Fluxograma

O FLUXOGRAMA representa uma seqncia de trabalho qualquer, de

forma detalhada (pode ser tambm sinttica), onde as operaes ou os responsveis e
os departamentos envolvidos so visualizados nos processo.
conhecido tambm com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo,
grfico de seqncia, grfico de processamento dentre outros.

Principais objetivos:

Uma padronizao na representao dos mtodos e os procedimentos
administrativos;

Pode-se descrever com maior rapidez os mtodos administrativos;

Pode facilitar a leitura e o entendimento das rotinas administrativas;

Pode-se identificar os pontos mais importantes das atividades visualizadas;

Permite uma maior flexibilizao e um melhor grau de anlise.

O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas,

atravs da demonstrao grfica. (Existem estudos que comprovam que o ser humano
consegue gravar melhor uma mensagem, quando esta acompanhada de imagens.)

importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual as

coisas so feitas, e no o modo pelo qual o chefe diz aos funcionrios que a faam;
no a maneira segundo o qual o chefe pensa que so feitas, mas a forma pela qual o
Manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas. Eles so, portanto,
uma fotografia real de uma situao estudada. OLIVEIRA (2001)
OSM - Prof. Fernando Lcio

Fluxograma

Alguns smbolos bsicos

(com estes, j possvel fazer
fluxogramas simples)

Smbolo

Significado
Terminal (incio
ou fim)
Processo /
Operao
Deciso
Processo
predefinido

Obs:
Estes no so os nicos smbolos existentes;
Voc pode criar seus prprios smbolos (usa-se muito em peas
de divulgao ou apresentaes);
Sempre coloque a legenda com o significado dos smbolos usados
(nem todos sabem o que significam);
Voc pode identificar com letras ou nmeros os passos no seu
fluxograma. Dessa forma h como relacion-los a uma explicao
textual e detalhada de cada passo.

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Fluxograma (exemplos)

Fluxograma (exerccio)
1 Leia o texto abaixo e desenhe um fluxograma fazendo uso dos
seguintes smbolos:
Processo
/Operao

Incio/Fim

Deciso

A empresa no tinha um estoque informatizado e o os pedidos ao estoque ocorriam da

seguinte forma: O estoquista ao receber uma solicitao de pea, verifica na listagem do
estoque a disponibilidade da mesma. Caso esteja disponvel, a pea entregue ao solicitante
e em seguida, efetuada a baixa no estoque. Caso a pea no esteja disponvel, verifica-se
junto aos fornecedores de peas*, o tempo de entrega. Informa-se o tempo necessrio ao
solicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje a pea, o pedido ao fornecedor efetuado
imediatamente. Aguarda-se a chegada da pea e a sua entrada no estoque. Em seguida ela
entregue ao solicitante e efetuada a baixa no estoque.
* considere que o fornecedor sempre tem a pea solicitada disponvel para entrega.

1
Incio

Resposta:

2
Recebe a
solicitao e
verifica no estoque

4
Entrega
ao
solicitante

7
Verifica
tempo de
entrega e
informa
ao
solicitante

3
S

Disponvel

5
Baixa no
estoque

6
Fim

10
Faz o
pedido e
aguarda
entrada no
estoque

8
S

Quer a pea

9
Fim

OBS:
- possvel, desde que no comprometa a compreenso, agrupar alguns processos como no
item 7. (vai depender tambm do nvel de detalhamento desejado.)
- Os pontos de deciso so muito importantes para a exatido do fluxograma. (lembre-se de
analisar e revisar bem o seu fluxograma antes de finalizar.)
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