Assistncia Tcnica ao Cliente

Prezado Cliente,
Com o objetivo de dar toda assistncia aos nossos clientes e
trabalharmos em conjunto para minimizar as perdas com
embalagens, a Crown est lanando o seu Projeto Vero 2005.
Processos ou manuseios incorretos potencializam o aumento de
perdas de latas durante o vero. As altas temperaturas e o
ritmo da produo so fatores que exigem um maior cuidado e
impactam toda a cadeia produtiva.
Para auxiliar a verificao desses itens, lembramos algumas
dicas simples e efetivas para evitar problemas.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Origem de queixas de consumidores

Processo de
envasamento
35 %

Nmeros baseados em
estudos de reclamaes
feitas por consumidores

Manuseio
59 %

6%
Fabricao

Assistncia Tcnica ao Cliente

A seguir veremos alguns

problemas, dicas e cuidados
a serem tomados.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Blow Out
Ateno!

No momento do empacotamento, caso a

tampa no esteja completamente seca,
inicia-se o processo de corroso sob
tenso, resultando na abertura espontnea
da escotilha (Blow out). Temperatura
elevada acelera o processo de corroso.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Blow Out
Checando o Processo!

As tampas das latas aps passarem pelos secadores esto isentas de

umidade? Check a eficincia dos Sopradores.
Recomendamos o Controle da temperatura do warmer para que o liquido
ao final saia a uma temperatura de 3C acima do ponto de orvalho.
Recomendamos manter os teores para Sulfatos e Cloretos de no mximo
20 ppm (Sabo de esteiras e gua do Warmer).
Recomendamos um cuidado especial na armazenagem destas latas
controlando temperatura, umidade do armazm e distncia entre pallet para
circulao de ar.

Ocorreu o Problema!
O que Fazer?

Caso ocorra o Blow Out, retire imediatamente todas as latas com

problemas e as latas que foram atingidas por produto do estoque,
evitando assim o incio do processo de corroso secundria.
Assistncia Tcnica ao Cliente

Corroso devido a vazamento

Ateno!

Vazamentos primrios devido a

manuseio incorreto ou problemas
de recravao, iro molhar as
latas ao redor, causando a
corroso secundria, o que
levar ao vazamento na base da
lata, conforme ilustrao.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Corroso devido a vazamento

Ocorreu o Problema,
O que Fazer?

Retire qualquer lata que

apresentar vazamento e s
reponha latas que estiverem
completamente secas.
Verifique diariamente a
condio dos estoques. Uma
nica lata vazando pode
causar grandes prejuzos.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Reverso do Domo
O que fazer?

Evite quedas,
caso seja
Ateno!
necessrio
movimentar
A alta temperatura
no
astransporte
latas noe solte
nos o
pacote
contra
uma
estoques pode causar o
superfcie
em
uma
estufamento das latas,
altura
superior se
a 80
principalmente
elas
mm.
ficarem longo tempo
Evite
expor,
estocar
expostas
ao sol
ou se e
movimentar
as latas em
sofrerem quedas.
temperaturas elevadas

Assistncia Tcnica ao Cliente

Armazenamento
Danos por empilhadeira

Recomendamos o
uso de blocos ou
chapas inclinadas
para que evite
contato com as
latas.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Armazenamento
Bandejas e caixas devem ser alinhadas
corretamente nos paletes sem sobressair,
caso no esteja, poder causar atrito nas
ultimas camadas de latas.

Estas caixas podem ser

danificadas pela empilhadeira,
e ocorrer o vazamento do
produto.
Assistncia Tcnica ao Cliente

Armazenamento
Observe as condies dos
pallets utilizados, a presena
de pregos expostos podem
furar a lata.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Armazenamento
Recomenda-se o
empilhamento mximo de 36
camadas de altura por pallet
para cerveja, sucos e
refrigerante.

O empilhamento de 3 de alto
possvel, porm deve-se ter
um bom alinhamento sobre os
paletes e um piso plano.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Armazenamento

Os paletes no devem ficar perto

de grandes janelas, nem receber
luz direta, porque isto acelera o
envelhecimento do produto e pode
ocorrer o efeito estufa
(evaporao e condensao), que
deixar as embalagens molhadas.
Assistncia Tcnica ao Cliente

Vazamento
Verifique a presena de caixas molhadas e vazamentos.
Eles se espalham com facilidade. As latas que no
estiverem danificadas, podem ser lavadas e bem secas,
se o vazamento tiver ocorrido recentemente (Mximo dois
dias).

Assistncia Tcnica ao Cliente

Manuseio
Nunca jogue ou deixe cair as embalagens com latas
cheias. Na queda elas podem amassar e mesmo estufar
(abaular o fundo e a tampa).

Assistncia Tcnica ao Cliente

Transportes
Inspecione os caminhes
Examine as condies dos
caminhes, especialmente os
compartimentos internos. Deve-se
observar a limpeza, ausncia de
pregos e parafusos expostos.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Transportes
Carregando os Caminhes
Tenha cuidado de no esbarrar contra
as paredes do Ba e realizar a correta
amarrao dos pallets.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Transportes
Carregando os Caminhes

No ande sobre as
embalagens ou paletes de
latas cheias, pois seu peso
pode amassar as latas e
causar vazamentos.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Transportes
As condies do tempo podem causar
danos aos produtos envasados. Nunca
deixe a carga dentro do ba por tempo
excessivo.

Assistncia Tcnica ao Cliente

Sabemos que sua empresa est dedicada a

produzir produtos de excelente qualidade, e utiliza
padres e normas de fabricao. A satisfao do
consumidor depende destes fatores.
Estamos comprometidos em ajud-lo a alcanar
suas metas.
A CROWN lhe deseja boas vendas neste vero e
zero reclamao de cliente!
Assistncia Tcnica ao Cliente

Temos preparado e sua disposio

material para treinamento que poder
ser ministrado sua equipe.
Contatos:

Henry Miglioranza

hmiglioranza@crowncork.com.br
(11)45291076/(11)81526287

Ricardo Fontebasso

rfontebasso@crowncork.com.br
(11)45291077/(11)82455458

Luiz C. Quadrado

lquadrado@crowncork.com.br
(11)45291077/(11)82455466

Assistncia Tcnica ao Cliente