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Como Ser Um Vendedor de Sucesso

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REUNIÃO CULTURAL

Petiano: Jabber Cardoso Abrão Data: 15/12/2006

COMO SER UM VENDEDOR DE SUCESSO

Vender nunca foi tão difícil. Nestes tempos de internet, em que todas as informações estão disponíveis, o que os clientes mais querem saber é o que o produto pode proporcionar a eles. Mais importante do que aquilo que você diz aos clientes é a maneira como você escuta o que eles têm a dizer. No ambiente competitivo de hoje, o modelo clássico de abordagem de vendas está ultrapassado. Agora, é preciso vender soluções em vez de produtos e o vendedor precisa ir além da técnica “características e benefícios” dos mesmos. A maior parte dos profissionais de vendas, infelizmente, ainda usa técnicas do século passado, baseando sua argumentação em roteiros preestabelecidos e descrições das características e dos benefícios dos produtos. Ficando atrelados a esses scripts, eles acabam se precipitando e oferecem prematuramente o produto, em vez de criar um diálogo produtivo para entender “quando”, “como” e “por que” o cliente se interessaria por aquela solução. O maior problema da maioria dos vendedores é a ansiedade, a qual faz eles se limitarem a apresentar o produto, em vez de oferecer soluções para resolver um problema. E como falam mais do que escutam, eles acabam construindo uma relação de troca desigual e não um diálogo equilibrado entre a informação que se dá e a que se recebe. Em geral, o nível de preparação e de questionamento do vendedor não está à altura da comunicação que ele precisa estabelecer. Isso dificulta os diálogos produtivos e impede que bons vendedores se tornem ainda melhores. Cerca de 80% do sucesso de um vendedor se deve à sua atitude. Só os restantes 20% são relativos à sua aptidão técnica. Os vendedores de sucesso são pessoas confiantes, observadoras, entusiasmadas, persistentes, excelentes ouvintes, honestos, e sabem como provocar uma compra de modo firme, mas amigável. Têm uma atitude positiva perante a vida. É essa mentalidade vencedora que faz a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma venda. A seguir, serão apresentadas algumas táticas necessárias para se tornar um especialista em vendas.

Crie um Diálogo Ser um vendedor consultivo pode ser o diferencial na hora de fechar um negócio. Este tipo de vendedor é aquele que prevê um diálogo interativo centrado nas necessidades do cliente. Quando os concorrentes têm o mesmo nível, a qualidade da conversa do vendedor faz toda a diferença. Os tipos consultivos estabelecem diálogos eficientes, o que os leva a aprender mais e aprofundar os laços a cada conversa. À primeira vista, parece fácil estabelecer uma fina sintonia entre vendedor e cliente, mas isso

O cliente que não aceita uma proposta está rejeitando uma transação.três dos principais requisitos para uma boa venda. Mas. sua performance será melhorada. relacionamento. posicionamento e verificação.Inicie com um planejamento estratégico. antecipe as dificuldades e personalize o material. Confie em Suas Habilidades O vendedor deve adquirir confiança em si mesmo e possuir seis principais habilidades: postura. compreensão. resolver um problema ou poupar dinheiro. Elimine este sentimento. . O medo é uma presença constante do ato da venda. Pense nos objetivos do cliente. e acelere rumo ao fechamento da venda. É importante procurar sempre aperfeiçoar essas habilidades.Finalmente. Não Receie a Rejeição A maior causa das falhas nas vendas é o medo da rejeição que. com entrosamento e empatia. Reflita sobre seus objetivos de longo prazo e estabeleça metas imediatas para a conversa que terá com o cliente. que faz qualquer coisa para fechar a venda. representa um sinal da falta de confiança nas suas capacidades. tende a encarar a rejeição para o lado pessoal. paciente e persistente . e não a pessoa. Estabeleça uma Relação de Confiança As importantes habilidades de questionamento. Esteja Sempre Preparado Um bom vendedor está sempre se preparando – antes e depois de cada encontro com o cliente. Quem compra um produto ou serviço deseja melhorar a sua situação. e ainda o “matador”. Mostre como sua linha de produtos atende às necessidades do cliente.está longe de ser uma tarefa simples e ainda são poucos os vendedores realmente consultivos. muitas vezes. Estar consciente desse fato ajuda o vendedor a manterse calmo. que usa seu charme como arma de convencimento. avaliando-as uma por uma. é considerada uma habilidade de sentimento. e assim. Os três passos a seguir demonstram a preparação ideal: . Quem não tem uma atitude de vitória. necessidades e critério de decisão. não nos devemos esquecer que os clientes também . existindo diversos outros tipos como: o carismático. Nunca se esquece de abrir espaço para o cliente falar. mesmo que isso signifique sacrificar um relacionamento. Mas a capacidade de estabelecer um relacionamento de confiança. o técnico. concentre-se na preparação técnica do produto. compreensão. . sua situação. questionamento. Os vendedores têm de ultrapassar o medo da rejeição. posicionamento e verificação são chamadas habilidades de conhecimento. ótimo em conteúdo mas fraco na orientação para o cliente.O próximo passo é fazer a análise do cliente. Avalie o resultado do contato e o ritmo de sua argumentação.

receiam falhar. reage com uma frase do tipo “Como você conduziu essa situação?”. seja compreensivo e estabeleça uma relação de confiança. . . . Estimule o cliente a participar do diálogo explicando a razão para tantas perguntas como “Para me ajudar a entender o seu problema. A compra é. Faça Perguntas Específicas Muitos vendedores acreditam que para vender basta iniciar um diálogo e apresentar. o produto. mas ainda não o conhece ou não esteja comprando. não procure apenas vender imediatamente. o que limita o nível de cooperação por parte do cliente. . quando estiver frente a frente com o cliente. um bom vendedor. Assim. um ato de risco. Se um cliente fala de um problema. no início do mês. de estarem pagando mais do que a concorrência. e que necessidades satisfazem. condição socioeconômica. Eles têm medo de se enganar. o fazem de um modo nada inspirador. . a uma dada área geográfica ou a um grupo específico de consumidores.. Quando os vendedores se propõem a fazer perguntas. . por exemplo. mas sim. Logo. em vez disso. de comprar em demasia.Quem é o seu cliente ideal? Compare-o com os seus clientes habituais através de critérios como sexo. cultural.. posso saber o que você. o mais importante. em suma. Antecipe as Perguntas dos Clientes Tente responder às seguintes questões que antecedem uma venda: . quando recebem o salário). algo como “Lamento que isso tenha ocorrido”. Para vender. Ele falaria. Portanto. em geral. um vendedor excelente e empático consegue perguntar demonstrando consideração e.Quem são os concorrentes? Veja quais os seus pontos fortes e fracos. Porém.Onde estão os clientes potenciais? Veja se poderão pertencer. ou de apostar num produto sem ter as provas do seu sucesso. . mas sim criar uma relação duradoura de confiança. soluções para os seus problemas específicos. terá de convencer o cliente de que esse risco é mínimo. expresse consideração. ?”. profissão e idade. seguido da pergunta.Por que compram? Saiba quais são as vantagens tangíveis e intangíveis que os consumidores procuram.O que estou vendendo? Os clientes não procuram produtos e serviços.Quem ainda não é seu cliente? Saiba quem poderá se beneficiar do seu produto. estimular uma resposta detalhada. direcione sempre a conversa para as necessidades do cliente e verifique se ele se dispõe a responder algumas perguntas. com laços de amizade para com o cliente.Quando é que eles compram? Conheça a freqüência e os hábitos de compra (por exemplo. Demonstrar empatia e compreensão pelo que o cliente está falando ou sentindo produz um efeito poderoso. logo de início. disparando perguntas sem nenhum critério ou pesquisa prévia.

Identifique a Concorrência Seus concorrentes são fortes. “O que achou de trabalhar com eles?”. relatórios anuais. sem criticar nem promover a concorrência. junto a outros colegas e também por meio de campanhas publicitárias. descubra o máximo que puder pesquisando na internet. . em publicações especializadas. Independentemente do teor das respostas dos clientes. Como parte da preparação. você pode montar um contra-ataque eficiente. “O que você achou deles?”. até mesmo porque você estará insultando o cliente que escolheu o concorrente. não fique na defensiva e nem fale mal do concorrente. É de grande valia lembrar que os próprios clientes são uma grande fonte de informação sobre a concorrência. “Como você os compara a nós?”. Dessa forma. Eles quase sempre se dispõem a responder perguntas do tipo: “Com quem mais você conversou?”. portanto é sua obrigação conhecê-los em detalhes e é fundamental compreender como o seu cliente se sente a respeito de seus concorrentes diretos. Críticas diretas não são uma estratégia inteligente.

para apenas 5% dos clientes.Você S/A. Linda. Richardson.reclamações não atendidas.para 10% dos clientes pesquisados.indiferença do pessoal que faz o atendimento. Em vez disso. .com. http://www. perguntaram aos entrevistados: Como você vê a qualidade do atendimento que lhe oferecem no comércio? .cesarromao. http://www.vantagens oferecidas pelo concorrente 14% .falecimento do cliente 5% . ou desapontamentos com a qualidade do produto ou serviço 65% .globo. “Cliente não reclama. . o atendimento que recebem é ruim ou péssimo. Editora Sextante 2.amizade com o concorrente 10% . Como Ser Um Vendedor De Sucesso : Coleção Desenvolvimento Profissional . troca de empresa.html 4.aspx 3.” • Em outra pesquisa.19125.br/principal/abrindo%20seu%20neg %C3%B3cio/produtos %20sebrae/artigos/listadeartigos/tecnicas_vender_mais_melhor.html . o atendimento que recebem é considerado bom. realizada pelo SENAC-SP sobre o comércio varejista do Estado de São Paulo.br/artigo1.00. Referências Bibliográficas: 1.PESQUISAS E DADOS ESTATÍSTICOS • Pesquisa feita pelo Sindicato do Comércio Varejista de Ribeirão Preto (Sincovarp): Por que se perde um cliente? 1% .para 85% dos clientes pesquisados. http://empresas.com/Empresasenegocios/0.ERA7366952991.sebraesp. o tratamento recebido é indiferente ou neutro.com.mudança de endereço 5% .

para ganhar R$ 100 mil na reforma. ele perderá a maioria das paradas. ou serviço que está vendendo. gigantes como a Telefonica criaram o conceito de “mesa de compras”. as outras três qualificações são distantes do estereótipo do bom vendedor. Conhecimento do produto. que são pré-requisitos para alguém que sonha ser um vendedor bem sucedido. . Para inverter essa equação. Conhecimento da metodologia necessária para que o produto ou serviço. sendo vendido seja bem utilizado pelo cliente. essa sim é o negócio propriamente dito). que delega a negociação final de um grande contrato a “espremedores de cérebro profissionais”. Credibilidade.Você pagaria pelo tempo de um vendedor? Augusto Pinto Colaborador convidado* Depende do vendedor e do que ele estivesse me oferecendo. Relacionamento nota 10. Quando você chama um arquiteto para fazer um projeto de reforma de sua casa ele cobra por duas partes: pelo projeto em sí e pela reforma propriamente dita. compreendendo técnicos. Por que a gente paga pelo trabalho do arquiteto e não paga pelo do vendedor? Simplesmente porque a qualificação do arquiteto é estabelecida no minuto zero e a do vendedor não. Se do outro lado está um pobre vendedor. Tirando as questões da credibilidade e relacionamento. A resposta à mesa de compras é uma equipe de negociação do lado de quem vende. o vendedor deveria ser percebido pelo cliente como um consultor. Pagar pelo projeto do arquiteto é o mesmo que pagar pelo serviço de um vendedor (o arquiteto vende um projetinho por R$ 5 mil. Um consultor é caracterizado por algumas qualificações: • • • • • Conhecimento do negócio de seu cliente. Modernamente. Todos imaginam que um ótimo vendedor comunique bem o “peixe que está vendendo” e que seja um excelente negociador.

o próprio vendedor faz (como no caso do arquiteto). A venda técnica. essa equipe de fechamento de negócio. E o vendedor. E.” http://metasdevendas. Em outras palavras.financeiro e jurídico. é um vendedor-consultor. Para ser bem aceito como responsável por conduzir a venda técnica. Parece mais complexo vender numa ambiente como este? E é. que antecede à venda financeira/comercial. realmente o vendedor tem que demonstrar conhecer muito bem os pains e necessidades de seu cliente. pelo qual o cliente pagaria (em teoria) pelo seu tempo.br/voce-pagaria-pelo-tempo-de-um-vendedor . esse novo vendedor. ou. para ofertas mais complexas. coordena. Tudo começa com prospecção de uma nova oportunidade. para convencer ao cliente da viabilidade da implementação prática da solução proposta. qualquer que seja ela. para poder tranformar uma simples oferta numa solução sob medida. ele agrega e coordena os chamados recursos de pré-vendas para auxiliá-lo. o que faz? Ele orquestra. ele tem que ter credibilidade. dependendo da complexidade do produto. Bem vindo ao século XXI. fazendo um ótima qualificação. Daí que o trabalho faixa nobre do vendedor passa a chamada venda técnica.com.

o departamento comercial se movimentou e. não dá para esperar o cliente ligar. tivemos uma pane em uma parte da central elétrica. O valor percebido na velocidade é muito grande. não irá me sair da cabeça. estive em um treinamento na Syngenta e um de seus líderes de vendas fez uma analogia para sua equipe que me marcou muito. Agora. sem atraso. é nessa hora que o vendedor. Mas quais são os valores que podem ser agregados aos produtos e serviços pelo vendedor? Confira os principais. em uma das tardes em que nossa equipe estava na companhia. Você também é cliente e sabe bem do que estou falando. apertamos o reset. pois o diretor de manutenção disse: “Ontem. vi uma empresa. Dia desses. mas é na atitude de solucionar problemas que você realmente demonstrará seu valor. quando tiveram um estalo: ligaram para a siderúrgica perguntando qual era o prazo para passar o orçamento. É preciso encarar o problema ou o desafio do consumidor como se fosse seu. a melhor abordagem. na qual dou consultoria. em que o vendedor consiga apresentar soluções e ideias para ajudá-lo. Quando o produto for atrasar a entrega. muitas vezes. Se o computador demorar para pensar. Isso é relacionamento eficiente entre vendedor e cliente. o melhor script. infelizmente. Meu cliente faz manutenção em centrais elétricas e. é o vendedor quem deve dar uma resposta. chegou um pedido de orçamento de uma das maiores siderúrgicas do País. perder um negócio que. se o consumidor não ficou satisfeito com o produto ou ele apresentou algum problema de produção. Dia desses. o profissional de vendas que quer vender mais através do maior resultado do cliente. É impressionante como as empresas têm suas vendas ampliadas pelo simples fato de atenderem o cliente com mais velocidade que o concorrente. que receberá uma visita na data e hora programadas. Capacidade de solucionar problemas – O principal momento em que o vendedor é avaliado pelo cliente é quando um problema acontece. Vivemos a era da velocidade e queremos respostas instantâneas. No outro dia. como os grandes orçamentos eram feitos por um dos sócios da empresa. esbravejamos. A resposta derrubou a todos. com ele. Tendo em vista que esse é um dos principais fatores que agrega valor para o cliente. Velocidade – A velocidade no atendimento às solicitações dos clientes é um fator de extrema importância e que também agrega muito valor. ficou para o dia seguinte. a proposta começou a ser redigida. Se ligamos e a pessoa não atende o telefone logo. é preciso avisar antes e tentar. Imediatamente. precisamos ficar muito atentos. pedi o orçamento para três fornecedores e o primeiro que respondeu foi . Relacionamento – Relacionamento eficiente é quando o cliente liga no celular do vendedor e obtém uma resposta. mas sim ao lado dele”. Esse é o novo relacionamento. Mas. Você pode ter a melhor técnica de vendas. encontrar uma solução. Ele dizia: “O bom vendedor é aquele que não está sempre sentado em frente ao cliente. durante alguns anos. se enrola ou desaparece.Qual é o valor do vendedor? por Marcelo Caetano O vendedor tem uma importância muito grande na percepção de valor que o cliente terá de seus produtos e serviços.

marcelocaetano. naquele caso. claramente. que grande parte do valor percebido pelo cliente vem do vendedor. Podemos notar. Cliente Fiel". treinamentos. A maioria dos vendedores conhece apenas o “pão quente” de seu mix de produtos.contratado. Site: www. Façam também testes. Conhecer toda a extensão de sua linha de produtos significa ter capacidade maior de oferecer um diferencial que realmente agregue valor para o cliente.5 milhões. e realmente é. por tudo que foi escrito acima. O valor da velocidade. Para isso.br E-mail: marcelocaetano@solucaocomercial. Conhecimento do produto – Pode parecer básico. é preciso que as empresas cobrem de suas equipes um real conhecimento dos produtos.com . E você. peçam para que seus vendedores se dividam em grupos e apresentem seus produtos. foi de R$2. quando vemos a realidade do mercado. Eles já estão aqui com uma equipe de emergência”. Autor do livro "Vendedor Fiel. mas. qual o seu valor? Marcelo Caetano é palestrante e consultor de fidelização de clientes e vendas.com. nem parece tão básico assim.

ajude-o a comprar. mailings. etc. Entenda verdadeiramente as necessidades do cliente. Durante o discurso de vendas. 2. 21. Planeje seu tempo e mantenha uma lista de prioridades diárias e uma agenda semanal. 17. . 5.As 100 Melhores Dicas de Vendas Por Allynson Lymer – Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental 27/07/2009 1. 10. especialmente sobre o mercado que atua. cartões. isso vai fazer uma grande diferença. 9. Trate seu cliente pelo nome. registre os números de seu desempenho e avalie constantemente seus resultados. Mantenha-se informado e atualizado. Elabore perguntas inteligentes baseadas no seu roteiro de vendas. arquivos. Cuide bem e verifique constantemente todos os materiais e recursos que precisará durante a venda. Invista em seu marketing pessoal. Saiba perguntar. relatórios. Saiba sua taxa de conversão. 12. Cumpra o que prometer. 11. 15. Estabeleça por escrito seus objetivos em vendas. Prepare-se antes de cada venda. Fale sempre a verdade. Conheça bem o seu produto ou serviço e empresa. 13. 16. 20. Organize-se: mesa. 8. 19. pastas. carro. Estabeleça uma relação de confiança com seu cliente. 6. Demonstre alegria verdadeira e satisfação em atender seu cliente. 4. 18. Você vai precisar de bons motivos: quais são seus sonhos? 3. Olhe nos olhos do seu cliente sempre. nunca o interrompa. 14. preste atenção na reação do cliente. Ao invés de vender ao seu cliente. Tenha um discurso de vendas baseado na verdade. 7. Ouça com atenção o seu cliente.

36. Cada “não”. entenda-as. Comece o dia com mensagens positivas e criando quadros mentais dos resultados que espera obter. Ofereça amostras grátis e ou demonstrações parciais de seu produto ou serviço. 26. Efetive parcerias estratégicas que possibilitem prospectar e vender mais. Faça com que seu cliente sinta-se especial e valorizado. 30. Selecione e saiba priorizar seus melhores clientes. Cada pessoa tem uma personalidade singular e características diferentes. Acostume-se com o “não”. Esteja completamente familiarizado com os benefícios e vantagens de seu produto ou serviço. Tenha sempre programado um horário para seu lazer. 39. Termine o dia com mensagens positivas e reveja quais os pontos que precisa melhorar. 23. concorde com ela e somente depois argumente de forma inteligente e precisa. ouça até o fim. Leia ao menos um livro inspirador ou de vendas por mês (no mínimo). 32. 28. 25. Lembre-se que a maioria das vendas ocorre por fatores emocionais.22. 29. 43. 31. 44. Trabalhe o preço “cheio” na mente do cliente durante um tempo antes de conceder . te leva mais próximo do “sim”. Procure estratégias para fidelizar seus clientes. Diferencie-se sempre. 24. Procure falar em um ritmo agradável e similar ao seu cliente. Mantenha sua rede de contatos ativa. 27. Não se deixe abalar. cursos e treinamentos. especialmente com seus familiares. 40. assertiva e inspiradora. Desenvolva uma comunicação elegante. 38. agregando valor ao cliente. participando. Por qual motivo conceder desconto se o cliente não pediu? 45. 33. Estabeleça acompanhamento constante. Desenvolva estratégias para surpreender e encantar seus clientes. mesmo que por conta própria de palestras de vendas. Ofereça e deixe claras as vantagens para seus clientes. 34. Aprimore-se sempre. Quando o cliente tiver uma objeção. Pergunte-se “O que tenho feito para ser diferente?” 42. 35. 37. 41.

51. fazendo um pós venda eficaz. Faça um elogio sincero antes da venda. 49. 52. rápido. Esteja disponível para seu cliente e se não estiver. 56. retorno. esta função é do profissional de vendas. 65. Use a internet a seu favor. você e seu. embasamentos e pesquisas para gerar confiança. ela subtrai. Toda venda tem um tempo. forneça informações precisas mostrando e comparando as vantagens. 67. Se questionado sobre a concorrência. . importante. antes. Muito cuidado ao utilizar as palavras “sempre” e “nunca” em vendas. durante e depois da venda. aprenda a respeitar e entender este tempo não sendo incisivo demais. retorne o mais rápido possível. procure não se expor. Use estas palavras em seu discurso de vendas: garantido. 58. de forma criativa e despertando a curiosidade das pessoas para que elas perguntem mais sobre o que você vende. 54. preste atenção aos sinais do corpo durante a venda. o ambiente vai ficar mais leve. 53. 46. 62. exclusivo. Em assuntos polêmicos. 47. 57. 48. 61. Nunca fale mal da concorrência. 59. 55. Convide seus clientes ou prospectos para um almoço ou café.desconto. importante. crie sempre o senso de urgência com inteligência. sempre. números. Lembre-se que o seu cliente é um ser humano e não apenas um cifrão. apenas mostre no que você é melhor. Tome cuidado para não invadir a privacidade do cliente. sempre. Conheça a pirâmide de Maslow e venda mais. 64. sempre. Comprometa-se com os resultados dos seus clientes. Use a palavra “mais” ao falar dos benefícios e vantagens (ela soma) e cuidado ao usar a palavra “mas”. 60. Desenvolva e aprimore sua comunicação. 63. fácil. Use depoimentos de clientes satisfeitos para mostrar ao seu cliente. Nunca espere o retorno do cliente. 66. Mantenha uma atitude mental positiva. novidade. Explique objetivamente as dúvidas de seu cliente. nunca as ignore. Saiba que o corpo fala mais do que a voz e não mente. Use métricas. simples. 50. Porém.

76. vale o dito popular: “Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje”. 78. 70. Aonde vai seu foco. Ao final de cada apresentação de vendas. energia e criatividade. 81. 74. tudo e todos estão interligados. 84. 87. 83. distração é destruição. Você é muito mais do que isso. faça uma análise dos pontos fortes e dos pontos a serem melhorados e faça a lição de casa. Coloque-se no lugar do seu cliente: você aprovaria o que fala e faz? 69. portanto acostume-se. seja pró ativo. Sempre que tiver um problema. 82. Modele profissionais de vendas de sucesso. em vendas e na vida. 72. 85. sistemática e muito positiva. pessimismo e cinismo alheio. Aproveite o tempo de espera. 77. Foco é força. Evite técnicas de fechamentos “milagrosas”. inspire-o. condicione-se a pensar em diversas soluções possíveis. Não convença seu cliente. Interesse-se genuinamente pelas pessoas e suas necessidades. Não deixe se intimidar pelo ceticismo. tenha sempre em mãos um livro ou revista construtivos. 71. decida e resolva ser o profissional de vendas que sempre desejou. Tenha foco. 80. você irá precisar deles. procure vivenciar estes fatores. elas roubam seu tempo. 73. Ao invés de reclamar. 75. Desenvolva sua flexibilidade. Crie métodos para desenvolver sua paciência. Identifique o que impede seu sucesso em vendas. mas sem perder o seu próprio e único estilo. . 79. Aprenda a visualizar aquilo que quer de maneira consistente. (Inspirar vem do latim. Pressão em vendas geralmente é um fator normal. Um bom discurso fecha a venda por si mesmo. Mantenha um bom relacionamento com as pessoas de outros departamentos de sua empresa. Evite preocupações. vai a sua energia. Procrastinar é um hábito sinônimo de fracasso. 86.68. Compartilhe suas experiências e ouça com atenção as histórias de outros profissionais de vendas. por mais esdrúxulas que possam parecer. que significa soprar vida dentro).

dêse um prêmio. Atitude é tudo.tecnicasdevendas. 90. 96. poupe e aplique. Trainer e Master Practitioner em PNL com 15 anos de vivência na área comercial. 91. pois você realmente merece! E ótimas vendas!!! Equipe Lymer & Associados *Allynson Lymer é Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental. ore. Comemore suas vitórias. Tenha uma convicção inabalável de que irá conseguir e que merece o sucesso em vendas. faça um programa diferente com a família ou amigos. Diretor Executivo da Lymer Consultoria. determinação com constância de propósito e muito trabalho. 95. Adquira o hábito de agradecer. especialmente seus clientes e prospectos. você pode ser o seu melhor! 98. 94. 92. 93.br . 99. medite. 89. Este será o alicerce para o sucesso em vendas duradouro. Equipe Lymer & Associados – 15/09/2008 www. Eduque-se financeiramente: gaste menos do que ganha. Acredite em você! Você pode fazer o difícil. procure beneficiar todos ao seu redor.com. 97. permita-se a uma extravagância. faça uma lista de tudo aquilo (e aqueles) que você é grato. Fazer o bem é sempre um ótimo negócio. Busque estar comprometido de corpo em alma com tudo o que fizer. Compreenda que não existe milagre em vendas: é necessário esforço diário. Adquira o hábito de agradecer. portanto. meditação e por ai vai).88. Desenvolva maneiras de gerenciar melhor suas emoções (vale yoga. portanto. faça. Especialista em Técnicas de Vendas Comportamentais e Head Trainer do Programa IMPACTO. Lapide seu espírito: reconcilie-se firmemente com sua fé. faça uma lista de tudo aquilo (e aqueles) que você é grato. Pensar é fazer. Seja honesto sempre. Come agora mesmo! 100.

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