RESPOSTAS:

01-

Considerando o objetivo de analisar a implantação e o uso das TIC e do comércio eletrônico no

setor empresarial e as variáveis a analisar, um tipo de amostra adequado para esse estudo
seria uma amostra estratificada proporcional. Essa amostra seria dividida em estratos por
ramo de atividade econômica (indústria, construção, comércio e demais serviços) e a
quantidade de empresas selecionadas em cada estrato seria proporcional ao tamanho da
população de empresas desse ramo. Dessa forma, seria possível garantir que a amostra
represente adequadamente cada ramo de atividade econômica e obter resultados mais
precisos sobre a implantação e uso de TIC e comércio eletrônico em cada setor. Além disso,
uma amostra estratificada pode reduzir o erro amostral e aumentar a eficiência da pesquisa.

02-

O tamanho da amostra necessário para cada estrato pode ser calculado usando a fórmula da
amostragem estratificada proporcional ao tamanho. Aplicando essa fórmula a cada estrato,
temos que o tamanho da amostra necessário é de 460 empresas no setor da indústria, 1.168
empresas no setor da construção, 2.201 empresas no setor de comércio e 5.747 empresas nos
demais serviços.

03-

Existem diversos tipos de questionários, sendo os principais:

Questionário estruturado: consiste em um conjunto de perguntas predefinidas, com opções de

resposta fechadas, que não permitem a exploração de opiniões mais detalhadas dos
respondentes. É o tipo mais comum de questionário utilizado em pesquisas de mercado e
opinião pública.

Questionário semi-estruturado: possui algumas perguntas predefinidas, mas também permite

a inclusão de outras perguntas mais abertas, permitindo que o entrevistado expresse opiniões
mais detalhadas.

Questionário não estruturado: não possui perguntas predefinidas e é mais utilizado em

pesquisas qualitativas, em que se busca explorar opiniões e percepções de forma mais
aprofundada.

Para este tipo de estudo, o mais apropriado seria um questionário estruturado, uma vez que o
objetivo é obter informações específicas sobre o uso das TIC e do comércio eletrônico, e não
necessariamente explorar opiniões mais aprofundadas dos respondentes. Além disso, o
questionário estruturado permite maior facilidade de coleta de dados e de análise posterior.

04-
Segue abaixo um modelo de questionário estruturado para medir as variáveis relacionadas ao
uso das TIC e do comércio eletrônico em empresas de diferentes setores econômicos:

Setor Econômico: a. Indústria b. Construção c. Comércio d. Demais serviços

Uso de computadores: a. Sim b. Não

Conexão à Internet: a. Sim b. Não

Possui site: a. Sim b. Não

Presença nas redes sociais: a. Sim b. Não

Uso de serviços na nuvem: a. Sim b. Não

Comércio eletrônico: a. Sim, como fornecedor b. Sim, como consumidor c. Não

Qual a importância do comércio eletrônico para a empresa? a. Muito importante b. Pouco

importante c. Sem importância

Qual o grau de satisfação com o uso de TIC na empresa? a. Muito satisfeito b. Satisfeito c.
Indiferente d. Insatisfeito e. Muito insatisfeito

Qual a principal barreira para a adoção de TIC na empresa? a. Custo b. Falta de qualificação
dos funcionários c. Falta de conhecimento técnico d. Outros

Quais são os principais benefícios da adoção de TIC na empresa? a. Melhoria da eficiência

operacional b. Melhoria da tomada de decisão c. Aumento da produtividade d. Melhoria no
relacionamento com os clientes e. Outros

Qual a idade média dos computadores utilizados na empresa? a. Menos de 1 ano b. Entre 1 e 3
anos c. Entre 3 e 5 anos d. Mais de 5 anos

Qual a frequência de atualização dos softwares utilizados na empresa? a. Mensalmente b.

Trimestralmente c. Semestralmente d. Anualmente e. Mais de um ano

Qual o grau de segurança das informações armazenadas na empresa? a. Muito seguro b.

Seguro c. Pouco seguro d. Muito pouco seguro

Qual o grau de confiança na segurança dos pagamentos realizados pela empresa através do
comércio eletrônico? a. Muito confiável b. Confiável c. Pouco confiável d. Muito pouco
confiável

Qual a frequência de utilização do comércio eletrônico pela empresa? a. Diariamente b.

Semanalmente c. Mensalmente d. Anualmente e. Nunca

Este questionário pode ser aplicado por meio de uma entrevista estruturada ou por meio de
uma pesquisa online, garantindo a privacidade das respostas dos participantes. Além disso, é
importante realizar um pré-teste do questionário antes de aplicá-lo em grande escala para
garantir a clareza das perguntas e a validade das respostas.
 05-

Prezado(a) Sr.(a),

Estamos conduzindo uma pesquisa sobre o uso de tecnologias de informação e comunicação

(TIC) e comércio eletrônico no setor empresarial na Espanha. Seu conhecimento e experiência
são muito importantes para nós e gostaríamos de contar com sua colaboração respondendo a
um questionário sobre esses temas em sua empresa.

O questionário é composto por perguntas objetivas e levará aproximadamente 10 minutos

para ser concluído. Suas respostas são muito valiosas para nós e nos ajudarão a entender
melhor como as empresas estão usando as TIC e o comércio eletrônico.

Todas as informações fornecidas serão tratadas de forma confidencial e utilizadas apenas para
fins estatísticos. Seu nome e o nome da sua empresa não serão divulgados em nenhum
relatório ou publicação resultante da pesquisa.

Agradecemos antecipadamente por sua colaboração e esperamos contar com sua participação
nesta importante pesquisa.

Atenciosamente,

06-

Para minimizar o efeito da não resposta em meu questionário, eu tomaria as seguintes

medidas:

1. Envio de lembretes: Enviar um ou mais lembretes por e-mail ou por telefone para os
respondentes que ainda não tenham respondido ao questionário, lembrando-os da
importância da sua colaboração para a pesquisa e incentivando-os a responderem.
2. Amostragem estratificada: Dividir a amostra em estratos de acordo com o setor
econômico, tamanho da empresa e outras variáveis relevantes e, em seguida, realizar
esforços adicionais de acompanhamento para os estratos que apresentarem baixas
taxas de resposta.
3. Incentivos para responder: Oferecer incentivos para os respondentes que concluírem o
questionário, como a possibilidade de participar de um sorteio ou receber um brinde.
4. Utilização de múltiplos canais de comunicação: Além do e-mail, utilizar outros canais
de comunicação, como o telefone e as redes sociais, para entrar em contato com os
respondentes e incentivar a resposta.
5. Análise dos dados da amostra de respondentes e dos não respondentes: Analisar os
dados da amostra de respondentes e dos não respondentes para entender se há
diferenças significativas entre os grupos e corrigir eventuais distorções nos resultados.