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Interao em Psicologia, 2009, 13(2), p.

241-251 241

Avaliao de um Treinamento de Habilidades Sociais (THS)


com Universitrios e Recm-Formados

Alessandra Turini Bolsoni-Silva


Universidade Estadual Paulista
Vanessa Barbosa Romera Leme
Universidade de So Paulo
Anne Midori Abe de Lima
Florncio Mariano da Costa-Jnior
Marta Regina Gonalves Correia
Universidade Estadual Paulista

RESUMO
O objetivo desta pesquisa foi avaliar a efetividade de um treinamento de habilidades sociais, atravs
de medidas de avaliao pr e ps-teste, com universitrios e/ou recm-formados que apresentavam
queixas interpessoais. Participaram 15 universitrios e trs recm-formados que procuraram o Centro
de Psicologia Aplicada de uma universidade pblica. O programa contou com vinte encontros
semanais em grupo, distribudos no ano letivo, com durao de duas horas cada; foram conduzidos
seis grupos de interveno com mdia de trs participantes cada. Como medida de avaliao foi
utilizado o IHS-Del-Prette, cujos dados foram tratados atravs de estatstica no paramtrica (Teste
Wilcoxon). Os resultados indicaram aquisies importantes apontando para a efetividade do
procedimento de interveno. De todo modo, os achados precisam ser relativizados devido ao nmero
reduzido da amostra, ao uso do relato verbal como fonte primria de dados, pela ausncia de grupo
controle e de avaliao de seguimento, o que poder ser testado em pesquisas futuras.
Palavras-chave: treinamento de habilidades sociais; estudantes universitrios; interveno
psicolgica; preveno.

ABSTRACT
Evaluation of Social Skills Training with College Students and Recently Graduates
The objective of this research was to evaluate the effectiveness of a social skills training, through pre
and post-test evaluation measurements, in a group of college students and/or recent graduates who
showed interpersonal complaints. Fifteen college students and three recent graduates, who came to the
Center for Applied Psychology in a public university, participated in the training. The program
consisted of a series of 20 weekly group-encounters over the academic year, and each session was two
hours long; six intervention groups were conducted with an average of three participants in each
group. The IHS-Del-Prette was used as measurement instrument, and the data were treated through a
non-parametric statistical test (Wilcoxon Test). The results indicated important acquisitions which led
to the effectiveness of the intervention procedure. However, the results must be analyzed considering
the small sample size, the use of oral reports as the main data source and also the absence of a control
or follow-up group, which can be tested in future studies.
Keywords: social skills training; college students; psychological intervention; prevention.

A literatura aponta para relao inversa entre re- sobre a assertividade e as habilidades sociais (Del
pertrio de habilidades sociais e problemas psicolgi- Prette & Del Prette, 1983).
cos para o estudante universitrio. Por exemplo Furtado, Atualmente, no se dispe de um conceitual que
Falcone e Clark (2003) encontraram que quanto me- defina habilidades sociais de uma maneira unvoca e
nos frequentes so as habilidades sociais, maior o consensual. Uma possibilidade definir habilidades
estresse. notria a influncia de cursos de graduao sociais como um conjunto de comportamentos emiti-
242 Alessandra Turini Bolsoni-Silva; Anne M. Abe de Lima; Florncio M. da Costa-Jnior; Marta R. Gonalves Correia & Vanessa B. Romera Leme

dos pelo indivduo diante das demandas de uma situa- sociais, independente do contexto. Del Prette e cols.
o interpessoal (Del Prette & Del Prette, 1999). Del (2004), com uma amostra de 564 estudantes de psi-
Prette e Del Prette (2001a) propuseram as seguintes cologia, identificaram maior frequncia de habilidades
definies para formas de interagir socialmente: assertivas (Fator 1), de conversao e desenvoltura
social (Fator 3) e de auto-exposio a desconhecidos e
... [reao] habilidosa (que demonstra assertividade, situaes novas (Fator 4) e menor frequncia em ex-
empatia, expresso de sentimentos positivos ou ne-
gativos de forma apropriada, civilidade etc.), [rea-
presso de afeto positivo e de auto-controle da agres-
o] no habilidosa passiva (que demonstra esquiva sividade (Fator 5). Bandeira e Quaglia (2005), ao es-
ou fuga ao invs de enfrentamento da situao) e tudarem 40 universitrios, encontraram queixas rela-
[reao] no habilidosa ativa (que demonstra agres- cionadas a situaes negativas de expressar insatisfao
sividade, negativismo, ironia, autoritarismo etc.) e de solicitar mudana de comportamento, especial-
(p. 65). mente em situaes de interaes com familiares.
A aquisio das habilidades sociais, dentro do Deve-se ressaltar que a aquisio das habilidades
contexto universitrio, ocorre s vezes de forma sociais tambm importante para a vida profissional
oculta, ou seja, ao surgirem as novas demandas, os do indivduo aps o trmino da faculdade, por isso
indivduos tentam se adaptar sozinhos, porm, h pes- torna-se imprescindvel que o treinamento garanta
soas que apresentam dificuldades acentuadas tornan- generalizao dos comportamentos socialmente habi-
do-se desamparadas por no conseguirem aumentar lidosos para diversas situaes sociais (Del Prette &
seus repertrios sociais (Pacheco & Rang, 2006). cols., 1998). Reiterando, na opinio de Del Prette e
Furtado e cols. (2003) e Cole, Lazarick e Howard Del Prette (1983), os atuais processos de trabalho so
(1986) afirmam que as vivncias acadmicas, quando alicerados na natureza e na qualidade das relaes
no garantem uma boa qualidade de vida, tornam-se interpessoais e exigem, alm das competncias tcni-
experincias estressantes e at depressivas, alm de cas, a competncia social nas interaes profissionais.
influenciar no rendimento acadmico. Essas dificul- Quanto ao uso do Treinamento em Habilidades
dades tambm podem resultar na diminuio da auto- Sociais (THS) com universitrios, na literatura inter-
estima, aumento da ansiedade, fracasso nas atividades nacional, pode-se afirmar que so dirigidos ao uso de
acadmicas ou dificuldade para concluir o curso inicia- substncias e fobia social. As pesquisas utilizam
do; alm desses fatores, tais dficits interpessoais, delineamento de grupo experimental (Cozby, 2003),
tambm podem contribuir para o engajamento em com amostras acima de 100 participantes e atestam
comportamentos de risco como o uso de drogas para a efetividade do THS quanto reduo de ansie-
(Bandeira & Quaglia, 2005; Botvin & Wills, 2008; dade e fobia social (Herbert, Rheingold & Goldstein,
Glasgow & Caul, 2008; Ingls, Hidalgo & Mendz, 2002; Mersch, 1992; Wlazlo, Schroeder-Hartwig,
2005; Magalhes & Murta, 2003). Hand, Kaiser & Mnchau, 2005). Por outro lado,
Enquanto repertrio requerido para bom desempe- Gorman (1996), ao fazer um estudo de reviso sobre a
nho na universidade e relatado como difcil de ser efetividade do THS na reduo do uso do lcool,
realizado, podem ser destacadas as habilidades sociais afirma que a maioria das pesquisas indica insucesso
envolvidas no falar em pblico (apresentao de se- do procedimento. A partir dos estudos apresentados
minrios, responder perguntas de professor, fazer pode-se concluir que o dficit de habilidades sociais
comentrios ou dar recados em sala de aula, falar com pode gerar ansiedade, fobia social, dificuldades aca-
autoridade, reclamar com o professor sobre notas e dmicas e uso de drogas, mas no o uso de lcool por
avaliaes, trabalhar em grupo: ouvir, concordar/dis- universitrios, sugerindo que para essa problemtica
cordar, lidar com crticas, negociar, argumentar, per- faz-se necessrio outro procedimento de interveno.
guntar, responder perguntas), para lidar com relacio- Para descrever a produo em habilidades sociais
namentos amorosos abordar para relao amorosa, no Brasil, Bolsoni-Silva e cols. (2006) analisaram 55
manter ou terminar relacionamentos (Boas, Silveira & artigos empricos, at o ano de 2004, encontrando
Bolsoni-Silva, 2005; Del Prette & Del Prette, 2003; estudos que buscaram caracterizar populaes, corre-
Del Prette & cols., 2004; Del Prette, Del Prette lacionar variveis e desenvolver instrumentos. No
& Barreto, 1998; Pacheco & Rang, 2006) e na in- caso dos universitrios, 11 estudos (20%) foram con-
terao com familiares (Bandeira & Quaglia, 2005). duzidos e apenas dois deles testaram a efetividade de
Adicionalmente, pode-se destacar pesquisas que com- intervenes (Del Prette & Del Prette, 2003; Falcone,
param e/ou descrevem o repertrio de habilidades 1999). Aps esse perodo, no Brasil, na forma de arti-
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go, encontram-se o relato dos estudos de Magalhes e autoconhecer-se e reduo de sintomas de ansiedade
Murta (2003), o qual se encontrava no prelo na poca que prejudicavam o dormir e favoreceriam o uso de
da publicao mencionada e o de Boas e cols. (2005). bebida alcolica. Por outro lado, todos os quatro apre-
Magalhes e Murta (2003) intervieram em um gru- sentavam indicao clnica para atendimento, confor-
po de 13 estudantes de psicologia, aps divulgao na me o IHS-Del-Prette, o que no foi superado aps a
universidade, que foram distribudos em quatro sub- interveno, sugerindo a necessidade de aprimora-
grupos, valendo-se do IHS-Del-Prette como medida mento do procedimento a fim de obter melhores re-
de pr e ps-teste. As habilidades sociais foram trei- sultados com a populao estudada.
nadas em 10 sesses, a partir de discusses tericas e Ao analisar os estudos de interveno nacionais
tcnicas cognitivas-comportamentais e envolviam (Boas & cols., 2005; Del Prette & Del Prette, 2003;
lidar com emoes, defender os prprios direitos, Falcone, 1999; Murta & Magalhes, 2003) conclui-se
comunicar-se, falar em pblico, elogiar, lidar com que: a) utilizaram o IHS-Del-Prette como medida de
crticas e manejo de raiva. Ainda que no tenha utili- avaliao pr e ps-interveno, com exceo de
zado tratamento estatstico, os resultados sinalizaram Falcone (1999); b) utilizaram tcnicas cognitivo-com-
melhora em todos os Fatores avaliados no IHS-Del- portamentais, com exceo de Boas e cols. (2005) que
Prette, com exceo do Fator 5 que corresponde a se valeu de tcnicas comportamentais; c) trs utiliza-
auto-controle da agressividade. Del Prette e Del Prette ram delineamento de grupo quase-experimental (Boas
(2003) tambm utilizaram o delineamento A-B-A, & cols., 2005; Del Prette & Del Prette, 2003; Murta &
com duas sesses semanais de duas horas cada, em Magalhes, 2003) e um experimental (Falcone,1999);
um total de 17 encontros, a partir de discusses teri- e) relataram sucesso atravs de sesses de grupo, ain-
cas e tcnicas cognitivas-comportamentais. O objetivo da que com limitaes devido ao baixo nmero de
do estudo foi o treino de habilidades sociais no traba- participantes e o controle de variveis; f) o nmero de
lho com 10 estudantes da rea de exatas: busca de sesses variou de 10 (Falcone, 1999; Magalhes &
emprego e atuao profissional. Para tanto teve por Murta, 2003) para prximo a 20 (Boas & cols., 2005;
foco o treino em observar, expressar sentimentos e Del Prette & Del Prette, 2003); g) nenhuma dessas
empatia, prover feedback, elogiar, comunicar-se, falar pesquisas se props a treinar habilidades sociais nos
em pblico e expor prprias opinies. Os resultados trs contextos de dificuldade para o universitrio:
indicaram melhora significativa em todos os fatores interao com colegas/professores, relacionamento
avaliados no IHS-Del-Prette. Em outra pesquisa, amoroso e familiar.
Falcone (1999) descreveu um programa de treina- Os estudos descritos utilizam instrumentos de au-
mento de empatia com um grupo de 10 universitrios, torrelato como preditores de comportamento, os quais,
aps divulgao na universidade. A interveno con- segundo Gorecki, Dickson, Anderson e Jones (1981)
sistiu de 11 encontros de duas horas cada e tambm possuem limitaes, uma vez que o relato pode ser
teve um grupo controle de sete participantes. Utilizou discrepante do que as pessoas fazem em situao natu-
filmagem como medida de avaliao e se props a ral, ainda que na situao de role-playing, em setting
ensinar a definio de empatia e de como se compor- teraputico, foi encontrada correspondncia entre o
tar empaticamente, sobretudo por tcnicas cognitivas. fazer e dizer. O relato pode ter ainda mais problema
Os resultados mostraram melhora tanto na comunica- quando as pessoas possuem ansiedade social, que
o verbal como na no-verbal relacionada empatia. tendem a avaliar mais negativamente seu desempenho
J o trabalho de Boas e cols. (2005) foi um estudo do que de fato o fizeram (Norton & Hope, 2001). Por
piloto, com quatro participantes, do procedimento outro lado h autores que defendem o uso de instru-
avaliado neste artigo, prevendo o treino de comporta- mentos de relato, por exemplo Glass e Kellner (1987)
mentos socialmente habilidosos usando apenas tcni- afirmam que a utilizao de escalas de autorrelato
cas comportamentais. A interveno compreendeu 22 com informaes quantitativas trouxe um grande
sesses que ocorreram uma vez por semana, com duas avano cientfico, por serem livres de preconceitos do
horas de durao, distribudas no perodo letivo; houve experimentador e tambm por serem econmicas
avaliao pr e ps-teste atravs de entrevista clnica quanto a tempo e esforo. Snaith (1981) reitera a rele-
(Bolsoni-Silva, Bitondi & Marturano, 2008) e do IHS- vncia de questionrios e de escalas para mensurar a
Del-Prette. Os universitrios relataram superao das gravidade dos problemas e acrescenta que servem
seguintes dificuldades: fazer elogios, iniciar e manter tambm para detectar a incidncia de transtorno na
conversao, expor-se a situaes sociais, discordar, comunidade e estabelecer padres de sintomas ou de

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outras caractersticas do paciente e de seus familiares. que buscaram atendimento, mostrando-se efetiva na
Concluindo, o uso de autorrelato como medida de obteno de dados dessa natureza (Bolsoni-Silva, de
avaliao pode ser utilizada, mas os resultados obtidos Paiva & Barbosa, 2009). A entrevista composta das
precisam ser relativizados, sendo o ideal a combina- seguintes questes norteadoras:
o de relato e de observao. 9 Como soube do grupo?
Considerando os estudos de caracterizao 9 O que te fez pensar em procurar o grupo? Se
(Bandeira & Quaglia, 2005; Del Prette & cols., 2004; esta pergunta levar descrio da queixa:
Del Prette & Del Prette, 2003; Pacheco & Rang,
9 Quantas vezes esse comportamento acontece?
2006) e os de interveno (Boas & cols., 2005; Del
Desde quando acontece? Em que situaes?
Prette & Del Prette, 2003; Falcone, 1999; Magalhes
Onde voc estava? O que estava fazendo ante-
& Murta, 2003) julga-se importante testar um proce- riormente? Quando isso ocorre o que voc faz?
dimento: a) com maior nmero de participantes; b) O que acontece depois?
que busque promover as habilidades sociais indicadas
como importantes pela literatura: comunicao, Se esta pergunta no levar descrio da queixa:
expressar sentimentos positivos e elogiar, direitos
9 Fale um pouco sobre seu relacionamento com
humanos, conhecer sobre diferentes formas de se
seus amigos na faculdade? Voc encontra difi-
comportar (habilidoso e no habilidoso), expressar
culdades para se relacionar com eles? Porque
sentimento negativo e discordar, lidar com crticas, os voc acha que estas dificuldades ocorrem?
quais envolvem o controle da agressividade nos trs Voc poderia me dar alguns exemplos?
contextos relevantes para o universitrio (interao
com colegas/professores, relacionamento amoroso e O terapeuta deve fazer outras perguntas de forma a
familiar). operacionalizar a queixa e colher dados acerca de
Diante dessas consideraes, o presente estudo variveis relacionadas.
avalia, atravs de medidas pr e ps-teste, um pro-
grama de interveno em grupo cuja finalidade foi a 2. Inventrio de Habilidades Sociais IHS-Del-
de promover habilidades sociais em estudantes uni- Prette (Del Prette & Del Prette, 2001b), o qual carac-
versitrios e recm-formados com dificuldades inter- teriza o desempenho social em situaes cotidianas. O
pessoais. instrumento composto por 38 itens que apresentam
aes e sentimentos frente a determinadas situaes,
diante das quais o participante deve avaliar a frequn-
MTODO
cia com que age ou sente: nunca ou raramente (escore
0); com pouca frequncia (escore 1); com regular
Participantes
frequncia (escore 2); muito frequentemente (escore
Participaram deste estudo 15 estudantes universit- 3); sempre ou quase sempre (escore 4). Entre os fato-
rios e trs recm-formados de uma cidade no interior res esto: Fator 1: enfrentamento e auto-afirmao
do estado de So Paulo, com queixas e dificuldades com risco; Fator 2: auto-afirmao na expresso de
interpessoais na rea das habilidades sociais. A amostra sentimento positivo; Fator 3: conversao e desen-
foi composta por 10 participantes do sexo masculino e voltura social; Fator 4: auto-exposio a desconheci-
oito do sexo feminino com idades entre 19 e 37 anos dos e situaes novas; Fator 5: autocontrole da agres-
(mdia: 22,3; dp: 5,4). Dentre os participantes da sividade; adicionalmente o IHS-Del-Prette conta com
amostra, cinco cursavam Engenharia, quatro Jornalis- um conjunto de itens denominados de itens que no
mo, um Educao Fsica, trs Relaes Pblicas, um entraram em nenhum fator (Outros), os quais so:
Servio Social, um Desenho Industrial e um Histria. negociar uso de preservativo, pedir mudana de con-
duta, lidar com crticas justas, expressar desagrado a
Instrumentos amigos, recusar pedido abusivo, interromper a fala do
1. Roteiro de entrevista semi-estruturada. O objeti- outro. O IHS-Del-Prette possui dados normativos para
vo da realizao dessa entrevista o de receber os os escores fatoriais e o escore total, em percentis, para
estudantes, informar sobre o atendimento em grupo e a amostra feminina e a masculina, que permitem in-
coletar dados sobre as queixas e variveis relaciona- terpretar os resultados em: a) repertrio bastante ela-
das. Essa entrevista foi utilizada previamente com pais borado de habilidades sociais (80% a 100%); bom

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repertrio de habilidades sociais acima da mdia O Programa de Interveno


(55% a 75%); repertrio mdio (50%); bom repertrio Inicialmente, os participantes passaram por uma
de habilidades sociais abaixo da mdia (30% a entrevista semi-estruturada aplicada individualmente
45%); indicao para treinamento em habilidades (Bolsoni-Silva & cols., 2008) e, na sequncia houve a
sociais (1% a 25%). O instrumento possui validao aplicao do IHS-Del-Prette. A anlise de ambos os
para a populao universitria (Bandeira, Costa, Del instrumentos permitiu elaborar um estudo de caso
Prette, Del Prette & Gerk-Carneiro, 2000), apresen- individualizado que norteou objetivos para cada parti-
tando valores de referncia para a classificao cipante e para o grupo durante todo o procedimento. A
diagnstica. anlise da entrevista, alm de auxiliar na elaborao
do estudo de caso, permitiu checar acerca dos critrios
Procedimentos de coleta e anlise de dados de incluso no estudo, isto , se o participante apre-
A amostra foi recrutada atravs de divulgao do sentava dificuldades em pelo menos um dos trs con-
programa nas universidades (pblica e privadas da textos: vida acadmica, relacionamento amoroso e/ou
cidade) e de cartazes afixados nos campi e de visitas relacionamento familiar. A anlise da entrevista
s salas de aula (com exceo dos cursos de psicolo- constatou que as queixas dos participantes estavam
gia). A rdio universitria tambm divulgou o pro- relacionadas diretamente ao contexto universitrio
grama de interveno para a comunidade em geral e a (n = 18), seja quanto a falar em pblico (n =13), seja
coordenadora do projeto foi entrevistada. No mo- para fazer amizades (n = 9); um nmero menor de
mento da divulgao, especificou-se que o grupo des- participantes tambm se queixou do relacionamento
tinava-se a estudantes com dificuldades quanto ao familiar (n = 5) e do relacionamento amoroso (n = 6).
relacionamento interpessoal e adaptao ao contexto As intervenes foram realizadas na clnica-escola
da universidade. As pessoas que se inscreveram foram da universidade e consistiram em 20 encontros, uma
entrevistadas acerca das queixas que motivaram a vez por semana, com aproximadamente duas horas de
busca pelo atendimento e ento lhes foi explicado durao cada, cujos temas encontram-se na Tabela 1.
sobre a interveno e sobre a pesquisa resultante da As sesses foram conduzidas por dois terapeutas, que
mesma, momento em que foi solicitada a assinatura do alternavam na funo de terapeuta e co-terapeuta, as
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE), quais foram gravadas para posterior transcrio.
que constava informaes sobre o objetivo do traba- As sesses tiveram uma estrutura programada em
lho, garantindo o respeito aos procedimentos previstos todos os encontros. Cada tarefa era discutida no incio
na Resoluo 196/96. As pessoas, que ao serem avalia- da sesso, a partir de medidas de auto-registro e, em
das pelo grupo de pesquisa apresentavam dificuldades seguida, explicitado o tema do encontro. Nesse mo-
interpessoais em pelo menos um contexto (vida aca- mento era realizada uma exposio dialogada do tema
dmica, relacionamento amoroso e/ou relacionamento relacionando com o que o grupo mencionava quanto
familiar) foram encaminhadas aos grupos de interven- s suas dificuldades. Tanto no momento da tarefa
o. Foram conduzidos seis sub-grupos de interven- quanto na exposio do tema, as situaes relatadas
o, no perodo de 2005 a 2007, com mdia de 3 par- pelos participantes eram investigadas pelos terapeutas,
ticipantes cada. Os participantes foram avaliados, os quais buscavam identificar variveis envolvidas nas
atravs do IHS-Del-Prette, antes e aps a interveno. queixas e elaboravam, junto aos participantes, alter-
Para tanto, utilizou-se delineamento de grupo, pois o nativas de resoluo para as suas dificuldades. O pas-
procedimento aplicado aos seis sub-grupos foi estrutu- so subsequente consistia no treino da habilidade alvo
rado previamente (similar a Bolsoni-Silva, 2009a) e da sesso, atravs de role playing e/ou atividades de
supervisionado pela mesma professora, ainda que os discusso, ocasio em que respostas eram modeladas a
estagirios (terapeutas e co-terapeutas) tenham sido partir da colaborao do grupo, utilizando diversas
tcnicas comportamentais, tais como modelagem,
diferentes em cada subgrupo. Os dados foram compa-
instruo e reforamento diferencial. Ao final de cada
rados com auxlio de um pacote estatstico (SPSS
sesso, os participantes faziam uma avaliao do
verso 8.0) atravs do Teste Wilcoxon. Os participan-
encontro, realizada ora de maneira escrita, ora ver-
tes tambm foram classificados em clnicos e no
balmente e recebiam uma tarefa de casa. Os partici-
clnicos conforme classificao no IHS-Del-Prette,
pantes recebiam uma cartilha que continha (similar a
nas duas medidas de avaliao, cujas informaes Bolsoni-Silva, 2009b) para cada encontro, definies
encontram-se no corpo do texto.

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das habilidades sociais e exemplos de sua aplicabili- tambm houve sesses especficas para a vida univer-
dade para os contextos de vida universitria, relacio- sitria (sesses 13, 16, 17, 19 e 20), relacionamento
namento amoroso e familiar. Pela Tabela 1 nota-se amoroso (sesso 12) e relacionamento familiar (sesso
que at a sesso 11 e na sesso 14 os temas foram 18).
trabalhados para os trs contextos simultaneamente e

TABELA 1
Descrio das Sesses e dos Temas Trabalhados
SESSES TEMAS
Sesso 1 Comunicao: iniciar e manter conversaes
Sesso 2 Comunicao: fazer e responder perguntas
Sesso 3 e 4 Expressar sentimento positivo, elogiar, dar/receber feedback positivo, agradecer
Sesso 5 Conhecer direitos humanos bsicos
Sesso 6 Expressar e ouvir opinies (de concordncia, de discordncia)
Sesso 7 Conhecer comportamento habilidoso e no habilidoso (ativo e passivo)
Sesso 8 Expressar sentimentos negativos, dar e receber feedback negativo
Sesso 9 Fazer e recusar pedidos
Sesso 10 e 11 Lidar com crticas, admitir prprios erros, pedir desculpas
Sesso 12 No-verbal, relacionamento amoroso
Sesso 13 Falar em pblico
Sesso 14 Resolver problemas
Sesso 15 Expressar empatia
Sesso 16 Interagir com autoridade
Sesso 17 Liderana
Sesso 18 Dialogar com pais, relacionamentos familiares
Sesso 19 Trabalhar em equipe
Sesso 20 Fazer amizades

RESULTADOS pantes obtiveram ganhos com a interveno quanto s


habilidades sociais (manter conversa com desconheci-
So apresentados, nesta seo, os resultados das
dos, cobrar dvida de amigo, apresentar-se a outra
medidas pr e ps-teste do IHS-Del-Prette que apre-
pessoa, abordar para relao sexual e discordar do
sentaram diferena significativa. Em seguida, so
grupo) referentes ao Fator 1 (Enfrentamento e auto-
descritos os resultados referentes classificao diag-
afirmao com risco). Em seguida, o Fator 3 (Conver-
nstica do IHS-Del-Prette.
sao e desenvoltura social) indica ganhos nas habili-
A Tabela 2 apresenta os resultados das compara- dades sociais abordar autoridade e manter conversa-
es das medidas pr e ps-teste dos itens e dos fato- o. J o Fator 4 (Auto-exposio a desconhecidos e
res do IHS-Del-Prette com diferena significativa. situaes novas) apresenta ganhos nas habilidades
Demonstra que houve aumento nas mdias do ps- sociais falar a pblico desconhecido, fazer pergunta a
-teste em relao s do pr-teste, com diferena signi- desconhecido e pedir favores a desconhecido. Por fim,
ficativa, em 12 dos 38 (31,6 %) itens avaliados no os resultados sinalizam ganhos quanto habilidade
IHS-Del-Prette, em 3 dos 5 Fatores (60%) e no Escore social expressar desagrado e de pedir ajuda a amigos
total (p = 0,001). Os dados indicam, atravs do referente ao item Outros.
aumento das mdias no ps-teste que todos os partici-

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TABELA 2
Mdias das Medianas Pr e Ps-teste dos Itens e dos Fatores do IHS-Del-Prette com Diferena Significativa (Teste Wilcoxon)
Mdias
Itens
pr-teste ps-teste P*
F1 Enfrentamento e auto-afirmao com risco
01 Manter conversa com desconhecidos 0,94 2,17 0,002
05 Cobrar dvida de amigo 1,89 2,94 0,007
07 Apresentar-se a outra pessoa 1,11 1,61 0,050
12 Abordar para relao sexual 1,11 1,83 0,013
16 Discordar do grupo 1,94 2,61 0,005
Total F1 21,39 28,33 0,001
F3 Conversao e desenvoltura social
19 Abordar autoridade 1,22 2,50 0,006
36 Manter conversao 2,67 3.11 0,019
Total F3 15,11 19,06 0,031
Fator 04 Auto-exposio a desconhecido e situaes novas
09 Falar a pblico desconhecido 2,22 3,22 0,011
23 Fazer pergunta a desconhecido 2,06 3,33 0,003
26 Pedir favores a desconhecidos 2,22 2,94 0,050
Total F4 9,44 12,72 0,003
Outros
27 Expressar desagrado a amigos 2,56 3,50 0,027
32 Pedir ajuda a amigos 1,83 2,72 0,018
Total Outros 16,33 20,06 0,001
Escore total 86,56 106,89 0,001
* p 0,05

Os itens sem diferena significativa so: a) Fator 1 (n = 9) apresentou, antes da interveno, necessidade
(devolver mercadoria defeituosa, lidar com crticas de treinamento em habilidades sociais; j os demais
injustas, fazer perguntas a desconhecidos, declarar participantes apresentavam um bom repertrio de
sentimento amoroso, discordar de autoridade e falar a habilidades sociais, o que foi mantido no ps-teste.
pblico conhecido); b) Fator 2 (agradecer elogios, Aps a interveno, dos 9 com indicativo clnico,
elogiar familiares, participar de conversao, expres- apenas um participante permaneceu com tal indicao,
sar sentimento positivo, defender outrem em grupo, um piorou sua classificao e os demais (n = 7) me-
elogiar outrem, expressar sentimento positivo); c) lhoraram sua classificao no ps-teste do IHS-Del-
Fator 3 (encerrar conversao, pedir favores a colegas, Prette.
reagir a elogio, recusar pedidos abusivos e encerrar Ao relacionar os itens que apresentaram diferena
conversa ao telefone); d) Fator 4 (falar a pblico co- significativa (Tabela 2) com os contextos de interao,
nhecido); e) Fator 5 (lidar com crticas dos pais, lidar podem-se identificar melhoras nas seguintes habilida-
com chacotas e cumprimentar desconhecidos); f) Ou- des: a) Relacionamento com colegas/professores: co-
tros (negociar uso de preservativo, pedir mudana de
brar dvida de amigo, discordar do grupo, abordar
conduta, lidar com crticas justas, recusar pedido abu-
autoridade, pedir ajuda a amigos, falar a pblico des-
sivo e interromper a fala do outro).
conhecido e expressar desagrado a amigos; b) Relacio-
A anlise da classificao dos universitrios no namento amoroso: apresentar-se a outra pessoa e
IHS-Del-Prette indicou que metade dos participantes
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abordar para relao sexual. As habilidades que en- do interlocutor. Outros fatores que apresentaram o
volviam relacionamento com familiares (por exemplo, desenvolvimento significativo do repertrio de habili-
elogiar familiares e lidar com crticas dos pais) no dades sociais foram: a) o Fator 4 (auto-exposio a
indicaram resultados significativos no IHS-Del-Prette, desconhecidos e situaes novas); b) Fator 3 (conver-
aps a interveno. sao e desenvoltura social); c) Outros (expressar
desagrado e pedir ajuda a amigos). Estes achados vo
DISCUSSO ao encontro de outros estudos (Boas & cols., 2005;
Magalhes & Murta, 2003; Pacheco & Rang, 2006),
Os resultados encontrados nas avaliaes pr e os quais indicaram que o THS pode obter resultados
ps-teste sugerem que o THS foi eficaz ao desenvol- positivos em habilidades que no requeiram lidar com
ver um conjunto de comportamentos referentes s situaes que envolvam expresso de sentimentos
queixas relatadas pelos participantes, ainda que algu- positivos, negativos e com risco potencial de reaes
mas no puderam ser superadas. O programa pode ser indesejveis, como o pedido de mudana de comporta-
considerado como preventivo, na medida em que foi mento. Por outro lado, a literatura (Bandeira & Quaglia,
divulgado e composto por participantes que no ne- 2005; Del Prette & cols., 2004) demonstra que essas
cessariamente estavam na lista de espera da clnica- dificuldades interpessoais so as mais relevantes para
-escola da universidade e que tambm no apresenta- os universitrios; e como os procedimentos preventi-
vam diagnstico para transtornos de ansiedade e de- vos (Boas & cols., 2005; Magalhes & Murta, 2003)
presso. Contudo, metade dos participantes teve indica- parecem no ter superado inteiramente tais dificulda-
o clnica para o THS nas pr-avaliaes, sinalizando des, bem como a pesquisa relatada neste artigo, novos
a importncia para os psiclogos e pesquisadores em procedimentos precisam ser elaborados e testados. O
criar demanda de interveno. Nesse caso, os dados estudo de Del Prette e Del Prette (2003) mostrou-se
sinalizaram que houve superao de parte das dificul- efetivo em todos os fatores avaliados, mas foi direcio-
dades para a grande maioria dos participantes. Resul- nado a populao especfica (universitrios de exatas)
tados semelhantes so observados em outros progra- e a tema especfico (aplicabilidade para o trabalho), o
mas de Treinamento de Habilidades sociais com uni- que talvez tenha influenciado na obteno de melho-
versitrios (Magalhes & Murta, 2003; Pacheco & res resultados. Na literatura internacional e nacional,
Rang, 2006), os quais tambm se caracterizavam os estudos com THS tambm so direcionados ou a
como preventivos e tiveram melhoras no repertrio de estudantes com fobia social (Herbert & cols., 2002;
seus participantes. importante destacar que apenas Mersch, 1992; Wlazlo & cols., 2005) ou com abuso de
um dentre os 18 participantes permaneceu, no ps- substncias (Bandeira & Quaglia, 2005; Botvin &
-teste, com indicao clnica de atendimento no que Wills, 2008; Glasgow & Caul, 2008; Ingls & cols.,
tange ao escore total do IHS-Del-Prette, o que indica 2005; Magalhes & Murta, 2003). Os estudos acerca
que o procedimento de interveno em grupo pode ser da fobia social mostraram-se efetivos, o que no ocor-
econmico como uma primeira forma de atendimento. reu quanto ao uso de substncias (Gorman, 1996). O
Entretanto, seria interessante que fossem oferecidos uso de tcnicas ou o nmero de sesses so variveis
atendimentos individuais para aqueles que no conse- que no parecem determinantes na obteno de resul-
guirem superar suas principais dificuldades. Outra tados, pois as intervenes cognitivo-comportamentais
possibilidade seria prolongar o treinamento de habili- com 10 sesses (Magalhes & Murta, 2003) e as com-
dades sociais ou ainda oferecer simultaneamente o portamentais com 20 sesses (Boas & cols., 2005),
atendimento em grupo e individual para aqueles com obtiveram resultados semelhantes e em consonncia
maiores dificuldades diansicas no pr-teste. com os achados obtidos na presente pesquisa. Pode-se
Ao analisar especificamente os resultados de cada afirmar ainda que os estudos internacionais possuem
fator do IHS-Del-Prette, nota-se que o THS promoveu objetivos distintos dos nacionais. Os internacionais
ganhos estatisticamente significativos para a maioria voltam-se para a reduo de problemas psicolgicos
das habilidades que compem o Fator 1, o qual cor- como fobia e uso de substncias. Os nacionais visam o
responde habilidade de enfrentamento e auto-afir- treino de habilidades sociais para melhorar relaciona-
mao com risco, isto , lidar com situaes interpes- mentos no trabalho (Del Prette & Del Prette, 2003),
soais, que necessitem da afirmao de seus prprios promover empatia (Falcone, 1999) ou interaes sociais
direitos, preservando sua auto-estima em situaes de maneira geral (Boas & cols., 2005, Magalhes &
que apresentem a possibilidade de reao indesejvel Murta, 2003), ainda que no tenham focado, enquanto

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Avaliao de um Treinamento de Habilidades sociais (THS) com universitrios e recm-formados 249

temas dos encontros, os trs contextos de dificuldade es sociais (Gorecki & cols., 1981; Norton & Hope,
para o universitrio (colegas/professores, relaciona- 2001).
mento amoroso e familiar). Acrescenta-se que apesar do THS, do ponto de
Nesse aspecto, o presente estudo destaca-se dos vista estatstico, no tenha promovido habilidades de
demais ao indicar que a interveno foi benfica ao expresso de sentimentos positivos e de auto-controle
proporcionar aos participantes ganhos nos repertrios da agressividade, outras relevantes para o contexto de
de habilidades sociais referentes ao contexto de rela- relacionamento amoroso e universitrio foram desen-
cionamento universitrio (colegas e professores) e volvidas. Dentre essas, podemos citar as habilidades
amoroso, os quais foram identificados como queixas necessrias para relacionar-se com o sexo oposto,
iniciais. Todavia, os dados sugeriram que os partici- como se apresentar a outra pessoa e abordar para rela-
pantes no ampliaram as habilidades sociais referentes o sexual; e as habilidades necessrias para a convi-
ao relacionamento com familiares. Essas habilidades vncia com amigos e colegas, realizaes de trabalhos
compem especificamente os Fatores 2 e 5; ambos em grupo e apresentaes em seminrios, tais como
no apresentaram diferenas significativas nas avalia- abordar autoridades, iniciar e manter conversao,
es pr e ps-teste. Uma explicao para estes acha- cobrar dvidas, falar a pblico desconhecido, fazer
dos o fato dos estudantes j no estarem vivendo perguntas e pedir favores a desconhecidos, o que tem
com seus familiares, por ocasio da interveno, o que respaldo na literatura (Boas & cols., 2005; Del Prette
pode ter diminudo as possibilidades de interao com & cols., 1998; Del Prette & cols., 2004; Del Prette &
tais pessoas e consequente ampliao de comporta- Del Prette, 2003; Pacheco & Rang, 2006) e que pode
mentos; outra hiptese adicional a de o tempo da prevenir problemas psicolgicos e abuso de substn-
interveno seja insuficiente para captar ou instituir cias (Bandeira & Quaglia, 2005; Botvin & Wills, 2008;
tais mudanas; uma terceira hiptese a de seja insu- Cole & cols., 1986; Furtado & cols., 2003; Glasgow
ficiente apenas uma sesso que tenha por tema o rela- & Caul, 2008; Ingls & cols., 2005; Magalhes &
cionamento com familiares no que tange a desenvol- Murta, 2003).
ver comportamentos de resoluo de problemas nesse Os resultados encontrados so importantes, mas
contexto. precisam ser relativizados diante da metodologia em-
Desse modo, pertinente que futuras intervenes pregada que envolve o uso de relato, alm de ser um
invistam mais tempo com essas queixas que, de forma estudo quase-experimental. Quanto ao uso de autor-
geral, envolvem um conjunto complexo de compor- -relato h de considerar tambm a varivel desejabili-
tamentos, tais como, ter auto-controle, expressar sen- dade social, ou seja, as pessoas ao participarem da
timentos positivos e negativos. Nessa direo, Bandeira interveno podem ter aprendido sobre o que se espe-
e Quaglia (2005) afirmam que expressar insatisfao e rava que respondessem na avaliao de ps-teste,
solicitar mudana de comportamento so as situaes cujas respostas podem no condizer ao desempenho
de maior desconforto, sobretudo nas interaes fami- em contexto natural. Por outro, como o IHS-Del Prette
liares, o que est em consonncia com os resultados possui 15 de 38 itens com fraseado negativo, h uma
da presente pesquisa. Uma outra interpretao vivel minimizao do efeito dessa desejabilidade, dificul-
a de que, apesar do procedimento ter se pautado em tando o falseamento das respostas (Welter & Capito,
avaliaes das queixas individuais, possvel que o 2007).
formato grupal com procedimento estruturado no
tenha permitido a exausto das demandas e dficits de
cada participante. Estudos futuros que combinem CONSIDERAES FINAIS
atendimento individual com grupal poderiam respon- Os resultados do presente estudo indicam que o
der melhor a esta questo. Tambm vale ressaltar a procedimento pode ser til para desenvolver habilida-
necessidade de avaliao de seguimento, para verifi- des sociais e avana no conhecimento da rea uma vez
car se as habilidades de auto-controle da agressividade que envolve um nmero maior de participantes, com
e expresso de sentimentos positivos foram generali- distribuio equitativa entre homens e mulheres. Um
zadas e mantidas para o contexto da vida real. Nesse
aspecto a ser considerado diz respeito ao potencial de
sentido relevante utilizar tambm outras medidas de
preveno do procedimento uma vez que foi procura-
avaliao, alm de autorrelato, pois se sabe das difi-
culdades em seu uso, uma vez que nem sempre o re- do por estudantes sem indicao clnica, os quais
lato corresponde ao que as pessoas fazem nas intera- apresentavam dficits em habilidades sociais e que
melhoraram estatisticamente aps a interveno.

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Sobre os autores:

Alessandra Turini Bolsoni-Silva: Doutora, docente do Departamento de Psicologia da Universidade Estadual Paulista (UNESP),
Bauru/SP e do Programa de Ps-Graduao em Psicologia do Desenvolvimento e Aprendizagem da Universidade Estadual Paulista
(UNESP).
Vanessa Barbosa Romera Leme: Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Psicologia da Universidade de So Paulo (FFCL-
USP), Ribeiro-Preto/SP.
Anne Midori Abe de Lima: Formada em Psicologia pela Universidade Estadual Paulista (UNESP), Bauru/SP.
Florncio Mariano da Costa-Jnior: Discente do Programa de Programa de Ps Graduao em Psicologia do Desenvolvimento e
Aprendizagem da Universidade Estadual Paulista (UNESP), Bauru/SP.
Marta Regina Gonalves Correia: Discente do Programa de Programa de Ps Graduao em Psicologia do Desenvolvimento e Apren-
dizagem da Universidade Estadual Paulista (UNESP), Bauru/SP.
Endereo para correspondncia: Alessandra Turini Bolsoni-Silva Av. Eng. Luiz Edmundo C. Coube, s/n 17033-360 Bauru/SP
Endereo eletrnico: bolsoni@fc.unesp.br.

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