Teste de avaliação

Nome do Formando: _____________________________________________

UFCD14: Documentação Administrativa Data:__________________

Formador: Délio Nunes

Classificação:_____

Com o objetivo de averiguar se a assimilação de conhecimentos foi efetuada, solicito que responda
Verdadeiro ou Falso

1- O ofício é uma forma de correspondência que se utiliza no serviço público. É

através dele que uma repartição se dirige a uma pessoa ou empresa ou a outra
repartição.
V___ F___

2- Um relatório é uma forma de comunicação organizada, fundamentada e

comentada, sobre um facto ou conjunto de factos que irão decorrer.
V___ F___

3- A linguagem utilizada num relatório depende dos objetivos e do destinatário.

Deve utilizar-se uma linguagem vaga, especulativa e complexa na redação do
mesmo.
V___ F___

4- O requerimento é, basicamente, uma petição (geralmente escrita segundo as

normas legais) dirigida a uma entidade não-oficial, da indústria ou do comércio.
V___ F___

5- O fax serve para enviar mensagens formais e pouco urgentes.

V___ F___

6- O fax deve ser utilizado especialmente na correspondência informal ou pessoal.

V___ F___
7- A nota de serviço tem uma redação mais formal e implica uma
responsabilização do recetor. Parte de um superior hierárquico para os
subordinados.
V___ F___

8- O memorando significa, em linguagem comercial, uma nota ou comunicação

ligeira entre departamentos da mesma empresa ou entre a sede e as suas
filiais (e vice-versa). Também é conhecido como comunicado interno.
V___ F___

9- O correio eletrónico, mais conhecido por e-mail, é um método de

comunicação utilizado para enviar e receber mensagens através de sistemas
eletrónicos de comunicação, como é o caso da internet.

V___ F___

10- Existem sete regras de ouro para a utilização do e-mail. O prazo de resposta
é uma delas. Diz-nos a regra que devemos responder a e-mails no prazo de
12 horas, respeitando o calendário de dias úteis.
V___ F___

11- As situações que dão origem a circulares informativas são:

. A abertura de uma sucursal;
. O despedimento coletivo;
. Informar sobre o tempo e sobre as colheitas;
V___ F___

12 – As vantagens da normalização consistem na economia e na

facilidade de fabricação (mais barato, maior qualidade). As normas
podem ser internacionais, nacionais ou particulares.
V___ F___

13 – As normas portuguesas são identificadas por um conjunto de letras e de

números.

V___ F___

14 – Existe um processo específico de dobragem das folhas para garantir a

confidencialidade da correspondência a enviar.
V___ F___

15 – As formas mais comuns de remeter documentos dizem respeito ao envio.

Este pode ser via CTT e por Uber.
V___ F___

16 – As datas devem ser escritas colocando os elementos pela seguinte

ordem: ANO – DIA – MÊS.
V___ F___

17 – A representação de uma data sob forma inteiramente numérica deve ser

feita através de letras.
V___ F___

18 – A carta é uma conversa por escrito, dirigida a uma pessoa ausente.

É um meio de comunicação antigo que tem vindo a ser, nos tempos
modernos, substituída por outros meios mais rápidos de comunicação.
V___ F___

19 – As cartas podem ser informais ou particulares, formais (profissionais,

comerciais, administrativas, etc) ou literárias.
V___ F___
20. Numa carta de reclamação devemos ter o cuidado de guardar
cuidadosamente uma cópia (uma fotocópia da carta já assinada).
V___ F___

Bom Trabalho!