Qualidade de Vida no Trabalho

O que significa um trabalho com QVT?

Voc trabalhar com disposio, alegria, sentindo que e til e que o seu trabalho e valorizado pela chefia.
Sentir muito prazer e pouco incmodo em trabalhar, sendo reconhecido e valorizado.

Acordar pela manha e no ter vontade de chorar s de pensar em vir para o trabalho.

Poder vir trabalhar com prazer. Se sentir bem mesmo tendo que fazer o que no esta com vontade.

Ter as condies bsicas de trabalho satisfeitas: bom ambiente, limpeza, iluminao, equipamentos adequados, salrio condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de carreira.

o equilbrio nas atividades desenvolvidas, ambiente fsico adequado e um bom relacionamento entre chefias, subordinados e colegas.

Ambiente de trabalho: limpo, mobilirio adequado, privacidade, sem rudos. Relaes no trabalho: bom relacionamento entre os diversos nveis, comunicao clara e objetiva, respeito as desigualdades, incentivo das chefias, elaborao de metas realistas.

O que um trabalho sem QVT?

Distribuio desigual de trabalho. Quem no quer trabalhar no trabalha, se encosta, deixa o trabalho para os outros, sobrecarrega quem quer trabalhar e fica por isso mesmo, ganha seu salrio integral e tudo bem.

O volume de trabalho muito grande e muitas vezes a presso grande. Isto faz com que alguns trabalhem bem mais do que outros.

Insuficincia de funcionrios para o nmero de processos.

A individualidade exagerada de alguns colegas no ambiente de trabalho.

H uma enorme disputa de poder e, no raro, muita deslealdade

Alguns colegas no tem esprito coletivo e no cumprem o horrio de trabalho.

Funcionrios so divididos em castas para distribuio de servios, cursos e privilgios.

Falta de comunicao e sensibilidade da diretoria com os problemas da instituio. Falta de envolvimento do mais alto escalo da casa com o corpo de servidores.

A comunicao dos objetivos deficiente; no sabemos nosso papel adequadamente; muitos da chefia no possuem conhecimentos gerenciais.

Falta comunicao entre as equipes do departamento. Rudos na comunicao e falta de autonomia.

CONCEITO
Entre os diversos autores que tratam do tema, no h uma definio consensual para a expresso qualidade de vida no trabalho, pois cada autor leva em considerao os elementos que considera mais importantes para que haja realmente, qualidade de vida no trabalho.

GUEST - 1979

Qualidade de vida no trabalho existe na media em que a organizao procura explorar a potencialidade de seus empregados, dando-lhes oportunidades de participao nas decises que afetam sua vida no trabalho.

WERTHER E DAVIS - 1983

Qualidade de vida caracteriza-se na

tentativa de tornar os cargos mais produtivos aos trabalhadores e, tambm, mais satisfatrios, e para tanto necessita geralmente redesenhar a estrutura dos cargos voltada de acordo com a capacitao dos seus integrantes.

DAVIS E NEWSTROM - 1996

Qualidade de vida so condies

favorveis ou desfavorveis de um ambiente de trabalho para seus empregados, ficando restrito apenas s condies ambientais.

MODELO DE INVESTIGAO QVT

ELEMENTOS ORGANIZACIONAIS:
Abordagem mecanicista Fluxo de trabalho Prticas de Trabalho

MODELO DE INVESTIGAO QVT

ELEMENTOS AMBIENTAIS:
Habilidade e disponibilidades de empregados Expectativas sociais

MODELO DE INVESTIGAO QVT

ELEMENTOS COMPORTAMENTAIS:
Autonomia Variedade Identidade de tarefa Retroinformao

MODELO DE WESTLEY AS 4 DIMENSES DE QVT

INDICADORES SOLUO

Econmico Poltico Psicolgico Sociolgico

- Equidade (salrio e tratam.) - Segurana do trabalhador - Realizao Pessoal c/ trab. - Participao nas decises.

MODELO DE HUSE E CUMMINGS AS 4 PROGRAMAS DE QVT Participao do trabalhador Projeto de cargo Inovao no sistema de recompensa Melhoria no ambiente de trabalho

MODELO DE WALTON 8 CRITRIOS SOBRE QVT

1) Compensao justa e adequada
(remunerao e eqidade)

2) Condies de Segurana e Sade

(jornada de trabalho e ambiente)

3) Oportunidade para Capac. Humana

(autonomia, habilidades, informaes)

4) Crescimento contnuo e segurana

(carreira, crescimento, segurana)

MODELO DE WALTON 8 CRITRIOS SOBRE QVT

5) Integrao Social
(s/ preconceitos, relacionamento, comunid.)

6) Constitucionalismo
(direitos, privacidade, liberdade)

7) Trabalho e espao total da vida

(tempo entre famlia e trabalho)

8) Relevncia social da vida no trabalho

(valorizao, imagem, responsabilidade social)

Descompasso entre empresa e funcionrio

74,5% dos executivos declaram-se insatisfeitos

com o trabalho excesso de tarefas um dos principais geradores de tenso.

Descompasso entre empresa e funcionrio

O que as empresas precisam fazer para atender

s necessidades dos funcionrios? Certamente no instalar academias no local de trabalho.

Qual a sada? Para a empresa...

Para os executivos, o equilbrio entre vida pessoal e profissional j o segundo principal motivo para permanecer na empresa. As 10 melhores empresas para trabalhar so as que proporcionam maior equilbrio entre vida pessoal e profissional. Exemplos: Todeschini, Tigre, Redecard

Qual a sada? Para a empresa...

O problema que, mesmo entre as melhores, esses exemplos ainda so exceo. S 15% das melhores empresas para trabalhar tm o equilbrio entre vida pessoal e profissional como sua principal poltica de reteno de talentos.

Qual a sada? Para o funcionrio...

Metade dos executivos tm um plano B.

Desses, 7 entre 10 pretendem fazer outra coisa num prazo mximo de cinco anos.

Motivo principal (40%): Qualidade de vida

Efeitos sobre a organizao

Aumento do absentismo e dos acidentes no trabalho Diminuio da eficcia, da eficincia, da produtividade Dficit da qualidade dos produtos e servios Deteriorao da imagem da empresa Despesas com os afastamentos por problemas de sade

Efeitos sobre a sade

Disfunes fsicas, psicolgicas e sociais essencialmente provocadas pelo confronto com determinados contextos de trabalho. Danos Psicolgicos
sentimentos negativos em relao
a si mesmo e vida em geral.

Danos Sociais
isolamento e dificuldades nas relaes familiares e sociais.

Danos Fsicos
dores no corpo e distrbios biolgicos

Efeitos sobre a sade

Doenas cardiovasculares, osteomusculares, distrbios do sono, distrbios digestivos, obesidade, diabetes, afeces dermatolgicas, outras Depresso Fobias Sndrome do pnico Neuroses traumticas Alcoolismo

Modelo conceitual explicativo da QVT

(Mendes e Ferreira, 2003, 2007)

Dilogo entre a ergonomia e a psicodinmica do trabalho

Cultura Organizacional Contexto de trabalho Condies de Trabalho Organizao do Trabalho Relaes Socioprofissionais Custo humano do trabalho Prazersofrimento no trabalho

Danos fsicos e psicossociais Fracasso Doenas ocupacionais

Estratgias de mediao

Sade Sucesso e QVT

Condies de trabalho
Sinalizao, espao, ar, luz, temperatura, som.

Ambiente Fsico

Objetos materiais, simblicos, informacionais.

Matria Prima

Ferramentas, mquinas, documentao.

Instrumentos

Materiais arquitetnicos, aparelhagem, mobilirio.

Equipamentos

Suporte Organizacional
Informaes, suprimentos, tecnologias.

Vivncias de prazer-sofrimento
O Prazer uma vivncia de realizao profissional
e de liberdade de expresso, originado na ressonncia simblica e/ou no uso da mobilizao coletiva.

O Sofrimento

uma vivncia de esgotamento profissional e falta de reconhecimento, originado angstia, medo e insegurana proveniente das contradies entre desejo/necessidades do

trabalhador e realidade da produo.

Estratgias para mediar o sofrimento no trabalho

So modos individuais e/ou coletivas de pensar, sentir e agir, utilizados pelos trabalhadores, para dar conta das adversidades do contexto de trabalho Defensivas proteo, adaptao, patolgicas Mobilizao subjetiva Inteligncia prtica Reconhecimento Coletivo de trabalho = cooperao, espao pblico da fala

Pressupostos para implantar um programa de QVT

As aes em QVT so uma responsabilidade institucional e tarefas de todos O modelo de gesto organizacional deve primar pela compatibilidade entre bem-estar dos servidores, desempenho funcional e misso institucional. A superao de aes localizadas, dispersas e isoladas em qualidade de vida impe a formulao de uma poltica de qualidade de vida no trabalho - QVT Os contextos de trabalho refletem modos de produtividade perversa e saudvel, favorveis ou no a QVT.

Importncia de um programa de QVT

Empregados
Satisfao no trabalho e impulsionadores de auto-estima, contribuindo para reduzir indicadores negativos como absentesmo, acidentes, doenas do trabalho, licenas-sade e aposentadorias precoces

Empresas
Fator de efetividade organizacional, contribuindo para reduzir indicadores negativos como erros, retrabalho, perda de material, danificao de equipamentos, queda de produtividade e perda de qualidade nos servios prestados

Clientes
Fator de exerccio de cidadania, reduzindo indicadores negativos como queixas, reclamaes e insatisfao.

Responsabilidades, comprometimento, parcerias e participao

Um programa de QVT precisar envolver responsabilidade institucional, responsabilidade social, de comprometimento de dirigentes em todos nveis hierrquicos, de parcerias intersetoriais e da participao efetiva dos empregados.

Cultura organizacional do bem-estar coletivo

Desenvolvimento de uma cultura organizacional do bem-estar coletivo ancorada na preveno de riscos para a sade, segurana e conforto dos empregados, no desenvolvimento profissional e na valorizao da funo social da empresa

Gesto organizacional voltada para integrao entre produtividade e bem-estar

As concepes e as prticas de gesto organizacional devem primar pela edificao de um ambiente de trabalho que promova a produtividade, realizao profissional, motivao e o prazer dos empregados, bem como um clima de satisfao na convivncia com os chefes, colegas e clientes.

Gesto do trabalho
As concepes e as prticas de gesto do trabalho devem se orientar pelo exerccio responsvel da autonomia, cooperao, flexibilidade do processo de trabalho e valorizao das competncias e saber fazer dos empregados.

Tarefas, produtividade e avaliao de desempenho

O planejamento de tarefas, os critrios de produtividade e a avaliao de desempenho dos empregados devem ser concebidos em sintonia com a poltica de QVT.

Suporte organizacional
A disponibilizao de suporte organizacional aos empregados deve pautar-se por uma adequabilidade dos meios de trabalho que busque a compatibilidade entre as exigncias do trabalho, as caractersticas dos ambientes e as necessidades / expectativas de servidores e clientes, contemplando, inclusive, as pessoas com necessidades especiais.

Educao corporativa
A poltica e aes de educao corporativa, em especial todas as iniciativas de desenvolvimento de competncias individuais e coletivas, devem ser compatveis com a concepo de qualidade de vida no trabalho QVT.

Preveno de riscos
O monitoramento da incidncia de doenas e a preveno de riscos sade e segurana dos empregados devem se apoiar em pesquisas cientficas, na clinica do trabalho,aes de controle mdico com nfase na realizao sistemtica de Exames Mdicos Peridicos EMP e nas aes de engenharia de segurana do trabalho no mbito dos riscos fsico-ambientais.

Extenso das aes e parcerias

A implementao de aes de qualidade de vida no trabalho - QVT deve abranger toda a comunidade, incluindo trabalhadores terceirizados, estagirios e aprendizes, em parceria com as empresas contratadas, com base nos princpios de eqidade e coresponsabilidade e na legislao vigente.

Desenvolvimento de aes assistenciais compensatrias As aes

complementares de natureza assistencial, voltadas para atividades de combate fadiga ou atenuao do desgaste proveniente da desmotivao e do ambiente de trabalho, devem ser consideradas nos programas de QVT.

Exemplos de aes de QVT

Oficina com representantes dos diversos setores para debater a pesquisa e definir aes; Palestra para os servidores sobre QVT e temas de sade Levantamento da organizao do trabalho dos setores, a fim de subsidiar a estruturao dos processos de trabalho Organizao da semana de sade e de aes para divulgar e integrar as atribuies dos diferentes setores (interdependncia de competncias)