CERTIFICAO DE INBOUND

GUIA DE ESTUDO

Seu guia de estudo para o exame

O guia a seguir passa por lies importantes de cada uma

das doze aulas de certificao. Use isso como um guia ao se
preparar para seu teste da Certificao de Inbound.

FUNDAMENTOS DE INBOUND

Fundamentos de uma estratgia de inbound eficaz

I.

Por que inbound?

-

II.

Quais so os fundamentos do sucesso de inbound?

-

III.

Qual a diferena entre o marketing tradicional e o inbound marketing?

O que inbound?
O que metodologia Inbound?
Qual so as diferentes fases que compem a metodologia Inbound?
Como a anlise se encaixa na metodologia Inbound?

Quais so as prticas recomendadas de inbound?

O que uma buyer persona e como criar uma buyer persona?
Quais so trs coisas que se deve ter em mente ao criar uma buyer persona?
Como feita a pesquisa sobre buyer personas?
Quais so os componentes de uma histria de perfil de persona?
O que a jornada do comprador?
Quais so as fases que compem a jornada do comprador? Como elas so
definidas?
Que parte o contedo desempenha no inbound marketing e vendas?
Em termos de inbound, o que contexto?
Quais so as diferentes maneiras de aproveitar o contedo?

Qual a aparncia do inbound?

-

O que considerada uma mudana do marketing tradicional ao inbound

marketing?
O que compe uma boa histria de perfil de persona?
O que faz com que o contedo seja certo para buyer personas?

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ATRAO

Otimizao do seu website para mecanismos de

pesquisa
I.

O que otimizao de mecanismos de pesquisa?

-

II.

Quais so as prticas recomendadas de SEO?

-

III.

De que maneiras sua SEO ajuda seu inbound marketing?

Como os mecanismos de pesquisa encontram, compreendem e classificam
pginas para mostrar nos resultados de pesquisa?
Qual a diferena entre resultados pagos e resultados orgnicos?

Que so palavras-chave e como voc deve escolher as certas para sua

empresa?
Como buyer personas e a jornada do comprador devem ser levadas em
considerao em sua pesquisa de palavras-chave?
De que maneiras sua lista de palavras-chave pode ser expandida?
Como voc pode determinar quais palavras-chave as pessoas usam para
encontrar seu site?
Qual a diferena entre palavras-chave de cauda curta e longa?
De que maneiras voc deve otimizar suas pginas para mecanismos de
pesquisa?
Como voc deve otimizar corretamente uma pgina de website?
Que tipos de links voc deve incluir em seu contedo e por qu?
Por que promover uma boa experincia de usurio importante para SEO?
Por que voc deve otimizar para dispositivos mveis?
Por que promover seu contedo importante para SEO?
Qual a relao entre links e SEO?
O que so links de inbound?
Quais estratgias podem ser implantadas para ganhar links e por que cada
uma delas ajuda?
Quais so os diretrios online e por que eles so importantes para SEO?
Como voc pode otimizar para ser encontrado em pesquisas locais?

Qual a aparncia de uma pgina de website otimizada com sucesso?

-

Como voc pode dizer se uma empresa escolheu a palavra-chave principal

certa para uma pgina?
Como voc pode dizer se eles otimizaram a pgina em torno da palavrachave?

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Como voc pode dizer se eles esto fazendo links a outras fontes?
Como voc pode dizer se eles oferecem uma boa experincia de usurio?
Como voc pode dizer se eles esto promovendo seu contedo?
Como voc pode dizer se eles esto recebendo links?

Criao de contedo com uma finalidade

I.

Por que o contedo importante para inbound?

-

II.

Como possvel criar contedo interessante?

-

III.

O que contedo?
Onde o contedo se encaixa na metodologia Inbound?
60% do ciclo de vendas est nas mos do profissional de marketing
Pode influenciar o ciclo de vendas com contedo

Como o contedo difere nas eras pr e ps-Internet?

Quais so as diferentes etapas do processo de contedo?
O que define o contedo?
Como determinar a finalidade de uma pea de contedo?
Quais so os diferentes formatos de contedo? Qual a diferena entre esses
formatos?
Como escolher o melhor formato de uma pea de contedo?
O que voc deve considerar ao determinar o tpico?
O que a jornada do comprador?
Que diferentes formatos de contedo so usados em diferentes fases da
jornada do comprador?
Quais so as prticas recomendadas para criao de contedo?
Como a distribuio se encaixa no processo de contedo?
Quais so as diferentes maneiras de aproveitar o contedo com distribuio?
Por que importante analisar contedo?
Quais so as diferentes mtricas que podem ser usadas para medir contedo
com eficcia?
Qual o valor em repetir o processo de contedo?

Qual a aparncia de um contedo interessante?

-

Como voc determina onde uma oferta de contedo se encaixa na jornada do

comprador?
Os tipos diferentes de ofertas de contedo so distribudos de maneira
diferente?

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Os fundamentos do blog
I.

Como seu blog ajuda seu inbound marketing?

-

II.

Como o blog ajuda a atrair novos visitantes?

Como o blog ajuda a converter novos leads?
Como seu blog ajuda a criar confiana com seus prospects? Por que isso
importante?

Como voc cria um blog bem-sucedido?

-

Como voc escolhe um tpico de blog apropriado?

Por que voc deve escrever sobre contedo educacional? Voc deve escrever
sobre sua empresa?
Quais so as maneiras de fazer brainstorm de diferentes tpicos para escrever no
blog?
Por que importante fazer pesquisas de palavras-chave em torno dos tpicos do
seu blog?
Quantos tpicos voc deve focar em cada publicao e por qu?
O que um ttulo de trabalho e como ele difere do seu tpico?
Por que voc deve incluir uma palavra-chave de cauda longa no ttulo?
Qual deve ser o tamanho do ttulo do seu blog, em mdia?
Por que importante formatar sua publicao de blog corretamente?
O que espao em branco e como isso afeta a sua publicao de blog?
Por que incluir imagens em publicaes de blog importante e onde elas devem
ser colocadas?
Por que importante otimizar uma publicao de blog para mecanismos de
pesquisa?
Onde voc deve colocar sua palavra-chave de cauda longa e por qu?
Onde e por que voc deve incluir links dentro do contedo da sua publicao de
blog?
Por que voc deve usar seu blog para promover outras ofertas?
Quais so as diferentes maneiras de promover suas publicaes de blog?
Quais mtricas voc deveria analisar para acompanhar o desempenho do seu
blog? O que cada mtrica diz a voc e como voc pode usar esse conhecimento
para melhorar o desempenho?
Com que frequncia voc deve escrever no blog? Por qu?

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III.

Qual a aparncia de uma publicao de blog bem-sucedida?

-

Como voc pode dizer se uma empresa escolheu um bom tpico para escrever
um blog?
Como voc pode dizer se eles escolheram um ttulo atraente?
Como voc pode dizer se o blog foi formatado corretamente?
Como voc pode dizer se o blog foi otimizado para mecanismos de pesquisa?
Como voc pode dizer se o blog est promovendo outras ofertas e se os CTAs
so apropriados?
Como voc pode dizer se eles esto promovendo suas publicaes de blog?

Amplificao do seu contedo com mdias sociais

I.

Por que as mdias sociais so essenciais ao inbound?

-

II.

Em quais fases da metodologia Inbound as mdias sociais podem ser usadas?

Como?

Como possvel usar as mdias sociais com eficcia?

-

Como as buyer personas so cruciais s mdias sociais?

Como as mdias sociais ajudam voc a se manter em dia com as tendncias do
setor?
Como as mdias sociais ajudam voc com sua estratgia de contedo?
Como os relatrios de mdias sociais ajudam voc a analisar seus esforos de
marketing?
Como o monitoramento de mdias sociais pode ser usado para desenvolver
uma estratgia de mdias sociais?
O que um fluxo de monitoramento de mdias sociais?
Como as palavras-chave so usadas em monitoramento de mdias sociais?
Qual a primeira etapa que os profissionais de marketing devem efetuar ao
desenvolver sua estratgia de mdias sociais?
Por que as respostas personalizadas so importantes para seu pblico de
mdias sociais?
Quais so duas maneiras que os profissionais de marketing podem segmentar
seu pblico de mdias sociais?
Quais so os elementos de um perfil de mdia social otimizado?
Como os guias de estilo de mdias sociais podem melhorar uma estratgia de
mdias sociais?
De que maneiras voc pode personalizar seu contedo para o Twitter?
Facebook? LinkedIn?
Como sua empresa pode estabelecer liderana em mdias sociais?
Qual um mtodo para ajudar a gerenciar seus esforos de publicao social?
Como as marcas de referncia so usadas para relatrios de mdias sociais?
Qual uma mtrica que mede consumo de contedo?

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III.

Qual uma mtrica que mede gerao de leads?

Com que frequncia os profissionais de marketing devem verificar seus
resultados de mdias sociais?

Qual a aparncia de um contedo social fantstico?

-

Como voc pode dizer se uma empresa seguiu as prticas recomendadas de

publicao social?
Como voc pode dizer se uma empresa seguiu as prticas recomendadas de
monitoramento social?

CONVERTA

Atrao de cliques com calls-to-action

I.

Como voc usa um call-to-action (CTA)?

-

II.

Como voc cria um CTAs bem-sucedidos?

-

III.

O que CTA?
Como um CTA ajuda a converter visitantes em leads?
Qual papel um CTA desempenha em um processo de converso?
Onde voc usa um CTA?

Que tipo de palavras voc pode usar um CTA para que os visitantes efetuem
uma ao?
Como as palavras-chave de sua oferta e landing page afetam seu CTA?
Como os aspectos visuais de um CTA, como tamanho e cor, ajudam a atrair a
ateno dos seus visitantes?
Onde voc deve colocar seu CTA em um e-mail? Em um blog? Em uma pgina
de website?

Qual a aparncia de um CTA eficaz?

-

Como medir a eficcia de um CTA?

Qual uma boa meta de taxa de click-through para um CTA?
Qual uma boa meta de taxa de cliques para envios para um CTA?

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A anatomia de uma landing page
I.

Como voc usa uma landing page?

-

O que uma landing page?

Como uma landing page gera informaes sobre os visitantes do seu website?
Onde uma landing page se encaixa em um processo de converso?
Em que fase da metodologia Inbound est a landing page?
Onde o processo de converso ocorre durante a jornada do comprador?

II.

Como voc cria landing pages bem-sucedidas?

III.

Qual a aparncia de uma landing page eficaz?

Que tipos de palavras podem ser includos em uma chamada de landing page?
Voc deveria falar sobre o sucesso de sua empresa em uma landing page?
Qual o nvel de detalhamento que a explicao da oferta deve ter?
Quais so algumas maneiras e colocar nfase visual no benefcio da oferta?
Qual o tamanho que deve ter a landing page?
Que tipos de perguntas voc deve fazer no formulrio?
Qual o benefcio de incluir cones de compartilhamento social em uma
landing page?

Como medir a eficcia de uma landing page?

Qual uma boa meta de taxa de converso para uma landing page?
O que teste de ateno?
Qual a finalidade subjacente execuo do teste de ateno?

Orientao da prxima etapa com pginas de

agradecimento
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b. Voc pode identificar quais tipos de contedo adicional oferecer em uma pgina
de agradecimento ao lead ou o que acontece depois que faria os leads avanarem
mais na jornada do comprador?

I.

Como voc usa uma pgina de agradecimento?

-

II.

O que uma pgina de agradecimento?

Como uma pgina de agradecimento se encaixa em um processo de converso?
Qual a diferena de uma pgina de agradecimento de uma mensagem de
agradecimento integrada?

Como voc cria pginas de agradecimento bem-sucedidas?

-

III.

Como voc define corretamente as expectativas de o que acontece em seguida

em uma pgina de agradecimento?
Por que exibir o menu de navegao do site em uma pgina de agradecimento
ajuda sua pgina de agradecimento?
Voc obrigado a usar um CTA em uma pgina de agradecimento?
A pgina de agradecimento pode estender o alcance de suas mdias sociais?

Qual a aparncia de uma pgina de agradecimento eficaz?

-

Ao examinar uma pgina de agradecimento, voc consegue compreender como

obter a oferta, ou o que acontece em seguida?
Voc pode identificar quais tipos de contedo adicional oferecer em uma pgina
de agradecimento ao lead ou o que acontece depois que faria os leads avanarem
mais na jornada do comprador?

FECHAMENTO

Envio do e-mail certo pessoa certa

I.

Por que o e-mail marketing ainda importante?

-

Como o e-mail pode ajudar a fechar leads em clientes?

Como os profissionais de marketing usam e-mail para encantar clientes?

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II.

Como voc envia o e-mail certo pessoa certa?

-

III.

Como buyer personas e a jornada do comprador so importantes para enviar emails excelentes?
Que diferentes tipos de dados voc pode usar para segmentar seus destinatrios
de envio de e-mail?
A lista mdia de e-mail reduzida em uma taxa de 25% ao ano. Quais so alguns
dos motivos para isso?
Como voc pode evitar que seus e-mails sejam marcados como spam? Qual o
impacto dos seus e-mails serem marcados como spam?
Que tipo de contedo apropriado para enviar e-mails aos ledas durante a fase
de conhecimento da jornada do comprador? Na fase de considerao? Na fase da
deciso?
Como o sucesso do seu e-mail marketing est ligado ao resto da sua estratgia de
inbound?
O que nutrio de leads?
Quais so alguns exemplos de metas eficazes para um envio de e-mail?
Como a personalizao de e-mail afeta o sucesso de seus envios de e-mail?
O que texto acionvel e onde ele pode ser usado em seus e-mails?
O que a taxa de entrega mede?
O que a taxa de abertura mede?
O que a taxa de cliques mede?
Por que importante fazer o teste A/B de seus e-mails?
Qual a diferena entre hard bounce e soft bounce?
Como voc pode otimizar seus e-mails para que fiquem bem em dispositivos
mveis?

Qual a aparncia de um e-mail excelente?

-

Quais so alguns lugares apropriados para colocar um CTA em um e-mail?

Alguma vez apropriado ter mais de um CTA em um e-mail?
Quais so algumas das maneiras diferentes de expandir o alcance de seus emails?
Que diferentes componentes voc pode adicionar a um e-mail para maximizar o
espao do seu contedo?
Quais so os componentes de uma boa assinatura de e-mail?

O poder do smarketing
I.

Por que o smarketing crucial ao sucesso de uma empresa de inbound?

-

O que smarketing?

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II.

Onde o smarketing se encaixa na metodologia Inbound?

Como o smarketing melhora os resultados de receita final das organizaes?

Como o smarketing resulta em alinhamento?

-

III.

Por que importante para ambas as equipes ter as mesmas metas ou metas
interdependentes?
Quais so os benefcios de unir o pipeline de marketing com as cotas de venda?
Como a visibilidade na meta um dos outros cria melhor alinhamento e resultados
de receita final?
Como a compensao entre metas est relacionada ao alinhamento de
smarketing?
Por que as personas so importantes para o alinhamento bem-sucedido de
smarketing?
Para que porte de empresa o smarketing funciona melhor?

Quais etapas so necessrias para integrar o smarketing em sua organizao?

-

Quais so os 6 nomes de fases no funil e por que o funil um bom lugar para se
comear ao trabalhar para fazer com que ambas as equipes usem a mesma
linguagem?
Por que no importa alterar os nomes ou definies das fases no funil, desde que
ambas as equipes concordem nos nomes e definies?
O que significa quando algum diz "o funil de vendas e marketing no sempre
linear"?
Por que o Acordo de Nvel de Servio (SLA) crucial para integrar o smarketing em
sua organizao?
Quais so algumas coisas pelas quais o marketing e as vendas devem ser
responsveis em sua parte do SLA?
Quais so algumas alteraes em suas suposies ao desenvolver seus nmeros
que podem afetar seu SLA e podem exigir que voc atualize o SLA?
Quais so algumas perguntas a se fazer para identificar as necessidades de sua
organizao para relatrios closed-loop?
Quais so alguns benefcios dos relatrios closed-loop para marketing e vendas?
Por que benfico para marketing e vendas fechar o ciclo entre suas equipes?
Por que importante contar com dados e no com emoes ao integrar e
executar smarketing?
Por que painis so uma excelente maneira de exibir dados?
Por que afastar o marketing e vendas das atividades em que eles trabalham para
atingir seu SLA para ter uma reunio semanal de smarketing?
O que deve acontecer em uma reunio de gerenciamento mensal com relao ao
smarketing que diferente da reunio de smarketing semanal?

Levando seu processo de vendas inbound

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I.

O que vendas de inbound?

-

II.

Por que os hbitos de compra mudaram?

O que vendas de inbound?
Qual a diferena entre vendas tradicionais e vendas de inbound?

Como voc pode transformar sua maneira de vender?

-

III.

Quais so as prticas recomendadas para transformar a maneira de vender com

eficcia?
Como voc pode transformar sua maneira de visar contas?
Como voc pode transformar sua maneira de fazer prospeco de contas?
Que coisas sobre seu lead voc deve pesquisar minuciosamente?
Como determinada uma meta da chamada?
Como voc pode transformar a maneira de se conectar com contas?
Quais so as diretrizes para transformar a maneira de se conectar?
Como voc pode transformar a maneira que seus prospects percebem voc como
vendedor?

Como um dia na vida de um representante de vendas de inbound?

-

Se precisar pesquisar um lead, por onde voc deve comear? Que informaes
voc pode reunir?
O que uma declarao de posicionamento?

ENCANTAMENTO

Cultivando clientes felizes

I.

Por que toda organizao deve encantar as pessoas?

-

II.

Em quais fases da metodologia Inbound o encantamento pode ser usado?

Quando voc deve focar em encantar as pessoas?
Por que as pessoas param de fazer negcios com uma empresa?

Como voc pode encantar as pessoas?

-

Quais so os pilares do encantamento?

Quais interaes criaro ou destruiro a confiana?
Quais so os componentes de uma lista de verificao de encantamento do
cliente?

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III.

Qual ferramenta pode ajudar a resolver os problemas do cliente rapidamente e

ultrapassar as expectativas do cliente?

O que voc deve fazer para adotar e executar os pilares do encantamento?

-

Quem responsvel por encantar os clientes?

Por que voc precisa fazer para criar um processo de contratao consistente para
que possa contratar pelo carter e treinar pela habilidade?
Por que voc precisa garantir que tenha treinado adequadamente sua equipe para
que ela compreenda porque desenvolver confiana importante para encantar as
pessoas?
Por que voc deve medir e acompanhar o mximo de interaes do seu cliente
que conseguir?
Como voc pode ultrapassar as expectativas das pessoas durante a maioria das
interaes?
Por que acompanhar to importante para encantar?
Que etapas voc deve efetuar ao tentar resolver o problema de uma pessoa o
mais rpido possvel?
Qual uma maneira eficaz de capacitar sua equipe sem precisar microgerenci-la?

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