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Exercicios de Estudos de Mercado

Estudos de Mercado (Universidade do Algarve)

A Studocu não é patrocinada ou endossada por alguma faculdade ou universidade

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Estudos de Mercado

Caderno de exercícios

Luís Nobre Pereira

Outubro | 2014

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1 – Apresente três exemplos de estudos de mercado que tenham sido

publicados recentemente nos meios de comunicação social em Portugal.

2 – Explique detalhadamente de que forma os estudos de mercado podem

ser utilizados no processo de tomada de decisão e indique quais os
principais factores que influenciam a realização de um estudo de
mercado.

3 – Enumere alguns exemplos de empresas de estudos de mercado a

desenvolver a sua actividade em Portugal. Indique quais são os principais
factores a ter em consideração no processo de contratação de uma dessas
empresas para a realização de um estudo.

4 – Discuta as principais questões éticas das três partes normalmente

envolvidas num estudo de mercado.

5 – Quais são as etapas de um estudo de mercado? Explique sucintamente

em que consiste cada uma delas.

6 – Em que situação é que se pode afirmar que um problema está bem

definido?

7 – Qual é o principal objectivo para a realização de uma pesquisa

exploratória?

8 – Apresente sucintamente os métodos qualitativos de pesquisa

exploratória.

9 – Especifique os problemas de investigação (research problems) para cada

um dos seguintes problemas de gestão/marketing (marketing problems):
a) Deverá ser lançado um novo produto no mercado?
b) Deverá ser modificada uma campanha de marketing que está a decorrer
há três anos?
c) Qual deverá ser a estratégia de preço para um novo produto?

10 – A ComidaPronta é uma cadeia de restaurantes fast-food localizada nas

maiores áreas metropolitanas da Península Ibérica. O volume de vendas

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tem crescido, mas a um ritmo muito lento nos últimos dois anos. Por esta
razão, a administração da empresa deseja saber se deve ou não aumentar
alguns novos itens ao menu e, se sim, de que tipo e por que preço. Admita
que os cozinheiros têm capacidade para desenvolver uma vasta gama de
novos menus de fast-food. Neste contexto:
a) Escreva uma frase concisa sobre o objectivo do estudo (se pensa que são
necessários vários estudos discuta apenas o que faria em primeiro lugar).
b) Que tipo de pesquisa (exploratória, descritiva ou causal) será o mais
adequado? Porquê?
c) Se for apropriado, apresente duas alternativas de decisão para a empresa.
d) Escolha um dos métodos de recolha de dados apresentados, para
conduzir a pesquisa que escolheu na alínea b). Justifique a sua escolha.
e) Explique de que forma os resultados da sua pesquisa seriam utilizados. Se
a resposta envolver números, seja específico sobre o que eles
representam (médias, percentagens, etc, e de que forma seriam
utilizados).

11 – Explique quais são as diferenças entre dados primários e dados

secundários.

12 – Enumere alguns exemplos de fontes de dados secundários.

13 – Descreva um problema de marketing no qual seja conveniente efectuar

uma recolha de dados baseada numa observação participativa e
simultaneamente num inquérito por questionário, de forma a obter a
informação necessária para a tomada de decisão.

14 – Imagine que o serviço de alimentação e bebidas de um campus

universitário pretende determinar quantas pessoas são clientes na
cafetaria dos estudantes, bem como os seus hábitos de consumo. Enumere
os métodos através dos quais esta informação pode ser obtida. Qual será o
melhor método?

15 – Quais são os modos habitualmente usados na obtenção das respostas a

um inquérito por amostragem?

16 – Porque é que é de esperar uma maior taxa de resposta num inquérito

conduzido por entrevista pessoal ou telefónica, quando comparados com
os restantes modos?

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17 – Porque é que é de esperar que um inquérito conduzido por entrevista

pessoal ou telefónica seja mais caro?

18 – Explique quais são as diferenças entre os termos amostra e população

alvo, inquérito por amostragem e recenseamento.

19 – Defina a população alvo apropriada e a respectiva base de sondagem

para as seguintes situações:
a) Uma cadeia nacional de lojas de vestuário pretende estudar os
comportamentos de compra dos seus clientes que têm o seu cartão-
cliente.
b) Um canal aberto de TV pretende estudar os hábitos de consumo de TV
das famílias e as suas preferências pelos programas.

20 – Suponha que o gestor de um concessionário de automóveis está

interessado em determinar se os 480 clientes que compraram automóveis
no último ano estão satisfeitos com o serviço pós-venda e quantos
planeiam realizar uma inspecção no próximo ano. O gestor pretende
inquirir 85 desses clientes.
a) Identifique a população alvo acerca da qual se pretende fazer inferência, a
amostra e uma variável de interesse.
b) Indique o tipo de dados que o gestor precisa recolher.
c) Apresente uma definição das variáveis mais importantes a serem
observadas no estudo.
c) Mostre como pode medir essas variáveis no seu estudo. Por outras
palavras, construa um pequeno questionário que permita recolher os
dados necessários para estudar este problema.
d) Proponha um plano de sondagem (método de sondagem e estimadores a
adoptar) adequado para este problema. Justifique a sua escolha.
e) Como contactará os clientes de modo administrar o questionário
(telefone, correio, pessoalmente, fax, email, website)? Justifique a sua
resposta.

21 – Quais são as principais diferenças entre as escalas de medida de

atitudes comparativas e as escalas não-comparativas? Apresenta quatro
exemplos aplicados ao marketing de cada um dos tipos de escalas.

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22 – Quais são as principais diferenças entre os métodos probabilísticos e os

métodos não probabilísticos de selecção da amostra?

23 – Quais são as diferenças entre o método de amostragem estratificado e o

método de amostragem por quotas?

24 – Quais são as diferenças entre o método de amostragem multi-etapas e o

método de amostragem multi-fases?

25 – A sua empresa fabrica e vende telefones móveis. Um dos problemas

críticos dos telefones móveis é a vida das baterias. Para telefones de
pequenas dimensões as baterias apenas aguentam 10,1 horas de
conversação (80 horas em standby). É possível fabricar baterias com
maior duração de carga mas seriam mais pesadas e demorariam mais
tempo a carregar. As baterias vendidas nos telemóveis da sua empresa
duram cerca de 10,1 horas de conversação, têm 50 cm cúbicos e demoram
6 horas a carregar. Por hora adicional de duração de uma bateria, uma
bateria teria que ter mais 25 cm cúbicos e requeria mais 2 horas de
recarga. O tamanho máximo de uma bateria é de 150 cm cúbicos. A sua
empresa deseja saber se deve ou não incrementar a duração das baterias
e, se sim, por quanto. O departamento de desenvolvimento da empresa
pode construir um ou mais protótipos de qualquer bateria e respectivo
telemóvel.
a) Numa frase, apresente uma definição concisa sobre o objectivo do estudo.
b) Apresente algumas alternativas de decisão para a sua empresa.
c) Apresente uma definição da variável mais importante a ser observada no
estudo.
d) Mostre como pode medir a variável mais importante do seu estudo. Por
outras palavras, construa um pequeno questionário que permita recolher
os dados necessários para estudar este problema.
d) Explique como os resultados desta questão serão usados para suportar a
decisão. Por exemplo: ir-se-á calcular o número ou proporção da amostra
que respondeu a cada uma das respostas; ou ir-se-á calcular alguma
média? Explique qual o valor ou valores a calcular e explique de que modo
esse valor ou valores suportarão a decisão.

26 - Supõe-se que uma empresa de marketing directo dispõe de um ficheiro

com N = 200 000 moradas. Representa-se por p o retorno (desconhecido)
do ficheiro em resultado da oferta da assinatura de uma revista a preço
reduzido. Assim, p representa a proporção de indivíduos que realizariam

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a assinatura se a oferta fosse efectuada a todos os indivíduos do ficheiro.

Representa-se por p̂ o estimador de p obtido a partir de um teste
efectuado sobre uma amostra de n moradas, retiradas com
probabilidades iguais e sem reposição a partir do ficheiro.
Sabe-se por experiência que o retorno a este tipo de oferta sobre esse
ficheiro não ultrapassa geralmente 3%.
a) Qual é a dimensão da amostra que se deverá tomar para estimar p com
uma precisão absoluta de 0.5 pontos percentuais e um nível de confiança
de 95%?
b) Responda à mesma questão com uma precisão de 0.3 e 0.1 pontos
percentuais.
c) O teste é realizado sobre 10 000 moradas e obtiveram-se 230 assinaturas.
Determine um intervalo de confiança a 95% para p, assim como para o
número total de assinaturas. Indique qual é a precisão associada à
estimativa pontual da proporção.

27 - Uma empresa que comercializa produtos de telecomunicações pretende

lançar um novo telemóvel no mercado. Este produto destina-se a um
público jovem, pensando-se que poderá ser adquirido por jovens entre os
18 e os 25 anos, mas que poderá igualmente interessar a pessoas com
mais de 25 anos.
A população alvo é constituída por 150 000 pessoas, repartidas da
seguinte forma: 100 000 jovens com idade entre os 18 e os 25 anos e 50
000 pessoas com mais de 25 anos.
A empresa obteve ainda os seguintes dados auxiliares a partir de um
outro equipamento que foi lançado no passado:
Idade Variância
Entre 18 e 25 anos 0,28
Superior a 25 anos 0,06

a) Qual deverá ser a dimensão da amostra em cada uma das subpopulações,

de modo a estimar o número total de compradores em cada tipo de
potenciais clientes, com uma precisão absoluta igual a 1200 em cada
subpopulação?
b) Qual deverá ser a dimensão da amostra e a sua repartição por estrato, de
forma a estimar a proporção de compradores com uma precisão absoluta
igual a 0,04, usando uma amostragem estratificada óptima?
c) Considere que o orçamento disponível permite inquirir 4000 potenciais
clientes. Qual deverá ser a dimensão da amostra em cada um dos estratos,

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de modo a estimar a proporção compradores usando uma amostragem

estratificada proporcional?
d) Seleccionou-se a amostra da alínea c) (sondagem estratificada
proporcional de 4000 potenciais clientes). Observou-se que 850 jovens
com idade entre os 18 e os 25 anos manifestaram intenção de adquirir o
produto e 20 pessoas com mais de 25 anos manifestaram essa intenção.
Apresente um intervalo de confiança para a proporção de compradores
na população.
e) Considerando os dados da alínea anterior, apresente agora um intervalo
de confiança para o número total de compradores na população.

28 - Um banco tem 4000 clientes que efectuaram empréstimos para

aquisição de automóvel (crédito automóvel) e 6000 clientes que
efectuaram empréstimos para aquisição de outro tipo bens (crédito ao
consumo). O departamento de marketing pretende realizar uma
sondagem com o intuito de avaliar a receptividade dos clientes a novos
produtos financeiros para aquisições a crédito.
Em Dezembro do ano anterior o banco verificou o total de crédito
concedido aos seus clientes e obteve os seguintes resultados:
Valor médio do crédito concedido Variância
Tipo de crédito
(milhares de euros) corrigida
Automóvel 15 2.25
Consumo 3 0.25

a) Qual deverá ser a repartição da amostra pelos estratos, de forma a

estimar o total de cada tipo de crédito concedido com uma precisão de
300 milhares de euros no estrato automóvel e 200 milhares de euros no
estrato consumo?
b) O departamento de marketing decide realizar uma sondagem a 1500
clientes. Qual deverá ser a repartição da amostra pelos estratos, de forma
a estimar o valor médio do crédito concedido com a melhor precisão
possível?
c) Supondo que os dados do ano anterior foram obtidos através de uma
sondagem estratificada proporcional de 1000 clientes, calcule a precisão
relativa da estimação do total de crédito concedido aos clientes do banco.
d) Supondo que os dados do ano anterior foram obtidos através de uma
sondagem estratificada óptima de 1000 clientes, calcule a precisão
relativa da estimação do total de crédito concedido aos clientes do banco.
e) Como justifica as diferenças encontradas nas duas alíneas precedentes?

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29 – Comente as seguintes situações, fazendo recomendações para acções de

correcção do trabalho de campo:
a) Um dos 10 entrevistadores apresenta uma taxa de recusas de resposta
muito superior à dos restantes, no âmbito de uma recolha de dados por
entrevista pessoal porta-a-porta.
b) Um entrevistador reporta ao seu supervisor que, no final das entrevistas,
muitos respondentes perguntavam se tinham dado as respostas correctas
às questões colocadas no questionário.

30 – Num estudo de mercado desenvolvido para avaliar as opiniões dos

clientes de uma empresa de telecomunicações sobre o uso da internet,
obteve-se o output apresentado de seguida, decorrente das análises
realizadas no PASW.
Descriptives
Statistic Std. Error
Quanto Mean 32,48 1,41
tempo 95% Confidence Lower Bound 29,68
está Interval for Mean Upper Bound 35,29
ligado à 5% Trimmed Mean 31,67
internet Median 29,00
por dia Variance 198,191
(em Std. Deviation 14,08
minutos Minimum 12
)? Maximum 69
Range 57
Interquartile Range 20,00
Skewness ,895 ,243
Kurtosis ,101 ,481

Perante a informação fornecida no output, apresente um pequeno relatório

de análise dos resultados com o mínimo de 4 e o máximo de 6 linhas.

31 - Num estudo de mercado efectuado para a empresa ABC concluiu-se,

com base num intervalo de confiança a 95%, que a idade média dos seus
clientes está entre os 30 e os 35 anos. Significa isto que se, no futuro, for
calculado um intervalo de confiança a 95% para cada amostra aleatória de
um grande número de amostras do mesmo tamanho:
a) 95% dos intervalos conterão o verdadeiro valor da estatística;
b) 95% dos intervalos conterão o verdadeiro valor do parâmetro;
c) 5% dos intervalos conterão o verdadeiro valor do parâmetro;
d) 95% de tais intervalos conterão completamente o intervalo [28 , 34].

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32 – Indique para que servem e em que condições devem ser utilizadas as

seguintes medidas:
a) Coeficiente de Contingência;
b) Coeficiente de Spearman;
c) Coeficiente de Pearson.

33 – Explique quais são as diferenças entre o Teste do Qui-Quadrado e o

Teste t para amostras independentes. Apresente dois casos práticos, no
âmbito dos estudos de mercado, nos quais se utilizem cada um desses
testes.

34 – A tabela de contingência seguinte apresenta a reacção de uma amostra

aleatória simples de estudantes à expansão do programa de atletismo de
uma universidade, segundo o nível do curso, em que “divisão inferior”
indica estudante do primeiro ou segundo ano e “divisão superior” indica
estudante do terceiro ou do quarto ano. Pretende-se saber se o nível do
curso e a reacção à expansão do programa de atletismo são variáveis
independentes.
Nível do Reacção
Curso A favor Contra
Divisão inferior 20 10
Divisão superior 19 16

Apresentam-se de seguida os outputs extraídos do PASW:

Chi-Square Tests
Asymp. Sig. Exact Sig. Exact Sig.
Value df
(2-sided) (2-sided) (1-sided)
Pearson Chi-Square 1,032 1 ,310
Continuity Correction ,580 1 ,446
Likelihood Ratio 1,038 1 ,308
Fisher's Exact Test ,447 ,223
Linear-by-Linear Association 1,016 1 ,313
N of Valid Cases 65
a Computed only for a 2x2 table
b 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 12,00.

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Symmetric Measures
Asymp. Std. Approx.
Value Approx. T
Error Sig.
Nominal by Phi ,126 ,310
Nominal Cramer's V ,126 ,310
Contingency Coefficient ,125 ,310
Ordinal by Kendall's tau-b ,126 ,122 1,028 ,304
Ordinal Gamma ,255 ,241 1,028 ,304
Spearman Correlation ,126 ,122 1,008 ,317
Interval by
Pearson's R ,126 ,122 1,008 ,317
Interval
N of Valid Cases 65
a Not assuming the null hypothesis.
b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
c Based on normal approximation.

a) Indique qual o teste a utilizar e formalize as hipóteses subjacentes.

b) Que pode concluir acerca da independência das variáveis nível do curso e
a reacção à expansão do programa de atletismo, utilizando um nível de
significância de 5%?
c) Qual o grau de associação entre as variáveis nível do curso e a reacção à
expansão do programa de atletismo? Qual a medida utilizada? Justifique.

35 – Uma determinada multinacional pretende saber se existem diferenças

no volume médio de compras das empresas clientes de duas regiões (A e
B). Para tal foi observada uma amostra aleatória simples sem reposição
de 49 empresas.
Apresentam-se de seguida os outputs extraídos do PASW:

Group Statistics
Std. Std. Error
Regiões N Mean
Deviation Mean
a 22 4250,00 161,83 34,50
Volume
b 27 4000,00 131,56 25,32

Independent Samples Test

Levene's Test
for Equality of t-test for Equality of Means
Variances
99% Confidence
Sig. (2- Mean Std. Error Interval of the
F Sig. t df
tailed) Difference Difference Difference
Lower Upper
Equal variances
1,411 ,241 5,967 47 ,000 250,00 41,89 137,53 362,47
Volu assumed
me Equal variances
5,842 40,273 ,000 250,00 42,80 134,30 365,70
not assumed

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a) Faça uma pequena análise descritiva dos resultados.

b) Existem diferenças no volume médio de compras das empresas clientes
das duas regiões (A e B), ao nível de significância de 1%? Indique o teste
utilizado e as suas hipóteses subjacentes.

36 – Em que consiste a Análise da Variância Simples e quais os seus

pressupostos?

37 – Em que consiste o Teste de Kolmogorov-Smirnov?

38 – Uma determinada empresa pretende realizar uma campanha de

Marketing na TV. Neste sentido, pretende estimar qual é o número médio
de horas semanal de consumo de TV, assim como saber se a média de
horas de consumo de TV semanal dos residentes em Portugal não difere
entre as cinco regiões NUTSII (A-Norte, B-Centro, C-Lisboa, D-Alentejo e
E-Algarve). Apresentam-se de seguida os outputs extraídos do PASW:

Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnov Shapiro-Wilk
NUTSII
Statistic df Sig. Statistic df Sig.
HORAS Região A ,146 10 ,200 ,951 10 ,649
Região B ,159 15 ,200 ,891 15 ,074
Região C ,176 20 ,106 ,896 20 ,057
Região D ,189 10 ,200 ,966 10 ,826
Região E ,207 25 ,007 ,912 25 ,060
* This is a lower bound of the true significance.
a Lilliefors Significance Correction

Descriptives
HORAS
95% Confidence Interval for
Std. Std.
N Mean Mean Minimum Maximum
Deviation Error
Lower Bound Upper Bound
Região A 10 5,10 1,66 ,53 3,91 6,29 3 8
Região B 15 14,33 2,26 ,58 13,08 15,58 12 20
Região C 20 5,90 1,65 ,37 5,13 6,67 4 9
Região D 10 11,50 2,22 ,70 9,91 13,09 8 15
Região E 25 11,60 2,36 ,47 10,62 12,58 8 16
Total 80 9,86 4,01 ,45 8,97 10,75 3 20

Test of Homogeneity of Variances

HORAS
Levene df1 df2 Sig.
Statistic
,841 4 75 ,503

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ANOVA
HORAS
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 942,954 4 235,7385 54,143 ,000
Within Groups 326,534 75 4,354
Total 1269,488 79

Multiple Comparisons
Dependent Variable: HORAS
Scheffe
Mean 95% Confidence Interval
Std.
(I) NUTSII (J) NUTSII Difference Sig.
Error Lower Bound Upper Bound
(I-J)
Região A Região B -9,23 ,85 ,000 -11,92 -6,54
Região C -,80 ,81 ,912 -3,35 1,75
Região D -6,40 ,93 ,000 -9,35 -3,45
Região E -6,50 ,78 ,000 -8,97 -4,03
Região B Região A 9,23 ,85 ,000 6,54 11,92
Região C 8,43 ,71 ,000 6,18 10,68
Região D 2,83 ,85 ,033 ,14 5,52
Região E 2,73 ,68 ,005 ,58 4,89
Região C Região A ,80 ,81 ,912 -1,75 3,35
Região B -8,43 ,71 ,000 -10,68 -6,18
Região D -5,60 ,81 ,000 -8,15 -3,05
Região E -5,70 ,63 ,000 -7,68 -3,72
Região D Região A 6,40 ,93 ,000 3,45 9,35
Região B -2,83 ,85 ,033 -5,52 -,14
Região C 5,60 ,81 ,000 3,05 8,15
Região E -1,00E-01 ,78 1,000 -2,57 2,37
Região E Região A 6,50 ,78 ,000 4,03 8,97
Região B -2,73 ,68 ,005 -4,89 -,58
Região C 5,70 ,63 ,000 3,72 7,68
Região D 1,00E-01 ,78 1,000 -2,37 2,57
* The mean difference is significant at the .05 level.

a) Estime o número de horas médio de consumo de TV por semana em

Portugal.
b) Identifique o teste a efectuar para testar se a média de horas de consumo
de TV semanal dos residentes em Portugal não difere entre as cinco
NUTSII. Formalize as hipóteses nula e alternativa.
c) Verificam-se os pressupostos para a aplicação deste teste?
d) Pode-se afirmar que a média de horas de consumo de TV semanal dos
residentes em Portugal Continental não difere entre as cinco regiões em
análise (A, B, C, D e E)? Em caso contrário, quais as regiões que
apresentam média de horas de consumo de TV semanal diferente?

39 – Num estudo de mercado efectuado para a empresa Telepizza afirma-se,

com base nem intervalo de confiança a 99%, que a percentagem de

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pessoas que encomendam pizza para consumir em casa está entre 40% e
56%.
a) Identifique a variável em estudo.
b) Qual o nível de precisão utilizado? E o nível de significância?
c) Qual terá sido a dimensão da amostra utilizada?
d) Sem alterar o nível de precisão, como poderá reduzir a mostra? E qual
será o efeito na amplitude do intervalo?
e) Para o mesmo nível de significância, teste a hipótese de que a proporção
de pessoas que encomendam pizza para casa seja de 60%.
f) Suponha que a associação entre esta variável e a idade dos clientes foi
analisada através do coeficiente de Pearson. Concorda com este
procedimento?

40 – Explique em que consiste a Análise Factorial de Componentes

Principais (AFCP). Apresente alguns exemplos de análise de dados em
estudos de mercado nas quais é conveniente utilizar esta técnica de
análise de dados.

41 – Para que serve o Teste de Esfericidade de Bartlett e a estatística de

Kaiser-Meyer-Olkin, no contexto de uma AFCP?

42 – Num estudo para averiguar o interesse dos portugueses adultos em

frequentar Health-Clubs, foi inquirida uma amostra aleatória simples sem
reposição de 132 indivíduos sobre a importância de um conjunto de itens:
A – Benefícios para a saúde
B – Melhorar o aspecto físico
C – Controlar o peso
D – Não envelhecer
E – Ocupar o tempo
F – Distracção
G – Conviver com outras pessoas
H – Conhecer novas pessoas
I – Fazer mais amigos
J – Melhorar a performance do corpo
K – Ter mais agilidade e força
L – Manter um aspecto físico jovem

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Apresentam-se de seguida os resultados da aplicação de uma análise

factorial de componentes principais.

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,68581
Sampling Adequacy.
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 729,14
df 25
Sig. ,00000

Total Variance Explained

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Component
Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 3,38 28,2 28,2 3,38 28,2 28,2
2 2,54 21,2 49,4 2,54 21,2 49,4
3 1,50 12,5 61,9 1,50 12,5 61,9
4 1,08 9,0 70,9 1,08 9,0 70,9
5 a 7,4 78,3
6 0,63 b c
7 0,59 4,9 88,5
8 0,46 3,8 92,3
9 0,36 3,0 95,3
10 0,29 2,4 97,7
11 0,20 1,7 99,4
12 0,08 0,6 100,0
Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrix

Component

1 2 3 4
H ,89440
I ,87976
G ,85820
E ,60995
L ,69012
B ,67212
F ,52066 ,54889
J ,54494 ,50269
D ,40716 ,68386
K ,48467 ,60445
C ,54995 ,60049
A ,87652
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a Rotation converged in 4 iterations.

a) Considera que os dados recolhidos são apropriados para a aplicação deste

tipo de análise de dados?
b) Calcule o valor das constantes a, b e c. Interprete o valor de a.
c) Qual o critério utilizado para a retenção de 4 componentes principais?
Que outros critérios poderiam ter sido utilizados?

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d) Que quantidade de variância é contabilizada pela solução?

e) Faça uma breve interpretação de cada um dos factores.

43 – Como resultado do seu Estudo de Mercado, uma empresa sua cliente

encomendou uma grande campanha publicitária multimeios agrupando
os seguintes meios:
EXPRESSO; INDEPENDENTE; PÚBLICO; RTP1 ; SIC; TVI
Algum tempo depois do início da campanha, os estudos de impacte deram
origem à seguinte AFCP, obtida depois de tratar as correlações entre as
audiências dos diversos meios de comunicação:

CP1 CP2 CP3

Expresso 0.95 0.03 0.25
Independente 0.82 0.08 0.32
Público 0.30 0.02 0.86
RTP1 0.11 0.84 0.15
SIC 0.16 0.65 0.12
TVI 0.10 0.41 0.13
Valores Próprios 1.71 a 0.96

a) Calcule e interprete o valor de a.

b) Qual lhe parece ter sido o critério utilizado para a escolha do número de
componentes a reter?
c) Qual a proporção de variância da variável “Público” explicada pelas três
componentes retidas?
d) Faça uma breve interpretação de cada uma das componentes retidas.

44 – Explique em que consiste a Análise de Clusters. Apresente alguns

exemplos de análise de dados em estudos de mercado nas quais é
conveniente utilizar esta técnica de análise de dados.

45 – Para o que é que serve um dendograma, no contexto de uma Análise de

Clusters?

46 – Suponha que um técnico de marketing pretende segmentar o mercado

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de um determinado produto. Para tal recolheu uma amostra aleatória

simples de 20 indivíduos, para os quais foram estudadas seis
características (X1, X2, X3, X4, X5, X6). Foi aplicada uma Análise de Clusters,
entre indivíduos, cujos resultados são apresentados de seguida:

Case Processing Summary

Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
20 100,0% 0 ,0% 20 100,0%
a Squared Euclidean Distance used

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a) Que método de aglomeração foi utilizado? Explique em que consiste este

método de aglomeração.
b) Com base nos outputs fornecidos, diga quantos clusters formaria e
indique os elementos pertencentes a cada cluster.

47 – Explique em que consiste a Análise Discriminante. Apresente alguns

exemplos de análise de dados em estudos de mercado nas quais é
conveniente utilizar esta técnica de análise de dados.

48 – Admita que um técnico de estudos de mercado realizou uma análise

discriminante a um conjunto de dados de marketing, sendo alguns
resultados apresentados na tabela seguinte:

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Unstandardized Discriminant Function Coefficients

Age 0,38
Income 0,44
Risk Taking -0,39
Optimistic 1,26

Sabendo que o valor da constante é 2,04, calcule o score discriminante para

cada um dos seguintes respondentes:

Respondent ID Age Income Risk Taking Optimistic

0246 36 43,7 21 65
1337 44 62,5 28 46
2375 57 33,5 25 40
2454 63 38,7 16 36

49 – Explique em que consiste a Multidimentional Scaling. Apresente alguns

exemplos de análise de dados em estudos de mercado nas quais é
conveniente utilizar esta técnica de análise de dados.

50 – Descreva o formato mais comummente utilizado na redacção de um

relatório de um estudo de mercado.

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