Com relação à metodologia de avaliação de desempenho apresentada, assinale as

asserções que apresentam a correta conceituação:

I. Planed value (PV) – é o valor planejado, estimado.

II. Actual cost (AC) – é o valor real do serviço/atividade.

III. SPI – índice de desempenho de custo.

IV. SV – variância de custo.

V. CR – síntese de desempenho do projeto.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

● I, II e V estão corretas.checkCORRETO
● III e IV estão corretas.
● I e II estão corretas.
● Somente III está correta.
● somente V está correta.

Resolução comentada:

A sigla S refere-se à schedule (medição do tempo); as demais referem-se ao termo Cost

(valor) e Critical Ratio (CR), que é a síntese de todos os indicadores.

Código da questão: 38970

2)
Um líder ___________ pode oferecer alto _________ e baixo _________________ à equipe no caso
da ocorrência de um acidente, por exemplo, e num outro momento fazer o contrário.
Entende-se pela moderna administração de RH que os estilos de liderança são
_______________, podendo exercidos conforme a situação.

Escolha entre as alternativas abaixo a que melhor completa as lacunas:

Alternativas:

● situacional, apoio, direcionamento, excludentes.

● situacional, apoio, direcionamento, complementares.checkCORRETO
● autoritário, apoio, direcionamento, complementares.
● situacional, direcionamento, apoio, excludentes.
● autoritário, direcionamento, apoio, excludentes.

Resolução comentada:
Como a situação descreve um acidente, o papel correto seria alto apoio e baixo
direcionamento, pois se trata de uma situação onde os colaboradores necessitam de
compreensão e solidariedade. A complementação entre diferentes níveis de apoio e
direcionamento é a essência da liderança situacional, que varia conforme a necessidade do
momento.

Código da questão: 38978

3)
A comunicação segmentada por objetivos - conscientizar, compreender, apoiar e envolver –
possui uma linguagem adequada para cada um deles. Leia o texto abaixo, avaliando a quem
se direciona (público-alvo) e assinale a alternativa que representa seu objetivo:

“A vacina é a melhor forma de proteger-se conta a gripe. Quem deve se vacinar: homens e
mulheres maiores de 60 anos, gestantes, mulheres até 45 dias após o parto, portadores de
doenças crônicas, crianças a partir dos 5 meses até os 6 anos, professores da rede pública,
povos indígenas aldeados, portadores de doenças crônicas. Lave as mãos com água e
sabão frequentemente; ao espirrar e tossir, coloque as mãos em frente a boca e ao nariz;
evite aglomerações e mantenha os ambientes ventilados; não se automedique; em caso de
suspeita de gripe, procure um profissional de saúde”.

(Fonte: Secretaria da Saúde de Minas Gerais. Disponível em

<http://www.saude.mg.gov.br/images/documentos/Flyer_Frente%20e%20Verso_aprovado.p
df>. Acesso em: 28 maio 2018.

Assinale a alternativa que traz o respectivo

objetivo de comunicação:

Alternativas:

● Persuadir.
● Compreender.
● Apoiar.
● Conscientizar.checkCORRETO
● Envolver.

Resolução comentada:

Uma campanha ampla e para uma população abrangente, em geral, visa informar ou
conscientizar sobre um tema de interesse público. Esse tipo de comunicação usa verbas de
orientação/instrução, uma linguagem direta e sem razão para críticas.

Código da questão: 38950

4)
Na tentativa de automatizar seu serviço de despacho de bagagens, o aeroporto de Denver
(EUA), um dos 6 maiores do mundo, criou uma etiqueta com código de barras para
identificar as bagagens.
Fonte: BEN JACOBS. Três falhas de gerenciamento de projetos desastrosos. 2016. ITM
Platforms. Disponível em:
<http://www.itmplatform.com/br/blog/tres-falhas-de-gerenciamento-de-projetos-desastroso
s/>. Acesso em: 25 abr. 2016.

Das variáveis-chave escopo, tempo e custo, a gerência do projeto reduziu o prazo de

execução para 2 anos; não ouviu as necessidades das cias aéreas e dos passageiros. O
projeto não atingiu o objetivo e foi abandonado depois de 5 anos.

Das variáveis mencionadas, quais justificam o fracasso

do projeto?

Alternativas:

● Alto custo e alto risco.

● Escopo inadequado e pouco prazo.checkCORRETO
● Custo adequado, mas escopo inadequado.
● Muito tempo e custo inadequado.
● Pouco tempo e custo adequado.

Resolução comentada:

O projeto ignorou as necessidades dos stakeholders e dedicou pouco tempo ao

desenvolvimento. No exemplo, não foi mencionado o custo, mas que também não foi uma
variável positiva.

Código da questão: 38965

5)
Chamamos CPM - ou Método do Caminho Crítico – o método de programação de atividades
de um projeto utilizando a duração dos mesmos. Por que ele é chamado de “crítico”?

Alternativas:

● Porque ele calcula o prazo mínimo em que uma atividade das diversas mapeadas
para o projeto pode ser concluída.
● Porque ele calcula o cronograma sem considerar a duração das atividades.
● Porque mesmo calculando o prazo para conclusão das atividades elas podem
atrasar.
● Porque mesmo calculando o prazo das atividades, ele não prevê folgas e se torna
crítico para os colaboradores.
● Porque ele calcula o prazo máximo em que uma atividade das diversas mapeadas
para o projeto pode ser concluída.checkCORRETO

Resolução comentada:
A função do CPM é mostrar qual o prazo máximo de conclusão de cada atividade do projeto
sem atrasar o conjunto de atividades. O “crítico” se refere ao mais tarde possível sem afetar
o andamento do projeto como um todo.

Código da questão: 38982

6)
“[...] Por outro lado, o Instrumento de Gestão – Indicadores de Desempenho não deve
carregar o conceito negativo de que só serve para cobrança. Tanto os gestores quanto suas
equipes devem evitar a todo custo associar a prática do uso dos Indicadores como meros
‘Instrumentos de Cobrança’. [...] Toda organização é dinâmica, evolui, cresce e passa a exigir
mais de seus integrantes. [...] Antes de cobrar, um gestor deve avaliar cuidadosamente estes
aspectos”.

Fonte: JOÃO CARLOS DOMANSKI (São Paulo). Portal Administradores. Indicadores de

desempenho e sua Importância para a gestão. Disponível em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/indicadores-de-desempenho-e-sua-i
mportancia-para-a-gestao/81210/>. Acesso em: 21 set. 2014.

Considerando o trecho do artigo em questão,

por que monitorar os indicadores de desempenho durante o projeto é importante

para a equipe?

Alternativas:

● Porque eles indicam os pontos a serem melhorados ou corrigidos durante o

processo.checkCORRETO
● Porque eles indicam se o projeto será bem sucedido ou não.
● Porque eles indicam se o orçamento já foi consumido.
● Porque eles indicam se o prazo já foi esgotado.
● Porque eles apontam os responsáveis pelas atividades.

Resolução comentada:

O monitoramento de indicadores durante o processo permite efetuar correções, identificar

gargalos, corrigir falhas do planejamento e agir antes de maiores consequências para o
projeto como um todo. É também uma questão de justiça com a equipe, indicando falhas no
planejamento, sobrecarga de atividades e responsabilidades.

Código da questão: 38971

7)
Definido o escopo do projeto, suas etapas e pacotes de trabalho, duas tarefas cabem ao
profissional de gestão de pessoas: redigir as descrições de cargos e as competências
profissionais esperadas para eles.
Com base no conceito de cargo (o que é esperado pelas empresas), assinale “V” para o que
se refere ao cargo e “F” para o que não se refere:

Descrição do cargo: responsabilidades, resultados esperados, limites e extensão da

autoridade, carga horária, dificuldades a serem enfrentadas, treinamento e apoio propostos.

( ) Gerenciamento.

( ) Resiliência.

( ) Execução.

( ) Formação em curso superior.

( ) Persistência.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

● V - F- V – F – F.
● F – V – F – V – V.
● V – V – F – F- V.
● F – V – V – F –V.
● V – F – V – F – V.checkCORRETO

Resolução comentada:

O cargo está relacionado às atividades/ações esperadas; adjetivos e qualificações definem

as características pessoais ou comportamentos esperados nas relações interpessoais ,
variando de uma para outra.

Código da questão: 38936

8)
As organizações buscam, com a comunicação interna, disseminar _____ e conduzir seus
colaboradores ao _________, que resulta em _________ das equipes com os objetivos do
projeto.

Escolha a alternativa que preenche corretamente as lacunas apresentadas:

Alternativas:

● valores, engajamento, alinhamento.checkCORRETO

● valores, projeto, alinhamento.
● instruções, acerto, competição.
● instruções, engajamento, competição.
● informações, projeto, engajamento.
Resolução comentada:

Sem a disseminação de valores, os colaboradores não se motivam a atingir um objetivo

comum; sem motivação não há engajamento, que é mais do que execução: é
responsabilizar-se pelos resultados. A competição interna é o contrário do alinhamento,
condição desejável para que todos os colaboradores partilhem de um objetivo comum, sem
disputas entre si. Valores, engajamento e alinhamento são três condições necessárias para
o sucesso da equipe no projeto.

Código da questão: 38977

9)
Groupware é o nome dado “aos sistemas baseados em tecnologias de computação e
telecomunicações que auxiliam grupos de usuários a exercer uma atividade” (ISOTANI,
2018, p. 26).

Fonte: ISOTANI, Seiji. Sistemas Colaborativos. 2018. ICMC São Carlos. Disponível em:
<https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/24164/mod_resource/content/1/SISTEMAS%20C
OLABORATIVOS.pdf>. Acesso em: 01 jan. 2018.

Também segundo o autor, quais os benefícios da adoção dessa tecnologia pelas empresas,
representada pelo uso do correio eletrônico, workflow, videoconferência e chats?

Alternativas:

● Mais tempo em treinamento, menos reuniões, melhor produtividade, mais

integração.
● Economia de tempo, menos reuniões, melhor produtividade, independente de
alterações nos recursos humanos.checkCORRETO
● Gesto de tempo, menos reuniões, melhor produtividade, mais integração.
● Economia de tempo, mais reuniões, mais informações, melhor produtividade.
● Mais tempo em treinamento, mais reuniões, menos recursos humanos, mais
desintegração.

Resolução comentada:

Todos os indicadores apontam para a melhoria da integração, ganho de tempo e agilidade; o

autor não discute alterações nos recursos humanos. Ele apresenta a tecnologia de
groupware como uma alternativa para melhorar o entrosamento e a comunicação entre
equipes em diferentes locais e proporcionar uma melhor produtividade ao projeto de forma
geral.

Código da questão: 38961

10)
Assinale as asserções abaixo, categorizando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) acerca
das características que descrevem o que é um projeto, considerando as áreas de
comunicação e recursos humanos:
( ) Temporário.

( ) Possui etapas com prazos determinados.

( ) Necessariamente traz inovações.

( ) A equipe deve ser apartada do dia a dia.

( ) Pode trazer melhorias para um produto ou serviço que já existe.

Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:

Alternativas:

● V-V-F-F-V.
● V-F-F-V-V.
● F-V-V-F-F.
● F-V-F-V-V.
● V-V-V-F-V.checkCORRETO

Resolução comentada:

“Um projeto é uma atividade temporária (com prazo para conclusão), que visa contribuir
para a melhoria para uma atividade/produto/serviço já existente, ou que traz uma completa
inovação. Pode ocorrer de forma terceirizada – com uma equipe ou empresa externa a uma
organização exclusivamente contratada para isso – ou dentro de uma empresa – com seu
quadro de colaboradores dedicando parte do tempo ou durante um período limitado ao seu
desenvolvimento”.

Código da questão: 38940