Creche e famlia...

CRECHE E FAMLIA:
UMA PARCERIA NECESSRIA
DAMARIS GOMES MARANHO
Faculdade de Enfermagem da Universidade Santo Amaro
dmaranhao@uol.com.br

CYNTHIA ANDERSEN SARTI

Departamento de Medicina Preventiva da Escola Paulista
de Medicina da Universidade Federal de So Paulo
csarti@unifesp.br

RESUMO

Estudo de caso em uma creche pblica, que tem como objetivo analisar relaes entre famlias e
profissionais que se desenvolvem no cuidado compartilhado das crianas. Apesar de esforos de
profissionais para interagir com as famlias, h evidentes dificuldades na interao, devido a
distintos pontos de vista. Considerando que conflitos so inerentes vida psquica e social e que
necessrio explicit-los e negoci-los para alcanar objetivos comuns, o artigo buscou apreender o
ponto de vista dos sujeitos envolvidos no cuidado infantil. Depreendeu-se da anlise que a confiana
construda com o tempo, no processo de compartilhar o cuidado, ajustando expectativas e
negociando diferentes concepes, valores e conhecimentos. Como mostraram dados da observa-
o, conflitos no explicitados nem refletidos podem comprometer o cuidado da criana, que vivencia
e percebe quando as diferenas entre a creche e a famlia so focos de tenso.
CRECHES FAMLIAS RELAES ESCOLA-FAMLIA CONFLITOS

ABSTRACT

DAY CARE CENTER AND FAMILY: AN ESSENTIAL PARTNERSHIP. Case study in a public day
care center aims to investigate the relationships between childrens families and day care centers
professionals. In spite of the efforts of professionals, there are evident difficulties in their interaction,
due to different points of view. Considering that conflicts are inherent to psychical and social life
and that it is necessary to explicit and negotiate them to achieve common objectives, the article
searches to apprehend the point of view of the subjects involved in the child care. The analysis
showed that confidence is constructed over time, during the process of sharing the child care,
adjusting expectations and negotiating different conceptions, values and knowledge. Conflicts
neither explicit nor discussed might impair the care given to the child who experiences and
perceives when the differences between the day care center and the family are a focus of tension.
DAY CARE FAMILY FAMILY SCHOOL RELATIONSHIP - CONFLICT
A pesquisa na qual se baseou este artigo corresponde tese de doutorado de Damaris Gomes
Maranho (2005), orientada por Cynthia A. Sarti.

Cadernos de Pesquisa, v. 38, n. 133, jan./abr.

p. 171-194,
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 Damaris Gomes Maranho e Cynthia Andersen Sarti

A crescente demanda por creches revela uma tendncia da famlia

contempornea a buscar parceiros para conciliar cuidados e educao dos
filhos pequenos e o trabalho materno.
A insuficincia de vagas em creches pblicas diante da demanda, ou o
elevado custo das creches particulares, no permite, na maioria das vezes,
que esse servio seja escolhido com base em princpios, valores e critrios
da famlia, impossibilidade associada relao assimtrica, entre usurios e
instituio (Sarti, 1998).
Vrios pesquisadores apontam conflitos na relao entre famlias e pro-
fissionais de creche (Haddad, 1987; Franciscato, 1996; Rossetti-Ferreira,
Amorim, Vitria, 1997; Bonomi, 1998; Ingrosso, 1998; Mono, 1999; Ma-
ranho, 2000, 2000a, 2005).
A creche, instituio marcada por um histrico assistencialista e orga-
nizada de forma improvisada e precria, est sendo ressignificada como cen-
tro de cuidado e educao infantil, de acordo com a noo do direito uni-
versal educao. Essa ressignificao reflete-se evidentemente nas relaes
entre usurios e profissionais, permeadas por expectativas mtuas. As mu-
danas surgem no apenas na creche, mas na famlia e, sobretudo, nas
interaes entre ambas (Haddad, 2003; Amorim, Rosseti-Ferreira, 2004;
Maranho, 2005).
Apesar dos esforos de muitos profissionais de creche de interagir com
as famlias, visando compartilhar a educao infantil, ainda h evidentes difi-
culdades de se lidar com o aspecto relacional do confronto entre os indiv-
duos envolvidos no cuidado da criana, dados seus pontos de vista diversos.
Segundo Bonomi (1998) que se baseia na experincia italiana, os pais no en-
contram espao para troca de experincias com a equipe da creche, mas
apenas a imposio de um modelo educacional pela instituio (Bonomi,
1998).
Considerando que conflitos so inerentes vida social e psquica e que
sua explicitao e negociao so necessrias para que os envolvidos tenham
seus direitos respeitados e os objetivos comuns sejam alcanados, este arti-
go tem como objetivo analisar as relaes entre famlias e profissionais de
creche que se desenvolvem no cuidado compartilhado das crianas, buscan-
do apreender seus pontos de vista e a forma como lidam com suas diferen-
as.

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Creche e famlia...

METODOLOGIA

Foi utilizada uma metodologia qualitativa, com base em um estudo de

caso, por meio do uso de tcnicas etnogrficas: anlise de documentos; ob-
servao do cotidiano da creche e entrevistas abertas com roteiro semi-estru-
turado com dez profissionais, 13 familiares e oito crianas.
O trabalho de campo desenvolveu-se em uma creche pblica, remanes-
cente da rede implantada pela extinta Secretaria do Estado do Menor e manti-
da por uma empresa de economia mista, localizada na zona sul do Municpio
de So Paulo, no perodo entre novembro de 2001 e janeiro de 2003.
Para a anlise dos dados, foi construdo um esqueleto da organizao
da instituio e das caractersticas socioeconmicas de seus usurios, apoiado
em dados quantitativos, constituindo o que Malinowski (1980) nomeou ana-
tomia do grupo. Esse esqueleto permitiu situar os fatos cotidianos, sistemati-
camente observados, que, na linguagem do autor, so a carne e o sangue,
complementados pelas expresses e falas dos nativos que constituem o es-
prito do grupo pesquisado, contemplando as perspectivas dos profissionais,
das famlias e das crianas.
A anlise articulou as diferentes falas coletadas nas entrevistas, os dados
da observao e os da pesquisa documental, buscando apreender o ponto de
vista dos sujeitos investigados sobre o tema em questo: a relao entre famlias
e profissionais no processo de compartilhar cuidados infantis. Com base na arti-
culao dos dados, foram construdos quatro eixos temticos de anlise: a cons-
truo da parceria entre famlia e creche; o cuidado compartilhado entre ambas
e a criana; a relao entre creche e famlia, vista na perspectiva da criana; e,
finalmente, a complementaridade necessria entre a creche e a famlia para o
cuidado adequado da criana. Este artigo focaliza o segundo eixo temtico1.

ESCOLHER A CRECHE

Quando os pais decidem compartilhar o cuidado e a educao de um

filho com profissionais de uma creche partem do conhecimento que possuem

1. O projeto desta pesquisa foi aprovado pelo Comit de tica em Pesquisa da Universidade
Federal de So Paulo Unifesp , cumprindo as exigncias da Lei n.196 de 1996, do Minis-
trio da Sade sobre pesquisas envolvendo seres humanos.

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 Damaris Gomes Maranho e Cynthia Andersen Sarti

sobre a instituio, seja pelo contato direto com esse tipo de servio, seja com
base no que ouviram das pessoas que compem sua rede de sociabilidade.
Os dois sentidos da creche espao assistencial que tem sido ressignifi-
cado como espao educativo co-existem e podem ser identificados nas falas
e expectativas dos pais e mes, ao falarem de desconfiana e de preconceito a
respeito de uma creche genrica, de insegurana e medo de partilhar o cuida-
do das crianas com pessoas relativamente desconhecidas, da sensao de
abandono ao deixar o filho pela primeira vez na instituio, mas, ao mesmo
tempo, da dificuldade e do alvio da conquista da vaga e das vantagens de po-
der contar com profissionais preparados: A gente sente pena porque acha que
est abandonando l, e no, depois que eu vi, no nada disso no. um pre-
conceito, que nem minha prima falava muito: D um d de deixar... Eu falo:
No d d, porque elas cuidam muito melhor que a gente (Me do Clu-
dio, dois anos, e de Carina, trs anos).
No se trata apenas da superao do preconceito em relao institui-
o em si, mas tambm de uma ideologia que defende a socializao primria
como tarefa exclusiva dos membros da famlia, sobretudo, da me (Chodorow,
1978; Butler, 2003; Rosemberg, 1992; Saffioti, 1992).
Para Chodorow (1978, p.60) as capacidades e aptides das mulheres
para maternagem e para obter satisfao nela esto fortemente internalizadas
e psicologicamente reforadas, e so construdas, ao longo do processo de
desenvolvimento, no interior da estrutura psquica feminina. Sendo assim, con-
forme Moraes (1994), as mulheres podem sentir um gozo e uma possibilida-
de de transcendncia na maternidade. Vrias mes entrevistadas revelam uma
ambigidade, fruto do desejo de cuidar diretamente dos filhos e, ao mesmo
tempo, da necessidade de dar continuidade ao projeto de vida pessoal ou de
aumentar a renda da famlia (Sarti, 1995).

Tentei voltar a trabalhar, mas, ela mamava o peito, ela no queria saber de outra
coisa, era s o peito. Eu queria curtir ela um pouco, as outras no tinham ma-
mado no peito, ela tava mamando e era tudo o que eu queria, s que a gente
precisa trabalhar. (Me de Karen, seis anos)

O modelo tradicional de pai provedor e me dedicada exclusivamente

aos cuidados e educao dos filhos um desejo acalentado por alguns casais,
como explica um pai:

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Eu no gostaria que a minha mulher trabalhasse, gostaria que ela cuidasse da

minha filha, desse estrutura emocional, afetiva, seria muito bom. Mas, infeliz-
mente, a situao do pas acaba pressionando a mulher a pensar assim: Voc
no pode ficar em casa o dia inteiro, enquanto o seu marido rala, ou coisa desse
tipo, ento, a mulher se sente, s vezes, coagida pela situao econmica do
pas a lutar. (Pai de Juliana, dois anos)

A primeira opo para compatibilizar os dois papis delegar os cuida-

dos da criana s avs, mantendo, de certa forma, o modelo tradicional de
cuidado individualizado, prestado por uma mulher, no contexto familiar.

Minha me no tinha condies de ficar com ela, devido idade, ento, fui
obrigada a fazer isto, embora no quisesse. Eu achava que ela era muito peque-
na, ia completar os dois anos, alm de que ela vem de uma adoo, ento ela j
vem com uma rejeio, uma certa carncia. Voc tira uma criana de um abrigo
pra depois pr numa creche! Eu sempre achei que o lugar ideal da criana
junto da me, mas infelizmente eu preciso trabalhar. (Me de Rute, trs anos)

No caso, evidente o conflito materno ao ter de compartilhar o cui-

dado da filha adotiva com os educadores da creche, o que, para ela, significa
perpetuar o abandono de uma criana que foi retirada de um abrigo.
Amorim et al. (2004) citam que os motivos que levam os pais a coloca-
rem os filhos na creche so diversos e contraditrios. Confirmam o que se
observa nas atitudes e na fala dos familiares e profissionais, sujeitos desta pes-
quisa, quanto s suas diferentes concepes e sentimentos, refletidos na for-
ma como se posicionam diante da necessidade de compartilhar os cuidados e
a educao de crianas pequenas. Essas concepes e sentimentos represen-
tam, segundo as autoras, os motores do modo como os familiares promovem
o contato da criana no novo espao.

Minha situao assim, s eu que trabalho na minha casa, meu marido no

trabalha. Ele faz bico, assim. Quando aparece ele faz, quando no aparece, ele
fica cuidando dela. Vai fazer uns trs anos, ento, quero que ele arrume um
servio. Porque, eu sozinha no d, no tem como, o salrio pouco. Eu falei:

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eu tenho que arrumar uma creche pra ela, pra ele poder ir trabalhar. (Me de
Tnia, trs anos)

O caso peculiar. A me matriculou a filha na creche como estratgia

para que o pai procurasse um emprego fixo e dividisse com ela o sustento do
lar. H outros casos referidos pela diretora, cujos homens so sustentados pelas
mulheres h longo tempo, sem que isto represente uma troca de papis deli-
berada, com base num acordo consensual entre o casal, mas sim algo que,
embora permanente, vivido como circunstancial, semelhante situao tem-
porria de desemprego do pai.
Antes de procurar uma creche, os pais ponderam, de um lado, as ne-
cessidades econmicas, as mudanas no contexto familiar, as carncias da in-
fncia, os limites dos avs em dar conta da tarefa de compartilhar com os pais
a educao e o cuidado dos netos e, de outro, as informaes veiculadas na
mdia sobre maus tratos de crianas em instituies ou sob a guarda de babs.
A argumentao de parentes e ou amigos sobre os riscos das diferentes
opes que cada famlia tem para cuidar e educar os pequenos interfere na
deciso de pais e mes em favor da creche, embora isso, de incio, no exclua
a insegurana, pois a creche ainda percebida, por algumas famlias, como um
lugar inferior escolinha ou aos cuidados da bab.

Eu achava que a gente ia colocar em uma escolinha, sabe, mais conhecida, ou

ento, pegar uma bab pra ficar com ela, mas a a minha sogra falou: No!
Vamos colocar ela na creche, porque uma bab, ela vai estar sozinha com a
menina, e ningum vai poder falar o que ela fez e o que ela no fez. Na creche
no, se algum fizer alguma coisa errada, algum vai comentar e todo mundo
vai ficar sabendo. Ento, mais seguro. E ela falou sobre esta creche onde j
tinha um sobrinho, o Davi. A, eu falei: Ah, coitada. Ela muito pequenininha,
ela nem anda, nem fala, vai sofrer muito. (Me da Lcia, um ano)

O preconceito no incide apenas sobre a creche como instituio de

cuidado infantil, mas sobre seu carter de servio pblico, percebido como de
pouco crdito, pelo atendimento de baixa resolutividade e massificado, no qual
o usurio se sente mais um, como disse outra me.

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A convivncia coletiva com populaes dos segmentos sociais mais po-

bres, caracterstica da clientela que utiliza os servios pblicos por serem gra-
tuitos, pode representar para os pais com melhores condies de vida que
procuram o servio uma proximidade com a diversidade social, vivida como
ameaadora no sentido de uma possvel contaminao com o outro, em
um pas caracterizado por uma sociabilidade endgena, intraclasse e no
interclasses sociais.
Pesar esses riscos com os benefcios ao desenvolvimento infantil depende
da superao dos preconceitos sobre uma creche genrica, em confronto com
o reconhecimento das qualidades de um servio, em particular, com base na
competncia de seus profissionais.
Os familiares e os profissionais comparam um servio com outro, pois
sabem que h diversidade entre as instituies, com maior ou menor infra-
estrutura e qualidade de servios. Entretanto, inscrever o filho na lista de de-
manda de uma creche apenas o incio de um processo que pode ser mais ou
menos demorado e repleto de significados, at que se consiga a vaga.

CONSEGUIR A VAGA

No Brasil, a criana menor de seis anos de idade tem o direito educa-

o infantil constitucionalmente reconhecido, por meio do atendimento em
creches e pr-escolas (Haddad, 2003).
Entretanto, o divrcio entre a legislao e a realidade brasileira no
de hoje, como afirma Campos (2002, p.27), pois se prioriza a instituio de
diretrizes amplas, sem prever mecanismos operacionais efetivos que garantam
sua aplicao na realidade. Agravando o descompasso entre legislao e pla-
nejamento, a falta de legislao complementar e as polticas econmicas de
ajuste, na fase ps-constituinte resultaram em retrocessos nas reas sociais,
atingindo setores com dficits histricos como a educao e sade infantil, com
transferncia de atribuies do governo para organizaes no governamen-
tais, como ocorreu com a creche estudada.
Em 1987, em pleno debate em torno da Constituio, que seria apro-
vada em 1988, o Programa de Creches-Pr-escolas, da Secretaria do Esta-
do do Menor, partiu do princpio da universalidade. Isto significava romper
com a tradio de selecionar usurios de creche pelo critrio socioecon-
mico e de trabalho materno.

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No entanto, a creche tambm um direito social dos trabalhadores

urbanos e rurais, conforme previsto no Art. 6, inciso XXV, garantindo a igual-
dade de oportunidades para homens e mulheres (Brasil, 1988; Haddad, 2002).
O reconhecimento dessa instituio hbrida, que atende a um duplo direito de
educao infantil e de cuidado dos filhos dos trabalhadores, e a falta de uma
poltica efetiva de ampliao de vagas e de melhora de qualidade geram con-
tradies para os profissionais que precisam selecionar, entre todas as crianas
inscritas, quais sero matriculados, uma vez que a demanda sempre supe-
rior oferta.
O dficit crnico de creches em relao demanda, tambm, pode ser
analisado como falta de legitimidade da instituio pelas mesmas contradies
mencionadas, com pouco investimento pblico e desvalorizao de seus pro-
fissionais, em sua maioria, mulheres (Kramer, 2002).
O nmero insuficiente de servios para a infncia restringe as possibili-
dades de escolha por parte da famlia, submetendo-a a uma situao de espe-
ra e interferindo na relao com a equipe, uma vez que os pais podem se sen-
tir gratos ao conseguirem a vaga, sobretudo, quando a creche a nica opo
da famlia, reproduzindo a idia de um favor, em detrimento do reconheci-
mento de um direito.
O princpio do direito social dos trabalhadores prevalece sobre o prin-
cpio da universalidade da educao infantil. Das 88 famlias usurias do servi-
o, em 2002, quatro mes declaram-se do lar, o que ainda motivo de es-
tranhamento por alguns profissionais da creche que associam o cuidado infantil
ao trabalho remunerado da me.
Na prtica, quando se trata de famlias de baixa renda, residentes longe
da creche, o trabalho externo da me, mesmo no sendo uma prerrogativa para
conseguir a vaga, viabiliza a freqncia da criana creche, pois permite pagar
o transporte dirio at a instituio.
Enquanto a me no consegue vaga na creche ela pode tentar conciliar
o trabalho e os cuidados da criana, mas, chega concluso que difcil ou
mesmo impossvel fazer bem as duas coisas ao mesmo tempo.

A Karen ia trabalhar comigo. A eu falava pro meu patro: tem pacincia, eu

vou conseguir. Ele respondia: fica tranqila. Mas no dava, atender telefone,
uma criana de um ano e meio, ela sentava l, colocava ela no meio das coisas,

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deixava l, dava comida, olhava ela mais ou menos assim. O pai da Karen e a
famlia dele eram contra ela vir para a creche. Eu disse: Mrio, eu no posso
parar de trabalhar, eu no posso, e o servio fica prejudicado, quer dizer, eu
nem produzo, percebi, nem cuido bem dela, quer dizer, eu no fao nada. Voc
fica no meio, no faz nem uma coisa nem outra. (Me de Karen, seis anos)

A alternativa o pagamento de uma pessoa para olhar, o que conso-

me parte da pequena renda familiar, ou delegar os cuidados a outros filhos mais
velhos, em consonncia com a idia que o trabalho fora ou dentro do lar,
mesmo das crianas, fonte de superioridade moral para os pobres. No caso
das crianas, significa uma forma de proteo contra os riscos e descaminhos
do mundo da rua, identificado com a desordem (Sarti, 2005).
Ainda que o cuidado infantil seja considerado prioritariamente uma fun-
o social feminina associada ao afeto, seja no mbito familiar ou das institui-
es, e definida pelas relaes de gnero (Scavone, 1997), h casos em que
os meninos tambm assumem o cuidado dos pequenos, com apoio de outras
mulheres, na busca de viabilizar o cuidado da famlia:

Quem cuidava do Edlson pra mim, era meu sobrinho de 14 anos, ele cuidava
melhor que a menina. A minha cunhada comprava leite e as coisas para o meu
filho e queria ficar com ele, mas eu falava no, no vou dar nenhum, se quiser
me ajudar, tem que me ajudar assim e pronto. At quando eu puder arrumar
um lugar pra eles, uma creche, pra poder realmente ficar tudo comigo. Porque
ficar tudo separado, muito ruim! Eu vou trabalhar, para no ficar pedindo as
coisas pra vocs. A Paula, quando meu marido morreu, ela estava com um ano.
Sempre morou comigo, mas quando o pai morreu, ela foi pra Guaianazes na
casa de um tio dela, e ficou l um ms, at vir pra creche. Depois, quando eu
consegui vaga pra ela, ela ficou aqui comigo direto. (Me de Andr, seis anos;
Edilson, quatro anos; Paula, trs anos; Dane, dez meses)

Deixar o filho por um tempo na casa de parentes ou padrinhos, ou dar

para criar um fenmeno estudado pela antroploga Claudia Fonseca (1995).
Essa circulao de crianas, ao contrrio de significar abandono, uma alter-
nativa das famlias pobres para garantir a sobrevivncia dos pequenos.

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Para Ana, conseguir a vaga na creche significou no ter que optar entre
dar os filhos para a cunhada ou intern-los.

Ento, eu fui procurar o frum para internar eles e ir ver no final de semana, a
ele [o juiz] falou: No posso fazer isto, porque eles tm me e famlia pra fazer
isto. A eu falei: eu estou vendo creches, mas uma emergncia. A, ele
falou: ento, voc vai vendo as creches, depois voc passa na assistente social,
com a creche que voc conseguiu. A voc volta aqui que a gente d um jeito,
porque as crianas no podem ficar, porque lei, porque a me arruma os filhos
e depois vai internando, abandonando! A eu falei: no! Perder os meus filhos
eu no vou perder! (Me de Andr, seis anos; Edilson, quatro anos; Paula, trs
anos, Dane, dez meses)

H outras creches pblicas prximas que foi campo deste estudo e

algumas famlias referem ter inscrito seus filhos em vrias delas ao mesmo tem-
po, na tentativa de conseguir a vaga, embora tenham preferncia por esta.

Todo mundo fala que a creche melhor que tem esta, da Dona Cibele. A, eu
vim, fiquei quase trs anos na luta. Na lista de espera, mas eu no consegui.
Consegui agora, mas, o meu nome j estava... Eu me lembro o nmero, um era
237 e o outro 236. Foi Deus mesmo! Eu vou pagar todas as minhas promessas
que eu tenho que pagar! Fui no Do porto2. (Me de Cludio, dois anos e
Carina, trs anos)

Para os pais de Juliana, famlia com melhores condies socioeconmi-

cas, conseguir a vaga tambm foi um milagre.

Foi feita a inscrio, e a gente naquela expectativa. Minha filha ficava com uma
vizinha enquanto minha esposa trabalhava e eu ficava tarde e trabalhava
noite. Um dia ligaram pra mim falando: apareceu uma vaga pra sua filha... foi
uma bno de Deus, foi milagre, eu diria. (Pai de Juliana, dois anos)

2. Bento do Porto era um mendigo, cujo tmulo no cemitrio de Santo Amaro tornou-se local
de peregrinao e pagamento de promessas.

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A CONFIANA

Os primeiros contatos entre as famlias e os profissionais so decisivos

na construo do relacionamento entre ambos. As primeiras impresses dos
pais podem ser confirmadas ou modificadas nos primeiros dias como usurios,
ainda vulnerveis por estarem no incio de uma relao com os profissionais.
Pelos relatos das mes a respeito dessa fase, observam-se preocupaes
relativas separao temporria do filho, continuidade dos cuidados com a
alimentao, conforto e segurana da criana. A me receia que as necessida-
des do filho no sejam percebidas no coletivo; que os cuidados sejam diferen-
tes de casa, que sinta fome ou seja agredido pelos outros.
Os comportamentos e as falas das mes, sobre esta fase, revelam uma
luta interna entre usufruir a vaga, arduamente conquistada, e confiar que o fi-
lho ficar bem na creche. A sensibilidade da equipe da creche, em relao ao
comportamento materno, na fase de adaptao, pode dar pistas importantes
sobre a forma de ajudar ambas, me e criana, a comear bem a vida no novo
ambiente.
A me avalia a ateno do profissional com seu filho e com o grupo, assim
como a reao da criana ao novo ambiente: Porque no comeo, aqui, eu vi
a ateno da tia. Dava uma ateno! Eu achava que ela no ia ter muita aten-
o, igual que a me d. As tias cuidam muito bem das crianas, nossa , assim,
uma creche muito boa (Me de Tnia, trs anos).
O uso da palavra tia, para denominar o profissional, pode ser interpre-
tado como uma expectativa da me de que a relao do educador com sua filha
seja permeada pela afetividade, semelhante quela de um membro da famlia,
como a irm da me ou do pai teria, uma ateno individualizada criana, igual
que a me d. Para Rosemberg (1992) e Kramer (2002), pode significar uma
desvalorizao do educador, ao qual bastaria o afeto e o conhecimento do senso
comum, por serem o cuidado e educao infantil naturalizados pelas relaes
de gnero e parentesco.
A referncia sendo sempre a famlia, a me pode confundir seu papel com
o do educador e competir com ele, assim como imaginar que o cuidado rea-
lizado na creche da mesma forma que o em casa. Provavelmente, derive da a
fantasia de que as necessidades individuais no sejam atendidas, os educadores
no sejam bastante atenciosos e cuidadosos, o filho no se alimente e adoea.

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H tambm uma concepo de criana, socialmente construda, incapaz de re-

lacionar-se com as outras crianas e adultos, alm daqueles do meio familiar.

Ah! O primeiro dia foi terrvel. Ela chorava. Porque a outra sempre ficou comi-
go. Ento, a primeira vez que ela sai, eu chorei muito, ela tambm. No come-
o ela no queria vir, nossa! Eu ia trabalhar, no via a hora de eu pegar ela, ento
eu fui acostumando. Eu achava que ningum ia cuidar dela direito, achava que
ela ia ficar sozinha, isolada em um canto; eu achava que ela ia ficar desprezada,
era s isso que passava na minha cabea, num canto triste. Na minha cabea,
era isso, que ningum ia olhar pra ela... no de no olhar pra ela, mas deixar
sozinha num canto. (Me de Tnia, trs anos)

As famlias observam outros usurios e trocam impresses enquanto

esperam abrir o porto. s vezes, um comentrio ou atitude de outra me pode
suscitar dvidas, estranhamentos que reacendem uma desconfiana latente. A
evaso de lactentes, pela dificuldade na adaptao ou pelos freqentes epis-
dios de adoecimento, causa insegurana nas outras mes, podendo ser asso-
ciado por elas a um descuido dos educadores.

Eu s queria saber de outras mes por que colocavam o nenenzinho e tiravam

rpido. O que acontece, porque as mes tiram? Por que a criana chora? Uma
me colocou num dia, depois de trs dias ela tirou a nenenzinha. Porque ela
chorava, ela deixava, saa e ela chorava. (Me de Andr, seis anos; Edlson, qua-
tro anos; Paula, trs anos; Dane, dez meses).

As mes com filhos menores de trs anos parecem sentir mais insegu-
rana do que aquelas com crianas no pr-escolar, o que se justifica, tanto pela
vulnerabilidade biolgica e dependncia dos cuidados de um adulto como pela
aceitao social da idade em que a criana deve ir escola. Para conferir se os
filhos esto com as pessoas certas e em ambiente seguro, algumas mes utili-
zam estratgias para observ-los depois que os deixam na sala. Esse compor-
tamento pode ser interpretado pelos profissionais como evidncia de que a
princpio apenas a necessidade que impe deixar a criana aos cuidados de-
les, e s com o tempo a confiana estabelecida.

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Ah, eu tinha medo, assim, de no conseguirem fazer ela dormir, de no darem

a comidinha pra ela, porque ela difcil. Ela no vai, na primeira vez que est
com fome, comer o que derem pra ela, entendeu? Medo de no terem o tem-
po e a pacincia pra fazer tudo o que eu faria dentro de casa; de balanar, de
carregar, de fazer dormir, de tudo, o banho, que ela odeia lavar a cabea, en-
tendeu, eu morria de medo. (Me da Lcia, um ano)

Algumas mes expressam diferentemente as emoes suscitadas ao

delegar o cuidado do filho aos profissionais da creche, preferem no
acompanh-lo no processo de adaptao, apostando na capacidade de ele se
acostumar ao novo ambiente.
A reao da criana ao novo ambiente pode variar com suas caracte-
rsticas pessoais, idade, atitude do educador, planejamento dos cuidados e a
reao dos pais. Os profissionais tambm tm que lidar com suas emoes
nesse momento. Eles precisam que os pais depositem confiana neles para
que possam cuidar e educar com autonomia, embora, ao se colocarem no
lugar desses pais, reconheam as dificuldades, principalmente das mes, no
processo.

Porque eu sempre coloquei a minha posio pra elas: Olha, eu sou assim, se eu
te falar alguma coisa que te magoa, por favor, voc volta e fala para mim porque
ns somos seres humanos e ns erramos. Eu gostaria que voc depositasse
toda a confiana em mim porque seu filho vai ficar comigo doze horas, voc
precisa me conhecer, gostar de mim, confiar, porque se no vai ser muito difcil.
doloroso para a me deixar um filho aqui. (Educadora)

A conscincia do seu papel em relao s funes paternas e maternas

permite que o educador identifique sentimentos ambguos das mes que se sen-
tem confiantes quando os filhos demonstram afeto pela equipe e, ao mesmo
tempo, temem perder o lugar especial que ocupam na vida da criana: ,
quando ela no queria ir embora, como hoje, eu... eu fico... porque ela gos-
ta tambm, se ela no gostasse, ela queria ir embora, se ela no quer ir em-
bora porque ela gosta tambm [sorri] (Me de Tas, seis anos).
O educador tambm lida com ambigidades diante das manifestaes

Cadernos de Pesquisa, v. 38, n. 133, jan./abr. 2008 183

 Damaris Gomes Maranho e Cynthia Andersen Sarti

afetivas das crianas, sentindo-se gratificado pelo fato de elas, s vezes, prefe-
rirem permanecer na creche e, at mesmo, se identificarem com ele.

Mesmo no grupo da pr-escola, as mes contam: Ah, ele fala que eu tenho que
cortar cabelo e pintar a unha igual a voc. Ento, tem a questo da identidade!
A eu explico que diferente. Aqui a gente brinca, diferente a relao, mas
elas ficam incomodadas. Elas chegam brincando, mas voc percebe. J no grupo
de crianas menores, diferente, elas no tm cimes. Por exemplo, a criana
tem uma afinidade com o educador, pra elas bom, porque se eles esto gos-
tando, porque no est tendo nada de ruim com eles. Como a Nora, eu no
podia sair da sala que ela gritava, que ela queria ficar comigo por todo o lugar, e
a me achava isso muito legal. Criana sincera, se ela est gostando porque
no esto maltratando minha filha. (Educadora)

No momento em que a me entrega o filho para o educador, a criana

pode se agarrar a ela, o que exige habilidade do profissional para lidar com a
situao. A me fala de sua dificuldade inicial em entregar a filha educadora
que a retirava bruscamente de seu colo. Procurou discutir com a equipe da
creche, o que considerava um problema, mas sentiu-se incompreendida, o que
afetou, desde ento, sua relao com os profissionais.

Logo no comeo, embora a Rute gostasse da creche, ela queria que eu ficasse
com ela. Ento, vrias vezes, a educadora me tirou a menina do colo, me arran-
cou a menina do colo. A eu ficava um pouco e depois ia embora, ela chorava
um pouco, mas no que ela no queria ficar no, ela no queria que eu fosse.
Ento, em uma das reunies, eu disse que queria falar sobre isto, a virou um
novelo. Todas as mes reclamaram da mesma coisa. Eu no sei se todas as mes
foram chamadas ou no, mas eu fui chamada para uma reunio com as educa-
doras, e de l pra c, sinceramente, eu no tenho coragem de falar nada. (Me
da Rute, trs anos)

No final do dia, tambm pode haver tenso entre o educador, a me e

a criana, pois esta, da mesma forma que se agarrou me no momento da
entrada, pode virar as costas para ela, agarrando-se ao educador.

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Creche e famlia...

De acordo com Viorst (1986), a criana menor de trs anos pode rea-
gir s primeiras separaes temporrias de seu ambiente familiar com um com-
portamento de alheamento, recebendo a me com frieza, tratando-a com uma
atitude distante e aptica, como se estivesse castigando-a por ter partido. Na
perspectiva dos educadores, o desenvolvimento da autonomia e a socializao
da criana, mediado pelos profissionais da creche, pode significar uma perda
para a me. Ao mesmo tempo, na perspectiva da me, contar para o educa-
dor as manifestaes de afeto da criana pode ser uma maneira de garantir o
compromisso dele com o retorno deste sentimento.

uma sensao de perda! Parecia assim que eu estava tomando o lugar dela,
como me. Por mais que ela tentasse mostrar uma outra coisa, um outro senti-
mento, mas a gente sabe, que sempre tem aquele medo da me, principalmente
cimes. Olha, o final de semana inteiro, o fulano falou em voc. (Educadora)

medida que a criana cresce, as expectativas de cuidados e a relao

com os educadores modificam-se.

A educadora Teresa sempre foi um pouquinho mais dura. Se bem que eu pedi,
pelo amor de Deus, que este ano ela assumisse o mdulo em que a Rute est.
uma contradio! [sorri]. Embora eu no concorde com a forma que ela tira a
criana do colo da me. Porque a Teresa mais dura, entendeu? Ento eu acho
que a Rute precisa de um pouco de... A Teresa bem segura, embora eu no
concorde com a forma que ela tira a criana do colo da me. uma contradi-
o, mas... [sorri]. (Me de Rute, trs anos)

A mesma educadora que foi avaliada pela me de Rute como brusca,

no momento de acolh-la, quando a criana ainda era de colo, considerada,
posteriormente, pela mesma me, como adequada por sua firmeza, quali-
dade necessria para estabelecer limites para a menina que cresceu.
Ao contrrio das mes, a maioria dos pais que acompanham os filhos no
processo de adaptao mostra-se mais tranqila, com preocupaes mais ge-
nricas, menos detalhadas em relao aos cuidados da criana.

Cadernos de Pesquisa, v. 38, n. 133, jan./abr. 2008 185

 Damaris Gomes Maranho e Cynthia Andersen Sarti

Assim, as diferenas de comportamento relatadas e observadas podem

ser explicadas pelo papel tradicional do pai de iniciar o filho no mundo extrafa-
miliar, estimulando sua independncia. Para o pai, considerando que educa-
do em uma sociedade na qual o cuidado da criana naturalizado como fun-
o feminina, talvez, possa ser mais tranqilo deixar o filho sob os cuidados de
outros, sobretudo, quando este outro uma mulher.
Entretanto, h casos em que o pai se mostra to ou mais ansioso que a
me. Houve dois casos em que se evidenciaram, posteriormente, relaes
problemticas entre pai-me-filha, afetando inclusive a sade da criana. Assim,
segundo Butler (2003, p.24), se o gnero so os significados culturais assumi-
dos pelo corpo sexuado, no se pode dizer que ele decorra de um sexo, des-
ta ou daquela maneira.
Para homens e mulheres, o fato de o filho j ter freqentado outra cre-
che pode ser tanto um aspecto facilitador como o contrrio, dependendo de
como foi a vivncia pregressa. Apesar das diferenas de gnero e grau de pa-
rentesco com a criana, para pais, mes, avs, irmos, tios, o processo de
aquisio de confiana lento e varivel, dependendo da histria pessoal, va-
lores, expectativas de cada famlia, e de como os profissionais da creche per-
cebem essas peculiaridades e lidam com elas.

O mais difcil voc criar o vnculo com a me. Voc tem que ter muita pacin-
cia. O que eu costumo comentar, que voc tem sempre que respeitar a me.
Muitas vezes, ela tem conceitos, crenas, que a gente no concorda, mas voc
tambm deve saber como dizer no para ela. (Tcnica de enfermagem)

Respeitar o direito das crianas, ao mesmo tempo, a perspectiva dos pais

e deixar claros os limites do contexto coletivo, torna complexa a relao entre
profissionais e famlias. A equipe percebe as dificuldades e vai lidando com cada
famlia, tendo de enfrentar os seus prprios sentimentos de rejeio inicial em
relao s suas peculiaridades.

A primeira abordagem com os pais sempre difcil. Eu percebi que dependendo

da forma como eu os recebo e conduzo a entrevista, eles agem comigo. Tm
aqueles que eu olho e j sinto antipatia, sabe. Mas eu passo por cima disso,

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Creche e famlia...

porque temos que ser profissionais. As pessoas que eu sinto uma antipatia ini-
cial, depois so as que eu mais gosto, engraado isso. Ento quando eu as rece-
bo, cumprimento, falo quem eu sou, falo fique vontade, brinco, a elas agem
normalmente comigo, apesar de que tm aqueles que no tm jeito. (Tcnica
de enfermagem)

Procurar compreender os motivos dos conflitos iniciais ou posteriores

possibilita que as primeiras impresses sejam atualizadas e a relao possa fluir.
Um conflito no explcito e no resolvido pode dificultar cada vez mais a rela-
o, apesar de a criana reagir de forma diferente, mostrando alguma autono-
mia em relao ao comportamento dos pais.

Quando o pai fez a matrcula do Wilson, no lugar do registro de nascimento, ele

me entregou o RG da criana. Passou um tempo, eu estava conferindo todas as
pastas e vi que no tinha a certido, no lembrei que tinha o RG e pedi para o
pai. Nossa! Ele voou pra cima de mim7, falou um monte. Eu falei assim: claro,
eu percebi que houve uma falha e estou tentando reparar. Ele falou que eu no
tinha responsabilidade, que no sei o qu! Desde esse dia ele virou a cara pra
mim, no conversa, dificilmente ele me cumprimenta. Mas o Wilson me cum-
primenta, fala: Bom dia! Boa tarde!, cumprimenta todo mundo que passa ao
lado dele, diferente do pai, por qualquer coisinha que acontece vira a cara.
(Tcnica de enfermagem)

Como todas as relaes humanas em que h compartilhamento de aes

visando a um objetivo comum, a relao dos profissionais com a famlia se
constitui gradativamente, permeada por contradies, na lida cotidiana com os
cuidados e a educao das crianas.

complicado, porque voc bate o olho, quem v cara no v corao. Mas

quando eu entrei... voc sempre tem receio de deixar um filho na mo de outra
pessoa. Voc no sabe, quais os princpios que aquelas pessoas tm, voc no
conhece as normas diretivas que vo ajudar na formao do seu filho, difcil,
voc no tem essa noo, s o tempo. como o casamento. (Pai de Juliana,
dois anos)

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 Damaris Gomes Maranho e Cynthia Andersen Sarti

OS CONFLITOS

As famlias diferem em sua relao cotidiana com os profissionais. Algu-

mas seguem as regras de funcionamento sem questionar, outras reclamam, h
mes que burlam as normas ou mentem, conforme refere a diretora que atri-
bui a relao confusa de uma delas aos problemas enfrentados pela famlia.
Se, por um lado, a reclamao da pea de roupa perdida legtima, por ou-
tro, a tentativa de burlar a regra sobre doenas transmissveis, ou o horrio de
chegada e sada das crianas, revela as dificuldades de algumas famlias lidarem
com os limites impostos pelo contexto coletivo.

No gosto desta me, ela mente, joga no meio, principalmente, quando chega
atrasada. Quando o menino estava com catapora, ela colocou-o no mdulo e
saiu correndo. Uma vez perdeu uma cala, apesar deles orientarem para colo-
car o nome, e passou o ano inteiro perguntando se a cala apareceu. Ela diz que
o patro anda reclamando que o menino fica doente, tem problemas em casa e
o marido est desempregado. Quando ele estava empregado a relao com a
creche era melhor. Mas uma relao muito confusa! (Diretora)

Os profissionais tambm so pessoas com valores, peculiaridades, pre-

ferncias e dificuldades que precisam ser elaboradas para que se relacionem
de forma profissional com as diferentes famlias. Criar vnculos profissionais no
o mesmo que criar vnculos pessoais.

um exerccio muito grande o de voc separar, fazer o seu papel. As mes

gostam de conversar, e eu gosto de sentar com elas e jogar conversa fora, de
falar do tempo, das outras coisas, falar de novela e tal, mas com ela no. Com
essa, eu atendo, com a mesma diligncia que eu atendo os outros, s que no
alm das vsceras, entendeu? Eu no tenho nenhum afeto, eu tenho respeito,
tenho respeito como ser humano, como uma usuria da creche. Mas, por exem-
plo, assim, se fssemos fazer um amigo secreto eu ia fazer de tudo pra rasgar o
papel e no tir-la entendeu? Preferiria tirar a me da Rute, com toda aquela
coisa chata que ela tem. (Diretora)

As impresses de um profissional da creche a respeito de um pai ou me

188 Cadernos de Pesquisa, v. 38, n. 133, jan./abr. 2008

Creche e famlia...

parecem generalizar-se entre a equipe, talvez pelos comentrios internos, tal-

vez pelo tipo de relao que a famlia estabelece com todos.
As diversas famlias podem ter religio, conhecimentos, valores e con-
dies de vida diferentes que repercutem no jeito que cuidam das crianas,
sendo que os principais conflitos incidem nos cuidados com a alimentao e
higiene (Maranho, 2005).

Eu pensava assim: Nunca vou colocar meus filhos l, imagina, eles vo pegar
piolho. Eu discriminava mesmo, eu nem sei por que eu fazia aquilo. Depois
que meus sobrinhos vieram pra c, eu vi que aqui era bem diferente da escola
que eu pagava R$ 1.200,00 por ms; aqui o cuidado e a parte educativa era
bem melhor. (Me de Ana Cludia, quatro anos)

A insero de crianas com melhores condies econmicas tambm

torna diferentes as demandas e a forma como as famlias lidam com as regras
institucionais. As famlias de estratos mdios da populao, que outrora no
eram usurias de creche pblica, cada vez mais passam a faz-lo, tanto pela
perda de poder aquisitivo como pela superao de preconceitos sobre a cre-
che. Essas famlias so culturalmente mais exigentes e menos subservientes do
que as famlias mais pobres, o que significa novos desafios para a relao entre
profissionais e usurios.

S que eu vim com as regalias que eu tinha na outra escola. Assim, eu chegava no
horrio que eu queria, mesmo que fosse fora de horrio e os funcionrios tives-
sem indo embora eu estava chegando. Tudo bem, eu no fazia isso de propsito,
porque a empresa tinha acabado de ser privatizada e eu trabalhava at tarde.
Ento, s vezes, eu vinha pegar as crianas uma hora depois do horrio de encer-
ramento das atividades da creche. (Me de Ana Cludia, quatro anos)

Algumas famlias, identificadas com uma condio social mais favorecida

e, portanto, predispostas a um tratamento de qualidade, confundem o direito
(universal) ao servio pblico de boa qualidade com o seu direito, persona-
lizando-o e desrespeitando freqentemente regras coletivas, o que pode ser
interpretado como impreciso dos limites entre o pblico e o privado, confor-
me formulao de Da Matta (1986). Essa atitude encontrada em camadas

Cadernos de Pesquisa, v. 38, n. 133, jan./abr. 2008 189

 Damaris Gomes Maranho e Cynthia Andersen Sarti

sociais que buscam se diferenciar exigindo um tratamento privado, que nega

a universalidade do direito ao atendimento pblico, levando a lgica personalista
que preside as relaes no mundo privado para o mundo pblico. O que de-
veria ser um direito universal transforma-se, mais uma vez, num favor, que
remete a uma condio particular.
Em uma primeira conversa informal a me referida disse pesquisadora
que fora disciplinada pela creche. O uso desta expresso poderia sugerir o
conceito de disciplina de Foucault (1979, 1987) o exerccio do poder por meio
da coero sutil, ininterrupta, constante, impondo um rigoroso cdigo que
normatiza o tempo, o espao e os movimentos, visando docilizao dos
corpos. O sentido dado ao termo, entretanto, remete a outro significado. Ela
referia-se a uma prtica adquirida no contato com a creche, ao ser chamada a
refletir sobre os cuidados infantis, baseados na perspectiva dos educadores que
compartilham os cuidados e a educao de seus filhos. H um limite tnue entre
a atitude normativa por parte da equipe e a negociao entre equipe e famlia
de valores, crenas, conhecimentos e hbitos distintos e que afetam diretamen-
te o cuidado das crianas.

Achava que eu dando bens materiais, eu estava suprindo a minha presena. En-
to, eu dava muito, presentes, brinquedos, passeios, mas a minha presena era
pouca, at que a diretora da creche me chamou. A ela me falou um monte de
coisa que a princpio eu achei que foi um atrevimento fora do comum, nunca
ningum falou dessa maneira comigo. At ento, eu me achava um exemplo de
me, sabe, a me perfeita! Depois que ela falou tudo aquilo, eu fui me disciplinan-
do. Fui vendo que ela tinha razo. A, eu comecei a disciplinar com a alimentao.
Eu dava lanche todo dia, ento, eu comecei a prestar ateno na alimentao, no
dia-a-dia do meu filho, nos horrios, ver a dificuldade das outras pessoas. No
que eu fosse uma pessoa egosta, nada disso, mas eu achava que a dificuldade s
atingia os outros, a mim, no! Eu era inatingvel. Ento, a creche pra mim foi uma
lio de vida e, hoje, quando eu penso que a minha filha j vai sair daqui! Eu j
estou sofrendo antecipadamente. (Me de Ana Cludia, quatro anos)

Os profissionais tambm tm que lidar com as contradies que as dife-

renas sociais evidenciam, at mesmo em uma mesma famlia.

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Creche e famlia...

A diferena era muito gritante. Na sala tinha muitos casos estranhos, uma me
que no tinha condies nenhuma, nenhuma mesmo. E tm as diferenas entre
mes que so irms. D um d ver o jeitinho dela, a me mais pobre deixa a
filha um pouco pra escanteio. s vezes, ela vem a semana inteira com uma
roupa, e a prima toda bem arrumadinha sabe, e a roupa que a Ana Ceclia usava
era roupa velha, que no servia para a Ana Cludia ou que ela no queria mais.
Nossa, ver uma situao dessa, eu no gosto, isso uma coisa que me aborre-
ce! (Tcnica de enfermagem)

Os profissionais estranham e necessitam lidar tanto com os valores e as

prticas das famlias mais pobres como daquelas consideradas diferenciadas.
As maiores dificuldades de compartilhar cuidados encontram-se nos extremos
da hierarquia social.
Embora a creche venha tentando superar o estigma de instituio para
crianas pobres, existem muitas contradies nesta prtica, evidenciadas, por
exemplo, na fala da coordenadora pedaggica que expressa achar engraado
que, no precisando, algumas famlias sejam usurias da creche. Sua atitude
reflete a ambigidade quanto ao reconhecimento do cuidado e da educao
da criana pequena como funes que requerem servios de qualidade, para
alm das funes maternas e paternas desempenhadas no mbito privado.

CONSIDERAES FINAIS

A relao entre profissionais e famlias constitui-se gradativamente,

permeada por afinidades e contradies, na lida cotidiana com as crianas. A
complexidade dessa relao foi confirmada pelas evidncias de que por ela
perpassam questes de vrias ordens: gnero, direitos sociais, organizao e
integrao de servios para a infncia, desigualdade socioeconmica, diversi-
dade cultural dos usurios, formao dos profissionais de educao infantil e
de sade.
Embora no se possa negar totalmente que o modelo disciplinador, no
sentido foucaultiano, permeie, de alguma maneira, a prtica dos profissionais,
a evidncia dos conflitos pode ser a expresso de que as famlias e os profis-
sionais encontram espao para expor suas insatisfaes e negociar as regras,
limites e acordos necessrios ao processo de compartilhar educao e cuida-

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 Damaris Gomes Maranho e Cynthia Andersen Sarti

do infantil. Os conflitos so inerentes vida social e psquica e sua ausncia pode

significar apatia e submisso de uma das partes e sua no explicitao pode
resultar em violncia (Galvo, 2004).
Compartilhar cuidados implica o encontro de famlias e profissionais que
podem ter perspectivas diferentes sobre desenvolvimento e necessidades in-
fantis, o que demanda uma constante negociao entre as partes. No entanto,
preciso considerar, sobretudo, a perspectiva da criana, foco do cuidado e,
ao mesmo tempo, participante ativa da relao entre sua famlia e os profissio-
nais de educao infantil.

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