Avaliação diagnóstica de conhecimentos

Curso TÉCNICAS DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Módulo/UFCD 0654 – Ficheiros de Contatos: Organização e Manutenção

Formando/a:

Classificação/ Apreciação: Formador/a:

1. Assinale como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmações:

(cotação 16,5 valores)

Contatos sociais define-se pela forma como os indivíduos estabelecem as relações sociais e as associações
humanas.
Existem diferentes tipos de contatos sociais.
Podemos dividir os contatos sociais basicamente em dois tipos: primários e secundários.

Os contatos sociais primários secundários são calculados, racionais e sem influências emotivas.
Os contatos sociais secundários primários caracterizam-se por serem pessoais, diretos e com uma forte influência
emotiva.
Ficheiro de contactos é uma lista em formato digital que nos permite centralizar todos os dados dos contactos e
organizá-los em grupos.
Uma base de dados devidamente estruturada dá-lhe acesso a informações precisas e atualizadas.
O processo de estruturação de uma base de dados é baseado em dois princípios: informações duplicadas e
exatidão e integridade das informações importantes.
O processo de estruturação consiste nos seguintes passos: determinar o objetivo da base de dados; localizar e
organizar as informações necessárias; e, reunir todos os tipos de informações que pretende registar na base de
dados, como nomes e números de contato.
Tendo em vista a conformidade com o RGPD, as empresas devem avaliar se toda a informação que recolhem dos
seus clientes é absolutamente necessária.
São exemplos de princípios base do tratamento de dados a transparência, a integralidade e confidencialidade dos
dados.

2. Recorrendo ao desenho ou ao texto, dê continuidade à frase: Para mim esta UFCD é…

(cotação 3,5 valores)
Por exemplo: Perceber e entender qual é a melhor forma de gerir contactos, quais são as informações que
se devem adicionar a um contato e como organizar os ficheiros de um contato.

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