Viso geral do Mtodo de Avaliao Padro CMMI para Melhoria de Processos SCAMPI Verso 1.

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Juliano de Andrade Al eida1! Cle"er dos Santos #racia1! $rancisco %ra& Mendes J'nior1 e (anilo (ias1
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MBA Gesto de Sistemas de Informao Universidade Catlica de Braslia (UCB) SGA !1" orte Av# $% C&'( )*#)!*+1"* Brasil ,- Brasil
juliano.andrade@sicoobdf.coop.br, clebergarcia@uol.com.br, jr_Braz@yahoo.com.br e danilod@cabal.com.br

)esu o. . o/0etivo deste arti1o 2 a3resentar 4ma viso 1eral do M2todo de Avaliao 'adro CMMI 3ara Mel5oria de 'rocessos SCAM'I6 evidenciando se4s conceitos6 o/0etivos6 a3lica7es e6 de maneira s4cinta6 s4a metodolo1ia# . recon5ecimento da or1ani8ao atrav2s de se4 nvel de mat4ridade nos 3rocessos de soft9are trata+se de 4m valioso diferencial com3etitivo6 tanto 3ara o mercado interno como 3ara 3resena no mercado e:terno# este conte:to6 as or1ani8a7es /4scam a3licar em se4s 3rocessos6 metodolo1ias /aseadas nas mel5ores 3r;ticas6 1arantindo a re3etio s4cessiva de /ons res4ltados# A ade<4ao ao Modelo de Mat4ridade de Ca3acidade Inte1rado CMMI demanda 1randes esforos e 4m real envolvimento de diversos interessados# &ste em3en5o 2 re3resentado 3or investimentos financeiros e dis3oni/ilidade de 3essoal# Assim sendo6 2 f4ndamental <4e as or1ani8a7es con5eam as fases e 3rocessos do SCAM'I6 a fim de con5ecerem o nvel de mat4ridade em <4e se encontram# Abstract. =5e 34r3ose of t5is article is s5o9in1 a 1eneral vision of Met5od of Standard A33raisal CMMI to Im3rovement of 'rocesses SCAM'I6 evidencin1 t5eir conce3tions6 o/e0ctives6 a33lications and6 /> /rief 9a>6 its met5odolo1># =5e reco1nition of t5e or1ani8ation t5ro415 its mat4rit>?s level on t5e 3rocesses of soft9are deals a/o4t a val4a/le com3etitive differential6 as m4c5 for domestic mar@et as for 3resence in e:ternal one# In t5is conte:t6 t5e or1ani8ations searc5 to a33l> in t5eir 3rocesses6 met5odolo1ies /ased on t5e /est 3ractical ones6 14aranteein1 t5e s4ccessive re3etition of 1ood res4lts# =5e ade<4ac> to t5e Model of Inte1rated Mat4rit> of Ca3acit> + CMMI6 demands 1reat efforts and a real envolvement of several interested# =5is 3ersistence is re3resented /> financial investments and availa/ilit> of staff# =5en6 it?s /asic t5at t5e or1ani8ations @no9 t5e 35ases and 3rocesses of t5e SCAM'I6 in order to @no9 t5e mat4rit> level 95ere t5e> find t5emselves#

Introduo
. ,oc4mento de ,efinio do M2todo M,, do SCAM'I foi 3lane0ado 3rinci3almente 3ara a4:iliar os avaliadores a4tori8ados 3elo Instit4to de &n1en5aria de Soft9are S&I# A es3erado <4e estes 3rofissionais con5eam as condi7es 3r2vias e condi7es /;sicas do 3ro1rama avaliador do S&I (ve0a 5tt3(BB999#sei#cm4#ed4B 3ara detal5es) e <4e se0a o doc4mento de infra+estr4t4ra dentre o <4al eles o3eram# . M,, 2 dividido em trCs 3artes 3rinci3ais6 cada 4m com 4m nvel diferente de detal5e# A 3arte I descreve o conte:to de avaliao do m2todo6 conceitos e ar<4itet4ra6 a 3arte II descreve a co/ert4ra definitiva das e:i1Cncias do m2todo e detal5amento das atividades e 3r;ticas associadas a cada 4m dos 3rocessos <4e com37e o m2todo SACM'I e a 3arte III 3oss4i os a3Cndices do M,, <4e com3leta o material contido nas d4as 3rimeiras 3artes# Como o interesse deste arti1o 2 a3resentar 4ma viso 1eral do m2todo de avaliao6 o o/0eto alvo ser; D 3arte I do M,,#

* +ue o SCAMPI,
. SCAM'I 2 3ro0etado 3ara avalia7es de <4alidade de referCncia relativo ao Modelo de Mat4ridade de Ca3acidade Inte1rado CMMI# A a3lic;vel a 4ma 1ama e:tensiva de modos de 4so de avaliao6 incl4indo mel5oria de 3rocesso interna e determina7es de ca3acidade e:ternas# . SCAM'I satisfa8 todas as &:i1Cncias de Avaliao 3ara CMMI AEC sendo 3or isso6 4m m2todo de avaliao Classe A <4e 3ode ser 4tili8ado 3ara avalia7es do modelo IS.BI&C 1%%*F# . SCAM'I G1#1 5a/ilita 4m 3atrocinador 3ara( H Gan5ar 3ers3ic;cia em 4ma or1ani8ao <4e est; criando ca3acidade e identificando as foras e fra<4e8as de se4s 3rocessos at4aisI H Eelacionar estas foras e fra<4e8as ao modelo CMMII H 'riori8ar 3lanos de mel5oriaI H -ocali8ar em mel5orias (fra<4e8as con5ecidas <4e 1eram riscos)# Isso 2 m4ito /en2fico 3ara a or1ani8ao com se4 nvel at4al de mat4ridade or1ani8acional o4 ca3acidade de 3rocessoI H ,erivar a cate1oria do nvel de ca3acidade como tam/2m com a cate1oria do nvel de mat4ridadeI e H Identificar os riscos de desenvolvimentoBa<4isio relativo D determinao da ca3acidadeBmat4ridade# Como 4m m2todo de avaliao Classe A6 o SCAM'I 2 4ma ferramenta a3ro3riada 3ara 3adro de desem3en5o# 'atrocinadores <4e dese0am com3arar as reali8a7es de mel5oria de 3rocesso de 4ma or1ani8ao com o4tras or1ani8a7es n4m nvel de mat4ridade 3odem determinar 4ma 3arte da avaliao do 3rocesso# o entanto6 avalia7es so v;lidas se as mesmas forem /aseadas em crit2rios con5ecidos# 'or conse14inte6 a conte:t4ali8ao da informao or1ani8acional com o CMMI6 o ti3o de m2todo de avaliao e a identidade do Avaliador 3ara os <4ais so 3rovidos crit2rios e orientao dentro do m2todo6 devem asse14rar 4ma inter3retao consistente dentro da com4nidade# . S&I mant2m a1re1ados os res4ltados das avalia7es# &stes dados so informados em 3erfis de mat4ridade das or1ani8a7es das avalia7es e:ec4tadas desde 1!J)# . 3erfil 2 /aseado em avalia7es 3rovidas 3or 3rofissionais S&I treinados6 e 2 semestralmente at4ali8ado#

Como assistente do CMMI6 o S&I a3ia o m2todo de SCAM'I e 3oss4i 4m 3ro1rama de a4tori8ao 3ara avaliadores SCAM'I# ,etal5es adicionais 3odem ser encontrados em 5tt3(BB999#sei#cm4#ed4#

Conceito Central
Como 4m m2todo de avaliao6 o SCAM'I efet4a 4ma a1re1ao de evidCncia# Isso 2 colecionado 3or instr4mentos6 a3resenta7es6 doc4mentos e entrevistas# &stas <4atro fontes de dados so 4ma Km;<4ina de informao+3rocessoL c40as 3artes so com3ostas de 4ma s2rie de transforma7es de dados# A e<4i3e de avaliao o/serva6 o4ve6 e lC a informao <4e 2 transformada 3rimeiramente em notas e ento em res4ltados 3reliminares# &stes so validados 3ela 4nidade or1ani8acional antes de se tornarem res4ltados finais# . conceito crtico 2 <4e estas transforma7es so a3licadas a dados <4e refletem os 3rocessos ordenados na 4nidade or1ani8acional e ao modelo CMMI6 isto forma a /ase 3ara avalia7es e o4tros res4ltados de avaliao# 'lane0ar 2 a/sol4tamente crtico D e:ec4o do SCAM'I G1#1# =odas as fases e atividades de 3rocesso deriva de 4m 3lano /em+artic4lado desenvolvido 3elo <4alificado cond4tor de avaliao6 em relao aos mem/ros da or1ani8ao avaliada e o 3atrocinador da avaliao#

Segui ento do SCAMPI

Uma a3licao 3rs3era do SCAM'I G1#1 confia em a04star os 3arMmetros do m2todo Ds necessidades da or1ani8ao6 aos o/0etivos e Ds restri7es da or1ani8ao do 3atrocinador# .s o/0etivos do 3atrocinador6 em 1rande 3arte6 infl4Cncia no se14imento das decis7es# A e:tenso 4tili8ada do CMMI6 o taman5o da 4nidade or1ani8acional6 o nNmero e taman5o de 3ro0etos6 o taman5o da e<4i3e de avaliao e o nNmero de entrevistas tam/2m infl4enciam m4ito em detal5es como tem3o de 3re3arao6 tem3o no local e c4stos monet;rios# 'or isso6 4m dos 3rinci3ais fatores est; em escol5er as o37es a se14ir# =odas as decis7es de se14imento devem ser doc4mentadas dentro do 3lano de avaliao# A avaliao no deve e:ceder os limites aceit;veis 3ermitidos 3elo m2todo de avaliao# . lder da avaliao SCAM'I 2 res3ons;vel 3ara asse14rar <4e as e:i1Cncias do m2todo sero satisfeitas# Mesmo Se14indo o m2todo m4ito severamente6 o res4ltado 3ode res4ltar no fracasso em satisfa8er e:i1Cncias de m2todo6 3or ca4sa da ina/ilidade 3ara o/ter dados s4ficientes 3ara 1erao de res4ltados de avaliao o4 o fracasso 3ara con5ecer os crit2rios necess;rios 3ara recon5ecimento como 4ma avaliao SCAM'I (Classe A do AEC)#

Pra&o e -.ig/ncia de Pessoal

Um 3ra8o nominal 3ara administrar 4ma avaliao SCAM'I 2 de O meses6 incl4indo 3lane0amento6 3re3arao e e:ec4o# As atividades esto im3lcitas com 4m ciclo c5eio de avaliao e re+avaliao com o tem3o 3ara criar 4m 3lano de ao entre 1J a PF meses 3ara im3lementao6 com 4ma re+avaliao <4e acontece nos " meses 3osteriores da<4ele 3erodo# (. tem3o calc4lado recorre D d4rao do calend;rio em relao D 3essoa+meses de esforo)# . 'essoal necess;rio em 3artici3ar nas atividades o4 e:ec4o das tarefas n4ma avaliao de SCAM'I incl4i o 3atrocinador6 o lder da e<4i3e de avaliao6 o

Coordenador de Unidade .r1ani8acional (.UC)6 os 3artici3antes selecionados e os mem/ros da e<4i3e de avaliao# .s com3romissos de tem3o deles variaro de3endendo dos 3arMmetros es3ecficos da avaliao (3or e:em3lo6 e:tenso or1ani8acional) e o 3a3el deles# =i3icamente6 3artici3antes de avaliao 3odem 1astar trCs 5oras cada 3ara 3rover 4ma 3rova o/0etiva D e<4i3e e reali8ar as sess7es de validao# o o4tro e:tremo6 o .UC 3ode 1astar at2 trCs semanas de esforo de tem3o inte1ral <4e a04da a e<4i3e e a or1ani8ao a 3re3arar 3ara administrar a avaliao#

Conte.to do Mtodo
. SCAM'I 2 4sado 3ara identificar foras6 fra<4e8as6 e cate1orias relativas ao modelo CMMI# Incor3ora mel5ores 3r;ticas encontradas com s4cesso na com4nidade avaliadora e est; /aseado nas caractersticas de v;rios m2todos de avaliao6 incl4indo( H Avaliao CMM /aseada 3ara Mel5oria de 'rocesso Interna (CBA I'I) G1#1 Q,4na9a> !"/RI H IndNstrias eletrSnicas 'adro de AllianceBFr2Frim (&IABIS) )O1#P M2todo de Avaliao Q&IA !J/RI H Avaliao de Ca3acidade de soft9are (SC&) GO#* M2todo ,escrio QB>rnes !"RI H Soft9are ,esenvolvimento Ca3acidade Avaliao (S,C&) QA-MC !FRI e H -AA Avaliao M2todo (-AM) QI/ra5im !!R# SCAM'I satisfa8 as &:i1Cncias de Avaliao 3ara CMMI (AEC) G1#1 QS&I *1aR e 2 4m m2todo de avaliao Classe A#

*"0etivo do Mtodo e Caracter1sticas

. m2todo de SCAM'I tem os se14intes o/0etivos 3rim;rios( H 'rover 4m com4m m2todo de avaliao inte1rado ca3a8 de a3oiar avalia7es dentro do conte:to de mel5oria de 3rocesso interna6 seleo de fornecedor e 3rocesso de monitorao (ve0a KModos de UsoL)I e H 'rover 4m m2todo de avaliao eficiente ca3a8 de ser im3lementado dentro do ra8o;vel limite de desem3en5o# . m2todo do SCAM'I tam/2m 2 3ro0etado 3ara 3riori8ar e satisfa8er certas caractersticas essenciais <4e foram o/tidos 3or avaliao da com4nidade e so res4midos lo1o a/ai:o# &stes so 4sados como a ra8o f4ndamental do m2todo e decis7es de 3ro0eto <4e esto descritos ao lon1o do M,,# Caractersticas essenciais do M2todo de SCAM'I( H 'reciso + Avalia7es so verdadeiramente refletivas da mat4ridadeBca3acidade da or1ani8ao6 reflete o modelo de referCncia e 3ode ser 4sado 3ara com3arao 3elas or1ani8a7es# Ees4ltados da avaliao refletem as foras e fra<4e8as das or1ani8a7es avaliadas (3or e:em3lo6 nen54ma fora e fra<4e8a si1nificantes so descon5ecidas)I H Ee3eti/ilidade + A 3rov;vel <4e avalia7es e res4ltados de 4ma avaliao se0am consistentes com o4tra avaliao inde3endente em condi7es com3ar;veis (3or e:em3lo6 o4tra avaliao de e:tenso idCntica 3rod48ir; res4ltados consistentes)I H C4stoBEec4rso efetivos + . m2todo de avaliao 2 eficiente em termos do c4sto de 3essoas+5oras com o 3lane0amento6 3re3arado e e:ec4tado n4ma avaliao# .

m2todo leva em conta o investimento or1ani8acional na o/teno do res4ltado da avaliao6 incl4sive os rec4rsos da or1ani8ao6 o im3acto nos 3ro0etos avaliados e a e<4i3e de avaliaoI H Gerenciamento dos Ees4ltados + Ees4ltados de avaliao so Nteis ao 3atrocinador da avaliao 3ara a3oiar na deciso <4e est; fa8endo# Isto 3ode incl4ir na a3licao do res4ltado da avaliao dentro do conte:to de mel5oria de 3rocesso interna6 seleo de fornecedor o4 monitorao do 3rocessoI e H Conformidade com o AEC + SCAM'I 2 4m m2todo Classe A e o/edece toda a e:i1Cncia do AEC#

Modos de 2so
Uma avaliao 2 4m e:ame de 4m o4 mais 3rocessos 3or 4ma e<4i3e de 3rofissionais treinados <4e 4sam 4m modelo de referCncia de avaliao com o int4ito em determinar as foras e as fra<4e8as# Uma avaliao 2 administrada ti3icamente no conte:to de mel5oria de 3rocesso o4 avaliao de ca3acidade# . termo KavaliaoL 2 4m termo 1en2rico 4sado ao lon1o do 3rod4to CMMI 3ara descrever a3lica7es nestes conte:tos6 tradicionalmente6 con5ecidas como assessments (avaliao) e evaluations (avaliao)# A diferena /;sica entre assessments e evaluation 2 <4e assessments 2 4ma avaliao <4e 4ma or1ani8ao fa8 em si mesma com a finalidade de mel5oria de 3rocesso# Assessments 3rovCem da motivao interna das or1ani8a7es em iniciarem o4 contin4arem com os 3ro1ramas de mel5oria de 3rocesso# Evaluations 2 4ma avaliao na <4al 4m 1r43o e:terno entra na or1ani8ao e e:amina se4s 3rocessos como contri/4io 3ara 4ma deciso relativa ao f4t4ro do ne1cio# Evaluations so motiva7es ti3icamente e:ternas 3ara as or1ani8a7es em3reenderem o 3rocesso mel5oria# Tistoricamente6 assessments e evaluations tCm sido e:ec4tadas se3aradamente6 mas com semel5antes descri7es de m2todo6 treinamento6 infra+estr4t4ra e rec4rsos# Com a verso 1#1 do 'rod4to CMMI6 estes so com/inados a1ora em 4ma Nnica e inte1rada metodolo1ia de avaliao# Se3aradamente desta seo do M,,6 os termos assessments e evaluations no so 4sadosI o termo KappraisalL (avaliao) 2 1eralmente 4sado ao lon1o do doc4mento 3ara forar o recon5ecimento de 4m Nnico m2todo inte1rado# Conceitos de assessments e evaluations so adotados li/eralmente no M,, do SCAM'I# Como 4m m2todo Classe A do AEC6 SCAM'I 2 4m m2todo 3adro orientado+ satisfatrio 3ara 1erar avalia7es# 'odem ser e:ec4tadas avalia7es em trCs modos de 4so do SCAM'I6 como descrito a/ai:o# &n<4anto m4itas das caractersticas de SCAM'I so com4ns a o4tros modos de 4so6 3or e:em3lo( identificao de foras6 fra<4e8as e avalia7es6 5; diferenas entre motivao e inteno <4e 3ode res4ltar em al14mas diferenas de m2todo nestes modos de 4so# . m2todo 3ode ser se14ido 3ara con5ecer os o/0etivos em3resariais do 3atrocinador da avaliao si1nificativamente#

H Mel5oria de 'rocesso Interno + .r1ani8a7es 4sam m2todos de avaliao 3ara avaliar se4s 3rocessos internos6 1eralmente6 3ara <4al<4er lin5a /ase de nvel ca3acidadeBmat4ridade6 esta/elecendo o4 at4ali8ando 4m 3ro1rama de mel5oria de 3rocesso o4 medindo o 3ro1resso de 4m 3ro1rama im3lementado# As a3lica7es incl4em a medio do 3ro1resso do 3rocesso de mel5oria6 administrando e e:aminando o 3rocesso6 en<4anto focali8a em 4m domnio es3ecfico o4 lin5as de 3rod4to6 avaliando 3ro0etos es3ecficos e 3re3arando 3ara avalia7es cond48idas e:ternamente# ,esta maneira6 avaliao do SCAM'I s43lementa o4tras ferramentas 3ara im3lementar as atividades de mel5oria de 3rocessoI H Seleo do -ornecedor + Ees4ltados de avaliao so 4sados como 4m discriminador de alto valor 3ara selecionar os fornecedores# .s res4ltados so 4sados caracteri8ando o risco de 4m contrato com 4m fornecedor# . res4ltado da avaliao 2 s 4m crit2rio entre m4itos 3ara selecionar os fornecedores# . Ees4ltado 2 fre<Uentemente 4sado como 4ma lin5a /ase no 3rocesso s4/se<Uente 3ara monitorao de seleo do fornecedorI e H Monitorao do 'rocesso .s m2todos de avaliao tam/2m so 4sados 3ara monitorao de 3rocessos# .s res4ltados da avaliao so 4sados 3ara a04dar a or1ani8ao no se4 contrato o4 esforos 3ara monitorar o 3rocesso6 3ermitindo 3riori8ar esforos /aseado na o/servao das foras e fra<4e8as dos 3rocessos da or1ani8ao# &ste modo de 4so focali8a 4ma relao de em3arel5amento a lon1o 3ra8o entre o 3atrocinador da or1ani8ao e o desenvolvimento da or1ani8ao (com3rador e fornecedor)# ,iferenas nas e:i1Cncias de m2todo6 no se14imento o4 na im3lementao6 so disc4tidos detal5adamente na 3arte II do M,,# &stas diferenas acontecem si1nificativamente nos 3rocessos de 3lane0amento (3or e:em3lo6 o/0etivos de avaliao6 3atrocnio6 3lane0amento da avaliao6 seleo de 3artici3antes e 3re3arao) e informao dos 3rocessos (3or e:em3lo6 informao dos res4ltados da avaliao6 4so dos res4ltados da avaliao6 3ara tomada de deciso e se14ir com atividades)#

(escrio do Mtodo
&sta seo 3rovC a ar<4itet4ra do m2todo de avaliao SCAM'I6 incl4sive avaliao6 fases6 3rocessos e atividades# &stas descri7es so a/stra7es alto+niveladas das descri7es do 3rocesso contida na 3arte II do M,,# Um res4mo do m2todo de SCAM'I esto descritas nos dia1ramas de fl4:o de 3rocesso com as intera7es entre os 3rocessos e atividades nas =a/elas 16 P e O e nas -i14ras 16 P e O# &stes dia1ramas mostram os 3rod4tos de tra/al5o referente Ds entradas e sadas e o nvel de 3rocesso 3ara reali8ar o 3ro3sito da avaliao# Uma an;lise adicional foi feita 3ara asse14rar <4e as atividades6 dentro de cada 4so de 3rocesso6 mostrem as entradas e sadas do 3rocesso# 'or2m6 esta an;lise detal5ada no 2 a3resentada a<4i# . fl4:o de 3rocesso mostrar; 1enericamente o 3rod4to res4mido e com3leto# 'or e:em3lo6 as avalia7es de entrada 1eradas 3ela an;lise de e:i1Cncias inicialmente vo 3ara o 3rocesso de desenvolvimento do 3lano de avaliao do 3rocesso com al14ns elementos <4e so 1erados em o4tros 3rocessos# A entrada de avaliao final como coordenado 3elo 3atrocinador 2 3rod48ido ento como 4m 3rod4to com3leto# . 3rod4to administrativo e de a3oio so 3rod48idos6 como listas de conferCncia da avaliao6 mas no sero incl4dos dentro destes dia1ramas#

. SCAM'I consiste em trCs fases e on8e 3rocessos essenciais6 cada fase est; descrita em detal5es a/ai:o( $ase 13 'lano e 're3arao 3ara Avaliao .s o/0etivos do 3atrocinador 3ara e:ec4tar o SCAM'I so determinados na fase 1 no 3rocesso 1#1 + an;lise de e:i1Cncias# =odo o restante do 3lane0amento6 3re3arao6 e:ec4o e 3rocedimento de informao do res4ltado de3ende desta atividade inicial de acordo com a fase e 3rocessos es/oados# 'or ca4sa do investimento si1nificante e lo1stico envolvido6 o refinamento das atividades de 3lane0amento dever; ser feito na fase 1# Com cada fase s4/se<Uente6 a <4antia de re3etio dimin4ir;# Uma e<4i3e e:3eriente e 4m 3essoal treinado e:ec4tam d4rante certo tem3o o SCAM'I <4e foi ne1ociado entre 3atrocinador e o lder da e<4i3e# A e:tenso da or1ani8ao a ser avaliada (at4al 3ro0etos o4 3ro1ramas <4e 3artici3aro)6 como tam/2m a e:tenso dentro do modelo de CMMI (Vreas de 'rocesso)6 devem ser definidos e estar de acordo# A e:tenso da or1ani8ao e modelo 3rovC 4ma /ase 3ara calc4lar com3romissos de tem3o de 3essoal6 valor lo1stico (3or e:em3lo6 via0ar)6 c4stos 1lo/ais 3ara a or1ani8ao avaliada e 3ara o 3atrocinador da or1ani8ao# Antes do incio da avaliao6 os mem/ros da or1ani8ao avaliada devem 3re3arar evidCncias o/0etivas# 'rova o/0etiva consiste em informao <4alitativa o4 <4antitativa6 re1istros o4 declara7es de fato <4e 3ertence Ds caractersticas de 4m arti1o o4 servio o4 3ara a e:istCncia e im3lementao de 4m elemento de 3rocesso# A /aseado em o/servao6 medida o4 teste e 3ode ser verificado# ,4rante o 3erodo no local6 a e<4i3e de avaliao verifica e valida a 3rova o/0etiva 3rovida 3ela or1ani8ao avaliada 3ara identificar as foras e fra<4e8as relativas ao CMMI# A m;<4ina de informao+3rocesso 2 a/astecida assim 3ela 3rova o/0etiva 0; dis3onvel6 economi8ando D e<4i3e de avaliao6 o tem3o e esforo de 4m 3rocesso de Kdesco/ertaL# &sta 3re3arao 3ela or1ani8ao avaliada 2 crtica D e:ec4o eficiente de 4ma avaliao do SCAM'I# A an;lise de 3rova o/0etiva 3reliminar 3rovida 3elos avaliadores da or1ani8ao 3oss4i 4m 3a3el crtico nesta fase 3ara a e:ec4o da avaliao# Se 4m si1nificativo con04nto de dados 2 3erdido neste momento6 3ode ser demorada a atividade de avaliao s4/se<Uente o4 at2 mesmo 3ode ser cancelada se o 04l1amento feito no for s4ficiente 3ara sanar a deficiCncia# A coleo de 3rova o/0etiva 3ela or1ani8ao avaliada com antecedCncia da avaliao no s mel5ora a eficiCncia da e<4i3e de avaliao6 mas tam/2m oferece v;rios o4tros /enefcios D or1ani8ao( H 'reciso a3erfeioada em res4ltados de avaliao entre14es 3ela e<4i3e de avaliao e:ternaI H &ntendimento detal5ado de como cada 3rocesso de avaliao foi im3lementado com referCncia nas 3r;ticas do modelo e o 1ra4 de conformidade e se14imento do 3rocesso 3adro da or1ani8aoI H -acilidade 3ara monitorar o 3rocesso de conformidade e o 3ro1resso de mel5oria do 3rocesso Ie H Ganta1em 3or <4e 3oder; ser 4sado nas 3r:imas avalia7es6 minimi8ando o esforo necess;rio 3ara 3re3arao#

$ase
1 + 'lano e 3re3arao 3ara avaliao

Processo

Prop4sito

Atividades
1#1#1 ,eterminar os ./0etivos da Avaliao 1#1#P ,eterminar as Eestri7es da Avaliao 1#1#O ,eterminar a &:tenso da Avaliao 1#1#F ,eterminam as Sadas 1#1#% ./ter Com3rometimento 3ara &ntrada da Avaliao 1#P#1 M2todo de Se14imento 1#P#P Identificar os Eec4rsos ecess;rios 1#P#O ,eterminar C4sto e Tor;rio 1#P#F 'lane0ar e Administrar a Wo1stica 1#P#% ,oc4mentar e Administrar os Eiscos 1#P#" ./ter Com3rometimento do 'lano de Avaliao

1#1 An;lise das &:i1Cncias &ntender as necessidades em3resariais da 4nidade or1ani8acional 3ara <4al a avaliao est; sendo solicitado# . lder da e<4i3e da avaliao colecionar; informao e a04dar; o 3atrocinador da avaliao a em3arel5ar os o/0etivos da avaliao com os o/0etivos em3resariais da or1ani8ao#

1#P ,esenvolvimento do 'lano de Avaliao

,oc4mentar as e:i1Cncias6 acordos6 estimativas6 riscos6 m2todo6 se14imento6 e considera7es da 3r;tica (3or e:em3lo6 5or;rios6 lo1sticas e informao conte:t4al so/re a or1ani8ao) associado com a avaliao# ./ter6 re1istrar e fa8er visvel a a3rovao do 3atrocinador do 3lano de avaliao#

1#O Seleo e 're3arao da &<4i3e 1#F ./teno e An;lise Inicial das &vidCncias ./0etivas 1#% 're3arao 3ara Coleo da &vidCncia ./0etiva

Asse14rar <4e 4ma e<4i3e e:3eriente est; dis3onvel6 a3ro3riadamente <4alificado e 1#O#1 Identificar o Wder da &<4i3e 3re3arado e:ec4tar o 3rocesso de avaliao# 1#O#P Selecionar os Mem/ros da &<4i3e 1#O#O 're3arar a &<4i3e ./ter informao <4e facilite a 3re3arao es3ecfica da avaliao# ./ter dados em 3r;ticas de modelo 4sado# Identificar ;reas de ass4nto 3otenciais6 intervalos o4 riscos 3ara a04dar no refinamento do 3lano# Ad<4irir entendimento 3reliminar das o3era7es e 3rocessos da 4nidade or1ani8acional# 1#F#1 're3aram os 'artici3antes 1#F#P Administrar os Instr4mentos 1#F#O ./ter &vidCncia ./0etiva Inicial 1#F#F Invent;rio da &vidCncia ./0etiva

'lane0ar e doc4mentar a estrat21ia de coleo es3ecfica de dados incl4indo as fontes 1#%#1 &:ec4tar Eeviso de ,is3oni/ilidade de dados6 ferramentas6 tecnolo1ia a ser 4sada e contin1Cncias 3ara administrar o risco 1#%#P 're3arar 'lano de Coleta de dados de dados ins4ficientes# 1#%#O Ee3lane0ar a Coleo de dados (se necess;rio)

Tabela 1. Resumo da Fase 1 do SCAMPI: Plano e Preparao da Avaliao.

Figura 1. Esta figura o diagrama de fluxo da fase 1 do SAMPI referente ao processo de plano e preparao para a avaliao.

 $ase 53 Administrando a Avaliao a fase P6 os focos da e<4i3e de avaliao est; em colecionar dados da or1ani8ao avaliada 3ara determinar at2 <4e 3onto o modelo est; im3lementado# . conceito de Kco/ert4raL6 <4e insin4a a coleo de dados s4ficientes 3ara cada com3onente do modelo dentro da referCncia do CMMI6 2 selecionado 3elo 3atrocinador e o/tido 4ma amostra dos 3rocessos contn4os (atravessando as fases de ciclo de vida <4e a or1ani8ao avaliada est; 4sando no desenvolvimento e entre1a de se4s 3rod4tos e servios)# 'ara 4ma metodolo1ia de avaliao6 isto si1nifica colecionar dados e informao em todas as 3r;ticas de referCncia do modelo 3ara cada instMncia do 3rocesso <4e 2 avaliado dentro da 4nidade or1ani8acional# . 3lano de coleta de dados desenvolvido na fase 1 sofre re3etio contn4a e refinamento at2 <4e co/ert4ra s4ficiente se0a alcanada# Ao determinar a<4ela co/ert4ra s4ficiente do modelo de referCncia e a 4nidade or1ani8acional ten5a sido o/tida6 3odem ser 1erados os res4ltados de avaliao e a cate1oria# Avalia7es de meta so determinadas dentro de cada ;rea de 3rocesso <4e coletivamente 3ode ser 4sada 3ara determinar 4ma ca3acidade de avaliao nivelada 3ara as ;reas de 3rocesso individ4ais6 como tam/2m 4ma cate1oria no 3rocesso de mat4ridade na 4nidade or1ani8acional#

$ase

Processo

Prop4sito
Coletar informa7es so/re as 3r;ticas im3lementadas dentro da 4nidade or1ani8acional e relacionar os dados res4ltantes com referCncia no modelo# &:ec4tar a atividade conforme o 3lano de coleta de dados# &fet4ar a7es corretivas e revisar o 3lano de coleta de dados se necess;rio#

Atividades
P#1#1 &:aminar &vidCncia ./0etiva vindas dos Instr4mentos P#1#P &:aminar &vidCncia ./0etiva vindas das A3resenta7es P#1#O &:aminar &vidCncia ./0etiva vinda dos ,oc4mentos P#1#F &:aminar &vidCncia ./0etiva vindas das &ntrevistas P#P#1 Gerificar a &vidCncia ./0etiva P#P#P Caracteri8ar a Im3lementao das 'r;ticas do Modelo P#P#O Galidar os Intervalos de Im3lementao da 'r;tica

P + Administrando P#1 &:aminando a a Avaliao &vidCncia ./0etiva

P#P Gerificao e Galidao da &vidCncia ./0etiva

P#O ,oc4mentao da &vidCncia ./0etiva

Gerificar as 3r;ticas de im3lementao da 4nidade or1ani8acional 3ara cada momento# Galidar os res4ltados 3reliminares6 descrevendo intervalos na im3lementao das 3r;ticas do modelo# Cada im3lementao de cada 3r;tica 2 verificada de modo <4e 3ode ser com3arado com as 3r;ticas do CMMI e a e<4i3e caracteri8a at2 <4e 3onto as 3r;ticas do o modelo est; im3lementado# Intervalos de im3lementao de 3r;tica 2 ca3t4rado e validado com os mem/ros da 4nidade or1ani8acional# &:em3lo de im3lementa7es de 3r;ticas do modelo 3odem ser destacadas como foras 3ara ser incl4do nas sadas da avaliao# Criar re1istros d4rado4ros da informao re4indo 3or identificao e ento consolidando em notas6 transformando os dados em re1istros <4e doc4mentam a im3lementao da 3r;tica6 como tam/2m as foras e as fra<4e8as#

P#O#1 Com3reenderBEevisarBIdentificar as otas P#O#P Ee1istrar a &vidCncia ./0etiva 'resenteBA4sente P#O#O ,oc4mentar a 'r;tica de Im3lementao de Intervalos P#O#F Eevisar e At4ali8ar o 'lano de Coleta de dados P#F#1 Mostrar os Ees4ltados e Metas do Xndice P#F#Pa ,eterminar o vel de Ca3acidade da Vrea de 'rocesso P#F#P/ ,eterminar a Satisfao da Vrea de 'rocesso P#F#Oa ,eterminar o 'erfil da Ca3acidade P#F#O/ ,eterminar o vel de Mat4ridade P#F#F ,oc4mentar os Ees4ltados da Avaliao

P#F Gerao dos Ees4ltados da Avaliao

Satisfa8er a meta do ndice /aseada6 em 1rande 3arte6 na im3lementao das 3r;ticas ao lon1o da 4nidade or1ani8acional# At2 <4e 3onto a im3lementao da 3r;tica 2 determinadaB04l1ada /aseado em dados validados (3or e:em3lo6 os trCs ti3os de evidCncia o/0etiva) colecionado 3or amostra re3resentativa da 4nidade or1ani8acional# . ndice de nvel de ca3acidade eBo4 nvel de mat4ridade 2 cond48ida al1oritimicamente 3ela satisfao da meta do ndice#

Tabela 2. Resumo da Fase 2 do SCAMPI: Administrando a Avaliao.

Figura 2. Esta figura o diagrama de fluxo da fase 2 do SAMPI referente ao processo de conduo da avaliao.

 $ase 63 Eelatrio de Ees4ltado a fase III6 a e<4i3e de avaliao 3rovC as concl4s7es e a cate1oria como res4ltados da avaliao 3ara o 3atrocinador de avaliao e da or1ani8ao# &stes res4ltados da avaliao se tornam 3arte do re1istro de avaliao <4e 3oss4i os dados 3rote1idos de acordo com os dese0os do 3atrocinador da avaliao e da or1ani8ao avaliada# . nvel de 3roteo e o 3lano 3ara a dis3osio dos materiais e dados da avaliao 2 determinado na fase 1 conforme definido 3elo 3atrocinador# . re1istro da avaliao tam/2m 2 remetido ao assistente do CMMI# . assistente soma isto a 4m /anco de dados confidencial como res4mo do 3erfil na com4nidade 1lo/al de mat4ridade e nvel de ca3acidade <4e ficam dis3onveis 3ara com4nidade n4ma /ase at4ali8ada semestralmente#

$ase
O + Eelatrio do Ees4ltado

Processo
O#1 &ntre1a dos Ees4ltados da Avaliao

Prop4sito

Atividades

'rover os res4ltados da avaliao acredit;veis <4e 3odem ser 4sados 3ara o O#1#1 A3resentar os Ees4ltados -inais encamin5amento de a7es# Ee3resenta as foras e as fra<4e8as dos 3rocessos em 4so O#1#P Administrar as Sess7es &:ec4tivas na ocasio# 'rovC o ndice (se 3lane0ado 3ara) <4e com 3reciso reflete o O#1#O 'lano 3ara os 'r:imos 'assos nvelBmat4ridade da ca3acidade dos 3rocessos em 4so# O#P#1 Colecionar a Wi7es A3rendidas O#P#P Gerar o Ee1istro da Avaliao O#P#O 'rover o Eetorno da Avaliao ao Assitente do CMMI O#P#F Ar<4ivar eBo4 ,is3or de Artifcios -4ndamentais 3ara tal

O#P Ar<4ivar e &m3acotar 'reservar os dados im3ortantes e re1istros da avaliao6 a Avaliao e dis3or de materiais sensveis de maneira a3ro3riada#

Tabela 3. Resumo da Fase 3 do SCAMPI: Relatrio do Resultado

Figura 3. Esta figura o diagrama de fluxo da fase 3 do SAMPI referente ao processo do relatrio de resultado.

Concluso
M4itas or1ani8a7es fa8em investimentos altos na mel5oria dos se4s 3rocessos com o int4ito de mostrar a <4alidade dos se4s 3rod4tos 3erante o mercado# Geralmente a deciso 3or mel5orar os 3rocessos 2 acom3an5ada 3ela adoo de al14ma metodolo1ia c40o arti1o menciona os m2todos CMMI e a ISS.BI&C 1%#%*F# o entanto6 ao 4tili8ar 4ma metodolo1ia6 as or1ani8a7es 3recisam ser avaliadas 3ara serem recon5ecidas como em3resas <4e esto de acordo com a 3ro3osta do modelo 4tili8ada# esse conte:to6 s4r1e o m2todo de avaliao SCAM'I <4e 3ro37e todo 4ma metodolo1ia 3ara en<4adrar6 3or e:em3lo6 a or1ani8ao no se4 nvel de mat4ridade# -a8e D escasse8 de material trad48ido 3ara ln14a 3ort414esa referente ao ass4nto6 concl4i+se <4e as 3essoas interessadas em entender o 3rocesso de avaliao6 tero 4m material sint2tico <4e a3resenta todas as fases a3licadas n4ma avaliao SCAM'I#

)e7er/ncia
S-I Instit4to de &n1en5aria de Soft9are da Universidade Carne1ie Mellon# Documento de Definio Mtodo de Avaliao Padro CMMI para Melhoria de Processos SCAMPI6 CMUBS&I+P**1+TB+**1# Q,is3onvel em 5tt3(BB999#sei#cm4#ed4B34/Bdoc4mentsB*1#re3ortsB3dfB*15/**1#3dfR