De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 150 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item:

o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as
devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas.
Nos itens que avaliam Noes de Informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os
programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras e que
expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse. Considere tambm que
no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos
mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
Como nasce uma histria
(fragmento)

1 Quando cheguei ao edifcio, tomei o elevador que serve do primeiro ao dcimo quarto andar.
Era pelo menos o que dizia a tabuleta no alto da porta.
Stimo pedi.
4 A porta se fechou e comeamos a subir. Minha ateno se fixou num aviso que dizia:
expressamente proibido os funcionrios, no ato da subida, utilizarem os elevadores para
descerem.
7 Desde o meu tempo de ginsio sei que se trata de problema complicado, este do infinito
pessoal. Prevaleciam ento duas regras mestras que deveriam ser rigorosamente obedecidas. Uma
afirmava que o sujeito, sendo o mesmo, impedia que o verbo se flexionasse. Da outra infelizmente j
10 no me lembrava.
Mas no foi o emprego pouco castio do infinito pessoal que me intrigou no tal aviso: foi estar
ele concebido de maneira chocante aos delicados ouvidos de um escritor que se preza.
13 Qualquer um, no sendo irremediavelmente burro, entenderia o que se pretende dizer neste
aviso. Pois um tijolo de burrice me baixou na compreenso, fazendo com que eu ficasse revirando a
frase na cabea: descerem, no ato da subida? Que quer dizer isto? E buscava uma forma simples e
16 correta de formular a proibio:
proibido subir para depois descer.
proibido subir no elevador com inteno de descer.
19 proibido ficar no elevador com inteno de descer, quando ele estiver subindo.
Se quiser descer, no tome o elevador que esteja subindo.
Mais simples ainda:
22 Se quiser descer, s tome o elevador que estiver descendo.
De tanta simplicidade, atingi a sntese perfeita do que Nelson Rodrigues chamava de bvio
ululante, ou seja, a enunciao de algo que no quer dizer absolutamente nada:
25 Se quiser descer, no suba.
Fernando Sabino. A volta por cima. Rio de Janeiro: Record, 1995, p. 137-140 (com adaptaes).

Acerca do gnero textual e das estruturas lingsticas do texto acima, julgue os itens a seguir.

1 O sentido do perodo seria mantido, mas a correo gramatical seria prejudicada, caso se substitusse atingi a sntese
perfeita (5.23) por cheguei sntese perfeita.
2 O trecho das linhas 5 e 6 pode ser reescrito, com correo gramatical, da seguinte maneira: expressamente proibido a utilizao
dos elevadores que tiverem subindo pelos funcionrios que desejarem descer.
3 A regra gramatical enunciada pelo autor em Uma afirmava que o sujeito, sendo o mesmo, impedia que o verbo se flexionasse
(5.8-9) aplica-se aos verbos subir e descer no seguinte exemplo: Se os funcionrios querem subir, no devem descer.
4 O gnero textual apresentado permite o emprego da linguagem coloquial, como ocorre, por exemplo, em Qualquer um, no sendo
irremediavelmente burro (5.13) e um tijolo de burrice (5.14).

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 1

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 Um dos indicadores de sade comumente utilizados no
Brasil a esperana de vida ao nascer, que corresponde ao
nmero de anos que um indivduo vai viver, considerando-se a
durao mdia da vida dos membros da populao. O valor desse
ndice tem sofrido modificaes substanciais no decorrer do
tempo, medida que as condies sociais melhoram e as
conquistas da cincia e da tecnologia so colocadas a servio do
homem.
A julgar por estudos procedidos em achados fsseis e em
stios arqueolgicos, a esperana de vida do homem pr-histrico
ao nascer seria extremamente baixa, em torno de 18 anos; na
Grcia e na Roma antigas, estaria entre 20 e 30 anos, pouco tendo
se modificado na Idade Mdia e na Renascena. Mais
recentemente, tm sido registrados valores progressivamente mais
elevados para a esperana de vida ao nascer. Essa situao est
ilustrada no grfico abaixo, que mostra a evoluo da esperana
de vida do brasileiro ao nascer, de 1940 a 2000.
80,0
70,5
60,0
42,0
40,0
20,0
0 abrange todas as polticas sociais do Estado brasileiro.
1940 1950 1960 1970 1980 1990
M. Z. Rouquayrol e N. de Almeida Filho. In: Epidemiologia e sade.
Rio de Janeiro: MEDSI, 2003, p. 68 (com adaptaes).
Com base nas informaes do texto e considerando os temas a
que ele se reporta, julgue os itens seguintes.
5 Se E representa a esperana de vida do brasileiro ao nascer
e x representa o tempo, em anos, transcorrido desde 1940,
infere-se das informaes apresentadas que, para 0  x  60,
E(x) = 42x + 70,5.
6 Sabendo-se que, em 1910, a esperana de vida do
brasileiro ao nascer era de 34 anos, conclui-se que o
valor desse indicador aumentou em mais de 100% em
90 anos, isto , de 1910 a 2000.
7 No Brasil, o fenmeno do aumento da esperana de vida ao
nascer atinge de maneira uniforme todas as classes sociais,
pois esse indicador no influenciado pela renda familiar.
8 Se for mantida, durante o perodo de 2000-2020, a tendncia
observada, no grfico mostrado, no perodo 1980-2000, a
esperana de vida do brasileiro ao nascer ser, em 2020,
superior a 85 anos.
9 A esperana de vida ao nascer e indicadores de renda e de
educao compem o ndice de desenvolvimento humano,
usado para medir a qualidade de vida nos municpios e
regies brasileiras e nos diversos pases do mundo.
10 O termo Essa situao, empregado no ltimo perodo do
texto, refere-se exclusivamente informao prestada no
penltimo perodo.
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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social
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Acerca dos princpios da seguridade social, julgue os itens a
seguir.
11 O Conselho Nacional da Previdncia Social um dos rgos
de deliberao coletiva da estrutura do Ministrio da
Previdncia Social, cuja composio, obrigatoriamente, deve
incluir pessoas indicadas pelo governo, pelos empregadores,
pelos trabalhadores e pelos aposentados.
12 Um dos objetivos da seguridade social a universalidade da
cobertura e do atendimento, meta cumprida em relao
assistncia social e sade, mas no previdncia.
13 A seguridade social, em respeito ao princpio da
solidariedade, permite a incidncia de contribuio
previdenciria sobre os valores pagos a ttulo de
aposentadoria e penso concedidas pelo regime geral de
previdncia social.
Acerca da seguridade social no Brasil, de suas caractersticas,
contribuies e atuao, julgue os itens a seguir.
14 Em que pesem os inmeros avanos alcanados aps a
promulgao da Constituio Federal de 1988,
especialmente com a estruturao do modelo de seguridade
social, o Brasil mantm, ainda, resqucios de desigualdade,
que podem ser observados, por exemplo, pela existncia de
benefcios distintos para os trabalhadores urbanos em
detrimento dos rurais.
15 A seguridade social brasileira, apesar de ser fortemente
influenciada pelo modelo do Estado do bem-estar social, no
2000
16 A instituio de alquotas ou bases de clculos diferentes, em
razo da atividade econmica ou do porte da empresa, entre
outras situaes, apesar de, aparentemente, infringir o
princpio tributrio da isonomia, de fato atende ao comando
constitucional da eqidade na forma de participao no
custeio da seguridade social.
17 A grande preocupao com os hipossuficientes tem sido
caracterstica marcante da seguridade social brasileira, como
pode ser demonstrado pela recente alterao, no texto
constitucional, de garantias para incluso dos trabalhadores
de baixa renda, bem como daqueles que se dediquem,
exclusivamente, ao trabalho domstico, sendo-lhes oferecido
tempo de contribuio, alquotas e prazos de carncia
inferiores.
RASCUNHO
Caderno AZUL
2
A tabela abaixo mostra, em porcentagens, a distribuio relativa Texto I
da populao brasileira por grupos etrios, de acordo com dados Envelhecimento, pobreza e proteo social
dos censos demogrficos de 1940 a 2000. na Amrica Latina

grupos etrios
1 O processo de envelhecimento populacional, no seu
censos primeiro estgio, resulta em um aumento, pelo menos
at 14 anos 15 a 64 anos 65 anos ou mais relativo, da oferta da fora de trabalho. Nas etapas
4 posteriores, a proporo desse grupo no total da populao
1940 42,7 54,9 2,4 diminui e, eventualmente, diminuir em termos absolutos,
1950 41,8 55,6 2,6
como a situao atual do Japo e de vrios pases europeus.
7 Por outro lado, o segmento com idade avanada passa a ser
1960 42,7 54,6 2,7 o que mais cresce. Esse crescimento acentuado do segmento
que demanda maiores recursos monetrios e cuidados
1970 42,6 54,3 3,1 10 humanos, afetivos e psicolgicos, em face da reduo do
contingente populacional em idade ativa, fez com que o
1980 38,2 57,8 4,0 envelhecimento populacional entrasse na agenda das
13 polticas pblicas pelo lado negativo, ou seja, ele visto
1991 34,7 60,5 4,8
como um problema.
2000 29,6 64,6 5,8 A. A. Camarano e M.T. Pasinato. Texto para discusso. Braslia: IPEA, 2007.

IBGE. Censos demogrficos de 1940 a 2000.

Texto II
Os impactos sociais da velhice
Com base nos dados acerca da evoluo da populao brasileira 1 IdadeAtiva No caso da previdncia, os idosos so o
apresentados na tabela acima, julgue os itens subseqentes. grande problema?
Ana Amlia Camarano Eu acho que esse outro
18 O grfico a seguir ilustra corretamente as informaes 4 engano. Claro que voc tem mais gente idosa e gente
apresentadas na tabela. vivendo mais. Agora, o que acontece que o nosso modelo
de previdncia o mesmo da Europa Ocidental, dos EUA,
100 7 modelos desenhados no ps-guerra, quando havia emprego,
as pessoas se aposentavam e ficavam pouco tempo
80 aposentadas porque morriam logo. Ento, esse modelo est
10 falido. Esse cenrio mudou. Ns no estamos mais no mundo
60 do trabalho estvel, no temos mais o pleno emprego e as
porcentagem

relaes de trabalho hoje passam pela flexibilizao. E a to

40 13 falada flexibilizao significa informalizao. A nossa
poltica social toda ligada ao trabalho. A Constituio de
20 1988 mudou um pouco, mas at ento s tinha direito ao
16 benefcio da previdncia quem trabalhava. Era uma
cidadania ligada ao trabalho e, no, ao benefcio do
0 1940 1950 1960 1970 1980 1991 2000 trabalhador. E isso no mais possvel. Ns estamos
at 14 anos 15 a 64 anos 65 anos ou mais 19 caminhando para um mundo sem trabalho.
Internet: <www.techway.com.br> (com adaptaes).

19 Infere-se dos dados da tabela que, de 1940 a 1970, a
populao brasileira apresentava-se distribuda
uniformemente em relao aos trs grupos etrios.
20 O envelhecimento da populao, representado pela relao
entre a proporo de idosos (65 anos ou mais) e a proporo
de crianas (at 14 anos), passou de 10,5%, em 1980, para
18,2%, em 2000. Essa relao indica que, em 2000, havia
cerca de 18 idosos para cada 100 crianas.
21 De acordo com os dados apresentados na tabela, os
percentuais relativos populao brasileira com idade entre
15 e 64 anos formam uma progresso aritmtica de razo
menor que 1.
22 A populao com idade de 65 anos ou mais inclui a chamada
populao economicamente ativa, composta de pessoas
que esto trabalhando e que, portanto, so os principais
contribuintes da previdncia social.
Com relao aos textos I e II, julgue os itens que se seguem.
23 De acordo com o texto I, correto afirmar que h pases
europeus em que a fora de trabalho, em relao ao total da
populao, j se reduziu.
24 Se o trecho mudou um pouco (texto II, 5.15) for
substitudo por modificou-se pouco, preservam-se as
relaes textuais e o sentido original do texto.
25 Como os textos tratam da mesma temtica, a resposta de Ana
Amlia Camarano, no texto II, poderia dar continuidade ao
texto I, sem prejuzo da estrutura textual e respeitando-se a
linguagem utilizada, desde que a orao Eu acho que esse
outro engano (5.3-4) fosse substituda por Essa
percepo, entretanto, revela-se equivocada.
26 De acordo com o desenvolvimento e a organizao das
idias do texto I, depreende-se que segmento que demanda
maiores recursos monetrios e cuidados humanos, afetivos
e psicolgicos (5.8-10) e segmento com idade
avanada (5.7) referem-se ao mesmo conjunto de
indivduos.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 3

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 Proposies so sentenas que podem ser julgadas como Analise a situao hipottica descrita no item a seguir e, de
verdadeiras ou falsas, mas no admitem ambos os julgamentos. A esse acordo com as regras de redao oficial, julgue a assertiva
respeito, considere que A represente a proposio simples dever do apresentada.
servidor apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao
exerccio da funo, e que B represente a proposio simples 34 Ao participar de uma reunio da CEP, Snia foi
permitido ao servidor que presta atendimento ao pblico solicitar dos encarregada de redigir documento em que registrou os
que o procuram ajuda financeira para realizar o cumprimento de sua
nomes do presidente da reunio, dos funcionrios
misso.
presentes, dos que foram convocados, mas que estavam
Considerando as proposies A e B acima, julgue os itens ausentes, bem como as discusses, propostas, votaes
subseqentes, com respeito ao Cdigo de tica Profissional do e deliberaes ocorridas nesse encontro, tomando o
Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal e s regras
inerentes ao raciocnio lgico. devido cuidado para no rasurar nem emendar esse
registro. Terminada a reunio, Snia datou e assinou o
27 Sabe-se que uma proposio na forma Ou A ou B tem valor documento, solicitando aos presentes que tambm o
lgico falso quando A e B so ambos falsos; nos demais casos, a assinassem.
proposio verdadeira. Portanto, a proposio composta
Ou A ou B, em que A e B so as proposies referidas acima, Nessa situao, conclui-se que o documento redigido
verdadeira. por Snia um relatrio.
28 A proposio composta Se A ento B necessariamente Com relao ao Word 2003 e a outros aplicativos utilizados
verdadeira. em computadores pessoais, julgue os itens a seguir.
29 Represente-se por A a proposio composta que a negao da
proposio A, isto , A falso quando A verdadeiro e A 35 No Word 2003, ao se clicar o menu Editar, exibida
verdadeiro quando A falso. Desse modo, as proposies Se A uma lista de comandos, entre os quais se inclui o
ento B e Se A ento B tm valores lgicos iguais. comando Dicionrio de Sinnimos , que possui
Considere a seguinte situao hipottica. funcionalidades que permitem ao usurio procurar por
palavras sinnimas a uma palavra selecionada. O uso
Natlia e sua equipe de servidores do setor de
comunicao de um ministrio foram encarregadas de preparar desse comando contribui, em muitos casos, para a
folheto destinado a divulgar as atividades da Comisso de tica melhoria da qualidade de um texto editado.
Pblica (CEP) e de explicar, em particular, as relaes entre o 36 Diversos programas de computador disponibilizam o
presidente da Repblica, os ministros de Estado e a referida menu denominado Ajuda, por meio do qual um usurio
Comisso.
pode ter acesso a recursos que lhe permitem obter
A partir dessa situao, julgue os prximos itens, de acordo com o esclarecimentos sobre comandos e funcionalidades dos
disposto nos decretos n.os 6.029/2007 e 1.171/1994. programas. Atualmente, h programas em que
30 Suponha-se que o folheto preparado pela equipe de Natlia necessrio que o computador esteja conectado
explicasse que as decises tomadas pela CEP no precisariam ser, Internet para que funcionalidades do menu Ajuda
necessariamente, seguidas pelo presidente da Repblica, visto possam ser usadas de forma efetiva.
que a Comisso se caracteriza apenas como um rgo de
aconselhamento. Nesse caso, a informao do folheto estaria
correta, pois, em matria de tica pblica, a CEP , de fato,
instncia consultiva do presidente da Repblica e dos ministros de
Estado.
31 Suponha-se ter havido um episdio, largamente noticiado pela
imprensa, em que a votao de matria polmica houvesse
terminado empatada e o presidente da CEP houvesse
desempatado em favor de uma das partes. Nessa situao, seria
correto a equipe de Natlia explicar que o presidente da CEP tem
voto de qualidade nas deliberaes do colegiado.
32 Considere-se que, durante os trabalhos, Natlia tenha orientado antes
sua equipe para traar um perfil do pblico que iria receber o
folheto e, depois, selecionar diagramas e fotografias adequados
para esse pblico. Considere-se, ainda, que um colega da equipe
tenha argumentado, em conversa com Natlia, que a equipe no
deveria gastar tempo e recursos nessa tarefa, a seu ver
desnecessria. Nesse caso, a deciso de Natlia a mais
adequada, pois dever do servidor pblico ter cuidado ao tratar
os usurios do servio, aperfeioando os processos de
comunicao e contato com o pblico. depois
33 Considere-se que a verso inicial do folheto preparado pela
equipe de Natlia contivesse diagrama no qual a CEP e sua
Secretaria-Executiva estivessem diretamente ligadas ao ministro Com relao s imagens acima, julgue o item que se segue.
da Justia, por ser esse ministrio o mais antigo. Nesse caso, o
37 A frase A sade do povo objeto de inequvoca
folheto deveria ser corrigido, pois a CEP e sua
Secretaria-Executiva so vinculadas diretamente ao presidente da responsabilidade social constitui ttulo adequado para
Repblica. a mudana que, nessas imagens, se expressa.

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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social 4

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Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao
hipottica envolvendo servidores pblicos, seguida de uma assertiva
a ser julgada com base na Lei n. 8.112/1990.
38 Mara, jornalista, dirigiu-se a determinada repartio pblica e
solicitou, com o objetivo de preparar matria para o jornal do
bairro onde trabalha, informaes sobre uma lista de itens, que
inclua dados sobre o efetivo policial e nomes de policiais da
rea de inteligncia que trabalham sem uniforme no bairro em
questo. O servidor atendeu-a rpida e polidamente, mas
negou-se a fornecer-lhe informaes sobre os referidos itens,
pois tratava-se de dados sigilosos. Nessa situao, a atitude do
servidor est correta, pois seu dever atender com presteza ao
pblico em geral, prestando as informaes requeridas,
ressalvadas aquelas protegidas por sigilo.
39 Joaquim, aps demanda judicial, obteve sentena favorvel ao
recebimento de indenizao a qual, esperava ele, seria
incorporada ao seu vencimento. Entretanto, no ms posterior
publicao da sentena, verificou, no contracheque, no ter
havido alterao em seu vencimento. Nessa situao, o setor de
pagamentos agiu corretamente, pois verbas de natureza
indenizatria no podem ser incorporadas ao vencimento.
40 Decorridos cinco anos de sua posse, Mnica, com o intuito de
aperfeioar sua qualificao profissional, solicitou licena para
terminar curso de ps-graduao que deixara incompleto. Ao
receber resposta negativa, Mnica decidiu apresentar recurso,
alegando que a licena capacitao direito subjetivo do
servidor e que, em situaes como a sua, dever da
administrao conced-la. Nesse caso, a legislao apia todos expresso da forma ~xP(x), lida como para todo x, P(x), em
os argumentos apresentados por Mnica.
41 Renato, servidor de rgo pblico federal e estudante,
constatou, no incio do ano letivo, incompatibilidade entre seu
horrio escolar e o da repartio onde trabalha. Depois de
explicar sua situao ao chefe, foi por este informado de que
teria direito a horrio especial, desde que compensasse o tempo
no trabalhado. Renato contra-argumentou dizendo que era
impossvel compensar o tempo de afastamento do trabalho,
pois, alm de assistir s aulas, precisava estudar muito e fazer
as tarefas escolares. Nessa situao, os argumentos de Renato
no tm amparo legal.
42 Antnio, aps ter sido aposentado por invalidez, iniciou
tratamento que implicou a cura da doena que o afastara do
servio pblico. Aps avaliao da junta mdica oficial, que
aprovou seu retorno s atividades das quais se afastara, Antnio
requereu a readaptao ao cargo ocupado e o cmputo do
tempo de afastamento para fins de promoo na carreira. Nessa
situao, os pedidos de Antnio devem ser atendidos, por
estarem amparados na legislao do servidor pblico.
Com relao a mensagens de correio eletrnico e a conceitos
relacionados a Internet e intranet, julgue os itens seguintes.
43 comum, mediante o uso de programas de computador que
utilizam o Windows XP como sistema operacional,
o recebimento de mensagens de texto por meio de correio
eletrnico. Entretanto, possvel a realizao dessa mesma
tarefa por meio de programas de computador adequados que
utilizam o sistema operacional Linux.
44 Para se enviar uma mensagem confidencial de correio
eletrnico, cujo contedo no deva ser decifrado caso essa
mensagem seja interceptada antes de chegar ao destinatrio,
suficiente que o computador a partir do qual a mensagem seja
enviada tenha, instalados, um programa antivrus e um firewall
e que esse computador no esteja conectado a uma intranet.
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Cargo 18: Tcnico do Seguro Social
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Em relao ao Instituto Nacional do Seguro Social, a seu
histrico e estrutura, julgue os itens a seguir.
45 As gerncias executivas so rgos descentralizados da
estrutura administrativa do INSS; entretanto a escolha e
a nomeao dos gerentes executivos so feitas
diretamente pelo ministro da Previdncia Social sem
necessidade de observao a critrios especiais de
seleo.
46 A fuso da Secretaria da Receita Federal com a Secretaria
da Receita Previdenciria centralizou em apenas um
rgo a arrecadao da maioria dos tributos federais.
Contudo, a fiscalizao e a arrecadao das contribuies
sociais destinadas aos chamados terceiros SESC,
SENAC, SESI, SENAI e outros permanecem a cargo
do INSS.
47 O Instituto Nacional do Seguro Social, autarquia federal
atualmente vinculada ao Ministrio da Previdncia Social,
surgiu, em 1990, como resultado da fuso do Instituto
Nacional de Assistncia Mdica da Previdncia Social
(INAMPS) e o Instituto de Administrao Financeira da
Previdncia e Assistncia Social (IAPAS).
Algumas sentenas so chamadas abertas porque so
passveis de interpretao para que possam ser julgadas como
verdadeiras (V) ou falsas (F). Se a sentena aberta for uma
que x um elemento qualquer de um conjunto U, e P(x) uma
propriedade a respeito dos elementos de U, ento preciso
explicitar U e P para que seja possvel fazer o julgamento
como V ou como F.
A partir das definies acima, julgue os itens a seguir.
48 Considere-se que U seja o conjunto dos funcionrios do
INSS, P(x) seja a propriedade x funcionrio do INSS
e Q(x) seja a propriedade x tem mais de 35 anos de
idade. Desse modo, correto afirmar que duas das
formas apresentadas na lista abaixo simbolizam a
proposio Todos os funcionrios do INSS tm mais de
35 anos de idade.
(i) ~x(se Q(x) ento P(x))
(ii) ~x(P(x) ou Q(x))
(iii) ~x(se P(x) ento Q(x))
49 Se U for o conjunto de todos os funcionrios pblicos e
P(x) for a propriedade x funcionrio do INSS, ento
falsa a sentena ~xP(x).
Considere-se que, em uma planilha do Excel 2003 na qual
todas as clulas estejam formatadas como nmeros, a clula B2
contenha o saldo de uma conta de poupana em determinado
ms do ano. Considere-se, tambm, que, sobre esse saldo
incidam juros compostos de 2% ao ms, e que o titular no
realize, nessa conta, operaes de depsito ou retirada. Nessa
situao, julgue o item seguinte.
50 O valor do saldo da referida conta de poupana, aps duas
incidncias sucessivas de juros sobre o saldo mostrado na
clula B2, pode ser calculado e apresentado na clula B4
por meio da seguinte seqncia de aes: clicar a clula
B4; digitar =B2*1,02^2 e, em seguida, teclar x.
Caderno AZUL
5
 CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES
A qualidade do servio de atendimento ao pblico, no
contexto da realidade brasileira, tanto no mbito estatal quanto
no da iniciativa privada, apresenta-se como um desafio
institucional que parece exigir transformaes urgentes. Essa
necessidade tem mltiplas facetas e a visibilidade de uma
delas se expressa nas queixas freqentes de
usurios-consumidores. Basta visitar os espaos dedicados aos
leitores dos jornais para encontrar uma fonte emprica
abundante de reclamaes concernentes aos servios de
atendimento em instituies pblicas e privadas.
Mrio Csar Ferreira. Servio de atendimento ao pblico: o que ?
Como analis-lo? Esboo de uma abordagem terico-metodolgica
em ergonomia. Internet: <www.unb.br> (com adaptaes).
Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os itens a
seguir.
51 Uma empresa que, no intuito de melhorar a qualidade do
servio de atendimento ao pblico, encaminhe os clientes
a setores especficos, em funo do tipo de
produto/servio que buscam, utiliza uma abordagem de
departamentalizao funcional.
52 Um procedimento que pode permitir a identificao de
fatores crticos de sucesso para o atendimento ao pblico
com qualidade descobrir o que distingue uma
organizao bem-sucedida, no atendimento ao pblico, de
uma mal-sucedida, nesse aspecto, e analisar as diferenas
entre elas.
53 O trabalho desenvolvido pelo funcionrio na situao de
atendimento pode ser considerado atividade de mediao
entre as finalidades da instituio e os objetivos do
usurio.
54 O bom estado de sade, a competncia profissional e o
perfil adequado do atendente tornam o servio de
atendimento mais eficiente e, desse modo, contribuem
para aumentar a satisfao dos usurios dos produtos ou
servios da instituio.
55 Uma ao que pode ser efetiva no fomento ao melhor
atendimento do usurio-consumidor a descentralizao
da autoridade, visto que esta passa a ficar mais dispersa
na base da organizao, o que possibilita maior agilidade
no processo decisrio.
Acerca de aspectos relacionados tica e cidadania, julgue
os itens que se seguem.
56 A responsabilidade social de uma corporao restringe-se
aos funcionrios de suas empresas.
57 Suponha-se que uma empresa tenha conseguido a
certificao SA 8.000, norma internacional que garante a
responsabilidade trabalhista. Nesse caso, correto afirmar
que esse fato no garante que a empresa seja tica, pois a
tica no se limita a aspectos isolados da conduta
empresarial.
58 Considere-se que uma empresa prestadora de servios na
rea de turismo e hotelaria tenha includo, em seu plano
de expanso, o propsito de contratar pessoas portadoras
de necessidades especiais e igual proporo de homens e
mulheres. Nessa situao, ao oferecer igualdade de
oportunidades de emprego, a empresa demonstra ter
preocupaes ticas.
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Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqentes.
59 Suponha-se que Francisca, servidora do INSS, ao atender um
segurado e receber dele um requerimento de benefcios, tenha
constatado que ele no havia includo um item a que tinha
direito. Suponha-se, ainda, que ela tenha decidido no lhe dizer
nada a esse respeito. Nessa situao, a atitude de Francisca no
pode ser reprovada, pois o servidor do INSS pode omitir de
segurado a existncia de direito a verba de benefcio que no
tenha sido explicitamente requerida.
60 Para que sejam efetivas, as funes administrativas de
planejamento, direo, organizao e controle devem ser
impessoais.
61 Um plano que abranja o procedimento de recepo de
segurados do INSS e as programaes de tempo de espera para
cada caso, visando melhoria da qualidade do servio de
atendimento, exemplo de planejamento estratgico.
62 O balano e o relatrio financeiro so exemplos de controle
estratgico.
Quem, nos dias de hoje, no teve de enfrentar uma fila no
banco, em um supermercado, em uma repartio pblica? Quantas
vezes no roeu as unhas na expectativa de que a fila andasse
rpido, pois outro compromisso urgente estava a sua espera? E
quantos, ao chegar o momento to esperado do atendimento,
depararam-se com a informao do funcionrio: O senhor entrou na
fila errada...? Mas, se tais situaes so fonte de irritao e de
problemas para o usurio, a cada dia mais exigente, elas o so
tambm para os sujeitos encarregados do atendimento ao pblico.
Idem. Ibidem (com adaptaes).
Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os itens
subseqentes.
63 Em virtude da variabilidade de opes, necessrio que o
servidor que atende ao pblico seja preponderantemente um
executor de rotinas, o que envolve identificar situaes e seguir
instrues.
64 A atividade de atendimento implica um conjunto de aes
rotineiras, que incluem solicitao, identificao, cotejamento,
pesquisa, registro, emisso, orientao e arquivamento de
informaes.
65 O atendimento ao pblico pode ser visto como uma atividade
rotineira complexa de tratamento de informaes, marcada por
procedimentos administrativos habituais, que podem, em muitas
situaes, ser estruturados em raciocnio do tipo Se... (tal
situao ou evento se apresenta), ento... (executa-se tal
procedimento).
66 No atendimento ao pblico, o tratamento de informaes
embasado predominantemente no diagnstico das exigncias da
situao, com base em critrios prescritos pela instituio, que
orientam a tomada de decises.
Caderno AZUL
6
Julgue os itens seguintes, que versam sobre reforma e
revitalizao do Estado.
67 Atualmente, o modelo vivenciado pelo Estado brasileiro
o da administrao pblica patrimonialista.
68 A reforma do Estado restringe-se ao ajuste fiscal, que
dever devolver ao Estado a capacidade de definir e
implementar polticas pblicas.
69 Visando-se ao fortalecimento da regulao coordenada
pelo Estado, importante reforar a governana, que diz
respeito maneira pela qual o poder exercido no
gerenciamento dos recursos sociais e econmicos de um
pas, e que engloba, desse modo, as tcnicas de governo.
70 Um aspecto importante para dar seguimento reforma do
Estado a existncia de governabilidade, conceito que
descreve as condies sistmicas de exerccio do poder
em um sistema poltico. Desse modo, correto afirmar
que uma nao governvel quando oferece aos seus
representantes as circunstncias necessrias para o
tranqilo desempenho de suas funes.
Acerca da comunicao institucional, julgue os itens a seguir.
71 A comunicao institucional utiliza tcnicas de relaes
pblicas, marketing, publicidade, propaganda e
jornalismo.
72 A comunicao institucional prope-se a tornar pblica a
instituio, agregando valores e projetando-a junto ao
pblico desejado, com o intuito direto e especfico de
vender os produtos e servios existentes na organizao.
Em relao responsabilidade socioambiental corporativa,
julgue os itens seguintes.
73 Considere-se que uma fbrica de brinquedos tenha
decidido deixar de produzir um estojo de cosmticos que
acompanhava bonecas, visando reduzir o risco de que as
crianas ingerissem ou passassem nos olhos os produtos
de beleza. Ao tomar essa iniciativa, a indstria
demonstrou que respeita seus clientes e que no quer
causar danos a eles.
74 A noo de responsabilidade socioambiental relaciona-se
ao propsito de maximizao dos lucros da corporao,
que termina por beneficiar a sociedade na forma de
empregos, salrios e impostos, parte dos quais pode ser
empregada em conservao ambiental.
75 Suponha-se que uma fbrica de roupas tenha distribudo
um folheto que estimulava seus funcionrios a participar,
em seus dias de descanso, em locais prximos s suas
moradias, de mutires comunitrios destinados a produzir
roupas de frio para serem distribudas para as famlias
economicamente carentes. Nessa situao, ao interagir
com a comunidade local e apoiar projetos de incluso
social, a fbrica demonstra assumir suas
responsabilidades com a sociedade.
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Ainda com relao responsabilidade socioambiental corporativa,
julgue o item abaixo.
76 Considere-se que a diretoria de uma empresa, ao receber do
conselho de acionistas sugesto de criar e divulgar indicadores
que mostrem o comportamento da empresa em temas
socioambientais, reaja negativamente, explicando que a
empresa no teria condies de, sozinha, atender a essa
demanda e pondere que essas tarefas so de responsabilidade do
IBGE. Nesse caso, a diretoria tem razo, pois cabe ao IBGE
monitorar as atividades da empresa e divulgar os indicadores
que sirvam para descrever sua situao.
Acerca dos direitos dos usurios de servios pblicos, julgue os itens
subseqentes.
77 Considere a seguinte situao hipottica.
Joo, por ter constatado erros em sua ficha hospitalar, dirigiu-se
ao setor de registros do hospital e solicitou ao atendente que lhe
mostrasse a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o
acesso aos dados e, somente depois de muita insistncia, Joo
conseguiu convenc-lo da necessidade de alterar alguns dados
no referido documento. Entretanto, passada uma semana, Joo
constatou que as alteraes solicitadas no haviam sido
efetuadas.
Nessa situao, do ponto de vista do Cdigo de Defesa do
Consumidor, Joo nada poder fazer, pois o cdigo omisso
com relao a esse tipo de problema.
78 Considere-se que uma empresa de guas e esgotos, em
procedimento de cobrana de dvida, depois de fazer ameaas
a um consumidor, decida deixar de recolher parte dos esgotos
produzidos na moradia desse cidado. Nessa situao, o
consumidor pode, com base no Cdigo de Defesa do
Consumidor, alegar que foi exposto a constrangimento.
O ambiente de trabalho, mesmo com diferentes modelos gerenciais
de organizao, possui riscos inerentes aos processos. Com relao
a esse tema, cada item a seguir apresenta uma situao hipottica,
seguida de uma assertiva a ser julgada.
79 Os empregados que trabalham no escritrio de uma grande
indstria produtora de tintas e solventes tm reclamado,
constantemente, de forte dor de cabea e ardncia nos olhos,
durante o expediente. Nessa situao, correto que a empresa
providencie, com urgncia, a inspeo no sistema de filtros e o
aperfeioamento dos mecanismos de ventilao da sala, de
modo a melhorar a qualidade do ar no escritrio.
80 Cludio, que trabalha no setor de contabilidade de uma grande
organizao, responsvel pela digitao e montagem de
processos de licitao para aquisio de bens e servios. Ele
tem reclamado, freqentemente, de fadiga e lombalgia. Nesse
caso, a condio de Cludio pode estar relacionada a postura
inadequada causada por erros ergonmicos do mobilirio do
setor em que trabalha.
Caderno AZUL
7
 CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao
hipottica acerca da identificao dos segurados da previdncia
social, seguida de uma assertiva a ser julgada.
81 Otvio, contador, aposentado por regime prprio de
previdncia social e comeou a prestar servios de
contabilidade em sua residncia. Dada a qualidade de seus
servios, logo foi contratado para dar expediente em uma
grande empresa da cidade. Nessa situao, Otvio no
segurado do regime geral, tanto por ter pertencido a um regime
prprio, quanto por ser aposentado.
82 Miguel, civil, brasileiro nato que mora h muito tempo na
Sua, foi contratado em Genebra para trabalhar na
Organizao Mundial de Sade. Seu objetivo trabalhar nessa
entidade por alguns anos e retornar ao Brasil, razo pela qual
optou por no se filiar ao regime prprio daquela organizao.
Nessa situao, Miguel segurado obrigatrio da previdncia
social brasileira na qualidade de contribuinte individual.
83 Claudionor tem uma pequena lavoura de feijo em seu stio e
exerce sua atividade rural apenas com o auxlio da famlia. Dos
seus filhos, somente Aparecida trabalha fora do stio. Embora
ajude diariamente na manuteno da plantao, Aparecida
tambm exerce atividade remunerada no grupo escolar prximo
propriedade da famlia. Nessa situao, Claudionor e toda a
sua famlia so segurados especiais da previdncia social.
84 Nelson ocupa cargo em comisso, de livre nomeao e
exonerao, na Secretaria de Sade de uma prefeitura que
instituiu regime prprio de previdncia social. Nessa condio,
apesar de trabalhar em municpio com regime prprio de
previdncia, Nelson segurado empregado do regime geral.
85 Beatriz trabalha, em Braslia, na sucursal da Organizao das
Naes Unidas e no tem vinculao com regime de
previdncia estrangeiro. Nessa situao, Beatriz segurada da
previdncia social brasileira na condio de contribuinte
individual.
Ainda em relao identificao dos segurados da previdncia
social, julgue os itens a seguir.
86 Para a previdncia social, uma pessoa que administra a
construo de uma casa, contratando pedreiros e auxiliares para
edificao da obra, considerada contribuinte individual.
87 Um sndico de condomnio que resida no condomnio que
administra e receba remunerao por essa atividade segurado
da previdncia social na qualidade de empregado.
88 Um cidado belga que seja domiciliado e contratado no Brasil
por empresa nacional para trabalhar como engenheiro na
construo de uma rodovia em Moambique segurado da
previdncia social brasileira na qualidade de empregado.
89 Um adolescente de 14 anos de idade, menor aprendiz,
contratado de acordo com a Lei n.o 10.097/2000, apesar de ter
menos de 16 anos de idade, que o piso para inscrio na
previdncia social, segurado empregado do regime geral.
90 Um tabelio que seja titular do cartrio de registro de imveis
em determinado municpio vinculado ao respectivo regime de
previdncia estadual, pois a atividade que exerce controlada
pelo Poder Judicirio.
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Acerca de princpios da seguridade social, julgue os itens a
seguir.
91 De acordo com recentes alteraes constitucionais, as
contribuies sociais que financiam a seguridade social
somente podero ser exigidas depois de decorridos
noventa dias da publicao da lei que as houver institudo
ou modificado. Essas alteraes tambm acrescentaram,
no que concerne a esse assunto, a exigncia da
anterioridade do exerccio financeiro.
92 Pelo fato de serem concedidos independentemente de
contribuio, os benefcios e servios prestados na rea de
assistncia social prescindem da respectiva fonte de
custeio prvio.
Em cada um dos itens que se seguem, apresentada uma
situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada.
93 Ronaldo, afastado de suas atividades laborais, tem
recebido auxlio doena. Nessa situao, a condio
de segurado de Ronaldo ser mantida sem limite
de prazo, enquanto estiver no gozo do benefcio,
independentemente de contribuio para a previdncia
social.
94 Clia, professora de uma universidade, eventualmente,
presta servios de consultoria na rea de educao. Por
isso, Clia segurada empregada pela atividade de
docncia e contribuinte individual quando presta
consultoria. Nessa situao, Clia tem uma filiao para
cada atividade.
95 Fernanda foi casada com Lucas, ambos segurados da
previdncia social. H muito tempo separados, resolveram
formalizar o divrcio e, pelo fato de ambos trabalharem,
no foi necessria a prestao de alimentos entre eles.
Nessa situao, Fernanda e Lucas, aps o divrcio,
deixaro de ser dependentes um do outro junto
previdncia social.
96 Osvaldo cumpriu pena de recluso devido prtica de
crime de fraude contra a empresa em que trabalhava. No
perodo em que esteve na empresa, Osvaldo era segurado
da previdncia social. Nessa situao, Osvaldo tem direito
de continuar como segurado da previdncia social por at
dezoito meses aps o seu livramento.
97 Alzira, estudante, filiou-se facultativamente ao regime
geral de previdncia social, passando a contribuir
regularmente. Em razo de dificuldades financeiras,
Alzira deixou de efetuar esse recolhimento por oito
meses. Nessa situao, Alzira no deixou de ser segurada,
uma vez que a condio de segurado permanece por at
doze meses aps a cessao das contribuies.
Caderno AZUL
8
Em cada um dos itens seguintes, apresenta-se uma situao
hipottica referente aplicao do conceito de
salrio-de-contribuio, seguida de uma assertiva a ser julgada.
98 Rodrigo trabalha na gerncia comercial de uma grande rede
de supermercados e visita regularmente cada uma das lojas
da rede. Para atendimento a necessidades do trabalho que faz
durante as viagens, Rodrigo recebe dirias que excedem,
todos os meses, 50% de sua remunerao normal.
Nessa situao, no incide contribuio previdenciria sobre
os valores recebidos por Rodrigo a ttulo dessas dirias.
99 Maria, segurada empregada da previdncia social,
encontra-se afastada de suas atividades profissionais devido
ao nascimento de seu filho, mas recebe salrio-maternidade.
Nessa situao, apesar de ser um benefcio previdencirio, o
salrio-maternidade que Maria recebe considerado
salrio-de-contribuio para efeito de incidncia.
100 Mateus trabalha em uma empresa de informtica e recebe o
vale-transporte junto s demais rubricas que compem sua
remunerao, que devidamente depositada em sua conta
bancria. Nessa situao, incide contribuio previdenciria
sobre os valores recebidos por Mateus a ttulo de
vale-transporte.
101 Lus vendedor em uma grande empresa que comercializa
eletrodomsticos. A ttulo de incentivo, essa empresa oferece
aos empregados do setor de vendas um plano de previdncia
privada. Nessa situao, incide contribuio previdenciria
sobre os valores pagos, pela empresa, a ttulo de
contribuio para a previdncia privada, a Lus.
102 Tendo sido demitido sem justa causa da empresa em que
trabalhava, Vagner recebeu o aviso prvio indenizado, entre
outras rubricas. Nessa situao, no incide contribuio
previdenciria sobre o valor da indenizao paga, pela
empresa, a Vagner.
103 Claudionor recebe da empresa onde trabalha alguns valores
a ttulo de dcimo-terceiro salrio. Nessa situao, os valores
recebidos por Claudionor no so considerados para efeito
do clculo do salrio-benefcio, integrando-se apenas o
clculo do salrio-de-contribuio.
104 A empresa em que Maurcio trabalha paga a ele, a cada ms,
um valor referente participao nos lucros, que
apurado mensalmente. Nessa situao, incide contribuio
previdenciria sobre o valor recebido mensalmente por
Maurcio a ttulo de participao nos lucros.
Com relao a perodo de carncia, julgue os itens a seguir.
105 Se uma empregada domstica estiver devidamente inscrita na
previdncia social, ser considerado, para efeito do incio da
contagem do perodo de carncia dessa segurada, o dia em
que sua carteira de trabalho tenha sido assinada.
106 Uma profissional liberal que seja segurada contribuinte
individual da previdncia social h trs meses e esteja
grvida de seis meses ter direito ao salrio-maternidade,
caso recolha antecipadamente as sete contribuies que
faltam para completar a carncia.
107 Uma segurada empregada do regime de previdncia social
que tenha conseguido seu primeiro emprego e, logo na
primeira semana, sofra um grave acidente que determine seu
afastamento do trabalho por quatro meses no ter direito ao
auxlio-doena pelo fato de no ter cumprido a carncia de
doze contribuies.
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apresentada, em cada um dos itens que se seguem, uma situao
hipottica relacionada a dependentes e a perodo de carncia,
seguida de uma assertiva a ser julgada.
108 Como ficou desempregado por mais de quatro anos, Mauro
perdeu a qualidade de segurado. Recentemente, conseguiu
emprego em um supermercado, mas ficou impossibilitado de
receber o salrio-famlia pelo fato de no poder contar com
as contribuies anteriores para efeito de contagem do tempo
de carncia, que, para este benefcio, de doze meses. Nessa
situao, Mauro poder contar o prazo anterior perda da
qualidade de segurado depois de contribuir por quatro meses
no novo emprego, prazo exigido pela legislao.
109 Clio, segurado empregado da previdncia social, tem um
filho, com 28 anos de idade, que sofre de doena
degenerativa em estgio avanado, sendo, portanto, invlido.
Nessa condio, o filho de Clio considerado seu
dependente, mesmo tendo idade superior a dezoito anos.
110 Paulo , de forma comprovada, dependente economicamente
de seu filho, Juliano, que, em viagem a trabalho, sofreu um
acidente e veio a falecer. Juliano poca do acidente era
casado com Raquel. Nessa situao, Paulo e Raquel podero
requerer o benefcio de penso por morte, que dever ser
rateado entre ambos.
111 Csar, segurado da previdncia social, vive com seus pais e
com seu irmo, Getlio, de 15 anos idade. Nessa situao, o
falecimento de Csar somente determina o pagamento de
benefcios previdencirios a seus pais e a seu irmo se estes
comprovarem dependncia econmica com relao a Csar.
112 Edson menor de idade sob guarda de Coutinho, segurado
da previdncia social. Nessa situao, Coutinho no pode
requerer o pagamento do salrio-famlia em relao a Edson,
j que este no seu dependente.
113 Gilmar, invlido, e Solange so comprovadamente
dependentes econmicos do filho Gilberto, segurado da
previdncia social, que, por sua vez, tem um filho. Nessa
situao, Gilmar e Solange concorrem em igualdade de
condies com o filho de Gilberto para efeito de
recebimento eventual de benefcios.
114 Roberto, produtor rural, segurado especial e no faz
recolhimento para a previdncia social como contribuinte
individual. Nessa situao, para recebimento dos benefcios
a que Roberto tem direito, no necessrio o recolhimento
para a contagem dos prazos de carncia, sendo suficiente a
comprovao da atividade rural por igual perodo.
Julgue a assertiva que se segue a cada uma das situaes
hipotticas referentes ao salrio-famlia apresentadas em cada um
dos itens subseqentes.
115 Carmen segurada do regime geral da previdncia social e
est em gozo de auxlio-doena. Nessa situao, Carmen
tambm tem direito de receber o salrio-famlia pago
diretamente pela previdncia social.
116 Rubens e sua esposa Amlia tm, juntos, dois filhos,
trabalham e so segurados do regime geral da previdncia
social, alm de serem considerados trabalhadores de baixa
renda. Nessa situao, o salrio-famlia somente ser pago a
um dos cnjuges.
117 Dalila, que empregada domstica e segurada do regime
geral da previdncia social, tem trs filhos, mas no recebe
salrio-famlia. Nessa situao, apesar de ser considerada
trabalhadora de baixa renda, Dalila no tem o direito de
receber esse benefcio.
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9
Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao
hipottica a respeito da aposentadoria por tempo de
contribuio, seguida de uma assertiva a ser julgada.
118 Firmino foi professor do ensino fundamental durante
vinte anos e trabalhou mais doze anos como gerente
financeiro em uma empresa de exportao. Nessa situao,
excluindo-se as regras de transio, Firmino pode requerer
o benefcio integral de aposentadoria por tempo de
contribuio, haja vista a possibilidade de computar o
tempo em sala de aula em quantidade superior ao
efetivamente trabalhado, dada a natureza especial da
prestao de servio.
119 Renato era servidor municipal vinculado a regime prprio
de previdncia social havia 16 anos, quando resolveu
trabalhar na iniciativa privada, em 1999. Nessa situao, o
tempo de servio prestado por Renato em outro regime
contado como tempo de contribuio, desde que haja a
devida comprovao, certificada pelo ente pblico
instituidor do regime prprio.
120 Durval, inscrito na previdncia social na qualidade de
contribuinte individual, trabalha por conta prpria,
recolhendo 11% do valor mnimo mensal do salrio de
contribuio. Nessa situao, para Durval fazer jus ao
benefcio de aposentadoria por tempo de contribuio,
dever recolher mais 9% daquele valor, acrescidos de
juros.
121 Mrio, segurado inscrito na previdncia social desde 1972,
requereu sua aposentadoria por tempo de contribuio.
Nessa situao, a renda inicial da aposentadoria de Mrio
corresponder mdia aritmtica simples dos
salrios-de-contribuio desde 1972, multiplicada pelo
fator previdencirio.
122 Leonardo, segurado empregado, trabalhou em uma
empresa cujo prdio foi destrudo por um incndio na
dcada de 80 do sculo XX, situao evidenciada por meio
de registro junto autoridade policial que acompanhou os
fatos. Nessa situao, Leonardo poder comprovar, com
auxlio de testemunhas, o tempo trabalhado na empresa
cujo prdio foi destrudo, averbando esse perodo em
pedido de aposentadoria por tempo de contribuio.
Em cada um dos prximos itens, apresentada uma situao
hipottica a respeito do auxlio-acidente, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
123 Marcela, empregada domstica, aps ter sofrido grave
acidente enquanto limpava a vidraa da casa de sua patroa,
recebeu auxlio-doena por trs meses. Depois desse
perodo, foi comprovadamente constatada a reduo de sua
capacidade laborativa. Nessa situao, Marcela ter direito
ao auxlio-acidente correspondente a 50% do valor que
recebia a ttulo de auxlio-doena.
124 Toms, segurado empregado do regime geral da
previdncia social, teve sua capacidade laborativa reduzida
por seqelas decorrentes de grave acidente. Nessa situao,
se no tiver cumprido a carncia de doze meses, Toms
no poder receber o auxlio-acidente.
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Em cada um dos itens seguintes, apresentada uma situao
hipottica acerca do salrio-maternidade, seguida de uma assertiva
a ser julgada.
125 Rute, professora em uma escola particular, impossibilitada de
ter filhos, adotou gmeas recm-nascidas cuja me falecera
logo aps o parto e que no tinham parentes que pudessem
cuidar delas. Nessa situao, Rute ter direito a dois
salrios-maternidade.
126 Helena, grvida de nove meses de seu primeiro filho, trabalha
em duas empresas de telemarketing. Nessa situao, Helena
ter direito ao salrio-maternidade em relao a cada uma das
empresas, mesmo que a soma desses valores seja superior ao
teto dos benefcios da previdncia social.
127 H oito meses, Edna, profissional liberal, fez sua inscrio na
previdncia social, na qualidade de contribuinte individual,
passando a recolher regularmente as suas contribuies
mensais. Dois meses depois da inscrio, descobriu que estava
grvida de 1 ms, vindo seu filho a nascer, prematuramente,
com sete meses. Nessa situao, no h nada que impea Edna
de receber o salrio-maternidade, pois a carncia do benefcio
ser reduzida na quantidade de meses em que o parto foi
antecipado.
128 Cludia est grvida e exerce atividade rural, sendo segurada
especial da previdncia. Nessa situao, ela tem direito ao
salrio-maternidade desde que comprove o exerccio da
atividade rural nos ltimos dez meses imediatamente anteriores
data do parto ou do requerimento do benefcio, quando
solicitado antes do parto, mesmo que a atividade tenha sido
realizada de forma descontnua.
129 Adriana, segurada da previdncia, adotou Paula, uma menina
de 9 anos de idade. Nessa situao, Adriana no tem direito ao
salrio-maternidade.
Em cada um dos itens que se seguem, apresenta-se uma situao
hipottica relacionada aposentadoria por invalidez, seguida de
uma assertiva a ser julgada.
130 Moacir, aposentado por invalidez pelo regime geral de
previdncia social, recusa-se a submeter-se a tratamento
cirrgico por meio do qual poder recuperar sua capacidade
laborativa. Nessa situao, devido recusa, Moacir ter seu
benefcio cancelado imediatamente.
131 Daniel, aposentado por invalidez, retornou sua atividade
laboral voluntariamente. Nessa situao, o benefcio da
aposentadoria por invalidez ser cassado a partir da data desse
retorno.
132 Rui sofreu grave acidente que o deixou incapaz para o
trabalho, no havendo qualquer condio de reabilitao,
conforme exame mdico pericial realizado pela previdncia
social. Nessa situao, Rui no poder receber imediatamente
o benefcio de aposentadoria por invalidez, pois esta somente
lhe ser concedida aps o perodo de doze meses relativo ao
auxlio-doena que Rui j esteja recebendo.
133 Tom j havia contribudo para a previdncia social durante
28 anos quando foi acometido de uma doena profissional que
determinou sua aposentadoria por invalidez, aps ter recebido
o auxlio-doena por quatro anos. Nessa situao, depois de
receber por trs anos a aposentadoria por invalidez, Tom
poder requerer a converso do beneficio em aposentadoria
por tempo de contribuio.
134 Jos perdeu a mo direita em grave acidente ocorrido na
fbrica em que trabalhava, e, por isso, foi aposentado por
invalidez. Nessa situao, Jos no tem o direito de receber o
adicional de 25% pago aos segurados que necessitam de
assistncia permanente, j que ele pode cuidar de si apenas
com uma das mos.
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10
Em cada um dos itens que se seguem, apresentada uma
situao hipottica acerca da aposentadoria especial, seguida de
uma assertiva a ser julgada.
135 Getlio julga-se na condio de requerer aposentadoria
especial. Nessa situao, ele dever instruir seu pedido
com o perfil profissiogrfico previdencirio, documento
emitido pela empresa em que trabalha e embasado no
laudo tcnico das condies ambientais do trabalho que
comprove as condies para habilitao de benefcios
previdencirios especiais.
136 Leandro, segurado da previdncia social, recebe adicional
de periculosidade da empresa em que trabalha. Nessa
situao, a condio de Leandro suficiente para que ele
esteja habilitado ao recebimento de aposentadoria especial,
cujo tempo de contribuio mitigado.
137 Joo trabalha, h dez anos, exposto, de forma
no-ocasional nem intermitente, a agentes qumicos
nocivos. Nessa situao, Joo ter direito a requerer, no
futuro, aposentadoria especial, sendo-lhe possvel, a fim de
completar a carncia, converter tempo comum trabalhado
anteriormente, isto , tempo em que no esteve exposto aos
agentes nocivos, em tempo de contribuio para a
aposentadoria do tipo especial.
Em cada um dos itens seguintes, apresentada uma situao
hipottica relacionada penso por morte, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
138 Alexandre, caminhoneiro, sempre trabalhou por conta
prpria e jamais se inscreveu no regime geral da
previdncia social. Aps sofrer um grave acidente,
resolveu filiar-se previdncia. Seis meses depois, sofreu
novo acidente e veio a falecer, deixando esposa e trs
filhos. Nessa situao, os filhos e a esposa de Alexandre
no recebero a penso por morte pelo fato de no ter sido
cumprida a carncia de doze meses.
139 Ernani, segurado do regime geral da previdncia social,
faleceu, e sua esposa requereu penso 60 dias aps o bito.
Nessa situao, esse benefcio ser iniciado na data do
requerimento apresentado pela esposa de Ernani, visto que
o pedido foi feito aps o prazo definido pela legislao que
d direito a esse benefcio.
140 Jos tem 20 anos de idade e recebe a penso decorrente do
falecimento de seu pai, Silas, de quem filho nico. Nessa
situao, quando Jos completar a idade de 21 anos, o
benefcio ser extinto, haja vista a inexistncia de outros
dependentes da mesma classe.
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Com relao ao auxlio-doena, julgue os prximos itens.
141 Um segurado empregado do regime geral que tenha sofrido
acidente no trajeto de sua casa para o trabalho tem direito ao
recebimento do auxlio-doena pela previdncia social a partir
do primeiro dia de afastamento do trabalho.
142 Uma segurada empregada que tenha ficado afastada do servio
durante dezoito meses em virtude de um acidente de trabalho
no pode ser demitida durante os primeiros doze meses aps
seu retorno s atividades laborais.
143 Uma segurada da previdncia que esteja recebendo
auxlio-doena obrigada a submeter-se a exame pelo mdico
perito da previdncia social e a realizar o processo de
reabilitao profissional para desenvolver novas competncias.
144 Uma segurada contribuinte individual que tenha sofrido algum
acidente que tenha determinado sua incapacidade temporria
para a atividade laboral tem direito a receber auxlio-doena,
cujo termo inicial deve corresponder data do incio da
incapacidade, desde que o requerimento seja apresentado junto
previdncia antes de se esgotar o prazo de 30 dias.
Em cada um dos itens seguintes, apresentada uma situao
hipottica acerca do auxlio-recluso, seguida de uma assertiva a
ser julgada.
145 Fabiano, segurado do regime geral de previdncia, encontra-se
preso e participa de atividades laborais na priso, fato que lhe
permite manter suas contribuies para a previdncia social na
qualidade de contribuinte individual. Sua esposa, Catarina,
recebe auxlio-recluso, por serem, Fabiano e ela,
considerados, respectivamente, segurado e dependente de
baixa renda. Nessa situao, enquanto Catarina receber o
auxlio-recluso, Fabiano no ter direito a nenhum tipo de
aposentadoria nem a auxlio-doena.
146 Hugo, segurado do regime geral de previdncia h menos de
10 anos, desempregado h seis meses, envolveu-se em
atividades ilcitas, o que determinou sua priso em flagrante.
Nessa condio, caso Hugo seja casado, sua esposa faz jus ao
auxlio-recluso junto previdncia social.
Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao
hipottica que trata de cumulao de benefcios, seguida de uma
assertiva a ser julgada.
147 Pedro recebe auxlio-acidente decorrente da consolidao de
leses que o deixaram com seqelas definitivas. Nessa
condio, Pedro no poder cumular o benefcio que
atualmente recebe com o de aposentadoria por invalidez que
eventualmente venha a receber.
148 Tereza encontra-se afastada de suas atividades laborais e
recebe o auxlio-doena. Nessa situao, caso engravide e
tenha um filho, Tereza no poder receber, ao mesmo tempo,
o auxlio-doena e o salrio-maternidade.
149 Sofia, pensionista da previdncia social em decorrncia da
morte de seu primeiro marido, Joo, resolveu casar-se com
Eduardo, segurado empregado. Seis meses aps o casamento,
Eduardo faleceu em trgico acidente. Nessa situao, Sofia
poder acumular as duas penses, caso o total recebido no
ultrapasse o teto determinado pela previdncia social.
150 Fbio recebe auxlio-acidente decorrente da consolidao de
leses que o deixaram com seqelas definitivas. Nessa
situao, Fbio poder cumular o benefcio que atualmente
recebe com o auxlio-doena decorrente de outro evento.
Caderno AZUL
11
 INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL (INSS)
CONCURSO PBLICO
GABARITOS OFICIAIS DEFINITIVOS DAS PROVAS OBJETIVAS
CARGO 18: TCNICO DO SEGURO SOCIAL
Aplicao:
16/3/2008

Obs.: ( X ) item anulado

0
INSS_CARGO_NM_18_CADERNO_AZUL
Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Gabarito E E C C E C E E C C C E E E C C E E E E

Item 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Gabarito E E C E E C C E E C C C E E E C C C C E

Item 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
Gabarito C E C E E E E E C C E C C C C E C C E E

Item 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
Gabarito E C E C C C E E C C C E C E E E E C C C

Item 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Gabarito E C E X E C E C C E E E C C C E E E C C

Item 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
Gabarito C C C C E E E E C E E C E C X E C E C C

Item 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
Gabarito E C E E E C C C C E C E C C C E E E E C

Item 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
Gabarito E E C C C E C C E C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

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