Manual Do Instrutor

Manual
do Instrutor
PRODUZIDO E DESENVOLVIDO PELO
2011 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

Constitui crime a reproduo, por qualquer meio,
dos manuais deste programa.
Manual do Instrutor 2
MANUAL DO INSTRUTOR
O Manual do Instrutor do Instituto LORAL

Professionnel
O Papel do Instrutor
Atribuies do Instrutor
Frequncia dos Instrutores
Apresentao Pessoal
Normas Fundamentais do Instituto LORAL
Professionnel
Identificao do Instrutor
Processo de Seleo dos Alunos
- Etapas da Seleo
Aplicao do Treinamento
- 1 Etapa: Aprendizado Terico-Prtico
- Formao do Curso de Cabeleireiro
- Formao do Curso de Manicure
- 2 Etapa: Estgio Supervisionado
- Material Didtico
- Procedimentos para organizar a sala de aula
- Avaliao e Correo dos Mdulos
- Lanamento das Notas dos Alunos
- Controle de Freqncia dos Alunos
- Acompanhamento do Desenvolvimento do Aluno
- Controle da Qualidade e Condies do Uniforme
- Concluso dos Mdulos

.O MANUAL DO INSTRUTOR DO INSTITUTO

LORAL PROFESSIONNEL
O Manual do Instrutor um guia

prtico de todas as normas e
procedimentos pertinentes sua
funo e sua rea. Ele tem como
objetivo tirar as suas dvidas e
facilitar o seu trabalho, ajudando-o a manter a qualidade
dos seus procedimentos e do seu atendimento a nossos
alunos dentro dos padres do Instituto LORAL
Professionnel. Consulte-o sempre que precisar obter uma
informao rapidamente.
Para informaes mais detalhadas sobre o seu trabalho, o

funcionamento do Instituto LORAL
Professionnel ou as polticas gerais da
empresa, consulte o Manual de Normas e
Procedimentos do Instituto LORAL

Professionnel, que estar aos cuidados da gerncia.
O PAPEL DO INSTRUTOR
O Instrutor do Instituto LORAL Professionnel o

profissional responsvel por capacitar e treinar os alunos
dentro dos padres internacionais da profisso de
cabeleireiro e manicure, e apresentar, diante deles, o
conceito do que ser um profissional de beleza no
mercado.
Por isso voc, instrutor, deve obrigatoriamente participar

de um treinamento especial desenvolvido e aplicado
diretamente pela marca LORAL Professionnel
(cabeleireiros) e Colorama (manicures), onde cada
profissional vive uma verdadeira imerso dos conceitos e
tcnicas de cada marca, bem como quais so as melhores
prticas didticas para transmitir o conhecimento com
perfeio para os alunos.

O Instituto LORAL Professionnel visa formar

profissionais de alto nvel no mercado, e o Instrutor o
nosso maior aliado neste desafio. E em prol deste objetivo,
oferecemos todo o suporte para que o seu trabalho seja
desenvolvido com todo o padro de qualidade da
LORAL Professionnel: estrutura da sala de aula,
treinamento completo em tcnicas e didtica, materiais de
apresentao, exerccios e avaliaes, mdulos, dentre
outros recursos todas as ferramentas necessrias para
auxili-lo no processo de instruo dos alunos.
O Instrutor deve, por outro lado, possuir caractersticas

especficas no seu perfil profissional que possibilite que
ele exera as atribuies do seu cargo
com a qualidade que a empresa espera.
So elas:
- Excelente senso de
organizao;
- Bom Relacionamento com o

pblico;
- Empatia;
- Identificao com a marca LORAL

Professionnel;
- Escolaridade Mnima 2 Grau (completo ou em

curso) com comprovao atravs de documentos;
- Disciplina;
- Esprito de Equipe;
- Capacidade de Liderana;
- Persuaso;
- Capacidade de identificar as necessidades do

aluno para melhor form-lo.
- Pontualidade;

ATRIBUIES DO INSTRUTOR
O Instrutor totalmente responsvel pelo excelente

andamento e qualidade dos cursos realizados. Para isso,
so atribuies do Instrutor dentro do Instituto LORAL
Professionnel:
- Participao do processo de seleo dos alunos;
- Aplicao dos treinamentos;
- Avaliao e correo dos mdulos;
- Lanamento das notas dos alunos;
- Controle de freqncia dos alunos;
- Controle da quantidade de produto utilizado pelos

alunos;
- Controle da limpeza da rea de trabalho;
- Marcao de modelos voluntrias para as aulas

prticas dos alunos;
- Controle dos trabalhos prticos dos alunos;
- Cumprimento integral do plano de aula;
- Acompanhamento do desenvolvimento do aluno;
- Controle da qualidade e condies do uniforme e

dos materiais utilizados pelo aluno, como pincis,
pentes, tigelas, etc;
tambm de inteira responsabilidade do Instrutor relatar

Gerncia, ao final de cada mdulo, o aproveitamento de
cada aluno e quais casos requerem maior
acompanhamento.
FREQUNCIA DOS INSTRUTORES
O Instituto LORAL Professionnel

espera de voc pontualidade e o
cumprimento integral do horrio de
trabalho. As faltas ou atrasos s
sero abonados por motivo justificvel, conforme
especificado no Manual de Normas e Procedimentos do

Instituto LORAL Professionnel.
Caso um Instrutor precise faltar ao trabalho, ele deve
comunicar sua ausncia ao Instituto LORAL
Professionnel antes das aulas comearem, de modo que a
gerncia possa tomar as devidas providncias e tenha
tempo hbil para juntar turmas conforme necessrio, para
que todos os alunos possam acompanhar o programa de
treinamento sem nenhum prejuzo.
A Gerncia do Instituto LORAL Professionnel tem o
dever de fiscalizar, com autonomia para dar advertncia
e/ou suspenso no caso de descumprimento das normas do
Manual de Normas e Procedimentos.

APRESENTAO PESSOAL
A apresentao pessoal de nossos

funcionrios fundamental para a
imagem que passamos aos alunos e
clientes do Instituto LORAL
Professionnel. Como forma de manter o
padro da Empresa, fornecemos uniformes para todos os
funcionrios do Instituto LORAL Professionnel.
Os Instrutores recebero um kit de uniformes com:
3 camisas brancas com a logo do Instituto
LORAL Professionnel;
2 calas brancas, modelo bsico;
1 casaco com a logo do Instituto LORAL
Professionnel;
Os sapatos devem ser providenciados pelo prprio
Instrutor. A escolha do modelo livre, mas no sero
permitidos sapatos abertos ou de outra cor que no a
branca. Sapatos com detalhes ou estampas coloridas esto

proibidos. Saltos em cortia, em acrlico e tamancos de

madeira tambm no sero permitidos;
Os uniformes sero trocados pelo Instituto LORAL
Professionnel anualmente, quando cada Instrutor receber
seu kit de reposio.
muito importante que as roupas dos Instrutores
conservem a sua boa
apresentao, pois sero um
exemplo para os alunos.
Para isso, o uniforme deve
estar sempre limpo e bem-
passado.
Observao: No caso das Instrutoras,
proibido calas muito justas, para evitar
que marquem muito o corpo. As camisas
do uniforme tambm no podem ser
curtas ou justas demais. Tambm
proibido customizaes do tipo: retirar
as mangas, diminuir o comprimento, etc;
Alm disso, para uma boa conservao dos uniformes,

preciso observar os seguintes cuidados:
Usar sabo neutro.
No lavar na mquina.
No torcer ou esfregar.
No deixar de molho.
No usar alvejante.
Secar sombra.
Alm das roupas, importante a forma como o Instrutor se
apresenta ao aluno ou a um cliente, pois ele representa um
exemplo de procedimento a ser seguido. Alm disso, ele
deve cobrar de seus alunos a mesma ateno referente
apresentao e s roupas. Por isso, deve seguir e cobrar -
o nosso padro, a seguir:
Sapatos - devem estar

sempre limpos.
Cabelos - devem estar
sempre bem-penteados e
cortados.
Unhas - feitas e/ou aparadas. Deve-se evitar unhas

muito longas, pois isto dificulta o uso de luvas para a
aplicao de produtos qumicos, como coloraes,
relaxantes, etc.
Acessrios/bijuterias/jias - devem ser discretos.
Perfume - deve ser discreto.
Balas e/ou goma de mascar - no permitido chupar
balas ou mascar chicletes, pois dificulta a
comunicao, alm de causar m impresso ao cliente.
Homens: barba e bigode - sempre feitos.
Mulheres: maquiagem - suave, sem excessos, sempre
com batom, cores claras.
Nota: O no-cumprimento dos itens acima pode ocasionar
ao corretiva, ou mesmo demisso. Ao cobrar dos alunos
o cumprimento estes mesmos padres de apresentao,
necessrio tomar cuidado para que o padro visual exigido
no contenha carter discriminatrio.

Os Instrutores, no momento do recebimento do uniforme,

devero assinar um termo de compromisso
responsabilizando-se pelas peas recebidas, que devem
permanecer com o padro de qualidade exigido pelo
Quando um Instrutor sair da empresa dever trazer o
uniforme, no ato do recebimento das verbas rescisrias.
No caso do Instrutor ou aluno ser

fumante, a prtica do fumo s poder
ser exercida nos horrios de intervalo
das aulas e apenas fora das
dependncias do Instituto LORAL Professionnel (no
ser permitido a permanncia de Instrutores fumando na
frente da porta do Instituto LORAL Professionnel). Ao
retornar, o Instrutor deve lavar as mos e manter o bom
hlito.
Observao Importante 1: A execuo de servios em

Instrutores somente ser permitida com a autorizao da

gerncia, e poder ser

realizada somente em dois
momentos, a seguir:
- Como modelo
voluntrio para as etapas de aprendizado terico e
prtico, contanto que seja fora do seu horrio de
trabalho;
- No Salo-Escola, como cliente e fora do seu
horrio de curso, e na condio de pagar pelos
servios.
Observao Importante 2: No ser permitido que o
Instrutor faa servios em si mesmo durante o trabalho no
salo.
Observao Importante 3: expressamente proibido aos
Instrutores executar servios em modelos voluntrias. No
haver excees para este caso. As modelos voluntrias
devem ser atendidas pelos alunos, e cabe ao Instrutor
supervisionar o servio feito.

Tais normas devem ser observadas e cumpridas por todos

os Instrutores, sem exceo, e os mesmos devem zelar e
cobrar pelo cumprimento das mesmas normas pelos alunos.
No ser permitido que nenhum Instrutor leve produtos

para casa, salvo em casos especiais e apenas com
autorizao da gerncia. Da
mesma forma, os alunos esto
proibidos de levar qualquer
produto do Instituto LORAL
Professionnel sob nenhuma
justificativa, e os Instrutores esto encarregados de zelar
pelo cumprimento desta norma.
NORMAS FUNDAMENTAIS DO INSTITUTO

LORAL PROFESSIONNEL
Existem duas regras bsicas que devem ser observadas

durante o todo o trabalho do Instrutor enquanto funcionrio
do Instituto LORAL Professionnel:
terminantemente proibido que o Instrutor utilize

qualquer produto que no seja da marca LORAL
Professionnel ou da marca Colorama, no caso dos
Instrutores do curso de Manicures, dentro das
dependncias do Instituto
LORAL Professionnel. Da
mesma forma, o aluno est
proibido de utilizar ou trazer para
utilizao qualquer produto de outra marca;
terminantemente proibido que o Instrutor ensine

ao aluno qualquer tcnica ou procedimento com
produtos que no sejam da marca LORAL
Professionnel ou Colorama, no caso dos Instrutores
do curso de Manicure.
importante frisar tambm que no ser permitido

a venda ou qualquer tipo de comercializao, nem
pelo Instrutor nem pelos alunos, de qualquer
espcie de objetos nas dependncias do Instituto.

Esto a includos bijuterias, cosmticos, lingeries,

dentre outros.
No ser permitida tambm a venda dos materiais

de apoio s aulas de cabeleireiro e manicure pelos
Instrutores, ou que estes tenham qualquer
envolvimento na recomendao de algum
fornecedor destes materiais. Todos os materiais de
apoio necessrios s aulas de cabeleireiro e
manicure devem ser adquiridos nos fornecedores
indicados pelo Instituto LORAL Professionnel;
terminantemente proibido que os Instrutores

realizem qualquer tipo de aula particular para os
alunos dos cursos de cabeleireiro e manicure, sob
qualquer pretexto.
proibido indicar alunos para trabalhar em algum

outro salo de beleza. Esta prtica no bem vista
pelo Instituto LORAL Professionnel e, caso
acontea, o Instrutor ser advertido;
Tanto alunos como Instrutores esto

terminantemente proibidos de receber qualquer
tipo de gorjeta no Salo-Escola. O Instrutor deve
coibir esta prtica e, caso presencie este evento, ele
deve advertir o aluno e encaminh-lo gerncia;
O relacionamento Instrutor / Aluno deve ser

estritamente profissional. O Instrutor dever evitar
outros tipos de contato;
O no-cumprimento destas regras pode acarretar em ao

punitiva e, at mesmo, desligamento do Instituto
LORAL Professionnel.
IDENTIFICAO DO INSTRUTOR
Nos formulrios e materiais de

treinamento, bem como nas operaes
do computador, o Instrutor
identificado pelo seu prprio nmero.

Cada Instrutor ter seu prprio cdigo de acesso ao sistema

do Instituto LORAL Professionnel, que ser
providenciado pela gerncia no momento de sua admisso
na empresa. Este cdigo que o identificar e dar acesso
aos sistemas do computador, onde ele poder lanar as
notas, acompanhamentos dos alunos, etc;
O acompanhamento da evoluo das turmas ser feito
automaticamente pela anlise dos lanamentos feitos por
cada Instrutor. Ou seja, no ser permitido que um
Instrutor use o cdigo de outro para lanar notas de seus
alunos ou acessar ao sistema.
PROCESSO DE SELEO DE ALUNOS
Para garantir a formao de um time de profissionais de

ponta e contribuir com sua experincia de aprendizado,
selecionamos alguns pr-requisitos que devem ser
avaliados pelo Instrutor no momento de admisso do
candidato e exigidos ao longo do curso. Este processo

ajuda a garantir o perfeito aproveitamento do aluno durante
o curso, e deve ser feito com respeito e cuidado, baseado
em critrios determinados pela LORAL Professionnel e
com o acompanhamento da gerente de formao do
Instituto LORAL Professionnel e nunca baseados em
empatia pessoal ou discriminao.
Etapas de seleo
O processo seletivo dos alunos

envolver duas etapas:
Pr-seleo - Triagem das
fichas de pr-inscrio
preenchidas por candidatos ao
curso, realizada pelo Instrutor e/ou a Gerncia do
Entrevista Ser realizada pelos instrutores do
Instituto LORAL Professionnel com os
candidatos pr-selecionados, onde sero

observados os seguintes critrios:
Boa Comunicao;
Mostrar-se realmente interessado na
profisso e no apenas com a viso
financeira;
Que sejam preferencialmente iniciantes
na profisso;
Para o curso de cabeleireiro, o candidato
deve possuir, no mnimo, nvel de
escolaridade de ensino mdio, completo ou
em curso, comprovado atravs de
documentos;
Para o curso de manicura, exigido no
mnimo o ensino fundamental ou em curso;
Idade Mnima de 16 anos;

APLICAO DOS TREINAMENTOS
de responsabilidade do
Instrutor a aplicao dos
treinamentos do Instituto
LORAL Professionnel
seguindo fielmente os
conceitos e tcnicas apresentados no seu treinamento,
fornecidos pela LORAL Professionnel. As tcnicas
devem ser aplicadas com a mxima didtica e empatia
possvel, sempre focadas na facilitao do aprendizado por
parte do aluno.
O treinamento de uma turma deve contemplar duas etapas

da formao, sendo que uma etapa imediatamente
seguida da outra:
1 etapa: Aprendizado Terico prtico

2 etapa: Estgio Supervisionado
Teremos um Instrutor responsvel pelo aprendizado terico

prtico e outro Instrutor responsvel pelo acompanhamento
do aluno no Salo-Escola.
1 etapa: Aprendizado Terico Prtico
Nesta etapa, os assuntos so distribudos por mdulos, com

contedos desenvolvidos pela Gerncia de Formao da
LORAL Professionnel Brasil e com a aprovao do
Departamento Internacional de Educao da empresa.
Todo material de treinamento que ser utilizado pelo
Instrutor foi criado visando o melhor aproveitamento do
curso e compreenso dos temas abordados.
A lista dos mdulos da 1 etapa esto descritos a seguir.
importante frisar, contudo, que cada mdulo pr-requisito
do mdulo seguinte, e a ordem de aplicao dos mdulos
ao longo do treinamento no pode ser alterada.

Formao do Curso de
Cabeleireiro
Apostila 1: O Cabeleireiro
Mdulo I A Profisso (carga horria 3 horas)
Mdulo II O Atendimento ao Cliente (carga horria 3
horas)
Apostila 2: O Cabelo
Mdulo III Conhecendo o cabelo (carga horria 9
horas)
Mdulo IV Tratamentos (carga horria 15 horas)
Mdulo V Tcnicas de escova e de Enrolamentos (carga
horria 15 horas)
Apostila 3: A Cor e a Forma

Mdulo VII Colorao Clssica / Mechas / Colorao
Avanada (carga horria 27 horas)
Mdulo VIII Forma / Textura (carga horria 27 horas)
Apostila 4: O Corte
Mdulo VI Arquitetura do Corte (carga horria 36
horas)
A carga horria total da 1. etapa ser de 144 horas.
Formao do Curso de Manicura
Primeira aula (carga horria: 3 horas)

Apresentao do Filme 100 Anos de
Loral
Apresentao das normas do Instituto
Apostila 1: Mdulos I, II e III

Mdulo I (carga horria 3 horas)
Contexto Histrico
Mercado de Trabalho/Empreendedorismo
Perfil da manicura/Marketing Pessoal

Atividade para casa ( Pesquisa de Construo do
marketing pessoal da Manicura)
Mdulo II (carga horria 6 horas)

tica e Cidadania
Etiqueta Social e Profissional contedo terico
Etiqueta Social e Profissional prtica
Moda Princpios Fundamentais
O Mundo das Cores
Alquimia das Cores contedo terico
Alquimia das Cores prtica exerccios de
mistura de cores em unha postia
Modulo III (carga horria 6 horas)

Materiais Utilizados contedo terico
Materiais Utilizados prtica apresentao de
material para o aluno
Tcnicas de embelezamento
Servios complementares conceito de hidratao

Exerccios de Fixao
Prova Terica da Apostila I: Mdulos I, II e III
Apostila 2 Mdulos IV e V
Mdulo IV (carga horria 6 horas)
A Clula
Estrutura da Pele
Anatomofisiologia de mos e ps teoria
Anatomofisiologia de mos e ps prtica
exerccios com esqueletos
Anatomofisiologia da Unha
Principais Anomalias
Algumas Patologias de mos e ps
Mdulo V Biossegurana (carga horria: 6 horas)

ANVISA
Conceito de Biossegurana

Assepsia, Antisepsia, desinfeco, esterilizao,

descontaminao
Procedimentos de Desinfeco, Esterilizao de
materiais metlicos contedo terico
Procedimentos de Desinfeco e Esterilizao de
materiais metlicos - prtica
Vacina Ocupacional
Ergonomia Aplicada Profisso
Ginstica Laboral prtica
Fundamentos de Cosmetologia
Formulao Cosmtica
Fundamentos de Toxicologia/ Exerccios
Prova terica da Apostila 2 Mdulos IV e V
Prtica em laboratrio (carga horria: 42 horas)

Atendimento ao cliente
Desinfeco e esterilizao de materiais
Prtica de desinfeco e esterilizao de materiais
Embelezamento de mos e ps
A carga horria total da 1. etapa ser de 72 horas.
2 etapa: Estgio Supervisionado
Aps a turma ter concludo

satisfatoriamente a 1 etapa do curso, e de
acordo com o cronograma da formao,
ter que cumprir um estgio no salo, para
colocar em prtica imediatamente os conceitos aprendidos.
A carga horria deste estgio ser de 144 horas para
cabeleireiros e 88 horas para manicures.
O Instrutor que atuar no Salo-Escola deve acompanhar

os seus alunos, dando orientaes quando necessrio, e
avaliando no s a tcnica dos alunos na aplicao dos
procedimentos de cabeleireiro e manicure, como tambm
verificando sua habilidade ao prestar um excelente
atendimento ao cliente.
Material didtico
Cada Instrutor ter um kit com material didtico para

utilizar no treinamento:
4 Guias do Formador;
Lpis
Caneta
Materiais para as aulas prticas (pincel, tigela,
pente, tesoura, navalha, etc.)
Alm disso, ele ter sua disposio na sala de aula os
seguintes materiais para utilizao no treinamento:
CDs pertinentes a cada mdulo;
DVDs interativos;
Jogos;
Fotos
Materiais para dinmicas em grupo;
Todo o material de uso do Instrutor ser fornecido pelo
Instituto, tanto o material das aulas tericas, quanto os das
aulas prticas.
Tambm de responsabilidade do
Instrutor conferir antes da aula
comear se os alunos trouxeram os
respectivos materiais para uso na aula.
No ser permitido a presena de
alunos sem os materiais, sob risco de pedir emprestado e
prejudicar o perfeito acompanhamento das tcnicas por
todos os alunos. expressamente proibido ao Instrutor
emprestar materiais para alunos.
Procedimentos para organizar a sala de aula
Para que o treinamento transcorra sem problemas, de

responsabilidade do Instrutor verificar se todos os
equipamentos utilizados esto em condies de uso. Essa
verificao prvia, se feita de preferncia no dia anterior
ou, no mximo, 15 minutos antes do treinamento comear,
evita perda de tempo caso algum equipamento no esteja
em ordem (lmpadas queimadas, problemas no

computador, dentre outros).
Para otimizar o tempo de aula e evitar
contratempos, estabelecemos como regra
que o Instrutor deve estar presente na sala de
aula pelo menos quinze minutos antes do
incio da mesma, para checar os seguintes
itens:
Verificar se a sala foi limpa pela pessoa
responsvel pela limpeza e, caso contrrio,
solicitar a limpeza antes da chegada dos alunos;
Verificar se as mesas e cadeiras esto limpas,
alinhadas e em condies de uso;
Testar o computador, se
necessrio, colocando a
apresentao do treinamento
no ponto exato em que deve
comear;

Verificar se existe, caso seja necessrio, material

de apoio disponvel para uso durante a aula (folhas
de papel, produtos, pentes, tigelas, etc.)
Nas datas de realizao de aulas prticas, agendar
na semana anterior as modelos voluntrias para
participar do treinamento. No dia anterior
realizao, passar uma relao com o nome das
modelos voluntrias para a secretaria, pois a
assistente administrativa precisa deste controle
para liberar a entrada das mesmas e evitar
confuses nas dependncias do Instituto LORAL
Professionnel;
Importante: Na marcao destas modelos
voluntrias, o Instrutor deve inform-las de que
no ser permitida a presena de crianas, mesmo
que acompanhadas das mes, dentro do Salo-
Escola;
importante ressaltar que terminantemente
proibido atender celular nas dependncias do
Instituto LORAL Professionnel, durante as aulas prticas

ou tericas. Os aparelhos devem de preferncia serem
desligados durante as aulas, ou permanecerem ligados
porm programados para "Vibrar", podendo somente ser
atendidos nos intervalos entre as aulas e fora das
dependncias do Instituto LORAL Professionnel.
tambm vedado aos instrutores receber
e fazer chamadas pessoais nos aparelhos
telefnicos convencionais do Instituto
LORAL Professionnel.
Avaliao e Correo dos Mdulos
Aps o trmino de cada mdulo, o Instrutor deve avaliar

seus alunos atravs de provas e processos de avaliao
definidos pela LORAL Professionnel. As correes dos
procedimentos de cada mdulo devem ser feitas de acordo
com os critrios de correo a seguir:

O Instrutor deve corrigir de forma manual as

provas escritas, dando as notas e mdias de cada
questo. O Instrutor preencher um formulrio
com a avaliao de cada aluno, pertinente a
freqncia, pontualidade, organizao,
proatividade, comprometimento, dentre outros.
Estas correes sero feitas ao final de cada
mdulo;
O Instrutor no poder mostrar a avaliao de
outros alunos nem fazer comentrios de um aluno
com outro;
O Instrutor deve ter o cuidado de no chamar a
ateno do aluno em presena de outros, pois isso
poder constrang-lo. Todo feedback a um aluno
deve ser feito separadamente.

Lanamento das notas dos Alunos
O lanamento das notas dos alunos

obtidas durante as tarefas ao longo do
curso de responsabilidade do Instrutor,
que deve acompanh-las e lan-las no
sistema, de preferncia no mesmo dia ou at 24 horas
depois que forem corrigidas. O cumprimento deste prazo
obrigatrio, pois o sistema enviar automaticamente estes
dados para o relatrio de controle do Instituto LORAL
Professionnel.
A gerncia ter acesso evoluo do aluno
automaticamente pelo sistema atravs do lanamento das
notas.
Controle de Freqncia dos Alunos
de inteira responsabilidade do Instrutor o controle da

freqncia dos alunos. O Instrutor tem liberdade para

conversar e orientar os alunos quanto s conseqncias de

faltas e atrasos freqentes para a qualidade do
acompanhamento do curso.
Caso o aluno tiver um atraso superior
a 30 minutos, o Instrutor s deve
permitir o acesso do aluno s aulas no
intervalo do caf. Nesse caso, o Instrutor deve adverti-lo de
que ele pode permanecer na aula para evitar a perda do
contedo, porm a falta ser creditada mesmo assim. J se
a chegada for aps a pausa para o caf, a entrada no aluno
no curso no ser permitida.
O aluno, para se aprovado no curso, precisa apresentar
freqncia de, no mnimo, 75% de cada mdulo.
Atrasos freqentes devem acarretar em encaminhamento
do aluno gerncia do Instituto LORAL Professionnel e,
em casos mais srios, o Instrutor deve entrar em contato
com a gerncia para verificar a possibilidade de
desligamento do curso.

O Instrutor deve observar e cumprir essas regras sem

precisar envolver a gerncia.
Acompanhamento do Desenvolvimento do Aluno
O Instrutor deve acompanhar de

perto os trabalhos prticos de seus
alunos, com o objetivo de orientar,
tirar dvidas, corrigir e
proporcionar ao aluno todas as orientaes necessrias de
que eles precisam para consolidar sua prtica nas tcnicas
aprendidas. Todo feedback ao aluno deve ser objetivo,
imediato e esclarecedor, de modo que o aluno entenda qual
o ponto em que est errando, como melhorar e
desenvolver sua habilidade nas tcnicas apresentadas.
terminantemente proibido qualquer tipo de indicao de
alunos a vagas de trabalho pelo Instrutor. Ou seja, o
Instrutor no pode indicar e nem to pouco sugerir que o

aluno procure vagas em qualquer que seja o salo de

beleza.
Controle da qualidade e condies do uniforme e dos

materiais utilizados pelos alunos
O Instrutor deve observar e cobrar dos alunos a excelente

apresentao e condies dos materiais de trabalho dos
mesmos, pontuando-os negativamente se for o caso.
Para isso, o prprio instrutor tem que ter seu prprio
uniforme e materiais em excelente qualidade, para servir
de exemplo diante da sua turma.
Caso um aluno no venha devidamente uniformizado, o
Instrutor deve proibir o seu ingresso na aula no dia.
Caso um aluno no apresente o uniforme ou os materiais
em boas condies de uso, o Instrutor deve falar-lhe em
particular de que isto contar em sua avaliao, podendo
prejudicar seu desenvolvimento no curso. Caso verifique

que no houve nenhuma mudana ou melhora por parte do

aluno, o Instrutor deve encaminh-lo gerncia.
CONCLUSO DOS MDULOS
Aps o trmino de todo o curso,

incluindo as horas do estgio no
salo-escola, o aluno receber um
certificado de concluso. Caso a
turma de alunos concluintes deseje realizar uma cerimnia
de formatura, o Instrutor deve informar que a mesma deve
ser providenciada e custeada pelos alunos.

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2011 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

O Manual do Instrutor do Instituto LORAL

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

.O MANUAL DO INSTRUTOR DO INSTITUTO

O Manual do Instrutor um guia

Para informaes mais detalhadas sobre o seu trabalho, o

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

Professionnel, que estar aos cuidados da gerncia.

O Instrutor do Instituto LORAL Professionnel o

Por isso voc, instrutor, deve obrigatoriamente participar

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

O Instituto LORAL Professionnel visa formar

O Instrutor deve, por outro lado, possuir caractersticas

- Bom Relacionamento com o

- Identificao com a marca LORAL

- Escolaridade Mnima 2 Grau (completo ou em

- Capacidade de identificar as necessidades do

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

O Instrutor totalmente responsvel pelo excelente

- Participao do processo de seleo dos alunos;

- Aplicao dos treinamentos;

- Avaliao e correo dos mdulos;

- Lanamento das notas dos alunos;

- Controle de freqncia dos alunos;

- Controle da quantidade de produto utilizado pelos

- Controle da limpeza da rea de trabalho;

- Marcao de modelos voluntrias para as aulas

- Controle dos trabalhos prticos dos alunos;

- Cumprimento integral do plano de aula;

- Acompanhamento do desenvolvimento do aluno;

- Controle da qualidade e condies do uniforme e

tambm de inteira responsabilidade do Instrutor relatar

FREQUNCIA DOS INSTRUTORES

O Instituto LORAL Professionnel

especificado no Manual de Normas e Procedimentos do

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

A apresentao pessoal de nossos

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

proibidos. Saltos em cortia, em acrlico e tamancos de

Alm disso, para uma boa conservao dos uniformes,

Sapatos - devem estar

Unhas - feitas e/ou aparadas. Deve-se evitar unhas

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Os Instrutores, no momento do recebimento do uniforme,

No caso do Instrutor ou aluno ser

Observao Importante 1: A execuo de servios em

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

gerncia, e poder ser

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Tais normas devem ser observadas e cumpridas por todos

No ser permitido que nenhum Instrutor leve produtos

NORMAS FUNDAMENTAIS DO INSTITUTO

Existem duas regras bsicas que devem ser observadas

terminantemente proibido que o Instrutor utilize

terminantemente proibido que o Instrutor ensine

importante frisar tambm que no ser permitido

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

Esto a includos bijuterias, cosmticos, lingeries,

No ser permitida tambm a venda dos materiais

terminantemente proibido que os Instrutores

proibido indicar alunos para trabalhar em algum

Tanto alunos como Instrutores esto