Teste de avaliação_

Disciplina_ Princípios da gestão de armazém (0346)

Nome: __________________________________________________________________

A) As questões que se seguem são de escolha múltipla. Das várias opções de resposta
apenas uma está correcta. Assinala-a com um x.
(9 valores)

1- O motorista da viatura chegada deve dirigir-se à portaria para notificar a sua

chegada; O segurança ou o colaborador da empresa presente na portaria deve fazer
a validação do agendamento no sentido de garantir que ele estava marcado. Se
existir o agendamento deve-se proceder ao registo de vários dados:
a) Matrícula da viatura; nome do motorista, nome da empresa transportadora, registo
da hora de chegada.
b) Além dos referidos na alínea, deve também anotar-se a hora a que o fornecedor
saiu da empresa dele com destino à entrega.
c) Apenas interessa registar a matrícula da viatura e a hora de chegada.
d) Este procedimento não é aplicável.

2- O agendamento deve ser feito com base horária e é calculado tendo em

conta:
a) O número de rececionistas.
b) O espaço da portaria.
c) Na chamada taxa de despache, isto é, no tempo de descarga que
varia de acordo com o tipo de artigo.
d) O agendamento não é calculado, mas sim marcado de hora a hora.

3- Por princípio, todas as tentativas para fazer entregas que não foram previamente
agendadas devem ser reprimidas. Esta afirmação é:
a) É verdadeira, pois assim mantém-se uma disciplina de relacionamento.
b) É falsa, um bom profissional está sempre disponível.
c) É verdadeira, pois assim o trabalhador tem um dia de trabalho menos
cansativo.
d) Todas as respostas anteriores estão erradas.

4- O agendamento de fornecedores é muito importante. A responsabilidade é dos

fornecedores quando estes chegam atrasados:
a) Prejudicam as entregas agendadas seguintes e consequentemente provocam filas dos
outros fornecedores.

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b) Impedem a receção atempada das mercadorias – o que é grave porque, por exemplo, o
atraso de um fornecedor pode provocar um atraso global na receção de mercadorias,
que perdurará pelo resto do dia.
c) Levam a situações de desentendimento dentro e fora do armazém.
d) Todas as anteriores.

5- Quando num armazém a recepção e a expedição estão em áreas afastadas:

a) A segurança sai reforçada com esta separação.
b) Há redução drástica do congestionamento interno e externo.
c) Há redução considerável do tempo de deslocação.
d) Todas as alíneas anteriores estão certas.

6- A informática auxilia todo o processo de gestão de armazenagem, porque:

a) Possibilita uma maior rapidez de procedimentos
b) Torna os profissionais mais responsáveis.
c) Permite de efectuar uma gestão online dos stocks, a redução dos gastos
administrativos, melhoria da planificação de encomendas, criação de
sistemas de controlo interno.
d) Todas as anteriores.
e) Todas, exceto a alínea b).

7- Na recepção e controlo das entregas, o material é recebido e conferido pela:

a) Guia de Remessa que o acompanha.
b) Guia de transporte que o acompanha.
c) Fatura que o acompanha.
d) Todas as anteriores.
e) Todas, exceto a alínea c).

8- Na organização do layout do armazém há regras a cumprir, tais como:

a) Os perecíveis devem estar em estantes no exterior do armazém.
b) Os artigos que apresentam um maior número de transacções de entrada e
saída (mais populares) devem ficar armazenados em locais de forma a
minimizar as distâncias a percorrer
c) Os produtos recebidos e/ou enviados em conjunto devem ser armazenados
juntos (por famílias).
d) Os produtos devem ser armazenados em espaços apropriados para o seu
tamanho
e) Todas estão corretas, exceto a alínea a).

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 9- Quando num armazém a recepção e a expedição estão em áreas afastadas:
a) A segurança sai reforçada com esta separação.
b) Há redução drástica do congestionamento interno e externo.
c) Há redução considerável do tempo de deslocação.
d) Todas as alíneas anteriores estão certas.

10- O armazém ideal:

a) É aquele em que se diminuem as distâncias percorridas no seu interior e
em que se facilita o acesso de veículos às zonas próprias para
produtos/materiais de maior uso.
b) É aquele que seja o mais económico possível, quer em renda quer em
manutenção.
c) É aquele que permite ao mesmo trabalhador expedir e rececionar as
mercadorias.
d) Não existem armazéns ideais, todos são problemáticos e mal pensados.

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 B) Caso Prático:

A Mafalda começou no início do mês o seu estágio no armazém de uma grande empresa da
região. Neste primeiro mês, ela estará no armazém, na receção de mercadorias.
A empresa que a acolheu faz parte da cadeia de lojas alimentares Bom Pastor. Esta cadeia era
uma das maiores em Portugal no seu setor.
A Mafalda chega normalmente 15 minutos mais cedo do que o seu horário, cerca das 7h e 15
min e depara-se já com um intenso movimento à volta do armazém. Ela já ser apercebeu que
até às 10 horas não há qualquer problema na descarga das viaturas, os problemas começam a
surgir depois dessa hora… Nessa altura começa a formar-se uma fila enorme de viaturas que
aguardam descarga e dificulta o acesso ao armazém. A Mafalda não consegue perceber o
motivo de tanta confusão, uma vez que ninguém tem estado a faltar e os fornecedores são
conhecidos. O que é certo é que o ritmo de descarga não consegue ser rápido o suficiente…
Nem mesmo quando os camiões têm ordem de arranque antes de qualquer conferência, se
consegue minimizar a situação!
A receção de materiais funciona da seguinte forma: um veículo estaciona na área de descarga,
descarrega o material, caso seja necessário com o auxílio do empilhador, e coloca o material
debaixo do telheiro fora do armazém da fábrica.
Ao fim do dia o material é recolhido para a zona onde é verificado pela qualidade, onde
trabalham 2 funcionários. Posteriormente é separado o material e só depois arrumado no
Armazém de Matéria-Prima (MP) por um dos funcionários.
Verificou-se que, nas áreas de receção e armazém, existem alguns problemas de
funcionamento que dão origem a conflitos e desperdícios.
Foi constatado, que o responsável pela área de receção foi chamado à atenção muitas vezes
por não fazer a verificação do material através da nota de encomenda. Verificou-se que o
material, por não ter espaço em armazém, era separado na área da receção, ficando lá
arrumado até ir para as linhas de produção, o que não está correto, porque podem ocorrer
enganos (como já aconteceu) ao retirarem lotes errados.
Verifica-se que nesta empresa não confirmam as quantidades do material rececionado com a
guia de entrada. Erros de contagem são muito frequentes e, caso ocorra algum erro da parte
dos fornecedores, deve-se entrar logo em contacto com eles e se se verificar as quantidades
no momento da entrega, pode-se resolver o problema de imediato. Por vezes, apenas por uma

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peça, pode não ser possível concluir uma encomenda importante de produto acabado! Outro
grande problema é quando os stocks no sistema não correspondem à quantidade física real, o
que leva a que também o departamento de compras não efetue encomendas corretas.

1_ Aponte todas as situações anómalas que encontre neste texto. Para as

situações anómalas que apontou, indique potenciais soluções. (4 valores)

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C)- Responda com V para (VERDADEIRO) e F para (FALSO): (2 valores)

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 1- A nota de encomenda é o documento emitido pelo cliente. ____

2- Muitas vezes a nota de encomenda é substituída por uma ordem de compra. _____

3- A guia de remessa é o documento emitido pelo vendedor. _____

4- A fatura é o documento principal da compra e venda a crédito. _____

5- Nota de débito é o documento que serve para determinada entidade debitar certo valor
a um terceiro. ______

6- Nota de crédito; tem uma função retificativa da fatura. _____

7- A Nota de Devolução de mercadoria é utilizada para devolver mercadorias ao

fornecedor. ______

8- O recibo é o documento comprovativo do pagamento de determinada quantia. ____

9- O arquivo de documentação de transporte é muito importante. ____

10- A fatura nunca pode servir de documento de transporte. ____

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 D)- Atente à seguinte imagem:

1- Qual o nome deste objeto? (0,25 valores).

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2- Explique qual a importância deste objeto para a armazenagem. (1,75 valores)

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 E)- Atente à seguinte imagem:

1- Quais os potenciais riscos desta armazenagem deficiente? (1,5 valores)

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E)- Atente às seguintes imagens e faça a legenda (coloque o nome do
equipamento) (1,5 valores)

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 Figur
a A: ______________________________ Figura B: _________________________

Figura C: _____________________________

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