Este trabalho foi elaborado pelo grupo Cadastro de Produtos da

Associao ECR Brasil, em benefcio da cadeia de abastecimento

varejista.
A adoo dos padres e processos recomendados certamente permitir
a todas as empresas reduzir custos, ineficincias e rupturas.
Colaboraram na realizao deste trabalho representantes das seguintes
empresas:
Carrefour
Colgate
COOP
Danone
FGV
GS1
Kraft
LOreal
Makro
Nestl
P&G
Po de Acar
Sadia
Sup. So Sebastio
Tenda
1Sync

Na impossibilidade de nomear todos os participantes do grupo, pedimos
aos a seguir mencionados, escolhidos ao acaso, que aceitem em nome
de todos, os especiais agradecimentos da Associao ECR Brasil:
Colgate - Andr Martins / Vanderlei Cavalcante
FGV - Prof. Claude Machline
GS1 - Hayrne Salvanha
Kraft - Andressa Sales / Aguilar Brando
LOreal - Joo Benedetto
Nestl - Srgio Trociuk / Miriam Barbosa
Po de Acar - Giselle Afonso / Regis Cestari
Tenda - Adolfo Paiva Michelin
1Sync - Luiz Martins








CADASTRO DE PRODUTOS
O cadastro a base de gesto da cadeia de abastecimento: nele que
se registram todos os produtos transacionados, bem como suas
caractersticas, necessrias s diferentes reas intervenientes no
processo de produo, estocagem, distribuio, abastecimento,
comercializao, tributao etc.
As decises de negcios so cada vez mais automatizadas, baseadas
nas informaes disponveis nas bases de dados corporativas.
Quando pensamos na quantidade de produtos comercializados em um
supermercado, temos uma clara idia da dimenso de um sistema
cadastral. Apenas como referncia, um pequeno varejo costuma ter
cerca de 3 a 5 mil itens, um supermercado regular algo entre 15 e 25
mil itens, e um hipermercado provavelmente perto de 50 a 60 mil itens.
E estes itens se renovam a cada dia, com novos produtos lanados pela
indstria e colocados em linha pelo varejo, e outros tantos
descontinuados, em um ritmo da ordem de 20% do total de itens
disponveis no mercado sendo substitudos a cada ano - provavelmente
alguma coisa como 30 ou 40 mil novos produtos a cada ano, o que
significaria 100 novos produtos a cada dia do ano.
Esta dinmica, aliada ao enorme volume de produtos, e grande
quantidade de atributos que devem ser cadastrados, faz da rea de
cadastro o corao do sistema de gesto - e nem sempre este corao
funciona em ritmo condizente com as necessidades ou traz todas as
informaes necessrias, com 100% de garantia de qualidade destas
informaes.
muito comum nas empresas o total de itens cadastrados conter o
dobro do nmero de itens ativos, sobrecarregando sistemas e gerando
erros.
freqente tambm a existncia de cadastros incompletos, com erros
e/ou informaes divergentes. E muitas vezes as divergncias ocorrem
em campos que parecem ser "impossveis de errar, tais como as
dimenses ou o peso de um produto. Cada campo do cadastro gera
uma srie de aes de planejamento ou operao, e quaisquer erros ou
divergncias podem ter conseqncias srias ao longo de toda a cadeia.
universal o entendimento entre fabricantes, atacadistas, distribuidores
e varejistas da importncia do cadastro para o bom funcionamento das
operaes - e as graves repercusses de cadastros incompletos ou que
sejam trabalhados em ritmo diferente da dinmica de introduo e
excluso de produtos na cadeia de abastecimento.

Os reflexos se fazem sentir em todas as reas das empresas, em
especial na logstica, no abastecimento das lojas e na comercializao -
impactando vendas, finanas, impostos, marketing, trade ... e at
mesmo a satisfao do consumidor, quando encontra um buraco na
prateleira da loja ao invs do produto que ali deveria estar, ruptura
causada por problemas cadastrais.
Diante da magnitude e complexidade do problema, a Associao ECR
Brasil criou um grupo de trabalho encarregado de desenvolver as
melhores prticas na elaborao e manuteno do cadastro. As
premissas e resultados do trabalho deste grupo so apresentados a
seguir.
PREMISSAS
1. Universalidade
Vivemos hoje em um mundo globalizado, de amplo e variado comrcio
de produtos entre pases. Basta olhar o setor de vinhos de um grande
supermercado, onde encontramos produtos produzidos em dezenas de
pases dos 5 continentes.
A cadeia de abastecimento precisa permitir a maior agilidade possvel
na comercializao e movimentao destes produtos, e para isto o
sistema de cadastro de qualquer empresa deve ser universal, ou seja,
aderente s normas globais preconizadas pela GS1 (antiga EAN).
2. Integralidade
Alguns campos de cadastro so aplicveis a qualquer produto (tais
como cdigo de identificao, medidas, peso), enquanto outros se
aplicam apenas a alguns (como por exemplo caractersticas de
paletizao ou prazo de validade).
Quando se trata da construo de um cadastro - e indispensvel que
cada empresa tenha o seu - preciso definir uma estrutura de
cadastro, ou seja, um conjunto de campos de informao e a maneira
como cada um deles deve ser preenchido.
Considerando a natureza e variedade de produtos com os quais a
empresa trabalha ou possa vir a trabalhar, recomenda-se que implante
a estrutura de cadastro mais completa possvel, desenhando um
sistema que permita a mxima flexibilidade de registro de produtos de
diferentes, naturezas, caractersticas fsicas, embalagens e limitaes
de qualquer tipo.
relativamente simples incluir campos no desenho inicial de um
cadastro - mesmo que alguns sirvam somente para alguns produtos - e
bastante complexo alterar uma estrutura cadastral j implantada, com

dezenas ou centenas de milhares de produtos registrados. Assim,
prefervel pensar no sistema mais amplo, mais completo, na hora do
desenho, evitando futuras necessidades de adaptao.
3. Responsabilidade
O cadastro de que tratamos refere-se a PRODUTOS (podem existir
muitos outros, de clientes, fornecedores, funcionrios etc).
Produtos so criados por fabricantes, na maioria das vezes por
indstrias (existe toda a linha de produtos da agricultura, artesanato e
muitos outros no industrializados, porm o nmero destes itens no
varejo supermercadista bem menor de que o de industrializados).
Para os produtos industrializados, o responsvel por todas as
informaes inerentes ao produto seu fabricante.
Assim, compete a quem produz informar todos os atributos de cada um
de seus produtos, inclusive sua substituio ou descontinuao,
mudanas na embalagem, formulao, nmero de itens por caixa de
despacho, classificao fiscal ou qualquer outro quesito relevante para a
cadeia distributiva.
O grupo discutiu as recomendaes da GS1 relativas atribuio de um
novo cdigo de barras quando da mudana de produtos em linha.
Enquanto a entidade entende que pequenas mudanas podem no
requerer a utilizao de um novo cdigo (embora o faculte a quem
desejar), o grupo de trabalho ECR constatou que a utilizao de um
mesmo cdigo para dois produtos no idnticos (mesmo que as
diferenas sejam pequenas - tais como cor dos grafismos da
embalagem) pode gerar enormes problemas, caso seja necessrio
controlar separadamente seus estoques.
Diante deste fato, recomenda-se que o fabricante faa uma nova ficha
cadastral para cada item, sempre que for necessrio manter controles
de estoque separados.
4. Agilidade
O cadastro uma ferramenta essencial e indispensvel movimentao
e comercializao de produtos. , portanto, um elemento de suporte,
cujo ritmo tem de ser compatvel com as necessidades das empresas,
funcionando como facilitador e no entrave.
Assim, preciso que os procedimentos administrativos de
preenchimento dos dados cadastrais de cada item sejam executados
nos menores tempos e com a mxima qualidade, independentemente
do sistema utilizado.

5. Flexibilidade tecnolgica
O trabalho do grupo trata da estrutura e do funcionamento
administrativo de criao e manuteno de cadastro,
independentemente da base tecnolgica utilizada pelas empresas
(desde inteiramente manual at 100% automatizado).
Apesar de ter como premissa esta flexibilidade, procurou-se desenhar e
testar o sistema mais avanado disponvel, pelo qual a indstria
cadastra seus produtos em um sistema acessvel pelos usurios do
cadastro via internet, sendo possvel a atualizao automtica do
cadastro da empresa usuria a partir das informaes capturadas da
internet.
Internacionalmente este sistema conhecido como GS1 Global Data
Synchronization Network (GS1 GDSN), e existem diversas empresas
provedoras deste servio.
Os trabalhos da Associao ECR foram desenvolvidos com a
participao e o apoio da 1Sync, provedora ligada GS1 USA.
6. Foco na cadeia
O nmero de campos de informao passveis de serem relacionados a
um produto (e utilizados) ao longo da cadeia extremamente elevado.
Alguns campos servem exclusivamente a empresas individuais (como
por exemplo em que setor ou categoria se insere o produto na loja)
enquanto outros servem s transaes entre empresas (como
classificao fiscal, cdigo de identificao ou medidas da embalagem).
O trabalho do grupo se limitou aos campos utilizados entre empresas,
uma vez que aqueles restritos ao uso interno de empresas no tm
impacto sobre o abastecimento - e so difceis de serem normatizados.
Tomou-se como base a estrutura de cadastro preconizada pela GS1,
analisando-se cada um dos campos e avaliando sua adequao e
utilizao em nosso meio de negcios.
7. Excluses
H alguns atributos que geram freqentes divergncias e demandas
entre fornecedores e recebedores de produtos, em especial preos e
tributos.
A questo de preos normalmente individual de cada cliente da
indstria, ou de cada loja / rede para seus clientes. No cabe em um
catlogo geral, dentre os campos compartilhados abertamente ao longo
da cadeia.

J a questo tributria complexa no Brasil, pela grande quantidade de
tributos existentes, pela complexidade nos clculos e pelas frequentes
mudanas na legislao e nas alquotas.
Diante desta situao, difcil conseguir uma dinmica de publicao de
dados pelo fabricante que assegure a cobertura de 100% das situaes
tributrias, contemplando todas as transaes comerciais possveis com
seus parceiros de negcios, at por muitas delas dependerem do local
de embarque e de recebimento da mercadoria.
Assim, o grupo optou por incluir no catlogo, ao menos em um primeiro
momento, apenas a classificao fiscal de cada item, com base na qual
se calculam os tributos inerentes ao produto. Aqueles inerentes
transao foram excludos, em vista dos fatos acima expostos.
Restam ainda a definir, na categoria de alimentos, os campos
destinados ao registro do contedo alimentar exigidos pela ANVISA.
Estes campos no fazem parte da mensagem bsica do padro GS1
GDSN, mas existe extenso que trata destes dados e este dever ser
avaliado quanto ao atendimento legislao brasileira. Havendo
demanda dos usurios nacionais pelo preenchimento destes campos,
entretanto, possvel fazer uma solicitao GS1 para que inclua em
sua estrutura os referidos campos - mas este esforo s se justifica
mediante efetivo uso.
O PROGRAMA DE TRABALHO
O grupo abordou trs temas centrais:
a estrutura do cadastro (campos e contedo de cada campo)
a transmisso dos dados cadastrais pela indstria ao varejo
(Sincronizao de Catlogo e Troca Eletrnica de Dados)
as melhores prticas relativas aos processos administrativos de
criao e manuteno do cadastro
RESULTADOS E RECOMENDAES
1. Estrutura do Cadastro
A definio dos campos de uso comum s empresas, conforme relatado
acima, foi feita tomando como base a estrutura de cadastro global da
GS1 (vide www.gs1.org/productssolutions/gdsn/gpc/)
Das discusses e do confronto com os sistemas em uso nas empresas
representadas no comit definiu-se a seguinte estrutura.


Requisio de: Incluso Substituio Reativao Alterao Excluso
Tipo de Pessoa
Fsica Jurdica
Cd. fornecedor / REF. Procedncia (Nacional - Importado) Certificado de Origem Pas de Origem
Sim No Brasil
Voltagem
Qtde. Base
Temperatura Mnima Peso bruto cx. Peso lquido unid.
Qtde. Altura
Temperatura Mxima Comprimento cx. Comprimento unid.
Total por Pallet Vida til Altura cx. Altura unid.
Pso por Pallet Empilhamento mximo Largura cx. Largura unid.
Perecvel Sim No GLN 14 GLN 13
produto balana ( peso varivel )? Sim No Em caso afirmativo, preencher Composio do Produto - Padro ANVISA.
Produto de poca?
Sim No
Valor Calrico Protenas Gorduras Saturadas Fibra Alimentar
Carboidratos Gorduras Totais Gorduras Trans Sdio
Promocional?
Sim No
Espcie (Normal - Diet - Light - Imp. - Orgnico - Teen - Fucional)
NCM / Classificao Fiscal
Foto de planograma Foto de Promoo
Paletizao PBR Estocagem
Descrio completa ( Produto + Marca + Detalhes + Contedo )
Descrio Reduzida (abreviada) Descrio Comercial (Etiqueta de gndola)
Dados Nutricionais - Padro ANVISA
Dimenses Unidade Dimenses Caixa
PROPOSTA PARA CADASTRO DE PRODUTO
DADOS GERAIS
GLN Empresa Cdigo Produto - Fornecedor
Nome do fornecedor/fabricante (Razo Social)
LOGO


2. Transmisso de Dados pela Indstria ao Varejo
Uma das razes para os erros cadastrais ao longo da cadeia so as
ineficincias na transmisso dos dados pela Indstria ao Varejo. Em
muitos dos casos, as informaes chegam ao varejo atravs das
equipes comerciais, em modelos no padronizados e preenchidas
por no especialistas.
Como condio base para a melhoria da qualidade do cadastro, a
passagem dos dados deve ocorrer sempre em via eletrnica e
conter, no mnimo, os campos contidos no modelo apresentado na
seco anterior.
Atualmente, existem diversas tecnologias que servem a esse
propsito. Levando em conta os diferentes estgios de
desenvolvimento tecnolgico das empresas e os investimentos
disponveis para troca eletrnica, podemos identificar trs modelos
de operao: alinhamento manual de cadastro, alinhamento de
cadastro via EDI, sincronizao de dados.
2.1. Alinhamento Manual de Cadastro
Neste modelo, a Indstria deve disponibilizar ao Varejo um catlogo
eletrnico com os dados bsicos e seus materiais. O Varejo, por sua
vez, se utilizar dos dados enviados pela Indstria para atualizar
manualmente seu cadastro.
A grande vantagem desse modelo a simplicidade e o baixo custo
de implementao, j que ele pode ser posto em prtica com
ferramentas simples como e-mails e planilhas eletrnicas.
Entretanto, sendo completamente dependente de aes humanas,
ele expe o cadastro do varejo a desatualizaes por demora na
passagem da informao e erros de digitao. Alm disso, no fica
visvel ao fabricante se o cadastro do comprador foi ou no
atualizado.

2.2. Alinhamento de Cadastro via EDI

O EDI ou, em portugus, Troca Eletrnica de Dados um modelo de
interao entre parceiros de negcio, que utiliza tecnologia para
envio e recebimento de dados de forma automtica, sistmica e
padronizada. Existem diversos padres de mensagens EDI, a fim de

atender s necessidades especficas de trocas de dados entre
empresas. A PRODAT a mensagem utilizada para troca de dados
mestres de materiais, enquanto que a PRICAT se ocupa dos dados
comerciais.
A implementao de mensagens para alinhamento de catlogo
demanda algum esforo por parte das empresas envolvidas, uma
vez que necessrio, alm da definio das regras de negcio, um
desenvolvimento mnimo de TI. Entretanto, o esforo bem
prximo daquele necessrio implementao de outras mensagens
EDI.
Para os parceiros que j tenham alguma mensagem em uso,
implementar uma nova mensagem pode se mostrar relativamente
simples, visto que o arcabouo tcnico j est pronto.
Esse modelo, por ser automatizado, no est exposto s falhas
humanas como o anterior, alm de permitir as mensagens de
retorno, informando sobre a atualizao ou no dos dados. Todavia,
por pressupor um processo discreto e no contnuo, ainda h o risco
de desalinhamento entre as bases de dados durante as janelas de
tempo existentes entre os alinhamentos.
2.3. Sincronizao de Dados
O modelo mais avanado para tratamento do cadastro de materiais
ao longo da cadeia a Sincronizao de Dados. Esse modelo usa
um catlogo eletrnico, publicado pelos fornecedores, para
alimentar continuamente as bases de dados dos compradores.
A arquitetura desse modelo trabalha com Datapools e um Global
Registry. O Datapool Origem armazena os dados publicados pelos
fornecedores e deve registr-los no Global Registry. O Datapool
Receptor, por sua vez, busca os itens de interesse do comprador
disponveis na nuvem, enviando continuamente as alteraes
realizadas nos dados publicados.
Baseada tambm em mensagens padronizadas, a sincronizao
resolve a ltima limitao do processo de troca de dados cadastrais,
transformando o processo de acerto do cadastro de discreto em
contnuo.
O esforo de implementao desse modelo semelhante ao
anterior, j que a entrada e sada de informaes so feitas atravs
de mensagens padronizadas (EDI). Entretanto, devido incluso do
servio de Datapool, o modelo pede um investimento financeiro
maior.

J em utilizao em diversos pases do mundo, a sincronizao de
dados no est, at o momento, presente no mercado brasileiro.
Tendo em vista a contribuio possvel do modelo para o negcio
das grandes empresas nacionais, o grupo decidiu test-lo, atravs
de um projeto piloto com o Datapool 1sync.
Para execuo do piloto, os representantes das empresas
participantes (Colgate, Nestl, Sadia, Po de Acar, Sup. So
Sebastio, Tenda Atacado, Loral) foram treinados pela 1Sync. Em
seguida as indstrias cadastraram 20 itens no sistema 1Sync e os
varejos trabalharam na captura destes dados e respectiva
atualizao de seus cadastros.
Superados alguns problemas menores - essencialmente ligados a
senhas de acesso - a sincronizao transcorreu sem problemas,
atestando o bom funcionamento da tecnologia.

3. Melhores prticas para criao e manuteno de cadastro
3.1. Processo Proposto
A fim de garantir a disponibilidade dos dados cadastrais dos
materiais necessrios cadeia, o grupo desenvolveu um modelo de
processo que suporta as principais aes cadastrais sofridas por um
material: criao, alterao e desativao. Por ter a usabilidade
como requisito fundamental, o processo proposto deve poder ser
aplicado em qualquer ramo de negcio que siga o modelo
Fabricante X Varejo, independente do tamanho das empresas
envolvidas e seu grau de informatizao.
O modelo apresenta 5 processos inter relacionados:




A) Cadastrar Novo Item na Indstia refere-se criao de um
novo item pela Indstria e disponibilizao desses dados ao
varejo.



# Quem O Que Quando
1 Marketing Indstria Informar as caractersticas bsicas do material Aps decidir-se pela criao de um novo material
2 Master Data Indstria Disponibilizar o cdigo do material Aps 1
3 Regulatrios Indstria Informar o resgistro legal do material Aps 2
4 Fiscal Indstria Informar a classificao fiscal do material Aps 2
5 Produo Indstria Informar os dados tcnicos do material Aps 2
6 Logstica Indstria Informar os dados logsticos do material Aps 5
7 Adm Financeira Indstria Informar o custo do material Aps 4 e 5
8 Master Data Indstria Verificar a integridade e coerncia dos dados Aps 3, 6 e 7
9 Master Data Indstria Obter dado correto e corrigir erro Aps 8, se for identificado erro
10 Master Data Indstria Integrar o material ao sistema Aps 7 ou 8
11 GS1 Validar dados fsicos Aps 10
12 Comercial Indstria Disponibilizar dados do material ao varejo Aps 11
1 - Cadastrar Novo Item na Indstria





















B) Cadastrar Novo Item no Varejo abrange as atividades
relacionadas criao de uma nova referncia no varejo, partindo
da informao passada pela indstria.




# Quem O Que Quando
1 Comercial Varejo Definir novos materiais a comercializar
Aps negociao comercial e recebimento dos
dados da Indstria
2 Master Data Varejo Definir cdigo interno Aps 1
3 Master Data Varejo Recuperar dados da indstria Aps 2
4 Fiscal Varejo Validar dados fiscais Aps 3
5
Logstica Varejo / Comercial
Varejo
Cadastrar dados de Logsticos especficos Aps 3
6 Master Data Varejo Ativar material Aps 4 e 5
2 - Cadastrar Novo Item no Varejo






















C) Descontinuar Item contempla as aes que devem ser
tomadas no cadastro de um material, para que o mesmo possa ser
descontinuado.



# Quem O Que Quando
1 Comercial Indstria Informar o plano de descontinuao ao varejo
Aps deciso de descontinuao pela Indstria de
itens comercializados pelo varejo
2 Logstica Indstria Interromper aprovisionamento Aps 1
3 Logstica Indstria Bloquear item para venda
Aps 2 e quando for atingido o ponto de
descontinuao da Indstria
4 Comercial Indstria Disponibilizar informao ao Varejo Aps 3
5
Logstica Varejo / Comercial
Varejo
Bloquear item para compra
Aps 4 ou se o varejo decidir descontinuar um item
por sua prpria conta
6
Comercial Varejo / Comercial
Indstria
Definir ao para pedidos pendentes Aps 5
3 - Descontinuar Item





















D) Atualizar Dados do Item Trata das alteraes sofridas pelo
material e como estas devem refletir em seu cadastro e fluir por
toda a cadeia.



# Quem O Que Quando
1 Master Data Indstria Alterar dados do material Aps o item sofrer alteraes pela Indstria
2
Master Data Indstria /
Comercial Indstria
Disponibilizar dados atualizados ao varejo Aps 1
3 Master Data Varejo Validar alteraes Aps 2
4 Master Data Varejo Atualizar cadastro Aps 3
4 - Atualizar Dados do Item
























E - Substituir Material Engloba as atividades necessrias
substituio de itens antigos por novos, do ponto de vista do
cadastro de materiais.



# Quem O Que Quando
1 Master Data Indstria Criar novo cdigo baseado no item antigo
Aps decidir-se pela substituio de um material
existente por um novo material
2 Master Data Indstria
Efetuar as alteraes necessrias no cadastro da
Indstria
Aps 1
3 Logstica Indstria Substituir itens no aprovisionamento da Indstria Aps 2
4 Comercial Indstria Enviar informao de substituio ao Varejo Aps 2
5 Master Data Varejo Criar novo material no Varejo
Aps 4 e de acordo com a negociao comercial
realizada
6 Logstica Indstria Bloquear item antigo para venda e abrir o novo Aps 3 e quando o ponto de substituio for atingido
7 Comercial Indstria Enviar informao de bloqueio ao Varejo Aps 6
8 Logstica Varejo Substituir materiais no fluxo logstico do Varejo Aps 5 e 7
9
Comercial Varejo / Comercial
Indstria
Definir ao para pedidos pendentes Aps 9
5 - Substituir Material


Esses processos, se tomados em conjunto, atenderiam aos
requisitos postos no incio desta seco, permitindo uma melhor
gesto do cadastro de materiais por toda a cadeia. Ainda assim,
faz-se necessrio um conjunto de melhores prticas para assegurar
os resultados esperados com a implementao do processo.
Melhores Prticas
Governana e Estrutura
Tendo em vista a importncia do master data para toda a cadeia
produtiva, bem como as especificidades de cada organizao, as
empresas devem empreender um esforo a fim de definir, para
cada dado:
Quem o responsvel por fornecer o dado;
Quem o responsvel por inserir o dado na base;
No obstante, sugere-se enfaticamente que o Master Data possua
uma estrutura especfica com a responsabilidade de coordenar
100% do processo do cadastro (cada um das etapas), de maneira a
orientar os esforos das demais reas da empresa na manuteno
da base de cadastro. Essa estrutura deve estar sempre a par de
qualquer mudana de dados, para que a informao chegue a todas
as reas devidas.
Dentre as principais atividades desta estrutura possvel citar:

- Garantir que cada etapa do processo ser cumprida no devido
momento de forma a no afetar o tempo total de cadastro e
conseqente liberao do produto para venda.
- Desenvolver KPIs especficos para medio da eficincia do -
processo de cadastramento (como por ex.: Cumprimento do tempo
de cada etapa, % de erros identificados por rea, etc)
- Treinamento dos novos funcionrios recm contratados em outras
reas responsveis diretamente por desenvolver quaisquer tarefa
relacionada a cadastro.
- Desenvolvimento de sistemtica de reduo de erros junto s
reas envolvidas de forma a garantir melhoria continua, atravs de
ajustes graduais no processo como:
Identificao das oportunidades e principais reas
causadoras
Implementao de disciplina mensal/bimestral de
reunies mensais de acompanhamento dos
progressos dos indicadores
Seguimento de planos de ao em conjunto s
demais reas
Tecnologia
Independentemente do nvel tecnolgico da empresa, sugere-se a
utilizao de uma base de dados eletrnica, centralizada e com
dados tabulados para o cadastro de materiais. O nvel tecnolgico e
as ferramentas em si podem variar de uma planilha eletrnica a um
ERP, embora seja desejvel que a ferramenta permita:
controle de acesso;
histrico de modificaes por autor;
Para a troca de dados, deve ser escolhido um dos modelos
discutidos na seco 2. Caso no seja vivel ou desejvel a
implementao da Sincronizao de Dados, sugere-se maior
ateno ao processo e periodicidade dos alinhamentos de cadastro,
a fim de evitar perdas por atraso e falhas.
Melhoria Contnua
Considerando o ganho potencial da cadeia com a resoluo dos
erros de cadastro, um esforo de melhoria no processo, e
conseqente reduo das perdas, pode ser interessante. Para este

fim, devem ser definidos indicadores de erros operacionais causados
pelo cadastro, que permitam aes corretivas sobre o processo.
Esses indicadores devem ser apurados e analisados em conjunto
pelos parceiros, com compromisso e inteno de solucionar as
falhas encontradas. Alm disso, os ndices devem ser considerados
na apurao da taxa de servio e em questes contratuais, uma vez
que fazem parte da relao comercial das empresas envolvidas.