SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Centro de Formação Profissional São Vicente de Paulo

Agna Carvalho

Ana Vitória Ottorio

Carlos Eduardo Nogueira

João Luiz Da Silva

José Júlio Ribeiro

Matheus Luna

Certificar para Negociar!

 Ponte Nova, 2022

SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Centro de Formação Profissional São Vicente de Paulo

Agna Carvalho

Ana Vitória Ottorio

Carlos Eduardo Nogueira

João Luiz Da Silva

José Júlio Ribeiro

Matheus Luna

Certificar Para Negociar!

 Relatório Técnico apresentado ao Centro de
Formação Profissional (CFP) São Vicente de
Paulo, como requisito para a aprovação da
Unidade Curricular Introdução à Leitura e
Interpretação de Projetos.
Instrutora: Thayene Ferreira

Ponte Nova, 2022

Resumo

Este estudo de cunho descritivo trata-se de um trabalho para a

conclusão de curso que busca analisar como aplicar normas técnicas e
atuar na implantação de programas de qualidade,proceder a análise
,solução de problemas e melhorias.Este trabalho apresenta como cada
um princípio pode impactar positivamente na gestão dos processos
operacionais da empresa também falar um pouco sobre os custos da
qualidade dentro da empresa.Apresentar à superplast os conceitos;lead
time;Setup;Just in Time e Kanban como ferramentas a garantia desse
processo
 Sumário

1-Introdução…………………………………………..………… …5

2-Falhas……………………………………… ….………….

2.1- Mau uso dos equipamentos ……………………………… ……….…

2.2-local inadequada ………………………….…….

2s- foco no
cliente…………………………………….…………………………………… 
7

4.2-
liderança………………………..………………………………………………
…………….7

4.3
engajamentos………………………………….………………………………
………….7

4.4 Abordagem do
processo……………….……………………………………………8

4.5 Melhoria
………………………………………………………..…………………………
…8

4.6 Tomada de decisão baseado em

evidências………………………………………………………………………
………………….8

4.7 Gestão da qualidade

………………………..…………………………………………8
 5. Custo da qualidade
………………………………………………………………………8

5.1 Redução de
custo………………………….……………………………………………8

6.Produtividade sem perder a

qualidade…………………………………..……………………………………
…………………9

6.1 lead in time

…………………………………….…………………………………………9

6.2
Setup……………………………………………………………………………
…………9

6.3 Just in time

…………………………………….…………………………………………9

6.4 Kanban
……………………………………………………..……………………………
…9

7 rastreabilidade
………………………………………………………………………….9

8 programa "5S"
…………………………………………………………………………..10

8.1 Implantação do
"5S"………………………………………………………………….11

9. ferramentas da qualidade
…………………………………………………………..11
 10. Benefícios do lead
Manufacturing………………………………………………11

11.
conclusão………………………………………………………………………
……………12

12
referências………………………………………………………………………
…………..13
 1. Introdução

Como cada fator podem impactar positivamente dentro de

empresas.

Primeiros temos que reconhecer os custos e o que pode atuar na

redução desses custos.

Apresentar os seguintes conceitos como ferramentas para a

garantia desse processo:

Lead time;

Setup;

Just in time;

Kanban;

Apontar como a rastreabilidade poderá ser utilizada para a gestão

de qualidade.

Apresentar a Superplast os conceitos do 5S e procedimentos para

implantação dentro de uma indústria

Listar as ferramentas que podem ser utilizadas pela empresa

Superplast para a melhoria dos processos operacionais com foco
na manutenção da gestao de qualidade

2. Objetivo

5
Aplicar normas técnicas, atuar na implantação de programas de
qualidade, proceder análise, solução de problemas e melhorias a
partir do uso de ferramentas e metodologias da qualidade.

3. Justificativa

6
 4. Desenvolvimento

1. Histórico da Evolução das Técnicas e Fundamentos da Qualidade

história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a

disseminação da produção em série. Mas há quem “viaje” um
pouco mais e remeta esta preocupação aos tempos de Hamurabi e
seu código que condenava à morte qualquer construtor que
construísse uma casa que desmoronasse por não ser sólida o
suficiente, matando o morador (falta de qualidade...).

2. Princípios da Gestão da Qualidade

● Foco no cliente
● Liderança
● Engajamentos das pessoas
● Abordagem de processos
● Tomada de descisão baseada em evidências
● Melhorias
● Gestão de relacionamento

2.1 Foco no cliente: O foco no cliente pode gerir ativamente o

relacionamento com os clientes para alcançar sucesso sustentado
e impacta positivamente na empresa

2.2 Liderança: A Liderança melhora a coordenação dos processos

da organização e isso impacta positivamente na empresa

2.3 Engajamentos das pessoas : Com os engajamentos melhora o

entendimento dos objetivos organização e isso impacta
positivamente

7
2.4 Abordagem de processos : Resultados coerentes e
consistentes por meio de um sistema padronizado e isso impacta
positivamente

2.5 Melhorias : Maior capacidade de prever e reagir aos riscos e

oportunidades internas e externas e isso impacta positivamente

2.6 Tomada de descisão baseada em evidências: A Avaliação do

desempenho aprimorada e capacidade de alcançar objetivos mais
clara e isso impacta positivamente

2.7 Gestão de relacionamento: Entendimento comum de objetivos e

valores em todos os níveis e isso impacta positivamente

3 Custos

O custo da qualidade é composto pelas despesas incorridas para

atingir a qualidade de um produto ou serviço adicionado a todos os
custos necessários com ações corretivas que precisam ser
tomadas, em caso de má qualidade do produto

3.1 Para reduzir os custos precisa:

Realizar uma análise dos custos atuais

Otimizar os processos para reduzir custos

Automatizar as tarefas, melhorar os resultados

Revisar todos os custos fixos

Renegociar com os fornecedores

Criar metas para reduzir custos

8
Terceirizar serviços e gaste menos com espaço/funcionários

Envolver as equipe para alcançar os resultados almejados

Rever o regime tributário e pagar menos impostos

Controlar o estoque, mobilizar o capital

4. Produtividade sem perder o padrão de qualidade:

Administrar o tempo é uma boa maneira de aumentar a

produtividade sem perder qualidade

4.1 reduzindo lead in time a empresa consegue reduzir custos

otimizar processos e aumentar a satisfação dos clientes

4.2 Conhecer todo o processo de setup para identificar onde sua

indústria perde mais tempo com isso reduzir o tempo

4.3 O Just in time reduz os custos através do fornecimento e

produção na quantidade e locais corretos, e principalmente
produzindo na hora que o cliente precisa

4.4 OKanban são cartões de papelão ou com estoques visuais,

como as gôndolas de um supermercado. O importante é conter
informações como: o código, o nome da peça, o fornecedor, local
de armazenamento, consumo etc.

5 Rastreabilidade: Ela Estabelecer um bom sistema de

rastreabilidade, mesmo quando recalls não estão previstos, é a
maneira mais eficaz de reagir diante de problemas que podem
ocorrerem na empresa

6 Programa 5s

9
é uma metodologia aplicada para a melhora da qualidade no
ambiente de trabalho através da organização, limpeza e conduta
das pessoas de forma estruturada e de fácil execução.

6.1 Para implantação do 5S na empresa precisa seguir os

seguintes passos

1.Faça um levantamento dos processos atuais

2.Treinamento de equipe

3.Organize o ambiente

4.Oficialize a organização estabelecida

6.1 e O 5S foi aplicado pela primeira vez pela Toyota Motor

Corporation. Como ferramenta de negócios e levando em
consideração a sua facilidade de implementação, a metodologia
chamou atenção dos gestores da empresa, que colocaram em
prática os preceitos em seus sistema de produção.

A eficiência e inteligência do sistema foram tão expressivas que até

hoje o 5S é utilizado na Toyota, sinônimo de organização e
eficiência e uma das responsáveis por tornar o programa uma das
técnicas mais populares de produção e eficiência do mundo.

7 Ferramentas da qualidade com foco na manutenção da gestão da

qualidade:

Análise SWOT

Diagrama de Pareto

Diagrama de Ishikawa

10
Ciclo PDCA

Fluxograma

Folhas de verificação

Histograma

Diagrama de dispersão

8 Benefícios com a implementação do Lean Manufacturing.

Produto, serviço e atendimento com mais qualidade para o cliente.

O cliente deve ser foco de tudo o que a empresa faz. ...

Otimização e organização dos recursos da empresa. ...

Aumento de produtividade e eficiência dos colaboradores e da

gestão. ...

Aumento nos lucros.

9 Ferramentas da qualidade

Análise SWOT. ...

Diagrama de Pareto. ...

Diagrama de Ishikawa. ...

Ciclo PDCA. ...

Fluxograma. ...

Folhas de verificação. ...

Histograma. ...

Diagrama de dispersão.

11
 5. Conclusão

Sabendo os 7 princípios e seus fundamentos 

Possibilitam ter uma base sólida para implantar a manutenção dos seus
fundamentos usando esse princípio de qualidade. Melhorando a eficiência da
organização e contribui para a estabilidade no mercado de uma maneira estratégica 
para a empresa crescer e se desenvolver, investindo na qualidade ajudando no
sucesso de uma organização.

Com o custo da qualidade  podemos observar um  bom custo podendo

assim ter bons investimentos. Através dele estaremos garantindo  melhores
protocolos e serviços.  Entendendo como calcular os custos podemos definir de uma
forma correta, tendo maior foco no que realmente importa.

As ferramentas da qualidade relatadas neste relatório, são importantes para

uma análise do processo produtivo. Tendo como objetivo esclarecer a aplicação da
qualidade nas empresas e na redução de desperdício, mudando assim por completo
a maneira de gerenciamento da empresa, tendo uma eficiência em várias áreas de
uma organização. Possuindo uma vantagem competitiva gerando um impacto 
orçamentário  na organização.

Através de um processo de gestão adequado, a metodologia se adapta

naturalmente, pois um conjunto de ações gera um resultado eficaz, que são
apreciados por seus colaboradores.

12
 Referências Bibliográficas

Vertile ,AUTOR: ?

Templum ,AUTOR: Cristiana Lima

Delogic ,AUTOR:Célio silva

Aloee ,AUTOR:canna

Nomus ,AUTOR: ?

Cae ,AUTOR: ?

InfoEscola , AUTOR: ?

13