Projeto MKT_1 PDSA 1.

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Projeto: Aumento de visitas no site PDSA #: Data: 28/02/2012
MKT_1.4
Objetivo: Verificar se a publicao de um artigo por dia no blog e a divulgao deste nas redes sociais (Facebook,
Twitter e Linkedin) ir aumentar o nmero de acessos ao site

PLAN
Questes Predies
Q1) A publicao de um artigo dirio no site ir P1) Sim. Deveremos ter pelo menos uns 60 acessos por
aumentar o nmero de acessos ao site? dia.
Q2) A divulgao do artigo nas redes sociais P2) Sim.
importante para o aumento no nmero de P3) Sim, pois as pessoas iro entrar todo dia para ler os
acessos? nossos artigos.
Q3) O nmero de visitas recorrentes ir aumentar P4) Sim, pois teremos um nmero maior de palavras
com o artigo dirio? chaves e pginas indexadas, o que facilitar a busca.
Q4) O nmero de visitas originadas por buscas no P5) Sim. Publicando todo dia estaremos na cabea das
Google ir aumentar? pessoas.
Q5) Ser que nossa marca ficar mais forte?

Que dados sero coletados para responder s questes? Faa um plano de coleta de dados (Quem, O que, Onde, Quando, Como).
Como voc vai registrar os dados? Construa um formulrio de coleta de dados.
Como os dados sero analisados? Antecipe os grficos e as tcnicas que sero usados para analisar os dados.
O que pode sair errado na conduo desse plano? Prepare-se para observar e anotar.
Por tratar-se de um teste, optou-se por publicar um artigo por dia, a partir de 04/02/2013 at o fim do ms de
fevereiro (24/02/2013). Antes a FM2S publicava e divulgava artigos, mas no dirios. Eles eram publicados de
acordo com o tempo livre da equipe.

Dados

Sero anotados, via Google Analytics:

Nmero de acessos total ao site: este dado ser anotado, pois ser necessrio para responder a questo 1. Se
a predio estiver correta, haver um aumento no nmero de acessos ao site.
Nmero de acessos recorrentes ao site: este dado ser anotado, pois ser necessrio para responder a
questo 3 e a 5, pois se o nmero de acessos recorrentes aumentar, provvel que os leitores estejam gostando
de seguir o blog da FM2S e atrelando a nossa marca um contedo de boa qualidade e que vale a pena ser lido.
Nmero de acessos por meio de busca: este dado ser anotado, pois ser necessrio para responder a
questo 4. Se o nmero de acessos por meio do Google aumentar, sinal de que estamos melhor posicionados
nas buscas e que estamos sendo indexados por mais palavras. Isto muito importante, pois possumos e-
commerce e vendemos cursos por ele.
Nmero de acessos por meio de referncia (Linkedin, Facebook e Twitter): este dado ser anotado, pois ser
necessrio para responder a questo 2 e determinar se investiremos mais nas divulgao via redes sociais ou se
no vale a pena. Um alto nmero de acessos por meio de referncia nos levar a investir mais tempo para divulgar
os artigos em bons grupos do Linkedin e a entender melhor como isto funciona.
Nmero de acessos diretos ao site: este dado ser anotado, pois ser necessrio para responder a questo 5.
Se o nmero de acessos diretos aumentar, sinal de que estamos virando referncia no assunto, pois as pessoas
vo direto para o nosso site.

Os grficos sero analisados via grfico de controle, com o tamanho do subgrupo individual. Caso aja problema na
ferramenta do Google, que coletar os dados, o dado aparecer zerado neste dia e a equipe ir exclu-lo da
anlise.
DO
Execute o que foi planejado. Comece a anlise dos dados assim que comear a colet-los. Algo saiu errado? Ocorreu algo que no fazia
parte do plano?

Aps o dia 04/02/2013, comeamos a publicar um artigo por dia no site e divulg-lo nas redes sociais. Durante
todo este periodo, coletamos os dados e gravamos no Excel. Houve apenas um dia (08/12/2012) que deu
problema na coleta de dados do site. Isto ocorreu, pois houve problemas no servidor do site. Como mencionado na
fase de planejamento, exclumos os dados deste dia.

STUDY
Complete a anlise dos dados. Foi possvel responder as questes formuladas? Resuma o conhecimento obtido nesse ciclo. Inclua a
comparao com o que foi previsto

PDSA MKT_1_4
 Projeto MKT_1 PDSA 1.4
I Chart of Visitas totais by Artigo diario
1 2
250
UCL=224.7
200

Individual Value
150
_
X=123.1
1
100 1

50
LCL=21.5
0

2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01
1/2 0/2 8/2 6/2 3/2 1/2 9/2 7/2 4/2 2/2 0/2
/ /1 /1 /2 1/ 1 1 2 2/ 1 2
12 12 12 12 1/ 1/ 1/ 2/ 2/
Dia

Figura 1a: nmero de acessos totais ao site.

A figura 1a mostra um claro crescimento no nmero de acessos ao site aps o incio da publicao do artigo dirio.
A mdia pulou de 40 para 123 acessos, o que muito relevante. Tambm, pela figura 1, ficou clara a mudana de
patamar no nmero de visitas.

Xbar-S Chart of Visitas totais by Artigo diario

1 2
UCL=168.5
150 _
_
X=123.1
Sample Mean

100
LCL=77.8
50

0 1

-50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

1 2
80
UCL=72.20

60
Sample StDev

_
40 S=38.36

20

LCL=4.51
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

Tests performed with unequal sample sizes

Figura 1b: nmero de acessos totais ao site, (Xbarra S, subgrupo igual a 7).

O aumento no nmero de acessos totais ao site fica mais visvel na figura 1b, pois est segmentado por semana
(7 dias). No grfico da mdia fica evidente o aumento de patamar. A predio 1 foi confirmada e o aumento foi
maior do que o esperado. Espervamos 60 e chegamos a 123. muito importante, se a nossa estratgia for
aumentar o nmero de acesso ao site, continuarmos publicando um artigo por dia.

PDSA MKT_1_4
 Projeto MKT_1 PDSA 1.4
I Chart of Visitas recorrentes by Artigo diario
1 2
100
UCL=88.9
80

Individual Value
60
_
X=45.4
40 1 1 1
1

20

0 LCL=1.9

2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01
1/2 0/2 8/2 6/2 3/2 1/2 9/2 7/2 4/2 2/2 0/2
/ /1 /1 /2 1/ 1 1 2 2/ 1 2
12 12 12 12 1/ 1/ 1/ 2/ 2/
Dia

Figura 2a: nmero de acessos de usurios recorrentes no site.

Xbar-S Chart of Visitas recorrentes by Artigo diario

1 2
UCL=64.47
60
_
_
X=45.43
Sample Mean

40

LCL=26.39
20

0
1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

1 2
30 UCL=30.33
Sample StDev

20
_
S=16.11

10

LCL=1.90
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

Tests performed with unequal sample sizes

Figura 2b: nmero de acessos de usurios recorrentes no site, (Xbarra S, subgrupo igual a 7).

A figura 2a e 2b tambm confirmam nossa predio 3. Os visitantes recorrentes aumentaram desde que
comeamos a publicao diria de um artigo.

PDSA MKT_1_4
 Projeto MKT_1 PDSA 1.4
I Chart of Trafego de pesquisa by Artigo diario
1 2
50
UCL=47.32

40 1

Individual Value
30
_
X=23.38
20

10

0 LCL=-0.56

2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01
1/2 0/2 8/2 6/2 3/2 1/2 9/2 7/2 4/2 2/2 0/2
/ /1 /1 /2 1/ 1 1 2 2/ 1 2
12 12 12 12 1/ 1/ 1/ 2/ 2/
Dia

Figura 3: nmero de acessos de usurios que veio por meio de pesquisa no Google.

A predio 4 no foi confirmada. Ao analisarmos a figura 3 no est clara a alterao de patamar no nmero de
visitas. Se compararmos os dois perodos (antes e depois da mudana), veremos um aumento na mdia de
acessos dirios, mas ainda cedo para afirmar qualquer coisa.

I Chart of Trafego direto by Artigo diario

1 2
40 UCL=41.00

30
Individual Value

1
_
20 1 X=19.19

10

0
LCL=-2.62

2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01
1/2 0/2 8/2 6/2 3/2 1/2 9/2 7/2 4/2 2/2 0/2
/ /1 /1 /2 1/ 1 1 2 2/ 1 2
12 12 12 12 1/ 1/ 1/ 2/ 2/
Dia

Figura 4: nmero de acessos diretos ao site.

O nmero de acessos diretos no site aumento, no de maneira significativa, mas aumentou. Isto pode ser
comprovado pela figura 4. Devemos acompanhar este indicador durante mais tempo, pois h uma possibilidade
deste aumento ser originado do maior nmero de acessos que a equipe FM2S faz ao site, para publicar e editar os
artigos. No poderemos concluir acerca da predio 5.

PDSA MKT_1_4
 Projeto MKT_1 PDSA 1.4
I Chart of Trafego de referencia by Artigo diario
1 2
175
UCL=157.9
150

125

Individual Value
100
_
75 X=77.3
1
1
50
1

25

0 LCL=-3.3

2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3
01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01
/2 /2 /2 /2 /2 /2 /2 /2 /2 /2 /2
2/1 / 10 /18 / 26 1/3 / 11 /19 / 27 2/4 /12 / 20
1 12 12 12 1 1 1 2 2
Dia

Figura 5a: nmero de acessos de referncia ao site.

Xbar-S Chart of Trafego de referencia by Artigo diario

1 2
120
UCL=108.1
90 _
_
X=77.3
Sample Mean

60
LCL=46.4
30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

1 2
48 UCL=49.14

36
Sample StDev

_
S=26.11
24

12

LCL=3.07
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Sample

Tests performed with unequal sample sizes

Figura 5b: nmero de acessos de referncia ao site.

A predio 2 confirmada pela figura 5a e b. Fica clara a importncia da divulgao do artigo nas redes sociais.
Este, pelos grficos, o tipo de acesso mais impactado com a divulgao diria. Se quiser trazer gente por meio
da publicao de artigos, voc tem que divulga-lo nas redes sociais. Principalmente no Linkedin, como mostra a
figura 6. A figura 6 mostra que 81,77% do trfego de referncia analisado veio do Linkedin. Facebook corresponde
a 12,50%. H um forte efeito Pareto.

Figura 6: % de acessos do trfego de referncia.

PDSA MKT_1_4
 Projeto MKT_1 PDSA 1.4
ACT
Que decises (aes) sero tomadas com o que foi aprendido?

O procedimento de publicao diria no site ser mantido, assim como a divulgao nas redes sociais,
principalmente o Linkedin. Esta uma fonte de acessos importante para o site. Aprendemos que a periodicidade
dos artigos muito importante para atrais os visitantes recorrentes.
.

Qual ser o objetivo do prximo ciclo PDSA?

Para o prximo PDSA, ser testado qual tipo de artigo as pessoas acessam mais o site e quais acessos viram
converso (compra de livros, inscrio em cursos e e-mail de contato). Entende como faremos para aumentar
ainda mais o nmero de acessos. Como passar dos 123 acessos dirios? Faremos um post diferente (usando
vdeo)? Postaremos vdeos no site? Divulgaremos em jornal? Devemos ainda, testar qual grupo do Linkedin (de
todos que divulgamos) atraem mais pessoas para o nosso site.

PDSA MKT_1_4