Perfil do gestor da informao em bibliotecas universitrias

na Regio Metropolitana do Recife

Anielma Maria Marques Rodrigues
Alexander Willian Azevedo
Universidade Federal de Pernambuco UFPE, Brasil
ARTIGOS / ARTICLE

Resumo
Objetivo. Trata-se de uma pesquisa bibliogrfica de natureza descritiva com o objetivo de delinear o perfil do gestor da
informao em bibliotecas universitrias do Recife e de sua Regio Metropolitana.
Mtodo. Para alcanar o objetivo proposto foi realizado um levantamento bibliogrfico, na rea de cincia da informao, na
qual foi possvel contextualizar os atributos de competncias dos profissionais da informao partir das abordagens qualitativas
e quantitativas.
Resultados. Os resultados obtidos apontam questes sobre: a) atividades executadas na rotina do profissional; b) habilidades
que possuem para realizar suas tarefas; c) profissional; d) local de trabalho; e) formao acadmica.
Concluses. Com as respostas obtidas possvel vislumbrar as diferentes competncias do bibliotecrio de acordo com sua
atuao profissional e experincia pessoal.

Palavras-chave
Bibliotecas universitrias ; Perfil profissional ; Competncias ; Bibliotecrios universitrios ; Recife ; Brasil

Information manager profile in university libraries from the Metropolitan Region of Recife
Abstract
Objective. It is a literature of descriptive nature in order to define the profile of the manager of information in university libraries of
Recife and its metropolitan area.
Method. To achieve the proposed objective was based on a literature in the area of information science, in which it was possible
to contextualize the attributes skills of information professionals from qualitative and quantitative approaches.
Results. Results indicate issues: a) activities performed in the routine of professional b) skills that have to do their jobs, c)
professional d) workplace e) academic.
Conclusions. With the responses is possible to discern the different skills of the librarian in accordance with their professional
and personal experience.

Keywords
University libraries; Professional profile, Skills, University librarian ; Recife ; Brasil

1. Introduo

O mercado de trabalho est cada vez mais competitivo em todas as reas de atuao, inclusive na rea de gesto
da informao. A biblioteca que antes era vista como local de trabalho tecnicista com atividades voltadas apenas

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para o tratamento da informao passa a assumir sua funo social adaptando-se s novas exigncias da chamada
sociedade da informao.
Neste cenrio o profissional da informao bibliotecrio exerce, entre suas diversas atribuies, o papel de
disseminador da informao utilizando as novas tecnologias da informao e comunicao (TIC) e outros suportes
informacionais existentes, visando suprir as necessidades de seus usurios.
O bibliotecrio da atualidade precisa possuir um perfil inovador impulsionado pelas transformaes ocorridas
continuamente na sociedade da informao, buscando um aperfeioamento de seus conhecimentos, dando
continuidade a sua formao acadmica adquirindo novos conhecimentos e atualizando os existentes.
Neste contexto que objetivo do estudo buscou analisar atuao do profissional da informao nas bibliotecas das
instituies de ensino superior, pblicas e privadas da Regio Metropolitana do Recife (RMC), alm de verificar
quais as exigncias e oportunidades demandadas pelo mercado de trabalho a partir apontamento das principais
competncias desenvolvidas por este profissional.
Portanto, apresenta-se nesta pesquisa o conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes que o bibliotecrio
necessita possuir para desempenhar suas atividades de forma satisfatria, considerando que no se almejou traar
um modelo de perfil ideal para bibliotecrios por considerar que formao deste profissional no Brasil generalista
com caracteriza marcante no contexto da ambincia em que atue.

2. Profissionais da informao: Conceitos, propsitos e importncia

Atualmente muito se fala em informao e sobre quem so os profissionais da informao. Bibliotecrios,

documentalistas, muselogos, arquivistas, analistas, entre outros, so considerados peas-chave nas organizaes
em que trabalham, pois agregam valores informao e esta passa a ser tratada como um ativo oferecendo
subsdios para a tomada de deciso, contribuindo para melhoramento das atividades propostas pela instituio.
A expresso profissional da informao est agregada chamada sociedade da informao ou sociedade do
conhecimento que segundo Targino (2000), caracteriza-se pelo destaque dado informao e ao seu acesso, alm
de estar ligada ao setor quaternrio da economia com principal caracterstica de possibilidade acesso e utilizao da
informao e conhecimento.
Com os avanos das tecnologias existentes e com o aumento da produo da informao, necessitou o surgimento
de profissionais que possussem perfis inovadores (DINIZ; PENA; GONALVES, 2011). O profissional da
informao surge visando atender necessidade de buscar, armazenar, controlar, disseminar e compartilhar as
informaes produzidas nas organizaes.
Santos (1996) e Targino (2000) entendem que os profissionais da informao so todos aqueles que fazem da
informao o seu objeto de trabalho, agregando os bibliotecrios, arquivistas, muselogos, administradores,
analistas de sistema, contadores, socilogos, educadores, publicitrios, estatsticos, engenheiros de sistemas,
comunicadores, documentalistas, alm dos profissionais ligados informtica, tecnologia da informao e
telecomunicao.

O trabalho do profissional da informao deve configurar como tarefa de mediao, de

interfaciamento, de filtragem, de elo de ligao no processo de apropriao de novos
conhecimentos, requerendo qualificaes diferenciadas e em constante evoluo. (ODDONE,
1998.)
Vrias organizaes tm buscado estes profissionais com a finalidade de aprimorarem seus produtos e servios.
Com isso, estes profissionais precisam possuir competncias para atuar na sociedade do conhecimento alm de
adquirir novas competncias com a finalidade de aprimorar suas habilidades e desempenhar melhor seu papel
ocupando, com isso, novos nichos de mercado.

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O bibliotecrio contemporneo o profissional que tem como objeto de estudo e trabalho a informao para fins de
disponibilizar aos usurios, independente do suporte que esteja, portanto, o bibliotecrio pode ser entendido como
mediador entre o usurio e a informao.
Suas atividades so voltadas para o gerenciamento da informao, organizao, seleo, aquisio,
armazenamento, circulao, desenvolvimento de colees, entre outras. O papel do bibliotecrio na sociedade vem
se modificando devido implantao de novas ferramentas de controle, organizao e disseminao da informao.
O usurio passa a ser o foco principal de suas atividades e no mais o acervo, ao mesmo tempo em que a
disseminao passa a ter mais importncia que a preservao da informao. (ROCHO, 2007).
O mercado de trabalho demanda que o bibliotecrio tenha uma educao continuada para que possa desenvolver
suas habilidades, seja atravs de cursos de especializao, de participao em congressos, palestras, grupos de
discusso entre outras fontes de aperfeioamento profissional.

2.1. Competncias do gestor da informao

Atualmente, o mercado de trabalho est cada vez mais exigente com os profissionais. No basta apenas ter uma
graduao para ser contratado com um bom salrio e cargo. Alm da graduao, as instituies exigem
competncias que possam unir-se sua formao profissional.
Amaral (2010) afirma que as competncias so formadas por aspectos intelectuais, emocionais e morais, sendo
todos importantes para o desempenho adequado das funes nas quais o profissional dito competente. Esta
definio indica trs dimenses para competncia: o saber que o conhecimento adquirido, o saber fazer que
so as habilidades e o saber ser que so as atitudes.
A competncia, segundo Fleury e Fleury (2001) um saber agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar,
integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econmico organizao e valor
social ao indivduo. Portanto, pode-se entender que a competncia a unio do conhecimento, habilidades
e,atitudes que o profissional, de qualquer rea, espera possuir.
O profissional da informao est inserido no mercado de trabalho em constante mutao e precisa possuir
conhecimentos de vrias reas e aplic-los s suas atividades do dia-a-dia procurando aperfeio-las e execut-las
do melhor modo possvel. No contexto social atual o profissional da informao deve possuir capacidade de
aprendizagem e adaptao s mudanas, deve saber trabalhar em equipes multidisciplinares, e ser alfabetizado
digitalmente (BELLUZZO, 2011).
O bibliotecrio, procura cada vez mais, a educao continuada para adquirir conhecimentos e atualizar-se
profissionalmente. Contudo, no h um perfil pr-moldado por competncias especficas que este profissional deve
seguir, seu perfil desenvolvido de acordo com suas preferncias e afinidades.

3. Procedimento metodolgico

O mtodo empregado neste estudo configura-se como uma pesquisa bibliogrfica de natureza qualitativa e
quantitativa, na qual foi possvel compreender o universo estudado atravs das perguntas feitas aos bibliotecrios
que atuam em instituio de ensino superior da RMR.
O universo da pesquisa foi composto por bibliotecrios atuantes em instituies de ensino superior, pblicas e
privadas, da Regio Metropolitana do Recife que compreende as cidades: Olinda; Paulista; Cabo de Santo
Agostinho; Ipojuca; Jaboato dos Guararapes; Moreno; Araoiaba; Igarassu; Goiana; Abreu e Lima; Camaragibe;
Itamarac; So Loureno da Mata e Itapissuma.
De acordo com o site do e-MEC, fazem parte deste universo, 61 IES pblicas e privadas que possuem cursos em
modalidade presencial, considerando que a maioria dessas instituies esto localizadas em Recife, 61%, seguido
por Olinda, 15%, e por Jaboato dos Guararapes, 6%. Segundo o site do e-MEC, os municpios de Moreno,

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Araoiaba, Abreu e Lima, Camaragibe, Itapissuma e Itamarac no possuem faculdades que ministrem aula em
modalidade presencial.
Os dados foram coletados atravs ferramenta Google Docs, na qual foram obtidos 42 questionrios respondidos
que representa 68,8% do total das instituies do universo escolhido. Esse montante foi suficiente para termos uma
amostragem significativa do estudo.

4. Discusso dos resultados

A anlise e os resultados dos dados foram desenvolvidos com base nas questes expostas no questionrio que foi
enviado para participantes do estudo.
Com base na tabulao dos dados coletados, as tabelas e grficos a seguir expem a reunio dos resultados
impetrados com a aplicao do questionrio. As respostas permitiram o conhecimento de informaes relevantes em
que os percentuais obtidos traduzem o perfil dos gestores de informao das bibliotecas universitrias da RMR. As
questes foram divididas em grupos conforme o assunto. So elas: (1) Dados pessoais, (2) Formao, (3) Trabalho
e (4) Perfil profissional.
Na primeira atribuio discutida, observou-se que 81% dos profissionais da informao bibliotecrio que
responderam o questionrio foram do sexo feminino e apresentou a faixa etria de 26 a 30 anos.
J a formao acadmica dos profissionais, 40% dos entrevistados apontaram ter especializao na modalidade lato
sensu. Este resultado demonstra que o profissional bibliotecrio atuante nas IES na RMR tem procurado
especializar-se, tendo em vista, que atualmente o mercado de trabalho requer profissionais mais qualificados e
capacitados diante da globalizao e dos avanos tecnolgicos (MIRANDA e SOLINO, 2006, p. 391).
Em relao ao tempo de formao, foi possvel observar que a maioria dos entrevistados (48%) tem sua formao
recente, entre 1 e 5 anos. Na questo de conhecimento em idioma estrangeiro, 69% dos bibliotecrios afirmaram
possuir conhecimento em pelo menos um idioma estrangeiro. O principal idioma mencionado foi o ingls, seguido
pelo espanhol e francs.
A pesquisa tambm procurou observar s atualizaes profissionais, de acordo com resultados obtidos os
bibliotecrios afirmaram estar em constante busca por atualizaes, atravs dos mecanismos de leitura de livros,
artigos cientficos, blogs, entre outros.
Nas questes sobre a rotina do profissional da informao no escopo do mercado de trabalho existente na Regio
Metropolitana do Recife, foi possvel observar na requisito de cargo que ocupa na organizao, como se tratou de
uma pergunta aberta, vrios termos foram indicados, entre eles: bibliotecrio, bibliotecrio gestor, assistente de
biblioteca, bibliotecria de expanso, auxiliar de biblioteca, gestor, bibliotecrio documentalista, gerente de
biblioteca, bibliotecrio chefe, coordenador de biblioteca, chefia, tcnico administrativo.
Em relao localizao da instituio de ensino superior que o profissional atual, aproximadamente 80% est
localizado na cidade do Recife.
Referente ao tipo de instituio que o bibliotecrio atua foi notado que, apesar do aumento do nmero de concursos
pblicos para a rea de biblioteconomia, a rede privada de ensino superior apresenta maior concentrao de
contratao dos profissionais formados na RMR com 71%.
A faixa salarial do bibliotecrio atuante na RMR est entre 3 a 4 salrios mnimos, levando em considerao o
salrio mnimo atual, esse profissional recebe entre R$ 1.200,00 a R$ 2.400,00. A principal exigncia feita pelas
instituies para sua contratao possuir curso de graduao em biblioteconomia em conformidade a legislao,
em segundo lugar, o conhecimentos em informtica e por ultimo curso de especializao.
No que diz a respeito dos incentivos que a instituio ensino superior publico proporciona a seus colaboradores para
capacitar-se e/ou atualizar-se profissionalmente (55%) respondentes indicaram que as instituies no oferecem

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incentivo, enquanto demais (45%) ofertam apoio de dirias para participao em eventos, licena para frequentar
cursos em outro estado, plano de cargos e carreiras, convnios com outras instituies,
As instituies privadas tambm oferecem alguns incentivos, mas estes ficam restritos a bolsas de estudos totais ou
parciais nos cursos de graduao e ps-graduao oferecidos na prpria instituio, reduo da carga horria de
trabalho caso o colaborador esteja participando de algum evento ou frequentando algum curso.
De maneira a complementar a questo anterior, perguntou-se os motivos e/ou benefcios oferecidos pela instituio
que levou a profissional a optar por ela. O principal resultado obtido foi experincia profissional, em seguida, o
desemprego que no permite esperar e escolher entre uma ou outra instituio que lhe oferea maiores benefcios.
A estabilidade foi observada principalmente nas instituies pblicas que oferece uma maior segurana trabalhista
ao profissional.
A questo relacionada s atividades que o bibliotecrio exerce em seu local de trabalho, a Figura 1 exemplifica as
opes com suas respectivas respostas:

Figura 1: Atividades que o bibliotecrio exerce no local de trabalho.

Portanto, os resultados esboados na Figura 1 sugere que os bibliotecrios exercem todas as funes dentro da
unidade de informao. So considerados multiprofissionais, que conseguem desempenhar vrias atividades quase
que simultaneamente.
Para conhecer as competncias adquiridas e desenvolvidas pelos profissionais, elaboramos um quadro, na qual
estavam dispostas algumas competncias julgadas importantes na rotina do trabalho em bibliotecas universitrias.
O primeiro ponto respondido foi quanto capacidade de elaborar, desenvolver e coordenar projetos de informao
que estejam ligados a qualquer rea de informao em bibliotecas universitrias. 33% dos bibliotecrios afirmaram
ter esta habilidade, que permite desenvolver projetos que promovam um melhor funcionamento e um maior
entendimento das atividades promovidas pela biblioteca.
A segunda afirmao esteve relacionada utilizao de tcnicas de marketing para divulgao dos servios
prestados biblioteca, considerao a promoo, uma dos elementos que constitui os 4P do marketing (produto,
preo, praa e promoo) abrange o uso de canais de comunicao para informar a existncia de algo, alm de
convencer os possveis interessados em usar ou adquirir aquilo que se promove. (AMARAL, 2011, p. 76). Nesta
questo os bibliotecrios, novamente, afirmaram ter esta habilidade.
Relativo capacitao e orientao de usurios para utilizar os servios e recursos das unidades de informao, a
Figura 2 corrobora com viso de Ronchesel e Pacheco (2008) quando apresenta 45% dos respondentes apontando
que estabelecimento de diretrizes informacionais para capacitar usurios de bibliotecas universitrias de
fundamental importncia para atingir seus objetivos .

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Figura 2: Capacitao e orientao de usurios para utilizar os servios e recursos das unidades de
informao.

A pesquisa demonstrou que (29%) bibliotecrios realizam planejamento e execuo de estudos de usurios, que
segundo Lucas (et al, 2008, p. 63) [...] estudo de usurios uma investigao feita para identificar e caracterizar os
interesses, as necessidades e os hbitos de uso de informao dos usurios reais e/ou potenciais de um sistema de
informao.
Tambm foi possvel observar que 38%, dos bibliotecrios respondente tem habilidade de realizar o processamento
tcnico (classificao, catalogao, indexao) de diferentes documentos e suportes, visto que esta atividade de
suma importncia para promover a recuperao da informao de forma eficiente e eficaz.
Para a questo sobre bibliotecrio insere ou atualiza as informaes contidas em sites ou portais, 26% dos
bibliotecrios universitrios afirmou no ter habilidade com esta atividade, onde podemos concluir que ainda haja
resistncia, em algumas bibliotecas da RMR, para a adoo das novas tecnologias e divulgao dos servios em
meio online.
Verificar a satisfao dos usurios assemelha-se a questo do estudo de usurios, contudo, ao analisar esta
questo requer que sejam feitas melhorias a fim de garantir uma melhor qualidade na prestao dos servios. A
satisfao das pessoas, diante da concretizao de suas necessidades informacionais, pode inferir no
sucesso/continuidade das organizaes ou no seu contrrio. (COSTA; RAMALHO, 2010). Neste ponto, 40%
bibliotecrios detm habilidades para realizar esta tarefa.
No questionamento sobre as prticas de seleo de materiais e realizao de inventrio do acervo, 33% dos
profissionais responderam que possuem esta competncia.
Outro ponto questionado foi a capacidade de buscar informaes em diversas fontes e trat-la de acordo com o
interesse dos usurios, onde 31% dos bibliotecrios universitrios atuantes na RMR do Recife assinalaram ter esta
habilidade, que versa com Lucas e Souza (2007), quando afirmam que informaes personalizadas de acordo com
seu perfil e sua linha de pesquisa aprimorando os servios oferecidos pela biblioteca.
Referente a habilidade de realizar tcnicas de conservao e/ou recuperao do acervo, a maioria dos bibliotecrios
universitrios (31%) afirmou no possuir esta habilidade, na qual deduzimos que esta atividade seja de competncia
de restauradores que detm estas tcnicas.
Por fim, foi perguntado se o profissional que havia respondido as perguntas sentia-se realizado profissionalmente,
69% responderam que sentem realizados profissionalmente e 31% responderam que no. As principais
insatisfaes apontadas pelos bibliotecrios foram: em relao remunerao; a falta de reconhecimento da
profisso; falta de oportunidade de crescimento profissional; falta de estmulo; o fato de exercer funes de auxiliar
ou assistente; falta de preparao na universidade para o mercado de trabalho; falta de comprometimento dos
rgos de classe responsveis; entre outras.
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5. Consideraes Finais
Nesta pesquisa foi possvel visualizar as principais caractersticas do perfil do bibliotecrio, que atualmente visto
como gestor da informao, atuante nas instituies de ensino superior da cidade do Recife e regio metropolitana.
Com base no instrumento de pesquisa que foi disponibilizado de forma online, questes foram levantadas e
respondidas por profissionais que atuam em bibliotecas universitrias e se dispuseram a colaborar com o presente
estudo.
Diversas observaes puderam e podero ser feitas baseadas nas respostas obtidas. Os profissionais afirmaram
possuir grande parte das competncias e habilidades propostas pelo instrumento de estudo, o que demonstra que o
profissional atuante no mercado de trabalho deve estar em constante atualizao para desempenhar as funes
exigidas, nos setores das bibliotecas universitrias tendo sempre como foco principal seu cliente que so, em sua
maioria, professores, pesquisadores, alunos e, em alguns casos, a comunidade em geral, promovendo o
compartilhamento da informao.
O que se observa que as bibliotecas universitrias possuem um profissional multifuncional, que consegue
abranger diversas funes e execut-las. Estes multiprofissionais buscam sempre atualizar-se profissionalmente
para que suas atividades meios e fins tenham qualidade e atinjam os objetivos para que elas foram denominadas.
de suma importncia o profissional da informao, denominado nesta pesquisa como bibliotecrio universitrio, ter
conhecimento de suas habilidades e competncias, para que possa aprimor-las e adquirir novas competncias
somando s existentes para que dessa forma seja possvel se destacar no mercado competitivo da gesto da
informao.

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2000.

Dados dos autores

Anielma Maria Marques Rodrigues
Possui graduao em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Pernambuco (2007) e especializao em
Gesto da Informao em Arquivos pela Faculdade de Cincias Humanas Esuda (2012) . Atualmente Bibliotecria
da Faculdade de Comunicao, Tecnologia e Turismo de Olinda.
anielma@yahoo.com.br

Alexander Willian Azevedo

Bacharel em Cincia da Informao com habilitao em Biblioteconomia pela Pontifcia Universidade Catlica de
Campinas. Mestre em Cincia da Informao pelo Programa de Ps-Graduao do Centro de Cincias Humanas e
Sociais Aplicadas, PUC-Campinas, Bolsista CAPES. Professor Assistente vinculado ao Departamento de Cincia da
Informao da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE).
azevedo.aw@gmail.com

Recebido - Received: 2012-12-19

Aceitado - Accepted: 2012-12-30

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