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PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO SO PAULO

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO, CONTABILIDADE E ATUARIAIS

CURSO DE ADMINISTRAO

UNIVERSIDADES CORPORATIVAS

ROBERT MELO RAPHAEL BARBOZA DA MATA

Barueri - SP 2013

ROBERT MELO RA00072880 RAPHAEL BARBOZA DA MATA - RA

UNIVERSIDADES CORPORATIVAS

Atividade semestral da disciplina de Gesto de Pessoas V, curso de Administrao, da Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Aturia, da Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, para avaliao do Professor Dr. Jean Pierre Marras.

Barueri - SP 2013

SUMRIO

Introduo ...............................................................................................4 O Conceito - Fundamentao Terica .................................................... 6 Origem .................................................................................................... 8 O Novo Paradigma ................................................................................. 9 A Implementao da Universidade Corporativa .................................... 11 Concluso................................................................................................ 14 Referncias Bibliogrficas ..................................................................... 16

RESUMO UNIVERSIDADES CORPORATIVAS


O presente trabalho busca explicar a conceito de UCs (Universidades Corporativas), mtodo de aprendizagem que de incio compreende uma evoluo do tradicional Treinamento e Desenvolvimento, mas que conforme nos aprofundamos no seu entendimento, vemos que mais do que substitui-lo, as UCs tm uma abordagem derivada de um novo paradigma e uma nova era, onde a reviso do que se conhece e abordagem vo alm das fronteiras da empresa e se estende a todo o ambiente onde a organizao se encontra, compondo todo a cadeia de valor e componentes ainda mais externos como o governo e a comunidade. Em acordo com as novas tendncias onde a integrao da organizao com a comunidade incentivada e o conhecimento nas organizaes fator chave para o sucesso, as UCs tm uma origem que remonta dcada de 50, apesar de que s se popularizaram a partir dos anos 90. A discusso comeou no meio acadmico e chegou as organizaes, que, com foco em resultados e eficincia, desenvolveram rapidamente o conceito. Hoje, como veremos, a idia de UCs j se consolidou nos EUA (onde surgiu) e j est tambm estabelecida no Brasil. J so muitos os autores e instituies de ensino que tratam do assunto, e factvel visto que o tema abrange tambm essas instituies, portanto, vrios so os estudos que abordam diretamente como funciona efetivamente esse conceito e como tem sido aplicado nas diversas organizaes atualmente.

INTRODUO
O objetivo do presente trabalho apresentar os conceitos e contextualizao das Universidades Corporativas por alguns dos autores da administrao que j tm trabalhado com o assunto, que tem se mostrado cada vez mais relevante num ambiente organizacional onde o capital intelectual reconhecido como fator importante para garantir a competitividade das organizaes e tambm como fator crucial para a reteno de talentos, afim de garantir o sucesso do negcio no mercado global. Atravs do estudo e compreenso do trabalho elaborado por esses autores, vamos tentar entender onde e como surgiu o conceito de Universidades Corporativas e como se encaixa no paradigma atual da gesto do conhecimento, onde o conhecimento pea chave para o desenvolvimento e manuteno das organizaes. As organizaes atuais investem como nunca no desenvolvimento de pessoas e a gesto de pessoas trabalhada de forma estratgica no nvel executivo das organizaes de mais sucesso no mundo. Isso deve-se incialmente ao estudo da administrao cientfica que evoluiu desde o sculo passado o princpio do preparo dos trabalhadores. No passo mais recente do desenvolvimento do conhecimento nas organizaes observou-se que, conforme Munno (2000, p. 143) o sistema de ensino no adequado para formar os profissionais, no Brasil principalmente por esse sistema j ser deficiente, mas no geral pelo currculo acadmico estar distante do que exercido no mercado de trabalho. A educao corporativa vem suprir essa necessidade principalmente por meio das UCs. Nos EUA a educao corporativa j uma realidade e as UCs j esto ultrapassando as instituies de ensino superior convencionais em nmero. Inicialmente esse fato colocaria em alerta essas instituies, mas, ainda, a medida que as UCs e seu conceito avanam, surge uma oportunidade para essas instituies convencionais se reinventarem e exercerem papel fundamental para a consolidao do novo paradigma, pois seu know how um instrumento necessrio as organizaes que vo implementar projetos de UCs em suas unidades de negcios. No Brasil as UCs j tm uma histria que vem desde 1987 com a Amil e apesar de no to desenvolvida como nos EUA, segundo Najjar (2001, p. 171) a globalizao tem se constitudo fator importante para a pesquisa e o desenvolvimento, que propiciam avanarmos em conjunto com o mercado sem atrasos mais significantes.

Ainda nesse texto, vamos tentar repassar o que para esses autores seria essencial para que as UCs tenham sucesso nas organizaes em que so adotadas. Esses objetivos de incio so tratadas implicitamente por esses autores, mas tambm sintetizado por alguns o que seriam as diferenas fundamentais entre esse novo processo de aprendizagem e o T&D convencional, para tanto, o mtodo utilizado consistiu-se de pesquisa emprico cientifica em artigos, teses, publicaes em revistas de administrao e livros que abordem o tema afim de levantar dados consistentes sobre a evoluo e aplicao do conceito de Universidades Corporativas no ambiente organizacional atual.

O CONCEITO FUNDAMENTAO TERICA


As Universidades Corporativas surgem de uma necessidade dentro de um novo paradigma. Modelos anteriores sempre foram muito estticos e principalmente conceituados na era da revoluo industrial. Hoje estamos na era do conhecimento e o conceito de organizaes que aprendem, inicialmente trazido para discusso por Senge, o marco dessa nova fase nas instituies de ensino e por seguinte nas organizaes. Antes de tudo necessrio deixar claro que os autores estudados compreendem as UCs no como um prdio ou uma rea da organizao, mas um processo de aprendizagem que deve envolver toda a empresa em todos os nveis. As UCs so uma das extenses do Learning Organization:
O aparecimento do Learning Organization deve-se ao esgotamento dos modelos administrativos tradicionais. Por mais de 300 anos esses modelos foram mecanicistas, racionais, no sentido cartesiano do termo, e tinham suas razes fincadas na Revoluo Industrial. Como tais, tratavam o trabalho e tudo o que a ele se relacionava de maneira isolada, desconectada do todo. Uma vez que os modelos tradicionais no atendiam mais s necessidades emergentes, era preciso buscar novos modelos, novos sistemas. Era preciso aproximar o modelo empresarial do lado humano. (MUNNO, 2000, p. 143).

Conforme Najjar (2001, p. 179) a Educao Corporativa evolui no espao organizacional justamente pelas UCs. Como estratgia de gesto permite s organizaes entenderem a importncia para a valorizao do capital intelectual e da gesto do conhecimento que compreendem, portanto, um novo paradigma. Najjar ainda deixa claro que o processo de aprendizagem das UCs, baseado no meio acadmico, deve substituir a burocracia do T&D. Para Vergara (2002, p. 82) as UCs so um esforo para que a aprendizagem na organizao seja continua e alinhada aos negcios da organizao. As UCs visam deixar o modelo esttico e reativo do antigo T&D.

Diante dessas afirmaes podemos pensar: onde se encaixariam ento as instituies de ensino superior que em tese formam o profissional para esse mercado. Estariam elas formando acadmicos ainda no preparados para o mercado de trabalho? Munno (2000, p. 143) enfatiza que a educao corporativa dimimui a distncia entre o que se aprende na escola e o que se pratica no mercado de trabalho. Verifica-se mais factvel esse desvio entre o que seria esperado das instituies de ensino superior e o que as organizaes demonstram precisar no seguinte trecho:
A proliferao de universidades corporativas, ao mesmo tempo em que abre possibilidade concretas para transformar em realidade o velho sonho de integrao escola-empresa, tem gerado muita discusso e polmica nos crculos acadmicos. A grande questo que se coloca : As universidade corporativas constituem ameaa ou para as escolas tradicionais de administrao? (Eboli, 1999, p. 56).

No trecho seguinte a autora j responde essa questo, que com dados histricos j demonstra que o novo paradigma constitui sim uma oportunidade para essas instituies de ensino superior, onde so desenvolvidas parcerias, citadas nesses e em outros estudos como parte do desenvolvimento das UCs. As UCs tm papel fundamental tambm como ferramenta para aumentar a reteno de talentos, envolvendo a disseminao da cultura da organizao no processo de aprendizagem continuo. As empresas progressistas querem cultivar em seus funcionrios uma noo de vnculo e orgulho. Para tanto, esto treinando seus funcionrios formalmente nos valores, cultura e tradies que s aquela organizao possui... Meister (1999) apud Vergara (2002, p. 88).

ORIGEM
As UCs fundamentam seu desenvolvimento na educao corporativa desenvolvida na dcada de 90 sob o tema organizaes que aprendem, mas existem desde a dcada de 50. Esse estudo associado a outros fatores propiciou que as UCs se tornassem relevantes a partir dos anos 90, como cita Vahdat (2008, p. 69), a acelerao da globalizao dos mercados, aumento da concorrncia e a insatisfao com as instituies de ensino superior tradicionais levaram muitas organizaes a criarem universidade empresariais. O intuito era prover aos funcionrios um conjunto de conhecimentos, tcnicas, experincias e habilidades (corpo), valores, aspiraes, crenas e princpios (alma) diferenciando sua organizao das demais. Os EUA foram pioneiros em perceber a necessidade e ento desenvolverem o modelo de educao corporativa por meio das UCs, que buscava ser uma evoluo radical do T&D. Atualmente, nos EUA, a quantidade de UCs j est ultrapassando as instituies de ensino superior em nmero. No Brasil, atualmente, as UCs j esto bem estabelecidas e possibilitam estudos internos de casos onde a implantao tem sido um sucesso. Na Europa o conceito chegou mais tarde assim como nos demais pases da amrica latina. Apesar do fechamento de muitas universidades tradicionais nos EUA em pleno surgimento das UCs, a histria mostra que desde o incio e nos casos de maior sucesso houveram parcerias entre as organizaes e as universidades tradicionais. Em seu trabalho, Vahdat (2008) cita a GE, com um modelo de UC to slido que chegou a ser considerada a Harvard do ambiente corporativo. No estudo, cita-se a vantagem que estar prximo de algumas das melhores universidades dos EUA foi para a GE conseguir docentes dessas instituies em seu quadro. Outros fatores ainda contriburam para a GE conseguir formar um negcio capaz de formar alguns dos melhores profissionais do mercado mundial. A expresso universidades corporativas vem dos EUA e conforme Eboli (2002) apud Vahdat (2008, p. 71) principalmente uma referncia s escolas tradicionais de administrao, tanto por se afastarem da realidade empresarial quanto por conciliarem pesquisa, docncia e prestao de servios.

O NOVO PARADIGMA
O cenrio atual, onde o desenvolvimento e inovao so constantes fruto da era do conhecimento, onde o estudo e a globalizao geram evoluo e possibilitam um ciclo de vida mais curto para tudo que consumimos, inclusive o conhecimento. Tradicionalmente os departamentos de treinamento e desenvolvimento operam a disseminao do conhecimento nas organizaes, mas conforme Vergara (2002), sua atuao constitui um movimento reativo, esperando que novas ideias e conhecimento sejam desenvolvidos para que ento a organizao adote-os e repasse. Na concepo das UCs, as organizaes devem aprender a aprender, de forma a tanto treinar, quanto estimular o conhecimento e a criao por seus funcionrios do conhecimento que ser no futuro a chave para a competividade. Ainda, segundo Senge (1990), citado por Vergara (2002, p. 84) a organizao deve ensinar seus profissionais a pensar e criar, renovando o conhecimento constantemente, fundamental para manter a organizao como um todo competitiva. Esse mesmo funcionrio deve ser valorizado e retido pela organizao, pois sua capacidade essencial para o sucesso, pois conforme Vahdat (2008) gera valor para o negcio. A organizao atual propicia uma estrutura hierrquica mais plana e flexvel, com maior integrao entre o saber e o fazer. Aumentando a necessidade de compreender a importncia do capital intelectual e da reteno, uma nova gerao toma conta do mercado atual. A gerao que substitui os baby boomers mostra um perfil mais inovador, porm menos fiel as organizaes. As UCs viabilizariam trabalhar essa capacidade de desenvolvimento e criao e ao mesmo tempo diminuiriam a perda desses talentos para o mercado. Para Munno (2000, p. 153) Os profissionais hoje tm que dar continuidade sua educao e reconhecem que o trabalho e a aprendizagem esto ocorrendo em conjunto. E essa aprendizagem permanente supera as fronteiras do trabalho e est presente na vida pessoal de cada um desde que as tecnologias evoluem, e atualmente mais rpido do que nunca. Quadro Papis das Universidades Tradicionais e das Universidades Corporatvas Universidade Tradicional Universidade Corporativa

Desenvolve competncias essenciais para Desenvolve competncias essncias para

o mundo do trabalho. Aprendizagem baseada em

o sucesso do negcio. slida Aprendizagem baseada na pratica dos negcios. Sistema de desenvolvimento de pessoas pautado pela gesto por competncias.

formao conceitual e universal. Sistema educacional formal.

Ensina crenas e valores universais.

Ensina crenas e valores da empresa e do ambiente de negcios.

Desenvolve cultura acadmica.

Desenvolve cultura empresarial.

Forma cidados competentes para gerar o Forma cidados competentes para gerar o sucesso das instituies e da comunidade. Fonte: Munno (2000) Esse novo paradigma que surge possibilita uma maior intergrao entre empresa, escola e governo, visto que entendido nesse contexto a empresa como principal cliente das instituies de ensino, o governo como agente fundamental para desenvolver ou ao menos flexibilizar o sistema acadmico para o desenvolvimento de metodologias e currculos mais adequados as necessidades organizacionais e as prprias instituies de ensino em se reinventarem para que atendam e possam ser parceiras dar organizaes nesse empreendimento. Assim podemos entender a conceituao de Najjar (2001, p. 175) sobre as UCs atenderem a toda a cadeia de valor e a comunidade de interesse. Vahdat (2008, p. 95) trata de forma mais aberta das comunidades corporativas, onde grupos de empresas trabalham em conjunto colaborativamente. Essas redes colaborativas permitem a co-evoluo das organizaes envolvidas. Logo podemos chegar a concluso que numa rede mutuamente benfica, a extenso do conhecimento e difuso da cultura da organizao por toda a rede pode retornar benefcios a organizao que est dentro dessa rede investindo na educao corporativa. sucesso da empresa e dos clientes.

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A IMPLEMENTAO DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA


A Universidade Corporativa um dos principais instrumentos de apoio ao alcance dos objetivos organizacionais, atravs da criao e gesto dos processos de aprendizagem na organanizao. (NAJJAR, 2001, P. 174). A UC compreende uma mudana profunda na organizao, e portanto deve ser apoiada por um modelo de gesto de pessoas alinhado a esse novo modelo de gesto. Para isso os processos educacionais das UCs devem substituir a burocracia do T&D. Pode-se sintetizar algumas das consideraes relevantes para a implementao de uma UC: Investimento A UC uma clula de resultados. O investimento necessrio sua concretizao no passa, obrigatoriamente, pela construo de sede prpria e aparelhamento de salas de aula. Estrutura A prtica mundial demonstra a importncia de sua localizao junto ao rgo mximo de deciso da organizao. Implementao Cuidados estratgicos como designar um conselho executivo como equipe de implantao so necessrios para apoiar a fase inicial do projeto, e sugere-se incluir a rea financeira no projeto para controlar e aprovar os investimentos. Estratgias Educacionais A educao de adultos deve ser dirigida por estratgias didticas que se relacionem com a andragogia. Parcerias Dever ser criada uma rede de parcerias com os fornecedores da Universidade visando a reduo de custos, a manuteno de um nvel timo de contedo e a possibilidade de poder realizar aes educacionais que atendam plenamente s necessidades do negcio. Programas Os programas a serem oferecidos devero responder principalmente aos quesitos: por que e para que, evitando-se o investimento em iniciativas que no atendam exatamente as necessidades do negcio. Corpo docente Os critrios para montar o corpo docente devem condizer com o ambiente e o pblico. importante a participao de profissionais da organizao como facilitadores. Avaliao importante executar a avaliao do projeto para mensurar se est atendendo as necessidades da organizao. Nesse sentido, indicadores de nvel de 11

aprendizagem, nvel de aplicabilidade e resposta da aplicao do conhecimento so utilizados. Fonte: Najjar (2001) com adaptaes. preciso entender tambm no que e como se diferencia o conceito de UC do T&D. Para tanto temos o quadro a seguir: Quadro O Treinamento e Desenvolvimento e a Educao Corporativa Treinamento e Desenvolvimento Educao Corporativa ao negocio via processos

Voltada ao treinamento de pessoas. Voltada

Contabilizao de horas de treinamento educacionais contnuos por funcionrio/ano Voltada aos funcionrios das Voltada para toda a cadeia de produo

organizaes Centros de custos Centros de resultados. Unidades de negcios Enfoque burocrtico Enfoque competitivo

Cultura organizacional no impacta sua Cultura organizacional ponto de partida atividade Locais tradicionais de realizao do projeto O locus do processo da aprendizagem foi deslocado para onde melhor atender s necessidades e s expectativas dos clientes da universidade Validao burocrtica Validao do contedo, do facilitador e dos alunos parte integrante do processo de aprendizagem Facilitadores e instrutores externos Conta tambm com facilitadores entre e os

instrutores

escolhidos

funcionrios da organizao

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Tecnologia ditada pelo facilitador

Utilizao dos recursos tecnolgicos disponveis no mercado, mas a tecnologia entendida como um item do processo de aprendizagem

Fonte: Najjar (2001). Ainda, extremamente importante citar, apesar de inicialmente causar descrena, conforme Vergara (2002, p. 95), as tecnologias de informao apoiam a aprendizagem estrategicamente, possibilitando a aprendizagem a qualquer hora e lugar e possibilitando a gesto do conhecimento. Essas ferramentas esto presentes constantemente nas UCs: Nas universidades corporativas em estgio iniciante, tanto a infraestrutura tcnica, quanto o sistema gerenciado de conhecimento e aprendizagem, com frequncia, so contratados de terceiros... nas universidades corporativas especialistas, ou em estgio avanado, j possvel encontrar uma nica plataforma tcnica de gesto do conhecimento e aprendizagem. (VAHDAT, 2008, p. 80) E por ltimo, ...as chances de sucesso de uma empresa, no mundo atual, so to grandes quanto a capacidade de seus funcionrios em aprender novas tecnologias e mtodos de trabalho, conhecimentos e habilidades... (VAHDAT, 2008, p. 86), sendo necessrio cultivar nos funcionrios essa habilidade que se espera que a empresa adquira como um todo para que efetivamente a educao corporativa tenha xito onde est sendo implantada.

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CONCLUSO
A mudana de uma economia do trabalho braal para focar no trabalhador do conhecimento tem nicio com a administrao cientifica, mas o mais pleno desenvolvimento desse conceito e ento abandono de mtodos arcaicos em todos os nveis organizacionais mais presente no contexto atual, onde a tecnologia e a evoluo humana juntaram esforos e criaram um terreno mais propcio ao seu desenvolvimento. A educao corporativa na era da gesto do conhecimento compreende uma importante ferramenta, e, ao lado de adoo de tecnologias e novas estruturas de gesto que permitam uma administrao mais aberta, possibilitam as organizaes evolurem junto com seus funcionrios em um impulso mtuo. A educao corporativa ao mesmo tempo compreende e se encaixa nas muitas das novas tendncias atuais de mercado, como cadeias de valor agindo em conjunto, atravs da abertura das UCs aos integrantes dessa cadeia, maior valorizao do capital humano a partir do entendimento e investimento para o desenvolvimento e compreenso do negcio como um todo pelo funcionrio, relacionamento com a comunidade a partir de parcerias com as universidades tradicionais, gesto de pessoas estratgica com a reformulao dessa rea precedendo a implantao da UC, reconhecimento do trabalho como um local de aprendizagem contnuo incentivado pela gesto e por ltimo estimular a inovao, com uma estrutura que incentive a criao e participao dos funcionrios em todos os nveis organizacionais e se envolver na organizao como um todo, no s sua rea, contribuindo com idias. A educao corporativa aparece num momento onde o profissional percebe que o trabalho e a aprendizagem ocorrem em conjunto e que essa a aprendizagem permanente est tambm fora da empresa, ou seja, o profissional entende tambm que sua vida no se divide mais entre fase escolar (de aprendizagem) e fase de trabalho, mas constitui-se de um agregao da competncia de executar enquanto continua a renovar seu conhecimento. Podemos concluir que as UCs tm duas finalidades principais, primeiramente de alinhar o conhecimento e as competncias s necessidades do sucesso da organizao, com mtodos de aprendizagem que acompanhem a rotina da organizao, aprendendo a qualquer momento, e a segunda de cultivar no funcionrio a imagem e valores da organizao. Essas duas finalidades atendem s necessidades de um contexto global e competitivo que evolui 14

exponencialmente, com ciclos de vida de tudo, desde a tecnologia produzida at as metodologias aplicadas, cada vez mais curtos. Com um novo paradigma de gesto, novas tendncias de mercado e organizaes com vises mais amplas e abertas, as UCs contribuem em seu conceito mais profundo a chave para que a organizao se encaixe nesse novo panorama atravs de uma mentalidade mais flexvel, criativa e aberta mudanas. Fica evidente nos estudos, tambm, o papel de agentes externos ativamente para desenvolver as comunidades onde as organizaes esto, no Brasil principalmente, afim de reciclar seu sistema acadmico, que j precrio, para que adapte-se ao meio organizacional, onde a eficincia e, atualmente, o fator humano so trabalhados a favor da sustentabilidade de todo o meio, por interesse da organizao sobre seus clientes e por meio dos demais agentes viverem nesse meio. Por fim, entendemos que na era do conhecimento o fator conhecimento tem tanta ou mais importncia que o trabalho e capital, devido seu potencial pode definir o nvel de sucesso e vida de uma organizao, sendo assim valorizado e desenvolvido paralelamente a organizao como um todo, e no limitando-se a sua especifidade departamental, porm mais complexo e pela prpria natureza humana mais instvel, podendo ser desenvolvidos ainda muitos estudos, mas isso no problema, pois nunca a aprendizagem foi to incentivada e deu tantos frutos.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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