Módulo 4 e 5 Gestão de Pessoas

GESTÃO DE PESSOAS MÓDULO 4 PARTE 1
OBS: Este material será usado no modulo 4 e 5 de Gestão de Pessoas.
1 - Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administração
O recrutamento corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos no mercado de
recursos humanos para abastecer o seu processo seletivo. Do ponto de vista de sua aplicação, o
recrutamento pode ser interno ou externo. Assinale a alternativa que apresenta uma característica
do recrutamento externo:
A) Ideal para empresas mais burocratizadas e mecanísticas.
B) Mantém e conserva a cultura organizacional existente.
C) Condiciona a promovabilidade no planejamento de pessoal.
D) Afeta negativamente a motivação dos atuais colaboradores não atendidos.
E) Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.
2 - Ano: 2019 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2019 - IF-ES - Administrador
Mariana é Administradora da empresa ES Capixaba e deseja fazer uma seleção para ocupar uma vaga
no setor de Planejamento. Segundo Chiavenato (2015), “o objetivo básico da seleção é escolher e
classificar os candidatos adequados às necessidades da organização”. Em seu trabalho, ela deverá
tomar uma decisão com base no modelo de comportamento apresentado pelo autor. Na situação
ocorrida, Mariana verificou que existem vários candidatos, porém apenas uma vaga a ser preenchida.
Para cada candidato, ela observou o perfil, comparando-o aos requisitos exigidos pelo cargo que se
pretendia preencher, determinando duas alternativas: a aprovação ou a rejeição. No caso dos
candidatos analisados, após o resultado, Manoel foi aprovado e os demais foram rejeitados para a
vaga. Neste caso, Mariana utilizou no processo decisório de seleção de pessoal qual tipo de modelo
de comportamento?
A) Modelo de colocação.
B) Modelo de processo de abertura.
C) Modelo de seleção.
D) Modelo de classificação.
E) Modelo de múltipla função.
Miguel é responsável pelo setor de Gestão de Pessoas da empresa ABS e deseja fazer um
recrutamento externo para contratação de um novo colaborador. Para o procedimento, utilizou
como base os conteúdos apresentados por Chiavenato. Segundo o autor, “o recrutamento é um
conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e
capazes de ocupar cargos dentro da organização”. (CHIAVENATO, 2015). Em relação as principais
Administração para Administradores com Giovanna Carranza

técnicas de recrutamento externo apresentadas na bibliografia, analise as afirmativas abaixo e
assinale a alternativa INCORRETA:
A) Contatos com universidades e escolas, agremiações estaduais, diretórios acadêmicos e centros de
integração empresa-escola.
B) Contatos com outras empresas que atuam no mesmo mercado, em termos de cooperação mútua.
C) Planos de carreira ou planejamento de movimentações de pessoal para verificar a trajetória mais
adequada do ocupante do cargo considerado.
D) Apresentação de candidatos por parte dos funcionários da empresa.
E) Cartazes ou anúncios na portaria da empresa.
4 - Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Eldorado do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2018
- Prefeitura de Eldorado do Sul - RS - Administrador
A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que candidatos com as
características desejadas ingressem na organização. Assim sendo, a seleção pode ser definida como
um processo de escolher os melhores candidatos para preenchimento dos cargos disponíveis dentro
de uma empresa. Portanto, existem modelos de escolha de candidatos para contratação, baseados
na quantidade de vagas de cargos disponíveis e de interessados nessa vaga (CHIAVENATO, 2010).
Sendo assim, relacione o modelo da Coluna 1 com a sua característica na Coluna 2.
Coluna 1
1. Modelo de Colocação.
2. Modelo de Seleção.
3. Modelo de Classificação.
4. Modelo de Agregação de Valor.
Coluna 2
( ) Há um só candidato e uma só vaga a ser preenchida por aquele candidato. O candidato
apresentado deve ser admitido sem sofrer qualquer rejeição.
( ) Há diversos candidatos e apenas uma vaga a ser preenchida. Se aprovado, o candidato deve ser
admitido, se reprovado deve ser excluído do processo seletivo.
( ) Diversos candidatos oferecem diversas competências que possam interessar à organização. Se as
competências individuais do candidato interessarem à empresa, ele é contratado. Se não
interessarem, é rejeitado.
( ) Existem diversos candidatos para cada vaga e diversas vagas para cada candidato. Se aprovado, o
candidato é admitido. Se rejeitado, passa a concorrer para os outros cargos disponíveis.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A) 1 – 2 – 4 – 3.
B) 1 – 3 – 4 – 2.

C) 3 – 1 – 2 – 4.
D) 2 – 3 – 1 – 4.
E) 4 – 1 – 3 – 2.
5 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2018 - FUB - Administrador
A respeito das boas práticas para a gestão de pessoas, julgue o seguinte item.
Para o bom desempenho de sua equipe na realização de determinada tarefa, o gestor deve engajá-
la na execução da referida tarefa e definir os objetivos de cada membro.
() Certo
() Errado
Testes práticos de seleção de pessoas são recomendados nas organizações que buscam profissionais
de perfil executivo.
() Certo
() Errado
A divulgação da existência de vagas por meio de cartazes, para o recrutamento de pessoas, consiste
em um sistema de baixo custo e capaz de atrair elevado número de candidatos.
() Certo
() Errado
8 - Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2018 - CELESC - Administrador
Assinale a alternativa que indica corretamente o processo cujo objetivo é avaliar as competências,
habilidades e qualificações dos candidatos, bem como sua adequação e pertinência em relação às
exigências do cargo.
A) Processo de Seleção
B) Processo de Orientação
C) Processo de Remuneração
D) Processo de Recrutamento
E) Planejamento de Recursos Humanos
9 - Ano: 2013 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2013 - UFC - Administrador

Sobre recrutamento e seleção é, assinale a alternativa correta.
A) A melhor ferramenta para se fazer recrutamento externo é o anúncio em jornal de grande
circulação.
B) O processo de seleção normalmente é feito antes do recrutamento, para que haja uma maior
eficiência das pessoas que serão recrutadas pela organização.
C) Recrutamento é o processo de localização, identificação e atração de candidatos qualificados para
ocupar um cargo na organização.
D) Na seleção a fase de entrevista com a alta administração é obrigatória, sob pena de comprometer
a escolha dos melhores candidatos.
E) O recrutamento externo tem a vantagem de reduzir a incerteza em relação ao potencial, o
desempenho e o perfil do candidato.
10 - Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara
Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico-Legislativo - Administrador
Entre os métodos e ferramentas consagrados e ordinariamente apontados para, respectivamente,
recrutamento e seleção de pessoal, tem-se, respectivamente, dentre outros
A) hipótese de trabalho; testes e simulações (target).
B) divulgação em canais internos da organização; entrevista comportamental.
C) análise de cargos; indicação de integrantes da organização (networking).
D) entrevistas individuais; consultoria especializada (headhunter).
E) Testes psicométricos; programas de trainees.
11 - Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de
Macapá - AP - Especialista na Educação - Administrador
Suponha que determinada empresa controlada pelo Município de Macapá pretenda recrutar os
melhores profissionais possíveis para ocupar alguns cargos estratégicos de assessoramento, criados
por lei como de livre provimento. As ações que poderá empreender na etapa de recrutamento
A) são exclusivamente externas, com a utilização de ferramentas de divulgação e captação de
talentos.
B) são de âmbito externo e interno e precedem a etapa de seleção para os cargos.
C) são exclusivamente internas, e podem se dar na forma de promoção ou progressão.
D) sucedem a etapa de seleção e dizem respeito à negociação quanto a salários e benefícios.
E) envolvem as de natureza prospectiva e as confirmativas para a contratação, como testes e
entrevistas.
Macapá - AP - Administrador
No que concerne à seleção de candidatos para determinada posição em uma organização, uma das
etapas que se colocam é o denominado perfil profissiográfico, que corresponde

A) à análise das habilidades técnicas e comportamentais do candidato e à verificação da aderência
aos requisitos do cargo.
B) à coleta de informações sobre o cargo, que pode ser obtida por diversas técnicas, entre as quais a
denominada hipótese de trabalho, aplicável para cargos novos.
C) ao diagnóstico de mercado voltado à identificação dos profissionais disponíveis e que podem ser
acessados para a seleção em curso.
D) à aplicação de entrevistas diretivas, com base em perguntas preestabelecidas, para evitar
distorções no processo de seleção.
E) ao processo de ampla divulgação, em todos os canais internos e externos disponíveis, da existência
da vaga a ser preenchida.
13 - Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de
Transporte - Administração de Empresas
A política de recursos humanos de uma empresa prestadora de serviços em transportes utiliza o
Quociente de Seleção para avaliar a eficiência do seu processo seletivo. A tabela a seguir apresenta,
por cargo, o número de candidatos examinados e admitidos.
O processo seletivo mais eficiente está representado pelo cargo

A) II.
B) V.
C) III.
D) I.
E) IV.
14 - Ano: 2018 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2018 - UFT - Administrador
No subsistema de Gestão de Pessoas encontram-se diversos processos. Relacionando, dentre eles, o
processo de recrutamento e o processo de seleção de pessoal, analise as afirmativas a seguir.
I. O recrutamento refere-se à busca de candidatos devidamente qualificados, enquanto a seleção diz
respeito à escolha de candidatos mais aptos ao exercício da função objeto do processo. II. O
recrutamento e a seleção de pessoal são processos que têm a mesma finalidade. III. A função
primordial do processo de recrutamento é suprir o subsequente processo de seleção com sua matéria
prima básica, ou seja, candidatos.
Assinale a alternativa CORRETA.
A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

C) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do recrutamento interno.
A) Custa financeiramente menos do que fazer recrutamento externo.
B) Funciona como um sistema aberto de reciclagem contínua.
C) Impede o conservantismo e favorece a rotina atual.
D) Altera o atual patrimônio humano da organização.
E) Transforma a cultura organizacional existente.
16 - Ano: 2018 Banca: FUNRIO Órgão: AL-RR Prova: FUNRIO - 2018 - AL-RR - Administrador
Na seleção de pessoas, a entrevista é uma técnica de seleção bastante utilizada nas organizações e a
que mais influencia a decisão final a respeito dos candidatos.
O tipo de entrevista que deixa as perguntas a critério do entrevistador e que apresenta como
vantagens a facilidade e o aprofundamento dos temas abordados é denominado de
A) questões fechadas
B) entrevista comportamental.
C) questões abertas.
D) entrevista situacional.
17 - Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: COPASA Prova: FUMARC - 2018 - COPASA - Analista de
Saneamento - Administrador
A Seleção de Pessoal pode ser classificada em cinco categorias. A primeira delas é a Entrevista de
Seleção. As demais quatro categorias de seleção são:
A) Provas de Conhecimentos ou de Capacidade; Testes Psicométricos; Testes de Personalidade;
Técnicas de Simulação.
B) Provas de Conhecimentos ou de Interpretação; Testes Psicométricos; Testes de Racionalidade;
Técnicas de Simulação.
C) Provas de Habilidades ou de Capacidade; Testes Ergométricos; Testes de Personalidade; Técnicas
de Atuação.
D) Provas de Raciocínio ou de Capacidade; Testes Ergométricos; Testes de Racionalidade; Técnicas
de Vivência em Grupo.
18 - Ano: 2018 Banca: UERR Órgão: SETRABES Prova: UERR - 2018 - SETRABES - Administrador

Analise as sentenças abaixo, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), referente ao processo de
recrutamento e seleção de pessoas:
( ) Dentre os candidatos recrutados, a seleção busca os que são mais adequados aos cargos
existentes, visando manter ou ainda aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal, e a eficácia
da organização.
( ) Antes de qualquer processo seletivo, faz-se necessário o levantamento do perfil adequado do
candidato que deverá preencher a vaga. O perfil para o cargo deve ser definido se adequando às
competências necessárias para que a vaga disponível venha a ser ocupada de acordo com os
objetivos da empresa.
( ) O processo seletivo usa como base os dados e as informações a respeito do cargo a ser preenchido
em função das competências desejadas para a ocupação do mesmo. Apesar disso, o processo de
seleção nunca pode ser considerado um processo de comparação para decisão. As pessoas são
diferentes em suas habilidades e experiências.
( ) O recrutamento e a seleção não são uma atividade que deve ficar restrita à área de gestão de
pessoas.
Assinale a alternativa correta que representa a sequência correta de cima para baixo:
A) V, F, V, F
B) V, V, F, V
C) F, V, F, V
D) F, V, V, V
E) V, F, V, V
19 - Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2018 - Petrobras -
Administrador Júnior
Logo após a realização de processo seletivo público, os recém-admitidos têm o seu primeiro contato
com a cultura organizacional da empresa através do seu programa de ambientação.
Esse programa, também chamado em outras organizações de processo de socialização

organizacional, tem como objetivo
A) mudar os valores individuais e organizacionais para que haja maior consistência e alinhamento do
indivíduo no ambiente de trabalho, provocando também renúncia a certas atitudes e
comportamentos.
B) explicar ao novo admitido a estrutura da organização, seu sistema de autoridade, responsabilidade
e comunicação e suas alternativas para obter vantagens competitivas.
C) apresentar o plano de remuneração e benefícios da empresa para que seja feita uma análise do
clima organizacional, que inclua as percepções e opiniões dos funcionários sobre o seu grau de
satisfação na empresa.

D) descrever as tarefas e procedimentos que serão desempenhados por aquele novo admitido,
omitindo a questão comportamental para não desestimular aqueles que não se ajustam à cultura
organizacional.
E) alinhar indivíduo-organização com relação à sua cultura gerando maior comprometimento,
iniciativa e pró-atividade dos empregados e direcionando os seus comportamentos em prol do
alcance dos objetivos organizacionais.
20 - Ano: 2018 Banca: UECE-CEV Órgão: DETRAN-CE Prova: UECE-CEV - 2018 - DETRAN-CE - Analista
de Trânsito e Transporte - Administração
No tocante à gestão de pessoas, é correto afirmar que uma das desvantagens do recrutamento
interno consiste no(a)
A) aproveitamento do investimento feito nos colaboradores.
B) possibilidade de contratar um trabalhador com perfil que se demonstra não adequado.
C) retenção de talentos dentro da empresa.
D) cisão entre colaboradores que se candidataram ao mesmo cargo.
21 - Ano: 2018 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2018 - UFSC -
Administrador
Quanto às práticas de gestão de pessoas nas organizações, analise as afirmativas abaixo e assinale a
alternativa correta.
I. Os processos de seleção de pessoal sempre incluem os procedimentos de análise de currículo,

prova e entrevista.
II. As diretrizes e ações em gestão de pessoas no serviço público não incluem processos voltados à
gestão por competências.
III. Processos de remoção de pessoal não são permitidos no serviço público federal para servidores
que já foram removidos ou redistribuídos anteriormente.
IV. A avaliação de desempenho pode ser limitada devido ao efeito de Halo, à tendência central e ao
efeito de recenticidade.
A) Somente a afirmativa II está correta.
B) Somente a afirmativa IV está correta.
C) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
D) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
E) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
22 - Ano: 2017 Banca: UFV Órgão: UFV-MG Prova: UFV - 2017 - UFV-MG - Administrador
O recrutamento abrange um conjunto de práticas e processos utilizados pelas organizações a fim de
atrair candidatos para vagas existentes ou potenciais.

Sobre o recrutamento, assinale a afirmativa INCORRETA:
A) O sucesso dessa prática depende fortemente de uma boa descrição do perfil do profissional
pretendido, em particular, sobre as tarefas que ele realizará.
B) Os elementos da cultura organizacional são relevantes nessa prática, em particular, a formação e
a experiência profissional do candidato à vaga.
C) A formação profissional, o tipo de experiência e as características de personalidade são condições
prévias indispensáveis no formulário de requisição de pessoal.
D) O perfil do profissional desejado depende do estágio de desenvolvimento no qual a empresa se
encontra, podendo ser este de crescimento, maturidade ou de redução de atividades.
De acordo com Chiavenato (2009), “o recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que
visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da
organização. [...] Para ser eficaz, o recrutamento deve atrair um contingente de candidatos suficiente
para abastecer adequadamente o processo de seleção.” Segundo o autor, uma das vantagens do
recrutamento externo é que:
A) exige que os novos empregados tenham potencial de desenvolvimento para ser promovido a
alguns níveis acima do cargo em que estão sendo admitidos e motivação suficiente para chegar lá.
B) aproveita os investimentos da empresa em treinamento de pessoal, que, muitas vezes, retornam
quando o empregado passa a ocupar cargos mais elevados e complexos.
C) geralmente afeta a política salarial da empresa e influencia as faixas salariais internas,
principalmente quando a oferta e a procura de recursos humanos estão em situação de desequilíbrio.
D) renova e enriquece os recursos humanos da organização, principalmente quando a política é a de
admitir pessoal com gabarito igual ou melhor do que o já existente na empresa.
E) desenvolve um sadio espírito de competição entre o pessoal, tendo em vista que as oportunidades
são oferecidas aos que demonstram condições de merecê-las.
24 - Ano: 2017 Banca: EDUCA Órgão: CRQ - 19ª Região (PB) Prova: EDUCA - 2017 - CRQ - 19ª Região
(PB) - Coordenador Administrativo
Gestão de Recursos Humanos é a aplicação de um conjunto de conhecimentos e técnicas
administrativas especializadas no gerenciamento das relações das pessoas com as organizações, com
o objetivo de atingir os objetivos organizacionais, bem como proporcionar a satisfação e a realização
das pessoas envolvidas.O sistema de Recursos Humanos é composto basicamente pelas seguintes
funções:
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Recrutamento ou captação, seleção, treinamento, desenvolvimento e retenção, remuneração e
benefícios.
B) Recrutamento e seleção.

C) Treinamento, desenvolvimento e retenção.
D) Remuneração e benefícios.
E) Captação, benefício e desenvolvimento.
25 - Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CFO-DF Prova: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Administrador
Acerca de gestão, seleção, capacitação de pessoas e temas correlatos, julgue o item subsequente.
No processo de avaliação do desempenho das pessoas, a revisão formal ampla deverá ser
complementada por revisões de progresso ou periódicas.
() Certo
() Errado
A capacitação de pessoas depende da iniciativa dos colaboradores, que indicam em que áreas do
conhecimento precisam de reforço ou reciclagem.
() Certo
() Errado
A análise e a descrição de cargos são feitas com o objetivo principal de permitir que os eventuais
candidatos aos cargos saibam exatamente para quais vagas devem se habilitar.
() Certo
() Errado
Uma das vantagens da entrevista como técnica de seleção de candidatos está na subjetividade das
avaliações, que dá mais flexibilidade ao avaliador.
() Certo
() Errado

No recrutamento interno, a movimentação de pessoal poderá ocorrer de forma vertical, horizontal
ou diagonal.
() Certo
() Errado
O objetivo do recrutamento consiste em atrair candidatos em número suficiente para permitir um

processo de seleção eficaz.
() Certo
() Errado
31 - Ano: 2014 Banca: IESES Órgão: GasBrasiliano Prova: IESES - 2014 - GasBrasiliano - Administrador
Júnior
Nas funções vinculadas a gestão de pessoas, precede a função seleção, a função:
A) Recrutamento.
B) Treinamento.
C) Capacitação.
D) Desenvolvimento.
Júnior
Assinale a alternativa correta, considerando-se a administração de pessoas o processo de
recrutamento interno é aquele que busca:
A) A busca é por pessoas de fora da organização.
B) Trabalhar a promoção dos talentos da organização para melhores postos de trabalho.
C) Valorizar a cultura organizacional existente e motivar a contratação de novos colaboradores.
D) Introduzir sangue novo na organização: talentos, habilidades, expectativas.
Júnior
No processo de seleção de pessoas faz-se uso de algumas técnicas, assinale a alternativa
que NÃO representa uma delas:
A) Entrevista de seleção.
B) Headhunter.
C) Testes psicológicos.

D) Análise de currículos.
Júnior
Os processos de recrutamento de podem ser internos e externos, assinale a alternativa que
apresenta uma vantagem do processo de recrutamento externo:
A) Valorizar os colaboradores que já estão na organização.
B) Maximizar o crescimento funcional dos colaboradores.
C) Trazer novos colaboradores para a organização.
D) Aumenta o investimento em capacitação dos colaboradores que já estão na organização.
35 - Ano: 2017 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UFVJM-MG Prova: FUNDEP (Gestão de
Concursos) - 2017 - UFVJM-MG - Administrador
Analise as afirmativas a seguir sobre recrutamento e seleção de pessoas, assinalando
com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A escolha de pessoas para participar de uma equipe de trabalho está diretamente relacionada a
políticas de treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração e plano de
carreira da organização.
( ) O processo de captação consiste em dimensionar quantas pessoas serão necessárias à empresa,
ou a uma parte dela, para que possa desenvolver suas atividades e alcançar seus objetivos.
( ) Para formular um perfil, basta entender a contribuição que o novo contratado oferecerá à equipe.
( ) O processo de recrutamento consiste em atrair candidatos de acordo com um determinado perfil
previamente estabelecido, o que pode ser executado por anúncios em jornal e outros meios.
Assinale a sequência CORRETA.
A) V F F V
B) F V F V
C) F V V F
D) V F V F
Analise as afirmativas a seguir em relação à desvantagem do recrutamento externo.
I. Promove criatividade e inovação com as ideias vindas de fora. II. Renova e enriquece o patrimônio
da empresa. III. Constitui um processo oneroso em tempo e em custos. IV. Pode frustrar as
expectativas do pessoal quando monopoliza as oportunidades. V. Pode sinalizar barreiras aos planos
de carreira dos colaboradores.
Marque a alternativa CORRETA
A) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
C) Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.

D) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
37 - Ano: 2017 Banca: UFMT Órgão: UFSBA Prova: UFMT - 2017 - UFSBA - Administrador
No que se refere a recrutamento e seleção, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as
falsas.
( ) O recrutamento interno nas organizações exige intensa e contínua coordenação, bem como a
integração do gestor de pessoas com os demais setores, podendo envolver: transferência de pessoal,
promoções de pessoal, transferências com promoções de pessoal, programas de
desenvolvimento/treinamento de pessoas e adequação da situação ao plano de carreira.
( ) A atividade de cadastramento, manutenção e controle do banco de dados de recursos humanos
está estreitamente ligada à área de desenvolvimento e capacitação das pessoas, no que se refere à
identificação das necessidades de treinamento e sua respectiva programação.
( ) O psicodrama é uma técnica utilizada na seleção e tem como pressuposto a expressão da
personalidade mediante o papel atribuído, e o candidato deve expressar-se de acordo com a
linguagem e dimensões do papel, ficando livre para expressar os seus sentimentos, valores e
emoções, quebrando a barreira social existente sobre certos comportamentos.
( ) Os testes psicométricos são os que avaliam os conhecimentos profissionais que o candidato possui,
são imprescindíveis para o bom desempenho da função e envolve jogos de grupo, com situações
estruturadas, relativas ao cargo em que os integrantes interagem.
Assinale a sequência correta.
A) F, V, V, F
B) V, F, F, V
C) F, F, V, V
D) V, V, V, F
38 - Ano: 2017 Banca: FUNECE Órgão: UECE Prova: FUNECE - 2017 - UECE - Administrador
A entrevista de seleção constitui a técnica de seleção mais utilizada, podendo ser adotada na triagem
dos candidatos no recrutamento, como entrevista pessoal na seleção, como entrevista técnica para
avaliar conhecimentos técnicos e especializados, entrevista de aconselhamento e orientação
profissional, entrevista de avaliação de desempenho, entrevista de desligamento etc. Assinale a
opção que corresponde a uma desvantagem da utilização da técnica entrevista no processo de
seleção de candidatos.
A) Permite o contato face a face com o candidato, proporcionando interação direta.
B) É uma técnica altamente subjetiva, com grande margem de erro e variação.
C) Focaliza o candidato como pessoa.
D) Permite avaliar como o candidato se comporta e suas reações.

39 - Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: SEDF Prova: CESPE - 2017 - SEDF - Analista de Gestão
Educacional - Administração
Julgue o item que se segue, referente à gestão de pessoas nas organizações.
No setor público, as estratégias de recrutamento interno para provimento de cargos incluem as
movimentações de pessoas entre carreiras e postos de trabalho.
() Certo
() Errado
40 - Ano: 2016 Banca: COMPERVE Órgão: Prefeitura de Ceará-Mirim - RN Prova: COMPERVE - 2016
- Prefeitura de Ceará-Mirim - RN - Administrador
A seleção integra o processo de agregar pessoas numa organização e acontece logo após o
recrutamento. Suponha que uma prefeitura está selecionando pessoas para ocupar o cargo de
Coordenador de Comunicação. Para tanto, será aplicada uma prova cujo conteúdo tem como
objetivo avaliar
A) o comportamento do candidato, seu grau de desenvoltura, bem como as competências requeridas
para o cargo.
B) o potencial intelectual dos candidatos, suas habilidades específicas e seus traços de personalidade.
C) a capacidade de comunicação do candidato, suas habilidades de liderança e de relacionamentos,
seu nível de ansiedade e sua capacidade de argumentação.
D) o nível dos conhecimentos gerais e específicos exigido dos candidatos ao cargo a ser preenchido.
41 - Ano: 2016 Banca: FCM Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: FCM - 2016 - IF Farroupilha - RS -
Docente - Administração/Gestão de Pessoas
Apesar de o cargo de coordenador que o diretor de produção procura já existir no mercado, a
organização não dispõe de informações essenciais, pois se trata de uma área nova. Assim sendo, a
melhor maneira de se obter os requisitos e as características sobre o cargo a ser preenchido,
considerando Chiavenato (2004), é por meio de
A) Teste de hipóteses.
B) Hipótese de trabalho.
C) Pesquisa operacional.
D) Técnica de incidentes críticos.
E) Análise de cargo no mercado.
O modelo mais adequado para o processo seletivo, descrito acima, tendo em vista 20 candidatos
selecionados para duas vagas, é o Modelo
A) de Seleção.
B) Tradicional.

C) de Colocação.
D) de Classificação.
E) de Competências.
43 - Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de
Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Administrador - Arsete
No bojo do processo de recrutamento e seleção de pessoal, uma das abordagens comumente
utilizadas consiste em questionar o candidato a respeito de sua conduta e reações em determinadas
situações pretéritas, na forma de entrevista denominada
A) comportamental.
B) situacional.
C) diretiva.
D) de triagem.
E) simulada.
44 - Ano: 2016 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Piraquara - PR Prova: FAU - 2016 - Prefeitura de
Piraquara - PR - Administrador
Na administração de recursos humanos na gestão pública o acesso ao cargo público se faz através de
Seleção, com formas previstas em Lei. Pergunta-se, são forma de seleção, uma das respostas possui
todas as alternativas corretas, assinale-a:
A) Analise de currículo, técnicas vivenciais, entrevista.
B) Testes psicológicos, cargo em comissão, trabalhos temporários.
C) Cargos em comissão, técnicas vivenciais, prova de conhecimentos.
D) Cargos temporários, entrevista, prova de conhecimento.
E) Analise de currículo, técnicas vivenciais, cargos em comissão.
45 - Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Administração
São características do mercado de recursos humanos em situação de procura, EXCETO:
A) Falta de competição entre candidatos.
B) Rebaixamento das pretensões salariais.
C) Extrema facilidade em conseguir emprego.
D) O candidato seleciona as múltiplas oportunidades.
46 - Ano: 2014 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: Prefeitura de São Gonçalo do Amarante -
CE Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2014 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE -
Administrador
A seleção de pessoas constitui um processo composto de várias etapas ou fases sequenciais pelas
quais passam os candidatos.
São etapas do processo de seleção, exceto:

A) Divulgação da oferta de trabalho;
B) Solicitação de emprego;
C) Entrevista;
D) Exame médico;
E) Análise e decisão final.
Administrador
Obtidas as informações básicas a respeito do cargo a preencher, o outro lado da moeda é a obtenção
das informações a respeito dos candidatos que se apresentam. São exemplos de técnicas de
seleção, exceto:
A) Entrevista;
B) Provas de conhecimento ou de capacidade;
C) Técnicas de simulação;
D) Apresentação de candidatos por indicação de funcionário;
E) Teste de personalidade.
Administrador
A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que apenas algumas pessoas
possam ingressar na organização.
Assinale a alternativa incorreta:
A) Seleção é o processo de escolher o melhor candidato para o cargo;
B) O processo seletivo baseia-se em dados e informações sobre o cargo a ser preenchido;
C) Seleção é a obtenção e o uso da informação a respeito de candidatos recrutados para escolher
qual deles deverá receber a oferta de emprego;
D) O objetivo da seleção é escolher e classificar os candidatos mais adequados às necessidades do
cargo e da organização;
E) A seleção de pessoas integra o processo de aplicar pessoas e ocorre logo após o recrutamento.
Administrador
O recrutamento corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos para abastecer
seu processo seletivo.
Assinale a alternativa incorreta:
A) O objetivo fundamental do recrutamento é comunicar e divulgar um processo seletivo;

B) O recrutamento interno atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro da organização;
C) Um ponto fraco relacionado ao recrutamento externo é de que este afeta negativamente a
motivação dos atuais funcionários da organização;
D) Um ponto forte do recrutamento interno é de que este não requer socialização organizacional de
novos membros;
E) O recrutamento é o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargo específico.
50 - Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: CODEBA Prova: FGV - 2016 - CODEBA - Analista Portuário -
Administrador
Recrutamento e seleção de pessoal são partes do mesmo processo de introdução de recursos
humanos na organização. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. A tarefa do recrutamento é a de atrair candidatos que tenham os requisitos mínimos desejados
para o cargo a preencher.
II. A seleção é o processo que analisa os candidatos e permite escolher os que têm melhores
condições de ajuste ao cargo.
III. Índice de seleção alto e índice-base baixo indicam que o processo seletivo não é recomendável
para aplicação.
Assinale:
A) se somente a afirmativa I estiver correta.
B) se somente a afirmativa II estiver correta.
C) se somente a afirmativa III estiver correta.
D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Administrador
Com referência aos processos de recrutamento, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo de recrutamento interno apresenta como vantagens, ser mais rápido, econômico e
manter a motivação do grupo.
II. A desvantagem de se adotar o recrutamento interno como política está explicitada pelo princípio
de Peter.
III. A maior desvantagem do recrutamento externo é o aporte de pessoas com ideias novas e práticas
exógenas ao grupo.
Assinale:

52 - Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro -
RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador
O processo de agregar pessoas, na Secretaria Municipal de Transportes (SMTR), contém o edital
público e a prova de conhecimentos. Estas atividades da gestão de pessoas representam,
respectivamente:
A) seleção e disciplina
B) recrutamento e seleção
C) seleção e aplicação
D) avaliação e seleção
53 - Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: CRF-RO Prova: FUNCAB - 2015 - CRF-RO - Administrador
A técnica de seleção de pessoas cuja característica é a aplicação de provas com conteúdo geral ou
específico é conhecida como:
A) teste psicológico.
B) prova de conhecimento.
C) teste de personalidade.
D) técnica de simulação.
E) teste padronizado.
54 - Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: CRF-RO Prova: FUNCAB - 2015 - CRF-RO - Administrador
O modelo de seleção de pessoas que se caracteriza por existirem vários candidatos para cada vaga e
várias vagas para cada candidato é denominado:
A) colocação.
B) estágio único.
C) conhecimento.
D) entrevista.
E) classificação.
55 -Ano: 2019 Banca: UFGD Órgão: UFGD Prova: UFGD - 2019 - UFGD - Administrador
Uma Universidade Federal desenvolveu um treinamento para todos os chefes de departamentos
para prepará-los para desenvolver a Avaliação de Desempenho dos servidores lotados em seus
setores. A capacitação teve como principal objetivo dotar os chefes de conhecimentos para evitar
que atribuíssem notas muito altas ou muito baixas em todos os fatores avaliados, bem como atribuir
notas somente pela média ao avaliar um servidor evitando- se prejudicar ou supervalorizar os
servidores sob sua liderança. A capacitação foi desenvolvida integralmente pelo ambiente virtual da
Universidade como parte integrante da sua política de inovação e desenvolvimento de bons
servidores. A instituição tem como proposta envolver a autoavaliação dos servidores, avaliação por
parte dos colegas, cidadãos, alunos e professores no processo de avaliação de desempenho do

servidor. Assinale a alternativa que corresponde sequencialmente à ordem e às definições sobre os
comportamentos que devem ser evitados pelos chefes de departamentos ao avaliarem os servidores,
as estratégias da Universidade para capacitar as chefias e o novo método de avaliação idealizado
para avaliar o desempenho dos servidores.
A) Efeito central e Tendência Hallo; Treinamento tradicional no local de trabalho; Avaliação de
Desempenho 180°.
B) Efeito Hallo e Tendência Central; treinamento tradicional presencial; Avaliação de Desempenho
90°.
C) Efeito Hoyller e Tendência unificada; Universidade Corporativa; Avaliação de Desempenho 360°.
D) Efeito Hallo e Tendência Central; Treinamento via Universidade Corporativa; Avaliação de
Desempenho 360°.
E) Efeito central e Tendência unificada; Gestão das Múltiplas qualidades dos servidores, Avaliação de
Desempenho tradicional.
56 - Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Administrador I
A técnica de workshop para treinamento de pessoal envolve a reunião de pessoas que possuem
objetivos semelhantes, na maioria das vezes referentes a um assunto específico,
independentemente da extensão ou localização do evento.
() Certo
() Errado
57 - Ano: 2019 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2019 - IF-PA - Administrador
Glauco Rocha é Diretor Financeiro há 26 anos em uma organização federal e está. Certo dia é
apresentado a Tiago, administrador recém formado, admitido por concurso público nos quadros da
organização. Tiago está inseguro, pois revela ter dificuldades em realizar os balanços financeiros e
orçamentários e outras operações de cunho financeiro orçamentário de que foi incumbido por seu
superior. Glauco, que já exerceu anteriormente o cargo de docente superior, poderá exercer – a título
de facilitar o desenvolvimento de Tiago:
A) Coaching, apenas.
B) Mentoring.
C) Counseling.
D) Benchmarking.
E) Encaminhamento ao setor de avaliação de desempenho.
58 - Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2019 - AGU - Administrador
Em relação à Educação a Distância, assinale a afirmativa incorreta.
A) Educação a Distância é a modalidade educacional na qual alunos e professores estão separados,
física ou temporalmente e, por isso, faz-se necessária a utilização de meios e tecnologias de
informação e comunicação.

B) Essa modalidade é regulada por uma legislação específica e pode ser implantada somente na
educação profissional técnica de nível médio e na educação superior.
C) As metodologias consideradas eficientes no ensino presencial também são consideradas eficientes
no ensino a distância. A mudança acontece na forma de comunicação.
D) A Educação a Distância caracteriza-se pelo estabelecimento de uma comunicação de múltiplas
vias; suas possibilidades ampliaram-se em meio às mudanças tecnológicas como uma modalidade
alternativa para superar limites de tempo e espaço.
E) Nas organizações, a Educação a Distância pode ser essencial para desenvolver competências,
estimular o aprendizado e aumentar a competitividade.
59 - Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRA-GO Prova: Quadrix - 2016 - CRA-GO - Administrador
No cenário cada vez mais diverso e desafiador, a área de gestão de pessoas passa a desempenhar um
papel estratégico, em que ela deve conhecer a essência da organização e de cada uma de suas áreas
para garantir a melhor aplicação e a melhor alocação possível dos recursos humanos. Sobre o que
podemos considerar dentre os principais mecanismos e instrumentos da gestão estratégica de
pessoas, analise os itens a seguir e marque C (CERTO) ou E (ERRADO).
( ) Planejamento de recursos humanos.

( ) Gestão de competências.
( ) Capacitação continuada com base em competências.
( ) Avaliação de desempenho e de competências.
Assinale a alternativa correta.

A) Todas os itens estão CERTOS.
B) Apenas um item está CERTO.
C) Apenas dois itens estão CERTOS.
D) Apenas três itens estão CERTOS.
E) Todas os itens estão ERRADOS.
60 - Ano: 2018 Banca: UFPR Órgão: COREN-PR Prova: UFPR - 2018 - COREN-PR - Administrador
Quando se pensa o treinamento e o desenvolvimento de pessoas nas organizações (T&D), além do
fator mudança, outros fatores precisam ser considerados, tais como: compromisso dos especialistas
e dos generalistas, avanços da tecnologia, complexidade organizacional, princípios de aprendizagem
e outros processos de Gestão de Pessoas. Levando em consideração esses fatores que impactam nos
esforços de T&D, assinale a alternativa correta.
A) Embora o computador e a internet tenham mudado a forma de circulação da informação em
muitos espaços sociais, o T&D precisa se basear no contato pessoal e no chamado “olho no olho”.
B) Todos os gerentes – tanto os especialistas em Gestão de Pessoas como os gerentes de linha –
devem estar ligados aos programas de T&D.

C) Um dos princípios de aprendizagem fundamental ao T&D é o de respeito aos comportamentos
pré-adquiridos, ou seja, aqueles que os empregados adquirem antes de integrarem a organização.
D) O T&D envolve empregados de baixo escalão, seus chefes imediatos e especialistas em Gestão de
Pessoas, dispensando a participação da alta administração da organização.
E) As atividades de T&D devem ser autônomas em relação aos demais processos de Gestão de
Pessoas, pois devem ser de competência de setores distintos em uma organização.
De acordo com o conceito de aprendizagem organizacional e organizações em aprendizagem, as
empresas teriam um interesse real, de ordem financeira, no desenvolvimento da capacidade
cognitiva dos seus membros. Levando em consideração as premissas de defesa desse “homem que
aprende”, assinale a alternativa correta.
A) O ser humano autônomo é percebido como indolente e maléfico à organização.
B) A qualificação profissional acima de certo nível é vista como prejudicial.
C) A valorização da capacidade de reflexão e processamento de informações dos indivíduos
aumentaria a capacidade de processamento de informações em todo o sistema organizacional.
D) A aprendizagem consiste em seguir com exatidão as orientações dos superiores hierárquicos,
executando com perfeição tarefas específicas.
E) O homem que aprende a executar as atividades a ele designadas, sem buscar entendê-las no
contexto de todo o processo de produção, é mais produtivo e eficiente para a organização.
Sobre o processo de treinamento e desenvolvimento de RH, assinale a alternativa correta.
A) A identificação das necessidades de treinamento podem ser determinadas através de: resultados
de avaliação de desempenho, análise dos objetivos da organização e análise dos requisitos do cargo.
B) Um determinado treinamento em uma organização deve ser pensado e planejado de forma que
todos os funcionários devam realizá-lo.
C) Não é recomendado fazer um planejamento de treinamento e capacitação considerando o cargo
ocupado pelo funcionário.
D) A última etapa de um processo de treinamento e desenvolvimento deve ser a execução do referido
treinamento.
E) A avaliação de desempenho deve ser realizada com o intuito de demitir as pessoas com baixo
desempenho.
63 - Ano: 2014 Banca: CCV-UFS Órgão: UFS Prova: CCV-UFS - 2014 - UFS - Administrador
O levantamento de necessidades de treinamento é o diagnóstico que precisa ser feito em termos de
capacitação e desenvolvimento do quadro de pessoal na organização. Esse levantamento pode ser
feito em quatro níveis de análise. Um deles é a análise dos recursos humanos, que é feita a partir

A) do exame dos requisitos e especificações dos cargos, nos quais são identificadas as habilidades e
as destrezas necessárias para o desempenho adequado do cargo.
B) de informações como: missão, objetivos, estrutura, clima organizacional, imagem da organização
e as estratégias a serem adotadas.
C) do conhecimento do perfil das pessoas, no qual são identificados os conhecimentos, as habilidades
e as atitudes necessários para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
D) dos objetivos e das metas, nas quais deverão ser definidos os critérios para avaliação da eficiência
e eficácia do programa de treinamento.
64 - Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: Unilab Prova: UFBA - 2014 - Unilab - Administrador
A aprendizagem organizacional tem como elementos centrais o ser humano, os métodos de
assimilação do conhecimento, a visão sistêmica e a partilha do conhecimento.
() Certo
() Errado
Os métodos tradicionais de avaliação do desempenho mais utilizados são: escalas gráficas, escolha
forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e listas de verificação. Sobre eles, é correto afirmar:
A) Pesquisa de campo funciona como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar todas as
características principais de um funcionário.
B) Listas de verificação se baseiam nas características extremas que representam desempenhos
altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso).
C) Incidentes críticos é a avaliação do desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas
que focalizam determinados aspectos do comportamento.
D) Escala gráfica é um método baseado em uma tabela de dupla entrada: nas linhas estão os fatores
de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho.
E) Escolha forçada requer entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) com os gerentes
(linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
Sobre as etapas do processo de treinamento:
A) A conscientização e sensibilidade com as pessoas é o foco do desenvolvimento de conceitos.
B) O desenvolvimento de habilidades visa mudanças de atitudes negativas para atitudes favoráveis.
C) A transmissão de informações tem como objetivo melhorar as habilidades e destrezas das pessoas.
D) O desenvolvimento de atitudes consiste no aumento do conhecimento das pessoas acerca da
organização.
E) O desenvolvimento de conceitos eleva o nível de abstração, desenvolvendo ideias para ajudar as
pessoas a pensar em termos globais e amplos.

67 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: IFF Prova: CESPE - 2018 - IFF - Administrador
Treinamentos e desenvolvimento de pessoal devem ser avaliados para que se determine sua real
efetividade, por exemplo, no aprendizado, no comportamento no cargo e no resultado financeiro da
organização. A esse respeito, assinale a opção correspondente ao tipo de avaliação que busca
identificar a efetividade e os benefícios em relação aos custos gerados para a oferta das ações de
treinamento.
A) avaliação de reação
B) avaliação de aprendizagem
C) avaliação de impacto no comportamento
D) avaliação de resultados ou de retorno do investimento
E) avaliação de transferência do treinamento
O treinamento e o desenvolvimento estão inseridos plenamente nos novos tempos de elevada. Em
relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.
A) O treinamento de pessoal está dirigido ao crescimento da pessoa, focalizando as posições futuras
que o funcionário poderá ocupar, e às novas habilidades e capacidades que serão exigidas.
B) A aprendizagem das pessoas nas organizações deve ser gerenciada por meio dos eventos da
instrução organizados em três fases: atenção do aprendiz, guias de aprendizagem e feedback de
desempenho.
C) O desenvolvimento de pessoal prepara adequadamente o funcionário para executar suas tarefas.
Essa é a diferença básica entre desenvolver e treinar.
D) Treinamento, num sentido restrito, significa a preparação do funcionário para a execução de uma
função específica.
E) O treinamento de pessoal visa desenvolver atitudes gerenciais no funcionário para ocupar cargos
técnicos.
As organizações, a partir de então, dependem cada vez mais do grau de envolvimento e
comprometimento das pessoas com seus objetivos estratégicos e negócios. O envolvimento e o
comprometimento das pessoas tornam-se vitais para: assinale a alternativa incorreta.
A) produtividade e nível de qualidade dos produtos e serviços.
B) velocidade na absorção de novas tecnologias.
C) precarização da capacidade instalada.
D) criação de oportunidades para a aplicação das competências organizacionais.
E) velocidade de resposta para o ambiente/mercado.

70 - Ano: 2017 Banca: PUC-PR Órgão: JUCEPAR - PR Prova: PUC-PR - 2017 - JUCEPAR - PR -
Administrador
Nas Políticas e Práticas de Treinamento e Desenvolvimento, um dos maiores desafios dos gestores é
garantir o retorno do investimento realizado, afinal, torna-se comum a percepção de que os
resultados obtidos geralmente estão abaixo do esperado. Sendo assim, o cálculo do Retorno sobre o
Investimento de Treinamento e Desenvolvimento (ROI) requer um processo extremamente
cuidadoso, principalmente quanto às competências pessoais. Analise as opções e escolha a mais
completa na garantia de um cálculo seguro e adequado do ROI.
A) O método mais seguro do ROI é atrelar o desenvolvimento de uma competência pessoal a metas
individuais bem definidas, deixando que o próprio indivíduo busque as soluções para seu
aprimoramento, tendo em vista que ele é o maior responsável pela sua carreira.
B) O ROI de Treinamento e Desenvolvimento torna-se eficiente quando os líderes traçam metas
genéricas que geram aos colaboradores aprimoramento de diversas competências ao mesmo tempo.
Assim, o cálculo realizado permite deduzir o maior número de resultados obtidos por toda a equipe
X gastos dos treinamentos ofertados.
C) O Cálculo do ROI de Treinamento e Desenvolvimento de Competências Pessoais torna-se
inconsistente por se tratar de algo intangível, cuja mensuração é impossível. Sendo assim, a área só
poderá gerar uma estimativa pouco efetiva a respeito do valor mais próximo.
D) Deve-se realizar um diagnóstico sobre o nível de graduação de uma competência a ser aprimorada,
bem como levantar os custos dos cursos, as horas não trabalhadas para a realização dos cursos e
analisar posteriormente os resultados obtidos no desempenho do indivíduo, da equipe e da
organização.
71 - Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CONTER Provas: Quadrix - 2017 - CONTER - Analista
Administrativo - CRTR
Há concordância entre muitos autores e profissionais de que as principais atividades para fins de
Capacitação de Pessoas, tradicionalmente e ainda hoje denominada por muitos de Treinamento e
Desenvolvimento de Pessoas, podem ser subdividas em:
A) levantamento de necessidades/diagnóstico; planejamento/programação; execução/aplicação; e
avaliação dos resultados.
B) elaboração de questionários ou de entrevistas semiestruturadas; aplicação dos instrumentos.
C) seleção de profissional para ministrar a capacitação; realização da capacitação; aplicação de
avaliação.
D) levantamento de necessidades; seleção de profissional para ministrar a capacitação; realização da
capacitação.
E) seleção de profissional para ministrar a capacitação; elaboração de questionários ou de entrevistas
semiestruturadas; aplicação dos instrumentos.
72 - Ano: 2017 Banca: UFV Órgão: UFV-MG Prova: UFV - 2017 - UFV-MG - Administrador

Sobre a avaliação de desempenho, assinale a afirmativa CORRETA:
A) Deve ser feita de maneira isolada, sem vincular os resultados do trabalho do grupo às metas da
organização.
B) Deve ser utilizada como parâmetro de punição ou premiação dos funcionários, dependendo do
resultado de suas atividades.
C) Pode ser realizada por públicos diversos, como os superiores imediatos, colegas, subordinados, ou
mesmo por meio da autoavaliação.
D) O modelo 360º graus tem como principais vantagens a possibilidade de corporativismo e o receio
dos subordinados em avaliar seus superiores.
O levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico que deve se basear em
informações relevantes. Para Chiavenato (2009) muitas dessas informações devem ser agrupadas
sistematicamente, enquanto outras estão disponíveis aos administradores de linha.
Analise a alternativa que NÃO representa um meio para o levantamento de necessidades de

treinamento:
A) Avaliação de desempenho – através da avaliação de desempenho é possível descobrir os
empregados que executam suas tarefas abaixo de um nível satisfatório e averiguar os setores da
empresa que reclamam atenção imediata dos responsáveis pelo treinamento.
B) Entrevista de saída – quando o empregado está deixando a empresa é o momento mais apropriado
para conhecer sua opinião sincera sobre a organização e as razões que motivaram a sua saída.
C) Entrevistas com supervisores e gerentes – referências a problemas solucionáveis através do
treinamento surgem por meio de contato direto com os responsáveis pelos vários setores.
D) Solicitação de supervisores e gerentes – discussões interdepartamentais acerca de assuntos
concernentes aos objetivos organizacionais e problemas organizacionais.
E) Questionários – pesquisas através de questionários e listas de verificação que coloquem em
evidência as necessidades de treinamento.
74 - Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2017 - ITAIPU
BINACIONAL - Profissional de Nível Superior Jr - Administração
Segundo Chiavenato, o capital intelectual é um dos conceitos mais discutidos recentemente. O
capital intelectual é totalmente invisível e intangível, daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo
adequadamente. São fatores constituintes do capital intelectual, segundo Chiavenato, EXCETO:
A) indicadores e resultados contábeis.
B) relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação.
C) conceitos, modelos e processos organizacionais.
D) talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional.
E) sistemas administrativos e informacionais.

75 - Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Administrador
Os processos de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos se desenvolvem em algumas
etapas, sendo o levantamento de necessidades a primeira delas. Essa etapa permite à organização
fazer o diagnóstico do que precisa ser feito, a partir da análise
A) dos catálogos e das propostas recebidas das empresas que realizam treinamentos.
B) da organização, das tarefas e das pessoas e suas competências, habilidades e atitudes.
C) do quadro de pessoal de empresas concorrentes.
D) dos métodos e recursos de treinamento e desenvolvimento mais modernos.
São condições para a implantação da avaliação de desempenho:
I. Os recursos devem ser suficientes para recompensar o desempenho.
II. Os padrões de avaliação devem ser claros.
III. Os resultados sempre devem ser oferecidos aos funcionários.
IV. O processo deve ser descontínuo.
V. Os registros devem ser válidos e confiáveis, sob pena da avaliação ser inexata.
VI. Comprometimento e participação ativa dos colaboradores.
Estão CORRETAS as afirmativas:
A) I, II, III e IV apenas.
B) III, V e VI apenas.
C) I, II, III, V e VI apenas.
D) I, II, III, IV e V.
E) II, III e V apenas.
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que é utilizada para medir o
desempenho de um colaborador frente ao desempenho que se espera para a atividade ou função
para qual este foi contratado.
A avaliação de desempenho tem as seguintes aplicações no ambiente de trabalho:
I. Identificação de pontos fortes e fracos dos colaboradores e, consequentemente, da instituição.
II. Informação ao colaborador de como o seu desempenho é percebido.
III. Indicações de promoções e de aumentos salariais por mérito.
IV. Indicações de necessidade de treinamento.
V. Estímulo ao desenvolvimento individual do avaliador e do avaliado.
Estão CORRETAS as assertivas:
A) I, II, IV e V apenas.

B) I, III e V apenas.
C) I, II, III, IV e V.
D) II, III, IV e V apenas.
E) III, IV e V apenas.
78 - Ano: 2013 Banca: UFBA Órgão: UFBA Prova: UFBA - 2013 - UFBA - Administrador
As organizações de aprendizagem, na abordagem de Peter Senge (1947), necessitam que os
dirigentes exerçam novos papéis ou funções do tipo projetista, guia e professor.
() Certo
() Errado
A correta gestão de pessoas deverá colocar a organização a serviço dos colaboradores, levando-os a
atingir seus objetivos pessoais.
() Certo
() Errado
Os mais modernos sistemas de medição do desempenho organizacional ultrapassam os limites dos
indicadores financeiros para envolver critérios de avaliação mais abrangentes.
() Certo
() Errado
81 - Ano: 2017 Banca: FUNRIO Órgão: SESAU-RO Prova: FUNRIO - 2017 - SESAU-RO - Administrador
Hospitalar
Avalie se fazem parte das cinco disciplinas da aprendizagem propostas por Peter Senge: I. Domínio
pessoal. II. Modelos mentais. III. Visão compartilhada. IV. Aprendizado em equipe. V. Pensamento
sistêmico. Estão corretos:
A) I e IV, apenas.
B) II, III e V, apenas.
C) I, II, III e IV, apenas.
D) II, III, IV e V, apenas.
E) I, II, III, IV e V.

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma vantagem do processo de treinamento e
desenvolvimento de pessoas.
A) Identifica os pontos fortes e fracos das pessoas e da organização.
B) Pessoas podem adquirir competências essenciais além das exigidas na organização.
C) O desenvolvimento é voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e
atitude.
D) Reduz desperdício e retrabalho na organização.
83 - Ano: 2014 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2014 - UFMT - Administrador - Edital 12
A implementação de um programa formal de orientação no sentido de socializar os novos
funcionários com a empresa, com seus cargos e suas unidades de trabalho, denomina-se treinamento
de
A) Habilidades Básicas.
B) Integração.
C) Equipes.
D) Multitarefa.
84 - Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: Fundação Hemocentro de Brasília - DF Prova: IADES - 2017 -
Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Administração
No que se refere a treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta.
A) Treinamento é a educação profissional que visa a adaptar a pessoa ao trabalho, em determinada
área, preparando-a para o exercício de um cargo. Dessa forma, o treinamento é voltado para o
crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
B) Desenvolvimento de pessoas trata-se do aperfeiçoamento das capacidades e das motivações dos
funcionários/servidores, a fim de torná-los membros valiosos para a organização. É voltado para o
crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude. Desenvolver pessoas
é uma das principais funções de um gestor.
C) Treinamento e desenvolvimento são benefícios concedidos para aumentar a motivação de
pessoas, embora não aumentem a competitividade da organização.
D) O investimento nesse setor, apesar de ser recomendado pelos especialistas, reverte-se em alto
custo para a instituição e não favorece o aumento da produtividade ou a criação de um clima
organizacional saudável, uma vez que aumenta disputas internas constantemente.
E) Os termos têm exatamente o mesmo sentido, ou seja, treinamento tem o mesmo conceito de
desenvolvimento, no âmbito de recursos humanos.
A utilização dos conceitos de gestão de pessoas por desempenho tem como premissa a

A) necessidade de se ter definido as metas e os objetivos claros, para que o funcionário/servidor
reconheça a necessidade dos recursos, bem como a definição de indicadores de satisfação das
atividades, para que sejam possíveis o acompanhamento e a avaliação do desempenho.
B) avaliação do desempenho do funcionário/servidor em relação a fatores específicos. É utilizada
para resguardar os gestores em momento de demissão e (ou) punição dos respectivos subordinados,
responsabilizando-os de forma individual pelos próprios resultados.
C) análise do macroambiente organizacional, resultando em um cenário de avaliação do servidor
individualmente e em grupo.
D) definição de indicadores de desempenho, responsabilizando tanto o gestor quanto o
funcionário/servidor, de forma individualizada, pelos resultados não alcançados pelo respectivo
grupo de trabalho.
E) avaliação contínua e em 360 graus, de forma mútua, entre os diferentes níveis hierárquicos,
incorporando ao processo os stakeholders.
A respeito da definição de indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta.
A) Dados objetivos que descrevem uma situação sob o ponto de vista quantitativo. Devem possuir
características essenciais, tais como: constituir uma relação entre variáveis mensuráveis e associar o
respectivo resultado a um objetivo de desempenho preestabelecido, além de outras características
complementares, como simplicidade e comparabilidade.
B) Variáveis que ajudam o gestor a ter uma visão geral da empresa. Elas devem, essencialmente, ser
independentes entre si e qualitativas.
C) Dados objetivos que descrevem a situação da organização do ponto de vista qualitativo. Devem
possuir características essências, tais como: comparabilidade; simplicidade; e, subjetividade.
D) Variáveis que ajudam o gestor a ter uma visão dos processos internos da organização. Devem
possuir características essenciais, tais como: eficácia; relevância; independência entre as variáveis; e,
metas.
E) Dados subjetivos que descrevem uma situação do ponto de vista qualitativo. Devem possuir
características essenciais, tais como: constituir uma relação entre variáveis mensuráveis; e, serem de
alto nível, ou seja, não é permitido o uso de indicadores de nível intermediário ou de nível mais baixo.
87 - Ano: 2017 Banca: UFMT Órgão: UFSBA Prova: UFMT - 2017 - UFSBA - Administrador
Em relação a treinamento e desenvolvimento das pessoas na organização, assinale a
afirmativa INCORRETA.
A) A reciclagem tem como finalidade básica rever conceitos, conhecimentos ou práticas de trabalho,
renovando-os ou atualizando-os de acordo com as necessidades.

B) O treinamento de aprendizagem é um processo pelo qual as pessoas tornam-se trabalhadores
qualificados, geralmente por meio de uma combinação de aprendizagem formal de longo prazo e
treinamento no trabalho.
C) O treinamento que a organização oferece aos colaboradores como um campo de conhecimento
ou prática específica dentro de uma área de trabalho para a otimização dos resultados refere-se à
formação profissional.
D) A avaliação do treinamento em nível do aprendizado é a verificação prática do que foi assimilado
durante o módulo de treinamento, comparado ao resultado que se vinha obtendo antes do
treinamento.
No que concerne aos processos de treinamento e desenvolvimento de pessoas em uma organização,
assinale a afirmação verdadeira.
A) O treinamento é orientado à preparação do empregado para oportunidades futuras, enquanto o
desenvolvimento foca o presente.
B) O treinamento é um processo cíclico realizado pontualmente em alguns momentos do ano.
C) O treinamento é composto por quatro etapas: diagnóstico de necessidades, desenho do programa,
implementação e avaliação dos resultados.
D) O treinamento é um processo sistemático que altera o comportamento dos empregados na
direção dos objetivos organizacionais, focando unicamente nas informações sobre produtos/serviços
da empresa, políticas, diretrizes e regulamentos.
89 - Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: SEDF Prova: CESPE - 2017 - SEDF - Analista de Gestão
Educacional - Administração
Julgue o item que se segue, referente à gestão de pessoas nas organizações.
Nas organizações, avaliações de reação de ações de capacitação de pessoal fornecem informações
que contribuem para a retroalimentação dos processos de planejamento instrucional nos quais as
necessidades de aprendizagem são identificadas.
() Certo
() Errado
Ao terminar o módulo 4 só faça até aqui as questões.

Módulo 5 Gestão de Pessoas parte 2
90 - Ano: 2017 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2017 - IF-PE - Administrador
Cada organização tem a sua cultura própria. É o que denominamos cultura organizacional. Cada
organização cultiva e mantém a sua própria cultura. É por essa razão que algumas empresas são
conhecidas por algumas peculiaridades próprias. Para Schein (1985), toda cultura existe em três
diferentes níveis de apresentação. É CORRETO afirmar que esses níveis são
A) diversidade, multiculturalismo e crenças.
B) artefatos, valores e pressuposições básicas.
C) artefatos, diversidade e símbolos.
D) símbolos, valores e diversidade.
E) valores, diversidade e pressuposições básicas.
A avaliação de desempenho ajuda a reduzir a incerteza do colaborador ao proporcionar retroação a
respeito de seu desempenho. Com relação às razões pelas quais as organizações avaliam o
desempenho de seus colaboradores, analise e assinale a alternativa CORRETA.

A) A avaliação proporciona conhecimento a respeito de como as pessoas percebem o desempenho
do colaborador, sugerindo modificações em seu comportamento.
B) A avaliação proporciona um julgamento sistemático para justificar unicamente aumentos ou
baixas salariais, promoções, transferências e demissões dos colaboradores.
C) A avaliação proporciona meios para conhecer, em profundidade, o potencial de desenvolvimento
de seus colaboradores, a fim de definir programas de treinamento e desenvolvimento, sucessão,
carreira e etc.
D) A avaliação proporciona meios para que o colaborador saiba como cada pessoa ao seu redor pensa
a seu respeito.
E) A avaliação fornece informações ao gestor imediato e ao especialista de Recursos Humanos,
responsáveis pelo acompanhamento do colaborador, sobre como fazer aconselhamentos e publicizar
os resultados dessa.
92 - Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UFSBA Prova: UFBA - 2014 - UFSBA - Administrador
Um dos grandes idealizadores e disseminadores das práticas de aprendizagem organizacional foi
Henry Mintzberg (1939).
() Certo
() Errado
93 - Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UFSBA Prova: UFBA - 2014 - UFSBA - Administrador
() Certo
() Errado
94 - Ano: 2014 Banca: COPESE - UFPI Órgão: UFPI Prova: COPESE - UFPI - 2014 - UFPI - Administrador
A educação profissional representa uma maneira contínua de desenvolvimento do trabalhador nas
organizações, dentre as quais o treinamento, o desenvolvimento, o e-learning e a educação
corporativa fazem parte. Todo ocupante de cargo possui qualificações que precisam ser ajustadas
constantemente às peculiaridades de cada cargo através de uma ou das várias ações apresentadas
acima. Associe a 1ª coluna com a 2ª, relacionando as características de cada uma das ações
propostas:
(1) Treinamento
(2) Desenvolvimento
(3) E-learning
(4) Educação corporativa
( ) Voltado para o condicionamento da pessoa na execução das tarefas.

( ) Deve ser oferecido sempre que a empresa perceber a necessidade de adicionar novos
conhecimentos e habilidades aos empregados.
( ) É o conjunto de experiências aprendidas que não estão necessariamente relacionadas aos cargos
que as pessoas ocupam, mas que oferecem as condições para o crescimento e desenvolvimento
profissional.
( ) É o conjunto de práticas educacionais que possibilita ao empregado oportunidade de
desenvolvimento com o intuito de que o mesmo possa atuar com mais eficácia e efetividade na
vida profissional.
( ) Possibilitou a difusão do conhecimento e da informação de forma mais rápida a uma maior
quantidade de pessoas, democratizando, assim, o acesso ao saber.
( ) Envolve o aprendizado de uma habilidade específica.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
A) 1; 3; 2; 3; 4; 1
B) 3; 1; 4; 2; 1; 3
C) 4; 2; 3; 2; 2; 1
D) 2; 3; 4; 1; 2; 2
E) 1; 1; 2; 4; 3; 1
Docente - Administração - Área Administração
Treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, conceitos e
atitudes que busquem a melhoria da adequação entre características dos empregados e as exigências
dos papéis funcionais (LIMONGI FRANÇA, 2008).
NÃO complementa a ideia do processo de treinamento:
A) É também objetivo do treinamento suprir o desenvolvimento de gestores.
B) O objetivo do processo de treinamento é exclusivamente preparar pessoas para novas atividades
e ocupações.
C) O planejamento prévio de treinamento é importante para garantir a eficácia dos resultados de
recursos humanos.
D) Os processos de treinamento devem atuar de forma integrada juntamente aos outros órgãos e
atividades de recursos humanos.
E) A maioria das atividades de treinamento são operacionais, apesar de esse subsistema ter enfoque
estratégico dentro da empresa.
A Abordagem de Desenvolvimento Organizacional (DO) não é recente; ela data dos anos 1970, tendo
origem na chamada psicologia industrial ou organizacional e é considerada como uma poderosa

abordagem basicamente utilizada nas atividades meio (ARAÚJO,2010). Em relação ao
Desenvolvimento Organizacional, é possível afirmar que:
A) É fundado nos conceitos de Peter Senge (1990), destacando-se a obra, “A quinta disciplina”, em
que se encontram suas principais bases.
B) O empowerment é um requisito fundamental para que o DO possa ser estabelecido e adotado por
uma organização.
C) A Reengenharia veio agregar às práticas organizacionais os conceitos de downsizing e
reestruturação, otimizando o processo de Desenvolvimento Organizacional.
D) O Desenvolvimento Organizacional oferece uma abordagem sistemática à mudança planejada em
organizações que tenham duas metas principais: metas de processo e metas de resultado.
E) Para a otimização do processo de Desenvolvimento Organizacional, é importante a associação das
avaliações de desempenho à implementação de atividades de governança corporativa para que os
conceitos de equidade, transparência e responsabilidade pelos resultados sejam compartilhados por
toda organização.
97 - Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UFOB Prova: UFBA - 2014 - UFOB - Administrador
() Certo
() Errado
98 - Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de
Concursos) - 2016 - IFN-MG - Administrador
Segundo Chiavenato (2006), o campo do Desenvolvimento Organizacional (DO) baseia-se nos
conceitos e métodos da(s):
A) administração clássica.
B) ciências do comportamento.
C) relações humanas.
D) teoria matemática da administração.
99 - Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de
Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Administrador - Arsete
Uma das classificações correntes das Técnicas de Treinamento e Desenvolvimento − T&D, propõe a
divisão de acordo com seu uso, apontando as de Conteúdo, as de Processo e as Mistas, sendo que
A) a aplicação de uma modalidade exclui, necessariamente, as demais, na medida em cada qual se
baseia em diferentes premissas.
B) as denominadas de Processo, como o role playing, objetivam redesenhar os processos de trabalho.
C) as mistas são as que atendem, a um só tempo, o processo de indução e o de integração.
D) apenas as de Processo comportam aplicação interna, denominada on the job.

E) aquelas caracterizadas como de Conteúdo são desenhadas para transmissão de conhecimento.
100 - Ano: 2014 Banca: IF-CE Órgão: IF-CE Prova: IF-CE - 2014 - IF-CE - Administrador
Treinamento é um ato intencional de fornecer os meios para possibilitar a aprendizagem. Marque a
opção que não apresenta uma etapa do processo de treinamento:
A) Levantamento de necessidades de treinamento (diagnóstico).
B) Treinamento de sensitividade.
C) Programação de treinamento para atender às necessidades.
D) Implementação e execução do programa de treinamento.
E) Avaliação dos resultados.
No que diz respeito ao tema gestão de pessoas, marque a alternativa incorreta:
A) A análise de posição de cargo realizada pelo profissional de recursos humanos indica o nível
funcional das categorias, os dados pessoais e as coisas relativas ao cargo, com amplo destaque para
o envolvimento do ocupante do cargo na função exercida.
B) A descrição de atitudes, conhecimentos e habilidades que deve possuir o ocupante de um
determinado cargo caracteriza a especificação do cargo.
C) O gerenciamento da diversidade cultural, um dos desafios da gestão de pessoas, consiste na
valorização da diversidade no trabalho, fomentando o respeito mútuo, tratando com seriedade os
colaboradores e promovendo as diversas culturas.
D) Treinamento no próprio local de trabalho refere-se ao método de treinamento em que os
colaboradores de uma instituição recebem experiência pela prática de exercitar as instruções de sua
chefia ou de outros instrutores nas próprias dependências da organização.
E) Atitudes, conhecimentos e habilidades mapeados como necessidades de treinamento devem ser
transformados em objetivos instrucionais para elaboração de conteúdos, planejamento de atividades
e avaliação do treinamento.
102 - Ano: 2019 Banca: UFGD Órgão: UFGD Prova: UFGD - 2019 - UFGD - Administrador
Segundo Robbins (2005), administrar sem controle é abdicação de responsabilidade, uma vez que os
gerentes são responsáveis pelas ações das pessoas em sua unidade e pelo desempenho global da
unidade. É necessário, que sejam estabelecidos controles adequados para garantir que as atividades
sejam realizadas conforme foram planejadas.
Considerando que o controle é o processo de monitorar as atividades, para garantir que estejam
sendo realizadas, corrigindo quaisquer desvios importantes, assinale a alternativa correta.
A) Todo sistema de controle possui imperfeições.
B) Os controles possuem um lado positivo e outro negativo. Porém, o fracasso em projetar
flexibilidade num sistema de controle, podendo gerar problemas menos graves do que aqueles para
os quais os controles foram implementados para evitar.

C) Se o sistema mede mais os resultados que as atividades, as pessoas passarão o tempo tentando
parecer eficiente na mensuração das atividades.
D) O processo de controle consiste na mensuração do desempenho real e avaliação do desempenho.
E) Os controles sempre geram comportamentos produtivos dos funcionários, que por serem flexíveis
permitem que as pessoas não percam de vista as metas globais.
103 - Ano: 2019 Banca: UFGD Órgão: UFGD Prova: UFGD - 2019 - UFGD - Administrador
As funções do gestor na organização têm sido objeto de debate desde os primórdios do estudo
sistemático da administração, uma vez que ao gestor está delegada a responsabilidade pelo futuro
das empresas e, por extensão, das sociedades. Por ser uma atividade complexa, que relaciona a
articulação de recursos, tecnologias e pessoas para atingir a objetivos comunicativos e estratégicos,
a gestão se compõe a partir de diferentes papéis, em diversas dimensões de relacionamento.
MINTZBERG, H. Managing: desvendando o dia a dia da gestão. Tradução Francisco A. da Costa. Porto
Alegre: Bookman, 2014.
Com base na bibliografia especializada, assinale a alternativa que enumera corretamente os papéis
informacionais do gestor.
A) Monitor, disseminador e porta-voz.
B) Figura de proa, líder e ligação.
C) Empreendedor, mediador de conflitos.
D) Monitor, líder e empreendedor.
E) Figura de proa, porta-voz e ligação.
Se determinada empresa precisa isolar uma unidade da organização que deve ser avaliada
separadamente, deve‐se usar, como instrumento de controle, o centro de responsabilidade.
( ) Certo
( ) Errado
Se as atividades de controle de determinada empresa não são planejadas ou organizadas, o sistema
de controle utilizado é chamado de informal.
( ) Certo
( ) Errado
As barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a mensagem recebida e
interpretada sejam diferentes entre si.
( ) Certo

( ) Errado
107 - Ano: 2019 Banca: UFU-MG Órgão: UFU-MG Prova: UFU-MG - 2019 - UFU-MG - Administrador
De acordo com Sobral e Peci (2008), o controle nas organizações é um tema propício a acalorados
debates e discussões e, dentre as várias questões discutidas, duas têm se destacado: controle no
contexto da flexibilidade e controle do desempenho socioambiental.
A respeito dessas tendências, assinale a alternativa INCORRETA.
A) Os sistemas de controle delimitadores possuem como função esclarecer os limites aos quais se
podem chegar, isto é, estabelecer o que as organizações podem ou não fazer.
B) Assim como os demonstrativos financeiros, os sistemas de controle do desempenho
socioambiental operam em um ambiente bastante regulado e têm sido elogiados por oferecerem
avaliações confiáveis e válidas acerca do desempenho das empresas
C) A tendência de controle do desempenho socioambiental das organizações nasce como
consequência da pressão de diferentes stakeholders, como consumidores, governo e organizações
sem fins lucrativos, que demandam das empresas maior responsabilidade socioambiental.
D) Nas organizações contemporâneas, os gestores não podem gastar seu tempo acompanhando
permanentemente as atividades que seus subordinados estão desempenhando; assim sendo, cabe
aos dirigentes encorajar a inciativa dos funcionários para melhorar os processos e para buscarem
novas formas de satisfazer as necessidades dos clientes.
108 - Ano: 2019 Banca: UFSC Órgão: UFSC Prova: UFSC - 2019 - UFSC - Administrador
Com base no texto a seguir e considerando a negociação como uma das possibilidades de resolução
dos conflitos nas organizações, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas abaixo e assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A repartição dos recursos financeiros entre os diferentes centros de ensino de uma universidade
federal é discutida e negociada em uma reunião com os diretores de cada centro. Nessa reunião,
cada diretor expõe suas demandas e, com base nisso, a administração central decide a repartição
dos recursos, que são repassados anualmente pelo governo federal.
( ) A repartição mencionada no texto envolve uma negociação distributiva.

( ) A repartição mencionada no texto envolve uma negociação integrativa.
( ) A negociação mencionada no texto é do tipo ganha-ganha.
( ) Em uma negociação desse tipo, é comum que todas as partes envolvidas saiam satisfeitas.
A) F – V – F – F
B) V – F – V – F
C) F – V – V – V
D) V – F – F – F
E) V – F – V – V

109 - Ano: 2019 Banca: UFSC Órgão: UFSC Prova: UFSC - 2019 - UFSC - Administrador
Leia o texto a seguir:
Marta e Lucas trabalham em setores diferentes de uma universidade federal, mas se comunicam
quase todos os dias, especialmente por meio eletrônico. Há um mês Marta enviou o seguinte e-mail a
Lucas:
“LUCAS, PRECISO FALAR PESSOALMENTE COM VOCÊ AINDA HOJE!!!!”
Lucas, que estava passando por um momento pessoal difícil, respondeu o e-mail da seguinte forma:
“Marta, acho que você poderia ser mais educada. Há necessidade de ser tão grosseira para marcar
uma conversa? Afinal de contas, sempre fui educado e sempre me coloquei à disposição para o
diálogo”.
Ao receber a mensagem, Marta ficou assustada e sem entender o porquê de Lucas tê-la achado
grosseira. Resolveu ligar para o colega. Segue o diálogo:
Lucas: Setor de Assuntos Gerais, bom dia!
Marta: Lucas, é a Marta. Tudo bem?
Lucas: Mais ou menos, Marta.
Marta: Pois é, Lucas. Eu não entendi por que uma mensagem tão simples te deixou tão indignado.
Lucas: Você leu a forma como escreveu, Marta?
Marta: Li e reli várias vezes e não entendi qual foi o problema.
Lucas: Caso você não saiba, quando alguém escreve em caixa alta, dá a impressão de que está falando
mais alto, ou mesmo gritando com o outro.
Marta: Desculpe-me, Lucas, mas a tecla “CapsLock” estava ativada e eu nem percebi. Não quis ser
grosseira.
Lucas: Bom, então eu que peço desculpas. O que você deseja?
O diálogo seguiu, mas Lucas começava a sentir-se mal com a situação, pois já havia comentado com
vários colegas do setor o quanto Marta havia sido “grosseira”.
Considerando a comunicação interpessoal como um dos temas inerentes ao comportamento

organizacional, assinale a alternativa que apresente barreiras à comunicação eficaz presentes no
texto.
A) Filtragem e percepção seletiva.
B) Silêncio e apreensão de comunicação.
C) Emoções e linguagem.
D) Emoções e filtragem.
E) Linguagem e percepção seletiva.
110 - Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2019 - AGU - Administrador
As afirmativas a seguir remetem a fatores do comportamento organizacional como motivação e
liderança. Indique se elas são verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) As pessoas têm interesses, ambições e necessidades. São forças internas que agem e orientam os
indivíduos.
( ) Existem somente três estilos de liderança: liderança autocrática, democrática e liberal.
( ) Podemos afirmar que, geralmente, um líder utiliza diferentes estilos de liderança.
Assinale a alternativa que apresente a sequência correta, de cima para baixo.
A) V, F, V
B) F, V, V
C) V, V, F
D) V, V, V
E) F, F, F
111 - Ano: 2018 Banca: UERR Órgão: IPERON - RO Prova: UERR - 2018 - IPERON - RO - Administrador
Em relação às habilidades do administrador, é correto afirmar que no nível estratégico:
A) a habilidade técnica é a mais desenvolvida.
B) não se faz necessário o uso dessas habilidades.
C) a habilidade humana deve ser a mais desenvolvida.
D) todas elas devem ser desenvolvidas na mesma proporção.
E) a habilidade conceitual deve ser a mais desenvolvida.
112 -
Ano: 2018 Banca: UFPR Órgão: COREN-PR Prova: UFPR - 2018 - COREN-PR - Administrador
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) apoiam os gerentes no monitoramento e no controle
organizacional, fornecendo informações estruturadas sobre o seu desempenho. Já os Sistemas de
Apoio à Decisão (SAD) apoiam os gerentes por meio de modelos analíticos aplicados a grandes
quantidades de dados necessários para decisões estruturadas ou semiestruturadas (Laudon e
Laudon, 2010). Tendo em vista as características dos sistemas de informação e de apoio à decisão
necessários em uma organização, considere as seguintes afirmativas:
1. Um gerente sênior deve utilizar um SAD para determinar metas de longo prazo.
2. Um gerente de nível médio deve utilizar um SAD para um orçamento departamental.
3. Um gerente operacional deve utilizar um SIG para aprovar um orçamento de capital.
4. Um gerente sênior deve usar um SAD e um SIG para determinar a elegibilidade de horas extras de
um funcionário.
Assinale a alternativa correta.

A) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
B) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
C) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
D) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
E) Somente as afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.

Após definido o cenário de mudança organizacional, os gerentes devem implementar as
transformações desejadas. Em relação aos mecanismos que podem ser usados para o sucesso na
implementação da mudança, assinale a alternativa correta.
A) Adoção de um sentido de urgência. Crises organizacionais podem ajudar a convencer os
colaboradores a investir tempo e esforço para adotar novas técnicas e procedimentos de trabalho.
B) Uso da força e coerção. O poder instituído ao gerente deve ser o principal mecanismo para
transformações pouco urgentes do ambiente organizacional.
C) Estímulo à participação. Os esforços para promover a participação devem se concentrar no alto
escalão da organização.
D) Comunicação aberta. Comunicar abertamente os propósitos e estágios da mudança facilita a
criação de ruídos.
E) Promoção de equipes de mudança. A criação de uma força tarefa responsável pela implementação
de mudanças é suficiente para neutralizar a resistência dos colaboradores mais afetados.
As organizações mudam e inovam seus processos para poderem se adaptar e sobreviver em um
ambiente instável. Uma mudança incremental significa uma série de progressões contínuas que
mantêm o equilíbrio geral da organização e, muitas vezes, não afetam a sua totalidade. Nesse
sentido, é correto afirmar que a mudança incremental:
A) promove uma ruptura profunda no padrão existente de gestão.
B) cria uma nova estrutura de gerenciamento e de processos.
C) rompe com a tecnologia atual.
D) foca no desenvolvimento de novos produtos e de novos mercados.
E) busca a implementação constante de pequenas ideias eficazes.
As organizações são formadas por pessoas que muitas vezes são alocadas em grupos para
interagirem umas com as outras visando atingir um determinado objetivo. Levando em consideração
os estágios de desenvolvimento de grupos, assinale a alternativa INCORRETA.
A) Formação é o primeiro estágio do desenvolvimento do grupo, tendo como características a certeza
sobre os propósitos do grupo, sua estrutura e sua liderança.
B) Tormenta é o estágio que se caracteriza pela existência de conflitos decorrentes da resistência aos
limites impostos à individualidade.

C) Normalização é o estágio no qual se desenvolvem os relacionamentos mais próximos e o grupo
passa a demonstrar coesão.
D) Desempenho é o estágio no qual a estrutura é totalmente funcional e aceita, uma vez que o grupo
obteve certo êxito em relação a conhecer e compreender uns aos outros e agora foca no
desempenho da tarefa que deve ser realizada.
E) Interrupção é o estágio final do desenvolvimento de grupos temporários, sendo que o alto
desempenho nesse estágio já não é mais a prioridade máxima.
116 - Ano: 2018 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: IF-RS - 2018 - IF-RS - Administração
Mesmo aqueles estímulos que conseguem chamar a atenção do consumidor nem sempre conseguem
atingir aos objetivos que os emissores da mensagem esperavam ao transmitila. Uma
_______________ é uma tendência que o consumidor tem de transformar a informação em
significados pessoais e interpretá-la de modo que ela se adapte aos seus prejulgamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.
A) Atenção seletiva.
B) Distorção seletiva.
C) Ideia original .
D) Retenção seletiva .
E) Percepção subliminar.
Sobre o funcionamento e características de equipes de trabalho, é correto afirmar que:
A) A participação nas atividades só deve acontecer quando solicitada.
B) O trabalho individual deve sempre ser a prioridade, pois equipes são difíceis de gerenciar.
C) É indispensável que haja um líder que centralize as informações e faça o controle dos outros
membros.
D) É necessário que, em uma equipe, todos saibam o que fazer e que os objetivos da equipe sejam
claros.
E) As diferenças de opinião devem ser evitadas a todo custo, pois apenas atrapalham o
funcionamento da equipe.
A adoção da gestão estratégica de pessoas por competências pressupõe a etapa de mapeamento de
competências, na qual
A) são identificadas as forças e fraquezas da organização e os desafios e oportunidades para sua
atuação.
B) são classificados os profissionais mais habilitados para as posições e funções estratégicas.

C) ocorre uma prospecção no mercado para captação de novas competências para a organização.
D) são aplicadas técnicas e dinâmicas para o desenvolvimento das competências desejadas para a
organização.
E) se identificam as habilidades comportamentais e técnicas desejáveis para cada cargo da
organização.
Uma das teorias clássicas que pretendem explicar o fenômeno da motivação no ambiente
corporativo é a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, cujo expoente é Abraham Maslow,
que, entre seus principais conceitos, sustenta que
A) as necessidades dos indivíduos foram sofrendo variação e evolução no tempo, de forma que as
mais contemporâneas, relacionadas à qualidade de vida, suplantam as mais antigas, de mero
sustento financeiro.
B) as necessidades dos indivíduos seguem uma escala de importância que formam uma pirâmide,
estando no topo as necessidades de autorrealização e na base aquelas ligadas à própria subsistência.
C) a motivação pode ser fomentada mediante a indução de necessidades específicas aos indivíduos,
como as de protagonismo e sucesso pessoal, havendo ferramentas específicas para propiciar essa
dinâmica.
D) o que motiva cada indivíduo varia de acordo com a escala de valores pessoal e a correspondente
hierarquia de importância que atribuem à satisfação de cada um deles.
E) os indivíduos podem ser “ranqueados” de acordo com o potencial inato de cada um para a
automotivação, cabendo aplicar maior esforço em medidas motivacionais àqueles que se situam na
base da pirâmide que represente essa graduação.
120 - Ano: 2018 Banca: COMVEST UFAM Órgão: UFAM Prova: COMVEST UFAM - 2018 - UFAM -
Administrador
As afirmativas a seguir referem-se à cultura e ao comportamento organizacional no setor público.
Assinale a alternativa INCORRETA:
A) O conhecimento das estratégias e táticas para o exercício do poder é fundamental para a formação
do gestor público eficaz.
B) A função de direção pressupõe que o chefe, como líder, seja capaz de influenciar, liderar e motivar
os servidores a realizar as tarefas essenciais da administração pública.
C) A instituição de mecanismos de controle interno e externo na administração pública prejudica o
comportamento ético e o desempenho do servidor no seu local de trabalho.
D) A instituição de uma cultura burocrática na administração pública surgiu com a filosofia de
combater as práticas patrimonialistas.
E) A implantação de uma cultura de resultados na administração pública tem por objetivo, dentre
outros, a preocupação com o cidadão e com o atendimento de suas necessidades.

121 - Ano: 2018 Banca: COMVEST UFAM Órgão: UFAM Prova: COMVEST UFAM - 2018 - UFAM -
Administrador
Sobre os aspectos que caracterizam o controle organizacional, foram feitas as seguintes afirmativas:
I. O controle é fundado no princípio da retroalimentação, que significa produzir a informação
necessária para que o sistema seja capaz de regular seu próprio funcionamento. II. A avaliação de
desempenho do servidor é uma das estratégias relevantes usadas pela administração para exercer o
controle eficaz do trabalhador, a partir de medidas de seu desempenho. III. O orçamento, uma
técnica de planejamento, não deve ser usado como ferramenta de controle, visto que ele tem a
função única de estabelecer as receitas e despesas que serão realizadas no futuro. IV. O controle
estratégico é fundamentado em duas finalidades principais: a) correção das falhas, erros ou
disfunções existentes no planejamento ou na execução; b) prevenção de novas falhas, erros ou
disfunções, realimentando o processo de planejamento.
Assinale a alternativa correta:
A) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
122 - Ano: 2018 Banca: CS-UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: CS-UFG - 2018 - Câmara de
Goiânia - GO - Assessor Técnico Legislativo - Administrador
No contexto organizacional, a comunicação que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível
é chamada de
A) comunicação ascendente.
B) comunicação externa.
C) comunicação descendente.
D) comunicação lateral.
123 - Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação
de Transporte - Administração de Empresas
Alguns eventos organizacionais podem ser transformados em rotinas, que ganham importância na
medida em que preenchem algumas funções importantes como comunicar a maneira como as
pessoas devem se comportar ou os padrões de intimidade e decoro aceitável dentro de uma
organização. Eventos como os títulos de “funcionário do mês” e comemorações dos “aniversariantes
do mês” são considerados, respectivamente, ritos de
A) diferenciação e consideração.
B) premiação e reconhecimento.
C) confirmação e passagem.

D) reforço e integração.
E) empoderamento e preenchimento.
A figura a seguir demonstra quatro tipos de redes de comunicação presentes nas organizações:
As redes de comunicação podem ter muitas implicações para os relacionamentos entre estrutura
organizacional e comunicação. Diante disso, uma organização que tenha principalmente tarefas
rotineiras e simples funcionaria de modo mais eficiente se utilizasse APENAS as redes
A) II e III.
B) I e II.
C) II e IV.
D) I e III.
E) III e IV.
A informação é o insumo básico para as tomadas de decisão pelos administradores, assim sendo,
receber e comunicar informações são os aspectos mais importantes no trabalho do dirigente. Neste
contexto, pode-se destacar dois importantes papéis desempenhados pelos administradores para
manter o bom funcionamento das organizações, são eles: papéis informacionais e papéis decisórios.
É considerado um papel decisório exercido pelo administrador o de ser
A) Coletor.
B) Elemento de ligação.
C) Negociador.
D) Disseminador.
E) Líder.

126 - Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo -
Administração
Leia o trecho retirado do site de O Globo:
“As gigantes de bebidas Brasil anunciaram nesta terça-feira, 22 de março,

reconhecido como o Dia Mundial da Água, que estão se unindo para desenvolver uma série de
medidas para a proteção de nascentes nas bacias dos rios Piracicaba, Capivari e (PCJ), no
interior de São Paulo”.
Com base no conceito de comunicação organizacional, é correto afirmar que o anúncio representa
um exemplo de comunicação
A) mercadológica.
B) administrativa.
C) institucional privada.
D) interna.
E) informal pública.
O Contexto Organizacional do capital humano é todo um conjunto de valores, relações, condições
de trabalho e infraestrutura de suporte organizacional e divide-se em quatro dimensões. Analise as
afirmativas a seguir.
I. O clima organizacional pode ser traduzido pela qualidade das relações internas e pelas condições
de trabalho.
II. A cultura e os valores da organização oferecem ao colaborador a possibilidade de compreender o
rumo, a direção e a forma como as coisas devem acontecer na empresa.
III. A saúde ocupacional é o sistema de prevenção e combate a doenças ocupacionais e sistema de
apoio à qualidade de vida e promoção à saúde no trabalho.
IV. A comunicação e o compartilhamento de conhecimento são componentes decisivos da
sociedade do conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA.
A) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
B) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
C) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
D) Todas as afirmativas estão corretas.
O processo de controle organizacional pode ser efetuado de modo preventivo, simultâneo ou
posterior.
( ) Certo

( ) Errado
A função controle é um processo, pois se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a
organização alcance seus objetivos.
( ) Certo
( ) Errado
Funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que
a organização consiga realizar seus objetivos.
( ) Certo
( ) Errado
131 - Ano: 2018 Banca: FUNRIO Órgão: AL-RR Prova: FUNRIO - 2018 - AL-RR - Administrador
Na comunicação organizacional, as cartas, os memorandos, relatórios, as normas e os procedimentos
se referem ao seguinte tipo de comunicação:
A) verbal-escrita.
B) paralinguagem.
C) reguladora.
D) interpessoal.
132 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: IFF Prova: CESPE - 2018 - IFF - Administrador
Assinale a opção correspondente à sequência correta das etapas de desenvolvimento de grupo,
segundo Bruce W. Tuckman em Teoria de Desenvolvimento de Grupo, de 1965, revisitada em 1977.
A) formação / adiamento / turbulência / normatização / desempenho
B) turbulência / adiamento / formação / normatização / desempenho
C) formação / turbulência / normatização / desempenho / adiamento
D) turbulência / formação / normatização / desempenho / adiamento
E) formação / turbulência / adiamento / normatização / desempenho
133 - Ano: 2018 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UNIFESSPA Prova: CEPS-UFPA - 2018 - UNIFESSPA -
Administrador
As falhas nos fluxos de comunicação organizacional afetam diretamente o resultado de um processo
de mudança. Diante das possíveis disfunções capazes de comprometer o processo de comunicação,
duas são as estratégias e ação indicadas:
A) A redução dos níveis de comando e a implantação de controles.
B) A transparência das decisões e a ação planejada.
C) A qualificação de agentes e o controle das decisões.

D) A criação de níveis verticais e a execução de controles.
E) A expansão da estrutura organizacional e a implantação de tecnologias.
134 - Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: COPASA Prova: FUMARC - 2018 - COPASA - Analista de
Saneamento - Administrador
Uma equipe autogerida é um grupo de pessoas com um objetivo, que tem o poder de decidir como
alcançá-lo e que trabalha dentro de uma área de autonomia definida segundo acordo com a
administração da organização. Estão entre as três de suas principais características, EXCETO:
A) A equipe dispõe de todas as informações necessárias para lastrear o processo decisório.
B) Clareza e conhecimento por parte de todos integrantes das tarefas necessá- rias para realizar os
objetivos.
C) Intercâmbio de papéis: grande parte dos integrantes pode realizar grande parte das tarefas.
D) Os papéis de liderança são específicos e desempenhados de forma fixa por uma única pessoa.
135 - Ano: 2018 Banca: DEPSEC Órgão: UNIFAP Prova: DEPSEC - 2018 - UNIFAP - Administrador
_________________________ das atividades administrativas no âmbito interno da Administração é
ao lado do comando, da coordenação e da correção, um dos meios pelos quais se exercita o
____________________. (OLIVEIRA, 2013).
Qual alternativa abaixo preenche CORRETAMENTE essas lacunas.
A) Controle, poder hierárquico.
B) Delegação, poder disciplinar.
C) Descentralização, poder hierárquico.
D) Planejamento, poder disciplinar.
E) Ata, poder discricionário.
136 - Ano: 2018 Banca: CS-UFG Órgão: SANEAGO - GO Prova: CS-UFG - 2018 - SANEAGO - GO -
Administrador
O princípio de comunicação organizacional integrada pressupõe convergência sinérgica em ramos da
comunicação, como:
A) comunicação administrativa e comunicação pessoal.
B) comunicação institucional e comunicação mercadológica.
C) comunicação interna e comunicação internacional.
D) comunicação empresarial e comunicação técnica.
137 - Ano: 2016 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFRA Prova: CEPS-UFPA - 2016 - UFRA - Administrador
Conforme Artur A. Thompson Jr. e outros (2013), a comunicação eficaz da visão estratégica da
organização para outros níveis da hierarquia “.... é tão importante quanto escolher uma direção de
longo prazo estrategicamente segura”. A eficácia da comunicação da visão é importante para que a
organização
A) melhore a eficiência da comunicação organizacional.

B) cumpra o seu objetivo formal de restringir a estratégia da organização aos seus colaboradores.
C) desperte nos colaboradores a sua capacidade criativa, base para a conversão de novas ideias em
inovações de sucesso.
D) gere compromisso e seja convincente, produzindo um valor motivacional.
E) saiba exatamente o que ela é e o que ela faz.
138 - Ano: 2010 Banca: CETAP Órgão: AL-RR Prova: CETAP - 2010 - AL-RR - Administrador
Muito embora diversos autores ressaltem a importância do trabalho em equipe, existem inúmeros
fatores restritivos que dificultam a transformação de um grupo em uma equipe de alta performance.
Dentre eles, estão:
I- a visão fragmentada de mundo;
II- o uso excessivo da percepção seletiva na comunicação;
III- a liderança forte e centralizada;
IV- a capacidade de criação a partir das diferenças;
V- a revisão contínua dos modelos mentais individuais.
São CORRETAS apenas as afirmativas:
A) I, II e III.
B) I, II e IV.
C) I, III e V.
D) II, IV e V.
E) III, IV e V.
139 - Ano: 2018 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2018 - UFSC -
Administrador
Numere a coluna 2 de acordo com o apresentado na coluna 1, identificando componentes dos
diferentes níveis de análise em comportamento organizacional, e assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
COLUNA 1
I. Nível micro-organizacional
II. Nível meso-organizacional
III. Nível macro-organizacional
COLUNA 2
( ) Equipes de trabalho e liderança.
( ) Políticas e práticas de gestão de pessoas.
( ) Percepções e motivação.
( ) Conflito e tomada de decisão no grupo.
( ) Personalidade e atitudes.

A) II – III – I – II – I
B) III – III – II – II – I
C) III – II – I – I – II
D) II – I – II – III – III
E) III – I – II – III – II
140 - Ano: 2017 Banca: PUC-PR Órgão: JUCEPAR - PR Prova: PUC-PR - 2017 - JUCEPAR - PR -
Administrador
Uma das questões talvez mais importantes no momento atual da gestão está em como motivar e
desenvolver equipes de alto desempenho. As organizações têm continuamente se reinventado no
que se refere às práticas de gestão e aos pacotes de remuneração e de incentivos para buscar o
engajamento e, sobretudo, a iniciativa de seus colaboradores. No serviço público, esse desafio
aumenta, uma vez que servidores com estabilidade tendem a diminuir o engajamento à medida que
percebem o baixo risco de perda de suas posições. Uma das teorias mais influentes no campo da
abordagem comportamental, a teoria do condicionamento operante, considera que os indivíduos
tendem a ser motivados à repetição de condutas desejadas quando
A) são lhes oferecidas recompensas financeiras e incentivos emocionais.
B) reconhecem significado e valor naquilo que fazem.
C) percebem a existência de condições associadas à conduta que lhe proporcionam consequências
agradáveis ou evitam consequências desagradáveis.
D) são expostos a situações em que são estimulados a realizarem tarefas após treinamento e
mediante recompensas psicológicas e materiais.
141 - Ano: 2018 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: SELECON - 2018 -
Prefeitura de Cuiabá - MT - Administrador
A capacidade de influenciar pessoas, exercida por meio do processo de comunicação e que visa
atingir um ou mais objetivos, refere-se ao conceito de:
A) motivação
B) poder
C) liderança
D) autoridade
142 - Ano: 2017 Banca: CS-UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2017 - IF Goiano - Administrador
O processo de comunicação nas organizações contém elementos organizacionais e individuais.
Integram os elementos organizacionais da comunicação vertical para cima:
A) o volume e o tipo de informações, com possibilidades de transmissão para o alto, são afetadas
pela hierarquia, tornando a comunicação mais volumosa e detalhada à medida que aumenta o nível
hierárquico do destinatário.

B) o retorno aos destinatários (feedback) a respeito do seu desempenho e a tentativa de doutrinação
para aceitar e acreditar nas metas organizacionais.
C) as ações de condensar e resumir as informações originais para enviá-las ao destinatário.
D) as instruções de trabalho, nas quais, quanto mais incerta e complexa for a tarefa mais genéricas
serão as instruções.
BINACIONAL - Profissional de Nível Superior Jr - Administração
A comunicação é fundamental para o bom funcionamento de uma organização. Isso acontece porque
a comunicação atende a quatro funções básicas dentro de um grupo ou em uma organização. São
funções básicas da comunicação, EXCETO:
A) Controle: a comunicação afeta o entendimento do que se espera dos indivíduos e as formas
permitidas para se atingirem os objetivos.
B) Motivação: a comunicação facilita a motivação, por esclarecer ao funcionário o que se espera dele,
como é seu desempenho e como este pode ser melhorado.
C) Relacionamento: a comunicação afeta o clima dentro de grupos ou organizações, pois vai sinalizar
como as relações têm sido estabelecidas e como se pode trabalhar bem em um grupo ou organização.
D) Expressão emocional: a comunicação permite a expressão sentimentos e favorece a satisfação de
necessidades sociais.
E) Informação: a comunicação proporciona o conhecimento das informações necessárias para que
os membros de uma organização tomem decisões.
144 - Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Administrador
O comportamento humano pode ser explicado por meio do ciclo motivacional, definido como o
processo pelo qual as necessidades condicionam o comportamento humano e o levam a algum
estado de resolução. O ciclo motivacional se efetiva em etapas, que são
A) equilíbrio externo, estima ou incentivo, necessidade, distensão, comportamento e equilíbrio.
B) desequilíbrio momentâneo, estimulação, necessidade, pretensão, comportamento e satisfação.
C) equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação, e
satisfação.
D) equilíbrio permanente, estímulos, necessidades, distensão, comportamento, e ações de
satisfação.

A comunicação é primordial no processo de gestão de pessoas. O uso da comunicação correta pode
garantir uma melhor adesão dos recursos humanos nas ações da organização, evitando erros de
interpretação e de avaliação.
Sobre a comunicação em uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Com o grande acesso a tecnologia e com a rapidez com que a mesma é propagada, a comunicação
por esse meio em prol da gestão de pessoas é muito utilizado e solicitado para a melhoria,
manutenção e solução às diversas situações.
B) O ambiente deve ser, portanto, harmonioso e cooperativo, ou seja, é importante existir sintonia
entre os membros da organização.
C) É importante conhecer a visão e a estrutura da empresa, para transmitir aos colaboradores –
funcionários, clientes, parceiros, entre outros – as ideias da organização. Como também, estudar a
cultura da organização, fatores como hábitos, rotinas, ideologia presentes na organização.
D) Além da comunicação básica, troca de informações, uma forma de comunicação que deve ser
valorizada nas organizações é o feedback, que é um processo de retroinformação, ou seja, envolve
as ações e respostas sobre elas, em relação à ações que foram negativas para a organização e/ou
individualmente, serve como um meio de orientar uma melhoria e ajudar na tomada de decisões
melhores, no futuro
E) A maneira como é feita a comunicação com os colaboradores, não influencia na forma em que
reagirão a algumas mudanças ou objetivos da empresa, pois são eles quem melhor sabem comunicar
e influenciar os restantes colegas.
BINACIONAL - Administração
Considere as seguintes funções:
1. Motivação das equipes.
2. Empowerment.
3. Especialização de funções.
4. Alargamento de funções.
Se a empresa estabelecer o rodízio de funções entre as equipes de desenvolvimento e implantação
dos funcionários na Alemanha, estará propiciando:
A) 1 apenas.
B) 1 e 3 apenas.
C) 1, 2 e 3 apenas.
D) 1 e 4 apenas.
E) 2 e 4 apenas.
As barreiras semânticas à comunicação são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por
meio dos quais a comunicação é feita.

( ) Certo
( ) Errado
As comunicações empresariais podem ser realizadas através de fluxos horizontal, diagonal e vertical.
Marque a alternativa de NÃO corresponde a uma vantagem das comunicações horizontal e diagonal.
A) Propiciam maior rapidez no processo de comunicação.
B) Apresentam menor distorção no processo de comunicação entre as pessoas.
C) Apresentam informação menos confiável.
D) Evitam sobrecarga nas chefias, pois determinados problemas são resolvidos diretamente com as
pessoas envolvidas.
Acerca dos obstáculos para a eficácia da comunicação por parte do emissor, assinale a
alternativa INCORRETA:
A) Falta de disposição para falar.
B) Incorreção da linguagem.
C) Reação apressada às mensagens recebidas.
D) Codificação incorreta.
150 - Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: MPE-PR Prova: ESPP - 2013 - MPE-PR - Administrador
Um grupo é um conjunto de pessoas que compartilha alguma característica, como um objetivo, um
interesse, um comportamento ou uma localização. Dentro de uma empresa, as equipes são grupos
organizados que visam atingir um objetivo comum. Baseado no tema, leia as sentenças e assinale a
alternativa correta:
I. O desempenho de uma pessoa depende apenas de sua competência, motivação e da forma como
o trabalho está organizado. Os processos sociais que ocorrem nos grupos dos quais ela participa
influenciam apenas no seu convívio social dentro da empresa.
II. A clareza de objetivos é uma condição essencial para a eficácia do trabalho de um grupo. Sem
objetivos claros, os integrantes do grupo ficam sem saber para onde ir e o esforço se perde.
III. Coesão é o resultado do desejo de cada integrante de permanecer no grupo, defendê-lo e
continuar trabalhando com as mesmas pessoas. Os integrantes percebem-se como parte de um
conjunto e têm interesse em continuar assim.
A) A afirmativa I está incorreta e as afirmativas II e III estão corretas.
B) A afirmativa II está incorreta e as afirmativas I e III estão corretas.
C) A afirmativa III está incorreta e as afirmativas I e II estão corretas.
D) As afirmativas I, II e III estão corretas.

E) As afirmativas I, II e III estão incorretas.
Comunicação é compreendida como um processo ou um fluxo. Quando esse fluxo é interrompido ou
desviado, acontecem problemas que a tornam ineficaz. Podem ser identificados como barreiras na
comunicação os seguintes itens:
A) percepção seletiva; sobrecarga de informação; excesso de julgamentos; timidez.
B) vícios de linguagem; clareza; fluência verbal; prolixidade.
C) assertividade; senso crítico; culturas diferentes; resiliência.
D) flexibilidade; escuta ativa; jargões; idiomas diferentes.
152 - Ano: 2016 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2016 - UFRJ - Administrador - Geral
A comunicação é compreendida como um processo, que pode ser representado por um modelo de
sete partes. Podem ser apontados como partes desse modelo:
A) a fonte da comunicação, a emissão, a mensagem, o canal, a tradução, o receptor e o feedback.
B) a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor, o processamento e o feedback.
C) a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor, o processamento e a avaliação.
D) a fonte da comunicação, a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor e
o feedback.
E) a fonte da comunicação, a emissão, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor e o
processamento.
A comunicação parece ser aparentemente um processo muito simples, porque as pessoas se
comunicam entre si, sem fazer qualquer esforço ou sequer tomar consciência disso. Na realidade, a
comunicação é um processo complexo, e as possibilidades de enviar ou receber mensagens de
maneira errada ou distorcida são numerosas. O processo de comunicação consiste em seis modelos
fundamentais. Está explicado incorretamente o modelo da opção
A) fonte é a pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação através
de uma mensagem. A fonte dá início ao processo, e a mensagem pode comunicar informação,
atitudes, comportamentos, conhecimento ou alguma emoção ao destinatário. A fonte codifica a sua
ideia – através de palavras, gestos, sinais, símbolos –, escolhendo os meios adequados para enviar a
mensagem.
B) transmissor é o meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem, para oferecer um
significado percebido.
C) destino é a pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar do seu
significado. Para confirmar a comunicação, o destino ou destinatário deve proporcionar retroação ou
retroinformação.

D) ruído é o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação e
que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino.
E) canal é o meio escolhido através do qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. É o espaço ou
ambiente que medeia os elementos envolvidos no processo de comunicação.
154 - Ano: 2016 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2016 - SEDUC-RO - Analista
Educacional - Administrador
A comunicação é uma atividade administrativa que proporciona informação e compreensão
necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas e proporcionar as atitudes
necessárias que promovam a motivação, cooperação e satisfação nos cargos. A análise das redes de
comunicação ajuda a determinar a maneira mais indicada de comunicar em cada situação. O tipo de
rede de comunicação mais eficiente, que evidencia rápida capacidade de influenciação, boa acurácia,
com pronunciada ênfase no líder e lenta flexibilidade de mudança no cargo, é denominado(a):
A) roda
B) círculo
C) grafo
D) trama.
E) cadeia
155 - Ano: 2016 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2016 - SEDUC-RO - Analista
Educacional - Administrador
As empresas também precisam participar ativamente no planejamento de carreira de seus
colaboradores, a fim de mantê-los satisfeitos e úteis a elas e de não perder os mais talentosos para
os concorrentes. Dentre os instrumentos de gestão de carreira, como um conjunto de políticas e
práticas que oferecem suporte, destacam-se os programas de preparação e de aperfeiçoamento de
gestores, como conselheiros e orientadores. Esses instrumentos referem-se, de forma mais intensa,
ao seguinte aspecto:
A) comunicação entre pessoas e empresas.
B) definição do sistema de gestão de carreiras.
C) decisões individuais sobre carreira.
D) gerenciamento de carreira pela empresa.
E) definição da metodologia de concepção.
156 - Ano: 2016 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rio Branco - AC Prova: IBADE - 2016 - Prefeitura
de Rio Branco - AC - Administrador
A comunicação é uma atividade administrativa com dois propósitos principais, que promovem um
ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho das tarefas. Assinale a
alternativa que apresenta corretamente esses dois propósitos.

A) Proporcionar a compreensão necessária para que as pessoas possam executar as suas tarefas;
desenvolver as atitudes necessárias que promovam a motivação, a competição e a estabilidade nos
cargos.
B) Produzir a informação necessária para que as pessoas possam conduzir as tarefas dos outros;
proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a comunicação nos
cargos.
C) Fornecer informação necessária à compreensão das pessoas, para que possam desenvolver as suas
tarefas; estimular as atitudes necessárias que promovam a motivação, a competição e a satisfação
nos cargos.
D) Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam realizar as suas
tarefas; proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a competição e a
satisfação nos cargos.
E) Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em
suas tarefas; proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a
satisfação nos cargos.
157 - Ano: 2016 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rio Branco - AC Prova: IBADE - 2016 - Prefeitura
de Rio Branco - AC - Administrador
Em relação à importância da Comunicação para se Administrar, é correto afirmar que a Comunicação
requer:
A) uma boa capacidade de saber ouvir, dando nova interpretação à mensagem recebida do emissor.
B) somente uma boa capacidade para traduzir o pensamento nas palavras corretas, não sendo
primordial a capacidade de saber ouvir.
C) não somente uma boa capacidade para traduzir o pensamento nas palavras corretas, mas também
a capacidade de saber ouvir.
D) a capacidade de saber ouvir e de se colocar no lugar do outro, codificando novamente as
mensagens recebidas para uma melhor interpretação.
E) uma boa capacidade de escrever e de entender as mensagens recebidas, sem se colocar no lugar
do outro, buscando a imparcialidade na interpretação.
Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão,
recepção e interpretação da informação e dos significados, as quais são denominadas de barreiras.
Considerando que as barreiras da comunicação podem ocorrer na fonte, no destino ou no próprio
processo de comunicação, é INCORRETO afirmar que
A) a reação apressada às mensagens, como interrupções na fala do emissor para que o receptor
exponha sua história sobre o assunto contido na mensagem, configura-se como uma das dificuldades
com o recepção no processo de comunicação.

B) o feedback é um dispositivo que funciona automaticamente em qualquer sistema de comunicação,
sem a necessidade de ser previsto e implementado pelos comunicadores.
C) a falta de disposição para falar, a incorreção da linguagem e o uso de codificação incorreta são
exemplos de dificuldades com o transmissor no processo de comunicação organizacional.
D) quando duas pessoas de diferentes níveis de escolaridade, mas que falam o mesmo idioma,
lotadas em um mesmo setor, não conseguem conversar sobre um determinado processo, há uma
dificuldade de comunicação a respeito deste, causada pela falta de um sistema comum de
codificação.
E) a sobrecarga, uma das barreiras à comunicação promovida pelo emissor, ocorre quando há uma
criação exagerada de informações para os destinatários, fazendo com que as mesmas não sejam
processadas adequadamente pelos receptores.
159 - Ano: 2011 Banca: CCV-UFC Órgão: Unilab Prova: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Administrador
O processo de controle envolve um conjunto de atividades programadas e sistemáticas que visam
assegurar o alcance dos objetivos de uma organização. Nesses termos, assinale a alternativa correta.
A) O processo convencional de controle consiste em mensurar o desempenho real das atividades e
comparar este desempenho com aquele previsto, como forma de punir os culpados por desvios de
desempenho.
B) Historicamente, os métodos quantitativos de base estatística entraram em desuso para controle,
especialmente em processos industriais, devido à informatização e à lógica do respeito às pessoas.
C) Embora haja indicações em contrário, o controle verdadeiramente eficiente é aquele realizado de
forma preventiva, em etapa posterior à implementação de ações, pois o controle simultâneo ou a
posteriori são dispensáveis, quando o controle preventivo é bem realizado.
D) A despeito das discussões operacionais, uma filosofia de gestão baseada na responsabilidade
indica que controle é algo dispensável, e se acredita que este deixará de ser parte do processo
administrativo.
E) O debate sobre o processo de controle evoluiu com a própria evolução cultural e tecnológica da
sociedade, de modo que, atualmente, o imperativo ético levanta questões sobre os riscos de abuso
de controle, como por exemplo, no monitoramento de informações trocadas entre funcionários, ou
sobre a própria privacidade no trabalho.
160 - Ano: 2016 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2016 - UFMA - Administrador
A comunicação retroalimentando a organização com feedbacks positivos e negativos, por meio de
redes formais e informais, afeta a cultura organizacional, os valores, o clima,o comprometimento e
motivação dos colaboradores. Esse processo é conhecido por:
A) Estrutura de comunicação
B) Imagem institucional
C) Clima organizacional
D) Valores organizacionais

E) Identidade corporativa
161 - Ano: 2010 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: CASAL Prova: COPEVE-UFAL - 2010 - CASAL -
Administrador
Comunicação pode ser conceituada como a transmissão de informações e de sentidos, de uma parte
para outra, por meio de símbolos compartilhados e envolve três elementos fundamentais: emissor,
receptor, canais de comunicação. Em organizações, verifica-se a existência da comunicação
horizontal que caracteriza
A) Diálogo que tem por objetivo ajudar outra pessoa a ser mais eficaz.
B) Processo pelo qual a pessoa declara o que acha que a outra está dizendo.
C) Rede de comunicação informal.
D) Rádio Peão.
E) Informação compartilhada por pessoas de mesmo nível hierárquico.
162 - Ano: 2016 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2016 - IF-BA - Administrador
A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do
comportamento das pessoas nas organizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação:
as comunicações descendentes, as comunicações ascendentes e as comunicações horizontai
(CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação descendente:
I. implementação de objetivos estratégicos;
II. assessoria de staff para os departamentos;
III. práticas e procedimentos;
IV. problemas e exceções;
V. retroação de desempenho.
Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato apenas as afirmativas
A) II e IV.
B) I, II e IV.
C) II, III e V.
D) I, III e V.
E) I e II.
Administrador
Com referência aos processos de comunicação, analise as afirmativas a seguir.
I. A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu
conteúdo.
II. O transmissor e o receptor de conteúdo informacional devem ser aptos na utilização do mesmo
canal da comunicação.

III. Adotar um canal único de comunicação é uma forma efetiva de inibir ruídos na comunicação da
empresa.
Assinale:
164 - Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão -
Gestão de Pessoas
As reuniões constituem um importante meio de comunicação organizacional e sua condução faz
parte do dia a dia do administrador.
As ações que o administrador deve adotar para que uma reunião tenha êxito estão relacionadas a
seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
A) Estimular o confronto entre os participantes.
B) Obter todos os dados necessários.
C) Submeter uma agenda prévia aos participantes.
D) Proporcionar retroação e relacionar o apoio de todos os membros.
E) Incentivar as interações entre os participantes.
165 - Ano: 2012 Banca: FDC Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Prova: FDC - 2012 - Prefeitura
de Belo Horizonte - MG - Analista - Administração
As barreiras à comunicação impedem que a mensagem enviada pelo emissor seja corretamente
entendida pelo receptor. Dentre essas barreiras está o artifício de colorir e adulterar a mensagem,
para que ela seja mais bem aceita pelo receptor, e também dizer apenas aquilo que ele quer ouvir.
Esses óbices da comunicação referem-se ao do seguinte tipo de ruído:
A) linguagem inapropriada
B) comunicação defensiva
C) sobrecarga
D) motivação
E) filtro
A rede de comunicação formal da empresa em que a transmissão de mensagens de níveis mais altos
ou mais baixos ocorre em diferentes departamentos é conhecida como:
A) descendente
B) ascendente

C) horizontal
D) diagonal
E) paralela
O sistema de comunicação caracterizado pelo fluxo no sentido vertical e horizontal, com processo de
decisão que permite a participação e a delegação aos níveis inferiores da organização, é o:
A) coercitivo
B) consultivo
C) autoritário
D) benevolente
E) participativo
168 - Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: FCC - 2013 - MPE-MA - Analista Ministerial -
Administrador
A “comunicação” transforma-se em variável chave na gestão de redes organizacionais, pois a
organização em rede
A) tem por característica principal sua rigidez hierárquica.
B) tende a reduzir o número de atores com interesses comuns.
C) demanda ênfase no processo comunicacional, por meio do qual seus membros compartilham um
conjunto de valores, conhecimentos e percepções dos problemas.
D) desencadeia um processo de enfraquecimento da interdependência funcional entre atores na
consecução das políticas públicas, ampliando a necessidade de uma boa comunicação.
E) forma uma estrutura organizacional diferenciada, centrada no interesse racional e com menor
plasticidade adaptativa se comparada às organizações tradicionais de mercado.
169 - Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: FCC - 2013 - MPE-MA - Analista Ministerial -
Administrador
A respeito da Comunicação Interpessoal na empresa pode-se afirmar que
A) é a relação da empresa, exclusivamente, com seu público interno.
B) se realiza através do contato, mediado ou não, entre duas ou mais pessoas que podem ter seus
papéis de receptor e emissor exercidos de modo recíproco
C) é um recurso de grande importância, mas não atinge o status de recurso estratégico de gestão,
pois pouco tem a ver com a coesão do funcionamento da organização.
D) se realiza somente quando uma área, divisão ou unidade relaciona-se com outra para a
transmissão de dados ou troca de informações.
E) se utiliza apenas de canais informais de comunicação.

170 - Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Analista
Administrativo - Administração
Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue o item subsecutivo.
No sistema formal da comunicação organizacional do tipo “todos os canais”, os membros se
comunicam ativamente uns com os outros e há um líder forte que age como condutor central do
processo.
( ) Certo
( ) Errado
171 - Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Analista
Administrativo - Administração
Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue o item subsecutivo.
O silêncio — ausência de palavras ou ruídos — pode ser reconhecido como uma forma de
comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo,
para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.
( ) Certo
( ) Errado
172 - Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista de Contas
Públicas - Administração
O sistema que possui como elementos fonte, codificação, canal, ruído, decodificação, receptor e
retroação chama-se:
A) concentração.
B) controle.
C) direção.
D) comunicação.
E) desconcentração.
173 - Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Gestão de
Pessoas
Com relação à comunicação interpessoal, existem três aspectos que devem ser considerados na
percepção social, que são o percebedor, o percebido e a situação. Avaliando esses aspectos, o que
influencia a percepção social?
A) Os estereótipos, que são as distorções na percepção de um todo do processo.
B) As generalizações, que ocasionam uma impressão individual favorável ou desfavorável.
C) A projeção, como um mecanismo de ataque.

D) A defesa perceptual, fonte de acerto ou dissonância cognitiva.
E) As especializações e o processo de impressão individual.
174 - Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: TJ-AM Prova: FGV - 2013 - TJ-AM - Analista Judiciário -
Administração
O trabalho em equipe possibilita a integração de competências individuais em uma ação coletiva,
objetivando a geração dos resultados desejados.
I. Agilidade da captação e uso das informações

II. Assunção dos riscos
III. Comprometimento
As vantagens do desenvolvimento de equipes como um dos principais papéis do gestor na

atualidade são abordadas
A) em I, II e III.
B) apenas em II e III.
C) apenas em I e III.
D) apenas em I e II.
E) apenas em II.
175 - Ano: 2014 Banca: UFMT Órgão: UFMT Provas: UFMT - 2014 - UFMT - Administração
Qual elemento do processo de comunicação é um indicador, na efetivação da comunicação, para
avaliação e controle da mensagem e da informação?
A) Canal
B) Retroação
C) Codificador
D) Ruído
Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação e não apenas
sobre hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar,
armazenar e disseminar informação, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de
linha envolvidos, é um sistema de
A) Monitoração de Recursos Humanos.
B) Informação Gerencial de Recursos Humanos.
C) Informação da Cultura Interna.
D) Contabilidade de Recursos Humanos.

177 - Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: COPANOR Prova: FUNDEP - 2014 -
COPANOR - Administração
Relacione os conceitos de comunicação interpessoal da COLUNA II com suas respectivas
características na COLUNA I
COLUNA I
1. Verbal Formal.
2. Verbal Informal.
3. Não Verbal Formal.
4. Não Verbal Informal.
COLUNA II
( ) O chefe de seção colocou na intranet da empresa uma relação de projetos em atraso.

( ) Os funcionários da sucursal tiveram acesso aos dados enviados dos projetos atrasados dois dias
depois.
( ) Os encarregados da autarquia trocaram consigo emails com dados sobre os projetos.
( ) O chefe de seção falou sobre os motivos dos atrasos dos projetos em reunião marcada para
aquela tarde.
( ) Os gerentes de projeto comentaram entre si os efeitos da reunião ocorrida dois dias depois.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A) 4 3 4 2 2.
B) 3 4 2 1 3.
C) 4 4 4 1 2.
D) 2 1 1 3 4.
178 - Ano: 2014 Banca: CS-UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2014 - IF-GO - Administrador
No processo de comunicação, a etapa em que o receptor traduz a mensagem recebida é conhecida
como:
A) codificação.
B) decodificação.
C) compilação.
D) valoração.
179- Ano: 2012 Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE Órgão: EMAP Prova: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE
- 2012 - EMAP - Analista Portuário - Administração de Empresas

“O processo de organizar internamente a equipe do projeto consiste em definir quem tem mais
responsabilidades e o poder para tomar decisões”. (MAXIMIANO, 2010, p. 194). Desse modo, sobre
a estrutura de um projeto matricial é CORRETO afirmar que
A) o gerente trabalha com uma equipe formada por pessoas que atuam em diferentes áreas
funcionais.
B) o gerente e a equipe trabalham em uma estrutura projetizada, sem interferências da rotina
funcional.
C) é formada por uma equipe homogênea do ponto de vista da competência técnica.
D) é formada dentro de uma única área funcional da organização.
E) a autoridade do gerente depende de suas responsabilidades funcionais.
180 - Ano: 2011 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro -
RJ Prova: FJG - RIO - 2011 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador
O tipo de comunicação por meio do qual o indivíduo aceita uma ordem que governa as suas ações
na empresa refere-se ao conceito de:
A) liderança
B) autoridade
C) poder
D) hierarquia
181 - Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: UNIPAMPA Prova: CESPE - 2013 - UNIPAMPA - Administrador
A respeito de ocorrências em ambientes organizacionais, julgue os itens subsequentes.
Nas organizações, as mensagens devem alcançar seu receptor de maneira correta e compreensível,
portanto as organizações devem estar atentas às possíveis barreiras que possam afetar o sistema de
comunicação.
( ) Certo
( ) Errado
182 - Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão de
Pessoas
A codificação, um dos componentes da comunicação interpessoal, consiste na formulação tangível
de uma ideia ou informação a ser enviada para uma pessoa.
( ) Certo
( ) Errado

183 - Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão de
Pessoas
Os gestores desempenham importante papel nas organizações, atuando como canal central de
comunicação no processamento de informações e no compartilhamento de informações internas e
externas ao ambiente organizacional com os seus subordinados.
( ) Certo
( ) Errado

GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
D C C A C E C A C B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B B C A C A B E D
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
B B D A C E E E C C
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
A B B C A C D B E D
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E D A A B A D E A D
51 52 53 54 #55 56 57 58 59 60
D B B E D C B B A B
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
C A C C D E D D C D
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
A C D A B C C C E C
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
E B B B A A C C C B
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
C E C E B D C B E B
101 #102 103 104 105 106 107 108 109 110
A A A C E C B D C A
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
E B A E A B D E B C
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
C D D E C C D C C C
131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
A C B D A B D A A C
141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
C C C C E D C C C A
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160
A D B A A E C B E E
161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
E D B A E D B C B E
171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
E D A A B B C B A B

181 182 183
C E C

Módulo 4 e 5 Gestão de Pessoas

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Módulo 4 e 5 Gestão de Pessoas

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

GESTÃO DE PESSOAS MÓDULO 4 PARTE 1

OBS: Este material será usado no modulo 4 e 5 de Gestão de Pessoas.

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

O processo seletivo mais eficiente está representado pelo cargo

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Esse programa, também chamado em outras organizações de processo de socialização

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

I. Os processos de seleção de pessoal sempre incluem os procedimentos de análise de currículo,

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

O objetivo do recrutamento consiste em atrair candidatos em número suficiente para permitir um

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

( ) Planejamento de recursos humanos.

Assinale a alternativa correta.

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Analise a alternativa que NÃO representa um meio para o levantamento de necessidades de

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Ao terminar o módulo 4 só faça até aqui as questões.

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

( ) Voltado para o condicionamento da pessoa na execução das tarefas.

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

( ) A repartição mencionada no texto envolve uma negociação distributiva.

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Considerando a comunicação interpessoal como um dos temas inerentes ao comportamento

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Assinale a alternativa correta.

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

“As gigantes de bebidas Brasil anunciaram nesta terça-feira, 22 de março,

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza

Administração para Administradores com Giovanna Carranza