PLANO DE SESSÃO

Projeto: Destinatários: Sessão N.º: 1 de 2

Código da Ação: Público em Geral Duração: 4,00 Horas
Curso: Comunicar Assertivamente Carga Horária: 8,00 Horas
Módulo / UFCD: M1 - Empatia e Escuta Formador: Dina Louro Data: 08/10/2020

Métodos e Técnicas Materiais e Atividades/ Exercícios/ Duração Avaliação das

Objetivos Fases Conteúdos Programáticos
Pedagógicas: Equipamentos: Trabalhos: (minutos) Aprendizagens:
Apresentação da formação, do formador e
Identificar pelo menos 6 barreiras
dos formandos - Jogo Pedagógico
comunicacionais verbais e não verbais a
Ativo: Brainstorming, Estudo (apresentação com barreiras
partir de um jogo pedagógico de Computador, projetor,
comunicacionais)
apresentação de caso, Jogo Pedagógico, manual, documento de
Barreiras comunicacionais verbais e
Introdução

Definir corretamente comunicação assertiva trabalho em grupo apoio: “Teste diagnóstico”

não-verbais Brainstorming: Observação e
a partir de um estudo de caso, com apoio de documento de apoio:
Expositivo: Síntese teórica e Barreiras comunicacionais
um grupo de trabalho e do formador “Estudo de caso:
Verbais e não verbais
60 formulação de
Identificar 3 componentes da exposição de conceitos características e
A comunicação assertiva: definição, perguntas
comunicação assertiva: empatia, escuta ativa Interrogativo: colocação de componentes de
e respostas assertivas
componentes e vantagens comunicação assertiva e
Estudo de caso (trabalho em grupo):
questões abertas, criativas e características e componentes da
Identificar pelo menos 3 vantagens da suas vantagens”
pessoais comunicação assertiva e suas vantagens
comunicação assertiva num estudo de caso e
Apresentação dos resultados, discussão e
com apoio do grupo e do formador
síntese
Desenvolvimento

Atividade em equipa de role-play: Treino de

Ativo: role-play, trabalho em duas componentes da
grupo Computador, projetor, comunicação assertiva – a Observação e
Responder ao interlocutor de forma empática
Componentes da comunicação manual, máquina empatia e a escuta ativa, com apoio da
e com escuta ativa, numa actividade de role- Interrogativo: colocação de fotográfica/filmar, demonstração do formador
150 formulação de
play, com apoio do formador e do grupo assertiva: Empatia, escuta ativa
questões abertas, criativas e quadro branco perguntas
pessoais Demonstrativo Apresentação dos resultados, discussão e
síntese

Atividade em pares (diferentes) – role-play:

comunicação assertiva em pleno
Computador, projetor, – empatia, escuta ativa
Conclusão

Comunicar de forma assertiva manual, quadro branco, Apresentação dos resultados, disscussão e
Componentes da comunicação Observação e
usando de forma correta os 2 máquina de filmar ou síntese
assertiva: Empatia, escuta ativa, Ativo: role-play, simulação Atividade individual (a colocar na
30 formulação de
componentes treinados (empatia, outro dispositivo que
escuta ativa) em situações simuladas
Avaliação em grupo e individual filme plataforma): gravação de um diálogo perguntas
assertivo para colocar e avaliar na
Plataforma e-learning
plataforma elearning e discussão num forum
online

Prever Alternativas:
Elaborado por: (Formador/a) Validado por: (Gestor/a de Projeto / Validado por: Perito/a Técnico/a
Coordenador/a da Ação)
 Validado por: (Gestor/a de Projeto /
(só em caso de alteração do referecial da ação de
Dina Louro Coordenador/a da Ação) formação correspondente)
 PLANO DE SESSÃO
Projeto: Destinatários: Sessão N.º: 2 de 2
Código da Ação: Público em Geral Duração: 4,00 Horas
Curso: Comunicar Assertivamente Carga Horária: 8,00 Horas
Módulo / UFCD: M2 - Diálogo assertivo Formador: Dina Louro Data: 08/10/2020

Métodos e Técnicas Materiais e Atividades/ Exercícios/ Duração Avaliação das

Objetivos Fases Conteúdos Programáticos
Pedagógicas: Equipamentos: Trabalhos: (minutos) Aprendizagens:

Ativo: Estudo de caso, trabalho Realização de uma síntese da sessão anterior

em grupo Computador, projetor,
Introdução

Apresentação dos objetivos da sessão

manual, documento de Observação e
Identificar as 4 etapas da estratégia DESC de Expositivo: Síntese teórica e
Estratégias de comunicação: a apoio: “Teste diagnóstico”
comunicação assertiva, num estudo de caso, exposição de conceitos
documento de apoio:
Estudo de caso (trabalho em grupo): a 60 formulação de
com apoio do grupo e do formador técnica DESC técnica DESC
Interrogativo: colocação de “Estudo de caso: Técnica perguntas
questões abertas, criativas e Apresentação dos resultados, discussão e
DESC”
síntese
pessoais
Atividade em pares de role-play: aplicação
Elaborar respostas assertivas num role-play, técnica DESC, com apoio de demosntração
Desenvolvimento

Computador, projetor,
respeitando as etapas identificadas para a do formador
sua construção na técnica DESC, com apoio
Estratégias de comunicação: a Ativo: role-play, trabalho em manual, máquina
Discussão dos resultados
técnica DESC grupo fotográfica/filmar, Observação e
de um grupo e do formador Atividade em grupo: role-play com aplicação
quadro branco
'Comunicar de forma assertiva Componentes da comunicação Interrogativo: colocação de Documento de apoio:
dos 3 componentes da comunicação 150 formulação de
usando de forma correta os 3 assertiva: Empatia, escuta ativa, questões abertas, criativas e assertiva: empatia, escuta activa e técnica perguntas
“Estudos de caso:
componentes treinados (empatia, escuta DESC, com apoio de demosntração do
ativa e técnica DESC) em situações simuladas,
respostas assertivas pessoais Demonstrativo etapas da construção de
formador
respostas assertivas”
com apoio do formador Apresentação dos resultados, discussão e
síntese
Atividade em pares (diferentes) – role-play:
comunicação assertiva em pleno
Computador, projetor, – empatia, escuta ativa e respostas
Comunicar de forma assertiva
Conclusão

Componentes da comunicação manual, quadro branco, assertivas em acão

usando de forma correta os 3 Apresentação dos resultados, disscussão e Observação e
assertiva: Empatia, escuta ativa, máquina de filmar ou
componentes treinados (empatia, Ativo: role-play, simulação síntese 30 formulação de
respostas assertivas outro dispositivo que Atividade individual (a colocar na
escuta ativa e respostas assertivas) em perguntas
Avaliação individual filme plataforma): gravação de um diálogo
situações simuladas
Plataforma e-learning assertivo para colocar e avaliar na
plataforma elearning e discussão num forum
online
Prever Alternativas:
Elaborado por: (Formador/a) Validado por: (Gestor/a de Projeto / Validado por: Perito/a Técnico/a
(só em caso de alteração do referecial da ação de
Dina Louro Coordenador/a da Ação) formação correspondente)