PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM

CURSO: Administrao
Disciplina:
Perodo Letivo:
Srie:
Periodo:
Gesto da Qualidade
2 sem/2015
8 Srie
Noturno
Semestre de Ingresso: 1
Ano de Ingresso: 2012
C.H. Terica:
C.H. Outras:
C.H. Total:
60
20
80

Ementa
Qualidade histrico, perspectivas, TQM,Seis Sigma,modelos normatizados,gesto de diretrizes, processos e rotina.Controle
Estatstico de processo.

Objetivos
Tornar o aluno capaz de compreender a Gesto da Qualidade, para reconhecer a aplicabilidade em seu ambiente profissional.

Contedo Programtico
- Histrico da Gesto da qualidade
-Perspectiva Estratgica da qualidade
- Gesto da Qualidade Total e Modelos de Excelncia em Desempenho Organizacional
-Modelo Seis Sigma
- Modelos Normatizados de Sistemas de Gesto ( ISO 9001,14001 e 16949)
-Gerenciamento de Diretrizes, Processos e Rotina.
- Controle Estatstico de Processo.
- Ferramentas para a Gesto da Qualidade
- Qualidade em Servios

Procedimentos Metodolgicos Indicados

Aula expositiva com apresentao de filmes, discusso e estudos de caso.

Sistema de Avaliao
1 Avaliao - PESO 4,0
Atividades Avaliativas a Critrio do Professor
Prticas: 0,00
Tericas: 10,00
Total: 10

2 Avaliao - PESO 6,0

Prova Escrita Oficial
Prticas: 0,00
Tericas: 10,00
Total: 10

Bibliografia Bsica Padro

1) CARVALHO, Marly M. de; PALADINI, Edson P. (orgs.) et al. Gesto da Qualidade : Teoria e Casos. 2 ed. Rio de Janeiro:
CAMPUS, 2012.

Bibliografia Bsica Unidade:

Centro Universitrio Anhanguera de So Paulo (UV2)

1) PALADINI, Edson Pacheco. Gesto da Qualidade: teoria e prtica. 2 ed. So Paulo: ATLAS, 2011.
2) VIEIRA FILHO, Geraldo. Gesto da Qualidade total : uma abordagem prtica. 4 ed. Campinas: Alnea, 2012.
3) CAMPOS, Vicente Falconi. Controle da Qualidade Total : No Estilo Japons. 8 ed. So Paulo: INDG, 2004, v.1.

Bibliografia Complementar: Centro Universitrio Anhanguera de So Paulo (UV2)

1) RODRIGUES, Marcus Vinicius. Aes para a Qualidade : Gesto Integrada para a Melhoria dos Processos na Busca da
Qualidade. 3 ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2009.
2) KAMINSKI, Paulo Carlos. Desenvolvendo Produtos com Planejamento, Criatividade e qualidade. 1 ed. Rio de Janeiro:
LTC - Livros Tcnicos e Cientficos, 2000, v.1.
3) VERRI, Luiz A.. Gerenciamento pela Qualidade Total na Manuteno Industrial : Apliacao Prtica. 1 ed. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2007.

Cronograma de Aulas
Tema

Semana n.
1
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Apresentao do PEA e Introduo a Gesto da qualidade histrico.

Perspectiva Estratgica da qualidade_ significado e fator de liderana estratgica.
Perspectiva Estratgica da qualidade_ significado e fator de liderana estratgica.
Gesto da Qualidade Total e modelos de excelncia em desempenho organizacional.
Gesto da Qualidade Total e modelos de excelncia em desempenho organizacional.
Modelo seis sigma
Modelo seis sigma
Modelos Normalizados de SG ( ISO9001,14001 e TS16949)
Modelos Normalizados de SG ( ISO9001,14001 e TS16949)
Gerenciamento de Diretrizes
Gerenciamento de Processos
Gerenciamento de Processos
Gerenciamento de rotina
Controle Estatstico de Processo
Controle Estatstico de Processo
Ferramentas para a gesto da qualidade
Qualidade em servios

Coordenador do Curso
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Assinatura

Diretor Executivo
__/__/____
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