UM BREVE

RESUMO DO
GUIA BABOK
V3 DE ANÁLISE
DE NEGÓCIOS

Marcelo Neves
Coautor do BABOK v3
UM BREVE RESUMO DO GUIA BABOK V3 DE ANÁLISE DE NEGÓCIOS 1

Lançado em abril de 2015 o Guia BABOK versão 3 é a última versão do guia de

análise de negócios.

Decidi escrever esse ebook para que todos os interessados em análise de negócios
possam de maneira rápida e objetiva saber aquilo que podem esperar de uma leitura
mais aprofundada do BABOK v3.

Durante os anos de 2011 à 2015 tive o privilégio de participar da escrita do BABOK v3

como coautor. Embora a tarefa tenha sido árdua, foi sem sombra de dúvida
recompensadora.

Nesse ebook compartilho com você os principais tópicos contidos no Guia BABOK v3.

Fique a vontade para me escrever e tirar suas dúvidas.

Um grande abraço e boa leitura.

Marcelo Neves
E-mail: marcelo@anelox.com
Youtube: https://www.youtube.com/user/nevesm
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VAMOS COMEÇAR?
O que é um BoK? O que é um Corpo de Conhecimento? É uma compilação das
práticas executadas nos dias atuais pelos profissionais de uma determinada área. O
BABOK, por exemplo, contém as atividades, técnicas e ferramentas que profissionais
de análise de negócios utilizam no seu dia a dia.

Gosto de comparar o BABOK a uma grande caixa de Lego. Já brincou de Lego?

Acredito que sim. Lego são aquelas pecinhas coloridas que você usa para construir o
que você desejar. Inicialmente as peças de Lego vinham em uma caixa sem nenhum
manual de instruções. Bastava encaixar uma peça na outra e deixar a imaginação fluir.
Não havia um manual de instruções de tão simples que era brincar com Lego.

O princípio aqui é o mesmo. Você aprende as diferentes "peças" do BABOK, que são
as tarefas, técnicas, ferramentas, para fazer análise de negócios. O BABOK também
não tem uma receita. O BABOK não vai te dizer como fazer análise de negócios. Mas
te diz o que você precisa fazer. Esse é o ponto!

Ao utilizar as práticas contidas no BABOK v3 você e sua empresa usufruem de 3

grandes benefícios:

1. Ser mais assertivo na identificação de problemas.

2. Ser eficiente e eficaz no trabalho de análise de negócios.
3. Utilizar técnicas modernas e efetivas.

Para melhor compreender o conteúdo deste ebook e, posteriormente do BABOK v3,

confira abaixo as 3 premissas fundamentais:
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1. Análise de negócios não é sobre TI. É sobre identificar problemas e recomendar

soluções nos mais diferentes níveis da organização.
2. Análise de negócios não pode e nem deve ser feita APENAS por analistas. O
gestor pode e também deve fazer análise de negócios!
3. Análise de negócios é uma disciplina. É um mindset. Não é apenas um papel na
organização.

O BABOK v3 está dividido em 6 áreas de conhecimento, 1 capítulo de competências

fundamentais, 1 capítulo de técnicas e 1 capítulo de perspectivas. Nas próximas
páginas você tem um resumo prático das 6 áreas de conhecimento, competências
fundamentais e perspectivas listadas no BABOK v3.
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BACCM – MODELO CONCEITUAL

CENTRAL DE ANÁLISE DE NEGÓCIOS
O BABOK v3 identifica o modelo conceitual central de análise de negócios que define
os 6 elementos principais da análise de negócios. Isso significa dizer que toda
iniciativa de análise de negócios deve sempre levar em consideração esses
elementos. Vamos ver cada um deles?

1. Necessidade
Necessidade é um problema ou oportunidade que a empresa quer resolver ou
aproveitar. Uma necessidade de negócios precisa ser claramente compreendida para
que o trabalho de análise de negócios seja eficaz.

2. Pessoas
Pessoas são indivíduos ou grupos de pessoas que tem necessidades que precisam
ser satisfeitas.
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3. Contexto
Contexto é o conjunto de elementos relevantes e que devem ser considerados em
uma iniciativa de análise de negócios. A cultura corporativa, processos e regras de
negócios são exemplos de elementos que compõe o contexto.

4. Solução
Solução é tudo aquilo que satisfaz uma necessidade. Para o BABOK solução vai
desde uma mudança em um processo de negócio até a criação de um sistema de
informação.

5. Valor
Valor é a utilidade ou importância de algo para alguém. Pode ser entendido como o
conjunto de benefícios entregues.

6. Mudança
Mudança é uma transformação controlada que ocorre geralmente nas operações do
negócio em função de uma necessidade.
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1. Planejamento da Análise de Negócios

Essa é a área de conhecimento onde o profissional de análise de negócios aprende

a planejar seu trabalho. Fazer análise de negócios não é sair pela empresa
perguntando sobre o que precisa ser feito e apenas preencher o formulário de
demanda.

O BABOK v3 cita vários artefatos que contribuem para o sucesso do trabalho de

análise de negócios, como por exemplo, a abordagem da análise de negócios, a
abordagem de engajamento das partes interessadas e a abordagem de
gerenciamento da informação da análise de negócios.

Nessa área de conhecimento o BABOK v3 destaca 5 atividades que o profissional

pode executar:

1. Planejar a análise de negócios

2. Planejar o engajamento das partes interessadas
3. Planejar a governança da análise de negócios
4. Planejar o gerenciamento da informação de análise de negócios
5. Identificar melhorias no desempenho da análise de negócios
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Repare que aqui, quando se fala em planejar, não está se falando em criar aqueles
planos super-ultra-mega complexos e imensos. Está se falando aqui que é necessário
pensar, articular e analisar antes de fazer análise de negócios propriamente dita.

Um dos maiores desafios da análise de negócios é articular as diferentes partes

interessadas nos interesses do negócio. Vamos falar a verdade? Nem sempre é fácil
conseguir a colaboração das pessoas. Diversos interesses, e alguns deles às vezes
conflitantes, podem colocar em risco o projeto em curso. Não é a toa a preocupação
aqui nessa área de conhecimento de estabelecer com as partes interessadas uma
parceria estreita.

2. Análise da Estratégia

Nessa área de conhecimento o profissional aprende a identificar corretamente a

mudança, seus impactos e o porquê da mudança. É muito comum o profissional
receber uma solicitação de mudança e encaminhá-la para o time de implementação
sem ao menos procurar entendê-la. Isso foge completamente a missão e o papel do
profissional de análise de negócios.
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Nessa área de conhecimento o BABOK v3 destaca 4 atividades que o profissional

pode executar:

1. Analisar o cenário atual

2. Identificar o estado futuro
3. Avaliar riscos
4. Definir a estratégia de mudança

No meu treinamento de análise de negócios eu explico em detalhes essa área de

conhecimento que para mim é uma das mais importantes no BABOK e no dia a dia do
profissional. É justamente nessa área de conhecimento que a necessidade do
negócio é explorada e melhor compreendida.

Se o cenário de negócios atual não foi bem compreendido e o profissional não

entende corretamente onde o negócio quer chegar, como é possível recomendar a
melhor solução? Fica difícil, não? Por isso a importância de entender corretamente o
cenário atual e o resultado esperado futuro, para somente depois trabalhar no que
realmente precisa ser feito.

3. Elicitação e Colaboração

Já nessa área de conhecimento o profissional aprende a extrair as informações, tanto

das pessoas quanto do negócio, que são necessárias para entender assertivamente
a mudança e o que precisa ser feito. É comum ver no mercado o profissional limitar a
prática de elicitação a entrevistas com o cliente. Mas será mesmo que a elicitação se
resume em apenas entrevistar o cliente e perguntar o que ele precisa?
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Pra início de conversa a pior pergunta que você pode fazer ao seu cliente é
justamente essa: Do que você precisa? O cliente sabe do problema e quer se livrar
dele. Gosto de dizer inclusive que o cliente é um grande especialista na dor que ele
experimenta em função do problema.

Mas será que ele sabe o que precisa ser feito para resolver o problema? É justamente
aqui que entra o trabalho da análise de negócios.

Nessa área de conhecimento o BABOK v3 destaca 5 atividades que o profissional

pode executar:

1. Preparar para elicitação

2. Conduzir a elicitação
3. Confirmar resultados da elicitação
4. Comunicar informação da análise de negócios
5. Gerenciar colaboração das partes interessadas

O profissional que faz análise de negócios precisa ir muito além das entrevistas e
questionários. O BABOK aponta várias dessas técnicas e conceitos que incrementam
a elicitação e contribuem para um ganho significativo na qualidade desse trabalho.

Uma das dicas que eu dou no meu curso de formação é que o trabalho de elicitação
tem de ser pareado. Isso significa que o trabalho de entender as necessidades das
partes interessadas deve envolver, em certos momentos, o trabalho de dois
profissionais. A justificativa para isso se chama diversidade cognitiva.
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4. Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Requisitos

Aqui o profissional aprende o ciclo de vida dos requisitos e como administrá-los de

forma eficiente. Já aconteceu com você de ter que verificar o esforço de uma
mudança e ter que ir na solução para verificar o tempo e custo envolvidos? Pois é. O
BABOK aqui fala de rastreabilidade, priorização e tantos outros assuntos que tornam
a vida do profissional muito mais fácil.

Nessa área de conhecimento o BABOK v3 destaca 5 atividades que o profissional

pode executar:

1. Rastrear requisitos
2. Manter requisitos
3. Priorizar requisitos
4. Avaliar mudanças em requisitos
5. Aprovar requisitos

Olha quantos assuntos interessantes aqui! Será que você ainda faz análise de
negócios como antigamente? Você ainda não tem um repositório de informações
sobre o negócio? Não?!?!?!?! Isso tem que mudar!
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5. Análise de Requisitos e Definição do Desenho

Nessa área de conhecimento o profissional aprende a detalhar e melhor

compreender os requisitos. Já parou pra pensar quão desafiador é entender os
requisitos? O que pode ajudar o profissional nesse trabalho? Entender as regras de
negócio? Entender o processo? Tem muita coisa aqui que o profissional precisa
aprender.

Durante a análise dos requisitos uma importante atividade é garantir que o requisito
atenda a um padrão mínimo de qualidade. E que realmente entregue valor para o
cliente. Empresa alguma hoje tem recursos para queimar com trabalho mal feito com
requisitos. Isso pode até resultar no insucesso do projeto!

Nessa área de conhecimento o BABOK v3 destaca 6 atividades que o profissional

pode executar:

1. Especificar e modelar requisitos

2. Verificar requisitos
3. Validar requisitos
4. Definir arquitetura de requisitos
5. Definir opções de desenho
6. Analisar valor potenciar e recomendar solução
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Olha só o item 6. Quão importante você considera saber realmente identificar o valor
potencial de uma solução? E saber apontar os impactos de quando a solução for
colocada em produção? Não basta apenas passar o bastão para o time de
implementação e acreditar que tudo vai dar certo. Fazer isso é tudo, menos análise de
negócios.

6. Avaliação da Solução

Essa é a sexta e última área de conhecimento no BABOK v3. Ela fala justamente sobre
o trabalho de verificar se a solução está pronta para ser colocada em produção. E
também se a organização está pronta para recebê-la. Outra atividade aqui importante
é identificar oportunidades de melhoria na solução para que as pessoas possam
usufruir ao máximo de todo seu potencial.

Nessa área de conhecimento o BABOK v3 destaca 5 atividades que o profissional

pode executar:

1. Mensurar o desempenho da solução

2. Analisar medidas de desempenho
3. Avaliar limitações da solução
4. Avaliar limitações da organização
5. Recomendar ações para aumentar o valor da solução

Avaliação aqui é a palavra-chave. Saber identificar os impactos de uma solução que

não está funcionando conforme o planejado é de suma importância para propor
melhorias e garantir o retorno sobre o investimento feito.
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Nessa área de conhecimento o profissional desenvolve o mindset pró-ativo de fazer

análise de negócios. É mais que apenas reagir às demandas do cliente. É estar a
frente, antever os problemas e criar um plano de ação eficaz. Que empresa não
gostaria de ter um profissional com essa habilidade?

COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS

No BABOK, além de estudar sobre as atividades executadas pelo profissional de

análise de negócios, você também vai encontrar os conhecimentos, habilidades e
atitudes exigidos para que esse profissional tenha êxito ao executar seu trabalho no
dia a dia.

Veja só algumas dessas competências que o BABOK diz ser importante:

1. Pensamento analítico
2. Pensamento sistêmico
3. Design Thinking
4. Saber solucionar problemas
5. Ser ético
6. Ser adaptável
7. Ser confiável
8. Ser organizado
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9. Ter conhecimento do negócio, de soluções e do mercado

10.Saber se comunicar
11. Escutar ativamente as pessoas
12.Saber trabalhar em time

É muita coisa. E tem muito mais!!!

Hoje quando se fala em comunicação a verdade é que muitas pessoas "chovem no

molhado". Pois é. Mas o que realmente funciona para melhorar nossa comunicação?
Eu gosto sempre de trazer elementos da Programação Neuro-Linguística para o dia a
dia da análise de negócios, tornando a nossa comunicação realmente eficaz. Alguns
desses elementos que eu trabalho no meu curso são:

● Espelhamento
● Rapport
● Níveis neurológicos
● Modelo S.C.O.R.E.
● Meta-programas
● Crenças limitantes

Tudo isso aplicado a análise de negócios. Os resultados no dia a dia são incríveis.

PERSPECTIVAS

O BABOK cita 5 perspectivas de análise de negócios. Uma perspectiva pode ser

entendida como as lentes que o profissional de análise de negócios utiliza para
melhor identificar as atividades, ferramentas e técnicas que devem ser utilizadas. A
análise de negócios não está limitada a estas 5 perspectivas. Existem várias outras!!!
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As 5 perspectivas que o BABOK enumera são:

1. BI - Business Intelligence
2. TI - Tecnologia da Informação
3. BPM - Gerenciamento de Processos de Negócios
4. Arquitetura de Negócios
5. Ágil

Para cada uma dessas perspectivas um conjunto de tarefas, técnicas e ferramentas

são recomendadas.

Diferente do que alguns podem pensar, análise de negócios é utilizada e muito

requisitada em contextos ágeis. A disciplina continua válida, até porque, quem não
precisa identificar se está entregando valor ou apenas funcionalidades?

COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRÁTICA?

Bem, depois de conferir os principais assuntos contidos no BABOK v3 você deve

estar se perguntando: Como eu me torno um analista de negócios? Como eu coloco
tudo isso em prática? Eu tenho meu curso de formação O Analista de Negócios que
ministro nas modalidades online e presencial. Para mais informações é só utilizar o
link http://oanalistadenegocios.com/.

Nesse curso de formação você deixa de ser um garçom de luxo e se torna "O"
ANALISTA DE NEGÓCIOS.
 Marcelo Neves
http://oanalistadenegocios.com/

Coautor do BABOK 3 - Um Guia para o Corpo de Conhecimento de

Análise de Negócios. Autor e palestrante de análise de negócios
com mais de 20 anos de experiência em análise de negócios,
processos e projetos. Atualmente preside o Capítulo Rio de Janeiro
do Instituto Internacional de Análise de Negócios. É autor do livro
CBAP Master – Aprenda Análise e Conquiste a Certificação CCBA /
CBAP. É professor no MBA de Gestão Estratégica, MBA de
Arquitetura de Software e na graduação de Sistemas de Informação
do Instituto Infnet – Rio de Janeiro nas disciplinas de Análise de
Negócios, Gerenciamento de Processos de Negócios e BPMN. É
certificado em PNL – Programação Neuro-linguística. É organizador
e criador do BA CONF – A Conferência de Análise de Negócios.