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MITOS NA ENERGIA

H um conjunto de ideias que podem ser percecionadas pelos


consumidores de eletricidade e de gs natural mas que
correspondem a mitos ou ideias erradamente formuladas.

Esteja informado.
Seja o primeiro a combater estes mitos e a
defender os seus direitos.
Sempre que celebro um contrato h um perodo de
delizao que me impede de mudar de fornecedor.

No fornecimento de eletricidade e de gs natural a


delizao no proibida mas, se existir, deve ser
explicada e demonstrada ao consumidor qual a
vantagem associada.

Embora a grande maioria das ofertas existentes no


mercado no prevejam um perodo de delizao -
obrigao de permanecer com o mesmo fornecedor de
energia durante um determinado perodo de tempo,
geralmente 1 ano se a delizao existir, o m
antecipado do contrato pode originar uma compensao
ao fornecedor.

Tenha conscincia que o perodo de delizao no se


renova automaticamente e no confunda durao do
contrato com a existncia dum perodo de delizao.
A durao do contrato, indicada no contrato e na cha
contratual padronizada (obrigatoriamente disponibilizada
pelos fornecedores), o perodo durante o qual as
condies acordadas com o consumidor vo estar em
vigor. Habitualmente, os contratos de eletricidade e/ou
gs natural tm a durao de 1 ano e podem ser
renovados automaticamente ou por indicao das partes.

Para estar melhor informado, leia com ateno a cha


contratual padronizada que lhe for entregue e que deve
evidenciar se existe delizao, claricar quais as
vantagens associadas e quais os encargos se o contrato
terminar antes do m do perodo de delizao.
Quando acabarem as tarifas transitrias posso car sem
oferta ou sem energia.

As nicas tarifas que se prev serem extintas so tarifas de


venda a clientes nais, denidas pela ERSE e aplicadas
pelos comercializadores de ltimo recurso.

No quadro do processo de liberalizao do mercado, os


consumidores podem optar por um fornecedor e por uma
das muitas ofertas por eles disponibilizadas. No existe
risco de no ter escolha ou fornecedor disponvel !

Se um consumidor no encontrasse outro fornecedor,


permaneceria no comercializador de ltimo recurso, o
fornecedor que aplica as tarifas transitrias.
O carter transitrio das tarifas reguladas visa apenas e s
permitir uma mudana de fornecedor gradual, consciente e
informada pelos consumidores. Combata este mito no se
deixando pressionar pela aproximao duma data de
extino de tarifas reguladas.

Esteja atento e informe-se sobre as ofertas disponveis no


mercado. Opte pela oferta que seja mais vantajosa e melhor
se adeque s suas necessidades. Atualmente, a maioria
das ofertas oferece condies de preo mais favorveis que
a tarifa transitria. Para apoiar a sua escolha visite os
simuladores de faturao (preos) de eletricidade e de gs
natural disponveis (ex. o da pgina da ERSE em
http://www.erse.pt/pt/simuladores/Paginas/Simuladores.aspx)
A fatura ou tem leituras das empresas ou estimativas de
consumo.

Todos os consumidores de eletricidade e de gs natural


podem comunicar a leitura do contador e ter a faturao
ajustada aos seus consumos reais.

A comunicao da leitura do consumidor tem o mesmo


valor da leitura efetuada pela empresa. Se a
comunicao for feita antes da data de emisso da
fatura, deve ser logo considerada para faturao. Por
isso, a fatura tem de indicar, de forma visvel e clara, a
data para a comunicao das leituras pelos
consumidores.

A comunicao de leitura gratuita.

Embora as leituras para os consumidores domsticos e


pequenas empresas se devam realizar de 3 em 3 meses
(eletricidade) e de 2 em 2 meses (gs natural), a maioria
das faturas mensal.

Na falta de leituras reais, so feitas estimativas de


consumo segundo as regras aprovadas pela ERSE. Se as
leituras forem frequentes, as estimativas sero mais
prximas dos consumos reais.

Ao comunicar a leitura contribui para evitar as


estimativas, os posteriores acertos de faturao e para
detetar algum mau funcionamento no contador. A
comunicao da leitura tambm permite melhor
conscincia e controlo dos seus consumos.
Nas ofertas de energia apenas posso pagar
por dbito direto.

Os fornecedores de energia esto obrigados a


disponibilizar vrios meios de pagamento aos
consumidores, incluindo pagamento em dinheiro.

Pode acontecer que o seu fornecedor pratique um preo


mais vantajoso se pagar as faturas por dbito direto na
sua conta bancria, mas, mesmo nestas situaes,
poder a todo o tempo revogar a autorizao de dbito e
continuar a ser fornecido no mbito da mesma oferta,
ainda que o contrato possa prever um preo diferente.

muito importante vericar as caractersticas da oferta


de energia antes de subscrever uma.

Os meios de pagamento disponveis em cada oferta


devem ser indicados no contrato e na cha contratual
padronizada que obrigatoriamente disponibilizada por
todos os fornecedores.

Quando estiver a comparar ofertas para escolher um


fornecedor de energia no se esquea de vericar os
aspetos relacionados com o pagamento e os meios
disponveis. Valorize o que for globalmente mais
conveniente para o seu caso.
Para ter um contrato de energia devo contratar outros
servios.

O fornecimento de eletricidade e de gs natural no


pode ser condicionado subscrio de servios e a
existncia de servios adicionais no deve prejudicar o
direito a mudar de fornecedor.

Os fornecedores que tenham ofertas comerciais com


servios adicionais (ex. seguros, assistncia e reparao,
auditorias energticas, etc.), devem disponibilizar uma
oferta de fornecimento equivalente sem esses servios.
Note que h caractersticas contratuais que podem
parecer servios adicionais mas no o so - ex. o
fornecedor compromete-se com um padro de resposta
a reclamaes ou refere que trata do processo de
mudana. Assim, o consumidor deve solicitar toda a
informao e vericar se a proposta de servio adicional
lhe favorvel e til antes de se vincular.

Lembre-se que a cha contratual padronizada deve


evidenciar se o fornecimento de energia cou ligado a
algum servio adicional.

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