CINTED-UFRGS Novas Tecnologias na Educao

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Competncias: desafios para alunos, tutores e professores da EaD

Mary Lcia Pedroso Konrath, Pedagoga, Especialista em Informtica na Educao, Mestre
em Educao e Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Informtica na Educao
PPGIE/UFRGS, marykonrath@globo.com

Liane Margarida R. Tarouco, Mestre em Cincia da Computao e Doutora em Engenharia

Eltrica-Sistemas Digitais e Professora do Programa de Ps-Graduao em Informtica na
Educao PPGIE/UFRGS, liane@penta.ufrgs.br

Patricia Alejandra Behar, Mestre e Doutora em Informtica, Professora dos Programas de

Ps-Graduao em Educao e Informtica na Educao PPGEDU e PPGIE/UFRGS,
pbehar@terra.com.br

Resumo: O espao de sala de aula da educao a distncia (EaD) e os papis assumidos no

grupo so diferentes das aulas presenciais e exigem habilidades e competncias apropriadas. As
diferenas esto ligadas ao uso das novas tecnologias, as quais do suporte ao processo de
ensino-aprendizagem, assim como proporcionam uma nova interao em termos de tempo e
espao com relao ao objeto de estudo/conhecimento. A complexidade dos processos
envolvidos em uma concepo terica, pautada na mediao pedaggica nos fez levantar e
propor com base em nossas experincias como pesquisadores desta modalidade, competncias
mnimas necessrias para o papel de aluno, tutor e professor virtual. A base conceitual que
compe a presente pesquisa foi realizada envolvendo os conceitos de mediao pedaggica,
competncias e EaD. A partir dos estudos realizados e das experincias terico-prticas como
pesquisadoras da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, organizou-se como resultado
desta pesquisa, um mapa composto pelas competncias mnimas necessrias para cada um
destes papis.

Palavras-chave: EaD, aluno, tutor e professor virtual, competncias

Competencies: Challenges for students, tutors and teachers from

distance education
Abstract: The space of the classroom education distance learning (EaD) and the roles take in
the group are different of presence classes and requires appropriate skills and competencies. The
differences are related to the use of new technologies, which support the teaching-learning
process, and provide a new interaction in terms of time and space with the object of study /
knowledge. The complexity of the processes involved in a theoretical concept, based on
mediation teaching us up and propose based on our experiences as researchers in this mode,
minimum competencies required for the role of student, tutor and professor virtual. The
conceptual basis that make the present study was conducted involving the concepts of mediation
training, competencies and EaD. From the studies and the theoretical and practical experiences
as researchers at the Federal University of Rio Grande do Sul, organized as a result of this
research, a map composed of the minimum competencies required for each of these roles.

Keywords: EaD, student, tutor,virtual teacher, competencies

Introduo:

A educao a distncia (EaD) definida como [...] o aprendizado planejado que

ocorre normalmente em um lugar diferente do local de ensino, exigindo tcnicas
especiais de criao do curso e de instruo, comunicao por meio de vrias
tecnologias e disposies organizacionais e administrativas especiais (MOORE e
KEARSLEY, 2007)

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A partir da criao da Internet e da disseminao das novas tecnologias de informao

houve um crescente uso dos recursos de comunicao via rede, entre eles, a
comunicao sncrona (tempo real) e assncrona (tempos diferenciados). Houve tambm
o aumento significativo de cursos de formao continuada de professores oferecidos
tanto por universidades particulares como pelas pblicas, em parcerias com o Ministrio
da Educao.

O problema desta crescente demanda por cursos na modalidade a distncia que para
garantir a qualidade destes cursos, no h como simplesmente transpor o que feito
presencialmente, para as salas de aulas virtuais. Uma das alternativas para resolver este
problema pode ser encontrada no desenvolvimento de competncias nas dimenses
tcnica, humana, poltica-econmica e de conhecimentos relacionados rea trabalhada
pelos atores envolvidos nesse processo.

Segundo Lito e Formiga (2009) a aquisio destas competncias envolve: (1) o saber e o
fazer, (2) a teoria e a prtica e (3) os princpios e processo da tecnologia educacional.
Neste sentido, os papis assumidos no grupo que participam da EaD so diferentes e
exigem habilidades e competncias apropriadas. As diferenas esto ligadas questo
de que as novas tecnologias que do suporte ao processo de ensino-aprendizagem,
assim como proporcionam uma nova interao em termos de tempo e espao com
relao ao objeto de estudo/conhecimento.

Desta forma, este artigo traz os conceitos de Educao a distncia, mediao pedaggica
e competncias, assim como apresenta as competncias mnimas necessrias para o
papel de aluno, tutor e professor virtual, que fazem parte desta modalidade de ensino.

2. EaD e sua organizao

A Educao a distncia to ou mais complexa que o ensino presencial e para que ela
tenha qualidade precisa ser organizada desde a sua proposta at a sua prtica. Ao propor
que um curso seja oferecido nesta modalidade, preciso pensar em como este ser sua
estrutura, recursos humanos, preparao e distribuio do material didtico, organizao
do plano de ensino e das aulas, organizao administrativa e de responsabilidades.

A estrutura envolve todos os recursos materiais e de espao, necessrios e adequados

para apoiar a proposta do curso. Trata-se de recursos como plos para os estudantes
com acesso a Internet e tutores presenciais, bibliotecas, salas/auditrios para os
encontros presenciais ou equipamentos para o uso de videoconferncia, entre outros.

Atravs do item recursos humanos preciso delinear quem sero os participantes, suas
funes no curso e responsabilidades. Isto envolve coordenadores do curso, pessoal para
atendimento aos alunos, equipe tcnica e administrativa, professores e tutores.

A preparao e distribuio do material didtico e a construo dos planos de ensino e

de aula, so de extrema importncia porque devem estar de acordo com os princpios
pedaggicos e tcnicos do curso. Alm disso, devem ser pensados em conjunto com a
estrutura e perfil dos recursos humanos que faro parte desta arquitetura pedaggica.
Por isso, que a equipe de profissionais envolvidas neste processo precisa ter clareza dos
princpios pedaggicos, objetivos do curso, perfil dos atores envolvidos e suas
especificidades, assim como conhecer como um todo a proposta e seus relacionamentos.

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preciso pensar sempre que todos os aspectos mencionados esto interligados e que
devem estar de acordo, para que o curso possa ter coeso e qualidade.

O aprendizado planejado, mencionado por Moore e Kearsley (2007), pressupe o seu

carter intencional no qual professor, tutor e aluno assumem outros papis. A partir
desta concepo, o professor e o tutor auxiliam e criam deliberadamente meios para
ajudar o aluno aprender, enquanto o aluno precisa se propor deliberadamente a
aprender.

Na prtica de ensino-aprendizagem pensada a partir da mediao pedaggica, professor

e tutor ficam responsveis pela mediao pedaggica. Assim tem entre suas funes:
organizar os materiais no ambiente virtual de aprendizagem, orientar os alunos,
responder as dvidas operacionais e sobre o contedo, comentar as produes e
interagir nas ferramentas de discusso, acompanhar e avaliar os alunos.

O aluno entra neste cenrio como algum que precisa tambm ter comprometimento,
disciplina e organizao do seu tempo e espao de trabalho para que tenha xito em seu
aprendizado.

3. Mediao pedaggica

Diante das mudanas da sociedade e da inveno de novas tecnologias de informao e

comunicao e principalmente pela disseminao da Educao a Distncia atravs da
Internet, professores e alunos tm a clara sensao de que a aprendizagem deve ser
encarada de outra forma, indo alm da mera transmisso de conhecimentos. A
transmisso de conhecimentos advm da abordagem tradicional. Essa abordagem
privilegia os contedos, a memorizao, as instrues e o resultado final. As disciplinas
esto dispostas de modo estanque e fragmentado, no qual predomina o pensamento
linear e reducionista, o conhecimento como algo pronto e externo, o professor como
transmissor e o aluno como o receptor.

A perspectiva da mediao pedaggica pressupe que o professor assuma um novo

papel no processo de ensino-aprendizagem no qual ele medie as interaes do aluno
com o objeto de estudo/conhecimento. Alm disso, o uso das tecnologias pensado
como forma de tornar o processo de ensino-aprendizagem mais eficiente e eficaz no
sentido de que a aprendizagem realmente acontea e seja significativa.

Masetto (2006, p. 144) define mediao pedaggica como: [...] a atitude, o

comportamento do professor que se coloca como um facilitador, incentivador ou
motivador da aprendizagem que se apresenta com a disposio de ser uma ponte entre o
aprendiz e sua aprendizagem [...].

Pretende-se que a mediao pedaggica possa ser vista como relao do professor
com seu objeto de trabalho - o aluno na busca da aprendizagem como algo que precisa
ser construdo, a partir de reflexo crtica das experincias e do processo de trabalho do
professor. Este precisa intervir para que o aluno possa vivenciar situaes diversificadas
e enriquecedoras para a tomada de decises, escolhas e intercmbios de ponto de vista, a
partir de um olhar reflexivo, o professor reflete o quanto de sua ao implica na
construo desse outro sujeito e de suas aprendizagens.

Hoje cada vez mais, o professor tem um grande leque de possibilidades de organizar sua
aula de forma que ela seja dinmica, inovadora, principalmente a partir de propostas que

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utilizem as Novas Tecnologias de Informao e Comunicao de forma apropriada e

contextualizada.

Nesse contexto importante destacar o papel da aprendizagem dentro e fora da sala de

aula, assim como o do professor nesta sociedade. Conforme Alarco (2004, p. 27) a sala
de aula [...] um espao onde se procura e onde se produz conhecimento

A EaD proporciona que os professores possam por em prtica essa concepo pois
diferentemente de uma aula presencial, no basta ouvir a exposio de um professor
marcando simplesmente sua participao atravs de presena fsica. Nesta modalidade
preciso interagir, se posicionar frente ao estudo que est sendo realizado no curso e
registrar atravs do espao de sala de aula virtual suas contribuies e
comentrios/intervenes sobre as contribuies dos colegas o que acaba mudando no
s o papel do professor, mas tambm o do aluno.

4. O que aluno, tutor e professor virtual

A partir do redimensionamento da sala de aula como um espao de construo de

conhecimentos reconfiguram-se tambm os papis dos envolvidos neste processo. Na
EaD, alm do papel do professor e aluno, h tambm o do tutor o qual auxilia o
professor no exerccio de seu trabalho como docente.

O professor a partir da mediao pedaggica aquele que organiza, planeja e aglutina

questes que apareceram ao longo de sua prtica pedaggica sistematizando-a de forma
a garantir o domnio de novos conhecimentos pelo grupo de alunos.

Alarco (2004, p.30) afirma que estes profissionais tm como principais funes [...]
criar, estruturar e dinamizar situaes de aprendizagem e estimular a aprendizagem e
auto-confiana nas capacidades individuais para aprender [...]

Os Referenciais de Qualidade para Educao Superior a Distncia (MEC, 2007, p. 20)

acrescentam a estas funes: (a) estabelecer os fundamentos tericos do projeto; (b)
selecionar e preparar todo o contedo curricular articulado a procedimentos; (c)
atividades pedaggicas; (c) identificar os objetivos referentes a competncias
cognitivas, habilidades e atitudes; (d) definir bibliografia, videografia, iconografia,
audiografia, tanto bsicas quanto complementares; (e) elaborar o material didtico para
programas a distncia; (f) realizar a gesto acadmica do processo de ensino-
aprendizagem, em particular motivar, orientar, acompanhar e avaliar os estudantes; (g)
avaliar -se continuamente como profissional participante do coletivo de um projeto de
ensino superior a distncia.

O professor pode contar na EaD com os tutores que apiam o trabalho docente, eles so
os responsveis pelo acompanhamento e comunicao sistemtica com os alunos.
Assim eles so o elo entre a relao professor, curso e aluno. Os Referenciais de
Qualidade do MEC para Educao Superior a Distncia (MEC, 2007, p.21), definem o
tutor como: [...] um dos sujeitos que participa ativamente da prtica pedaggica. Suas
atividades desenvolvidas a distncia e/ou presencialmente devem contribuir para o
desenvolvimento dos processos de ensino e de aprendizagem e para o acompanhamento
e avaliao do projeto pedaggico.

Os referenciais de qualidade MEC para Educao Superior a Distncia (MEC, 2007)

apontam que um sistema de tutoria adequado e que qualifica o processo de

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aprendizagem aquele que prev a atuao de profissionais que ofeream tutoria a

distncia e presencial. Este documento diferencia o tutor a distncia do presencial. O
tutor a distancia aquele que esta distante geograficamente do aluno e exerce o seu
trabalho somente via ambiente virtual de aprendizagem. O tutor presencial atende os
estudantes no plo, em horrios pr-estabelecidos ento seu trabalho acontece tanto
presencialmente como via ambiente virtual de aprendizagem.

Os dois tipos de tutoria pressupem que haja o domnio do contedo a ser trabalhado
pelo curso/disciplina que o tutor esteja envolvido. Para que os tutores desenvolvam um
bom trabalho preciso que eles tenham algumas caractersticas especficas ou que as
desenvolva, elas so: dinamismo, criticidade, capacidade de interagir e propor
interaes entre os alunos, conhecimento e habilidade com as novas tecnologias de
informao e comunicao.
importante que professores e tutores sejam capacitados, conhecendo os fundamentos
da EaD e modelos de tutoria existentes. Estas capacitaes devem proporcionar que
estes exeram o papel do aluno para sentir como estes se sentem, suas dificuldades,
angstias e desafios enfrentados, assim como apropriem-se das mdias e meios de
comunicao disponveis para uso no curso.

Outra recomendao importante dos referenciais diz respeito a quantidade mxima de

alunos sob responsabilidade de cada tutor e por turma para cada professor no sentido de
permitir interao efetiva no processo de aprendizagem.

O aluno o sujeito que atravs de suas interaes com o objeto de estudo/conhecimento

e com seus colegas, tutor e professor aprende. Assim o aluno no s como torna-se
sujeito que se constitui como ser humano, pelas relaes que estabelece com os outros.

A apropriao da cultura acontece de forma ativa e o aluno parte importante deste

processo, na medida em que ele tambm produtor desse conhecimento, podendo trazer
tona suas vivncias. Nesta abordagem os contedos so importantes como pano de
fundo para entender como o mundo e suas relaes e o processo de avaliao leva em
conta o que produzido de forma individual e coletiva ao longo do trabalho realizado e
no mais a partir de um resultado final.

Nesta modalidade de ensino o aluno no pode ser passivo, ou seja, no pode

simplesmente assistir, ler e acessar o ambiente. A interao com o objeto de estudo e
com o grupo (lendo os materiais, interagindo nas ferramentas, contribuindo com
colegas, tutores e professores, resolvendo desafios, publicando suas produes, etc...)
que marca sua presena.

Para essa mudana o aluno precisa aprender o que ser aluno virtual e que isso implica
em comprometer-se, organizar-se, ter iniciativa, autonomia e disciplina.

Os atores envolvidos (professores, tutores e alunos) na prtica pedaggica de EaD

precisam ter competncias e habilidades mnimas, os primeiros para atuarem de forma
qualificada e o aluno como forma de obter xito em sua aprendizagem. Antes de
descrever as competncias e habilidades mnimas preciso compreender
conceitualmente o que significam esses dois conceitos.

5. Competncias e habilidades

As competncias podem ser definidas como

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[..] faculdade de mobilizar um conjunto de recursos cognitivos (saberes,

capacidades, informaes, etc) para solucionar com pertinncia e eficcia
uma srie de situaes. Esto ligadas a contextos culturais, profissionais e
condies sociais. (PERRENOUD, 1999)

Ser competente significa ter condies de julgar, avaliar e ponderar para solucionar
problemas ou decidir entre opes. O sujeito precisa ter conhecimentos que permitam-
no resolver ou enfrentar com sucesso uma determinada situao, desta forma preciso
que o mesmo utilize-se de seus conhecimentos ou saiba como busc-los para utiliz-los
em momentos que estes sejam necessrios.

A competncia implica que o sujeito aplique novos conhecimentos as estruturas dos

conhecimentos j concebidos criando novas estruturas que facilitem a soluo por ele de
novos desafios. Ela o conjunto de atitudes, aptides, capacidades, habilidades e
conhecimentos que habilitam o sujeito para vrios desempenhos da vida. As
competncias pressupem operaes mentais, ou seja, capacidades para usar as
habilidades adequadas realizao de tarefas e conhecimentos.

Logo, entende-se nesta abordagem que, para ser competente preciso saber-conhecer,
saber-fazer, saber-conviver e saber-ser. As habilidades devem ser desenvolvidos na
busca de competncias. So definidas como capacidade relacionada ao saber-fazer de
forma fsica ou mental determinada atividade. Autores como Moretto (2002)
exemplificam habilidades como identificar variveis, compreender fenmenos,
relacionar informaes, analisar situaes-problema, sintetizar, julgar, correlacionar e
manipular.

Neste sentido, a partir dos estudos realizados e das experincias terico-prticas como
pesquisadoras da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, percebemos que h
competncias mnimas necessrias, a partir da concepo da mediao pedaggica, para
os atores envolvidos na modalidade EaD.

O resultado desta primeira etapa de pesquisa, que envolveu um primeiro estudo terico
pode ser visto atravs de um mapa (figura 1) composto pelas competncias mnimas
necessrias dividas em domnios para cada um destes papis.

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Figura 1 Mapeamento das competncias mnimas necessrias para os papis de professor, tutor e aluno.

Os domnios foram criados para agrupar as competncias referentes aos papis do

aluno, tutor e professor virtual.

Os domnios: pedaggico, gesto/gerenciamento, suporte social e tcnico foram criados

a partir das categorias propostas por Litto e Formiga (2009).

Estes autores apresentam funes/dimenses relacionadas ao papel desempenhado por

cada um destes atores e estas serviram de base para construo de grande parte dos
domnios apresentados aqui.

J os domnios cognitivo, comunicativo e organizacional foram criados por ns de

forma a agrupar as competncias que apareciam na forma de atribuies de cada funo
com base nas leituras de Moore e Kearsley (2007), Lito e Formiga (2009), Behar (2009)
e Referenciais de Qualidade do MEC para Educao Superior a Distncia (MEC, 2007).
Para o professor as competncias mnimas foram divididas nos domnios: cognitivo,
tcnico, gesto/gerenciamento, pedaggico, comunicativo e de suporte social, para os

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tutores nos domnios: cognitivo, tcnico, pedaggico, comunicativo e de suporte social e

os alunos nos domnios: organizacional, comunicativo e tcnico.

preciso lembrar que a diviso por domnios foi construda a fim de facilitar a
organizao e compreenso assim como possibilitar a posterior incluso de outras
competncias elementares.

O domnio pedaggico refere-se a funo que inclui todas as aes realizadas no sentido
de apoiar o processo de ensino-aprendizagem do aluno e seu grupo. (LITO e
FORMIGA, 2009)

Este domnio aparece no mapa como fazendo parte tanto da funo do professor como
do tutor. Para o tutor este domnio refere-se competncia de acompanhar o trabalho
pedaggico, orientando, incentivando e acompanhando os alunos. J para o professor
este domnio refere-se ao uso de atos pedaggicos, tcnicas para facilitar a
aprendizagem, acompanhamento do trabalho do tutor e do processo do aluno, suporte
em tarefas cognitivas, promoo de auto-reflexo, responsabilidade por instruir e guiar
o aluno.

O domnio de gesto/gerenciamento refere-se a forma que todas as atividades do curso

devem ser desenvolvidas de forma que sejam eficientes no nvel administrativo. (LITO
e FORMIGA, 2009)

Este domnio est relacionado diretamente ao papel do professor e compreende as

competncias relacionadas a organizao pedaggica do curso e gerenciamento das
aes dos cursos, administrao de discusses e trabalhos em grupo, regras e
expectativas do curso e avaliao (nota, conceito e presena).

O suporte social diz respeito aos indcios/efeitos de como ocorre a comunicao social,
principalmente no verbal, na sala de aula virtual. (LITO e FORMIGA, 2009)

Este domnio se apresenta tanto na funo do professor como do tutor na forma de

avaliao dos efeitos sociais da comunicao (impessoal, interpessoal e hiperpessoal).
Estes efeitos podem ser usados como forma estratgica de promover a solidariedade do
grupo e criar um modelo eficiente de tomada de decises.

O domnio tcnico envolve todos os aspectos tcnicos envolvidos no curso ou

relacionados s ferramentas utilizadas pelo mesmo. (LITO e FORMIGA, 2009)

Este domnio novamente aparece para professores e tutores sob a forma de conhecer e
dominar as ferramentas utilizadas pelo curso e para alunos como a competncia de saber
utilizar as ferramentas do curso.

O domnio cognitivo agrupa todas as relaes possveis com o contedo. Este domnio
aparece para professores e tutores porque ambos precisam conhecer e dominar o
contedo estudado.

O domnio comunicativo diz respeito a presena na comunicao. O professor como

instigador desta comunicao, opinando, informando, estabelecendo e mantendo contato
a distncia, convidando alunos para participar e corrigindo. O tutor atravs do
estabelecimento do dilogo constante com alunos e professor. O aluno atravs de sua
participao, questionando, refletindo e posicionando-se.

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E por fim o domnio organizacional que diz respeito a vrias competncias relacionadas
a auto-organizao do aluno para que possa desenvolver um bom trabalho nesta
modalidade.

Neste domnio, englobam-se as competncias relacionadas a responsabilizar-se pela sua

aprendizagem, auto-organizar o seu tempo de estudo, realizao das atividades e
interao com o grupo e ter postura ativa, criativa e comprometida.

Trata-se de um primeiro mapeamento que serve como base para novas contribuies no
sentido de qualificar principalmente a prtica em EaD a partir da elaborao de
parmetros mnimos que possam ser considerados e discutidos com outros
pesquisadores.

Consideraes finais

A disseminao da EaD e a re-configurao das formas de ensino-aprendizagem tm

transformado o modo como professores e alunos relacionam-se entre si e tambm com o
objeto de estudo/conhecimento.

A partir do uso das novas tecnologias de informao e comunicao houve a

necessidade de lidar de outra forma com a informao, aprender no pode ser mais
encarado como sinnimo de memorizar, guardar contedos, transmitir e obter
conhecimento. Para qu precisamos decorar se temos recursos potentes e de acesso
facilitado que nos permitem acessar informaes a qualquer momento e de qualquer
lugar via Internet. Diante disto, se faz necessrio que professores reflitam sobre a
necessidade de assumir uma nova postura e entender que o processo de ensino-
aprendizagem precisa evoluir juntamente com os recursos que temos a nossa disposio.

Desta forma, novas competncias e habilidades so necessrias tanto para a educao

presencial como para a EaD. Esta ltima, que em tempos de Internet pressupe atores
sociais que desempenhem suas funes de forma a criar uma rede interativa, na qual a
construo de conhecimentos seja o eixo central.

Este artigo teve como objetivo fazer um primeiro levantamento de competncias

mnimas necessrias ao papel de aluno, tutor e professor virtual embricados nesta nova
relao de educao. Como pano de fundo, a mediao pedaggica foi concepo que
embasou esta pesquisa e permitiu um novo olhar sobre os atores envolvidos e suas
relaes. Assim buscou delinear alguns domnios de competncias que a partir desta
teoria sustentam e qualificam a EaD.

A qualificao dos processos que envolvem ensino-aprendizagem depende tambm das

experincias e pesquisas realizadas no ensino presencial e a distncia. Estas permitem
avanar cada vez mais na busca da excelncia nos cursos oferecidos pelas universidades
pblicas e particulares.
Referencias

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