Manual Usuario Gesac

GUIA DO USURIO
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PROGRAMA GESAC
Incluso Digital
GOVERNO ELETRNICO - SERVIO DE ATENDIMENTO AO CIDADO GOVERNO FEDERAL
GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC
Comsat International
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ndice
CAPTULO I - APRESENTAO .................................................................................... 5 1. 2. 3. 4. 5. O QUE O GESAC..................................................................................................... 5 INCLUSO DIGITAL: ALGUMAS PROMESSAS E MUITOS DESAFIOS....... 6 SOFTWARE LIVRE.................................................................................................... 9 APRESENTAO DO NOVO SISTEMA LINKSTARTM .................................... 11 INFORMAES GERAIS ....................................................................................... 11 5.1 5.2 5.3 6. 6.1 VOC SABE COMO FUNCIONA O SATLITE?......................................................... 11 O QUE VSAT?................................................................................................... 12 VANTAGENS DA VSAT EM RELAO A UMA CONEXO CONVENCIONAL........... 12 SEGURANA NA INTERNET ................................................................................... 13
PROTEO E SEGURANA.................................................................................. 13
CAPTULO II - SERVIOS OFERECIDOS.................................................................. 14 1. SERVIO DE ACESSO A INTERNET................................................................... 14 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 COMO FUNCIONA.................................................................................................. 14 VANTAGENS DO SERVIO ..................................................................................... 14 VELOCIDADE DO SERVIO ................................................................................... 14 INFRA-ESTRUTURA NECESSRIA .......................................................................... 15 CARACTERSTICAS TCNICAS ............................................................................. 15 POLTICA DE USO DO SERVIO ............................................................................. 15 ENVIO E RECEBIMENTO DE E-MAIL ..................................................................... 17
NOVOS SERVIOS GESAC............................................................................................ 18 1. SISTEMA DE VOZ SOBRE IP ................................................................................ 18 1.1 DISPOSITIVOS DE VOZ.......................................................................................... 19 1.1.1 Telefone IP.................................................................................................... 19 1.1.2 ATA - Adaptador de Telefone Analgico...................................................... 20 1.1.3 SoftPhone: SJPHONE .................................................................................. 20 1.2 FUNCIONALIDADES DA REDE ............................................................................... 21 1.3 COMO FAZER LIGAES ..................................................................................... 22 CAPTULO III - COMPONENTES TCNICOS ENVOLVIDOS............................... 23 2. UNIDADE DE COMUNICAO ............................................................................ 23
CAPTULO IV - SUPORTE TCNICO.......................................................................... 25
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC DICAS PARA DETERMINAO DE PROBLEMAS .................................................. 25 1. 2. VERIFICAO DE ITENS BSICOS ................................................................... 25 SINTOMAS E SOLUES ...................................................................................... 26
CAPTULO V - CONFIGURAES .............................................................................. 29 1. 2. REDES DE COMPUTADORES............................................................................... 29 TOPOLOGIAS ........................................................................................................... 29 2.1 2.2 3. REDE BSICA 1..................................................................................................... 29 REDE BSICA 2..................................................................................................... 30
CONFIGURAES DE REDE ................................................................................ 31 3.1 INFORMAES ...................................................................................................... 31 3.2 INFORMAES SOBRE A REDE BSICA 1............................................................. 31 3.2.1 Hardware mnimo recomendado .................................................................. 31 3.2.2 Sistemas Operacionais ................................................................................. 31 3.2.3 Configuraes Necessrias .......................................................................... 31 3.3 INFORMAES SOBRE A REDE BSICA 2............................................................. 32 3.3.1 Hardware mnimo recomendado .................................................................. 32 3.3.2 Sistemas Operacionais do Servidor ou das Estaes................................... 33 3.3.3 Configuraes Necessrias no Servidor e nas Estaes .............................. 33
4.
CONFIGURANDO A REDE..................................................................................... 34 4.1 CONFIGURANDO O AMBIENTE DE REDE COM WINDOWS ........................ 34 TM 4.1.1 Computadores com Windows 98/98SE/ME .............................................. 34 4.1.2 Computadores com WindowsTM 2000 (Server e Professional) .................... 37 4.1.3 Computadores com WindowsTM NT (Server e Workstation) ........................ 39 4.2 CONFIGURANDO O AMBIENTE DE REDE COM LINUX......................................... 41 4.2.1 Configurando LINUX verso Conectiva em ambiente X-Window ............... 41 4.2.2 Configurando LINUX verso Conectiva e Red Hat em modo texto ............. 42
TM
5.
CONFIGURANDO O BROWSER NAS ESTAES............................................ 44 5.1 INTERNET EXPLORER .......................................................................................... 44
CAPTULO VI - PORTAL................................................................................................ 45 1. PLATAFORMA MULTI -SERVIOS GESAC .................................................... 45 1.1 NAVEGANDO PELO PORTAL WWW.IDBRASIL.GOV.BR ......................................... 45
FAQ...................................................................................................................................... 47 GLOSSRIO ...................................................................................................................... 50
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CAPTULO I - Apresentao 1. O que o GESAC

O Governo Eletrnico Servio de Atendimento ao Cidado - GESAC um programa de incluso social do Governo Federal, coordenado pelo Ministrio das Comunicaes, que utiliza ferramentas de tecnologia da informao para promover incluso digital em todos os estados brasileiros. Para o GESAC, no basta apenas levar equipamento e conexo para comunidades carentes. preciso levar servios e metodologia de trabalho que permitam mudar a realidade local dos cidados. Por isso, a base de trabalho do GESAC foi desenvolvida a partir de uma cesta de servios em software livre que complementa a conectividade via satlite. Com um sinal de alta velocidade de 2Mb por Ponto de Presena e servios de e-mail, escritrio, laboratrio virtual, hospedagem de pginas e canal de notcias, diversas comunidades tradicionalmente excludas das redes de telecomunicaes promovem seu desenvolvimento econmico, cultural e pedaggico. Atualmente o programa atinge 3.200 comunidades, entre escolas municipais e estaduais, sindicatos, e ONGs. Algumas destas esto em regies muito distantes dos centros urbanos dotados de grande capacidade tecnolgica, como por exemplo a comunidade Quilombola de Ivaporunduva na regio do Vale do Ribeira, no Estado de So Paulo, que possui 300 habitantes e o seu nico canal de comunicao a internet via GESAC. Somente atravs do satlite foi possvel chegar a essa regio. Hoje a rede completa do programa possui 18 mil computadores conectados. At o final de 2005 mais 1200 pontos de presena sero incorporados ao projeto, formando assim a maior rede pblica de conexo sociedade da informao, que saltar de 4 para 6 milhes de cidados atendidos no Brasil. Para uma apresentao www.idbrasil.gov.br mais estruturada do programa consulte
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2. Incluso Digital: algumas promessas e muitos desafios

A chamada sociedade da informao e do conhecimento traz consigo impactos sociais capazes de levar a uma transformao maior que a produzida pela mquina a vapor. Um mundo baseado cada vez mais na troca de valores simblicos, do dinheiro informao, vai mudar o eixo da economia, acabar com o conceito atual de trabalho, valorizar mais que tudo o conhecimento e a aprendizagem. Neste contexto, os excludos s-lo-o ainda mais, se no houverem polticas e aes visando combater o aprofundamento da clivagem social trazida pelas novas tecnologias. A tecnologia em si no boa ou ruim, mas amplifica e potencializa a ao humana, tal como um megafone pode fazer o bom cantor alegrar multides e o desafinado incomodar muito mais gente! Incluso digital pressupe uma srie de outros objetivos conexos que no os meramente tecnolgicos, podendo ser uma ao comparada ao cavalo de Tria, que, aps permitir a penetrao das muralhas antes indevassveis da cidade, em seu bojo carregava guerreiros sabedores de qual estratgia implementar. Segundo Fredric Litto, coordenador cientfico da Escola do Futuro da USP, organizaes locais devem ser envolvidas e comprometidas com o sucesso do projeto desde o seu incio, incluindo responsabilidade para o design, operao e produo de contedo; a estratgia apropriada para essa transferncia de tecnologia tem de ser voltada para o desenvolvimento local de capacidade e autonomia. O Centro de Incluso Digital e Educao Comunitria, CIDEC, da Escola do Futuro da USP tem entre seus objetivos o acompanhamento, estudo e debate de todas as experincias de incluso digital no pas e no mundo, mas tambm leva a cabo uma importante tarefa prtica, que a capacitao e gerenciamento de competncias dos monitores de cinqenta infocentros do Programa Acessa So Paulo. As consideraes a seguir, na forma de trs itens que, longe de esgotar o assunto, levantam algumas preocupaes bsicas, so embasadas nesta experincia prtica e norteadas pelas formulaes metodolgicas construdas em mais de uma dcada de experincia da Escola do Futuro com aplicaes da tecnologia em ambientes de aprendizagem. A maldio dos cursos A primeira expectativa de lideranas e usurios em relao aos projetos de incluso digital a da realizao de cursos. Um lugar que rene uma dezena de computadores serve para que outra coisa alm de realizar cursos? Cursos de qu? Windows, Word, Excel, claro! E para que serviriam tais cursos? Para se obter um certificado, um diploma. Obviamente este destina-se a obter emprego, ou melhoria da condio profissional dentro de um j existente. Este o grande desafio: combater a maldio do formato taylorista e fordista de transmisso de informaes, que no assegura a construo do conhecimento e, ao contrrio,
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC promete demagogicamente uma capacitao que o formato de tempo disponvel e a qualificao dos envolvidos no atende. Claro que um telecentro um espao de aprendizagem, mas a mesma d-se de forma diferenciada do ambiente escolar, da sala de aula. Ocorre na resoluo de problemas significativos, com apoio de monitores e com a participao dos demais usurios, numa verdadeira rede local humana de aprendizagem cooperativa, focada nos contextos significativos do uso das aplicaes, sejam elas navegar na internet para fazer um boletim eletrnico ou tirar uma segunda via de conta telefnica ou usar um processador de textos para redigir o currculo e envi-lo por e-mail. Cada uma destas tarefas exige um acompanhamento pedaggico individualizado que no pode ser feito na forma de curso, embora este ltimo atenda as expectativas imediatas de usurios e a distribuio de certificados mostre mais rapidamente um resultado, porm muito mais prximo da demagogia do que da real apropriao do contedo. O ambiente de um centro de incluso digital Geralmente um telecentro ou infocentro possui dez computadores e um servidor, conectados em rede e ligados em banda larga Internet. Alis, hoje em dia no faz o menor sentido ter computadores sem conexo na rede mundial e experincias at bem intencionadas de reaproveitamento de lixo tecnolgico que no levem isso em considerao acabam no promovendo incluso mas sim funcionando como uma esmola tecnolgica, uma sopa dos pobres da era da informtica. Mas no basta esse ambiente, que deve ser enriquecido com impressora, webcam, possuir acesso individual a multimdia etc. fundamental que faa parte desse espao uma outra sala sem computadores, com cadeiras e mesas, com estantes e publicaes, com murais de cortia, com rea para os usurios esperarem e fazerem algo til conexo s atividades ali desenvolvidas, onde ocorra troca e socializao. Como geralmente o tempo de uso do computador, dada a enorme procura, cerca de meia-hora para cada usurio, convm que um desempregado que v fazer seu currculo no micro antes o rascunhe em papel, e nesse espao fora do laboratrio ele pode obter auxlios de quem tem mais experincia. Ou uma senhora que ache receitas de culinria interessantes na Internet e as imprima pode depois compartilh-las com suas amigas. Links e dicas de sites podem ser afixados nos murais e, acima de tudo, a troca de calor humano, piadas, histrias do dia-a-dia fazem com que a tecnologia seja mais uma ferramenta de troca humana e que seja apropriada como tal. Num ambiente destes ocorre a multiplicao e democratizao do acesso informao mesmo para os que ainda no mexem no computador, ampliando enormemente o alcance da incluso digital. Se junto com isto houver uma sala de aula em anexo, ento nela podem ocorrer alguns dos cursos que criticamos acima, mas que em adequado ambiente podem ser altamente desejveis. Incluso tambm dos no-excludos Sempre que se fala em incluso digital pensamos nas classes C, D e E. Obviamente este o foco principal, mas para atingir tal objetivo importante no esquecer que qualquer ao completa deve ser integradora e potencializar outros segmentos da sociedade, pois a cidadania alcanada digitalmente quando a rede tecida
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC incluindo excludos e no-excludos. Assim, no centro fsico de incluso, seja um telecentro, infocentro ou outra designao, desejvel que jovens que possuem micro em casa o freqentem, pois estes podero ser de inestimvel ajuda nas tarefas impossveis de serem levadas somente pelos monitores, que adultos dominando diversos campos do conhecimento colaborem como voluntrios, principalmente se tambm forem usurios, espordicos ou no. Outro aspecto da incluso dos no-excludos o da gerao e captao de contedos em lngua portuguesa. Segundo dados do Ministrio da Cincia e Tecnologia, aproximadamente apenas 2% dos contedos da Internet mundial so em lngua portuguesa, contra cerca de 5% em lngua espanhola. Mais importante que a criao de novos contedos deve ser a captao dos j existentes, considerando trs eixos: diversidade de contedos, convergncia de mdias e formao de redes e comunidades. As aes de incluso digital devem incluir empresas, entidades sociais, intelectuais, estudantes, empresrios, polticos, militares, sindicalistas, jovens, pessoas da terceira idade, portadores de deficincias, homens e mulheres, tanto usurios como, principalmente, produtores de contedo. Afinal, no basta apenas surfar na Internet: tambm preciso aprender a fazer onda! Em recente pesquisa feita pela Escola do Futuro da USP, em parceria com o instituto de pesquisa Insight, para o programa Acessa So Paulo, sob o tema necessidades informacionais da populao de periferia de So Paulo, identificamos que 90% (sic) da populao pesquisada, das classes C, D e E, j ouviram falar e sabem o que a Internet, ao passo que 79% nunca usaram um computador (destes, 93% declararam desejar aprender a faz-lo). Quanto aos contedos e servios considerados mais importantes para possvel uso da internet, 81% afirmaram desejar marcar consultas mdicas, descobrir endereos de hospitais ou postos de sade, tirar dvidas sobre doenas, tratamentos e outras questes de sade; 79% para procurar emprego, saber de vagas de trabalho, preparar currculo; e 75% para reclamar ou se informar sobre servios pblicos, impostos, luz, asfalto etc. Num mundo em transformao, onde cada vez mais o computador o veculo de transporte da mente e um instrumento essencial de trabalho, no podemos preparar as novas geraes para um mundo de subalternidade, tanto do ponto de vista individual quanto na perspectiva da nao. Assim, necessrio frisar que incluso digital no apenas ensinar a utilizao da tecnologia ou disponibilizar o acesso rede: preciso haver um trabalho de identificar as demandas informacionais, como as listadas na pesquisa acima citada. A produo de contedos deve ser vista como uma estratgia importante no processo de Incluso, somando-se aos demais esforos, como formao e capacitao de multiplicadores, criao de redes locais e comunidades virtuais, bem como integrao com polticas pblicas e aes de responsabilidade social. Carlos Seabra coordenador cientfico do Centro de Incluso Digital e Educao Comunitria da Escola do Futuro - USP.
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Software Livre
O uso de Software Livre necessrio para uma poltica de incluso digital eficiente e democrtica. Trabalhando com programas abertos, os cidados possuem a liberdade de estudar os cdigos e procurar especializao para as reas tcnicas que melhor atenderem seus interesses. Com isso, o Gesac cumpre uma das principais metas do Governo Federal que formar cidados capacitados para o mercado de trabalho, gerando mais emprego e renda. Para consolidar o uso de SL nos pontos de presena, 27 implementadores Gesac estaro trabalhando ativamente na capacitao tcnica de multiplicadores nas comunidades atendidas. Assim, a rede de conhecimento aumenta, pois todos os pontos tero profissionais encarregados de repassar o que aprenderam para a populao que usa os telecentros. A estrutura tcnica dos servios GESAC que chega a populao foi construda com programas de cdigo fonte aberto que oferecem plena autonomia para os desenvolvedores e usurios, que podem modificar, alterar e distribuir os cdigos. Com o uso e incentivo de SL na ponta da conexo, os locais atendidos podem reverter o dinheiro que seria gasto em licenas proprietrias para a capacitao de seus cidados. Atualmente, das 18.000 mquinas existentes no projeto, 4.500 usam SL em servidores e desktops e a meta, com a atuao dos implementadores, alcanar a marca de 11.000 mquinas ainda em 2005, reduzindo assim os gastos com licenas. Mas a inteno ampliar essa realidade para 100 % dos equipamentos a medida que o projeto se consolida, utilizando o sistema operacional Linux e outros aplicativos, como a sute de escritrio OpenOffice, o editor de imagens GIMP e os navegadores Mozilla e Firefox. O Software Livre possui quatro liberdades, segundo a licena GPL: A liberdade de executar o programa para qualquer propsito; A liberdade de estudar como o programa funciona e adapt-lo para as suas necessidades. Nesse sentido, o acesso ao cdigo-fonte um pr-requisito para esta liberdade; A liberdade de redistribuir cpias, de modo que voc possa ajudar ao seu prximo; A liberdade de aperfeioar o programa, e liberar os seus aperfeioamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie. Novamente, o acesso ao cdigo-fonte um pr-requisito para esta liberdade. A utilizao do Software Livre nos computadores conectados Rede GESAC encaixa-se nos objetivos de incluso digital do Programa, porque: estimula naturalmente a difuso do conhecimento, permitindo que mais pessoas tenham acesso s oportunidades abertas pelas novas tecnologias; cria uma rede de compartilhamento de usurios no uso de softwares livres; Comsat International gu_gesac_rr08 9- 56
GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC estimula o desenvolvimento da tecnologia nacional porque os desenvolvedores brasileiros podem criar solues totalmente adaptadas realidade nacional, a partir dos programas desenvolvidos pela comunidade mundial de programadores; ajuda na estabilizao da economia, pois no mais necessrio o envio de dinheiro ao exterior a ttulo de compra e servios de software proprietrio. Mais informaes sobre Software Livre consulte www.idbrasil.gov.br
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3. Apresentao do novo Sistema LinkStarTM

Voc acaba de receber o novo sistema LinkStarTM de Acesso a Internet do Programa GESAC. Este sistema fruto da evoluo das Conexes Via Satlite em alta velocidade, bidirecional e assimtrica, constantemente ativa. No necessrio conectar/desconectar pois no usa linha telefnica para acessar a rede.
fig. 2
fig. 1
fig. 3
Sistema GESAC: Antena, Modem Satlite e Microcomputador
4. Informaes Gerais
Os servios de telecomunicaes por satlite so a melhor soluo para quem necessita de conexes de alta confiabilidade , integrando comunicaes de dados, voz e imagens, de forma segura e econmica em qualquer parte do Globo.
4.1 Voc sabe como funciona o satlite?

Todo satlite funciona basicamente como um repetidor de rdiofreqncia. Posicionado numa rbita ao redor da terra o satlite recebe e transmite ondas de rdio utilizadas para aplicaes diversas como: redes de comunicao de grande abrangncia geogrfica, previses de tempo, televiso, rdio amador, acesso a Internet, Sistema de Posicionamento Global (GPS) e, principalmente, na comunicao de udio, vdeo e dados em alta velocidade.
Satlite
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4.2 O que VSAT?

VSAT (Very Small Aperture Terminal) uma estao de telecomunicaes, tambm conhecida como estao terrena, responsvel pela transmisso e recepo de sinais de telecomunicaes para o satlite. Geralmente, estas estaes so identificadas pelas antenas parablicas de tamanho reduzido (fig. 1), instaladas no telhado, coberturas, paredes, mastros ou solo. Tambm faz parte do sistema o modem satlite (fig. 2), um circuito eletrnico responsvel pela interface entre os equipamentos instalados juntos a antena e o equipamento do usurio (PC, Servidores, redes locais, TV, etc.) O VSAT Banda Larga o servio ideal para localidades que necessitam de uma soluo homognea, capaz de escoar grande volume de dados pa outros locais. Com alta disponibilidade e flexibilidade de configurao, o servio de VSAT Banda Larga pode ser combinado com qualquer outra tecnologia de rede IP, satlite ou terrestre, maximizando a performance das aplicaes de dados com requisitos de alta velocidade ou em rajadas.
4.3 Benefcios da VSAT.

No depende de conexo fsica com a rede pblica de telefonia ou com a rede de TV a cabo; Versatilidade quanto ao local de instalao (desde que haja cobertura do satlite); Performance superior na transmisso e recepo de dados; Altssima velocidade; Baixssima Taxa de Erros - o Servio opera com modernas ferramentas de deteco e correo de erros; Baixo Custo - preos competitivos, ao alcance de sua necessidade; Cobertura Extensa - o satlite possibilita a interligao de pontos remotos independente da existncia de infra-estrutura de telecomunicaes; Simplicidade e Rapidez de Instalao - equipamentos disponveis para pronta entrega.
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5. Proteo e Segurana
Leia todas as instrues de segurana do usurio, incluindo aquelas fornecidas pelo fabricante do seu PC, antes de utilizar o seu sistema de Acesso a Internet do Programa GESAC. Mantenha os Manuais a mo para referncia futura. Organize os cabos de energia, de sinais RF (coaxiais) e da rede local (LAN), de forma a no serem pisados, comprimidos ou que provoquem tropees. Utilize protetor contra surtos de tenso (estabilizador, no-break, etc.) a fim de proteger seus equipamentos contra oscilaes bruscas de energia e danos provocados por descargas eltricas e atmosfricas. No sobrecarregue a tomada de parede ou cabos de extenso, pois isto aumenta o risco de incndio e choque eltrico. No tente abrir a caixa do Modem Satlite. Deixe todos os servios de manuteno somente a cargo do pessoal autorizado. Mantenha uma distncia de, no mnimo, 2,0 metros da rea compreendida entre a corneta de alimentao e a borda da antena parablica, a fim de evitar radiaes eletromagnticas. No toque no equipamento externo e na antena parablica, a no ser que receba orientao nesse sentido da Unidade de Apoio Operacional. Observe que o Acesso a Internet do Programa GESAC no prejudicial a sua comunidade, seus vizinhos ou a voc mesmo, quando utilizado de acordo com o Guia do Usurio. A potncia do sinal que o sistema utiliza foi medida, e foi demonstrado que no h risco de sade em frente, ao lado e atrs da antena. Tanto a antena, quanto o amplificador de potncia utilizado nas Unidades de Comunicao do servio de Acesso a Internet do Programa GESAC foram homologados pela Agncia Nacional de Telecomunicaes - ANATEL e, portanto autorizados a serem utilizados no Brasil.
5.1 Segurana na Internet

A natureza de conexo ininterrupta a Internet aumenta as chances de acesso indesejado ao seu PC. Porm, como o sistema no oferece IP vlidos, o perodo de vulnerabilidade do usurio ocorre quando este se encontra navegando na Internet. Aps um determinado intervalo de tempo, o sistema desconectado, se permanecer sem uso, dificultando o acesso indesejado ao seu PC.
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CAPTULO II - Servios Oferecidos 1. Servio de Acesso a Internet

1.1 Como funciona
O Servio de Acesso a Internet do Programa GESAC utiliza sistema VSAT de ltima gerao na comunicao de dados bidirecional e assimtrico em banda larga, suporte a multiprotocolo e aplicaes em rede de longa distncia (WAN) para o acesso a Internet e trfego multimdia - udio, vdeo e dados. O modem satlite conectado ao PC o responsvel pela transmisso e recepo dos sinais atravs da antena apontada ao satlite.
1.2 Vantagens do servio

Conexo de alta velocidade Facilita a obteno de informaes e transaes on-line. Reduz o tempo de acesso - continuamente conectado. Rapidez no download (baixa) de arquivos. Maior desempenho na exibio de recursos audiovisuais. Conexo automtica No preciso discar ou conectar-se como no modo convencional. A conexo estar sendo efetuada quando o PC e o Modem Satlite estiverem ligados e acionados. Basta abrir o seu browser (navegador) e autenticar-se. Nunca apresenta sinal de ocupado como ocorre nos casos de acesso pela rede telefnica. Conexo bidirecional e assimtrica por satlite Transmisso e recepo de dados realizados exclusivamente via satlite. Liberao da linha telefnica Elimina as tarifas de interurbano e encargos adicionais.
1.3 Velocidade do Servio

O Servio de Acesso a Internet do Programa disponibilizando acesso configurvel a partir de 128 kbps. GESAC estar
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1.4 Infra-estrutura necessria

Antena parablica de 0,96m a 1,20m e Modem Satlite. Autorizao prvia do responsvel do Ponto de Presena para instalao da antena parablica. Os microcomputadores devero ter a configurao mnima descrita abaixo: Item Processador Sistema Operacional Memria RAM Placa LANou Interface USB Espao livre no HD Perifricos Requerimento Mnimo Pentium 250MHz WindowsTM 98 64 MB Placa LAN ou Interface USB 120 MB Leitor de CD-ROM
1.5 Caractersticas Tcnicas

No h garantia de banda mnima. A banda compartilhada, podendo haver variao de performance para cada microcomputador em rede. Velocidade de download at dez vezes mais rpido do que no acesso a Internet via rede telefnica (Dial Up). Velocidade tpica de upload similar ao Dial Up podendo atingir at 76 kbps. Suporte de trfego HTML, E-mail e de aplicaes baseadas em Web. Conexo automtica - no h necessidade de set up antes de conectar-se a Internet. Ambiente de Rede Local: a configurao e adequao do ambiente de rede local so de total responsabilidade do Ponto de Presena. O Programa GESAC prover tanto informaes sobre os procedimentos de configurao de rede atravs de nosso Centro de Gerncia.
1.6 Poltica de uso do servio

Para obter o melhor desempenho e aproveitamento dos recursos que o servio de Acesso a Internet do Programa GESAC oferece, relacionamos aplicaes que poderiam comprometer a performance do servio, e ainda, as aplicaes proibidas. O servio de Acesso a Internet do Programa GESAC foi desenvolvido visando as aplicaes abaixo relacionadas, nas quais apresenta excelente desempenho: Navegao na Web; Envio e recepo de E-mail; Cpia (download) de arquivos.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC Para melhoria da performance, recomenda-se que sejam compactados (utilizando-se, por exemplo, o Winzip) todos os arquivos anexados aos E-mail enviados atravs do servio de Acesso a Internet do Programa GESAC. Existem aplicaes que podem, eventualmente, apresentar baixa performance, tais como: Jogos em tempo real com alto grau de interatividade. So proibidas ao usurio as seguintes prticas: Invaso de privacidade ou intimidade de terceiros, buscando, ainda, acesso a senhas e a dados privativos, modificando arquivos ou assumindo, sem autorizao, a identidade de terceiros; Conectar mais microcomputadores do que a quantidade mxima de 20 (vinte) microcomputadores permitida e descrita no Acordo de Cooperao Mtua; Obteno de acesso no autorizado, assim como tentativas de fraudar autenticao de terceiros ou segurana de qualquer servidor, provedor, rede ou conta, tambm conhecido como cracking. Isso inclui acesso aos dados no disponveis para o CONTRATANTE , e/ou colocar a prova a segurana de outras redes; Teste de vulnerabilidade da segurana de outras redes; Interferir nos Servios de outros participantes do Programa GESAC, bem como provocar o congestionamento de redes, ou tentativas deliberadas de sobrecarregar o servidor; Desrespeitar as leis aplicveis aos Servios, inclusive as sobre segurana, confidencialidade, propriedade intelectual, de natureza civil ou criminal; Permitir, facilitar ou incitar, direta ou indiretamente, o acesso no autorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes do Programa GESAC ou de qualquer outra entidade ou organizao; Por em risco a procedncia, autenticidade, integridade ou sigilo das informaes ou dados do Programa GESAC ou de terceiros; Prejudicar intencionalmente usurios da Internet, atravs do desenvolvimento de programas, vrus, cdigos nocivos e/ou cavalos de tria, acesso no autorizado a computadores, alteraes de arquivos, programas e dados residentes na rede, e utilizao de cookies em desacordo com as leis e/ou com as melhores prticas do mercado; Tunelamento para criao de VPN (Virtual Private Network) entre pontos da rede ou fora desta (aplicaes que utilizem L2TP, Metaframe, etc.); Utilizao de Ambiente Operacional como gateway de rede, que no seja Windows, por exemplo: Linux, Novell ou Macintosh. Esses ambientes podem estar acessando o servio atravs de um servidor gateway, tipo Pentium, com ambiente Windows;
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC Protocolos do tipo PPP, SLIP, CSLIP e outros protocolos de enlace nvel 2 para acesso a Internet; Hospedagem de contedo, instalao de servidores Web, de E-mail, FTP e outros, no ambiente do usurio, que sejam acessados pelo ambiente exerno; Aplicaes de Intranet com discriminao de acesso, em funo da origem, atravs do sistema
1.7 Envio e recebimento de E-mail

O servio de Acesso a Internet do Programa GESAC permite acesso direto a rede mundial Internet sem contemplar os servios adicionais de Internet, tais como E-mail (correio eletrnico) e Web hosting (hospedagem). Caso voc esteja utilizando servios de E-mail fornecidos por outro provedor, verifique se o seu provedor permite acesso externo aos servidores de correio eletrnico, pois o Acesso a Internet do Programa GESAC considerado um acesso externo.
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Novos Servios GESAC

Nesta nova fase do programa GESAC, mais servios sero incorporados aos j existentes, complementando-os, para ampliar a capacidade de comunicao e criatividade dos cidados que esto na ponta do projeto. Rdio sobre IP e TV sobre IP formaro um sistema multicast chamado Centro de Mdia GESAC, que poder transmitir ao vivo para as comunidades programas locais de em udio e vdeo de qualquer Ponto de Presena no Pas. O sistema de Voz sobre IP uma das mais novas tecnologias do mercado que est a disposio do GESAC. Comunidades que no possuem sistema de telefonia podero ligar para telefones fixos de qualquer lugar do Brasil.
1. Sistema de Voz sobre IP

Para que uma conversao de voz seja transmitida sobre uma rede digital, necessrio que ela seja convertida (codificada) do seu formato original, analgico, para o formato digital. O elemento responsvel por realizar esta converso analgico / digital denominado CODEC (CODEC um algoritmo (programa) usado para codificar e decodificar uma conversao de voz) e desta forma possa ser transportado sobre a rede IP do GESAC. Os CODEC tambm so responsveis pela otimizao de recursos (reduo de banda) da rede satlite e eles esto presentes em cada um dos dispositivos de voz que compem a soluo do GESAC: Telefone IP: um telefone digital com interface ethernet com a rede GESAC e operao semelhante a um telefone convencional; ATA ou Adaptador de Telefone Analgico - um dispositivo que conecta um aparelho telefnico convencional a rede GESAC; Softphones: um programa instalado no computador que simula um telefone convencional para fazer e receber ligaes telefnicas; Gateway: equipamento responsvel por fazer a interconexo da rede GESAC com a rede pblica de telefonia.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC A figura abaixo ilustra os trs tipos de dispositivos de voz utilizados no GESAC.
SERVIDOR DE VOZ
1.1 Dispositivos de Voz

1.1.1 Telefone IP
Telefone digital com operao semelhante a um telefone convencional. O display indica o nmero da ligao em curso.
DISPLAY
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC 1.1.2 ATA - Adaptador de Telefone Analgico
Quando este dispositivo est conectado ao receptor satlite, ele se comunica com o servidor central para registro e autenticao. Aps a realizao destas funes o indicador de status para de piscar na cor vermelha e fica apagado. Quando o telefone convencional que est conectado ao ATA for retirado do gancho, o indicador de status fica aceso na cor verde e permanecer assim durante toda a ligao. Quando o ATA receber uma ligao, o indicador de status piscar na cor verde.
INDICADOR DE STATUS
1.1.3
SoftPhone: SJPHONE
Este Softphone opera de forma semelhante a um telefone convencional. Para sua operao necessrio que o programa esteja ativo na tela do computador e que esteja registrado e autenticado no servidor central. Estas atividades so mostradas no display do softphone. Para efetuar uma ligao basta discar o nmero desejado no teclado do prprio aparelho ou no teclado numrico do computador. Aps a discagem do nmero pressiona-se a tecla ENTER do PC ou boto verde (cone fone verde) em baixo do display do softphone. Para terminar uma ligao basta clicar com o mouse no cone fone vermelho. Durante a conversao os ajustes de nveis do microfone e do fone devem ser ajustados de forma que as barras indicadoras de nveis no atinjam a cor vermelha.
FONE VERMELHO
FONE VERDE
INDICADOR DE NVEL DE TRANSMISSO
INDICADOR DE NVEL DE RECEPO
AJUSTE DE TRANSMISSO
AJUSTE DE RECEPO
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1.2 Funcionalidades da Rede

A soluo de voz do GESAC prover comunicao entre as 4400 localidades cobertas pelo projeto e fornecer as seguintes funcionalidades:
Ligaes livres entre os pontos de presena At 500 chamadas simultneas; Melhoria na comunicao entre os pontos de presena; Mais um recurso para a criao de redes horizontais solidrias; Permite um maior contato entre os rgos conveniados e os pontos de presena GESAC. Exemplo: Secretarias Estaduais de Educao e Escolas que possuam pontos de presena.
Conexo com a rede pblica 60 canais de voz para conexo com a rede pblica; Numero de Telefone exclusivo e fixo para cada Ponto de Presena; Sem limite para chamadas entrantes (recebidas); Chamadas a cobrar no sero aceitas; Bloqueio de ligaes para: celular, a cobrar, 0900, 0300.
Franquia mensal de 20.000 minutos de ligaes longa distncia nacional (DDD) para telefones FIXOS. Pontos de Presena podero ligar para telefones fixos, em todo o Brasil; 20.000 minutos por ms de ligaes de Pontos de Presena para telefones fixos em todo o Brasil.
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1.3 Como Fazer Ligaes

Ligaes dentro da rede GESAC: discar o nmero da localidade remota de acordo com a lista disponibilizada no site http://www.idbrasil.org.br/voip.
Rede GESAC LIGAES ENTRE LOCALIDADES GESAC N a ser discado Nome da Localidade Telefone A B B A Escola A 19 yyyy-xxxx zzzz xxxx Escola B 19 yyyy-zzzz
Ligaes para fora da rede: discar 0 + DDD + telefone de destino

Rede GESAC Localidade GESAC Nome da Localidade Escola A Escola B Escola C Escola D Telefone Rede Pblica Localidade fora da Rede GESAC Nome da Localidade Atendimento GESAC Comsat Hortolndia Comsat So Paulo Minicom Braslia Telefone Localidade GESAC disca 0 (para pegar linha externa) + DDD + telefone de destino 0 0800 997878 0 19 3031 9600 0 11 6844 7200 0 61 3311 6260
19 yyyy-xxxx 19 yyyy-zzzz 19 yyyy-uuuu 19 yyyy-vvvv
0800997878 19-30319600 11-68447200 61-33116260
Ligaes entrantes: 0 + operadora + 19 + telefone da localidade remota

Rede GESAC Localidade GESAC Nome da Localidade Escola A Telefone Ligao Entrante Localidade de fora da rede GESAC disca
0 (para pegar linha externa) + operadora Ligao de fora de longa distncia + DDD do gateway+ da rede para telefone de destino Escola A 19 yyyy-xxxx 0 21 19 yyyy-xxxx
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CAPTULO III - Componentes Tcnicos Envolvidos 2. Unidade de Comunicao

Componentes do sistema VSAT As figuras abaixo ilustram os componentes da Unidade de Comunicao do Programa GESAC, sendo: Antena Parablica, Transmissor e Receptor Modem satlite
Antena Parablica, Transmissor e Receptor
Modem Satlite
Existem 2 (dois) cabos coaxiais que ligam o Modem Satlite a Antena externa: O receptor (RF In) que conduz o sinal em alta velocidade da Internet para o Modem satlite; O transmissor (RF Out) que conduz o sinal do Modem Satlite para a Internet.
Modem Satlite - Painel Traseiro
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A porta de rede local (LAN) do Modem Satlite conectada a placa de rede local do PC (porta 10/100 BASE-T), utilizando-se um cabo de rede local.
Modem Satlite - Conexes
Ateno
A figura abaixo apresenta o painel frontal do Modem Satlite com os Indicadores Luminosos:
Modem Satlite - Painel Frontal
PWR -
Aceso indica que o Modem Satlite est ligado. A chave liga / desliga encontra-se no painel traseiro do Modem Satlite. A tenso da rede deve estar entre 110 e 240Vac, 60/50Hz, 2,0/1,0 Amper. Aceso indica que o equipamento est danificado. Aceso indica que o Modem Satlite est fornecendo alimentao aos equipamentos posicionados junto a Antena. Aceso indica que a VSAT est em funcionamento normal. Apagado indica sem sincronismo. Piscando indica recebimento de sincronismo.
ALM ODU -
SAT -
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CAPTULO IV - Suporte Tcnico

O Suporte Tcnico ser feito atravs do Centro de Gerncia com os seguintes acessos: 0800.997878 ou www.idbrasil.org.br A equipe de Suporte Tcnico foi treinada para solucionar rapidamente, de forma remota, qualquer problema nos equipamentos dos usurios. A equipe de campo realizar a troca de equipamentos ou far a reconfigurao local, no caso de problemas no resolvidos remotamente. O Suporte de Campo limita-se somente a problemas nos equipamentos instalados, no se estendendo ao ambiente local do Ponto de Presena.
Dicas para Determinao de Problemas 1. Verificao de itens bsicos

A verificao dos itens bsicos dever ser efetuada a fim de determinar se o problema se restringe somente a navegao na Internet ou se atinge outras aplicaes. Se o problema ocorrer na execuo de outras aplicaes, voc deve consultar a documentao de seu fabricante de PC. As comunicaes por satlite podem perder o sinal durante tempestades fortes devido a um fenmeno conhecido como atenuao por chuva (rain fade). Esse fenmeno ocorre porque nuvens densas ou aguaceiro bloqueiam o sinal do satlite. Essa perda de sinal semelhante quela percebida em sistemas de recepo via satlite de TV por assinatura. Normalmente, dura alguns minutos e pode resultar em perda ou lentido do acesso Internet. Tente a conexo aps a diminuio da tempestade. Duas vezes por ano, em torno do comeo da primavera e do outono, ocorre um alinhamento entre o sol, o satlite e a antena VSAT. Quando isto acontece, a energia do sol pode criar uma interferncia capaz de degradar temporariamente o sinal do satlite recebido pela antena do seu sistema. Voc poder no ter o acesso a Internet por alguns minutos. O acesso ser retomado assim que o sol sair do alinhamento. O sinal de satlite pode ser prejudicado pelo crescimento de vegetao na linha de visada da antena para o satlite. Verifique , periodicamente, se alguma vegetao est bloqueando o sinal do satlite na frente da antena. Importante: No toque na antena parablica e no equipamento externo, a no ser que receba orientao para efetuar tal procedimento do Centro de Gerncia. gu_gesac_rr08 25-56
2. Sintomas e Solues
A. Sintoma: No possvel navegar atravs do Browser ou ocorre um DNS Error. O que fazer: 1. Tente a navegao em outros sites. O problema pode vir de algum site ou de pginas especficas da Internet. 2. Se o seu PC ficou desligado por um perodo significativo de tempo (vrias horas), espere alguns minutos e tente navegar novamente por diversos sites. normal obter uma mensagem de DNS Error enquanto o Modem Satlite carrega automaticamente novos parmetros de rede. 3. Se voc acabou de ligar seu Modem Satlite aps uma breve interrupo de energia, espere um minuto e tente navegar novamente por diversos sites. normal obter uma mensagem de DNS Error enquanto o Modem Satlite carrega os drivers e programas de inicializao. 4. Verifique as conexes de cabos. OBS: 1. O indicador luminoso SAT no painel frontal do Modem Satlite pisca enquanto o sistema est recebendo sinal de sincronismo. Em operao normal permanece aceso. 2. Utilize somente os cabos originais fornecidos com o sistema. 3. Tome cuidados extras se for deslocar o PC ou o Modem Satlite, pois isto pode resultar em desconexo ou desprendimento do cabo.
Dicas para determinao de problemas Siga as etapas na tabela a seguir e consulte a seo correspondente para obter mais informaes: Etapa Indicadores de Status no O que fazer Modem Satlite A Se o indicador luminoso 1. Verifique o cabo de energia. PWR estiver desligado. 2. Espere alguns minutos. 3. Tente navegar novamente por mltiplos sites. B Se os indicadores luminosos 1. Desligue o Modem. ODU e SAT estiverem 2. Verifique os cabos de RF. desligados. 3. Ligue o Modem e espere um minuto. 4. Tente navegar novamente por mltiplos sites.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC C Se o indicador luminoso ALM 1. Entre em contato com o CG. estiver desligado. 2. Informe o nmero SAP ID no painel frontal do Modem Satlite.
Verificao do cabo de energia Certifique-se de que o PC e o Modem Satlite estejam ligados. Verifique tambm se o cabo de energia est conectado a um protetor de surtos de tenso ou regulador, devidamente aterrados, e se o disjuntor est ligado. Verificao dos cabos de RF Os cabos de RF conduzem corrente. Portanto, antes de manipul-los, desligue o Modem Satlite para evitar danos potenciais aos componentes. Certifique-se de que o cabo RX vai at o conector RX In e o cabo TX vai at o conector TX Out. Certifique-se de que os cabos estejam presos com firmeza. Eles devem ser apertados com os dedos apenas. No utilize nenhuma ferramenta. Verificao do cabo de rede local (LAN) ou USB O cabo de rede local (LAN) deve ser conectado entre a porta 10/100Base-T no painel traseiro do Modem Satlite e a porta LAN ou USB do PC.
B. Sintoma: A navegao pelos sites est lenta e as pginas da Internet chegam gradualmente, item aps item. O que fazer: 1. Pode ser uma situao temporria devido a chuva forte. Se esse for o caso, tente navegar novamente quando a chuva diminuir de intensidade. 2. Teste diversas pginas da Internet para certificar-se de que o sintoma no est relacionado a uma pgina especfica.
C. Sintoma: No possvel acessar meu banco on-line ou conta corrente com o Browser. O que fazer: 1. Tente navegar por outros sites. Se no for possvel, ento consulte a seo 8.2-A. 2. O problema mais comum ao tentar o acesso a servios financeiros on-line a falta de uma segurana maior do navegador. Verifique no site de sua instituio financeira os requisitos de navegao. A maioria tem ferramentas on-line para verificar se o seu navegador preenche os requisitos para conexo segura. Alm disso, a habilidade de entrar em sites seguros exige Comsat International gu_gesac_rr08 27-56
GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC que o computador seja configurado para permitir a aceitao de cookies. Se o seu navegador estiver no nvel exigido pela sua instituio financeira, verifique o nvel de segurana de suas preferncias na Internet. Se o navegador utilizado for o Microsoft Internet Explorer: No menu, selecione Ferramentas (tools) Selecione Opes de Internet (Internet Options) Selecione Segurana (Security) Selecione Nvel Mdio (Medium Level) como na figura abaixo.
Opes de Internet - Segurana
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CAPTULO V - Configuraes 1. Redes de Computadores

O objetivo deste captulo orientar o administrador da rede do Ponto de Presena como configurar, passo a passo, uma rede de computadores montada de acordo com uma das arquiteturas recomendadas e como fazer as configuraes especficas essenciais para o funcionamento do sistema. Nota: estritamente recomendado que sejam seguidos os modelos e configuraes descritas neste documento. Devido a infinidade de variaes de softwares e hardwares que podem ser utilizados em uma rede, o suporte a rede no est includo em nosso servio, ficando a cargo do administrador da rede de cada Ponto de Presena, toda e qualquer manuteno ou suporte.
2. Topologias
2.1 Rede Bsica 1
Consiste na conexo de 2 ou mais computadores conectados a um HUB ou SWITCH 10/100Base-T, atravs de um cabo Ethernet 10Base-T direto, sem a presena de um computador servidor.
MODEM SATLITE
HUB/SWITCH
PC 1 PC 2 PC 3 PC 20
Rede Bsica 1
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2.2 Rede Bsica 2

Consiste de um ou mais computadores com 2 placas Ethernet ou 1 placa Ethernet e uma interface USB. O computador que possui esta configurao chamado de Servidor de Comunicaes da rede. Caso exista mais de um computador com a mesma configurao, ser considerado servidor o que possuir hardware mais forte (processador, memria, HD, etc.) Nota: O Servidor de Comunicaes da rede, tambm poder ser utilizado como estao de trabalho.
SERVIDOR MODEM SATLITE
HUB/SWITCH
PC 1 PC 2 PC 3 PC 19
Rede Bsica 2
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3. Topologias de Rede
3.1 Informaes
Agora, com base nas informaes apresentadas na pgina anterior, voc poder identificar em qual das topologias a sua rede se enquadra.
3.2 Informaes sobre a Rede Bsica 1

O servio de Acesso a Internet do Programa GESAC, permite a conexo de at 20 computadores conectados a um Hub ou Switch 10/100Base-T, normalmente, atravs de um cabo direto Ethernet 10Base-T. Em alguns casos poder ser utilizado um cabo Ethernet cross em funo do Hub. 3.2.1 Hardware mnimo recomendado Hub ou Switch 10/100Base-T; PC com a seguinte configurao mnima: o Processador - Pentium, 500MHz; o Memria - 32 MB RAM; o Disco rgido - 120MB de espao livre; o Floppy disk; o CD-ROM; o Placa de Rede PCI 10/100Base-T (evitar placas de rede onboard). 3.2.2 Sistemas Operacionais TM Windows 98; WindowsTM 98 SE; WindowsTM ME (Millenium Edition); WindowsTM 2000 Server; WindowsTM Professional; LINUX 3.2.3 Configuraes Necessrias Configurar o ambiente de rede do WindowsTM; Configurar o Browser do usurio. Nota: Para configurar o Ambiente de Rede do WindowsTM e o Browser do Usurio siga as instrues contidas no Captulo 3 deste Guia.
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3.3 Informaes sobre a Rede Bsica 2

O servio de Acesso a Internet do Programa GESAC, permite a conexo de at 19 computadores (estaes clientes) mais um servidor de rede. O Modem Satlite deve estar conectado ao servidor. Esta conexo deve ser realizada conforme representao a seguir:
Modem Satlite => Cabo Ethernet Cross => Placa de Rede do Servidor
Esse Hub/Switch dever estar conectado aos demais PC da rede, um a um, por um cabo Ethernet direto.
Nota: 1. Nunca utilize mais de um Hub cascateado. Isso poder reduzir muito o desempenho dos computadores da sua rede. 2. Para que o servio funcione corretamente, no dever existir nenhum outro Default Gateway na rede de computadores.
3.3.1 Hardware mnimo recomendado Hub ou Switch 10/100Base-T; Servidor com a seguinte configurao mnima: o Processador - Pentium III, 500MHz; o Memria - 128 MB RAM; o Disco rgido - 2GB de espao livre; o Floppy disk; o CD-ROM; o 2 Placas de Rede PCI 10/100Base-T ou 1 Placas de Rede PCI 10/100Base-T mais uma interface USB (evitar placas de rede on-board). Estao Cliente com a seguinte configurao mnima: o Processador - Pentium, 500MHz; o Memria - 32 MB RAM; o Disco rgido - 120MB de espao livre; o Floppy disk; o CD-ROM; o Placa de Rede PCI 10/100Base-T (evitar placas de rede onboard).
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC 3.3.2 Sistemas Operacionais do Servidor ou das Estaes TM Windows 98; WindowsTM 98 SE; WindowsTM ME (Millenium Edition); WindowsTM 2000 Server; WindowsTM Professional; LINUX 3.3.3 Configuraes Necessrias no Servidor e nas Estaes Configurar o ambiente de rede do WindowsTM; Configurar o Browser do usurio. Nota: Para um melhor desempenho sugerida a utilizao de LINUX nas Estaes. Para configurar o Ambiente de Rede do WindowsTM e o Browser do Usurio siga as instrues a seguir.
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4. Configurando a Rede
4.1 Configurando o ambiente de rede com WindowsTM
4.1.1 Computadores com WindowsTM 98/98SE/ME Essas verses do Sistema Operacional Microsoft Windows, apesar de possurem caractersticas prprias, possuem o mesmo caminho para configurar o ambiente de rede. Siga os passos a seguir para efetuar corretamente a configurao: Passo 1 Clique com o boto direito do mouse no cone de Ambiente de Rede na rea de trabalho e selecione o item Propriedades, conforme a figura ao lado:
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC Passo 2 Em seguida, selecione o protocolo TCP/IP da placa de rede que estiver instalada no micro do usurio e clique em Propriedades:
Passo 3 Selecione a opo Endereo IP e marque Obter Endereo IP Automaticamente:
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC Passo 4 Selecione a opo Gateway e deixe tudo em branco:
Passo 5 Selecione a opo Endereo IP e marque Desativar DNS:
Nota: Repita estes passos para todas as Estaes Clientes que obedeam esta regra.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC 4.1.2 Computadores com WindowsTM 2000 (Server e Professional) Essas verses do Sistema Operacional Microsoft Windows, apesar de possurem caractersticas prprias, possuem o mesmo caminho para configurar o ambiente de rede. Siga os passos a seguir para efetuar corretamente a configurao: Passo 1 Clique com o boto direito do mouse no cone Meus Locais de Rede na rea de trabalho e selecione o item Propriedades:
Passo 2 Em seguida, selecione a placa de rede que estiver instalada e com o boto direito do mouse clique em Propriedades:
Passo 3 Selecione a opo Propriedades:
Protocolo
Internet
(TCP/IP)
clique
em
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Passo 4 Selecione a opo Obter um endereo IP automaticamente e a opo Obter o endereo dos servidores DNS:
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC 4.1.3 Computadores com WindowsTM NT (Server e Workstation) Essas verses do Sistema Operacional Microsoft Windows, apesar de possurem caractersticas prprias, possuem o mesmo caminho para configurar o ambiente de rede. Siga os passos a seguir para efetuar corretamente a configurao: Passo 1 Clique com o boto direito do mouse no cone Network Place (Meus Locais de Rede) na rea de trabalho e selecione o item Properties (Propriedades):
Passo 2 Em seguida, selecione a placa de rede que estiver instalada e com o boto direito do mouse clique em Properties (Propriedades):
Passo 3 Selecione a opo Internet Protocol (TCP/IP) e clique em Properties:
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Passo 4 Selecione a opo Obtain an IP address from a DHCP server:
Passo 5 No preciso informar o DNS, deixe tudo em branco, como apresentado na figura abaixo:
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4.2 Configurando o ambiente de rede com LINUX

4.2.1 Window Configurando LINUX verso Conectiva em ambiente X-
Passo 1 Acesse o sistema utilizando a senha ROOT (senha de administrador do sistema); Passo 2 Digite startx, para iniciar o ambiente grfico do Linux; Passo 3 No X, execute o control-panel, entre em Network Configuration Escolha a seo Interfaces; Clique em Add; Selecione Ethernet; Aperte Ok. Passo 4 Selecione a opo Activate Inferface at boot time e escolha o protocolo DHCP em Interface configuration protocol. Clique em Done e est configurada sua interface DHCP, que ser ativada na prxima reinicializao do sistema;
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC 4.2.2 Configurando LINUX verso Conectiva e Red Hat em modo texto Passo 1 Acesse o sistema utilizando a senha ROOT (senha de administrador do sistema); Passo 2 Como root, edite o arquivo ifcfg-eth0 (no diretrio /etc/sysconfig/network-scripts), e insira o IP e NETMASK informados pelo CG (Centro de Gerncia); IPADR=XXX.XXX.XXX.XXX NETMASK=255.XXX.XXX.XXX Passo 3 Agora edite o arquivo network (/etc/sysconfig) e insira o nmero do GATEWAY conforme orientao do Centro de Gerncia. GATEWAY=XXX.XXX.XXX.XXX Passo 4 Agora, entre em /etc/resolv.conf e insira o DNS primrio e secundrio fornecido tambm pelo Centro de Gerncia. Passo 5 Agora digite os comandos abaixo: # ifdown eth0 # ifup eth0 # ifconfig Veja o que apareceu a respeito de sua placa de rede. Provavelmente voc ter as especificaes de sua placa de rede eth0 e outras se possuir. Fique atento ao seu nmero IP e ao NETMASK. Agora, est tudo pronto. Antes de testar digite: # route Veja o que aparece no default, pois deve aparecer o IP do Gateway. Em caso positivo o procedimento foi efetuado com sucesso. Teste agora: # ping www.gesac.com.br
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Caso o sistema responda, parabns. Voc est com seu Linux pronto para navegar na Internet. Se no funcionar, pode ser que voc tenha configurado errado o resolv.conf, e caso no funcione entre em contato com o Centro de Gerncia.
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5. Configurando o Browser nas Estaes

5.1 Internet Explorer
Passo 1 Abra o Internet Explorer Passo 2 Clique em Ferramentas, e escolha Opes da Internet:
Passo 3 Selecione Conexes e clique no boto Configuraes da LAN:
Passo 4 Marque a opo Detectar automaticamente as configuraes Selecione o boto OK para finalizar.
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CAPTULO VI - Portal 1. Plataforma Multi -Servios GESAC

1.1 Navegando pelo portal www.idbrasil.gov.br
Agora voc est pronto para navegar pela Internet e ento acessar o portal da incluso digital www.idbrasil.gov.br
Neste portal voc encontra todas as informaes relacionadas ao Servio de Acesso a Internet do Programa GESAC.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC Confira a seguir alguns servios e suas funcionalidades disponibilizados no Portal www.idbrasil.gov.br:.
Correio Eletrnico
Ferramenta que permite acessar o seu e-mail do IdBrasil pela Internet de qualquer computador que tenha conexo. Sistema de organizao de mensagens.
Lista de discusso
Laboratrio
Servio para suporte a Projetos Comunitrios implementado pela ferramenta de software livre chamada Mantis. o espao no servidor IDBrasil para publicao de pginas na Internet.
Pousada
Fichrio
Gerenciador de Documentos (com Controle de Verses - CVS).
Escritrio
Frum, Agenda, Catlogo e Tarefa rea para organizao de compromissos escolares ou profissionais. Debata os mais variados temas com outros usurios. Compartilhamento de conhecimentos.
Rau-Tu
A Teia
rea pblica para divulgao de idias, notcias e projetos desenvolvidos na Comunidade IDBrasil.
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FAQ
1. Qual a diferena entre o Acesso a Internet do Programa GESAC e outros sistemas de Banda Larga que existem no mercado? R: Enquanto os outros sistemas exigem infra-estrutura de rede terrestre, a conexo via satlite encontra-se disponvel em todo territrio nacional, desde que o usurio esteja na rea de cobertura do satlite. 2. Qual a velocidade que o sistema oferece? R: A velocidade tpica de recepo (download) de 256 kbps. 3. Quantos computadores so suportados por Estao Remota? R: De 1 a 20 computadores. 4. Essa antena pode receber sinais de TV, ou a antena de TV pode dar acesso a Internet? R: No. Os sistemas de TV utilizam outra freqncia, em outro satlite, e normalmente no esto preparados para sinal de retorno (upload). 5. O consumo de energia do sistema alto? R: Desconsiderando o consumo de energia do computador, o sistema de acesso consome, no mximo, 25,2KWh por ms, caso fique ligado 24 horas por dia, durante o ms inteiro. 6. Quem responsvel pelo suporte e configurao da rede local? R: O usurio o responsvel pelo suporte e configurao da rede local. 7. Quais so as aplicaes tpicas do Acesso a Internet do Programa GESAC? R: Navegao na Web, Envio e recepo de E-mail, Download de arquivos via ftp. 8. O sistema pode ser colocado em veculo mvel (nibus, barco, plataforma de petrleo, etc.)? R: No. A antena deve estar fixa e direcionada para o satlite geoestacionrio (mantm posio fixa em relao a qualquer ponto da terra), orientada de acordo com a latitude e longitude do local. 9. A hospedagem de contedo e homepage so possveis? R: No no computador do Ponto de Presena. Consulte o Centro de Gerncia sobre este servio.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC 10. Posso manter meu servidor de E-mail no Programa GESAC? R: O computador do Ponto de Presena no pode ser um servidor de Email. O Programa GESAC oferece servio de envio e recebimento de E-mail. 11. H alguma restrio quanto ao horrio de uso do Acesso a Internet do Programa GESAC? R: No. O Acesso a Internet do Programa GESAC um servio disponvel 24 horas por dia, 7 dias por semana. 12. O sistema de Acesso a Internet do Program GESAC fornece um IP fixo (para hospedagem de servidor de E-mail ou servidor Web ou ainda transferncia de arquivos via ftp)? R: No. Por isso o computador do Ponto de Presena no pode ser um servidor Web ou um servidor de E-mail (no tem porta para acesso remoto disponvel). O ftp poder ser feito no sentido computador Ponto de Presena => Internet, mas no em sentido contrrio. Esta restrio tem a vantagem de no permitir acessos externos ao seu computador. 13. Quais sistemas operacionais so suportados? R: Podem ser usados WindowsTM 98/SE/ME/2000 e XP/Linux.
14. Qual o modelo do Modem Satlite? R: O modelo utilizado o LinkStarTM fabricado pela ViaSat, e o software desenvolvido nos laboratrios da Comsat International, empresa contratada pelo Ministrio das Comunicaes. 15. A conexo sofre interferncia por causa de chuva? R: Como qualquer outro servio via satlite, seu Acesso a Internet do Programa GESAC poder ser afetado temporariamente quando ocorrer tempestades na sua regio ou na regio da Hub (Hortolndia - SP). Caso ocorra, voc ir perceber diminuio no desempenho do seu sistema ou, em condies extremas, interrupo do seu acesso por alguns minutos, at que a intensidade da tempestade diminua. 16. Se a minha antena acidentalmente ficar fora de alinhamento com o satlite, ainda assim vou poder usar os servios de Acesso a Internet do Programa GESAC? O que fazer? A quem recorrer? R: Caso voc venha a ter algum problema com a sua antena, os servios do Acesso a Internet do Programa GESAC no podero ser utilizados. Voc dever ligar imediatamente para o Centro de Gerncia, para que o reparo seja feito por um tcnico habilitado o mais rpido possvel.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC 17. O que interferncia solar? Como isto afeta o meu servio? R: Duas vezes ao ano, em torno do comeo da primavera e do outono (equincios), ocorre um alinhamento entre o sol, o satlite e a antena VSAT. Quando isso acontece, a energia do sol suficiente para criar uma interferncia que poder temporariamente degradar o sinal do satlite recebido pela antena do seu sistema. O impacto dessa interferncia no servio mnimo, durando apenas alguns minutos durante o ano. 18. O que um PROXY? R: Proxy um software que permite, entre outras coisas, compartilhar uma nica conexo Internet com uma rede de computadores. CG CENTRO DE GERNCIA Para maiores informaes, dvidas ou sugestes, entre em contato com o CG - Centro de Gerncia pelo telefone 0800-997878 informando o nmero SAP ID encontrado no painel frontal do Modem Satlite.
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GLOSSRIO
A
Anatel - Agncia Nacional de Telecomunicaes, rgo ligado ao Ministrio das Telecomunicaes, encarregado da regulamentao do mercado e dos servios do setor no Brasil. Antena Parablica - Dispositivo que concentra um feixe de ondas eletromagnticas em um ponto focal que envia/recebe sinais para/do satlite.
B
Backbone - Espinha dorsal. Canal de comunicao de alta velocidade, formado por linhas de comunicao e hardwares de transmisso e recepo, qual se conectam todos os pontos de presena para ter acesso Internet e s demais facilidades disponibilizadas. Banda Ku - Faixa de freqncia entre 10,7 GHz e 14,8 GHz, usada principalmente na transmisso via satlite fixo. Banda Larga (ou Broadband) - Canal de comunicao com alta capacidade de transmisso de informao numa dada unidade de tempo, permitindo o acesso rpido e simples aos sistemas de informao, relativo s transmisses de dados com velocidade superior a 64kbps. Binrio - Sistema de numerao composto por dois dgitos, 0 e 1, usado na representao interna de informao nos computadores. Tambm utilizado para designar arquivos que contm informaes que no so apenas texto, como por exemplo: arquivos de imagens, arquivos de sons, arquivos gerados por planilhas eletrnicas, arquivos gerados por editores de texto que incluam acentos, fontes de letra, negrito, sublinhado, etc. bit - Abreviao de binary digit que a menor unidade de informao digital. Um bit tem um nico valor binrio, 0 ou 1. bps - Medida de velocidade de transmisso de dados, abreviao de bits por segundo. usada para expressar a velocidade de modem e
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC conexes como linhas dedicadas. Os mltiplos kbps e Mbps equivalem a 1.000 bps e 1.000.000 bps respectivamente. Browser - Tambm chamado de, navegador ou paginador, so programas de computador usados para localizar e visualizar documentos em HTML. So esses programas que permitem a navegao no ambiente www e a visualizao de websites. Os browsers mais utilizados so o Netscape e o Microsoft Explorer. Byte - Grupo de oito bits.
C
Centro(s) de Gerncia - Local(is) onde est(o) concentrado(s) todo o entroncamento de trfego de rede dos Pontos de Presena, onde se obtm um conjunto de facilidades para o controle do servio e sua gesto. A partir do(s) Centro(s) de Gerncia tm-se todas as informaes do que ocorre na rede instalada, possibilidades de extraes de relatrios e de se fazer intervenes no seu funcionamento de forma a garantir continuamente a qualidade crescente do servio prestado. Os servios do(s) Centro(s) de Gerncia podem ser acessados a partir de qualquer localidade com acesso internet. Colocation - instalao do Host do usurio junto ao Hub do servio (neste caso, Hortolndia - SP). Correio-Eletrnico - ou E-mail, o sistema de comunicao baseado no envio e no recebimento de mensagens eletrnicas via Internet. Indica tanto o ambiente da Internet onde voc envia mensagens eletrnicas como a prpria mensagem eletrnica em si.
D
Default - Valor automaticamente fornecido pelo sistema operacional, quando no fornecido pelo usurio. DNS - Domain Name System um sistema hierrquico de bases de dados distribudas que converte um nome de domnio em um endereo IP do computador/servidor Internet de um provedor de acesso e hospedagem de websites.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC Download - o ato de copiar um arquivo de um website qualquer disponvel na Internet para o seu computador pessoal. Tambm conhecido como baixar arquivos.
E
Estao de Telecomunicaes - conjunto de equipamentos ou aparelhos, dispositivos e demais meios necessrios realizao de telecomunicaes, seus acessrios e perifricos, e, quando for o caso, as instalaes que os abrigam e complementam, inclusive terminais portteis. Endereo IP - o endereo de cada servidor conectado Internet, de acordo com o Internet Protocol (IP). Ethernet - um sistema de redes que transporta sinais (bits) para todos os computadores em rede.
F
Firewall - um sistema de segurana cujo principal objetivo filtrar o acesso a uma rede. As empresas utilizam o firewall para proteger as suas redes internas conectadas a Internet contra a entrada de usurios no autorizados. ftp - File Transfer Protocol ou Protocolo para Transferncia de Arquivos. O ftp pode ser usado para copiar arquivos da rede para o computador do usurio e vice-versa. Os navegadores de www podem fazer transferncias via ftp, mas existem clientes especficos para a tarefa. Os usurios devem informar no cliente de ftp o endereo do servidor. preciso ter uma conta o servidor e informar o nome de usurio (username ou apelido) e senha, a menos que se trate de um servidor de ftp annimo.
G
Gateway - sistema que faz a ponte entre dois sistemas incompatveis, como a ligao entre o correio eletrnico interno de uma empresa e o Email da Internet. Roteador na terminologia TCP/IP.
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H
Hipermdia - documento hipertexto que incorpora textos, grficos, sons, imagens e animaes. Hipertexto - o texto em formato de cruzamentos. O hipertexto permite os saltos de um assunto para outro ou de uma pgina para a outra atravs de hiperlinks ou links. Home Page - a pgina de entrada de um website, porm, o termo pode tambm ser utilizado para indicar a pgina principal de uma determinada seo. Host - computador da rede que desempenha funes centralizadas, colocando arquivos e programas disposio das estaes de trabalho (telnet, ftp, etc.). HTML - Hyper Text Markup Language, a linguagem padro utilizada para construir os documentos Web (websites). HTTP - Hyper Text Transfer Protocol, o protocolo padro que permite a transferncia de dados na Web entre os servidores e os browsers. este protocolo que permite os saltos de uma pgina para a outra atravs dos links do hipertexto. Hub - um ponto comum de conexo para equipamentos em rede. So normalmente usados para conectar os segmentos de uma LAN.
I
Internet - a rede mundial de computadores interconectados. o sistema de informao global que: logicamente ligado por um endereo nico global baseado no Internet Protocol (IP) ou suas subseqentes extenses; capaz de suportar comunicaes usando o Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) ou suas subseqentes extenses e/ou outros protocolos compatveis ao IP; e prov, usa ou torna acessvel, tanto publicamente como privadamente, servios de mais alto nvel produzidos na infraestrutura descrita.
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GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC IP - Internet Protocol, o Protocolo da Internet. este protocolo que identifica, localiza e estabelece conexo entre computadores ligados Internet. ISP Internet Service Provider ou Provedor de Acesso Internet.
K
KB - significa KiloByte. uma medida de armazenamento em espao em disco igual a 1.024 bits. kbps - a sigla para kilobits per second. uma medida de velocidade de transmisso de dados. 1 kbps = 1.000 bps (bits por segundo).
L
LAN - Local Area Network. uma Rede Local de Computadores localizados em uma rea relativamente pequena.
M
MB - significa MegaByte. uma medida de armazenamento em espao em disco igual a 1.024 KB ou 1.048.576 bits. Mbps - Megabits per Second. Medida de velocidade de transmisso de dados via modem. 1 Mbps = 1.000 kbps = 1.000.000 bps. Micro-computador - um computador de pequeno porte. tambm chamado PC, sigla para Personal Computer (Computador Pessoal). Modem - a sigla para MOdulator/DEModulator. um equipamento que transforma os sinais digitais de seu microcomputador em sinais analgicos que podem viajar atravs de uma linha telefnica.
N
Navegao - o processo de se mover de um website para outro seguindo links.
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O
On-line - significa ligado e conectado. Usurios esto on-line quando esto conectados com a Internet atravs de um modem.
P
Pgina - o conjunto de textos e ilustraes que so mostrados em uma mesma tela. POP - Point of Presence. So os Pontos de Presena dos backbones Internet em cada cidade onde o backbone oferece servio aos provedores de acesso. Protocolo - um formato estabelecido para a transmisso de dados entre dois dispositivos de computadores (drives, impressoras e modems, por exemplo). Protocolos definem o tipo de consistncia e checagem de erros, o mtodo de compresso de dados, a forma como o dispositivo de envio indicar que a mensagem est terminada e a forma como o dispositivo de recebimento indicar que recebeu a mensagem.
S
Site - o conjunto de pginas ou lugar no ambiente Web da Internet que ocupado com informaes (texto, fotos, animaes grficas, sons e at vdeos) de uma empresa ou de uma pessoa. tambm o diminutivo de website.
T
TCP/IP - Transmission Control Protocol/Internet Protocol ou Protocolo de Controle de Transmisso/Protocolo Internet). o protocolo que satisfaz as necessidades de um ambiente de redes de arquitetura aberta como a Internet. Telnet - uma aplicao onde o internauta acessa um servidor remoto pela Internet.
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U
URL - Uniform Resource Locator. Uma URL um endereo virtual que indica exatamente onde as informaes da empresa ou da pessoa se encontram. A primeira parte do endereo indica que protocolo est sendo usado e a segunda parte do endereo especifica o domnio onde o recurso est localizado, no formato http://www.domnio.tipododominio.sigladopas.
V
VoIP - Voice Over Internet Protocol, Voz sobre IP, ou seja, comunicao por voz atravs da Internet utilizando o protocolo IP.
W
WAN - Wide Area Network um sistema de LANs interconectadas atravs de linhas telefnicas ou ondas de rdio. Web - ambiente multimdia Internet, tambm conhecido como WWW. Website - um conjunto de pginas ou lugar no ambiente Web da Internet que ocupado com informaes (texto, fotos, animaes grficas, sons e at vdeos) de uma empresa ou de uma pessoa. WWW - World Wide Web o ambiente multimdia da Internet, a reunio de texto, imagem, som, vdeo e movimento na Internet.
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CAPTULO IV - SUPORTE TCNICO.......................................................................... 25

CONFIGURANDO O BROWSER NAS ESTAES............................................ 44 5.1 INTERNET EXPLORER .......................................................................................... 44

FAQ...................................................................................................................................... 47 GLOSSRIO ...................................................................................................................... 50

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CAPTULO I - Apresentao 1. O que o GESAC

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2. Incluso Digital: algumas promessas e muitos desafios

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3. Apresentao do novo Sistema LinkStarTM

Sistema GESAC: Antena, Modem Satlite e Microcomputador

4.1 Voc sabe como funciona o satlite?

GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC

4.2 O que VSAT?

4.3 Benefcios da VSAT.

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5.1 Segurana na Internet

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CAPTULO II - Servios Oferecidos 1. Servio de Acesso a Internet

1.2 Vantagens do servio

1.3 Velocidade do Servio

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1.4 Infra-estrutura necessria

1.5 Caractersticas Tcnicas

1.6 Poltica de uso do servio

1.7 Envio e recebimento de E-mail

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Novos Servios GESAC

1. Sistema de Voz sobre IP

1.1 Dispositivos de Voz

GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC 1.1.2 ATA - Adaptador de Telefone Analgico

INDICADOR DE NVEL DE TRANSMISSO

INDICADOR DE NVEL DE RECEPO

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1.2 Funcionalidades da Rede

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1.3 Como Fazer Ligaes

Ligaes para fora da rede: discar 0 + DDD + telefone de destino

19 yyyy-xxxx 19 yyyy-zzzz 19 yyyy-uuuu 19 yyyy-vvvv

0800997878 19-30319600 11-68447200 61-33116260

Ligaes entrantes: 0 + operadora + 19 + telefone da localidade remota

GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC

CAPTULO III - Componentes Tcnicos Envolvidos 2. Unidade de Comunicao

Antena Parablica, Transmissor e Receptor

Modem Satlite - Painel Traseiro

GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC

Modem Satlite - Conexes

Modem Satlite - Painel Frontal

GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC

CAPTULO IV - Suporte Tcnico

Dicas para Determinao de Problemas 1. Verificao de itens bsicos

GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC

Opes de Internet - Segurana

GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC

CAPTULO V - Configuraes 1. Redes de Computadores

GUIA DO USURIO - PROGRAMA GESAC

2.2 Rede Bsica 2

SERVIDOR MODEM SATLITE

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3.2 Informaes sobre a Rede Bsica 1

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