ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Tipos de Indicadores
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TIPOS DE INDICADORES

Faremos, agora, a análise da figura abaixo, que é deveras importante, pois nos mostra
tudo o que é possível medir dentro de uma cadeia de valor:

O insumo utilizado pode ser mensurado: Pode ser uma informação, pode ser um dado, ou
recursos, podem ser também pessoas, sendo mobilizados para executar processos.
Processos também são chamados de atividades ou tarefas em níveis ainda mais decom-
postos, visto que o processo é mais amplo – é um conjunto de atividades, enquanto uma
atividade é um conjunto de tarefas.
Mensurar pessoas e recursos (insumo) e eficiência (processo), estamos avaliando indi-
cadores de esforço.
Podemos também avaliar os produtos e os resultados que levam ao impacto (sempre
positivo). Mensurando esses três, temos eficácia (grau de atingimento de certos resultados)
e efetividade – que, juntamente com eficácia, está diretamente ligado ao resultado.
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Os indicadores de resultados também são chamados de out come (uma vez que são a
saída um esforço empreendido), enquanto os indicadores de esforço podem ser in come
(visto que são a entrada para que o out come surja).
Observação: É mais rápido medir a eficiência, pois surge na execução do projeto,
enquanto eficácia só se mede no fim. Por sua vez, o impacto do resultado demora um
pouco mais.

Outras nomenclaturas:
1. Indicadores de insumo: estão relacionados às pessoas e aos recursos materiais e
financeiros utilizados. São indicadores úteis para dimensionar os recursos necessários para
a produção (quais e quantos), mas não são capazes de indicar o cumprimento de objetivos
finais. Um tipo de esforço.
2. Indicadores de processo: quantificam o desempenho de atividades relacionadas à
forma de produção de bens e serviços. Medem a eficiência de determinado processo de tra-
balho, ou seja, o quanto se consegue produzir com os meios disponibilizados e o dispêndio
mínimo de recursos e esforços.
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3. Indicadores de produto: demonstram quantitativamente os bens e serviços produzidos
como resultado da combinação de um conjunto de insumos, mediante determinado processo.
Apontam a eficácia, ou seja, a capacidade de alcançar as metas e objetivos planejados. Este
é um indicador de resultado.
4. Indicadores de impacto: estão relacionados à capacidade de cumprir os objetivos
almejados, entregando os produtos com os meios disponibilizados e com o dispêndio mínimo
de recursos e esforços. Relacionam-se à efetividade.
Indicadores são muito versáteis e podem ser aplicados em qualquer contexto segundo
essas premissas básicas.

DIRETO DO CONCURSO
1. (2016/IBGE/ANALISTA - ÁREA ANÁLISE DE PROJETOS) Uma determinada orga-
nização pública adotou, dentre vários, um indicador que aponta o grau com que um de
seus programas atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, estabeleceu um refe-
rencial (linha de base) e as metas a serem alcançadas, para avaliar se serão atingidas
ou superadas. Esse é um indicador que mede:
a. a economicidade do programa;
b. a eficiência do programa;
c. a complexidade do programa;
d. a eficácia do programa;
e. a efetividade do programa.

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COMENTÁRIO
O enunciado está se referindo ao grau de atingimento, que tem relação com a eficácia.
Alternativa D.

2. (2016/IBGE/ANALISTA/ÁREA PLANEJAMENTO E GESTÃO) Uma organização uti-

liza diversos tipos de indicadores, tendo como referência a posição desses nas etapas
da cadeia de valor. O tipo de indicador mais útil na etapa Clientes/Usuários/Cidadãos é:
a. eficácia, pois mede a relação entre os serviços entregues e os recursos alocados;
b. eficiência, pois mede o quanto foi entregue do que era necessário entregar;
c. efetividade, pois mede o impacto das ações;
d. execução, pois mede a qualidade do que foi executado;
e. insumos, pois mede o tempo de entrega dos recursos solicitados.

COMENTÁRIO
Esta questão se refere à efetividade, logo só poder ser alternativa C.

3. (2018/TJ SC/ANALISTA ADMINISTRATIVO) Um dos indicadores de desempenho re-

lacionados à avaliação de políticas públicas se baseia no aspecto da efetividade. Pode
ser considerado um exemplo de política pública efetiva relacionada à segurança:
a. alocação de contingente policial em área perigosa de um município;
b. descontos na munição adquirida para operações especiais em comunidades;
c. redução da criminalidade em uma região litorânea;
d. aquisição de uma nova frota de carros para a Polícia Militar;
e. eliminação de desperdício de papéis em delegacias.

COMENTÁRIO
Efetividade está relacionada com o impacto, que sempre visa o público alvo. Dessa forma,
o impacto visando o público alvo seria redução da criminalidade, portanto alternativa C.
ANOTAÇÕES

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4. (2017/SEPOG/ESPECIALISTA EM POLÍTICAS PÚBLICAS) Avaliar uma política pú-

blica pressupõe que exista definição prévia de critérios e padrões, monitorados por
intermédio de indicadores. Em relação ao momento em que se realiza a avaliação, as-
sinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
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�(  ) ex ante – realizada com o intuito de verificar a viabilidade do programa ou projeto e

ocorre em momento anterior ao início do mesmo.
�(  ) ex post – destina-se a investigar em que medida o programa ou projeto atingiu os
resultados esperados por seus formuladores
�(  ) ex tunc – julga se o programa ou projeto deve continuar ou não.

a. V - F - F.
b. F - V - F.
c. V - V - F.
d. F - F - V.
e. F - V - V.

COMENTÁRIO
As duas primeiras afirmativas são verdadeiras.
A terceira é falsa, pois ex tunc é retroativo, não tem nada a ver com o futuro do projeto.
Alternativa C.

5. (2021/FUNSAÚDE/ENGENHEIRO/ÁREA PRODUÇÃO) Uma ferramenta de gestão

útil em uma empresa é a quantificação do seu desempenho por meio de alguns indica-
dores chaves, com os quais é possível identificar algumas falhas e traçar metas plau-
síveis para que a empresa alcance seus objetivos. Estes indicadores são conhecidos
pela sigla
a. ICE.
b. AGI.
c. KIE.
d. ICP.
e. KPI.
ANOTAÇÕES

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COMENTÁRIO
Quando fala de chaves só pode ser KPI ou KGI.

GABARITO
1. d
2. c
3. c
4. c
5. e

�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula
preparada e ministrada pelo professor Renato de Sousa Lacerda.
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu-
siva deste material.
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