativa se um 'instrumento' comparável fosse
disponível e geralmente aceito aqui.
O problema: como avaliar a qualidade de

pesquisa qualitativa
Até agora, delineei a relevância de abordar a questão da qualidade na discussão

de pesquisa qualitativa. No que se segue, vou me concentrar mais no que o
problemas de estabelecer instrumentos de garantia de qualidade em pesquisa qualitativa
são como. Esses problemas podem ser a razão pela qual – diferentemente da pesquisa quantitativa – um
cânone geral de critérios até agora não foi estabelecido e aceito em qualidade
pesquisa.
Avaliação da pesquisa baseada na padronização?

Na pesquisa quantitativa e experimental, encontramos uma estreita ligação entre a avaliação
de pesquisa e a padronização de situações de pesquisa. Para aumentar a
validade interna e externa da pesquisa e resultados, as condições interferentes são
controlada. Se a inter-relação de duas variáveis for testada, a exclusão de
variáveis interferentes é uma forma de garantir a validade interna da inter-relação
que foi medido. A exclusão de variáveis interferentes pode ser melhor alcançada
padronizando a situação de pesquisa para que nenhuma influência descontrolada possa
interferir. É por isso que a pesquisa psicológica acabou principalmente na experimentação.
tal laboratório, onde as chances de ter tal controle são altas. Externo 5
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validade significa a generalização dos resultados da situação de pesquisa (e caso)

para outras situações e casos. Novamente, excluindo variáveis interferentes, por exemplo
vieses na amostragem, garante isso. Portanto, a amostragem aleatória é aplicada em quanti-
pesquisa titativa, pois permite excluir quaisquer vieses na amostra. Semelhante
exemplos podem ser dados para o caso de confiabilidade (veja também o Capítulo 2). O que
esses exemplos mostram é que na pesquisa quantitativa e experimental, os critérios
como validade e confiabilidade são conceituados de maneiras que dependem fortemente de padrões
dardização da situação de pesquisa. Se esses critérios e essas conceituações
são aplicados à pesquisa qualitativa, eles são confrontados com situações de pesquisa que
lucram muito por não serem padronizados, por não estarem localizados em laboratórios e
de não ser caracterizada por um grau de controle semelhante.
O que isso significa para o nosso contexto? Se a avaliação da pesquisa está fortemente ligada a
padronização de situações e práticas de pesquisa, formas tradicionais de avaliar
são difíceis de usar em pesquisas qualitativas, embora a intenção principal de
avaliação da pesquisa ainda pode ser relevante. Se tomarmos o significado cotidiano do
palavras, pesquisadores qualitativos também estão interessados em saber se (seus) resultados
são 'válidos' e se eles podem 'confiar' neles. Mas esse interesse não precisa
significam que adotam os procedimentos e condições das formas de validade e
confiabilidade são verificadas em pesquisas padronizadas. Ao que parece, há uma necessidade de perguntar
tais questões, mas também a necessidade de desenvolver formas adequadas de respondê-las. Isto
é a primeira dimensão do problema – uma necessidade de fazer perguntas semelhantes, mas também uma
necessidade de desenvolver formas adequadas de respondê-las. Mas o que foi dito
até agora torna bastante improvável que a pesquisa qualitativa se encaixe no conceito
de critérios gerais para todos os tipos de pesquisa empírica (social) ou soluções gerais
à questão da qualidade para todas as ciências. Em vez disso, haverá a necessidade de um
solução para lidar com a qualidade na pesquisa qualitativa.
Um tamanho serve para todos?

Então, e os critérios e estratégias para a pesquisa qualitativa em geral? Aqui nós
encontrar duas alternativas na literatura. Há uma discussão geral sobre qualidade
critérios ou listas de verificação para avaliar a pesquisa qualitativa em geral (por exemplo, Elliot et al.,
1999) e há intervenções como a de Reicher (2000) argumentando contra tal
abordagens generalistas e para critérios, padrões e guias específicos de abordagem.
linhas. Barbour (2001, p. 1115) fala da 'atração de soluções de tamanho único'
neste contexto. O cerne deste problema é que o termo 'pesquisa qualitativa' é
uma espécie de termo guarda-chuva. Sob esse guarda-chuva, as abordagens se reúnem ou são empacotadas
que têm origens teóricas, princípios metodológicos,
questões e objetivos de pesquisa. O que eles têm em comum às vezes não é mais do que
que eles 'não são quantitativos' de uma forma ou de outra.
Uma discussão geral sobre o que é e o que não é uma boa pesquisa qualitativa
às vezes perde as diferenças na abordagem e objetivos de diferentes tipos
6 de pesquisa qualitativa. Se fizermos um estudo de teoria fundamentada usando entrevistas e
Página 24
interessados nos conteúdos do conhecimento cotidiano em um campo específico, o objetivo será

desenvolver uma teoria substancial a partir dele. Em uma análise de conversação (ver Rapley,
2007) de interação de aconselhamento, a abordagem é muito mais focada na
princípios formais deste formato de interação e o objetivo é desenvolver um
modelo de tal interação em comparação com outras formas de falar. Em ambos os exemplos, o
os fundamentos teóricos são tão diferentes quanto o foco empírico e como o
objetivo dos estudos. É possível, então, avaliar esses dois exemplos com a
mesmos critérios quando se trata de financiamento ou publicação, ou precisamos de
critérios para cada um, levando em consideração as particularidades de ambos – sem
Estamos sendo completamente relativistas em nossos julgamentos sobre boas e más pesquisas?
Outra distinção a ser levada em conta é entre a pesquisa qualitativa
com interesses principalmente acadêmicos (digamos, um projeto de dissertação) e mais específicos
campos como avaliação qualitativa (ver Flick, 2006b). Por exemplo, as principais entradas para
a discussão sobre qualidade veio de Patton (2002) e existem alguns exemplos
de diretrizes para uma boa avaliação qualitativa disponível (ver Capítulo 2). Assim como
perguntando se os métodos e abordagens da pesquisa qualitativa em geral podem
ser aplicado à avaliação, também podemos perguntar se tais indicadores de qualidade podem ser
transferiu um a um da avaliação para áreas de pesquisa qualitativa mais (ou
exclusivamente) interessados em descoberta ou descrição sem avaliação. Então o
questão interessante será, como desenvolver abordagens para a qualidade em
pesquisas que dão uma orientação através dos diferentes campos e abordagens e são
sensíveis às particularidades das diferentes tradições de pesquisa.
Critérios apropriados para pesquisa ou pesquisa qualitativa

adequado aos critérios?
Barbour (2001, p. 1115) menciona outra questão relevante nesse contexto. Ela
relata que '… vários pesquisadores me informaram que eles devem cumprir
com vários procedimentos (como validação do respondente, codificação múltipla, etc.)
a fim de satisfazer os requisitos de revistas específicas onde eles esperam publicar
trabalho deles'. Embora ela duvide até que ponto tais afirmações são precisas ou exageradas,
tado, um problema específico da tendência a critérios e diretrizes é mencionado aqui.
Eles poderiam desenvolver uma vida própria e poderiam ser usados estrategicamente
em vez de funcionalmente. Se determinados métodos deixarem de ser aplicados porque são
mais apropriados para a questão em estudo, mas porque tornam mais provável
do que outros métodos para conseguir a publicação em um periódico específico, algo tem
foi errado. Se estratégias específicas ou critérios de qualidade não forem aplicados porque
são apropriados ao que é pesquisa ou como ela é feita, mas porque fazem a
em periódicos específicos ou para facilitar o financiamento, a cauda (critérios, listas de verificação)
começa a abanar o cachorro (a pesquisa), como diz Barbour. Ela discute vários
exemplos de estratégias ou técnicas de pesquisa que se tornaram populares para
listas de verificação, periódicos e expectativas de financiamento (validação do respondente,
codificação, triangulação, amostragem intencional e teoria fundamentada). Aqui, poderíamos 7
Página 25
adicionar o uso de programas como ATLAS.ti (ver também Gibbs, 2007), que são frequentemente
mencionado em artigos sobre pesquisa qualitativa como algum tipo de método para
lisando os dados em vez de ser visto como um dispositivo técnico para apoiar uma análise
método (como codificação teórica: Strauss e Corbin, 1998). Aqui eu às vezes
suspeito que a ideia é que o uso da tecnologia torna a pesquisa qualitativa confiável e
que o uso (e menção) dessa tecnologia é mais estratégico do que apropriado.
Como avaliar a qualidade da pesquisa em um ambiente sensível

e forma adequada
Aqui, encontramos dilemas entre as necessidades da sensibilidade para o
pontos fortes e características particulares da pesquisa qualitativa e as necessidades e interesses
de atores fora da comunidade no sentido puro – o que significa comissários,
leitores, consumidores e editores de pesquisa qualitativa. Neste livro vamos
centrar-se em várias formas de definir, abordar e promover a qualidade
pesquisa qualitativa. Estes estarão localizados entre a formulação e a aplicação.
ção de critérios, reflexões sobre padrões e a formulação e aplicação de
estratégias. É importante neste contexto que cada uma das alternativas – critérios,
padrões ou estratégias – é usado não apenas com vistas a afirmações científicas e
interesses, mas que façam jus ao que está sendo avaliado – pesquisa qualitativa –
e ainda mais para as pessoas, participantes e instituições que estão prontas para assumir
parte em uma pesquisa. Nesta encruzilhada, encontramo-nos confrontados com as ligações
entre qualidade e questões éticas na pesquisa qualitativa.
Ética e qualidade da pesquisa qualitativa
A relação entre ética e qualidade na pesquisa qualitativa pode ser discutida

de três ângulos. Desde o início, a qualidade é vista como pré-condição para
pesquisa sonora. Aqui podemos afirmar que é antiético fazer pesquisa qualitativa
que não refletiu sobre como garantir a qualidade da pesquisa e sem
tendo a certeza de que esta pesquisa será um bom exemplo no final. Boa
pesquisa é mais eticamente legítima, pois vale a pena as pessoas investirem seu tempo para
participando dele e revelando sua própria situação ou dando uma visão sobre sua
privacidade. Se a pesquisa não for de alta qualidade no final, é antiético fazer
pessoas participam ou revelam sua privacidade. Garantir e promover a qualidade de
a pesquisa torna-se
O segundo ângulouma
vê pré-condição da pesquisa
o reflexo de questões ética
éticas nesta versão.
(proteção de dados, evitar
danos aos participantes, respeitando as perspectivas e privacidades, e afins) como um
característica de qualidade da pesquisa (qualitativa). Então esse tipo de reflexão ética se torna
uma etapa necessária no processo de pesquisa (semelhante a, por exemplo, desenvolver um
bom conjunto de perguntas ou tratamento de casos desviantes, e assim por diante) e deve ser
8 em conta ao avaliar a qualidade da pesquisa qualitativa.
Página 26
E há um terceiro ângulo: fazer pesquisa de acordo com padrões de qualidade pode

afetam questões éticas. Fazer alguém contar toda a história de sua vida
pode ser importante do ponto de vista metodológico para entender como um
doença específica tornou-se parte de tal vida e como as pessoas lidam com essa doença.
Quanto mais longa e detalhada tal narrativa for desenvolvida pelo participante
no estudo – e quanto mais espaço e apoio ele ou ela recebe para fazê-lo,
da pesquisa – melhor será a qualidade dos dados que são produzidos neste
maneira (ver Gibbs, 2007). Mas se a doença está levando a uma alta vulnerabilidade e
exaustão do lado dos pacientes, pode ser um desafio muito forte para eles
refletir, recontar e reconsiderar suas vidas como um todo e em (demasiado) detalhe. Dentro
Nesse caso, há um conflito entre os padrões metodológicos (ou qualidade
expectativas) e preocupações éticas sobre o confronto dos participantes
com certos aspectos de suas vidas. O mesmo pode acontecer com as abordagens
como verificações de membros (consulte os Capítulos 2 e 3) ou validação comunicativa (consulte
também Kvale, 2007), que confrontam os participantes de um estudo com o que eles disseram (ou
o que o pesquisador encontrou ao analisar tais afirmações). Ambas as abordagens são
estratégias para aumentar a qualidade da pesquisa qualitativa, mas também pode ser uma
problema na pesquisa com pessoas vulneráveis.
Estrutura do livro
Deveria ter ficado claro que a questão da qualidade na pesquisa qualitativa é

levantadas em diferentes níveis com diferentes intenções e consequências. No resto-
Ao longo deste livro, abordaremos as diferentes abordagens para responder às questões
ligados à questão da qualidade na pesquisa qualitativa.
Abordaremos as principais estratégias de gestão, ou seja, garantir e
melhorar a qualidade da pesquisa qualitativa. Nos primeiros capítulos do livro,
discutirá padrões, critérios e estratégias para abordar e avaliar a qualidade
de pesquisa qualitativa. No capítulo seguinte, o problema de como avaliar a
qualidade da pesquisa qualitativa e essas três alternativas serão desdobradas em
mais detalhes (Capítulo 2). Abordagens na literatura para aplicar validade, confiabilidade
e objetividade à pesquisa qualitativa serão revistos, bem como as tentativas de definir
normas, diretrizes e listas de verificação. A abordagem das estratégias de gestão
qualidade é abordada pela primeira vez no próximo capítulo, quando nos voltamos para as estratégias
para a gestão da diversidade na pesquisa qualitativa (Capítulo 3).
Na segunda parte do livro, o foco será na triangulação como estratégia
para a promoção da qualidade na pesquisa qualitativa. Isso nos levará a vários
degraus. Depois de discutir os diferentes conceitos de triangulação que foram
ao longo dos anos (Capítulo 4), o uso da triangulação metodológica
pesquisa qualitativa para melhorar sua qualidade é discutida usando vários
exemplos (Capítulo 5). Isso é delineado com mais detalhes para o campo da etnografia
(ver Angrosino, 2007), novamente utilizando exemplos de diversas áreas (Capítulo 6). 9
Página 27
Pesquisadores qualitativos são frequentemente confrontados com a ideia de que uma forma de
promover e garantir a qualidade em suas pesquisas é combiná-la com
pesquisa. Este tornou-se um tópico mais recentemente novamente no contexto da mistura
pesquisa de métodos. No Capítulo 7, o poder e os limites de tais combinações em
será discutido o contexto da promoção da qualidade. A etapa final desta parte
aborda questões práticas de como planejar e executar um estudo usando triangulação com
o objectivo da promoção da qualidade (Capítulo 8).
Na parte final, estratégias de gestão da transparência, qualidade e ética na
pesquisa qualitativa serão as questões. Em primeiro lugar, vamos nos concentrar nas relações de qualidade,
criatividade e ética como maneiras diferentes de fazer perguntas semelhantes (Capítulo 9) e
abordar questões éticas na pesquisa qualitativa a partir de diferentes ângulos. Na final
capítulo (Capítulo 10), abordaremos a qualidade na pesquisa qualitativa sob os ângulos
do processo de pesquisa e com foco na transparência desse processo para
consumidores de um projeto de pesquisa (leitores, comissários, estudantes, etc.). Aqui,
o esclarecimento da indicação de pesquisa qualitativa ou de variantes específicas de
será discutido no contexto da gestão da qualidade.
Pontos chave
• A questão da qualidade na pesquisa qualitativa situa-se na encruzilhada
necessidades internas e desafios externos.
• Tornou-se uma questão crucial com o estabelecimento progressivo de
pesquisa qualitativa e na competição com outras formas de pesquisa
e com outras disciplinas para financiamento e publicação e influência.
• A formulação de critérios é apenas uma solução para o problema.
Leitura adicional
Nestes textos, as questões de qualidade para a pesquisa qualitativa são delineadas e resumidas em
algum detalhe com mais ou menos foco em uma área (como avaliação), mas com
relevância para a pesquisa qualitativa como um todo:
Flick, U. (2006a) Uma Introdução à Pesquisa Qualitativa (3ª ed.). Londres: Sage,
parte 7.
Gibbs, G. (2007) Analisando Dados Qualitativos (Livro 6 de The SAGE Qualitative
Kit de Pesquisa ). Londres: Sage.
Kvale, S. (2007) Fazendo Entrevistas (Livro 2 do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE ).
Londres: Sage.
Patton, MQ (2002) Avaliação Qualitativa e Métodos de Pesquisa (3ª ed.).
Londres: Sage, cap. 9.
Rapley, T. (2007) Fazendo Conversação, Discurso e Análise Documental (Livro 7
do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE ). Londres: Sage.
10 Seale, C. (1999) A Qualidade da Pesquisa Qualitativa . Londres: Sage.
Página 28
2
Padrões, critérios, listas de verificação e
diretrizes
Introdução 11
O que é pesquisa qualitativa e a que estamos nos referindo? 12
Padrões de pesquisa não padronizada 13
Critérios tradicionais ou novos para responder à pergunta
da pesquisa qualitativa? 15
Reformulação dos critérios tradicionais 16
Critérios alternativos apropriados ao método 18
Diretrizes, listas de verificação e catálogos de critérios 22
Estratégias como alternativa à formulação de critérios 25
• ver os problemas e limitações na tentativa de estabelecer padrões
para pesquisa qualitativa;
• saiba mais sobre os critérios que são discutidos para qualidade
pesquisa; e
• ter uma visão geral das diretrizes e listas de verificação sugeridas para
avaliando a pesquisa qualitativa.
Introdução
A questão de como verificar a qualidade da pesquisa qualitativa tem sido

perguntado desde o início da pesquisa qualitativa e atrai contínuos e
atenção repetida. No entanto, as respostas a esta pergunta não foram encontradas - em
pelo menos não de uma forma que é geralmente aceita. Contribuições para esta discussão
incluir sugestões para a formulação de critérios de qualidade (ver Seale, 1999; Steinke,
2004), ou solicitando-os como documento recente dos programas de pesquisa do ESRC, ou em
a afirmação mais ou menos lacônica de que as respostas a tais perguntas ainda não foram
encontrado (ver Lüders, 2004a, 2006a). Que, apesar das várias tentativas de
Página 29
resolver o problema, tal estimativa ainda é correta, tem sua razão na natureza
das coisas – a situação específica em que se encontra atualmente a pesquisa qualitativa.
O que é pesquisa qualitativa e o que somos

referindo-se?
Antes de entrar na discussão de nosso assunto, algumas observações são necessárias sobre
qual deve ser o ponto de referência para ele. A pesquisa qualitativa desenvolveu
operou em diferentes contextos. Aqui podemos, por um lado, distinguir
e escolas metodológicas. Cada um deles é caracterizado por certas
suposições, interesses de pesquisa e – normalmente, mas nem sempre, resultantes de
que – métodos e preferências metodológicas. Assim, a abordagem de
teoria fundamentada (ver também Gibbs, 2007) foi originalmente desenvolvida nos EUA
e pode ser visto como uma abordagem qualitativa em seu próprio direito no anglo-saxão
mas também na discussão alemã. O interesse nesta abordagem é normalmente
concentrou-se em desenvolver uma teoria a partir de material empírico e de
lisando-o. A pesquisa biográfica está em situação semelhante; desenvolveu seu
próprio objetivo geral da pesquisa – que a análise da história de vida deve levar a
condensações teóricas – e essa abordagem é relevante além da linguagem
fronteiras (ver Wengraf, 2001; Rosenthal, 2004).
Ao mesmo tempo, encontramos abordagens ou escolas específicas para
determinados contextos e desempenham um papel importante nesses contextos, ao mesmo tempo em que são reconhecidos.
nizado em outros contextos de forma muito limitada e às vezes nem parece
para reconhecimento nesses outros contextos. Exemplos são hermenêutica objetiva ou
sociologia hermenêutica do conhecimento, que desdobram seu impacto (e publica-
esforços de comunicação) quase exclusivamente para o público de língua alemã (mas veja
Reichertz, 2004). Bastante semelhante é a situação para a análise do discurso (ver
Rapley, 2007), que é bastante dominante no Reino Unido e se diferenciou em
várias formas lá, ao passo que quase não tem influência nas discussões alemãs
(onde a análise do discurso está associada a outras raízes). Isso significa que dis-
cussões sobre pesquisa qualitativa são caracterizadas por várias diferenciações –
escolas, por um lado, prioridades temáticas específicas de cada idioma e diferenças
por outro lado (ver também Flick, 2005, e Knoblauch et al., 2005, para visões gerais).
Isso é complementado por (pelo menos) mais duas diferenciações. Em primeiro lugar, nós
pode observar desenvolvimentos específicos da disciplina. Discursos (sobre pesquisa qualitativa) em
A sociologia desenvolve-se mais ou menos interligada (ou mais ou menos independente) daquelas
na educação ou na psicologia. Um exemplo é o Handbook of Qualitative Research
em Psicologia (Willig e Stainton-Rogers, 2007). De igual relevância é a
diferenciação entre os vários campos de aplicação da pesquisa qualitativa. Aqui nós
encontrar áreas como pesquisa qualitativa em saúde (NIH, 2001, Green e Thorogood, 2004),
gestão qualitativa e pesquisa organizacional (Cassell e Symon, 2004)
12 ou avaliação qualitativa (Flick, 2006b; Shaw, 1999). Nesses campos, o
Página 30
Padrões, critérios, listas de verificação e diretrizes
discussões metodológicas sobre pesquisa qualitativa e ainda mais sobre

'boas' pesquisas qualitativas lentamente começam a se desenvolver separadamente. Isso tem muito a
tem a ver com as condições estruturais sob as quais a pesquisa qualitativa é aplicada
aqui. Muitas vezes, encomendamos pesquisas que vêm com expectativas específicas
quanto aos resultados e principalmente a sua relevância prática e isso tem que ser real-
em condições diferentes em comparação com a pesquisa básica qualitativa ou
investigação no âmbito das qualificações (teses de mestrado ou doutoramento). O primeiro de
enfim, devemos mencionar os prazos, que são o pano de fundo das discussões
sobre a legitimidade de 'estratégias de atalho' (ver Flick, 2004; Lüders, 2004a) em
usando métodos qualitativos em tais contextos. Uma segunda questão é a questão da
como convencer grupos-alvo – fora do campo científico – com resultados (ver
para este Lüders, 2006b).
Este breve esboço da diversificação da pesquisa qualitativa – que não foi
pretende ser exaustivo, mas sim exemplar e seletivo – nos leva a um dilema
para a discussão sobre a qualidade da pesquisa qualitativa. Dúvidas de como
definir, verificar ou avançar adequadamente esta qualidade são relevantes em todos os
estas áreas. As formas como é respondida nas diferentes áreas, são tão diferentes
tão diferentes quanto as necessidades de esclarecimento e as soluções que são encontradas ou sugeridas.
gestado. Isso nos leva à questão de saber se pode ser esperado (e visto como
apropriado) para encontrar uma resposta válida para a questão da qualidade nos vários
áreas e contextos. Dificilmente se contesta que a pesquisa qualitativa tem que encontrar um
resposta a esta pergunta. No entanto, há um consenso limitado sobre o que esta
resposta deve parecer. É para definir critérios, que idealmente vêm com
marcas ou arestas de corte para diferenciar pesquisas boas de menos boas? Então
a primeira pergunta é quais critérios são apropriados para isso, e a próxima pergunta
é se eles devem ser aplicados à pesquisa qualitativa como um todo ou a
abordagens em pesquisa qualitativa.
Quando existem critérios, eles devem se aplicar da mesma forma a uma teoria fundamentada
como um estudo analítico do discurso – ou também um caso de avaliação de uma instituição?
Ou a questão da qualidade na pesquisa qualitativa deve ser feita de forma fundamentalmente
maneira diferente – além dos critérios? Então é a próxima pergunta, o que deve substituir
critério? A seguir, diferentes abordagens para responder à questão da qualidade em
pesquisa qualitativa – com ou sem critérios – será apresentada.
Padrões de pesquisa não padronizada
Bohnsack (2005) fez recentemente uma sugestão interessante. Aqui, respondendo ao nosso
A questão principal está ligada a até que ponto os padrões de pesquisa não padronizada podem
identificados ou desenvolvidos. Essa discussão está inserida em um contexto mais geral
um sobre padrões na educação. Bohnsack mostra, por um lado, que a
padrões para pesquisa não padronizada não podem ser desenvolvidos em decisões de gabinete
(de metodologistas), mas devem ser derivados ou explicitados a partir da reconstrução 13
Página 31
ou analisando a prática de pesquisa não padronizada ou qualitativa, que para ele

é o caso dos métodos de pesquisa qualitativa também. ('Tese 1: Métodos e
Os dados da pesquisa qualitativa são desenvolvidos com base em reconciliações empíricas.
estruturando as práticas de pesquisa” – Bohnsack, 2005, p. 65). Que o existente
métodos de pesquisa qualitativa se desenvolveram a partir de questões de pesquisa concretas
e os projetos podem ser facilmente demonstrados. Enquanto isso, um grande número de
métodos mais ou menos canonizados na pesquisa qualitativa se desenvolveram e são
estabelecido. Isso significa que os pesquisadores hoje em dia muitas vezes se deparam com a questão, que
destes se candidatarem para responder às suas perguntas de pesquisa, e novos desenvolvimentos
de métodos da prática de pesquisa são a exceção. O pertinente
questão aqui é: Como podemos distinguir entre uma boa aplicação de
métodos e má aplicação ou seleção de métodos inadequada? Para Bohnsack,
padrões em pesquisa não padronizada são padrões de segunda ordem, que devem
ser desenvolvido a partir da análise dos padrões naturais (de primeira ordem). Se seguirmos isso
abordagem e a argumentação de Bohnsack com base nela, podemos desenvolver padrões de
pesquisa qualitativa a partir da análise de padrões mundanos de comunicação e
reconstruir assim os critérios 'validade e confiabilidade na pesquisa qualitativa' (2005,
pág. 76). Sua argumentação é que o nível de referência relevante para a formulação de
dadas é a fundamentação metodológica e teórica de cada procedimento.
Bohnsack argumenta ainda que devemos distinguir métodos qualitativos em
métodos abertos e reconstrutivos. Apenas este último (por exemplo, veja Bohnsack,
2004) atenderá aos padrões de qualidade sugeridos por Bohnsack (ver tese 7: 2005, p. 74).
Bohnsack fornece um grande número de referências teóricas e metodológicas
sugestões instrutivas para uma fundamentação metateórica da discussão sobre
a qualidade da pesquisa qualitativa. No entanto, várias questões permanecem sem resposta
respondeu. Em primeiro lugar, a questão de saber se a formulação de normas num
campo heterogêneo como pesquisa qualitativa (em geral ou já neste momento)
pode ser realizado – se não houver sequer uma unidade quanto à terminologia (qualita-
tivo, interpretativo, reconstrutivo) e até que ponto cada um pertence ou não ao campo.
Em segundo lugar, as formulações de padrões normalmente correm o risco de
padronizações (de procedimentos) – o que produz pelo menos uma contradição para
abordagens de pesquisa não padronizada. Terceiro – e este será o decisivo
argumento em nosso contexto – questões de garantia ou avanço da qualidade são trans-
na forma de Bohnsack formular padrões a partir do nível de averiguação
qualidade nos procedimentos práticos no campo ao nível da adequação das
programas de pesquisa como um todo. Se aplicarmos a sugestão de Bohnsack, poderemos saber
que certas abordagens – métodos reconstrutivos – atendem aos padrões de qualidade
pesquisa ativa, enquanto outros – métodos abertos – não. Menos úteis são essas sugestões
gestões para encontrar respostas para a questão de como julgar aplicações concretas
e procedimentos em um projeto de pesquisa ou aqueles relatados em um artigo. Esta direção
é tomada pelas abordagens que abordaremos a seguir.
14
Página 32
Critérios tradicionais ou novos para responder às

questão da pesquisa qualitativa?
Durante muito tempo, foi sugerido que se tomasse os critérios clássicos de

pesquisa – confiabilidade, validade e objetividade – e aplicá-los também à
pesquisa positiva ou modificá-los para esta área. Kirk e Miller (1986) discutem
capacidade e validade a este respeito. No entanto, por um lado fica claro em
essa discussão que a confiabilidade de dados e procedimentos no sentido tradicional – como
a estabilidade dos dados. e resulta em coletas repetidas – é bastante inútil para avaliação
dados qualitativos. Repetição idêntica de uma narrativa em narrativa repetida
entrevistas é mais um sinal de uma versão 'construída' do que da confiabilidade de
o que foi dito.
A validade (ver Kvale, 2007) também é discutida repetidamente para pesquisas qualitativas.
Kirk e Miller (1986, p. 21) resumem a questão da validade como se o
pesquisadores veem o que pensam que veem. Aqui também surgem problemas para uma imediata
aplicação de conceitos clássicos de validade. A validade interna é aumentada ou
excluindo que outras variáveis que não as da hipótese
mina o que foi observado. Neste conceito já encontramos as razões para
os problemas de transferi-lo para a pesquisa qualitativa. A validade interna deve ser
avançado por um - se possível - controle abrangente sobre as condições de contexto
no estudo. Para isso, as situações de coleta e análise de dados são
padronizados na medida do possível. O grau de padronização necessário não é
compatível com métodos qualitativos ou questiona seus pontos fortes reais. Em semelhante
maneiras, pode ser mostrado para outras formas de validade por que eles não podem ser transferidos
diretamente à pesquisa qualitativa.
O terceiro critério do cânone da pesquisa quantitativa é a objetividade.
Aqui não encontramos quase nenhuma tentativa de aplicar esse critério à pesquisa qualitativa.
Uma exceção pode ser encontrada em Madill et al. (2000). No entanto, a objetividade
aqui é discutido exclusivamente para a análise de dados qualitativos e reduzido
à questão de saber se dois pesquisadores chegam aos mesmos resultados com o
dados qualitativos em mãos. A objetividade é interpretada como consistência de significado,
quando dois ou mais pesquisadores independentes analisam os mesmos dados ou material.
Se chegarem às mesmas conclusões, estas podem ser vistas como objetivas e
confiável (pág. 17).
Kvale (2007) discute a objetividade das entrevistas em quatro aspectos: como liberdade
de viés, como consenso intersubjetivo, como adequação ao objeto e como
capacidade de contestar.
Em resumo, mesmo que encontremos de tempos em tempos a afirmação de que a qualidade
pesquisa tem que enfrentar as questões ligadas a conceitos como confiabilidade e validade
(eg Morse, 1999, p. 717) ou objetividade (Madill et al., 2000), vemos no
implementação mais tentativas de modificar ou reformular tais conceitos.
15
Página 33
Reformulação dos critérios tradicionais
Confiabilidade dos dados qualitativos

As sugestões para reformular o conceito de confiabilidade vão na direção de uma
concepção processual. Eles visam tornar a produção dos dados mais trans-
pai, para que nós (como pesquisadores ou leitores) possamos verificar o que ainda é uma declaração do
entrevistado e o que já é uma interpretação do pesquisador. Isso inclui
diretrizes exatas e coerentes, como as entrevistas e conversas devem ser
escrito (ver Gibbs, 2007; Kowal e O'Connell, 2004; Kvale, 2007) ou a distinção
entre as declarações textuais nas notas de campo e os resumos ou paráfrases do
pesquisador (ver Angrosino, 2007). Finalmente, a confiabilidade de todo o processo de pesquisa
pode ser desenvolvido por sua documentação reflexiva.
Validação da situação da entrevista

Sugestões mais diferenciadas para julgar a validade dos dados da entrevista e
especialmente de autoapresentações biográficas, são feitas por Legewie (1987, p. 141).
Segundo este autor, as alegações de validade feitas por um locutor em uma entrevista
têm de ser diferenciados (e isso significa que os meios têm de ser julgados separadamente em termos de
as seguintes considerações):
Que o conteúdo do que é dito é correto, ... que o que é dito é socialmente
apropriado em seu aspecto relacional... e... que o que é dito é sincero
em termos da auto-apresentação do orador. O ponto de partida
validar depoimentos biográficos é analisar a situação da entrevista
para saber até que ponto 'as condições de comunicação não estratégica' foram
dados e se 'objetivos e particularidades da entrevista...
negociado sob a forma de um 'contrato de trabalho' mais ou menos explícito.
(1987, págs. 145-9)
A questão principal aqui é se os entrevistados tiveram algum motivo para

constroem consciente ou inconscientemente uma versão específica, isto é, tendenciosa de suas
experiências que não correspondem ou apenas correspondem aos seus pontos de vista em um
maneira limitada. A situação da entrevista é analisada em busca de quaisquer sinais de tal deformação.
ções. Isso deve fornecer uma base para descobrir quais deformações sistemáticas
ou enganos no texto são resultado da situação da entrevista e quão longe e
como exatamente eles devem ser levados em conta na interpretação. Você pode
estender ainda mais essas reflexões do lado do pesquisador, envolvendo o
entrevistado.
Validação comunicativa
Outra versão de especificação de validade visa envolver os atores (sujeitos ou
16 grupos) no processo de pesquisa adicional. Uma maneira é introduzir a comunicação
Página 34
validação em um segundo encontro após a entrevista e sua transcrição (ver Capítulo 3).
A promessa de maior autenticidade feita aqui é dupla. Os entrevistados concordam
mento com o conteúdo de suas falas é obtido após a entrevista. O inter-
os próprios espectadores desenvolvem uma estrutura de suas próprias declarações em termos de
relações complexas que o pesquisador está procurando (ver também Kvale, 2007).
Para uma aplicação mais geral de tais estratégias, no entanto, duas questões
continuam a ser satisfatoriamente respondidas. Primeiro, como você pode projetar a metodologia
procedimento ico de validao comunicativa de tal forma que realmente faz jus
às questões em estudo e às opiniões dos entrevistados? Em segundo lugar, como pode o
questão de fundamentar dados e resultados seja respondida além das questões dos sujeitos
acordo? Uma maneira de proceder aqui é tentar desenvolver uma visão mais geral
reconstrução do conceito de validação.
Validação de procedimento
Mishler (1990) vai um passo além na reformulação do conceito de validade.
Ele parte do processo de validação (ao invés do estado de validade)
e define 'validação como a construção social do conhecimento' (1990, p. 417), por
que 'avaliamos a "confiabilidade" das observações relatadas, interpretações,
e generalizações” (1990, p. 419). Finalmente, 'reformular a validação como o
discurso através do qual a confiabilidade é estabelecida elimina tais símbolos familiares.
boletins como confiabilidade, falsificabilidade e objetividade” (1990, p. 420). Como um empírico
base para esse discurso e a construção da credibilidade, Mishler discute
o uso de exemplos de estudos narrativos.
Altheide e Johnson (1998) sugerem um conceito de “validade como explicação reflexiva”.
ing', que cria uma relação entre pesquisador, questões e o processo de
sentido e localiza a validade no processo de pesquisa e as diferentes relações
ções que nele trabalham:
1 a relação entre o que é observado (comportamentos, rituais, significados)

e os contextos culturais, históricos e organizacionais mais amplos dentro dos quais
as observações são feitas (a substância);
2 a relação entre o observador, o observado e o cenário (o observador);
3 a questão da perspectiva (ou ponto de vista), seja do observador ou dos membros,
usado para fazer uma interpretação dos dados etnográficos (a interpretação);
4 o papel do leitor no produto final (a audiência);
5 a questão do estilo representacional, retórico ou autoral usado pelo(s) autor(es) para
renderizar a descrição e/ou interpretação (o estilo). (1998, págs. 291-2)
Assim, a validação é considerada a partir da perspectiva de toda a pesquisa

processo e os fatores envolvidos. No entanto, as sugestões permanecem
o nível programático, em vez de critérios concretos ou princípios orientadores
são formulados para avaliar estudos individuais ou partes deles. Em suma, as tentativas
ao usar ou reformular a validade e validação enfrentam vários problemas. Formal 17
Página 35
análises da forma como os dados foram produzidos, por exemplo, na entrevista

situação, não nos diga nada sobre o conteúdo dessas entrevistas e
se foram devidamente tratados no prosseguimento do processo de
pesquisa. Os conceitos de validação comunicativa ou verificações de membros enfrentam um
problema especial. O consentimento dos sujeitos torna-se problemático como critério
onde a pesquisa vai sistematicamente além do ponto de vista do sujeito, por
exemplo em interpretações que desejam permear no campo social ou psicológico.
inconsciente ou que derivam da distinção de várias
pontos de vista.
Kvale (2007) resume as diferentes versões de reformulação da validade em
várias afirmações: Validar é investigar, é verificar, é questionar e
é teorizar. A validade é reformulada em validade comunicativa e prag-
validade mtica. Válido então não significa mais definir um critério abstrato e
combinam resultados e procedimentos com ela, mas se transforma em uma reflexão em vários
níveis, enquanto válido é o que encontra o consenso dos membros e o que funciona em
o campo.
As tentativas de reformulação do conceito de validade, aqui discutidas,
são marcadas por uma certa imprecisão que não necessariamente oferece uma solução para o
problema de fundamentar a pesquisa qualitativa, mas sim fornece questionamento e
declarações programáticas. Como tendência geral, uma mudança da validade para a
avaliação e de avaliar a etapa individual ou parte da pesquisa para
aumentar a transparência do processo de pesquisa como um todo pode ser afirmado.
Se faz sentido ou não aplicar critérios clássicos à pesquisa qualitativa é
questionado, porque 'a 'noção de realidade' em ambas as correntes de pesquisa é muito
erógena” (Lüders e Reichertz, 1986, p. 97). Uma reserva semelhante pode
já se encontra em Glaser e Strauss; elas
levantar dúvidas quanto à aplicabilidade dos cânones de

pesquisa como critério para julgar a credibilidade da teoria substantiva baseada
sobre pesquisa qualitativa. Eles sugerem antes que os critérios de julgamento
ser baseado em elementos genéricos de métodos qualitativos para coletar,
analisando e apresentando dados e pela maneira como as pessoas leem
análises qualitativas. (1965, pág. 5)
A partir desse ceticismo, uma série de tentativas foi feita ao longo do tempo para desenvolver
'critérios apropriados ao método' para substituir critérios como validade e confiabilidade.
Critérios alternativos apropriados ao método
Uma terceira maneira de responder à questão de como avaliar a qualidade da

pesquisa é procurar critérios alternativos e apropriados ao método. Aqui, a ideia é que
18
Página 36
a questão da qualidade em geral pode e deve ser respondida com critérios, mas
que os critérios tradicionais perdem as características de pesquisa e métodos qualitativos.
Lincoln e Guba (1985) sugerem confiabilidade, credibilidade, confiabilidade,
transferibilidade e confirmabilidade como critérios para a pesquisa qualitativa. O primeiro de
este critério é considerado o principal. Eles descrevem cinco estratégias para
aumentando a credibilidade da pesquisa qualitativa:
• atividades para aumentar a probabilidade de que resultados confiáveis sejam produzidos por
um 'engajamento prolongado' e 'observação persistente' no campo e a
triangulação de diferentes métodos, pesquisadores e dados;
• 'debriefing de pares': reuniões regulares com outras pessoas que não estão envolvidas em
a pesquisa para desvendar os próprios pontos cegos e discutir o trabalho
hipóteses e resultados com eles;
• a análise de casos negativos no sentido de indução analítica (ver Capítulo 3);
• adequação dos termos de referência das interpretações e sua avaliação;
• 'verificações de membros' no sentido de validação comunicativa de dados e inter-
com membros das áreas em estudo (ver Capítulo 3).
Assim, uma série de pontos de partida para a produção e avaliação do processo

delineia-se a racionalidade no processo de pesquisa qualitativa. Desta forma, procede-se
desenvolvimentos no processo de pesquisa podem ser revelados e avaliados.
Em termos das descobertas que já foram produzidas em uma determinada peça de
pesquisa, as questões respondidas através do uso de tal processo de avaliação
pode ser resumida mais geralmente como segue, de acordo com Huberman e
Milhas (1998):
• As descobertas estão fundamentadas nos dados? (A amostragem é apropriada? Os dados são pesados
corretamente?)
• As inferências são lógicas? (As estratégias analíticas são aplicadas corretamente?
explicações explicadas?)
• A estrutura de categorias é apropriada?
• As decisões de investigação e as mudanças metodológicas podem ser justificadas? (Foram amostrando
decisões ligadas a hipóteses de trabalho?)
• Qual é o grau de viés do pesquisador (fechamento prematuro, dados inexplorados em
as notas de campo, falta de busca de casos negativos, sentimentos de empatia)?
• Quais estratégias foram usadas para aumentar a credibilidade (segundos leitores, feedback
aos informantes, revisão por pares, tempo adequado no campo)? (1998, pág. 202)
Embora os achados sejam o ponto de partida para a avaliação da pesquisa, um

É feita uma tentativa de fazer isso combinando uma visão orientada a resultados com uma visão de processo.
procedimento orientado.
19
Página 37
As estratégias delineadas até agora visam formular critérios que possam ser usados em
pesquisa qualitativa em analogia às estabelecidas na pesquisa quantitativa. Steinke
(2004) sugeriu critérios para a pesquisa qualitativa de forma mais abrangente.
aproximação:
• transparência intersubjetiva do processo que levou aos resultados;

• indicação e adequação dos procedimentos;
• ancoragem empírica da construção e teste de teorias;
• limitação, ou seja, definição do alcance e limites dos resultados;
• subjetividade refletida; coerência da teoria e relevância da pesquisa
questão e o desenvolvimento da teoria (veja também os Capítulos 3, 9 e 10 abaixo).
Uma sugestão mais específica vem de Charmaz (2006, pp. 182–3) para avaliar
estudos de teoria fundamentada. Ela sugere quatro critérios, cada um dos quais vem com
muitas questões.
Credibilidade
• Sua pesquisa alcançou familiaridade íntima com o cenário ou tópico?
• Os dados são suficientes para justificar suas reivindicações? Considere o intervalo, número e
profundidade das observações contidas nos dados.
• Você fez comparações sistemáticas entre observações e entre
categorias?
• As categorias cobrem uma ampla gama de observações empíricas?
• Existem fortes ligações lógicas entre os dados coletados e seu argumento
e análise?
• Sua pesquisa forneceu evidências suficientes para suas alegações para permitir que o
leitor para formar uma avaliação independente – e concordar com suas reivindicações?
Originalidade
• Suas categorias são novas? Eles oferecem novos insights?
• Sua análise fornece uma nova renderização conceitual dos dados?
• Qual é o significado social e teórico deste trabalho?
• Como sua teoria fundamentada desafia, amplia ou refina as ideias atuais,
conceitos e práticas?
Ressonância
• As categorias retratam a plenitude da experiência estudada?
• Você revelou significados tidos como garantidos tanto liminares quanto instáveis?
20
Página 38
• Você traçou ligações entre coletividades ou instituições maiores e indivíduos

vidas, quando os dados assim o indicam?
• Sua teoria fundamentada faz sentido para seus participantes ou pessoas que
compartilhar suas circunstâncias? Sua análise oferece insights mais profundos
sobre suas vidas e mundo?
Utilidade
• Sua análise oferece interpretações que as pessoas podem usar em seu cotidiano?
os mundos?
• Suas categorias analíticas sugerem algum processo genérico?
• Em caso afirmativo, você examinou esses processos genéricos quanto a implicações tácitas?
•• A análise
Como seupode estimular
trabalho maispara
contribui pesquisas em outras áreas
o conhecimento? Comosubstantivas?
contribui para
fazer um mundo melhor? (Charmaz, 2006, pp. 182–3)
Charmaz não desdobra esse conjunto de critérios com mais detalhes, mas define alguns
ligações entre eles: 'Uma forte combinação de originalidade e credibilidade aumenta
ressonância, utilidade e o valor subsequente da contribuição” (p. 183). Dela
lista é uma combinação de critérios de processo que abordam a qualidade do estudo
(credibilidade), critérios de relevância (ressonância e utilidade) e critérios de novidade
(originalidade).
As sugestões brevemente apresentadas aqui enfrentam vários problemas: Primeiro – e em
contraste com a avaliação da confiabilidade na pesquisa quantitativa, por exemplo –
é difícil aqui definir benchmarks ou indicadores para distinguir entre
boas e más pesquisas. No caso da credibilidade sugerida por Lincoln e Guba,
apenas são sugeridas estratégias de como produzir ou aumentar a credibilidade.
Os pesquisadores que desejam aplicar essas estratégias para o avanço da qualidade e
credibilidade de sua pesquisa são deixados sozinhos com a seguinte pergunta, assim como os
leitores que desejam avaliar uma pesquisa relatada com este critério: Quais resultados
se o debriefing entre pares e/ou as verificações dos membros produzirem por ser uma indicação
para a credibilidade da pesquisa avaliada com ele? É necessário que todos
pares ou membros envolvidos chegam às mesmas avaliações – por exemplo, da
plausibilidade dos resultados – ou é suficiente se a maioria ou certas pessoas
firmar tal plausibilidade? Caso a confirmação de certas pessoas seja dada
mais peso do que a rejeição por outros membros ou pares? Isso se torna rele-
vantajosa à medida que a ideia de critérios sem a formulação de benchmarks degenera
em formulações bem intencionadas de intenções (ver também Lüders, 2004a). No
ao mesmo tempo, todas essas sugestões foram formuladas no contexto de uma
abordagem específica em pesquisa qualitativa e são limitados em sua aplicação a outros
abordagens.
21
Página 39
Diretrizes, listas de verificação e catálogos

de critérios
Como vimos no Capítulo 1, a questão de como avaliar a qualidade da

pesquisa é levantada atualmente em três contextos: surge para pesquisadores que
desejam avaliar e apurar seus resultados; torna-se relevante para os usuários da pesquisa –
leitores de publicações, comissários de pesquisa financiada – que desejam (e
muitas vezes têm que) avaliar e avaliar o que lhes é apresentado como resultados após a
o financiamento terminou; e na avaliação e revisão de pesquisas qualitativas, em
revisando propostas de pesquisa e cada vez mais revisando manuscritos no
processo de revisão por pares de periódicos. Particularmente no último contexto, um número crescente de
de diretrizes para avaliação de trabalhos de pesquisa (artigos, propostas) são desenvolvidos,
utilizados e publicados em diferentes campos de aplicação.
Pesquisa em saúde
Seale (1999, pp. 189-192) apresenta um catálogo de critérios do British Sociological
Association/Medical Sociology, que inclui um conjunto de questões referentes a 20
áreas de perguntas de pesquisa para amostragem, coleta e análise de dados ou pré-
sensações e ética. As perguntas norteadoras são úteis, mas se você quiser
respondê-las, você é atraído de volta aos seus próprios – talvez implícitos – critérios para
exemplo, quando você quer responder na área 19 ('Os resultados são confiáveis e
apropriado?') a pergunta 'eles abordam a(s) questão(ões) de pesquisa?' (pág. 192).
Outro catálogo foi apresentado pelos Institutos Nacionais de Saúde
Escritório de Ciências Comportamentais e Sociais (NIH, 2001) para a área de
saúde. Aqui, especialmente, as questões de design foram enfatizadas. Análise e
interpretação são resumidas em design, bem como a combinação de qualidade
pesquisa estatística e quantitativa. Uma lista de verificação complementa o catálogo. Isto
inclui itens como 'Os procedimentos de coleta de dados são totalmente explicados' (p. 16).
Elliot et ai. (1999) desenvolveram um catálogo de diretrizes para publicação
pesquisa qualitativa, em duas partes. Um pode ser aplicado tanto para o quantitativo quanto para o
pesquisa qualitativa, a segunda parte está focada no caráter especial da
pesquisa tativa e inclui conceitos como verificações de membros, debriefing entre pares
gulação, e assim por diante. Mas, como mostra a forte reação de Reicher (2000), essas
diretrizes, apesar de sua formulação bastante geral, não são consensuais para diferentes
formas de pesquisa qualitativa.
Avaliação qualitativa
Particularmente para o contexto da avaliação qualitativa, nos últimos anos mais
e mais listas de verificação, estruturas e catálogos de critérios foram desenvolvidos
(ver também Flick, 2006b; Patton, 2002). Por exemplo, Spencer et al. (2003) tem
22 apresentou um 'quadro para avaliar evidências de pesquisa' para esta área. Baseia-se
Página 40
em análises da literatura e 29 entrevistas com especialistas com comissários, destinatários,

pesquisadores e profissionais envolvidos nas avaliações. O quadro é orientado para
quatro princípios orientadores. A pesquisa deve ser
• contribui para o avanço do conhecimento ou compreensão mais amplos;

• defensável em design, fornecendo uma estratégia de pesquisa que pode abordar os
questões de avaliação colocadas;
• rigoroso na conduta através da coleta, análise sistemática e transparente
e interpretação de dados qualitativos;
• credível na reivindicação por meio de argumentos bem fundamentados e plausíveis
sobre o significado dos dados gerados. (2003, pág. 6)
Para avaliar projetos concretos, os autores formularam um total de 18 perguntas,

que podem ser alocados em sete áreas ou etapas do processo de pesquisa. Tais perguntas
referem-se aos resultados (por exemplo, quão credíveis são as descobertas? Como o conhecimento/
compreensão foi estendida pela pesquisa?), para projetos e amostragem (por exemplo,
Quão bem defendido é o desenho da amostra/seleção alvo de casos/documentos?)
e à coleta e análise de dados (por exemplo, quão bem a abordagem e
mulação da análise foi transmitida? Contextos de fontes de dados – quão bem são
eles retiveram e retrataram?). A apresentação dos resultados e o
a reflexividade e a neutralidade também são questões de perguntas. Embora essas perguntas tenham
uma função mais orientadora, a estrutura é concretizada no 'indicador de qualidade
tores fornecidos com eles. Aqui encontramos um total de 88 com números diferentes para
as perguntas únicas. Para a questão referente à credibilidade, por exemplo, encontramos a
indicador 'Os achados/conclusões fazem sentido/têm uma lógica coerente', para exemplos
posicionar o indicador 'Perfil detalhado da cobertura de amostra/caso alcançada', cada
deles complementados por outros indicadores (para a lista completa veja Spencer
et al., 2003, pp. 22-4).
Este catálogo de perguntas foi encomendado pelo 'Gabinete de Pesquisa' e
'o Gabinete do Pesquisador Social Chefe do Governo do Reino Unido' (Kushner, 2005,
pág. 111) e enviado aos ministérios e a todos os departamentos governamentais. Era para dar
lhes uma orientação para comissionamento e ainda mais para avaliar avaliações
baseado em métodos qualitativos. Em particular, por causa dessa distribuição e
ção, Kushner (2005), por exemplo, considera o quadro com particular atenção
e criticamente. Ela vê diferentes vantagens, por exemplo, que a estrutura
traz algum esclarecimento para a área de avaliação ou que é uma contribuição para
desenvolvendo ainda mais a pesquisa qualitativa em termos metodológicos e para salvar a avaliação
uadores de contratos e comissões não razoáveis (pp. 15-16). Mais importa-
importantes, no entanto, são as reservas que ela formula. Kushner em geral critica
que a formulação e distribuição de tais instrumentos de avaliação levam a um
mudança na responsabilidade pela qualidade dos avaliadores para os comissários
(muitas vezes administrações): '... ele coloca no governo uma responsabilidade irracional
capacidade de gerir e garantir a independência de uma avaliação. Independência 23
Página 41
é convencionalmente garantido pelo princípio de que uma avaliação externa é

“patrocinado” e não “comprado” pelo governo' (p. 116).
Além disso, Kushner critica que as considerações no quadro sejam
muito baseada na literatura epistemológica e metodológica, mas dificilmente
visam a 'política de inquérito' ou o mandato dos avaliadores. Em particular, o
confronto com intenções múltiplas e/ou conflitantes não é levado suficientemente em consideração
conta: 'Não há, por exemplo, nenhuma discussão sobre a propensão para
avaliação para descobrir propósitos múltiplos e muitas vezes conflitantes, muitas vezes trazendo
questionar a parcialidade dos objetivos do programa” (p. 116).
Em resumo, Kushner vê que o framework é muito orientado a questões.
ções da pesquisa social aplicada e não o suficiente sobre as particularidades da
avaliação (que são duas coisas diferentes é descrito, por exemplo, por Lüders,
2006b). Também se concentra mais na dimensão epistemológica do que na prática
de avaliação e equipara 'avaliação de políticas' com avaliação de programas. Kushner
deriva a questão da propriedade disso: quem possui uma avaliação – o
comissário ou o avaliador?
Nesta sugestão considerável e detalhada de um catálogo para avaliar a qualidade
avaliações itativas e a crítica detalhada dela, podemos ver a problemática da
avaliar novamente a qualidade dos estudos qualitativos. Também aqui são levantadas questões de
se tais catálogos devem (e podem) ser aplicados a todas as formas de avaliação
(política versus avaliação do programa), de como quebrar as
discurso sobre qualidade para uma instrução gerenciável na prática de pesquisa,
que ao mesmo tempo leva as particularidades da avaliação em relação a (outros)
pesquisa em conta. Finalmente – e algo que não foi mais considerado
apresentada por Kushner em sua crítica – as questões (de avaliação) e indicadores de qualidade
s sugeridos na estrutura são questões mais orientadoras do que sugestões
para definir a fronteira entre boa e má avaliação. Critérios em quanti-
pesquisas ativas incluem esses benchmarks normalmente; um certo grau de correlação
entre codificadores deve ser alcançado na avaliação da confiabilidade entre avaliadores
se o critério for atendido. E, finalmente, poderíamos perguntar, qual a relevância do
estrutura e as considerações que a acompanham têm para a pesquisa qualitativa
além da avaliação.
Pesquisa em gestão e organização

Para esta área, Cassell et al. (2005) executaram um projeto sobre 'Benchmarking good
prática na pesquisa qualitativa em gestão'. Eles entrevistaram consumidores de
pesquisa e elaborou seus padrões implícitos e explícitos de avaliação
pesquisa qualitativa. Eles encontraram os conceitos dos entrevistados sobre o que
pesquisa é sobre e como a credibilidade de seus resultados é avaliada. Para este último, nós
encontrar aspectos como até que ponto os resultados podem ser quantificados, o uso rigoroso de métodos,
a disponibilidade de 'habilidades técnicas' na execução do projeto, e que praticamente
24
Página 42
conclusões relevantes podem ser tiradas dos resultados, e assim por diante. 'Boa prática'
na pesquisa qualitativa é visto principalmente em aspectos como o desenho da pesquisa (por que
foi o método escolhido, como foi conceituada a amostragem?)
foram aplicadas combinações de métodos (principalmente qualitativos e quantitativos).
Além disso, a análise e a reflexividade dos procedimentos selecionados e a
apresentação e distribuição dos resultados tornam-se relevantes para a avaliação de todo o
pesquisa. Ao definir a qualidade da pesquisa qualitativa em gestão, a questão
dos quais a 'contribuição' foi feita com os resultados é central: eles fornecem
novos insights, consequências práticas ou a descoberta de novos problemas como resultados?
Mas também aspectos como 'realização técnica' na aplicação de métodos
ou a questão de até que ponto os critérios na execução de um projeto desempenharam um papel são vistos como
relevante.
Este estudo mostra principalmente quais critérios implícitos e explícitos os consumidores de
resultados de pesquisas qualitativas em uma área específica se aplicam. Pode ser lido como um
contribuição para a pesquisa de utilização das ciências sociais - o que novamente mostra que
praticantes aplicam diferentes padrões e critérios na avaliação de resultados e
procedimentos de pesquisa do que os pesquisadores (ver também Lüders, 2006a). No mesmo
vez que mostra que os próprios pesquisadores devem definir o que é bom
pesquisa é, porque senão a avaliação da pesquisa qualitativa se desenvolve
(ainda mais) um momento próprio ou é definido de fora. Finalmente, este
projeto mostra os problemas que surgem se queremos reconstruir os padrões de
pesquisa a partir das normas no campo ou na área prática, como Bohnsack
(2005) sugere (ver acima). Esta equipe de pesquisa, por exemplo, não conseguiu
desenvolver critérios convincentes, padrões ou um catálogo para avaliar projetos de pesquisa
efeitos e resultados de sua análise.
Os catálogos de avaliação que foram brevemente descritos aqui são menos um
responda à pergunta sobre critérios apropriados para avaliar a pesquisa qualitativa.
Em vez disso, eles demonstram o poder explosivo da questão da qualidade para a qualidade.
pesquisa positiva e que ela seja solicitada cada vez mais concretamente e que as respostas possam
ser imposta à pesquisa qualitativa de fora, se ela não fornecer tal
responde a si mesmo.
Estratégias como alternativa à formulação

critério
Uma terceira alternativa – além de formular padrões ou critérios – é desenvolver e

aplicar estratégias de promoção da qualidade para aumentar a qualidade dos dados e descobertas.
Isso estende o foco da questão da qualidade da avaliação de uma única etapa no
processo de pesquisa para abordar o processo como um todo. Este será o foco em
o que se segue.
25
Página 43
Pontos chave
• A diversificação e proliferação de pesquisas qualitativas tornam mais
difícil desenvolver critérios e padrões universais para

pesquisas em geral.
• Os padrões só serão úteis se se aplicarem à pesquisa qualitativa em
geral e não apenas para abordagens específicas.
• Os critérios tradicionais tendem a perder as qualidades específicas de qualidade
pesquisa. Critérios alternativos geralmente vêm sem benchmarks para dis-

distinguir boas pesquisas de maus exemplos.
• Diretrizes e listas de verificação são rejeitadas por muitos pesquisadores qualitativos
por várias razões.

• As estratégias de promoção da qualidade são uma forma alternativa de abordar
qualidade na pesquisa qualitativa.
Leitura adicional
Os trabalhos a seguir dão uma visão geral das tentativas de formular, usar, reformular ou
critérios de rejeição em pesquisa qualitativa:
parte 7.
Londres: Sage.
Patton, MQ (2002) Avaliação Qualitativa e Métodos de Pesquisa (3ª ed.). Londres:
Sábio, cap. 9.
Rapley, T. (2007) Fazendo Conversação, Discurso e Análise Documental (Livro 7
do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE ). Londres: Sage.
Seale, C. (1999) A Qualidade da Pesquisa Qualitativa . Londres: Sage.
26
Página 44
3
Estratégias para gerenciar a diversidade
Introdução 27
Amostragem teórica 28
Indução analítica 29
Consenso dos membros e do público 33
Conclusão 35
• ver a relevância de usar as estratégias aqui apresentadas para o
promoção da qualidade na investigação qualitativa; e
• ver a questão da qualidade como algo a ser desenvolvido usando tais estratégias
em vez de algo para medir e afirmar por critérios.
Introdução
Como deveria ter ficado evidente até agora, não é tão fácil responder à qualidade
questão em pesquisa qualitativa da maneira que estamos acostumados a partir de pesquisas quantitativas
pesquisa. Tampouco tem sido fácil formular e definir critérios para
pesquisas amplamente aceitas e próximas de se tornarem padrões para os diferentes
abordagens de pesquisa qualitativa. Também não foi possível definir padrões
de pesquisas qualitativas que são convincentes e que podem ser aplicadas a diferentes
formas de investigação (qualitativa). A via régia na pesquisa quantitativa para
O gerenciamento e gerenciamento de questões de qualidade é uma padronização da situação de pesquisa e
confiar em parâmetros abstratos em vez de concretos – como usar uma amostra aleatória
em vez de amostragem intencional, para tornar a aplicação de métodos independente
da pessoa que os aplica, e afins. Essas estratégias não podem ser simplesmente
aplicado à pesquisa qualitativa sem abrir mão de seus pontos fortes; padronização é
contraproducente para situações de pesquisa que estão vivendo de um
uso de métodos. Em geral, os pesquisadores qualitativos estão mais interessados em
Página 45
casos (pessoas, situações, etc.) e não em uma seleção aleatória de material. O

pesquisador como pessoa torna-se uma parte importante de qualquer situação de pesquisa em
pesquisa qualitativa. Considerando que os leitmotivs da promoção da qualidade em
pesquisa são padronização e, em alguns aspectos, abstração, em
pesquisa os leitmotivs são bastante diversidade, flexibilidade e concretude para
estender o potencial de conhecimento dos cenários de pesquisa, em vez de reduzir vieses
e influências. No restante deste livro, diferentes estratégias para gerenciar
e produzir diversidade nos dados e análises estará em foco. Nisso
capítulo, abordaremos estratégias de gestão da diversidade (do ângulo do
questão de qualidade), antes que a segunda parte do livro se concentre em uma estratégia para
produzindo deliberadamente uma gama mais ampla de diversidade.
Amostragem teórica
A amostragem teórica é uma estratégia básica na pesquisa qualitativa para coletar

material. Glaser e Strauss descrevem essa estratégia da seguinte forma:
Amostragem teórica é o processo de coleta de dados para gerar

teoria pela qual o analista coleta, codifica e analisa conjuntamente seus dados
e decide quais dados coletar em seguida e onde encontrá-los, para
desenvolver sua teoria à medida que ela emerge. Esse processo de coleta de dados é
controlada pela teoria emergente. (1967, pág. 45)
No nosso contexto, torna-se relevante na medida em que se orienta para abrir um espaço
para a diversidade no processo de pesquisa. Isto visa cobrir uma gama mais completa de
variações síveis no campo e no fenômeno em estudo. Charmaz (2006)
deu uma definição atualizada:
Amostragem teórica significa buscar dados pertinentes para desenvolver sua

teoria emergente. O principal objetivo da amostragem teórica é elaborar
classifique e refine as categorias que constituem sua teoria. Você conduz
amostragem teórica por amostragem para desenvolver as propriedades do seu
categoria(s) até que não surjam novas propriedades. (2006, pág. 96)
Essa estratégia de amostragem – se aplicada com rigor – impede que pesquisadores reduzam
seu fenômeno em estudo prematuramente para um padrão específico baseado em
(também) casos (ou materiais) semelhantes. Embora Charmaz insista em que as amostras teóricas
pling não é amostragem para encontrar casos negativos (p. 100, veja abaixo), um ponto forte do
amostragem teórica é que ela permite que casos negativos entrem na amostra
de acordo com a teoria em desenvolvimento. Por isso ela sugere:
Conduza a amostragem teórica depois de já ter definido e ten-

ideias relevantes conceitualmente conceituadas que indicam áreas para investigar
28
Página 46
mais dados. Caso contrário, a amostragem teórica precoce pode resultar em um ou

mais das armadilhas comuns da teoria fundamentada:
• Fechamento prematuro de categorias analíticas

• Categorias banais ou redundantes
• Confiança excessiva em declarações ostensivas para elaboração e verificação
categorias
• Categorias sem foco ou não especificadas. (2006, pág. 107)
Se a amostragem teórica for aplicada de forma consistente, tem como consequência:

'A variação dentro de um processo torna-se aparente enquanto você está conduzindo a teoria.
amostragem cal' (2006, p. 109). A amostragem teórica permite introduzir a diversidade
e variedade nos dados. Como sublinham Glaser e Strauss, bem como Charmaz,
deve sempre ser guiado pela teoria – o estado da teoria em desenvolvimento no
estudar. Portanto, é basicamente uma abordagem que visa construir uma ponte entre
a estrutura em desenvolvimento (na teoria) e a variação existente (no campo ou
fenômeno). Como tal, torna-se um passo crucial no processo de pesquisa sobre o qual
depende, por mais aberto que o processo permaneça para o que está acontecendo no campo
e por mais tempo que o processo permaneça aberto para tal diversidade.
Indução analítica
Uma vez estabelecida diversidade suficiente na seleção e coleta de

os dados, torna-se relevante, do ponto de vista da qualidade em pesquisas qualitativas,
como essa diversidade é gerenciada, mantida e levada em consideração na análise do
dados. O objetivo de toda pesquisa é identificar algum tipo de generalidade – padrões,
tipologias, estruturas, sistemas, modelos e similares. Esse tipo de 'generalização'
vem com redução de variedades; uma infinidade de casos serão encomendados e com-
valorizado de acordo com um número limitado de tipos ou padrões. Às vezes, essa geração
começa pela formulação de hipóteses provisórias, que são então testadas contra
o material e desenvolvido. Testar tais hipóteses não significa
mesmo que no contexto da pesquisa experimental. Na pesquisa qualitativa, uma hipotese
esis é mais como uma hipótese de trabalho. Testar aqui significa mais avaliar tais
uma hipótese de trabalho, ou um modelo, padrão, e assim por diante, para sua adequação ao
material ical e até que ponto ele cobre a faixa no material. Se a tipologia ou
os padrões são exaustivos e bem desenvolvidos, eles cobrirão todos e cada
caso – idealmente.
A prática de pesquisa, no entanto, mostra que na maioria dos projetos você irá, por exemplo,
encontrar uma tipologia com vários casos combinando os tipos um a um, enquanto outros
casos não se encaixam perfeitamente em um tipo ou mesmo em toda a tipologia. Então existem
casos apropriados e desviantes. Então a questão é como lidar com essa questão – casos
que não se ajustam a um padrão geral que foi desenvolvido ou a um padrão que não
29
Página 47
não se aplica (ou cobre) todo o material que foi coletado. É aqui que a análise
indução (introduzida à ciência social e pesquisa por Znaniecki, 1934) torna-se
relevante. A indução analítica começa explicitamente a partir de um caso específico. De acordo com
Bühler-Niederberger (1985), pode ser assim caracterizado: 'Indução analítica
ção é um método de interpretação sistemática de eventos, que inclui o processo
de gerar hipóteses, bem como testá-las. Seu instrumento decisivo é
analisar a exceção, o caso, que é desviante da hipótese” (1985, p. 476).
Este procedimento de busca e análise de casos desviantes é aplicado após um
teoria preliminar (hipótese, padrão, modelo, etc.) foi desenvolvida. Analítico
A indução, acima de tudo, está orientada a examinar teorias e conhecimentos por meio da análise.
ou integrando casos negativos. O procedimento de indução analítica inclui a
passos na Caixa 3.1.
Caixa 3.1 Etapas da indução analítica
1 Uma definição grosseira do fenômeno a ser explicado é formulada.

2 Uma explicação hipotética do fenômeno é formulada.
3 Um caso é estudado à luz da hipótese com o objetivo de determinar
minando se a hipótese se ajusta aos fatos naquele caso.
4 Se a hipótese não condiz com os fatos, ou a hipótese é reformulada
ou o fenômeno a ser explicado é redefinido para que o caso seja
excluído.
5 A certeza prática pode ser alcançada após um pequeno número de casos ter sido
estudado, mas a descoberta pelo investigador ou qualquer outro investigador de um
único caso negativo refuta a explicação e requer uma reformulação.
Esse procedimento de examinar casos, redefinir o fenômeno e reformular

A hipótese é continuada até que uma relação universal seja estabelecida, cada
caso negativo que exija uma redefinição ou reformulação.
Fonte: Cressey (1950).
Neste conceito, vários aspectos são interessantes para uma metodologia orientada para
promoção da qualidade da investigação qualitativa. Em primeiro lugar, inclui o uso explícito
de hipóteses. Essas hipóteses são formuladas para melhor compreensão do que
está acontecendo nos dados, para estruturar os dados e para explicar os fenômenos
não em estudo. Eles são provisórios e revisados em relação ao material. Isso já é
mencionados por Angell e Turner, quando veem a indução analítica como um método 'em
30 em que o investigador não aceita conceituações prontas, mas joga
Página 48
com as relações e as unidades de análise até chegar a um esquema

isso é muito parcimonioso em poder explicativo” (1954, p. 476).
O segundo aspecto relevante é o foco em casos específicos, em particular desvios
casos. Assim, Lincoln e Guba (1985) referem-se a este conceito como a 'análise de
casos negativos'. Usar a indução analítica como estratégia força o pesquisador a fazer
diferenças entre certos casos e uma tendência geral ou um princípio estruturante.
explícito e também para sanar a falta de ajuste entre caso(s) e estrutura.
tura. Usado de tal forma, impede que pesquisadores utilizem categorias e
sistema categórico muito frouxamente e ignorar ou ignorar as diversidades no
material.
Em terceiro lugar, a indução analítica é uma forma de tomar a exceção como ponto de referência.
ência ao invés da média e normalidade no material.
Goetz e LeCompte (1981) descrevem seu uso e esboçam um
compreensão radical da indução analítica:
Essa estratégia envolve escanear os dados para categorias de fenômenos

e para as relações entre tais categorias, desenvolvendo
tipologias e hipóteses após um exame dos casos iniciais, então
modificá-los e refiná-los com base em casos subsequentes. …
Instâncias negativas, ou fenômenos que não se encaixam na função inicial, são
conscientemente procurou expandir, adaptar ou restringir o construto original. Dentro
sua aplicação mais extrema, a indução analítica pretende fornecer
explicação universal em vez de probabilística; ou seja, todos os casos devem ser
explicado, não apenas uma distribuição de casos. (1981, pág. 57)
Esta descrição de como proceder é uma descrição muito boa da aplicação

de indução analítica, mesmo que seu relato de uma aplicação extrema se refira mais
a exceções do que a usos regulares deste conceito.
Indo em uma direção semelhante, Denzin (1989) vê várias vantagens da
indução:
Primeiro, permite que os pesquisadores refutem teorias enquanto testam uma teoria
contra outro. …
Em segundo lugar, a indução analítica fornece um método pelo qual velhas teorias
pode ser revisto ou incorporado em novas teorias como evidência negativa
é levado em consideração. …
Terceiro, este método, com sua extrema ênfase na importância do
caso negativo, força uma estreita articulação entre fato, observação,
conceito, proposição e teoria.
Quarto, a indução analítica fornece um meio direto pelo qual a teoria
modos de amostragem retóricos e estatísticos de amostragem podem ser trazidos
g g p
juntos; isto é, os investigadores se verão estendendo suas propostas
a casos representativos ainda não examinados. …
Quinto, a indução analítica permite ao sociólogo passar da
teorias ativas, ou de médio alcance, para teorias formais. …
31
Página 49
Sexto, a indução analítica leva a teorias desenvolvimentistas ou processuais,

e estes são superiores à formulação estática, que assume que as variáveis
operam de forma interveniente ou antecedente no
processos em estudo. (1989, págs. 169-70)
Grande parte da crítica levantada sobre este conceito refere-se a reivindicações para identificar (e
provar) causas para fenômenos dando explicações inequívocas (ver Robinson,
1951, por exemplo). Em vez disso, sua fecundidade para a pesquisa qualitativa atual não é tão
muito em uma falsificação de teorias ou explicação por fatos contraditórios ou negação.
casos práticos, mas o impulso de elaborar modelos, padrões e afins para
para fazê-los cobrir uma gama mais ampla de fenômenos. Isso já pode ser encontrado em
As primeiras formulações de Znaniecki:
Se um dado é visto meramente como uma 'instância contraditória', isto é, como um

Caso individual em que uma hipótese presumida verdadeira se mostre falsa, é
altamente improdutivo, então tudo o que faz é prejudicar a validade lógica do
hipótese e nos forçam a substituir um juízo particular por um juízo geral.
Mas se basearmos nela outra hipótese geral, vamos além da mera
contradição, temos duas teorias conflitantes positivas para escolher
e a escolha só pode ser decidida pela introdução de novas evidências –
elementos, personagens, conexões ou
processos. Assim, torna-se indispensável uma investigação mais aprofundada, e a partir dela
surgem novas hipóteses e novos problemas. (1934, págs. 281-2)
Há links para questões de generalização de estudos de caso, mas indução analítica

ção tem sua própria importância como procedimento para avaliar as análises. Contudo,
indução analítica ou o uso de casos negativos é uma elaboração específica do que é
discutido por Glaser (1969) como o método comparativo constante. Ele se concentra em um
comparação bilateral: casos com casos e casos contra modelos teóricos,
padrões, e assim por diante. Com a concentração em casos que não suportam o que foi
desenvolvido teoricamente até agora, força os pesquisadores a examinar criticamente e
escrutinam suas próprias reflexões e pensamentos sobre o que estudam. A ideia de
indução analítica pode ser estendida para além do uso de algum modo esquemático de
casos " ativos " para analisar e refletir especificamente instâncias, observações,
mentos e afins que não se encaixam completa ou facilmente em uma estrutura em desenvolvimento.
Nesse sentido, as técnicas de caso negativo e a indução analítica tornam-se técnicas.
técnicas para gerenciar a diversidade no processo de pesquisa e para buscar
esclarecimento dessa diversidade.
As consequências de aplicar esta estratégia ao material que foi coletado e
analisados podem ser múltiplos: primeiro, o reajuste da análise aos casos desviantes;
segundo, a busca de novo material (por exemplo, outros casos semelhantes ao desvio
casos); e terceiro, a mudança para um método diferente, por exemplo, fazer entrevistas quando
as observações produziram uma estrutura, mas também casos desviantes (Bloor, 1978).
32
Página 50
Consenso dos membros e do público
Como no exemplo de Bloor (1978), podemos usar duas saídas para as discrepâncias que surgem
de analisar casos negativos ou aplicar indução analítica. Uma é buscar
consenso ou validação dos membros. A segunda é usar métodos diferentes (veja o
capítulos posteriores deste livro). As verificações de membros são 'a técnica mais crucial para
estabelecendo credibilidade' para Lincoln e Guba (1985, p. 314). Esta técnica tem
discutido usando rótulos diferentes, às vezes com intenções diferentes.
Os rótulos são validação comunicativa (consulte o Capítulo 2), validação do respondente,
verificação de membro, validação de membro, validação consensual e assim por diante. O comum
característica é que o consenso dos participantes é tomado como critério ou como indicador
para avaliar produtos de pesquisa – de dados a resultados. Bloor (1997) observa três
formas básicas de validação de membros:
A validação das taxonomias do pesquisador pela tentativa de predição

ção das descrições dos membros no domínio … ; a validação do
análise do pesquisador pela capacidade demonstrada do pesquisador para
'passar' como membro … ; a validação da análise do pesquisador
pedindo aos membros da coletividade que julguem a adequação do
análise do pesquisador, levando os resultados de volta ao campo e perguntando 'se o
membros reconhecem, entendem e aceitam a descrição de alguém'
(Douglas, 1976, p. 131), (Bloor, 1997 p. 41).
Seale (1999, p. 62) vê duas versões de pedir aos membros que julguem a
adequação do relato do pesquisador: (a) versão forte (por exemplo, membros avaliam
o relatório final de pesquisa); (b) versão fraca (por exemplo, membros comentam sobre a precisão
de algum documento provisório, como uma transcrição de entrevista)'.
Na entrevista semi-padronizada desenvolvida por Groeben e Scheele (ver
Groeben, 1990; Flick, 2006a, cap. 13), pesquisadores buscam o consenso dos membros
referindo-se às principais afirmações da entrevista. Para isso, seus (indivíduos)
ual) as principais declarações são apresentadas de volta aos participantes individuais no estudo
e eles são solicitados a aceitar, rejeitar ou modificar essas declarações. Aqui não é nem
os resultados nem as transcrições da entrevista que são devolvidas ao participante,
mas uma condensação do que ele ou ela disse na entrevista.
Neste exemplo, o consenso dos membros é obtido para o caso único e
anel aos dados, não às interpretações (embora uma condensação já seja uma forma
de interpretação). Lincoln e Guba (1985, pp. 373–6) sugerem verificações de membros
no final do estudo e não se referindo ao caso único, mas ao conjunto
resultados. Eles chamam sua abordagem de 'verificação abrangente de membros' e estabelecem um
painel de revisão composto por participantes do estudo (que atuaram como entrevistados
anteriormente, por exemplo) e não participantes. Para os primeiros, é importante
ter representantes de todos os grupos de interesse e de todos os sites, configurações locais e
instituições do painel. Em suma, tantas perspectivas diferentes quanto possível
33
Página 51
deve ser incluído no painel e os membros devem se juntar a ele por um período tão longo
que possível. Em seguida, as informações apresentadas ao painel devem ser preparadas, o que
deve se concentrar em um caso ou em trechos selecionados da análise e vir com con-
formulários enviados e folhas de comentários. A revisão do material e a reunião de
o painel deve fornecer três formas de feedback: um julgamento de credibilidade geral
lidade, declarações sobre as principais preocupações sobre os resultados e declarações sobre
erros reais ou interpretativos na análise (p. 377). O acordo pode ser distinguido
em três versões: consenso completo, consenso dividido (por alguma parte ou subgrupo
no painel) e consenso da maioria com uma (forte) discordância minoritária. Finalmente, é
é importante considerar as entradas provenientes de tal processo de verificação de membros em
a análise final e o relatório, ou seja, desenvolver formas de levar as sugestões dos membros
ções a sério. (No Capítulo 5, será apresentado um exemplo de como usar o foco
grupos para tal membro verifique com os participantes de um estudo baseado em entrevistas
na primeira parte.)
Tais tentativas de usar o consenso dos participantes como um indicador da credibilidade
ou validade da pesquisa (produtos) têm várias características e vários problemas em
comum. Em primeiro lugar, é comum que sigam a máxima de Kvale (2007) 'To
validar é comunicar'. Em segundo lugar, a pesquisa torna-se mais dialógica pela introdução
duzindo tal passo. Terceiro, pode se tornar mais relevante, pois essa forma de verificação
de volta com os membros sempre inclui a retroalimentação dos resultados aos participantes, ao
campo, para contextos práticos e afins. Quarto, eles liberam os participantes de
um papel passivo como objetos de pesquisa e levá-los a sério como um parceiro ativo
no processo – tornando-os membros do processo.
Ao mesmo tempo, essas abordagens enfrentam problemas semelhantes no diálogo com
os membros. Em primeiro lugar, revelou-se necessário encontrar uma forma de 'traduzir'
discurso de pesquisa e documentos em discurso mundano ou prático. Por
Por exemplo, a maioria das pessoas fica pelo menos irritada quando lê uma transcrição de um
visão que eles deram, por causa da diferença entre a linguagem falada e escrita,
o que torna difícil ler os protocolos textuais do que você disse. Isto
produz irritação por parte dos participantes, que deve ser superada
antes que eles possam validar qualquer coisa em tal situação. Se você levar os resultados de volta para
membros, você deve encontrar uma maneira de torná-los compreensíveis para seus
grupo de participantes. Então surge a questão, o que trazer de volta para o indivíduo
participante ual: resultados referentes a essa pessoa específica ou resultados mais gerais, como
uma tipologia, por exemplo. Neste último caso, o que é que o participante consente
ou valida: sua localização em tal tipologia (pertenço ao tipo I – sim ou não),
a plausibilidade de tal tipologia de acordo com sua experiência ou sua prática
relevância tica? No caso de validação de resultados com membros, muitas vezes nos deparamos com a
problema que nossas interpretações vão além do que vêem ou percebem e que
tal interpretação pode incluir um confronto com aspectos de seu conhecimento
ou práticas que eles não conheciam antes.
Em segundo lugar, o status de tal consenso deve ser refletido. Será o único
34 critério ou forma de validar o que o pesquisador encontrou? Então no caso de
Página 52
rejeição pelo membro, a pesquisa e seu resultado são obsoletos? Ainda é

possível produzir descobertas que vão além do que os membros veem ou já
visto antes? E qual é o progresso do conhecimento da pesquisa em comparação com
conhecimento mundano? Isso leva ao terceiro problema: como integrar a rejeição
ções de resultados pelos participantes, como gerenciar essa forma de diversidade no
continuação do processo de investigação. E se alguns participantes concordarem, outros
rejeitam, e o resto não sabe o que pensar do que lhes é apresentado?
Portanto, a validação de membros neste sentido estrito da palavra dará à diversidade um
espaço para surgir e obriga o pesquisador a desenvolver formas de lidar com tal
diversidade nas pesquisas em andamento.
Uma alternativa e/ou adição pode ser o uso do debriefing de pares para melhorar
a qualidade da pesquisa e por coletar uma visão diferente sobre o próprio procedimento
ing. Em pesquisas financiadas e em publicações, as revisões por pares desempenham um papel cada vez mais
papel importante, mas essas revisões são em sua maioria anônimas e são julgamentos
em vez de comentários e diálogos. O debriefing entre pares significa buscar
discussões com outros pesquisadores ou especialistas sobre sua própria pesquisa e os avanços
iniciar. Lincoln e Guba (1985) sugerem o debriefing entre pares para o desenvolvimento de
projetos de pesquisa, para discussão de hipóteses de trabalho e para discussão de resultados.
Aqui, novamente, o debriefing entre pares é uma maneira de coletar segundas opiniões, diferentes pontos de vista
e diversidade nas perspectivas sobre o material e o processo de pesquisa.
Conclusão
As estratégias discutidas neste capítulo são formas de gerenciar a diversidade na

processo de pesquisa – a partir da inclusão e seleção de material empírico no
etapa de amostragem, ao uso e tratamento de casos negativos na indução analítica,
à busca de comentários e consenso de outras partes nas verificações dos membros
e debriefing entre pares. Comum a essas estratégias é que elas estabelecem e gerenciam
uma certa relação entre os avanços teóricos de um estudo e conflitos
materiais: casos a serem incluídos de acordo com ou desenvolvendo esses avanços, casos
que resistem a esses avanços inicialmente, e opiniões no campo que podem contra-
ditar esses avanços teóricos. A gestão da diversidade inclui estratégias
que superam percepções e explicações rápidas e prematuras extraídas de materiais
als, sua análise e os campos em estudo. Essas estratégias vão além do uso
de critérios, embora as estratégias às vezes sejam discutidas como parte de critérios (em
Lincoln e Guba, 1985) ou abordados por listas de verificação (ver Capítulo 2). Para ver e
usá-los como estratégias (e não como critérios) evita as (falsas) promessas de
fornecendo pontos de corte fáceis de manusear e benchmarks para distinguir boas
de uma pesquisa ruim. Isso também permite usá-los mais como formas de gerenciar e
promovendo a qualidade em vez de simplesmente julgá-la. Em sua conceituação, esses
estratégias permanecem abertas para serem usadas e adaptadas a diferentes abordagens em
pesquisa qualitativa. Eles podem ser complementados por estratégias de triangulação como 35
Página 53
maneiras de estender sistematicamente a perspectiva no processo de pesquisa, que

será discutido nos próximos capítulos com algum detalhe.
Pontos chave
• A qualidade na pesquisa qualitativa só é possível se os pesquisadores permitirem
espaço para a diversidade no que eles estudam – se eles levam casos desviantes em
em sua análise e evitar uma exclusão prematura ou negligência de
tal diversidade.
• A amostragem teórica não é apenas uma maneira de obter material interessante, mas também uma
caminho para abrir a porta para a diversidade no campo entrar no
dados do pesquisador.
• Buscar o consenso dos membros, do público e dos pares também é uma forma de
permitir sua discordância com o que os pesquisadores fizeram, encontraram e concluíram
e, portanto, um caminho para visões diferentes e divergentes.
Leitura adicional
Nos textos a seguir, a indução analítica e as verificações de membros são desdobradas em mais
detalhes do que é possível aqui:
Flick, U. (2006a) Uma Introdução à Pesquisa Qualitativa (3ª ed.). Londres: Sage.
Londres: Sage, parte 7.
Lincoln, YS e Guba, EG (1985) Naturalistic Inquiry. Londres: Sage.
Seale, C. (1999) A Qualidade da Pesquisa Qualitativa . Londres: Sage.
36
Página 54
4
Conceitos de triangulação
Triangulação na história da pesquisa qualitativa 37

O que é triangulação e o que não é? 40
Triangulação múltipla 41
Linhas de discussão 45
Triangulação como rigor sofisticado: a reação de Denzin a seus críticos 47
Triangulação sistemática de perspectivas 48
Triangulação abrangente 51
Triangulação entre construir questões, produzir
conhecimento e garantia de resultados 51
Depois de ler este capítulo, você deve saber
• o pano de fundo e as diferentes versões de triangulação e veja
sua relevância para a gestão da qualidade em pesquisas qualitativas;
• as diferentes linhas de discussão referentes a este conceito e seu uso
em qualidade e outros contextos em pesquisa qualitativa; e
• que a triangulação tem sido uma característica de muitos bons exemplos de
pesquisa qualitativa – pelo menos implicitamente.
Triangulação na história da qualidade

pesquisa
A triangulação é um conceito que é frequentemente adotado em pesquisas qualitativas quando

questões de qualidade são discutidas. A principal ligação entre triangulação e qualidade
da pesquisa qualitativa é que triangulação significa estender as atividades do
pesquisador no processo além do que é 'normalmente' feito, por exemplo, usando
mais de um método. As diferentes formas de estender as atividades de pesquisa
com o objetivo de promoção da qualidade será desdobrado neste e nos seguintes
capítulos com algum detalhe. Para isso, abordaremos os fundamentos teóricos e conceituais
Página 55
base da triangulação neste capítulo antes do uso de diferentes formas de triangulação.

lação é discutida nos seguintes. Objetivos diferentes, e às vezes mitos
e as reservas estão ligadas à triangulação. Às vezes é discutido quando a qualidade
pesquisa itativa é combinada com abordagens quantitativas para dar a sua
resultados mais aterramento. Em geral, as discussões sobre triangulação começaram no
década de 1970, quando Norman Denzin (1970) apresentou uma conceituação mais sistemática
ção de triangulação. Se voltarmos um pouco mais longe na história da
pesquisa, descobriremos que muitos dos estudos vistos como estudos clássicos em
pesquisas não usaram o conceito explicitamente, mas foram conduzidas de acordo com as
princípios e práticas do que agora se discute como triangulação. Nós também podemos
descobrir que tais práticas de triangulação podem ser vistas como uma característica de
(incluindo também o uso de pesquisa quantitativa), como alguns exemplos podem mostrar.
O estudo de Marie Jahoda, Paul Lazarsfeld e Hans Zeisel (1933/1971),
Marienthal: A Sociologia de uma Comunidade Desempregada , é um dos clássicos
estudos em pesquisa qualitativa (ver também Fleck, 2004). Aqui, o enfrentamento psicológico
com o desemprego em uma aldeia foi estudado no final da década de 1920 após o principal
patrão de seus habitantes faliu. O resultado é a elaboração do leit-
motivo de uma 'sociedade cansada' como uma caracterização condensada da atitude em relação
vida e as práticas do dia-a-dia na aldeia e de diferentes tipos de práticas na
reação ao desemprego (por exemplo, o 'ininterrupto', o 'resignado', o 'des-
pere' e o 'apático'). Os procedimentos metodológicos que levam a esses insights
foram resumidos por Jahoda (1995, p. 121) nas quatro regras:
1 Para a captura da realidade social, são indicados métodos qualitativos e quantitativos.

2 Fatos objetivos e atitudes subjetivas devem ser coletados.
3 As observações no momento devem ser complementadas por material histórico.
4 Observação discreta da vida espontânea e entrevistas diretas e planejadas
deve ser aplicado.
Esses princípios incluem vincular diferentes abordagens metodológicas (qualitativas,

quantitativa, entrevistas e observação). Ao mesmo tempo, encontramos diferentes
perspectivas metodológicas (fatos objetivos, atitudes subjetivas,
questões históricas). Ao descrever o estudo (1971), os autores listam os dados que eles
utilizados: fichas cadastrais de cerca de 500 famílias, histórias de vida, fichas para
usando o tempo, protocolos, redações escolares, diferentes dados estatísticos e his-
informações históricas sobre a aldeia e suas instituições. Assim, Lazarsfeld
(1960, p. 14) fez a ligação entre dados qualitativos e quantitativos e
estratégias um princípio pelo menos para este estudo. Segundo Lazarsfeld (1960, p. 15),
'três pares de dados' foram usados para a análise: 'fontes naturais' (estatísticas de
biblioteca) e dados, que foram coletados para fins de pesquisa (folhas de tempo
usar); 'indicadores objetivos' (por exemplo, estatísticas de saúde) e declarações subjetivas
(entrevistas); e 'estatísticas e descrições empáticas de casos únicos'.
38
Página 56
Outro exemplo inicial de triangulação de dados verbais e visuais é o estudo de
Gregory Bateson e Margaret Mead (1942). Uma característica notável é a
abordagem ical de produzir e analisar mais de 25.000 fotografias,
de material filmado, pinturas e esculturas por um lado e usando etno-
conversas gráficas sobre este material, por outro lado. Também, no polonês
Camponês na Europa e América por Thomas e Znaniecki (1918-1920), diferente
tipos de dados foram combinados: 'registros não projetados', bem como um exemplo
história de vida produzida por um participante para o estudo. Morse (2003, p. 190) finalmente
vê o trabalho de Goffman (por exemplo, 1989) como um exemplo de aplicação da triangulação
sem usar o termo. Esses exemplos mostram que o uso de diferentes tipos de
dados eram característicos de muitos estudos clássicos no início da
pesquisa.
Barney Glaser e Anselm Strauss e sua abordagem de descobrir fundamentos
teorias estiveram no centro do renascimento da pesquisa qualitativa na década de 1960.
nos EUA e na década de 1970 na Europa. Não só os trabalhos metodológicos, mas
também os estudos (por exemplo, Strauss et al., 1964), são influentes e instrutivos. Novamente
encontramos diferentes pistas para o uso do que mais tarde foi chamado de triangulação. Glaser e
Strauss sugere o uso de diferentes tipos de dados:
Diferentes tipos de dados dão ao analista diferentes pontos de vista ou pontos de vista
a partir do qual entender uma categoria e desenvolver suas propriedades; esses
diferentes visualizações que chamamos de fatias de dados. Embora o sociólogo possa
usar uma técnica de coleta de dados principalmente, amostragem teórica para
saturação de uma categoria permite uma investigação multifacetada, na qual
não há limites para as técnicas de coleta de dados. (1967, pág. 65)
Eles também sugerem o uso de muitos tipos diferentes de dados, enquanto Strauss et al. (1964,
pág. 36) defendem o emprego de diferentes observadores para aumentar a confiabilidade
de observações que foram feitas independentemente umas das outras e comparando-as.
Esses exemplos podem mostrar que a triangulação de fontes de dados, de métodos
e de pesquisadores tem uma longa tradição em diversas áreas de pesquisa qualitativa, mesmo
se o termo não foi (ainda ou sempre) usado. Esses exemplos também demonstram que,
na tradição desses estudos, a triangulação como uma abordagem empírica de campos
e questões foi empregado como instrumento de avaliação de resultados empíricos, bem como
um caminho para mais insights e conhecimento e para gerenciar e promover a qualidade em
a pesquisa.
A triangulação torna-se particularmente importante em ambos os sentidos ao treinar em
métodos empíricos incluem cada vez mais pesquisas qualitativas e quantitativas
e palavras-chave como 'métodos mistos' (Tashakkori e Teddlie, 2003a) desenvolvem uma
recurso especial. Aqui, novamente, devemos examinar criticamente se eles podem realmente
atender às expectativas de uma visão pragmática e ao mesmo tempo teoricamente fundamentada
combinação de abordagens de pesquisa – na produção de conhecimento e na avaliação
a qualidade da pesquisa e dos resultados. Neste contexto, a questão torna-se relevante
39
Página 57
até que ponto o conceito de triangulação tem uma importância especial na combinação
de reflexão e pragmatismo. Neste e nos capítulos seguintes, a triangulação como
uma estratégia metodológica será inspecionada e detalhada em relação ao
histórico das tradições de pesquisa e no contexto da discussão atual
sões. O foco especial aqui está em seu uso e relevância nas discussões sobre
qualidade da pesquisa qualitativa. Portanto, não deve apenas ficar claro o que
triangulação é e como pode ser aplicada, mas também o que não é e quais
problemas podem surgir usando-o para melhorar e garantir a qualidade da qualidade
pesquisa.
O que é triangulação e o que não é?
Simplificando, o conceito de triangulação significa que uma questão de pesquisa é

considerado – ou em uma formulação construtivista é constituído – a partir de (pelo menos) dois
pontos. Normalmente, a consideração de dois ou mais pontos é materializada por
usando diferentes abordagens metodológicas (ver Capítulo 5). O conceito de tri-
A gulação foi importada de topografia e geodésia, onde é usada como
método econômico de localizar e fixar posições na superfície da terra
(ver Blaikie, 1991, p. 118). A definição usada neste contexto é:
A triangulação é o método de localização de um ponto a partir de dois outros

distância conhecida, dados os ângulos do triângulo formado pelo
três pontos. Pela aplicação repetida do princípio, se uma série de pontos
formam os ápices de uma cadeia ou rede de triângulos conectados dos quais
os ângulos são medidos, os comprimentos de todos os lados desconhecidos e os
as posições relativas dos pontos podem ser calculadas quando o comprimento de
um dos lados é conhecido. (Clark, 1951, p. 145)
Em um sentido mais metafórico, Campbell e Fiske (1959) e Webb et al. (1966)

introduziu a triangulação na discussão metodológica geral no
ciências. Àquela altura, já se pensava que a questão em estudo também é
constituído pelos métodos usados para estudá-lo. Naquela época, a leitura bastante negativa
foi dominante: que a questão é possivelmente tendenciosa pelos métodos que são usados
e que os resultados devem ser vistos como artefatos. A questão principal era, 'se um
hipótese pode sobreviver ao confronto com uma série de métodos complementares
de testes” (Campbell e Fiske, 1959, p. 82). Isso levou a considerações de
como evitar tal viés, e 'discretas' e 'medição não reativa'
(Webb et al., 1966). Uma estratégia foi a combinação de diferentes
medições e métodos - em uma 'matriz multitraço-multimétodo' (Campbell
e Fiske, 1959). Nesse contexto, a metáfora da triangulação é importada 'de
navegação e estratégia militar que usam múltiplos pontos de referência para localizar um
40 posição exata do objeto” (Smith, 1975, p. 273).
Página 58
Para uma melhor compreensão do conceito de triangulação, pode ser útil

para ver o que não significa isso. Ao combinar métodos, isso não significa que um
método é usado para coletar dados (por exemplo, uma entrevista) e outro (por exemplo, codificação)
é usado para analisar esses dados. Isso é óbvio e não precisa de um termo extra.
Tampouco significa o uso exploratório de métodos qualitativos antes do
estudo usando um método padronizado, se o estudo exploratório não for visto como um
parte genuína e independente do projeto, mas é usado apenas para desenvolver um
questionário e os resultados da primeira etapa não fazem parte dos resultados finais
de todo o estudo.
Definição de triangulação
O que deve ser entendido como triangulação no contexto das ciências sociais e
especialmente de pesquisa qualitativa (ver Quadro 4.1)? Essa compreensão do triângulo
será desdobrada ainda mais usando os diferentes conceitos que são usados no
discussão da metodologia das ciências sociais e elaborado em capítulos posteriores em seu
implementação concreta.
Caixa 4.1 Definição de triangulação
A triangulação inclui pesquisadores que adotam diferentes perspectivas sobre um problema

em estudo ou, de forma mais geral, para responder a perguntas de pesquisa. Essas pers-
fundamentos podem ser fundamentados usando vários métodos e/ou em várias teorias
abordagens. Ambos estão ou devem estar ligados. Além disso, refere-se à combinação de diferentes
diferentes tipos de dados contra o pano de fundo das perspectivas teóricas que
são aplicados aos dados. Na medida do possível, essas perspectivas devem ser tratadas
e aplicada em pé de igualdade e de forma igualmente consequente. No mesmo
tempo, a triangulação (de diferentes métodos ou tipos de dados) deve permitir que um principal
excedente de conhecimento. Por exemplo, a triangulação deve produzir conhecimento em
diferentes níveis, o que significa que vão além do conhecimento possibilitado
uma abordagem e, assim, contribuir para a promoção da qualidade da investigação.
Triangulação múltipla
Objetivos da triangulação
Em discussões em pesquisa qualitativa, a triangulação atraiu mais atenção
com a conceituação de Denzin (1970, 1989). Originalmente, Denzin vê
triangulação geralmente como '... a combinação de metodologias no estudo de
os mesmos fenômenos” (1970, p. 297). Os objetivos da triangulação são para Denzin:
A triangulação, ou o uso de vários métodos, é um plano de ação que

elevar os sociólogos acima dos preconceitos personalistas que derivam de 41
Página 59
metodologias. Ao combinar métodos e investigadores no mesmo

estudo, os observadores podem superar parcialmente as deficiências que fluem
um investigador e/ou método. A sociologia como ciência baseia-se
as observações geradas a partir de suas teorias, mas até que os sociólogos tratem
o ato de gerar observações como um ato de interação simbólica, o
as ligações entre observações e teorias permanecerão incompletas. Nisso
respeitar a triangulação de método, investigador, teoria e dados permanece
a mais sólida estratégia de construção de teoria. (1970, pág. 300)
Triangulação de dados
Denzin distingue várias formas de triangulação. 'triangulação de dados' refere-se a
o uso de diferentes fontes de dados, diferentemente do uso de métodos diferentes na
produção de dados (1970, p. 301). A triangulação de dados permite ao pesquisador
atingir um máximo de lucro teórico usando os mesmos métodos. Denzin
diferencia a triangulação de dados de diferentes maneiras: ele sugere estudar o mesmo
fenômeno em diferentes momentos, em vários locais e com diferentes pessoas.
Denzin acha que essa estratégia é comparável à amostragem teórica de Glaser
e Strauss (1967). Em ambos os casos, uma seleção intencional e sistemática e
ção de pessoas, populações e configurações temporais e locais é empregada.
Além disso, Denzin distingue três níveis em que podemos analisar pessoas
na pesquisa empírica: (1) Em pesquisas, os indivíduos geralmente são amostrados aleatoriamente
e vinculados estatisticamente a outros casos sem referência a um contexto específico. (2)
As interações em grupos, famílias ou equipes são o segundo nível. Aqui, a interação
e não a pessoa (única) é o ponto de referência. (3) As pessoas são estudadas como partes
de coletividades, por exemplo, membros de organizações, grupos sociais ou comunidades
laços. Aqui as pessoas e as interações são consideradas apenas como unidades na medida em que
representam pressões ou demandas provenientes da coletividade (1970, p. 302).
Triangulação do investigador
Como segunda forma, Denzin sugere a 'triangulação do investigador'. Isso significa que
diferentes observadores ou entrevistadores são empregados para revelar e minimizar preconceitos
vindo do pesquisador individual. O seguinte exemplo de Strauss et al.
pode ilustrar essa estratégia.
Havia três trabalhadores de campo submetidos em sua maior parte ao mesmo

dados não tratados. A busca por identificação e evidências negativas foi incentivada
pela natureza coletiva de nossa investigação. Se o colega relatou o
mesmo tipo de observação que outra sem consulta prévia, confi-
dença cresceu. Se depois de ouvir o relato de uma observação, um colega
foi ele mesmo inquestionavelmente capaz de duplicá-lo, isso indicava que nosso
técnicas observacionais tiveram algum grau de confiabilidade. Se nenhum colega fez
42
Página 60
corroborar uma observação – o que aconteceu – se parecia importante

então, ou mais tarde, outras investigações foram iniciadas. Algo como uma conexão interna
A verificação de bilidade foi assim obtida porque vários pesquisadores de campo foram
expostos diretamente a dados semelhantes ou idênticos. (1964, pág. 36)
No entanto, isso não significa simplesmente compartilhar o trabalho ou delegar práticas rotineiras.
aos trabalhadores auxiliares, mas a comparação sistemática de diferentes
influências sobre o assunto em estudo e sobre os resultados de estudá-lo:
Quando vários observadores são usados, os observadores mais habilidosos devem ser
colocado mais próximo dos dados. Triangular observadores remove o potencial
parcialidade que vem de uma única pessoa e garante uma maior confiabilidade
em observações. … (Denzin, 1970, p. 303)
Triangulação teórica
O terceiro tipo na classificação de Denzin refere-se a
… abordando os dados com múltiplas perspectivas e hipóteses em

mente. Dados que refutariam as hipóteses centrais poderiam ser coletados,
e vários pontos de vista teóricos poderiam ser colocados lado a lado
avaliar sua utilidade e poder. (1970, pág. 303)
Mais uma vez, o escopo do conhecimento deve ser estendido e colocado em um terreno mais sólido.
Especialmente em campos caracterizados por um baixo grau de coerência teórica, o
sugere-se o uso de triangulação teórica. Denzin refere-se a situações em que
diferentes teorias estão disponíveis para explicar um fenômeno. Então você pode tentar
confirmar uma ou outra teoria com os dados (fatos falando por si:
Westie, 1957) ou escolher a teoria que parece mais plausível ou desenvolver
sua própria teoria a partir dos dados (Denzin, 1970, p. 302). Triangulação teórica
torna-se relevante quando aplicado a um conjunto concreto de dados, por exemplo, um
ver protocolo. Exemplos de tal abordagem teórica comparativa para dados de
diferentes perspectivas é, por exemplo, analisar uma entrevista com diferentes
métodos de interpretação de texto, que parte do pressuposto teórico
ções de cada método em consideração, de cada método ou do pesquisador que os utiliza.
Que interpretações muito variadas resultem de tal abordagem não é tão surpreendente
se levarmos a sério o conceito de Denzin. Ele chega à conclusão de um
exemplo (hipotético): '… cada perspectiva direciona a análise para dados diferentes
áreas, sugere diferentes métodos de pesquisa e contradiz as explicações do
outro' (1970, p. 306).
As vantagens da triangulação de teorias são, de acordo com Denzin, que
impede os pesquisadores de se ater às suas suposições preliminares e de
43
Página 61
ignorando a explicação alternativa. Para isso, é necessário fazer todas as suposições

e teorias à mão no início de um estudo (1970, p. 306). Além disso,
sociólogos que usam a triangulação de teorias vão além dos estudos específicos da teoria para
estudos teóricos generalizados (1970, p. 306). E, finalmente, triangulação teórica
promove o progresso na teoria e na pesquisa por uma avaliação comparativa e
talvez falsificação de modelos teóricos rivais através de uma análise intencional de
'evidências negativas' ou através do desenvolvimento de sínteses teóricas (p. 307).
Triangulação de métodos
A maior atenção é dada à quarta forma sugerida por Denzin –
triangulação metodológica. Mais uma vez, Denzin distingue duas alternativas:
triangulação de métodos e entre métodos. Como exemplo do primeiro, ele cita
diferentes subescalas em um questionário para abordar a mesma questão. Para o
segundo, ele prossegue a discussão sobre a combinação de diferentes métodos em
para limitar sua reatividade (segundo Webb et al., 1966), quando
superando as limitações dos métodos únicos, combinando-os. Denzin
formula uma série de princípios de triangulação metodológica:
A natureza do problema de pesquisa e sua relevância para um determinado

método deve ser avaliado. … Como os métodos são adaptados às
problemas em mãos, seus pontos fortes e fracos relativos devem novamente
ser avaliada. ... Deve-se lembrar também que cada método tem
pontos fortes e fracos únicos. … Os métodos devem ser selecionados com um
atenção à sua relevância teórica. … Para maximizar o valor teórico
de seus estudos, os investigadores devem selecionar seus métodos mais fortes. …
Os pesquisadores devem ser flexíveis na avaliação de seus métodos. Todo
ação no campo fornece novas definições, sugere novas estratégias,
e leva à modificação contínua dos projetos iniciais de pesquisa. … Não
investigação deve ser vista de forma estática. (1970, pp. 308-10)
Nesses princípios, Denzin sugere não tanto uma combinação ingênua-pragmática

ção de métodos, mas sim um processo muito crítico de métodos de seleção de métodos
e uma avaliação contínua das decisões metodológicas e de sua
(ver Flick, 2006a, para isso). O ponto de referência é o ('especial')
questão de pesquisa e a relevância teórica das questões de pesquisa e de
os resultados de um estudo. No entanto, naquele momento, o foco do tri-
angulação foi para Denzin acima de tudo validar a pesquisa de campo, como segue
resumo mostra:
Para resumir, a triangulação metodológica envolve um processo complexo de

jogando cada método contra o outro, de modo a maximizar a validade de
esforços de campo. A avaliação não pode ser derivada apenas de princípios dados em
manuais de pesquisa – é um processo emergente, dependente do investigador,
44 seu cenário de pesquisa e sua perspectiva teórica. (1970, pág. 310)
Página 62
Por fim, Denzin esboça alguns problemas de planejamento de estudos com múltiplos
triangulação:
O primeiro e mais óbvio problema é localizar uma unidade comum de observação.

contra a qual várias teorias podem ser aplicadas. … O único
solução é selecionar um banco de dados comum e simplesmente forçar o
ries a serem aplicadas a esses dados. … Um segundo problema pode ser que
restrições de tempo e dinheiro impossibilitam o emprego de múltiplos
observadores, vários métodos e várias fontes de dados. … Um final
problema envolve a inacessibilidade de áreas críticas de dados, tipos ou
níveis. (1970, pp. 311-12)
Os problemas aqui mencionados referem-se principalmente à acessibilidade dos campos de pesquisa

em que a triangulação pode ser aplicada com a consistência necessária, e ao
perigo de que a triangulação possa desafiar demais os – ainda que limitados – recursos
de um estudo (ver Flick, 2007, e Capítulo 8 abaixo).
Denzin fez uma proposta abrangente para projetar e aplicar
regulação. Seu conceito original na década de 1970 ia e voltava entre o
reivindicação para validar resultados (jogando métodos uns contra os outros), o

aumento da confiabilidade dos procedimentos (vários métodos são mais confiáveis do que
um método) e a fundamentação do desenvolvimento da teoria através dos diferentes
formas de triangulação. Em alguns pontos, a constituição de questões por métodos é
negligenciado. Denzin fala repetidamente em aplicar métodos aos “mesmos fenômenos”.
não'. Em resposta a algumas das discussões e críticas que serão apresentadas
a seguir, e devido à mudança de sua posição metodológica em geral, Denzin
modificou alguns aspectos de seu conceito de triangulação em edições posteriores de seu livro
A Lei de Pesquisa (1989; veja abaixo).
Linhas de discussão
A abordagem de Denzin à triangulação não é apenas a mais citada e discutida.

Além disso, a maioria das críticas à triangulação se refere diretamente a ela. Um primeiro ponto de partida
é o conceito de questões subjacentes à combinação de diferentes métodos. Iniciando
de uma posição etnometodológica, Silverman emite como uma ressalva:
... temos que ter cuidado ao inferir uma realidade mestra em termos de
quais todas as contas e ações devem ser julgadas. Isso lança uma grande dúvida
no argumento de que vários métodos de pesquisa devem ser empregados em
uma variedade de configurações para obter uma imagem 'total' de alguns fenômenos
não... Juntar a imagem é mais problemático do que tal pro-
os componentes da triangulação implicariam. O que acontece em um cenário é
não um simples corretivo para o que acontece em outros lugares – cada um deve ser
entendido em seus próprios termos. (1985, pág. 21) 45
Página 63
Principalmente, ele critica que – apesar de sua posição realmente interacionista – Denzin
assume que métodos diferentes representam o 'mesmo fenômeno' e que nós
só tem que juntar as partes resultantes da imagem. Se seguirmos os critérios
tique de Silverman, Denzin ignora o ponto que estava no início do
toda a discussão sobre triangulação – por exemplo, no caso de Webb et al. (1966),
a reatividade dos métodos, ou em termos diferentes, que cada método constitui o
questões a serem estudadas com ele de uma forma específica. A consequência é que uma combinação
ção de levantamentos e pesquisa de campo (Fielding and Fielding, 1986), participante
observação e entrevistas (Hammersley e Atkinson, 1983) ou mais geralmente
a pesquisa qualitativa e quantitativa não levará necessariamente aos 'mesmos' resultados
e que as discrepâncias nos resultados falsificam um ou outro achado. Pelo contrário,
tal discrepância resulta da relação de método e questão no único
método, o que torna necessário desenvolver critérios para avaliar as congruências
e discrepâncias nos resultados. Só então a seguinte crítica de Fielding
e Fielding sejam ignorados: 'A triangulação múltipla, como Denzin a expôs, é a
equivalente para métodos de pesquisa de “correlação” em análise de dados. Ambos
representam formas extremas de ecletismo” (1986, p. 33).
O fenômeno em estudo será marcado pela reflexão teórica do pesquisador.
conceitualização da maneira como ela pode ser percebida. Essa conceituação influencia
mostra
vações,como os métodos
respostas, são projetados
etc.) e resultados. e usados
Denzin e a interpretação
leva isso em conta em dos
sua dados
ideia (observação
de triangulação teórica. Ele negligencia isso no uso (apenas metodológico) de
triangulação como uma estratégia de validação jogando métodos contra cada
de outros. A triangulação como uma 'quase-correlação' corre o risco de ignorar ou negligenciar
as implicações de uma posição teórica e de um uso de métodos resultantes de
isto. A razão para isso é que a triangulação foi (mal) entendida como uma forma de
validação no início. Assim, Fielding e Fielding condensam sua crítica
da concepção de Denzin na seguinte argumentação programática:
A triangulação teórica não reduz necessariamente o viés, nem o método

a triangulação lógica necessariamente aumenta a validade. As teorias são geralmente
o produto de tradições bastante diferentes, então quando elas são combinadas,
pode-se obter um quadro mais completo, mas não mais "objetivo". similarmente
diferentes métodos surgiram como um produto de diferentes
tradições e, portanto, combiná-las pode adicionar alcance e profundidade,
mas não precisão. (1986, pág. 33)
Tal compreensão da triangulação sugere vê-la menos como uma estratégia de valorização.
idação do que como uma alternativa a ela. Assim, Fielding e Fielding concluem:
Em outras palavras, há um caso para triangulação, mas não aquele que Denzin
faz. Devemos combinar teorias e métodos com cuidado e
propositalmente com a intenção de adicionar amplitude ou profundidade à nossa análise
mas não com o propósito de buscar a verdade 'objetiva'. (1986, pág. 33)
46
Página 64
Aqui, a triangulação ainda tem a função de contribuir para uma maior fundamentação dos dados
e interpretação. Este objectivo é prosseguido através de uma maior adequação e abrangência
na apreensão da questão em estudo e não por uma validação unilateral ou mútua de
os resultados únicos.
Na próxima etapa, abordaremos a questão, qual forma de congruência de
resultados podem ser alcançados com triangulação? Se os métodos usados tiverem diferenças
ent qualidades, não são tanto resultados idênticos que devemos esperar. Ao contrário, é
resultados complementares ou convergentes que podem ser esperados (ver Flick, 2004; Kelle
e Erzberger, 2004). Convergência significa que os resultados se encaixam uns nos outros,
complementam-se, situam-se em um nível, mas não precisam ser congruentes (Lamnek,
1988, pág. 236). Isso significa desistir da afirmação de que a triangulação – como um equivalente
à correlação – permite validar métodos em resultados no sentido tradicional. Se vocês
queremos avaliar a complementaridade dos resultados, muito mais esforço – teórico – é
necessário do que se você quiser avaliar a congruência via correlação numericamente.
No contexto da pesquisa qualitativa, não podemos esperar resultados tão inequívocos e
critérios para julgar a confiabilidade de métodos e resultados únicos. Em vez disso, devemos esperar
uma extensão do potencial de conhecimento e mais uma necessidade estendida do que reduzida de
(orientada pela teoria), como Köckeis-Stangl deixa claro: 'Em vez de falar sobre
validações, talvez fosse mais adequado ver nossos processos de controle como mais
triangulação prospectiva … e estar preparado com antecedência para receber como resultado nenhum
quadro uniforme, mas sim de tipo caleidoscópico” (1982, p. 363).
Em suma, a crítica do conceito inicial de triangulação de Denzin se concentrou em
a ideia de validar jogando os métodos uns contra os outros. Em particular, sua
suposição de que diferentes métodos simplesmente representam um objeto, que será o
mesmo para cada método usado para estudá-lo, foi criticado. Às vezes isso ainda
o argumento quando a triangulação em geral é discutida (veja Bryman, 1992, ou
Tashakkori e Teddlie, 2003b). Ao atualizar sua abordagem de triangulação e
revisando sua postura metodológica em geral de forma muito abrangente (ver
Lincoln, 2004; Denzin, 2004), ele abordou alguns dos pontos críticos.
Triangulação como rigor sofisticado: Denzin's

reação aos seus críticos
Em suas publicações mais recentes (por exemplo, Denzin, 1989, p. 246; Denzin e Lincoln,
1994, pág. 2), Denzin vê a triangulação de forma mais diferenciada. No núcleo de
sua versão atualizada é o conceito de 'rigor sofisticado':
Os sociólogos interpretativos que empregam o método triangulado são

comprometidos com o rigor sofisticado, o que significa que estão comprometidos
tornar seus esquemas empíricos e interpretativos tão públicos quanto possível. Isto
exige que eles detalhem de forma cuidadosa a natureza da amostragem
47
Página 65
quadro usado. Também envolve o uso de dados triangulados, historicamente situados,

observações interativas, biográficas e, quando relevante,
específico de gênero. A expressão rigor sofisticado destina-se a descrever
o trabalho de todo e qualquer sociólogo que emprega métodos múltiplos, busca
diversas fontes empíricas, e tentar desenvolver interacionalmente
interpretações fundamentadas. (1989, pp. 235-6)
Denzin ainda vê a pretensão de triangulação superando as dificuldades metodológicas

limitações de métodos únicos (1989, p. 236). Ao mesmo tempo, ele abre mão do
ideia de jogar métodos uns contra os outros para testar hipóteses e
reage à crítica de Silverman (1985):
Assim, a triangulação de dados refere-se melhor à busca de vários sites e

níveis para o estudo do fenômeno em questão. É errado pensar
ou implicam que a mesma unidade pode ser medida. Ao mesmo tempo, o con-
O conceito de teste de hipóteses deve ser abandonado. O interacionista procura
construir interpretações, não testar hipóteses. (Denzin, 1989, p. 244)
Em reação a Fielding e Fielding (1986), Denzin reformula os objetivos da

triangulação múltipla:
O objetivo da triangulação múltipla é uma pesquisa interpretativa totalmente fundamentada

aproximação. A realidade objetiva nunca será capturada. Entendimento profundo-
ing, não validade, é buscado em qualquer estudo interpretativo. Triangulação múltipla
nunca deve ser eclético. Não pode, no entanto, ser significativamente comparado
à análise de correlação em estudos estatísticos. (Denzin, 1989, p. 246)
Em suma, em seus escritos posteriores, Denzin vê a triangulação como uma estratégia no caminho para
uma compreensão mais profunda de uma questão em estudo e, portanto, como um passo para mais conhecimento
e menos para validade e objetividade na interpretação.
Triangulação sistemática de perspectivas
A sugestão de uma 'triangulação sistemática de perspectivas' (Flick, 1992) vai

em uma direção semelhante. Aqui, diferentes perspectivas de pesquisa em pesquisa qualitativa
são triangulados para complementar seus pontos fortes e mostrar seus limites.
O objetivo não é uma combinação pragmática de diferentes métodos, mas levar em
conta suas bases teóricas. Os pontos de partida para esta sugestão
são classificações das variedades de abordagens em pesquisa qualitativa, que são
uma base para uma triangulação sistemática e teoricamente fundamentada de abordagens qualitativas
e perspectivas. Isso será ilustrado com um estudo sobre teorias subjetivas
de confiança e sua utilização nas práticas de aconselhamento, o que fiz há algum tempo. Dentro
neste estudo, apliquei uma entrevista para reconstruir teorias subjetivas de
48
Página 66
conselheiros. Mais tarde apliquei a validação comunicativa para o conteúdo destes

teorias e análise de conversas a consultas feitas pelos mesmos conselheiros.
As questões metodológicas deste estudo serão abordadas com mais detalhes no Capítulo
5. Aqui, a fundamentação teórica e metodológica da triangulação de
diferentes métodos serão o foco.
Perspectivas de pesquisa em pesquisa qualitativa

Um ponto de partida é que não há mais uma única pesquisa qualitativa, mas que
diferentes perspectivas teóricas e metodológicas de pesquisa com diferentes
abordagens metódicas e concepções teóricas dos fenômenos em estudo
podem ser identificadas no campo da pesquisa qualitativa. Várias tentativas de estruturação
turar este campo com sua variedade de métodos e seus fundamentos teóricos e metodológicos.
antecedentes foram realizados.
Lüders e Reichertz (1986, pp. 92-4) agrupam a variedade atual de
pesquisa tativa em perspectivas de pesquisa 'visando (1) a compreensão do
sentido subjetivo de significado, (2) na descrição da ação social e
meios e (3) na reconstrução da estrutura em profundidade gerando significados
e ações'. Para a primeira perspectiva, a concentração no
ponto de vista e experiências e a 'máxima de fazer justiça ao entrevistado em todas as
fases do processo de pesquisa na medida do possível' são características. Esses
objetivos são perseguidos principalmente usando estratégias de entrevista. Na segunda perspectiva,
princípios metódicos são 'documentar e descrever diferentes mundos da vida,
meios e às vezes descobrindo suas regras e símbolos inerentes", que são
realizado, por exemplo, através da análise de conversação. Na terceira perspectiva,
sentido jetivo, intenções e significados como fenômenos de superfície são diferenciados
de estruturas objetivas em profundidade como um nível próprio de realidade que gera ações.
Essa diferenciação é realizada metodologicamente principalmente pelo uso de métodos hermenêuticos.
métodos (Reichertz, 2004).
Bergmann (1985) distingue "métodos reconstrutivos" (por exemplo,
pontos de vista ou observação participante) e (no sentido estrito do termo) '
métodos' (como análise de conversação) como abordagens fundamentalmente diferentes. Enquanto
o primeiro grupo de métodos é empregado para produzir dados (por perguntas ou
venções no campo) a fim de reconstruir eventos e pontos de vista dos participantes
para fins de pesquisa, no segundo grupo as atividades de pesquisa são restritas
apenas registrar e analisar as atividades sociais em sua 'forma natural'. Cada um de
essas abordagens revelam ou obstruem diferentes pontos de vista sobre os fenômenos
em estudo.
Outros autores sugerem taxonomias comparáveis de pesquisa qualitativa (ver também
Flick, 2006a, para isso). Essas taxonomias podem ser usadas como ponto de partida para um tri-
angulação de abordagens qualitativas que possam ser fundamentadas em perspectivas de pesquisa.
49
Página 67
Triangulação de várias estratégias qualitativas

Esses exemplos mostram que existem diferentes correntes de pesquisa qualitativa com
compreensão distinta de métodos e questões e com diferentes
fundos. Isso pode ser usado para uma abordagem mais apropriada para a questão sob
estudar. Aqui, a triangulação torna-se relevante como 'uma tentativa de relacionar diferentes tipos
de dados” (Hammersley e Atkinson, 1983, p. 199).
Triangulação sistemática de perspectivas

e os tipos de dados a serem usados
Assim, Fielding e Fielding (1986, p. 34) sugerem combinar métodos que
capturar aspectos estruturais de um problema em estudo com aqueles que focam no
características essenciais de seu significado para os participantes. Se transferirmos essa ideia para
as diferenciações da pesquisa qualitativa mencionadas anteriormente, devemos combinar
métodos que permitem produzir tipos de dados
• que permitem a compreensão de significados subjetivos e uma descrição de

práticas e ambientes,
• ao usar uma abordagem interpretativa das práticas sociais deve ser combinada
com uma abordagem reconstrutiva para analisar pontos de vista e significados além de um
situação ou atividade atual.
Como indicado anteriormente, essas diferenciações (de Fielding e Fielding para

Bergmann) podem ser combinados em um nível metodológico usando conversação
análise juntamente com entrevistas. Então podemos alcançar o primeiro objetivo em cada diferença.
iniciação com análise de conversação, a segunda por meio de entrevistas. Triangulação
essas duas abordagens podem ser vistas como um exemplo de como colocar a diversidade pretendida
de perspectivas em termos metodológicos concretos. Exemplos de outras combinações
podem ser desenvolvidas (ver Tabela 4.1). Essa triangulação de perspectivas de pesquisa
permite combinar abordagens metodológicas como entrevistas e conversas
TABELA 4.1 Triangulação sistemática de perspectivas
Método I, Método II,

Autores Perspectiva I por exemplo Perspectiva II por exemplo
Bergmann Interpretativo Conversação Reconstrutivo Entrevistas

(1985) abordagens análise abordagens
Lüders e Descrição de Conversação Compreensão Entrevistas
Reichertz práticas sociais análise sentido subjetivo
(1986) e meios sociais de significado
Campo Aspectos estruturais Conversação Significado do
e Fielding do problema análise problema para Entrevistas
(1986) aqueles envolvidos
50
Página 68
análise ou entrevistas e observação participante de forma sistemática (ver

Capítulos 5 e 6 para exemplos).
Triangulação abrangente
Depois de delinear a abordagem de uma triangulação sistemática de perspectivas, podemos

retomar as sugestões originais de Norman Denzin e suas quatro alternativas de
triangulação. Isso pode então ser desenvolvido em um modelo mais sistemático, que
inclui essas alternativas como elementos de uma cadeia (ver Tabela 4.2).
TABELA 4.2 Triangulação abrangente

• Triangulação do investigador
• Triangulação teórica
• Triangulação metodológica
• dentro do método
• entre métodos
• Triangulação de dados
• Triangulação sistemática de perspectivas
Pesquisadores interessados em usar todo o potencial da triangulação devem incluir

pesquisadores diferentes (triangulação do investigador), seja trabalhando em colaboração ou inde-
pendentemente. Idealmente, trariam diferentes perspectivas teóricas, que
levar a uma das versões do método metodológico (dentro ou entre métodos)
triangulação. O resultado seria uma triangulação de diferentes tipos de dados, que então
permite uma triangulação sistemática de perspectivas, se os fundamentos teóricos e
diferentes aspectos do fenômeno em estudo são incluídos na abordagem. Quão
até que ponto toda essa cadeia pode ser perseguida em um único projeto de pesquisa deve depender
a questão em estudo, a questão de pesquisa e os recursos do projeto (ver
Capítulo 8). Mesmo que realizada apenas em parte, essa estratégia pode contribuir para a gestão e
promoção da qualidade da investigação qualitativa.
Triangulação entre questões de construção,

produzindo conhecimento e garantindo resultados
A partir das discussões teóricas e metodológicas sobre o conceito de

triangulação que descrevemos aqui, várias conclusões podem ser tiradas para o nosso
contexto. As críticas ao conceito original de Denzin deixam claro que devemos
levar em conta que cada método constitui sua questão de maneira específica. Simples
congruência no estudo do 'mesmo' objeto não deve ser esperada da triangulação
métodos diferentes. Em vez disso, uma triangulação de diferentes abordagens metodológicas
pode apresentar diferentes formas de constituição de uma questão, que podem complementar ou 51
Página 69
se contradizem. A triangulação não produz resultados congruentes ou contraditórios.

representações de um objeto, mas mostra diferentes construções de um fenômeno –
por exemplo, ao nível do conhecimento quotidiano e ao nível das práticas.
A triangulação será apropriada e elucidativa quando não apenas os métodos forem
ligados, mas também as perspectivas teóricas que lhes estão associadas. Como a discu-
ções até agora mostraram, um conceito contemporâneo de triangulação incluirá
não apenas uma avaliação da validade dos resultados, mas também a coleta de mais
conhecimento.
Finalmente, é legítimo falar de triangulação se as diferentes abordagens
a mesma relevância no planejamento de um estudo, coleta e análise dos dados, e se
eles são aplicados de forma consistente. Os diferentes conceitos de triangulação descritos em
este capítulo fornece uma base para um uso refletido desta estratégia no contexto de
promoção da qualidade na pesquisa qualitativa. Comum a eles é que a triangulação
deve ser mais do que uma combinação simples e pragmática de dois ou mais métodos
e que devemos evitar uma estratégia de 'mais do mesmo' na triangulação. Se começarmos
a partir de uma triangulação sistemática de perspectivas, a contribuição para o pro-
movimento será mais frutífero. Nos capítulos seguintes, transferiremos esse dis-
cussão para um nível mais metodológico e continuar nossa discussão com respeito
ao nível da prática de pesquisa, quando abordamos várias alternativas de como
fazer a triangulação metodológica funcionar.
Pontos chave
• A triangulação tem uma história na pesquisa qualitativa não apenas, mas principalmente em
no contexto da promoção da qualidade.
• Para chegar a este último, parece necessário explicitar o conceito de
triangulação com mais detalhes.
• A discussão do conceito levou a uma maior diferenciação e a uma
mudar do uso da triangulação como estratégia de validação para mais
reflexão e mais conhecimento como contribuição para a qualidade.
• A triangulação será metodologicamente sólida se levarmos em conta
que implicitamente combinamos perspectivas de pesquisa ao combinar
métodos.
• Será ainda mais sólido se aplicarmos essa combinação de
perspectivas mais explicitamente como base para a seleção de métodos para combinar em
• para promover a qualidade na pesquisa qualitativa.

A triangulação abrangente é uma abordagem para usar a metodologia
potencial ical desta estratégia de forma mais consistente quando se trata de termos
de gestão da qualidade em pesquisa qualitativa.
52
Página 70
Leitura adicional
A triangulação e sua base teórica são explicadas com mais detalhes a seguir.
fontes:
Denzin, NK (1989) The Research Act (3ª ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-
Corredor.
Flick, U. (1992) 'Triangulação revisitada: estratégia ou alternativa para validação de
dados qualitativos', Journal for the Theory of Social Behavior, 22: 175-97.
Flick, U. (2004) 'Triangulação na pesquisa qualitativa', em U. Flick, E.von Kardorff
e I. Steinke (eds), A Companion to Qualitative Research. Londres: Sage,
págs. 178–83.
53
Página 71
5
Triangulação metodológica
em pesquisa qualitativa
Triangulação intramétodos: o caso da entrevista episódica 55

Exemplos de uso de triangulação dentro de métodos 63
Triangulação de diferentes métodos qualitativos 66
Exemplos de triangulação entre métodos 67
Triangulação de métodos na pesquisa qualitativa no contexto
de promoção de qualidade 72
Depois de ler este capítulo, você deve entender
• os princípios de combinar diferentes abordagens em um método;
• as ligações entre triangulação teórica e metodológica
triangulação; e
• a relevância de ambos para a promoção da qualidade na pesquisa qualitativa.
Quando a triangulação é discutida no contexto de questões de qualidade em

pesquisa, a maioria dos autores refere-se à triangulação metodológica. A ideia básica aqui
é que o uso de mais de um método abrirá várias perspectivas de pro-
moting qualidade em pesquisa qualitativa em comparação com um estudo de métodos únicos. Aqui
novamente, encontramos diferentes sugestões de como combinar diferentes métodos e
quais tipos de métodos devem ser combinados. Denzin já se destacou em seu
conceito de triangulação entre 'dentro dos métodos' e 'entre métodos', e
o último significou a triangulação de vários métodos autônomos. Em que se-
baixas, a primeira estratégia será explicada um pouco mais usando vários exemplos,
antes de discutir a triangulação de vários métodos (qualitativos). Denzin
(1970) menciona o exemplo do uso de diferentes subescalas em um questionário como
exemplo para triangulação dentro de métodos.
Página 72
Triangulação intramétodos: o caso da

entrevista episódica
Se aplicarmos essa ideia à pesquisa qualitativa, isso significa combinar diferentes

abordagens metodológicas em um método qualitativo. Essas abordagens incluem
diferentes objetivos e fundamentos teóricos, mas não vão além do escopo
um método (ver Fig. 5.1).
Abordagem II
Emissão de
Método
Pesquisa
Abordagem I
FIGURA 5.1 Triangulação dentro dos métodos
Dependendo de como o método ou abordagem metodológica é entendido, podemos

use a etnografia como exemplo também (ver Angrosino, 2007, e Capítulo 6 abaixo).
Aqui, método deve ser entendido como um procedimento que combina diferentes
abordagens. Como exemplo dessa forma de triangulação, discutirei a
entrevista (ver Flick, 2000a, 2006a). Este método combina perguntas e narrativas
na abordagem de uma questão específica, por exemplo, o conhecimento cotidiano sobre
mudança lógica (ver Flick, 1994, 1995) ou conceitos de saúde dos leigos (ver Flick,
2000b) ou de profissionais (ver Flick et al., 2003, 2004c).
Triangulação de perspectivas teóricas em um método

Este método foi desenvolvido com base em uma base teórica específica, que é
informado por discussões e descobertas mais recentes da psicologia da memória
e conhecimento. Aqui encontramos uma distinção entre narrativa-episódica e semântica-
conhecimento conceitual. A primeira é mais orientada para as situações, seu contexto
e progresso, enquanto o segundo conhecimento é mais abstrato, generalizado e
descontextualizados a partir de situações e eventos específicos e orientados a conceitos,
ções e relações. A primeira pode ser acessada mais facilmente nas narrativas, a segunda
mais facilmente com declarações (argumentativas). As narrativas (ver Kvale, 2007) são mais
sensível ao contexto para o contexto em que as experiências são feitas do que outras, mais
modelos semânticos de conhecimento. No entanto, o conhecimento que abstrai mais de tais
55
Página 73
contextos é desenvolvido a partir de uma infinidade de experiências semelhantes e generalizáveis – por

exemplo, como conhecimento de conceitos e regras. Mais do que nas narrativas, que
estão centrados no particular (Bruner, 1990, 2002), representação semântica do conhecimento
envia o conhecimento normal, baseado em regras e generalizado através de uma infinidade de lugares.
uações e experiências. Isso novamente é episodicamente concretizado e desenvolvido em
conhecimento narrativo: 'Regras e máximas estabelecem generalizações significativas sobre
experiência, mas as histórias ilustram e explicam o que esses resumos significam'
(Robinson e Hawpe, 1986, p. 124).
Essas partes abstratas do conhecimento são bastante agrupadas em torno de significados conceituais.
e suas relações (semânticas). Isso não significa que o conhecimento narrativo
não visaria significados. O termo “conhecimento semântico” tem sido usado para
algum tempo seguindo modelos de memória semântica e se baseia em uma
conceito de significado comparado ao conhecimento narrativo (Bruner, 1990). Semântica
modelos de conhecimento foram conceituados seguindo modelos de memória semântica.
teorias, que têm sido estudadas na psicologia cognitiva da memória por alguns
Tempo. Tulving dá como definição:
A memória semântica é a memória necessária para o uso da linguagem. Isto é

um tesauro mental, conhecimento organizado que uma pessoa possui sobre
palavras e outros símbolos verbais, seus significados e referentes, sobre
relações entre eles, e sobre regras, fórmulas e algoritmos para o
manipulação desses símbolos, conceitos e relações. (1972, pág. 386)
Se transferirmos esse princípio para os vários modelos de conhecimento semântico

desenvolvidos ao longo do tempo, podemos resumir que eles consistem em conceitos ligados por
relações semânticas. Semelhante à memória, o conhecimento semântico-conceitual é
complementado por partes episódicas. O ponto de partida é a justaposição de Tulving (1972)
de memória semântica e episódica, que, além de conceitos, inclui memória
rias de situações concretas. É central para uma concepção de memória episódica ou
conhecimento de que não são os conceitos e suas relações que são a base, mas as
histórias de situações, eventos ou casos específicos da própria experiência. que
significa que uma característica central do conhecimento e da memória de acordo com essa abordagem
são situações concretas com seus componentes: local, tempo, o que acontece, quem
está envolvido, e assim por diante. Para o conteúdo do conhecimento episódico, deve ser declarado
que consiste não apenas de memória autobiográfica, mas de
conhecimento em geral (Strube, 1989). Esse conhecimento situacional no episódico
conhecimento ou memória é a base para 'generalizar através de eventos concretos, que
produz conhecimento geral a partir de conhecimento episódico por descontextualização
e esse conhecimento geral perdeu a memória do tempo e da localização” (1989,
pág. 12). O conhecimento experiencial geral é baseado na generalização do conhecimento.
edge, que primeiro foi coletado e armazenado em referência a situações. Ele perdeu sua
especificidade situacional quando é transferida para outras situações semelhantes e
56 conceitos e regras de inter-relações se desenvolveram. Ambas as partes são complementares
Página 74
partes do conhecimento do mundo. Isso significa que o “conhecimento do mundo” consiste em vários
componentes: partes claramente episódicas referentes a situações específicas com suas con-
feições de creta (locais-temporais, etc.); partes claramente semânticas com conceitos e
relações que são abstraídas de tais situações concretas; e formas graduais de
misturando e misturando como esquemas de eventos e processos.
De acordo com essa justaposição de concreto-episódico e abstrato-conceitual
conhecimento, um reflexo de tais modelos de armazenamento de conhecimento e
com o conhecimento episódico torna-se relevante '...
a experiência humana torna-se significativa. O significado narrativo é um processo cognitivo que
organiza as experiências humanas em episódios temporalmente significativos” (Polkinghorne,
1988, pág. 1). A análise do conhecimento referente a situações e episódios torna-se
particularmente relevante neste contexto.
Diferentes abordagens em um método

Nas entrevistas, as partes do conhecimento cotidiano mencionadas até agora são mais ou menos
explicitamente abordado. Por um lado, as entrevistas semiestruturadas podem incluir
narrativas (Kvale, 2007). Mishler (1986) estudou o que acontece quando
espectadores em entrevistas semiestruturadas começam a narrar, como essas narrativas são
tratadas e que são suprimidas em vez de retomadas. Em entrevistas narrativas
(Flick, 2006a, cap. 14), os entrevistados muitas vezes mudam durante uma narrativa para descrever
ções, argumentações e outras formas não narrativas de apresentação. Nisso
método, tais formas de apresentação são intencionais na última parte (equilíbrio) do
a entrevista; na parte principal da narrativa, são mais desvios do ideal.
No entanto, uma abordagem de triangulação dentro de métodos sugeriria usar tanto
áreas de conhecimento sistematicamente e uma combinação proposital de abordagens
para ambos. De acordo com tais objetivos, a entrevista episódica foi concebida como um método
coletar os componentes do conhecimento cotidiano conforme descrito na Fig. 5.2.
O elemento central desta forma de entrevista é que você pergunta recorrentemente ao
entrevistado para apresentar narrativas de situações (por exemplo, 'Se você olhar para trás, o que foi
seu primeiro encontro com a televisão? Você poderia, por favor, relatar essa situação para
Eu?'). Além disso, você mencionará cadeias de situações ('Por favor, você poderia contar
como foi seu dia ontem e onde e quando a tecnologia desempenhou um papel
isto?'). Você preparará um guia de entrevista para orientar a entrevista para o
domínios tópicos para os quais tal narrativa é necessária. Para familiarizar o inter-
com esta forma de entrevista, seu princípio básico é explicado pela primeira vez (por exemplo, 'Em
esta entrevista, vou pedir-lhe repetidamente para relatar situações em que você
teve certas experiências com tecnologia em geral ou com tecnologia específica
gias'). Outro aspecto é a imaginação do entrevistado sobre o que é esperado ou temido.
mudanças ('Que desenvolvimentos você espera na área de computadores nos próximos
futuro? Por favor, imagine, e me diga uma situação que faria essa evolução
claro para mim'). Esses incentivos narrativos são complementados por perguntas em que
você pede as definições subjetivas do entrevistado ('O que você liga para o 57
Página 75
Conhecimento Semântico
Conceito 1 Conceito 2
Imagens
Subconceito 1
Subconceito 2
argumentativo-
teórico
apresentação
Situação 1 Episódico
Entrevista
Situação 2 narrativa
apresentação
Situação 3
Conhecimento Episódico
FIGURA 5.2 Áreas do conhecimento cotidiano na entrevista episódica
palavra “televisão” hoje?'). Além disso, você pedirá relações abstrativas ('Em sua
opinião, quem deve ser responsável pela mudança devido à tecnologia, quem é capaz de
ou deve assumir a responsabilidade?'). Este é o segundo grande complexo de perguntas
destinado a acessar partes semânticas do conhecimento cotidiano.
Conceitos de saúde e envelhecimento como exemplo

O princípio e a estrutura da entrevista episódica serão demonstrados com
a agenda de entrevistas para o nosso estudo sobre os conceitos de saúde dos profissionais (ver Flick
et al., 2003, 2004c), que inclui três componentes principais:
• Perguntas e estímulos narrativos referentes ao conceito de saúde do entrevistado.

• Perguntas e estímulos narrativos sobre a saúde na velhice.
• Perguntas e estímulos narrativos referentes à prevenção e promoção da saúde.
Neste estudo, foram entrevistados médicos de clínica geral e enfermeiros de cuidados domiciliários.
Os conceitos de saúde foram abordados com perguntas sobre médicos e enfermeiros
conceitos subjetivos de saúde e sua relevância para o trabalho profissional e com
estímulos narrativos referentes a eles. Foi instrutivo ver o que foi contado
como situações concretas, mas também a seleção feita a partir de uma ampla gama de descrições
situações que também teriam sido possíveis. Isso mostra os eventos
fazendo com que conceitos de saúde sejam desenvolvidos ou alterados. Assumimos que a saúde
conceitos e práticas mudam no decorrer de uma vida, pois ambos possuem um
componente e são modificados por questões pessoais específicas (por exemplo, doença) ou profissionais.
58
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experiências (com pacientes ou resultantes de educação adicional). Além disso, nós

estavam interessados em ligações entre conceitos e práticas subjetivas de saúde e o
tratamento profissional da questão. Uma suposição de fundo aqui é que a questão
da saúde permite menos do que a doença manter uma distância para si mesmo dos profissionais
trabalho sional.
O segundo complexo de perguntas e estímulos narrativos concentra-se na promoção da saúde.
ção. Visa a compreensão dos profissionais sobre essa questão e a prestação de informações
sobre o papel que a prevenção e a promoção da saúde desempenham no seu dia-a-dia
práticas. Isso deve revelar a relevância da promoção da saúde no
rotinas de médicos e enfermeiros. Deve também mostrar até que ponto a discussão sobre saúde pública,
a prevenção e a promoção da saúde têm influenciado as práticas médicas e de enfermagem.
O terceiro complexo aborda conceitos de saúde na velhice e as
atitudes em relação à prevenção e promoção da saúde no seu trabalho com (muito) idosos
pessoas. Pedimos também a avaliação da própria formação e quanto
auxiliou no confronto profissional posterior com a saúde e a velhice.
O Quadro 5.1 inclui trechos do roteiro de entrevista. Aqui, a narrativa
os estímulos que abordam o conhecimento episódico são rotulados como E-1, etc.; perguntas
abordando o conhecimento semântico são marcados como S-2, etc. Usando esta entrevista
guia leva à apresentação do conceito na forma de uma definição (neste caso
de saúde), como no exemplo a seguir:
I : O que é isso para você, 'saúde'? O que você liga com a palavra
'saúde'?
IP : Com a palavra 'saúde', bem bastante, não apenas livre de doença, mas um
sentir-se bem, sentir-se bem mentalmente, sentir-se bem
socialmente, isso significa no quadro social que você vive e assim por diante. … Sim,
poder-se-ia dizer também, livre de preocupações financeiras, o que é seguramente
parte disso, porque as preocupações financeiras também o deixam doente.
Caixa 5.1 Exemplo de um guia de entrevista para uma entrevista episódica
Conceitos de saúde e envelhecimento
Nesta entrevista, pedirei repetidamente que você me conte situações em que você
tiveram experiências com as questões de 'saúde' e 'envelhecimento'.
S-1 O que é isso para você, 'saúde'? O que você relaciona com a palavra 'saúde'?
E-2 O que influenciou sua ideia de saúde em particular? Você pode por favor dizer
me um exemplo que deixa isso claro para mim?
E-3 Você tem a impressão de que sua ideia de saúde mudou no
curso de sua vida profissional? Por favor, me diga uma situação que torna isso
claro para mim.
(Contínuo)
59
Página 77
(Contínuo)
E-4 Você tem a impressão de que a forma como você lida com a questão da saúde
mudou em relação aos tempos anteriores? Você pode me dizer uma
exemplo que deixa isso claro para mim?
E-5 Você tem a sensação de que seus consultórios particulares referentes à saúde
influenciar sua prática profissional? Você pode me dizer um exemplo
que deixa isso claro para mim?
E-6 O que significa para você promover a saúde em sua prática profissional?
tique? Você pode me dar um exemplo que deixa isso claro para mim?
E-7 Suas práticas profissionais mudaram nos últimos anos em que
diz respeito à promoção da saúde? Você pode me dizer um exemplo
que deixa isso claro para mim?
E-8 Você poderia, por favor, me dizer como foi seu dia ontem? Como, quando e
onde a promoção da saúde desempenhou um papel nisso?
S-9 O que significa '(velhice) idade' para você? Quais são suas associações com
esse termo?
E-10 Que papel a 'idade' desempenha em sua vida? Você poderia me dizer um típico
situação?
E-11 Quando você pensa no passado, qual foi sua experiência mais importante
com 'idade' em sua vida profissional? Você poderia me dizer um típico
situação?
E-12 Você tem a impressão de que sua ideia de idade mudou no
curso de sua vida profissional? Por favor, me diga uma situação que torna isso
claro para mim.
E-13 O que deixa claro para você, na sua vida profissional, que uma pessoa é velha?
Por favor, você poderia me dizer um exemplo disso?
S-14 O que significa 'saúde na velhice' para você?
E-15 Você tem a impressão de que sua formação profissional preparou
você suficientemente para as questões de 'saúde' e 'envelhecimento'? Por favor, diga-me um sit-
uação que deixa sua impressão clara para mim.
S-16 Se você pensa em promoção e prevenção da saúde em seu trabalho profissional,
que relevância devem ter para os idosos?
S-17 Faltou alguma coisa na entrevista para você ou algo assim
você achou chato?
Por outro lado, as entrevistas fornecem narrativas, por exemplo, sobre como as mudanças
foram iniciados:
E : O que influenciou sua ideia de saúde em particular? Você pode

por favor me diga um exemplo que deixa isso claro para mim?
IP : Na verdade, existem muitos exemplos. Bem influenciado, meu
opinião pessoal é simplesmente influenciada pelo fato de que nossos filhos, nós
60
Página 78
ter três filhos e os três grandes, quando nasceram,
isso foi 19 e 18, 17 anos atrás, ambos estavam muito doentes. Para nosso filho,
o mais velho, não sabíamos se ele sobreviveu à primeira noite. E
então eu tive a sensação de que um interruptor virou em mim, sim? Bem foi
virou. Até lá, preciso sempre de muita segurança formal,
segurança, segurança financeira, e isso se tornou completamente sem importância
importante para mim desde aquele dia, quando a decisão estava tanto no ar.
E nessa época, comecei a desenvolver minha própria relação com
medicina escolar. Tenho formação em medicina escolar tradicional e
começaram então a organizar muitas coisas na família em outro
primeiro, falando, por fisioterapia, por acupuntura, ozônio/oxi-
terapia genética. E como isso funcionou muito bem, eu o apliquei com
pacientes também.
Por fim, encontramos misturas de definições e narrativas de como o entrevistado

desenvolveu esta definição e o que desempenhou um papel nisso:
I : O que é isso para você, 'saúde'? O que você liga com a palavra
'saúde'?
IP : A saúde é relativa, eu acho. Alguém pode ser saudável, também, que é velho
e tem uma deficiência e pode se sentir saudável mesmo assim. Bem, em
antigamente, antes de vir trabalhar na comunidade, eu sempre
disse, alguém é saudável se vive em uma casa muito bem ordenada,
onde tudo é correto e superexato, e gostaria de dizer,
absolutamente limpo? Mas aprendi melhor, quando comecei a trabalhar na
comunidade. ... Eu era enfermeira no [nome do hospital] antes
que, em terapia intensiva e chegou aqui com
Ideias. E eu tive que aprender que qualquer um deve ser aceito em sua
domesticidade do jeito que ele é. E, portanto, eu acho que a saúde é – é sempre
depende de como alguém se sente. Bem, alguém pode ter uma doença,
e sentir-se saudável mesmo assim. Eu acho que é assim.
Representações da mudança tecnológica

na vida cotidiana como um exemplo
Para as situações que são relatadas na entrevista episódica, podemos distinguir
vários tipos, como os exemplos a seguir de um estudo sobre as representações sociais
mudanças tecnológicas podem demonstrar (ver Flick, 1996). Primeiro, encontramos
que episódios – situações concretas, um evento específico – que o entrevistado
experimentados, são relatados ou mencionados:
E : Quando você se lembra, qual foi sua primeira experiência com

tecnologia? Você poderia me dizer essa situação?
IP : Bem, lembro-me do dia em que aprendi a andar de bicicleta, os meus pais
me colocou na bicicleta, uma dessas pequenas bicicletas de criança, me mandou
fora, não demorou tanto, que eu fui sozinho, meu pai me deu
61
Página 79
algum empurrão e me soltaram, e então continuei a cavalgar até o

estacionamento terminou e então eu caí no meu nariz. ... Eu acredito que este é o
primeiro evento que me lembro.
Um segundo tipo de situações consiste em episódios, ou seja, representações de

episódios (no sentido de Neisser, 1981), alguma situação que ocorre repetidamente.
Foi solicitado a um entrevistado uma situação que deixasse claro do que depende quando
ele assiste televisão e conta:
E : Qual o papel da TV na sua vida hoje? Você poderia me dizer

uma situação que deixa isso claro para mim?
IP : Realmente, o único momento em que a televisão tem uma certa relevância para mim
é dia de Ano Novo, porque estou tão impressionado que não posso fazer nada
senão assistir TV, bem, eu tenho feito isso por anos, gastando
Dia de Ano Novo na frente da TV…
Um terceiro tipo são as situações históricas, referentes a algum evento específico. Um inter-
o espectador se referiu a Chernobyl quando lhe pediram sua experiência mais relevante
com tecnologia:
E : Qual foi sua experiência ou encontro mais importante com a tecnologia?

nologia? Você poderia me dizer essa situação?
IP : Provavelmente, bem, a catástrofe do reator em Chernobyl, porque isso
intrigou decisivamente a vida de muitas pessoas, que
ficou claro para mim pela primeira vez o quanto se está à mercê de
tecnologias. …
Triangulação de tipos de dados na entrevista episódica

Na entrevista episódica, os diferentes tipos de perguntas visam diferentes tipos de
dados (narrativas, argumentações, explicação de conceitos) para triangular
eles. Como em outras entrevistas, os dados produzidos na aplicação do método não
cada caso e sempre atendem ao conceito ideal de uma 'narrativa de situação'. Formulários
mostraram que na entrevista episódica não só esses tipos de situações são
apresentados, mas também diferentes tipos de dados:
• narrativas de situação em diferentes níveis de concretude;

• repete como situações que ocorrem regularmente, não mais com base em um local claro
e referência temporal;
• exemplos , que são abstraídos de situações concretas, e metáforas também
variando a clichês e estereótipos;
• as definições subjetivas (de tecnologia ou saúde) explicitamente solicitadas; e
• ligados a eles, declarações teórico-argumentativas , por exemplo, explicações de
conceitos e suas relações.
62
Página 80
A entrevista episódica produz diferentes tipos de dados, que estão localizados em

diferentes níveis de concretude e relação com o entrevistado. Tem como objetivo a representação social
ressentimentos (ver Flick, 1998; Moscovici, 1998) e, portanto, uma mistura de
pensamento e conhecimento social. Na entrevista episódica, indo e voltando
entre narrativas de situações que os próprios entrevistados vivenciaram
e exemplos e ilustrações mais gerais, se resultarem de um estímulo narrativo,
não é visto como uma perda de autenticidade ou validade (como em outras formas de interação narrativa).
Visualizações). Em vez disso, isso complementa a variedade de tipos de dados que compõem as representações sociais.
tações. Assim, entrevistas episódicas podem incluir os tipos de dados representados na Fig. 5.3.
Argumentações
Definições subjetivas
Exemplos
Episódios
Narrativas
de situações
Episódios
Estereótipos
Definições subjetivas
Argumentações
FIGURA 5.3 Tipos de dados na entrevista episódica
A entrevista episódica é baseada em uma triangulação em vários dos níveis que

Denzin (1970) sugeriu: diferentes perspectivas teóricas estão ligadas a cada
outras, bem como as abordagens metodológicas resultantes dessas perspectivas,
que então leva a diferentes tipos de dados.
Exemplos de uso de métodos internos

triangulação
Analisando os conceitos de saúde dos profissionais de saúde.

A seguir, um exemplo de aplicação dessa estratégia de triangulação intramétodos
lação será delineada, o que foi mencionado anteriormente. O estudo 'Profissionais'
representações de saúde e envelhecimento no cuidado domiciliar para idosos' (ver Flick
et al., 2003, 2004c) foca no conteúdo, relevância e, se for o caso, mudanças no
conceitos de saúde e envelhecimento mantidos por médicos de clínica geral e enfermeiros de cuidados domiciliários
63
Página 81
em duas cidades alemãs. Deve também informar até que ponto a saúde como leitmotiv para
práticas profissionais passou a fazer parte do cotidiano profissional
de clínicos gerais e enfermeiros.
As questões centrais de pesquisa são:
• Qual é o conceito específico de saúde na velhice dos profissionais?

• Quais dimensões das representações de saúde são relevantes para o trabalho profissional
com os idosos?
• Qual é a atitude dos profissionais em relação à saúde, prevenção e saúde
promoção para idosos?

• Quais são os conceitos de envelhecimento que os médicos de clínica geral e os enfermeiros de cuidados domiciliários têm.
Qual a relação desses conceitos com os de saúde?
• Qual é a relevância que se vê para os próprios conceitos de saúde e envelhecimento
para as próprias práticas profissionais?
• Existem ligações entre os conceitos de saúde e envelhecimento e a profissão?
formação e experiência profissional?
Entrevistas episódicas foram realizadas com 32 clínicos gerais e com 32

enfermeiras domiciliares. Em um breve questionário, variáveis sociodemográficas e
dados culturais (formação, experiência profissional, dimensão da instituição, etc.)
coletado. A análise das entrevistas mostra que a saúde de médicos e enfermeiros
conceitos são multidimensionais, referem-se ao bem-estar somático-mental e são
orientado para a definição da OMS – também em rejeitá-la no caso de alguns
médicos. Ambos os grupos profissionais definem saúde não apenas como ausência de doença,
mas vê-lo como um continuum. Isso mostra que os conteúdos de Saúde Pública e Novas
A Saúde Pública tem sido adotada nas representações dos profissionais e suas
conhecimento conceitual-semântico. Ao mesmo tempo, ambos os grupos profissionais
não tem apenas um conceito de saúde profissional. Nas narrativas de situações e
exemplos, fica evidente que os conceitos de saúde são fortemente influenciados por
experiências pessoais e profissionais no enfrentamento da doença. Experimentando
própria doença e queixas tornou-os mais compreensivos, enfáticos
e engajados no trabalho com os pacientes. A sua formação profissional teve durante
ambos os grupos não influenciaram significativamente seus conceitos de saúde. Para médicos também
quanto aos enfermeiros, é evidente que seus conceitos de saúde mudaram à medida que
tornam-se mais concretos e diferenciados.
Uma mudança não é descrita apenas para os conceitos de saúde, mas também para
práticas profissionais referentes à saúde. Essas mudanças são influenciadas pela iniciativa privada.
vidas e pelo envelhecimento por parte dos entrevistados. As mudanças nas profissões
práticas sionais referentes à saúde foram iniciadas com o afastamento do trabalho hospitalar
à enfermagem domiciliária no caso dos enfermeiros. Para os médicos, eles foram iniciados pelo
limitações dos tratamentos médicos. Como consequência, ambos os grupos relatam uma maior
integração dos aspectos sociais e emocionais no tratamento e cuidados.
64
Página 82
Existem fortes diferenças na forma como médicos e enfermeiros descrevem suas

práticas com a saúde. Muitos médicos apresentam-se muito atentos à saúde,
Considerando que os enfermeiros em sua maioria relatam que suas práticas não estão realmente promovendo
sua própria saúde. Esta pode ser uma razão pela qual os médicos confirmam uma influência de
suas práticas privadas de saúde em suas práticas profissionais, enquanto os enfermeiros
vida privada e profissional como separadas a este respeito.
Analisando as concepções de envelhecimento dos profissionais de saúde.

Os conceitos de envelhecimento são principalmente diferenciados para médicos e enfermeiros e
premia aspectos negativos e positivos referentes aos aspectos somáticos, psicológicos
e situação da vida social. Os conceitos de ambas as profissões referem-se quase exclusivamente a
pessoas muito velhas. A representação da idade desloca-se para o grupo além dos 85 anos
velho. É interessante que quase nenhuma associação positiva do corpo seja mencionada. No
ao mesmo tempo, encontramos certas indiferenças nas imagens de envelhecimento de ambos os grupos,
que está representada em seus problemas de definição de idade. Nem médicos nem
os enfermeiros orientam sua definição de 'velhice' na idade do calendário. Eles mencionam sub-
critérios subjetivos para ser velho (por exemplo, declínio mental e físico,
certos traços negativos), que são mais orientados para o déficit. Ambos os grupos mencionam
numerosos exemplos de pacientes que não atendem a esses critérios; no entanto, estes
as pessoas não são percebidas como velhas. Até certo ponto, a idade é vista como um significado
de uma forma de viver e de uma atitude: 'Você é tão velho quanto se sente e apresenta
você mesma'.
O envelhecimento desempenha um papel na vida privada de médicos e enfermeiros, pois ambos os grupos
mencionar o próprio envelhecimento como vinculado a restrições e queixas ou falar sobre
parentes mais velhos. Quando questionados sobre as experiências mais importantes da idade na profissão,
profissional, médicos e enfermeiros mencionam vários exemplos positivos de pacientes.
Além disso, relatam experiências com a morte e o morrer. É perceptível que
os entrevistados dificilmente extraem consequências de suas experiências em privado
vida profissional e que não se preparam ativamente para envelhecer
si mesmos.
Médicos e enfermeiros descrevem uma mudança em suas imagens de ser velho que é iniciada
por experiências pessoais ou profissionais. Além disso, eles falam da sociedade
alterar. Essas experiências tornaram suas imagens da idade mais multifacetadas e
diferenciado (ver Walter et al., 2006).
Aqui, às vezes, encontramos diferenças significativas entre representações conceituais.
ções de saúde ou envelhecimento (ao nível do conhecimento semântico-conceitual) e
as práticas que são mencionadas em exemplos e narrativas de situação (no nível
conhecimento episódico-narrativo), que se evidenciam pela triangulação
abordagens (sequências de perguntas/respostas e narrativas). Do ponto de vista da qualidade
lidade na pesquisa qualitativa, essa estratégia pode fornecer diferentes aspectos de significado,
experiência e relevância para os respondentes e para a questão em estudo.
65
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Triangulação de diferentes métodos qualitativos
Vincular diferentes métodos de pesquisa é a abordagem em triangulação que mais atrai

atenção na pesquisa qualitativa. Por um lado, isso está inserido em uma pesquisa
abordagem – etnografia (ver Capítulo 6); por outro lado, refere-se a combinar
métodos qualitativos e quantitativos (ver Capítulo 7). Além disso, de forma mais geral,
isso se refere à combinação de diferentes métodos de diferentes abordagens de pesquisa, mas
dentro da pesquisa qualitativa (ver Fig. 5.4). Isso será delineado a seguir.
Qualitativo Qualitativo
Método I Método II
Emissão de
Pesquisa
FIGURA 5.4 Triangulação de diferentes métodos qualitativos
Aqui, podemos novamente distinguir o uso da triangulação para estender o conhecimento.

borda de um problema ou para avaliar mutuamente os resultados. Em ambos os casos, a triangulação de
métodos diferentes devem começar de diferentes perspectivas ou em diferentes níveis:
O importante é escolher pelo menos um método que seja especificamente

adequado para explorar os aspectos estruturais do problema e pelo menos
aquele que pode capturar os elementos essenciais de seu significado para aqueles
envolvidos. (Fielding and Fielding, 1986, p. 34)
Isso pode ser realizado combinando métodos que se concentram no – cotidiano, especialista
ou biográfico – conhecimento dos participantes, com métodos que
práticas observáveis – individuais ou interativas – dos membros. Se assumirmos isso
indicação de triangulação, não faz tanto sentido combinar duas formas
de entrevistas em um estudo, porque ambos podem abordar diferentes aspectos
conhecimento, mas não irá além do nível de conhecimento na coleta de dados. Isto
seria o caso se as entrevistas fossem complementadas por um método como a observação
ou uma análise de interação. Os grupos focais também usam um contexto interativo estendido
texto para coletar dados e, portanto, também são métodos que operam em um nível diferente
do que entrevistas individuais. O mesmo acontece se combinarmos métodos de análise
materiais visuais com entrevistas. Nesses contextos, alguns dos problemas que
ser discutido mais tarde (ver Capítulos 7 e 8): se a triangulação se concentrar em
66 caso único, todos os casos devem ser estudados usando os diferentes métodos ou são dois
Página 84
estudos parciais a melhor alternativa, cujos resultados serão comparados ou

combinado mais tarde? Da mesma forma, surge a questão de saber se tanto a metodologia
abordagens devem ser aplicadas em paralelo ou uma após a outra. Por exemplo,
as entrevistas devem ser realizadas entre, após ou antes de uma observação?
Exemplos de triangulação entre métodos
Entrevistas e análise de conversas

No que se segue, a aplicação da triangulação de diferentes métodos qualitativos
ser delineado em dois exemplos. Para isso, será realizado um estudo mencionado anteriormente.
usado como primeiro exemplo. Aqui, as teorias subjetivas dos conselheiros de 'confiança nos
vendendo” foram reconstruídos e vinculados às suas práticas de aconselhamento. Contudo,
15 conselheiros – psiquiatras, psicólogos e assistentes sociais – de
serviços psiquiátricos foram incluídos. A estratégia metodológica geral foi
orientado para o desenvolvimento de teorias fundamentadas no campo (de acordo com Glaser
e Strauss, 1967). Um aspecto central a ser revelado nesta estratégia é a
conhecimento do fenômeno. Reconstruindo a teoria subjetiva dos participantes

ries persegue esse objetivo. O ponto de partida é que as pessoas na vida cotidiana – ou em seus
prática profissional – desenvolver estoques de conhecimento que são estruturados de forma semelhante
às teorias científicas. Esse conhecimento é parcialmente implícito, parcialmente explícito. Pesquisa
torna uma teoria subjetiva completamente explícita ao reconstruí-la.
Um segundo aspecto que deve ser focado no processo de descoberta foi como
a confiança é produzida nas práticas de aconselhamento. Isso pode ser buscado em análises de processo
de consultas. Eles também podem fornecer informações sobre a funcionalidade de
as teorias subjetivas, como forma de conhecimento especializado, para a prática e rotinas.
Uma triangulação de ambas as perspectivas não tem apenas o objetivo de uma valorização mútua.
idação de seus resultados. Deve também captar o fenômeno em estudo em sua
plexidade de diferentes ângulos. Se quisermos atingir esse objetivo, a metodologia
as abordagens devem estar localizadas em diferentes extremidades da gama de métodos qualitativos.
De acordo com Fielding e Fielding (1986), tal triangulação deve em um
foco no significado da questão para os participantes. Este foi o propósito
de reconstruir as teorias subjetivas dos conselheiros. Na segunda forma, o triângulo
lação deveria analisar os aspectos estruturais do problema, que foi perseguido em
(conversa) análises de consultas.
Nesse sentido, este estudo triangula duas perspectivas: por um lado, uma
perspectiva intencional, reconstrutiva, procurando o significado de um fenômeno.
enon (como confiança) para os indivíduos em suas práticas (profissionais); no outro
Por outro lado, assume-se uma perspectiva estrutural-interacionista e interpretativa, que
concentra-se em aspectos estruturais de um fenômeno como a confiança como parte da prática social.
tiques. Portanto, atividades e depoimentos são contextualizados na interação social.
padrões. Eles descrevem os processos na organização de conversas e
como eles podem ser entendidos de fora, com a perspectiva da interação 67
Página 85
processo, e não de dentro com a perspectiva do participante. Intenções

e ações do indivíduo (conselheiro ou cliente) são vistas como contas que podem
ser analisado no contexto do processo e da produção comum do que
está acontecendo. Este objetivo é perseguido analisando as consultas de acordo com as
análise de informação (ver Rapley, 2007).
Essa triangulação sistemática de perspectivas foi empregada em dois níveis:
• Primeiro, no nível do caso único para responder à pergunta se as relações entre

teoria subjetiva de um conselheiro e uma consulta que ele ou ela teve com um
cliente pode ser encontrado. Isso mostra a funcionalidade e a relevância da ação do sin-
gle teoria subjetiva para aconselhamento no contexto examinado.
• Em segundo lugar, ao nível das análises comparativas: sistematização comparativa de
o curso de aconselhamento mostra regularidades. Se as teorias subjetivas devem ser
funcionais para essas formas de conversa e aconselhamento, eles devem conter
sensações dessas regularidades encontradas nos diferentes rumos da conversa. Nisso
um conjunto de categorias pode ser desenvolvido a partir de uma fonte de dados (consulta
ções), que pode ser usado para interpretar a outra fonte de dados (subjetivo
teorias). Com base nessas descobertas, a entidade de exemplos pode ser interpretativamente
avaliado na última etapa.
Essas abordagens metodológicas são colocadas em termos concretos como segue. Subjetivo
teorias são capturadas em uma entrevista semiestruturada. O roteiro de entrevista concentra-se em
diversas áreas como a definição de confiança, a relação de risco e controle, estratégias,
informação e conhecimento a priori, motivos de confiança, sua importância para a
trabalho social, condições institucionais, etc. Entre outras, as questões em
O Quadro 5.2 foi usado para esses propósitos. As falas do entrevistado são posteriormente
visualizado, estruturado e validado comunicativamente - com ele ou ela - usando
a chamada técnica de colocação de estrutura (segundo Groeben, 1990). No inter-
de vista encontramos uma afirmação como 'A confiança fica mais difícil se o contato com o
cliente surge em situação de urgência e o conselheiro (como assistente social) sempre
tem em mente observar se aparecem quaisquer fatos estranhos e suspeitos por causa dos quais ele ou
ela tem que apresentar o cliente ao médico da equipe'. A partir disso, o trecho de um
teoria subjetiva nos resultados da Fig. 5.5.
Caixa 5.2 Trechos do guia de entrevista para reconstrução

uma teoria subjetiva
• Você poderia me dizer brevemente o que você relaciona com o termo 'confiança' se você acha
da sua prática profissional?

• Você poderia me dizer quais são as características essenciais e decisivas da confiança
entre cliente e conselheiro?

(Contínuo)
68
Página 86
(Contínuo)
• Existe um provérbio: 'Confiar é bom, controlar é melhor'. Se você pensa em seu trabalho
e relacionamento com os clientes, esta é a sua atitude quando os aborda?

• Conselheiros e clientes podem alcançar seus objetivos sem confiar um no outro?
• Eles estarão prontos para confiar um no outro sem um mínimo de controle?
• Como as pessoas que estão prontas para confiar diferem das pessoas que não estão dispostas
confiar?
• Existem pessoas que são mais confiáveis do que outras? Como é que aqueles
pessoas confiáveis diferem das outras?

• Existem atividades em seu trabalho que você pode praticar sem confiança entre
você e seu cliente?

• Se você pensar na instituição em que trabalha, quais são os fatores que facilitam
o desenvolvimento da confiança entre você e seus clientes? Quais são as

tors que o tornam mais difícil?
• A forma como as pessoas chegam à sua instituição influencia o desenvolvimento de
Confiar em?
• Você se sente mais responsável por um cliente se perceber que ele confia em você?
O contato ocorre de forma urgente

situação
O conselheiro sempre tem em mente Confiança entre cliente

-
observe se algum estranho, suspeito e conselheiro
fatos aparecem por causa dos quais ele
ou ela tem que apresentar o cliente
ao médico da equipe
FIGURA 5.5 Trecho de uma teoria subjetiva de confiança
A segunda abordagem metodológica deste estudo é registrar (primeira) consultas

que o conselheiro entrevistado antes tinha com os clientes e aplicar uma conversa
ção análise para eles. A análise da situação de abertura deve revelar, em primeiro lugar, como um
situação de aconselhamento é produzida e como se constrói uma relação de confiança com o
cliente. Isso permite extrapolar padrões de desenvolvimento de tais situações e
desvios de tais padrões. O extrato a seguir documenta o início
de uma consulta que foi feita pela assistente social (B) que acabamos de mencionar com um
cliente (K):
→ B : Hmm, bem, seu avô veio até nós (K: sim), hein, ele parecia
estar muito preocupado com você?
K : Sim, eu estava me sentindo muito mal
69
Página 87
B : Sim, qual era o problema naquela época?

K : Em maio, (.) você sabe, eu bebi demais alguns dias em uma série
e aí eu estava me sentindo muito mal, por causa da circulação (B:
hmm), bem tudo, o que você-, comece a suar (B: hmm)
delírios do coração, uuuh, olhos ardentes e tudo, de qualquer maneira,
e eu não estava com vontade de rir
→ B : E então seu avô também disse, uh, bem (.) seu médico de família
tinha dito, enquanto isso você está em um perigo muito urgente de morte. Fazer
você tem um orgânico urgente-
K : Bem, bem, perigo de morte
B : reclamações?
K : não mesmo, né? (B: hmm) Há apenas o meu medo, se eu continuar assim,
que ainda pode vir, (B: hmm) e isso não deve realmente acontecer,
você sabe, eu não coloco nenhuma ênfase nisso (B: hmm) e, portanto, é
tipo de coisa sobre beber no meu caso.
B : Como começou?
Nas intervenções marcadas por uma seta, o conselheiro deixa o habitual

esquema – que pôde ser evidenciado ao longo das consultas que foram analisadas e
também em estudos semelhantes anteriores. De acordo com este esquema, a consulta seria
comece explorando o problema do ponto de vista do cliente. Em contraste com
isso, a conselheira primeiro esclarece outros aspectos – as informações que recebeu
de um terceiro (o avô). Este desvio da rotina pode ser
explicado pelo trecho da teoria subjetiva na Fig. 5.5: o terceiro, o
avô, deu indícios de que há uma situação aguda com um possível risco de
mento para o cliente. O conselheiro tem que esclarecer isso primeiro para decidir
apresentar ou não o cliente ao médico da equipe. Só então pode
ela inicia a consulta com o cliente de forma tradicional e começa com a
ponto de vista do cliente ('Como começou?') e construir uma relação de confiança.
Neste exemplo, a triangulação de ambos os métodos e dos dados e resultados
produzido por ambos fornece uma perspectiva complementar ao nível do único
caso. Em outros exemplos, fornece perspectivas divergentes nesse nível. Divergente
perspectivas são particularmente instrutivas, pois levantam novas questões, para as quais
devem buscar respostas teóricas ou empíricas (ver também Flick, 1992, para isso). Visto
mais geralmente, ao comparar teorias subjetivas, poderia ser mostrado além do
caso único como eles representam as tarefas e demandas reveladas por um comparativo
análise de várias consultas. Visto ao contrário, um comparativo
análise das consultas mostra as limitações (por exemplo, institucionais) de
aplicar as teorias subjetivas nas práticas profissionais.
Entrevistas e grupos focais

O segundo exemplo é nosso estudo sobre os conceitos de saúde e envelhecimento dos profissionais
que foi mencionado antes. Além da triangulação dentro dos métodos, diferentes
70 métodos também foram combinados. Os resultados selecionados das entrevistas individuais foram
Página 88
retroalimentados e discutidos em grupos focais (ver Barbour, 2007). Esses grupos foram
organizados nas duas cidades para os médicos entrevistados e separadamente para os
enfermeiras. Um tema central é a relevância dos conceitos de saúde que encontramos para a
práticas profissionais dos participantes e uma discussão sobre as consequências que devem
a partir deles sobre como planejar essas práticas. O objetivo é avançar na trans-
transferência dos resultados para o sistema de saúde e suas práticas. Ao mesmo tempo, novos
os dados são coletados nesses grupos focais. Aqui, a ênfase é colocada na interação
aspecto da coleta de dados: 'A marca registrada dos grupos focais é o uso explícito do
interação do grupo para produzir dados e insights que seriam menos acessíveis sem
a interação encontrada em um grupo” (Morgan, 1988, p. 12).
Os grupos focais são usados como um método autônomo ou em combinação com outros
métodos (inquéritos, observações, entrevistas individuais, etc.). Morgan vê grupos de foco
tão útil para:
• orientar-se para um novo campo;

• geração de hipóteses com base nos insights dos informantes;
• avaliar diferentes locais de pesquisa ou populações de estudo;
• desenvolvimento de agendas de entrevistas e questionários;
• obter as interpretações dos participantes dos resultados de estudos anteriores (1988, p. 11).
Em nosso estudo perseguimos principalmente o último objetivo mencionado por Morgan. O

A relevância geral dos grupos focais é caracterizada da seguinte forma:
Primeiro, os grupos focais geram discussão e, assim, revelam tanto os significados

que as pessoas lêem o tópico de discussão e como elas negociam esses
significados. Em segundo lugar, os grupos focais geram diversidade e diferença, seja
dentro ou entre grupos. (Lunt e Livingstone, 1996, p. 96)
Nos grupos focais, não pudemos retroalimentar toda a gama de nossos resultados de
as entrevistas por motivos de tempo e capacidade. Como entrada para a discussão,
escolheu as barreiras contra a prevenção, promoção da saúde e uma orientação mais forte
para a saúde na prática médica ou de enfermagem dos próprios participantes, que havia sido
mencionado nas entrevistas. Para todos os grupos focais deste estudo, planejamos um
conceito mon de como proceder, que foi adaptado ao número de participantes
e à dinâmica de grupo em cada caso. Para moderar os grupos, utilizamos o
técnica de metaplano. Os grupos devem ser executados através dos seguintes passos:
• Entrada. No início, o projeto de pesquisa foi brevemente apresentado e o

métodos foram descritos. Em seguida, foram apresentados os resultados selecionados que se referiam a
as atitudes dos médicos e enfermeiros em relação à prevenção para os idosos e como
para perceber isso.
• Apresentação das barreiras. Na etapa seguinte, apresentamos as barreiras
mencionados nas entrevistas do lado dos pacientes, dos profissionais
e do sistema de saúde. Às vezes, parentes (interferindo nos cuidados e 71
Página 89
impossibilitando o atendimento profissional) e o entorno (falta de elevador)

foram percebidos como barreiras. No foco das seguintes discussões foram
as barreiras do lado dos pacientes e dos profissionais.
• Classificação. Após responder as perguntas para um melhor entendimento,
participantes dos grupos focais para classificar as barreiras. Ao nomear os três
barreiras que eles sentiram individualmente como sendo as mais importantes usando o metaplano
técnicas, produzimos um ranking para cada grupo. Este resultado foi tomado como
ponto de partida para a discussão a seguir sobre como resolver esses problemas.
• Discussão. Como estímulo para a discussão dos resultados, utilizamos as questões
'Você encontra sua posição representada no resultado? O que está faltando
para você?' A discussão sobre soluções para os problemas aqui mencionados foi
iniciado com a pergunta 'Você tem alguma sugestão de como superar
as barreiras?
• Resultado. Ao final da sessão, os principais resultados da discussão foram anotados
em cartões de metaplano, documentado como um resultado comumente produzido em um flip
gráfico e por fim validado com o grupo.
Os grupos focais como uma etapa metodológica adicional permitiram aos participantes
avaliar, comentar e criticar os resultados das entrevistas. Isso produziu
resultados adicionais em um nível diferente – interação em grupo em vez de interação única.
Visualizações. Além de entrevistas e grupos focais, outros materiais (currículos e
periódicos) foram analisados no estudo.
Triangulação de métodos em pesquisa qualitativa

no contexto da promoção da qualidade
A triangulação dentro de métodos visa uma combinação sistemática de diferentes

abordagens no contexto de um método. Seu fundo deve ser a combinação
ção de diferentes abordagens teóricas. Seu resultado será a existência e con-
conexão de diferentes tipos de dados. A triangulação de dados de acordo com Denzin pode
consulte o uso de diferentes dados existentes. A triangulação dentro de métodos pode ser usada
para diferentes propósitos. Em nossos exemplos, o objetivo central era usar o conhecimento
potencial de duas abordagens sistematicamente e complementá-las ou ampliá-las
mutuamente. Isso deve abrir perspectivas complementares sobre a questão no
experiências dos entrevistados: uma perspectiva de processo concreto, revelada em
de situações (quando usei o computador pela primeira vez), etc.
descrição abstrata de um estado (para mim, um computador é…). Isso permite mostrar diferenças
diferentes facetas de como os entrevistados lidam subjetivamente com uma questão. Assim, ao
nível abstrato de relações gerais, uma engenheira de informação francesa repetindo
discutiu com veemência sobre as barreiras de gênero para as mulheres ao se aproximarem de um computador
72
Página 90
ou tecnologias em geral. Nas situações concretas, ela relatou uma

história de sucesso de como ela dominou máquinas resistentes e situações complicadas.
A triangulação dentro dos métodos, como os exemplos deveriam ter mostrado, é dada
quando diferentes abordagens em um método são usadas sistematicamente e são
reticamente bem fundamentado. Uma inclusão pragmática de perguntas abertas em um questionário
consistindo de perguntas fechadas não é um exemplo típico de trian-
regulação, nem a aceitação de narrações em uma entrevista, que geralmente é
baseado em sequências de perguntas/respostas.
A triangulação de diferentes métodos qualitativos faz sentido, se o método-
abordagens lógicas que são combinadas abrem diferentes perspectivas (por exemplo,
conhecimentos e práticas), introduzem uma nova dimensão (por exemplo, interação em grupo
contra. entrevista única), começam em diferentes níveis (por exemplo, analisando documentos ou
imagens versus. dados verbais) ou se o ganho potencial de conhecimento é sistematicamente
estendido em comparação com o método único. Conhecimento adicional pode ser usado para
confirmando (validando) os resultados provenientes de um método. Ainda mais instru-
será a triangulação metodológica, se fornecer resultados complementares, que
é, uma imagem mais ampla, mais abrangente ou mesmo completa da questão sob
estudar. Particularmente desafiadores são os resultados divergentes provenientes de diferentes métodos.
ods exigindo explicações teóricas ou empíricas adicionais. Assim, método-
a triangulação lógica traz diferentes contribuições para a promoção da qualidade. Pode
fornecer uma imagem mais completa de um problema (o que as pessoas pensam de algo e como
eles agem referindo-se a ele?), permite comparar os resultados de diferentes abordagens
(as pessoas agem como dizem que agem ou como acham que deveriam agir?)
estender os níveis em que uma questão é estudada (conhecimento, prática,
fundo). Todas essas contribuições podem ser feitas se diferentes
abordagens provenientes da pesquisa qualitativa são combinadas explicitamente em um
método ou ligando vários métodos.
Uma extensão específica da triangulação dentro de métodos na pesquisa qualitativa
será discutido no próximo capítulo, onde a triangulação de diferentes
serão discutidas abordagens dentro da estratégia de pesquisa da etnografia. UMA
versão especial da triangulação entre métodos será discutida no Capítulo 7,
onde as combinações de pesquisa qualitativa e quantitativa serão o problema.
Pontos chave
• A triangulação pode ser aplicada dentro de métodos qualitativos e entre
eles.
• Em ambos os casos, permite combinar diferentes perspectivas sobre um assunto em
um projeto de pesquisa.
• Isso produzirá diferentes tipos de dados, que podem ser analisados em si
ou no que diz respeito à promoção da qualidade.
73
Página 91
Leitura adicional
A triangulação de métodos qualitativos é a questão destes textos:
Corredor.
Fielding, NG e Fielding, JL (1986) Linking Data. Beverly Hills, CA: Sage.
Flick, U. (2000a) 'Entrevista episódica', em M. Bauer e G. Gaskell (eds),
Pesquisa Qualitativa com Texto, Imagem e Som: Um Manual. Londres:
Sage, pp. 75-92.
74
Página 92
6
Triangulação em etnografia
Da observação participante à etnografia 75

Triangulação implícita em etnografia: metodologias híbridas 77
Triangulação explícita em etnografia: o preceito da triangulação 78
Um exemplo de triangulação em etnografia 80
Triangulação em etnografia no contexto da
Gerenciando a Qualidade em Pesquisa Qualitativa 89
Depois de ler este capítulo, você deve saber
• que a etnografia como estratégia de pesquisa muitas vezes se aproxima do
ideia de que a utilização de vários métodos contribui para a qualidade de um
estudar;
• que a triangulação na etnografia é frequentemente usada de forma implícita, mas que
há também maneiras de usá-lo explicitamente no campo; e
• que aqui novamente a triangulação contribui para a qualidade combinando
perspectivas diferentes sobre uma questão, em vez de uma abordagem pragmática
combinação de métodos.
Considerando que o capítulo anterior tratou da triangulação em ou entre

métodos (como entrevistas), chegamos agora a um campo onde implícito e explícito
triangulação de métodos tem sido vista como uma característica de boa pesquisa para alguns
tempo, sem sempre fazer a ligação com a promoção da qualidade em
pesquisa suficientemente clara. A seguir, abordaremos o uso da triangulação
em etnografia sob o ângulo da promoção da qualidade.
Da observação participante à etnografia
Etnografia como estratégia de pesquisa (ver Angrosino, 2007; Atkinson et al.,

2001) tem substituído cada vez mais a observação participante (ver Lüders, 2004b,
pág. 222) – pelo menos no que diz respeito à discussão metodológica. Para participante
Página 93
observação, Denzin já mencionou a triangulação de diferentes métodos como

um recurso: 'A observação participante será definida como uma estratégia de campo que
combina a análise de documentos, entrevista de entrevistados e informantes,
participação direta e observação, e introspecção' (1989, pp. 157-8). Acordo-
Por outro lado, encontramos uma série de trabalhos na literatura sobre pesquisa qualitativa no
anos 1960 e 1970 que são dedicados à combinação, diferenças e
pontos fortes e fracos da observação participante e entrevistas como parte dela; Vejo,
por exemplo, Becker e Geer (1960), mas também as sugestões de Spradley (1979) para o
entrevista etnográfica e, de forma mais geral, os estudos de Glaser e Strauss (1967).
Há algum tempo, a triangulação tem atraído atenção especial no campo metodológico.
discussão na pesquisa etnográfica. Marotzki (1998, p. 52) menciona a combinação
nação de observação participante e entrevistas como típicas da pesquisa de Malinowski.
O estudo Marienthal de Jahoda et al. (1933/1971) combinou vários
e quantitativos) em uma etnografia sem mencionar o termo trian-
regulação explicitamente. Para uma etnografia educacional mais recente, Marotzki (1998,
pág. 47) vê a triangulação de métodos e de tipos de dados como regra, enquanto um
discussão metodológica sobre isso permanece bastante cautelosa. Triagem metodológica
A regulação tornou-se relevante para a etnografia em geral. Lüders (1995, p. 32)
vê a etnografia se desenvolvendo em uma estratégia de pesquisa que inclui todas as
e opções eticamente legítimas de coleta de dados.
Nesse contexto, as considerações de Hammersley e Atkinson são de especial relevância.
vance: 'A triangulação da fonte de dados envolve a comparação de dados relativos ao
mesmo fenômeno, mas decorrente de diferentes fases de trabalho de campo, diferentes pontos
de validação do respondente, os relatos de diferentes participantes (incluindo os etno-
grafista) envolvido no cenário” (1983, p. 198). Além da triangulação de fontes de dados
e diferentes pesquisadores, eles mencionam a 'triangulação técnica' como uma terceira forma.
Seu objetivo é usar a comparação de dados coletados usando diferentes métodos
para controlar as 'ameaças de validade' que são inerentes a todas as técnicas: 'Aqui, dados
produzidos por diferentes técnicas são comparados. Na medida em que essas técnicas
envolvem diferentes tipos de ameaça de validade, eles fornecem uma base para a triangulação.
(1983, pág. 199). Essa compreensão da triangulação parece ser fortemente informada por
uma orientação técnica e reivindicações para validação, conforme sublinhado aqui:
A etnografia muitas vezes envolve uma combinação de técnicas e, portanto,

pode ser possível verificar a validade de construto examinando dados relacionados
ao mesmo construto a partir da observação participante, entrevista e
documentos. … O que está envolvido na triangulação não é a combinação de
diferentes tipos de dados per se, mas sim uma tentativa de relacionar diferentes
tipos de dados de forma a neutralizar várias ameaças possíveis
a validade de nossa análise. (1983, pág. 199)
Hammersley continua a usar tal conceito de triangulação, que enfatiza

uma perspectiva de validação, em publicações mais recentes (1996, p. 167). No mesmo
76
Página 94
tempo, Hammersley e Atkinson discutem vários problemas ligados a tal conceito.

Eles enfatizam que na triangulação de dados não é possível combinar diferentes
dados per se (Hammersley e Atkinson, 1983, p. 199). Ao contrário, uma relação entre
os dados são construídos de tal forma que neutralizamos as ameaças de validade. Elas
também enfatizam que é menos a convergência do que a divergência de tipos de dados
isso é instrutivo. De acordo com esse entendimento, ao comparar o comportamento de uma pessoa
conhecimentos e práticas, a triangulação deve visar menos a encontrar confirmação
que a pessoa age de acordo com seus conhecimentos analisados anteriormente. Em vez disso
deve se concentrar na questão de como explicar as discrepâncias entre o conhecimento
e práticas teoricamente. É por isso que Hammersley e Atkinson chamam seus
abordagem 'triangulação reflexiva' (1983, p. 200).
Triangulação implícita em etnografia:

metodologias híbridas
Abordagens metodológicas que são necessárias para realizar os objetivos de um estudo

são triangulados na etnografia, mesmo que o termo triangulação nem sempre seja
explicitamente usado. No final, muitas vezes temos não apenas uma validação mútua de resultados
provenientes de métodos únicos, mas uma extensão dos potenciais de conhecimento sobre
o mundo da vida em estudo. Como os diferentes métodos, como observação e inter-
visualização são principalmente combinadas ad hoc em uma situação de participação prolongada,
também podemos falar de uma triangulação implícita na etnografia. Característica de etno-
pesquisa gráfica é o uso flexível de diferentes abordagens metodológicas de acordo com
à situação e à questão em cada caso. Não é apenas o uso dos métodos
adaptados à situação, mas talvez também os próprios métodos (Lüders, 2004b,
pág. 226). Já Hammersley e Atkinson afirmaram isso: 'O etnógrafo
participa, aberta ou secretamente, na vida diária das pessoas por um longo período de
tempo, observando o que acontece, ouvindo o que é dito, fazendo perguntas; na verdade
coletando quaisquer dados disponíveis para lançar luz sobre as questões com as quais ele
ou ela está preocupada” (1983, p. 2). Também em publicações mais recentes, é especialmente
cialmente esse uso flexível de todas as fontes possíveis de informação como dados que são
sugeridas para a etnografia, sem explicitar a combinação de
métodos específicos ou uma combinação formalizada de tipos específicos de dados: 'É preciso
engajar-se no que Denzin chamou de triangulação, checando tudo, obtendo
documentação completa, obtendo vários tipos de documentação, para que as evidências
não depende de uma única voz, para que os dados possam ser incorporados em seus contextos,
para que os dados possam ser comparados” (Deegan, 2001, p. 34).
Para Amann e Hirschauer (1997, p. 19) a etnografia é caracterizada por uma –
em comparação com outras estratégias de pesquisa qualitativa muito mais fortes –
imperativo do campo sobre a disciplina (métodos, teorias, etc.). Eles querem
para deixar claro que não são as preferências por métodos específicos resultantes de uma
77
Página 95
certa tradição ou discussão disciplinar – por exemplo, em sociologia – que

deve determinar o encontro dos pesquisadores com o campo em estudo (e com
o 'material' empírico), mas as necessidades metodológicas que são produzidas pelo
campo, suas características e peculiaridades. Para os 'materiais de dados' produzidos em tais
encontros, Amann e Hirschauer afirmam:
Diversos documentos são coletados e produzidos: os produzidos por

os participantes (artefatos, diversos escritos), documentos de entrevistas, gravações
de conversas, videoclipes. Tais documentos podem interpretar mutuamente
e controlam uns aos outros em um corpus de dados. Mesmo que apenas uma única desnatação
procedimentos de tal lista são usados, é a sua incorporação no contexto
de uma observação participante duradoura que os torna etnográficos.
(1997, pág. 16)
Com tal caracterização dos dados na pesquisa etnográfica, os autores

aproximam-se bastante do conceito de triangulação de dados. Para coletar esta variedade
de dados, eles afirmam: 'O passo metodológico decisivo para estabelecer uma
A etnografia é a libertação daquelas restrições metodológicas que
impedem o contato imediato e pessoal com eventos sociais” (1997, p. 17).
Se olharmos para as práticas de pesquisa que têm sido publicadas de acordo com essa
concepção – por exemplo, na coleção de Hirschauer e Amann (1997) –
fica evidente que essa liberação das restrições metodológicas se refere a
três pontos: ao entrar em campo, ao decidir qual
abordagens para levar às práticas e membros interessantes, e em como o rigor
os métodos são aplicados. As narrações muitas vezes fazem parte dos dados, mas não são necessárias.
essencialmente como resultado da aplicação conseqüentemente de métodos narrativos. Mas mesmo assim,
etnógrafos usam métodos e normalmente uma variedade de métodos (principalmente observação,
gravação, interpretação e entrevista) em combinação. De acordo,
Knoblauch (2004, p. 356) fala da etnografia como sendo particularmente predestinada.
voltado para 'metodologias híbridas' - o uso de métodos complementares abordando
diferentes aspectos das questões. O que é praticado em uma metodologia tão híbrida é
nada mais que um conceito de triangulação metodológica, que vai além
a ideia de corrigir e validar. No entanto, permanece implícito como não muito
atenção é dada a uma combinação sistemática de métodos.
Triangulação explícita em etnografia:

o preceito da triangulação
Além desse uso pragmático ou implícito da triangulação na etnografia, também encontramos

uma discussão crescente de combinar explicitamente abordagens metodológicas específicas.
Alguns autores (como Marotzki, 1998, e Schütze, 1994), chegam a falar de um preceito de
triangulação:
78
Página 96
Isso significa para mim o compromisso honesto de combinar diferentes métodos

de coleta e análise de dados, diferentes tipos de dados e teorias de acordo com
para a questão e área de pesquisa de uma forma tão metodologicamente
forma trollada, que um desenho de pesquisa resulta que permite fornecer
e conhecimento confiável sobre a pessoa em seu contexto sociocultural.
contexto. (Marotzki, 1998, p. 52)
Para Marotzki este preceito de triangulação refere-se à combinação de participantes

técnica de observação e entrevista ou, para Schütze (1994), à combinação
de entrevistas narrativas e análises de protocolos e documentos de interação
processos. Schütze vê relatos etnográficos, textos originais, narrativas e
entrevistas e grupos focais como tipos de materiais para a pesquisa etnográfica: 'Como
esses tipos de materiais têm referências diferentes às realidades e, como na etnografia,
fenômenos “holísticos” devem ser registrados, nos quais perspectivas muito diferentes sobre
realidades estão envolvidas, na triangulação de dados e métodos de pesquisa etnográfica
é normalmente indicado” (Schütze, 1994, p. 235).
Para Schütze, esse preceito de triangulação é, sobretudo, relevante no contexto da
usando a pesquisa e os resultados etnográficos como ponto de partida para a formação (em
trabalho) e consulta de clientes (por assistentes sociais). Mas Schütze não
solicitar o preceito da triangulação sem restrições: 'Um verdadeiro
estudo não se contenta com uma descrição estrutural de um tipo de material e com
sua interpretação simbólica, sempre que a recolha e fiscalização de vários
tipos de materiais é viável e justificável” (Schütze, 1994, p. 247).
Considerações práticas de recursos e imposições para participantes ou campos
são mencionados aqui. Uma discussão crítica sobre o conceito e a aplicação de trian-
A regulação em etnografia vem de Kelle (2001). Ela quebra um resumo
discussão metodológica da triangulação a questões concretas de pesquisa
prática em etnografia. Em primeiro lugar, ela sublinha que os métodos não podem ser tomados
fora da perspectiva de pesquisa em seus antecedentes: 'Vários procedimentos
não pode … ser pensado e reunido em partes arbitrárias da pesquisa
processo, mas apenas em paralelo” (2001, p. 193). Em seguida, ela destaca aquele júnior
os cientistas muitas vezes realizam os projetos de pesquisa. Eles 'têm que adquirir teorias e
ferramentas metodológicas não raramente no curso de tal projeto'. Portanto
'o uso de vários métodos não pode ser visto como melhor do que concentrar-se em um
procedimento metodológico” (2001, p. 193).
Para o primeiro ponto de sua crítica, pode-se notar que a abordagem de um
a triangulação sistemática de perspectivas (ver Capítulo 4) aborda essa questão.
Aqui, o objetivo não é a simples combinação de métodos em partes arbitrárias do
processo de pesquisa, mas a combinação de métodos, levando em conta o
programa de pesquisa teórico-metodológica de onde provêm. O segundo
ponto que Kelle faz aborda o preceito da triangulação formulado por Schütze
e Marotzki, que levanta a questão de quando uma triangulação é indicada (ver
Capítulo 10 para isso).
79
Página 97
Mais instrutiva é a abordagem de Kelle para discutir questões de triangulação de

perspectivas de pesquisa para problemas concretos de coletar e documentar
materiais de pesquisa. Kelle discute essas questões tendo como pano de fundo a
combinando observações participantes (documentadas em protocolos de observação) e interações
práticas de informação (documentadas em gravações de áudio ou vídeo). O fundo dela
discussão é a distinção entre métodos reconstrutivos e interpretativos
(Bergmann, 1985; ver também Capítulo 4). Nesta distinção, um acesso quase genuíno a
a realidade em estudo é atribuída a esta última, enquanto à primeira é atribuída uma
filtro (re)construtivo. Como mostra Kelle, ambas as formas de documentação são características
por filtros seletivos. De certa forma, as condensações subjetivas do
observador ou na produção das notas de campo são a origem do filtro. Na outra forma,
o alcance limitado das máquinas de gravação no tempo, no foco e no que pode
ainda ser transcrito é o motivo, principalmente quando o meio de gravação carece
seletividade no que é registrado. De maneira mais geral, Kelle demonstra que qualquer forma de
coletar e comunicar dados é um esforço construtivo e que nenhum método
permite um acesso genuíno ao que se estuda. De acordo com Kelle, qualquer método
duz reduções na complexidade do que está em estudo, mas mantém ao mesmo
tempo: 'Essas reduções são necessárias, se você quiser ser capaz de fazer uma
declaração específica sobre a área de pesquisa, pois não é possível colocar todos os aspectos
de uma prática complexa “sob o microscópio” ao mesmo tempo” (2001, p. 202).
Kelle fornece bons argumentos para uma abordagem reflexiva da triangulação em etnog-
rafia. Ela propõe refletir a possibilidade de vincular métodos ao nível da
aplicação concreta e sobretudo ao nível das formas de documentação necessárias
ensaio para cada método. Esta é uma sugestão importante na discussão da triangulação.
lação em geral. O mesmo é o caso de seu conselho de que uma aplicação de diferentes
métodos precisa de um profundo conhecimento e treinamento em cada um desses métodos.
No entanto, é menos convincente virar esse argumento contra o uso de triangulação em
em geral. Em outro artigo (Dausien e Kelle, 2003), ela defende a combinação
perspectivas etnográficas e biográficas e espera que 'considerando o
grafidade da interação social... leva a descrições etnográficas mais densas e
análises' e que 'a consideração metodológica da situação da prática
a criação de sentido intersubjetivo em interações além das situações de entrevista pode ampliar
as perspectivas da pesquisa biográfica” (Dausien e Kelle, 2003, pp. 1–2).
Em resumo, tais abordagens de triangulação explícita em etnografia delineiam
formas de complementar a limitação da etnografia – o aqui e agora do que
pode ser observado – ampliando a perspectiva para além das situações de observação
em um quadro biográfico ou mais geralmente ao conhecimento usado pelo
participantes nas situações observadas.
Um exemplo de triangulação em etnografia
80 Como exemplo de uso da triangulação na pesquisa etnográfica, um estudo da

processos de construção de comunidades em esportes tradicionais e novos serão usados
Página 98
(Gebauer et al., 2004). Para este estudo, foram selecionados vários campos nos quais o
práticas esportivas no esporte tradicional (handebol como esporte coletivo em clubes), em novas
modalidades desportivas (hóquei em linha em locais públicos) e em misturas e combinações
(triatlo), e suas representações sociais (Flick, 1998; Moscovici, 1998), foram
analisado empiricamente. A triangulação explícita foi usada aqui, como métodos etnográficos
de uma extensa participação e observação (ver Angrosino, 2007) no campo,
onde novos esportes como o hóquei em linha eram praticados, foram combinados com o uso de
entrevistas episódicas com participantes individuais em compromissos adicionais fora
a observação. A primeira abordagem permite que os pesquisadores analisem as práticas
e comunicações. A segunda ilustra o significado do esporte e a
cenário para os indivíduos.
A maneira mais consistente é aplicar os métodos triangulados ao mesmo
casos (ver Capítulo 8). As pessoas observadas em um campo são (todas) entrevistadas. Isto
permite uma análise orientada a casos de ambos os tipos de dados e comparar e vincular os
diferentes perspectivas metodológicas para o caso único. Além disso, compara-
isons e links podem ser estabelecidos em um nível mais alto também. Padrões resultantes de
comparações em um tipo de dados (padrões de processo de jogo nos esportes) podem ser
ligados a padrões vindos do outro formulário de dados (ênfases e pontos cegos
aparecendo em todas as entrevistas em um campo ou em geral). As decisões de amostragem
ser tomado apenas uma vez, pois para ambos os tipos de dados a mesma seleção de casos
é usado.
As desvantagens são que a carga para um participante individual no estudo é
relativamente alto; participar da observação e dar uma entrevista é mais do que
é geralmente esperado dos participantes de um estudo. Ao mesmo tempo, o perigo de
a desistência aumenta, pois todos os que recusam a entrevista ou a observação são
'perdido' para todo o estudo. Finalmente, a observação em espaços abertos (como 'cenas' esportivas
como o hóquei em linha na praça da cidade) é confrontado com o problema que talvez
tantas pessoas são observadas ao mesmo tempo que nem todas podem ser inter-
visto, sem ir além dos recursos do estudo. Portanto, a triangulação
novamente só é possível de uma forma muito limitada para o caso único, mas também pode começar
do nível dos conjuntos de dados.
Em seguida, os métodos únicos são aplicados independentemente na primeira etapa e produzem
um conjunto de dados observacionais e uma série de entrevistas. Ambos são analisados por sua
semelhanças e diferenças. A triangulação refere-se praticamente aos resultados de ambas as
analisa e os relaciona. Como problema prático, surge a questão
de como garantir a comparabilidade das amostras às quais os diferentes métodos
foram aplicados.
A triangulação metodológica em nosso exemplo foi orientada em três
perspectivas:
1 Analisando práticas, interações, códigos, artefatos e gadgets, e formas de

movimento nas diferentes formas de organização dos jogos em cada esporte.
2 Analisar as representações sociais de cada esporte. 81
3 Uma análise sociológica das localizações e pertencimentos sociais.
Página 99
Triangulação de métodos
Os seguintes métodos foram triangulados: observações participantes etnográficas
e descrições do campo de cada esporte; entrevistas episódicas com os membros
com foco nas representações do esporte e de suas próprias práticas e de grupos específicos.
tiques; e um questionário com foco na origem social e afinidades para
localizar os membros na esfera social.
A observação participante etnográfica foi entendida como uma estratégia de pesquisa.
(de acordo com Lüders, 2004b) para analisar contextos concretos e desenvolvimento humano
em um ambiente cultural (Jessor et al., 1996). Um interesse especial foi
desenvolvido para roupas, rituais e símbolos, que são usados para marcar
territórios. A observação participante etnográfica pode ser usada para analisar
quadros (Goffmann, 1974) capturando aspectos de espaço, tempo, ruído (música, sinais),
objetos e dispositivos, regras, normas, codificações e assim por diante. Perguntas de pesquisa em
este estudo se concentrou em organizações sociais e associações no campo único.
Os membros são mais orientados para treinadores ou modelos ou mais para os pares?
grupos? O esporte favorece ou não a individualização? Que atos performativos,
auto-apresentações e movimentos são típicos para cada modalidade de esporte? Quais códigos,
rituais e símbolos são usados para indicar membros na comunidade de cada esporte?
(ver Angrosino, 2007).
Fases de observação
Ao fazer o trabalho de observação participante etnográfica, podemos distinguir três
fases (segundo Spradley, 1980, p. 34): (1) Observação descritiva na
o início é para a orientação no campo e fornece descrições inespecíficas. Isto
é usado para compreender a complexidade do campo da forma mais abrangente possível e para
desenvolver questões e perspectivas de pesquisa mais focadas. (2) Em observação focada
ção, a perspectiva é cada vez mais estreita para os processos e problemas que são
particularmente relevante para a questão de pesquisa, enquanto (3) observação seletiva
no final é mais destinado a encontrar mais evidências e exemplos para o que
foi encontrado na segunda etapa, como tipos de práticas ou processos. Particularmente
para a segunda e terceira fases, foi desenvolvido um manual de observação com
aspectos como descrição do espaço, estrutura do tempo, conteúdo do treinamento, descrições
de pessoas, formas e estruturas de comunicação, nível de corpo e gestos,
regras, normas e hábitos.
Estrutura de protocolos observacionais

Os protocolos de observação resultantes tiveram a seguinte estrutura: dia, data,
período de observação; nome(s) do(s) observador(es); palavra-chave para o evento principal;
situação de chegada; lista de eventos em palavras-chave; descrição cronológica do
observações; descrição das conversas; os próprios sentimentos dos pesquisadores e
82
Página 100
reflexões de suas atividades no campo; primeiras interpretações, perguntas, hipóteses;
e questões abertas e hipóteses para a próxima observação.
Um problema na observação participante etnográfica é frequentemente como limitar e
selecionar situações de observação em que o fenômeno em estudo se torna
'visível'. É por isso que entrevistas mais ou menos abrangentes com os participantes são
usado frequentemente. No nosso caso, o triatlo pode ser localizado principalmente para o treinamento de natação
de forma que (um grupo de) atletas possa ser sistematicamente observado. A outra atividade
(corrida, ciclismo) dificilmente são acessíveis para observação, pois são praticadas
por atores únicos e não em lugares definidos. Tais atividades são mais acessíveis em
entrevistas.
Entrevistas episódicas no esporte

Nesse sentido, fizemos entrevistas episódicas neste estudo, nas quais pergunta/resposta
sequências foram trianguladas com narrativas. Com as primeiras perguntas, o
os espectadores foram convidados a explicar sua definição subjetiva da questão da
pesquisa, por exemplo: 'Qual é o significado do triatlo para você? O que você faz
link para a palavra "triatlo"? O que caracteriza a atmosfera do triatlo para
vocês? Você poderia me dizer uma situação que deixa isso claro para mim? Poderia
você, por favor, tente se lembrar da situação em que você decidiu fazer triatlo como
um esporte e me diga essa situação?' Instrutivo para a análise é o concreto
situação, que é narrada no que é relatado como acontecendo nela, mas também a
seleção tomada da multiplicidade de situações possíveis para elucidar o próprio
ponto de vista. O próximo passo é esclarecer o papel ou a relevância da questão para o
cotidiano do entrevistado. Para isso, pede-se aos entrevistados que digam uma
rotina diária típica para destacar a relevância do esporte nele ('Por favor, diga
me como foi seu dia ontem e onde e quando o triatlo desempenhou um papel nele').
O entrevistador pode pegar certos aspectos para sondar a partir dessa multiplicidade de
situações. Na etapa seguinte, os entrevistados são solicitados a explicar suas relações pessoais.
ção a aspectos centrais da questão de pesquisa para sua vida em geral, por exemplo:
'Qual o papel do esporte na sua vida profissional, na sua formação profissional?
Você poderia me dizer uma situação para isso?' Ao final, os entrevistados são questionados
para falar sobre aspectos mais gerais da questão e desdobrar seus pontos de vista pessoais
('De que depende, se alguém decide por este esporte e continua a fazer
isto? Você poderia me dar um exemplo disso?'). Isso visa estender o
perspectiva. Na medida do possível, o entrevistador deve tentar vincular as declarações gerais
com os exemplos pessoais e concretos do entrevistado, a fim de permitir
contradições e discrepâncias tornam-se visíveis. Assim como em outras entrevistas,
os espectadores devem ter a chance de adicionar algo que sentiram que estava faltando
a entrevista no final.
As entrevistas episódicas para todos os esportes deste estudo incluíram estímulos narrativos
e questões para as seguintes áreas: significado subjetivo do esporte; relevância
83
Página 101
do esporte no cotidiano; afinidade ou distinção social por meio desse esporte; e

uma parte final, avaliativa (ver Capítulo 5).
O material empírico para interpretação, que resultou tanto de
abordagens, incluindo, por um lado, estudos de caso para atores únicos com base em
entrevistando-os e descrições de campo para os campos em estudo, e no
por outro lado, análises mais gerais com base no material empírico (ver
Gebauer et al., 2004). A seguir, breves excertos de uma descrição de campo e
a partir de um estudo de caso será apresentado.
Triatlo como campo

Em Berlim, encontramos cerca de 1000 pessoas organizadas em clubes de triatlo. Triatlo
competições são organizadas aqui desde meados da década de 1980, então o triatlo
é uma forma bastante jovem de esporte. Nas competições que observamos, a relação
entre participantes do sexo masculino e feminino foi consistentemente em torno de 3 para 1.
estimando que os homens, que começaram nas turmas de cinco anos, eram dominados pelo
35-45 anos. Os próprios atores classificaram o triatlo principalmente como
esporte de nível e se dissociaram claramente de esportes populares como o handebol
e sobretudo futebol. No triatlo, ao contrário de muitos esportes convencionais de clubes,
que se concentram num espaço arquitectónico, especialmente concebido,
como uma academia ou um estádio, temos que falar de espaços (no plural) desse
esporte. Já os diferentes espaços onde se pratica o triatlo demonstram sua
posição como um híbrido entre esporte tradicional e pós-convencional. No interior
piscinas, o treino de natação é realizado em horários fixos, muitas vezes juntos
com membros de clubes de natação e sob seu regime organizacional.
Pistas diversas e continuamente definidas para ciclismo e corrida no
periferia da cidade são pedaladas individualmente ou em pequenos grupos.
Os encontros e competições de triatlo acontecem em locais especiais. Apenas o
piscinas e os locais das competições são acessíveis para uma população etno-
observação gráfica. Só aqui os atletas se reúnem e só aqui a cultura
da etnia em estudo se constituem de forma localmente concreta. Só aqui faz
o campo 'triatlo' tem limites físicos e locais claros. Em outras palavras,
o triatlo não é apenas uma transgressão ao nível das conquistas e limites de tempo,
mas também uma extensão local das práticas desportivas tradicionais. De certa forma, o esporte
as práticas começam na piscina, em local bem definido, para
irromper além dos limites e transgredi-los. A prática do triatlo
reproduz em si as mudanças do esporte convencional, que é limitado e
atrelados a guetos locais específicos e horários fixos, a práticas esportivas pós-convencionais,
para o qual é constitutivo romper essas limitações e reivindicar espaços para o esporte
práticas que até agora foram poupadas disso.
No triatlo, o treino de natação é o 'ponto fixo, onde você sempre
conhecer', como afirma uma participante do sexo feminino. Aqui, os atletas se encontram em horários fixos de
84 Treinamento. Eles são montados localmente, mas raramente estão entre si,
Página 102
mas principalmente com outros nadadores do clube e – no horário de funcionamento – com

nadadores. Para trabalhar contra uma possível confusão com nadadores comuns,
os atletas se distinguem aqui novamente com sua aparência externa
(cabelos curtos, muitas vezes tingidos de loiro, muitas vezes tatuagens, as pernas dos homens sendo raspadas, todo mundo é
usando um relógio perceptível) e comportamento: exercícios prolongados de alongamento e
aquecimento, horários de treino que são exibidos ao lado da piscina e consultados
após cada curso, muitas vezes apenas cumprimentos e despedidas efêmeros, e finalmente o –
operados muito individualmente – longos períodos de treinamento.
Em um protocolo de observação, o pesquisador observou o seguinte:
A maioria dos atletas de triatlo parece de fato – como foi anunciado pelo
treinador de antemão - para se concentrar muito fortemente em si mesmos. Dentro
a piscina coberta, quase não havia contato entre eles. O que
sobre as sequências de saudação e despedida, o que acontece no vestir
quartos? Durante minha observação, tive a sensação de que eles não são irritantes.
de todo para ser observado por um estranho. Minha sensação de distância, ou
sociação, parecia ser 'reproduzido' na relação entre o
atletas e ao treinador. Os atletas atuam como uma comunidade de individualistas
já na piscina interior.
As competições são fundamentais para o triatlo. Só aqui os atletas podem passar a prova de natação
cursos de ciclismo e corrida em sequência imediata, que são praticados
separadamente no treinamento. Isso requer locais especiais. Seu uso regular deve
ser restringido durante as competições. Portanto, as competições de triatlo devem ser
registrado na polícia e outros órgãos. As ruas devem ser fechadas ao trânsito.
Os stands de bicicletas, balneários, organização e stands de restauração devem ser
erguido. As práticas de triatlo não se integram nas formas cotidianas de uso do público
espaços, como por exemplo o hóquei em linha faz. Em vez disso, eles transferem esses espaços para
áreas especiais para o esporte por um curto período de tempo (e com problemas e
esforço). Para os participantes, as competições têm caráter de eventos especiais.
Aqui, a comunidade dos atletas torna-se visível para si mesma. Aqui, o único
protagonistas se encontram. Nesses locais especiais e principalmente em momentos excepcionais
(muitas vezes muito cedo aos domingos) eles podem experimentar a si mesmos como uma comunidade. No
as competições, os atletas – juntamente com os treinadores, familiares e
amigos – são o seu próprio público. Os espectadores externos seriam, como protagonista
coloca, 'morrer de tédio' por tais competições, porque o procedimento no com-
petições, as lutas dos atletas contra si mesmos e seus rivais podem ser exibidas
para os espectadores apenas com dificuldade.
Para compensar esse déficit de desempenho, que é constitutivo do triatlo,
competições maiores de interesse nacional são produzidas como eventos com uma extensão
programa de apoio. Os atletas apreciam esses eventos por sua atmosfera especial.
fere; aceitam longas viagens, hotéis caros e altas taxas por fazer parte
o triatlo em Ratzeburg ou o 'Homem de Ferro' em Roth na Alemanha. Triatlo como
campo tem estruturas organizacionais formais de clubes e associações em comum 85
Página 103
com o esporte tradicional. No entanto, a relação explicitamente instrumental dos atletas

a tais formas organizacionais é característica do triatlo. Muitas vezes a adesão é
apenas visto como relevante por ter acesso e oportunidade de formação na
piscinas cobertas. Muitos atletas utilizam apenas o treino de natação no contexto da
club e praticar as outras duas disciplinas (ciclismo e corrida) por conta própria
ou – se os horários individuais puderem ser coordenados – com um parceiro de treinamento. Dentro
Ao contrário da maioria dos esportes em clubes, as competições raramente são realizadas como competições
entre clubes ou equipas de clubes. Pelo contrário, é a competição individual em bem-
faixas etárias diferenciadas definidas pela associação que é central. O instru-

relação mental e erosão individualista da forma social do clube em
triatlo tornam-se mais evidentes na falta de todas aquelas festividades e reuniões
típicas dos clubes esportivos e que servem para cultivar e manter a sociabilidade.
Para tal vida de clube além da prática esportiva, muitas vezes as localidades como clube
casas, pubs freqüentados regularmente e assim por diante, estão faltando no triatlo. Protagonistas
que assumiram cargos voluntários nos clubes reclamam repetidamente da
falta de sociabilidade dos atletas. Os outros membros afirmam continuamente que a
club, além dos aspectos funcionais mencionados anteriormente, 'na verdade não tem nenhum
relevância para os contatos entre nós', como coloca um participante de nosso estudo.
O significado subjetivo do triatlo

A observação e as descrições de campo permitem revelar práticas e relações sociais
que são característicos do campo. O significado subjetivo do esporte e a
as representações individuais da comunidade ligadas a este esporte são mais acessíveis
nas narrativas de uma entrevista. Assim, alguns trechos da análise de um
entrevista com uma protagonista feminina do campo do triatlo será apresentada
Next. No momento da entrevista, o entrevistado tem 27 anos e olha para trás
em uma carreira quase vitalícia no esporte: 'Comecei com seis, sete anos de idade com
e campo... Fui atraído por uma família que pratica atletismo. … ' Através
muitos passos ela finalmente chegou do atletismo ao triatlo, que ela havia praticado
por três anos 'corretamente', ou seja, treinando todos os dias, participação regular em
petições e em estruturas de clubes, nas quais investe muita energia: 'Bem, estou
não um atleta de alto nível em sentido estrito, mas seção de esportes de massa, eu
dizer.' É perceptível nesta entrevista que o entrevistado – ao contrário de outros
entrevistados – quase não menciona aspectos positivos desse esporte e de seu protago-
nists em sua descrição do triatlo. Ela descreve os atletas como obstinados, rígidos
lutadores solteiros, que 'não são abertos' e 'muitas vezes não são tão engraçados e felizes'. Eles per-
ignoram a si mesmos e seus próprios sentimentos e se mostram incapazes de construir
relações sociais mais intensas e mútuas. De acordo com sua descrição, não é o
aqueles que procuram os particulares, intensos e extravagantes que praticam triatlo, mas
apenas aqueles que não podem deixar de fazê-lo. Assim, a adesão a este esporte é baseada
menos em uma seleção e decisão, que sempre poderia ser revisada novamente ('Há
86 nunca essas pessoas que param completamente e começam de novo. Tais pessoas sentem o
Página 104
inclinação de novo, bem, uma amiga minha, ela pensa, bem, de alguma forma, foi bastante
bom tempo, mas ela nunca começaria de novo'). Pelo contrário, é baseado em um traço pessoal de
os protagonistas: 'Ou as pessoas são atletas de seu tipo pessoal, eu
dizer, e então eles param por um tempo e depois continuam. … ' O estilo negativo
ização começa com a recusa da criação de palavras gregas e aparentemente antigas
'triatlo' e a pretensão que ele transporta: '... antes de começar a dizer:
triatlo”, na verdade sempre disse, quando perguntado, que esporte eu faço, quase foi
o caso hoje, embora eu faça triatlo por dois três anos, que eu
disse, bem, eu corro, ando de bicicleta e nado. Mas este triatlo em si tem um significado estranho,
de alguma forma... bem, para mim, esse conceito é um pouco estranho. Em um prosaico enfaticamente
eufemismo, ela prefere que seu esporte seja entendido como 'corrida, ciclismo e
natação'; ela não gosta de usar o estranho rótulo 'triatlo', que visa
distinção e exclusividade.
No desenvolvimento da entrevista, principalmente dois aspectos relacionados são a
fundamentos para sua imagem negativa do triatlo e dos atletas ligados a este esporte.
Para ela, os atletas são caracterizados por 'não se conhecerem muito, nunca fazerem
qualquer coisa de acordo com seus sentimentos... eles se ignoram permanentemente'. O
autodisciplina investida pelos protagonistas para administrar o enorme stint de
treinamento em triatlo ('Você tem muitas vezes que se convencer extremamente e você
precisa de muita autodisciplina para este esporte') tem um sabor de masoquismo para
o entrevistado. Os atletas se privam dos prazeres tradicionais e
luxúria, a fim de obter satisfação de uma 'auto-tortura' às vezes extrema. Isto
relação masoquista consigo mesmo torna-se evidente na forma como o 'atleta
per se' usa uma sauna:
… você se senta na sauna, na verdade a sauna deve ser algo legal e

relaxando, e a última vez que reconheci de repente, entrei na sauna,
Eu pensei, eu caio para trás pela porta novamente. Esse cara tinha
girado para 100 graus (Celsius), senta-se e esfrega-se com um cavalo
pincel, e eu acho, isso é inacreditável. Quanto mais melhor, mais tortura
o melhor. …
A apresentação pelo entrevistado dessas autotécnicas, que se caracterizam

por disciplina, rigidez e escalada, inclui uma ambiguidade que está enraizada na
segundo aspecto central da imagem negativa do triatlo ela descreve: embora o
os atletas se ignoram permanentemente, preocupam-se permanentemente com
seus próprios interesses em um egocentrismo quase patológico. Essa extrema auto-
centralidade, que permanentemente perde o próprio eu, obstrui qualquer referência a
outras. Eles são 'incrivelmente individualistas... todo mundo trabalha para si mesmo',
eles 'fazem suas próprias coisas... e não importa para eles, se você está lá
ou não'. Como mencionado anteriormente, eles 'não estão abertos' e, portanto, não só são incapazes de
integrar numa comunidade construída na solidariedade e na reciprocidade, eles também são incapazes de
ter um relacionamento amoroso intenso: 87
Página 105
Quer dizer, isso tem algo a ver com uma relação, e é claro que não é
encontrado por pessoas que precisam, digamos, de tanto calor e cordialidade e
muito carinho. Bem, isso é expresso de forma bastante extrema agora, mas acho que
que, em particular, os atletas voltam a ter menos problemas em seus relacionamentos.
relacionamentos, o que realmente se espera, porque as pessoas que estão em
tal relação não são tão exigentes no desejo de estarmos juntos.
Esta apresentação mostra uma polaridade que dá um contorno ao

estilização negativa do triatlo (e dos atletas) no contexto de sua
próprias imagens de si e do mundo. Em sua crítica ao individualismo dos atletas,
fica evidente que ela (como ativista de clubes esportivos em particular) aprecia muito
orientações para as comunidades, coesão e solidariedade. Ao contrário de uma vida
planejados para o esporte, em que rígidos programas de treinamento diário dominam todos os outros
atividade, ela desenha uma imagem positiva de características e estados como estar relaxado,
indo, apesar de tudo, um laissez-faire indiferente. Isso inclui às vezes dizer:
'Hoje, não estou com vontade, vou deitar na cama e assistir TV' ou 'para ter uma boa pausa-
rápido e veja o que o dia trará'. Somente no final da entrevista
ela descreve um aspecto positivo de sua prática de triatlo; no entanto, ainda não está claro
se isso é um desejo ou uma experiência real dela:
E que tantas vezes o que eu sinto tanta falta. Frequentemente vou ao treino,
porque eu acho, bem, hoje o sol está brilhando, estou realmente interessado agora
dirigir e observar os pássaros e simplesmente sair da cidade
e correr pelas estradas de carroça da floresta e não porque o treinamento
cronograma diz 90 minutos de bicicleta agora. E isso é o que eu sinto falta tantas vezes em
os atletas, para olhar um pouco mais, o que eu realmente quero pra mim, né?
Isso é tudo na verdade.
Triangulação de observação e entrevista

A triangulação de ambas as abordagens na etnografia mostra, em primeiro lugar, como as diferenças
A atuação no campo é posta em prática em atividades, atributos e formas de comunicação.
ção, como mostra a situação na piscina interior. Além disso, o papel de
processos formais de construção da comunidade e de formas individualizantes e informais
da dissociação como práticas no campo na constituição de relações sociais e
laços tornam-se visíveis. Isso revela a construção social da comunidade nesse campo.
As ambivalências que estão ligadas a essa forma de comunidade (falta) para os atores
e os percursos biográficos que os conduziram até aqui são apenas (exclusiva ou
complementarmente) revelado na entrevista. Aqui, a contribuição do indivíduo
à construção social do campo transparece. Isso revela não só a
moralidade nos dados e análises resultantes de ambas as abordagens metodológicas,
mas ainda mais as discrepâncias e diferentes facetas que só se tornam possíveis após
a triangulação de métodos e perspectivas de pesquisa aqui delineadas.
88
Página 106
Triangulação em etnografia no contexto da

Gerenciando a Qualidade em Pesquisa Qualitativa
A triangulação na etnografia é aplicada em formas e consistências variadas. No

alguns pontos é visto como constitutivo para a atitude etnográfica no campo, mas
é então aplicado principalmente implicitamente. Em outros pontos, é explícita e consistentemente
solicitado mesmo em um preceito de triangulação. Os problemas levantados referem-se à
habilidades necessárias para aplicar dois (ou mais) métodos. Assim, Kelle termina seu artigo
com uma espécie de ceticismo: 'Na literatura metodológica, muitas vezes se pretende
que se poderia fazer uso de diferentes abordagens e métodos teóricos como se eles
estavam prontos na prateleira” (2001, p. 206). O uso bem-sucedido da triangulação requer
um alto grau de habilidades teóricas e exige trabalhar nas diferentes
abordagens a serem trianguladas. Mas não é esse o caso de como a etnografia
prática de pesquisa tem sido descrita por autores como Lüders, Atkinson,
Hammersley, Deegan ou Angrosino de qualquer maneira, mesmo que a alegação de triangulação seja
não explicitado?
e métodos Na prática de
e de perspectivas pesquisa
teóricas levaetnográfica, a triangulação
a um potencial de tiposampliado.
de conhecimento de dados
ciais, que são alimentados pelas convergências, e mais ainda pelas divergências,
produzir.
Como em outras áreas de pesquisa qualitativa, a triangulação na etnografia é uma forma
de promover a qualidade da investigação. Muitas vezes é usado de forma mais implícita do que explícita.
caminho. É ainda mais importante do que em outras áreas, como nas questões de qualidade etnográfica
são tratados implicitamente menos do que na pesquisa qualitativa em geral. Como um indicador
disso, não encontramos um capítulo abordando questões de qualidade per se no
excelente manual de Atkinson et al. (2001). As boas etnografias são caracterizadas
pelo uso flexível e híbrido de diferentes formas de coleta de dados e por um prolongado
engajamento no campo. Como em outras áreas de pesquisa qualitativa, a triangulação
pode ajudar a revelar diferentes perspectivas sobre uma questão na pesquisa, como
borda e práticas com uma questão específica. Assim, a triangulação é novamente uma maneira
promover a qualidade da pesquisa qualitativa em etnografia também e de forma mais geral
uma abordagem produtiva para a gestão da qualidade na pesquisa qualitativa.
Pontos chave
• A triangulação pode ser usada na etnografia como estratégia para promover
qualidade da pesquisa.
• Como as questões de qualidade em geral permanecem bastante inespecíficas e são principalmente
ligada mais a atitudes do que a estratégias explícitas na etnografia, a
o uso da triangulação muitas vezes permanece implícito aqui também.
• Usar a triangulação na etnografia de forma mais explícita pode tornar a questão
de promoção da qualidade na etnografia mais explícita também.
89
Página 107
Leitura adicional
Esses autores abordam a etnografia a partir do uso de diferentes métodos na

estrutura desta abordagem e, ao mesmo tempo, dar um acesso interessante a
etnografia como tal:
Angrosino, M. (2007) Fazendo Pesquisa Etnográfica e Observacional (Livro 3 de

O Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE ). Londres: Sage.
Deegan, MJ (2001) 'A Escola de Chicago de etnografia', em P. Atkinson,
A. Coffey, S. Delamont, J. Lofland e L. Lofland (eds), Handbook of Ethnography .
Londres: Sage, pp. 11-25.
Flick, U. (2007) Projetando Pesquisa Qualitativa (Livro 1 de The SAGE Qualitative
Hammersley, M. e Atkinson, P. (1983) Etnografia: Princípios na Prática.
Londres: Tavistock (2ª ed. 1995, Routledge).
Lüders, C. (2004b) 'Observação de campo e etnografia', em U. Flick, E. von Kardorff
e I. Steinke (eds), A Companion to Qualitative Research. Londres: Sage,
págs. 222–30.
90
Página 108
7
Triangulação de dados qualitativos e
pesquisa quantitativa
A relevância de vincular pesquisas qualitativas e quantitativas 92

Projetos qualitativos e quantitativos 94
Ligando métodos qualitativos e quantitativos 97
Vinculando dados qualitativos e quantitativos 99
Vinculando resultados qualitativos e quantitativos 101
Triangulação de pesquisas qualitativas e quantitativas em
o contexto da avaliação da qualidade na pesquisa quantitativa 102
Exemplos de triangulação de pesquisa qualitativa e quantitativa 104
Triangulação de pesquisas qualitativas e quantitativas no
contexto da gestão da qualidade na pesquisa qualitativa 106
• como e quando uma triangulação com pesquisa quantitativa pode ser

usado para promoção da qualidade em pesquisas qualitativas;
• que aqui, em particular, uma simples combinação de métodos tende a
negligenciar as diferenças metodológicas e muitas vezes teóricas
entre ambas as abordagens;
• que uma triangulação cuidadosa e bem-sucedida de ambas as abordagens pode
ser planejado em vários níveis com resultados diferentes; e
• que a qualidade na pesquisa qualitativa pode ser promovida pela integração
partes quantitativas na pesquisa não só ao nível da qualidade
avaliação, mas também adicionando mais e diferentes aspectos de
conhecimento sobre o tema da pesquisa de cada um dos
abordagens.
A ideia de que a pesquisa quantitativa pode ser usada para melhorar a qualidade da
a pesquisa ativa ainda está no ar. Voltou a se destacar em
particular no contexto de discussões sobre metodologias mistas (Tashakkori
Página 109
e Tedlie, 2003a) e sobre todos os tipos de práticas baseadas em evidências (ver também Morse
et al., 2001, ou Denzin e Lincoln, 2005, para isso). Ambas as discussões têm
potencial crítico para a pesquisa qualitativa, pois tendem a questionar a independência
e valor da pesquisa qualitativa por si só. Apesar disso, um uso refletido de
abordagens titativas podem contribuir para a qualidade da pesquisa principalmente ou em parte
baseado em pesquisas qualitativas. Para aceitar esta sugestão, parece necessário
delinear como essa combinação pode ser realizada, quais armadilhas e estratégias
devem ser considerados nessa combinação. Discussões metodológicas
foram marcadas por muito tempo por argumentações de nítida distinção, que
iluminou as diferenças na prática teórica, epistemológica e de pesquisa
pontos de partida da pesquisa qualitativa e quantitativa. Na discussão dos EUA, isso
foi até rotulado como 'guerras de paradigma' (Lincoln e Guba, 1985). Esta distinção
argumentação levou a aguçar o perfil metodológico da
pesquisa e para uma crescente diversificação no campo. Também teve o conse-
consequência que a pesquisa quantitativa padronizada foi relativamente pouco impressionada e
tem prosseguido os seus temas e questões metodológicas internas. Ambas as áreas de pesquisa –
pesquisa qualitativa e quantitativa – permaneceram e se desenvolveram relativamente
independentes e lado a lado.
A relevância de relacionar qualidade e

Várias tendências em como superar uma estrita separação entre qualitativa e quantitativa
pesquisa positiva pode ser notada. Um ponto de partida é a noção, lentamente sendo aceita,
'que os métodos qualitativos e quantitativos devem ser vistos como complementares
ao invés de campos rivais” (Jick, 1983, p. 135). Tais tendências visam vincular a qualidade
pesquisa quantitativa e quantitativa. Seguindo Bryman (2004), podemos mais geralmente
distinguir dois níveis em que a relação de qualidade e quantitativa
pesquisa – e, portanto, uma opção ou impossibilidade de sua triangulação – é
discutido. No nível da 'epistemologia', antes a incomensalidade fundamental
a taxa de ambas as abordagens é focada, às vezes referindo-se aos parâmetros específicos
digmas em cada caso. Na 'versão técnica' da discussão, essas diferenças
são vistas, mas não como impossíveis de superar ou de levar em conta. O foco é
mas sim na utilidade e contribuição de uma abordagem para a outra. Em um
maneira semelhante, Hammersley (1996, pp. 167-168) distingue três formas de ligação
pesquisa qualitativa e quantitativa: A triangulação de ambas as abordagens enfatiza a
validação mútua de resultados e não tanto a adição mútua de conhecimento
potenciais. A facilitação destaca a função de apoio da outra abordagem
em cada caso; por exemplo, uma abordagem fornece hipóteses e ideias para
continuar a análise com a outra abordagem. E, finalmente, ambas as abordagens
podem ser combinados como estratégias de pesquisa complementares .
92
Página 110
Pesquisa qualitativa e quantitativa
Bryman (1992) identifica onze formas de integração quantitativa e qualitativa

pesquisa. A lógica da triangulação (1) significa para ele verificar, por exemplo, quali-
comparativa com resultados quantitativos. A pesquisa qualitativa pode apoiar
pesquisa (2) e vice-versa (3); ambos são combinados ou fornecem uma visão mais geral
imagem da questão em estudo (4). As características estruturais são analisadas com quanti-
métodos tativos e aspectos processuais com abordagens qualitativas (5). O por-
perspectiva dos pesquisadores impulsiona abordagens quantitativas, enquanto qualitativas
a pesquisa enfatiza os pontos de vista do subjetivo (6). Segundo Brimann,
o problema da generalidade (7) pode ser resolvido para a pesquisa qualitativa adicionando
achados quantitativos, enquanto os achados qualitativos (8) podem facilitar a interpretação
tação de relações entre variáveis em conjuntos de dados quantitativos. A relação-
entre os níveis micro e macro em uma área substancial (9) pode ser esclarecida por
combinando pesquisas qualitativas e quantitativas, que podem ser apropriadas em
diferentes etapas do processo de pesquisa (10). Finalmente, existem formas híbridas (11),
por exemplo, o uso de pesquisa qualitativa em projetos quase-experimentais (ver
Bryman, 1992, pp. 59-61).
Em suma, esta classificação representa uma ampla gama de variantes. (5), (6) e
(7) são determinados pela ideia de que a pesquisa qualitativa capta outros aspectos
pesquisa quantitativa e que uma combinação é baseada em sua distinção.
Considerações teóricas não são muito proeminentes nessas variantes, pois o foco
é mais sobre a pragmática da pesquisa.
Além disso, muitas vezes encontramos a integração de métodos qualitativos e quantitativos.
ods ou metodologias mistas (Tashakkori e Teddlie, 2003a) e triangulação
(Kelle e Erzberger, 2004) como conceitos para vincular ambas as abordagens. Que
rótulo é escolhido em cada caso mostra as diferentes reivindicações ligadas a cada abordagem.
Metodologias mistas estão interessadas em facilitar uma combinação pragmática de
pesquisa qualitativa e quantitativa, que visa acabar com as guerras de paradigmas.
Tashakkori e Teddlie (2003b, p. ix) declaram que esta abordagem é um 'terceiro método-
movimento lógico', sendo os métodos quantitativos os primeiros e os métodos qualitativos
o segundo movimento. Uma elaboração metodológica dessa abordagem tem como objetivo
no esclarecimento de conceitos ('nomenclatura'), de desenhos e aplicações de
pesquisa de metodologia mista e questões de inferência na mesma. Usando o paradigma
conceito neste contexto, assumem-se duas abordagens mais ou menos fechadas, que
novamente podem ser diferenciados, combinados ou rejeitados, sem mergulhar no
problemas metodológicos concretos de vincular ambas as abordagens. O conceito de
a triangulação é rejeitada por vários autores (eg Sandelowski, 2003;
Tashakkori e Teddlie, 2003c), principalmente por impulsionar seu próprio conceito de
pesquisa metodológica. Reivindicações ligadas à pesquisa de metodologia mista são descritas
do seguinte modo:
Propusemos que uma metodologia de abordagem verdadeiramente mista (a)

incorporar múltiplas abordagens em todas as fases do estudo (ou seja,
93
Página 111
identificação, coleta de dados, análise de dados e inferências finais) e

(b) incluiria uma transformação dos dados e sua análise
através de outra abordagem. (Tashakkori e Teddlie, 2003b, p. xi)
Essas são afirmações de grande alcance, especialmente se considerarmos a transformação

de dados e análises (qualitativos em quantitativos e vice-versa).
Esta breve visão geral pretende mostrar em que contextos a combinação
Atualmente, está sendo discutida a adoção de abordagens qualitativas e quantitativas. Dentro
a seguir, tentarei explicar um pouco mais qual contribuição pode ser esperada
aqui da triangulação como entendida em nosso contexto.
Projetos qualitativos e quantitativos
Em vários contextos, o desenvolvimento de projetos integrados que abrangem

e a pesquisa quantitativa é discutida. Miles e Huberman (1994, p. 41) sugerem
quatro projetos básicos (ver Fig. 7.1).
1. QUAL (recolha contínua de

Ambas
QUANT tipos de dados)
2. QUANT onda 1 onda 2 onda 3
pesquisa de campo contínua

QUAL
3. QUAL QUANT QUAL

(exploração) (questionário) (aprofundamento e
avaliando resultados)
4. QUANT QUAL QUANT

(pesquisa) (estudo de campo) (experimentar)
FIGURA 7.1 Projetos de pesquisa para a integração de dados qualitativos e

pesquisa quantitativa (adaptada de Miles e Huberman,
1994, pág. 41)
Uso paralelo de pesquisas qualitativas e quantitativas

No primeiro desenho, o qualitativo e o quantitativo são usados em paralelo. No segundo
projeto, uma observação de campo contínua fornece uma base para diferentes ondas de
levantamento. O terceiro desenho começa com a coleta de dados qualitativos (por exemplo, em um semi-
entrevista estruturada), que é seguida por uma pesquisa como etapa intermediária,
antes que os resultados de ambas as etapas sejam elaborados e validados em um segundo
94
Página 112
fase qualitativa. No quarto desenho, um estudo de campo complementa e aprofunda a

resultados da pesquisa da segunda etapa, que é seguida por uma
intervenção no campo para verificar os resultados de ambas as etapas (ver Patton,
1980 , para sugestões semelhantes de designs mistos).
Combinação sequencial de qualidade e

Sem necessariamente reduzir uma abordagem a ser inferior ou definir a outra
como pesquisa principal, um estudo pode incluir abordagens qualitativas e quantitativas
em diferentes fases do processo de pesquisa. Barton e Lazarsfeld (1955), para
exemplo, sugira o uso de pesquisa qualitativa para desenvolver hipóteses que irão
depois ser testado por abordagens quantitativas. Portanto, esses autores são
repetidamente tomado como ponto de partida para definir um subordinado, apenas exploratório
papel para a pesquisa qualitativa ou para dissociar a própria posição de tal
compreensão. No entanto, em sua argumentação, Barton e Lazarsfeld não
concentram-se apenas nos limites da pesquisa qualitativa (em comparação com a quantitativa), mas eles
explicitamente a força da pesquisa qualitativa na exploração do fenômeno
nomen em estudo. Seguindo essa argumentação, os estudos qualitativos e quantitativos
pesquisa estão localizados em diferentes estágios do processo de pesquisa. Esses autores des-
discutem explicitamente vários pontos fortes da pesquisa qualitativa, que eles veem na discussão.
cobertura de problemas relevantes para a pesquisa, ao fornecer pistas de fenômenos que
não pode ser observado diretamente, na construção de sistemas descritivos,
classificações e tipologias sistemáticas.
Explorar uma questão em estudo é uma das várias funções do estudo qualitativo.
pesquisa. Mesmo que Barton e Lazarsfeld (1955) vejam a maioria das funções de
pesquisa qualitativa eles discutem como localizada 'antes da pesquisa quantitativa', o
primeiro é visto como uma pré-condição necessária da pesquisa quantitativa e menos como
uma etapa preliminar, que basicamente também pode ser deixada de lado. Em vez disso, Barton e
Lazarsfeld discutem uma série de exemplos para mostrar que certos insights não podem ser
encontrados ou analisados adequadamente sem métodos qualitativos. De acordo com eles,
pesquisa qualitativa pode revelar possíveis conexões, razões, efeitos e até
a dinâmica dos processos sociais, e é apenas uma pesquisa qualitativa com
coleta não estruturada de dados que podem revelar isso. Ao mesmo tempo, eles veem
a parte inovadora da pesquisa além de tabelas de algumas variáveis definidas em
avanço e na coleta de dados qualitativos. Seguindo sua argumentação, qual-
pesquisas itativas e quantitativas estão localizadas em diferentes fases da pesquisa
processo. A pesquisa qualitativa deve ser posicionada mais no início do
lidar com uma questão, mas também pode ser usado para a interpretação e esclarecimento
ção dos resultados das análises estatísticas. Assim, Barton e Lazarsfeld fazem sugestões
gestões para vincular ambas as abordagens, que são semelhantes ao que Bryman (1992)
proposto mais recentemente.
95
Página 113
Desenhos de metodologia mista de qualidade

e pesquisa quantitativa
Em sua sistematização de desenhos de pesquisa em pesquisas qualitativas e quantitativas,
Creswell (2003) também se refere a projetos integrados e distingue três formas:
(1) Projetos de fase, nos quais métodos qualitativos e quantitativos são aplicados separadamente
racialmente um após o outro, não importa em qual seqüência. Tais projetos podem incluir
duas ou mais fases. (2) A segunda forma é denominada 'dominante/menos dominante'
design e está comprometido principalmente com uma das abordagens e usa a outra apenas
marginalmente. (3) Projetos de metodologia mista ligam ambas as abordagens em todas as fases de
o processo de pesquisa.
No contexto da abordagem de metodologias mistas de Tashakkori e Teddlie
(2003a), Creswell (2003) e Creswell et al. (2003) sugerem uma abordagem mais elaborada
versão de desenhos relacionando pesquisas qualitativas e quantitativas. Eles vêem misturado
design de métodos como sendo um design por direito próprio nas ciências sociais (2003, p. 211)
e use a seguinte definição: 'Um estudo de métodos mistos envolve a coleta
ou análise de dados quantitativos e/ou qualitativos em um único estudo no qual
os dados são coletados concorrente ou sequencialmente, recebem prioridade e
envolvem a integração dos dados em uma ou mais etapas do processo de pesquisa.
(Creswell et al., 2003, p. 212).
Sua matriz para determinar um projeto de métodos mistos é uma sugestão interessante.
(ver Tabela 7.1). Os autores usam o termo 'triangulação' no contexto de uma
design denominado como 'triangulação concorrente'. De acordo com as categorias da Tabela 7.1,
isso é caracterizado por uma coleta paralela de dados qualitativos e quantitativos
(implementação). A prioridade é preferencialmente igual, mas pode ser quantitativa ou
dados qualitativos. A integração vem com a fase de interpretação dos resultados ou em
lizando os dados. A perspectiva teórica talvez seja explícita (2003, pp. 224, 229).
TABELA 7.1 Matriz de decisão para determinar um projeto de métodos mistos

Teórico
Implementação Prioridade Integração perspectiva
Sem sequência Nos dados
concorrente coleção
Sequencial - Igual Nos dados Explícito
primeiro qualitativo análise
Sequencial - Nos dados
quantitativo primeiro Qualitativo interpretação Implícito
Quantitativo Com algum
combinação
De Creswell et ai. (2003), pág. 218
96
Página 114
Projetos longitudinais integrados

Kluge (2001) descreve 'projetos de painéis integrados', nos quais várias ondas de
entrevistas ativas e pesquisas quantitativas repetidas para uma questão de pesquisa são
combinados para estudar mudanças nos pontos de vista e padrões interpretativos do
participantes: 'Particular nesta abordagem metodológica não é apenas o uso paralelo
de métodos qualitativos e quantitativos de coleta e análise de dados, mas também para
vincular ambas as cordas metodológicas em uma perspectiva longitudinal ” (Kluge, 2001, p. 41).
O objetivo aqui é primeiro testar até que ponto os resultados qualitativos podem ser generalizados pela
resultados quantitativos (2001, p. 41). Ao mesmo tempo, a primeira abordagem parece ser
abordando a perspectiva dos atores, enquanto a segunda estuda as estruturas sociais.
Central para a integração metodológica é contribuir para uma integração da
resultados (2001, p. 44; ver também Kelle e Erzberger, 2004): 'Em suma, a integração
de procedimentos qualitativos e quantitativos contribui para um maior ganho de conhecimento.
Se os resultados são complementares…, resulta uma imagem mais completa. Se os resultados forem
vergentes, eles se validam... E se forem contraditórios, isso pode levar a
pesquisas cada vez mais importantes” (Kluge, 2001, p. 44).
Projetos de pesquisa que integram métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos podem
ser classificados de acordo com a sequência de abordagens metodológicas,
peso dado a cada abordagem, sua função, e de acordo com o
e reflexão metodológica das combinações. Aqui podemos distinguir os
combinação de métodos para estender os potenciais de conhecimento de pesquisa e
para uma avaliação unidirecional ou mútua dos resultados. Uma adição mútua no
assume-se aqui uma perspectiva metodológica sobre o problema de pesquisa. A adição
vem de uma compensação complementar de fraquezas e pontos cegos no
métodos únicos. No entanto, os diferentes métodos permanecem lado a lado,
seu ponto de intersecção é a questão de pesquisa. Se os métodos são usados em
ao mesmo tempo ou um após o outro é menos relevante do que serem usados em um
igualdade no projeto.
Ligando métodos qualitativos e quantitativos
A triangulação pode se referir a vincular diferentes métodos qualitativos, como na etnografia

(veja o capítulo 6), mas também é relevante para vincular estudos qualitativos e quantitativos
métodos. Aqui também são discutidas abordagens integrativas. Kluge (2001, pp. 63-6)
descreve quatro variantes de integração de métodos qualitativos e quantitativos de dados
coleção:
1 Usando o foco de pesquisas padronizadas para projetar um guia de entrevista

para entrevistas – nos exemplos de Kluge a entrevista centrada no problema de Witzel
(2000) – e a orientação da entrevista sobre esses aspectos.
97
Página 115
2 Produzir gráficos de curso de vida, nos quais os dados sobre o curso de vida de um entrevistado
de uma pesquisa são elaborados visualmente (de acordo com um eixo de tempo), o que pode
em seguida, ser apresentado ao entrevistado para comentário.
3 Visões subjetivas e padrões interpretativos que se tornam visíveis nas entrevistas são
transformados em itens da pesquisa padronizada subsequente.
4 Nas entrevistas do painel em data posterior, são integradas questões que visam
esclarecer questões da pesquisa padronizada, que também é mencionada como
exemplo para uma validação comunicativa (Kluge, 2001, p. 64).
Para analisar os dados, Kluge refere-se à opção de integrar dados quantitativos em

a análise assistida por computador de dados qualitativos (por exemplo, com ATLAS.ti ou Nudist;
veja também Gibbs 2007) ou usar interfaces para SPSS. Por fim, ela menciona a quantidade
técnicas ativas (análise de cluster) para analisar dados qualitativos para o desenvolvimento
tipologias (2001, p. 74).
Brewer e Hunter (1989) apresentaram uma abordagem de 'multi-method
pesquisa'. Eles estão interessados em uma 'síntese de estilos' e partem de quatro
métodos de pesquisa empírica que podem ser combinados de diferentes maneiras. Esses
métodos básicos são a pesquisa de campo (a abordagem de Glaser e Strauss, 1967),
pesquisas (usando questionários representativos), métodos experimentais e não
medições reativas. Como conceito líder, eles usam para combinações o tri-
angulação com referência a Denzin (1970). No entanto, eles falam de 'triangulação
medição' na lógica de validação mútua de resultados (Brewer e Hunter,
1989, pág. 17). Eles discutem sua abordagem de triangulação ou multi-método
pesquisa em aplicá-lo a todas as fases do processo de pesquisa. Em suma, eles se separam
demais para a lógica da pesquisa padronizada, na qual eles simplesmente querem
integrar a pesquisa de campo.
Johnson e Hunter (2003) pegam a questão de vincular qualidade e
métodos quantitativos no contexto de 'metodologias mistas', mas não desenvolvem
abordagens específicas. Um exemplo padrão usado aqui novamente é incluir perguntas abertas
ções com respostas de texto livre em um questionário padronizado. Visto o
inversamente, podemos então descrever também a documentação de
informações (como idade, renda, número de filhos, anos de experiência profissional)
ence, etc.) ou certas escalas em uma entrevista aberta como forma de integrar
métodos qualitativos e quantitativos de coleta de dados (ver Flick, 2006a, cap. 22
para o uso de folhas de documentação para coletar esses dados no contexto de
entrevistas episódicas). Por fim, a análise de dados em ambos os casos incluirá a vinculação
de abordagens qualitativas e quantitativas: no primeiro caso a codificação do
respostas de texto, no segundo dos números recebidos. Mais elaborado aqui é o uso
das taxas de tempo, velocidade e frequência em observações de movimentos e atividades, como
no estudo de Jahoda et al. (1933/1971).
Para analisar dados qualitativos, Kuckartz (1995) descreve um método de codificação
de primeiro e segundo grau, em que as análises dimensionais levam a definir
98 variáveis e valores que podem ser usados para classificações e quantificações.
Página 116
Roller et ai. (1995) delineiam um método de 'classificação hermenêutica de conteúdo

análise', que integra ideias e procedimentos de hermenêutica objetiva (ver
Reichertz, 2004) em uma análise de conteúdo principalmente quantitativa. Na mesma direção
passa a transferência de dados, analisados com programas como o ATLAS.ti, para o SPSS e
análise estatística. Nessas tentativas, a relação entre classificação e
interpretação permanece bastante confusa.
De um ponto de vista mais geral, podemos concluir que na maioria dos casos um
abordagem é dominada pela outra e integrada a esta de uma forma mais marginal.
forma (por exemplo, muitas vezes encontramos um pequeno número de perguntas em aberto entre um
uma infinidade de perguntas fechadas em um questionário), e é por isso que esses exemplos
raramente representam uma triangulação de métodos qualitativos e quantitativos. O
desenvolvimento de métodos qualitativos/quantitativos realmente integrados continua sendo um
le a ser resolvido. Sugestões concretas de como integrar ambas as abordagens em
um método, que realmente poderia ser chamado de 'triangulação', ainda são aguardados.
Vinculando dados qualitativos e quantitativos
Morgan (1998) sugere uma classificação de abordagens de ligação qualitativa e

pesquisa quantitativa, referente principalmente ao nível de coleta de dados. Ele organiza
sua classificação primeiro em torno da 'decisão prioritária', ou seja, qual método está em
o primeiro plano durante a coleta de dados, qual é subordinado, e em torno do
'decisão de sequência', ou seja, qual sequência é escolhida aqui. Isso leva à matriz
na Fig. 7.2.
Prioridade
Qualitativo Quantitativo
Preliminares M1 M3
Seqüência
Acompanhamento M3 M4
FIGURA 7.2 Classificação da vinculação de pesquisas qualitativas e quantitativas em

coleta de dados (seguindo Morgan, 1998; Bryman, 2004, p. 455)
Wilson (1981, pp. 43-4) traçou uma sistematização de aspectos que caracterizam
situações sociais, com as quais podem ser analisadas e que fornecem pistas para
selecionar métodos qualitativos ou quantitativos e sua combinação. Ele distingui-
neste contexto, 'a objetividade da estrutura social', existindo independentemente
das ações do indivíduo e que influencia as ações por meio de normas e regras.
A 'referência a estoques de conhecimento compartilhados em comum' torna possível
compreender e localizar o outro e sua ação na situação. O contexto-
dependência de significado" tem sua razão no fato de que o significado específico de um 99
Página 117
ação ou afirmação é diferente de acordo com cada contexto específico e só pode ser
entendido neste contexto. Aqui, podemos distinguir duas abordagens opostas. Sobre
a mão:
A visão quantitativa radical concentra-se inteiramente na objetividade experimentada.

idade da estrutura social e transparência das exibições, ao mesmo tempo em que trata o
dependência de contexto do significado como meramente um incômodo técnico a ser
tratados em situações específicas de pesquisa, mas sem
relevância lógica. … Em contraste, a posição qualitativa radical enfatizada
dimensiona a dependência de contexto do significado, mas negligencia a objetividade do
estrutura social e transparência das exibições. (1981, pp. 43-4).
Por outro lado, a classificação de Wilson pode ser tomada como ponto de partida para uma
abordagem mais abrangente da realidade social:
O mundo social se constitui por meio de ações situadas produzidas em

situações concretas particulares e que estão à disposição dos participantes.
calças para seu próprio reconhecimento, descrição e uso conforme garantido
motivos para inferência e ação adicionais nas mesmas ocasiões em que
bem como os subsequentes. As ações situadas são produzidas por meio de
mecanismos de interação social sem texto e sensíveis ao contexto e
estrutura é usada pelos membros da sociedade para tornar suas ações em
situações ulares inteligíveis e coerentes. Nesse processo, a estrutura social é
ao mesmo tempo um recurso essencial e um produto da ação situada, e
estrutura social é reproduzida como uma realidade objetiva que, em parte,
ação de tensões. É por meio dessa relação reflexiva entre a estrutura social
e ação situada para que a transparência das telas seja alcançada
explorando as dependências de contexto do significado. (1981, pág. 54)
Outra forma de combinar pesquisa qualitativa e quantitativa pode ser realizada

no nível dos dados, quando transformamos os dados de uma estratégia em
outros – de dados qualitativos para quantitativos e vice-versa. Na programática
de 'pesquisa de metodologia mista' a transformação de uma forma de dados no
outro é defendido (veja acima), mas sem fazer sugestões concretas de como
para fazê-lo.
Transformação de dados qualitativos em dados quantitativos

Tentativas de quantificar declarações em entrevistas abertas ou narrativas surgem repetidamente.
As observações também podem ser analisadas em sua frequência. As frequências com
quais categorias são preenchidas podem ser contadas e os números em diferentes categorias
pode ser comparado. Contando características específicas em transcrições ou protocolos de observação
pode ser uma forma de transformar dados qualitativos da análise de conteúdo em dados nominais.
dados, que podem então ser computados usando métodos estatísticos. Hopf (1982) critica
cita uma tendência na pesquisa qualitativa de convencer os leitores de relatórios de pesquisa
100
Página 118
com argumentações baseadas em uma lógica quantitativa (por exemplo, cinco em sete
entrevistados, a maioria das respostas se referiu) em vez de procurar um
interpretação teórica e apresentação dos resultados. O argumentativo
padrão criticado por Hopf também pode ser visto como uma transformação implícita de
dados qualitativos em resultados quasi-quantitativos. No decorrer dessa transformação
ção, uma descontextualização da informação é realizada, por exemplo, quando o
frequência de uma determinada afirmação é isolada dos contextos específicos em que ela
foi feito e considerado separadamente.
Transformação de dados quantitativos em dados qualitativos

A transformação inversa normalmente é mais difícil, pois uma recontextualização de
dados singulares seriam necessários. A partir dos dados do questionário, o contexto (significado)
da resposta única dificilmente pode ser reconstruída sem usar explicitamente
métodos cionais, como entrevistas complementares com uma parte da amostra. Enquanto
analisar frequências de certas respostas de entrevistas pode fornecer informações adicionais
informações para a interpretação dessas entrevistas, precisamos de novos tipos de dados
(entrevistas, observações de campo) a serem coletadas e adicionadas para explicar por que certas
padrões de respostas surgem com mais frequência em uma pesquisa.
Vinculando resultados qualitativos e quantitativos
As ligações entre a pesquisa qualitativa e quantitativa são muitas vezes estabelecidas para o
resultados que ambos forneceram. Assim, Kelle e Erzberger (2004) focam em
seus trabalhos mais gerais sobre a ligação de pesquisas qualitativas e quantitativas, principalmente
ao nível dos resultados. Eles distinguem três alternativas:
1 Os resultados podem convergir, ou seja, são completamente consistentes, em geral, por dez
dência ou parcialmente. Por exemplo, respostas em uma pesquisa representativa usando
questionários padronizados convergem com depoimentos de
entrevistas com uma parte da amostra da pesquisa em uma das variantes
Mencionado acima.
2 Os resultados podem ser complementares entre si. Em seguida, as entrevistas fornecem
complementares (aprofundando, detalhando, explicando, estendendo, etc.)
além do que a análise dos questionários mostrou.
3 Por fim, os resultados podem divergir, ou seja, nas entrevistas (completamente, geralmente
ou parcialmente) surgem visões diferentes em relação aos questionários. Isto
seria a razão para maiores esclarecimentos teóricos e/ou empíricos
a divergência e suas causas.
Para todas as três alternativas, as mesmas questões e problemas surgem em princípio:

Até que ponto o pano de fundo específico de ambas as abordagens empíricas (na coleta e
101
Página 119
análise) levados em consideração? As divergências talvez resultem das diferentes

compreensão da realidade e do problema em ambas as abordagens (qualitativa e quantitativa)?
As convergências em (demasiado) grande extensão não devem ser a razão para ser cético
ao invés de uma simples confirmação de um resultado pelo outro? Finalmente, a que distância ambos
abordagens e seus resultados vistos como insights igualmente relevantes e independentes,
que o uso do conceito de triangulação se justifica neste caso concreto? Quão longe é
uma ou outra abordagem reduzida a um papel subordinado, por exemplo, para apenas dar
plausibilidade para os resultados da outra abordagem?
Triangulação de qualitativos e quantitativos

investigação no contexto da avaliação da qualidade
em pesquisa quantitativa
A triangulação no contexto de vincular pesquisas qualitativas e quantitativas tem

foi discutido com um forte foco na avaliação mútua da qualidade de
pesquisas e resultados por um longo tempo (por exemplo, Jick, 1983). Por exemplo, podemos usar
pesquisa qualitativa para avaliar a validade dos dados produzidos com um
instrumento, como o exemplo a seguir pode mostrar.
Garantir e produzir (novamente) qualidade de vida é especialmente importante quando as pessoas
viver com uma doença crônica. Em seguida, deve-se avaliar qual a forma e extensão da
qualidade de vida pode ser alcançada com certos tratamentos. Com isso, pesquisas sobre
a qualidade de vida relacionada à saúde (Guggenmoos-Holzmann et al., 1995) está crescendo.
Internacionalmente e em diferentes áreas linguísticas, índices de qualidade de vida como o
SF-36 (ver Mallinson, 2002) são usados. Para este instrumento, uma reivindicação de ser um
índice altamente válido para avaliar a qualidade de vida relacionada à saúde. Para o válido-
deste e de índices similares, são discutidas várias questões que são interessantes
para o nosso contexto. A maioria das escalas utilizadas nestes índices foi desenvolvida em
os EUA. Ao transferi-los para outras áreas linguísticas alguns problemas de validade
tornam-se particularmente visíveis, que surgem em uma área cultural ou linguística se
habitam diferentes populações com diferentes origens culturais. Probabilidade de validade
lemas discutidos no contexto dos índices de qualidade de vida são: Até que ponto as listas e
itens de funcionalidade física e social incluídos nos índices de qualidade de vida sejam
vista como equivalente à qualidade de vida experimentada subjetivamente? Até onde eles podem
ser transferido para os diferentes contextos sociais e locais em uma sociedade com o mesmo
validade? O item 'Você consegue andar cinco quarteirões todos os dias?' pode ser um indicador
qualidade de vida nas cidades americanas. Em algumas áreas de cidades maiores, indica
um comportamento excessivamente ousado. Traduzir para o alemão 'cinco quarteirões' como medida
ura da capacidade de se mover é bastante difícil. No entanto, esses itens e escalas são
utilizado para comparação internacional da qualidade de vida em diferentes países.
Mallinson (2002) estudou para o SF-36 os limites da inequívoca
perguntas para os respondentes. Isso pode ser mostrado nos comentários observados
102
Página 120
por participantes de estudos de qualidade de vida à margem dos questionários.

Estes mostraram que os participantes, por vezes, compreenderam as questões que
completamente diferente do que os desenvolvedores do instrumento pretendiam. Com
o SF-36 eles querem descobrir até que ponto os respondentes são restritos em certas
atividades diárias. Para isso são solicitados, por exemplo:
As perguntas a seguir são sobre atividades que você pode fazer durante uma
dia de cal. Sua saúde o limita nessas atividades? Sendo assim, quanto?
(Por favor, circule um número em cada linha).
G : Andar mais de um quilômetro Sim limitado muito, Sim limitado um pouco, Não, nada limitado
H : Andar meia milha Sim muito limitado, Sim limitado um pouco, Não, nada limitado
eu : Caminhando 100 metros Sim muito limitado, Sim limitado um pouco, Não, nada limitado
Entrevistas abertas paralelas na aplicação de Mallison do SF-36 mostram que

muitos participantes em tais estudos têm problemas de se endireitar em suas mentes
a que distância uma milha ou meia milha ou 100 jardas é:
IV : Você pode andar meia milha?

IE : Onde é meia milha?
IV : Diga para o centro de jardinagem, talvez um pouco mais longe do que
naquela.
IE : Eu posso caminhar até o centro de jardinagem, mas de jeito nenhum eu poderia
voltar porque é morro acima e assim que eu, eu não posso subir isso
colina então depende de qual, se você está falando no plano, devagar, não
falando ou carregando qualquer coisa. … (pág. 16)
Além de tais problemas de validade de itens e escalas ao lado das questões

que são feitas, também surgem problemas de validade para as respostas. Se o formato de resposta
é uma escala Likert (muito bom; bom; regular; ruim; muito ruim; ou no exemplo acima:
Sim muito limitado; Sim limitado um pouco; Não, não limitado), podemos pedir mais-
mais se a distância entre as gradações únicas em diferentes idiomas é
o mesmo ou não. Isso leva à questão de saber se podemos simplesmente resumir
ou compare os círculos em torno de uma das alternativas sem problemas. Nisso
exemplo, triangulação de um procedimento aberto (qualitativo) com um procedimento padronizado
(quantitativo) mostra os limites de validade para declarações coletadas usando
o segundo método.
Na outra direção, Silverman (1985, pp. 138-40) vê uma maneira de avaliar
a generalização dos resultados qualitativos acrescentando quantificações. Uma alternativa
é a contextualização adicional de dados qualitativos consultando dados quantitativos
e uma verificação adicional de sua plausibilidade. Assim, nosso estudo de clínicos gerais
e os conceitos de saúde dos enfermeiros mostraram que os entrevistados dificilmente atribuíram
relevância para a sua formação profissional. Em vez disso, as experiências profissionais em seus
próprias práticas e experiências privadas com saúde e doença são atribuídas
103
Página 121
influências mais fortes. Para contextualizar esse resultado, analisamos os currículos

e planos de formação para a formação profissional de enfermeiros e para médicos
ciências por um período mais longo para a relevância quantitativa de temas como saúde,
promoção e prevenção da saúde. Em meu estudo dos conceitos subjetivos dos conselheiros
de confiança nos serviços sociopsiquiátricos de Berlim, ficou evidente que o dilema
entre aconselhar e ajudar o cliente, por um lado, e a administração de
comportamento desviante, por outro lado, determina a problemática da construção de confiança
relacionamentos de uma forma particular. Além disso, a documentação – puramente quantitativa –
de intervenções foi analisado por um período mais longo. Isso mostrou primeiro uma mudança na
centro do trabalho a partir de internações de doentes mentais em enfermarias psiquiátricas
para o aconselhamento como uma intervenção para problemas psicológicos. No entanto, eles
também mostrou o quanto ainda é grande a parcela de colocações nas práticas das instituições.
Nesses exemplos, dados quantitativos são usados para contextualizar dados qualitativos e
interpretações e dar-lhes mais plausibilidade.
Exemplos de triangulação de dados qualitativos e

A seguir, alguns exemplos de triangulação de dados qualitativos e quantitativos.

pesquisa será dada.
Enfrentando o câncer na família

Schönberger e Kardorff (2004) estudaram os desafios, encargos e conquistas
de parentes de pacientes com câncer em uma combinação de um estudo de questionário com dois
ondas de inquéritos (189 e 148 familiares e 192 pacientes) e um número de casos
estudos (17, dos quais 7 são apresentados com mais detalhes). As perguntas de pesquisa para
ambas as partes do estudo foram caracterizadas da seguinte forma:
No contexto da pesquisa existente, nos concentramos na

experiência de ônus, no enfrentamento individual e em parceria, na interação
integração em redes e a avaliação dos serviços no sistema de
reabilitação. A parte hermenêutica sociocientífica do estudo teve como objetivo
na descoberta de generalizações teóricas de estrutura. (2004, pág. 25)
Além disso, os autores realizaram 25 entrevistas com especialistas nos hospitais envolvidos
no estudo e 8 entrevistas com especialistas em instituições de pós-atendimento. Os participantes
para os estudos de caso foram selecionados da amostra para a pesquisa. Os critérios para
selecionar um casal para um estudo de caso foram que: 'Os casais devem dividir um apartamento, o
parceiro não deve sofrer de uma doença grave, e o parceiro doente deve estar em
uma clínica de reabilitação ou centro de pós-atendimento no momento da primeira coleta de dados'
(pág. 95). Além disso, foram incluídos casos contrastantes com esta amostra: pessoas que vivem
104
Página 122
sozinhos, casais com ambos os parceiros doentes, ou casos em que o

o companheiro do paciente havia falecido há mais de um ano (2004, p. 95).
Os dados quantitativos foram primeiro analisados usando várias análises fatoriais e depois
em relação à questão de pesquisa. Na apresentação do questionário
resultados, 'um link para os estudos de caso é feito, se suas características estruturais corresponderem
do questionário” (p. 87) ou se apresentam exceções ou desvios. Tudo
ao todo, os autores destacam os ganhos de diferenciação devido à combinação de
pesquisa e estudos de caso (2004, p. 201):
Assim, os estudos de caso não permitem apenas uma diferenciação e um aprofundamento

compreensão dos padrões de resposta dos familiares ao questionário.
Sua relevância especial é que analisá-los tornou possível
descobrir as ligações entre a construção subjetiva de significado (na narrativa da doença
rativos), as decisões e estratégias e estilos de enfrentamento que foram
relatadas e as estruturas de significado latentes. Indo além da psico-
conceitos lógicos de enfrentamento, ficou claro que era menos a personalidade
traços ou fatores únicos que tornam fácil ou difícil estabilizar um
situação crítica de vida. Acima de tudo, os momentos estruturais e os aprendizados
capacidades de integrar os elementos situacionais na própria biografia
e no compartilhado com o parceiro foram importantes. (2004, pág. 202)
Este estudo pode ser visto como um exemplo de combinação qualitativa e quantitativa.
métodos (e dados), em que ambas as abordagens foram aplicadas consequentemente e
em sua própria lógica. Eles fornecem diferentes aspectos nos achados. Os autores também
mostrar como os estudos de caso podem adicionar dimensões substanciais ao questionário
estudar. Infelizmente, os autores não se referem a quais achados da
cionários foram úteis para entender os casos únicos ou qual a relevância
do achado quantitativo foi para os resultados qualitativos.
Jovens em pesquisas e retratos

Outro exemplo é o Shell Youth Survey 2002 (Hurrelmann e Albert, 2002).
Aqui, uma pesquisa representativa de 2.515 adolescentes entre 12 e 25 anos
usando um questionário padronizado é combinado com retratos mais detalhados ou curtos
de adolescentes 'comprometidos'. A amostragem destes é descrita a seguir:
Tivemos dois critérios principais para selecionar os entrevistados. No primeiro

lado, o compromisso: entrevistamos adolescentes envolvidos
politicamente ou na sociedade. Por outro lado, o uso da Internet: por
todos os 20 adolescentes, de alguma forma o critério 'envolvimento em ou através
Internet" deve ser aplicada. … Os adolescentes que entrevistamos eram
entre 16 e 25 anos de idade. (Picot e Willert, 2002, p. 226)
Aqui, os resultados quantitativos fornecem o quadro para a situação dos adolescentes

na Alemanha na época do estudo, enquanto as entrevistas qualitativas fornecem
105
Página 123
insights em duas áreas específicas – compromisso e uso da Internet – que

são mais profundos em dois aspectos: Primeiro, para essas áreas em referência aos casos únicos
que são retratados. Em segundo lugar, os casos únicos têm a função de 'apresentar a
visões da juventude. ... Os adolescentes aqui se tornarão visíveis como sujeitos
da entrevista” (p. 221).
Aqui, novamente, ambas as abordagens têm suas próprias funções e ambas são colocadas consistentemente
em prática e utilizados de acordo com suas particularidades. As referências cruzadas entre
ambas as abordagens e seus resultados, no entanto, permanecem bastante limitados. Em vez disso, ambos
os resultados são apresentados de forma complementar e lado a lado.
Triangulação de qualitativos e quantitativos

pesquisa no contexto da gestão da qualidade
em pesquisa qualitativa
Combinações de pesquisa qualitativa e quantitativa são cada vez mais usadas

muitas vezes também no contexto de avaliar e promover a qualidade de
pesquisa. Algumas questões metodológicas desse uso não foram respondidas em
uma forma satisfatória. Existe uma série de abordagens de combinação de ambas, nas quais
às vezes o nível sistemático ou metodológico é secundário a uma
s sobre práticas ou conceitos de pesquisa. As tentativas de integrar ambos frequentemente
levam ao uso de um após o outro (com diferentes formas de sequenciamento), lado a lado
lado (com diferentes graus de independência para ambas as estratégias) ou um super ou
subordinação (de qualquer forma). A integração geralmente se concentra em vincular os resultados
ou no nível de projetos de pesquisa – um uso combinado de diferentes métodos com
diferentes graus de referência entre si. Além disso, as diferenças entre
ambas as estratégias continuam a existir para avaliar procedimentos, dados e resultados. O
questão deve ser mais discutida, como levar isso em conta na combinação
nação de ambas as estratégias e, em particular, quando esta combinação é usada para
melhorar a qualidade da pesquisa.
Existem algumas questões orientadoras para avaliar exemplos de combinação de qualidade
pesquisa positiva e quantitativa (ver também Flick, 2006a, cap. 3):
• Ambas as abordagens têm o mesmo peso (no plano do projeto, no

relevância dos resultados e no julgamento da qualidade da pesquisa, por exemplo)?
• Ambas as abordagens são aplicadas separadamente ou estão realmente relacionadas a cada uma
de outros? Por exemplo, muitos estudos usam métodos qualitativos e quantitativos
bastante independente e no final a integração de ambas as partes refere-se apenas a
comparando os resultados de ambos.
• Qual é a relação lógica de ambos? Eles são apenas sequenciados e, em caso afirmativo, como?
Ou eles estão realmente integrados em um design multi-métodos?
106
Página 124
• Quais são os critérios usados para avaliar a pesquisa em geral? Existe dominação
de uma visão tradicional de validação ou são ambas as formas de pesquisa avaliadas por
critérios apropriados?
Se levarmos
lação em conta
de pesquisas as questões
qualitativas mencionadas
e quantitativas nestas
pode questões
contribuir norteadoras,
para promover a
qualidade da pesquisa qualitativa. Assim como outras estratégias e abordagens mencionadas em
este livro, não é a única maneira de avançar em direção a mais qualidade em
pesquisa e não é de forma alguma apropriado em todos os projetos. Aqui, ainda mais do que
nos outros exemplos, a questão da indicação de métodos (ver capítulo final
deste livro) precisa de atenção especial.
Pontos chave
• A triangulação da pesquisa qualitativa e quantitativa não é per se uma
indicador de qualidade para pesquisa qualitativa, mas sob certas circunstncias
pode contribuir para a qualidade da impressão.
• Nesses casos, devemos levar em consideração as diferentes perspectivas sobre um assunto
conta no uso de ambas as abordagens.

• Isso produzirá diferentes tipos de dados, que podem ser analisados em si
ou no que diz respeito à promoção da qualidade de qualidade (e de

titativa) pesquisa.
Leitura adicional
Nessas fontes, a combinação de pesquisas qualitativas e quantitativas é dis-

xingou sem cair na euforia por misturar métodos em um nível pragmático, então
que eles podem fornecer insights para a discussão do uso da triangulação de dados qualitativos e
pesquisa quantitativa no contexto de questões de qualidade para pesquisa qualitativa:
Bryman, A. (1992) 'Pesquisa quantitativa e qualitativa: mais reflexões sobre

sua integração', em J. Brannen (ed.), Mixing Methods: Quantitative and
Pesquisa Qualitativa . Aldershot: Avebury, pp. 57-80.
Indivíduo. 3.
Kelle, U. e Erzberger, C. (2004) 'Métodos quantitativos e qualitativos: não con-
frontation', em U. Flick, E. von Kardorff e I. Steinke (eds), A Companion to
Pesquisa qualitativa. Londres: Sage, pp. 172-7.
107
Página 125
8
Como usar a triangulação para
gestão da qualidade: questões práticas
Problemas especiais de acesso 108

Design e amostragem 110
Coleta e interpretação de dados 113
Níveis de ligação entre pesquisa qualitativa e quantitativa 114
Computadores em estudos usando triangulação 115
Apresentação de estudos usando triangulação 117
Posição da triangulação no processo de pesquisa 117
Critérios de qualidade para estudos usando triangulação 119
Conclusão 120
Depois de ler este capítulo, você deve saber sobre
• os problemas práticos do uso da triangulação para promoção da qualidade em

pesquisa qualitativa;
• como planejar amostragem e comparação usando triangulação; e
• onde você pode integrar a triangulação no processo de pesquisa.
Nos capítulos anteriores, usei vários exemplos de estudos nos quais um

ou a outra variante da triangulação foi aplicada por contribuir para a qualidade do
investigação qualitativa ao nível da combinação de diferentes abordagens e resultados.
A seguir, alguns dos problemas práticos conhecidos de tais aplicações
será retomado. Desta vez, o foco será em como planejar e usar trian-
para a gestão da qualidade em pesquisas qualitativas.
Problemas especiais de acesso
Wolff (2004) descreve os problemas que podem surgir ao entrar em um campo de

tigação, e discute o que podemos aprender com eles e as possíveis soluções.
Página 126
Usando triangulação para gerenciar a qualidade
Ele deixa claro que a pesquisa social em geral e a pesquisa qualitativa em particular
vêm com imposições ao campo em estudo e seus membros. Exemplos de
tais imposições são:
• disponibilização de tempo para conversas;

• desistência parcial do controle do espaço físico;
• constrangimento duradouro;
• enfrentar pressões comunicativas (como aquelas que surgem na narrativa
entrevistas);
• limitar as próprias necessidades comunicativas (se estiverem subordinadas a um
regime semiestruturado);
• aceitar o questionamento do que sempre foi dado como certo.
Eles também devem exibir uma ampla gama de suas próprias atividades, como
• colocar-se no lugar do pesquisador (para poder fornecer

dados interessantes para ele);
• informar o pesquisador sobre relevâncias situacionais;
• suavizar o caminho do pesquisador e sugerir parceiros de entrevista competentes;
• respondendo a perguntas que nunca fizeram a si mesmos, cujo significado
é inicialmente obscuro;
• confiar no pesquisador sem garantias;
• explicando a si mesmos e aos outros o que o pesquisador e o projeto são
visando;
• sinalizando que não é perturbado, mesmo sabendo que está sob
escrutínio, e assim por diante. (Wolff, 2004, pp. 195–6)
Nos estudos que utilizam diversos métodos, essa imposição de pesquisa é intensificada
ainda mais. Por um lado, as imposições são duplicadas pelo uso de dois (ou
mais) métodos. Por outro lado, o tempo necessário para participar do estudo
cresce (não é apenas uma entrevista a ser dada, mas também uma observação contínua
ou a gravação de conversas devem ser aceitas, etc.). Este relativamente mais alto
esforço aumenta o perigo de que potenciais participantes afastem o pesquisador e
não estão disponíveis para o estudo. No meu estudo sobre a confiança no aconselhamento, tive de enfrentar
o problema extra de uma prontidão seletiva: vários dos conselheiros que eu
abordado de acordo com a amostragem teórica com boas razões, concordou em dar
uma entrevista, mas não ter uma consulta com um cliente gravada para pesquisa
propósitos. Outros não tiveram problemas com tal gravação, mas não estavam prontos para uma
visualizar. Ambos podem levar a uma perda considerável de interesse ou – em termos de amostragem –
casos relevantes.
Outro problema neste contexto é que ao combinar entrevistas com observações
em espaços abertos (mercados, estações de trem, etc.), às vezes não é possível incluir
todas as pessoas que frequentam sistematicamente esses espaços no estudo e têm 109
Página 127
entrevistados e observados e obter algum tipo de consentimento informado sobre

sendo estudado a partir deles.
Design e amostragem
Triangulação em estudos de caso

Para o desenho de um estudo usando triangulação, surgem questões semelhantes aos desenhos em
pesquisa qualitativa em geral (ver Flick, 2004, 2007). A triangulação pode ser usada em
contexto de um dos desenhos básicos da pesquisa qualitativa. Você pode planejar um caso
estudo usando uma variedade de tipos de dados ou diferentes métodos ou abordagens teóricas.
Hildenbrand (1999) descreve, para sua abordagem de reconstrução de caso, como ele
estuda as famílias como casos e primeiro produz protocolos de observações, que são
complementado por conversas sobre a história familiar e a análise de
documentos.
Triangulação em estudos comparativos

Estudos usando triangulação também podem ser planejados como estudos comparativos. Para o
possíveis formas de comparação, há uma infinidade de opções localizadas em vários
níveis. Primeiro, você pode planejar a comparação entre os casos no nível do aplicativo.
ção de um método: quais são as semelhanças e diferenças no conhecimento
dos vários entrevistados (caso 1- N ) ou nas práticas de diferentes participantes
(caso 1 – N )? Além disso, podemos comparar os resultados das comparações entre os
casos de aplicação de ambos os métodos: como são as semelhanças e diferenças de
conhecimento em relação aos das práticas? E, finalmente, podemos fazer comparações
dos casos para as convergências e divergências ao nível do caso único: pode
elaboramos uma tipologia de relações entre saberes e práticas? (ver Fig. 8.1).
Método I Método II
caso 1 Comparação caso 1
caso 2 Comparação caso 2
... ...
caso N Comparação caso N
Caso de comparação 1– N Comparação Caso de comparação 1– N
Comparação
FIGURA 8.1 Dimensões de comparação em estudos usando triangulação
Sequenciamento temporal da triangulação

Como já foi mencionado para a combinação de dados qualitativos e quantitativos
métodos, diferentes formas de triangulação podem ser usadas para (apenas) métodos qualitativos,
110
Página 128
mas três alternativas podem ser planejadas em aspectos temporais. Vários qualitativos
métodos podem ser usados em paralelo: ao mesmo tempo que a observação, as entrevistas são
feito ou o entrevistado é imediatamente solicitado a fornecer uma consulta. Diferente
métodos podem ser usados em sequência: primeiro todas as entrevistas são feitas e depois um período
de observação segue (ou gravações de consultas são coletadas) ou vice-versa.
Finalmente, os métodos podem ser aplicados de forma entrelaçada: primeiro observação, depois
entrevistas e, em seguida, observação novamente. Ambas as cadeias de pesquisa podem ser referidas a uma
outro.
Triangulação em estudos transversais e longitudinais

A maioria dos estudos que utilizam triangulação são feitos como estudos transversais. O integrado
projeto de painel que Kluge (2001) apresentou inclui várias ondas de inter-
pontos de vista e pesquisas padronizadas (ver Capítulo 7). Isso pode ser transferido para o
combinação de vários métodos qualitativos. Em seguida, as pessoas seriam entrevistadas
repetidamente durante um período prolongado ou observações são realizadas por um período mais longo
período e entrevistas são realizadas entre as fases de observações. Além
que há poucos estudos longitudinais em pesquisa qualitativa (Lüders, 2004b); a
abordagem é estendida em seu alcance (mais métodos) e em dimensões de tempo
(aplicação repetida dos métodos) e o desenho da pesquisa torna-se
complexo em comparação com o projeto de pesquisa qualitativa usual.
Planejamento de recursos
Ao calcular os recursos (tempo, habilidades metodológicas, custos, etc.) para um estudo
usando triangulação, você deve levar em conta que os pesquisadores devem ter
experiência com os diferentes métodos, seja em cada método ou em uma divisão de
trabalho. Devido à complexidade de calcular a organização e executar,
pesquisa precisa de muito mais do que Miles e Huberman (1994, p. 47) ou Morse
(1998) sugerem como recursos para as etapas únicas da pesquisa qualitativa (ver também
Flick, 2004, 2007).
Finalmente, podemos transferir a questão da relação dos métodos únicos de
a discussão sobre a articulação entre pesquisa qualitativa e quantitativa. São métodos
utilizado em pé de igualdade ou é um método sobreposto ao outro ou subordinado,
o primário ou o secundário?
Amostragem
A partir da questão de pesquisa, as estratégias de amostragem derivam objetivos concretos quanto a
quais 'unidades' empíricas deveriam estar envolvidas no estudo. O intervalo vai de
estratégias bastante abstratas (por exemplo, de acordo com um modelo numérico estatístico)
como amostragem aleatória para estratégias mais concretas, que se baseiam mais na
111
Página 129
conteúdo do estudo (como amostragem teórica de acordo com Glaser e Strauss,

1967; veja também o Capítulo 4) ou uma variante de amostragem intencional (de acordo com Patton,
2002; ver também Flick, 2006a, cap. 11). Referindo-se à amostragem em estudos usando tri-
angulação, podemos discutir principalmente três aspectos: (1) Como garantir que uma
estratégia de amostragem adequada a cada método também pode ser posta em prática no
contexto de triangulação? (2) Quais opções de uma amostragem entrelaçada fazem
senso? (3) Como podemos levar em conta ou reunir as diferentes lógicas de
amostragem de diferentes métodos ou abordagens?
Uma estratégia de amostragem para diferentes métodos

Em nosso estudo sobre conceitos de saúde e envelhecimento, uma amostra de médicos e enfermeiros em dois
cidades foi construída de acordo com certos critérios (Flick et al., 2004, cap 3; Flick,
2007) e colocado em prática. Nos grupos focais, que foram realizados por mais de um ano
mais tarde, em princípio, a mesma amostra deveria ter sido usada. No entanto, uma série de
ocorreram desistências. Alguns entrevistados disseram logo que não estavam interessados
em participar de um dos grupos. Outros tiveram que cancelar pouco antes da data de
o grupo. Ao analisar os resultados do grupo e ainda mais ao vinculá-los ao
entrevistas, essas diferenças devem ser levadas em consideração.
Amostragem entrelaçada
Amostragem entrelaçada significa que casos ou grupos para a aplicação do segundo
são selecionados da amostra retirada para o primeiro método. Por exemplo,
de uma amostra para uma pesquisa, são selecionados alguns casos que compõem a amostra para
entrevistas abertas. No contexto das entrevistas com vários conselheiros
lors uma amostra é extraída entre eles (de acordo com a amostragem teórica). O
membros desta amostra são convidados a fornecer a gravação de uma consulta para
aplicando a análise de conversação – o segundo método na triangulação. A partir de
observando um espaço aberto em um campo de jogo, casos únicos são selecionados para
pontos de vista usando sua localização social no tecido social observado como o critério
rio. Em todos esses exemplos, critérios substanciais podem ser desenvolvidos a partir de uma parte
o estudo para selecionar os casos para a segunda parte (veja o exemplo de enfrentamento
com câncer no Capítulo 7).
Diferentes lógicas de amostragem

Finalmente, deve-se considerar na aplicação de diferentes métodos se
cada um deles pede amostras diferentes. Para entrevistas, a amostragem abordará
pessoas. Nas observações, é antes a situação que está no foco da amostragem.
Assim, não serão necessariamente as mesmas pessoas que terão de ser incluídas no
observação como foram selecionados para as entrevistas.
112
Página 130
Coleta e interpretação de dados
Influências sobre o assunto

A este respeito, alguns dos pontos já mencionados acima para questões de design
Aplique. Você deve pelo menos levar em conta os efeitos do tempo. Quando os diferentes (qual-
itativos ou quantitativos) são aplicados um após o outro, você deve refletir
sobre como levar o tempo entre as coletas de dados com ambos os métodos em consideração.
geração. Em nosso estudo sobre conceitos de saúde e envelhecimento, mais de um ano se passou
entre as (primeiras) entrevistas e os grupos focais. Enquanto isso, a questão a
ser mencionado nas entrevistas e os grupos focais podem ter mudado consideravelmente –
neste caso, por exemplo, devido a discussões políticas de saúde na mídia, profissionais
organizações sionais, ou em termos legais ou de planejamento político. Assim, nós
deve pensar até que ponto os participantes nas entrevistas e mais tarde no foco
grupos ainda falam sobre 'o mesmo' e como refletir esses desenvolvimentos no
dados e sua interpretação.
Interferências entre diferentes métodos

Um segundo aspecto são as interferências dos diferentes métodos de coleta de dados.
Na triangulação de métodos quantitativos e qualitativos, por exemplo, questionários
e entrevistas, a estrutura relativamente forte na situação de pesquisa no
questionário padronizado pode produzir ou confirmar expectativas específicas em relação
pesquisa, que pode irradiar para a segunda situação de pesquisa, de modo que quanto mais
fluxo aberto nas narrativas ou o diálogo da entrevista pode ser influenciado por expectativas
para mais estrutura. Isso pode ter como consequência que será mais
difícil usar efetivamente os pontos fortes da entrevista – sua estrutura aberta – do que
teria sido sem usar um método padronizado antes. Influência semelhante
são possíveis ao contrário.
Devemos pensar em como lidar com o conhecimento das demais coletas de dados.
ção. O que os pesquisadores sabem sobre o conhecimento dos participantes a partir do
pontos de vista podem levá-los a procurar apenas confirmações (ou contraditórias)
práticas ou eventos na observação. Isso se torna relevante se quisermos usar
triangulação com foco na avaliação da qualidade dos dados da entrevista e
análise (ou de um método com o outro), mas também com o foco em consequentemente
explorando todo o potencial epistemológico de cada método.
Tais interferências podem ser usadas propositalmente se os pesquisadores se orientarem em
perguntas em uma entrevista sobre o que eles aprenderam com as observações de antemão e
focar diretamente em pontos específicos em relação a eles. Além disso, declarações e resultados
de entrevistas pode ser usado para focalizar observações posteriores mais fortemente. De maneira semelhante,
usamos deliberadamente declarações das entrevistas anteriores para estimular a discussão
nos grupos focais com médicos ou enfermeiros em nosso projeto de saúde e envelhecimento.
113
Página 131
Em ambos os casos é essencial lidar com tais interferências de forma refletida,

o que significa esclarecer como usá-los ou talvez evitá-los e fazer isso para cada
caso único de forma comparável.
Interpretação
Ao analisar os diferentes (tipos de) dados que surgem em um estudo usando triangulação,
o ponto feito para a coleta de dados pode ser mais elaborado. Aqui, podemos
pensar em diferentes estratégias de vincular os dados. Cada conjunto de dados pode ser analisado
separadamente: Primeiro, todas as entrevistas são comparadas para derivar pontos em comum
e tendências. Em seguida, todas as observações são analisadas de forma comparativa.
Semelhanças e tendências são referidas aos resultados da análise da inter-
vistas e vice-versa.
Ambos os tipos de dados também podem ser referidos um ao outro no nível do único
caso e depois analisado. Finalmente, podemos desenvolver categorias para o segundo conjunto de
dados da análise do primeiro. A partir da análise de consultas, podemos desenvolver
um modelo de processo geral de consulta no contexto específico em estudo.
As fases de aconselhamento que se tornam evidentes aqui vêm com 'tarefas' específicas
para o conselheiro na construção de uma relação de confiança com o cliente. No início-
No início da conversa, um relacionamento deve ser estabelecido, um problema deve ser
identificados, nomeados e explorados, e os clientes devem ter espaço suficiente para
desdobrando seus pontos de vista sobre seus problemas. A partir dessas tarefas, podemos derivar cate-
para analisar as teorias subjetivas dos conselheiros que foram
reconstruída em entrevistas anteriores. Essas categorias podem ser úteis para mostrar
até que ponto tais fases e tarefas estão representadas no conhecimento dos conselheiros em
referência de como colocá-los em prática ou de forma idealizadora.
Para triangulação dentro de métodos, pode ser útil analisar os diferentes
tipos de dados separadamente e de forma contrastante. Por exemplo, podemos contrastar
os conteúdos das narrativas com os das definições subjetivas. A questão então é,
por exemplo, quais semelhanças e diferenças podem ser mostradas entre os enfermeiros
conceitos subjetivos de prevenção e o que eles dizem sobre como colocar conceitos de
prevenção em prática no seu dia-a-dia de trabalho.
Níveis de ligação qualitativa e quantitativa

pesquisa
Ao triangular pesquisas qualitativas e quantitativas, surge a questão de saber

qual nível a triangulação aborda concretamente. Aqui temos duas alternativas
tivos. A triangulação da pesquisa qualitativa e quantitativa pode ser aplicada ao
único caso. As mesmas pessoas que são entrevistadas também são membros da mesma
pessoas que preenchem um questionário. Suas respostas às perguntas em ambos os métodos são
114 comparados, reunidos e relacionados entre si no nível do único
Página 132
caso também. As decisões de amostragem são tomadas em duas etapas. Os mesmos casos são selecionados
para ambas as partes do estudo, mas em uma segunda etapa é decidido qual dos participantes
calças são selecionadas para uma entrevista. O link pode ser estabelecido adicionalmente – ou
apenas – no nível dos conjuntos de dados. As respostas ao questionário são analisadas em
sua frequência e distribuição ao longo de toda a amostra. As respostas ao inter-
são analisadas e comparadas e uma tipologia é desenvolvida. Em seguida, a distribuição
ção das respostas do questionário está ligada à tipologia e comparada
com ele (veja a Fig. 8.2). Isso pode ser discutido de maneira semelhante para combinar dois
métodos qualitativos.
Conjuntos de dados
Pesquisa qualitativa Triangulação Pesquisa quantitativa
Caso único
FIGURA 8.2 Níveis de triangulação de qualitativos e quantitativos

pesquisa
Computadores em estudos usando triangulação
Software QDA
Entretanto, não só para dados quantitativos, para os quais o SPSS se tornou um
software padrão, mas também para dados qualitativos, vários programas de software
estão disponíveis, principalmente programas QDA (análise de dados qualitativos) (veja também Gibbs,
2007, para mais detalhes). Esses programas são projetados para apoiar a análise
de dados textuais (entrevistas, transcrições de conversas) e materiais visuais (imagens,
filme, vídeo). Os programas mais importantes são ATLAS.ti, Nudist, EnVivo, WinMax
e MaxQDA (ver Gibbs, 2007, para detalhes). Ao contrário do SPSS, eles não
formam a análise ou as etapas analíticas em si, mas apoiam a administração.
stração de textos ou imagens e recuperação e codificação de material. Assim são
mais como um processador de texto do que um programa de estatística. Para aplicar tais programas
no contexto de um estudo usando triangulação, podemos discutir vários problemas.
Administração e links entre diferentes conjuntos de dados

Ao usar diferentes tipos de dados (por exemplo, entrevistas e grupos focais), enfrentamos o
problema de como administrá-los. No programa ATLAS.ti, por exemplo, 115
Página 133
unidades hermenêuticas são construídas para uma análise. Eles incluem os textos primários (os dados)
e textos secundários (memorandos, códigos, redes de códigos, textos escritos durante o
análise, etc). Estes estão ligados entre si e podem ser administrados e
processados de maneiras conectadas. O programa não se importa, é claro, se o
dados primários são de um tipo (entrevistas) ou tipos diferentes de dados (entrevistas e
transcrições de grupos focais). No entanto, eles devem ser rotulados especificamente para que
será possível ver mais tarde se uma declaração vem de uma entrevista ou
de um grupo focal. Se ambas as partes do estudo forem analisadas separadamente primeiro,
pode ser útil configurar diferentes unidades hermenêuticas para cada uma das partes para evitar
os arquivos ficando muito grandes. Tem-se revelado difícil fundir vários conceitos hermenêuticos
unidades. Portanto, você deve considerar a manipulação de todos os dados (classificações) em um desses
unidade imediatamente, principalmente em estudos que triangulam métodos de coleta de dados.
Para triangulação dentro de métodos, por exemplo, para a entrevista episódica – o
pode surgir a questão de como codificar os vários tipos de dados (narrativas e inter-
pontos de vista) de uma forma formal para representar sua distinção. Em programas como
ATLAS.ti, bem como na pesquisa de teoria fundamentada, que foi usada como modelo para
desenvolvendo o programa, os códigos abordam sobretudo o conteúdo de um texto, para que
a qualidade formal de uma sequência é um segundo nível de codificação. Aqui você deve
definir uma maneira de como duplicar o material de código desde o início de um estudo
usando triangulação.
Interfaces entre QDA e software de estatística

Em estudos que utilizam triangulação com métodos qualitativos e quantitativos, o
surge a questão de como vincular os dados e as análises referentes a eles no nível
do computador também. Nenhum dos programas QDA visa ou oferece ferramentas para
análises estatísticas dentro do programa. O SPSS não está preparado para administração e
análise de dados textuais (ao nível do texto, ou seja, sem codificação em números).
Portanto, diferentes programas são usados para o padrão e não padronizado
partes de um estudo. Isso leva a questões de interfaces: ambos os tipos de programa podem ser
vinculados, os dados e análises feitas com o ATLAS.ti, por exemplo, podem ser transferidos
em SPSS? As versões mais recentes dos programas oferecem essa opção tanto em
direções, o que significa que permitem incluir informações provenientes do SPSS.
Aqui, novamente, devemos pensar em como evitar quaisquer requisitos provenientes de
o programa influenciando dados e análises. Essa discussão vem acontecendo há
um tempo para os programas QDA com algum detalhe. Estudos empíricos, no entanto,
demonstraram que os tipos de análise não foram reduzidos a métodos específicos.
devido ao uso de computadores (ver Fielding e Lee, 1998). Mais concreto
exemplos de como importar dados demográficos (do SPSS) para análises com
Nudista pode ser encontrado em Bazeley (2003), e sugestões de como usar os dois tipos
de dados de forma integrada com o programa WinMax/MaxQDA são dados por
Kukartz (1995).
116
Página 134
Apresentação de estudos usando triangulação
Para a apresentação de resultados e procedimentos em estudos com triangulação, vários

problemas gerais, que são conhecidos por apresentar pesquisas qualitativas em geral,
ocorrer novamente com mais seriedade. Em primeiro lugar, uma apresentação compreensível e direta
tação, isto é, apropriada ao potencial leitor em sua extensão, é muito
mais difícil do que para estudos quantitativos, se quisermos apresentar não apenas resultados
mas também as formas como as produzimos (ver Lüders, 2004b). Quantitativo
resultados podem ser mais facilmente apresentados na forma de tabelas, números e distribuições.
ções. Ao mesmo tempo, os resultados quantitativos são frequentemente processados em um nível muito mais alto.
nível de agregação do que na pesquisa qualitativa. Em pesquisas, você raramente trabalhará
com resultados no nível do caso único, enquanto na pesquisa qualitativa o
estudo de caso é muitas vezes o primeiro passo e uma análise comparativa apenas o segundo passo
também ao apresentar a pesquisa.
A primeira necessidade de apresentar um estudo usando triangulação parece ser
tornar os diferentes procedimentos metodológicos em si compreensíveis e
também como a triangulação foi aplicada concretamente e, finalmente, para dar exemplos de
como os resultados foram vinculados. No final, a apresentação deve deixar claro por que
triangulação foi usada e por que era apropriado e necessário (ver Gibbs,
2007; Rapley, 2007).
Posição da triangulação na pesquisa

processo
Exploração
Como os capítulos anteriores já podem ter mostrado, a triangulação pode ser usada para
diferentes propósitos e em diferentes etapas do processo de pesquisa, a fim de
melhorar a qualidade da pesquisa qualitativa. Por exemplo, podemos encontrar a partir do tempo
vez que os grupos focais são usados para explorar a questão da pesquisa. Os resultados
dos grupos focais nesse caso são usados apenas para preparar os dados reais
coleta em, por exemplo, entrevistas semiestruturadas, mas não como uma
parte do estudo ou os resultados globais.
Coleção de dados
Além disso, vários métodos de coleta de dados podem ser combinados. Para permanecer em
por exemplo, são feitas entrevistas individuais semiestruturadas e grupos focais que
abordar diferentes aspectos da questão. Os dados são então analisados usando o mesmo
método (por exemplo, codificação teórica de acordo com Glaser e Strauss, 1967).
Os diferentes dados talvez sejam reunidos em um conjunto de dados. Triangulação
então permanece limitado à coleta de dados.
117
Página 135
Interpretação de dados
De maneira semelhante, podemos triangular diferentes métodos de interpretação de dados por
usá-lo para dados coletados com um método. Um exemplo é usar (aberto ou axial)
codificação de acordo com Strauss (1987) em combinação com a aplicação de uma hermenêutica
método a trechos selecionados de uma entrevista narrativa. Roller et ai. (1995) ponto
na mesma direção com a sugestão de um conteúdo hermenêutico-classificatório
análise. Aqui, a triangulação permanece restrita à etapa de análise dos dados.
De maneira semelhante, podemos usá-lo em ambas as etapas quando usamos técnicas diferentes para
analisando os dados coletados usando diferentes métodos.
Generalização
Outro propósito para o uso da triangulação pode ser a generalização dos resultados. Enquanto,
para a pesquisa quantitativa, a generalização é principalmente um problema numérico, que é
ser resolvido por meios estatísticos, esta questão é mais complicada para
pesquisa. Para começar, a questão da generalização surge de maneira semelhante: um limite
número de casos selecionados de acordo com certos critérios (às vezes apenas um
caso) foram estudados. Os resultados reivindicam validade além do material (casos, etc.)
incluído no estudo. Casos, grupos e assim por diante no estudo representam algo
Mais general. A questão da generalização surge na pesquisa qualitativa, muitas vezes em um
fundamentalmente diferente, pois parte desta pesquisa visa desenvolver
teorias fundamentadas a partir de material empírico. Então a generalização aborda a questão
em quais outros contextos a teoria desenvolvida pode ser transferida ou para quais
outros contextos é válido além daquele em que foi descoberto. Portanto, uma abordagem
para avaliar a pesquisa qualitativa (perseguindo esse objetivo) é perguntar quais considerações
e etapas foram tomadas para definir e talvez estender a área de validade de
resultados empíricos ou teorias desenvolvidas a partir deles.
Um ponto de partida para essa avaliação é refletir sobre como os pesquisadores analisaram
seus casos e como eles procederam de seus casos para declarações mais gerais.
O problema especial da generalização para a pesquisa qualitativa é que seu início
ponto é muitas vezes uma análise que se refere a um contexto, um caso específico nesta con-
texto e as condições, relações e processos nele. Essa referência ao contexto
(muitas vezes) dá à pesquisa qualitativa seu significado específico. Em generalização, isso
a referência a um contexto é abandonada para analisar até que ponto os resultados são válidos independentemente
pendentes e além de contextos específicos. Ao reduzir esse dilema, Lincoln e
Guba (1985) aborda esta questão sob a manchete: “A única generalização é:
não há generalização'. No entanto, eles delineiam critérios e maneiras de generalizar
insights além de um contexto, quando sugerem critérios como a transferibilidade
de resultados de um contexto para outro e adequação como o grau de comparabilidade
de contextos diferentes.
Discutem-se diferentes formas e meios de como demarcar a estrada a partir do
caso para a teoria de tal forma que pelo menos uma certa generalização pode ser
118 alcançado. Um primeiro passo é esclarecer a questão de que grau de generalização é
Página 136
pretendido com o estudo único e pode ser alcançado, para que as reivindicações apropriadas
para generalização pode ser derivada. Um segundo passo é incluir cuidadosamente diferentes
casos e contextos, em que as questões são analisadas empiricamente. Generalização
dos resultados está muitas vezes intimamente ligado à realização da amostra. Amostragem teórica
oferece uma estratégia para projetar a variação de condições, sob as quais um fenômeno
enon é estudado, tão amplamente quanto possível. O terceiro ponto de partida é a sistemática
comparação dos materiais coletados. A triangulação pode contribuir para
ização neste sentido. Aqui, o objetivo da triangulação é transferir os resultados
obtido em um nível (por exemplo, conhecimento) para um nível diferente (por exemplo, práticas) usando
um segundo método de coleta de dados. Visto de forma mais geral, ao combinar diferentes
diferentes métodos (por exemplo, qualitativos e quantitativos), deve-se definir quais
generalização lógica (numérica ou teórica) neste estudo deve seguir e
até que ponto cada abordagem de generalização pode ser transferida de um método para
o outro.
Critérios de qualidade para estudos usando triangulação
Embora consideremos a triangulação aqui principalmente no contexto de como usá-la para

avançando na qualidade da pesquisa qualitativa, também podemos perguntar ao contrário:
o que constitui a qualidade de um estudo usando triangulação, como ela pode ser avaliada?
Se quisermos avaliar um estudo usando triangulação ou seu planejamento, podemos pensar em
diferentes aspectos.
Compatibilidade de critérios
Em primeiro lugar, temos que considerar para estudos combinando quali-
métodos criativos que os critérios de qualidade em cada área não podem ser simplesmente aplicados
o outro. Em uma triangulação consistente de ambas as abordagens, devemos evitar a
avaliação de todo o estudo sendo dominado por uma das abordagens (e seus
critério). Devemos tentar levar em conta a particularidade de ambas as abordagens
também para o uso de critérios ou para a avaliação da qualidade em geral. Como deveria ter
tornar evidente nos capítulos anteriores, há um consenso muito limitado sobre
qualidade e critérios dentro da pesquisa qualitativa entre diferentes pesquisadores e
perspectivas de pesquisa. Assim, devemos considerar o talvez diferente
reivindicações de qualidade em cada abordagem quando combinamos vários métodos qualitativos
e também a adequação dos critérios em cada caso.
Qualidade dos estudos usando triangulação

Para responder à questão da qualidade dos estudos usando triangulação, devemos
primeiro considere se e até que ponto a combinação de diferentes métodos levou em consideração
levar em conta a fundamentação teórica e metodológica de cada método. Segundo, 119
Página 137
devemos olhar para a relação em que os métodos individuais foram colocados para cada
outro: foram usados em pé de igualdade, ou foi um usado apenas em caráter exploratório
caminho e o outro como o método principal? Terceiro, devemos ver se cada método foi usado
e tratado por si mesmo de forma consistente. Finalmente, deve ficar claro para qualquer estudo
usando triangulação porque o esforço extra de usar métodos diferentes foi feito e que
acessaram diferentes níveis e aspectos do fenômeno em estudo.
Conclusão
Em resumo, planejar um estudo usando triangulação traz vários problemas.

Eles estão localizados entre vários aspectos: uma aplicação suficientemente consistente de um
combinação de diferentes origens metodológicas, e um tratamento de ambos
abordagens no desenho e planejamento do estudo com igual peso para ambos
métodos. A questão é se os esforços de triangulação estão em uma relação sólida
vantagem para responder à questão de pesquisa ou promover a qualidade do
pesquisa e, finalmente, os recursos disponíveis. Se esses aspectos forem suficientemente
A triangulação é uma estratégia válida para estender o potencial de conhecimento
em comparação com estudos de métodos únicos. Os lucros podem ser vistos em dois aspectos: (1)
produz resultados muito mais profundos, detalhados e abrangentes. (2) Por isso,
é uma estratégia para avançar na qualidade da pesquisa qualitativa, mostrando a
limites de métodos únicos (ou abordagens) e superando-os.
Talvez possamos encerrar este breve panorama do uso da triangulação como estratégia
por avançar na qualidade da pesquisa qualitativa com duas citações, marcando o
campo de tensão em que a triangulação está localizada:
Não há mágica na triangulação. (Patton, 1980, p. 330)
A triangulação é cara. Projetos fracos podem resultar de sua implementação

ção. No entanto, seu uso, aliado a um rigor sofisticado, ampliará,
engrossar e aprofundar a base interpretativa de qualquer estudo. (Denzin, 1989,
pág. 247)
No restante do livro, abordaremos estratégias de gerenciamento da qualidade

de pesquisa qualitativa com foco na ética e transparência da pesquisa.
Pontos chave
• A triangulação pode ser uma abordagem para promover a qualidade da qualidade
pesquisa.
• Ele vem com alguns problemas práticos (extra) resultantes das diferentes
lógicas de métodos (ou abordagens) que são combinadas.
120
Página 138
• A triangulação não é necessária em todos os casos, mas se for usada a prática

problemas mencionados aqui precisam de alguma atenção e então pode ser
útil.
Leitura adicional
Nos textos seguintes tais problemas práticos em geral e para o uso de triangulação
são desdobrados em mais detalhes:
Corredor.
Flick, U. (2007) Projetando Pesquisa Qualitativa (Livro 1 de The SAGE Qualitative
Kit de Pesquisa ). Londres: Sage
121
Página 139
9
Qualidade, criatividade e ética:
diferentes maneiras de fazer a pergunta
Pesquisa como intervenção 123

Relevância da pesquisa como pré-requisito para a solidez ética 124
Qualidade da pesquisa como pré-requisito para adequação ética 125
Princípios éticos em pesquisa qualitativa 126
Dilemas éticos na pesquisa qualitativa 127
Dimensões éticas em discussões de qualidade e validade 127
• a complexa relação de qualidade e ética na pesquisa qualitativa;

• que a qualidade pode ser um preveguisente para a solidez ética da
pesquisa;
• que fortes reivindicações de rigor e qualidade podem levar a problemas éticos;
e
• os dilemas éticos e dimensões na pesquisa qualitativa e
promoção de qualidade.
A ética está se tornando cada vez mais relevante no contexto da pesquisa. A maioria das pesquisas
tem de ser aprovado por conselhos de revisão institucional. Como a pesquisa qualitativa é quase
sempre pesquisando com seres humanos de uma forma ou de outra, ela tem que ser submetida
ao exame por revisões institucionais com bastante regularidade. Aprovação por comissão de ética
sões ou conselhos de revisão institucional está ligada à avaliação da qualidade de (planejado)
pesquisa de uma maneira específica, ou para avaliar aspectos específicos da qualidade da pesquisa.
A maioria das organizações profissionais de pesquisadores, como a British Sociological
Association, formularam e publicaram seus códigos de ética (ver Flick, 2006a,
indivíduo. 4 para uma visão geral). Esses códigos de ética são outra forma de institucionalizar uma
verificação da qualidade da pesquisa (planejada) em suas dimensões éticas. Esses breves
Página 140
Qualidade, criatividade e ética
observações já mostram que há uma relação específica entre a ética da pesquisa,

qual é o objetivo real de tal avaliação ou regulamentação institucionalizada,
e a qualidade da pesquisa em suas diferentes facetas. Essa relação será abordada
neste capítulo de diferentes ângulos com um pouco mais de detalhes.
Pesquisa como intervenção
Qualquer forma de pesquisa é uma intervenção que perturba, influencia ou mesmo muda
o contexto em que o estudo é feito. Os entrevistados às vezes se deparam com
questões perturbadoras, rotinas da vida diária ou trabalho profissional são interrompidas, e em
pesquisa de avaliação, por exemplo, seus resultados muitas vezes visam a mudança profissional ou
rotinas institucionais. Tal intervenção tem uma dimensão ética específica,
que tem sido discutido para a saúde pública e pesquisa clínica (Green e
Thorogood, 2004). Aqui, quatro princípios de ética em pesquisa foram desenvolvidos
no contexto da ética em saúde:
• autonomia – respeitando os direitos do indivíduo;

• beneficência – fazer o bem;
• não maleficência – não causar dano;
• justiça – particularmente justiça distributiva ou equidade (2004, p. 53).
Esses princípios éticos estão basicamente orientados para o respeito aos interesses dos
participantes não os prejudicando ou não assumindo uma posição unilateral no campo
contra os interesses de (outros) membros. Ao mesmo tempo, as intervenções devem trazer
uma vantagem para o campo em estudo, mais ou menos diretamente. A pesquisa se justifica
se produz insights que avançam o que é conhecido ou contribuem para resolver
problemas – por novos conhecimentos ou por sugestões concretas de implicações práticas.
ções. Para ser benéfica dessa maneira, a pesquisa deve atender a alguns aspectos mais gerais.
expectativas. Deve ter uma questão de pesquisa relevante e uma pesquisa clara
projeto que permita responder a esta questão de pesquisa e deve ser feito em
de forma que os resultados possam ser confiáveis ou confiáveis para que as intervenções
com base neles se justificam. Estas breves observações mostram a relevância da qualidade
questões em pesquisa (qualitativa) para questões éticas. A intervenção da investigação em
um campo e as perturbações que traz consigo só se justificam se for feito para
pesquisa boa, confiável e confiável, com a maior probabilidade possível de produzir
bons resultados. As imposições de pesquisadores e pesquisadores aos participantes ou campos são apenas
justificado se a pesquisa for bem feita no planejamento, na aplicação dos métodos e na
na interpretação dos dados. Essa é a dimensão da justificativa ética da pesquisa
no campo.
123
Página 141
Relevância da pesquisa como pré-requisito

para a solidez ética
Essa justificativa ética implica a relevância da pesquisa como uma dimensão.

A relevância novamente está intimamente ligada à criatividade, o que significa produzir algo
coisa nova, ou até agora desconhecida, fazendo a pesquisa. Isso parte da pesquisa
pergunta, que deve abordar uma pergunta nova ou não respondida. Continua se-
apenas com a seleção de desenhos e métodos capazes de responder a esta questão de forma
forma que produz conhecimento, que permite avançar na área de pesquisa – por
os participantes do estudo ou pessoas em situação semelhante. Tomemos um exemplo
da minha própria pesquisa. Em um estudo atual, focamos nos conceitos de saúde e
experiências de adolescentes sem-teto (ver Flick e Röhnsch, 2006, 2007). O
a pesquisa se baseia em duas abordagens metodológicas. Em entrevistas episódicas,
perguntar conceitos e relevância da saúde, até que ponto este é um tema para os participantes
calças, quais problemas e práticas os participantes vivenciam em diferentes áreas
e qual tem sido sua experiência com o sistema de saúde. Também fazemos participante
observação em áreas onde adolescentes sem-teto saem e encontram seus pares em um
situação semelhante à deles. Sem-abrigo é definido de acordo com o enforcamento
nesses locais, tendo uma situação de habitação instável pelo menos por algum tempo, ou
repetidamente participando de mendicância nas ruas.
Do ponto de vista ético, vários pontos se tornam relevantes. Este grupo de
é uma população altamente vulnerável. Para muitos deles, um caminho de volta para um
vida 'normal' de escola, trabalho, moradia, família e assim por diante é improvável, mas não impossível.
A saúde é um tópico em que normalmente não pensam muito (como acontece com a maioria das pessoas)
e que tem uma baixa prioridade para eles em comparação com outros problemas que eles
resolver (onde passar a noite, onde conseguir dinheiro e afins). No mesmo
tempo, sua vida está cheia de riscos à saúde ou riscos que podem afetar sua saúde. Esses
variam de viver ao ar livre (às vezes em extremo frio ou calor) a riscos sexuais
(proteção contra sexo com estranhos que podem ser HIV-positivos ou portadores
doenças sexualmente transmissíveis) à violência, drogas, álcool e maus hábitos alimentares.
Pedir-lhes que estejam prontos para a observação ou para participar de uma entrevista faz com que
conscientes e talvez alertas para coisas em sua vida que normalmente não pensam
sobre muito. Em particular, a entrevista confronta os participantes com
vezes questões desagradáveis como práticas sexuais, questões morais como prostituição, saúde
questões como doenças agudas ou crônicas, ou experiências desagradáveis com médicos e
Como. Em suma, entrevistá-los inclui um forte confronto com seus próprios
situação e seus lados negativos. Este é também o caso de outros vulneráveis
pessoas, como doentes crónicos, doentes em geral ou famílias com problemas.
Em todos esses casos, tal confronto deve ser justificado fazendo 'bem'
pesquisa a partir da expectativa de produzir insights novos e confiáveis que
não estavam disponíveis antes e que podem contribuir para melhorar a situação
dos participantes ou de pessoas em situação semelhante.
124
Página 142
No caso do nosso exemplo, a relevância da pesquisa vem por um lado

do fato de não haver pesquisa semelhante até agora - pelo menos não na Alemanha, onde
nosso projeto está localizado – e que este grupo-alvo foi amplamente negligenciado no público
discussão e no sistema de saúde. Por outro lado, o objetivo da pesquisa é
produzir sugestões para melhorar a situação de saúde e os serviços para este
grupo-alvo no contexto de nossa pesquisa. Esses aspectos podem justificar a
intervenção neste mundo da vida do ponto de vista ético.
Este exemplo deve ilustrar a relação de relevância da pesquisa e ética
solidez com base em questões de adequação e uma relação custo/benefício para o
grupo alvo da pesquisa.
A qualidade da pesquisa como pré-requisito para a ética

adequação
Como no exemplo já citado, a qualidade da pesquisa pode ser vista como um

pré-requisito para a pesquisa eticamente apropriada. Se eu fizer entrevistas em
temas com pessoas vulneráveis, por exemplo, vários aspectos de qualidade tornam-se relevantes
para tornar a pesquisa eticamente apropriada. Do ponto de vista técnico, eu
deve ser capaz de aplicar a entrevista corretamente, para que eu saiba formular
perguntas e quando sondar, para que a entrevista realmente ajude a abordar e
revelar as questões relevantes do tema (e da situação do entrevistado). A partir de
ponto de vista ético, devo ser sensível sobre onde sondar (ou não), como
para mediar questões de um tema sensível, e onde dar espaço aos participantes
por falar sobre aspectos que são importantes para eles neste momento (mesmo que
não são imediatamente relevantes de acordo com o cronograma da entrevista). Isso é também
importante construir um relacionamento com os entrevistados que lhes permita
explorar a sua situação e a questão da entrevista do seu ponto de vista e
confiar no entrevistador.
Ao mesmo tempo, é importante não fazer uma promessa falsa – para deixar claro que
a relação entre o pesquisador e os participantes é uma relação de pesquisa e não
terapia ou amizade e tem um ponto final embutido.
entrevista nesse sentido é um ponto de partida para fazer uma pesquisa eticamente apropriada –
embora não seja o único. Outro ponto é, por exemplo, uma ideia clara do porquê
entrevistar essa pessoa ou grupo específico – o que pode ser entendido como um
questão no que diz respeito à amostragem e desenho em geral. Por fim, o planejamento da pesquisa
também deve incluir quais aspectos podem ser deixados de fora – quais áreas de conhecimento dos participantes
situações pessoais que não é necessário abordar para responder às questões de pesquisa.
ção, quais detalhes não são necessários para documentar nos dados, e assim por diante. Isto
significa que uma qualidade da pesquisa (qualitativa) é conhecer os limites do que é
necessário e limitar a pesquisa a esses limites. A qualidade de escrever sobre
a pesquisa inclui do ponto de vista ético respeitando esses detalhes do
125
Página 143
vida privada dos participantes que pode ser deixada de lado sem prejudicar a mensagem do
descobertas. No final, a qualidade das generalizações (o que posso inferir da minha
resultados, a quem posso estender seu significado além daqueles que entrevistei,
por exemplo?) torna-se uma questão de alta relevância ética. O mesmo se aplica ao
formulação de implicações práticas de meus resultados. São generalizações e
implicações realmente baseadas em evidências empíricas e em interpretações legítimas
De dados? É eticamente correto e apropriado desenhá-los?
Essas questões exemplares sobre a qualidade da pesquisa qualitativa podem
basicamente se resume na afirmação: somente pesquisas de alta qualidade podem ser
eticamente apropriado. Mas se olharmos para o outro lado, surge a questão
se a pesquisa de alta qualidade já significa que a pesquisa é eticamente correta.
Princípios éticos em pesquisa qualitativa
Como em qualquer outra forma de pesquisa com seres humanos, alguns princípios
tornam-se essenciais como princípios éticos também na pesquisa qualitativa. A maioria deles
estão mais ou menos diretamente ligados ao que foi dito antes sobre a ética da
intervenção (ver acima), mas algo mais específico deve ser dito aqui. Hoje
é algum tipo de padrão ético trabalhar com base no consentimento informado
com os participantes, o que significa informá-los sobre a pesquisa e que eles
fazem parte de um projeto de pesquisa e solicitando-lhes formalmente (uma declaração escrita e assinada
tratado) ou, quando isso não for possível, informalmente (um acordo verbal) para se juntar ao
projeto. Isso deve incluir fornecer as informações e esclarecimentos necessários
sobre os objetivos e expectativas da pesquisa e a chance de a pessoa
recusar a participação. Existem exceções a esta regra, se fizermos pesquisas em
espaços (observação participante em uma estação de trem, por exemplo) com muitos pedestais
trianos a quem não se pode pedir o seu consentimento a todos. Mais complicados são os casos com
pessoas que ainda não podem ou já não podem assinar um contrato de entrevista (jovens
crianças, pessoas muito idosas, situações específicas de doença) ou dar um consenso. Então
tem que ser cuidadosamente refletido quem mais pode dar esse consenso e se isso for
apropriado.
Em muitos casos, as questões éticas são formalizadas em códigos de ética ou no consentimento
de um comitê de ética ou de um conselho de revisão institucional (ver Flick, 2006a, cap.
4 para uma discussão mais extensa). Tal formalização não resolve o problema ético
problemas no contato direto com as pessoas ou no campo. Por exemplo, um grande desafio
lenge mencionado anteriormente é como agir de forma neutra como pesquisador, o que significa não
para beneficiar alguns membros no campo e desfavorecer outros ou não para se tornar
parte de um conflito entre os membros no campo. Por fim, a proteção do anonimato
para os participantes é uma questão crucial e muito mais difícil de manter do que em
pesquisas em larga escala. A pesquisa qualitativa, com sua orientação para estudos de caso,
histórias de vida, transcrições e sites do mundo real e a importância do contexto
126
Página 144
informações para pesquisa, é confrontado com problemas de proteção de dados que são
muito mais difícil de manusear.
Dilemas éticos na pesquisa qualitativa
Como talvez tenha ficado evidente até agora, a ética em pesquisa em geral é algo diferente.
difícil de formalizar; códigos de ética e conselhos de revisão institucional não impedem
o pesquisador de ter que tomar decisões e reflexões éticas no campo.
Este é ainda mais o caso da pesquisa qualitativa, onde os problemas de invasão
vida privada das pessoas são ainda mais relevantes do que na pesquisa quantitativa. A tensão
e o dilema na pesquisa qualitativa – como na ética em geral – estão localizados
entre a formulação de regras gerais de ética e as práticas cotidianas
campo e como levar essas regras em consideração nessas práticas.
Dimensões éticas em qualidade e validade

discussões
Visto do ângulo da qualidade na pesquisa, qualquer pesquisa que esteja apenas duplicando
pesquisas existentes ou que não tenham qualidade para contribuir com novos conhecimentos
ao conhecimento existente pode ser visto como antiético (ver, por exemplo, Departamento de
Saúde, 2001). Em tal noção, já existe uma fonte de conflito. Para julgar
qualidade da pesquisa, os membros do comitê de ética devem ter a
conhecimento necessário para avaliar uma proposta de pesquisa em nível metodológico.
Isso geralmente significa que os membros dos comitês - ou pelo menos alguns dos
membros – devem ser os próprios pesquisadores.
Lincoln (2005) menciona outra questão nesse contexto. Nos EUA em particular,
várias tendências podem ser observadas. Uma é submeter qualquer pesquisa que inclua
seres humanos para conselhos de revisão institucional. Considerando que isso pode ser absolutamente necessário
ensaio para a pesquisa que afeta o estado físico das pessoas e seus acompanhantes
riscos, por exemplo, em experimentos com novos medicamentos, isso também se estende a
pesquisa baseada em entrevistar ou observar pessoas sem qualquer interação física
venção. Há muito se discute se essa pesquisa deve ou não ser avaliada
por comitês de revisão institucional (IRBs) ou não (veja acima), e em caso afirmativo, se o
os conselhos de revisão existentes estão prontos para avaliar a pesquisa qualitativa como fazem com
pesquisa experimental. Lincoln discute vários desenvolvimentos. Uma é que, por
Por exemplo, a pesquisa de história oral em geral está agora excluída de tal exame
pelos IRBs, com várias consequências. Tem a vantagem de que a história oral
projetos podem ser feitos sem esse exame, o que pode ser útil para
outras áreas de pesquisa qualitativa também. No entanto, a outra consequência é que
A história oral fica dispensada dessa obrigação de exame com, no mínimo,
127
Página 145
argumentação implícita de que não é realmente uma pesquisa científica (o que seria
examinar), nem mesmo a ciência social, mas a erudição. Tal desenvolvimento seria
perigoso para a pesquisa qualitativa se fosse estendido a todos os tipos de entrevistas.
pesquisa de base e etnográfica em geral. Nesse caso, a pesquisa qualitativa
perderia seu status de ciência social para ser levada a sério como pesquisa e
Ciência.
Por outro lado, Lincoln relata sobre a tendência de submeter todas as formas de
ensino de pesquisa qualitativa, que inclui fazer experiência de pesquisa com
pessoas fora da sala de aula para os alunos, matéria de exame dos IRBs –
ao contrário do ensino de estatística, por exemplo (2005, p. 169). A falha de tal exame
por um IRB significa que o curso não pode ser realizado e as atribuições não podem
seja dado. Lincoln vê essa tendência embutida em um movimento para reduzir a ciência e
resultados científicos em muitas áreas como educação, assistência social, saúde e afins para
o que atende aos critérios de evidência e conhecimento baseado em evidências. Isso de novo
exclui muitas abordagens e resultados de pesquisa qualitativa do campo da
ciência (de acordo com esses critérios).
Esses exemplos mostram como as discussões orientadas para a qualidade e os padrões podem
transformar em um argumento moral sobre boas e más pesquisas – em geral, não se referindo
anel para o projeto único e sua qualidade. Eles também mostram como uma discussão e uma
tendência, que foram originalmente baseadas em considerações éticas em uma área (e
que eram mais do que necessários nesta área) – medicina e saúde pública – são
generalizados e funcionalizados quando se estendem à área de
pesquisa. Eles são funcionalizados para desqualificar a pesquisa qualitativa frente a um
compreensão específica da ciência e também seus padrões muito específicos.
Guba e Lincoln (2005) discutem o estado atual do debate sobre para-
digmas na pesquisa qualitativa e a discussão sobre validade nestas e
pesquisas itativas em geral. O que eles mostram, basicamente ao se referirem às discussões
inauguraram mais cedo com suas sugestões de critérios alternativos (Lincoln e
Guba, 1985; Guba e Lincoln, 1989), é como a questão da validade se moveu nesses
discussão de uma abordagem técnica do termo e do problema para uma abordagem muito mais
discurso moral e ético. Por exemplo, quando eles sugeriram autenticidade e
justiça como critério para julgar a qualidade da pesquisa qualitativa, isso não é mais
um exame técnico que vem com um ponto de corte ou referência, mas um exame moral
exame ético de até que ponto os pesquisadores fizeram justiça a seus participantes no que
eles fizeram. Com referência à sugestão de Lather (1993) 'para trazer ética e epis-
juntos', Guba e Lincoln (2005, p. 209) consequentemente falam de '
como uma relação ética”. Nestas sugestões e nas consequências o
autores extraem deles, temos uma estreita ligação entre ética e questões de qualidade
num antigo debate metodológico.
E há outra versão dessa relação entre ética e qualidade. Dentro
no início, falamos de qualidade em pesquisa como um pré-requisito de um bom senso ético
pesquisa. Quanto mais a qualidade se baseia no rigor metodológico, mais
128 confrontados com o perigo de que as reivindicações de qualidade venham com consequências (negativas) para
Página 146
preocupações éticas. Fazer com que os pacientes dêem uma narrativa cobrindo toda a sua história de vida
para atender aos requisitos metodológicos ou de qualidade de um método narrativo
pode ser eticamente problemático se for estressante para pessoas já vulneráveis e
se essa necessidade não estiver realmente fundamentada na questão de pesquisa. Para sujeitar tal
pacientes à aplicação de diversos métodos – para atender aos padrões de
angulação para aumentar a qualidade da pesquisa – pode ser eticamente
lemático se isso significar estresse extra para as pessoas e não for absolutamente necessário.
Esses exemplos podem mostrar que a relação entre qualidade e ética pode
invertido em alguns pontos ou sob certas circunstâncias.
Pontos chave
• Questões de qualidade e preocupações éticas sobre pesquisa qualitativa são
intimamente ligados em diversos aspectos.

• Pesquisa qualitativa (e outras) e a intervenção na vida das pessoas
e nos campos a ela vinculados só são legítimos se for criativo, ou seja, traz
novos insights ou soluções de problemas.
• A qualidade da pesquisa é uma condição prévia para uma pesquisa eticamente sólida.
• A pesquisa qualitativa tem dificuldades em passar nos exames de instituições
placas de revisão.
• No entanto, deve evitar um status em que não seja mais visto como relevante
para tal exame.

• As discussões sobre qualidade na pesquisa qualitativa se desenvolveram
de um problema mais técnico-metodológico para uma questão de ética na

em si.
• O rigor na pesquisa qualitativa pode contribuir para sua qualidade, mas pode
também entram em conflito com a ética em pesquisa em alguns casos.
Leitura adicional
Nesses textos, as partes da relação entre a criatividade como legitimação da

pesquisa e ética e qualidade são discutidas de diferentes ângulos com mais detalhes:
indivíduo. 4.
Guba, EG e Lincoln, YS (2005) 'Controvérsias paradigmáticas, contradições,
e confluências emergentes', em N. Denzin e YS Lincoln (eds), Handbook of
Pesquisa Qualitativa (3ª ed.). Thousand Oaks, CA: Sage, pp. 191–215.
Lincoln, YS (2005) 'Conselhos de revisão institucional e conservadorismo metodológico',
em N. Denzin e YS Lincoln (eds), Handbook of Qualitative Research (3ª ed.).
Thousand Oaks, CA: Sage, pp. 165–81.
129
Página 147
10
Gerenciando a qualidade na qualidade
pesquisa: um foco no processo e

transparência
Indicação de métodos e desenhos 131

Gestão da qualidade na pesquisa qualitativa 134
Qualidade da pesquisa qualitativa como resultado de um processo de decisão 137
Transparência, documentação e redação 137
Depois de ler este capítulo, você deve ver
• as diferentes formas de como lidar com a questão da qualidade de um

abordagem do processo de pesquisa;
• a importância de refletir sobre quais métodos ou abordagens para
usar;
• a relevância de definir reivindicações de qualidade durante o processo de
pesquisa envolvendo todos os membros da equipe de pesquisa; e
• que a questão da qualidade na pesquisa qualitativa é em grande parte um
problema de tornar a investigação transparente.
Nos capítulos anteriores deste livro, abordei a questão da qualidade desde

diferentes ângulos: definindo e aplicando critérios, usando estratégias de gestão
aumentar ou aumentar a diversidade no processo de pesquisa, e com referência a princípios éticos
questões. Comum a essas abordagens de qualidade é que elas captam um certo ponto
no processo de pesquisa - como usar métodos para analisar dados ou avaliar
a qualidade das relações com o campo em estudo – para responder às questões
de qualidade. No que segue, adotarei uma perspectiva mais voltada para a
processo de pesquisa como um todo. Começa pelo 'porquê' de usar métodos específicos,
então continuará com o 'como' de concordar sobre questões de qualidade antes do final
com 'até que ponto' podemos tornar esse processo transparente para os consumidores de
nossa pesquisa.
Página 148
Foco no processo e transparência
Indicação de métodos e desenhos
Por que usamos um método específico de pesquisa qualitativa para estudar um

emitir? É sempre a adequação dos métodos às questões que nos impulsiona em nossa
decisão por um método e contra outros? Essa relação de apropriado-
ness tão claramente definido que torna as decisões fáceis, claras e óbvias? Ou faça
muitos de nossos colegas não fazem simplesmente o que sempre fizeram: eles não apenas
simplesmente continuar com os métodos que usavam antes quando iniciam um novo projeto?
Talvez uma olhada no registro de vida de pesquisadores qualitativos e os métodos que eles
usados ao longo dos anos mostrará uma variação limitada na aplicação de métodos em
vários casos. Essas questões nos levam a uma maneira de tomar a decisão de
um método específico e/ou um desenho de pesquisa específico mais explícito. Em metodo-
discussões principalmente em livros didáticos, os métodos de pesquisa são principalmente focados como
questões lado a lado para descrever suas características, vantagens e problemas. UMA
perspectiva comparativa, que daria ao leitor uma razão para decidir
quando usar este método ou projeto e quando não usá-lo, raramente é tomado.
Aqui, enfrentamos um problema semelhante ao dos terapeutas ou médicos, que precisam
decidir quais dos métodos ou intervenções eles aprenderam e estão à mão
eles devem usar em um caso específico de intervenção. Nesses contextos, esse problema
é discutido como a 'indicação' de tratamentos. Na medicina ou na psicoterapia, a prática
Tituladores verificam a adequação de um determinado tratamento para problemas específicos
e grupos de pessoas. O resultado desta verificação é se um tratamento específico
mento é indicado (ou seja, apropriado) para um problema específico em um caso concreto. Se
transferimos isso para a pesquisa qualitativa, as questões relevantes são, quando
quais métodos qualitativos são apropriados – para qual questão? para que questões de pesquisa
ção? para qual grupo de pessoas (população) ou áreas a serem estudadas? e assim por diante.
Quando os métodos quantitativos ou uma combinação de ambos são indicados? Como fazer
esta decisão e a indicação transparente aos leitores e demais consumidores do
pesquisa? (ver Tabela 10.1).
TABELA 10.1 Indicação de métodos de pesquisa qualitativa
Psicoterapia e medicina Pesquisa qualitativa
Que Que Que Que

doença, tratamento emitir, método
sintomas, indicar ou população, indicar ou
diagnóstico, terapia? questão de pesquisa, métodos?
população conhecimento do problema
e população
1 Quando qual método é apropriado e indicado?

2 Como tomar uma decisão racional a favor ou contra certos métodos?
3 Como tornar essa decisão e a indicação transparente para os leitores e demais
consumidores da pesquisa?
131
Página 149
A indicação na pesquisa qualitativa significa basicamente três coisas, se olharmos

do ponto de vista da qualidade no processo de pesquisa: (1) Selecionar o
método, levando em consideração a quem ou o que deve ser aplicado. (2) Documentar
ment este processo de seleção e as decisões nele tomadas e por que elas foram tomadas.
(3) E, finalmente, tornar esse processo transparente para o leitor ou consumidor do
pesquisa. O cerne disso é como selecionar um método de pesquisa qualitativa. Mesa
10.2 fornece uma série de questões orientadoras, a maioria delas desenvolvidas em outros lugares
(Flick, 2006a, p. 386), onde são desdobrados com mais detalhes.
TABELA 10.2 Questões norteadoras para a seleção de um método de pesquisa qualitativa
1 O que eu sei sobre a questão do meu estudo ou quão detalhado é o meu conhecimento
já?
2 Quão desenvolvido é o conhecimento teórico ou empírico na literatura

sobre o assunto?
3 O meu interesse é explorar de forma mais geral o campo e a questão do meu estudo?
4 Qual é a base teórica do meu estudo e quais métodos se encaixam neste

fundo?
5 Do que quero me aproximar em meu estudo: experiências pessoais de (um

grupo) de certas pessoas ou processos sociais em formação? Ou eu sou mais
interessado em reconstruir as estruturas subjacentes do meu problema?
6 Começo imediatamente com uma questão de pesquisa muito focada ou começo de

uma abordagem bastante desfocada, a fim de desenvolver as questões mais focadas.
ções em andamento no processo do meu projeto?
7 Qual agregado eu quero estudar: experiências pessoais, interações ou

uações ou entidades maiores como organizações ou discurso?
8 É mais o caso único (por exemplo, de uma experiência de doença pessoal ou de um certo
instituição) Estou interessado ou a comparação de vários casos?
9 Quais recursos (tempo, dinheiro, (wo)/mão de obra, habilidades, etc) estão disponíveis para
Meu estudo?
10 Quais são as características do campo que quero estudar e das pessoas em

isto? O que você pode pedir deles e o que não?
11 Qual é a alegação de generalização do meu estudo?
12 Quais são as questões éticas a serem levadas em consideração que são afetadas pela seleção
um método específico?
Argumentos de que um método específico deve ser usado na pesquisa qualitativa como o
certo e único método não são mais adequados, dada a proliferação da área.
No entanto, devemos planejar nossa pesquisa metodologicamente e baseá-la em princípios
e reflexão. Aderir a paradigmas fixos e bem definidos corre o risco de obstruir
132 o caminho para a questão em estudo ao invés de abrir caminhos novos e adequados
Página 150
para isso. Decisões para teoria e método em pesquisa qualitativa devem ser tomadas e
refletida de forma baseada no conhecimento. A Tabela 10.3 apresenta algumas regras práticas para
tomar decisões ao longo do processo de pesquisa e algumas questões-chave para refletir
o que foi decidido e aplicado no processo de pesquisa em andamento.
Para pensar a questão da indicação de métodos de pesquisa qualitativa e
abordagens é o primeiro passo para fundamentar as respostas à questão da qualidade
pesquisa qualitativa sobre o processo de pesquisa. É o primeiro passo para garantir e
melhorando a qualidade da pesquisa qualitativa, que deve ser seguida por
para melhorar a qualidade da pesquisa de qualidade, como as discutidas no
capitulos. Deve ser também a entrada para um processo de definição, esclarecimento e
tornando explícito o que é entendido como qualidade – não em geral no nível do
livro desta vez, mas para o projeto concreto de pesquisa em andamento e para aqueles
que estão envolvidos nele como pesquisadores.
TABELA 10.3 Regras práticas e questões-chave para refletir a pesquisa

passos e métodos
1 Decida e reflita cuidadosamente se pesquisa qualitativa ou quantitativa.

Por que pesquisa qualitativa?
Que razões você tem para um ou outro?
Quais são suas expectativas para a pesquisa (qualitativa) que você planeja?
2 Reflita sobre a base teórica de seu interesse pelo conhecimento.

Qual é o impacto do seu ambiente na pesquisa?
Quão aberto e fechado é o seu acesso ao que você quer estudar?
3 Planeje seu estudo com cuidado, mas permita reconsiderar as etapas e modificar
de acordo com o estado do estudo.
Quais são os recursos disponíveis para o estudo?
Quão realistas são os objetivos de sua pesquisa em relação aos recursos disponíveis?
Quais são os atalhos necessários e apropriados?
4 Planeje sua amostragem com cuidado!

Quais são seus casos?
o que eles representam?
5 Pense em quem no campo você deve contatar e informar sobre sua

pesquisa. Refletir sobre a relação a estabelecer com os sujeitos do campo.
O que você pode aprender sobre seu campo de pesquisa e questões da maneira como
para o campo ou são rejeitados?
6 Pense em por que você escolheu o método especial de coleta de dados.

Foi uma decisão por um método favorito (aquele que você ou seus colegas
sempre usado) por motivos habituais?
O que poderiam ou forneceriam métodos alternativos?
Quais são os impactos dos métodos que você usa em seus dados e suas
conhecimento?
(Contínuo)
133
Página 151
TABELA 10.3 (Continuação)
7 Planeje cuidadosamente como documentar seus dados e experiências de pesquisa.

Como exatamente você deve escrever suas notas?
O que você precisa como informação para documentar sistematicamente?
Quais são as influências da documentação em sua pesquisa e em sua
assuntos de campo?
Quais são os impactos da documentação em seus métodos de coleta
e análise?
8 Pense nos objetivos de sua análise de dados.

Foi uma decisão por um método favorito (aquele que você ou seus colegas
sempre usado) por motivos habituais?
O que poderiam ou forneceriam métodos alternativos?
Quais são os impactos dos métodos que você usa em seus dados e suas
conhecimento?
9 Pense na maneira como deseja apresentar o que experimentou no

campo e encontrado em sua pesquisa.
Quais são os públicos-alvo da sua escrita?
O que você quer principalmente convencê-los sobre sua pesquisa?
Qual é o impacto do formato de sua escrita em sua pesquisa e sua
descobertas?
10 Planeje como estabelecer a qualidade de sua pesquisa.

Quais são os critérios de qualidade que sua pesquisa deve atender?
Como esses critérios devem ser realizados?
Qual é o impacto deles em sua pesquisa e seus assuntos de campo ou relacionamentos?
11 Pense cuidadosamente se deseja ou não usar computadores e software

na pesquisa.
Quais computadores ou software você deseja usar?
Quais são suas expectativas e objetivos ao usá-los?
Por que você os usa?
Qual é o impacto deles em sua pesquisa e seus assuntos de campo ou relacionamentos?
(De Flick (2006a) pp. 388-9).
Gestão da qualidade na pesquisa qualitativa
No Capítulo 2, foi mencionado que os padrões de pesquisa qualitativa devem ser

reconstruída a partir da prática de pesquisa (ver Bohnsack, 2005). Indo um passo
Além disso, o conceito de gestão da qualidade na pesquisa qualitativa é mais
ancorado na própria prática de pesquisa. A gestão da qualidade foi discutida
algum tempo no contexto da produção industrial ou de serviços ou na área da saúde
sistema. Essa abordagem pode ser transferida para a pesquisa qualitativa para o avanço da
discussão sobre qualidade em pesquisa qualitativa. As primeiras ligações existem no conceito de
134 auditoria, que é discutida em ambas as áreas. Lincoln e Guba (1985) sugerem uma
Página 152
processo de auditoria para avaliar a confiabilidade de dados qualitativos, que é orientado

sobre a contabilidade em contextos financeiros. Uma trilha de auditoria inclui:
• os dados brutos, sua coleta e registro;

• redução de dados e resultados de sínteses por meio de resumos, notas teóricas,
memorandos, etc., resumos, breves descrições de casos, etc.;
• reconstrução de dados e resultados de sínteses de acordo com a estrutura de
categorias desenvolvidas e usadas (temas, definições, relacionamentos), descobertas
(interpretações e inferências) e os relatórios produzidos com sua integração
de conceitos e links para a literatura existente;
• notas de processo, ou seja, notas metodológicas e decisões relativas à produção
ção da confiabilidade e credibilidade dos achados;
• materiais sobre intenções e disposições como os conceitos de pesquisa,
notas pessoais e expectativas dos participantes;
• informações sobre o desenvolvimento dos instrumentos, incluindo a versão piloto
e planos preliminares (ver Lincoln e Guba, 1985, pp. 320-7, 382-4).
Aqui, uma perspectiva de processo já é tomada, que inclui todas as etapas relevantes
do processo de pesquisa que levou aos dados e sua interpretação. No
No contexto
exame da gestão
pendente de umadaatividade
qualidade, 'umaresultados,
e seus auditoria épelo
entendida
qual a como um processo
existência e sistemático,
aplicação apropriada de demandas especificadas são avaliadas e documentadas'
(Kamiske e Brauer, 1995, p. 5). Em particular, a 'auditoria processual' é de interesse
para a pesquisa qualitativa. Deve garantir que 'as demandas pré-definidas sejam
preenchidos e são úteis para a respectiva aplicação. … A prioridade é sempre dada
a um remédio duradouro das causas dos erros, não apenas uma simples detecção de erros
toma” (Kamiske e Brauer, 1995, p. 8). Tais especificações de qualidade não são
conduzidos abstratamente, por exemplo, para certos métodos per se , mas no que diz respeito a
a orientação do cliente (pp. 95–6) e a orientação dos colegas de trabalho (pp. 110–11).
Sobre o primeiro ponto, a questão que resulta é quem são os clientes de
pesquisas realmente são. A gestão da qualidade distingue o interno e o externo
clientes. Enquanto estes últimos são os consumidores do produto, os primeiros são aqueles que
que estão envolvidos em sua produção em um sentido mais amplo (por exemplo, funcionários de outras
departamentos). Para a pesquisa qualitativa, essa distinção pode ser traduzida como
baixos. Clientes externos são aqueles fora do projeto para os quais seus resultados são pro-
duzidos (supervisores, revisores, etc., como clientes externos). Os clientes internos são então
aqueles para e com quem se tenta obter o resultado (entrevistados,
ções em estudo, etc.). Conceitos como 'verificações de membros' ou validação comunicativa
(ver Capítulo 2) levam explicitamente em conta esta orientação. Projetando o
processo de pesquisa e proceder de uma forma que dê espaço suficiente para aqueles que estão
estudado, realiza essa orientação implicitamente. Para uma avaliação, ambos os aspectos podem ser
analisado explicitamente: até que ponto o estudo avançou de forma a responder às suas
questão de pesquisa (orientação sobre clientes externos) e deu espaço suficiente para 135
Página 153
as perspectivas daqueles que estiveram envolvidos como entrevistados, por exemplo

(orientação sobre clientes internos)? A orientação do colega de trabalho quer levar em
conta que "a qualidade surge da aplicação de técnicas adequadas, mas com base na
uma mentalidade correspondente” (Kamiske e Brauer, 1995, p. 110). Transferido para
pesquisa qualitativa, isso ressalta que não só a aplicação de métodos
determina essencialmente a sua qualidade, mas também a atitude com que a investigação é
conduzido. Outro ponto de partida aqui é o 'dar responsabilidade [pela qualidade]
aos colegas de trabalho, introduzindo autoavaliações em vez de controle externo"
(Kamiske e Brauer, 1995, p. 111). A qualidade no processo de pesquisa qualitativa pode
ser realizado, como em outros lugares, se for produzido e avaliado em conjunto com os pesquisadores
envolvidos. Primeiro, eles definem juntos o que deveria ser e o que é entendido como
qualidade neste contexto. A gestão da qualidade inclui então 'atividades... definindo
a política de qualidade, os objetivos e as responsabilidades e realizá-los por meio
planejamento da qualidade, direção da qualidade, avaliação da qualidade/gestão da qualidade e
melhoria da qualidade” (ISO 9004, citado em Kamiske e Brauer, 1995, p. 149).
A qualidade no processo de pesquisa qualitativa só pode ser percebida quando
duzidas e avaliadas com todos os pesquisadores envolvidos no projeto em uma atividade compartilhada.
Primeiro, eles devem definir o que eles entendem como qualidade no contexto do curso.
projeto de aluguel. Para isso, podemos utilizar a seguinte diretriz de gestão da qualidade
na pesquisa qualitativa:
• Desenvolver uma definição de quais objetivos devem ser alcançados no projeto e de
quais padrões devem ser mantidos. Esta definição deve ser tão clara quanto
possível. Todos os pesquisadores do projeto devem ser integrados no desenvolvimento deste
definição.
• Definir como realizar esses objetivos e padrões e, de forma mais geral, a qualidade
ser obtido. Portanto, desenvolva um consenso sobre como aplicar o
métodos selecionados. Por exemplo, o treinamento em entrevistas conjuntas e sua análise podem
tornam-se pré-condições para a qualidade no processo de pesquisa.
• Desenvolver uma definição clara das responsabilidades para obter qualidade no
processo de pesquisa de cada pesquisador.
• Estabelecer o máximo de transparência do julgamento e da avaliação da qualidade
possível no processo.
• Portanto, estabelecer diários de pesquisa e protocolos do processo de pesquisa e
as decisões nele tomadas.
Em contraste com outras formas de avaliar a qualidade da pesquisa qualitativa, em

gestão da qualidade, todos os membros da equipe de pesquisa discutirão e definirão o que
entendem como qualidade em seu projeto, cujas metas de qualidade decorrem dessa
e como atingir esses objetivos em detalhes. Neste conceito, abandona-se a ideia de que
a qualidade da pesquisa deve ser definida de forma geral, de forma abstrata e de fora.
Esta ideia é abandonada a favor de uma clarificação conjunta do conceito de qualidade e de
136 como fazê-lo funcionar (para mais detalhes, veja também Flick, 2006a, cap. 29).
Página 154
Qualidade da pesquisa qualitativa como resultado

de um processo de decisão
Como os capítulos anteriores devem ter deixado claro, a qualidade na pesquisa qualitativa
é mais do que apenas definir critérios ou padrões e – simplesmente – atender ou cumprir
ing eles. De acordo com o que foi dito até aqui, a qualidade é o resultado de uma série
de decisões a partir da formulação de uma questão de pesquisa, continuando com
encontrar e usar os métodos apropriados para trabalhar na resposta a esta questão.
ção. Tem muito a ver com – ou pode ser muito avançado usando – estratégias para
gestão da diversidade e para ampliar o potencial de conhecimento no projeto e
nos dados. A qualidade está ligada a questões éticas de várias maneiras e está intimamente
relacionados com a transparência produzida na pesquisa e para o leitor ou
consumidores do resultado. Por muito tempo, grande parte da pesquisa qualitativa foi conduzida
por uma ideia sobre a única forma de fazer pesquisa qualitativa. Essa ideia foi
por muito tempo dominante na pesquisa qualitativa e alimentada pela atitude de
cismo contra outras formas de pesquisa. Se abandonarmos essa ideia de qualidade
pesquisa, um projeto consiste em uma série de decisões sobre como proceder,
quais alternativas rejeitar, e assim por diante. Essas decisões devem ser orientadas pelo
diretriz geral da pesquisa (qualitativa): que os métodos e procedimentos devem ser
apropriado para o que e para quem se estuda e deve ser útil para responder às
questão de pesquisa de uma forma que seja metodológica e eticamente correta. Qualidade
então é algo que deve ser explicitado na forma como é definido, deve ser
gerenciados nas etapas de tal processo de decisão e produzidos passo a passo. Se nós
querem tirar a qualidade da pesquisa qualitativa do reino do vago e misterioso
grave, do abstrato e do fundamental, uma parte necessária disso é comunicar
o que se entende por qualidade e como ela foi produzida no processo.
Transparência, documentação e redação
Nesse contexto, a transparência torna-se relevante de várias maneiras para aprimorar a

qualidade da pesquisa qualitativa. Transparência significa, em geral, tornar a pesquisa
processo, em suas etapas e nas decisões que influenciaram como os dados e resultados foram
produzido, compreensível para os leitores no sentido mais amplo. Transparência significa
documentar como a questão de pesquisa foi desenvolvida na primeira etapa e como
talvez tenha sido alterado no decorrer do projeto. Também deve ser documentado
por que quais pessoas, grupos, casos, situações e assim por diante foram selecionados como
material científico – qual foi o raciocínio da amostragem e como os pesquisadores
fez funcionar. Seguindo o que foi dito anteriormente, a documentação e o relatório
sobre o projeto e a pesquisa devem fornecer insights sobre por que métodos específicos
ods foram selecionados, talvez quais alternativas foram discutidas e por que eles foram
rejeitada – em suma, como a questão da indicação foi tratada e respondida.
Informações sobre as reivindicações de qualidade no projeto, como elas foram montadas, quem 137
Página 155
esteve envolvido em defini-los e, finalmente, como eles foram realizados são outra
questão de documentação – em suma, como foi a gestão da qualidade no projeto
planejado e realizado.
Seguindo o que foi dito no Capítulo 3, parece necessário abordar a questão
diversidade na documentação e tornar transparente como casos desviantes e
perspectivas de terceiros como membros ou audiências foram tratadas e
grato pelo andamento da pesquisa. Vista dessa forma, a transparência começa
uma documentação detalhada do processo de pesquisa, suas etapas e as decisões tomadas
iniciar. Esta documentação deve ser incluída no relatório sobre a pesquisa
e sobre como os resultados foram produzidos. Nos melhores exemplos, não deve apenas
tornar transparente o que foi feito e por quê, mas também permitir que o leitor obtenha uma
idéia de quão diferentes seriam os resultados se os pesquisadores tivessem
decisão diferente em algum ponto específico. Então se aproxima da função que
Lüders vê para o relatório sobre a pesquisa:
O relatório de pesquisa com sua apresentação e reflexão sobre o

procedimentos metodológicos, com todas as suas narrativas sobre acesso e
as atividades em campo, com sua documentação de diversos materiais, com
suas observações e conversas transcritas, interpretações e teorias
inferências retóricas é a única base para responder à questão da qualidade
da investigação. (Lüders, 1995, p. 325)
Reichertz (1992) vai um passo além de um tratamento de credibilidade centrado no texto.

Ele deixa claro que essa forma de persuasão quanto à credibilidade é produzida
não só no texto, mas também na interação entre autor, texto e leitor:
O ponto decisivo, porém, é a atitude expressa no texto,

com que o etnógrafo se volta para suas próprias interpretações e
os de seus colegas para relacioná-los entre si de acordo
às necessidades do caso individual. Não é a forma de contabilidade
reivindicado na escrita que é relevante para o leitor, mas a atitude
contabilidade que é mostrada no texto, que obviamente sempre
tem que usar meios semióticos, e estes são meios que são sensíveis a
traidor. (1992, pág. 346)
Assim, fazer pesquisa qualitativa de uma maneira que atenda aos altos padrões e expectativas
ção é uma coisa. Para abordar a questão da qualidade no processo de pesquisa – por meio de reuniões
padrões, usando estratégias, e assim por diante, – é uma segunda coisa. Mas isso só vai
tornar-se visível como qualidade na pesquisa qualitativa, se os pesquisadores conseguirem
transferir seus objetivos e reivindicações, suas estratégias e padrões e como eles trabalharam
com eles aos leitores de suas pesquisas. Dessa forma, escrever sobre pesquisa é
a terceira e talvez mais importante parte da pesquisa qualitativa, se quisermos
avaliar a bondade da pesquisa ou se queremos permitir que os leitores a avaliem. Escrevendo
torna-se então não apenas um problema técnico, mas também uma questão de reflexividade – mas
138
Página 156
em um sentido diferente do que foi discutido com tanta veemência como a crise de
representação (Denzin e Lincoln, 2000) nos últimos anos. Escrevendo sobre
pesquisa e os procedimentos nela utilizados (ver Flick, 2006a, cap 30) torna-se um
importante instrumento para transmitir o que foi feito no projeto, como foi
feito e como foi feito.
Pontos chave
• A qualidade na pesquisa qualitativa é produzida (ou falha) em todo o
processo de pesquisa.
• Esclarecer a questão da indicação de métodos e desenhos é um passo crucial
no estabelecimento da qualidade na pesquisa.

• A vantagem de uma abordagem de gestão da qualidade para
pesquisa é que ela começa a partir do desenvolvimento de uma compreensão compartilhada da qualidade
e objetivos de qualidade para o projeto atual em que todos os pesquisadores devem
estar envolvido.
• Também entende a qualidade como algo a ser desenvolvido, mantido
e produzidos ao longo de todo o projeto.

• A transparência é baseada na documentação e o passo crucial na transparência
levando aos leitores ou consumidores o que foi feito para promover a qualidade
e como foi feito e os resultados a que levou.
• Escrever sobre a pesquisa é uma pré-condição para fazer pesquisa
processos e procedimentos transparentes para leitores ou consumidores.
Leitura adicional
Nesses textos, os blocos de construção da redação, gestão da qualidade, indicação e

qualidade do processo são desdobrados em mais detalhes:
Becker, HS (1986) Escrevendo para Cientistas Sociais. Chicago: Universidade de Chicago
Pressione.
parte 7.
139
Página 157
Glossário
Estratégia de indução analítica para usar casos negativos/desviantes para avaliar e

elaborar descobertas, modelos ou teorias desenvolvidas.
ATLAS.ti Software para apoio à análise qualitativa de textos, imagens e

outros dados em pesquisa qualitativa.
Estratégia de auditoria para avaliar um processo (em contabilidade ou em pesquisa) em

todas as suas etapas e componentes.
Benchmark Ponto de corte para distinguir bom/mau ou bem-sucedido/malsucedido

pesquisas cessivas.
Triangulação entre métodos Combinação de dois métodos independentes

ao estudar uma questão.
Viés Influência perturbadora na pesquisa e nos resultados.
Validação comunicativa Avaliação de resultados (ou de dados) perguntando ao

participantes pelo seu consenso.
Triangulação abrangente Combinação das diferentes formas de triangulação

gulação (investigador, teoria, métodos e dados) em um modo.
Método comparativo constante Parte do foco da metodologia da teoria fundamentada

comparando todos os elementos nos dados uns com os outros.
Critério de credibilidade para avaliação de pesquisa qualitativa baseada em
engajamento no campo.
Critérios Instrumentos para avaliar a qualidade da pesquisa, idealmente vindo

com um ponto de corte (benchmark), para distinguir a boa e a má pesquisa.
Triangulação de dados Combinação de diferentes formas de dados.
Estojo desviante Estojo que não se encaixa ou suporta um modelo ou outras formas de
descobertas.
Entrevista episódica Entrevista combinando sequências de perguntas/respostas com

narrativas (de episódios).
Página 158
Glossário
Avaliação Uso de métodos de pesquisa para estimar e decidir sobre

o sucesso de uma intervenção.
Práticas baseadas em evidências Intervenções (em medicina, serviço social, enfermagem,

etc.) que se baseiam em resultados de pesquisas.
Validade externa Até que ponto os resultados de um estudo se aplicam a situações

lado da situação real da pesquisa?
Falsificação Testar teorias tentando mostrar que elas não estão corretas.
Generalização Transferência de resultados de pesquisa para situações e populações

que não faziam parte da situação da pesquisa.
Metodologias híbridas Metodologias que incluem elementos de mais

de um método ou abordagem (por exemplo, na etnografia).
Hipótese Na pesquisa padronizada, as suposições a serem testadas em

pesquisa. Na pesquisa qualitativa, as hipóteses são usadas de forma mais meta-
sentido fórico (por exemplo, como hipótese de trabalho) sem ser formulado
antes da pesquisa e sendo testado.
Indicação Decisão sobre quando exatamente (sob quais condições) um

deve ser usado um método específico (ou combinação de métodos).
Consentimento informado Os participantes de um estudo são informados de que estão sendo estudados
e dada a chance de dizer não à pesquisa.
Validade interna Grau de controle da situação de pesquisa por meio de

estandardização.
Triangulação do investigador Combinação de mais de um pesquisador

seja em colaboração ou de forma independente para promover a qualidade do
pesquisa.
Escala Likert Perguntas em um questionário com cinco (às vezes sete) padrões
alternativas disponíveis para resposta, que podem ser assinaladas pelo entrevistado.
Gerenciando a qualidade Significa que a qualidade no processo de pesquisa qualitativa

não só tem de ser avaliado, mas tem de ser produzido em todo o
processo de pesquisa usando critérios ou estratégias.
Software MAXQDA para análise de dados qualitativos; versões anteriores eram
chamado WinMax.
O membro verifica a avaliação dos resultados (ou dos dados) perguntando aos participantes
pelo seu consenso.
Metodologias mistas Uma abordagem de combinação qualitativa e quanti-

métodos tativos a um nível bastante pragmático.
141
Página 159
Glossário
Conhecimento narrativo-episódico Conhecimento baseado em memórias de situações

e suas circunstâncias concretas.
Caso negativo Caso (ou mais geralmente, material empírico) que não se encaixa ou
apoiando um modelo ou outras formas de descobertas.
Pesquisa não padronizada Termo diferente para pesquisa qualitativa enfatizando

que o menor (mais) grau de padronização na situação de pesquisa é o
característica distintiva da pesquisa quantitativa.
Software Nudist para análise de dados qualitativos; versões recentes são chamadas
EnVivo.
Objetividade O grau em que uma situação de pesquisa (a aplicação de

métodos e seus resultados) é independente de um único pesquisador.
Proposta Plano de investigação desenvolvido para candidatura a financiamento ou doutoramento ou

programa de Mestrado.
Software QDA Software de análise de dados qualitativos especialmente desenvolvido para

apoiando a análise de textos como entrevistas e sua codificação,
ção, etc. Exemplos são ATLAS.ti, MaxQDA ou Nudist.
Gestão da qualidade Abordagem para promover a qualidade de um processo

com ênfase em um desenvolvimento comum e clarificação das normas
a serem cumpridas no processo envolvendo todos os membros da equipe.
Qualidade de vida Um conceito para analisar a situação de vida no contexto de

uma doença ou um tratamento, principalmente medido usando instrumentos padronizados como
o SF-36.
Relevância da pesquisa Até que ponto a pesquisa e seus resultados contribuem

para desenvolver novos conhecimentos ou novas soluções para problemas específicos?
Confiabilidade Um dos critérios padrão em padronização/quantitativa

pesquisa, medida, por exemplo, repetindo um teste e avaliando
se os resultados são os mesmos em ambos os casos.
Projeto de pesquisa Um plano sistemático para um projeto de pesquisa, incluindo quem

integrar na pesquisa (amostragem), quem ou o que comparar para qual
dimensões, etc
Amostragem A seleção de casos, pessoas, materiais, etc.

maior população ou variedade.
Conhecimento semântico-conceitual Conhecimento organizado em torno de conceitos,
seus significados e relações entre si.
142
Página 160
Glossário
Entrevista semi-padronizada Entrevistas com um conjunto de perguntas que podem ser

perguntado em uma sequência diferente e não em uma formulação padronizada estrita
(também chamada de entrevista aberta).
Tópicos sensíveis Questões em uma entrevista, por exemplo, que não são muito fáceis de
falar (porque eles são embaraçosos ou estressantes, por exemplo, porque relacionados
à doença).
SF-36 Um questionário padrão para analisar a qualidade de vida no contexto

de um problema de saúde ou tratamento.
Estratégias de atalho Maneiras pragmáticas de usar métodos específicos em situações

de pesquisa aplicada, onde pode ser difícil usar esses métodos em suas
versões completas (por exemplo, no contexto da avaliação qualitativa).
Representação social Um conceito para descrever o conhecimento de

grupos sobre descobertas científicas ou outras questões.
Padronização O grau de controle de uma situação de pesquisa, definindo

e delimitando quantos recursos dele forem necessários ou possíveis.
Estratégias (de gestão da qualidade) Em vez de usar critérios para avaliar

qualidade da pesquisa, estratégias para melhorar essa qualidade são empregadas.
Teoria subjetiva O conhecimento dos leigos sobre determinados assuntos pode ser
similarmente às teorias científicas (por exemplo, teorias subjetivas de saúde ou doença).
Triangulação sistemática de perspectivas A combinação de diferentes métodos

incluindo suas (diferentes) bases teóricas no estudo de uma questão.
Amostragem teórica O procedimento de amostragem na pesquisa de teoria fundamentada,

onde casos, grupos ou materiais são amostrados de acordo com sua relevância
para a teoria que se desenvolve e contra o pano de fundo do que é
já o estado do conhecimento depois de coletar e analisar um certo
Número de casos.
Triangulação de teorias A combinação de diferentes perspectivas teóricas

no estudo de uma questão.
Transparência O grau de quão longe um leitor de um estudo de pesquisa está

permitiu entender como a pesquisa se desenvolveu em termos concretos.
Triangulação A combinação de diferentes métodos, teorias, dados e/ou

pesquisadores no estudo de uma questão.
Triatlo Um esporte radical que combina maratona, natação

e pedalar longas distâncias.
143
Página 161
Glossário
Validade Um dos critérios padrão em pesquisas padronizadas/quantitativas,

analisado, por exemplo, procurando por influências de confusão (validade interna)
ou pela transferibilidade para situações além da situação atual de pesquisa
(validade externa).
População vulnerável Pessoas em uma situação específica (discriminação social,

riscos, doenças) que torna necessária uma sensibilidade específica ao estudar
eles.
Triangulação dentro de métodos A combinação de dois métodos metodológicos

abordagens (por exemplo, pergunta/resposta e narrativas) em um método.
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152
Página 170
Índice de autores
Altheide, DL 17 Hildenbrand, B. 110

Amann, K. 77-8 Hirschauer, S. 77-8
Angell, RC 30-1 Hopf, C. 100-1
Atkinson, P. 50, 76-7, 89 Huberman, AM 19, 94
Hunter, A. 98
Barbour, R. 6-7
Barton, AH 95 Jahoda, M. 38, 76, 98
Bateson, G. 39 Jick, T. 92
Bergmann, JR 49-50 Johnson, B. 98
Bloor, M. 33 Johnson, JM 17
Bohnsack, R. 13–14, 25
Brauer, JP 135-6 Kamiske, GF 135-6
Cervejeiro, J. 98 Kardorff, E. 104-5
Bryman, A. 92-5 Kelle, H. 79–80, 89
Bühler-Niederberger, D. 30 Kelle, U. 101
Kirk, JL 15
Campbell, D. 40 Kluge, S. 97–8, 111
Cassell, C. 24 Knoblauch, H. 78
Charmaz, K. 20–1, 28–9 Köckers-Stangl, E. 47
Cressey, DR 30 Kuckartz, EUA 98
Cresswell, JW 96 Kushner, S. 23-4
Kvale, S. 15, 18, 34
Deegan, MJ 77
Denzina, NK 31-2, 38, 41-8, 51, 54, 63, Espuma, P. 128
72, 75–7, 98, 120 Lazarsfeld, PF 38, 95
LeCompte, MD 31
Elliott, R. 22 Legewie, H. 16
Erzberger, C. 101 Lincoln, YS 19, 21, 31, 33, 35, 118,
127–8, 134–5
Fielding, JL 46, 48, 50, 66-7 Lüders, C. 18, 24, 49, 76, 138
Fielding, NG 46, 48, 50, 66-7
Fiske, D. 40 Madil, A. 15
Malinowski, B. 76
Glaser, B. 1, 18, 28-9, 32, 39, 42, 112, 117 Mallinson, S. 102–3
Goetz, JP 31 Marotzki, W. 76, 79
Goffman, E. 39 Mead, M. 39
Groeben, N. 33 Milhas, MB 19, 94
Guba, EG 19, 21, 31, 33, 35, 118, 128, 134-5 Miller, M. 15
Mishler, EG 17, 57
Hammersley, M. 50, 76-7, 92 Morgan, D. 71, 99
Hawpe, L. 56 Morse, JM 39
Página 171
Índice de autores
Patton, MQ 7, 112, 120 Tashakkori, A. 93-6

Polkinghorne, D. 57 Teddlie, C. 93-6
Tulving, E. 56
Reicher, S. 6, 22 Turner, RH 30-1
Reichertz, J. 18, 49, 138
Robinson, JA 56 Webb, EJ 40, 44, 46
Roller, E. 99, 118 Wilson, T. 99-100
Wolff, S. 108
Schönberger, Ch. 104–5
Schütze, F. 79 Zeisel, H. 38
Seale, C. 22, 33 Znaniecki, F. 30, 32, 39
Silverman, D. 45–8, 103
Spencer, L. 22
Steinke, I. 20
Strauss, A. 18, 28-9, 39, 42-3, 112, 117-18
154
Página 172
Índice de assuntos
indução analítica 29-32, 35 artigos de revistas 4, 7, 22

anonimato, proteção de 126
Software ATLAS.ti 8, 115–16 conhecimento, narrativa-episódica e
processo de auditoria 134-5 semântico-conceitual 55–7
viés na pesquisa 6, 16, 19 histórias de vida 12
Associação Sociológica Britânica 22, 122 pesquisa longitudinal 97, 111
códigos de conduta 122, 126 pesquisa de gestão 24-5

validação comunicativa 9, 16–19, 33, 135 membro verifica 9, 18–22, 33–5, 135
análise comparativa 68, 70, 110, 131 pesquisa de métodos mistos 10, 39, 91–8
computadores, uso de 115–16
análise de conversa 7, 49-50, 67-9 narrativa 15, 55-7, 129
credibilidade da pesquisa 19-21, 34, 138 casos negativos 19, 28-35
coleta e interpretação de dados objetividade 15, 17

113–14, 117–18 pesquisa de história oral 127-8
transformação de dados de qualitativos em originalidade da pesquisa 20-1
quantitativo e vice-versa 100–1
diversidade nos dados de pesquisa e na observação participante 50–1, 75–6, 79–80, 83
processo 28–9, 35–6, 137–8 debriefing entre pares 19–22, 35
revisão por pares 2, 4, 22, 35
entrevistas episódicas 55–64, 83–4 validação processual 17–19
questões éticas 8–9, 122–9, 137 pesquisa psicológica 5, 22
etnografia 66, 75-89
software de análise de dados qualitativos (QDA) 115
grupos focais 71–2 pesquisa qualitativa
adequação de 131-2, 137
generalizações dos resultados da pesquisa 6, 29, características de 27-8, 109, 126-9, 137
103, 118-19 específico da disciplina 12–13
boas práticas em pesquisa 24–5 métodos abertos e reconstrutivos de 14, 49
teoria fundamentada 1, 6-7, 12, 20, 29, 39, 67 perspectivas de pesquisa em 48-51
teorico e metodologico
metodologias híbridas 78 escolas de 12
teste de hipóteses 29–32, 48, 95 gestão da qualidade 108–21, 134–6, 139
qualidade da pesquisa qualitativa 1-3, 125-9,
indicação do método de pesquisa e 133, 136-9
projeto 131–3, 139 critérios para 6–8, 11–21, 24–5,
consentimento informado 126 27, 119-20
conselhos de revisão institucional (IRBs) 122, 126-9 métodos e níveis de avaliação
amostragem entrelaçada 112 de 3-8, 22
entrevistas 15–18, 43, 49–51, 68–71 e triangulação 102-3
semipadronizado 33, 57, 68 estratégias de promoção de qualidade 25, 35, 37,
veja também entrevistas episódicas 52, 72–3, 89, 107, 139
Página 173
Índice de assuntos
pesquisa quantitativa combinada com triangulação cont .

qualitativo 10, 91-107 em estudos transversais e longitudinais 111
níveis de ligação 114-15 definição de 40-1
em etnografia 75-89
reflexividade 25, 138-9 formas de 42-5
confiabilidade da pesquisa 6, 14-18, 124-5 implícito e explícito 77-80, 89
relatórios de pesquisa 138-9 metodológico 44–5, 54–73, 76
ressonância da pesquisa 20-1 de observação e entrevista 88
validação do respondente 7, 33 de perspectivas 48-51
planejamento de recursos para 111
amostragem 6–7, 27–8, 111–12 preceito de 78-9
conhecimento semântico 55–6, 59 apresentação de estudos utilizando 117
conhecimento situacional 56 de métodos qualitativos e quantitativos 92-3,
padronização da situação de pesquisa 5-6, 15, 96–9, 102–7
27–8, 98 e gestão da qualidade 108–21
padrões para pesquisa 14, 25, 27, 134 e promoção de qualidade 72–3
sequenciamento temporal 110-11
amostragem teórica 28-9, 36, 42, 111-12 métodos internos 54–65, 72–3, 114, 116
Thomas, WI 39 tipologias 29, 34
transparência da pesquisa 18, 20, 131–2, 137–9
triangulação 7, 19, 22, 35–52, 129 utilidade da pesquisa 21
objetivos de 41-2, 48
entre-métodos 54, 66-73 validação
em estudos de caso 110 por consenso 33-6
em estudos comparativos 110 por triangulação 46-7, 76
abrangente 51-2 validade da pesquisa 5-9, 14-18, 128
e o conceito de rigor sofisticado 47-8 ameaças de validade 76-7
críticas de 45-8, 51 relatos literais 16, 34
156
Página 177
174
175
176

Gerenciando A Qualidade em Pesquisa Qualitativa

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28/01/2022 14:40 Gerenciando a Qualidade em Pesquisa Qualitativa

Gerenciando a Qualidade na Pesquisa Qualitativa (por Uwe Flick) é a oitava parte do

Lista completa de títulos no Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE

• Projetando Pesquisa Qualitativa Uwe Flick

Membros do Conselho Editorial

Juliet Corbin San Jose State University, Oakland, EUA

© Uwe Flick 2007

Publicado pela primeira vez em 2007

Além de qualquer negociação justa para fins de pesquisa ou

SAGE Publicações Ltda

SAGE Publicações Inc.

SAGE Publications India Pvt Ltd

SAGE Publications Asia-Pacific Pte Ltd

Número de Controle da Biblioteca do Congresso 2006938290

Dados de Catalogação em Publicação da Biblioteca Britânica

Um registro de catálogo para este livro está disponível na Biblioteca Britânica

Escrita por C&M Digitals (P) Ltd, Chennai, Índia

Lista de ilustrações vii

1 Como abordar a qualidade da pesquisa 1

2 Padrões, critérios, listas de verificação e diretrizes 11

3 Estratégias para gerenciar a diversidade 27

5 Triangulação metodológica na pesquisa qualitativa 54

7 Triangulação de pesquisas qualitativas e quantitativas 91

8 Como usar a triangulação para gerenciar a qualidade: questões práticas 108

9 Qualidade, criatividade e ética: diferentes maneiras de fazer a pergunta 122

10 Gerenciando a qualidade na pesquisa qualitativa: um foco no processo

3.1 Etapas da indução analítica 30

4.1 Definição de triangulação 41

5.1 Exemplo de um guia de entrevista para uma entrevista episódica 59

5.1 Triangulação dentro dos métodos 55

7.1 Projetos de pesquisa para a integração de métodos qualitativos e

8.1 Dimensões de comparação em estudos usando triangulação 110

4.1 Triangulação sistemática de perspectivas 50

7.1 Matriz de decisão para determinar um projeto de métodos mistos 96

Projetando pesquisas qualitativas

• Uma introdução ao Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE

Introdução ao Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE

Nos últimos anos, a pesquisa qualitativa desfrutou de um período de

• Praticantes de pesquisa qualitativa nas ciências sociais, pesquisa médica,

• Alunos de graduação e pós-graduação de ciências sociais, enfermagem, educação,

Cada livro do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE foi escrito por um

O que é pesquisa qualitativa?

Tornou-se cada vez mais difícil encontrar uma definição comum de

• Analisando experiências de indivíduos ou grupos. As experiências podem estar relacionadas

Como conduzimos a pesquisa qualitativa?

• Pesquisadores qualitativos estão interessados ​em acessar experiências, interações

O Escopo do Kit de Pesquisa Qualitativa SAGE

• Designing Qualitative Research (Uwe Flick) apresenta uma breve introdução

conversas e em encontrar vestígios de discursos. Questões práticas como

Sobre este livro

O problema de como abordar a questão da qualidade na pesquisa qualitativa tem sido

A relevância das questões de qualidade na pesquisa qualitativa 1

A relevância das questões de qualidade na qualidade

A pesquisa qualitativa atingiu a maioridade. O crescente número de livros didáticos, revistas,

Gerenciando a qualidade em pesquisa qualitativa

demonstrar (de fora) que há uma falta de qualidade científica em

Necessidades internas e desafios externos

No entanto, as discussões sobre a qualidade da pesquisa qualitativa estão localizadas em

Como abordar a qualidade da pesquisa

Quatro níveis de fazer a questão da qualidade

Na sequência do que foi dito até aqui, a questão da qualidade em (qualitativa)

O interesse do pesquisador em saber o quão bom

Gerenciando a qualidade em pesquisa qualitativa

• Pesquisadores qualitativos estão interessados em acessar experiências, interações

interessados nos conteúdos do conhecimento cotidiano em um campo específico, o objetivo será