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Qualidade de Vida no

Trabalho

O que significa um trabalho com QVT?

Você trabalhar com disposição, alegria, sentindo que e útil e que o seu trabalho e
Você trabalhar com
disposição, alegria,
sentindo que e útil e
que o seu trabalho e
valorizado pela
Sentir muito prazer e
pouco incômodo em
trabalhar, sendo
reconhecido e
valorizado.
chefia.
Acordar pela
manha e não ter
vontade de chorar
só de pensar em
vir para o
trabalho.
Poder vir trabalhar com
prazer. Se sentir bem
mesmo tendo que fazer o
que não esta com
vontade.

Ter as condições básicas de trabalho satisfeitas:

bom ambiente, limpeza,

iluminação, equipamentos adequados, salário condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de

carreira.

É o equilíbrio nas atividades

desenvolvidas, ambiente físico adequado e um bom relacionamento entre chefias, subordinados

e colegas.

Ambiente de trabalho: limpo, mobiliário adequado, privacidade, sem ruídos. Relações no trabalho:

bom relacionamento entre os

diversos níveis, comunicação clara e objetiva, respeito as desigualdades, incentivo das chefias, elaboração de metas realistas.

O que é um trabalho sem QVT?

O volume de trabalho é muito grande e muitas vezes a pressão é grande. Isto
O volume de trabalho é
muito grande e muitas
vezes a pressão é grande.
Isto faz com que alguns
trabalhem bem mais do que
outros.
Distribuição desigual de trabalho. Quem não quer trabalhar não trabalha, se encosta, deixa o trabalho
Distribuição desigual de
trabalho. Quem não quer
trabalhar não trabalha, se
encosta, deixa o trabalho
para os outros, sobrecarrega
quem quer trabalhar e fica
por isso mesmo, ganha seu
salário integral e tudo bem.
Insuficiência de funcionários para o número de processos.
Insuficiência de
funcionários para o número
de processos.
A individualidade exagerada de alguns colegas no ambiente de trabalho. Há uma enorme disputa de
A individualidade
exagerada de
alguns colegas no
ambiente de
trabalho.
Há uma
enorme
disputa de
poder e, não
raro, muita
deslealdade
Alguns colegas
não tem espírito
coletivo e não
cumprem o
horário de
trabalho.
Funcionários são divididos em
castas para distribuição de
serviços, cursos e privilégios.
Falta de comunicação e sensibilidade da diretoria com os problemas da instituição. Falta de envolvimento
Falta de comunicação e
sensibilidade da diretoria
com os problemas da
instituição.
Falta de envolvimento do
mais alto escalão da casa com
o corpo de servidores.
A comunicação dos objetivos é deficiente; não sabemos nosso papel adequadamente; muitos da chefia não
A comunicação dos
objetivos é
deficiente; não
sabemos nosso papel
adequadamente;
muitos da chefia não
possuem
conhecimentos
gerenciais.
muitos da chefia não possuem conhecimentos gerenciais. Falta comunicação entre as equipes do departamento.
Falta comunicação entre as equipes do departamento. Ruídos na comunicação e falta de autonomia.
Falta comunicação
entre as equipes do
departamento. Ruídos
na comunicação e falta
de autonomia.

CONCEITO

Entre os diversos autores que tratam do tema, não há uma definição consensual

para a expressão qualidade de vida no

trabalho, pois cada autor leva em consideração os elementos que considera

mais importantes para que haja realmente,

qualidade de vida no trabalho.

GUEST - 1979

Qualidade de vida no trabalho existe na media em que a organização

procura explorar a potencialidade de

seus empregados, dando-lhes oportunidades de participação nas

decisões que afetam sua vida no

trabalho.

WERTHER E DAVIS - 1983

Qualidade de vida caracteriza-se na

tentativa de tornar os cargos mais

produtivos aos trabalhadores e,

também, mais satisfatórios, e para tanto necessita geralmente

redesenhar a estrutura dos cargos

voltada de acordo com a capacitação

dos seus integrantes.

DAVIS E NEWSTROM - 1996

Qualidade de vida são “condições

favoráveis ou desfavoráveis de um

ambiente de trabalho para seus

empregados”, ficando restrito apenas

às condições ambientais.

MODELO DE INVESTIGAÇÃO QVT

ELEMENTOS ORGANIZACIONAIS:

Abordagem mecanicista Fluxo de trabalho Práticas de Trabalho

MODELO DE INVESTIGAÇÃO QVT

ELEMENTOS AMBIENTAIS:

Habilidade e disponibilidades de empregados

Expectativas sociais

MODELO DE INVESTIGAÇÃO QVT

ELEMENTOS COMPORTAMENTAIS:

Autonomia

Variedade

Identidade de tarefa

Retroinformação

MODELO DE WESTLEY

AS 4 DIMENSÕES DE QVT

INDICADORES

Econômico

Político

Psicológico

Sociológico

SOLUÇÃO

- Equidade (salário e tratam.)

- Segurança do trabalhador

- Realização Pessoal c/ trab.

- Participação nas decisões.

MODELO DE HUSE E CUMMINGS AS 4 PROGRAMAS DE QVT

Participação do trabalhador

Projeto de cargo

Inovação no sistema de recompensa

Melhoria no ambiente de trabalho

MODELO DE WALTON 8 CRITÉRIOS SOBRE QVT

1) Compensação justa e adequada

(remuneração e eqüidade)

2) Condições de Segurança e Saúde

(jornada de trabalho e ambiente)

3) Oportunidade para Capac. Humana

(autonomia, habilidades, informações)

4) Crescimento contínuo e segurança

(carreira, crescimento, segurança)

MODELO DE WALTON 8 CRITÉRIOS SOBRE QVT

5) Integração Social

(s/ preconceitos, relacionamento, comunid.)

6) Constitucionalismo

(direitos, privacidade, liberdade)

7) Trabalho e espaço total da vida

(tempo entre família e trabalho)

8) Relevância social da vida no trabalho

(valorização, imagem, responsabilidade social)

Descompasso entre

empresa e funcionário

74,5% dos executivos declaram-se insatisfeitos com o trabalho excesso de tarefas é um dos principais geradores de tensão.

Descompasso entre

empresa e funcionário

O que as empresas precisam fazer para atender às necessidades dos funcionários? Certamente não é instalar academias no local de trabalho.

Qual a saída? Para a empresa

Para os executivos, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional já é o segundo principal motivo para permanecer na empresa.

As 10 melhores empresas para trabalhar são

as que proporcionam maior equilíbrio entre

vida pessoal e profissional.

Exemplos: Todeschini, Tigre, Redecard

Qual a saída?

Para a empresa

O problema é que, mesmo entre as melhores,

esses exemplos ainda são exceção.

Só 15% das melhores empresas para trabalhar

têm o equilíbrio entre vida pessoal e

profissional como sua principal política de

retenção de talentos.

Qual a saída?

Para o funcionário

Metade dos executivos têm um plano B.

Desses, 7 entre 10 pretendem fazer outra coisa num prazo máximo de cinco anos.

Motivo principal (40%): Qualidade de vida

Efeitos sobre a organização

Aumento do absentismo e dos acidentes no trabalho

Diminuição da eficácia, da eficiência, da

produtividade

Déficit da qualidade dos produtos e serviços

Deterioração da imagem da empresa Despesas com os afastamentos por

problemas de saúde

Efeitos sobre a saúde

Disfunções físicas, psicológicas e sociais essencialmente provocadas pelo confronto com determinados contextos

de trabalho.

Danos Psicológicos

sentimentos negativos em relação

a si mesmo e à vida em geral.

Danos Sociais

isolamento e dificuldades nas

relações familiares e sociais.

Danos Físicos

dores no corpo e distúrbios biológicos

Efeitos sobre a saúde

Doenças cardiovasculares, osteomusculares,

distúrbios do sono, distúrbios digestivos, obesidade, diabetes, afecções

dermatológicas, outras

Depressão

Fobias

Síndrome do pânico

Neuroses traumáticas

Alcoolismo

Modelo conceitual explicativo da QVT

Diálogo entre a ergonomia e a psicodinâmica do trabalho

(Mendes e Ferreira, 2003, 2007)

Danos físicos e psicossociais Doenças ocupacionais
Danos físicos
e psicossociais
Doenças
ocupacionais

Cultura

Organizacional

Contexto de trabalho

Condições

de Trabalho

Organização do Trabalho

Relações

Socioprofissionais

Fracasso

Custo humano do trabalho Prazer- sofrimento no trabalho
Custo
humano
do
trabalho
Prazer-
sofrimento
no trabalho

Estratégias de

mediação

Saúde e QVT Sucesso
Saúde
e QVT
Sucesso

Condições de trabalho

Ambiente Físico

Sinalização, espaço, ar, luz, temperatura, som.

Instrumentos

Ferramentas, máquinas,

documentação.

som. Instrumentos Ferramentas, máquinas, documentação. Matéria Prima Objetos materiais, simbólicos,

Matéria Prima

Objetos materiais, simbólicos, informacionais.

Equipamentos

Suporte Organizacional

Informações, suprimentos,

tecnologias.

Materiais arquitetônicos,

aparelhagem, mobiliário.

Vivências de prazer-sofrimento

O Prazer é uma vivência de realização profissional

e de liberdade de expressão, originado na ressonância

simbólica e/ou no uso da mobilização coletiva.

O Sofrimento é uma vivência de esgotamento

profissional e falta de reconhecimento, originado angústia, medo e insegurança proveniente das

contradições entre desejo/necessidades do

trabalhador e realidade da produção.

Estratégias para mediar o sofrimento no trabalho

São modos individuais e/ou coletivas de

pensar, sentir e agir, utilizados pelos

trabalhadores, para dar conta das adversidades do contexto de trabalho Defensivas proteção, adaptação, patológicas

Mobilização subjetiva Inteligência prática Reconhecimento Coletivo de trabalho = cooperação, espaço público da fala

Pressupostos para implantar um programa de QVT

As ações em QVT são uma responsabilidade institucional e tarefas de todos

A superação de ações localizadas, dispersas e isoladas em qualidade de

vida impõe a formulação

de uma política de qualidade de vida no trabalho - QVT

de uma política de qualidade de vida no trabalho - QVT O modelo de gestão organizacional

O modelo de gestão organizacional deve primar pela

compatibilidade entre bem-estar dos servidores, desempenho funcional e missão

institucional.

Os contextos de trabalho refletem modos

de produtividade

perversa e saudável, favoráveis ou não a QVT.

Importância de um programa de QVT

Empregados

Empresas

Satisfação no trabalho e

impulsionadores de auto-estima, contribuindo para reduzir indicadores negativos como absenteísmo,

acidentes, doenças do trabalho,

licenças-saúde e aposentadorias precoces

Fator de efetividade organizacional, contribuindo

para reduzir indicadores

negativos como erros, retrabalho, perda de material, danificação de equipamentos, queda de produtividade e

perda de qualidade nos serviços prestados

produtividade e perda de qualidade nos serviços prestados Clientes Fator de exercício de cidadania , reduzindo

Clientes

Fator de exercício de cidadania, reduzindo indicadores negativos como queixas, reclamações e insatisfação.

Responsabilidades, comprometimento, parcerias e participação

comprometimento, parcerias e participação Um programa de QVT precisar envolver responsabilidade

Um programa de QVT

precisar envolver

responsabilidade

institucional,

responsabilidade social, de

comprometimento de dirigentes em todos níveis

hierárquicos, de parcerias

intersetoriais e da participação efetiva dos empregados.

Cultura organizacional do bem-estar

coletivo

Desenvolvimento de uma cultura organizacional do bem-estar

coletivo ancorada na prevenção

de riscos para a saúde, segurança e conforto dos empregados, no desenvolvimento profissional e na valorização da função social

da empresa

e conforto dos empregados, no desenvolvimento profissional e na valorização da função social da empresa

Gestão organizacional voltada para integração entre produtividade e bem-estar

voltada para integração entre produtividade e bem-estar As concepções e as práticas de gestão organizacional

As concepções e as práticas de gestão organizacional devem

primar pela edificação de um

ambiente de trabalho que promova a produtividade, realização profissional, motivação e o prazer dos empregados, bem como um clima de satisfação na convivência com

os chefes, colegas e clientes.

Gestão do trabalho

As concepções e as práticas de gestão do trabalho devem se orientar pelo exercício responsável da autonomia, cooperação, flexibilidade do processo de trabalho e valorização das competências e saber fazer

dos empregados.

cooperação , flexibilidade do processo de trabalho e valorização das competências e saber fazer dos empregados.

Tarefas, produtividade e avaliação de

desempenho

Tarefas, produtividade e avaliação de desempenho O planejamento de tarefas , os critérios de produtividade e

O planejamento de tarefas, os critérios

de produtividade e a

avaliação de desempenho dos

empregados devem

ser concebidos em sintonia com a

política de QVT.

Suporte organizacional

Suporte organizacional A disponibilização de suporte organizacional aos empregados deve pautar-se por uma adequabilidade

A disponibilização de suporte

organizacional aos empregados

deve pautar-se por uma adequabilidade dos meios de

trabalho que busque a

compatibilidade entre as exigências do trabalho, as

características dos ambientes e as

necessidades / expectativas de servidores e clientes,

contemplando, inclusive, as pessoas

com necessidades especiais.

Educação corporativa

A política e ações de educação corporativa, em especial todas as

iniciativas de desenvolvimento de competências individuais e coletivas, devem ser compatíveis com a

concepção de qualidade

de vida no trabalho QVT.

individuais e coletivas , devem ser compatíveis com a concepção de qualidade de vida no trabalho

Prevenção de riscos

O monitoramento da incidência de doenças e a prevenção de

riscos à saúde e à segurança

dos empregados devem se apoiar

em pesquisas científicas, na

clinica do trabalho,ações de

controle médico com ênfase na realização sistemática de

“Exames Médicos Periódicos

EMP” – e nas ações de engenharia de segurança do

trabalho no âmbito dos riscos

físico-ambientais.

Periódicos EMP” – e nas ações de engenharia de segurança do trabalho no âmbito dos riscos

Extensão das ações e parcerias

A implementação de ações de qualidade de vida no trabalho - QVT deve

abranger toda a comunidade, incluindo trabalhadores terceirizados, estagiários e aprendizes, em parceria com as empresas contratadas,

com base nos princípios de

eqüidade e co- responsabilidade e na

legislação vigente.

com as empresas contratadas, com base nos princípios de eqüidade e co- responsabilidade e na legislação

Desenvolvimento de ações assistenciais

compensatórias

Desenvolvimento de ações assistenciais compensatórias As ações complementares de natureza assistencial , voltadas

As ações complementares de

natureza assistencial,

voltadas para atividades

de combate à fadiga ou

atenuação do desgaste

proveniente da desmotivação e do

ambiente de trabalho,

devem ser consideradas

nos programas de QVT.

Exemplos de ações de QVT

Exemplos de ações de QVT  Oficina com representantes dos diversos setores para debater a pesquisa

Oficina com representantes dos diversos setores para debater a pesquisa e definir ações;

Palestra para os servidores sobre QVT e temas de saúde

Levantamento da organização do trabalho dos setores, a fim de

subsidiar a estruturação dos

processos de trabalho

Organização da semana de saúde e

de ações para divulgar e integrar

as atribuições dos diferentes

setores (interdependência de competências)