Liga de Ensino do Rio Grande do Norte Centro Universitrio do Rio Grande do Norte Tecnologia da Informao aplicada Logstica

Trabalho de Tecnologia da Informao:

Componentes: Adriana Salvador Aline Dantas Anieli Azevedo Brigida Zulad Jonathan Soares Luciana Guedes Paula Ferreira

CARACTERIZAO DA EMPRESA Nome: Cirne Irmos e Cia Ltda. (Iskisita Atacado) Ramo de atividade: Redes de lojas em varejo
e atacado do Estado do RN, comeou sua histria em 1967. a responsvel pelo abastecimento da maioria dos estabelecimentos comerciais do RN e da PB de Utilidades Domsticas, Brinquedos e Papelaria

N de Filiais: 1 Iskisita Atacado e 3 Shop Import

Diretor Presidente
Josebel Cirne

Diretor Comercial
Srgio Cirne

Superintendncia
Janini Rangel

Diretor Financeiro
Ricardo Cirne

Gerncia Compras Aldo

GV Internas Elisangela

GV Externas Andr

Gerncia De Loja Hudson

Gerncia Atendimento Jos Feliciano

Gerncia Logistica Brigida

Gerncia TI Thales

Financeiro Irandir

rea de Segurana Mrcio

Setor Pessoal Zildete

Gerncia Filiais

Fiscal/ Contbil Nice

Abastecimento Odilon

Frente de Loja Ana Costa

Depsito Luiz Sergio

Embalagem Francisco

Expedio Sueli Miranda

SOLUES DE PROBLEMAS-MODELO

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Identificar o problema Elaborar solues alternativas Avaliar alternativas Fazer a escolha Implementar a deciso Avaliar a deciso

DESCRIO DO PROBLEMA
A loja matriz atende aos segmentos de Varejo, Atacado e Vendas Externas. O estoque armazenado em 03 pavimentos de depsito na Matriz e em outro na Av09. Armazenagem: O depsito da Matriz fisicamente incompatvel variedade e rotatividade de alguns produtos. Em ambos os depsitos no h espao suficiente para instalao de uma rea de picking, fazendo com que os produtos sejam recolhidos do estoque ou da loja (rea de vendas).

DESCRIO DO PROBLEMA
Estoque: endereado, mas existem divergncias de informaes, visto que, parte das informaes de endereamento lanada manualmente, pois a quantidade de coletores de dados insuficiente, como tambm as antenas existentes no possuem alcance em toda rea do depsito.

DESCRIO DO PROBLEMA
Pedidos de vendas externas: so recebidos e separados na Matriz, de onde so embalados e destinados entrega pelo setor de Expedio. No h sincronia entre a realizao do pedido no cliente, separao da loja, e carrgo do veculo, fazendo com que a prioridade de separao das mercadorias seja definida pela Rota de Entrega. Vendedores externos: Visitam os clientes semanalmente ou quinzenalmente conforme seu potencial de compra.

DESCRIO DO PROBLEMA
Atualmente, ndice de perda de venda em torno de 10%, faltas estas, causadas, por: Compra insuficiente; Mercadoria no transferida da Av09 a tempo para separao; Tempo insuficiente para separao do pedido; Divergncia de estoque; Desistncia do cliente Falha no processo logstico de entrega Mercadoria no localizada no estoque. A perda est em torno de R$ 480.000,00/ms e no ms de Janeiro totaliza R$ 1.200.000,00

ELABORAO DE SOLUES ALTERNATIVAS

1. Aquisio de antenas (30 un) e coletores (10 un); 2. Separao dos pedidos das vendas externas medida que so solicitados; 3. Estabelecer um prazo mnimo de 30h antecedentes roteirizao para recebimento dos pedidos a separar.

ELABORAO DE SOLUES ALTERNATIVAS

4. Implantar turno de trabalho, com incio s 12h para separadores de pedidos e a equipe de embalagem com entrada antecipada para s 7:00h; 5. As pendncias de separao devido ao estoque estar localizado no depsito da Av09 devero ser priorizadas no dia seguinte para que a transferncia seja agilizada.

AVALIAO DAS ALTERNATIVAS

ALTERNATIVA
1. Aquisio de antenas e coletores 2. Separao dos pedidos de vendas externas medida que so solicitados

AVALIAO
Custo de R$ 33.070,00 Mudana na rotina de trabalho

3. Estabelecer um prazo mnimo de 30h antecedentes roteirizao para recebimento dos pedidos a separar

Mudana na rotina de trabalho

AVALIAO DAS ALTERNATIVAS

ALTERNATIVA AVALIAO

4. Implantar turno de trabalho, com incio s 12h para Mudana na rotina de separadores de pedidos e a equipe de embalagem trabalho com entrada antecipada para s 7:00h;

5. As pendncias de separao devido ao estoque estar localizado no depsito da Av09 devero ser priorizadas no dia seguinte para que a transferncia seja agilizada

Mudana na rotina de trabalho

SELEO DAS AES

Prioridade:
1. Aquisio de antenas e coletores 2. Separao dos pedidos de vendas externas medida que so solicitados 3. Estabelecer um prazo mnimo de 30h antecedentes roteirizao para recebimento dos pedidos a separar

SELEO DAS AES

Prioridade:
4. Implantar turno de trabalho, com incio s 12h para separadores de pedidos e a equipe de embalagem com entrada antecipada para s 7:00h; 5. As pendncias de separao devido ao estoque estar localizado no depsito da Av09 devero ser priorizadas no dia seguinte para que a transferncia seja agilizada

IMPLEMENTAO DAS AES

Definir cronograma de implantao junto aos Gerentes de Vendas Externas, Logstica e a Superintendncia Instalao das antenas e coletores Realizao de testes de alcance Treinamento de funcionrios

AVALIAO DA DECISO
Verificar se o ndice de perda de venda diminuiu aps a ao implementada Definir o ndice aceitvel e as causas. Avaliao do ndice de ruptura semanalmente com a especificao da rota mais prejudicada, qual o produto com maior ndice, etc. Quanto representou de perdas em reais (R$).

POTENCIAIS BENEFCIOS
Aumento na confiabilidade de informaes de estoques Aumento nas vendas Melhoria no nvel de servio ao cliente Reduo das horas extras da equipe de expedio Aumento na produtividade da equipe de separadores