ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Reflexão

Empresa Comercial-

Funcionamento e Organização de Trabalho

Esta é uma UFCD (unidade de formação de curta duração), com uma

carga horária de 50 horas e tem como objectivos fazer entender o
funcionamento e organização de trabalho das empresas.

Quando se está a preparar para ingressar no mercado de trabalho é

necessário que se tenha algumas noções de como este funciona. A Formadora
Margarida Medina, durante 50 horas, ajudou-nos a perceber este
funcionamento de uma maneira muito dinâmica. Pois no âmbito desta UFCD
realizámos quatro visitas de estudo, que, na minha opinião, foram muito úteis e
produtivas, na medida em que conseguimos visualizar o funcionamento de
empresas distintas.

A primeira foi aos correios, na minha opinião foi talvez a mais

interessante, pois o Sr. Roberto Reis, recebeu-nos muito bem e levou-nos a
conhecer vários sectores da empresa e em cada um deles conseguiu dar uma
explicação para melhor percebermos como funciona e que tratamento tem a
nossa correspondência. Para além de ficar a conhecer a organização de
trabalho, fiquei também a saber quais os vários tipos de correspondência e
quais os mais adequados a cada tipo de assunto.

A segunda foi à companhia de seguros Mundial Confiança, onde fomos

recebidos pelo Dr. Victor Piques e pelo Sr. Miguel Costa, que muito
atenciosamente nos receberam e se disponibilizaram para esclarecer todas as
questões postas pela turma. Questões muito pertinentes e que nos elucidaram
sobre vários assuntos inclusive sobre uma formação muito interessante para
mediadores de seguros.
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Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
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E ainda, no final, ofereceram um lanche, o que não podia deixar de

salientar pois achei que foi um gesto que teve tanto de simpático como de
marketing, pois todos somos potenciais clientes, só mostrou a eficácia de
funcionamento, e fez-me perceber que são os pequenos gestos que fazem a
diferença.

Na terceira saída fomos ao Millennium BCP, aí fomos recebidos pelo Sr.

Carlos Decq mota, que de uma forma muito descontraída e divertida falou-nos
de vários assuntos e explicou-nos a importância e evolução dos bancos no
mercado e na economia e ainda deu-nos umas lições de vida que concerteza
serão muito úteis para o futuro como, por exemplo o facto de que é necessário
dar um pouco de nós mesmos, é necessário estar disponível e não limitarmo-
nos às nossas obrigações. Para que a empresa evolua, precisamos de
trabalhar com “alma” e não só “corpo”. Perspectiva muito interessante com que
pessoalmente sempre concordei, mas que acredito que tenha sido útil para
alguém que se prepare para entrar no mercado de trabalho pela primeira vez.
De seguida o Dr. Fernando Pimentel de uma maneira muito resumida, mas
muito esclarecedora, explicou o funcionamento não só do balcão mas de toda a
organização da empresa e fiquei com a real sensação que realmente em
equipa tudo se consegue mais e melhor.

Por fim, a última visita foi à empresa EDA, empresa de Electricidade dos
Açores, e nesta também conseguimos perceber como se organizam os
diversos sectores, tivemos oportunidade de esclarecer algumas dúvidas quanto
aos serviços e ainda fomos levados a conhecer o call center da empresa, onde
presenciámos um atendimento muito eficiente, um bom exemplo que levámos
desta visita.

Para além das visitas tivemos ainda contacto com os diversos impressos
existentes nestas empresas e recebemos por parte da Formadora uma
explicação de como se preenchiam e a sua utilidade.

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Posso então concluir dizendo, uma vez mais, que achei todas as visitas
muito pertinentes e importantes para o meu futuro profissional, e que em cada
uma delas foram atingidos os objectivos desta UFCD. Fiquei muito mais
elucidada sobre como funcionam e, principalmente, como é importante uma
boa organização e o trabalho em equipa, pois só assim seremos melhores
profissionais contribuindo assim para a evolução da própria empresa e uma
melhor prestação de serviços.

Marylene Medeiros

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