INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA

DO ESPRITO SANTO CAMPUS VITRIA

AMANDA PIVETTA BRIDE

VINICIUS PAULINO MARCHESINI

FIRST CLASS

VITRIA
2016

AMANDA PIVETTA BRIDE

VINICIUS PAULINO MARCHESINI

FIRST CLASS

Trabalho apresentado disciplina de

Empreendedorismo, do curso de
Engenharia Eltrica, do Instituto
Federal do Esprito Santo, como
requisito parcial para avaliao na
referida disciplina.
Orientador: Prof. Sandro de Freitas
Nascimento

VITRIA
2016

RESUMO
Neste trabalho sero considerados alguns aspectos de uma franquia
bastante conhecida chamada First Class, que atua no ramo de cama mesa e
banho. Sero abordados a histria da empresa, o planejamento estratgico e
alguns dados da franquia. Por fim, sero feitas algumas consideraes finais e
comentrios a respeito do fundador da empresa como empreendedor.

SUMRIO
1

Introduo.......................................................................................................................

Histria da empresa.....................................................................................................

Planejamento estratgico...........................................................................................

Dados da franquia........................................................................................................

Concluses...................................................................................................................

Referncias..........................................................................................................................

1 INTRODUO
Devido crise econmica que o Brasil est passando, muitas empresas
esto sendo afetadas, at mesmo tendo que fechar suas portas. Porm, apesar
das dificuldades do momento, algumas esto se saindo muito bem. Uma dessas
a rede de franquias First Class. A marca carioca vem se saindo muito bem na
venda de produtos de cama, mesa e banho.
Com apenas cerca de 16 anos de atuao no mercado, a empresa possui
mais de 150 unidades espalhadas pelo Brasil, e uma na Angola. Alm disso, j
possui 6 selos de excelncia em Franchising, venceu por trs vezes seguidas o
Prmio Alshop Lojista, ganhou como a melhor franquia do Brasil pelo segundo
ano consecutivo no segmento de casa, Decorao e Presentes pela Pequenas
Empresas e Grandes negcios, alm de ter sido mencionada entre as 25
melhores franquias de 2015 pela revista Exame.com.
Neste trabalho sero avaliados alguns aspectos dessa empresa que apesar
do pouco tempo no mercado, tem se sado muito bem no ramo de cama, mesa e
banho. Primeiramente ser abordado um breve histrico da empresa, por
exemplo, quando e onde ela surgiu, barreiras e desafios enfrentados, dentre
outros.
Em seguida, sero mencionadas algumas informaes a respeito do
planejamento estratgico da empresa, como misso, viso, valores e outros. E
por fim, sero mencionados alguns dados da franquia, como taxa da franquia,
faturamento mdio, prazo mdio de retorno, unidades franqueadas, etc.

HISTRIA DA EMPRESA
Tudo comeou quando Andr Pivetti, scio e fundador da First Class,

percebeu que no conseguiria ganhar sua vida jogando futebol e comeou a

trabalhar como vendedor. Ele comeou vendendo sapatos, aparelhos ortopdicos,
tacgrafo, rodoar (aparelho que mede a presso dos pneus de nibus e
caminhes). Com livros sobre tcnicas de vendas ele aprendia sobre
relacionamento interpessoal, maneira de chegar ao cliente e fazer pelo cliente o
que ele gostaria que ele fizesse pelo vendedor.
Algum tempo depois, ele passou a trabalhar na Hering. Aps um ano,
passou a trabalhar na DuLoren. Dois anos e meio depois, trabalhou na Teka por 5
anos. Durante o tempo que trabalhou na Teka, ele comeou a querer abrir sua
prpria loja. Em 1997 ele abriu sua prpria loja que vendia lingerie. Porm, Andr
sempre quis trabalhar com produtos de cama, mesa e banho, pois segundo ele no
Brasil havia apenas dois mercados no ramo: o que vendiam produtos ruins e
baratos, e os que vendiam produtos muito bons e muito caros. Ele acreditava ser
possvel vender produtos bons e com preos acessveis. Dessa forma, decidiu
comear a vender produtos de cama, mesa e banho.
Andr tentou comprar mercadorias de algumas fbricas melhores, porm
todas fecharam as portas para ele. Isso o ensinou a pensar, por exemplo, ele
passou a descobrir como se fabricavam os produtos, quanto custava os tecidos e
rendas, e isso o ajudou a abrir a mente. Assim, ele abriu sua loja no ramo de
cama, mesa e banho, que inicialmente se chamava Deitando e Rolando.
Porm, ele logo percebeu que esse nome no ajudaria no crescimento de
sua empresa, assim mudou o nome para First Class. Segundo Andr, a principal
dificuldade encontrada no ramo era com os fabricantes. Ele queria obter produtos
de melhor qualidade, porm com menor preo. Assim ele passou a estudar o
setor. Nesse estudo ele comeou a entender como se industrializava, importava,
produzia produtos exclusivos e passou a entender de qualidade de produto.
Inicialmente ele no pensava em ser franqueador. Ele tinha receio de ter
franquia, pois no queria ter problemas com ningum e era um cenrio que no o

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agradava. Mas ao abrir a primeira loja com um amigo ele mudou de ideia, e desde
ento no parou de abrir franquias. Em uma entrevista ao Estado PME, Andr
contou que quando ele era dono de loja ele queria ter a maior rede de cama,
mesa e banho do Brasil, porm ao se tornar franqueador ele passou a querer ter a
melhor operao de franquias do Brasil, sempre visando o melhor para seus
clientes.
Com o tempo, para sustentar a operao das lojas, o empresrio abriu uma
fbrica e 80% dos produtos vendidos so de marca prpria. Alm disso, ele
percebeu que precisava dividir suas responsabilidades. Assim, ele convidou
Orlando Pedro, que era proprietrio de um posto de combustvel e dono de uma
corretora de seguros. Mas o sucesso da rede s se deu depois que alguns anos
de muito trabalho e adaptaes s exigncias do mercado.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
A rede que conhecida como uma empresa que busca crescer junto com

seus franqueados e preza pela transparncia, possui como slogan: cama, mesa
banho e sonhos. Como citado no site da empresa, a First Class oferece um
pacote completo ao franqueado para auxili-lo desde a pr-inaugurao psabertura, incluindo capacitao do franqueado, consultoria para escolha do ponto
de venda e auxlio no recrutamento da equipe.
A viso da empresa, citada em seu site, : Tornar-se a melhor empresa de
cama, mesa e banho, sendo reconhecida por vender produtos de qualidade pelos
menores preos do Brasil.
Alm disso, a empresa possui como misso: Encantar o cliente, fazendo por
ele mais do que ele espera. Democratizar o consumo, trazendo sempre os
melhores produtos pelos menores preos. Permitir a todas as classes o acesso
aos seus sonhos de qualidade dos produtos de cama, mesa e banho.
Desde o incio da histria da empresa, tinham como meta vender um bom
produto por um bom preo. Passados cerca de 16 anos, atualmente uma das
empresas que possuem o maior crescimento em seu segmento e uma das
melhores redes varejistas de artigos de cama, mesa e banho, e ainda est em
expanso.
A empresa continua trabalhando com o intuito de vender produtos bons e
por um bom preo, para todas as classes sociais.
Durante uma entrevista para a revista Extra, Andr Pivetti, scio e fundador
da First Class, ao ser questionado sobre que dicas ele daria para um pequeno
empreendedor que est comeando, ele declarou: Voc tem que fazer pelas
pessoas aquilo que gostaria que elas fizessem por voc. Tem que ser honesto ao
extremo, o tempo todo. Tem que acreditar em voc mesmo e buscar sempre
realizar seus sonhos. Com determinao, uma pessoa pode chegar aonde quiser.
Enquanto no tem sucesso, voc apenas um sonhador. E essa a histria de
um sonhador. Eu sou uma caixa de nos, mas negativo com negativo d
positivo.

DADOS DA FRANQUIA

Segue alguns dados da franquia:

Segmento: Mveis, decorao e presentes.

Ramo: Cama, mesa e banho.

Tipo de negcio: Cama, mesa, banho e sonhos.

Fundao: 2000.

Incio da Franquia: 2008.

Associada ABF (Associao Brasileira Franchising): 2010.

Taxa de franquia: R$ 50.000.

Instalao: R$ 250.000 a R$ 300.000.

Capital de giro: R$ 45.000.

Faturamento mdio: R$ 150.000.

Prazo mdio de retorno: 18 meses.

Taxa de royalties: Percentual sobre as compras.

Taxa de publicidade: 1%.

rea mdia: 60 m.

Mdia de funcionrios: 9,0.

Nmero de unidades total: 155.

Dentre as unidades franquiadas, uma se localiza na Angola, frica. As outras

unidades esto espalhadas pelo Brasil, nos estados de Rio de Janeiro, Esprito
Santo, So Paulo, Minas Gerais, Bahia, Rio Grande do Sul, Gois, Cear,
Manaus e outros 11 estados.

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CONCLUSES
Apesar das dificuldades encontradas durante toda a sua trajetria at que se

consolidasse seu sonho de abrir seu prprio negcio no ramo de cama mesa, e
banho, e mesmo depois disso, Andr foi um empresrio que aproveitou
oportunidades, aprendeu de seus erros, se adaptou s exigncias do mercado e
apesar de receber muitos nos ele no desistiu, mas aproveitou para aprender e
abrir sua mente. Alm disso, ele sempre pensou no que era melhor para seus
clientes, em oferecer um bom produto por um preo acessvel a todos. Por ser um
empresrio de sucesso, atualmente ele possui 155 lojas espalhadas pelo Brasil, e
mesmo em tempos de crise sua rede ainda continua em expanso.
Assim, pudemos aprender que um bom empreendedor precisa ter foco, no
desistir, abrir a mente, aproveitar oportunidades, procurar sempre aprender, se
adaptar s exigncias do mercado e oferecer um bom produto ou servio com
foco no que melhor para o cliente.

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REFERNCIAS

DESIDRIO, M. As 25 melhores franquias de 2015, segundo consultoria.

Revista Exame.com, Editora Abril S.A., Acesso em: 29/abril/2016. Disponvel em:
< http://exame.abril.com.br>.
Empresa. Site empresa First Class, Acesso em: 29/abril/2016. Disponvel em: <
http://www.firstclass.com.br>.
OLIVEIRA, D. Minha histria um sucesso: fundados da First Class conta a
sua trajetria. Revista Extra, Editora Globo, Acesso em: 29/abril/2016. Disponvel
em: < http://extra.globo.com >.
First Class. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negcios, Editora Globo,
Acesso em: 28/fev/2009. Disponvel em: < http://revistapegn.globo.com>.
First Class. Portal do Franchising, Acesso em: 29/abril/2016. Disponvel em: <
http://www.portaldofranchising.com.br >.
First Class. Empreendedor, Acesso em: 29/abril/2016. Disponvel em: <
http://empreendedor.com.br>.
Assessoria. First Class: Uma histria de sucesso. AIB News, Acesso em:
29/abril/2016. Disponvel em: < http://aibnews.com.br>.
TAMAMAR, G. Rede de franquias tem 141 lojas e fatura R$ 210 milhes.
Estado

PME,

Acesso

http://pme.estadao.com.br >.

em:

29/abril/2016.

Disponvel

em:

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