LINGUAGEM VERBAL E NO - VERBAL

LINGUAGEM VERBAL: as dificuldades de

comunicao ocorrem quando as palavras tm graus distintos de abstrao e variedade de sentido. O significado das palavras no est nelas mesmas, mas nas pessoas (no repertrio de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras);

LINGUAGEM NO-VERBAL: as pessoas no se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, as cores, o desenho, a dana, os sons, os gestos, os olhares, a entoao so tambm importantes: so os elementos no verbais da comunicao. Os significados de determinados gestos e comportamentos variam muito de uma cultura para outra e de poca para poca. A comunicao verbal plenamente voluntria; o comportamento noverbal pode ser uma reao involuntria ou um ato comunicativo propositado. Alguns psiclogos afirmam que os sinais no-verbais tm as funes especficas de regular e encadear as interaes sociais e de expressar emoes e atitudes interpessoais. a) expresso facial: no fcil avaliar as emoes de algum apenas a partir da sua expresso fisionmica. Por vezes os rostos mas transmitem muitas espontaneamente tentam inibir os a

sentimentos,

pessoas

expresso emocional.

b) movimento dos olhos: desempenha um papel muito importante na comunicao. Um olhar fixo pode ser entendido como prova de interesse, mas noutro contesto pode significar ameaa provocao. Desviar os olhos quando o emissor fala uma atitude que tanto pode transmitir a idia de submisso como a de desinteresse.

c) movimentos da cabea: tendem a reforar e sincronizar a emisso de mensagens. d) postura e movimentos do corpo: os movimentos corporais podem fornecer pistas mais seguras do que a expresso facial para se detectar determinados estados emocionais. Por ex.: inferiores hierrquicos adotam posturas atenciosas e mais rgidas do que os seus superiores, que tendem a mostrar-se descontrados. e) comportamentos no-verbais da voz: a entoao (qualidade, velocidade e ritmo da voz) revela-se importante no processo de comunicao. Uma voz calma geralmente transmite

mensagens mais claras do que uma voz agitada. f) a aparncia: a aparncia de uma pessoa reflete normalmente o tipo de imagem que ela gostaria de passar. Atravs do vesturio, penteado, maquiagem, apetrechos pessoais, postura, gestos, modo de falar, etc, as pessoas criam uma projeo de como so e de como gostariam de ser tratadas. As relaes interpessoais sero menos tensas se a pessoa fornecer aos outros a sua projeo particular e se os outros respeitarem essa projeo. Concluso: na interao pessoal, tanto os elementos verbais como os no-verbais so importantes para que o processo de comunicao seja eficiente. Veja alguns exemplos: Como se pode observar necessrio conhecimento de mundo e compartilhamento para se ler um texto no-verbal; para isso trouxemos alguns textos, para que possamos l-los juntos, uma vez que para sua leitura e compreenso dependemos da parte no-verbal:

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