1- ISO 9000 - Como ponto positivo,essa norma melhora a performance do processo de

desenvolvimento do software, assim como a satisfao dos clientes, pois melhora a

produtividade e a eficincia, reduz custos, melhora a comunicao e o clima
organizacional e ganham vantagem competitiva e market share. Como ponto negativo
pode
se
notar
a
inflexibilidade
e
a
burocaracia
dessa
certificao;
2 - ISO 9001 - Essa norma promove um aumento da credibilidade da empresa frente ao
mercado consumidor, aumento da competitividade do produto ou servio no mercado,
abertura de novos mercados, maior conformidade e atendimento s exigncias dos
clientes, melhor uso dos recursos existentes, aumento da lucratividade e melhores
condies para acompanhar e controlar os processos. Quanto ao pontos negativoativos,
podemos citar o impacto dos custos que so repassados aos clientes e a necessidade de
manter um bom clima organizacional, pois, se os funcionrios no estiverem motivados
com o processo, no tero como manter o padro de bom atendimento e excelncia no
tratamento
ao
cliente;
3 - ISO 9002 - Como benefcios, podemos citar o planejamento da melhoria do negcio,
maior conscientizao da qualidade, melhor comunicao interna e externa, maior
satisfao do cliente, a reduo dos custos da no-qualidade, e maior controle dos
processos e atividades. Porm, essa norma s pode ser implementada em processo de
software
que
j
forma
comercializados
pela
empresa
desenvolvedora;
4 - ISO 9003 - Esta norma assegura a qualidade nos testes e inspeo finais que no
inclui planejamento, nem desenvolvimento. Como desvantagem no oferece controle
durante o processo e no trata de aspectos como a melhoria contnua do processo de
software. Dessa forma, a ISO 9000-3 considera apenas quais processos a organizao
deve ter e manter, mas no orienta quanto aos passos que devem ser seguidos para
chegar
a
desenvolv-los
e
nem
de
como
aperfeio-los;
5 - ISO 9004 - Traz como vantagem a capacidade de fornecer orientaes para a gesto
da qualidade e os elementos da qualidade. Os elementos so abordados de forma a
adequar seu uso no desenvolvimento e implementao de um sistema da qualidade.
Aplicando a ISO 9004, as organizaes teremos a oportunidade de compreender seu
vasto campo de atuao. Contudo, a ISO 9004 pode produzir um drstico impacto na
maneira de se utilizar os recursos, principalmente quanto as necessidades, as
expectativas
e
as
prioridades
correspondentes
das
partes
interessadas;
6 - NBR ISO/IEC 9126 - Tem como benefcio principal a capacidade de descrever um
modelo
de
qualidade
para
o
software
produzido;
7 - NBR ISO/IEC 12119 - Tem como benefcio a facilidade para a soluo de situaes de
erros, atravs de documentao detalhada e informaes disponibilizadas por mensagens
de
erro,
alm
de
detalhes
presentes
no
software;
8 - ISO/IEC 9241 - Oferece usabilidade, atravs da mtrica pela qual um produto pode ser
usado por usurios especficos para alcanar objetivos especficos com efetividade,
eficincia
e
satisfao
em
um
contexto
de
uso
especfico;
9 - ISO/IEC 14598 - Essa norma oferece uma viso geral dos processos de avaliao de
produtos de software e fornece guias de requisitos para avaliao. Apesar de a norma

possibilitar o uso de qualquer modelo de qualidade, a aplicao desse processo de

avaliao se torna menos complexa se for utilizada em parceria com a norma ISO/IEC
9126, pois todas as normas da famlia 14598 esto ligadas a esse modelo; e
10 - A NBR ISO/IEC 12207 - Beneficia com o estabelecimento de uma estrutura comum
para os processos de ciclo de vida de software, oferecendo uma forma de ajudar as
organizaes a compreenderem todos os componentes presentes na aquisio e
fornecimento de software e, assim, conseguirem firmar contratos e executarem projetos de
forma eficaz. Atravs dela torna-se possvel resolver falhas atravs de modelos de
melhoria e processos, baseados em trs elementos: tecnologia, processos e pessoas eque
se relacionam entre si. Porm, os processos so fracamente acoplados quanto
quantidade de interfaces entre os processos.